物業突發事件應急培訓方案

① 物業管理服務方案 及應急措施

物業維修和管理的應急措施

一、業主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無煤氣的應急措施接報修後，工程維修人員即刻趕到現場，查證確定斷水、斷電、無煤氣（非取用能源開關、設備設施損壞所致）。以此向上查，是否前一節開關、設施故障，有故障排除，無故障再向上一級檢查，直至解決，如都無故障，是屬市政故障，即向市政相關部門報告等候急修人員趕到，配合處理；同時告知業主關閉使用開關，防止突然供應產生意外。

二、物業管理范圍突然斷水、斷電、無煤氣的應急措施
1、當發生一路供電電源斷電時，操作另一路切入並向相關區域供電、其范圍有原確定的一些重要區域等，並檢查其供電系統均是正常。
2、如屬市政故障，總煤氣管道有外泄的，要疏散人員。設立警告牌，防止火種在泄漏周邊出現，用封帶臨時作封堵；總水管有爆裂情況時，要用封帶臨時封堵，設立警告牌，防止人員滑倒。
3、電告政府相關責任部門，同時了解是何原因、何時可恢復供應，並告知業主（廣播或書面張貼）情況，提示關閉家中電源、水源、煤氣開關，防止突然供應造成其他事故。4、斷電、斷水、無煤氣時間過長的，如超過6小時要向需要的業主提供應適量飲用水；晚間發生斷電時間過長的要向業主提供蠟燭或電池等照明用具。
5、當恢復供電後，要在電源總開關操作恢復原供電狀態時，檢查其是否正常。當水、電、煤恢復供應後，要察看相關表房開關儀表，及時處理報修及不正常的地方，在24小時內做好上報意外報告，10天內作出糾正預防措施方案。

三、業主與使用人自用部位排水設施阻塞的應急措施
1、接到業主報修或管理處人員的通知後，應立即到場維修。
2、帶齊工具，對被堵塞的管道進行疏通，如進水管道出現問題，應設法先解決業主的生活需求。
3、若自身無力解決的，立即通知承建商進行緊急搶修。
4、管道疏通後，調查清楚堵塞的原因，對相關責任人進行提醒、教育甚至處罰。5、維修結束，將維修過程整理並登記，由報修方簽字認可。

四、雨、污水管及排水管網阻塞的應急措施根據質量體系文件要求所制定對雨、污水管及排水管網巡檢、保養疏通操作規程和檢查監督制度，可確保雨、污水管及排水管網的安全暢通。在暴雨季節及使用中的非常現場等均會對管網造成意外堵塞情況的發生，為此，對其制定的應急措施將有效緩解其產生的不良後果，具體應急措施如下：
1、雨水管阻塞的應急處理
（1）暴雨前檢查清除雨水落管天斗、窨井溝等處的垃圾，確保其暢通，暴雨中巡視雨水引瀉口、對產生囤積雨水處立即清除大風、暴雨沖落的樹葉、塑料袋、垃圾等物質堵塞的落水口，促其通暢。
（2）利用防汛防颱的專用工具設備如潛水泵、污水泵、排水管等對水位超高的雨水集水井進行引排處理。防止水位過高的溢流產生的水侵入室內、機房等水侵事故的發生。（3）利用疏通機、疏通條對堵塞管道進行疏通、直至完成。恢復後驗證雨水暢通不滲漏為竣工。

2、污水管及排水管網應急處理
（1）對報修及巡查中發現的污水管及排水管網堵塞情況，立即安排維修人員檢查查清堵塞點。
（2）告知堵塞點以上業主暫緩使用、並利用疏通機、疏通條，通過專用維修孔進行疏通引排。
（3）備足相關的工具材料，應對疏通工作中可能產生損壞處的及時更換、修理。
（4）疏通完畢恢復管線試驗證實暢通且無滲漏點才予竣工，並告知以上業主可恢復使用管線。

五、發生火警時的應急措施

② 物業地震災害應急預案

物業地震災害應急預案

在日常學習、工作和生活中，難免會突發一些事故，為了避免事情往更壞的方向發展，總不可避免地需要事先編制應急預案。怎樣寫應急預案才更能起到其作用呢？以下是我為大家收集的物業地震災害應急預案，歡迎大家分享。

物業地震災害應急預案1

為了有效地保證師生的生命與財產安全，減少自然災害帶來的損失，特製定本應急預案：

一、緊急疏散原則：

指揮得力、謹慎從事、全體動員、及時疏散、保護師生、減少損失。

二、處置應急事故的組織：

學校安全疏散領導小組：

組長：沈漢力

副組長：林清燦、李雪蓮、柯雙喜

組員：全體教師

三、地震臨震應急反應：

（一）緊急避震

1、要保持鎮定，切莫驚慌失措。盡快躲避到安全地點，千萬不要匆忙逃離教室。

2、在教室內的學生，應立即就近躲避，身體採用卧倒或蹲下的方式，使身體盡量小，躲到桌下或牆角，以保護身體被砸，但不要靠近窗口。

3、躲避的姿勢：將一個胳膊彎起來保護眼睛不讓碎玻璃擊中，另一隻手用力抓緊桌腿或床腿。在牆角躲避時，把雙手交叉放在脖子後面保護自己，可以拿枕頭或其他保護物品遮住頭部和頸部。

