A. 微營銷如何做好運營方案
那要看你有多少粉絲,什麼性質的粉絲,文章打開率是多少
需要做什麼營銷?營銷的目的是回什麼?答營銷要達到什麼效果?
說白了,做一份好的營銷方案,需要你對自己的數據有非常詳細的了解。你才能知道粉絲想看什麼?做哪些東西可能的效果有多大?
這樣你才有可能做好
B. 加油站開口營銷實施細則方案
加油站開口營銷試吃洗車方案,這個根據細則規定的計算的
C. 如何提高加油站的銷售量
提高加油站的銷售量:
積極開發客戶,逐步推進銷量:加油站是一個生命周期長,傳統而穩固的產業,它的成功需要的是長遠的發展。客戶的開發也是如此,我們要創造條件,穩步發展顧客,不放棄任何來到我們面前的機會,也不太盲目,要用對客戶負責的態度去開拓我們的銷售。
「重量重質」,適度優惠:優惠是開拓客戶的一種手段,對於給予客戶的一些優惠,有適度,要綜合考慮各方面的收益後再做出決定,不能單純的依靠這個方法來促進銷量。這種關系的維系十分不牢靠,在油品供應緊張時,這個關系也就會隨之緊張了。在特殊的時候,從開發長遠客戶方面考慮,公司可以、也允許犧牲一時之利益,來換取長遠的利益,這也是公司交付給我們的權利,是對我們的信任,但這僅僅是權益之策,而不是根本政策。一名合格的管理者,既要做好油品的銷量,又要關注銷量背後的利潤。
加強油品質量的檢測,維護好同客戶的關系:客戶來到我們站主要是為了加油,這是他們的根本目的。我們油品的質量有保證,自然會贏得客戶的心,也會有源源不斷的客人。相反,油品質量不好,我們就是有再好的促銷方式,也是無用的,好的促銷方式僅僅是提高顧客在同等水平加油站里對我們的認可度,而油品質量不好,他在做出選擇的第一階段就把我們剔除了。所以,加油站經理一定要做好油品質量的檢測。由於加油站檢驗條件的限制,所以我們必須注意同客戶保持好的聯系,及時發現問題並將問題反映給相關部門,以得到及時解決。我們同客戶保持好的聯系,積極的處理他們的意見,他們在我們行動上感受到我們對他們的尊重,自己的自尊心得到滿足,自然會更加信任我們。
積極推動便利店業務:目前,雖然我國整個加油站行業中便利店的發展並不順利,但也有一些人在其中品嘗到甜頭。目前在我們網路中開展的便利店承包經營,確實在一方面刺激了員工的積極性,也使公司的利益有了一定的保障,但這畢竟不是根本的目的。因為它的長期有效的執行,要使公司、員工雙方的利益都有保證才可以,任何一方都不可能無條件虧損!而只能在加油站管理者同一線員工真正用心去做,去積極主動的探求適合本站的銷售方式,讓周圍的居民體會到便利,三方共同取得實惠時,才是解決問題的根本所在。
重視員工服務意識,不斷提高員工的服務水平:目前加油站的競爭,排除加油站自身地理、規模、油品質量之外,最重要的就是服務了,服務水平的高低,從一個側面可以體現一個加油站自身水平的高低。任何一個成功的加油站,在服務方面都會有它不同於周圍競爭者的優勢。
提高加油站單站銷量的途徑:加油站的網路開發、新站投運只能從外延上推動零售量的增長,在市場競爭日益激烈、新網點建設日益困難的情況下,提高企業整體銷量,必須堅持以內涵擴張為主,以提高單站銷量為主。提高加油站單站銷量的途徑主要包括以下幾個方面:
高效率的管理機制和管理模式是提高單站日銷量的前提:
樹立「管理是推動加油站應對市場競爭,提高經營成果的重要基礎性工作」的管理觀。完善和優化加油站管理機構,強化加油站管理部門和加油站管理人員的經營管理職能,優化崗位結構和簡化管理層次,打破地域界限,區域公司逐步實行扁平化管理,理順管理流程,研究和制定合理的油品配送路徑,防止工作程序中的矛盾沖突,規范營銷行為。
