銀行營銷醫院活動方案

❶ 醫院營銷策劃方案分析

市場營銷 是民營醫院近年來為提高業務量、增長效益而導入的一項重要舉措，也是在競爭日趨激烈的醫療市場中制勝的一個關鍵步驟。每一個營銷人員都要進行崗前相關的業務知識培訓，熟悉醫院的結構及市場定位，明白醫院所開展的醫療業務，特別是院內特色技術與專科業務，了解專科醫生及醫院的技術骨幹，充分認識本院的優勢與劣勢所在，揚長避短，做到能熟練地向外宣傳介紹，向內導入引進。總之，營銷即是經營與銷售的相結合，營銷員應學會發現市場、挖掘市場、培育市場;發展營銷網路，鞏固營銷網路。

下面就民營醫院的市場營銷內容進行概括：

一、「地面營銷」

1.體檢：主要為組織團體性的體檢，可分為農村、社區、學校、企事業單位等版塊，重點以婦科體檢為主。

2.轉診：重點發展鄉村衛生所、村幹部及鄉鎮衛生院這一級的轉診網路;其次為葯店、診所、職工醫院、社區街道幹部等的轉診網路。

3.義診：鄉鎮衛生院協作義診;社區街道協作義診;城區廣場節假日義診(盡量與相關部門單位協作);工廠工地義診;企業學校義診等。

4.「醫托」：組織專業成熟的營銷員(以中年女性為宜)，專在各大、中型公立醫院設點，進行交*流動營銷。但應注意「醫托」營銷的資源要注重療效，不能過度開發。

5.健康講座(節假日)：學校、社區街道、企事業單位等版塊及院內健康講堂。

6.聯誼活動(不定期)：學校、社區街道、企事業單位等版塊及轉診網路人員。

二、「空中營銷」(客戶服務)

1.電話營銷：電話咨詢、預約;電話回訪(建立客戶檔案和專項完善的回訪機制)。

2.簡訊平台營銷：簡訊醫訊;簡訊咨詢、預約。

3.網路平台營銷：網站建設，網路推廣(包括關鍵詞競價、優化，發帖，健康問題回答， 文章 鏈接等);在線咨詢、預約(鏈接「商務通」，對話量轉化);網路回訪;網路有獎活動(如有獎疾病問卷調查等);建立網路醫院平台。

三、院內營銷

1.全員營銷：設立激勵機制，發動全院員工開展營銷，可酌情制定目標任務，定期評比，優獎差罰。

2.客戶營銷：利用客戶資源即患者資源(特別是治癒患者)，介紹患者資源，給予比例獎勵。

四、節日營銷

1.法定節假日：如「五一」、「十一」等長假，以「關注勞動者健康」或「富國強民、熱愛祖國關愛健康」等主題切入，推出相應的營銷活動。

2.公約宣傳紀念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節、 教師節 等節日，結合相關主題切入，推出相應的營銷活動。

3.院慶日：以「感恩社會、回報民眾」為主題，推出相應的營銷活動。

五、事件營銷

1.院內事件營銷：如某康復患者來院感恩事件的炒作。

運作如下：在某日的上午(醫院周圍人流最集中的時段)，一群人敲鑼打鼓來到醫院，手舉大紅 感謝信 向醫院表示衷心的感謝，然後燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內容可結合醫院開展的活動而擬定。事件營銷可以是真人真事，也可以是純屬虛構。本事件如果未能找到真事，可以請人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當，前後安排均相互照應，甚至可以請媒體前來報道，做免費的宣傳。

2.網路事件營銷：如對某網上醫療救助事件的炒作。

運作如下：在某熱門BBS上，一網友發出這樣一則求助貼子，稱自己某親友患上某種重病(可根據本院的特色技術或活動需要而定何種疾病)，而其所在的縣級醫院已經無能為力，同時因為家境貧困難以應付高昂醫葯費，於是特向各大醫院求助。我們則跟貼表示願意提供幫助，承諾給予減免醫療費用，自然把自己醫院的特色技術或活動內容以及收費低的優勢介紹宣傳一番。不久後，該網友隨即發出感謝貼，此時的關鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網民注意並踴躍跟貼，爭取讓各大網站轉載直至成為新聞。整個事件應注意細節，避免出現紕漏。

3.其他事件營銷：以突出公益性、新聞性、科學性為主，可定期製造某些事件，與媒體配合進行醫院形象、實力、功能等營銷。

六、終端營銷(「卡法」營銷)

可與專業 廣告 傳銷公司合作，製作多種醫療優惠卡(如免費體檢卡、醫療補貼卡、手術限價卡、愛心優惠卡等)，針對鄉鎮農村消費群體，直接上門入戶發放，戶均一卡，地毯式覆蓋。

七、學術會議營銷

與醫學會或醫療研究機構協辦各專業學科的年會、半年度學會、某種疾病學術研討會、基層醫療培訓班等，結合相應活動進行營銷。

八、體驗式營銷

如醫院引進某種新技術設備或開展某個項目活動，可進入社區街道宣傳，邀請居民進行免費體驗，嘗試效果，讓他們滿意，進而達到營銷目的。

九、公益營銷

積極參與各種社會性公益活動，或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動，充分展示醫院的正面形象、社會責任感、醫療品質、 企業 文化 等，樹立醫院良好的大眾印象與口碑，提高醫院的公信度、美譽度，打造醫院的誠信品牌，以創造社會效益來達到營銷目的。

另外，醫院營銷是一個連續的系統過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫院各部門間緊密的聯系配合。醫院營銷和其他企業營銷是一樣的，企業賣的是產品，我們賣的是特殊的產品——健康。醫院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個環節的綜合管理過程當中——全院營銷。

某醫院大型國慶 營銷策劃 活動方案

【方案宗旨】借勢60年大慶，以社區公益活動為主軸，配合長征健康卡(暫名「與國共生健康卡」和「祖國60愛心卡」)發放和媒體公關，在市區居民中形成正面的、比較完整的「長征醫院」概念。

【方案目的】首先是提高長征醫院知名度和認知度，其次是給居民一個「長征醫院有社會責任感」的整體印象，第三是提升前來長征醫院 拜訪 的目標顧客數量。

【活動主題】共慶華誕，共享健康

【主辦單位】衛生局、民政局、 教育 局、殘聯、團委

【承辦單位】淮北長征醫院

【協辦單位】淮北日報社、淮北電視台、淮北教育電視台、淮北廣播電台

【活動設置】

一、慶國家強盛，祝全民健康——長征醫院2009張「與國共生健康卡」大放送

發起「慶國家強盛，祝全民健康」活動，倡議十月一日生人與國同慶，激發愛國熱情，強化健康意識，熱心促進全民素質提升。活動中徵集60名志願者「淮北健康大使」，參與社區衛生建設、貧困患者健康幫扶、健康宣傳教育等公益活動。

1、製作「與國共生健康卡」，向市區十月一日出生的居民免費贈送，核心服務圈區域內放寬至十月出生的居民。

2、「與國共生健康卡」享受內容：

● 本卡有效期2009年10月1日——2010年9月30日。

● 卡面值60元，持卡者在長征醫院首次就醫或體檢60元以下(包含60元)全部免費，超過60元卡面值沖抵元60，10月份前來就醫或體檢，超出部分另享受6折優惠。

● 持卡者在長征醫院重復消費消費均可享受8折優惠，「健康大使」6折優惠。

● 持卡就醫一律免收普通門診掛號費及診斷費。

● 非持卡患者10月份前來體檢或就醫同樣8折優惠。

3、贈卡信息通過媒體報道、橫幅、小區公告欄、發放小國旗等發布，淮北市居民包括外來長期居住人口，憑身份證領取，領取地點有長征醫院、社區行活動地點、居委會。發卡時間截至10月31日。4、本卡只限持卡人使用，他人無效。

二、歡樂迎國慶，愛心照民生——長征醫院360份愛心放送

發起「歡樂迎國慶，愛心照民生」活動，針對部分貧困群體和部分值得關注的群體開展幫扶，體現社會責任，為建設和諧社會盡力。

1、由聯合單位推薦60名貧困殘疾人、60名貧困老人、60名貧困慢性病人、60名優秀教師、60名優秀志願者、60名優秀計程車司機，對其作出系列的愛心追蹤報道，引起社會在歡慶國家強盛的同時，從衛生健康的角度關注需要關注的人群。長征醫院對入選人員贈送「祖國60愛心卡」。

2、「祖國60愛心卡」享受內容：

● 本卡有效期2009年10月1日——2010年9月30日。

● 持卡者健康體檢免費1次(價值220元)。(醫院可設定具體項目)。

● 持卡者一律免收普通門診掛號費及診斷費。

● 持卡者享受長征醫院免費健康咨詢，重症患者享受長征醫院定期巡診服務和康復護理指導，貧困重症患者享受免費治療。

● 持卡者首次來院就醫，60元以下(包括60元)全免，60元以上的部分6折優惠。

● 持卡者在長征醫院重復消費消費均可享受6折優惠。

3、在贈卡儀式上，由主辦單位想入選代表和對口部門贈卡。

5、本卡專屬愛心卡，只限持卡人使用，他人無效;本卡應妥善保管好，如有遺失，應及時到長征醫院補辦。

三、「建健康社區，做健康家庭」社區行——長征醫院踐行淮北全民健康運動。

發起「建健康社區，做健康家庭」活動，核心圈內選擇n個社區合作，簽約「共建健康社區計劃」，由長征醫院與社區合作，年度內在每個社區建n個「健康家庭」。

1、社區行持續30天，逐個社區巡迴，衛生局主導，長征醫院配合實施。團隊要形成陣勢，注重現場氣氛，製造聲勢。

2、與社區居委會合作安排活動，每個居民點活動2-3天。

3、活動內容詳見「建健康社區，做健康家庭」計劃。

【活動籌備】

1、首先與各聯辦單位聯系，協商並落實協辦媒體和居委會全程配合等。

2、與體檢中心、各科室就活動的相關事宜做良好溝通，確定活動人員名單和醫用儀器設備，醫院內做好接待准備(包括電話、前台、科室)。

3、策劃廣告、廣告語及其他宣傳 口號 。

4、擬定具體實施 工作計劃 ，各項工作落實到人。

5、設計製作健康卡、醫院宣傳折頁、活動宣傳資料、健康表格，備齊各種活動物品，聯系廣告公司懸掛條幅、現場布置(醫院和社區行活動地點)。

6、提前2天確定活動啟動事項和參加人員，並確認參加人員如期到會。

【活動原則】

1、成立體檢專家組，限制參加人數，凡參與體檢醫務人員均要服務始終如一，把好服務質量關。

2、體檢醫生只能給出相應治療方案，不得強迫病人在本院治療。

3、優惠服務或免費服務，不因費用減免而偷工減料，做好公益品牌。

4、價格透明化，使凡來醫院參與者都看到每項體檢項目、治療項目的價位及優惠幅度。

5、做好__，保護病人隱私。

【活動預算】

1、2009張「與國共慶健康卡」和360張「祖國60愛心卡」賬面總計價值約50萬元，實際費用為前來就醫者的優惠額度，實際支出為制卡費用，

2、廣告設計製作、資料印刷、橫幅發布和現場布置等費用，

3、聯合單位人員酬謝費用，本單位人員餐飲補助等，

4、活動策劃和實施協助費用，

5、不可預計費運，

【活動預期】

1、媒體報道、特色健康卡、大幅的優惠、居委會動員、社區廣告和現場活動，這種立體協同推廣能夠產生較大轟動效應，提高長征醫院知名度，預計核心區域達到20%，其他市區平均達到5%。

2、由政府部門和媒體牽頭活動，公益性強，可信度高，有利於長征醫院整體形象樹立。

3、健康卡、優惠政策會吸引許多目標顧客來醫院，或領卡，或就醫，或參觀。

❷ 醫院市場營銷策劃方案

【 #策劃# 導語】方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。以下是 整理的醫院市場螞首棗營銷策劃方案，歡迎閱讀！

【篇一】醫院市場營銷策劃方案

一、市場分析

我縣總人口xx萬人，鎮內人口xx萬人，其餘人口分別分布於xx家子鎮、xx鎮、xx鎮、xx鄉、xx鎮、xx鎮、xx鎮。xx鎮企事業單位近xx個，人口相對集中。xx縣xx醫院為二級甲醫院，xx醫院為民營醫院，社區服務中心x所，社區服務站xx所。民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區服務中心及社區服務站以社區服務為主，同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。近年來衛生事業發展迅速，新型農村合作醫療常住人口參合率達xx%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。xx醫院xx平方米的綜合樓整體搬遷，鄉鎮衛生院醫療用房擴建。應對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客（病患）上門，醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營，經營講策略，經營管理的實質是想方設法吸引病人。要想立於不敗之地，就務必在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上，透過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內強素質、取信於民。

二、醫院現狀

（一）我院自遷入新址後，在經營上上了一個大台階，但是有很多細節上還沒有到達醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫院一個部門的成立，務必發揮它的功能，對內了解與宣傳，對外營銷與調查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

（二）內部宣傳資料太少，各科室有形的宣傳資料少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，應對醫療市場競爭日趨激烈，構建媒體宣傳平台是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫院能夠利用現有的很多資源和方式芹含去對外宣傳醫院內部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫院的長遠發展和日常經營主要還是依靠正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。

（三）沒有維護好醫院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫院的管理和服務有待提高，「以病人為中心」作為服務理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：「不明白，問導診護士去」。其實當時我在想：身為一名醫院職工怎樣可悶拆能不明白病理科在幾樓！而且態度十分生硬！就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人能夠沒有我們醫院，但是我們醫院萬萬不能沒有病人。

三、市場營銷策劃方案

（一）營銷思路

以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導，堅持「內抓管理強素質，外拓市場樹行象」為思路，一方面以xx鎮社區為主攻方向，逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展，強化「xx縣醫院」特色品牌，加大品牌推廣力度，透過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以xx地區農村醫療條件相對落後的鄉鎮為主攻方向，透過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。

