外賓來川培訓接待方案

Ⅰ 設計一個外國遊客來中國旅遊一周的接待方案

西安+北京 第一次來中國的老外基本對兵馬俑和長城最感興趣

Ⅱ 如何迎接外賓及迎賓的准備和接待

(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裡留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。

(三)接到客人後，應首先問候「一路辛苦了」、「歡迎您來到我們這個美麗的城市」、「歡迎您來到我們公司」等等。然後向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。

注意送名片的禮儀:

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句「請多關照」。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說:「如果您方便的話， 能否留張名片給我?」

2、作為接名片的人，雙手接過名片後，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應提前為客人准備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙准備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應提前為客人准備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，並把准備好的地圖或旅遊圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

二、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點。

(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應該時常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走 在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時， 接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按「開」的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀

(一)小轎車。

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側為首位，左側次之，中間
座位再次之，前坐右側殿後，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐後座，男士要服務於自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐後座， 或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

6、女士登車不要一隻先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合並的 姿勢。

(二)吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，後排右側次之，後排左側為末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。下車時前排客人 先下，後排客人再下車。

(三)旅行車
我們在接待團體客人時，多採用旅行車接送客人。旅行車以司機座後第一排 即前排為尊，後排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

商務外事接待常識

一:接待准備

外事接待單位為圓滿完成接待任務，一般需要專門接待小組，全面負責一切接待事宜。
接待工作首先應了解來訪者的基本情況，弄清代表團的國別、名稱、成員名單、來訪目的等內容。如需要根據客人要求預定賓館或返程機票，還應索取來賓護照的復印(傳真)件。掌握了以上情況後，再制定一份周密的(中外文)書面接待活動日程安排(表)，包括迎送、會見、會談、簽字儀式、宴
請、參觀游覽、交通工具、餐寢時間、陪同人員等詳細內容。日程安排應盡量事先征詢來賓意見，還要考慮來賓的風俗習慣和宗教信仰。日程安排印製妥當後，要讓來賓抵達後及時人手一份。

二:迎送

要依據來訪者的身份，確定迎送規格。根據國際慣例，主要迎送人通常同來賓的身份相當。出面迎送，組織好迎送儀式、場地布置、獻花、照相、拍電視、組織群眾場面等內容，比如飛機(車、船)抵離時間、獻花人員的挑選和鮮花花束(花環)的准備、介紹賓主相見的方式、車輛順序的編排、座次的安排、國旗的懸掛等等，都要逐項落實。

迎賓時，外賓下飛機(車、船)後，禮賓人員應主動將迎賓人員姓名、職務一一介紹給來賓，迎賓人員隨即與來賓握手錶示歡迎。如遇外賓主動與我方人員擁抱時，我可做相應表示，不要退卻或勉強擁抱。如需獻花，應安排在迎賓的主要領導人與客人握手之後進行。所獻鮮花忌用菊花、杜鵑花、石竹花或黃色花朵。

乘車時，應先請客人從右側上車，陪同主人再從左側上車。待外賓與陪同人員全部上車後，再驅車去賓館。途中，陪同人員應擇機將有利於對外宣傳宜昌的事物，如沿途所見的歡迎標語、人文景觀等向外賓介紹。

重要外賓和大型團體來訪，應安排專人、專車提取行李並及時送到客人房間。外賓抵達住處後，不宜馬上安排活動，應稍事休息，給對方留下更衣時間。

三:會見

凡身份高的人土會見身份低的、或主人會見客人，稱為接見或召見。反之，凡身份低的人士會見身份高的，或是客人會見主人，稱為拜會或拜見。接見和拜會後的回訪稱為回拜。

接見一方的安排人，應主動將會見時間、地點、主方出席人、其它具體安排及有關注意事項通知對方。如有合影，還要事先編好合影圖，一般主人居中，按禮賓順序，主人右手為上，主客雙方間隔排列，兩端均由主方人員把邊。

會見前，主人應在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會客廳迎候。如果主人不到樓門口迎候，則應由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳。會見結束，主人應送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。

領導人之間的會見，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒後均應退出。談話過程中，旁人不要隨意進出。

