煙草全員營銷實施方案

『壹』 2022最新世界無煙日宣傳活動方案

世界無煙日 到了，讓我們舉辦一些活動來宣傳禁煙的重要性吧！你還在苦惱活動方案怎麼寫嗎？下面是我給大家整理的關於2022最新世界無煙日宣傳活動方案，歡迎大家來閱讀。

2022最新世界無煙日宣傳活動方案1

一、提高認識，加強領導，完善學校禁煙制度

進一步認識學校禁煙的重要性和必要性，切實加強組織領導，我校成立了禁煙小組，並將責任落實到人，不斷優化育人環境。

城西小學禁煙工作領導小組：

組長：林波

成員：徐方虎 嚴寶忠 賀廷峰 王學豐 肖運發 王道兵 胡萬勇

曹仁彬 林乃喜 李 松

二、明確職責，大力宣傳，共同推進禁煙工作，確定今後禁煙工作目標

做到凡進入我校的任何人，在任何地點、任何時間一律不準吸煙。學校要積極倡導和幫助吸煙教師戒煙，教師要做禁煙活動的表率，充分利用「世界無煙日」集中開展宣傳，通過「小手拉大手」等形式，讓學生勸阻家人不吸煙和避免被動吸煙。

三、營造氛圍，強化監督，加強無煙學校建設

加強禁煙日常動態監督，引導廣大師生養成良好的行為習慣，要將禁煙工作作為學校衛生工作的重要組成部分，定期開展對各處室、班級禁煙工作的檢查，鞏固無煙學校的創建成果，營造教書育人的清新校園環境通過「無煙校園」的創建活動，營造學校無煙環境，全校力爭達到無煙校園的標准。

四、落實 措施

1、在校園內懸掛「吸煙危害健康」的橫幅，在教室及公共場所張貼禁煙標志。

2、組織學生開展「吸煙危害健康」專題知識講座，每個班級設立控煙宣傳欄。

3、學校在教學區設立禁煙舉報箱，及時掌握學生及教師有無吸煙現象，積極為學生創造一個安寧、清潔、健康的學習、生活環境，讓學生遠離煙害。

4、利用政治學習、教研活動等各種途徑，在教職工中開展控煙、戒煙、禁煙 教育 ，使控煙、戒煙成為教職工的自覺行動，提高教職工的控煙能力，充分利用健康教育課、主題班會、板報等各種形式，對學生開展吸煙有害健康的宣傳教育，培養學生良好的行為習慣，增強學生的自我保健意識與能力。召開有吸煙習慣同志的座談會，做到思想通、決心大、行動實，最終內化為自覺戒煙的良好習慣,從而不影響其他人工作。

5、為了使這項工作深入開展、持久有效，制定必要的監督制度，與教職工簽定「禁煙」協議，明確獎懲辦法，將活動成果與工作考核掛鉤，與評先樹優結合，使「禁煙」活動成為大家的自覺行動。

6、學校領導帶頭不吸煙，全體師生共同參與控煙活動，人人爭做禁煙主人，努力共創「無煙學校」新局面。

2022最新世界無煙日宣傳活動方案2

各省、自治區、直轄市、計劃單列市及生產建設兵團衛生計生委(衛生廳局)、愛衛辦：

20__年5月31日是世界衛生組織發起的第29個世界無煙日。本次世界無煙日的主題是「為平裝做好准備」。根據世界衛生組織《煙草控制框架公約》(以下簡稱《公約》)有關要求和國際控煙 經驗 ，提高煙草稅價是最有效的單項控煙措施，不僅可以降低吸煙率，防止青少年吸煙，還可以增加財政收入。現將開展第27個世界無煙日活動及相關控煙履約工作要求通知如下：

一、持續推進無煙環境創建工作

各級衛生計生部門、愛衛部門應廣泛動員各有關部門、社會團體及企事業單位積極貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關於領導幹部帶頭在公共場所禁煙有關事項的通知》要求，充分發揮領導幹部在控煙工作中的示範帶頭作用，大力開展創建無煙政府機關、無煙學校、無煙單位活動，推進公共場所控制吸煙工作，落實「十二五」規劃要求。

各級衛生計生部門要貫徹落實國家衛生計生委辦公廳《關於進一步加強控煙履約工作的通知》(國衛辦宣傳發〔20__〕8號)(以下簡稱《通知》)，積極創建無煙衛生計生系統，將控煙工作情況納入部門績效考核和評優指標，組織開展多種形式的'督導、檢查和暗訪評估，及時通報結果，接受媒體和公眾監督。

