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連鎖店培訓方案

發布時間:2021-02-14 17:52:33

⑴ 專賣店(連鎖)怎樣安排全年的培訓課程

道林連鎖咨詢顧問,是國內一家專業從事連鎖咨詢,連鎖培訓,連鎖資回本運作為一答體的大型顧問集團。道林顧問連鎖企業成長的真正搖藍,道林顧問助您成就連鎖霸業。
深圳道林企業管理咨詢有限公司(簡稱道林連鎖咨詢顧問)是品牌中國連鎖專業委員會的顧問機構,是集國內外連鎖商業模式、連鎖品牌營銷實戰研究、培訓、咨詢,資本為一體顧問機構。道林連鎖咨詢機構秉承實戰、實用、實效的專業理念,公司及專家團隊成員已經服務過國內的富安娜、如家、大自然、蘇泊爾、華潤、壹加壹等上百家大型知名連鎖企業,確立了在中國連鎖品牌營銷咨詢領域內的權威地位。

⑵ 關於加盟商培訓體系的方案

一、加盟商經營理念 1:失敗加盟商的「症狀」 1.開店的目的 2.為什麼要學習版,如何權學習 二、賣場選址和布局 三、賣場形象及重要性 1.店面形象 2.人員形象 3.貨品形象 四、貨品管理 1.如何補貨、備貨和調配貨 五、資金管理 六、人員管理 1.人員招聘 2.人員培訓 3.兩個店和兩個以上店的管理 七:店鋪管理 七、店鋪晨會管理 八、淡旺季營銷 九、市場管理 1.如何管理市場 2.市場的發展趨勢 3.如何佔領市場 4.更多信息,請關注中國特許經營第一同學會。

⑶ 我想加、加盟一家好的每家連鎖店,最好對員工進行培訓

你去東方麗人看看吧,是美甲領軍品牌!擁多上百家加盟連鎖店。提供互助的人力資源:講師、專員、技術指導定期協助美甲店提升人員專業素質的培訓及提高整體經營業績,並適時建議美甲店人員進行再教育訓練。

⑷ 怎樣對加盟店員工進行培訓,培訓內容

我想說的是你竟然選擇了加盟,加盟公司就會給店員進行系統的培訓,培訓內容也要分崗位的,比如收銀員、服務員、後廚、店長等都不一樣;

⑸ 請教一些關於連鎖企業員工培訓的問題

http://www.agagcn.com/article_show-19-3.html 這個課程還來是可以,裡面有講源孩子教育問題、夫妻相處問題、員工的問題、老闆的困惑這些,還有講突破障礙、突破陰影這些。就是不知道你們培訓的目的是什麼?