（二）具體實施方案

1、根據「xx縣醫院」的醫療特色，以xx縣各社區為目標地，逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優勢科室，同時帶動其他科室的發展。透過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯絡，把醫療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫院進一步診治，擴大醫療市場。

2、把醫療市場的目光轉向農村，直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業務平台，實施資源共享、優勢互補，讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平，可間接加深對xx縣醫院品牌的認知。

3、建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現「以病人為中心」，不斷提高服務質量，規范服務行為，改善服務態度。

（1）醫院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生影響，從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。

（2）提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其帶給一些區別於其他醫院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，並超越他們需求的期望值，到達高度滿意，以差異取勝。如：保證醫院的醫療服務方便快捷，努力消除「三長一短」（掛號收費時間長、候診時間長、取葯時間長、診療時間短）現象，方便廣大患者就醫。隨著社會的發展，禮貌程度不斷提高，人們對環境質量的要求越來越高，維護好醫院醫療環境的衛生，為患者帶給舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間，是醫院生存發展的需要；推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是叫床號。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷，提高顧客滿意度。

（3）建立「以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的」的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布，並提出改善意見，不斷地提高醫療質量和醫療服務水平，擴大醫院病人收容量，實現醫院持續健康發展。

4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告：只有x%是健康的人，xx%是有疾病需要治療的人，其中大部分xx%的人都處於亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們透過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫院規定價格給予必須的折扣優惠。針對不同人群設置不同名稱、體檢資料和價格，比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結果由資深醫生進行解讀，並以書面形式寫出保健推薦。如果發現體檢者有潛在病症，醫院將指派專家或專科醫生幫忙其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫院業務，提高醫院經濟效益和品牌效益。

5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展，宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平台，與xx地區媒體建立好關系，採取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院，規范科室宣傳欄製作，引導患者方便就醫，到達不斷塑造醫院良好社會形象，提升醫院核心競爭力。

【篇二】醫院市場營銷策劃方案

一、xx醫療市場總分析

近x年來，由於國家對醫療機構的嚴格控制，從民營醫療機構的審批到醫療廣告的監督控制，再到醫療機構的檢查，致使xx市整個醫療市場趨於穩定，各民營醫院的經營在平衡發展，從以下幾個方面分析：

1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨於版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫院開展的「美麗媽媽」活動，紅十字會醫院開展的「博愛在江淮」活動，長征醫院開展的「免費體檢」活動，長城醫院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫院營銷宣傳的首選方式。

2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業務開拓逐漸被各醫療機構提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業務開拓的范圍越來越廣，其業務對象不僅僅只局限於xx以及三縣地區，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已佔據了近一半的業務營業額。

3、醫療質量隨著醫療機構的規范化經營，醫療質量也在逐漸提高，民營醫院的不良現象正逐漸屏棄；再加上民營醫院良好的醫療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現在的接受去民營醫院就診。同時各民營醫院也在積極與政府協商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫院在醫療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫院的就診人群逐漸增多。民營醫療機構的暗涌競爭相當激烈！

二、醫院目前現狀分析

我院自搬入新院以後，在經營上上了一個大台階，但是有很多細節上遠遠沒有達到與院規模相匹配的效益，如醫院統一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫院的經營，從而達到理想的營業業績。

1、統一管理上在進入新院以後，由於分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。

2、門診量在門診量上，醫院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在xx人左右，但是餘下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。

3、病床使用率全院共有x個科和一個icu，總共病床在xx左右。除xx這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在xx%—xx%左右。而且在住院病人中，並不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。

4、介入手術量和外科手術量醫院的手術量在穩步提升，但遠遠不能達到目前醫院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯系和市場宣傳，全省轉診手術病人數量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區新農合轉診協議的簽定，轉診病人將可能越來越多。

以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術台數少、市場部外圍聯系力度不夠等。

三、其他醫療機構市場操作解析

在xx的醫療機構中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經從過去的媒體市場聯絡轉向直接面對網路醫生的聯絡，象省立醫院、省立友誼醫院等都開設市場部，並且花大力氣去進行市場公關工作。同時，在xx地區逐漸出現體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：

1、轉診提成這是目前各醫療機構通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區別相當大，以中山醫院、友好醫院、長征醫院等作為代表，轉診提成相當高，在xx及三縣地區，很多網路醫生都積極介紹，致使此類醫院門診和住院率增加比較快。象長征醫院，除給網路醫生的高額提成外，直接給患者也提出很多優惠，部分檢查項目實行半價收費，憑網路醫生開局的單據和宣傳文件，還可享受相應的優惠金額。同時他們與三縣地區的農村合作醫療簽定轉診協議，在院看病後可回醫院直接報銷，象同仁康復醫院，與肥東簽定的協議是患者就診後由醫院和肥東農合辦進行報銷結算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。

2、市場開拓方式各醫院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場咳嗽x—x人左右，市場部相關設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發揮的潛能，同時在市場公關方面給予的支持力度很大。

3、與各地相關衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開展的情況下，各醫療機構紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關衛生單位聯系，進行公關，最終取得協議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫院的領導及主管醫生，為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。

四、我院市場操作解讀

我院市場部是xx醫療機構中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處於摸索狀態，但隨著醫院的發展和整個民營醫療的發展，我院市場部沒有得到長足的進步和發展，仍處於最初狀態，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統性和積極性較差，就目前的醫院市場部存在一下幾個方面的問題：

1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統的市場營銷思路對其進行指導和監督，員工工作積極性沒有得到穩步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與網路醫生進行溝通協調，得到轉診的最終目的。

2、市場部轉診提成由於我院開展的項目差別，在轉診提成上採取統一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門診檢查的轉診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現象。

3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開，的方法是採取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。

4、與各地區衛生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關鍵，城鎮醫療、新農村合作醫療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫院在這方面的帶頭作用要充分體現，在人員和經費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導致市場部業績一直不理想。從以上分析來看，現注重提出對醫院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述！

五、醫院門診量提高操作方式

本院地處十里廟，是xx區和xx區接壤地區，從醫療單位分布來看，西xx米有xx市第一人民醫院分院，東xx米有xx醫院，北xx米有xx醫院和第一人民醫院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛生單位，我院處於醫療機構環繞；而且我院處於的高新區是企業林立的地區，老生活區基本沒有，新生活區入住率較差，並且該區是示範區，轄區內的衛生服務中心和衛生服務站配備比較多，他們的衛生服務工作做的相當細，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：

1、周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強製作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最後的選擇上就傾向於我院。

2、宣傳單頁的發放製作具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，並標出優惠措施。

3、社區義診活動的開展聯合各小區居委會，定期每周三、六於各社區做循環義診活動，活動不在於能義診多少人，重在於做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。

4、開展社區衛生教育工作聯合有意向的社區服務中心和社區衛生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。

六、醫院外圍市場營銷方式

醫院市場部的外圍營銷是醫院介入手術量和外科手術量提高的關鍵，針對目前院市場部的現狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能限度的發揮市場部的作用，達到增加手術量的目的。

1、網路醫生的范圍擴大目前市場部開拓的網路醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫院的網路醫生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區域來看，要加大對各縣大一點的鄉鎮醫院進行聯絡，可直接找其院長或坐診的全科或內科醫生；從對象來看，要增加聯絡的醫生數量，不能重復單調抓某一個人，如果一旦聯絡出現問題這樣可能讓一個地區的病人都無法轉診。

2、與各地衛生主觀部門的聯系緊密各地衛生主管部門是當地衛生單位的行政領導，抓住他們的優勢可以為院帶來更多利益，與衛生局簽定醫保報銷協議，與農合辦簽定新農合報銷協議，通過合作利用他們的名義下發許多有利於我院的文件，舉辦有利於我院的會議等。與政府部門的公關，不能只單單靠院市場部人員的單線聯絡，更多的是院領導能積極參與，並主動發揮人際關系，爭取做到聯絡一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶來巨大收益。

❸ 醫院市場營銷策劃方案

醫院市場營銷策劃方案

醫院市場營銷策劃方案，在職場中我們每個人都應該掌握一定的技能，營銷策劃也是每個企業都需要的一項工作內容，其中包含的知識內容也是比較廣泛的，以下醫院市場營銷策劃方案。

醫院市場營銷策劃方案1

第一部分 市場分析

一、民營醫院普遍存在著誠信危機

由於醫療行業投資比較大，醫護人員對醫學知識的絕對壟斷，以及政府對民營醫院前期監管力度較小，導致了一些急功近利的民營醫療投資者利用虛假醫療廣告、誇大其詞等方式運營，導致了一次性欺詐性醫療行為，使廣大患者乃至全社會對民營醫院的誠信經營問題有了一種偏見。

雖然20xx年醫療廣告審核力度加大，民營醫院也在營銷模式上有所改變，但是由於政府對民營醫院要徵收33%所得稅和5.5%的營業稅，高昂的收費還是讓普通老百姓對民營醫院望而止步，不敢恭維。

二、大同消化病醫院市場優劣勢分析

大同消化病醫院是大同地區第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫院，具有市場時機搶先的優勢；同時是一家新開醫院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學科帶頭人均是大同地區知名醫院的專家，比起其他民營醫院來說更容易樹立正面形象。但是對於民營醫院的負面影響、醫療市場的混亂局面我們也不能忽視。

第二部分 營銷實施方案

一、以專家為依託，醫改政策為指導，與基層醫療機構廣泛建立合作關系，構建雙向轉診網路

新一輪醫改已經明確提出，要以城市社區衛生、農村衛生和公共衛生服務作為我國醫療衛生近期一段時間的工作重點。我國政府也對基層醫療衛生機構在經費補助、醫療費用報銷等多方面進行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時要制定基層醫療機構首診制度。

也就是說將來的大部分患者都要從基層醫療機構轉診而來。結合消化道疾病的特點，我建議基於醫院專家品牌力量相對強大的優勢，與基層醫療機構廣泛建立合作關系，具體方案如下：

（一）與大同基層醫療服務機構建立「對口支援及雙向轉診」關系，並簽訂合作協議

（二）建立合作關系的基層醫療服務機構，醫院向其提供以下支援服務

1、免費接收基層醫護人員前來我院進修學習，每三個月舉辦一次消化系統疾病防治研討會；

2、結合基層醫療服務機構的實際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫療服務機構坐診或者進行健康教育講座、健康教育系列活動；

3、每月向基層醫療服務機構免費贈送健康教育讀本若干；

4、免費向基層醫護人員提供技術咨詢、指導以及網上會診，轉診患者基層醫護人員可以跟隨患者進行觀摩治療；

5 、基層醫療服務機構轉診患者我院救護車免費接送（如患者自己前來的，按照路程憑車票給予報銷路費），同時根據轉診患者病種給予基層醫療服務機構一定的發展經費（含基層醫護人員提成），年底對於雙向轉診工作好的基層醫療服務機構給予一定的物質獎勵；

6、按照各病種雙向轉診的標准，轉診患者病情穩定後及時轉回基層醫療服務機構繼續接受治療。

（三）合作基層醫療服務機構有義務配合我院的各種公益活動在本社區（鄉鎮、村）內開展以及各項社會調查，同時積極收取當地居民對我院服務等諸方面的建議和意見。

二、以建立朋友式的健康合作關系為指導，長期給予來診患者健康關注，培養忠誠顧客群體

在我國，人們存在著嚴重的從眾心理和依附心理，不論干什麼事情都喜歡找關系托朋友，就醫看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話，那麼不僅他們自己在不舒服的時候會來，還會將醫院推薦給他的親人和朋友，帶來很好的口碑效應。具體實施細則如下：

（一）在全院定期進行服務意識和服務技能方面的培訓，如導醫禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；

（二）在全院推行與患者換位思考，開展親情服務；

（三）對於離院患者進行健康回訪，比如離院6小時之內進行第一次回訪、三天內進行第二次回訪、一周內第三次回訪，一月內第四次回訪，以後每月進行一次回訪；

（四）向患者公開醫護人員的聯系方式，以便患者有健康問題時及時與醫護人員聯系，比如為全院醫護人員製作名片；

（五）定期給予出院患者情感關注，比如說重大節日、生日給其發一條祝福簡訊，定期以簡訊的形式對其進行健康提醒等等；

三、瞄準目標人群開展疾病篩查，快速佔領市場

針對消化疾病的高發人群和易發人群，與其所在地政府或者其工作單位聯系，以免費開展常規健康體檢的方式進行疾病篩查，之後通過優質服務達到讓患者進行治療的目的。體檢項目比如說內外科常規檢查、腹部B超、血生化化驗、胸部透視等等。

四、多渠道進行促銷，爭取讓更多的人能夠體驗服務、接受服務

充分利用開診、重大節日和法定假日等機會，通過專家義診、檢查治療費優惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動、關注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進行促銷活動。

五、充分利用互聯網工具，爭取更多顧客群體

互聯網對當今社會來說，並不陌生，相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴於互聯網了。現在很多醫院也都在開展網路營銷，但絕大部分都走入了一個誤區，即迫不及待的想讓每個瀏覽網站的人前來醫院治病，網站剛打開不是商務通對話框就是大量的醫院廣告，這樣讓人很反感，其結果可想而知。

如果我們的網站上只做健康教育和技術力量、設備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的立場通過互聯網宣傳自己的話那結果就又不同了，讓別人信任的成分就會加大很多了。

醫院市場營銷策劃方案2

一、市場分析

我縣總人口xx萬人，鎮內人口xx萬人，其餘人口分別分布於xx家子鎮、xx鎮、xx鎮、xx鄉、xx鎮、xx鎮、xx鎮。xx鎮企事業單位近xx個，人口相對集中。xx縣xx醫院為二級甲醫院，xx醫院為民營醫院，社區服務中心x所，社區服務站xx所。民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區服務中心及社區服務站以社區服務為主，同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。

近年來衛生事業發展迅速，新型農村合作醫療常住人口參合率達xx%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。xx醫院xx平方米的綜合樓整體搬遷，鄉鎮衛生院醫療用房擴建。應對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客（病患）上門，醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營，經營講策略，經營管理的實質是想方設法吸引病人。