安排賓主座次時，主賓坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的後面。其他外賓按禮賓順序在主賓一側就座，主方陪見人在主人一側就座，座位不夠可在後排加座。

四:會談

會談是指雙方就某些重大的政治、經濟、文化及其它共同關心的問題交換意見。會談內容較為正式，且政治性或專業性較強。

會談首先要組成專門班子，確定主談人。我方主談人的職位要與對方主談人相同或相近。會談人數大體雙方相等。其次是准備會談提綱，如需在會談結束時雙方簽署《會談紀要》或《協議書》，應事先草擬好文本。

會談由主談人主持，其他人員未經主談人許可，不得隨便發表意見。如有不同看法，可寫條子遞給主談人，供主談人參考。如主談人請大家做補充發言，其他人可按主談人的談話口徑做適當補充，但不能提出與主談人意見相反的看法。

會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主按各人名牌所示相對而坐以正門為准，主人占背面一側，外賓面向正門。主談人座位居中。

五:簽字儀式

參加簽字儀式的，基本上是雙方參加會談的全體人員。雙方為了對簽訂的協議表示重視，往往由更高的領導人出席簽字儀式。

一般在簽字廳設置一張長方桌作為簽字桌，桌面覆蓋深色台呢，桌後並列置放兩把椅子，供雙方簽字人使用，主左客右。座前擺放各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，中間擺一旗架，懸掛簽字雙方的國旗。

雙方參加簽字儀式的人員進入簽字廳，簽字人入座，助簽人分別站在簽字人外側，其他人員分主客各一方按身份順序排立於各自的簽字人座位之後。簽字時，由助簽人協助翻揭文本，指明簽字處，本方保存的文本上簽畢後，由助簽人互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，簽妥後由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時備有香檳酒，簽字後，共同舉杯慶賀

你還要制定一個接待日程表,要標明每個時段干什麼[從早到晚],活動內容,車輛安排,誰負責,越詳細越好。

Ⅲ 我們賓館要有同行來參觀學習 ，領導要寫個接待方案 請大家幫忙

公司接待方案
一、方案總覽

客戶聯誼會，承辦方組織工作的優劣，會議接待方工作的細致程度，直接關繫到客戶聯誼會是否能夠達到預期效果.
美國哈希公司聯誼會，是為了增進哈希客戶和公司之間了解，加深彼此的友誼和聯系！同時市場情況的急劇變化也是對這次培訓的產生提出緊迫要求.所以會議的組織必須按照團結、有序、高效的要求進行.
本方案即為貴公司提供此組織工作的張家界段計劃，並以達到上述目的為目標.

二、會址選擇

張家界國際大酒店基本情況：
成立開業後裝修時間：2005
星級：四星
位置：張家界市永定區三角坪42號
會議服務情況：
3F大會議室 容量180人 面積800平方米
3F小會議室 容量30人 面積40平方米可提供會議設施： 空調、屏幕、麥克風、投影儀、電腦、寫字板、講台、幻燈機、VCD、電視機等
曾接待過的會議： 飛利浦公司、TCL公司、托普集團等十幾家公司的商務、培訓會; 湘西論壇等各大型活動的主要酒店之一.
客房服務
單人間 16間
標准間 197間
豪華套房、總統套房、歐式套房、日式套房 15間
餐飲服務
餐廳可容納300人同時就餐，夜總會可容納300人;
其他設施
咖啡廳、茶樓、歌舞廳、健身房、桑拿室、KTV、名酒廊、游泳池、乒乓、檯球室
商務中心 復印、列印、傳真、收發郵件、網路接入、商場

