㈠ 家政服務創業方案怎麼做
家政服務創業方案
第一部分家政公司的設立
第一章 家政服務行業內部概況
第二章 家政公司的未來發展方向
第三章 家政公司的經營模式 已整理
第四章 家政公司的設備設施及初期投資預算
第五章 家政服務公司的選址
第六章 家政公司相關開業手續的辦理
第七章 家政公司的經營項目和操作流程
第八章 家政公司員工的來源及招聘方法
第九章 家政公司員工的崗位培訓
第十章 家政公司員工的工資制定與管理
第十一章 家政公司員工的績效考評
第十二章 家政公司的運作管理及業務流程
第十三章 新客戶開發與老客戶關系維護
第十四章 家政公司的連鎖經營與加盟商管理
第十五章 家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案
第十六章 家政連鎖店的品牌推廣
第十七章 家政公司的多元化經營與創新服務項目
附錄<一> 家政公司創新服務項目實施方案（5套）
五套詳細、完整的家政公司創新服務項目實施計劃方案，有較強的可行性和創新性，對現有家政公司的新業務開拓很有啟發和幫助。
附錄<二> 家政公司業務流程手冊
全面闡述了家政公司業務運作的原則、目標以及程序，是家政公司高效開展業務、實現經營目標的必備文件之一。
第二部分家政公司的業務開展和推廣
家政服務人員培訓手冊
第一章總則
第二章服務人員培訓的原則和目標
第三章培訓課程設置
第四章培訓內容和要求
第五章培訓輔助設施的配置
第六章培訓老師管理制度
第七章日常安全知識培訓制度
第八章培訓考核制度
第九章服務人員再培訓制度
第十章主要參考教材
第十一章附則
家政公司基地建設指南
第一章總則
第二章公司簡介
第三章公司發展史和公司榮譽
第四章招工簡章（工作內容、人員要求及工資待遇）
第五章家政服務員須知
第六章家政勞務合同文本
第七章招工委託書
第八章合作招工協議書
第九章附件
附件1：公司營業執照復印件（蓋公章）
附件2：公司介紹信或委託函（蓋公章）
家政公司保潔業務手冊
第一章總則
第二章公司簡介及服務介紹
第三章保潔員儀表儀容管理規范
第四章保潔員日常行為規范
第五章保潔員工作管理制度
第六章保潔員工作獎罰制度
第七章保潔員培訓管理制度
第八章保潔員工作驗收標准和方法
第九章遺失、損壞保潔物品賠償制度
第十章主要場所日常保潔項目、目標和程序
第一條門廳與大堂的保潔
第二條走廊、步梯、自動扶梯的保潔
第三條衛生間的保潔
第四條停車場及其它場所的保潔
第十一章保潔服務方式及收費標准
第十二章保潔服務合同文本
第十三章附則
第十四章附件
附件1：保潔服務工程單
附件2：外派保潔員勞動合同
家政公司小時工管理制度
第一章總則
第二章小時工人員招聘原則
第三章小時工人員培訓制度
第四章小時工工作管理制度
第五章小時工工作考核制度
第六章小時工獎懲制度
第七章小時工宿舍管理制度
第八章非住公司小時工管理制度
第九章附則
公司日常業務表格匯編
1、家政公司擇業人員登記表（編號：CF1401）
2、家政公司業務檔案表（編號：CF1402）
3、家政公司客戶回訪登記表（編號：CF1403）
4、家政公司客戶投訴處理單（編號：CF1404）
5、家政公司客戶收款明細表（編號：CF1405）
6、家政公司電話記錄表（編號：CF1406）
7、家政服務員工資發放表（編號：CF1407）
8、家政服務員收款明細表（編號：CF1408）
9、用人單位登記表（編號：CF1409）
10、業務人員出差費用申請表（編號：CF1410）
11、家政公司鍾點工檔案表（編號：CF1411）
12、家政公司鍾點工服務預約單（編號：CF1412）
13、家政公司鍾點工工作回執單（編號：CF1413）
14、鍾點工工作情況登記表（編號：CF1414）
15、鍾點工過失登記表（編號：CF1415）
16、鍾點工收款明細表（編號：CF1416）
17、家政員、鍾點工作息時間表（編號：CF1417）
18、家政員、鍾點工培訓記錄表（編號：CF1418）
19、家政服務員借款欠條（編號：CF1419）
20、公司印章使用登記表（編號：CF1420)
21、公司日常支出明細表（編號：CF1421）
家政實用規範文件匯編
1、家政公司行業服務公約（編號：CF1501）
2、家政公司業務范圍（編號：CF1502）
3、家政公司服務宗旨（編號：CF1503）
4、家政服務合同文本（中介式）（編號：CF1504）
5、家政服務合同文本（員工式）（編號：CF1505）
6、家政員勞務合同文本（編號：CF1506）
7、保潔員、小時工日常管理制度（編號：CF1507）
8、客戶聘請家政服務員須知（編號：CF1508）
9、家政服務人員職業守則（編號：CF1509）
10、家政服務員須知（編號：CF1510）
11、家政公司員工工作制度（編號：CF1511）
12、家政員、小時工培訓課程表（編號：CF1512）
第三部分家政公司的管理制度
家政公司業務管理制度
第一章總則
第二章部門設置及管理制度
第三章總經理職責