培養專業人才,選聘事業心強、作風正、懂管理、善經營的人員當站長,提高加油站管理水平,分清責、權、利,形成有序、高效的加油站管理體系,建立經營靈活、管理規范、宏觀與微觀相結合、適應市場競爭需要的新型營銷機制。
加油站管理部門應加強對零售工作的協調,為加油站提供有力的支持。業務、財務、勞資等部門不斷改善對加油站的指、協調和服務,處理好零售、配送、批發、銷量、利潤 、費用和分配等方面之間的關系,以優先考慮零售增量和創利為前提,真正確立零售在經營工作中的首要地位。
目標市場調研和細分是提高加油站單站銷量的重要環節:加油的管理者必須清楚地了解所在區域的目標市場和競爭對手,知己知彼,百戰不殆,必須清楚所處區域的經濟發展狀況和發展規劃。了解油品消費情況及其成長性、市場的競爭狀況和主要競爭對手必須清楚加油站的位置類型、站前的道路和車流、服務半徑以及半徑范圍內競爭對手情況。
市場細分。根據市場調研分析報告,區分高效市場與低效市場,強勢市場與弱勢市場,價格敏感市場與不敏感市場。在高效市場、強勢市場區域,加油站的工作重點是穩定市場秩序,確保價格到位率和零售利潤。在低效市場、弱勢市場區域,採取積極的營銷策略,逐步提高零售市場份額。在價格敏感市場區域,靈活運用「量價關系」,把握量價互動,按照「零售保效益、批發穩價格、配送搶市場」的思路和「力保市場佔有、貫徹量價互動、加強終端控制、把握效益優先」的原則,細分市場、細分用戶,尋找量價互動的最佳結合點,在提高單站銷量的同時,實現零售效益最大化。各加油站都要進行經常性的量價平衡關系分析,根據其地理環境位置、網點布局、區域內油品需求等情況,確定加油量的正常變化范圍。當市場發生變化,加油量變化超出正常范圍時,需要及時分析原因,制定對策。加油站應在實踐中摸索經驗,建立和完善單站量價預警體系。
油站分類。研究不同類型加油站特點,制定差異化的管理模式。一類站是效益站,重點是實現利潤的最大化。二類站是銷量站,重點是實現銷量的最大化。三類站是潛力站,重點是挖潛增效,填補銷量增長空間,並逐步轉化為效益站和銷量站。四類站是虧損站,重點是扭虧保平。對於長期虧損的銷量低的加油站,採取費用或銷量包乾的內部承包、模擬利潤考核等機制激活加油站。對於先天不足、扭虧無望的加油站,堅決關閉。中國石油實施的加油站達標創星活動也是促進加油站不斷提高銷量的重要途徑。
客戶分群。根據加油站營銷特點,把客戶分為流動客戶、固定客戶、機構客戶,實行差異化管理。加油站管理者要做好客戶細分 在了解顧客的現時需求的同時發掘其潛在需求,有針對性滿足顧客的需求。對於流動客戶,主要通過改善站容站貌和加大品牌形象的宣傳,提高進站率和回頭率,並通過進一步的優質服務轉化為固定客戶。對於機構客戶,要制定客戶開發計劃,採取有效的措施 以良好的服務降低其價格的敏感度,如參與政府機關的油品采購、大型工程的用油招標等。
終端銷售網路的規模效應和品牌優勢是提高單站銷量的保障:目前很多區域銷售公司所屬加油站在經營戰略上並沒有制定和形成統一銷售策略,零敲碎打,各自為戰,企業的品牌、網路、質量、資金等優勢得不到充分發揮,加油站的所謂營銷方案往往囿於降價、折扣、讓利的圈子。
在中國石油逐步完成了零售網路的規模擴張之後,各加油站「單打一」銷售方式僅僅是市場化進程中的短期行為,在油品同質化市場競爭中,品牌策略是營銷環節中的重要手段,而「中國石油」終端銷售的規模效應和品牌優勢將帶動中國石油加油站整體銷量的逐步提高,樹立和捍衛「中國石油」品牌形象將有助於更新成品油零售的商務運作,成品油銷售終端加油站將實現自我展示,在外部聯系、零售環境、用戶關系、標志、色彩、形象等多方面與企業的精神內涵相結合。