二、認真做好煙草流行監測工作

各級衛生計生部門要認真落實中央補助地方健康素養促進行動項目煙草流行監測工作。利用適宜時間節點發布各省20__年青少年吸煙調查結果。倡導提高煙草稅價等有效措施，聯合相關部門開展控煙干預工作，提高全社會對青少年控煙工作的關注，保護青少年免受煙草危害。認真做好20__年全球成人煙草流行監測工作。

三、廣泛開展控煙宣傳和健康教育工作

各級衛生計生部門、愛衛辦要以世界無煙日為契機，結合控煙履約工作新形勢，因地制宜地開展控煙宣傳和健康教育活動，提高公眾對煙草危害的認識。組織開展「攜手滅煙，擁抱晴天」無煙環境倡導等宣傳活動，努力營造全社會支持控煙立法的良好氛圍，積極推進公共場所控煙立法。國家衛生計生委將於5月啟動「支持公共場所禁煙，為自己為他人」公益 廣告 宣傳月活動，各地要配合國家級控煙公益廣告投放工作，組織地方公益廣告投放工作。動員媒體參加20__年中國煙草控制大眾傳播活動(__)。有關控煙公益廣告、展板等工具包可登陸中國煙草控制資源中心(__)和網路u盤(__，賬號：__，密碼：__)下載。

四、積極推進戒煙服務

各級衛生計生部門要認真落實《通知》要求，規范戒煙門診，積極推進簡短戒煙服務，提高醫務人員戒煙能力，為廣大吸煙者提供戒煙服務。鼓勵和支持醫務人員戒煙。開通12320衛生熱線的地區，積極開展熱線戒煙服務工作。推廣__專業戒煙熱線。

請各地各有關單位根據本通知要求，積極開展20__年世界無煙日相關工作，並於6月30日前提交20__年世界無煙日 總結 至我委宣傳司。活動相關資料，請與中國疾病預防控制中心控煙辦公室聯系。

國家衛生計生委宣傳司聯系人：林__

聯系電話：__

電子郵箱：__

中國疾病預防控制中心控煙辦聯系人：楊__

聯系電話：__

傳真：__

電子郵箱：__

2022最新世界無煙日宣傳活動方案3

今年的5月31日是世界衛生組織(WHO)發起的第29個世界無煙日。本次無煙日的主題是「提高煙草稅」。煙草是造成人類死亡的第二大原因，全球大約有一半吸煙者最終死於吸煙所導致的疾病。青少年更是其中受害嚴重的群體。為了落實「世界無煙日宣傳活動」，進一步推動未成年人的控煙工作，促進健康成長，我校組織全校師生開展無煙日活動，讓每一個學生都參與到活動中來。

一、活動主題：

我要健康成長，我愛無煙環境

二、活動時間：

5月30日-6月5日

三、活動內容：

1、根據世界無煙日的主題，積極開展「無煙校園」健康教育主題活動，結合健康教育廣播、10分鍾隊會、板報等多種形式開展，在校園內營造戒煙、拒絕吸煙的健康氛圍；

2、上一節「吸煙有害健康」健康教育課；

要求：健康教育教師自行設計一節有關吸煙與健康的健康教育課，課後組織學生討論並寫下 心得體會

3、組織全校學生參加「吸煙的危害」主題升旗儀式；

4、組織各班開展「我要健康成長，我愛無煙環境」主題班隊會；

5、出好一期相關內容的 黑板報 ；

要求：圍繞青少年拒絕吸煙、對煙草危害的認識、對戒煙的建議，如何爭做校園禁煙小衛士等。

6、組織各班開展「簽名承諾活動」活動，小手牽大手，告訴家人吸煙的危害。

2022最新世界無煙日宣傳活動方案4

一、活動主題

禁煙，我們在行動

二、組織

大隊部

三、參與者

校長、大隊輔導員、校醫、各班班主任、全體師生

四、活動目的

使學生了解煙草對人體的危害，使學生能自覺抵制煙草的侵犯，增強學生參與控制吸煙的社會責任感。

五、活動形式

1、舉行「煙草吞噬生命」主題升旗儀式；

2、通過板報、廣播宣傳煙草的危害；

3、學生自製無煙日 手抄報 ；

4、學生向家長宣傳吸煙的危害。

六、活動宣傳內容

20__年5月31日是世界衛生組織發起的第二十六個世界無煙日。煙，在我們的生活中無所不在。據統計每年因為吸煙導致肺炎、肝硬化死亡的人呈上升趨勢。吸煙變成了「殺人兇手」，一支香煙有時點燃的不僅僅是對健康的危害，還是一種對文明的漠視。對於吸煙這種百害而無一利的行為，我們有理由也有責任伸出手，以實際行動去制止。在這場無煙的戰役中我們都要行動起來，從身邊做起。