要想立於不敗之地，就務必在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上，透過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內強素質、取信於民。

二、醫院現狀

（一）我院自遷入新址後，在經營上上了一個大台階，但是有很多細節上還沒有到達醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫院一個部門的成立，務必發揮它的功能，對內了解與宣傳，對外營銷與調查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

（二）內部宣傳資料太少，各科室有形的宣傳資料少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，應對醫療市場競爭日趨激烈，構建媒體宣傳平台是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫院能夠利用現有的很多資源和方式去對外宣傳醫院內部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫院的長遠發展和日常經營主要還是依靠正確的`市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。

（三）沒有維護好醫院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫院的管理和服務有待提高，「以病人為中心」作為服務理念沒有落到實處。

例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：「不明白，問導診護士去」。其實當時我在想：身為一名醫院職工怎樣可能不明白病理科在幾樓！而且態度十分生硬！就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人能夠沒有我們醫院，但是我們醫院萬萬不能沒有病人。

三、市場營銷策劃方案

（一）營銷思路

以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導，堅持「內抓管理強素質，外拓市場樹行象」為思路，一方面以xx鎮社區為主攻方向，逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展，強化「xx縣醫院」特色品牌，加大品牌推廣力度，透過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以xx地區農村醫療條件相對落後的鄉鎮為主攻方向，透過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。

（二）具體實施方案

1、根據「xx縣醫院」的醫療特色，以xx縣各社區為目標地，逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優勢科室，同時帶動其他科室的發展。透過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯絡，把醫療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫院進一步診治，擴大醫療市場。

2、把醫療市場的目光轉向農村，直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業務平台，實施資源共享、優勢互補，讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平，可間接加深對xx縣醫院品牌的認知。

3、建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現「以病人為中心」，不斷提高服務質量，規范服務行為，改善服務態度。

（1）醫院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生影響，從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。

（2）提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其帶給一些區別於其他醫院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，並超越他們需求的期望值，到達高度滿意，以差異取勝。如：保證醫院的醫療服務方便快捷，努力消除「三長一短」（掛號收費時間長、候診時間長、取葯時間長、診療時間短）現象，方便廣大患者就醫。隨著社會的發展，禮貌程度不斷提高

人們對環境質量的要求越來越高，維護好醫院醫療環境的衛生，為患者帶給舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間，是醫院生存發展的需要；推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是叫【床號】。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷，提高顧客滿意度。

（3）建立「以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的」的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布，並提出改善意見，不斷地提高醫療質量和醫療服務水平，擴大醫院病人收容量，實現醫院持續健康發展。

4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告：只有x%是健康的人，xx%是有疾病需要治療的人，其中大部分xx%的人都處於亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們透過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫院規定價格給予必須的折扣優惠。

針對不同人群設置不同名稱、體檢資料和價格，比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結果由資深醫生進行解讀，並以書面形式寫出保健推薦。如果發現體檢者有潛在病症，醫院將指派專家或專科醫生幫忙其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫院業務，提高醫院經濟效益和品牌效益。

5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展，宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平台，與xx地區媒體建立好關系，採取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院，規范科室宣傳欄製作，引導患者方便就醫，到達不斷塑造醫院良好社會形象，提升醫院核心競爭力。

醫院市場營銷策劃方案3

目標：醫療市場是一個巨大的市場，任何一家醫院都不可能滿足整個市場的所有需要，隨著醫療市場的變化，眾多專科醫院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者期望得到徹底的根治，而有的只是期望控制一下症狀，有的喜歡中醫治療，有的喜歡手術治療，所以，術業有專攻，專科醫院彌補了綜合醫院的專業，開始了新的醫療變化格局。

作為一個新型醫院形態模式，其市場推廣戰略主要從以下兩個方面展開：

第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這句流行於醫療行業的經營真理最早起源於二八定律。著名的80／20規則認為，頂部20％的就醫者創造了醫院80％的利潤，而這80％的利潤的相當一部分，又給底部的就醫者喪失掉了。

因為每一個患者不必須都能給醫院帶來利潤，有的患者帶給醫院的是虧損。盡管大部分患者創造的利潤較少，或者不創造利潤，但也能夠提升醫院的人氣，增加市場份額，有助於提高患者對醫院的信任程度，擴大醫院的知名度，並能夠引起醫院無形資產的增加。這有利於醫院的長期發展。

第二階段：反向過來，「大病種先做人氣，再創效益」，用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時候，再來殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。

因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚。但是，做人氣的同時，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹「以病人為本」的服務宗旨，構成「忠誠的顧客群體，建立一個老百姓滿意離不開的醫院」。

一、醫院的人氣經營策略

目前，醫院面臨如何增加門診聚攏人氣，這是醫院廣告推廣前的最值得思考的問題。我們不能光等患者上門，而應主動出擊，有意識的整合自身資源針對性的開展公關宣傳活動，走個性化、精細化服務路線，同時運用差異化手段，結合自身專科特點和現有人力、設備、環境等因素，抓好全程服務管理。做好特色經營，構成口碑。

以往，由於醫院特定的專業性、技術性，一些醫院的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應對競爭的思想准備，在心態上往往較為機械被動，缺乏品牌塑造和商業意識，缺乏主動性和進取心。這往往會使自身處於弱勢和不利局面。就醫院來講，如何把自身的優勢資源、業務項目、服務手段等盡快傳播出去，快速佔領患者的心智空間，離開營銷是萬萬不行的。

目前，推薦品牌醫院應從兩大策略方向來定位：

1、品牌服務——目標在於對美譽度的最大追求。

這一點正是目前廣大醫院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把醫院的知名度提高等同於品牌建設，知名度在必須程度是醫院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽度必須有著相當高的知名度及消費者基礎

對知名度及美譽度的追求因品牌而異，如快速消費品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽度是最重要的，患者對醫院的認可程度是建立在對其醫療水平、對口科室、收費標准、服務態度等的整體認同之上。

2、人性服務——員工與患者的配套服務

服務品牌的塑造最終要在實際的實施中體現出其核心價值，醫療服務與其他服務或有形商品有很大的不同，在醫療服務的帶給過程中，患者與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸。

所以，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都用心主動地參與營銷活動。為了激勵所有部門的團隊精神，如果醫院的員工不滿意，那麼員工就很難讓患者滿意。患者的滿意程度取決於醫院帶給服務的價值，醫院帶給服務的價值取決於員工對醫院的忠誠度，忠誠度取決於員工的滿意度，滿意度取決於醫院為員工帶給的價值，而醫院為員工帶給的價值取決於內部管理、機制、體制等一系列深層次的問題。

因此，我們今後工作中的具體實踐行為計劃（參照）如下：

⊙做好內部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績效等方面。

⊙建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對患者滿意度和員工滿意度進行分析；

⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯合活動，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作；

⊙抓好客戶服務中心的管理工作，為患者帶給診前、診中、診後的一體化服務；

⊙透過拜訪客戶、走訪市場等多種形式用心拓展市場；加強與政府衛生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷；

⊙利用醫院的優勢，廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作；

⊙利用資料庫搜集和積累客戶信息，並進行信息整理、匯總與分析，根據醫院定位選取目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室帶給營銷資訊；做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。

⊙營銷手段多種多樣，前期主要開展（從如何吸引眼球、活動造勢、開發特色項目、引發關注入手，放大自身的特色和利益點，讓患者產生認同心理。）

⊙後期則從如何積累數據、跟蹤回訪、構成口碑等方面入手。

作為西安慈愛婦科醫院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場意識，缺乏基本營銷手段，不僅僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。

二、慈愛婦科醫院具體營銷推廣

一、目的

1、迅速擴展慈愛婦科醫院在公眾中的知名度（形象），打造醫院的專家品牌、科室品牌、技術品牌和服務品牌。

2、迅速建立新消費習性，搶占醫療市場份額。

二、目標

1、樹立慈愛婦科醫院的整體知名度和聲譽度。

2、推廣慈愛婦科醫院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和超優質服務。

3、推廣慈愛婦科醫院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優質與溫馨服務。

4、迅速擴大慈愛婦科醫院市場份額、提高市場佔有率。

三、慈愛婦科醫院市場定位

民營醫院由於患者流量不固定，很大的影響了民營醫院利潤的穩定性，因此擴大門診量是一個必需的舉措。其市場定位以下：

1、穩定周邊區域（社區、農村）。以周邊社區作為立足的根本，以「關、愛」吸引穩定客源，打好口碑基礎。

2、抓住醫保機會。民營醫院加入醫保是勢在必行，民營醫院只有努力加入醫保，才更能保證穩定周邊消費群體，實現較好的現金流。

3、用心宣傳各種醫療保險定點醫院與醫院優惠政策，逐步積累，樹立口碑，為長遠的品牌建設打好基礎。

醫院要對其市場進行分析和定位，找到優勢，發現劣勢，進行全面的論證和規劃。在此，我為醫院帶給以下分析框架。

1、優勢：

①經省、市、區三級衛生行政機構批准，而且參照WHO及JCI標准興建的國家二甲專科醫院。

②專業技術優勢

③完善的配套設施

④各類保險定點機構

劣勢：

①成熟的競爭者。

②廣告效應。

③老百姓還缺乏深刻的了解。

④個性需要十分有名氣的學科帶頭人（本市尤為重要）

2、競爭：如第四軍醫大、西安女子醫院、三秦醫院等

3、市場：市場面大，人們的生活水平不斷的提高，對生活的質量有極高的要求。

在我們對市場調查中了解到，衛生部最公布的健康調查結果顯示，我們此刻有20%人不到醫院看病，其中最主要的因素之一就是醫院費用太高。中低收入的人員占城市人員（農村）的絕大部分，有一個十分巨大的市場，只要我們定位準確，病源不成問題的。

除了價格競爭之外，在醫院的競爭中，病人決定一家醫院服務的好壞，是以感覺為基礎的。病人透過對醫院的期望和到醫院理解服務的感覺進行比較，如果感覺和經歷超過了病人的期望，那麼，就是好醫療服務。

病人在醫院的感受＞病人的期望＝服務質量好

病人在醫院的感受＜病人的期望＝服務質量不好

病人在醫院的感受＝病人的期望＝服務質量一般

病人到醫院主要理解服務是要花錢的，帶給超值的服務，就能夠構成「忠誠顧客」，根據現代醫院服務的經營概念，「忠誠顧客」是醫院的主要利潤來源和發展的動力。決定超值服務的一個基本方法就是醫院在帶給醫療基本服務之後，帶給更多的附加服務。

四、優勢品牌服務策略——「看好病」+超值服務

患者到醫院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過來，醫院歸根到底就是要能為病人解決「病」的問題。從醫療市場的觀點看，誰能夠解決好病人的問題，誰就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫院就能順利發展。惟其如此，就只有靠醫療技術和醫療質量。

在服務上，如住院一條龍服務，病人入院有專人陪護，病人出院醫生和職責護士送到大門口；上網休閑、病人過生日，送上鮮花；這些優質的服務，全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，徵求意見，繼續帶給幫忙等。

五、優質平價策略——

為了讓病人在醫院「少花錢、看好病」，或「花同樣多的錢，享受到更滿意的服務」，本醫院就要以「優質平價」策略，減免部分檢查項目的收費標准，讓患者得到更多的實惠。

六、營銷推廣策略——突出專科特色、科室特色、技術特色和服務特色。重視社區（農村）！

1、用心發展醫保，提高服務質量，培養信譽度，減少虛假廣告的傷害。

2、市場培育前期，擴大多渠道營銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩固地位與新的消費習性。

3、目標對准城市社區居民和城市流動人口、各大院校、廣大農村。（對於老職工實行個性優待策略）

4、目標訴求清楚明白，充分思考患者的心理習慣，避免引起患者的心理反感。

5、立足於社區，各大院校，拉動社區（農村）。成為在老百姓心中滿意的醫院，努力以社區（農村），各大院校作為發展的基點。

6、傳播媒體選取老百姓慣常接觸的媒體，如市社區媒體、社會新聞類報紙、公共設施類等。

七、媒介組合策略

廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫院的形象廣告，又在報刊上看見醫院的品牌建設廣告，再透過互聯網看見醫院的詳細介紹，醫療雜志簡報的診後跟蹤服務，社區的公益廣告做鋪墊，患者透過全方位的信息了解，醫院可信度立刻得到有效的強化，這樣才能引發沖動和行動消費，實現業務銷售。

❹ 婦產科醫院營銷活動

婦產科醫院營銷活動

婦產科醫院營銷活動，醫院有的時候也是需要進行營銷的，而且醫療市場是一個巨大的市場，任何一家醫院都不可能滿足整個市場的所有需要，以下看看婦產科醫院營銷活動及相關資料。

婦產科醫院營銷活動1

一、目的

1、迅速擴展XX婦科醫院在公眾中的知名度(形象)，打造醫院的專家品牌、科室品牌、技術品牌和服務品牌。

2、迅速建立新消費習性，搶占醫療市場份額。

二、目標

1、樹立XX婦科醫院的整體知名度和聲譽度。

2、推廣XX婦科醫院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和超優質服務。

3、推廣XX婦科醫院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優質與溫馨服務。

4、迅速擴大XX婦科醫院市場份額、提高市場佔有率。

三、XX婦科醫院市場定位

民營醫院由於患者流量不固定，很大的影響了民營醫院利潤的穩定性，因此擴大門診量是一個必需的舉措。其市場定位以下：

1、穩定周邊區域(社區、農村)。以周邊社區作為立足的根本，以「關、愛」吸引穩定客源，打好口碑基礎。

2、抓住醫保機會。民營醫院加入醫保是勢在必行，民營醫院只有努力加入醫保，才更能保證穩定周邊消費群體，實現較好的現金流。

3、積極宣傳各種醫療保險定點醫院與醫院優惠政策，逐步積累，樹立口碑，為長遠的品牌建設打好基礎。

醫院要對其市場進行分析和定位，找到優勢，發現劣勢，進行全面的論證和規劃。在此，我為醫院提供以下分析框架。

1、優勢：

①經省、市、區三級衛生行政機構批准，而且參照WHO及JCI標准興建的國家二甲專科醫院。

②專業技術優勢

③完善的配套設施

④各類保險定點機構

劣勢：

①成熟的競爭者。

②廣告效應。

③老百姓還缺乏深刻的了解。

④特別需要非常有名氣的學科帶頭人(本市尤為重要)