⑹ 如何設計連鎖企業的培訓方案 員工培訓方案設計

發展連鎖企業,就是將已有的資源(品牌、管理、文化等)實現共享,將系統中的各個單位維系在一個共存-互動的平台上,提供一個共享-互助的環境,創造共創-互利的條件,從而使得這個系統能夠永續健康發展下去。而要達此目的,必須將連鎖企業所有的信息和經驗連下去,讓信息與經驗在系統中傳播和傳遞下去,並且不斷豐富和更新,然後再將增值的信息和經驗傳播和傳遞下去,如此良性循環,才能保證連鎖企業的統一性。
連鎖企業都渴望成功和長期發展,渴望得到總部的培訓。如果總部能滿足其培訓需求,及時讓信息和經驗得到傳播和傳遞,實現資源共享,那麼將會大大增強連鎖企業與總部之間的凝聚力和親和力。
規劃好培訓內容
總部在制定連鎖企業培訓計劃時,必須規劃和培訓的內容,內容對連鎖企業培訓效果有重要影響,總部可根據自身實際需要有選擇地進行組合。
1、企業總體情況。培訓過程中首先要向加盟商介紹企業的歷史與現狀、規劃與前景、特色與優勢、文化傳統、經營理念、經典營銷案例、公司持續發展的保證等,最主要的目的是樹立起加盟商的信心,提高對企業的吸引力,這是連鎖培訓的基礎。特別是企業文化方面的內容,在每一次培訓中都應作為一項內容,向加連鎖企業灌輸企業的管理理念,行為習慣等企業文化方面的內容,讓他們不斷接受企業文化的熏陶,提高其認同度和忠誠度,為發展長期的婚姻打下感情基礎。
2、產品和技術。企業的產品和技術是培訓的核心內容,如果沒有產品和技術支持,那麼連鎖將會是無源之水。要詳細介紹產品研製的技術依託、產品的技術原理、產品的獨到之處和產品的維修保養技巧等,讓連鎖企業成為專家,更好地為消費者服務,讓消費者無論何時何地享受同等高質量的服務。
3、銷售技能和管理知識。不僅要讓連鎖企業賺錢,還要教會他們如何賺錢,這樣才能提高連鎖企業的管理水平,提升渠道價值。而目前由於加盟者自身素質良莠不齊,管理上往往是經驗式、習慣式的管理,特別是加盟體系中往往是夫妻店、親族群為多,管理模式往往被忽視,或者無法執行。在我們連鎖總部培訓計劃上也是往往側重於技術培訓而忽視管理培訓,這一點應該引起中國連鎖企業高度警覺。在培訓中連鎖總部要運用先進的管理思想和方法,把連鎖企業的加盟管理、自營管理、市場拓展、采購管理、生產與研究發展、物流與配送管理、企業信息化工作等提高到一個新的管理高度。
4、計算機技術。在連鎖經營中,網路的作用顯得尤為重要。福奈特洗衣連鎖企業在全國110多個城市中分布了250多家店,他們通過協同網路辦公系統,讓加盟店之間、以及加盟店與總部之間零距離接觸,大大降低連鎖企業之間的管理成本,也大大提高了企業的工作效率。連鎖總部應讓連鎖企業配合其管理模式,幫助連鎖企業進行計算機管理,加強管理軟體的運用,使雙方收益。對於實施在線培訓和高效運用電子化運營系統的企業,網路技術的培訓是必不可少的。
5、政策、制度等。培訓內容不能缺少企業的政策和制度,並要強調政策制度帶來的收益。對於一些使加盟商短期利益受到一定影響但能帶來長遠利益的政策和制度,如標准服務政策、市場保護政策、合作廣告政策等要通過培訓獲得加盟商的認同與支持。涉及到企業經營業務有關方面的法律條文,培訓中也要予以強調。企業還要通過培訓使加盟商了解行業市場和競爭對手的現狀和發展趨勢,了解企業銷售渠道的發展方向,爭取他們的理解和支持。
合理選擇培訓形式
對連鎖企業的培訓形式有多種,連鎖總部可根據連鎖企業和自身實際情況靈活選擇。
1、全國性、區域性培訓會。即將全國的連鎖企業集中在一地或按照區域安排培訓。至於具體採取那種形式,要根據連鎖企業的數量、業務特點、培訓架構、企業規模和培訓內容來決定。培訓內容可以是產品技術、企業文化、銷售技能和管理知識等等,但以新產品的介紹和應用為主要內容者居多,主要由企業研發部門來講,以保證連鎖企業准確無誤向顧客介紹和營銷產品。
2、在線培訓。在線培訓是基於網路技術在總部、連鎖企業和連鎖企業之間構建的一個快速、開放、互動的知識共享平台,包括產品信息、技術知識、銷售方案、常見問題等,但對於技術含量較高、操作比較復雜和專業性較強的新產品不宜單獨採取這種形式。
3、寄發培訓資料。為減低培訓成本,減少對培訓師資的需求,企業可以發放一些培訓教材給連鎖企業,讓他們自主學習。資料包括《連鎖企業手冊》、《營銷知識與技巧》、《綜合管理知識》等,還可將以上培訓資料製成光碟,以方便連鎖企業學習。
4、舉辦研討會。研討會可以是全國性的,也可以分區域召開,由各地連鎖企業發言,介紹經驗,把平時實踐中的經驗和問題擺出來,共同討論、分析、解決,共同提高。這種方式既能開拓視野,又能吸取教訓、開拓思路、相互促進。
5、組織參觀學習。企業可以避開單一的室內培訓方式,組織連鎖商到總部生產基地、其他優秀的企業單位參觀,或者組織不同的區域連鎖企業互相參觀學習,通過實地考察,親眼觀看別人的經營模式來對照自己的做法,思考是否需要改進和提高,有助於提高管理水平。
6、舉辦專家學者講座。企業內部培訓人員一般由企業內部人員擔任,但對於一些專業性很強的課程,是需要藉助外部力量的。企業可以邀請業界的一些專家學者名人舉辦講座,彌補企業內訓的不足,彰顯對連鎖商的重視,提高培訓的層次。

