Ⅰ 有哪些措施可以幫助煙草行業加速與互聯網進行有機融合,並在變革中取得成績
煙草在線專稿引：3月25日，2014年全國煙草行業信息化工作會議在北京召開。會議傳達了國家煙草專賣局局長凌成興在煙草行業信息化工作領導小組會議上的講話，安排部署了當前和今後一個時期行業信息化建設的重點工作任務，以「一號工程」為基礎，以「三流合一」為目標，整合兼容、互聯互通、先進實用、改造升級。加強頂層設計，突出工作重點，切實提高行業信息化建設和管理水平，推動信息化與煙草產業深度融合。
這是國家局根據現代煙草發展要求作出的加強煙草信息化建設的戰略決策，它是現代社會企業發展的必由之路，是時代的迫切要求。當今，是一個信息化的時代，是一個數字化的時代，信息技術已發展滲透到各個領域，信息就是效率和金錢，誰的信息技術領先，誰就掌握了市場的主動權，誰就可以控制和壟斷市場的發展，誰就能贏得市場發展的最大紅利。因此，行業人員必須堅決落實、積極推進煙草行業信息化建設，全力打造數字煙草，努力實現用信息化帶動煙草行業現代化建設，不斷增強我國煙草能量，促進煙草行業持續穩定協調健康發展。
一、充分認識數字煙草建設的重要作用
數字化是互聯網時代信息化的具體體現，數字煙草是煙草行業信息化建設的具體體現，是煙草行業實現簡約管理、高效運作、實時監控的有效途徑。加強數字煙草建設，實現煙草行業生產和過程式控制制管理的信息化，對加快我國煙草現代化建設，不斷增強行業的經濟能量，提高我國煙草競爭力都具有十分重要的作用和意義。
1.是深入推進現代煙草農業建設的需要
現代煙草農業建設的一個重要內容，就是要加強煙葉生產的信息化管理建設，它是深入推進現代煙草農業建設的根本要求。加強煙葉生產的信息化管理建設，它能有效地實現煙葉生產全過程的信息管理和控制，對煙葉生產各個階段和各個環節的技術落實到位率、農事操作完成的質量程度、煙葉田間的長勢長相、煙葉田間的質量性狀、煙葉田間的農藝性狀等都能夠進行隨時的監控和管理，及時發現問題，加強有效的糾錯，避免不必須的損失和浪費，促進煙葉生產質效的不斷提高。加強煙葉生產的信息化管理建設，它能夠促進煙葉生產專業化服務更加規范和完善，使服務的內容更加詳細和具體，服務的方式更加優化和便捷，服務的手段更加科學和專業，管理控制更加嚴謹，工作效率更加提高，生產成本更加節約，促進生產水平和質量的不斷提高。加強煙葉生產的信息化管理建設，它能夠促進「雙控」措施的有效落實，用現代信息技術對煙區煙葉生產面積進行測量測算，能夠及時准確地統計煙區煙葉生產實際種植面積，發現超計劃超規模種植，及時採取過硬有效的措施，保證「雙控」落到實處，保障「雙控」效果。加強煙葉生產的信息化管理建設，它能夠促進煙葉生產管理和經營的進一步規范，為煙葉生產的規模化種植、集約化經營、專業化分工奠定堅實的基礎，促進煙葉生產的標准化，實現煙葉生產的減工降本、提質增效，保持煙葉生產持續健康發展。
2.是努力加強現代卷煙銷售網建的需要
卷煙銷售是卷煙實現商品化的主要手段，是煙葉企業實現效益的主要方式，是煙草行業實現資本積累的主要途徑，是行業實現紅利的主要渠道。煙草要不斷拓展市場，加快「走出去」戰略步伐，除了有堅強的知名優質卷煙品牌作後盾外，還必須要不斷加強卷煙營銷網路建設，實現由傳統的銷售方式向現代卷煙銷售網路的全力轉變，否則最好的卷煙品牌也是「養在深閨人未識」。加強現代卷煙銷售網路建設，就是要不斷加強卷煙銷售的信息體系建設，用先進的信息技術裝備銷售體系，實現煙草銷售的先進的數字化，才能夠隨時掌握市場的供求動態，反饋市場銷售信息，以便能夠做出及時的調整和應對，在銷售領域里知彼知已，百戰不殆。必須不斷努力改進和完善我們的銷售網建，建設先進的、趕超國際一流的銷售網路體系，為不斷拓展市場、獲取較大的市場銷售紅利，夯實基礎，積蓄力量，實現國際銷售戰略目標。
3.是不斷強化煙草專賣管理執法的需要