第四章各部門業務管理制度
第五章客戶服務規范制度
第六章員工服務規范制度
第七章客戶和員工跟蹤管理服務制度
第八章業務考核制度
第九章日常業務糾紛解決制度
第十章工作計劃和工作總結管理制度
第十一章附則
家政公司人事管理制度
第一章總則
第二章人力資源聘用管理制度
第三章 勞動合同管理制度
第四章 員工檔案管理制度
第五章員工培訓制度
第六章員工績效考核制度
第七章員工考勤管理制度
第八章員工工資及福利制度
第九章員工獎懲管理制度
第十章員工辭職制度
第十一章附則
家政公司行政事務管理制度
第一章總則
第二章辦公管理制度
第三章印章使用管理制度
第四章電話、傳真、文印、電腦使用管理制度
第五章辦公用品管理制度
第六章合同管理制度
第七章報刊、圖書、資料使用管理制度
第八章會務管理制度
第九章車輛使用管理制度
第十章出差管理制度
第十一章附則
家政公司財務管理制度
第一章總則
第二章公司財務管理機構
第三章公司業務費用使用管理制度
第四章報銷審核制度
第五章差旅費管理制度
第六章銀行存款管理制度
第七章現金管理制度
第八章附則
家政公司商業資料管理制度
為加強公司內部資料的統一管理，更好地為全體員工服務,特製定商業資料室管理方法。第一條 內部資料包...
家政公司固定資產管理制度
為加強固定資產的保管及使用管理，特製定本規定。第一條 范圍本規則所稱固定資產包括運輸設備、辦公...
家政公司員工的保密制度
總則 第一條 為保守公司秘密，維護公司權益，特製定本制度。 第二條 公司秘密是關系公司權力和利益，依照...
附：家政公司員工勞動合同
鑒於甲方業務發展的需要，現聘用xxx先生/女士（以下簡稱乙方）為甲方正式職工，於xx年xx月xx日簽訂本...
㈡ 家政服務培訓方案如何做
林育堅回答：我們已經辦了第二期。方案給你參考
貴港職業學院2010年家政服務工程培訓工作方案
為進一步推進「家政服務工程」建設，促進我市家政服務就業，擴大家政服務消費，提升家政服務業從業人員的綜合素質、職業技能，滿足家政服務市場需求，促進弱勢群體就業，根據《商務部、財政部、全國總工會關於實施「家政服務工程」的通知》（商商貿發〔2009〕276號）精神，結合我市家政服務行業的發展實際，特製訂本方案。
一、指導思想
隨著人民生活水平日益提高，人們對家政服務的需求越來越多，家政服務的領域也越來越廣，同時對家政服務員也提出了更高的要求。為了滿足市場的需求，開展家政服務人員培訓，可以為城鎮下崗職工、失業青年、農村婦女再就業創造條件，也有利於提高勞動者的整體素質，最大限度地滿足市場的需求和人們日益增長的物資和文化的需求。
二、培訓目的
提高下崗職工、失業青年、農村婦女從事家政服務業的素質，提升家政服務的質量和水平，促進其在家政服務領域實現就業。
三、培訓對象
熱愛家政服務工作，有良好的思想道德素質，有一定的學習能力和領悟能力，年齡在16周歲以上至55周歲以下，身體健康者。
四、培訓內容
根據廣西商務廳編輯的《家政服務培訓教材》。
（一）執業基礎
1.外出務工常識：求職准備，交通法規及交通安全知識，人身安全與自我保護知識。
2.法律基礎知識：憲法規定公民享有的權利和義務，公民享有的人身權利，勞動法常識。
（二）基本禮儀
1.言談舉止的基本要求：言談的基本禮儀；禁忌用語；禁止使用粗話、臟話、人身攻擊、宗教和民族禁忌及可能引起服務對象尷尬的語言；迎接和招待客人的禮節；運用微笑服務。
2.儀容、儀態、儀表、禮儀：儀表美必須是內心美與外在美的和諧統一。要有美的儀表，必須從提高個人的內在素質入手。一個人如果沒有道德情操、文化修養、智慧才能這些內在素質做基礎，那麼再好的先天條件，再精心地打扮，也只是一種膚淺的美，缺乏靈氣，不可能產生魅力。
3.人際交往的基本方法：家政服務員自參加工作之日起，就要每日直接地面對僱主家庭的成員，每一個家庭都會有幾名成員，家政服務員要努力與每個成員和諧相處。家政服務員要注意自身的形象和修養，遵循禮儀規范。概括說來應該是：活潑，但不輕佻；端莊，但不古板；自信，但不驕狂；坦誠，但不魯莽；細膩，但不偏狹；溫柔，但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛，但不自卑；機智，但不狡猾。這樣的女性，無論在什麼的公開場合都是深受歡迎的。
（三）家庭護理
1.掌握看護嬰幼兒的技能；2.照料孕產婦；3.照料老年人的知識；4.護理病人的常識和方法。
（四）衛生常識
1.個人衛生；2.飲食衛生；3.環境衛生。
因此，在家政服務工作中要注重家庭的衛生。如果缺乏衛生知識，沒有良好的衛生習慣，就很難有一個健康的身體，也就談不上能適應現代化快節奏的生活和勞動。飲食衛生與身體健康關系密切，飲食既能養身治病，亦能傷身致病。如果食物不符合衛生要求，或者烹調方法不當，不僅降低其營養價值，還嚴重影響身體健康，引起消化不良，甚至會引發許多疾病。環境優美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。
（五）操持家務
