批發市場網第三方支付策劃方案

① 營銷推廣策劃方案怎麼寫

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網路營銷策劃書六.營銷戰略：（主要從4p分析）（一）目標市場：1.要確定目標市場，就得先進行目標市場的細分。因目標市場細分有其重要的作用：有利於分析市場，開掘新市場；有利於集中使用公司資源，取得最佳營銷效果；有利於制定和調整營銷方案，增強公司應變能力。
2.市場細分的原則：
（1）可衡量性：表明消費特徵的有關資源的存在或獲取這些資料的難易程度；
（2）實效性：目標市場的容易即獲取性得公司進行開發程度；
（3）可接近性：能有效地集中力量接近目標市場並有效地為之服務的程度；
（4）反應率：不同的細分市場對公司採用不同的營銷策略組合所具有的不同反應程度；
（5）穩定性：細分市場必須在一定時期內保持相對穩定，以便公司制定較長期的營銷策略，有效的開拓並佔領該目標市場，獲取預期收益。
3.市場細分的一般方法：（根據細分程度的不同）
（1）完全細分；
（2）按一個影響需求因素細分；
（3）按兩個以上影響因素需求細分。
4.目標市場的評估：
（1）細分市場的規模和增長程度；
（2）細分市場的結構吸引力；
（3）公司的目標和資源。
5.目標市場范圍策略：
（1）密集單一市場：只選擇一個細分市場集中營銷的策略；
（2）有選擇的專門化：選擇若干個細分市場，再進行專門化，但這些市場必須能使公司能獲得利潤；
（3）市場專門化：公司集中生產某一市場所需要的各種產品策略；
（4）產品專門化：公司在幾種產品中，專門生產一種適合各種顧客需求的產品策略；
（5）完全市場覆蓋：公司用各種產品滿足各種顧客群體的需要。
6.目標市場進入策略：
（1）無差異營銷策略：公司將整個市場當做一個需求類似的目標市場，只推出一種產品並只使用一套營銷組合策略；
（2）差異營銷策略：公司根據各個細分市場的特點，相應擴大某些產品的花樣，品種，或制定不同的營銷計劃和辦法，以適應不同顧客的不同需求；
（3）集中營銷策略：公司集中力量於某一細分市場上，實行專門化生產和經營，以獲取較高的市場佔有率。
7.公司從分析中選擇無差異營銷策略，向整個社會的整個花卉市場有需求的顧客銷售公司產品。

（二）市場定位：在確定目標市場後，使目標顧客理解和正確認識本公司有別於其他競爭者的形象，我們進行了目標市場的定位。
1.市場定位的依據：
（1）產品實體差異化：主要是關注產品實際的，看得見的，可感覺到的差別，這是顧客理解和認同定位訴求的基石，出發點依然是顧客的心理需求。
（2）服務差異化：就是附加產品的差別化。服務是軟性的，好與壞的標准難以確定。但公司可以從送貨服務，顧客培訓服務，咨詢服務等方面尋求與競爭者的差異；
（3）形象差異化：在市場上，當實體產品以及附加產品都相似時，公司可樹立獨特的形象，以顯示與競爭者的不同；
（4）人員差異化：公司通過僱傭和培訓出比競爭對手更優秀的員工，來贏得強大的競爭優勢。
2.市場定位的策略：
（1）比附定位：就是比擬名牌，攀附名牌來給自己的產品定位，借名牌之光而使自己的品牌生輝；
（2）屬性定位：根據特定的產品屬性來定位；
（3）利益定位：根據產品所能滿足的需求或所提供得利益，解決問題的程度來定位；
（4）與競爭者劃定界限的定位：與某些知名而又屬司空見慣類型的產品做出明顯的區分，給自己的產品定一個相反的位置；
（5）市場空擋定位：尋找市場上尚無人重視或未背競爭對手控制的位置，使自己推出的產品能適應這一潛在目標市場的需求的策略。
（6）質量價格定位：結合對照質量價格來定位。
3.公司根據市場定位的選擇方法，制定了公司市場定位的策略：屬性定位，利益定位，市場空擋定位和質量價格定位四中定位策略相結合。

（三）產品：產品是完成市場銷售的基礎，產品策略直接影響和決定著其他市場營銷組合因素的決策對企業成敗關系重大。
1.就目前：公司著重開發和推廣核心產品；然後在此基礎上增加產品的樣式，改善包裝等的形式產品；從消費者的角度以滿足它們的消費需求開發期望產品，形成個性訂購消費；最後根據消費者的購買特性，出售與鮮花相關的產品，如：禮品生日蛋糕等。
2.產品生命周期各階段的市場營銷策略：
（1）介紹期：公司採用緩慢滲透策略，以低價和低促銷水平推出新產品。可以使市場迅速接受公司的產品，同時也能實現較多的利潤。
（2）成長期：公司主要是改善產品質量（服務鮮花品種等），包裝以適應市場需要；開辟新的銷售渠道，擴大商業網點；改變廣告宣傳的目的。由投入期的以建立和提高產品知名度轉為以說服消費者接受和購買產品。
（3）成熟期：公司將擴大市場，進軍外省的市場，並進一步改善產品及其附加產品。
（4）衰退期：（由於鮮花是人們生活相關的消費品，它的實效性很長，公司暫不考慮）
3.商標：商標代表著一個公司的形象，為此我們在我們的產品（包裝長期產品）上印製公司的商標，以提高公司知名度。公司的商標將自行設計，具體採用圖形和文字相結合形成單一商標。（請參看網站）
4.包裝：公司以簡單，富有公司特色的包裝來包裝產品，主要是美化產品和便於消費者攜帶。
5.品牌：公司的推廣的品牌有以下二種：文字：成信花園域名：www.xxx.com
（四）定價：
產品價格受到諸多因素的影響，包括內部因素（企業的營銷目標，營銷組合策略，成本和定價組織），還有外部因素（市場和需求的性質，競爭和其他環境因素）。
銷售價格制定依據主要有以下三種，見圖：
上圖主要針對的是傳統的定價方法，適合於店面方式銷售的定價。而網路營銷的價格就必須要具有絕對的誘惑力，人們才更容易進行網路消費，並且網路營銷比傳統營銷方式更節約資金人力等，因而網路銷售不能單單根據以上的定價方法，還要結合以下的定價方法：
在確定定價方法之後，還要綜合產品銷售成本的構成來最終確定產品價格。本公司主要是從種花商人那購買鮮花，然後經過包裝等加工出售給客戶。所以，公司的產品銷售成本主要有：鮮花的原始價格，運費，包裝加工費，送花費用；還應包括店面，人力，網路運營等其他成本開支在考慮以上二種因素後，最終決定產品的價格：在公司剛成立時可以實行略高於成本的低價策略，以吸引顧客；在公司進入良性發展後，可以結合特價銷售，免費銷售以及定製價格，拍賣定價等方式進行產品的推廣。在價格上和網上消費上形成不同於其他公司的定價形式，使顧客有購物的新鮮感和樂趣，讓他們認為得到了實惠，更能打動他們在我們公司購物的信心。
（五）分銷渠道：
一個網路分銷系統是企業關鍵性的外部資源，對於大量從事網路分銷活動的企業以及它們為之服務的特定市場而言，網路分銷系統代表重要的公司義務的承諾。所以，本公司旨在建立完善的產品分銷渠道。
1.其重要性可以從它的功能來說：a.連接產銷b.反饋信息c.促進銷售d.承擔風險e.融通資金。
傳統的分銷渠道：
企業——消費者
企業——零售商——消費者
企業——批發商——零售商——消費者
企業——代理商——批發商——零售商——消費者
2.網路分銷渠道是公司的重要發展部分，就網路分銷渠道來分析，它包括：
a.網路直銷：生產商通過網路直接銷售渠道直接銷售產品。可以具體通過建立自己公司的網站，由專門的網路管理員處理有關產品的銷售事務；或者委託信息服務商在其網站發布信息，企業利用有關信息與客戶聯系，直接銷售產品。網路直銷有許多優點：能夠促進產需直接見面；對買賣雙方都會產生直接的經濟利益；營銷人員可以利用網路工具開展各種形式的促銷活動；可以使企業能夠及時了解用戶對產品的意見，要求和建議，改善企業經營管理。
b.網路間接銷售：可以克服網路直銷的缺點，中介機構成為買賣雙方的聯系通道，發展前景很好。
c.雙道法：企業同時使用直接銷售渠道和網路間接銷售渠道，以達到銷售量最大的目的。
3.綜上，本公司將採用雙道法進行網路直接銷售。在發展的基礎上，尋求電子中間商和代理商，以發展分銷渠道的多樣性。
（六）物流渠道：
1.在公司建立起分銷渠道後，把產品傳到顧客的手中就要有完善的物流渠道。保證物流渠道的自動化，網路化，信息化，智能化和柔性化，建立適合公司的物流渠道。就公司狀況，我們採用物流分層結構和直接結構組合的策略。具體流程請參看流程圖示：
2.在物流渠道的模式上，我們採用外包物流和自營物流相結合。利用專業的第三方物流服務，可以降低公司物流成本，提高運作效率，可以把物流所要花的資金用在改善服務質量和發展新業務上來。對那些有特殊要求的客戶可以由公司出面進行送貨到門。
3.具體的網路營銷物流解決方案：訂單由網站生成，產品由物流企業完成。具體如下：
（七）銷售隊伍：
1.銷售隊伍規模：
公司現在規模較小，擁有x個店面和一個和店面相配合的網站。根據工作量和產出百分比，就有關人員數設計為：
店面工作人員網站技術人員
X人X人
2.銷售人員的激勵：
（1）銷售定額：規定銷售人員在一年中應該銷售的數額並按產品加以確定，然後把報酬與定額完成情況掛鉤；
（2）傭金制度：按銷售額和利潤額的大小給予銷售人員的一定報酬。可以採用如下一些形式：送禮獎金銷售競賽旅遊等變相地給相關員工，以激勵他們為公司多作貢獻。
3.銷售人員的績效評估：
要對銷售人員進行激勵，就必須建立在他們為公司所做的貢獻上來看。評估他們的業績，以便對他們實行差別激勵，對公司和員工都是公平的。
4.本公司評估業績主要採用以下二種方式相結合的方法：
（1）將各個銷售人員的績效進行比較排隊。績效包括多方面，如：銷售潛力工作量促銷組合凈利潤等；
（2）把銷售人員目前的績效同過去的績效相比較。可以從產品銷售額定額百分比訪問次數平均客戶數等方面進行比較。
（八）服務：
公司從以下四方面建設服務平台：
1.實施員工滿意制度，對員工進行培訓：使他們掌握處理顧客關系的知識和技能，提高解決顧客問題的能力；
2.提供良好的資訊和個性服務：利用信息平台及時的處理顧客反饋的問題，以及滿足他們個性的需求；
3.建立服務質量信息系統，改進服務流程：通過多種途徑和方法收集，分類，整理和傳遞服務質量信息。這些途徑包括：顧客，員工和競爭者調查，顧客員工交流，電子郵件，BBS等；
4.及時修復服務缺陷：對於產品，服務員工的素質缺陷或現行服務體制不完善等及時的發現和修復，解決公司存在的各種問題。
（九）廣告：
廣告在營銷戰略中占據著重要的地位，選擇適合本公司廣告方案尤為重要。
1.廣告目標：（不同發展時期廣告目標有所不同）
（1）.在投入期時採用通志廣告（向消費者介紹公司的產品，告訴消費者公司產品的價格質量和售後服務等。並糾正消費者對產品的誤會，減少他們的顧慮，樹立公司形象和產品形象），以促使消費者對公司初步需求的產生；
（2）.在成長期採用勸說廣告，勸導消費者購買公司的產品，突出產品特色，介紹產品優於其他同類產品之處，處使消費者形成品牌偏好；
（3）.在成熟期採用提示廣告，提示消費者購買。
2.廣告預算：
（1）市場份額：在鮮花銷售產業領域，我們已佔有一定的市場份額；
（2）廣告的頻度：我們已經使用投放了一些廣告，預算費用交高；
（3）產品特性：我們的新產品具有獨到性，所以宣傳具有優越性。
3.廣告信息：
（1）.經過公司全體員工的討論，提出公司的廣告信息表達口號為：
成信學子誠信為本。
（2）.信息評估：
在公司針對產品市場和公司服務對象的基礎上，提出廣告語：成信學子誠信為本。既說明了公司的主要消費者，又體現了公司的企業文化：誠信。不僅有親切感，還突出現代社會所需要的公司形象。
4.廣告媒介：
為了達到廣告目標，並結合公司的具體情況，公司在以後的發展中，將採用以下廣告媒介以及具體形式：
（1）互聯網廣告：
互聯網廣告有著比傳統廣告更多的優點（價格低廉收費合理廣告效果更及時更客觀更廣泛），所以是公司主要的廣告宣傳手段。
a.旗幟廣告：採用486*60像素的gif圖片，如公司網站的logo，投放在與公司產品相關的網站中；c.彈出式廣告：採用圖片彈出式廣告，可以大量的投放在著名的網站中；
d.贊助式廣告：和其他相關網站聯合舉辦活動，投放少量的資金，要求合作者為公司提供宣傳平台。
網路廣告形式吸引網民點擊的比率：
•游動式廣告：40.7%
•橫幅式廣告：31.2%
•插頁式廣告：9.8%
•郵件式廣告：6.2%
•按鈕式廣告：7.9%
•文字式廣告：4.2%
（2）傳統廣告：
a.傳統廣告在人們眼中還處於重要的地位，也是人們生活身邊的容易接受的廣告形式。他和互聯網廣告互相補充，因此進行一些傳統廣告的宣傳是很有必要的。但具體的投放時間和投放資金規模則視情況而定。著眼於公司的目標群體，在學校的報刊和廣播中進行投放，在取得一定的良好效益後，可以進一步在成都的媒體中投放，形成一個圓，不斷地向四州擴散。
（3）其他廣告：
在以上的廣告投放後，結合實際市場環境，可以靈活的增加其他廣告形式。
5.廣告效果評估：
（1）通過伺服器端的訪問統計軟體隨時進行監測：利用統計軟體生成報表，公司就可以很方便的了解什麼時候有多少人訪問國廣告頁面，有多少人通過廣告直接進入到公司網站的；
（2）通過察看客戶反饋量：從form提交量和email在廣告投放後是否大量增加，來判斷廣告投放效果。
通過上面的效果評估方案得到廣告投放的效果，對於那些沒有實際收效的廣告要果斷的退出，對於那些投放效果良好的廣告要麼保持或增加投放。在有必要時可以投放備選廣告方案。