七、宣傳活動要求

1、通過活動讓學生知道煙草對人體危害的嚴重性；

2、讓「煙草吞噬生命」的宣傳滲入家庭。提高市民對煙草的認識，提高他們的健康意識；

3、讓孩子教育自己的父母戒煙。

2022最新世界無煙日宣傳活動方案5

一、活動主題

活動主題為「無煙生活」，推薦宣傳 口號 ：

1.無煙_(地名)，健康中國。

2.被吸煙，我不幹。

3.無煙中國，我挺你。

4.我要告訴你，因為我愛你。

5.攜手滅煙，擁抱晴天。

二、活動安排

(一)國家級活動。

1.啟動活動。5月31日在北京舉辦「第33個世界無煙日暨健康中國行——無煙生活主題宣傳教育活動」啟動會。

2.開發控煙主題公益廣告和海報。針對公眾的認識誤區和常見問題，開發「無煙生活」主題公益廣告和海報，整合控煙傳播材料等資源，供各地、各機構開展相關活動使用。

3.組織「無煙生活」主題知識競賽。通過報紙、互聯網、微博、微信等途徑發動公眾參與答題，學習、掌握控煙知識。

4.開展志願者活動。一是通過快閃歌舞、跑酷、聯合簽名、文藝表演等形式，開展公共場所勸阻吸煙活動。二是開展「無煙中國，我挺你——我的控煙宣言」一分鍾創意微視頻徵集展播活動。三是創作控煙主題 廣場舞 ，舉辦「無煙生活」廣場舞大賽。四是開展「我要告訴你，因為我愛你——圖形警示上煙包」倡導活動和「攜手滅煙，擁抱晴天」無煙環境倡導活動。

5.廣泛開展媒體宣傳。在主要媒體製作播放控煙專題節目、開辟控煙專欄。組織媒體溝通會和培訓會，提高媒體控煙傳播能力。繼續開展「中國煙草控制大眾傳播活動」，評選優秀控煙媒體作品。

(二)地方活動。

1.啟動活動。各地參照國家級的活動形式，在5月31日前後，主動策劃，與相關部門合作，啟動本地區「無煙生活」主題宣傳教育活動，結合落實兩辦《通知》、推進地方控煙立法和執法，開展有地方特色的主題宣傳教育活動。

2.配合國家級活動。利用中央轉移支付地方健康素養促進行動項目等資源，在當地主要媒體播放國家級「無煙生活」主題公益廣告，也可以自行製作播放主題公益廣告。積極組織本地區公眾參與「無煙生活」主題知識競賽，開展本地區公共場所勸阻吸煙、微視頻徵集展播、廣場舞大賽、煙包警示和無煙環境倡導等志願者活動。組織開展以「無煙生活」為主題的健康巡講，動員本地區媒體參加中國煙草控制大眾傳播活動，設立控煙專題或專欄，加大媒體宣傳力度。

3.自主策劃其他活動。圍繞控煙健康教育核心信息(附件2)，開展「無煙生活」為主題的其他形式宣傳教育活動，大力傳播吸煙危害 健康知識 ，倡導無煙生活。

三、活動要求

(一)各地要高度重視控煙工作，進一步貫徹落實兩辦《通知》精神，加強部門合作，將「無煙生活」主題宣傳教育納入本部門年度工作重點，選派專人負責，制定活動方案，對活動開展情況進行考核評估，推進活動廣泛深入開展，力爭形成品牌效應和規模效應。

(二)各級衛生計生部門、愛衛辦要積極創建無煙衛生計生系統，將無煙生活宣傳教育納入國家基本公共衛生服務健康教育項目、衛生城鎮創建、慢病綜合防控示範區和中央轉移支付地方健康素養促進行動等項目，為相關部門提供技術支持和協調服務。各級文明辦要將控煙工作納入精神文明創建，作為文明單位創建的重要內容。各級團組織要廣泛動員青年志願者參與無煙生活主題宣傳教育活動，在青少年中倡導健康的生活方式。

各級教育部門要加強學校控煙工作，大力創建無煙學校，組織參加知識競賽和志願者活動。各級新聞出版廣電部門要加大對控煙工作宣傳支持力度，協調本地各類媒體播出控煙公益廣告，開設無煙生活專欄。各級科協要充分發揮科普專家和場館等優勢，將無煙生活主題宣傳教育活動納入《全民科學素質行動計劃》具體實施工作中，開展控煙主題的科普宣傳活動。

