酒店營銷績效方案

❶ 酒店公寓績效 考核

XX酒店綜合績效考核方案

一、總則
（一）為了保證酒店的總體目標的實現，建立有效的監督激勵機制，加強部門之間的配合協作能力，提高酒店經營管理機制，特製定本方案。
（二）本績效考核方案適合酒店各部門。

二、考核目的
績效考核成績作為部門每月獎金領取、優秀部門評選、年終獎發放的依據。

三、考核原則
為充分發揮績效考核對公司各階段工作的經營管理狀況的診斷作用，以及對各部門工作的指引作用，績效考核遵循以下原則：公開公平原則。考評內容、考核標准、評分細則、考評程序和考評結果透明公開，對酒店各部門形成正確指導，在酒店內部形成良性競爭的機制。

四、考核內容與方式
（一）考核期：以月份為期限，具體時間段為：上月21日至本月20日。
（二）根據財務部對酒店經營情況核算，對經營部門制定經營指標績效獎金，後勤部門按照一定比例提取獎金。
（三）考核內容：
1、部門考核方式：綜合評估的方式。
2、考核內容詳見附表（一）（二）。

五、考核程序與方法
（一）各績效考評人的組成：由部門第一負責人、執行總經理、總經理組成。
（二）各考評人的職責：負責對考評對象進行評分。
（三）評分規則：
1、各部門總分為100分。
2、各考評人根據附表（一）進行綜合評分，最後取平均分。
3、部門獎金計算方式：部門獎金=綜合得分/100*獎金。
4、總經辦於每月21日將綜合評估表下發到各部門及評分人，各部門於每月24日之前完成綜合評估並上交於總經辦，總經辦於每月25日之前完成綜合評估匯總，於26日交於財務部。
（四）綜合得分95分（含95分）以上，視為100分。