1.家居保潔的方法：怎樣對傢具進行保潔；對家用電器的保潔；對廚房的保潔；衛生間的保潔和消毒；地面清潔等等。
2.洗滌、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正確識別和選用洗滌劑，掌握洗滌的方法。
3.家庭環境美化知識：學會必要的家庭環境美化的技巧和常識。
4.家庭采買與記賬：從事價值服務工作必不可少的會參與一些家庭日常生活用品的采買工作，人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買的問題。為了能夠買到物美價廉的商品，作為一名價值服務員有必要學習和掌握采買的知識和技能。
（六）家用電器及燃氣具使用
1.家用電器設備的使用與保養；2.吸油煙機及燃氣具的使用。
掌握必需的家用電器的使用與保養是家政服務中不可缺少的環節，也是家政服務人員必須掌握的基本常識。
（七）居家安全知識
1.家庭安全基本常識；2.防盜與處理家庭以外；3.緊急救護常識。
作為家政服務人員學會一些家庭安全常識和緊急救護常識很有必要，加強人身保護和防範。
五、培訓方式
採取理論知識與實際操作、實際見習相結合的教學。根據學員的實際情況，在培訓中採取通俗易懂的教學方法，教學時穿插知識講座和實踐活動相結合。 經理論考試和技能考核合格者，由貴港職業學院頒發由廣西商務廳統一印發的家政服務上崗證書，由貴港職業學院負責推薦就業。
六、培訓教師和培訓學時
（一）培訓教師：根據培訓內容在貴港職業學院相應專業教師中選聘和在社會上選聘，組成家政培訓教師團隊。
（二）培訓學時：根據家政服務培訓大綱的要求，集中培訓80學時，學員自學70學時。
七、保障措施
(一)培訓場地、教學設備、師資等情況
1.教學場地：利用貴港職業學院舊校區培訓中心樓、舊圖書樓作為貴港職業學院家政服務員培訓專用場地。
2.教學設備：多媒體教學設備一套、錄像設備一套、彩色電視、洗衣機、電冰箱、吸塵器等實操課用到的教學設備基本准備好。
3.師資情況：
序號 姓名 性別 年齡 職務或職稱 授課內容 聯系方式 備注
1 駱 男 副局長 采購策略與食品鑒別
2 覃 女 大護士長 家庭護理
3 李 男 烹調師 家庭烹飪
4 李 女 講師 植物護理
5 江 女 家政培訓師 家居保潔、衣物洗滌
6 溫 女 社科部主任、講師 職業操守與相關法律常識
7 陳 女 職業指導師 禮儀習俗
8 曾 男 高級實驗師師 電器使用、安全與衛生
（二）生源組織途經
1.通過到家政服務公司、生活小區聯系，組織生源。
2.通過到市工會了解下崗女工情況，組織生源。
3.通過到各街道辦事處了解情況，組織生源。
4.通過學院教職工組織發動生源。
（三）推薦就業的途經
1.通過貴港市各家政服務公司、清潔公司推薦就業。
2.通過貴港市各旅館、飯店安排一部分就業。
3.通過本校教職工推薦一部分就業。
（四）培訓經費保障
開班前期的經費預支，如：教材征訂、組織生源、任課教師課酬、管理人員報酬、購買設施設備、租用車輛、推薦就業等費用由學院先預支，保證培訓班的順利開展。
貴港職業學院
二0一0年十二月二十九日
㈢ 月嫂培訓班要怎麼申請需要什麼手續
月嫂培訓班要怎麼申請需要什麼手續？隨著經濟的發展和社會的進步，人們的育兒觀念已經發生了巨大的轉變，科學育嬰已經成為當今年輕夫婦育兒的主旋律，許多新爸爸新媽媽都認為自己父母輩的育兒經驗不夠科學，他們寧願花錢請專業月嫂，也不願意麻煩父母，因此經過專業訓練的月嫂自然備受歡迎。
月嫂這個行業越來越熱門，很多朋友都想去學做月嫂，現在市場上已經不流行年齡過大的月嫂了，但一定要有經驗的。如果是年輕一點的月嫂，還能幹個十多年。所以學習月嫂的年齡最好在50歲以下，30-40歲的月嫂最受歡迎了。
一般來說做月嫂需要初中的學歷，但很多姐妹年齡大，不具備這樣的文化程度。所以月嫂學習的條件可以放寬到有識字寫字能力即可，因為在月嫂培訓過程中，需要做一些知識筆記，這樣月嫂才可以將講的課程牢記。在客戶家商戶的時候月嫂還需要寫一些工作記錄，所以相當月嫂是需要識字寫字能力的。
月嫂培訓要多長時間？
一般來說月嫂的培訓費用大概在兩千多元，每個地區的費用可能也會有所的調整，人力資源與社會保障部的收費是比較的標準的。課程時間為10~15天，拿到證書就可以進行上崗了，月嫂的工作時間為一個月，上六休一，共上班26天。
月嫂培訓培訓內容？
月嫂系統培訓的內容包括：孕婦及產婦護理、新生兒護理、孕婦及嬰兒膳食營養與飲食搭配、產褥期保健知識及相關護理知識、形體保健、嬰幼兒沐浴及嬰幼兒沐浴後護理、常見嬰幼兒預防與護理等專業知識。學員學成後可以掌握產婦及新生兒護理的所需技能，並且可勝任月子餐的製作。
㈣ 求家政服務公司創業方案
在管理方面，國內最早引進全程企業化管理的正祥和家政服務公司的管理體制可以借鑒。
㈤ 社區文化建設方案
為確保事情或工作高質量高水平開展，常常需要提前准備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。方案應該怎麼制定呢？以下是我精心整理的社區文化建設方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