4、卧倒或蹲下時，也可以採用以下姿勢：臉朝下，頭近牆，兩只胳膊在額前相交，右手正握左臂，左手反握右臂，前額枕在臂上，閉上眼睛和嘴，用鼻子呼吸。

5、在走廊的同學，也應立即選擇有利的安全的地點，就近躲避，卧倒或蹲下，用雙手保護頭部，不要站在窗口邊。

6、在教室外的同學，應跑到空曠的地方，要用雙手放在頭上，防止被砸，要避開建築物和電線。

7、老師要按預先的分工，迅速到每個教室檢查避震的情況，發現有採取不正當措施的，要及時糾正。

（二）緊急疏散：

根據學校各年級所處位置及學生年齡特點，緊急疏散的具體要求是：

1、拉響警報：學校辦公室在地震發生的第一時間拉響警報，聽到警報（鍾聲）後由班主任或任課教師組織本班級學生立即蹲在桌子下面，如果在2分鍾後沒有大反應，學校再次拉響警報（哨聲），各班級應馬上按照學校規定的緊急疏散路線快速、有序地撤離教學樓。同時，柯雙喜老師負責向120求救；沈漢力校長向上級領導匯報情況。

2、組織疏散：

（1）安全疏散領導小組迅速組織全校師生疏散逃生，班主任及當時上課的教師負責組織本班學生疏散逃生。

（2）疏散路線說明：

a、各班學生依次分兩列縱隊從教室前後門出，不擁擠，有序排好兩列縱隊。

b、六（1）、五（1）班從教學樓過連廊往綜合樓樓梯下樓直接到操場；

四（1）、四（2）班從教學樓過連廊往宿舍樓樓梯下樓直接到操場；

三（1）、三（2）班從教學樓左側樓梯下樓直接到操場；

二（1）、二（2）班順教學樓右側樓梯下樓直接到操場；

一（1）、一（2）、一（3）班直接到操場。

c、教室內學生疏散指揮人員安排：

當時在教室上課的教師迅速組織學生排隊，帶領學生有次序下樓疏散；

當時在辦公室內辦公的班主任、隨班教師立即前往樓道口等待本班學生，遇到本班學生後立即協同任課教師帶領本班學生到操場，按升旗儀式隊伍位置安排集結隊伍。

上體育課的班級立即在操場集合，由上課的體育教師帶領學生到安全地帶集結。

3、救護摹擬演練：

（1）救護人員安排

由林清燦老師及時聯系衛生所衛生員到校內處理傷病員。

a、不擔任教學任務及疏散任務的教師在操場待命，及時把傷情較重的師生送往醫院。

b、帶領本班學生疏散到安全地帶後，不擔任班主任的男教師如當時沒有帶班任務，則立即到操場待命，參加救護組工作。

（2）操作過程

a、發現學生受傷，所在班科任老師應立即向學校安全工作領導小組報告有關情況。

b、學校安全工作領導小組接到報告後，立即組織有關人員轉移受傷學生至安全地帶（操場）。

c、先由衛生所衛生員進行急救，待120救護車到達後送湖頭醫院就醫。

四、疏散要求：

1、聽到學校發出的警報聲後（鍾聲），教學樓全體師生立即快速、安全進行疏散，不能再收拾物品。

2、疏散集合地點：按集會位置在操場集中，如情況需要，再聽從指揮安排。

3、在撤離時給學生講清楚，地震時第一不能跳樓，第二不能一窩蜂似地往外擠，應在老師的帶領下，全班同學一齊行動，把桌椅擺放得有利於避震；與外牆和窗戶保持一定的距離，避免外牆倒塌或玻璃破碎時傷人；避開室內的懸掛物；留一定的通道，便於震時緊急撤離；把年小體弱或殘疾的同學安排在方便避震或撤離的`地方。震後有秩序的撤離。

五、注意事項：

1、做到不驚慌、採取就近避險。

2、必須按疏散線路疏散，下樓時各班成兩路縱隊下樓，以免碰撞、擁擠、踩傷。

3、遇到災情，千萬不要跳樓。

4、當堂教師負責指揮學生疏散，不得擅離崗位，有秩序將學生撤離到操場。

5、疏散過程中，以雙手護頭或書包、書本護頭，以防被砸。

6、疏散過程中，要迅速，要排隊有秩序前進，不要慌亂奔跑，不要爭先恐後。

7、疏散途中不能穿過建築物，要盡量避開建築物和電線。

8、各班學生到達集中地後，學生要蹲下，保護頭部。等到演練結束後，以班為單位集隊，各班應立即清點人數，並向校長報告。

六、自救互救：

疏散後，各工作小組履行自己的職責，進行震後的自救工作。

七、災情速報：

災情速報對象：災情內容向上級地震部門、中心學校主要領導和分管領導匯報。

物業地震災害應急預案2

為進一步搞好防震減災應急工作，加強對破壞性地震的新聞宣傳工作的組織、領導，制定和完善相關的新聞報道工作職責，結合xx宣傳部工作實際，特擬定破壞性地震宣傳報道應急預案。

一、組織保障

成立地震應急宣傳報道組，由xx宣傳部、xx廣電局等單位組成。

二、工作職責

對地震事件按平時、臨震前、震後及地震謠傳發生時等四種狀態有所側重進行報道。

三、應急程序

縣內發生有感以上地震、或受鄰區波及縣內有感時，在測定三要素後，通過電話、傳真等方式迅速傳遞至地震應急宣傳報道組成員單位。

四、應對措施

嚴格按照縣抗震減災指揮部的工作要求，正確把握新聞宣傳口徑和方式。

(一)根據相關部門擬定涉及震情的新聞報道方案和發布內容，採用適當方式發布和報道，及時、准確報道震情;

(二)積極配合地震部門做好防震減災知識、避震疏散知識的應急宣傳;

(三)自覺接受社會監督，嚴格按照規定內容播發與震情災情有關的新聞，並認真審核與震情相關的新聞稿件;及時收集製作反映災情的文字、圖片資料;