2、競爭：如第四軍醫大、西安女子醫院、三秦醫院等

3、市場：市場面大，人們的生活水平不斷的提高，對生活的質量有極高的要求。

在我們對市場調查中了解到，衛生部最公布的健康調查結果顯示，我們現在有20%人不到醫院看病，其中最主要的因素之一就是醫院費用太高。中低收入的人員占城市人員(農村)的絕大部分，有一個非常巨大的市場，只要我們定位準確，病源不成問題的.。

除了價格競爭之外，在醫院的競爭中，病人判斷一家醫院服務的好壞，是以感覺為基礎的。病人通過對醫院的期望和到醫院接受服務的感覺進行比較，如果感覺和經歷超過了病人的期望，那麼，就是好醫療服務。

病人在醫院的感受>病人的期望=服務質量好

病人在醫院的感受病人的期望=服務質量不好

病人在醫院的感受=病人的期望=服務質量一般

病人到醫院主要接受服務是要花錢的，提供超值的服務，就可以形成「忠誠顧客」，根據現代醫院服務的經營概念，「忠誠顧客」是醫院的主要利潤來源和發展的動力。判斷超值服務的一個基本方法就是醫院在提供醫療基本服務之後，提供更多的附加服務。

四、優勢品牌服務策略——「看好病」+超值服務

患者到醫院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過來，醫院歸根到底就是要能為病人解決「病」的問題。從醫療市場的觀點看，誰能夠解決好病人的、問題，誰就能夠得到患者的信任;有了患者的信任，醫院就能順利發展。惟其如此，就只有靠醫療技術和醫療質量。

在服務上，如住院一條龍服務，病人入院有專人陪護，病人出院醫生和責任護士送到大門口;上網休閑、病人過生日，送上鮮花;這些優質的服務，全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，徵求意見，繼續提供幫助等。

五、優質平價策略——

為了讓病人在醫院「少花錢、看好病」，或「花同樣多的錢，享受到更滿意的服務」，本醫院就要以「優質平價」策略，減免部分檢查項目的收費標准，讓患者得到更多的實惠。

六、營銷推廣策略——突出專科特色、科室特色、技術特色和服務特色。重視社區(農村)!

1、積極發展醫保，提高服務質量，培養信譽度，減少虛假廣告的傷害。

2、市場培育前期，擴大多渠道營銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩固地位與新的消費習性。

3、目標對准城市社區居民和城市流動人口、各大院校、廣大農村。(對於老職工實行特別優待策略)

4、目標訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習慣，避免引起患者的心理反感。

5、立足於社區，各大院校，拉動社區(農村)。成為在老百姓心中滿意的醫院，努力以社區(農村)，各大院校作為發展的基點。

6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區媒體、社會新聞類報紙、公共設施類等。

七、媒介組合策略

廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫院的形象廣告，又在報刊上看見醫院的品牌建設廣告，再通過互聯網看見醫院的詳細介紹，醫療雜志簡報的診後跟蹤服務，社區的公益廣告做鋪墊，患者通過全方位的'信息了解，醫院可信度立刻得到有效的強化，這樣才能引發沖動和行動消費，實現業務銷售。

婦產科醫院營銷活動2

一、活動背景和宗旨：

活動背景和宗旨： 據相關調查資料顯示，在我國近 7 億女性人口中，有近 2.8 億女 性為婦科疾病所困擾。由於初期沒有明顯症狀，女性往往在無法忍受 時才走進醫院，但已錯過了最佳治療時機。具體到我省，女性朋友同 樣的健康意識普遍淡薄，沒有定期體檢的習慣，從而為自己的健康甚 至生命安全埋下了隱患。 XX 醫院是 1948 年組建發展起來的綜合性部隊醫院。

微創婦科中 心是重點科室之一，擁有一支臨床經驗豐富、理論造詣深厚的婦科專 家隊伍，同時配備大批先進的高科技診療設備。 「微創婦科 完美女 人」是微創婦科中心的服務理念，中心始終以先進可靠的設備、豐富 嫻熟的技術、 溫馨創新的服務為基礎， 為女性朋友提供優質診療服務。

省慈善總會的主要職能是幫助貧困人群，女性作為弱勢群體， 也在慈善總會的幫助之列，為她們排憂解難，關愛她們的身體健康， 在最困難的時候伸出援助之手，更可體現慈善總會的公益形象。 XX 醫院此次和慈善總會一起互相搭建平台，共同啟動 HN 省慈善總會愛心助醫推廣專案，意味著我省女性的健康狀況將得到更 加專業更加細致的保障和呵護。

二、活動目的：

活動目的： 通過 HN 省慈善總會愛心助醫活動的開展解決部分家庭困難 省慈善總會愛心助醫活動的開展 女性患者的就醫難題，並為 HN 省廣大女性朋友的健康提供更加專業 更加細致的呵護。

三、活動性質：

活動性質： 公益性大型援助活動

四、活動口號：

活動口號： 省慈善總會愛心助醫,38 HN 省慈善總會愛心助醫,38 台愛心手術徵集

五、活動時間：

20xx 年 3 月 1 日～20xx 年 3 月 31 日 活動時間： 啟動儀式： 正月初九，周一) 啟動儀式：20xx 年 2 月 22 日(正月初九，周一)

六、活動 地點：

HN 省慈善總會 活動地點： XX 醫院微創婦科診療中心

七、參加單位：

參加單位： 主辦單位：HN 省慈善總會 媒體支持：大河報 網路支持：XX健康網 承辦單位：XX 醫院

八、活動內容：

活動內容： HN 省慈善總會將拿出部分資金做為此次愛心助醫活動的基本金， 並承諾此次活動將為省內女性朋友提供女性專項體檢優惠體檢套餐 50 萬份，手術援助項目專項費用 380 萬元。 的女性朋友。

1、38 元女性健康專項援助套餐提供給 HN 的女性朋友。 省慈善總會委託 XX 醫院根據他們多年對女性體檢的經驗， 綜合考 慮 HN 女性的健康狀況設置了此次專項援助套餐 援助套餐。 援助套餐 援助套餐包含以下項目： 援助套餐包含以下項目：

(1)女性專項體檢：婦檢、白帶常規、婦科腹部 B 超、尿常規、宮 女性專項體檢頸刮片、陰道鏡、紅外乳透等七大項目。

(2)專項微創手術援助：主要包含卵巢囊腫、子宮肌瘤、宮頸糜爛、 專項微創手術援助： 頑固性婦科炎症、 乳腺疾病等各類微創手術， 手術援助金額 200—800 元，援助的現金由 HN 省慈善總會報銷。

(3)專項婦科物理治療體驗：為了讓更多的女性享受到先進高效的 專項婦科物理治療體驗 物理治療，進行物理治療的女性：沖光霧、臭氧、盆療、體外短波等 相關項目每做 5 次可免費享受一次，

2、38 台愛心免費手術徵集 省慈善總會將在全省范圍內徵集 38 台高難婦科手術， 家庭貧困 者可全免費用。 名額由省慈善總會徵集並對其家庭情況進行核實後提 供給 XX 醫院，篩選符合條件的患者進行手術。費用由省慈善總會全 額報銷。

九、活動流程

1、前期與各合作單位聯系合作事宜 完成時間：3 月 18 日以前與各合作單位協調合作事宜

2、活動啟動儀式暫定 5 月 8 日

3、5 月 8 日開始媒體報宣傳

4、5 月 8 日開始夾報宣傳，接受報名

5、市場及地面活動和宣傳配合整體的活動推廣

6、活動進行中，對於符合條件的患者進行手術。

7、手術患者至省慈善總會報銷援助費用。

8、總結活動情況。

十、符合條件患者援助流程

1、38 台全免手術患者： 台全免手術患者： 由慈善總會提供名單→醫院進行確認→最後確定免費手術名額→ 醫院、慈善總會、患者三方確定手術時間及手術細節→進行手術 →進行相關報道→術後回訪及復查

2、微創手術援助患者 活動開始後接受報名→咨詢預約確認手術時間→門診確認手術援 助費用→繳費手術→患者憑手術繳費單及醫療援助卡至省慈善總 會進行手術報銷

十一、活動推廣計劃

活動推廣分四個部分， 主要是依靠夾報、 報紙、 網路、 地面活動、 戶外站牌。

1、活動啟動儀式當天對儀式啟動進行新聞報道，並在其它版面配發 活動內容

2、1 月 24 日開始夾報宣傳 24 號夾晚報，25 號大河報，26 號商報， 3 月 1 號夾今報、

3、活動進行過程中在今報、晚報、商報交叉投放軟硬廣告內容

4、戶外站牌將現有廣告內容更換為活動內容

5、活動內容張貼於網站上接受網路報名和咨詢

6、中心門口 LED 展示活動內容

7、製作橫幅一條醫院門口懸掛

9、地面社區配合張貼活動海報下發活動通知

婦產科醫院營銷活動3

一、活動意義

1、繼續提高醫院知名度。增加醫院在社會上的曝光度。

2、提成醫院門診量。因為季節的原因，門診量和上幾個月比有明顯的下降。

3、提高粉絲群。隨著營銷工作逐漸加大的開展，粉絲的重要性也凸顯出來，未來是一個粉絲時代，如小米手機的雷軍都是粉絲經濟。

4、品牌形象。重點把此次活動打造為公益活動，提高仁和骨科的品牌形象，改變人們對民營醫院的看法。

二、活動方案

在七月中，推出活動「讓炎炎七月，多一絲絲清爽」，本著讓許昌人民受到更多的實惠，讓在這炎熱的夏天不在炎熱。

許昌仁和骨科醫院在許昌十年離不開許昌人民的支持，感恩社會，回饋許昌，凡是在活動期間（7.1-7.30），凡是65歲以上的老人憑借身份證可享受以下免費活動：

免費專家診斷檢查。（特邀原北京301醫院疼痛科專家李光志教授蒞臨醫院坐診）

三、醫院方案具體實施方案：

在方案放執行中主要分為海陸空

1、【海】從報紙、電視、戶外等傳統媒體，像外傳播此次活動。

2、【陸】在醫院大廳，做出的x展架，從醫院內部傳播開來，讓醫院的病人能更好的享受此次活動。

3、【空】從網路上展開傳播，在微信、微博、網站、論壇、博客上開展重點宣傳，在網路上開展病毒營銷。

總體來說是，發動群眾，廣泛參與，用大家喜聞樂見的形式把這件事散播出去。要充分的提高積極性、主動性！

四、結語：

七月份的，只是一個開始，培養粉絲是一個長期的工程，從七月開始，希望在未來的每一個月推出每個月不同的活動，培養粉絲。讓粉絲成為我們的`助力，成為我們最好的免費宣傳工具，讓我們的粉絲經濟成為我們最大的東西！

❺ 銀行營銷活動方案【三篇】

【 #策劃# 導語】在一些特殊的日子裡，銀行會進行營銷活動，在進行活動之前，銀行相關的負責人就會做出一個活動策劃方案。下面是 考 網整理的銀行營銷活動方案，僅供參考！

篇1

一、活動目標

為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關心和支持，進一步提升本支行的市場影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任，致力提升客戶價值，和客戶共謀發展，分享創造碩果。

二、活動內容

(一)開展「存款拿大獎，福氣喜臨門」主題活動

1、活動對象：支行全體存款客戶。

2、活動時間：201X年7月1日—201X年10月31日。

3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理存款業務滿XXXX元的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值XXXX元的XX商品。

(二)開展「貸款喜得獎，好運日日來」主題活動

1、活動對象：支行全體貸款客戶。

2、活動時間：201X年7月1日—201X年10月31日。

3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業務的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值XXXX元的XX商品。

(三)開展「用電子銀行，得驚喜好禮」主題活動

1.活動對象：支行全體企業網銀、個人網銀和手機銀行客戶。

2.活動時間：201X年7月1日—201X年10月31日。

3.活動規則：活動期間，一是支行企業網上銀行客戶使用企業網銀完成賬務類交易5筆(含)以上，累計金額達100萬元即可參與抽獎。活動期末抽取10名幸運客戶，分別獲贈價值XXXX元的XX商品。二是支行個人網上銀行客戶、手機銀行客戶分別完成個人網上銀行、手機銀行賬務類交易5筆(含)以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎，各獲贈以下獎品：一等獎20名(個人網銀和手機銀行用戶各10名)，分別贏取價值XXXX元的XX商品。二等獎500名(個人網銀和手機銀行用戶各250名)，分別獲贈100元話費充值卡一張。

三、活動安排

活動結束後在11月中旬抽獎，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網點營業廳公布，並到指定地點*。

四、活動聲明

自獲獎名單公布起一個月內，客戶未來指定地點*，視為客戶自動放棄。

五、活動宣傳

(一)本支行各營業網點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過LED屏幕滾動播出。

(二)本支行通過電視、報刊等媒體對本次弊搭鏈營銷活動進行宣傳。

(三)本支行各部門和營業網點解答客戶有關本次營銷活動的咨詢。

篇2

一、活動總主題

「中行卡五一獻禮，『金』喜來找你!」

二、參加活動卡種

長城系列信用卡、中銀系列信用卡

三、活動時間

4月30日-5月3日

四、活動內容

(1)一重禮---「商場、超市購物大抽獎」

活動期間，在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎活動。

萬亞商場標准：當日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動，活動中將抽出5名幸運客戶，每人獎勵500元商場購物券。