六、資料的整理與存檔
每月考評結束後，總經辦對所有資料進行整理存檔。

XX酒店
二00六年六月六日

附件一：
綜合績效考核表一

序號 考核項目 考核內容 分值 考核評分 備注
（一）公共部分
1 執行能力
（20分） 能按時完成各項目標任務，准確、及時傳達酒店各項規定，部門員工100%以上了解。 16-20
基本按時完成各項目標任務，偶爾一次不能及時傳達酒店各項規定，部門員工90%以上了解。 15-10
延後完成各項目標任務，在推行酒店各項規定中，部門執行略有偏差，經上級指導後基本完成。 4-9
未完成各項目標任務，在推行酒店各項規定中，執行過程中有重大失誤，給此工作的推行帶來了負面效應。 0-3
2 部門配合
（10分） 能積極配合相關部門工作，並及時完成與之相應的工作。 9-10
就部門之間配合做出適當的配合，在規定時間內完成與之相應的工作。 5-8
基本配合相關部門工作，基本完成或超過完成與之相應的工作。 1-4
不能與其它部門合作，工作相互推委。 0
3 培訓工作
（15分） 能有效、准時的做好本部門的培訓工作，培訓效果優良。 11-15
能完成本部門的培訓工作，培訓效果一般。 5-10
能完成培訓，但培訓效果達不到目的。 1-4
未進行任何形式的培訓工作。 0
4 員工穩定
（5分） 重視員工隊伍建設，積極與員工溝通，部門員工流動率控制合理。 5
較為重視員工隊伍建設，能與員工溝通，部門員工流動率基本正常。 3-4
不重視與員工溝通及穩定員工隊伍，部門員工流動率較大。 1-2
與員工溝通不良、員工抱怨較多，未能有效穩定員工隊伍，員工流動頻繁。 0
5 工作效率
（10分） 工作一貫主動，提前完成任務。 9-10
工作較主動且平穩，不需上級催促。 5-8
很少採取主動，需上級催促才能完成。 1-4
工作極不主動，且在上級催促下仍不能完成工作。 0
6 禮儀禮貌、行為規范、規章制度執行情況（5分） 根據對部門員工紀律情況的了解進行相應扣分，如員工出現違反《員工手冊》中懲罰條例第（一）（二）違紀情況，扣1分/次，出現《員工手冊》中懲罰條例第（三）違紀情況，扣2分/次，出現《員工手冊》中懲罰條例第四一）（五）違紀情況，扣3分/次，此項分值扣完為止，不計負分。 5
7 衛生質量、服務質量、設施設備的維護保養（10分） 衛生、服務、設施設備維護較好，質檢過程中未出現被開罰單。 9-10
衛生、服務、設施設備維護基本合格，質檢過程中被開罰單1-2次。 5-8
衛生、服務、設施設備維護勉強合格，質檢過程中被開罰單3-5次。 1-4
衛生、服務、設施設備維護不合格，質檢過程中被開罰單5次以上 0
8 勞動紀律出勤率（5分） 根據考勤、出勤情況以及部門勞動紀律情況進行綜合評分，如有遲到、早退扣1分/次，曠工1天扣2分/次，此分值扣完為止。 5
（二）部門專業考核部分
9 財務部：
采購、庫房保障、收銀員技能技巧
（20分） 能在部門要求時間內及時采購回物資、物品，采購質量達到要求，庫房對物品的管理井井有條，收銀員專業技能高，無任何出錯及投訴。 16-20
基本能在部門要求時間內完成采購，采購質量達到要求，庫房對物品的管理能力達到部門要求，收銀員專業技能好，出現1次錯誤或投訴。 11-15
能在部門要求時間內及時采購回物資、物品，采購質量差，庫房對物品的管理基本能達到部門要求，收銀專業技能一般，出現2次錯誤或投訴。 6-10
超時完成部門采購，庫房管理不到位，收銀員專業技能一般，出現3次以上錯誤或投訴。 1-5
完成采購情況嚴重不到位。 0
10 總經辦：
人員招聘及後勤保障
（20分） 總是能提供符合素質標準的備選人才，根據部門需求及時將人員補充到位，後勤保障方面及時到位。 16-20
經常能提供符合素質標準的備選人才，根據部門員工類型需求，人員補充在一個星期至15天之內補充到位，後勤保障方面基本能滿足要求。 11-15
基本能提供符合素質標準的備選人才，缺員一般在30天之內到位；後勤保障方面一般。 6-10
不能提供符合素質標準的備選人才，缺勤人員補充困難，缺員在30天之後才能補充到位，後勤無保障。 1-5
11 保安部：
安全工作
（20分） 具有高度防火、防盜意識、無火災、盜竊隱患。 16-20
重視安全防範工作，發現火災、盜竊隱患及時整改。 11-15
較重視安全防範工作，發現火災、盜竊隱患及時整改。 6-10
不重視安全防範工作，發現火災、盜竊隱患未整改，出現了重大安全隱患，經多次督促方進行整改的。 1-5
12 工程部：
設備維保和工程專業技能
（20分） 根據使用部門需求，提前在規定時間內對報修進行維護，維修效果達到部門要求，定期對設施設備進行清潔保養，延長使用壽命，維修方面專業技能水平高。 16-20
根據使用部門需求，對各部門報修能在規定日期內完成，維修效果達到要求，定期對設施設備進行清潔保養，保證設備正常使用，維修方面專業技能水平一般，出現1-2次維修達不到部門要求。 11-15
根據使用部門需求，對設施設備進行維修不及時，延期對設施設備進行清潔保養，基本保證設備使用正常，維修方面專業技能水平一般，出現3-5次維修達不到部門要求。 6-10
根據使用部門需求，延後對設施設備的維修，設備保養方面由於使用和維護保養不當，出現重大設備損毀事故，給酒店造成重大損失，維修方面出現5次以上達不到部門要求。 1-5
13 前廳銷售部：
市場開發和客戶管理
（20分） 有齊全的客戶檔案，有定期的客戶意見收集不少於30家，新簽約客戶45家以上，及時反饋銷售預訂給相關部門（包括簽單人等），並及時反饋投訴信息。 16-20
有齊全的客戶檔案，定期的客戶意見收集不少於20家，新簽約客戶30家以上，1次未及時反饋銷售預訂給相關部門（包括簽單人等）。 11-15
有80-90%的客戶檔案，客戶意見收集不少於15家，新簽約客戶20家以上，2次未及時反饋銷售預訂給相關部門（包括簽單人等）。 6-10
客戶檔案不到70%，客戶意見收集低於10家，新簽約客戶15家以上，3次及以上未及時反饋預訂相關信息給相關部門(包括簽單人等)。 1-5
14 專業技能、技巧（20分） 部門員工專業技能技巧好，整體服務水平高，受客人好評，無因技能技巧引起的投訴。 16-20
部門員工專業技能技巧好，整體服務水平高，出現因技能技巧引起客人投訴1-2次。 11-15
部門員工專業技能技巧好，整體服務水平一般，出現因技能技巧引起客人投訴3-4次。 6-10
部門員工專業技能技巧好，整體服務水平一般，出現因技能技巧引起客人投訴5次以上。 1-5