三、行程安排

6.15、 代表自行抵達/專人接機，入住張家界國際大酒店
6.16-6.18、酒店會議.
6.19、早晨8：30赴森林公園，游覽世界自然遺產——武陵源風景區，游黃石寨（黃石寨）、摘星台、金鞭溪、千里相會、水繞四門；住亘立國際大酒店
6.20、游天子山、賀龍公園、十里畫廊、袁家界、索溪峪；住張家界國際大酒店
6.21、早餐後送代表赴機場.
住 房
四星級張家界國際大酒店、准四星級亘立國際大酒店
入住日期：2006年6月20日
離店日期：2006年6月26日
人 數：50-60人
房間數量：25間標准間、2間商務套房、1間豪華套房
餐 飲
早餐自助餐，午餐、晚餐為中式圍席
就餐地點：新良大酒中餐廳、百花園餐廳，金葉賓館中餐廳
會議室
張家界國際大酒店3樓大會議室3天
人 數：50-60人
擺 台：課桌式
免費提供：空調、麥克風、寫字板、講台、幻燈機、VCD、電視機等、紙筆、音響系統、投影儀1台及會議間茶水服務
用 車
金龍滿天星29座1台、豐田柯斯特19座1台、別克商務車1台、別克轎車一台
線路：機場——酒店——市內活動——武陵源——機場

四、項目可行性分析

1、選址可行：針對企業培訓和客戶聯誼會議選址，選址地張家界具有良好的文化背景與社會環境，會議酒店擁有豐富的接待經驗和良好設施.
2、行程可行：培訓與客戶聯誼結合進行，專業會議接待與專業旅遊服務相輔相成.前三天緊張培訓提高員工專業技能，最後兩天集體活動增進團隊友誼，加強企業團隊建設，增強員工榮譽感.
3、價值可行：整體安排目標明確，功能突出，能全面達成預期效果.
4、經濟可行：憑借本公司所擁有的資源優勢，提供的酒店費用、交通費用等大大低於市場價格，同時專業的接待水準與豐富的會務經驗能為各方省心、省時、省力，真正做到物超所值.

五、財務計劃 （按人民幣標准核算）

標准間房價： 張家界國際大酒店優惠價380元/間.天
自助早餐標准：20元/人
中式午餐標准：40元/人
（每圍10人）中式晚餐標准：50元/人
（每圍10人）會議室租金：1800元/天
租車費用：全程總費用8500元
其他費用：森林公園、黃石寨（黃石寨）、天子山門票索道294元/人，保險費10元/人
付款方式：貴公司應在確認時預付總費用10%定金，代表抵達時按總費用的80%會務款匯入我公司賬戶，餘款於會議結束前一並結清.

六、其他服務附送

1、所有成員均自動成為我公司所屬「張家界天馬會展」商務會員，終身享受後續消費價格優惠.
2、附送紀念影集，全程記錄此次活動.
3、可獲得維金商務資訊網路管理資訊培訓機會.

Ⅳ 接待外賓應注意的方面

1、確定好來訪時間和交通工具，做好接待工作：當確定外賓將要來訪的時候一定要提前聯系外賓，確定外賓的航班和起飛時間，這樣就可以從容的安排相關人員前往機場迎接或者做好校內接待工作。

2、安排一位英文好的工作人員全程陪同：對於很多外語並不好的人來說，與外賓交流就顯得比較困難了。因此為了來訪期間的工作能夠迅速有效的開展，最好安排一位英文較好的工作人員全程陪同，作為外賓在華的零時翻譯協調好外賓的一切事項。

(4)外賓來川培訓接待方案擴展閱讀：

歡送外賓注意事項：

1、歡送來訪客戶：歡送是整個接待過程最後服務，要認真對待，給客戶留下難忘的美好印象，核實客戶離去所乘航班或車次抵達時間，地點有無變化以及飛機(火車)停靠的情況。

2、按照接待方針和接待方案：設計和實施歡送禮儀，為了表示隆重，參加接待服務的人員在客戶住地列隊歡送，歡送人員目送客戶所乘飛機，火車啟動後再返回。

3、掃尾工作：主要包括清理房間，接待費用結算和資料匯總歸檔等。

4、總結經驗：每次接待任務完成後，要及時認真進行總結。肯定成績找出差距，對有突出貢獻的單位和個人進行表彰。通過進行總結經驗教訓，深化對接待工作規律的認識，促進接待工作水平不斷提高。