對於物業管理公司來說，良好的社區文化可以樹立起公司的品牌和形象，我們在注重物業公司提供高水平的基礎服務的同時，更應注重加強社區文化的「感情投資」，通過各種形式和渠道增強業主對社區的歸屬感和凝聚力，從而提高社區的整體文化水平，創造和諧溫馨的氛圍。
一、社區文化建設的必要性：
社區文化並非單純指一些娛樂性的活動，而是一種整體性的社區氛圍，對這個群體里的所有人均起著渲染和影響作用，不僅可以增加業主對樓盤的忠誠度，而且堅定潛在消費者的購買信心。社區文化工作，首先要將社區文化與物業管理基礎業務緊密結合，使其為解決基礎業務問題提供更多支持性服務；其次，通過社區文化的開展和創新，營造和諧的社區居住氛圍，由此將企業文化及核心價值觀轉在社區中滲透和傳遞，形成獨具特色的群體凝聚力和共同的價值目標，增進業主對社區的認同感和歸屬感。
二、社區文化建設目的：
1、促進社區精神文明建設，提升社區文化環境；
2、增強業主對社區的歸屬感、凝聚力；
3、擴大品牌影響力，增強業主的滿意度、忠誠度。
三、社區文化建設活動方案：
（一）、社區活動：
社區活動緊緊圍繞主題——「家」，延伸「家」的含義，讓業主感到家不僅只代表居住的房屋，更意味著是溫暖的港灣，讓人感到身心的放鬆、精神的歸屬。在活動內容方面，將以老人和兒童作為關注的重點，側重多舉辦以這兩類人群為活動對象的活動，以體現家庭親情，同時注重活動的文化內涵。
在社區活動中，鴻坤會將作為主要的組織者，最大程度上聯動瑞邦物業公司參與活動的組織、實施，創造業主和物業人員溝通和交流的機會，讓業主感受到物業時時刻刻在關注著他們的家庭生活的方方面面，從而增強業主對物業工作的認同感。
1、按客戶分類：
A、經適房客戶：組織貼近生活、服務生活、大眾化參與性高的活動為主；
B、商品房客戶：以體現人文關懷、社會影響力大的活動為主，穿插貼近生活的大眾活動，逐漸引導業主打造具有鴻坤特色的高品質社區文化氣息；
C、注重重點客戶群體。對於在我公司多次購房、購買多套房的客戶、綜合素質較高的高端客戶，可以組織專場VIP活動。例如紅酒鑒賞會、奢侈品推介、高爾夫專場、藝術品鑒賞等活動，彰顯我公司高端形象，從而穩固此類客戶的購買能力及對新客戶的市場影響力。
2、按活動分類：
A、定期舉辦大型社區活動，且把一些大型活動打造成固定的品牌形象活動。如新年慶祝活動，既可以組織社區聯歡會，也可以組織大型活動包場答謝會（如新年音樂會等），「六一」兒童節、中秋節、三八婦女節主題活動等，可達到參與度高，影響面廣的效果；
B、不定期的小型社區文化活動，小活動涉及面廣，根據業主的不同需求，如年齡、性別、興趣愛好等組織活動，同樣也可達到參與性高的目的，例如各種專題講座、郊遊活動、體育比賽、跳蚤市場、廚藝大賽等等，小型活動的頻繁舉辦讓業主們和物管工作人員增加了見面交流的機會，增進感情溝通。
C、創辦各種社團組織，長年開展活動。成立社團組織，可以藉助目前我公司可協調調動的社會資源，如聯合三夫戶外公司成立業主的專有組織，開展各項活動；例如聯系老年活動熱心參與人士成立老年合唱團、老年書法協會等；車友俱樂部、家政培訓班等等，極大地豐富了業主的文化生活。此項內容可以以老年人作為重點考慮群體，老年人是社會關注的重要群體，以此為重點對象充分體現物業公司的社會責任感，提升業主對物業的認同感。同時物業可以為社團活動免費提供固定的場所，增強親和力。
根據以上活動主旨，我部門擬在下半年舉辦如下活動：
（二）、客戶溝通：
1、物業公司定期組織包括業主、開發商共同參與的懇談會，通過懇談會建立暢通的溝通渠道，及時聆聽業主心聲、了解客戶需求，讓業主感受到物業公司積極誠懇的工作態度；
2、每月以紙質簡報或手機報等方式，發布物業公司本月大事記，最大范圍的讓業主了解物業公司的工作動態，公開透明；
3、對於物業工作開展具有積極作用的客戶也應給予高度關注，小區可推選此類業主擔任「和諧大使」，通過「和諧大使」，及時掌握業主日常各類信息，並可以及時發現問題，及時解決，有利於物業工作的開展。
4、注重宣傳與引導。小區公告欄、樓道通知欄都可以作為宣傳工具及時發布各類社區公告、展示活動信息、溫馨提示、物業法規等均可作為宣傳工作，搭建起日常物業與業主的紐帶和橋梁。
（三）、客戶關懷：
1、簡訊息平台的使用：在重大節日、惡劣天氣、道路限行變更等重點時刻，及時發送節日祝福、特別關注、溫馨提示等信息，言語簡短，卻能深入人心；
2、環境布置。逢年過節，各管理部都精心布置小區的環境。如春節、元旦、聖誕、國慶節等，管理部在小區的大門口或主幹道，懸掛氣球、彩燈、橫幅等，讓業主感受到節日的氣氛，感受到生活在鴻坤大家庭的溫馨與和諧。