時代超市標准：單筆消費滿99元即可參加抽獎活動，每個超市將抽出50名幸運客戶，每人獎勵價值100元超市券。

(2)二重禮---刷卡贏「金」活動

凡活動期間，消費累計滿3000元即可參加抽獎贏「金」活動(房地產類、汽車類、批發類、醫療教育類、慈善類、政府服務類交易不參加本次活動)，該抽獎活動按發卡歸屬地進行抽獎，吳江獎項設置如下：

特等獎1名租孫獎勵10g金條一根

一、活動目的

營造良好刷卡用卡環境，提高持卡人用卡意識，培養市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所枝伏帶來的便利，方便群眾生活。

二、活動時間

201X年12月1日---201X年12月30日

三、活動組織

本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領導小組辦公室、江蘇儀征農村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農業銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司(協辦)，中國銀聯江蘇分公司提供技術支持。

四、宣傳主題

刷銀聯卡，安全健康，時尚的選擇。

五、活動規則

201X年12月1日—201X年12月30日，凡持卡號「6」字打頭的銀聯標准卡在儀征市轄內指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：

特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)

一等獎30名，各獎勵400元等值獎品

二等獎90名，各獎勵200元等值獎品

三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品

兌獎方式：持卡人聯機抽獎獎項憑標有「儀征市銀行卡活動x等獎」的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領取(儀征市解放西路106號人民銀行內)，咨詢電話，兌獎日期為中獎次日至201X年12月日----201X年1月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。

篇3

一、活動主題：「金秋營銷」

本次活動以「金秋營銷」為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠願望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力於實現銀客「雙贏」的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要「賣點」作為副題。

二、活動時間：××××年×月×日×月×日。

三、活動目的：

以中秋佳節、國慶節為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅遊、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業務全面發展同時通過「金秋營銷」宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(服務、社區服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實提升經營業績。

四、活動內容

活動主要包括以下內容：

(一)「金秋營銷產品歡樂送」優惠促銷贈禮活動。

為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動：

.「金秋營銷自助服務送好禮」

()活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兌換價值元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換後，我行將收回繳費憑證。

()凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶，可獲得價值元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動禮品由各行自行購置。

.「金秋營銷卡慶雙節」

()活動期間申請卡免收當年年費。

()刷卡消費達到一定標准，可憑消費交易單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。

刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;

刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;

刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;

刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;

禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理，刷卡消費元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應根據當地實際情況，積極篩選—個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶採取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。

由於活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

.「金秋營銷速匯通優惠大放送」

活動期間，速匯通匯款手續費優惠%幅度。

二「金秋營銷產品歡樂送」網點個銀產品展示及優質服務活動。

以營業網點為單位開展「金秋營銷產品歡樂送」優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：

.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

.網點櫃員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢台並配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。

.積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的櫃台服務質量，加強櫃台人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。

.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。

(三)「金秋營銷產品歡樂送」社區活動。

.擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。

抓住中秋節和國慶節的有利時機開展「金秋營銷產品歡樂送」社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。

.結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。

()積極拓展速匯通業務

月、月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區市場業務;對城市中匯款頻率較高的人群，如商業社區經商人員、外出務工群體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發工資需求的全國性、跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地代發工資等批量匯款業務。

()切實促進個人儲蓄存款業務

月、月個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區，切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期間股市休市的商機，重點營銷「個人通知存款」，抓住新生入學的時機，重點營銷「教育儲蓄存款」，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創新優勢。國慶節期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

()有效發展個人汽車貸款業務以及各項個人消費信貸業務

活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發市場、住房裝修市場等商業社區加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業務穩步增長。

在活動期間，各行要加快業務受理的效率和審批速度，在規范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

(三)「金秋營銷產品歡樂送」活動。

以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶「十·一」期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業務，進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有

.活動期間，各行採用信函方式或人工送達方式向客戶發送省分行統一製做的一張節日賀卡，並同時准備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統一製作下發，禮品由各行自備。

.聯合本地餐飲、娛樂等行業的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優惠;聯合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。

.國慶節期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專櫃和客戶專窗正常營業;同時組織營業網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境;另外要密切協作，嚴格執行「漫遊服務」標准，確保總行客戶在全國范圍內能夠得到專門服務，兌現樂當家的品牌。

四、活動目標

通過本次系列活動，全行個人銀行業務力爭在月份實現以下目標：

.客戶新增超過歷史同期水平，並使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高;

.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業佔比在9月份基礎上有所上升;

.速匯通競爭優勢得到鞏固和提高，促進業務持續快速發展，手續費收入新增創歷史同期水平;

.自助設備存取款及其他代理業務交易量比月份增長%。

.圓滿完成各項業務指標。

❻ 如何營銷醫院呢

主要內容包括：資料庫營銷、忠誠度營銷、一對一營銷、顧客導向營銷、關系營銷、頻繁營銷等。醫院的市場營銷應把重點應放在客戶服務和管理上，以客戶資料庫為基礎，以提高顧客忠誠度為核心、正確運用各種市場營銷組合，優化客戶組合，提升服務利潤鏈，促進醫院的成長與發展，提高醫院競爭力。1、細分醫療市場，尋找最佳客戶 在商戰中取勝的真正秘訣就是擁有最好的客戶，從最好的客戶那裡確定、維持和提高企業的競爭力。根據「80-20」原則，即公司80%的業務是由20%的客戶創造的。了解最佳客戶（20%的客戶）是誰、他們做什麼，以及怎麼就診、就診習慣是什麼、願意出多少費用就診。對最佳客戶不時提供特別的考慮和服務。提高最佳客戶的忠誠度，可以獲得顯著的營銷效果。顧客服務不是起於客戶對醫院的期望，它應是起於醫院看待客戶的角度，醫院應該懂得挑選忠誠、利潤高的客戶，與之建立長期的良好的客戶關系。最佳客戶是指對你微笑、喜歡你的服務，使你有生意可做的那些客戶。他們是醫院希望的回頭客。價值是留住客戶的最基本因素，客戶得到的服務越有價值，他們就越忠誠。我們發現大部分可盈利的客戶並不是我們的最大客戶者群，而是一些中等收入的客戶群。我們最大客戶群是一些低收入者，能按全額付款，可以接受最低程度的服務，但低收入客戶看病的成本降低了醫院的利潤率。中等收入的客戶願意接受良好的醫療服務，並按醫院訂出的價格付款，是醫院最具盈利能力的客戶群，是我們必須花精力去關注、維系的最佳客戶。2、合理運用營銷組合，鎖定忠誠的客戶，社會的變化越來越快，市場競爭越來越激烈，如果不能保持客戶的忠誠度，客戶就會跑到你的競爭者或潛在競爭者那裡去了。建立一個成功的利潤創造系統，有賴於吸引住長期一再重復購買的客戶。我們要試圖發現好的客戶，提供優質的醫療服務，並和他們保持聯系，引導開發他們潛在的醫療消費，使他們一次又一次地到醫院來購買我們的醫療服務。醫院目前實現的大多數利潤來自現有的客戶群，他們來醫院是因為信任醫院的醫療技術和服務，這種信任的維持是雙向的，醫院如果不給予足夠的重視，老客戶沒有受到醫院良好對待，可能會憤而跳槽。五、科學優化營銷策略，培養品牌吸引力 根據一些學者的研究，公司只要降低5%的客戶流失率，就能增加25%～85%的利潤。一項研究表明75%的豐田產品購買者表示十分滿意，並表示他們願意再購買豐田公司的產品。這一事實表明：高度的滿意和喜悅能培養一種對品牌的情感上吸引力，而不僅僅是一種理性的偏好，並將建立高度的客戶忠誠。忠誠患者的特徵∶經常到醫院門診或住院部診療的患者；曾接受過他人推薦的患者；信任醫院，並進行口碑宣傳；對其它醫院的促銷活動有一定的免疫力。如何鎖定優質的客戶、提高優質客戶的忠誠度，是我們每一位員工必須去認真思考的問題。1、 一對一營銷策略，好的醫生是一對一營銷的高手，一對一營銷包含了以下四種基本要素：① 識別：確定你的目標客戶群。② 差別化：根據客戶要求以及他們對醫院的價值劃分客戶群。③ 互動：與客戶互動，以建立一個學習關系。④ 客戶化：將醫療服務和信息客戶化。門診醫生診療過程是一個典型的一對一營銷過程。以往患者和醫護人員之間存在著一定的信息不對稱，醫護人員不知道患者到底需要什麼；患者不知道有哪些醫護人員，診療水平如何；價格如何；質量如何；在門診醫生診療過程中引入一對一營銷概念，可以解決上述問題。患者參與診療過程，要將自已的經驗與人分享。一對一營銷工作由醫生發起，從診療開始的階段引入患者，貫穿於患者疾病的診斷、治療、康復的全過程，讓患者共同參與，真正實現需求導向，為患者提供個性化服務，保持患者的忠誠度。有些醫生在實際工作中，己經開始運用一對一營銷的理念並取得了良好的效果。使用一對一營銷策略∶主動迎接、尋找患者；在診斷過程中注意和患者交流；對不同消費水平的患者進行識別，提供價格不同的治療方案供患者選擇；告知患者治療效果；可能出現的副作用；下次復診的時間。醫生尋找他的最佳客戶，並提高了客戶的忠誠度，所以患者易接受他的治療方案，雖然方案可能比別人貴些。還有兩點①病情得到重視；②讓他感到有人幫他們解決問題。在這兩點得到滿足後病人就會接受我們的醫療服務。、認識患者，欣賞患者 醫院與患者從素昧平生到久仰大名再到相親相愛，絕對需要一個全面的過程。在客戶關系管理理論中，醫院和患者的關系由低到高可分為有五個不同層次∶①尋求替換：對所提供的服務不滿意，但受某些條件限制不得已在此消費，一旦發現更好的替代者，立即轉向替代者；②基本認同：對所提供的服務說不上滿意也說不上不滿意，發現更好的替代者，可能轉向替代者；③相互合作：對所提供的服務滿意，並渴望提供更好的優質服務，有問題或不滿會打電話給醫院，但不會介紹其他患者到醫院；④相互依賴：對醫院所提供的服務非常滿意，並鼓勵繼續提供優質的服務，不會提意見，可能會介紹其他患者到醫院；⑤ 主人意識；患者把醫院當或自己的，會極力向家人及朋友推薦醫院；不斷給醫院提出合理的建議，並與醫院共同探討解決的辦法；醫院與患者共同努力，尋找患者合理開支的方法，或幫助患者解決問題。這五個層次患者對醫院的終身價值是隨著關系層次的提高逐漸遞增的。醫院的營銷重點是提升患者和醫院的關系層次，來增加患者的終生價值。在我們的實際工作中，我們都能在不同的關系層次中尋找到相對應的客戶群，客戶關系管理就是要提升可盈利客戶的客戶關系管理層次，提高客戶的忠誠度。1、患者推薦 當患者的期望被超越時，患者會感到十分欣喜，感到滿意的患者會保持更長時間的忠誠，長期在醫院消費，對價格的敏感性更少。向忠誠患者展開營銷，通常不需要花任何額外的費用。忠誠患者總傾向於獲得更多的服務，並嘗試新的服務。患者推薦是所有醫院營銷行為中最有利可圖的行為，十分滿意的患者通過口碑在市場幫你推銷和銷售。2、提升患者價值實施全面質量管理，為患者提供優質的醫療服務，追求用戶滿意，不斷地滿足或超出客戶的期望。持續改進質量，提高醫療利潤率。醫院根據患者和患者終身價值，對吸引或保持患者所需成本進行利益權衡，對不同細分醫療市場展開不同層次市場營銷。提高患者價值，留住患者的幾種方法：①通過增加財務利益加強與患者的關系。如給予常客贈送獎品和各種形式的價格優惠，但這些措施易被模仿。②增加社會利益財務利益。即醫療服務個性化、私人化。③增加結構聯系，以及財務和社會利益。如醫院提供特定服務，電子病歷、病歷保管等，一定意義上構築了一種轉換壁壘，易形成競爭優勢。] 3、答謝患者 通過答謝尤其是函謝，讓患者知道他們正受到醫院的重視，是維系醫院與患者感情的絕好手段，患者更在意的也許是這種精神上的滿足，這點投入相對於患者給醫院帶來的利潤來說是微不足道的。七、引進醫療人才，人才培養 現階段我們需要有經驗，特別是有民營醫療機構工作經驗的醫生、護士、導醫及管理、營銷人才，特別是產科醫生和護士。對現有的醫護人員進行培訓，循序漸進地改變其觀念，特別是原有永安醫院的醫生護士。八、完善硬體設備：醫療設備的引進、網路系統、內部基礎設施等。以上的八條是作為我們修煉內功的秘籍。九、頻繁營銷策略+各種媒體廣告頻繁營銷計劃是指對那些頻繁購買以及按穩定數量進行購買的客戶給予獎勵，如與移動、聯通公司合作健康計劃。給部分患者發放優惠卡，給予門診免掛號費、住院費、檢查費、治療費折讓。並且可以利用其信息平台宣傳醫療活動。以此類推，可以與保險公司合作合作此類健康計劃等。與婦聯、健康教育所、民政局、衛生局、永安街道辦等相關政府單位聯合舉行健康活動，同時藉助媒體發布新聞。與市一醫院、中山醫科大學等強勢醫療機構形成互動請其專家教授課坐。尋找適合媒體進行有規劃的廣告投放，廣告內容要區別現有的任何民營醫院，體現永安醫院是公立醫院的形象，起點要高目光要長遠，盡量做到大氣。絕不能為了急功近利益，損壞永安醫院現有的公眾形象，避免人們把永安醫院看做是民營醫院，更不能讓公眾主觀意識上形成「院中院」。醫院推行客戶關系管理的目標是：通過改善與患者的溝通，通過正確的渠道，以正確的時間提供正確的內容（服務和價格），從而增加商機。在患者的整個生命周期中進行客戶關系管理。有效地將醫院的醫療服務介紹給患者及潛在患者。為每位患者提供個性化的醫療服務。與每個患者接觸點溝通；與患者的渠道偏好進行溝通；捕捉及分析渠道信息。在適當的時間，適當地向患者傳遞醫療信息。高價值的回頭的、滿意的、創利的客戶是全世界所有商業公司關注的焦點。隨著中國加入世貿，按照WTO原則，醫療服務屬於服務貿易，國外醫療資本進入中國已成必然，隨著外資的進入必然會給我們帶來先進的醫療技術、醫療服務和先進的醫院管理。醫療市場競爭將更加激烈，醫院要緊緊圍繞客戶，做好客戶服務和客戶管理，不斷發明和完善新的營銷計劃，提升和客戶的關系層，建立和加強客戶的忠誠度，迎接即將到來的國際竟爭。 追問： 我問的是有什麼區別。 你回答這么多，我沒看出什麼區別