(四)積極做好抗震救災宣傳和對地震應急、抗震救災典型事跡的報道。

(五)加強廣播電視與地震、科技、教育、文化等相關部門、單位的通力協作，開展防震減災科普知識普及和宣傳教育，不斷提高公眾減災意識和心理承受能力，增強社會公眾的地震應急意識，提高自防、自救、互救能力;廣泛動員社會公眾積極參與防震減災活動。

(六)針對無確切原因和來源，無中生有地產生並通過非正規途徑進行社會傳播的地震謠傳，嚴格按照地震部門報經縣人MIN政府批準的宣傳口徑，播發有關辟謠的新聞報道或公告;充分利用廣播電視新聞宣傳正確的輿論導向，及時組織進行辟謠，以正視聽，平息地震謠言和誤傳，穩定群眾情緒和社會秩序。

五、其他事項

未盡事宜在今後的實施過程中進一步修改完善。

物業地震災害應急預案3

為確保在破壞性地震發生時，應急工作高效、有序地進行，最大限度的減輕地震給中心造成的災害，保障中心財產和賓客員工的生命安全，根據《中華人民共和國防震減災法》結合我中心實際，特製定本預案：

一、地震應急處理領導小組

組長：待定（後附辦公室電話及個人有效聯系方式）

執行組長：待定

副組長：待定

成員：待定

發生突發事件時在處理小組組長、執行組長或副組長成員到達之前，由總值班員負責處理。

主要職責：負責組織協調、綜合處理抗震救災有關事宜；掌握震情和災情，隨時向上級匯報，向指揮部各工作組通報；籌集、調撥救災經費和救災物資；負責處理指揮部的日常事務。

二、各組任務與職責

（一）搶險救災組（建議主要由工程部、中廚、保安部人員組成）

負責人：待定

1、迅速集結人員和器材，搶救被埋壓人員；

2、及時運送重傷員和調配救災物資；

3、震後第一時間迅速關閉、切斷輸電、燃氣、供水系統（應急照明系統除外）和各種明火，防止震後滋生其它災害。

4、搶修供電、供水、供氣等管線和設備，迅速恢復供電、供水、供氣主要職責：組織指揮全院師生迅速開展搶險救災工作，包括搶救被壓埋人員；

5、保證通信聯絡設備的暢通，確保能夠隨時接受和發布信息。

（二）醫療救護組（建議主要由市場部人員以及懂得醫務常識的員工組成）

負責人：待定

1、准備充足的葯品，器械和設備；

2、根據領導小組命令，立即進行現場救護；

3、根據災情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。

（三）治安保衛組（建議主要由保安部人員組成）

負責人：待定

1、加強單位內治安巡邏、檢查，採取有效措施確保中心安全穩定；

2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；

3、地震災害發生後，做好重點要害部位的安全保衛工作；

4、維護治安，嚴防各種破壞活動；

5、督促有關部門採取有效的安全防範措施；

6、疏導中心交通。

（四）人員疏散組（建議主要由餐飲部、客房部人員組成）

負責人：待定

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③ 物業各類突發事件應急預案

物業突發事件應急預案大全

盜竊、搶劫應急處理

⑴、小區保安在執勤中遇有或接到公開使用暴力或其他威脅小區居民和業主的違法犯罪行為(如打、砸、搶、偷等)時，要切實履行保安的職責，迅速制止犯罪。

⑵、當發生突發案件時，要保持鎮靜，在保證自身安全的情況下，設法制服罪犯，同時立即通過通訊設備呼叫救援，並撥打“110”電話報警同時通知向相關領導匯報。

⑶、所有持對講機的保安在聽到求援信號後，要立即通過通訊設備呼叫救援，同時封鎖大門出口等，防止犯罪分子逃跑。

⑷、若犯罪分子逃跑，一時又追不上，要將人數、衣著、相貌、身體特徵、所用交通工具征等記錄下來;有案發現場的(包括偷竊、搶劫現場)要保護現場，任何人不得擅自移動任何東西，不得讓無關人員進入現場，在公安機關人員未勘查現場完畢之前不得離開。

⑸、現場如有人員受傷的，要立即設法盡快送醫院救治，並報告公安機關。

⑹、保安隊長應做好現場記錄，並寫出書面報告報上級主管部門。

打架斗毆應急處理

⑴、當值保安員發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時，應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。

⑵、將現場圍觀的'人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場。

⑶、將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療。

⑷、保安班長接到報告後，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，並迅速趕赴現場指揮：對事態輕微的事件進行調解;對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室，進行詢問記錄，並交由公安機關處理。

⑸、將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報。

兇殺應急處理

⑴、當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時：立即趕赴現場，保護現場，封鎖現場，同時用對講機向保安班長或負責人報告。

⑵、犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，並扭送公安機關處理。

⑶、對傷者立即送往醫院搶救。

⑷、在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記;報告給公安人員。

⑸、保安部負責人接到報告後立即上報公司領導，並迅速趕赴現場指揮，對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員。

⑹、將案情向公安機關通報，並協助和指揮安全人員配合公安人員。同時，將案情及時報告公司領導

交通意外應急處理

1、當班人員發現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

⑴、應立即用對講機報告保安班長發生交通意外事故現場的具體位置。

⑵、留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者。

⑶、對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援。

2、保安部負責人在接到報告後立即報告管理處主任，並迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。

⑴、調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序。

⑵、送重傷者到醫院救治。

⑶、報交警大隊事故組。

3、管理處主任在接到報告後立即趕赴現場，根據事故的需要，負責指揮及報告公司領導。

緊急停電應急處理

⑴、保安人員接到有關區域停電報告後，立即組織人員趕赴現場，並呼叫報警中心通知工程部人員查看。

⑵、保安領班接到停電報告後，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作。

⑶、若停電15分鍾內無法恢復正常供電，立即啟動小區緊急停電預案，並通知管理處領導請示工作。

⑷、全體人員進入緊急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊。

⑸、停電事故處理完畢後，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。

台風應急處理

⑴、在台風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗台安全會議，明確各部門職責，成立預備抗台小組，隨時准備加班。