（十）促銷：
公司的促銷方式主要分為兩種：人員推銷和非人員推銷，並且在公司發展的不同時期有重點的採用具體的促銷方式。
本公司主要從事的是鮮花禮品的銷售，屬於生活資料生產經營的企業。根據促銷組合的推廣影響因素，公司主要運用拉式策略，重點放在廣告上，其次是營業推廣，然後是人員推銷，最後是公共關系。
針對公司剛剛成立不久，在資金，人力等方面都面臨著困難。因此，在公司的投入期主要以廣告和適當的人員推銷為主，使公眾認識和了解公司的產品和服務目的，基本的在消費者心裡樹立公司的企業形象，使一定數量的消費者能在公司購買產品並利用他們對本公司良好服務態度宣傳公司。具體促銷方式組合如下表：
公司在不同時期的促銷目標和組合
產品生命周期促銷目標主要促銷方式
投入期認識了解產品廣告適當的人員推廣
成長期增進興趣和偏好廣告公共關系
成熟期創造和保持競爭優勢保持和擴大市場佔有率廣告公共關系營業推廣
衰退期促成信任，提醒購買營業推廣為主，鋪以廣告
如果在投入期能按照促銷方案順利進行，以後的促銷就能有保障，公司一定能取得銷售量的長足提高，搶占市場佔有率，使公司得到更大得利益。
（十一）R&D（產品完善與新產品開發舉措）：
在當今社會，經濟社會飛速得發展，給新產品的開發和產品的完善帶來了很大的難度。為此，公司著眼於本市場的熱點，著重於產品品種的完善，引進我國沒有的又有特殊價值的鮮花產品。與種花客戶聯合 培養花種，並增大這方面的投入。
（十二）市場調研：
1.公司市場調研採取的手段：
（1）詢問調研：在顧客與銷售人員進行產品交易的同時，銷售人員可以禮貌的與顧客交流，詢問一些有關產品和服務以及顧客的認知等問題；或通過網站的BBS留言，email等電子手段進行調查；
（2）觀察調研：銷售人員在銷售商品的同時，觀察消費者的購買習慣，購買行為已取得資料；
（3）調查問卷：在一定時期發放問卷，以收集沒有在本公司購買過商品的人為什麼沒有選擇公司的產品。
2.在確定具體的調研手段後，公司具體制定了調研的步驟：
（1）預備調研階段：包括初步情況分析和非正式調研二項內容，一邊以便明確調研目標；
（2）正式調研階段：收集一手和各種二手資料；設計調研表格，讓被調查者填寫；抽樣設計，抽取一部分推算總體情況；實地搜查資料；
（3）結果處理階段：主要是整理分析資料，用統計的方法得出調查結果，提出調查報告和追蹤報告採納程度和實施效果。
（十三）公共關系：
公共關系是一種以長期目標為主的間接的促銷手段，但不僅僅限於促銷。發展良好的公共關系也是我們公司的又以目的。
1.公司作了如下公共關系決策：
（1）公關目標:成信花園，誠信交易；
（2）公關活動：a.利用新聞媒體向社會大眾介紹公司和產品；
b.加強與公司外部組織的聯系，得到他們的支持；
c.舉辦專題活動，擴大公司影響。如有關花卉的知識有獎比賽等；d.參與公益活動，展現公司風貌和改善人際關系；
e.建設公司文化，提高公司職員素質，活躍公司文化氛圍，美化公司環境等。
2.評估公關效果：主要方法是計算宣傳報道在媒體上的顯露次數和時間。
八．行動方案：（用表格方式加以說明）
時間具體營銷活動備注
2004．11建立公司活動地點，招收員工和初級產品的來源建立公司
2004．12建立公司電子商務網路並取得公司域名等電子商務網路建設
2005．1進行各種廣告投放，宣傳
2005．2進行產品營銷推廣，建立完善的物流體系不定期進行公共關系營銷戰略
2006尋求合作者，連鎖分店
2007制定新的戰略和新產品的開發
註：更多營銷活動略
十一.方案調整：
以上的整個方案實施過程中，難免會出現營銷戰略計劃與現實情況脫節的地方。為了避免和減少未知的損失，有必要在出現問題的情況下進行方案的及時調整。下面就具體情況詳細說明調整的方案：
1.在定位方面：針對公司的不斷發展，可以從原來的成信學子擴展到整個國內消費者，面向中上等的消費者，提供更完備，更好的服務；
2.在產品方面：提高產品的檔次，以及增加產品的種類；引進更多並且是消費者需要的附加產品；
3.在定價方面：從原來的低價銷售過渡到中等銷售價格，並可以變相地給予消費者以實惠；
4.在分銷方面：可以轉變公司角色，成為其他銷售公司和客戶的紐帶，在其中收取中間服務費；同時完善本公司的多種銷售渠道，創新銷售渠道的規則和方式；
5.在銷售隊伍方面：業務的發展要求更多的營銷人員，並加大他們業務能力的培養；增加激勵措施，引進有能力的網路營銷人員；
6.在服務方面：建立更加完善的售後服務和面對面的銷售服務，及時的解決客戶的問題和各種爭議，提供更好的服務；
7.在廣告方面：隨著網路的發展，有更多的人會進行網路消費，在以後的廣告投放中，加大互聯網廣告的投放，逐步減少傳統廣告業務的比例。並增加互聯網廣告的形式，以適應不同年齡段的消費者；
8.在促銷方面：增加促銷的形式，如：限量搶購零價格產品買一送一等促銷手段；
9.在其他的方面：根據具體情況而定。
當然，調整要根據具體的環境而定，如果在有必要進行調整的時候，現狀又發生了未知的變化，那麼就沒有必要再按照以上調整方案進行。就得再根據具體市場環境作好方案設計，以保證整個營銷計劃的順利進行，使本公司得到更高的社會經濟利益。

網路消費者分析：
（一）網路環境下消費者行為的轉變：
1.消費者消費個性回歸
2.消費的主動性增強
3.消費者直接參與生產和流通的全過程
4.消費者選擇的理性化
5.時間上現貨、期貨市場並舉
6.價格仍是影響消費的重要因素
7.追求消費過程中的方便和享受

（二）總體特徵：
1.很年輕：網路消費者年齡從1995年開始略有增加，至今為33歲；女性用戶繼續增加，並且大多是現代年輕人；
2.很富裕，有知識：第五次調查結果表明，網路消費者平均年薪為59000美元，並有更多的計算機人士加入網路。目前，網路消費者中從事與計算機相關工作的人數眾多，為31.4％；教育界用戶占第二，為23.7％；
3.很有理想：大多數用戶認為他們是民主人士；
4.很注重自我：他們都各自有一些獨特的，不同於他人的喜好；
5.頭腦冷靜，擅長理性分析；
6.對新鮮事物的孜孜不倦的追求是網路消費者的又一大特色；
7.好勝而缺乏耐心是網路消費者的共同特徵；
8.網路消費者的品位越來越高；
9.網路消費者的價值觀的變化使得他們採取了不同以往的態度與期望。

（三）網上消費者的5W1H分析模型：
WHO——網民及網上購物者年齡/性別/受教育的程度/收入水平/行業分布
WHY——上網目的及網上購物理由
WHAT——信息內容及商品和服務
WHEN——上網時間及配送
WHERE——上網地點及網站選擇
HOW——上網方式及網上支付

（四）消費者市場的類型：
1、男性消費市場
2、中青年消費者市場
3、中等收入階層市場
4、具有較高文化層次的職業層市場
5、不願意麵對售貨員的顧客市場
就目前，網路商面臨的挑戰是如何吸引更多的網民，並努力將網站訪問者變為消費者。

（五）消費者的購買動機：
1.網路消費者的動機是指在網路購買活動中，驅使網路消費者生產購買行為的某些內在的驅動力；
2.對公司促銷部門來說，通過了解消費者的動機，就能有依據的說明和預測消費者的行為，採取相應的促銷手段；對於網路促銷來說，動機研究更重要；
3.網路消費者的動機可分為：需求動機和心理動機。前者是指人們由於各種需求，包括低級的和高級的需求而引起的購買動機，後者是由於人們的認識，感情，意志等心理過程引起的購買動機。

（六）消費者的需求動機：
1.傳統需求層次理論在網路需求分析中的應用：主要有：生理的；安全的；社交的；尊重的；自我實現的的需求。對於多數人來說，實際生活中的需求是多層次的，如下圖說明：

2.現代虛擬社會中消費者的新需求：這種需求是人們希望滿足虛擬環境下三中基本需要：興趣、聚集和交易。設計的網站要從調動顧客興趣著手，利用和諧的氣氛和豐富的信息資源聚集顧客群體，通過完善的檢索手段和通訊設計充分交流信息，最後達到擴大銷售的目的。

（七）消費者的心理動機：
1.理智動機：眾多網路購買者大多是中青年，具有較高的分析判斷能力；
2.感情動機：是由於人的情緒和感情所引起的購買動機；
3.惠顧動機：這是基於理智經驗和感情上的，對特定網站，圖表廣告，商品產生特殊的信任與偏好而習慣地前往訪問並購買的一種動機。

（八）網路消費需求的特點：
1.網路消費仍然具有層次性：網路消費本身是一種高級的消費形式，但就其消費內容來說，仍然可以分為由低級到高級的不同層次；
2.網路消費者的需求具有明顯的差異性：網路消費者來自世界各地，國別不同，民族不同，信仰不同，生活方式也不同，因而產生了明顯的需求差異性。所以公司必須在整個生產過程中，從產品的構思，設計，製造，到產品的包裝，運輸，銷售，認真思考這種差異性，並針對不同的消費者的特點，採取有針對性的方法和措施。
3.網路消費者的需求具有交叉性：在網路消費中，各個層次的消費不是相互排斥的，而是具有緊密的聯系，需求之間廣泛存在交叉的現象。
4.網路消費需求的超前性和可誘導性：網路沖浪者大都具有超前意識，他們對新事物反應靈敏，接受速度很快。從事網路營銷的企業應當充分發揮自身的優勢，採用多種促銷方法，啟示，刺激網路消費者的新的需求，喚起他們的購買興趣，誘導他們將潛在的需求轉變為現實的需求。

（九）網路消費者的消費特點
1.地域特點：以經濟、文化、政治等中心城市為主
2.文化特點：以大學、大專、中專文化程度為主
3.職業特點：專業技術人員，學生，辦事員，商業／服務業人員，國家行政管理人員，生產／運輸設備操作人員，無業人員，軍人，農林牧副漁水利業生產人員
4.年齡特點：35歲以下
5.性格特點：注重自我，要求獨特；頭腦冷靜，擅長分析；興趣廣泛，追求新鮮；爭強好勝，缺乏耐心。
6.性別特點：男性達到67％
7.收入特點：中等偏上收入家庭4000元/月以上

（十）影響消費者購買的主要因素：
1.節省時間：46.7%
2.操作方便：44.2%
3.節約費用：33.4%
4.出於好奇，有趣：32.6%
5.尋找稀有商品：29.7%
「節省時間」(46.7%)和「操作方便」(44.2%)仍然是網民進行網路購物的主要原因。從網民進行網路購物的原因可以看出，就某些特定的產品而言，與傳統的店面購物的方式相比，網路購物更加方便、快捷、實惠且充滿樂趣，這些特點已得到越來越多的網民的認同。

（十一）網路消費者購買行為類型：
介入程度
品牌差異
高度介入
低度介入

品牌差異很大
復雜的購買行為
尋求品種的購買行為

品牌差異很小
減少失調的購買行為
習慣性購買行為

（十二）網民一般採取的付款方式：

1.貨到付款（現金結算）：37.7%
2.郵局匯款：25.3%
3.網上支付：15.3%
4.信用卡（或儲蓄卡）：14.0%
5.EMS、快遞代收貨款：2.0%
6.銀行匯款：4.1%
7.銀行存摺賬戶劃付：1.6%
（十三）網民認為目前網上交易存在的最大問題：
1.安全性得不到保障：33.4%
2.產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障：33.0%
3.付款不方便：11.5%
4.送貨耗時、渠道不暢：8.7%
5.價格不夠誘人：6.6%
6.網上提供的信息不可靠：6.0%
7.其它：0.8%
與傳統的銷售方式相同，信譽和服務仍然是B2C電子商務網站需要恪守的原則。

② 電商創業策劃書範文(2)

電商創業策劃書篇二

一. 項目概述

① 項目名稱：男裝網店項目規劃設計方案

②項目背景：隨著互聯網技術的飛速發展，互聯網已經走進千家萬戶，網購已經成為一種時尚，一種新的生活體驗。國家發改委「十一五規劃」中如是說「國家信息化發展戰略確立了電子商務的戰略地位。各地區各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務發展的扶持力度。全社會電子商務應用意識不斷增強，形成了良好的社會氛圍。」

胡錦濤同志說「大力發展電子商務是推進國民經濟信息化的重要內容。在全球范圍內，基於互聯網的電子商務正以前所未有的速度迅猛發展，不僅改變了社會生產方式，而且對經濟結構的調整，產生了極為重要的影響，成為新經濟的增長點。」

淘寶網是亞洲第一大網路零售商圈，其目標是致力於創造全球首選網路零售商圈。截止2008年12月31日，淘寶網注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群，大約占據了中國網購市場80%的份額。其次，拍拍、網路有啊、易趣等網上C2C平台也發展迅猛。

同時，隨著手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或者C2C的電子商務的發展，移動電子商務是存在著很大的潛力。2010年初淘寶無線累計獨立登陸用戶約1000萬，到2011年增長4倍多達到約4600萬，今年3月則超過了1億。其中，實物商品交易已達75%，成為絕對主流。手機淘寶的發展也預示著網上購物的巨大市場空間。

網上開店作為一種新的創業方式，給很多年輕人實現了創業就業的夢想。我們團隊成員都是電子商務專業學生，對網上開店，網路營銷都比較熟悉了解。希望通過網上開店，提高實踐能力，並學以致用，促進創業就業。

③ 項目目標：網上男裝店的最終目標是打造屬於自己的男裝品牌，成立有影響力的電子商務公司。這一目標將分三步完成。

④項目帶來的收益：

二. 項目需求分析

(1) 市場定位及市場分析：

本網店定位年輕一族，包括在校學生和廣大社會青年，白領階層等。突破傳統實體店的經銷代銷模式，實現網路營銷，網路購物的大眾化。

(2) 目標用戶分析：

① 年齡在16至30歲之間的學生，年輕上班族，有一定的經濟基礎和消費能力，接觸網路較多，易於接受新事物，緊跟社會潮流，可以接受網上購買和支付方式。

② 學習時間較多，工作比較繁忙，但閑暇時間花在網路上的時間比較多。

③ 追求時尚，個性鮮明，講究品位，消費觀念比較開放。

(3) 市場環境及前景：

① 市場環境：隨著國家相關政策的出台和相關企業在電子商務技術方面的大力支持，電子商務環境進一步優化，支付安全不斷提高，物流行業不斷發展，網購作為一種時尚的生活方式，漸漸地深入到了人們的是常生活中，發展迅速。