(三)要採用群眾喜聞樂見且易於傳播的宣傳教育形式，廣泛徵集、發動青年志願者參與活動，充分發揮志願者的創造性和積極性，結合世界無煙日等重要時間節點主動設置議題，充分利用報刊、廣播、電視、網路、移動終端、微博、微信等全媒體方式，增強活動實效。

(四)要及時反饋本地區工作進展，總結活動經驗和亮點做法。省級衛生計生部門收集整理本省(區、市)階段性總結和全年總結，分別於11月底前和4月底前交國家衛生計生委宣傳司。

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『貳』 如何提升煙草營銷服務工作質量與水平

強服務 、樹品牌是今年營銷工作的主題之一，營銷服務要與零售終端建設和窗口建設相結合，踐行客戶 至上、服務為本的經營理念。強服務的根本是要平等互利，核心是要關注客戶利益，關鍵是要密切客我關系，目標是提升客戶滿意。基層營銷部應立足工作規范，長效推進示範，探索客我互動，提升服務價值，打造好高效便捷、優質規范的服務品牌，真正做到「發展同向、工作同心、服務同步、利益同體」。

一、立足工作規范，提高服務質量

營銷服務質量取決於客戶經理 的工作執行力與精細化，只有工作流程規范了，工作標准明確了，工作過程式控制制了，才能實現與客戶平等互利，才能讓客戶感覺公正公平。基層營銷部應針對客戶服務 工作中可能存在的拜訪頻次不到位、服務能力欠缺、服務方式簡單的問題，制定實施《客戶服務督查考評辦法》。重新梳理客戶經理工作流程及服務標准（例如規定除小型食雜店外，其他客戶均需每周拜訪一次，要求客戶價簽缺失不得超過3個以上，要求功能終端賬面與實際庫存誤差率不得超過10%等），並嚴明規范經營紀律，採取全員監控、團隊檢查、月度考核的督查考評形式。即區營銷部成立「客戶服務督察考評領導小組」，成員由區營銷部業務經理、客服部主任、市場部經理組成，每月抽查全區所有客戶經理服務客戶的拜訪頻次、品牌推介、終端形象、服務態度。對於檢查得分不達標的客戶經理，嚴格執行營銷考核，對於得分在90分以上客戶經理，在標桿管理中予以加分激勵。通過市場部相互督查、相互交流，相互學習的考評形式，動態監控區域客戶服務質量，提高客戶經理的服務意識。區營銷部還應制定《客戶月度供貨總量指導性意見》，以2011年為參考數據，從七個業態細分月均銷量規模，指導客戶經理從季節平均銷量、環比浮動系數、同比增幅預測三個方面，精準客戶月度約定。並按照持續供應、均衡投放、兼顧公平的原則，制定《2012年緊俏貨源管理辦法》，進一步優化緊俏貨源流速、流向、流量，提高客戶貨源滿意度。

二、長效推進示範，強化服務能力

示範街是卷煙零售的窗口，品牌培育的陣地和規范經營的標

桿，只有示範街客戶的服務更加規范化、更加標准化、更加個性化，才能切實做到關注客戶利益。區營銷部首先應是統一形象，打造硬終端。即對示範街客戶全覆蓋發放價簽盒，並將客戶經理的價簽服務工作納入客戶服務督查考評，著力解決客戶價簽發而不用、用而不留的隨意性問題。同時為客戶設置「新品展示專區」，統一陳列方式，提升品牌陳列形象，向部分客戶配置煙草logo店招與櫃台，展示誠信經營窗口，發揮示範街宣傳促銷功能；其次是強化服務，建設軟終端。在示範街宣傳發動，統一形象基礎上，還應制定實施《終端客戶提升工作過程監督實施辦法》，指導客戶經理從價簽規范到盒包、條包陳列規范，從櫃台整齊劃一到店面生動醒目，從訂貨數量到訂貨結構，從經營獲利到品牌培育，全面開展客戶服務工作。應建立示範街「日服務、周走訪、月檢查」的工作機制，即客戶經理每日對示範街客戶進行陳列指導、庫存優化與品牌推介，市場部每周對示範街終端形象、客戶需求進行走訪調研，「客戶服務督察小組」每月對示範街客戶開展抽樣檢查。以目標引領，長效服務，持續改進，進一步提高客戶服務能力與水平。