加強專賣管理的數字信息建設是煙草行業電子政務建設的重要內容。不斷強化煙草專賣管理執法和落實，是促進煙草行業持續穩定健康發展的有效保障。當今，隨著科學發展的日新月異，科學技術的不斷進步，各種先進的、高科技的煙草違法和犯罪不斷凸現，手段越來越高明，方式越來越隱蔽，它們將成為煙草持續有序發展的嚴重障礙和威脅，我們必須不斷地加強煙草專賣執法的體系建設，將先進的信息技術、數字技術應用於煙草專賣執法體系，通過數字化專賣管理，不斷提高市場監管力度，嚴控煙草違法和犯罪，做到早預防、早發現，早處理。促進依法行政、規范執法，努力凈化煙草市場，促進煙草行業的有效發展。
4.是嚴格規范煙草行業內部管理的需要
煙草行業是一個特殊行業，資本雄厚，效益較優，各種項目建設資金投入較大。必須吸取教訓，嚴格規范行業內部管理，加強行業管理體系建設，建立全面准確量化的數字管理體系。第一、推進卷煙生產經營管理決策體系建設。及時、准確、科學、有效地管理行業卷煙生產經營活動，提升行業經濟運行宏觀調控能力，提高科學決策水平，減少主觀武斷和官僚作風。第二、推進集中財務管理體系建設。建立行業統一的數字化財務管理體系，不斷提高財務管理水平，實現集約經營、集中監控，加強風險防範。第三、推進全面預算管理體系建設。建立數字化全面預算管理體系，嚴格審查資本性投資項目，確保國有資產保值增值，避免資金的無效流失和浪費。第四、推進績效考核管理體系建設。建立科學的數字化績效考核管理體系，以嚴格的考核促有效的管理。從而能夠有效地達到嚴格規范內部管理的目的，減少違法和犯罪，樹立行業規范管理的形象，促進行業健康發展。
二、認真落實數字煙草建設的技術措施
加強數字煙草建設，要按照《全國煙草行業信息化工作管理辦法》的要求，堅持「統籌規劃、統一領導，應用主導、資源共享，安全高效、務求實效」的建設原則，按照「統一平台、統一資料庫、統一網路」的總體技術要求，建設行業信息化建設的電子商務、電子政務和管理決策三大應用體系，形成覆蓋國家局（總公司）、省級局（公司）與工業公司、工商基層企業三個應用層面的信息化建設局面，行業信息化綜合指標達到國內先進水平。
1.加強行業內部標准化體系建設
按照統一平台、統一資料庫、統一網路的要求，逐步實現系統集成、資源整合、信息共享的行業標准化體系。
第一，統一行業應用系統建設框架平台，保證行業信息網路互聯互通和資源共享。
第二，統一行業數據中心建設。在國家局（總公司）數據中心的統一管理下，通過數據整合，做到信息共享。
第三，統一行業信息傳輸渠道和行業網路與信息安全體系建設。建設行業內聯網，建設行業網路與信息安全體系，通過嚴格有效的制度來組織管理網路和信息安全工作。
第四，統一標准，數字煙草建設必須做到統一信息化建設標准，統一信息資源標准，統一數據傳輸標准。它是煙草行業信息化建設的基礎工作，是實現資源共享的基本前提。
2.加強行業內部數字化體系建設
第一，加強電子政務體系建設。遵循國家電子政務建設標准和要求，全面推進具有煙草行業特色的電子政務建設，達到不斷加強行業監管、轉變行業工作職能、做到政務透明公開、提高辦公效率、提升服務質量的建設目標。
第二，加強電子商務體系建設。建立高效、協調、完整的行業現代流通電子商務運行體系。按標准建設兩級平台：工商交易電子商務平台，商業與零售戶交易的電子商務平台，實現支付型電子商務與現代物流相結合。按要求建設一個中心：行業統一的工商協同中心，實現行業協同供應鏈管理與企業內部資源計劃相結合，提高行業市場化水平。
第三，加強管理決策體系建設。建立全面准確量化的管理體系，實現管理從定性向定量、由靜態向動態、由事後向實時的轉變，不斷提高行業的監管力度和科學決策力度，提高行業自律功能，杜絕資產流失和無效投入，減少腐敗和浪費，預防違法和犯罪。