② 前景：電子商務的市場發展潛力是無窮的，一方面，潛在消費者的發展速度驚人。大城市由於信息網路發達，網購氛圍日益濃厚，小城鎮和農村市場正在逐步開拓。另一方面，電子商務交易額快速增長，更多的年輕人加入網購一族。

根據CNNIC數據顯示，截至 2011 年 12月底，中國網民規模達到 5.32 億，超過美國、日本、英國、法國、德國等國家的總和，互聯網產業呈現出旺盛的生命力。

(4) 競爭對手分析：從2003年到現在，淘寶上男裝的發展勢頭強勁，競爭激烈。以淘寶網為例，男裝店數量達到30000多家。同時，隨著騰訊拍拍網和網路有阿的崛起，競爭壓力進一步擴大。還有凡客等B2C的有力競爭。

但是，相對於中小賣家來說，大部分都是非電商專業的人去創業做淘寶，專業知識沒有我們電商專業的強，電商專業的學生更有優勢，起點高，學習理解能力也比較強，發展起來也更快。

三. 項目可行性分析

1. 技術可行性分析：

前期：①淘寶、拍拍等提供了很好的平台，有很多豐富的資源可以利用，省去了建設網站的技術難度。

②劉建君和謝明作為電子商務專業的學生，會用PS，學過網站建設，店鋪促銷廣告的製作，網店裝修都有一定的基礎，起步快，轉化率快。

後期： 在店鋪達到一定的級別，自己有時間進貨之後，利潤提高，開始自建網站，利用一些建站軟體或是再招一些計算機學院的同學來合作，基本上能解決網站建設的要求。

2.經濟可行性分析:

相對於其他投資項目而言，網店資金投入相對較少，風險較小，見效也比 其它 創業項目 快，做好之後，投資回報率可觀，成功率也相對較高。

3.實施可行性分析：

①團隊成員協作程度高，分工明確，團結一致，都有在電子商務方面發展的共同願望和創業構想，對開店有一定的認同和自信。

②現在團隊成員都是電子商務專業學生和，在知識和實踐上有一定的基礎，並有兩個獨立的網店進行營業。其中一個上鑽，發展較快，另一個網店四心，正在籌劃發展之中。

③ 課余時間較多，可利用閑暇時間發展網店，積累經驗，提高信譽，並積累一定資金。半年之後面臨找工作，到時就可以全職經營網店，做大做強。

四. 項目總體規劃

1. 目標定位

①主網店主營業務不變，以男裝為主，定位年輕一族，副網店主營家紡。以後可能還會陸續開放幾個網店，做大做強，主次協同發展。

②朝公司發展，分三步走。

第一階段：近期到暑假之前，提高店鋪信譽，提高成交量，提高利潤，把主副網店做好。

第二階段：暑假到11月份，尋找貨源，做好專業服務，提升網店檔次，打出自己的品牌和服務，進一步提升業績，提高利潤。

第三步：畢業後，創立自己的電子商務公司，整合主副網店資源，建立一個服裝家紡自有網站，全職做網店，進一步開拓市場，深化品牌，擴充團隊，實現快速發展。

2. 商務策劃

3.網站技術及域名規劃

(1)網站技術：利用自有平台，開源系統，及專業相關的建站技術，打造一個品牌網站或是平台批發網站。

(2)域名規劃：自建網站，申請注冊域名。

(3)網站管理維護，這個在後期具體計劃實施。

五. 網店系統設計及後期網站建設

(1) 網店裝修及美化

①提高店鋪標准，升級到拓展版;②運用所學DIV+CSS，進行自定義布局，設計網店標識，優化店鋪名稱及布局;③運用PS技術打造更具吸引力的促銷宣傳圖。

(2) 後期網站建設及維護推廣

建立網站，進行SEO優化推廣，進行日常管理，維護網站安全。

六. 項目 實施方案

(1) 團隊成員分工：

(2) 具體步驟實施時間計劃：

(3) 實施過程中的問題處理及協商制度：

問題處理：專業的顧客咨詢服務;網店流量、成交量，轉化率問題;資金運轉問題;網店退換貨問題的解決;支付寶安全問題等

協商制度：1.網店從初期經營開始，組員每周每星期定期對網店進行分析 總結 ，相互協商找出解決方案，使網店更好發展。

2.後期人員增多之後建立團隊平等協商制度，並不斷完善。

(4) 新客戶的開拓和老客戶的維系推廣過程：

A. 開拓新客戶：在淘寶，拍拍，網路有啊等網購平台上開通各種軟體，利用各種網路營銷方式提高店鋪的搜索排名，吸引更多新顧客，採用各種促銷方式提高店鋪吸引力和轉化率。同時，後期電子商務網站建立之後，吸引更多批發商合作。

B. 老客戶的維系：本店提供優質化售後服務：及時為有需要的顧客提供物流跟蹤信息;顧客快遞快要到的時候以簡訊方式溫馨提示顧客;發簡訊告知顧客對服裝的正確使用方法，比如不同的服裝正確的洗滌方法等等;對退換貨問題的及時了解與改進;加強與網站老客戶的聯系與合作等。

七. 項目運營管理計劃

(1) 推廣計劃

① 線上推廣：

A：在店鋪開展各種促銷，充分利用限時折扣，搭配套餐，滿就送活動等。

B.付費推廣：直通車推廣，見效較快，效果較好;淘寶客推廣，支付傭金;鑽石展位，付費在站外推廣;

C.論壇發貼，求購論壇，相關人氣服裝論壇，微博營銷，注重互動集聚人氣，提高威望，拉動潛在客戶。

D.有機會加入服裝類平台，獲得展示和推廣機會，加大曝光度，如51批發網等。

②線下推廣：線下推廣效果成效不大，網店側重於網路營銷。不過可以讓同學朋友幫忙宣傳，口碑營銷，逐步深入。

(2) 組織管理計劃

A、項目運營成員計劃：從4月份到11月份，團隊成員由劉建君，謝明，何喜文，裴成浩4人組成，按項目實施方案中成員分工表協調一致運營。如果期間銷量增加，據業務需求可以找1到2個同學朋友加入。11月份之後，找1個計算機專業的同學一起創業建立服裝家紡網站。

B、網店管理計劃：前期以飛揚潮流品質男裝網店為主，兼有淘寶家紡店，拍拍男裝店，或者還會據情況建立一些其他的網店。後期主要發展電子商務公司，整合各大網店資源。

(3) 後期網站運營維護計劃

後期組建電子商務團隊對網店和電子商務網站開展日常的維護和經營。

八. 項目預算

預算說明： ①現用旺鋪標准版，受限頗多。提升到拓展版，可以自定義店標，突顯品牌，店鋪裝修也上檔次，更加專業，吸引顧客，留住顧客。

②淘寶服務的開通，減輕店鋪管理重負，優化寶貝，時時監測店鋪，數據分析，提高店鋪綜合實力。

③營銷工具可以提高顧客購買欲，促成成交，提高顧客與店鋪粘度，促成回頭客成交。

④ 直通車推廣，競價排名，點擊付費，連續使用效果較好，引流成交，在競爭強烈的淘寶店鋪中，才能走得快，走得好，缺點是前期費用較高。直通車推廣(按點擊付費，長期用效果很好)：最低充值500元，預算3000元，隨著店鋪發展，追加投資。

⑤ 流動資金(非常重要)：發貨後，到買家收貨確認，大致10天左右，在這期間，資金無法立即收回，同時還得下單，一天大約300元，隨著銷量增加，資金需求更大，周轉不開，直接影響店鋪發展，流動資金很重要。隨著銷售數的增長，周轉資金需要更多。

⑥ 進貨及相機費用。由於團隊現在的網店較小，資金不足，無力進貨，拍照上傳，只能做分銷商，而供應商給的商品價格較高，商品沒有競爭力，同時供應商不及時更新庫存，商品質量不能保證，導致店鋪退款退貨率居高不小，致使店鋪效益下降，排名靠後，讓網店經營風險增大。所以很有必要自己找貨源，自己拍照展示寶貝。

⑦ 拍拍上開男裝店，可先不列入預算，等主網店實現贏利即可進行投資。 ⑧家紡店：因為主營男裝店，所以收支暫不列入預算范圍，後期網站建設 及電子商務公司可先不加入預算。

九. 項目評估

(1) 風險評估

① 技術風險：技術風險主要體現在網站建設方面。後期建設網站時，自有技術力量不足，得出錢通過第三方建站公司建設，投資增大;網站管理經驗缺乏，黑客攻擊，硬體設施出現故障，數據受到攻擊，客戶受損。

② 經營風險：由於網路營銷宣傳推廣不到位，流量不高，成交量少，收益大於支出。解決方案是落實各項營銷推廣方案，總結經驗，提高營銷效果;市場競爭對手的增加，使競爭激烈，導致預期收益減少，防範措施是加強自身管理，及時調整戰略;由於供貨商的庫存沒有及時更新等原因導致的退款率升高，影響店鋪排名，同時由於供貨商的商品無質量保障，導致退換貨升高，影響店鋪的銷售和排名;由於資金投資不到位，影響網店的擴大發展，解決方案是提高預算，增加流動資金。

(2) 運營管理評估

①由於團隊人員自身知識儲備及經驗不足，導致客戶流失，客戶滿意度下降。解決方案一是提高自身的知識，多淘寶論壇和萬堂書院等賣家學習的地方多學習他人的成功經驗，提高應對風險的能力。二是針對網店服裝，補充業務知識，提高在服裝方面的知識。請教服裝專業的學生，上網查相關資料，熟悉商品的屬性，總結積累經驗。

②協調配合風險，由於團隊成員交流不足，導致團隊鬆散，無凝聚力。解決方案是加強團隊成員之間的溝通交流，制定相關約束及獎懲制度，明確分工，及時完成任務。

③提高風險意識，通過平時的經驗積累，制定相關應急措施。

十. 其它需要說明事項

①為了能提高競爭力，自找貨源，進貨，希望能申請到一個小點的倉儲地。 ②為什麼要建立多個網店?會不會多而不精，沒有重點呢?

因為網店雖然投資較小，但發展也相對較緩慢，如果全職做網店的話，必須要有不止一個網店，才能維系網店初期的發展運營。但是我們的主網店為飛揚潮流品質男裝店，淘寶家紡店是為了挖掘家紡市場的巨大潛力，拍拍男裝店是為了探索正在發展壯大的騰訊拍拍平台。

②副網店家紡市場的巨大發展前景：

我國每年有10，000，000對新人結婚，以每對新人在家用紡織品上消費2000元計算，則每年僅此市場就有200億元的市場容量.加上近年來，國內房地產市場發展迅速，居民住房條件的改善，促使家用紡織品行業的進一步發展.旅遊業的發展，使涉外單位在配套的卧具，裝飾用品的使用上，有了新的增長需求.另外，全球經濟一體化和我國加入WTO，國際市場對中國家用紡織品的需求非常旺盛.有人預測，在以後的發展中，家紡行業將在紡織品中三分天下。比如日本家紡行業在紡織品中已達到40%的市場。

據我們小組的調查，現在淘寶上百分之六七十的家紡店都是近一兩年開創，而且信譽銷量都做的較好，我們團隊可以借鑒它們發展家紡店。

十一. 有關附件

點擊下頁還有更多 >>> 電商創業策劃書

③ 金融服務營銷策劃的過程主要有哪些

金融服務營銷策劃的過程主要包括以下幾個步驟：

• 市場研究：了解客戶需求和市場趨勢，收集相關數據和信息，並進行市場分析和競爭對手分析。

• 目標定位：根據市場研究結果確定目標客戶群體，制定客戶畫像，明確目標客戶的特點、需求和行為習慣等。

• 產品設計：根據目標客戶的需求和行為習慣，設計符合客戶需求的金融服務產品，並考慮價格、品牌、推廣方式等因素。

• 定價策略：通過分析市場需求和產品特點，確定適當的價格策略和定價范圍，以保證產品盈利和市場競爭力。

• 推廣活動策劃：制定線上和線下的推廣計劃，通過廣告、促銷、公關等手段宣傳產品特點和優勢，吸引目標客戶的注意力和購買慾望。

• 渠道選擇：根據產品特點和目標客戶群體，選擇適當的銷售渠道，包括銀行櫃台、手機APP、網站、第三方支付含胡平台等多種形式。

• 銷售流程設計：制定銷售流程，包括客戶咨詢、申請、審核、簽約等環節，以提高銷售效率和用戶體驗。

• 服務支持策略：確保產品上線後提供完善的售後服談轎攔務，包括客戶投訴處理、維護管理等，增強客戶滿意度和忠誠度。

• 成效評估：通過對營銷活動數據和銷售業績進行追蹤和分析，評估帆明營銷活動成效，並及時調整和完善策略。

以上是金融服務營銷策劃的主要步驟，每個步驟都需要認真分析和研究市場、客戶和競爭對手的情況，制定合適的策略和方案，以達到預期的營銷目標。

④ 超市營銷策劃方案範文

超市營銷的目的是為目標人群介紹產品，並轉化為用戶。以下是我為大家整理推薦的關於超市營銷 策劃方案 範文 ，希望我們的 文章 你能喜歡。
超市 營銷策劃 方案範文1
一、活動目的

1、以“新學期”為契機，進一步宣傳校園超市的整體形象，提高校園超市在學生心目中的信譽度和美譽度;

2、以“新學期”刺激消費群，吸引目標消費群及潛在的消費群，最大限度地擴大銷售額，實現銷售業績的增長。

二、活動對象

所有在校大學生以及周邊小區居民

三、活動時間和地點

時間：20xx年3月1日——20xx年3月10日

地點：校園超市內

四、活動主題

“盡享超低價，新學期巨獻”

五、活動方式

1、活動期間，每3天前100名到超市的顧客都會獲得康師傅飲品一瓶，而且一次性消費滿58元可免費獲得護手霜一支;滿78元可免費獲得精美套杯;滿98元可獲得高檔滑鼠一個;滿108元可免費參加“購物大抽獎”活動：特等獎：數碼單反相機(1名);一等獎：超市500元購物卡(3名);二等獎：大毛絨玩具一個，價值200元(5名);三等獎：高檔毛巾一條(20名)。

2、價格促銷，活動期間生活必需品一律打七折，食品類一律八折。

3、限時購買，將品牌化妝品和睡衣作為限時促銷商品來銷售，時間為3月3日和4日。

4、限量購買，將袋裝整提紙抽、洗衣液設為限量購買商品，由於價格便宜，所以每人限購2件。

六、 廣告 配合方式

1、在活動現場掛大幅橫幅，突出活動主題內容，並且設有活動咨詢台;

2、安排人員在校園展板，寢室張貼有關超市促銷活動的海報;

3、安排工作人員在學生上課、下課的必經之路上發放宣傳單;

4、在學校的校園期刊或報紙上登促銷廣告

七、前期准備

人員安排：

(1)安排足夠數量的服務人員,並佩帶工作卡或綬帶,便於識別和引導服務;