❼ 醫院營銷策劃方案

醫院營銷策劃方案

營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而製作的規劃，它的任務是為將朦朧的"將來時"漸變為有序的"現在進行時"提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。我下面為大家整理關於醫院的營銷策劃方案，歡迎閱讀參考：

一、全面進行調研：

成功策劃的關鍵在於對醫院本身情況和當地市場情況的客觀、全面、准確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎。方案如下：

（一）基礎資料庫的建立與分析

主要包括：

門診逐日登記/住院部逐日統計/醫院效益統計與分析（月、季、年報表與季度分析）/分科室業務統計與分析（月、季、年報表與季度分析）/門診部（住院部）單病種業務統計與分析/病案統計與分析等等。

在建立資料庫的基本上，按科室、病種、地段、季節等分布特色，進行系統的科學統計與分析，為業務分析提供第一手准確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業狀況、教育程度等有一個系統的統計，列出構成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調查就沒有發言權，第一手調查資料是我們下一下行動計劃的重要依據。

（二）對醫院決策層和相關管理層幹部調研：

通過對醫院決策層和相關管理層幹部進行訪談，全面了解醫院現狀、醫院經營優勢、醫院經營劣勢與存在問題、當地醫療市場情況、當地醫療行業競爭狀況等。

（三）對員工進行全面調研：

發放問卷，對醫院全體員工進行問卷調研，向員工了解對醫院現狀、優劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配製度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫院經營的建議等。

（四）對市場進行全面調研：

專門對周邊城區居民、住院病人發放問卷，並組織一次病人座談會。全面調查了解患者以及社會公眾對醫院各方面的評價，客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度，患者及社會公眾對醫院優勢與劣勢的評價，當地患者及社會公眾的就醫消費心理，就醫行為特徵，醫院的品牌形象知名度、美譽度、忠誠度，對本地醫療行業競爭的評價等大量市場一手資料和信息。

調查人員還應親自到相關競爭醫院進行了實地走訪考察，對當地醫療行業競爭現狀做到心中有數。

然後根據一系列有計劃的調研，依據經營戰略SWOT分析，提出分析報告，對醫院的'競爭發展優勢、劣勢、市場特徵、行業競爭格局進行分析，做到心中有數。

二、品牌拓展實施：

（一）醫院經營戰略與醫院文化規劃實施

醫院文化體系的核心和主體是醫院精神文化——價值觀體系，而保證醫院價值觀得以認同並實行的則是行為文化——即制度保證和醫院文化活動;醫院文化的外在表現和載體則是物質文化，三者共同構成醫院文化體系。沒有一套行之有效的醫院文化培訓和醫院文化建設計劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫院文化將淪為空談。

醫院文化建設的一系列建議，並配合院方展開一系列培訓，從醫院決策層、管理層、業務科主任到一線人員進行一系列培訓，並對制度進行調整，使醫院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場意識和服務意識必將明顯提高。

我們可以根據醫院員工文化價值觀的調查了解，結合市場環境、改革環境、醫療競爭的需要，策劃醫院文化價值觀體系，包括：

1、醫院核心價值觀：如醫院院訓、醫院宗旨

2、醫院經營理念：如醫患關系理念、服務理念、質量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。

3、醫院管理理念：如良醫標准、人力資源理念、醫療模式理念、團隊文化理念等。

4、員工職業理念：員工職業理念、員工誓詞等。

5、醫院廣告語。

以期建立適應新形勢要求的醫院管理和員工價值觀體系，凝聚全院共識，形成有利於醫院改革發展的新的價值觀。

（二）CIS策劃設計——《華泰醫院品牌形象手冊》

對於病人而言，選擇一家醫院就診，最直接的原因是品牌，而非醫院技術、設備、服務、收費（當然，後者是構成品牌的重要因素，尤其是技術質量），醫院的競爭實際上是爭奪病源的競爭，直接表現則是醫院品牌的競爭，為此，醫院必須導入品牌戰略即CIS體系——CorporationImageSysterm。

策劃設計一套CIS系統，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設計醫院的新標識、標准字、標准色，並開發設計一系列應用規范，如：

1、醫院辦公事務用品，如名片、胸牌等;

2、醫院業務用品，如病歷、處方、單據、床單等;

3、醫院公關事務用品，如手提袋、旗幟、請柬等;

4、醫院標牌，如形象標識牌、招牌、戶外導示牌、科室導示牌、樓層流水牌、公共標牌等;

5、醫院導醫台;

6、急救車等車輛;

7、報紙廣告規范;

8、院內廣告宣傳欄規范。

9。醫院建築裝飾及環境形象整體改進。

樹立一個現代化的、有鮮明個性的醫院品牌形象。

醫院品牌形象的建立也是品牌傳播的結果，專門設計一套品牌傳播塑造計劃，以利用各種媒體重塑醫院形象。以員工觀念改變和服務質量提高為基礎，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫院系列傳播手段的運用，醫院品牌美譽度和忠誠度必將得以大幅提升。

（三）市場分析

醫院要獲得市場的認同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬體建設外，還必須深入研究市場的狀況，競爭對手的情況，發揮自身的核心優勢，走差異化、個性化的營銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務對象的差異化與服務內容、服務形式的差異化二者相結合，發揮1+1>2的效果。

經目前初步調研，華泰醫院的主要消費群是本地居民，優勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務優勢方面，暫未見突顯，市場上應該存在著較多的同質競爭者。（見附表）

上表中調研的對象，是本地有相當知名度的專科醫院，或者大型綜合醫院里的特色優勢科室，基本在相當人群中已建立了牢固的認知。華泰醫院如果單純打出以上五個特色牌，可能將受到對手的強大威脅和壓制，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。

（四）品牌拓展方向

隨著社會和文明的不斷進步，女性在社會生活中擔當角色的日益重要，社會對女性的關愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會和諧發展進步的核心。同時，現代社會人們在注重對高品質個性化生活追求的同時，關注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流。醫學整形美容成為現代女性的時尚，成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此，醫院將女性健康、醫學美容作為兩大主推的特色功能，將會有相當的市場和吸引力。華泰醫院要在復雜的、多層次的同業競爭中站穩腳跟，並有長足的發展。必須立足目前自身軟體、硬體等條件，進行優勢整合，發展自身的核心優勢。並密切針對目標消費群，提出強有力的概念，挖掘和引導目標群內心深處的未被滿足的消費需求。

但是醫療機構有其獨特的一面，它的專業性和權威性可以說是消費者選擇每項相關服務時首先考慮的因素。對比之下，服務是第二層次的內容，是為專業性和權威性增添附加價值的部分。因此，來自眾多權威醫療機構的競爭給醫院提出了嚴峻的和必須直面的課題。如何在競爭中凸現華泰醫院的核心優勢，將是推廣工作的重點。

項目分析

1。鮮明的項目特徵

致力於女性的美麗和健康事業，集預防、保健、治療、康復為一體，為現代女性提供具有國際水準的專業化服務。

對象的專屬性

湛江首家女子專業品牌醫院。

技術的權威性

優勢科室：醫學美容、整形、不孕不育、婦科炎症;

技術特徵：新設備、儀器;

專家特徵：來自*****各學科、權威級的專家。

服務的超前性

服務特色：人性化服務，人文化關懷，享受式就醫，尊貴完善的服務模式，提供「一對一」的溝通治療服務，使患者可以與醫生進行無障礙溝通;提供個性化的醫療保健方案，絕對保護個人檔案隱私。

環境的舒適性

環境特點：整體環境布局色調以粉紫色為主，設立優雅的休閑候診區，環境高雅、舒適，符合女性的審美習慣。

營銷模式

實行會員制經營模式，營造優異的軟性環境，保證就醫者獲得良好的服務;開設湛江首家「女子健康之舟」體檢中心，服務亞健康女性人群。成立女子健康會所，定期開展健康知識講座，指點配備家庭葯箱。

其他特點

位於火車站與汽車站之間，交通便利。

開創「享受式就醫」模式，營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎醫療服務的基礎上，推出全程導醫、溫馨陪診、預約掛號、快速診斷、代付款、代取葯、免費電話咨詢、公開收費標准、限時投訴反饋、義務健康指導、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務。

2。完善項目的支撐點

現有項目的支撐點：

技術上：匯集國內知名專家，擁有一流醫療設備，權威科室

環境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍

服務上：享受式就醫，感受專業級的溫馨照顧

心理區隔上：高品位女性的健康專區

核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信

結論：

醫院應切合市場需求，將整形美容、醫學美容、不孕不育、婦科炎症四個主推功能相結合，形成獨樹一幟的差異化服務與核心優勢。

在統一的概念下發揮局部優勢的合力效應，將局部優勢作為品牌的支撐，以整體概念服務於品牌的推廣。

項目定位

1、市場定位：湛江首間女子專業醫院*麗人養生會館支持點：

湛江第一家專為女性提供醫療服務的會員制醫院，檔次高、品位高，專門針對高收入女性群體。

匯集頂級專家，擁有尖端的醫療設備，15個科室、50個專業，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫療服務。

兼具普通醫院、美容院和整形、醫學美容醫院的特點，集修養、保健、治療、康復於一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。

2、形象定位：女性修養身心的溫馨港灣

3、消費人群定位：

第一目標群：居住於****等地區的職業女性、太太階層;亞健康、病患群體;

第二目標群：文化界、演藝界、以及高收入白領女性群體;追求形體完美、亞健康、病患群體。

第三目標群：時尚、追求美麗的青年女性群體。

4、形象廣告語：牽手華泰，牽手未來

（五）推廣策略

根據項目的特點，建議採取立體式、多層面的推廣策略，以達到快速滲透品牌形象，快速啟動市場，快速取得經濟效益的目的，主要採取以下策略：

拓展渠道，強化會員招募的力度

1、廣告宣傳：在目標消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告。

2、合作與聯動並舉：

針對目標群消費能力強、注重自身保養的特徵，選擇可以接觸到目標相費群的場所進行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進行某些項目的長期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動會員卡的銷售。

可採取在美容院（或健身房）消費一定金額，可以享受本院的某些服務（如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務），或者在醫院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡（或健身卡）的方式，進行聯動的推廣。

與高檔寫字樓合作，在大堂內針對部分白領階層進行宣傳推廣。派發宣傳資料，進行會員招募的咨詢等。

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❽ 2021醫院主題營銷活動方案

2021醫院主題營銷活動方案

醫院是指以向人提供醫療護理服務為主要目的醫療機構。其服務對象不僅包括患者和傷員，也包括處於特定生理狀態的健康人以及完全健康的人。以下是我為大家精心准備的醫院主題營銷活動方案3篇，希望對大家有幫助。

醫院主題營銷活動方案1

一、目前的醫葯市場情況

全國都正在進行著醫葯行業的整改階段，目前。但只是穗帆一個剛剛開始的階段，所以現在還處在一個沒有特定的規章制度之下，市場過於凌亂。要在整改之前把現有的企業規模做大做強，才幹立足於行業的大潮之中。

但我應該有一個明確的發展方向。現在各醫葯公司對待新產品上，現在各地區的醫葯公司和零售企業較多。不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一猜數雹個特點就是要麼做醫院的品種買的好，要麼就是同類品種上價格極低，這樣才幹穩定市場。抓住市場上的大部分市場份額。

各地區沒有一個統一的銷售價格，現在醫葯行業的弊端就在於市場上同類和同品種葯品價格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區的和個生產廠家的銷售價格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認同感和依賴性。

各自做各自的業務，以前各地區之間穿插。業務員對相連的區域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區域造成沖擊。葯品的銷售價格方面，同等比例條件下，利潤和銷貨數量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關。

二、--年 工作計劃

可以說是自己的學習階段，總結這一年。和給了這個機會，單位大家都當我一個小老弟，給予了相當大的厚愛，這里道一聲謝謝。

可以說和把這兩個非常好的銷售區域給了對我有相當大的期望，自從做業務以來負責和地區。可是對於我來說卻是一個相當大的考驗。這過程中我學會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到鍛煉，自己的膽量得到很大的提升。

自己對自己都不是很滿意，可以說自己在這一年中。首先沒能給公司發明很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息。這些都是要在--年的工作中首先要改進的新的開端，--年。既然把、五個大的銷售區域交到手上也可以看出和下了很大的決心，因為這些地區都是根據地。為我公司的發展打下了堅實的基礎。

三、下面是對下一年工作的想法

1、對於老客戶。要經常堅持聯系，有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。包括貨站的基本信息。

2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息。開拓視野，

3、要有好業績就得加強業務學習。豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、各地區的綜合情況

1、都是一些較大的具有潛力的可在開發型客戶資源，地區商業公司較多。現有商業公司屬於一類客戶，較大的個人屬於二類客戶，個人診所屬於三累客戶。這幾類客戶中商業公司仍需要的大力協助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉接過來。

2、還有一些個人，地區現有的客戶中除幾家商業外。個人做葯中，各地區都沒有開發出大量的做葯個人，這些小客戶其實能給我發明相當大的利潤。應該經葯店等周邊找尋新的客戶資源，常的當地的貨站。爭取把各地區畢肢的客戶資源都逾越百名以上。

3、貨物的價格相對來說較低，地區距離沈陽較進。只有經常的和老客戶溝通，才知道現有的商品價格。這樣才幹一直的拉攏老客戶。新客戶的開發上，要從有優勢的品種談起，比方，還有就是方面。還有就是當地的商業公司一定要看緊，看牢。

醫院主題營銷活動方案2

一、根據醫院實際，找准營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。

醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什麼角色，如何定位，這對於營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

1、戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場佔有率。

3、品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。

4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診後完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用資料庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

5、科室指導：經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6、服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今後營銷科將按照職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。

二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要採取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院明確優勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展健康教育促進行動，有針對性地開發一批健康教育課程，並和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯系與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生確定課程名稱製作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。

三、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術.