附件二：
綜合績效考核表二

部門 考核項目 備注
茶藝部 1至8項，14 總分合計100分
餐飲部 1至8項，14 總分合計100分
客房部 1至8項，14 總分合計100分
娛樂部 1至8項，14 總分合計100分
前廳銷售部 1至8項，13 總分合計100分
總經辦 1至8項，10 總分合計100分
財務部 1至8項，9 總分合計100分
工程部 1至8項，12 總分合計100分
保安部 1至8項，11 總分合計100分
註：各個部門各項評分累計相加為綜合評分得分。

附表（三）
部門綜合績效考核評分表
月份：
考評人
考核項目 被評分部門
茶藝部 餐飲部 客房部 娛樂部 財務部 前廳銷售部 保安部 工程部 總經辦 執行總經理 總經理
第1項（20分）
第2項（10分）
第3項（15分）
第4項（5分）
第5項（10分）
第6項（5分）

❷ 銷售績效考核方案

銷售績效考核方案（通用5篇）

為確保事情或工作高質量高水平開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。方案應該怎麼制定呢？下面是我整理的銷售績效考核方案（通用5篇），希望對大家有所幫助。

銷售績效考核方案1

為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵制度的完整性，以及員工的穩定性，同時為更好激勵員工高效地工作和創造良好的企業文化氛圍，特製定本草案。

一、薪酬體系：

1、薪酬組成結構：

1.1基本工資+補貼+銷售獎金；

1.2本地員工增加交通補貼；外派員工公司安排住宿增加異地工作補貼，但不享受交通補貼；

1.3非經濟性報酬：在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業管理；企業方面讓員工有實現價值的機會；關懷員工個人生活，有公司如家感覺。

2、基本工資標准：

一級置業顧問：800元/月

二級置業顧問：650元/月

三級置業顧問：500元/月

四級置業顧問：400元/月

實習置業顧問：350元/月

3、補貼組成及標准：

生活補貼：100元/月

醫療保險補貼：20元/月

養老保險及其他：100元/月

交通補貼：130元/月

異地工作補貼：130元/月

二、銷售獎金組成及標准

銷售人員獎金的計算：

銷售人員獎金實發額＝個人獎金應發總額x業績提成比例

1.個人獎金應發總額＝銷售數量獎十銷售價格獎十提前收款獎

（1）銷售數量獎

銷售人員超額完成個人任務指標的，按100元／m』支付獎金，超額指標達到50％以上的部分，按120元／m』支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價1％發放獎金。

（2）銷售價格獎

銷售人員操作結果高於規定付款方式折扣率的，按其差率的50％計提獎金。

（3）提前收款獎

銷售人員根據定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按5元／m支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標准增加1.5元／m。