(2)現場要有一定數的秩序維持人員;

(3)現場咨詢人員,銷售人員既要分工明確又要相互配合;

(4)應急人員(一般由領導擔任,如遇政府職能部門干涉等情況應及時公關處理)。

物質安排：2月26日前准備好所有參加促銷活動的商品。

人員培訓：對現場咨詢人員、銷售人員進行培訓，全力打造在各個環節都比較有戰鬥力的團隊。

八、中期操作

1、工作人員第一個到達現場,各就各位;

2、宣傳人員派發宣傳單,介紹活動和產品,引導顧客至進入超市內;

3、掌握好活動節奏,維持好現場秩序防止出現哄搶和其他意外,以免造成負面效應;

4、銷售人員准備銷售事項,介紹銷售產品;

5、贈品在規定時間發放不宜太早太晚,發放時登記個人資料,簽字;

6、結束時清理現場,保留可循環物品以備後用。

九、後期延續

1、活動結束後要開 總結 會，比如本次活動銷量情況，執行有效性,消費者評價與反應概況等;分析活動的優點和不足，總結成功之處，借鑒不足教訓，只有不斷的總結，才能更好的發展;

2、對活動進行追蹤報道、終端建設、終端走貨及廣告調整、 總結 報告 歸檔。

十、費用預算

1、活動現場橫幅、咨詢台，海報、現場裝飾1000元;

2、活動宣傳單列印1000元;

3、校園期刊或報紙廣告500元;

4、發傳單工作人員，在活動前派發，300元;

5、(1)贈品：護手霜400支，2000元;精美套裝200套，3000元;高檔滑鼠100個，3000元;

(2)獎品：數碼單反相機1000元;購物卡3張，1500元;大毛絨玩具5個，1000元;高檔毛巾20條,400元;

6、康師傅飲品300瓶，750元。

合計成本：15450元左右

十一、意外防範

1、如果出現促銷商品缺貨情況，要盡快用其他商品替補，避免不必要的紛亂;

2、如果出現瘋搶等混亂情況，做好疏通工作，必要時可以安排一定數量的保安人員;

3、做好各種意外發生的防範 措施 ，維護好現場的秩序;

4、做好應急人員安排，必要時可以與公安及保安聯絡，請求其支援。

十二、效果評估

藉助新學期這個契機，由於大學生們在開學之初資金都比較充裕，而且都需要購買一些生活用品等展開此次促銷活動，採用一系列的促銷手段，預期會產生滿意的效果。
超市營銷策劃方案範文2
一、促銷活動時間

20XX年x月x日—20XX年x月26日

共七天(20日—26日大年夜)

二、活動主題

千僖迎新，半價返還

三、活動內容

主要活動：千僖迎新 半價返還

1、7天中一天半價返還：即在7天中隨機抽出一天，對當天購物的全部顧客予以購物小票金額的50%返還，以消費兌換券的方式返還;

2、單張購物小票最高返還金額不超過5000元;

3、正月初一當場公證隨機抽取7天中一天，或由商場內定(可選擇營業額最低的一天);

4、1月26日(初一)開始，至2月5日之間可以憑抽中日購物小票當場領取50%的購物券;

5、購物券必須在2月15日之前消費，逾期無效;

6、家電、電訊等商品除外(商場海報明示);

可行性：七天中抽取一天100%返還，相當於全場8、6折;50%返還，相當於全場9、3折。加上使用消費兌換券用於再消費，因此事實上實際的成本很低。

輔助活動

1、男女裝特賣場;

2、 兒童 商場購物送圖書;

3、廠方促銷活動。

活動推廣

1、報紙廣告：

2、電台廣告：

3、現場橫幅

4、現場彩燈

費用預算(略)
超市營銷策劃方案範文3
背景：

江口縣城區人口為4萬人左右，分為新老兩個城區。老城區人口眾多擁有多條主幹道和步行街以及多條商業路。新城區屬於政府新開發地區，新建的縣政府和當地的鎮政府以及江口縣最大的娛樂城均在新開發地區內。地區內房地產開發商建立了兩個住宅小區和當地居民建立的十幾棟私人住宅。兩個小區擁有樓房(房屋結構為商品房)為十三棟，每棟住戶約356人，居民住宅約為三百人左右。離開發區不遠有個村子，村子為三百戶左右。一戶人口均為四人，總住宅人口為一千二百人左右。根據從政府和房地產開發商那得知開發區的將會打造一個建材城場。

好又來超市位於江口縣新開發地區，新縣政府對面(於2011年五月前搬遷)。周邊有鎮政府和十三棟住宅(住宅人口約四千六百人左右，所有住戶未搬遷。)以及江口縣最大的娛樂。而且離超市一公里左右有一村落約三百戶人家和擁有大大小小散戶住宅區為二十幾處。

一：環境分析

1：目標居住群

十三棟住宅居民，一個村落(約三百戶人)，縣人民政府，鎮政府，江口縣最大娛樂城，散落住宅(二十幾處)

2：現在目標群

離超市十分鍾左中的散戶，趕集村落人口， 其它 流動人口，建築民工。

二：競爭者

1：具有規模商店為一家(相比較而言)

有一定的競爭性

2：其它五家均為零售戶

無競爭性，但能產生客戶截流

兩者不在商圈以內

三：交通：

1：有公交停車站

2：處於十子路口，擁有主要幹道兩條

四：問題

1：超市地段處於江口縣新開發地段。根據居住群來解釋，新縣政府還未搬遷，十三棟住宅現四處售完，還有兩處正在進行，其餘正處於建設狀態。所有的住戶還未搬遷。

2：由於超市地段處於新開發地區，附近無菜市場和其它公民使用場所，顯示超市現在情況處於單一狀況。難以達到利用其它資源進入吸引客戶。

五：民工策略：

現在的目標群和問題一顯示，民工是現在的主要目標群體之和判斷民工現在的人數之多。從而產生了巨大的消費群體。

1：產品策略(根據民工生活習慣而定)

2：價格策略(採用低價實惠)

五：未來趨勢

1：從環境分析看競爭者，不構成太大的威脅(均不在商圈以內)

2：未來居住人群眾多

3：目標住宅區為江口較高檔住宅(以此看來有較高的消費能力)

4：根據附近居民得知，商圈中將會有一個建材城形成

5：縣政府的搬遷，將有望打造江口一個新的經濟區(但是由於當地有趕集的風俗，這個經濟區不適於趕集，從而少掉一個優勢)

六：威脅(假設)

根據以住宅群和目標客戶以及未來趨勢分析。在未來很可能有一家大超市坐落於這個地段。

住宅分三階段進行：

第一階段：現已完成八棟，售完四棟。其餘四棟正在進行。

第二階段：三棟正在進行建築

第三階段：兩棟正剛好打完地基(含假設開超市據點)

住戶分三個階段搬遷：

第一階段：搬遷住戶，四百人左右。(第一階段住宅)時間為半年

第二階段：搬遷住戶，八百人左右。(第二階段住宅)時間為一年半

第三階段：搬遷住戶，一千人左右。(第三階段住宅)時間為兩年

假設：如果，此超市規模如以上假設，估計時間將是在一年半以後。因為在第一階段搬入，超市一切開支不能自何，會處於虧本狀態。所以，推定時間定在一年半以後。(但是在時間上面，會給好又來超市足夠發展空間和市場地位的建立)

從此進行分析和判斷：從三方面設想，但是實施時間為一年以後的。因為那建立超市門面，必須一年以後才能完成。

第一方面：超市為五間門面，面積為250平方米。初步預估資金(x萬)。但是供應商鋪底預估資金為7萬。此規模超市最佳開業時間定位於第二階段。

第二方面：超市為六間門面，面積300平方米。初步預估資金(x萬)。但是供應商鋪底預估資金為9萬。此規模超市最佳開業時間定位於第二階段。

第三方面：超市為七至八間門面，面積350—400平方米。初步預估資金為(x萬)但是供應商鋪底為10—12之間。此規模超市定位最佳時間為第三階段。(需要考慮，本地住戶是否能讓此規模超市盈利)。

假設競爭對手威脅層次細分：第一方面為最具競爭者，第二階段為最大威脅競爭者，第三者處於觀望狀態(根據情隨時調整策略)。

營銷方式：

1：短期策略

2：中期策略

3：長期策略

三者，都必須從資金，超市能力，資源，住戶每個階段搬遷人數，住宅建築的進度。來進行考慮

一：短期(時間期限為半年)

現在的目標群：

根據資料顯示，周邊的村落，離超市十分鍾路程散戶(但是會被競爭者截流一部分)

策略：

從現在情況來看，現今的目標群為超市的主要客戶，最重要的盈利點。

從假設競爭者為出發點進行策略

1：產品定價

2：提升知名度

3：增加美譽度

4：核心競爭力(集中資源)

5：隨環境變化而調整策略

產品定價

1：根據整個江口縣三個大超市對比進行定價()

2：根據產品空間定價

3：心理定價(如透明產品定位為低，非透明產品定價高)

提升知名度

1：宣傳(制定大型廣告條副)

2：產品，價格(利用口碑營銷)

3：服務態度

4：是否可以增加特色化產品(利用產品差異化口碑傳播)

增加美譽度

1：服務態度

2：產品優越，價格優惠

3：超市購物環境

核心競爭力

1：分散資金

把現有資金，分散進貨。如：最暢銷的產品為先進，少屯貨，多進一些產品使產品更加多元化。

2：集中，多產品品類

3：供應鏈(是否具優勢)

二：中期(時間為半年以後至一年)

中期營銷策略，從住戶搬遷人數，周邊環境發展狀況，短期策略的反響來進行考慮。

1：資源整合

2：資金優勢

3：客戶資源(制定相應策略)

資源整合

根據搬遷住戶人數制定

1：找煤氣經銷商，看是否可以進行代賣(突出便捷優勢)

2：找礦泉水經

銷商，看是否可以進行代賣(進一步打造便捷優勢)

3：看是否顧一個人進行專門跑腿(專門為客戶跑腿辦理一些雜事，如：電費，水費，電話費)根據本店客戶或非客戶進行相應收費標准。

資金優勢：擴大經營規模(注意，環境是否會制約擴大經營規模)

客戶資源：

1：辦理相應的會員卡制度

2：開展每月，每周，每日的活動

三：長期(一年以後至兩年)

長期營銷策略，通過短期策略到中期(看假設條件是否進入)策略的變化度，整個地區住戶人數，人流量，周邊的環境來進考慮。

1：產品再次定價

2：根據假設競爭者進入制定策略

3：招商(比如引入菜販和其它貨品供應商)註：必須根據超市規模而定

產品再次定價

1：超市規模

2：供應商

3：超市經營狀況

根據假設競爭者進入制定策略

1：從中期策略，來進行改進。考慮自身是否有擴張的能力

2：超市所處地段的環境，限制超市擴張的因素

3：如果假設競爭者出現，根據競爭者的經營的品類進行策略

招商策略

兩個因素將限制招商策略實施

1：是在假設超市能有擴張能力

2：地段環境無制約超市擴張

策略：如兩因素不存在

1：招買鹵菜(此策略，必須根據當地飲食習慣來採取)

2：增加門面，用於打造生菜區(根根當地區是否有菜市場的出現而定)根據門面面積而進行劃分，來進行招商。因為設定一些條件(此策略看超市資金是否充足和超市本身想法而定)。如：把超市附近的小菜攤招進超市(原因是想把那些散戶進行吸引)。第一，實行前一個或幾個月不收費(原因是想讓他們看到在在超市要比原來那地方掙錢)第二，一但掙錢，超市應適應收取一定的費用。

3：其它產品招商(同上)

⑤ 電子商務平台服務方案

【 #策劃# 導語】隨著信息技術和網路技術的飛速發展，電子商務在全球迅速普及並掀起新的商業革命。以下是 考 網整理的電子商務平台服務方案，歡迎閱讀！

【篇一】電子商務平台服務方案

為落實《酉陽縣電子商務進農村綜合示範工作方案》文件精神，按照縣委政府「生態強縣、綠色富民」戰略發展要求，加快推動我縣農村電子商務綜合服務平台和服務站(點)建設，推進農村電子商務應用普及，確保電子商務進農村工作快速穩步推進，特製定如下實施方案。

一、指導思想

緊緊圍繞我縣電子商務進農村總體發展思路，以建設農村電子商務服務體系為抓手，以促進「農產品變商品」為主攻方向，推進縣城—鄉鎮的二段物流體系建設，打通「工業品下鄉、農產品進城」的雙向流通體系，構建完整的農村電商生態產業鏈，解決農村「種得好，賣不了」、「品相好，賣價低」的問題。

二、工作目標

充分利用鄉(鎮/街道)村的現有資源，落實好電子商務進農村綜合示範縣的標准建設，有效促進農村經濟發展，並在方便農民生產生活等方面上取得明顯成效。

(一)站點建設。20XX年底建成20個鄉(鎮)綜合服務站，逐步實現全縣39個鄉鎮明旁綜合服務站公共流通體系的全覆蓋。5月底前建成238個村級電商服務點(註：已建成98個)，實現全縣85%行政村覆蓋(貧困村全覆蓋)。有效的保證到鄉到村的服務體系銜接順暢。

(二)物流配送。實現85%行政村的物流配送。

(三)品牌培育。結合地方農產品特色，建立特色農產品資源庫，選擇3—5款產品進行培育，利用產品溯源體系進行包裝，聯系電商企業、平台、合夥人進行網路推廣。

三、工作重點

(1)選址建設。按照「政府主導、企業主體、市場運作」的原則，依託鄉鎮人民政府、商會、電商合夥人等組織或個人，建設中心服務站。中心站的選址，各鄉鎮要盡可能的提供免租金的、人員集中的、交通便利的營運場所;

(2)營運模式。鄉鎮電商綜合服務中心深度咬合農村淘寶、京東到家、桃源善賈、渝農鮮仔槐迅等電商平台的商業運營，實現「縣域電商品牌平台(網上桃花源)+農村淘寶+京東」，走出我縣區域性的電商品牌。保障中心站的正常營運，把農村淘寶服務站與鄉鎮中心站的建設無縫的銜接在一起，實行「農村淘寶+XX鄉鎮電子商務綜合服務中心」的模式;

(3)服務功能。以中心服務站為紐帶，連接轄區內行政村的電商營運管理體系。完善工業消費品采購、農特產品進城、金融普惠、票務預訂、信息查詢等「互聯網+」的服務功能。同時，鄉鎮要重點考慮「互聯網+當地農特產品」上行的網售功能，要重點考慮「旅遊+當地農特念此產品」，穿插線下體驗、線上銷售的「互聯網+旅遊景點+電商中心站/村級服務站點+?」的電商服務模式。

(4)示範帶動。以中心服務站為基地，加強本地企業老闆、專業合作社、種養大戶、返鄉創業青年、大中專畢業生等人員的電商人才培訓，發揮中心站電商帶頭人的引領示範作用，帶動鄉鎮其他人員的觸網創業。

