㈠ 如何寫一份組織培訓部門的方案
***培訓組建方案
為了提高公司整體素質，摸清員工底數，使培訓工作收到實效，特製定本方案。
1、調查對象：公司全體員工
2、調查方式：問卷調查為主與組織座談相結合
3、時間安排：2010年8月28-31日
4、人員安排及要求：
該項工作由***負責，具體工作*****
*****部
年月日
附件：
培訓需求調查問卷（基層員工）
崗位：姓名：
非常感謝您對培訓工作的關心和支持，為支撐公司的持續快速發展和員工的長期發展，我們正在制訂2010年培訓計劃，請您根據實際情況配合我們完成此項調查問卷，這對我們及您本人均十分重要。謹此感謝您的配合。
人力資源本部培訓中心
第一部分：培訓需求
一、請在與您觀點相符的項目括弧內打「√」。
非常同意、比較同意、同意、不同意、非常不同意
1.培訓對於幫助我做好工作非常重要 （）（）（）（）（）
2.培訓是我跟上時代發展的良好方式 （）（）（）（）（）
3.總體上說我接受的培訓不夠 （）（）（）（）（）
4.不應該因職位不同而享受不同的培訓待遇 （）（）（）（）（）
5.培訓對於我作為雇員的發展很有幫助 （）（）（）（）（）
二、您2010年接受的培訓有多少天？
6．脫產培訓天數：
7．在職培訓天數：
三、您 參加培訓的原因是： 自己主動提出（） .領導提出（）. 公司提出（）
四、過去參加的培訓在您所取得的工作成就中是怎樣發揮作用的？
五、您目前工作中遇到的難題有哪些？
六、您計劃通過什麼樣的培訓來幫助您解決目前的困難？
七、為了彌補您存在的不足，您想接受哪些培訓？
八、您對公司的培訓工作有何好的建議？
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員工培訓需求組建問卷1
您好！請您協助進行本次調查，認真填寫問卷中的每一個問題。在此，我們向您對我們工作的支持表示誠摯的謝意。我們將根據這次的反饋結果，制定相應的培訓計劃來幫助您提升您的工作。
您的姓名： 您的部門：
1、請問您認為您目前最希望通過培訓解決哪一方面的問題：
□增加專業知識 □提高綜合素質 □提升實際操作能力
2、請列舉三項您崗位職責中重要工作要求。在這些方面您是否需要培訓提升？
我們在列舉了一些培訓課程內容，請您根據自己的情況參考選擇自己需要的培訓內容：
3、通用技能類：
□商務禮儀 □時間管理 □項目管理
□壓力與情緒管理 □溝通技巧
□其它課程，請說明
4、專業知識類：
□行業標准 □專利知識 □工藝知識
□實驗操作
□其它課程，請說明
4、人力資源類：
□有效招聘 □結構化面試技巧 □崗位分析
□績效管理 □員工關系管理
其它課程，請說明
5、財務計劃類：
□財務分析 □企業現金流管理與控制
□企業成本核算設計、控制分析與削減 □財務報表分析與分析報告編寫
□最新財稅法規解析 □合理避稅技巧
□其它課程，請說明
6、采購營銷類：
□供應商開發、管理與評估 □物流與供應鏈管理
□高效物料管理與庫存控制 □談判技巧
□有效的銷售技巧
□其它課程，請說明
7、生產管理類：
□精益生產管理 □目視化管理 □品質管理
□交貨期管理 □5S管理
□其它課程，請說明
8、管理技能類：
□卓越領導魅力 □優秀主管的五項技能 □企業文化建設
□團隊建設 □企業內部培訓師
□其它課程，請說明
9、語言發展項目：
□英文寫作 □英語口語 □日語寫作
□日語口語 □商務英語
□其他課程，請說明
10、學歷教育項目：
需求的類型：□專升本 □研究生
需求的專業，請說明
希望採取的教育形式：□函授 □夜大 □遠程教育
11、資格認證項目：
□助理/人力資源管理師 □會計師/注冊會計師
□現代物流師 □報關員 □外貿單證員
□報檢員 □外銷員 □ISO內審員
□職業秘書
□其它課程，請說明
12、請您結合崗位職責和目標的要求，就自己目前最急待進行的三項培訓需求進行具體描述，並說明培訓的期望目標：
13、您在以下哪個時間段接受培訓會比較方便？
□上午 □下午 □非工作時間
14、您希望每次接受培訓的時間？
□1～2小時 □半天 □全天
15、您希望接受培訓的方式？