從培育企業核心競爭力的長遠角度出發,充分認識到強勢品牌對核心客戶群的強大吸引力,並結合實際情況,執行區域市場的統一營銷策略,進一步降低營銷成本,規范營銷行為,實現營銷的網路效應。
培育和宣傳品牌是一項長期投資,通過科學分析、定位和策劃、培養客戶對品牌的忠誠度,依靠樹立強勢品牌,確立競爭優勢。
4.「親情化和專業化服務」是提高加油站單站銷量的關鍵:樹立「加油站是零售服務行業,服務是最好的促銷手段 的營銷觀」。
以市場為導向,樹立以客戶為中心的價值觀,以優質服務增加商品的附加值,努力實現加油站從商品經營型向營銷服務型轉變,為顧客提供「親情化」和「專業化」服務,提高「四率」即:
車輛進站率。加油站不僅僅在站容站貌上美化、綠化、硬化,還要營造一種調動人的需求的氛圍,賞心悅目的便利店、寬敞明亮的加油島、整潔的洗手間、颯爽英姿的加油員、笑容可掬的「迎候」、專業、快速、規范的加油操作,感人的熱情服務場面和富有現代氣息的銷售環境,都能夠喚起人們的購買慾望,吸引更多的加油車輛。
油箱加滿率:恰如其分地運用加油服務操作程序中的「十三步曲」變「您好,加多少?」為「您好,加滿嗎?」,發揮加油員積極性和靈活性,以周到的洗車、送水、問寒問暖用語、汽車維修咨詢等專業的星級服務營造一種優美、舒適的消費氛圍。
顧客回頭率。專業、熱情的星級化服務是贏得顧客口碑的重要途徑。通過不斷創新、使顧客感受到「意想不到」的超值服務,既是留住老顧客的紐帶,也是吸引新顧客的招牌。因此不斷站在顧客的角度研究顧客心理和改善營銷思維,讓顧客也成為自覺為加油站的良好服務義務宣傳的「載體」,對加油站的銷量增加將起到事半功倍的作用。
顧客滿意率。加油站星級服務的最終目的是達到「一切讓您滿意」,而實現「一切讓您滿意」的途徑是「一切讓我來做」。加油站針對不同顧客可以選擇和堅持一站一策、一人一策的個性化服務,延伸服務,無論是「賓士」還是「摩托車」,一視同仁,讓每一位顧客都得到滿意的多元化的服務。
變「坐商」為「行商」是提高加油站單站銷量的重要營銷手段
加油站在所在區域內,應對市場情況和流動客戶、固定客戶的需求,深入研究和創新。在營銷時間和空間上根據營銷的目標市場與客戶定位做到有針對性。
一座加油站就是一個銷售代表,每位員工都是油品推銷員。採取「走出去、請進來」和科學的推銷步驟、零售推銷方法,逐步用活和完善客戶檔案、客戶拜訪計劃,擴大銷售量,有條件的加油站可以配小型流動送油車,對賓館、飯店、建築工地等實行電話預定送油上門服務,變待客加油為流動送油。在銷售油品的同時銷售服務、宣傳品牌,既拉近了與顧客之間的距離,又可大幅提高加油站的單站銷量。
「好酒不怕巷子深」已成古訓。在品牌化時代,加油站經營管理者必須學會善於在不同場合向更多的顧客推銷自己的商品和服務。
D. 成品油的具體銷售方案怎麼寫(要詳細的)
