銀行廳堂客戶營銷方案

Ⅰ 銀行網點廳堂營銷包括抓住客戶的

銀行網點廳堂營銷包括抓住客戶的心理及所需要的信息。

在廳堂營銷中，大堂經理還肩負著識別、引導、分流等其他事情，用於營銷的時間並不多。大此大堂經理要學會在最短的時間內，把復雜的產品，用最簡單的語言加以呈現。這是廳堂營銷的難點，也是重點。這就要求我們的大堂經理不僅要了解客戶，更要了解產品。

不僅要了解本行的產品，更要熟悉他行的產品。只有這樣，才能把本行產品的優勢向客戶加以闡述。同時善於利用客戶對數字的敏感，無論是存款利率，理財產品收益率，大堂經理都要銘記在心，要能在第一時間就能告訴客戶本行產品收益率。

銀行網點廳堂營銷注意事項

1、只有認真了解過員工的工作需求、在給用戶提供服務的過程中會有哪些困難，這些困難有哪些是憑一己之力可以解決的、哪些是需要銀行各部門提供支持的等，只有全力支持好員工的工作，廳堂的服務才能做得更好、更持久。

2、銀行需要做換位思考，認真了解用戶真正的需求是什麼。 定期做用戶回訪，聽取來自一線的的需求，盡管有些需求是不合理的、不合符銀行的規定的，我們依舊可以耐心做記錄、認真做解答，解答得越仔細、越清晰，未來用戶在網點的投訴率會逐漸下降。

Ⅱ 農商銀行廳堂營銷方案

農商銀行廳堂營銷的目標是吸引優質客戶，通過多種信息渠道和人際關系網路主動接觸目標客戶，利用本行的產品和服務優勢，開發潛在客戶資源。通過提供個性化的服務和產品，滿足客戶多元化的需求，從而提升客戶滿意度和忠誠度。

維護客戶關系是持續性的過程，定期與客戶保持聯系，了解其業務動態和需求變化。通過傳遞雙方的信息，確保客戶與銀行之間的溝通暢通無阻，提供售前咨詢、業務辦理支持和售後跟進服務。這有助於增強客戶對銀行的信任感，同時提升銀行的服務質量和市場競爭力。

客戶檔案管理是提升客戶服務質量的重要環節，收集並及時更新客戶的信息，包括個人、家庭、財務和單位等多維度數據。通過分類整理和記錄客戶檔案，能夠更好地理解客戶需求，制定個性化的營銷策略。這有助於優化客戶體驗，提高客戶對銀行產品和服務的使用率，從而增加銀行的綜合利潤。

在營銷產品和服務時，銀行需要向客戶提供最新的金融產品信息和業務咨詢，根據客戶的具體需求，推薦適合的個人金融產品和服務。通過簡化業務辦理流程，提高客戶操作便利性，提升客戶對我行產品和服務的滿意度。此外，持續優化客戶結構，提升客戶等級，有助於增強銀行的盈利能力，實現可持續發展。

Ⅲ 銀行廳堂低投入引流的幾個方法是

有數據表明凳悶，銀行離櫃率超過90%，離櫃率指的是離開櫃台辦理的業務量和總業務量之間的比率。隨著金融科技的不斷滲透，離櫃率不斷上升，根據中國銀行業協會發運慧布的數據，2018年中國銀行業的離櫃率已達88.67%。

離櫃率上升，必定導致廳堂人流量減少，也就增加了獲客成本和成交成本。

銀行廳堂如何低投入引流？

1、找到引流的有力抓手。

如何把人吸引到廳堂？是銀行獲客的關鍵。近年來越來越被關注的銀發經濟，會是銀行的一個引流抓手。

吸引老年人來廳堂參加活動，並不是每次都要銷售產品，形成固定的活動時間和場所，老年人習慣了就會願意來，慢慢地建立了信任，就可以幫助老年規劃養老、投資理財、反詐騙宣傳等；

2、利用節假日舉辦假日活動引流。

比如最近的六一、端午，銀行可以在廳堂舉辦六一親子活動、端午民俗活動等，吸引家長帶孩子參加，既做了活動，也宣傳了銀行，久而久之就會跟周邊的社區居民建立信任，再進行一對一銷售，成功率會比較高。

3、做同城互聯網賬號，持續做內容輸出。

比如微信視頻號，做成同城大號，強勢輸出銀行的專業知識，吸引客戶關注，建立線上線下互動機制，達到線上引流、線下交付的目的。

在移動互聯網棗悄彎時代，營銷手法已經發生了顛覆性變化，銀行要迅速跟上節奏，學習並使用新的營銷手法，才能擴大營銷渠道、吸引更多年輕的新生力量成為銀行主要客群。

Ⅳ 如何做好銀行廳堂營銷

銀行的營銷一般是系統化的培訓，再加上自我的掌握，才能掌控得住