3、在禮域府地塊商業價值較低的底商內開辟專門的老年活動中心、兒童游樂中心，這類活動場所，不需要大量的投資，如老年活動中心主要配置老人們喜聞樂見的日常類（撲克牌、象棋、圍棋、軍旗、跳棋等）同時可開展老年社區組織活動；兒童游樂中心也只需鋪設簡單的安全地墊、搭配積木、圖書等簡易玩具而已，此舉的目的是希望借這一舉動體現鴻坤對社區老人、幼兒的關注度，讓既身為兒女、又身為父母的業主們感受到鴻坤幫他們分擔了後顧之憂，增加業主對社區的認同感。
綜上所述，客服會聯合物業公司要成為業主社區文化的「領航者」，使業主在心目中確立共同的價值目標，使全體社區成員增進對社區的認同感和歸屬感。同時，我們也要認識到社區文化建設要有長遠的規劃，對社區文化開展的效果等要進行預測分析。只有對社區文化活動的開展過程進行有效的控制，才能真正做到切實可行，行之有效。
一、社區文化與物業管理的關系
吃好穿好，這是很長時間以來中國人對生活的要求。而隨著社會經濟不斷發展，人們的需求也同樣在悄悄發生改變，享受物質生活的同時，強健自己的精神生命，成為幾乎所有人共同的目標。因此，H豐物業公司相信，追求有文化內涵的物業管理服務，將成為未來物業管理市場的一大特色。
H豐物業人相信，任何以人的生活為主要內容的領域，比如國家、城市、社區，必然應該有一種文明健康、積極向上的居住氛圍。而人的精神生命的強健，也必將帶動其物質生活的大發展。H豐物業人希望自己的業主是物質的，也是精神的富有者。然後，將這樣的理念和價值觀，傳達至與我們息息相關的整個城市、國家和民族。
物業管理公司只有同業主充分溝通，啟發業主自律和參與意識，相互配合，才能形成雙向共管的局面，使物業管理收到事半功倍的效果。而社區文化正是建立這種溝通的橋梁。
二、某某區市級行政中心社區文化總目標
1、更好地塑造開放、高效、親和的政府形象。
2、滿足公務人員對高品位文化的需求。
3、面對世界，展現中華民族文化特色。
4、面向全國，體現強市升位風采。
5、實現物業管理與社區文化的良性互動，促進物業管理水平的不斷提升。
三、某某區行政中心社區文化的特點
沒有文化的環境不算是文明，沒有文化的商品不是精品，沒有文化的服務不是享受，沒有文化的競爭不能取勝。隨著社會經濟、文化的飛速發展，物業管理已從對物的管理，不斷提高到精神文明、物質文明雙豐收的高度、倡導管理與服務齊抓，軟體與硬體並重的管理理念。
在某某區行政中心社區文化的建設中，我們將不斷學習，深刻領會黨和政府關於"兩個文明"建設的指示精神，聽取機關幹部對社區文化工作的意見、建議，領會其真正含義，做到既是宣傳者，又是執行者，更是組織者。配合區委、區政府的大目標，以各種形式開展豐富多彩的文化活動，塑造高尚的價值觀和正確的人生觀，營造新時代的文化背景。抓住當今世界社會主流脈搏。站在時代的前列，實現物業管理與社區文化的良性互動，促進物業管理水平不斷提升，共同打造出:
一種全新的`工作環境和生活環境
一種高尚的文化氛圍
一種崇高的思想境界
1、以機關文化為背景，注重突出:
·思想性、政治性
·高雅性、品味性
·專業性、鑒賞性
2、結合區域文化，
營造特色文化
·歷史文化
·本土文化
·民族文化
3、多種形式:
·文化藝術活動
·體育活動
·節日慶祝活動
·教育活動及日常辦公
快節奏、高效率地為民辦事是某某區行政中心幹部職工的工作作風。在這里，辦公人員相對較為集中，辦公時間長，腦力工作負荷量大，常年累月，沒有閑暇，我們本著為機關服務，為領導服務，為廣大幹部職工服務的思想，採取多種形式，有目的、有計劃地進行策劃，組織系列活動，創造清新、明朗、高雅的辦公環境。
4、組織特點:
·計劃組織與自願參加相結合
·分散與集中相結合
·日常與節日相結合
·高雅藝術與大眾文化相結合
辦公人員總體素質高、文化品味高，愛好廣泛，並具有一定的專業性，這就需要我們抓住時機，在緊張繁忙的工作之餘，充分利用任何點滴時間等一切可利用的條件，根據個人興趣，各崗位職能和工作特點，參照國家政策、道德風尚、民族習俗，在某某區機關事務管理部門領導下，結合當前形勢，開展多種形式展現機關文化風采，體現機關文化特色的一系列社區文化活動。
物業管理滲透在後勤服務的整個過程中，作為物業管理的重要組成部分，社區文化同樣蘊藏在物業管理體系中，在社區文化開展過程中，針對每項具體的操作運行程序，均設置短期目標與長遠目標，根據功能區域，創立主題文化。如:綠色文化、清潔文化、餐廳文化……使某某區行政中心處處都凝聚著我公司的文化底蘊。
四、社區文化定位
定位:圍繞三項主題，體現三個特徵，使某某區行政中心成為我國政府物業專業化管理的新亮點。
1、三項主題
(1)創造工作和生活全新觀念
--體現某某區政府與時俱進的精神。
--科技興國、科技興市，科技興區、交流新科技、新文化。
--提供更多的欣賞文學、藝術和體育運動的機會。
--防止"第三種狀態"--亞健康。
(2)熱愛地球、保護環境
--從宣傳欄、"用戶手冊"、網站到"H豐報物業專刊"，全方位宣傳環境保護理念。
--響應政府府組織的系列環保活動。
--開展循環經濟概念與城市建設講座。
(3)做新世紀的文明使者
--按照政府建設文明城市的要求，爭做文化長沙人。
--法定節日開展系列有針對性的主題活動。
--組織開展各種形式的社會公益活動。