在今天,信息技術正在深切變革著現代企業的經營管理模式。信息技術的應用對於提高石油行業銷售管理、數據分析統計、經營決策水平將起到革命性的推進作用。 我國成品油銷售市場隨著經濟的高速增長、市場的開放及中國汽車產業的快速壯大,其銷售網路正呈現出擴張趨勢,競爭日趨激烈的國內成品油銷售市場對成品油銷售企業業務管理提出了嚴峻挑戰。因此通過先進的信息技術,建立起一套全面支撐成品油銷售企業業務管理及運營的信息化平台,以提高成品油銷售企業的管理水平和服務水平,提高各銷售分公司的經營決策能力,從而進一步提高工作效率、降低成本、增強市場競爭能力具有重要意義。 我們推出的成品油銷售管理解決方案面向成品油銷售企業的各級銷售管理部門、銷售點、油庫、加油站等各級業務單位,旨在構建成品油經營管理的計劃、調運進貨、入庫、結算、價格、銷售、配送、庫存、客戶、資金、統計、經營分析等業務流程的信息系統,使得企業的進、銷、調、存等業務處理實現網路化信息化管理,形成完整的業務信息回饋與監督控制網路,為企業進行科學的經營管理與決策提供有力的支持。 通過成品油銷售管理系統的實施可以大幅度提高企業的工作效率、降低企業成本、提高企業核心競爭力以及優化社會資源。 組成部分 成品油銷售管理系統分為銷售綜合業務管理系統、油庫管理系統及零售管理系統三套子系統及數據中心。這三套子系統既有相對的獨立性,同時也是密不可分的。通過數據中心實現數據共享後成品油銷售管理系統將覆蓋成品油銷售系統的進、銷、存、管理的所有環節,使各個環節的管理更科學、更合理;同時也使所有的環節運轉更緊密、更高效,反應更迅速。 銷售綜合業務管理系統: 適用於區內大區公司、省區公司、營銷分公司。 主要用於各級業務管理單位進行日常管理工作,是系統的管理平台,並通過網路將各級業務管理部門聯系起來,及時反饋信息。 主要包括計劃管理、客戶管理、價格管理、銷售管理、庫存管理、銷售開票、運雜費管理、業務結算管理、特價管理、銷售資金管理、發票、銷售報表管理等管理業務模塊以及各項數據分析統計系統。 計劃管理:實現對需求計劃、配置計劃、外采計劃、調運計劃、銷售計劃、出庫計劃等管理,支持進行資源平衡。 客戶管理:集中統一管理客戶資料,客戶經理業績管理,對客戶理:銷售單位的銷量控制及出庫控制。 庫存管理:實物庫存和商品庫存管理,庫存結構分析,庫存預警、堵庫斷油分析、結算預警、出庫預警、庫存動態分析等(由油庫管理子系統支持) 開票:提供開具銷售通知單、發票管理、結算、作廢沖紅、換庫等功能,滿足基礎銷售業務工作。 費管理:管理運雜費結算流程,對運雜費數據進行統計分析。 結算管理:進貨結算及調撥結算,對客戶直發結算;貨單單未到、單到、貨未到統計等。 管理:客戶銷售特價申請及執行、統計。 資金管理:建立客戶資金帳,確保資金到位。 銷售報表:提供銷售日報、資金日報。 經營動態:提供實時的全公司范圍的進銷存動態信息等。 銷售分析:對銷售量、價格進行對比分析,統計銷售、價格趨勢。 量本價利分析:對成本、價格、銷量、毛利進行綜合分析。 客戶分析:對客戶購買量及購買行為進行統計分析。
E. 加油站如何做營銷才能改變現在客戶丟失的情況
面對傳統油站客戶管理鬆散,流失難控現狀。很多加油站現在找不到實用的方法真正地去改善現在面臨的情況,大部分都是通過降價或贈品方式的來穩定客戶,這種方式提高了成本,降低了收益;
其實,完全可以採取線上專門針對加油站智能營銷系統:
鹿程科技構建「智+會員營銷系統」,通過五大系統【積分系統、定級系統、AI智能客戶召回系統、微營銷系統、身份識別系統】將流動的線下用戶進行線上轉化,大幅度提升油站客戶穩定度和復購率。
鹿程智慧油站對客戶進行積分制和分級化管理。同時,通過提供上萬種玩法的微信營銷系統,讓加油娛樂化趣味化,實現對新客戶吸引和對老客戶持續留存。
虛擬儲值卡系統打破實體卡模式,手機號就是車主油卡,車主隨時隨地自助充值,無需特定地點和特定人員操作,無需擔心丟卡、補卡等煩惱。