三、探索客我互動，創新服務方式

互動是客我關系的最高境界，區營銷部可積極探索網上互動與網下互動相結合、業務互動與情感互動相結合的客我互動方式。在市公司營銷總部、工業企業、信息中心的大力支持下，建立客戶 服務 qq群。針對卷煙零售客戶群體的信息需求、交流需求、經營需求，開辟「貨源信息」、「功能終端」、「新品宣傳」與「客戶培訓」四個宣傳欄，開通營銷、專賣、送貨專業咨詢服務。通過設置網上專職客戶服務 員，以扮演好分析師、咨詢師、培訓師三個角色，探索建立客戶服務的窗口，客戶交流的平台與客我互動的橋梁。履行凡客戶網上提出卷煙經營訴求，客服員必回帖回復，客戶經理 必上門服務、區營銷部必回訪征詢客戶滿意度的三項承諾。明確qq群是平台服務，不是網上銷售；是完善服務，不是綜合服務；是互動服務，不是被動服務的工作定位。形成煙草提供專業信息服務、工業企業宣傳品牌、功能終端、普通客戶、新客戶自由交流的良好互動氛圍。建立良性的客我溝通機制，發揮輿論宣傳作用，開辟客戶服務的網上渠道。

四、建設功能終端，提升服務價值

功能終端是市場狀態的穩定器和客我關系的新境界，只有進一步激發客戶的能動性，激發客我的互動性，才能發揮終端功能，提升服務價值，提高客戶滿意度。區營銷部應制定《功能終端建設實施方案》、《功能終端動態評估管理辦法》，探索實踐在目前功能終端客戶「三合一」（店招牌。櫃台、掃碼槍）配置並上線運行的基礎上，以信息應用與體驗式培訓為抓手，進一步優化服務；以動態評估與分類管理為手段，進一步提高運行質量。首先是開展體驗式培訓。市場部每月組織一次功能終端客戶體驗式培訓活動，通過20名客戶的集中培訓、答疑解惑，經驗交流、及「三合一」終端觀摩，發展目標客戶。客戶經理每月選取一名功能終端客戶，開展一天「駐店式」培訓。充分利用功能終端操作平台與營銷工具，幫助客戶整理一次品牌出樣，嘗試一次新品牌文化傳播，開展一次存貨分析，優化一次卷煙訂貨。使客戶逐步樹立起掃碼採集信息，銷售引導購進，存貨控製成本，動銷帶動盈利的經營理念；其次是實施動態評估與分類管理。應緊密圍繞終端五大功能設置考評細則，採取「季度評估，功能評分，分類管理，優勝劣汰」的方式，對每季度功能終端客戶進行綜合評估。對動態評估為「優秀」功能終端，每月加強個性化指導，完善「三合一」終端配置；對「良好」功能終端，每周強化客戶經理「駐店式」服務，幫助提高經營能力；對「合格」功能終端，每季度以「優秀」客戶為參觀標桿，開展市、區兩級觀摩體驗、集中授課與戶外交流活動；對「不合格」功能終端，下發通知，限期整改。形成優勝劣汰的管理機制，提高功能終端貢獻度，實現客我從「建終端」到「用終端」轉變，推進終端服務向縱深方向發展。

『叄』 煙草企業卷煙營銷管理問題分析論文

煙草企業卷煙營銷管理問題分析論文

隨著改革開放程度的不斷加深和市場經濟的不斷發展，企業的生存和發展都在不斷受到各方挑戰的同時，也面臨諸多機遇。企業要自身發展，才能夠承擔社會發展的責任。煙草企業也不例外，其卷煙營銷管理是企業市場經營的主要內容和程序體現，在實際操作中，包括卷煙銷售方案和執行狀況以及企業銷售活動等。為此，在高質量、高效率的發展要求下，本文將從營銷氛圍、營銷架構、營銷機制三個方面出發，對卷煙營銷管理展開探索實踐，進而提高煙草企業經營的效能效益。

一、煙草企業卷煙營銷管理的任務

卷煙營銷的目的在於通過各種營銷方式和手段以及策略，來達到既定的卷煙銷售目標，並滿足市場對卷煙的需求。卷煙營銷的主要任務有以下幾點：首先，宣傳卷煙產品，改變以往消費者對卷煙的產品觀點，在擴大卷煙市場佔有率的同時，增加需求條件，並樹立良好的產品公益形象，推動卷煙企業的發展。其次，根據市場需求調整卷煙價格，並做好促銷工作，提升售後服務質量。在營銷策略上要以吸引顧客為目標，在保存已有的市場佔有率的情況下，拓展市場，拓寬卷煙銷售渠道和途徑，為企業長久發展提供支持。再次，卷煙在市場上的消費周期需要經歷四個階段，依次為導入期、成長期、成熟期和衰退期，不同時期的增長速度是不同的，卷煙營銷管理能夠根據卷煙市場規律，研究出新的煙草製品以滿足更多需求。