第四，加強數字企業建設。建設數字企業是打造數字煙草的基礎和關鍵。商業企業要通過整合採購信息、庫存信息、業務運營信息等資源，規范和優化企業內部流程，保證物流、商流、資金流能夠按優化的流程和規則快速流動，實現降低經營風險，優化服務功能，提高客戶服務水平和零售戶的滿意度，降低資源配置成本，不斷拓展銷售市場，贏取市場有效紅利的目標；工業企業要不斷加強科技創新，走現代工業化發展道路，大力推進數字企業建設，促進企業核心競爭力的不斷提高，促進中式卷煙核心技術的有效突破，建設一批具有國際知名效應的中式卷煙品牌，真正實現「卷煙上水平」的目標要求，努力加快「走出去」的戰略實施步伐。
三、努力強化數字煙草建設的保障措施
數字煙草建設是一項長期的、復雜的系統工程，同時也是一個持續發展不斷完善的過程。行業各單位要切實加強宣傳教育，加強領導，明確發展建設方向和目標，大力培育信息技術人才，全面落實國家局關於信息化建設的指示精神，促進數字煙草的優化建設，促進我國煙草行業的高效持續健康發展。
1.加強宣傳教育，提高行業員工的認識水平
煙草行業的全體干職員工是數字煙草建設的主力軍，他們對信息化的認識水平直接關繫到數字煙草建設的成敗。必須下大力氣加強行業信息化建設工作的宣傳教育，不斷提高廣大員工對信息化建設工作的認識水平，增強信息化觀念，真正了解和掌握加強數字煙草建設對行業的作用和意義，提高他們對行業加強數字煙草建設的工作緊迫感和競爭危機感，激發他們對數字煙草建設的熱情和力量，促進數字煙草建設的不斷完善和推進。
2.強化領導責任，提高信息建設的執行力度
行業領導對數字煙草建設的重視程度，是數字煙草能否順利發展建設和不斷完善的關鍵。必須加強領導，強化領導責任，建立層層領導責任制，把數字煙草建設作為行業各級領導的主要工作目標和任務，並進行嚴格考核，對工作不重視、不積極、不主動、不作為、無成效的領導實行降級撤職換崗，對積極落實推進，成效顯著的領導要不斷提拔重用，切實提高數字煙草建設的行政推動力度和行政執行力度，促進數字煙草建設的不斷落實和推進。
3.明確目標任務，加快數字煙草的建設步伐
加強數字煙草建設，行業內部各單位各部門要團結協作、明確各自的目標任務和工作職責，才能促進數字煙草建設的不斷推進和落實。國家局負責制定行業信息化發展總體規劃，省局、工業公司制定本省實際的數字煙草建設實施計劃，基層工商企業制定企業信息化建設具體工作方案。統籌兼顧、協調發展，全面推進數字化煙草建設進程，加快數字煙草的建設步伐。
4.抓好隊伍建設，確保數字煙草的建設效果
加強數字煙草建設，人才隊伍建設是基礎、是關鍵。要把信息化人才隊伍建設工作放在數字煙草建設工作的首位，培養一批懂專業技術，會經營管理的復合型信息化人才，建設一支高質量的信息化技術管理隊伍。
第一，加強行業員工的政治素質建設。不斷加強行業員工的政治理論培訓學習，使他們的思想政治水平不斷提高，愛崗敬業、樂於奉獻，以單位為家、以行業為榮，避免人才的流失和浪費，為數字煙草的建設夯實基礎。
第二，加強行業員工的技術素質建設。積極加強行業員工的技術技能培訓學習，通過短期、中期或脫產的培訓學習，不斷提高他們的信息化知識技術應用和管理水平。從而建設一支政治素質、業務素質較高的行業信息化應用和管理隊伍，確保數字煙草建設取得實效、實現數字煙草的建設目標。
「落後就要挨打」、「不進就是倒退」，歷史的經驗值得永遠注意，歷史的教訓時刻銘記於心。我們要積極推進我國煙草的現代信息化建設，努力建設具有國際一流水準的現代中國數字煙草，全面提高我國煙草的綜合競爭實力，促進我國煙草的持續發展。
Ⅱ 卷煙企業如何實現精益營銷
重山聚焦——打造卷煙精益營銷「新常態」需要健全「四項機制」推進卷煙精益管理是煙草行業實現企業轉型升級的必然選擇，而卷煙精益營銷作為精益管理的重要內容，是推進卷煙營銷可持續發展的重要舉措，也是深挖市場潛力的有效手段。如何打造卷煙精益營銷管理，是每一個卷煙商業企業亟需面對與解決的問題。要找出解決卷煙營銷症結，實現卷煙營銷「新常態」應著力健全以下四項機制，才能祥搭在卷煙管理、服務等方面更好地運用精益管理的思路，進一步打造卷煙精益營銷「新常態」。
健全採集與分析結合的「需求預測機制」