⑵、保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好准備工作。

⑶、台風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視，發現情況及時處理和報告。

⑷、抗台工作責任落實到人，保安部負責人負責監督抗台各項措施的落實與檢查。

水患應急處理

⑴、工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞。

⑵、當班班長接報後立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件。

⑶、保安部負責人接報後立即作出統一指揮：相關人員和車輛的疏散。

⑷、保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示。

被困電梯應急處理

⑴、接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。

⑵、保安消防監控室接報後，一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，並聯系工程部前來解救。

⑶、保安部負責人或當班領班接報後，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，安撫乘客，同時及時將情況向管理。

⑷、工程部經理或值班人員接報後，應立即派人前往現場解救，若自己無法解救，應設法採取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助。

⑸、在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出後即可進行搶救。

⑹、被困者救出後，及時了解他們的身體狀況和需要，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復後方可恢復正常運行。

⑺、保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

⑻、工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

火災應急處理

⑴、保安接火災報警時，應在第一時間向領導小組匯報，嚴守各自崗位待命，並撥打“119”火警電話。

⑵、所有員工應聽從指揮，無條件服從領導及主管的調配，按照分工，各司其職，撲救搶險。

⑶、現場若有人被困，應本著“先人員、後財產”的原則搶救;若室內無人、無鑰匙開門的情況下，則由上級領導決定是否破門進入房間撲救，事後由上級領導向住戶或業主做解釋工作。

⑷、疏散人員時應走消防樓梯，嚴禁使用電梯。

⑸、撲救完畢後由領導小組安排人員協助有關部門查明原因，查明損失，並協同居委會做好安置工作，並寫出書面報告上級主管部門。

液化氣泄漏應急處理

⑴、接到業主報警或發現液化氣泄漏後，公司員工應立即通知秩序維護部主任或當班領班，馬上趕到現場查看情況，必要時疏散人員，並禁用電氣設備(包括手機、電話和對講機)。

⑵、保安領班接報後，一方面立即派員前往現場支援，並通知工程部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊。

⑶、工程部接到通知後，急速趕赴現場，協助值班人員部施救。

⑷、若液化氣泄漏發生在室外，應馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，並嚴禁煙火和使用電氣設備;若液化氣泄漏發生在室內，要保持冷靜，謹慎行事，切記現場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。

⑸、施救人員進入室內前，應採取一定的防範措施，戴上防毒面具;沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸;進入室內後，應立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴散，並疏散現場范圍內的非相關人員，協助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現場秩序。

⑹、發現有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現場，送往安全地區，必要時施行人工呼吸，並通知醫療部門前來救護或將受傷人員送往醫院搶救。

⑺、值班人員部和工程部應詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復過程。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫院。

⑻、值班人員和設備巡檢人員在平時巡邏時應提高警惕，遇有異常氣味時，應小心處理，同時應掌握液化器總閘的位置和關閉方法

事故應急預案體系解讀

基於可能面臨的多種類型重大事故災害，為保證各種類型預案之間的整體協調性和層次，並實現共性與個性、通用性與特殊性的結合，對應急預案合理地劃分層次，是將各種類型應急預案有機組合在一起的有效方法。一般情況下，按照應急預案的功能和目標，應急預案可分為3個層次

(一)綜合預案

綜合預案相當於總體預案，從總體上闡述預案的應急方針、政策，應急組織結構及相應的職責，應急行動的總體思路等。通過綜合預案，可以很清晰地了解應急的組織體系、運行機制及預案的文件體系。更重要的是，綜合預案可以作為應急救援工作的基礎和“底線”，對那些沒有預料的緊急情況也能起到一般的應急指導作用。

(二)專項預案

專項預案是針對某種具體的、特定類型的緊急情況，如煤礦瓦斯爆炸、危險物質泄漏、火災、某一自然災害、危險源和應急保障而制定的計劃或方案，是綜合應急預案的組成部分，應按照綜合應急預案的程序和要求組織制定，並作為綜合應急預案的附件。

專項預案是在綜合預案的基礎上，充分考慮了某種特定危險的特點，對應急的形勢、組織機構、應急活動等進行更具體的闡述，具有較強的針對性。專項應急預案應制定明確的救援程序和具體的應急救援措施。

④ 物業公司應急預案

物業公司應急預案範文1

1目的

為規范物業管理處處理突發事件的程序，提高對突發事件的應急處理能力，維護轄區內的正常工作和生活秩序，採取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態的發展。

2適用范圍：

適用於物業轄區內各類突發事件的處理

3職責

3.1各項目管理處保安、中央監控室值班員負責火警、匪警的應急處理。

3.2各物業轄區大堂值班員和物業值班員負責電梯困人的應急處理。

3.3工程部和各物業轄區工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。

3. 4公司總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。

4操作程序

4.1處理各類突發事件的原則

4.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警後2-5分鍾內到達突發事件現場，保安部負責人在休息時接到突發事件報告後，30分鍾內到達突發事件現場

4.1.2統一指揮的原則：

1)處理突發事件由保安部負責人負責統一指揮

2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執行

4.1.3服從命令的原則：各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，班長負責事後對突發事件的處理過程作詳細記錄

4.1.4團結協作的原則：保安部作為突發事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協作，配合保安部處理好突發事件

4.2盜竊、損害事件

4.2.1若發現盜竊分子正在作案，應當場抓獲，並注意收集現場證據，報告公安機關，連同物證送公安機關處理

4.2.2對可疑人員，可採取暗中監控或設法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲

4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部班長或負責人報告現場的具體位置，然後留在事發現場，或迅速趕赴現場，維護現場秩序，盜竊現場不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，禁止無關人員進出現場