二、當前煙草企業卷煙營銷管理存在的問題

1.卷煙定價策略問題

就目前來說，卷煙的定價策略是根據成本的.基礎來制定的，企業的經營利潤一般都會受到煙草原料的影響。因此，與消費者議價的抵禦風險機制是卷煙銷售管理中必不可少的。

2.營銷隊伍建設問題

建立在買賣雙方有效溝通基礎上的、致力於建立長期合作關系的「關系營銷」，這對煙草企業營銷管理部門的管理結構和員工的能力提出了新的標准。當下，較多的煙草企業缺少年輕的銷售人才，由於教育機制問題，使得市場中能與國外消費者自由交流的銷售人才短缺。有的企業已經開始擴大企業營銷隊伍，提高職員的素養，但是還是有員工缺少理性的思考，不能對自己的未來做好規劃，營銷策略也不夠完善。

3.信息技術使用問題

隨著改革開放程度的不斷加深，國內卷煙市場也逐漸被國外企業侵佔。信息技術的不斷發展也為煙草企業的電子商務提供了更加便捷的條件。而國內煙草企業中能夠通過網路技術運用完成卷煙銷售的還是較少數，對信息技術使用的比例偏低。

三、煙草企業卷煙營銷管理的策略分析

在傳統企業營銷理念中，最為首要的是以企業產品為中心，從生產計劃、營銷計劃的擬定，最後再參與到市場競爭當中。企業管理的范疇較多的是針對企業內部的管理與控制，對於外部市場環境與宏觀管理活動參與的相對較少。但在當前激烈的市場競爭環境背景下，科學的企業管理理念最為首要的應當是以消費者為中心，明確企業產品定位，以滿足消費者的需求，為消費者提供所需要的產品與服務，由此帶來的企業管理內容與方法也應加強改革，不斷創新，才能適應市場的變化。

1.煙草市場卷煙營銷活動管理策略

市場營銷活動作為企業營銷管理最後一個也是最為重要的組成部分，而其又是由一系列重要的環節所組成，首先是深入調研分析市場機遇，科學選擇目標市場，加強渠道建設等等營銷環節共同組成企業營銷管理策略，每個環節都需要企業管理策略的控制與參與。在現代企業營銷實踐當中，離不開全過程的營銷管理系統。對於煙草企業而言，應針對卷煙營銷市場逐步開展營銷計劃的制定、實施與評估等流程，加強煙草營銷管理系統的建設，使其跟上市場的節奏，為市場的開發與維護提供重要保障。

2.開展市場調研，做好市場預測

市場營銷工作是一項系統化、工程化的復雜工作，在市場營銷計劃的擬定與實施之前，離不開對市場的調研、分析與預測。因此，煙草企業要取得更大的市場發展空間，應積極開展市場調研，明確市場發展趨勢，方能做好市場預測，以促進營銷的准確落實，提升經濟效益。

3.善於分析市場機會

市場需求和市場競爭的發展變化，使任何企業都不可能永遠依靠現有產品和市場長久地發展，必須尋找新的市場機會。在煙草市場營銷管理中，分析市場機會是較為重要的一步。企業銷售人員必須對市場結構、消費者和市場競爭者進行詳盡的調查，尋找市場機會。此外，還需對企業自身能力、市場競爭地位、企業的優勢與弱點等進行全面、客觀的評價。在這個過程中，還要檢查市場機會與企業的宗旨、目標與任務的一致性。

4.實施煙草網路服務營銷策略

網路營銷最大的特點在於以煙草零售戶為主導，煙草零售戶將擁有比過去更大的選擇自由。通過進入感興趣的商業企業網址或虛擬商店，煙草零售戶可獲取商品的更多的相關信息，使采購卷煙產品更顯個性。這種個性消費的發展將促使企業重新考慮其服務營銷戰略以煙草零售戶及消費者的個性需求作為提供產品及服務的出發點。

四、結束語

在我國煙草市場中，煙草企業大多屬於壟斷性經營模式，缺乏市場競爭的激勵，而面對我國市場經濟日益開放的發展趨勢，煙草企業同樣不能掉以輕心，應正視企業自身發展的種種不足，加強自身建設，尤其是營銷管理策略的創新，才能立於市場經濟不敗之地。企業營銷管理部門在煙草企業的經營與發展中具有重要的戰略地位，應積極完成既定的營銷計劃，以市場經濟為背景，以消費者為中心，不斷滿足市場的需求。綜上所述，在當前日益開放的市場經濟環境中，煙草企業在營銷管理中應不斷發現並正視自身存在的若干問題，實施科學的營銷管理策略，做好市場調研分析，把握市場機會，並探索網路化營銷模式，加強營銷管理系統建設，以促進企業可持續健康發展。