卷煙信息化採集是把握卷煙市場能力和水平的重要舉措，對採集卷煙數據的管理分析和銷售預測則是對市場需求進行完善和調控的根本途徑。卷煙信息採集、優化市場需求分析、強化數據支撐作為推進精益營銷上水平的重要手段，其准確性、真實性、完整性直接關繫到卷煙營銷的有效宴鋒管理，因此要建立信息採集機制，完善信息採集流程，通過突出市場採集重點、監督採集過程、合理分析數據的時效性和真實性等手段，在市場研判、市場細分、銷售預測等方面下工夫，從而健全信息採集和分析相結合的「需求預測機制」，才能進一步把握市場走向和消費趨勢，摸清客戶和消費者對品牌類別、價位等真實需求，及時為客戶提供准確有效的市場信息和需求信號。健全市場與品牌對接的「卷煙營銷機制」
卷煙品牌培育要充分結合卷煙市場類型和需求，形成市場與品牌對接的「卷煙營銷機制」。所謂市場與品牌的對接是指品牌培育要注重節慶、婚慶、民俗、農村等特類市場的開發，根據市場特點明確卷煙培育目標、了解市場需求狀態、明確培育方向，要充分結合地域風俗、消費特點、消費水平等因素，建立品牌培育機制，加大品牌宣傳推介力度，找准市場的潛力點、消費的增長點和結構的提升點；市場方面也要根據品牌培育情況及時做好實時調研和貨源調控，要優化客戶服務提高對品牌的認知度，優化終端建設提高對培育卷煙的陳列效果，探索建立「精品線路」、「精品形象店」和「特色市場」等終端管理模式，從而達到市場與品牌的有效結合。健全培訓與指導同步的「客戶服務機制」
把卷煙銷售推向最終消費市場的是零售客戶，提升客戶科學化經營理念、創新客戶經營模式、提高客戶經營技巧對卷煙精益營銷起著至關重要的作用，因此要加強對客戶的培訓與指導，形成培訓與指導相結合的「客戶服務機制」。一方面針對客戶多元化、差異化的服務需求，採取個性化、親情化的服務方式，大力推進「一對一」培訓模式和上門指導、現場示範、結對幫扶等服務模式，充分利用「互聯網煙草」服務平台，為客戶提供實時咨詢、在線問答、網上預約、駐店營銷等「零距離」服務，不斷提升客戶銷售能力；另一方面發揮客戶經理主觀能動性，做好銷售的推介和引導，針對不同客戶制定個性化精益策略，引導零售客戶自願上櫃，做好品牌的全覆蓋上櫃和多角度推介工作。健全專賣與營銷聯動的「市場監管機制」
維護發展卷煙市場是一項系統工程，不是依靠單方面專賣的市場檢查或營銷的客戶服務來完成的，而是需要建立專賣與營銷聯動的「市場監管機制」。所謂聯動是指無論專賣或者營銷人員都要樹立「全員營銷、全員專賣、全員服務」的理念，按照專賣人員與晌宴晌營銷人員「一崗雙責、互通信息、分工協作、齊抓共管」的協同模式，做到各司其責、協作分工、信息共享、相互監督。通過採取日溝通、周交流、月分析的方式，加大專銷雙方對異常訂單、異常庫存、異常流通的跟蹤核查力度，做到專銷步調一致、工作深度協同，這樣才能提高市場監管力度，達到卷煙市場的規范化運作。以上拙見，歡迎在線咨詢Ⅲ 如何做好新形勢下的卷煙營銷工作
首先是對營銷工作的一個深刻審視
1、進一步明確客戶經理重要性。通過企業文化與相關措施，真正形成「後台為前台服務，前台為客戶服務」螞輪畢的企業氛圍，促進幹部職工對客戶經理的深入理解和認識，培育全員的市場與競爭意識、經營與服務意識，全面理解現代煙草商業悶芹企業的營銷理念與創新思維。
2、要適當增加對客戶經理的授權。如營銷策略制定的參與、品牌培育、投放的建議、卷煙供應量的制定，使客戶經理有動力、有成就感，更好桐褲更快地響應零售戶的需求。
3、提供必要的工具支持。完善v3系統先進營銷軟體作為支撐，逐步減少客戶經理手工作業，提供有效的輔助支持，提高工作效率。
Ⅳ 如何發展壯大自己的客戶群體卷煙銷售
首先你得是煙草公司的營銷人員，如果不是的話，發展壯大了就可能被抓坐牢。煙草的營銷人員可以在自己的轄區內多走訪，建立微信群，在分檔分級的規則下，獲取最大的收益，本身煙草的銷售不是難事，和銷售策略有關，個人做好走訪即可，多關心客戶的訴求。
Ⅳ 煙草行業如何加強農網客戶服務部基層基礎建設,推動卷煙營銷網路