Ⅳ 如何接待外賓

在外賓抵達以前，就應做好充分的准備工作。
首先，要搞清楚來訪外賓或回代表團的基本情況。例答如，來訪外賓的總人數，是否包括主賓和其他人員的配偶，來訪人員的職務、性別、禮賓次序等情況，這些均可請對方事先提供。重要國賓來訪，其隨訪人員中，有正式隨行人員（或代表團團員）和工作人員之分，而正式隨行人員中有的還是政府的高級官員。此外，有的國家領導人來訪，隨行的還有企業家、記者以及專機的機組人員等。這些都應在事先了解清楚，以便由有關單位做好相應的接待准備。
對於外賓的飲食愛好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習慣等也可事先向對方探詢，必要時，還可向對方索要來訪者的血型資料。擬訂來賓訪問日程前，還要向對方了解清楚抵離的日期和時間、交通工具和施行路線、對參觀訪問的具體願望等。飛機起降的具體時間，可經由民航部門密切掌握。
日程安排的松緊應適當。活動安排太少，讓客人有時在賓館里無所事事，會感到受冷遇；活動安排太多，又會令客人筋疲力盡。要保持日程安排適當平衡確非易事。為了讓客人在有限的時間內，多看一些東西，多接觸一些人，常常容易把日程排得太滿，沒有輕松休息的時間。

Ⅵ 外國人來我院考察交流活動寫500字接待方案

秀.我之所以給這篇作文打優秀,是因為這篇作文有「言為心聲」的品質.有的同學在作文中內,寫別人容的「苦」,寫別人的「愁」,寫別人的「堅強」,寫別人的「不幸」,卻將自己置身於事外,讓自己的身份成為「看客」.這篇短文的作者將自己定位於「情感中心」,以簡單的文字表達自己真實的情感：悲憫與堅強都在其中,讓我們看到的不僅僅是廢墟,而是廢墟之上悲而不屈的精神.作文能力是一種表達情感的能力,而表達情感的能力是生來俱有的,所以你的作文