□內部講師授課 □外部講師授課 □參加外部培訓班
□自學教材 □其他，請說明
16、您對公司培訓工作有何意見和建議？
非常感謝您的合作，祝您工作順利！
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員工培訓需求組建問卷 2
「培訓是員工最大的福利」，中國人力資源調研網能夠給予員工的不僅僅是一個薪酬待遇，而是能夠給予一種職業技能與職業精神的培養，一種文化與道德的熏陶。把企業建設成「學習性的企業」已得到廣泛的認可，而培訓正是達到其目的的主要途徑之一。
為更好的開展2010年的培訓工作，加強公司的培訓與人才開發及個人職業規劃力度，請您根據實際情況配合我們完成此項調查問卷，這對您自己是非常有意義的。我們將在了解全體員工培訓需求的基礎上制訂2010年培訓方案。
[註：選項均可復選；總經辦保證調查結果的保密性]
一、基本信息
1、姓名： 2、部門： 3、職務名稱： 4、入職日期：
二、關於通用技能的培訓，您認為哪種師資更有效：
□公司各部門經理 □專業培訓機構講師 □高校教師 □社會成功人士
□觀看培訓影音教材/錄像 □其他
三、您希望的培訓地點：
□工作現場 □公司培訓教室 □專業培訓基地 □公司外（如賓館）培訓
□其他
四、您認為培訓頻率多久一次比較合適：
□一月 □一季 □半年 □一年 □其他
五、您樂意接受的培訓方法：
□講授法 □討論法 □情景模擬 □野外拓展 □聲像視聽 □實地參觀 □其他
六、您對以往培訓工作的看法
1、□滿意 □較滿意 □一般 □差
2、原因與建議
3、培訓後您的個人技能、工作技巧或生產績效、團隊精神是否顯現
□明顯提升 □稍有提升 □不明 □基本無效
七、您的職業生涯規劃（目標可以是掌握某種技能、承擔某種職責、擔任某種職務、達到多少年收入等）
★近期目標：
★中期目標：
★遠期目標：
八、您認為在個人職業生涯規劃中公司應起到的作用為：
九、您目前想要接受的培訓課題有：
□公司企業文化、公司內部管理制度及管理流程
□商務禮儀培訓
□溝通技巧
□如何提高執行力
□時間管理
□非人力資源經理的人力資源管理
□非財務經理的財務管理
□市場營銷理論與實踐
□生產計劃與控制
□企業相關法律知識
□其他
十、請將該調查問卷沒有列出，但您認為有必要寫明的內容寫在下面（包括對人力資源工作的其他方面的建議：招聘、績效考核、薪酬福利、職業規劃等）：
十一、注意事項：
1、填寫人應保證填寫內容真實、客觀，該問卷將作為個人培訓需求及職業規劃的重要依據；
2、該調查問卷以部門為單位，在8月27日前交.
㈡ 公務員面試問你的方案如何該怎麼答呢是問方案，而不是問如何組織哦，謝謝各位了。
問方案如何 就是抄問你是怎麼組織的襲 你的理解有誤
活動重點就是要根據大學生的基本情況和村官的工作職責來確定培訓內容，讓培訓有的放矢，取得實效
其他還要注意的包括：日程安排、老師聘請、交通問題、飲食問題、住宿問題等，都要表述明白
㈢ 招聘面試方案的程序和方式是怎樣的
招聘面試方案，就是如何進行面試工作的打算或計劃流程。 比如： 1、組織參加工作回的工作人員：領導、徵答集工作人員：主考官、考官、引導員、秩序維護人員 2、了解參加面試人數；編制面試學科組別、負責人 3、聯系准備各種面試場所
㈣ 面試培訓班都講什麼啊 有必要聽嗎
呃。。。個人而言覺得，沒那必要。
專業性強的工種，你的學歷夠好，專專業學的也夠扎屬實，倘若在能夠有些小經驗就足夠了。
如果是一般的工作，自然大方的告訴對方你是他們所需要的人，就行了。就算把你在私底下培訓成精英，到了面試時你又怯場了，豈不是一切都白搭？
鍛煉自己的內心強大，多磨練磨練自己就行了。面試的多了你自然就會了。
㈤ 秘書人員有必要進行面試培訓嗎 如果要針對秘書專業寫一份培訓方案該怎麼寫
有必要。首先要有禮貌待人、舉止得體的思想，掌握好基礎的工作技能，其次應該管理好秘書處內部物品，負責好一些物品租借與回收。
㈥ 我要去應聘酒店店長要去出一份培訓員工的方案。
一、 酒店意識的培養
1、 酒店是一個半軍事化的服務型企業，酒店從業人員要有絕對的服從意識，全面參與酒店管理和決策。
