㈠ 如何提升貴賓客戶營銷服務水平
有效利用各類營銷宣傳平台,以各類理財產品、貴金屬營銷為抓手,加強個人貴賓版客戶建權設維護力度開展服務、理財知識專題講座、知識問答、學習測試等活動,學習本地區其他商業銀行在服務工作中的好做法,學習系統內先進單位的經驗,實現自身服務營銷能力的提高。為提升個人貴賓客戶市場營銷競爭力,一方面利用本行傳統宣傳資源和渠道,在網路、報紙、電視台、電台等媒體上進行產品與服務的宣傳,一方面進行宣傳營銷創新。
㈡ 關於VIP客戶的營銷有什麼方法
既然面對的是高端客戶,可以選擇在一些高檔的寫字樓、商務會所、會員制夜版總會、高檔住權宅區做一些公益廣告順便把自己宣傳一下。
搞促銷拉攏客戶:(形勢可以多種多樣現舉2個例子)
1、老的VIP客戶每推薦一名新的VIP客戶可以得到俱樂部某項免費服務
2、新入會客戶打折優惠
不論如何開拓客戶都需要高品質的服務做後盾。
㈢ 如何提升農行個人貴賓客戶營銷服務水平
您好
提升農行個人貴賓客戶營銷服務水平方法是:
第一、您自己具體真實的才能,可以吸引客戶贊賞。
第二、要經常參加人際關系的聚會,提高自己的生活中的人緣。
第三、善於和人溝通,能夠得到大家的信任和好感!
㈣ 銀行高端客戶營銷計劃書
(一)細分目標市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務,努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查,深入分析其經營特點、模式,設計切實的現金管理方案,主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。
深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶,這也是我
行的基礎客戶,並為資產業務、中間業務發展提供重要來源。2007年在去年開展中小企業「弘業結算」主題營銷活動基礎上,總結經驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,並注重改善質量;要優化結構,提高優質客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結算特點,進行全產品營銷,擴大我行的結算市場份額。
(二)加強服務渠道管理,深入開展「結算優質服務年」活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源,對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶,要利用對公統一視圖系統,在全面提供優質服務的基礎上,進一步體現個性化、多樣化的服務。 字串7
要建設好三個渠道:
一是要按照總行要求「二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理,客戶資源比較豐富的網點應適當增配,」構建起高素質的營銷團隊。 你
二是加強物理網點的建設。目前,由於對公結算業務方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南,對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
結算與現金管理部作為產品部門,承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作,為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制,各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會,集中解決客戶關心的問題。 www.yxfanwen.com
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略,以「財智賬戶」為核心,在統一品牌下擴大品牌內涵,提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計,制定適當的品牌策略,納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇,擴大銀證業務佔比,發揮我行電子銀行方便快捷的優勢,
加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網路和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制,增強市場快速響應能力,真正使投放的新產品能夠盡快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶簡訊通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設,加緊培養XX部門人才 你
要加強人員管理,實施日常工作規范,制定行為准則,建立和完善工作日誌制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業務人員素質,以適應現代商業銀行市場競爭需求。 字串3
(五)強化流程管理,提高風險控制水平
要以風險防控為主線,積極完善結算制度體系建設。在產品創新中,堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向,制定切實的防範措施,堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理,加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度,會計檢查員、事後監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用,及時發現、堵塞業務差錯和漏洞,各網點對存在的問題要進行整改。
㈤ 如何做好貴賓客戶服務營銷
任何一個客戶在意的來一點自便是是否得到了企業的重視,在每一個客戶心裡,自己總是企業唯一的客戶。貴賓客戶也是如此。由於他們對企業的貢獻比較大,他們的要求比較高。企業可以轉換思路,讓客戶參與企業的部分決策,尤其是客戶服務方面的決策。他們本身是客戶,最了解客戶需要的是什麼。企業也會節省自己的客戶調研成本。這是大客戶營銷中必須採取的一條策略。增強客戶的主人翁地位,既滿足了客戶受重視的心理,又達到了企業的目的,雙贏!僅僅是個人觀點!呵呵!
㈥ 中高檔服裝品牌如何做VIP客戶營銷
案例背景:來 經濟危機之後源,很多品牌為了提振銷售,加大了對原有的VIP會員這一部分重要群體的營銷。本案例是一個定位中高端、經營十年以上的知名品牌男裝,09年初,公司制訂了針對VIP顧客的營銷策劃方案,在總公司成立一個客戶服務中心,類似於中國電信、中國移動的客服服務中心一樣,主要以發簡訊、打電話的方式,針對公司全國VIP資料庫的顧客展開電話促銷。 姑且不談新成立的客戶服務中心,對生意的增長有多大的貢獻,中心運作二到三個月之後,遭到不少顧客的投訴。顧客覺得僅僅因為自己買了套衣服(或者中意這個品牌的衣服),辦了一個會員卡,就每月都接到簡訊和電話,這簡直是一種干擾! 一個難題就擺在了營銷團隊的前面,如果不同這些顧客聯絡,時間久了,顧客會遺忘公司的品牌,會不記得到公司的專賣店購物,會被其他的競爭對手所爭奪,生意必然被分流;但是如果打電話、發簡訊,去做這種主動的推介和營銷,客人又覺得這是很大的干擾,客人的不滿無論是對企業、對品牌,還是對產品以往的高級定位,都是一種傷害。得罪了顧客,顧客怎麼可能願意再回商店購物呢?或者如此的煩擾,顧客還敢到你的門店再次購物?避之唯恐不及。
㈦ 如何做好個人貴賓客戶的維護及管理
任何一個客戶在意的一點便是是否得到了企業的重視,在每一個客戶心版里,自己總權是企業唯一的客戶。貴賓客戶也是如此。由於他們對企業的貢獻比較大,他們的要求比較高。企業可以轉換思路,讓客戶參與企業的部分決策,尤其是客戶服務方面的決策。他們本身是客戶,最了解客戶需要的是什麼。企業也會節省自己的客戶調研成本。這是大客戶營銷中必須採取的一條策略。增強客戶的主人翁地位,既滿足了客戶受重視的心理,又達到了企業的目的,雙贏!僅僅是個人觀點!呵呵!
㈧ 農行一戶兩案模板,針對個人貴賓客戶制訂的營銷和服務方案
根據實際情況制定方案滿足客戶需求