Ⅶ 外賓來參觀需要注意什麼禮儀

關於邀請的方式。外賓來訪，通常要由東道國先發出邀請，這既是禮節，也是一項必要的手續。邀請一般應以局面方式進行，被邀者在接到邀請函後，應及時給予答復，並據此辦理有關的手續。邀請函除表示歡迎之意外，也表明被邀請者的身份、訪問的性質以及訪問的日期和時間等內容。有時，為了表示客氣，也可請被邀者在他認為「方便的時候」來訪，或將時間留待以後「另行商定」。
有些國家對邀請外國領導人來訪，做出了某些規定。例如，我國規定，應邀來訪的國家元首、政府首腦訪華天數一般以5天為限，最長不超過7天。其抵京日期，應避開中方的節假日和星期天。如因航班等原因實難避開，則抵京當日中方不安排正式活動。關於接待外賓的費用，國際上比較通行的做法是，來訪者的國際旅費由來訪者自己負擔，在抵達東道國國境後的住宿交通等，由東道主招待。告別宴會或答謝宴會的費用，由來訪者自理。但費用問題也可 由雙方通過協商決定。例如，對某些外賓安排自費來訪，東道主除付設宴招待的費用外，全部住宿交通費均由來訪者自行負擔。還有的國家因財力所限，對來訪代表團有人數限制，或在邀請時，即言明邀請的人數，超出部分的人員，費用自理。據俄羅斯《消息報》1995年月日1月3日報道，外國總統訪俄，俄方只負擔12~15人的費用，俄總統出訪，對方也是這么辦。隨領導人來訪的企業家、記者等的費用一般自理；專機機組人員的費用，除雙方民航有互惠協定外，一般亦應自理。
為了搞好接待，在外賓抵達以前，就應做好充分的准備工作。首先，要搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況。例如，來訪外賓的總人數，是否包括主賓和其他人員的配偶，來訪人員的職務、性別、禮賓次序等情況，這些均可請對方事先提供。重要國賓來訪，其隨訪人員中，有正式隨行人員（或代表團團員）和工作人員之分，而正式隨行人員中有的還是政府的高級官員。此外，有的國家領導人來訪，隨行的還有企業家、記者以及專機的機組人員等。這些都應在事先了解清楚，以便由有關單位做好相應的接待准備。
對於外賓的飲食愛好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習慣等也可事先向對方探詢，必要時，還可向對方索要來訪者的血型資料。擬訂來賓訪問日程前，還要向對方了解清楚抵離的日期和時間、交通工具和施行路線、對參觀訪問的具體願望等。飛機起降的具體時間，可經由民航部門密切掌握。
訪問日程一般應由東道國道國首先提出。日程草案擬訂後，可先將主要內容告知對方，以便聽取對方意見，並使對方有所准備。日程安排的好壞，對訪問的成功與順利進行具有重要的意義。特別是國家領導人的訪問，既要使日程安排符合禮議規格的一般要求，又要避免使人感到所有這類訪問都千篇一律。在擬訂日程草案時，除了遵循通常的禮儀程序以外，還要考慮以下一些因素：1.訪問的目的和性質；2.訪問者的願望；3.訪問者同東道國的哪些人和事有特殊的關系；4.訪問者過去是否曾經來訪過，哪些項目過去已經看過，如何使本次訪問更具特色；5.來訪者的年齡及身體狀況能適應的活動限度；6.代表團其他成員的特殊要求與安排，特別是主賓的夫人，有時可以另行排一些有意義的活動。除了以上因素以外，主方領導人的時間安排是一個十分重要的因素，事先應當同有關 的辦 公室聯系好。
日程安排的松緊應適當。活動安排太少，讓客人有時在賓館里無所事事，會感到受冷遇；活動安排太多，又會令客人筋疲力盡。要保持日程安排適當平衡確非易事。為了讓客人在有限的時間內，多看一些東西，多接觸一些人，常常容易把日程排得太滿，沒有輕松休息的時間。
有些大型代表團來訪，為了達到更好的效果，可以安排他們分組活動。有的次要活動，可以安排代表團其他成員參加，以減輕主賓的勞累。接待規格的高低，體現了對來訪客人的重視程度和歡迎的熱烈程度，來訪者 對於接待規格的高低也往往比較敏感。因此，對於來訪客人的接待規格要妥善掌握。
接待規格的高低常常從各方面表現出來。例如，宴會規模的大小，出席宴會的主方人員的身份；某些禮儀活動的隆重程度等，甚至有時住房和交通工具的安排，也會被人視為接待規格高低的反映。因此，對於同一級別的國賓，應保持大體上差不多的接待規格，以免給人以厚此薄彼的感覺。而對於某些在政治上或兩國關繫上有特殊需要的國賓給以「破格」的接待，則可能會收到明顯的效果。
接待規格雖然可以從多方面反映出來，但領導人的接見尤其重要。由誰接見，談得怎麼樣，都是人們所關注的熱點。有時候，東道國的主要領導人不在首都，來賓亦願特意去外地會見。所以，在擬訂接待計劃和安排活動日程時，對領導人的接見，要給予特別的重視。
各國對來訪外賓，尤其是國賓的安全，都特別重視。有些國家在重要國賓來訪時，採取特別的安全警戒措施。這是因為東道國政府有責任保證客人在其境內逗留期間的人身安全。按照國際上通常的做法，國賓來訪，自入境之時起，其安全保衛的責任，就落在東道國肩上。東道國政府應同來訪國政府配合，精心制定保護他們的計劃，包括警察護送、現場控制、近身保衛、食物品嘗、交通安全以及其他一切必要的技術和預防性措施。禮賓部門在考慮日程和活動現場的安排時，也應將安全因素考慮在內。
外賓來訪期間的生活接待十分重要。住房、坐車、生活起居，要盡量使其舒適、方便、安全，飲食應當可口。住地應當選擇在環境優美安靜的地段，以便使來賓在繁忙緊張的活動之後得到適當的歇息。國事訪問一般以住國賓館、高級飯店為多，這些地方設備好，服務周到有經驗。也有的國家為了講究禮儀規格而安排來賓住在王宮、別墅等地方。元首住地應升來訪國的國旗或元首旗。住房的分配，身邊工作人員，如秘書、譯員、近身警衛和服務人員等應住在靠近主賓的房間。對代表團中的高級官員亦應妥善安排。除非不得已的情況，單身漢亦應安排單獨房間，而不要安排單身漢兩人合住。住房可由東道主安排分配後，再徵求客人意見；也可將房間位置圖提前交給對方，請對方自行安排。