2、業績提成標准

①完成本部門計劃銷售任務100％以上的，按個人獎金應發總額的110％支付。

②完成本部門計劃銷售面積任務的90％以上不到100％的，按個人獎金應發總額的100％支付。

③完成本部門計劃銷售面積任務的70％以上不到90％的，按個人獎金應發總額的80％支付。

④完成本部門計劃銷售面積任務不足70％的，按個人獎金應發總額的60％支付。

三、關於進級標准

1.升降級標准：

1.1置業顧問新進入公司一律按實習置業顧問，工作滿一個月後可轉為四級置業顧問，工作滿三個月（不含實習期），可參加三級置業顧問評定；工作滿六個月（不含實習期），可參加二級置業顧問評定；工作滿八個月（不含實習期），可參加一級置業顧問評定。

實習置業顧問

工作滿一月

四級置業顧問

工作滿三月

三級置業顧問

工作滿六月

二級置業顧問

工作滿八月

一級置業顧問

四、屬於下列情況之一的，將扣發其所在項目個人獎金。

1、被公司辭退的員工。

2、在該項目銷售結束前離職的員工。

3、累計曠工達七天或連續事假二周的員工。

4、在工作中有嚴重過失，過公司造成一定的不良影響的員工。

五、員工薪酬管理細節參照公司員工手冊。

六、本草案執行時間從公司修訂之日起開始。

銷售績效考核方案2

一、原則

1、對銷售人員薪酬進行考核，前三個月不考核，自20xx年1月1日起執行考核。

2、考核參數分為業績、費用、綜合考評三項。

3、銷售業績考核以客房、會議、餐飲為主，康體次之。

4、考核獎勵必須以完成部門整體考核指標為前提。

二、銷售人員基本待遇

享受酒店主管級待遇，基本工資為2xxx元/月-----2xxx元/月，對外（名片）頭銜為銷售經理。

三、考核人員

銷售經理、部門副經理

四、考核內容

1、業績考核

每人月銷售指標按240萬元/10人計為24萬元（附銷售指標分解），超出部分按1.5%獎勵。

個人業績組成：

（1）銷售員工號下的協議消費總額，包括各自發出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個人下單的零散接待等。

（2）銷售員發出的團隊、會議單消費（100房夜以上較大型會議消費額按個人90%與部門10%劃分）。

（3）部門經理接洽的會議按銷售員劃分范圍歸屬給相應銷售人員，按個人80%與部門20%劃分。

（4）銷售員接恰的宴會、散客餐飲消費。

（5）應收帳未到帳前不計入個人銷售額。

（6）部門業績產生的考核結余後留存為部門基金。

2、費用考核（包括交通補貼、招待費、贈券費用等）

（1）交通補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補貼。

（2）通訊補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補貼。

（3）贈券控制：銷售人員為600元/月（按消費額5折計）

（4）招待控制：有重要客戶宴請需事先報部門批准，原則上銷售經理及部門經理按每周一次輪流宴請客戶，每次費用控制600元（按消費額5折計）。

（5）鼓勵合理運用招待費用聯系客戶，將實惠帶給客戶，多進行情感交流，每人每月宴請費用不得低於400元/月（按消費額5折計），不足部分按50%從考核獎勵中扣除。

3、綜合考評

部門完成酒店指標前提下，個人銷售指標超出部分按1.5%獎勵，綜合考評：

（1）業績獎勵85%

（2）團隊精神10%

（3）工作紀律5%

業績由銷售內勤負責統計，團隊精神與工作紀律由部門經理考評。

五、其它

1、銷售內勤：享受酒店領班級待遇，基本工資為2xxx元/月，獎勵按銷售人員平均獎的30%發放。

2、美工：享受酒店主管級待遇，基本工資為2xxx元/月，工作范圍包括平面設計與製作、活動策劃與布置、宴會/會議場地布置策劃等。

銷售績效考核方案3

一、考核基本情況

（一）考核目的

為了提供銷售經理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評價房地產銷售人員的工作業績，及時改進和提升工作品質，激勵成績突出的員工，鞭策落後員工，全面提高企業經營管理水平和經濟效益，特製定本方案。