煙草行業加強農網客戶服務部基層基礎建設，推動卷煙營銷網路需要維護市場環境穩定，提升客戶服務質量，強化現代終端建設，優化卷煙品牌培育。在煙草商業企業中，縣級局是最貼近市場的，是市場狀況第一手信息的收集者，對市場狀態的變化最敏感，對市場的需求也是最清楚的。由於縣級局直管農村市場，且農村市場占據較大比重，甚至不少區縣的農村市場比重都達到了50%以上。受農村經濟發展、人口流失等因素的制約，農村市場卷煙營銷網路的發展情況明顯滯後於城區市場卷煙營銷網路。要想推動縣域卷煙營銷網路提質增效只有結合企業自身的發展實際，時刻關注市場情況，認真落實各項舉措，不斷優化部署，有效控制各個關鍵節點，才能更好地推動卷煙營銷網路提質增效。
Ⅵ 如何發揮信息化對卷煙營銷工作的作用
1、完善信息採集體系
信息採集的重要性不再累述，如何完善現有體系是擺在我們面前函待解決的難題。首先是信息採集點客戶的選取及名額分配上筆者認為應綜合考慮各營銷區域的市場綜合情況，如卷煙銷量、消費結構、人口基數、經濟發展再輔以轄區客戶數，各取權重加以分配（卷煙銷量佔2、消費結構1、人口基數佔3、經濟發展格局佔1、轄區客戶數3的權重）。同時嚴格考核信息採集數據的真實性、有效性及加大客戶經理考核中信息採集的權重，使信息採集工作得到足夠的重視。
2、加強「135」工作法應用的研究
「135」工作法推行以來結合實際已經做了不少完善，但仍然還存在不少需繼續改進的方面。特別是客戶拜訪上，我們現在只能簡單的以拜訪表格及客戶服務簿來界定，而真正的重點如是否拜訪到位及成效如何很難加以判定。同時在某些方面模糊了客戶經理工作定義使之形式化。筆者認為是否可參考其他公司的做法，在手機應用上做文章。一是加入GPS導航定位系統，對客戶經理日常走訪予以監督，杜絕走訪的隨意性，並可嚴格其走訪客戶服務時間，使其自覺與客戶多加交流，宣傳公司策略；二是在手機中導入日常工作的界面，減少客戶經理工作負擔，很多日常工作可在走訪中及時予以處理上傳而不必填寫於紙質上回到辦公室再在電腦上錄入，同時可保證信息的及時有效性。
3、快步推進現代零售終端建設步伐
零售終端在營銷工作中的重要性將直接影響行業今後是否穩定發展的關鍵，做好零售現代終端建設將直接有力的推動營銷信息化工作。除了其作為基礎信息外，最關鍵的是將引導我們的工作向現代營銷工作的實質——消費者服務轉變，卷煙零售戶只是一個中介載體。我們現有的V3模塊中每名終端客戶只要求建立10戶消費者檔案信息庫，從消費者選擇的真實有效性及數量上來看還不夠，在消費者跟蹤服務上未有既定措施，從而使之有流於形式的危險。由此，我們應首先要建立起嚴格、規范、有效的零售終端評價體系，明確零售終端和公司之間的則、權、利，使零售終端建設真正落到實處；二是在消費者信息採集模塊上加以改進，增加功能，並建立對零售終端客戶消費者信息採集獎勵機制，維護其積極性；三是建立消費者信息庫的同時完善消費者回訪辦法，可以由公司統一製作類似於其他行業廣泛流行的VIP卡之類發放與忠實消費者，並採取升級的機制和一些優惠獎勵措施固定忠實可信的消費者群體，這樣對零售終端客戶而言也是一種有效的服務促進措施，對公司信息來源有了保障。
4、加強信息化建設的重要意義的宣傳
加快信息化建設是提升企業現代化管理水平，促進企業加快轉變發展方式，增強企業核心競爭力的根本途徑。當前，信息技術的應用已滲透到企業價值鏈的各個環節，不僅成為企業活動中必不可少的要素，而且成為提升企業管理、實現管理現代化的有效平台。筆者認為，在當前行業「卷煙上水平」的戰略目標中，就要以踐行「兩個至上」，做到「三個始終」、樹立「五種意識」為載體，緊緊圍繞「完善體制機制，優化資源配置，增強競爭實力，全面提升水平」的總體要求，認真分析行業信息化在新形勢下面臨的新任務、新要求，堅持以信息化促進行業的現代化，全力打造數字煙草，充分發揮信息化在改造傳統產業、優化資源配置、提升管理水平等方面的作用，推動行業健康持續穩定發展。