4.2.4保安部班長到達現場後視情況輕重，立即調遣保安人員對現場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處主任進行請示和報告

4.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱，錢財數量的巨細，再確定是否報當地派出所，若有必要，則打電話告之小區被盜詳情，請公安人員速來小區偵破。管理處將組織力量，創造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供情況

4.2.6當班班長對事件的發現和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案

4.2.7事件的處理流程圖

4.3打架斗毆

4.3.1當值保安員發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：

1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。

2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，

3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療

4.3.2保安班長接到報告後，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，並迅速趕赴現場指揮：

1)對事態輕微的事件進行調解

2)對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室，進行詢問記錄，並交由公安機關處理

3)將收集的.資料及作出的工作布置向負責人匯報，並請示下一步工作

4.3.3保安部負責人收集有關資料及信息後應做好工作安排，處理善後工作，對於事態嚴重造成人員亡的，應立即與公安機關協調有關的處理工作，並報告管理處主任，管理處報告公司領導

4.4搶劫

4.4.1當班人員發現有搶劫行為或接到搶劫報案時：

1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現場制止，並對現場進行保護，同時用對講機向班長報告

2)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即帶回保安部，並請事主一起到管理處，交由公安機關處理

3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫院救治

4)如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走方向，並立即組織追截;

4.4.2保安班長接到搶劫報告後，立即調遣附近的隊員對現場進行封鎖和保護，並迅速趕赴現場指揮

1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄

2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理

3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、並請示下一步工作

4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息後應做好工作安排，處理善後工作，對於事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，並請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。

4.5兇殺

4.5.1當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時：

1)立即趕赴現場，並對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，

2)封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場

3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，並扭送公安機關處理

4)對傷者立即送往醫院搶救

5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記

6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告

4.5.2保安部負責人接到報告後立即上報公司領導，並迅速趕赴現場指揮，對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員

4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，並協助和指揮安全人員配合公安人員，

4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。

4.6交通意外事故

4.6.1當班人員發現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

1)應立即用對講機報告保安班長發生交通意外事故現場的具體位置，

2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者

3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援

4.6.2保安部負責人在接到報告後立即報告管理處主任，並迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。

1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序

2)送重傷者到醫院救治

3)報交警大隊事故組

4.6.3管理處主任在接到報告後立即趕赴現場，根據事故的需要，負責指揮及報告公司領導

4.7緊急停電處理

4.7.1保安人員接到有關區域停電報告後，立即組織人員趕赴現場，並呼叫報警

中心通知工程部人員查看

4.7.2保安領班接到停電報告後，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作

4.7.3若停電15分鍾內無法恢復正常供電，立即啟動小區緊急停電預案，並通知管理處領導請示工作

4.7.4全體人員進入緊急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊

4.7.5停電事故處理完畢後，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。

4.8台風

4.8.1在台風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗台安全會議，明確各部門職責，成立預備抗台小組，隨時准備加班

4.8.2保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好准備工作

4.8.3台風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視，發現情況及時處理和報告

4.8.4抗台工作責任落實到人，保安部負責人負責監督抗台各項措施的落實與檢查

4.9水浸等自然災害事故

4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;

4.9.2當班班長接報後立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件

4.9.3保安部負責人接報後立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的發生

1)相關人員和車輛的疏散

2)向醫院、公安、消防等相關部門尋求支援

4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示

5.電梯困人應急預案

5.1.任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。

5.2.保安消防監控室接報後應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，並聯系工程部前往解救。

5.3.保安部負責人或當班領班接報後，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖採用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目採取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。

5.4.工程部經理或值班人員接報後，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法採取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應徵得公司總經理或值班領導的同意。

5.6.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出後即可進行搶救。

5.7.被困者救出後，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，並了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

5.8.被困者救出後，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復後方可恢復正常運行。

5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

物業公司應急預案範文2

一、本消防預案適用於商業物業的消防安全管理，根據消防規范和商業物業的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業物業的消防安全工作。

二、應急救援的組織機構及其職責

1、應急組織構成情況(安全指揮部)：

總指揮：公司領導;現場指揮：物業負責人;

現場副指揮：商業物業各部門負責人;

成員：全體員工

2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。

3、應急安全指揮部職責：負責組織商業物業預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項准備工作;事故狀態下按照應急救援預案實施救援。

4、應急職責

(1)總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊

急狀態的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。

(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急准備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。

(3)現場副指揮各成員具體負責火險發生時突發事件的處理、報告、監控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。

(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具准備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發生重大火災或其它重大突發事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。

(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實情況。

(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。

(7)交通協調組(由保安隊與商業物業員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。

(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業物業員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。

(9)醫療救護組(由保安隊與商業物業員工組成)負責聯系醫療機構;組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。

(10)通訊聯絡協調組(由保安隊與商業物業員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。

三、應急預案的啟動

當有發生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。

四、應急程序

(一)預警

定期對火險危險源、危險區域和因素進行監控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態監控和應急准備工作，並及時向上級部門報告。發現有火險發生時要及時通過各種方式發布預警信息。

(二)報警

1、當發生火險時，第一發現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。

2、立即引導附近人員先行疏散，並迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅於火災初級階段。

3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即採取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。

4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。

5、事故如發生在夜間或節假日，發現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，並採取必在的可行的控制措施。

(三)接報

1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。

2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話;問明事故發生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。