--倡導關注社會、扶貧幫困。
2、三項特徵
(1)"人性化"的管理理念
以"人"為核心，以環境為重點，體現出深厚的文化氛圍以及對人的尊重和關心。當人們步入某某區行政中心，立即能感受到優雅、舒適的環境，安全有效的交通管理，方便快捷的信息服務和舉止文明、熱情周到的一流服務。這僅僅是某某區行政中心社區文化最基本的外在體現，通過對環境管理中的文化改進，啟發人們的自律意識，培育人們的文明意識，才是現代辦公大樓社區文化的重要內涵。
(2)具有超前的文化視角
某某區行政中心對其社區文化的要求必然要體現出一定的前瞻性。隨著社會的發展，社區文化從概念，形式到內容都必須以全新的審視角度去定義、規劃和實施，從而豐富工作人員對工作環境，生活質量和品位的更高要求。
(3)寧靜、祥和的文化氛圍
倡導文明、優雅的社區文化、尊重群體性、個體性對高品位文化的需求，在安靜的辦公環境中營造精神樂園、寧靜、詳和的文化氛圍體現了對他人的尊重，同時蘊藏更為精深的文化和細膩的情感。
五、社區文化活動流程圖(略)
六、社區文化活動計劃
1、綜合管理部嚴格遵循公司整合型管理體系要求，實施社區文化工作，做到年初有計劃、年終有總結，中間有檢查，按季度制訂具體實施活動計劃，協調部門關系，通過詳細的文字記載，並運用攝影，攝像等現代手段將每次活動記錄下來。
2、協助舉辦文學藝術活動，體育健身活動、科技知識活動、社會公益活動、節日慶祝活動和各類主題活動等，廣泛吸引工作人員參與，豐富某某區行政中心用戶的業余文化生活。
3、以節日慶祝活動為重點，針對不同節日文化和背景，協助相關部門開展專項活動。
4、加強與社會各界的交流，密切管理處與各部門的聯系，培養骨幹人員和活動積極分子。活動隊伍常抓不懈，活動內容新穎別致，活動形式多樣化。
5、調節社區文化氛圍，每月通過網站廣泛宣傳物業管理法規及生活網路知識、文化娛樂、知識更新、體健服務、科技知識等。取得業主對物業管理的充分理解和大力支持，促進物業管理工作的良性循環。
6、利用展廳和連廊，以政府工作為核心，協助有關部門開展各種展覽活動及相關的宣傳活動。
7、利用現有及H豐物業所管理其他硬體設施和場地，長期舉辦群眾喜聞樂見的各種娛樂活動。吸引眾多的人員踴躍參加，以各種健康有益的活動項目為主線，貫穿全年的社區文化活動。
8、按類別和重點，分階段針對不同文化層次、背景和不同年齡的對象開展專項活動，實現文化活動層次性與群眾性的統一。
9、每日公布天氣預報及氣溫變化情況，溫馨提示幹部職工注意天氣變化，同時，定期公布空氣質量指數。
㈥ 一個網站的營運計劃方案
1.目標計劃
計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：
目標：打響網站品牌
任務：提高網站的流量、培養客戶的黏性
策略：網站平台建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。
第一階段：網站平台完善期（1個半月）：20~30天的平台基本建設階段，包括網站流程的優化以及頁面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。
目的：保證網站的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。
第二階段：網站試運營期（2個半月）：其實這個階段也可以說是網站運營初期或者是內容的完善期,網站運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。
目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。
第三階段：網站運營中期（5個月）：這個階段的由於前期的宣傳和推廣，為網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網路營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網路廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高網站會員商家的數量。
第四階段：網站運營後期（3個月）：建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續做網站推廣和內容建設開發的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網站數據進行分析，提高網路營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站產品。
目的：市場開拓、為佔領市場做准備。
2.任務分配
(1)網站內容昌困行和服務
網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。
(2)業務開拓推廣