鹿程科技顛覆傳統油站無法挽迴流失客戶的困局,採用世界尖端的大數據+人工智慧演算法,追蹤用戶消費軌跡,得出用戶畫像,快速識別客戶種類,根據不同類型流失客戶【專車、快車、租車公司優惠、計程車、營運車輛優惠、大客戶、集團客戶優惠】,進行智能一對一召回和服務。
依據大數據+人工智慧演算法,追蹤分析客戶消費習慣,提供定製化服務和激勵措施,讓油站更懂客戶,讓客戶收獲完美加油體驗,逐步提高加油站經營管理能力和效益。
F. 如何做好加油站營銷或者說如何提高加油站銷量
您好,這個問題我曾經也遇到過,因為我也是在加油站工作,下面是我的建議。專
1.提高站里加油員屬的服務質量和態度,做到13部曲,讓外人看到我們是正規企業
2.大力宣傳中石油,數量足,品質優,服務態度好,多和加油員灌輸這種思想,讓其向來加油的顧客宣傳,還有要派發傳單,加大宣傳
3.保證來站加油的老客戶不流失,站長帶頭出去加油,向客戶宣傳更有說服力。
使其來客戶能對外宣傳
4.向公司申請對來站加油的客戶優惠5分錢-1角,如果想快速提高知名度就優惠2-3角,你這優惠大,顧客必然會來,但可能性不大,因為公司得顧全大局
5.外面的留言不要理會,這只是一時的說法,時間久了客戶自然會明白的,沒人會一直提起這個問題,主要 是自己人堅守信念
6.想提高銷量還要跑客戶啊,客車,磚廠,沙場(對你那地理位置不是很了解)
大企業,走直銷量大
7.答應過顧客的事一定要做到
具體不說了,想要打倒附近的中石化可能性不大,因為在那年頭久了,你要能在哪分一杯羹銷量平齊就很不錯了,畢竟人有先入為主的理念
呵呵,我就是中石化的再說就賣國了,祝你心想事成
G. 求助:加油站的網路營銷應該如何開展
加油抄站有其特殊的地理位置襲限制,一般開展網路營銷的常規方法如下:
1、把加油站的位置標注到主流的導航地圖上,現在流行的主流地圖有網路地圖、高德地圖、搜狗地圖、360地圖。
2、注冊一個微信公眾號,保養過往加油的客戶,贈送一點小禮物什麼的,前期積累粉絲,後期搭建一個微商城,買汽車用品或飾品等,方便快遞的。
3、加油站提供一些增值服務,吸引顧客,給顧客留下好影響。
H. 微營銷策劃有什麼好的方案沒有
金秋十月、
I. 微信開發報價多少,加油站如何做微信營銷
第三方平台費用施行梯度收費制度。根據試用版、體驗版、增強版、黃金版以及不同行業版的軟體和硬體設施收費也有較大差異。需要看你選擇何種產品與服務。
1、建立公眾賬號,公眾賬號之後,需要巧妙的完善加油站的信息,推送加油站的產品及服務,並將這個賬號或二維碼給顧客,這樣可以和顧客建立親切友好的關系。
2、在互動和對話中尋找利用市場,發現利於市場。為特定利於市場為潛在客戶提供個性化、差異化服務,其次,善於供助各種業務,將加油站的產品、服務的信息傳送到潛在客戶的大腦中,為加油站贏得競爭的優勢,打造出優質的品牌服務。
3、公眾平台具有豐富的功能,操作簡單,加油站想要運營的內容需要符合認證平台的需求,對於客戶的個人信息要做好保密工作,對客戶的需求要及時回復,並盡可能滿足客戶的需求。
4、將加油站的產品及服務內容介紹給顧客,並將產品的價格變化及時的在微信公眾平台上進行更新。加油站如若有關產品活動的信息及時推送給顧客,並鼓勵顧客將該微信平台的信息分享至朋友圈,加強加油站的宣傳力度,從而提高加油站的銷售產量,增加利潤。
5、在微信公眾平台上展示自己的產品和業務以及服務內容。將油品業務與非油品業務分開展示,設置簡單的的頁面,能使顧客簡單方便的操作。並且可以讓顧客能夠提前預約或在網上支付消費,大大的節約了顧客的時間,使流程簡單化。