(四)組織救援隊伍

1、總指揮應或現場指揮接到報警電話後，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。

2、應急安全指揮部各位成員接到通知後，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。

(五)設立臨時指揮部及急救醫療點

l、各救援隊伍進入事故現場後，選擇有利地形設立現場指揮部及醫療急救站。

2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。

3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。

(六)搶險救援

進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。

1、現場指揮部：盡快開通通訊網路;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。

2、危險源控制

組織消防人員進行滅火撲救;組織專業人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。

(七)現場警戒

警戒疏散組根據劃定的危害區域做好現場警戒，在通往事故現場的主

要幹道上實行緊急狀況管制;在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。

(八)現場醫療急救

l、醫療救護組在事故初起階段就應與各大醫院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的准備。

2、醫療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重後輕的原則治療。

3、經現場處理後，迅速護送至醫院救治。

4、送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。

(九)疏散撤離

1、事先設立安全區域，確定疏散撤離路線。

2、根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。

五、善後恢復

1、事故現場清理，傷亡人員的醫治：

2、事故原因調查;

3、災後經營秩序的恢復;

4、其他。

物業公司應急預案範文3

根據集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特製定應急預案。

一、組織機構及職責

(一)、成立防汛領導小組

組長：

副組長：

成員：

職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

1、成立防汛搶險組

組長：

成員：

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。

2、成立設備保障組

組長：

成員：

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。

3、後勤保障組

組長：

成員：

職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、後勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和後勤保障工作，在汛情後，統計匯總由於汛情造成的損失情況。

4、應急救援組

組長：

成員：

職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調人員進行救援。

二、防汛物資：

雨鞋、雨衣、鐵杴、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，並設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。

三、各項目經理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，並採取積極措施，避免險情擴大。

四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通

五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。

六、當辦公室值班人員接防汛通知後，應及時通知值班領導及全體防汛人員。

七、各項目值班人員接到業主求助信息後，應及時通知當值領導和項目

防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。

八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，並及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。

九、防汛物資應加強管理，汛期結束後交倉庫保管，以備後期續用。

⑤ 物業小區台風安全的應急預案

物業小區台風安全的應急預案範文

在現實生活或工作學習中，保不齊會出現一些突發事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，常常要提前編制一份優秀的應急預案。我們該怎麼去寫應急預案呢？下面是我為大家收集的物業小區台風安全的應急預案範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業小區台風安全的應急預案1

1目的

為規范物業管理處處理突發事件的程序，提高對突發事件應急的處理能力，維護轄區內的正常工作和生活秩序，採取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態的發展。

2適用范圍

適用於物業轄區內的各類突發事件的處理

3職責

3.1各項目管理處保安、中央監控室值班員負責火警、匪警的應急處理。

3.2各物業轄區大堂值班員和物業值班員負責電梯困人的應急處理。

3.3工程部和各物業轄區工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。

3.4公司總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。

4操作程序

4.1處理各類突發事件的原則

4.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警後2-5分鍾內到達突發事件現場，保安部負責人在休息時接到突發事件報告後，30分鍾內到達突發事件現場

4.1.2統一指揮的原則：

1）處理突發事件由保安部負責人負責統一指揮

2）保安班長及保安員負責各類指令的落實與執行

4.1.3服從命令的原則：各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，班長負責事後對突發事件的處理過程作詳細記錄

4.1.4團結協作的原則：保安部作為突發事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發事件處理決定時，各相關部門均應該團結一致，緊密協作，配合保安部處理好突發事件

4.2盜竊、損害事件

4.2.1若發現盜竊分子正在作案，應當場抓獲，並注意收集現場證據，報告公安機關，連同物證送公安機關處理

4.2.2對可疑人員，可採取暗中監控或設法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲

4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部班長或負責人報告現場的具體位置，然後留在事發現場，或迅速趕赴現場，維護現場秩序，盜竊現場不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，禁止無關人員進出現場

4.2.4保安部班長到達現場後視情況輕重，立即調遣保安人員對現場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處主任進行請示和報告

4.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱，錢財數量的巨細，再確定是否報當地派出所，若有必要，則打電話告之小區被盜詳情，請公安人員速來小區偵破。管理處將組織力量，創造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供相關的情況

4.2.6當班班長對事件的發現和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案。

4.2.7事件的處理流程

4.3打架斗毆

4.3.1當值保安員發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：

1）應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。

2）將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場。

3）將因打架斗毆受傷的人員，視其傷勢的輕重送醫院治療。

4.3.2保安班長接到報告後，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，並迅速趕赴現場指揮：

1）對事態輕微的事件進行調解。

2）對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室，進行詢問記錄，並交由公安機關處理。

3）將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，並請示下一步工作。

4.3.3保安部負責人收集有關資料及信息後應做好工作安排，處理善後工作，對於事態嚴重造成人員傷亡的，應立即與公安機關協調有關的處理工作，並報告管理處主任，管理處報告公司領導。

4.4搶劫

4.4.1當班人員發現有搶劫行為或接到搶劫報案時：

1）應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現場制止，並對現場進行保護，同時用對講機向班長報告。

2）如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即帶回保安部，並請事主一起到管理處，交由公安機關處理。

3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫院救治。

4）如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走方向，並立即組織追截；

4.4.2保安班長接到搶劫報告後，立即調遣附近的隊員對現場進行封鎖和保護，並迅速趕赴現場指揮。

1）向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄。

2）如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理。

3）將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、並請示下一步工作。

4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息後應做好工作安排，處理善後工作，對於事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，並請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。

4.5兇殺

4.5.1當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時：

1）立即趕赴現場，並對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告。

2）封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場。

3）犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，並扭送公安機關處理。

4）對傷者立即送往醫院搶救。

5）在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記。

6）在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。

4.5.2保安部負責人接到報告後立即上報公司領導，並迅速趕赴現場指揮，對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員。