網站業務開拓：網站產品和服務推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網站活動場地的覆蓋率。
a)網站推廣
負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。
b)客戶信息分析
了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網站編輯人員，進行整理。
(3)客戶服務
及時解答用戶對於網站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理後及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、商家信息。(4)技術維護
技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發、資料庫維護等。網站美工和技術人員，應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網站的一些功能貫聯和界面的設計美觀。同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。
3.團隊建設
網站團隊的建設對於網站運營提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場推廣部、網站技術部、網站編輯部。
市場推廣部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源。
網站技術部要為網站運營平台提供安全、穩定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。
網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對於網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場推廣部：市場推廣人員2名。
網站技術部：網站技術人員2名，一名偏重網站功能模塊的建設，一名偏重網站頁面的技術實現；網站美工2名，其中一名偏技術方面、一名偏平面方面。
網站編輯部：網站編輯人員2名。
4.網站培訓
網站最需要的培訓：網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。
5.溝通機制
溝通機制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通，規劃人員與執行人員的溝通、技術人員內部交流。如圖:
6.組織結構圖
a)網站前期組織結構圖
b)網站後期組織結構圖尺搜
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本文來源於：網站策劃,原文地址：
看了你的網站，應該是剛剛開始進行中是吧，首先呢，我覺得你可以先給自己（網站）一個定位，你的網站關鍵點在哪裡？你的顧客在哪裡？你的盈利點在哪裡？、、、
A、我覺得你網站的關鍵點在於如何做好一個橋梁的作用！也就是如何更好的溝通你網站的幾大顧客群（家政需求方、個人勞務工、中介或團體的勞務方）。
B、你的顧客就是：家政需求方、個人勞務工、中介或團體的勞務提供方、還有友情鏈接和廣告主、等等。
C、你的盈利點在於而不限於：個人勞務工和團體提供方的成功成交傭金（成功成交可能不好監督知曉，或者可以選擇其他方式，比如點擊率，時間，等等）；廣告（包括團體、中介的勞務提供方）；出售空間或頁面（中介或團體的勞務提供方應該很願意這樣做，如果你的網站足夠好的話）；
這三個方面都思考過之後，那麼接下來要做的就是完善網站的功能和宣傳；還有就是尋找目標的家政需求方進駐，越多越好，這個是最關鍵的，只要有家政需求，個人的勞務者，團體的勞務提供方將自然而來，所以有針對的對需求方的宣傳，進駐非常重要。
最後，大家來研究一下可能的阻礙，一個是，你怎麼「教育」你的這些顧客來使用這樣一個平台，因為你的顧客都是相對中年以上的顧客，使用網路最多i的是年輕人，你怎麼讓這些年輕人來影響他們的家人？
二個是，你如何保證你的家政需求方的數量和質量，這是決定你網站存亡、利潤的關鍵，如何保證這幾大顧客群不會繞過你，而進行交易和所有步驟。
——暫時就想到這些了，^_^
一、網站策劃運營方案計劃
企劃思想
1.建立為失蹤人口及相關服務的專業網站。
2.與各友情網站合作,在站上免費發布其相關的情況，以達到兄弟網站互相宣傳和互相瀏覽的作用。
網站之間的互相宣傳是很重要的,兄弟網站之間的鏈接可以起到網站之間的相呼應的作用。
3.自願者可以在網站上獲取失蹤人口信息，並且可以按照裡面的信息來為網站服務。
自願者可以從網站中的人口失蹤信息來做相應的服務。這樣有助於自願者的工作。
4.定期與全國的公安局取得聯系，以此來獲得最新的失蹤人口詳細資料。
與全國的公安局取得聯系和及時的人口失蹤信息更新。
二、網站運營方案之整體市場戰略