(5)資金投入。中心站的建設資金按照重點鄉鎮10萬元，一般鄉鎮6萬元的資金標准進行補助。各鄉鎮人民政府要明確建設主體，確保建設資金的專款專用，圍繞中心站的建設內容，快速推進中心站的建設工作。原則上，我局對中心站的建設資金只針對鄉鎮人民政府，政府根據實際，明確建設主體。

(6)項目驗收。在項目驗收上，我局也只針對鄉鎮人民政府。按照驗收工作要求，要准備建設方案、采購發票、效果圖片等必備的驗收資料。

【篇二】電子商務平台服務方案

為認真徹落實《浙江省商務廳浙江省財政廳關於建設全省電子商務服務體系的通知》(浙商務聯發[20XX]60號文件精神，加快我市電子商務公共服務中心建設，特製定本實施方案。

一、總體思路

按照「電商換市」和「國家電子商務示範城市」的總體要求，本著「資源整合、體系健全、功能完善、服務規范」總體思路，堅持政府推動和市場運作有機結合、公共服務和特色服務融合互動、豐富內容和提升品牌同步推進，建設台州電子商務服務中心。爭取到20XX年，建成市級(市轄區)和6個縣、市級電子商務公共服務中心，80個電子商務服務聯絡點，基本形成主體多元、服務規范、高效有序的電子商務綜合服務體系，為全市企業和個體經營戶提供全流程、一站式、低成本的電子商務服務。20XX度年，台州市級(市轄區)、天台縣、三門縣、仙居縣電子商務公共服務中心建設項目已報請省商務廳、省財政廳同意(浙商務聯發[20XX]106號文件公示)，務必要抓緊落實好建設方案。

二、重點內容

根據電子商務服務功能要求，建設內容主要包括市縣電子商務公共服務中心，以及在鄉鎮、園區和專業市場設立電子商務服務聯絡點，天台、三門、仙居服務聯絡點爭取達到10個以上，市本級(市轄區)爭取達到20個以上，服務中心建成以後，直接對接省電子商務綜合服務平台，逐步形成覆蓋全市、全省的電子商務服務體系。

電子商務公共服務中心建設，由商務部門牽頭，整合電子商務服務企業，包括電子商務平台企業、服務企業、電子商務產業基地(園區)、電子商務培訓機構和實踐基地，以及其他電子商務服務資源和行業協會資源，讓我市企業和個體經營者在公共服務中心平台上能找到所需要的電子商務服務相關業務。公共服務中心要有固定辦公場所，有專門人員任職，負責綜合平台上的電子商務服務資源和轄區內企業的業務需求對接，提供電子商務培訓、咨詢等服務。

電子商務服務聯絡點建設，由各市縣服務中心牽頭，在鄉鎮、街道、工業園區、專業市場、電子商務產業基地(園區)等設立專業性電子商務服務聯絡點，為當地提供專業化電子商務業務咨詢和聯絡等服務。聯絡點建設可採取多種方式進行，並鼓勵其採取市場化動作方式，為當地企業提供電子商務相關的增值服務

三、組織實施

按照全省電子商務服務體系建設統一部署，我市(市轄區)、天台、三門、仙居三個縣率先試點，各承辦企業(或單位)要抓緊調查研究，按照原先制定的建設方案，把當地秀的電子商務服務資源吸收到公共服務中心上來。從今年10月開始，市轄區、天台、三門、仙居三個縣要起動首批相關企業入駐服務中心並提供服務，11月底前對電子商務服務中心及服務聯絡點建設情況進行一次綜合評估，為年底前迎接省考核驗收和績效評價做好充分准備，爭取列入全省電子商務服務體系建設標准化示範地區。臨海市、溫嶺市、玉環縣電子商務公共服務中心建設與電子商務聯絡點(各10個以上)建設納入明年試點。

四、相關政策

對市縣公共服務中心建設給予相應財政支持。省里已明確給予一定的政策支持，市縣可根據實際情況給予相應資金配套和相關政策扶持。對於列入服務中心的電子商務服務企業、產業基地(園區)、培訓機構和實踐基地，以及其他電子商務服務主體可優先享受當地電子商務扶持政策，可優先申報上級有關政策性扶持項目，可優先評選有關示範性項目等。

【篇三】電子商務平台服務方案

一、建設目標

（一）設施設備建設內容

建設劍川縣域電子商務公共服務中心，改造現有辦公場地、添置培訓設施、改造和裝修產品展示中心場所和購置產品展示設施設備、建設數據採集統計等場所（不含土建）。

建設分為設備設施采購和場所裝修改造兩部分，將通過政府招標的方式進行。擬采購的設施設備按照雲商市〔20XX〕86號文件的要求制定清單附後，包括：電腦、打（復）印機、掃描設備、音像（視頻、LED顯示）設備、網路接入（輸出、存儲）設備、辦公桌椅等。場所裝修改造見後附的預算明細表。

劍川縣電子商務公共服務中心建設總預算為300萬元，項目計劃在3月底完成建設任務，達到運營要求。

（二）電子商務公共服務中心運營管理服務

劍川縣電子商務公共服務中心設施建成後，由商務局選撥符合條件的電子商務運營商實施運營並做好運營商的管理和服務工作。優先選擇能提供現有電商平台、本地技術支持和運營管理與服務人員的本地電子商務企業承擔運營工作。

做好電商運營企業的管理與服務，引導和支持電商運營企業面向當地招募電商服務就業人員提供就業崗位，面向縣內企業、農戶和個人提供電商技能實訓、內容加工製作、品牌培育服務、網路宣傳推廣、包裝設計、電商代運營、在線支付結算等服務，實現為全縣企業、農戶、個人提供規范的農村電子商務公共服務體系，加快推進商品信息進村入戶，開展商品上線、農產品上行、網上營銷推廣、線上線下融合等工作，實現網購網銷。

劍川縣電子商務公共服務中心運營預算費用為50萬元，將補貼給運營企業開展運營工作。

二、建設方案

（一）劍川縣電子商務公共服務中心須具備面向農村的電子商務公共服務網職能，支持多平台銷售。為此將配備農村產品數據採集的設施設備、批量數據加工處理軟體、自動導入多平台的軟體等，軟硬體設施設備的供應商均須具備聯網數據歸集功能，並具備與劍川電子商務數據中心介面兼容的測試授權。

（二）能圍繞農村電商發展需要，具備電商孵化、人員培訓、包裝設計、營銷策劃、產品展示、數據採集統計、電子結算等功能。為此將配備與劍川電子商務數據中心介面兼容的視覺策劃設計設施設備、培訓與模擬實訓軟硬體設施、客服設備、產品展示與體驗設施設備、支付結算介面等。

（三）能為從事網路創業和服務人員提供技術支持、信息服務、營銷推廣、管理咨詢、金融服務及其他增值業務等服務。為此將配備公共服務坐席、建設交流咨詢場所及設施。

（四）能帶動30人以上就業（優先安排殘疾人、貧困戶就業），確保盡量培訓和招募本地人才。

（五）能採集、統計縣域真實有效網路交易數據，能進行數據分析。為此將選擇通過了劍川電子商務數據中心介面兼容的測試電商企業來建設村鎮服務站點的設施，並配備縣鄉村數據歸集軟體和介面，連接到數據中心，配置數據統計展示分析系統和設施。

（六）做到機構健全、制度完善、分工明確、管理規范。

（七）門頭建設特徵醒目，應有「全國電子商務進農村綜合示範項目」和「劍川縣電子商務公共服務中心」等字樣。

三、後期運營

鼓勵本地電商企業積極申報承接公共服務中心運營，實施服務外包，實現為全縣企業、農戶、個人提供規范的農村電子商務公共服務體系，開展商品上線、網上營銷推廣、線上線下融合等工作，加快推進商品信息進村入戶，實現網購網銷。

通過縣公共服務中心的運營服務，積極培育我縣農村電子商務市場主體，充分發揮現有市場資源和第三方平台作用，培育多元化農村電子商務市場主體，構建農村購物網路平台，實現優勢資源的對接與整合，參與農村電子商務發展。縣公共服務中心運營後將擴大電子商務在農業農村的應用。在農業生產、加工、流通等環節，加強互聯網技術應用和推廣。拓寬農產品、民俗產品、鄉村旅遊等市場，在促進工業品、農業生產資料下鄉的同時，為農產品進城拓展更大空間。加強運用電子商務大數據引導農業生產，促進農業發展方式轉變。

⑥ 方案策劃

方案策劃模板集錦6篇

為了確保事情或工作扎實開展，就常常需要事先准備方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。方案應該怎麼制定才好呢？下面是我為大家收集的方案策劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

方案策劃 篇1

一、 活動背景

越來越多的群眾傾向於網上購物，網路購物送貨上門，便宜，並且可以買到本地沒有的東西，相比於傳統的網路購物而言，效率高，品種繁多;

當然更多的新青年也越來越傾向於自己開網店，微店相比於淘寶而言具有注冊簡單、無需押金、不用擔心貨源等優點。

微店的普及定會在消費者與生產者之間引發另一股熱潮。

二、活動主題

在大連海事大學推廣微店優菜網，既要達到宣傳的目的，又要為比賽取得名次

三、活動目的及意義

現大賽在即，如何確保首戰必勝是所有參與大學的首要問題，開始時的推廣積極性決定了比賽的結果。為了確保首戰必勝，所必須克服的症結問題是：既要有轟動的場面，又要有實實在在的營業額，而要使經常發生矛盾的兩者兼具，就要求助於前期的廣告渲染。對宣傳來講，首戰是否能大獲全勝給人以耳目一新並最終一炮打響。

四、活動項目時間安排

五、 活動地點安排

社團內部----------網路平台-----------校園定點---------宣講會

六、 活動對象

主要面對想要自主創業及傾向網購的大學生

七、 活動流程

1. 預熱階段：

由於我們都身在社團，所以我們先在內部展開宣傳推廣，盡最大努力全面推廣，並以每個人為軸在自己的朋友圈進行推廣宣傳。

2. 前期階段：

為了提高知名度，我們會在微信，qq等網路平台進行推廣，並設計成網路接力活動;

製作微店宣傳投影片，傍晚在各大宿舍前播放; 自帶移動APP在餐廳里拉注冊量，並有小禮品相贈; 宣傳板畫，易拉寶，傳單，條幅等形式。

3. 中期階段：

在校園人多的地方進行定點宣傳，注冊一次便會有一次抽獎機會，或進行集字活動現場給紅包或現場小禮品等，這時可以同步做賣草莓的活動。

4. 活動後期

達到一定知名度，進行宣講會，宣講會會以贈送小禮品方式誘惑，並且打著大學生自主創業的名頭，「你開店，我給資金」「零壓金」等。

八.活動人員安排。

九.獎項設施。

十、經費預算。

方案策劃 篇2

一、微店營銷簡介

全球首家依靠雲銷售的電子商務平台為微店網，它充分結合了計算機雲技術和傳統電子商務，屬於變革性創新模式，微店模式使大批網民能夠參與進來，其商業模式的獨特性和先進性成為其爆發式增長的決定因素。目前，微店營銷的平台多種多樣，如微店概念的發起者和領導者———微店網、口袋網旗下開發的手機網店賣家客戶端———微店、騰訊旗下的微信小店等。微店可以將實踐機會給予想創業但還不具備創業條件的人，使其能夠真正體驗自主創業的感受，從中獲得成就感，更好地面對市場機遇與挑戰。

二、京東微店的發展狀況

京東微店是京東商城和騰訊合作的產物，是京東直接把商城入口放在微信客戶端裡面，藉助微信進行銷售的B2C模式。20xx年5月6日，騰訊對組織架構進行調整，成立微信事業群，負責微信基礎平台、微信開放平台以及微信支付拓展、O2O等微信延伸業務的發展。此外，騰訊還撤銷騰訊電商控股公司，其中實物電商業務並入京東，O2O業務並入微信事業群。此外，「新發現」頁面底部還增設了6個推薦位，包括數碼新勢力、夢想生活家、潮男私房貨、女神養成記、萌物小清新和小屁孩，整體命名為「潮流圈子」。這6個板塊之下，又分別針對不同用戶群提供更多的特色商品。根據微信「新發現」的描述，和此前的「精選」類似，每天早上9點會進行商品更新。這些商品均可通過微信支付在手機端完成購買。據合作商家透露，目前，微信「新發現」為京東打造入口鋪路，在初始階段招商目標以京東旗下的QQ網購和拍拍的商家為主。同時，由於易迅一直為早先的「精選」欄目輸送商品，易迅的商家也會部分保留。20xx年4月8日，國際著名休閑服品牌UNIQLO(優衣庫)與京東簽署合作協議，優衣庫京東官方網路旗艦店將於4月17日正式運營。此外，優衣庫京東微店、手機客戶端店鋪將同步開業。

三、京東微店的SWOT分析

(一)優勢(Strengths)1.規模巨大在國內B2C市場3C網購平台，京東商城規模最大，網站日訪問量在國內業界首屈一指。同時，龐大的供應商，是京東微店商品種類豐富和質量可靠的有力保障。在網購市場誠信體系尚不健全的情況下，京東微店已經在市場上樹立起了良好的口碑和信譽，憑借自己建立的京東物流體系，確保配送及時和准確，並使配送成本降低。京東在技術研發上具有雄厚的實力，每年投入的資金超過億元，研發團隊達1000人之多，為持續創新提供有力的保障。目前京東建立的客戶零元配送等項目在內的服務體系具備完整性、優質性以及高效性特徵。2.去中心化的商業模式相較於阿里巴巴等傳統電商所採用的中心化運作模式，京東微店採用了一種去中心化的經營模式，即京東微店沒有統一的入口，採用多種方式進店，如通過網站平台、二維碼、店鋪名稱等多種方式進店。去中心化商業模式的一個巨大優勢在於既能保證微店產品和服務質量，又能最大程度地激發微店商家的能動性和創造性。商家會積極主動地採用各種方式進行微店的營銷活動，以加大店鋪的訪問量和知名度。在京東公司把京東商城和京東微店鏈接起來後，進一步促進了京東商城的第三方賣家選擇在微店進行開店經營，原因在於去中心化的經營模式帶來了多樣化的訪問來源，這對於商家而言意味著帶來了潛在的消費群體以及銷量的增加和利潤的增長;再者，京東表示第三方賣家只需提供QQ號和微信號即可入駐京東微店，通過京東商家後台對商品、訂單、結算、售後進行統一管理，無需額外增加運營成本，並可享受來自微信、手機QQ兩大購物入口的流量紅利。這些優勢引發了第三方入駐京東微店的熱潮。