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『肆』 煙草商業企業如何開展精準營銷

鄒海莉隨著市場競爭的日趨激烈，企業的不斷深化改革，傳統的營銷手段已不能適應現代企業發展的需要。尤其是近年來，煙草商業企業通過開展「按客戶訂單組織貨源」，建立了以消費者需求為起點，以市場為導向的業務運作框架和工作流程體系，實現了從傳統營銷向現代市場營銷的轉變。由此可見實施精準營銷對煙草商業企業來說就顯得十分重要，下面筆者就工作淺談幾點意見和建議。 精準營銷的含義和對煙草商業企業的重要意義 精準營銷就是在精準定位的基礎上，依託現代信息技術手段，建立個性化的客戶溝通服務體系，通過系統手段保持企業和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性需求，建立穩定的企業忠實客戶群，從而達到整體性、結構性的解決市場問題，實現市場營銷的突破。對於煙草商業企業來說，精準營銷就是在精確的市場細分和市場定位的前提下，選擇恰當的工具或方式與客戶溝通，實施品牌培育、貨源投放全過程管理並提供優質的服務。精準營銷為煙草商業企業的品牌培育工作指明了方向，是煙草商業企業做好品牌培育工作的「導航燈」。精準營銷的實施，真正踐行了以消費者為導向的營銷手段，實現了客我雙方盈利水平的提升，給予了消費者更多的選擇機會，實現了企業和客戶的直接溝通，是以市場需求為導向的「按客戶訂單組織貨源」工作的升華，是卷煙上水平的重要抓手，為卷煙上水平宏偉目標的實現奠定了堅實的基礎。 煙草商業企業實施精準營銷工作的有效途徑 精準營銷，前提是求「精」、求「准」。求「精」即科學細分，包括市場細分、客戶細分以及服務細分要精；求「准」即准確把握，包括信息採集、品牌培育以及貨源投放要准。因此煙草商業企業要做好精準營銷工作，在市場細分、品牌培育、隊伍建設和提高服務上下功夫十分必要。 在市場細分上下功夫。市場是營銷的基礎，要實施精準營銷，首先要在充分開展市場調研的基礎上把明確細分市場作為企業的目標市場，在營銷的過程中一定要深挖市場的潛力，要根據當地經濟水平、消費習慣、人口狀況等因素對市場進行細分，准確掌握目標客戶和消費者對卷煙產品和營銷服務的需求特徵，做到市場基本信息盡在心中。同時還要通過對目標客戶和消費市場進行全面、系統和深入的分析研究，藉助批零互動平台，對社會庫存、客戶銷量進度數據進行科學採集分析，准確掌握卷煙消費市場的需求特徵及變化趨勢。根據掌握的信息，制定內容翔實、操作性強的銷售方案，幫助我們針對不同的消費市場採取不同的卷煙需求預測方法，從而提高把握市場、預測市場的能力。我們只有扎扎實實做好市場細分，有針對性地採取營銷對策，才能真正做到以市場為導向，為品牌培育與貨源精準投放提供數據支撐。 在品牌培育上下功夫。卷煙上水平的關鍵在於做好品牌的培育，品牌培育是卷煙經營能力的重要體現，是推行精準營銷的重要環節。一個品牌從建立、成長、發展到壯大，必須經過市場的嚴格考驗，任何品牌如果沒有市場的認可，就不可能成長為品牌，為此，做好精準營銷，就必須強化品牌培育。品牌培育要從本地卷煙銷售市場的實際出發，圍繞國家局「532」和「461」的品牌發展目標，以培育適合本地市場實際的重點骨幹品牌為出發點，進一步完善品牌發展規劃，嚴格執行品牌引入、退出及評價機制，建立健全具有持續發展潛力的品牌體系。因此，我們就得全面了解和掌握本地市場消費群體、消費層次、消費水平及發展趨勢等情況，按照品牌的消費群體或者消費習慣不同進行科學分類，然後有針對性地開展品牌培育，實施精準投放。不斷促進品牌培育工作精細化、精確化，為推行精準營銷工作提供品牌支持。 在提高隊伍素質上下功夫。隨著卷煙市場的變化，要打好精準營銷這個硬仗，培養作風硬、能力強的營銷隊伍是關鍵，客戶經理作為營銷的主力軍，承擔著極其重要的職責。因此我們要對客戶經理制定長遠的培訓計劃，制定定期學習、定期培訓、定期考核，獎優罰劣的工作機制。同時我們還應該為客戶經理創造良好的工作環境，營造學業務、學技能、強本領的良好氛圍，創造比、學、趕、超的學習環境，在提高客戶經理素質上下功夫，打造一支優質服務、精通業務、作風過硬的客戶經理隊伍，為精準營銷工作的有效開展提供人才支撐。 在提升服務上下功夫。沒有溝通，就沒有客戶，沒有客戶，就沒有市場，良好的溝通是從服務開始的。作為煙草商業企業，應該在服務標准上不斷創新，努力實現服務效能最大化，切實提高客戶服務水平。因此我們可以通過延伸服務理念，要求一線人員高度重視客戶的感受，注重在實際服務過程中把客戶需求、市場動態和營銷服務工作有機結合起來，加強研究，認真分析，增強服務營銷工作實效性和主動性。我們可以通過延伸服務能力，通過加強營銷知識培訓，幫助一線人員提高營銷水平和服務技能，提倡在服務過程中向客戶學習，真正做到用「心」去拉近與客戶距離，用「嘴」去引導客戶經營，用「腿」去聯絡客戶感情。我們還可以通過延伸服務內容，通過尊重市場規律和客戶需求，想客戶之所想，急客戶之所急，正確對待客戶建議和意見，妥善處理好客戶投訴和抱怨，為精準營銷工作的實施提供服務支持。 總之，精準營銷工作是一項復雜的系統工程。