2、 要形成六大觀念：①服務觀念，客人是上帝。②商品觀念，硬體設施，軟體服務打包出租，不可儲藏。③市場觀念，A量的滿足供不應求，B質的滿足供求平衡，C感性消費階段，要了解感性需求，市場，佔領市場。④形象觀念，酒店的整體形象，品牌形象。⑤角色觀念，⑥效益觀念，以服務為基礎，以管理為手段，以效益為目的。
二、 營銷人員的基本修養
1、營銷人員的品質：①禮貌，要有經驗的關心別人。②要有良好的形象，衣著。③要有良好的產品知識。④要有判斷力。⑤要有獨到的見解，鮮明的個性，溫和的性格。
2、營銷人員的個性：①要有毅力。②機智，對問題反映敏捷。③信賴，信任。④勇氣不能亂承諾，要學會拒絕。⑤善解人意。⑥要有想像，誠實自信（誠實不一定要說實話）。切記：虛假的贊美，長舌婦，勿講同行的壞話。按客人的要求去做，不能自作主張，不能反駁，不要過於理性，人性化，人情化。克服懶惰，有耐性。
3、營銷人員的素質：①善於從客人的角度去思考問題，去開展訪問，推薦活動，從而進行消費的引導。② 熟悉產品的出處和服務，能詳細的推廣宣傳。③熟悉市場的環境和同行的競爭狀況，以說明企業服務的優勢。④掌握客戶的訪問技巧，注重客戶的訪問結果。
4、營銷人員的定位：①解難解困者。②老師（教大家）。③心理學家。④創新者。⑤變革者（淡季、旺季的不斷更替變化）。⑥管理者。⑦信息調查員，反饋信息。⑧分析家。⑨哲學家（總結形成理論，運用到日後工作中去）⑩健談者。
5、作為職業經理人的本質要求：①為客戶增值。②對戶主忠誠（服務一家公司要全身心投入）。③顧全大局，做小事，能聽會做（執行力）。④溝通能力強。
三、營銷理論知識的培訓
1、營銷五步驟：
①會面打招呼，把自己介紹給對方，給客人留下深刻的第一印象。
②篩選客戶，多提問題，捕捉需求，判斷是不是決策者，了解客戶的需求。
③展示產品，帶上宣傳品，挖掘特長，揚長避短。
④試探性的詢問（請求預定）預約下次再訪，為進一步了解客戶的需求。
⑤結束交易，結束語，繼續了解需求、跟蹤。
2、營銷六要素：①滿足客人的需求。②營銷具有連貫性。③營銷具有步驟性。④營銷調研起關鍵作用。⑤信息的總結和反饋處理。⑥相關同行的工作方向和市場動向。
3、營銷的概念：指酒店除提供數量更多，質量更好的服務外，還應組織人員推銷酒店產品活動。在確定目標市場，並且比競爭對手更有效更有利地提供客源市場所期望的滿意服務。營銷人員對消費單位或個人在具體的接待中，加強感情聯絡，以情遇事，以情動人，攻心為上，達到彼此信任。以至交往密切的目的
4、如何營銷：（酒店優勢）①地理環境的推銷。②酒店內部氣氛的推銷。③服務的推銷。④知名度的推銷
5、營銷過程：①分析市場機會：營銷環境分析和消費者的行為分析。②選擇目標市場，對目標市場進行評估，目標市場的履蓋策略。③製作營銷計劃。④規范營銷策略：價格、產品、促銷、分銷。⑤控制營銷活動：要回饋、定期評估、檢查、總結。
6、營銷環節：（與客戶交談）①發現需求。②激勵產生興趣。③增加客戶對產品的信任。④引導客戶消費的慾望。⑤ 形成客戶的行動。
7、對准客戶的預約拜訪和把握：①對方生日。②對方公司或家喬遷祝賀。③對方先生、小姐生病，鮮花水果祝賀。④對方典禮的祝賀。⑤對方公司重大活動的支持與祝賀。
8、營銷時間的掌握與分配：對營銷時間的把握關繫到你當天的工作效率。安排每天的行程標准，早上出訪之前電訪重要客人。做好計劃，設定銷售目標。尋找新客源及老客戶的後續服務。
9、營銷的壓力，主要來源於五個方面：① 客戶給你的壓力。②同事給你的壓力。③領導給你的壓力。④家庭的壓力。⑤自己給自己的壓力。但在壓力面前做到敢負責，肯學習；挑戰困難，永不言敗；享受挑戰，忍耐高壓；顧全大局，不計小利；努力、努力、再努力。
10、營銷人員要高效、務實：①高效原則：工作快、節奏快，准時到位，迅速回應外部的需求，並積極應付，個人利益服從整體利益。②務實：從現實出發，樹立良好美德與修養，腳踏實地人生態度。拋棄華麗光環，嚴謹認真的做好每項工作，敢於挑戰，敢於開拓、敢於進取。
四、營銷理念：
1、絕對不可能：只是半小時的不可能，半小時之後就有可能；