(一)戰略步驟(快,廣)
第一階段：建立網站,同時有選擇的在幾個或幾十個城市建立分站點,並與各城市分站點建立合作夥伴關系,簽定合作協議,建立一個網站不僅只限於一個省份和一個城市，要想讓搜人遍布全國，就只能撒開搜人的大網，網羅全國的省份和城市，讓人「無處可藏」！
第二階段：網站信息發布,通過各種手段建立客戶群
網站信息的發布一定要用各種手段來建立自己的客戶群體，只有更多的來訪者，更多的會員才能支撐一個網站的正常運營。
第三階段：在網站有了一定的知名度與搜人成功案例後，主動吸引大的網站注意力，最終獲得以合理的代價與其合作。
在網站有了一定的知名度後，就要開始和大網站建立和諧的互助關系，互相宣傳，以達到網站「一夜成名」的效果。
第四階段：網站也有了一定數量的注冊客戶,網站的知名度也有相當大的提升之後網站的業務也可以有進一步的擴展.
注冊用戶多了以後，各種層次的人也會有了，這個時候不僅限於讓搜人只搜人，應該有很多的新鮮內容加入進去，讓整個網站變的不僅是個搜人網，更是一個集娛樂休閑聽歌看電影的綜合型網站。
(二)網站運營方案之市場拓展原則
1.堅持以市場終端(瀏覽者)為首要的中心。
瀏覽者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標態度來做好網站，網站的內容要與客戶互動。
2.商戶合作者的選擇應有一定的原則。
應該建立自己的原則，篩選出有資格和自己合作的商業夥伴，顯示出，因為專業，所以專注的原則。
三、網站運營方案之網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、採用穩定、處理快速的南北互通的伺服器(目前已經基本達到)。
2、選擇操作系統，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析後在投入功能的開發、注重穩定性和安全性等。
3、採用系統性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的企業上網方案、電子商務解決方案？還是自己開發。
4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。
四、網站運營方案之網站內容策劃
1、根據門戶網站的目的和功能策劃網站內容。
2、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的服務信息、信息搜索查詢、個人信息保密措施、相關幫助等。
3、如果網站欄目比較多，則考慮採用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，並在網站發布後調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。
六、網站運營方案之網頁設計
1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與網站整體形象一致，要符合CI規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。
網頁的設計就由美工師來把關了，整體形象和規范一定要按照CI來，而且上下相呼應，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風格。
2、在新技術的採用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網路速度、閱讀習慣等。
不同的人都有自己的習慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網路速度還有閱讀的習慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。
3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。
一個網站做成以後，大的修改最好不要太頻繁，最好是一年一換，換的時候也不要把大的風格和色調破壞。
七、網站運營方案之網站維護
1、伺服器及相關軟硬體的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。
伺服器的軟體和硬體的維護尤為重要，要進行很多方面的測試，來制定響應速度。
2、資料庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此資料庫的維護要受到重視。
一個程序的資料庫維護，就相當於，一個庫存的貨品的種類，貨品的種類被打亂後，將會是一個很麻煩的事情，所以程序資料庫要定期維護和清理一些不必要的冗餘。
3、內容的更新、調整等。
網頁在一段時間里必須進行更新、調整內容，以便瀏覽者看到新的內容。
4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化。