營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出 調查報告 呈交院領導，並在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解，四季度做出總結報告。

四、加強客戶關系管理，建立客戶資料庫，對不同的客戶進行分層次管理。

醫院客戶關系管理(crm)是指醫院運用信息技術，並通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發展新的客戶，發掘並牢牢地把握住給醫院帶來價值的客戶群。客戶關系管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶資料庫，對不同客戶進行分層次管理。資料庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，准確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

醫院主題營銷活動方案3

一、根據醫院實際，找准營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。

醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什麼角色，如何定位，這對於營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場佔有率。

品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的

社會聲譽和品牌形象。

客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診後完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用資料庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

科室指導：經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今後營銷科將按照職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。

二、對本市二級以上和個別一級醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。

營銷部人員要對本市二級以上醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，並在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解，四季度做出總結報告。

三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要採取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓更多的群眾了解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、論壇等活動，展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，並和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯系與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—製作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

四、加強客戶關系管理，建立客戶資料庫，對不同的客戶進行分層次管理。

醫院客戶關系管理(CRM)是指醫院運用信息技術，並通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發展新的客戶，發掘並牢牢地把握住給醫院帶來價值的客戶群。客戶關系管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶資料庫，對不同客戶進行分層次管理。資料庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，准確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

1、醫院客戶資料庫分個人客戶資料庫和團體客戶資料庫，個人客戶資料庫以出院客戶為對象，團體客戶資料庫以周邊單位和已經或將要與醫院簽訂服務協議的單位為對象。

2、個人客戶資料庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職業、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務內容(疾病診斷名)、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續做好電話回訪的基礎上，對一些慢性病和老年客戶要做好經常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經常性的聯系，必要時對特殊客戶進行登門訪問。

3、團體客戶資料主要搜集：公司(單位)名稱、地址、電話、傳真、網址、電子郵箱、經理或負責人姓名、業務范圍、職工人數、員工保健聯系人以及與醫院關系情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫院規定給予優惠和優先。

4、推行許可電子郵件營銷：主要針對資料庫中客戶，分三個層面進行：醫院、科室和醫生，通過電子郵件來增進醫院與客戶的溝通與感情。其做法是醫院、科室和醫生在推廣醫療技術及服務時，事先爭得客戶的“許可”，然後通過電子郵件的方式向客戶發送醫院有關的醫療服務信息。醫療服務信息的內容主要包括醫院新聞、提醒健康服務或定製健康提醒、醫學新進展、保健新知識、醫院科室與新技術項目介紹以及在重大節日對客戶的問候與祝福等。

5、推行感性營銷：針對資料庫中客戶，將醫療服務營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿於醫療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養模式。

6、走訪新的周邊單位和社區花園，增加協議單位數量。

7、指導科室和醫生個人建立客戶資料庫，提高營銷的有效性。對於進入資料庫的客戶，在措施上主要採取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標，通過與每個客戶互對交流，了解其現實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關系，為客戶量身定製和提供個性化的醫療服務。

五、建立醫院客戶服務中心，為就醫顧客提供診前—診中—診後完善、全面、高品質的一體化服務。

醫院客戶服務中心正式開始運作，醫院客戶服務中心為有需要的客戶提供健康咨詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診後服務。服務內容包括：各種醫療與健康咨詢;提供導醫服務;為客戶分發各種檢驗、檢查單，指導客戶復診，協助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結果的，在結果出來一小時內會電話通知(市內)和寄出(市外);

對來院客戶在接受服務過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客戶計價、交費、取葯，護送各類檢查、治療等工作);負責入院客戶的全程服務。當門診各科室有客戶需要住院時，醫生會通知客戶服務中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續，一直把客戶送到病房並交給主管醫生和護士;凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續的，中心將協助辦理出院手續。

對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委託書，並留下押金條和需付出院款項等，約好取發票的時間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續，然後按約定的時間由客戶到中心取回;為客戶提供便民服務，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水。客戶有其它特殊需要的，也會盡力幫助解決;為客戶送發各種健康宣傳資料;對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門，不斷改進服務工作。

六、利用院內外優勢資源，做好項目與技術合作。

根據醫院實際和院領導的安排，充分利用醫院的優勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開發工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理。

七、做好醫護人員和其他人員的營銷培訓。

配合相關業務部門做好服務技能培訓，服務指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。上半年對全院護士進行服務素質與技巧培訓，下半年對全院醫生進行服務素質與溝通技巧培訓。

八、做好對各科室開展營銷的指導工作。

醫療服務營銷與實物產品營銷有著很大的區別，必須強調全員、全程營銷，營銷科要結合不同科室的特點，有針對性地做好對科室的營銷指導工作，今年營銷部要與每個科室進行一次營銷工作溝通，幫助各個科室制定切實可行的營銷計劃。對客戶的回訪意見，營銷部要配合有關部門做好糾正落實工作，同時要抓好內部的優質服務工作，和有關科室一起整理一套系統的醫療服務規范。

九、積極拓展健康產業市場。

積極拓展健康產業市場，確保體檢工作在數量和質量上都要上一個新的台階。營銷部主要做好以下工作：

1、積極做好市場拓展工作，爭取更大的客戶資源。做好健康體檢的聯系、協調工作，為客戶提供滿意的體檢服務。

2、策劃推出系列體檢卡，體檢卡是將體檢項目固化在一張卡上，卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠市民，持卡者只需憑卡來醫院保健科辦理體檢手續即可。系列體檢卡將針對不同人群設置不同的名稱、體檢內容和價格，其人群細分主要分為以下幾種：一是針對普通人群的常規體檢;二是針對老年人的保健性體檢;三是針對女性的健康體檢;四是針對工薪階層的健康體檢。

所有體檢將實行全程專人指引或陪同，體檢結果由資深醫生進行解讀並以書面形式寫出保健建議。其體檢結果根據需要可由客戶服務中心郵寄、電話告知或發送電子郵件。如果發現體檢者有潛在病症，醫院將指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健與治療方案。

3、利用“三八”國際婦女節、母親節和父親節等重大節日，推出不同類型的體檢卡，醫院給其較大折扣的優惠。

十、選擇部分重點客戶，提供“健康管家”服務。

今年要對重點客戶提供個性化的健康服務，特別是對部分患有慢性疾病的人員要選派專科醫生，定製專門的保健計劃並提供長期跟蹤服務，進行保健與生活指導。對上述單位還要有針對地定製全員健康計劃，進行健康課程講座、義診和專家咨詢等活動，真正成為他們團體和個體的“健康管家”。

十一、加強營銷部的制度建設和規范化管理工作，進一步提高工作人員的綜合素質，經過大膽實踐探索出醫院開展營銷工作的有效模式。

營銷部要進一步完善各項工作制度，明確崗位職責，加強科室人員的業務學習，不斷提高綜合素質，大膽探索符合我院發展的醫療服務營銷模式。對營銷部的工作人員提出四點要求：

1、是加強學習，創新觀念。要求每人全年至少閱讀兩本管理書籍，撰寫一篇論文。根據營銷工作的特點，要做到觀念超前，行為超前。

2、是要腳踏實地，求真務實。營銷工作如果不務實，就會給人“吹啦叭，耍花架子”的感覺，因此，我們要將每一項工作都做的更加扎實有效。在時間分配上，主任1/5要出去搞市場調研和走訪客戶，1/5要深入科室進行溝通聯絡指導，1/5參加醫院會議和有關活動，2/5處理科室業務。副主任2/5出去搞市場調研和走訪客戶，1/5參加醫院會議和有關活動，1/5要深入科室進行溝通聯絡指導，1/5處理科室業務。客戶管理員每周電話回訪客戶時間不少於兩個晚上，每次不少於兩小時。

3、是要有大局意識，團隊意識。營銷工作涉及醫院工作的方方面面，搞好協調工作相當重要，營銷部工作人員要主動與各個科室搞好協調，讓大家理解營銷工作，認識到營銷工作的重要性。

4、是要有吃苦精神，有奉獻精神。搞市場開發和走訪客戶是一件很辛苦的事情，很多時候要起早貪黑，營銷人員在這個時候還是要講奉獻，學會在奉獻中享受到工作的樂趣。

❾ 醫院營銷方案大全

醫院營銷方案大全5篇

一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。寫方案需要注意哪些格式呢?醫療市場是一個巨大的市場，任何一家醫院都不可能滿足整個市場的所有需要， 下面我給大家帶來醫院營銷方案大全，希望大家喜歡!

醫院營銷方案大全1

一、晚會背景

光陰似箭，歲月如梭。20__年元旦即將來臨，我院在不平凡中走過了一年的時間，伴著大家的支持，在關愛之中茁壯成長。一路荊棘，讓我們相遇在這里，自強不息的精神把我們每個人的心連在了一起。我們互相安慰，互相勉勵，互相支持，共同進步。一路風雨我們相依相伴，伴隨著老朋友的離雀孫談去，新朋友凱核的到來，我們甜在心裡，因為這里留下了朋友們最精彩的人生足跡。新的一年，新的開始。在這喜慶融融的夜晚，讓我們相約在這里，用最努力的付出，來撐起一片蔚藍的成長天空!讓我們相聚在這里，用最美的音符譜寫出人間最愛聽的戰歌!太陽每天都是新的，象徵著希望的誕生，來驗證今晚的不眠之夜!

二、晚會主題：

20__「迎新年」聯歡文藝晚會

三、晚會目的：

豐富大家的業餘生活!促進同事間的情誼。增添員工的歸宿感!

四、晚會時間：

20__年12月31日(16：00開始)

五、晚會地點：

紅高梁酒店

六、晚會流程：

A、晚會主持詞

B、領導致新年開幕詞

c、節目演出

七、晚會節目要求：

節目形式：

1.以輕松愉快、參與性強的卡啦OK歌曲及各部門演出的節目為主，

2.抽獎等

八、獎項設置

(一)節目類

1、一等獎：500元(1/個人或團體)

2、二等獎：300元(1/個人或團體)

3、三等獎：100元(2/個人或團體)

4、參與獎：50元(所參與節目人員)

頒獎領導：

一等獎由吳總頒發

二等獎由黃總監頒發

三等獎由劉院長、劉主任頒發

參與獎領導待定

(二)現場抽獎活動類

1、一等獎1名：200元

2、二等獎2名：100元

3、三等獎3名：50元

現場抽獎由相關領導依次抽取三等獎、二等獎、一等獎

所有人員(除相關領導外)發放獎券號碼(號碼隨機產生)

抽獎獎品由現場抽獎領導當場發放

(三)游戲參與獎類

價值20元禮物(由主持人當場發獎)詳見游戲細則

九、其它：(共同商討、完善本次活動)

醫院營銷方案大全2

一、活動意義

1、繼續提高醫院知名度。增加醫院在社會上的曝光度。

2、提成醫院門診量。因頃碰為季節的原因，門診量和上幾個月比有明顯的下降。

3、提高粉絲群。隨著營銷工作逐漸加大的開展，粉絲的重要性也凸顯出來，未來是一個粉絲時代，如小米手機的雷軍都是粉絲經濟。

4、品牌形象。重點把此次活動打造為公益活動，提高仁和骨科的品牌形象，改變人們對民營醫院的看法。

二、活動方案

在七月中，推出活動「讓炎炎七月，多一絲絲清爽」，本著讓許昌人民受到更多的實惠，讓在這炎熱的夏天不在炎熱。

許昌仁和骨科醫院在許昌十年離不開許昌人民的支持，感恩社會，回饋許昌，凡是在活動期間(7.1-7.30)，凡是65歲以上的老人憑借身份證可享受以下免費活動：

免費專家診斷檢查。(特邀原北京301醫院疼痛科專家李光志教授蒞臨醫院坐診)

三、許昌仁和骨科醫院方案具體實施方案：

在方案放執行中主要分為海陸空

1、【海】從報紙、電視、戶外等傳統媒體，像外傳播此次活動。

2、【陸】在醫院大廳，做出的`_展架，從醫院內部傳播開來，讓醫院的病人能更好的享受此次活動。

3、【空】從網路上展開傳播，在微信、微博、網站、論壇、博客上開展重點宣傳，在網路上開展病毒營銷。

總體來說是，發動群眾，廣泛參與，用大家喜聞樂見的形式把這件事散播出去。要充分的提高積極性、主動性!

四、結語：

七月份的，只是一個開始，培養粉絲是一個長期的工程，從七月開始，希望在未來的每一個月推出每個月不同的活動，培養粉絲。讓粉絲成為我們的助力，成為我們最好的免費宣傳工具，讓我們的粉絲經濟成為我們最大的東西!