(二)劣勢(Weaknesses)1.服務能力不足在微店迅猛發展形勢下，現有服務能力不足的問題日益凸顯出來。現有的服務能力與業務發展的速度不相匹配，目前，京東微店的售後服務缺乏對消費者投訴進行及時有效處理的能力，這使得客戶滿意度受到較大影響。2.利潤微薄京東微店屬於新興的商務形式，發展之初依靠低廉的商品價格和豐富的產品選擇迅速獲取了市場份額，但是，相伴而來的利潤微薄也是京東微店不可迴避的一個窘境。目前很多京東微店都還處於盈利的邊緣，很多商家並沒有獲得真正的盈利。3.公司監管力度不夠作為B2C電子購物平台，京東微店網購規模超越百億屬於首家，但是在知識產權和商品質量監管方面仍需加強。在社交媒體日益發達的今天，公司監管不到位，會給公司帶來極大的負面影響。

(三)機會(Opportunities)市場規模潛力巨大。20xx年我國網路購物市場規模為7735億，而到20xx年已史無前例地達到10452億，幾乎增長200%。基於這樣的大背景，京東微店擁有著巨大的發展機遇。隨著網購環境的不斷優化和完善，網路購物市場呈現出高速發展的態勢，B2C企業網購消費需求巨大，這為京東微店的發展奠定了良好的外部大環境;連續幾輪的融資，京東資金儲備已經充足，京東擴張規模基礎較為牢固;在當前物價指數居高不下的情況下，選擇網購消費方式的人數呈現上升趨勢。

(四)威脅(Threats)在迅猛發展的網購市場背景下，企業內部的經營管理水平和外部的市場競爭程度成為京東微店主要的威脅來源。競爭對手成為企業外部威脅，實力強勁的傳統企業也成為網購市場爭奪的參與者，例如，「蘇寧易購」和「國美商城」等就是典型的傳統家電商蘇寧和國美的B2C購物平台，這些實力雄厚的傳統電商入住B2C平台，使得京東微店的競爭壓力不斷加大。而且，隨著經營成本的不斷提高，京東微店也面臨著改善內部經營管理的巨大壓力。作為一種壓力構成企業內部威脅，較低的價格是京東很大一部分競爭力的來源，但隨著公司不斷吸納高端人才和提高基礎人力的工資水平，京東所能承受的低價空間被極大壓縮。

四、京東微店營銷策略的不足

(一)忽視口碑營銷相對於傳統的商務模式而言，電子商務平台的消費者缺乏切實的產品體驗，僅僅靠一些圖片和文字的說明進行購買未免顯得過於虛無縹緲。而京東微店上線初期恰巧忽視了購買者的分享展示，忽視了口碑營銷，無法給後來購買者有關產品具體情況的參考與借鑒。

(二)競爭手段單一京東依靠自建的物流系統，在物流配送的速度方面確實做到了行業的領先地位。但隨著各大網上商城的競爭趨於同質化，京東單憑這一點尚不足以成為網購者心目中的第一品牌，要想在電商中占據重要地位需要讓自身做到差異化。

(三)「低價」策略影響品牌信譽低價是京東微店發展初期的一把利劍，微店靠著低價的產品吸引了大量的消費者，奪取了市場份額。但是，隨著競爭的不斷加劇和消費者需求的不斷提升，低廉的價格已經不是優勢，甚至轉化為劣勢。過度依靠低價策略會讓自身品牌貼上廉價的標簽，影響自身品牌的建立。

五、京東微店營銷策略的改進建議

(一)優化購買過程，贏得口碑在業內大家已經認可京東網上界面設計的規范化和專業化，但是在消費者購買環節中精細管理體現不足。電子商務模式的出現改變了消費者的消費行為和習慣，企業應注重消費者搜索比較的優化，增加消費者購買體驗，重視鼓勵引導客戶評價，這也是企業最直接的贏得口碑的方式。京東微店應做到及時反饋客戶評價，分享傳播客戶體驗，逐步建立消費者社區，吸引消費者參與到平台的建設和管理中，從而提高消費者對企業的忠誠度。

(二)增加多渠道體驗營銷與傳統商務模式相比較，電子商務模式存在著消費體驗不足的先天劣勢。京東微店依靠網路極力促進展示的生動化，並以物流配送的快速等服務盡力對消費者體驗不足的缺憾進行彌補。同時，企業可以通過多種渠道建立消費者體驗模式，例如，邀請忠誠度高的`客戶到京東公司進行參觀，到京東的物流中心進行體驗，召開消費者論壇，讓消費者參與到企業的經營之中，使消費者真正體會到京東的經營流程，為京東的發展出謀劃策，從而提升消費者的購物體驗。

(三)改變企業形象近年來，京東多次挑起「價格戰」，網購市場硝煙頻起，但最終造成同行厭惡，京東的品牌形象大打折扣。京東微店應從「低價」營銷中走出來，向「高性價比」轉變，依靠持續的產品和服務贏得客戶信賴。

方案策劃 篇3

對於一家新開的餐廳來說，開業當天的營銷策劃工作必須做好才行，是打響頭陣的關鍵一環，但是關於餐廳開業宣傳該做些什麼工作？如何吸引顧客，很多的餐廳管理者是茫然的，按照目前的餐飲企業一般做法來看，基本上都採取了打折的方式來吸引顧客光臨，但是對於這種做法，很多的人也提出了異議，那麼到底新店開張，如何策劃開業宣傳與慶典活動呢？

餐廳開業打折要不要？

對於這個問題，可謂是很多開餐廳老闆遇到過的問題，有的採取了打折，有的則採取了不打折，但究竟效果是什麼呢？公說公有理，婆說婆有理，讓很多的新開餐廳老闆迷茫了，到底該怎樣來做開業宣傳，讓自己的餐廳被消費者所知呢？那麼在這里就必須理清以下幾點：

1、做開業宣傳的目的是什麼？一是為了吸引顧客光臨，二是能夠藉此機會宣傳自身餐廳，三是最好不要第一天就虧損嚴重，四是給顧客留個好印象等等。

2、打折有沒有可採納性，要結合自身的餐廳定位以及即便是打折，可以讓餐廳與消費者同時接受的打折范圍是多少？必須進行衡量。

3、如何造勢？打折有的時候並不能完全起到吸引顧客的作用，那麼如果發生這種情況，還可以從哪些方面來採取措施彌補，以及吸引顧客的眼球呢？都是需要考慮的問題。

開業營銷前的准備工作

接著上面來說，要想藉助開業這個由頭，吸引顧客，並且獲得良好反向，一炮而紅，那麼開業前期的准備工作是必須要做足的，試想一下，如果能夠吸引很多的顧客光顧，將會出現什麼樣的情況。

首先作為餐廳本身就必須在菜品的質量和特色上得到保證，並且能夠讓食客吃得開心的同時還覺得這個味道不錯

其次就是最直接與顧客接觸的服務問題，如何在人多的情況下忙而不亂，不至於導致顧客等太久產生抱怨的情況，如何來服務好我們的顧客。

另外就是前廳與後廚的協調配合適合很好，能夠保證上菜速度，同時不出現上錯菜的情況。作為管理者如何在全局上做好把握好協調。

這些都是開業前必須要做好的工作，也是給顧客留下第一印象的必要工作。

營銷時機的把握，最佳營銷時機的選擇

如果前面的沒有把握，那麼這里就要提出一個疑問了，開業營銷到底該不該做？如何做好呢？

雖然開業宣傳是個很好的營銷由頭，但是前期工作沒做好，勢必是砸了自己的招牌，因為第一印象對於顧客來講真的非常重要，因此必須考慮營銷的必要性和最佳時機選擇，而什麼是最佳時機呢？

因在產品質量無法保障的情況，營銷活動的開展，會加速將該缺點擴大的速度。而在短時間內造成顧客對餐廳不良的印象，這將對餐廳後續經營產生很大的不良影響。您將用十倍與百倍的精力來挽因您不適時的營銷而造與的損失。

當前，您應摒棄那種一開業就必定做促銷的思想，而是將經營的重點放在產品質量的提升與內部管理的規范上面，當有一天，您可以保障您的菜品、服務都可以為您打造一批批的滿意及回頭客的時間，也是餐廳適合做營銷的時候。

方案策劃 篇4

一、概述

本文主要講述某廣告公司運用萬維網作為其營銷工具的潛在可能。以下內容主要回答兩個問題：為什麼和如何運用萬維網作為本公司的營銷工具?通過這兩個問題的討論，最終作出決策：某公司是否應該在萬維網上創建網頁?

二、公司簡介

某是一家國際性的廣告代理商，它可為世界范圍內的大小公司開展廣告和營銷業務。本公司已成功地為北美的企業服務了20年，為歐洲的企業服務了15年。最近10年，本公司又將業務范圍伸展到亞洲和澳洲。

1.公司業務簡介

(1)為企業進行營銷、廣告策劃；

(2)製作各類廣告，包括印刷、電視、廣播、pop、網路等；

(3)媒體計劃和購買服務；

(4)促銷活動策劃：直郵、商展、贊助等；

(5)公共關系服務：新聞發布等；

(6)企業管理：標志設計、年度報表等；

2.營銷服務宗旨

為客戶提供營銷機會和方案，帶領他們攀登成功的巔峰，通過前衛而富於創造性的營策劃使我們的客戶和他的消費者關系更為親密......

方案策劃 篇5

一、「打非辦」工作職責

「打非辦」在「打非」協調小組的統一領導下開展工作。市「打非辦」對區（市）縣「打非辦」進行業務指導。按照安全生產屬地管理原則，區（市）縣政府必須承擔起本轄區范圍內打擊取締非法生產、經營、運輸、儲存煙花爆竹等行為的主體責任，負責牽頭組織實施本區域范圍內打擊取締非法生產、經營、運輸、儲存煙花爆竹等行為的工作。

（一）市「打非辦」工作職責

1、研究制定全市「打非」管理工作方案，負責全市范圍內打擊取締非法生產、經營、運輸、儲存煙花爆竹等行為的工作。

2、督促、協調、指導區（市）縣「打非辦」開展「打非」工作，對區（市）縣日常「打非」工作開展情況進行檢查。

3、宣傳、教育、發動群眾積極參與「打非」工作。

4、受理群眾舉報非法生產、經營、運輸、儲存煙花爆竹等行為線索，並組織查處非法生產、經營、運輸、儲存煙花爆竹窩點。

5、負責組織銷毀、處置現場沒收的非法生產、經營、運輸、儲存煙花爆竹原材料、半成品、成品、生產設備和工具。

6、調查處理煙花爆竹生產、經營單位參與非法生產、經營、運輸、燃放煙花爆竹等行為。

7、落實協調小組交辦的其他工作任務。

（二）區（市）縣「打非辦」工作職責

1、宣傳、教育、發動轄區群眾積極參與「打非」工作。

2、全面摸清轄區內非法生產、經營、運輸、儲存煙花爆竹等行為現狀，明確打擊目標。

3、按市「打非辦」的工作部署，開展「打非」行動；對市「打非辦」直接查處辦理的案件所在地區（市）縣「打非辦」要積極配合；對市「打非辦」督辦的群眾舉報案件，區（市）縣「打非辦」應實行首長負責制，要認真組織核查、辦理，並將辦理結果在7個工作日內上報市「打非辦」。

4、按照屬地管理原則，對「打非」工作中出現以上職責中未明確的事項，由區（市）縣政府負責處理。處理有困難的，應及時向市「打非辦」報告，由市「打非辦」提交市「打非」協調小組研究。

5、落實市「打非辦」交辦的其他工作任務。

二、現場處置程序

（一）控制非法生產、經營、運輸、儲存煙花爆竹等行為現場，撤出相關人員。

（二）對現場查獲的原材料、半成品、成品、生產設備和工具進行清理、取證，並登記造冊。

（三）對查獲的非法生產、經營、運輸、儲存煙花爆竹原材料、半成品、成品、生產設備和工具，應在保證安全的前提下就近銷毀，同時要對銷毀的物品進行登記造冊；不能就近銷毀的，要組織專業人員、車輛運送到指定的安全地點分類存放，進行集中處理。

（四）依據《煙花爆竹安全管理條例》對非法生產、經營、運輸、儲存煙花爆竹等行為實施相應行政處罰。

三、工作制度

（一）「打非」例會工作制度。「打非辦」每周召開1次專題會議，分析「打非」形勢，總結經驗，制定下步工作措施。區（市）縣「打非辦」每周五向市「打非辦」報告本周工作情況。

（二）舉報受理工作制度。設立並公布「打非辦」舉報電話，詳細記載非法生產、經營、運輸、儲存煙花爆竹等行為舉報線索，做到件件舉報有落實。

（三）保密工作制度。嚴格遵守「打非」工作保密制度，做到不失密、泄密。

（四）查處工作制度。建立嚴格的「打非」查處工作程序，確保查處工作符合法律、法規規定。

（五）人員獎勵制度。根據《成都市有獎舉報非法煙花爆竹從業行為試行辦法》對舉報人舉報內容查證屬實的，予以獎勵；對工作積極、成績突出的「打非」工作人員，進行獎勵。

（六）嚴格考勤制度。嚴格遵守考勤制度，原則上工作人員應脫產專司「打非」工作。

（七）廉潔自律制度。嚴格遵守廉潔自律制度，對違反規定的要嚴肅處理。

方案策劃 篇6

化妝品行業搞的會議營銷，在專業線被稱做終端會，效果非常不錯，在幾年前就搞的轟轟烈烈，方式和內容也是花樣百出，現在已成為促進產品銷售，傳播產品知名度的最有力的活動之一，但也有很多的公司做的並不理想，原因是思路不清晰，目的不明確，策劃方案沒有新意，執行不到位等因素造成的。其中關鍵是會議沒有進行認真的系統的策劃，或者有的就乾脆不做策劃，很多的企業負責人想起什麼做什麼，想到哪裡做到哪裡，並且每次都不能很好的總結，不知道做不好終端會的關鍵原因在哪裡，因此就不能利用好終端會，發揮會議營銷的作用和魅力。那麼如何作好終端會的策劃方案呢？我根據個人經驗，做了總結，整理出來，希望與業內的朋友一起探討，共同把會議營銷作好。

做好一份優秀的會議營銷策劃，首先要把會議營銷的幾大要素列出來，也可以說把重要的內容先勾畫出來，這就好比是建房子，梁。柱。牆。頂這些部分是必不可少的，只要把這些重要的結構搭建好，房子就倒塌不了，同樣道理，策劃有了這些要素，就不會出現大的偏差，然後再根據具體情況進一步的去豐滿修飾它，它就會漂亮的建築一樣，既美觀又實用。這些要素包括這樣幾點：

1、要做當地市場背景分析

這要求活動的策劃者要對目標市場的情況要有充分的了解，包括經濟發展，市場容量，目標顧客的消費習慣及喜好，竟品的活動情況，還有會議活動創意的理論基礎，即利用了顧客的哪些心理和消費的特點，或者有哪些的優勢能對消費者產生足夠的刺激，否則消費者不參與，會議就會失敗。這是整個會議活動方案的由來，也可以說是活動為什麼能做的原因。