（二）考核形式

以業績考核為主，多種考核形式綜合運用。

（三）考核周期

銷售人員採取月度考核的辦法，由銷售部經理統一進行考核。

二、業績考核操作辦法

（一）業績考核的原則對銷售人員實施考核。

銷售人員的業績考核與部門銷售業績和個人銷售業績雙向掛鉤，個人銷售業績決定自身收入，對銷售人員進行綜合評分制度。

1.1每一個月一次的銷售部綜合考評，按銷售部實際人數排名的前10%（不含主管）和後10%（不含主管）做出升降級評定，實行末位淘汰制度。

1.2內部人才競爭採取公平公正的「賽馬制」，提撥優秀銷售人員為中層幹部，根據企業內部評分來提撥人才。

2、評定時間：

評定時間一般安排在每個月5日進行。

3、評定標准：

銷售業績（60%）+業務水平（20%）+綜合素質（20%）=綜合分數（100%）

4、評分標准：

銷售業績=（實際銷售面積/2個月內銷售部總銷售面積）x100

業務水平=（專業熟悉度+項目熟悉度+業務熟悉度）x100

綜合素質=（接待禮儀+工作態度+表達能力+親和力）x100

備註：業務水平和綜合素質考評由各項目主管與營銷經理各佔50%做出考評。各項滿分100，於每次測評前5天做出。

5、定期公布優秀銷售人員在公司內部板報上，同時對評分末位的兩位銷售人員亮「黃牌」。

三、相關獎懲規定

（一）獎勵規定

①受到客戶表揚，每次酌情給予獎勵。

②每月銷售冠軍獎500元。

③季度銷售能手獎800元。

④突出貢獻獎500元，每月一名。

⑥超額完成任務獎250元。

⑥行政口頭表揚。

⑦公司通告表揚。

（二）處罰規定

①銷售人員不按照公司規定填寫相關表格的，每次酌情扣發10元到20元的獎金。

②銷售人員完不成銷售任務的，按10元／m』扣罰，至每月工資不低於400元止。

③已轉正的銷售人員連續三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同於試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰；臨時員工沒有底薪，時間自由安排，實行「三工並存」制度。

④銷售人員私下為客戶轉讓物業收取費用的，做除名處理。

⑤銷售出現錯誤將視情況給予相關人員10元至100元的處罰。

⑥銷售人員不按順序接待客戶，並受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予20元的處罰，第三次給予50元的處罰。

⑦銷售人員塗改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，第二次公布人員名字處罰50至500元處理，第三次給予除名處理。

⑥銷售人員若因態度問題遭到投訴的，一經核實做除名處理。

⑨銷售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的，一經核實，第一次給予警告處分，第二次給予50元的.處罰。