⑺ 服裝店的培訓和銷售方案

服裝店的運營不僅僅是依靠品牌、地段、促銷,服裝店的經營業績很大程度上取決於員工的素質和工作表現,因為事情都是人做的,特別是服裝店,銷售人員的專業度和服務態度及技巧,很大程度上影響著顧客的購買欲。僅僅依靠商品好這是不夠的,顧客花了錢是要買舒服的,要是店員給顧客的感覺不好,只怕這衣服也不會買了。
所以說,有些服裝店往往只重視商品、門店環境、營銷方案,卻忽視了店員的管理和培訓,在銷售實施過程中是不能達到預期效果的。因此,服裝店對內部人才的培養也成為其發展的一個重要組成部分。
服裝店的培訓包括服務技能培訓、商品知識和管理培訓、店務作業技能培訓、綜合素質培訓等,培訓的手段、方式也很多,培訓對象也很廣泛,包括新員工培訓、老員工培訓,也包括高中層管理人員培訓、店鋪銷售人員培訓、非店鋪銷售人員培訓等各個層次的人員培訓。而作為人力資源信息庫的核心、各級幹部選用的重要依據、人才再培訓之基礎,員工培訓檔案的建立及日常管理也變得非常重要。所謂沒有記錄就沒有發生,沒有記錄就沒有證據,沒有證據一切都沒有發生。員工有沒有受訓練、訓練的成果如何,要靠並且只能靠培訓檔案的記錄來體現。

培訓檔案的建立及內容
服裝店各級人員培訓檔案的建立是培訓工作中必須要做的基礎工作,其作用就是:
牢固樹立各級培訓觀念,通過培訓檔案的建立,記錄員工自入職以來參加的各項培訓及考核成績,使之成為進階培訓、培養、選拔、升職、調薪等有效的依據,保證後續培訓能規范、標準的進行,符合各項工作需求,同時能夠使服裝店人才發展、員工培養也更為科學、合理。
1.員工培訓檔案的建立
員工進入服裝店後由人事部門負責為其建立店內培訓檔案,將員工的基本信息進行登記,對員工已參加過的各項培訓經歷進行了解。除將員工已參加過何種培訓的信息詳細記錄在案,還要進行各類資料的收集、存檔。比如當前員工的教育水平、服飾專業知識和零售服務技能掌握的程度等等,以便安排員工系統化的培訓。
2.員工培訓檔案的內容
a.員工信息:用於登記員工個人基本信息。
包含項目:編號、姓名、部門、職級、學歷、專業、入職前所受培訓、相關證書名稱等。
使用部門:由人事部門負責登錄、存檔。
b.受訓記錄:用於登記員工自入職以來所參加的各種培訓課程、培訓結果、崗位異動。
包含項目:課程名稱、培訓時間、培訓簽到、考核成績、實習報告、試卷、受訓心得、崗位及職級異動情況、培訓請假記錄及其它相關信息。
使用部門:由人事部門負責記錄、更新、存檔。
c.培訓手冊:記錄員工自入職以來參加過何種培訓、培訓成效、培訓獎懲。
包含項目:門店培訓制度、晉升流程、員工已參加培訓課程、培訓成績及培訓過程中有無獎懲記錄。
使用部門:以員工自主填寫為主並自行保管,參訓後由授課講師給予簽寫受訓成績,定期交至人事部門進行審核。
3.員工培訓檔案的形式
為落實「一人一檔」,員工培訓檔案一般以紙檔的形式記錄,並存放於員工人事檔案中,亦可以建立相應的電子檔案保存於電腦中便於查詢,並建立相應的檔案索引文件(電子檔)。以員工受訓的職級別、部門別、成績別、證書別等進行分類篩選,便於各種培訓數據的有效查詢及匯總,為人事管理提供及時、有效的依據。

培訓檔案的管理
1.由服裝店人事部門負責建立員工培訓檔案,一人一檔。
2.培訓檔案並入員工人事檔案,由人事部門負責統一管理。
3.服裝店人事部門負責完成員工培訓相應資料的登記,如考核成績、學員課堂表現等相關信息。
4.人員如進行服裝連鎖店或分店系統內異動,培訓檔案亦將隨員工人事檔案轉至相應門店進行存檔、維護。
5.所有員工的培訓記錄必須保存至員工辦完離職手續半年後方能銷毀。
在倡導「終端制勝,服務為本」的今天,對店員的系統化培訓是根本。雖然員工培訓檔案的整理及管理是項基礎又繁瑣的工作,但卻是服裝店人事管理工作中不可缺少的部分。它不僅僅是關系著服裝店人才再培訓的重要組成部分,也是服裝店幹部梯隊建設的重要依據,各部門的支持以及員工的積極參與都是必不可少的,同時,更離不開人事部門持之以恆的更新與維護。

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