2、會議的主題

會議的主題就是招牌，有個好的主題可以決定消費者參與的熱情程度，利用人的好奇，趨利等心理特點，盡可能做的八卦一點，目的是調起目標消費者的胃口，把她們吸引過來。

3、活動的目的

只有明確了活動的目的，才能找到努力實現的方向，不要見別人怎麼搞，自己也照搬，品牌和品牌不一樣，不同的公司之間差別也很大，要根據自身的實際情況，弄清自己的目的，是要實現現場銷售？還是打造品牌？還是要實現多個目的？總之要確立好適合自己的會議目的，才能使會議活動發揮最大作用，否則就會象射箭找不到靶子一樣，射到哪裡得到什麼樣的結果，可能連自己都不知道。

4、會議的內容和程序

這是會議活動中的關鍵，這里包括的方面很多，如果沒有很好的籌劃，很可能會直接導致會議的失敗，按時間順序可以分為三個階段，會前，會中，會後。

在會前可以根據情況擬定開展公關活動，為活動造勢，如提前與電視台聯系，爭取電視台以新聞形式播出，或以贈送產品是方式與媒體合作，作好宣傳，還可以與婦聯等政府機關當前提倡的公益活動結合，增加媒體主動播報的機會和主管部門的支持，擴大企業影響力。還有軟文支持，設計主題，進行平面的媒體宣傳，可以吸引更多的目標顧客參加。還要預定會議場所，提前派發門票：如在活動日期前3—5天派發門票，門票的票面設計講究美觀華麗，內容要有吸引力，派發目標視產品的目標顧客而定，如吸引高端消費群體，可針對有較好的經濟基礎的女性，以沿街店鋪老闆娘以及公司白領和郵電、銀行、工商、稅務、電業、通訊公司、教師、醫生、公務員等群體為主，並指定人員檢查門票的發放情況，並對參會人數作出預估。提前作好會場的布置，物料專人負責，並安排到位，作好分工，對燈光音響進行調試，並可進行預演綵排。為了保證會議的質量和秩序，在會議開始之前要檢票，要求與會人員憑票入內，票面必須填寫完整，並且必須嚴格控制非目標顧客入內（一般為男士和小孩）。

會中要設定好會議程序，一般的會議程序是這樣的，先是主持人上場，宣布會議開始，企業老闆與各品牌的廠家代表致歡迎辭。然後講師講述美容知識並抽取幸運顧客，進行產品體驗，同時現場示範美容護理技巧和手法，或者只是是進行主題演講。中間穿插歌舞、演藝和互動游戲，並派發贈品與紀念品。現場可進行會員宣傳與推廣，結合促銷政策進行產品的訂購與銷售。最後抽取各個獎項（這樣保證參會人員不會中途退場）。

會後一般這樣安排：會議次日憑晚會檢過的門票在賣場辦理會員證並贈送贈品，這樣可以讓顧客知道產品銷售點的位置，還可以進行電話跟單，了解顧客使用情況，開展售後服務與連帶銷售，增加顧客的忠誠度和購買量。

5、活動所需物料

根據會議內容來定，一般來說，化妝品的終端會所需的物料主要有這些：給顧客體驗用產品，獎品所用產品，抽獎的獎品（多數有抽獎活動），展示及宣傳物品如X展架，條幅，噴畫背景，臉盆、毛巾、木槳海綿、脫脂棉球、氣球、精緻門票、沖氣彩虹門等。

6、會議地點

地點可以視具體會議而定，如賓館，電影院，學校禮堂等都可以，能容納的人數與會議要求相符，一般要求要有較好的燈光、音響設施以及配備白板、無線麥克風等物品。

7、人員組成

根據會議的內容要求可在會前安排好工作人員，包括模特及演藝人員，主持人，講師，會場服務人員，檢票人員，登記員，禮儀小姐，會務主管，錄象師。

8、要作好費用投入分析和預算

通過分析會議活動投入的多少，可以對所需的費用作出預估，並結合預期的目標，計算出投入與回報是否合理。一般包括門票及展示宣傳物料的製作費用，所用獎品和體驗的產品的費用；人員的費用，如講師和演藝人員及其他工作人員的工資、食宿費用；車輛費用；會場及租用物品費用，媒體及公關費用等。如果是廠商聯合來做的會議，還要列清化妝品廠家與終端賣場各自分攤的比例。

9、會議活動的應急預案

為了應對會議活動中出現的突發事件和問題，作一套應急預備方案是不可或缺的，針對一些不能確定的因素，只有作好周密的應對措施，才能保證會議的順利進行，並起到很好的效果。

10、會議活動結束後

進行及時的分析總結，找出成功或失敗的原因，並不斷的加以改進和完善，這樣策劃方案才能越做越好，會議營銷才能越做越成功。

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⑦ 小商品市場電子商務發展策略方法

小商品市場電子商務發展策略方法

近幾年的發展，電子商務產業在義烏市場已傳遞出勢不可當的強音。電子商務將會成為義烏市場未來發展的核心競爭力之一。那麼，下面是由我為大家帶來小商品市場電子商務發展策略方法，歡迎大家閱讀瀏覽。

1義烏小商品市場發展電子商務的積極意義

1.1拓寬市場輻射范圍

網下有形市場與網上無形市場的結合，促使小商品交易的時間和空間由有限變無限，交易方式由現場、現貨、現金轉變為網路信息化、數據化和自動化，進一步拓寬了已具備一定國際化基礎的小商品市場的國際影響力，加快義烏小商品國際化進程建設。義烏擁有天然的外貿優勢，作為國際商貿城市，廠家聚集，是國內外優質供應鏈的選擇區，擁有物流優勢以及開放的政策優勢。B2B、B2C網站和C2C賣家逐漸發揮商品中轉和組合配送功能，在一定程度上替代了國內二級批發市場的作用。在義烏市的阿里巴巴2000家中國供應商(出口)會員中，網上接單達成外貿銷售額超過1000萬美元的近100家，個別的甚至超過1億美元。

1.2提高商品交易效益

一方面通過電子交易方式，義烏小商品市場能夠從交通費、通信費等方面進一步降低交易費用，使其本身具有的交易費用優勢更加明顯。另一方面顧客可以通過網路平台在大量的商品信息里，快速搜尋到自己所需的商品，市場經營戶也可以通過網路平台發布自己商品信息和刊登商品廣告，並藉助網上支付和第三方物流，成為真正的“坐商”，提高交易效率。第三方電子商務平台有效發揮了商品展示和交易功能，有近40%的市場經營戶開展電子商務業務。

1.3帶動電商產業發展

近年來，義烏電子商務跳躍式發展，已形成網商集聚局面，電子商務信息平台和電子商務相關配套服務已經形成產業規模。為了滿足義烏廣大網商的需求，義烏電子商務服務行業發展迅速，快遞、攝影、培訓、創意、推廣、網路分銷、代運營、電商庫存抵押貸款融資、展會等電子商務服務產業鏈日趨完善。目前義烏市從事產品拍攝的網店攝影師有上千人，面積在500平方米以上的專業網店攝影機構近十家。此外，義烏市網商紛紛與知名電子商務服務公司開展合作，增強自身的實力。全國百強企業西街網與浙江一點通電子商務公司合作開展網路分銷。靈客電子商務有限公司與“巨龍箱包”等5家傳統企業達成代運營合作。

2義烏小商品市場開展電子商務的條件

2.1豐富的小商品資源庫

義烏市場是一個絕無僅有的網貨大“倉庫”，匯集了16個大類、170多萬種單品，電子商務商可以在義烏市實現一站式采購。據艾瑞咨詢調查，全國75%以上日用百貨類網貨直接或間接來自義烏市場。另據統計，義烏網商的商品70%以上來源於義烏小商品市場，按這個比例，義烏網商幫助義烏市場實現了350億元的成交額。

2.2便捷的物流配送體系

義烏物流網點齊全，有國內聯托運線路600多條，快遞公司100多家，全球海運20強已有17家在義烏設立辦事處，已形成面向全球的貨物運輸配送網路;義烏物流速度快捷，從義烏托運貨物要比其他城市平均節省一半的時間;義烏物流成本低廉，據統計，義烏物流成本僅有商品總成本的12%，遠低於17%的全國平均成本。目前國內快件日均單量達40萬票，2012年快遞業務量排名全國第七。便捷的通關政策、完善的現代商貿流通體系等，使商品的流通更為順暢。

2.3良好的電子商務環境

電子商務經營主體規模集聚，產生了“窪地效應”。義烏市有6萬家市場經營戶，20萬市場從業人員，都是潛在的電子商務經營主體。作為義烏小商品批發市場的發展商和管理者，商城集團從幾年前就開始籌劃電子商務的各項布局。據統計，截至2010年6月底，在小商品批發市場的網路門戶，中文網站有效注冊用戶達到182萬家，其中采購商達到151萬家，注冊並發布產品的供應商達到31萬家;英文網站共有已發布產品的供應商11323家。義烏市小商品市場電子商務發展潛力很大的市場經營主體佔427%，潛力一般的佔513%。

3義烏小商品市場電子商務現狀

目前，義烏國際商貿城內所有商位全部實現寬頻網路連接，市場經營戶電腦擁有率達63%，市場寬頻普及率達100%。市場內經營戶網站開通比例由年初的339%提升到了415%，有35%的經營戶每年均有網路推廣費用投入義烏現有阿里巴巴國內誠信通會員12萬家，外貿誠信通會員5000多家，70%以上來自市場內。有各類網商超過6萬家，其中位於江東街道的約佔37%，北苑街道約佔22%，後宅街道約佔7%，蘇溪、廿三里、城西、大陳各佔5%左右。全市現淘寶五鑽以上賣家約3500家，約占金華地區的61%;月均交易額超過10萬元的1100家，約占金華地區的73%。

根據義烏市商務局2012年上半年數據，義烏市電子商務保持了強勁的增長態勢，全市現有網商超過6萬家，同比增長13%;淘寶天貓B店超過2600家，同比增長136%;快遞日均出貨量達35萬票，同比增長70%。傳統企業也紛紛試水電子商務，如貝克曼試水物聯網，雙童吸管打造“淘金網”，華鴻集團創辦“搜畫網”。根據調查分析，義烏市百強企業中已開展電子商務業務的佔579%，有21%的企業正在建設團隊，准備開展電子商務業務，有25%的企業自建了企業的獨立網站。

31經營主體——高素質的年輕群體是主流

從調查中發現，義烏從事電子商務的主體主要為年輕人，25歲左右這個群體佔到調查總數的73%。復合分析，這一群體的學歷結構主要是大專，籍貫分布上為義烏、金華，浙江省內和省外基本平均，基本都佔到20%以上，浙江省內佔到總比例的73%。出人意料的是，浙江省外的也有佔到27%，超過四分之一。

義烏市場電子商務從業者多為剛畢業的大學生，以20～30歲的浙江省內的年輕人為主體，但浙江省外也佔到四分之一多，這個現象是調查之初沒有想到的。年輕人有干勁，但缺資金，缺經驗，藉助或建立平台很重要。義烏市場電子商務經營戶是一群年輕的高素質創業者，周邊越來越多的年輕群體藉助義烏小商品市場優勢加入到這股電子商務經營大潮中來。

傳統企業十個有九個半想涉足電子商務，可是進來的人裡面存活下來的比例不高。為什麼?第一，商鋪老闆不參與，對電子商務似懂非懂，計算機和互聯網被許多經營戶用於休閑娛樂和簡單的賬務記錄;第二，傳統企業一做電商就砸錢，盲目進行資本操作，不能對應具體的回報。做電子商務，有人才、投入得當，可以迅速塑造一個品牌，但後續運營得跟上，其對資金、技術的苛刻性也越來越回歸商務本質。

義烏市電子商務發展很快，競爭主體變化也很快。從最早的以個體經營為主轉變成以企業運營為主，大量的傳統企業和外貿轉內銷的企業也參與到此環節當中。這個過程加劇了本來就已存在的電子商務人才匱乏的局面。義烏市擁有一大批網店店主，但其相應的技能還停留在粗放式經營的層次，對於精細化運營掌握較少。創意策劃、品牌營銷、數據分析、付費推廣、用戶體驗交互設計、客戶關系管理等專業性的人才缺口很大。

3.2經營商品——義烏本地外地商品兩對分

從經營品種來看，義烏電子商務創業者經營品種排名依次是：家居用品、玩具、禮品、文體用品、電子電器、化妝品、飾品、服裝箱包、其他，這跟義烏小商品市場實體經營有很高的重疊性。調查中發現，來自義烏本地生產的商品佔52%，另外幾乎佔半壁江山48%的商品來自國內其他地區，這些商品主要通過外地生產企業在義烏小商品市場經營的實體店鋪提供，即“外地生產義烏銷售”模式。作為全球最大的小商品集散地，義烏市場發展了幾十年才到現在“買全球貨，賣全球貨”，而才起步不久的義烏電子商務，就已經開始獨立發展了，並沒有成為義烏市場的影子市場和附屬市場，而是有自己獨立的運作空間和發展方向，這是一個令人驚喜的現象，說明發展電子商務有自己獨特的產業鏈，並且這個產業空間前景很大。

3.3經營方式——批發主導下的批發兼零售

經營方式靈活多樣，有專做零售、有混批、有批發，還有零售批發混合，從比例上看，批發、混批和混合中，這三種方式都含有批發的佔了近七成，零售的只佔34%，可見主要還是在往批發方向經營發展。經營方式的靈活多樣也對物流提出了比較高的要求，物流成本對發展電子商務是個比較大的考驗，特別是剛處於起步發展階段網商，加上物流成本後利潤空間大大地減少，跟傳統店鋪相比的優勢也大大降低。經營平台也非常多樣化，目前全球開發的電子商務平台基本都有，而且一般都是注冊經營幾個網店，在不同的電子商務平台銷售。義烏現有混批網站200多家，有5家以上網站年銷售額過億元，小賣家數量的增長促進了混批網站交易的進一步增長。通過對近1000家淘寶小賣家的調查分析，其貨源43%直接來自於實體市場，40%來自混批網站或固定供貨商，8%自行生產，8%網店分銷，1%國外代購。但業內人士指出，此類B2B企業居於廠家與中小賣家之間，多以規模和數量取勝，在電子商務發展初期起著橋梁作用。但隨著傳統製造企業進軍電子商務和賣家規模化成長，這類混批企業面臨雙向壓力：來自廠家直銷、分銷的壓力和賣家直接從廠家進貨的壓力，生存空間正在承受日漸嚴峻的擠壓。

目前在國內電子商務交易平台領域佔有市場最大份額的是馬雲創辦的阿里巴巴，在義烏小商品市場也不例外。其旗下網站淘寶網通過B2B平台，讓供應商和批發商、二級代理商在互聯網上實現商品交易，並用支付寶保證交易的安全和有效，阿里巴巴網為義烏市場眾多經營戶提供了產品、企業文化等展示平台。