醫院營銷方案大全3

前言

五月份是勞動節，是開展大型活動的良好契機。

活動主題

「同在藍天下，情系外來工」大型公益活動

活動時間

5月份

活動地點

社區各廣場

活動主要內容

1、中國博愛天下·佛山市中山醫院「同在藍天下，情系外來工」大型公益活動啟動儀式。

2、「同在藍天下，情系外來工」之關愛外來工活動。包括專家義診、維修隊、法律咨詢、消費者維權以及其它。

3、「同在藍天下，情系外來工」之幫扶行動。逐戶上門拜訪禪城區貧困家庭，送物送葯、送慰問金、九折健康卡。

4、「同在藍天下，情系外來工」之外來工子女助學計劃。

(1)為困難外來工子女提供免費體檢。

(2)將外來工子女助學計劃所得捐款、書籍用於資助困難女學生。

5，成立中山醫院「外來工援助基金」。活動期間凡向外來工援助基金捐贈一毛錢，中山醫院將奉上終生就診九折卡一張。

6、中國博愛天下·佛山市中山醫院「同在藍天下，情系外來工」大型公益活動總結大會。

具體操作細案

第一部分，啟動儀式

1時間：5月20日下午16點開始

2地點：童服城廣場

3參與嘉賓：禪城區團委書記、禪城區慈善總會代表、禪城區教育局代表、佛山市關心下一代工作委員會代表、博愛天下負責人、佛山市中山醫院院長、新聞媒體(具體待定)

4活動流程

1、現場播放輕音樂，待嘉賓入座，媒體到位。

2、主持人宣布啟動儀式開始，並介紹「同在藍天下，情系外來工」大型公益活動主要內容。

3、禪城區團委書記講話。

4、佛山市中山醫院院長講話。

5、佛山市軍分區代表講話。

7、博愛天下負責人講話。

8、佛山軍分區代表同中山醫院院長揭幕外來工基金。

9、禪城區團委書記將「情系外來工,愛暖佛山;大型慈善活動旗幟授予博愛天下、佛山市中山醫院。

10、主持人宣布啟動儀式結束。

醫院營銷方案大全4

一、市場分析

我縣總人口23.8萬人，鎮內人口7.8萬人，其餘人口分別分布於五十家子鎮、新林鎮、統部鎮、大營子鄉、官地鎮、大井鎮、新城子鎮。林西鎮企事業單位近200個，人口相對集中。林西縣中蒙醫院為二級甲醫院，金城醫院為民營醫院，社區服務中心1所，社區服務站16所。民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區服務中心及社區服務站以社區服務為主，同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。近年來衛生事業發展迅速，新型農村合作醫療常住人口參合率達94.9%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。中蒙醫院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉鎮衛生院醫療用房擴建。面對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客(病患)上門，醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營，經營講策略，經營管理的實質是想方設法吸引病人。要想立於不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內強素質、取信於民。

二、醫院現狀

(一)我院自遷入新址後，在經營上上了一個大台階，但是有很多細節上還沒有達到醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫院一個部門的成立，必須發揮它的功能，對內了解與宣傳，對外營銷與調查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

(二)內部宣傳內容太少，各科室有形的宣傳內容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫療市場競爭日趨激烈，構建媒體宣傳平台是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫院可以利用現有的很多資源和方式去對外宣傳醫院內部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫院的長遠發展和日常經營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。

(三)沒有維護好醫院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫院的管理和服務有待提高，「以病人為中心」作為服務理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：「不知道，問導診護士去」。其實當時我在想：身為一名醫院職工怎麼可能不知道病理科在幾樓!而且態度非常生硬!就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒有我們醫院，但是我們醫院萬萬不能沒有病人。

三、市場營銷策劃方案

(一)營銷思路

以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導，堅持「內抓管理強素質，外拓市場樹行象」為思路，一方面以林西鎮社區為主攻方向，逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展，強化「林西縣醫院」特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以林西地區農村醫療條件相對落後的鄉鎮為主攻方向，通過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。

(二)具體實施方案

1、根據「林西縣醫院」的醫療特色，以林西縣各社區為目標地，逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優勢科室，同時帶動其他科室的發展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯絡，把醫療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫院進一步診治，擴大醫療市場。

2、把醫療市場的目光轉向農村，直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業務平台，實施資源共享、優勢互補，讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平，可間接加深對林西縣醫院品牌的'認知。

3、建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現「以病人為中心」，不斷提高服務質量，規范服務行為，改善服務態度。

(1)醫院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生最大影響，從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。

(2)提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其提供一些區別於其他醫院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，並超越他們需求的期望值，達到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫院的醫療服務方便快捷，努力消除「三長一短」(掛號收費時間長、候診時間長、取葯時間長、診療時間短)現象，方便廣大患者就醫。隨著社會的發展，文明程度不斷提高，人們對環境質量的要求越來越高，維護好醫院醫療環境的衛生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間，是醫院生存發展的需要;推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是叫 床號。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷，提高顧客滿意度。

(3)建立「以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的」的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布，並提出改進意見，不斷地提高醫療質量和醫療服務水平，擴大醫院病人收容量，實現醫院持續健康發展。

4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處於亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們通過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠。針對不同人群設置不同名稱、體檢內容和價格，比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結果由資深醫生進行解讀，並以書面形式寫出保健建議。如果發現體檢者有潛在病症，醫院將指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫院業務，提高醫院經濟效益和品牌效益。

5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展，宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平台，與林西地區媒體建立好關系，採取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院，規范科室宣傳欄製作，引導患者方便就醫，達到不斷塑造醫院良好社會形象，提升醫院核心競爭力。

醫院營銷方案大全5

在葯品的整個營銷環節中，葯店是最後一環。產品進入葯店，擺上櫃台，只是從商業單位轉移到下游而已，只有把產品銷售出去，才完成了整個銷售過程。在產品、營銷手段同質化日趨嚴重的情況下，如何讓你的產品脫穎而出，抓住顧客的眼球，就需要不定期的有針對性地開展一些促銷活動，畢竟不管是葯品生產企業，還是商業單位、葯店，提高顧客的重復購買率，才是大家賴以生存的根本，只有這樣才會形成良性循環。如何設計一個切實有效的買贈活動方案呢?根據筆者的經驗，應注意以下三個方面：

1. 創意要新

現在終端的競爭已進入白熱化狀態，每個葯品生產企業都把「決勝終端」奉為「天條」，在終端投入了大量的人、財、物力，而買贈活動對於搶占市場份額、拉動銷量是最直接、最有效的，因此非常頻繁，真正是「你方唱罷我登場」，但大多都是採用一些日用品作為贈品，如洗衣粉，香皂等等，缺乏新意。當然，這些方法並非無用，既然大家都在用，「存在即合理」。只是假如你能夠設計一個有創意的買贈方案，既能拉動銷量，又能提升品牌形象，一箭雙雕，相得益彰，何樂而不為呢?創意要新、奇、特，就需要走出既定的思維模式，大膽設想、小心求證，不能閉門造車，經常到終端走走看看，貼近葯店經營者和顧客，他們對你的產品最有發言權，因此，他們也知道自己最需要什麼。

2. 關聯性要強

贈品的設計要與產品本身有一定的關聯，不能「風馬牛不相及」，否則，就是敗筆。筆者在一家以生產糖尿病葯品著稱的企業基層任職時，曾設計過一個「捆綁銷售」方案。買「__丸」贈「尿糖試紙」。該方案所採用的贈品是糖尿病患者控制尿糖的一種經濟實惠的有效檢測方法，關聯性既強，贈品的價格又低，每盒約1元左右，而一盒葯的零售價都要十幾元錢，投入產出非常合理，在實際操作中取得了較好的效果。其它如感冒葯送鼻炎片(或滴劑)，心腦血管葯送丹參片(如果是送葯的話，最好是你自己的產品，這樣對其它品種也有促進作用，假如你的產品線較短，那隻能是 「給他人做嫁衣裳」啦)，葯用牙膏送牙刷等等，都是不錯的。但要分清主次，如鼻炎片送感冒葯，就有點牽強附會了，因為感冒可能會伴有鼻塞、流鼻涕等鼻炎症狀，但鼻炎卻並不都是由感冒引起的。這一點一定要切記。

3. 實用性、可操作性要強

筆者曾經設計過一個治療「乳腺病葯」的促銷方案，買一個療程的葯，贈文胸一個。此方案創意、關聯性都不錯，但可操作性不強。因為女式內衣的尺寸有好幾個，而實際送出時，又不知道哪個型號需要多少，采購時就需要各個尺寸的都打寬一些。假如活動周期較短，由otc代表現場配合做2-3天的話，活動結束後還能夠及時退換，但如果活動周期較長，而且贈品是由葯店控制，實際操作起來就非常麻煩，所以只能忍痛割愛，放棄這個方案。

除了以上三方面，還不能忽視贈品的成本控制，因為這直接關繫到促銷活動的投入產出比，同時，如果贈品的受關注度高於產品本身，則起到喧賓奪主的反面效果，就像是戲台上面「跑龍套」的搶了「角兒」的戲，本末倒置了。記住，它只是「綠葉兒」，顧客永遠不會為了得到贈品而去買對他毫無用途的葯品。假如你的產品附加值較高，或者是按療程推薦的話，贈品的價值不妨稍高一些，以提高顧客的購買慾望。否則只能採用些小禮品。至於贈品的采購，在各地大都有一些小禮品批發市場，可以經常到那裡看一下，許多葯品企業訂制的禮品都可以看到，也許你會有意想不到的驚喜，從而制定出一個出奇制勝、切實有效的促銷方案來。

❿ 銀行營銷活動方案怎麼寫

1.概念：營銷策劃方案是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。

2.作用：營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而製作的規劃，它的任務是為將朦朧的「將來時」漸變為有序的「現在進行時」提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。

3.特點：營銷顫核輪策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現「圍繞主題、目的明確，深入細致、周到具體，一事一策，簡易明了」的要求。

結構模式

1.種類：商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同，可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。

2.結構：

營銷策劃方案的基本結構是：

第一部分：營銷策劃方案封面

在這部分內容中，策劃者需分項簡要概述以下內容：

1)營銷策劃的全稱。

基本格式是:xx銀行關於xxxx營銷策劃書

2)營銷策劃的部門與策劃人。

營銷策劃:xx銀行xx分(支)行客戶部

主策劃人:xxx、xxx、xxx

3)營銷策劃的時間。

xxxx年x月x日

第二部分：營銷策劃主題和項目介紹

根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目)，擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核，是營銷策劃的基本准繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。

氏御第三部分：營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項分類分析，也可以作綜合分析，視策劃的具體情況來定。

1)項目市場分析。

宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場佔有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的，要根據營銷策劃需要去搜集，並在營銷策劃中簡要說明。

2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題，這些問題的生成原因是什麼?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定，出發點是什麼?通過何種途徑，採取什麼方式解決?等等。

3)主要優劣勢分析。

主要優勢分析：圍繞營銷策劃主題，將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等)，擁有哪些方面的優勢，主要是自身優勢(即自身的強項)分析，也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素，發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀，既不能「過」，也不能「不及」，要實事求是。

主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素，如何彌補自身的不足，錯開自身的弱項。

主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創造的條件，逐一列出，逐一分析，以求得資源的利用與組合。

第四部分：營銷策劃目標

不同項目的營銷策劃，有各自不同的營銷策劃目標，而營銷策劃目標大多由一些具體的茄信指標所組成。擬訂營銷策劃目標，要實事求是，經過努力能夠達到。

第五部分：營銷執行方案(即保障措施)

制訂營銷執行方案，是營銷策劃的重頭戲，是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實，是營銷活動組織、開展的腳本。

制訂營銷執行方案應考慮以下問題：

(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系。

(2)把握本次營銷活動的重點和難點。

(3)確定本次營銷活動應採取的策略。

(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件，確定好策劃預算。

(5)本次營銷團隊人員的組成，各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色。

(6)開展本次營銷活動的監控、反饋機制和傳導系統。

(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務)。

(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施。

(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。

寫作指要：

撰寫營銷策劃方案，應注意把握以下幾個要點：

1.要突出賣點。

說服是策劃方案的本質特徵。每個策劃方案一定要有獨特的賣點，讓讀者一看就明白，一看就心動，以說服領導採納。

2.要突出創新。

不要把策劃書當作計劃書來寫，因為計劃無需創意，只處理細節，而策劃必須要有創意。

3.要突出重點。

策劃方案切不可面面俱倒，無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執行方案都要重點突出。

篇二

為進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造XX銀行的服務形象，打造XX銀行的服務品牌，用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下：

一、競賽目標

通過此次活動，推進優質服務工作，以倡導行業文明規范服務為核心，以規范優質服務標准為向導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建「文明優質服務年」，促進支行業務發展。

二、組織領導

為保證優質服務工作有序進行，支行成立文明優質服務競賽活動領導小組，組成人員如下：

組長：XX

副組長：XXXXXXX

成員：XX

領導小組辦公室

主任：XX

副主任：XXXXXXXX

成員：XX

具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

三、活動安排

活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。

(一)動員階段(3月16日—3月25日)。

1、組織開展學習動員活動。一是召開中層幹部會，學習貫徹《XXX20xx年文明優質服務競賽活動會議》精神，並傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立「一把手」責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《XXXX文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發今年服務工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。

(二)實施階段(3月26日—12月31日)

根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。

1、制定措施，完善服務

組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題為「如何參加優質文明服務競賽的感想和體會」，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提高優質服務整體工作水平。

2、組織開展學習和技能培訓、比賽。

(1)以《XXXX服務規范化標准及細則》和《XXXX營業網點標准化管理手冊》為標准，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規范臨櫃人員的服務方法，促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標准化，全面提升吉林銀行優質文明服務水平。

(2)從網點標准化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等方面開展練兵，著重培養大堂經理服務能力、櫃員操作技能，選拔出優秀網點，參加在分行舉辦現場服務演示競賽。

(3)為全面提升臨櫃人員的綜合理論能力和業務技能，支行將統一組織業務培訓，專項技能培訓，業務能手培訓，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽.

3、開展服務監督檢查活動。對外公布監督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。

4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解，提升服務水準。

(三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《XXXX服務規范化標准及細則》和《XXXX業網點標准化管理手冊》的標准對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，並量化打分，進而產生先進集體和個人。

四、獎懲措施

1、獎項設置。

半年獎項設置：網點人均業務量獎2個;文明優質服務集體獎2個(網點)。

全年獎項設置：文明優質服務先進集體(網點)2個，服務標兵2人，業務操作能手3人。

委屈獎3人。

2、獎勵方式。

凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵並上報分行，分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。

委屈獎由各網點推薦上報，經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。

3、處罰。

總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗)，服務考評得分列分行後三名的營業網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。