四、績效反饋面談

1、目的：為了對考核的結果形成一致的看法，既承認員工的優點，又指出存在的不足；對下一階段工作的期望達成一致的協議；討論並制定雙方都能接受的績效改進計劃等。

2、參與人員：①普通反饋面談由銷售主管與銷售人員進行；②特別情況可安排營銷總經理或總經理在場進行。

3、面談流程（具體操作由主管安排）：

①首先告訴員工你面談的總體工作要求；認真聽取員工的自我鑒定；解決員工問題，調節好員工情緒。（主管在此步驟自行安排）

②制定行動方案，提出總結意見，落實工作改進計劃

③結束業績績效評估面談。

銷售績效考核方案4

一、工作方針

1、業績考核與工作表現考核相結合，提高銷售人員的工作效果；

2、個人業績的體現與酒店的整體目標全面達成一致；

3、按現代酒店銷售管理體系，構建銷售隊伍；

4、既注重銷售人員個人業績，更強調的是銷售部團體業績；

6、銷售人員具有風險與回報並存，此兩項是工作的源動力；

7、加強銷售部的團隊成員工作配合與協助性，不再是單兵作戰；

8、對銷售人員的考核是全方位的考評，能促使銷售人員綜合素質的提升；

9、銷售部部門目標與酒店組織目標成正比連帶關系，並促使目標達成一致。

綜上緣由，現對銷售部業績考核辦法制定如下：

二、考核原則： 個人考核與部門考核相結合，既注重競爭，更注重配合，個人、部門、企業三統一。

三、考核目的： 酒店效益、部門績效、個人業績同步提升。

四、銷售管理規定：

1、部門主管及各銷售代表薪酬結構為：基本工資+個人提獎+手機報銷+交通費+部門獎金分配；

2、銷售主管的基本工資分別為： 元/月，手機費150元/月，交通費 元/月，銷售代表試用期基本工資分別為：800--1000元/月，手機費100元/月，交通費 元/月。

3、銷售部主管管理工作職責為：組織實施完成酒店目標及部門目標；制定本部門工作制度；協調銷售代表之間的工作關系；由銷售部主管劃分各銷售代表的工作范圍；協調配合銷售部和其他部門之間的工作關系；培養激勵銷售人員；對酒店產品知識、銷售知識、銷售技能、與客溝通技巧培訓及考核；銷售部主管每月需對各銷售人員進行綜合評估；銷售部主管需完成酒店銷售活動、節日銷售方案的策劃，並對酒店駐店經理提供經營決策的分析資料；由銷售部主管分配客戶資源；指導酒店銷售人員各自做好客戶管理工作；收集整理客戶檔案資料並按客情資料指導各銷售人員展開銷售工作等；

4、部門編制：

五、銷售部銷售人員業績核准規定：

考核可計入業績提成部分；

5-1酒店的合約客戶在酒店消費（商務客戶，訂房中心，長包房，旅行社）

5-2酒店的貴賓卡客戶

5-3酒店的業主（但不包含免費房）

考核不可計入業績提成部分；

5-5酒店和媒體沖抵廣告費用

5-6酒店的供應商在酒店沖抵貨款消費

六、銷售部部門考核指標

1、根據酒店月度經營指標情況（此月度經營指標是根據酒店駐店主管審批後，下限數為基準，如需調整，務必經駐店經理修正方可），銷售部客房銷售任務占本酒店客房經營指標的比例為：60%（以下方案暫以此為例），例如當月酒店月度計劃指標是70萬元，則銷售部任務為42萬元；

2、xx年度酒店客房6—12月的收入預算

3 、根據酒店的慣例和試營業經營狀況現狀，暫訂銷售部的任務佔到酒店客房目標任務的60%，前廳部佔到目標任務的40%，銷售部6-12月份的目標為：

七、酒店銷售部部門團隊及個人提成分配製度：

1、部門團隊提獎：每月達到酒店下達的指標業績數，業績超過部份按5%提取獎金；未達到指標業績數，則不提部門獎金。銷售部按以上規定提取的部門獎金後，由銷售部主管根據各銷售人員的工作表現情況與業績完成情況公平、公正、公開地分配至各銷售人員，分配結果報駐店總監備存。

2、部門個人考核，提獎分配製度：

試用期員工考核：

銷售員試用期底薪為800--1000元，酒店開業前兩個月銷售部均不做考核業績工資，但業績將作為試用期考核的標准。

正試員工考核：

正試員工每月考核任務為7、6 萬/月（但可根據酒店淡，旺季進行適當調整）完成指標發全額工資及津貼，凡銷售人員於當月未能達到個人配額指標時，酒店將按該銷售人員所能完成綜合配額指標的相同比例發放其當月的浮動工資。