4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，並協助和指揮安全人員配合公安人員。

4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。

4.6交通意外事故

4.6.1當班人員發現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

1）應立即用對講機報告保安班長發生交通意外事故現場的具體位置。

2）留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者。

3）對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援。

4.6.2保安部負責人在接到報告後立即報告管理處主任，並迅速趕赴現場參加搶救；管理處主任報告公司領導。

1）調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序。

2）送重傷者到醫院救治。

3）報交警大隊事故組。

4.6.3管理處主任在接到報告後立即趕赴現場，根據事故的需要，負責指揮及報告公司領導。

4.7緊急停電處理

4.7.1保安人員接到有關區域停電報告後，立即組織人員趕赴現場，並呼叫報警中心通知工程部人員查看。

4.7.2保安領班接到停電報告後，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作。

4.7.3若停電15分鍾內無法恢復正常供電，立即啟動小區緊急停電預案，並通知管理處領導請示工作。

4.7.4全體人員進入緊急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊。

4.7.5停電事故處理完畢後，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。

4.8台風

4.8.1在台風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗台安全會議，明確各部門職責，成立預備抗台小組，隨時准備加班。

4.8.2保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好准備工作。

4.8.3台風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視，發現情況及時處理和報告。

4.8.4抗台工作責任落實到人，保安部負責人負責監督抗台各項措施的`落實與檢查。

4.9水浸等自然災害事故。

4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞；

4.9.2當班班長接報後立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件。

4.9.3保安部負責人接報後立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的發生。

1）相關人員和車輛的疏散。

2）向醫院、公安、消防等相關部門尋求支援。

4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示。

5.電梯困人應急預案

5.1.任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。

5.2.保安消防監控室接報後應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，並聯系工程部前往解救。

5.3.保安部負責人或當班領班接報後，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖採用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目採取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。

5.4.工程部經理或值班人員接報後，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法採取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應徵得公司總經理或值班領導的同意。

5.6.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出後即可進行搶救。

5.7.被困者救出後，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，並了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

5.8.被困者救出後，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復後方可恢復正常運行。

5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

物業小區台風安全的應急預案2

1．總則

1.1編制目的

為科學有效應對我市物業管理區域可能出現的安全突發事件，規范應急處置工作，切實消除我市物業管理區域安全隱患，保障物業管理區域內的公共安全，特製定本預案。

1.2編制依據

《中華人民共和國突發事件應對法》、國務院《物業管理條例》、《山東省物業管理條例》、《青島市物業管理條例》等相關法律法規和規定。

1.3編制范圍

本預案適用於全市物業管理區域內安全事件的應急處置工作。

1.4編制工作原則

1.4.1以塊為主，屬地管理。安全事件發生後，在各區（市）物業行政管理部門的統一領導和協調下，堅持條塊結合、以塊為主、屬地管理，實行區（市）管理制，建立靈活快速、功能全面的預警和應急反應機制。

1.4.2以人為本，依法規范。以保障人民群眾的生命安全為出發點和落腳點，最大限度地減少安全事件造成的人員傷亡和危害；應急預案要符合有關法律、法規、規章的規定，要與相關政策相銜接，要依法行政，依法實施應急預案。

1.4.3預防為主，平戰結合。各物業服務企業應當落實預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，經常性地做好應對安全事件發生的思想、預案、機制和工作等方面的准備。建立安全應急處置專業小組，加強管理人員安全方面工作的培訓力度，定期組織企業員工、小區居民進行安全應急演練。

2．組織機構與職 責

2.1指揮機構

按照安全應急工作的需要，成立物業管理安全工作領導小組。由市物業辦主任擔任組長，組員由各區（市）物業行政管理部門負責人組成。

2.2工作機構

物業管理安全工作領導小組下設辦公室，辦公室設在市物業辦，主任張宣文，常務副主任王西濤。辦公室職責：統一協調全市物業管理區域內的安全督查工作，對重點問題提出指導性意見；組織召開安全工作聯席會議，及時部署上級有關安全工作的指示精神和相關文件的傳達；及時向上級機關報送相關重大事項和突發事件的應急處理情況；其它內部工作事項的通知、協調等工作。

2.3成員單位及職責

各區（市）物業行政管理部門成立相應組織機構，確立專門辦事機構、專職工作人員，根據本區域的實際情況，明確職責分工，認真組織督促、落實安全工作，及時處理解決安全工作中的問題，強化工作措施，加強安全檢查工作的監督和檢查工作。

2.4督察長效機制

由各區（市）物業行政管理部門抽調精通業務、責任心強的1-2名工作人員，組成2個督導組，定期對各區（市）的安全工作進行指導、督察，並提出指導意見。各區（市）物業行政主管部門應當成立相應檢查小組，對轄區內的安全隱患進行全面督察，並將檢查情況整理匯總及時上報。

2.5信息報送和處理

2.5.1各區（市）物業行政主管部門和物業服務企業應當建立安全事件信息快速報送制度。制定應急值守制度、應急報告制度和應急舉報制度，及時准確的向有關部門報送信息。

2.5.2各區（市）物業行政主管部門和物業服務企業應當按有關規定及時向上級部門報告有關安全事件的應急處置或完成情況。

2.5.3在安全事件應急處置中，相關單位應當實行24小時值班，隨時通報情況，及時、准確反饋信息。

2.5.4物業管理安全工作領導小組辦公室負責收集、匯總各類安全信息，經過分析研究後，及時通報相關單位。

2.6指揮和協調

2.6.1各區（市）物業行政管理部門應當採取有效措施確保政令暢通。屬於跨區域的協調工作，由物業管理安全工作領導小組負責協調、指揮。

2.6.2應急預案啟動後，各區（市）物業行政管理部門應當及時協調本區域內的物業服務企業，按照有關部門的規定落實相關安全工作。

3．重點區域和部位的安全工作

3.1物業管理區域的高層建築、商場、寫字樓的各種設備設施，如配電室、泵房、中央空調機房、發電機房、電梯機房等存在的設施缺損和因不能使用所造成的安全隱患。

3.2物業管理區域內違章建築、違章搭蓋佔用防火間距、消防通道、疏散通道等安全隱患，物業管理區域內出租房屋、沿街店面存在的安全隱患，在建築周圍空中和地面設置影響應急車輛通行的安全隱患。