另外，敦煌網在義烏的市場份額也逐年增加。敦煌網作為第二代B2B電子商務的開創者，它協助中國的中小供應商向海外龐大的中小采購商直接供貨，並以收取交易額扣點的形式贏利。要在該平台上賣商品，網店業主除了要懂外語，更要學會其專業的操作方式，並習慣因時差而造成的午夜營業方式。在義烏，不少經營戶和企業外貿出口量大，且對線下貿易已輕車熟路。面對陌生的網路外貿，他們還不是很適應。義烏“世界工廠”的地位短期難以被新興發展中經濟體撼動，為數眾多的外向型企業仍要靠外貿獲利，在電子商務不斷普及的當下，他們也很需要像敦煌網這樣的B2B平台。此外，從敦煌網掌握的'國外市場信息上看，在金融危機背景下，國外的需求結構正在悄然發生變化：采購商的訂單金額開始變小，訂單次數和采購產品種類卻在增加。這種變化將使敦煌網目前所擁有的外貿型電子商務模式更加適合義烏企業和經營戶。

3.4經營規模——電子商務產業進入快車道

從市場經營戶在淘寶網經營的等級看，五鑽以內含五鑽佔到73%。從員工規模看，10人以下的佔到91%。大多數都已經脫離起步階段，進入發展階段了，這個階段很關鍵，也是最需要政府扶持和配套服務的階段。

電子商務似乎很容易，辦個網站就可以了，實際上不是。電子商務實際是有一定門檻的一個行業，由於其系統性，它是商務化的系統、供應鏈的系統，還有VIP的系統，導致企業在系統這方面大量下工夫，但是靠的是規模效應來帶動增長。位於北苑街道的義烏市“e電園”科技創業大樓，有使用面積近2萬平方米，通過抱團發展，整合多方資源，為“e電園”內的企業提供了更多發展的平台和機會，是集辦公、倉儲、物流、培訓、第三方服務為一體的專業電子創業園。

3.5外貿交易——還是一片有待開發的“藍海”

通過問卷調查，義烏小商品市場電子商務經營戶中有外貿交易的僅有19%，有外貿交易想法的佔67%，他們認為實體經營中外貿份額佔得比重較大，電子商務虛擬交易應該有很大空間，但限於英語水平和外貿交易平台等因素，讓他們“想試但又不敢試”，於是他們便將更多的精力放在國內電子商務交易上。目前，外貿交易平台主要以第三方交易平台為主，主要是阿里巴巴全球速賣通、eBay國際貿易電子商務平台和敦煌網等。

目前全國外貿電子商務70%的商品來自於義烏小商品市場，以小飾品、鞋包配飾、母嬰產品等小件和方便運輸的商品為主，其中飾品佔了近六成，汽車裝飾配件、商務禮品毛利率比較高，可以達到1000%。深圳、廣州的外貿平台已經盯上義烏的貨源，像蘭亭集勢等電子商務企業紛紛來義烏建立采購中心。不過，在小額外貿電子商務的爆發式增長令人驚嘆的同時，傳統外貿觀念給小額外貿電子商務發展帶來的阻礙讓人擔憂。在以小額批發為主的外貿電子商務中，義烏企業和市場經營戶的參與度並不高，大部分依舊在走“幾千個、上萬個起訂量”的老路子，使小額外貿電子商務的發展遇到了貨源瓶頸。大額訂單貿易的傳統觀念讓許多從事小額外貿電子商務的賣家不受重視，再加上符合歐美要求的供貨商不多，雖然小額外貿電子商務發展迅速，但始終是“小打小鬧”，難成氣候。

義烏外貿電子商務產業具有供應鏈優勢、物流優勢及創業環境優勢。經過幾年的發展，義烏市外貿電子商務產業取得了豐碩的成果，外貿網商隊伍也在快速發展壯大。據統計，截至2012年6月底，義烏開展外貿B2B模式的賣家達11萬余家，數量同比增長20%，交易額同比增長近15%，外貿B2C的賣家93萬余家，交易額實現翻番增長。全國外貿網商的貨源70%以上直接或間接來自我市市場。

就義烏來說，外貿電子商務還是一片“藍海”，真正的“大鱷”還沒有出現。義烏市國際貿易綜合改革試點總體方案獲批後，義烏即將成為外貿發展方式轉變的示範區，給義烏市場開拓海外電子商務市場創造了良好機遇。義烏電子商務未來要做的就是，從“藉助第三方交易平台”到“建立本土化外貿平台”再到“打造屬於自己的品牌化平台”的過渡，通過整合產業鏈來打造屬於自己的電子商務品牌。義烏目前的外貿交易平台主要利用第三方交易平台，其中份額比較大的主要有速賣通、敦煌網、eBay、亞馬遜等，作為義烏本土的大型外貿電子商務B2B平台，中國義烏外貿網，已經率先在義烏外貿電子商務平台中接入第三方支付工具，開創了義烏外貿電子商務的“第一次”。義烏網商協會外貿分會的成立，也將有助於義烏外貿電子商務賣家抱團合作，打破國際物流選擇餘地小、外貿結匯金額受限等發展瓶頸。

4義烏小商品市場電子商務發展對策分析

義烏發展電子商務的最大優勢是有形實體市場豐富的商品資源和近10萬的實體商戶，實體商鋪發展電子商務是對現有業務模式的一種延伸，有線下業務、品牌、供貨、銷售等多方面的資源支持，為義烏發展電子商務提供了廣闊的發展空間，有一個很好的後發優勢，也提供了一個很好的發展點。義烏小商品市場要協同發展電子商務，除了豐富的商品資源，還必須加大各部門間的協同，形成真正的協同電子商務模式。

4.1加大主體資源投入，促進電子商務集聚發展

4.1.1打造品牌交易平台要立足義烏市場特點，開發適合義烏市場發展的電子商務平台，同時也鼓勵第三方平台企業與專業機構開展戰略合作，加大電子商務硬體設施投入，加大網站平台的推廣力度，爭取培育幾家與義烏市場緊密結合，在國內領先的交易平台，並在國際上產生積極影響，形成義烏小商品市場電子商務平台的品牌化和國際化。加強電子商務商家與義博會、文博會、旅博會、森博會等專業展會產品對接，以及爭取和創造條件充分利用已有的便捷高效的物流平台，充分利用義烏國際博覽中心平台優勢。

4.1.2建設電子商務產業園整合第三方電子商務平台企業、B2B、B2C、C2C等企業和配套服務企業入園發展，加大對外地規模以上電子商務企業招商力度，促進集聚發展。健全園區配套服務設施，引入物流、培訓、市場拓展、創意、研發、銀行等配套機構。基於電子商務帶來的無線商業動力，目前在國內，數十個城市均在建設和打造成立電子商務產業園，然而縱觀國內，以杭州、上海、深圳為代表的大中心城市，電子商務以平台建設、品牌營銷、技術開發為特點形成產業聚集。其他如成都、武漢、西安、南通二三線城市，電子商務主要以低收入勞動密集的服務性外包為主。真正意義貼近市場，貼近網路營銷、經銷、分銷渠道的電子商務產業園，由於沒有像義烏市場這樣的背景而尚未形成。

4.1.3加強電子商務人才培養通過平台管理系統，加強市場經營戶電子商務的網路化學習與培訓;鼓勵義烏市場組團參加外省市高級人才招聘會，對引進人才實施優惠政策;依託電子商務產業園，建立電子商務高級人才科研機構和交流窗口。同時，通過在義烏工商學院、杭州師范學院等創業型高校開辦電子商務專業等方式，加強後備人才的培養，打造一支電子商務專業型和服務型人才隊伍。此外，義烏目前尚缺乏電子商務的專業高端人才，多舉行業界交流會議，吸收尖端電商發展理念，有助於人才素質的提升。

4.2完善配套服務體系，增強電子商務發展支撐

4.2.1完善物流配送體系

圍繞打造區域物流快遞分撥中心，努力引導知名快遞公司在義烏市范圍內設立區域性分撥中心，著重承接金、麗、衢快遞分撥業務的同時，適時適度地承接部分或整個華東地區的快遞業務量。

4.2.2搭建支付平台

第三方支付平台的建設，對降低電子商務風險，促進電子商務發展具有關鍵性的意義。目前，義烏市電子商務平台都沒有搭建自己的支付平台，絕大部分交易通過支付寶實施資金匯轉，而招商銀行、建設銀行等金融機構都有搭建支付平台的意向。政府要加大引導，促成銀企合作，搭建支付平台，完善即時到賬交易系統、擔保交易管理系統等功能。

4.2.3加強金融支持

鼓勵金融機構突破傳統信貸方式，創新電子商務企業信貸新模式，降低電子商務企業貸款門檻，擴大向電子商務企業放貸比例，增強義烏市電子商務企業的貨貸能力。第三方平台使用有了一定規模後，還可成為注冊企業，並進一步擴大價值。其間，融資往往成為必要選擇。在企業尋求資本過程中，作為政府主導的金融機構，一般因為電子商務經營數據無法採集等原因，融資受阻，因此政府應設立諸如電子商務發展基金等投資主體，向有關電子商務企業提供融資服務，扶優扶強，也可以主動引入一些風險投資，為電子商務企業融資搭建平台。

4.2.4舉辦網貨展會

參加義博會等各種專業展會是電子商務企業發現新趨勢、新流行、新商品、好商品的最好的機會，也是義烏電子商務企業的獨特優勢，有利於打造義烏電子商務品牌，提升義烏電子商務企業整體的競爭力。建議網貨交易會可藉助義博會平台，專設一定展位，供電子商務企業進行推介和貿易洽談，條件成熟後可以探索與阿里巴巴等合作或自行開發電子商務交易平台等途徑，專場開辦，吸引全國知名電子商務企業參展參會。

4.3加強政策扶持引導，營造電子商務發展環境

4.3.1形成合力，協同發展

成立電子商務發展工作領導小組，負責小商品市場電子商務發展總協調。組建網商協會，建立電子商務行業內部協作機制，增強義烏市電子商務企業在整個行業中的話語權。政府專門成立電子商務產業促進機構，協調制定有關產業扶持政策，加大資金投入，逐步規范電子商務產業，把電子商務產業做大做強。如果放任自流，僅憑市場無形之手，可能會喪失電子商務發展的最佳時機，無法實現所謂義烏“強者恆強”。政策是產業發展的指揮棒。要促進電子商務產業做大做強，明確目標，科學規范的制定產業政策是重中之重。

4.3.2加強宣傳推廣加大電子商務平台宣傳，提高平台的知名度和認知度。

開展電子商務知識普及性的培訓工作。加大電子商務的培訓和宣傳力度，發動義烏更多的企業、經營戶、個人從事電子商務，形成一種全民創業的良好氛圍，讓義烏的普通百姓也能通過電子商務實現致富夢想。

4.4藉助貿易改革契機，開發國際電子商務平台

據義烏市網商協會外貿分會統計，義烏目前零售型外貿電商有8000多家，在速賣通、敦煌網、eBay、亞馬遜等平台上，都活躍著義烏外貿電商的身影，一天的交易量可達10萬單左右，年成交額三四千萬美金，近期每天申請在eBay上開店的義烏企業有幾十家。目前全國外貿電子商務70%的貨物采購於義烏市場，以飾品、假發等小件和便於運輸的商品為主，其中飾品約佔60%，像蘭亭集勢等電子商務企業紛紛來義烏建立采購中心。

就全國范圍來說，義烏擁有天然的外貿優勢，作為國際商貿城市，廠家聚集，是國內外優質供應鏈的選擇區，擁有物流優勢以及開放的政策優勢。然而由於核心人才缺失，外貿電商正在走淘寶的老路，還是以自己創業的小賣家為主，少有幾十人團隊化作戰的“集團軍”，這將給義烏外貿電商的後續發展潛力打上大大的問號。在義烏，供應鏈、支付、結匯、物流、倉儲各方面都准備好了，就差有實力的外貿電商平台。在這方面，外語、貿易、電子商務的綜合性人才是關鍵，深圳、廣州的外貿平台已經盯上義烏的貨源，如果義烏不把本地的平台做強，那麼，不出兩年，義烏市場在外貿電商這片“藍海”，還是得沉在最下面，淪為別人家的“菜園”。因此，義烏電子商務務必要藉助國際貿易綜合改革試點的契機，開發自己獨特的外貿電子商務平台。4.5傳承實體市場經驗，提升電子商務綜合實力

4.5.1政府長期支持，政策引導有力

第一，繼續實行管辦分離。1994年以後，職能部門把經營管理、物業管理、市場建設等交給中國小商品城集團公司;工商、國稅、公安、地稅等部門進行職能管理，工作上相互配合，相互支持、共同協作。因此，對於市場電子商務管理也要實行管辦分離，充分發揮各職能部門的協同作用。

第二，嚴厲打擊假冒偽劣商品和網路欺詐行為，繼續推出了一系列打造“信用市場”的舉措：如行業誠信認證，健全投訴舉報網路，加強對辦案程序的內部監督，建立“黑檔案”等。

第三，積極推動開展各種培訓、教育活動。設立小商品城電子商務平台准入培訓班，考試合格者方能獲得“准資格證”辦理平台注冊，除此外還設立計算機應用、商務英語、WTO和外貿知識等培訓班。

第四，主動宣傳義烏中國小商品城，擴大網路平台的品牌效應，以各種優惠措施吸引國內外客商登錄交易平台。

第五，對電子商務市場出現的惡性競爭，政府要及時有力引導。

從中國的批發市場趨勢看，綜合性市場現在越來越趨於衰落，而專業市場的發展空間很大。20世紀90年代初，義烏也有多個市場，但經營特色不明顯，後來政府對市場進行了重新分工，實行“劃行歸市”。因此，虛擬的電子商務交易也要按行業進行分類，歸口有行業協會負責，對於有品牌、質量好、價格低、款式新的產品可以由行業協會直接推薦。

4.5.2強有力的產業支撐和配套服務支持

第一，有產業集群的有力支撐，形成批發市場與產業集群聯動發展的良性機制。近10年來，在義烏中國小商品城的帶動下，以義烏為中心的製造業產業集群發展迅速，形成了以義烏為中心，覆蓋金麗衢、杭嘉湖紹和甬溫台等地市，面積近1萬平方千米的小商品產業帶。作為電子商務交易的配套設施，物流和相應的服務也要形成集群優勢，為市場服務。

第二，會展服務的支持。自1995年以來，義烏已成功舉辦17屆國際小商品博覽會，現已形成專業性、國際性的會展品牌，是小商品城引進名優新商品和先進技術，承攬國際訂單，展示市場形象的重要途徑。義烏政府在繼續籌備各項大型展會時，也要借機推廣義烏市場本土化的電子商務交易平台。

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