個人提成獎金：

方案一： 獎勵計算採用累進制計算，具體列表如下：

舉例說明：某營銷人員的當月配額指標為7、6萬元，倘若當月實際業績為￥9萬元，超額收入部分為￥1、4萬元，按獎勵政策計算，該營銷人員當月應得的獎金為：

￥7600x 5％ ＋ ￥6400 x 10％

＝￥500 ＋ ￥640

＝￥1140元

以上使用四捨五入方法並以整數計算，凡單位余數將不予以發放。

上述的超額獎勵以百分之三十（30%）為上限，並以其超額獎金累計相加之和作為該銷售人員的當月超額指標獎金。

方案二：銷售人員每月完成考核任務，超額不足50000超額部份按6%提成，超過50000按8%提成。

舉例說明：某營銷人員的當月配額指標為7、6萬元，倘若當月實際業績為￥9萬元，超額收入部分為￥1、4萬元，按獎勵政策計算，該營銷人員當月應得的獎金為：

14000x6%=840元

以上使用四捨五入方法並以整數計算，凡單位余數將不予以發放。

方案三：銷售人員如完成考核任務，按實際銷售任務數額給予10%的提成 。

舉例說明：某營銷人員的當月配額指標為7、6萬元，倘若當月實際業績為￥9萬元，按獎勵政策計算，該營銷人員當月應得的獎金為：

90000x10%=900元

八、酒店對銷售部的每月業績考核及銷售人員工作業績考核規定：

對銷售部的考核：駐店總監根據市場及酒店實際情況每月月末下達下一個月的銷售任務至銷售部，銷售部主管對部門任務進行第二次分配，經過駐店總監批准之後執行。

九、以上辦法在執行當中如有異議，由酒店駐店總監、銷售部主管、財務部主管，人事行政部主管共同裁定。

十、部門薪金發放說明：

1、採取酒店考核部門，部門考核個人，部門任務按月考核。

2、每月銷售員工資按任務完成情況進行發放。

3、部門對銷售員進行任務分配及業績考核，若部門完成任務可發放部門獎金，部門未完成任務，銷售員完成任務則部門不發獎金銷售員個人獎金照發。

銷售績效考核方案5

為了調動本部門員工的工作積極性和創造性，引導員工努力做好本職工作，不斷提高工作效率和工作質量，根據公司有關規定，結合本部門的實際情況，特製定本辦法。

一、績效工資分配的基本原則

1、與業績、崗位、技能和貢獻掛鉤，合理拉開差距的原則；

2、公開、公平、公正的原則；

3、定期考核，按月分配的原則。

二、績效考核內容

1、月度考核

本部門人員月度考核統一使用《員工月度績效考核細則》，對當月履行工作職責情況進行考核。

2、年度考核

本部門人員年度考核由當年每月考核得分的平均值、年度工作能力、態度考核綜合確定。

員工年度績效考核綜合得分＝員工每月績效考核得分平均值×70％＋能力指標考核得分×15％＋態度指標考核得分×15％；

部門人員年度績效考核綜合得分位於前5％的為優秀。

三、月度績效工資發放

員工月度績效工資發放根據月度績效考核情況確定。

員工月度績效工資＝月績效工資基數×個人績效系數×月考評系數

本部績效工資基數根據本部工作指標完成情況部領導確定。

四、考評程序

一、組織考核

1、每月28日前，每個員工把自己當月的工作日記交部領導。

2、對員工考核，部長考核分佔60％，副部長及部長助理考核分各佔20％。

二、績效反饋面談

次月5日前，部門領導根據員工績效考核情況進行反饋面談，以幫助其改進和提高工作。

五、其他規定

1、請假者扣2分/天，連續或累計假（法定休息日除外）10天（含10天），不享受當月績效工資；

2、曠工半天者，扣發本人當月績效工資的50％，曠工一天及以上者，扣發個人當月績效工資。

3、未交當月工作日記者，扣發個人當月績效工資。

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