2、建立競爭對手無法攻破的交情；
3、取信於人樹立起接待預定的信心；
4、樂趣於其中；
5、千萬別被客人知道你在做銷售；
6、交朋友，幫助你的客人；
7、一但成交，要開發副屬產品；
8、營銷方法千萬種，要做最優秀的營銷人員，對自己的產品最了解，服務態度好。
9、聽客人的話，並提出問題，挖掘他們的需求。
10、為幫助客人而銷售；
11、想客人怎麼待你，你就怎麼對待客人；
12、相信你的公司和產品，相信產品和服務是最好的；
13、真誠待人，准時赴約，表現出專業形象；；
14、對酒店的產品了如指掌；
15、強調酒店的好處，不要講競爭對手的壞話；
16、善於感謝對方，要禮貌用語；
17、要多聽客人話，傾聽購買信號；
18、向客人請求預定，很有效，當提出要求，做好預定；
19、產品變、技巧變、市場變；
20、遵守規則，與他人融洽相處；
21、努力會帶來運氣，帶來機會；
22、給客人留下深刻的印象，外表形象和專業形象；
23、做銷售要自得其樂，快樂有傳染性；
24、營銷工作從客人說不開始；
25、與客人要有交流，追蹤、追蹤、再追蹤。
五、 客戶的需求心理：
方便、舒適、安全、尊重、清潔、安靜、公平合理。
六、 服務理念的培養
1、航空公司招收空姐：（韓國航空公司讓20位VIP客人做面試代表）
2、麥當勞的故事：（麥當勞形象大使找准客戶做銷售工作，家庭中的寶貝）
3、世界營銷大師喬·傑拉德的故事分析。
七、 掃樓（陌生拜訪）的培訓、促銷的培訓
八、 新協議的簽定
新協議內容的了解、簽定的要素：①各類協議的簽定要完善，註明時間，姓名（正楷）②公司名稱，地址，通訊方法等，簽單協議要附簽單人，字樣及手機號碼等。
九、 客房營銷的培訓
客房的特點：不可儲藏；客房消費的特點；如何開展客房營銷。協議的履蓋，及周遍地區的促銷。
十、 公司協議、散客協議接待標準的培訓
1、 當接到客人的預定或協議公司的代訂，要明確客人姓名、聯系電話、協議單位、人數、房型、房價、間數、店時間、入住天數、付款方式及要求；
2、 為客人預定好房間並最終確認房號告知對方；
3、 接待、入住、服務、離店、回訪。
十一、會議接待標準的培訓
本著酒店的最高利益和自己的職責許可權與對方談判，達成一致協議，並落實會議各項事宜（會議人數、時間、地點、聯系人、用房數量、房型、房價、會議用設備設施、會議具體時間及費用、餐標、工程部、美工：POP、條幅、付款方式）要收取會議方部分訂金。以會議通知單的形似提前兩天下達到各部門。會議當天，負責接待的營銷經理要全程跟蹤，直至會議結束。
十二、團隊接待標準的培訓
1、 首先與各旅行社簽定團隊接待優惠協議書；最好是酒店方營銷經理親自到各旅行社單位走一遍，相互認識，了解對方實力情況。
2、 接到對方旅行社的預定計劃，確認後回傳，下達團隊接待通知單。
3、 團隊抵店當天，總台要准備好房間，房卡，以及按要求做好對房間的設置，以便團隊到達時能迅速完成入住。
4、 團隊在店期間要全程跟蹤，不能讓其有任何的不滿和投訴。否則酒店將承擔一定責任。
十三、網路訂房公司的形式流程和方法：
如藝龍網、攜程網、金色世紀、芒果網等。
1、 先通過傳真的形式與對方簽定協議、確定各種房型、房價及回佣額。超額部分的累積獎勵方法。.
2、 接到對方訂房傳真件,給予確認回傳,並做好內部預定.
3、 我們每接待一位網路訂房的客人,都要做店內拜訪,與之簽定協議或發送貴賓卡,讓他成為我們的協議貴賓客戶。
4、 根據訂房量的多少，給予月度或季度回佣結算。
十四、客房預定流程及具體操作方法
1、 確定入住客人的姓名、接待協議公司、抵店時間、入住天數、人數；要求的房型、間數、房價、付款方式及要求。協議公司預定人的姓名、電話、房間保留時間。營銷人員姓名、日期。
2、 下一式三聯的預定單到前台接待、收銀處，由接待員、收銀員簽字並各留一份，再交文員處一份留底。
十五、客戶擋案的管理與維護方法
1、 客戶擋案屬酒店機密文件，所有營銷人員的協議必須上交，只能隨時查閱，不能列印、抄存等。
2、 將現有的客戶分類，分級、歸檔。並記錄下長住客的習俗、愛好，及對住店的特殊要求等，便於客戶下次入住倍感溫馨。