㈠ 農商銀行廳堂營銷方案
農商銀行廳堂營銷的目標是吸引優質客戶，通過多種信息渠道和人際關系網路主動接觸目標客戶，利用本行的產品和服務優勢，開發潛在客戶資源。通過提供個性化的服務和產品，滿足客戶多元化的需求，從而提升客戶滿意度和忠誠度。
維護客戶關系是持續性的過程，定期與客戶保持聯系，了解其業務動態和需求變化。通過傳遞雙方的信息，確保客戶與銀行之間的溝通暢通無阻，提供售前咨詢、業務辦理支持和售後跟進服務。這有助於增強客戶對銀行的信任感，同時提升銀行的服務質量和市場競爭力。
客戶檔案管理是提升客戶服務質量的重要環節，收集並及時更新客戶的信息，包括個人、家庭、財務和單位等多維度數據。通過分類整理和記錄客戶檔案，能夠更好地理解客戶需求，制定個性化的營銷策略。這有助於優化客戶體驗，提高客戶對銀行產品和服務的使用率，從而增加銀行的綜合利潤。
在營銷產品和服務時，銀行需要向客戶提供最新的金融產品信息和業務咨詢，根據客戶的具體需求，推薦適合的個人金融產品和服務。通過簡化業務辦理流程，提高客戶操作便利性，提升客戶對我行產品和服務的滿意度。此外，持續優化客戶結構，提升客戶等級，有助於增強銀行的盈利能力，實現可持續發展。