『伍』 關於網點全面推進全員營銷的幾點建議

為積極響應支行「全員營銷」號召，同時為降低互聯網金融業對傳統行業員工帶來的轉型壓力，以培養每位員工綜合能力為宗旨， 通過「任務包干」的方式，將某一項具體任務分配給網點指定員工負責。 即讓指定員工成為網點負責該專業的「部門經理」，除了日常營銷以外，也要積極參與策劃該專業的營銷方案；提升自身專業素養的同時利用晨會為網點其他員工提供培訓；帶領網點員工組織外拓活動有效提升業績。通過該方式，能有效達到促進網點業績提升、培養員工創造力、提升員工專業素養、調動員工積極性的目的。

其實，這種任務分配方式在我網點早已有先例。例如，黃經理已逐步全權負責我網點車位貸款、汽車貸款業務，實際上已黃經理已然成為我網點的「貸款部門」負責人，不但負責業務受理，也負責貸款業務數據統計，同時參與營銷策劃。

現在，我們將全面細化該方案，在全網點進行推廣。

現針對我網點二季度重點考核任務舉例說明：

存款、保本理財

專業負責人： 客戶經理

執行內容包括：

1.准備晨會資料：可包含近期重點產品介紹；政策新規；客戶維護心得

2.制定目標：如保本理財月銷售量400萬。存款日均2000萬。

3.營銷方案：通過以我行新產品、金融新政策、非金融增值服務、日常情感維護等方式鞏固存量客戶忠誠度；通過MOVA系統採集、櫃台推薦等方式獲得新客戶名單，通過電話進行新客戶新資金的挖轉；以「客戶聯系台賬」輔助記憶客戶聯系頻率；定期與網點負責人交互客戶資金變動情況。

4.數據匯總：每日登記銷售產品台賬，客戶聯系台賬。每月匯總向網點負責人報送。

5.提升自身專業素養：利用空暇時間學習我行重點產品，歸納總結。

信用卡專業

專業負責人： 櫃員小王

執行內容主要包括：

1.准備晨會資料。可包含但不限於我行現發行多種信用卡的不同特性；信用卡小常識（還款日、賬單日、分期費率等）；櫃台疑難信用卡業務操作分享。

2.制定目標：如網點每周出卡10張

3.營銷方案：陣地營銷，向前來辦理業務的客戶逐一推薦我行信用卡，辦理完成後提醒客戶必須來本網點激活信用卡。外拓營銷，通過分期樂產品與三方機構合作，提升出卡量。

（考慮到外拓營銷人力成本與資金成本高昂，信用卡營銷建議仍以陣地營銷為主，具體方案可優化一句話營銷話術與廳堂宣傳折頁，採用地毯式營銷策略，不輕易放過每一位來網點辦業務的客戶）

4.數據匯總：登記信用卡登賬，每日、每周匯總信用卡出卡量、啟用量，報送網點負責人處。

5.提升自身專業素養：利用空暇時間學習我行重點產品，歸納總結。

其他專業執行內容可參照以上兩項，需進一步具體化目標與營銷方案。

以上「任務包干」方案為網點全員營銷的細化方案，標准化各個專業的營銷流程，有效提升網點營銷效率，有助於網點負責人跟蹤各專業營銷進度，掌控網點發展方向 。

以上方案妥否？請復示