3.3物業管理區域內應急設施的整治，設施無法正常使用或因被偷盜等原因缺損造成的安全隱患。

3.4物業管理區域內停車場因車輛集中停放造成的安全隱患，以及停車場內因缺損或不能使用的應急設施造成的安全隱患。

3.5物業管理區域內存在集生產、銷售、儲存、居住為一體的「三合一」、「多合一」建築和小商場、小餐飲場所、小旅館、小歌舞娛樂、小網吧、小美容洗浴、小學校（幼兒園）、小醫院（診所）、小生產加工企業這些「九小場所」，以及擅自改變建築使用功能的倉庫、勞動密集生產車間、員工集體宿舍集生產、銷售、居住為一體的建築物的安全隱患。

3.6物業管理區域內存在易燃易爆化學物品生產、儲存、經營場所存在的安全隱患。

4．安全工作完善事項

4.1物業服務企業應當對公共區域安全防範的重點部位設置警示標識，可能引發人身傷亡事故的部位或場所要設置統一規范、文明禮貌且醒目的警示標識，告示注意事項，明確禁止行為。

4.2物業服務企業應當對業主的自我檢查防範予以告示，提醒業主對雨蓬、花架、曬衣架、空調室外機架和陽台扶手等部位擺放花盆、吊掛雜物等行為，強化自我安全防範意識。

4.3物業服務企業應當加強對公共區域安全防範重點部位的日常巡查，加強對管理區域內的消防設施及公共設施設備定期巡查並做好巡查紀錄，發現問題及時整改，不留隱患。涉及到房屋安全、築漏修繕的，必須進行回訪，增強安全系數。

4.4物業服務企業要根據實際情況的變化及時修訂公共區域安全防範預案，要對安全防範應急預案進行全面檢查、調整完善，明確安全防範應急處理程序。

4.5物業服務企業應當嚴格按照市政府的有關規定，對已制定的惡劣天氣安全防範應急預案，加強執行力度，強化值班制度，凡遇惡劣天氣，要立即行動，按照責任分工和要求全面做好安全工作。

4.6物業服務企業應當對物業管理區域出入口實行定時值班和巡查，推行24小時安全防範制度，對符合條件的小區要嚴格按照標准落實客人、車輛出入登記制度，並確保小區內車輛停放有序。

4.7物業服務企業應加大對小區安全防範的投入，提高技術防範水平。對已實施樓宇對講、電控防盜、家庭防盜報警、小區重點部位監控等技防工程的應加強維護。

5．緊急處置

各物業服務企業應高度重視物業管理安全工作，把做好安全工作提高到事關群眾生命財產安全、事關構建和諧社會的大局來認識。加強檢查、監督、落實小區的安全工作。

物業企業負責人作為管理小區安全工作的第一責任人，要把安全工作提到當前企業的頭等大事來抓。如有安全問題發生，應在第一時間向有關行政管理部門報告，並及時趕到現場解決處理。

6．後果評估

6.1安全事件應急處置完畢後，各區（市）物業行政管理部門要查明導致引發安全事件的原因。屬責任事故的，要查明責任人及各自責任的大小，並擬寫調查報告及時報送相關部門。

6.2通過總結，找出預警和處置環節中的經驗和教訓，逐步完善應急機構，提高預警和應急處置能力，提升管理水平，避免類似事件再次發生。

7.監督管理

7.1預案演練

各物業服務企業每年應組織一至兩次安全事件應急預案的演練。演練前要明確演練的內容和目標，制定周密的演練計劃。對參與演練的人員要進行安全教育並落實安全措施。演練范圍內要設置明顯的標識並事先通知演練范圍內的人員。演練後對演練效果進行評估並作好總結。

7.2宣傳

各物業服務企業要充分利用板報、宣傳欄和社區刊物等宣傳途徑在小區內積極開展安全知識專題宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。努力營造安全工作的良好氛圍。

7.3獎勵和責任

7.3.1對在安全應急處置工作中做出特殊貢獻的先進集體和個人，由各區（市）物業行政管理部門及時向有關部門通報並給予表彰。

7.3.2對不服從有關行政管理部門調遣，玩忽職守，失職、瀆職的、延誤時機造成損失的單位或個人，依法處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

7.4監督檢查

7.4.1各區（市）物業行政管理部門應每月指派專人對轄區內物業管理區域進行安全檢查，如發現問題應及時責令整改。市物業行政管理部門將定期組織全市范圍的安全隱患巡查工作。

對於整改不利，存在問題較為嚴重的物業服務企業將予以嚴肅處理，並將其違規行為記入物業服務企業信用檔案。

7.4.2物業管理安全工作領導小組會同有關行政部門對本預案進行監督檢查，保障各項措施落實到位。

8．預案更新

市物業行政管理部門將根據實際情況以及有關法律、法規修改情況，對本預案及時進行修改、完善。

9．預案實施時間

本預案自印發之日起實施。

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⑥ 物業防自然災害安全的應急預案

物業防自然災害安全的應急預案範文

在我們平凡的日常里，保不齊會出現一些突發事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，可能需要提前進行應急預案編制工作。優秀的應急預案都具備一些什麼特點呢？以下是我幫大家整理的物業防自然災害安全的應急預案範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業防自然災害安全的應急預案1

為有效防治我社區自然災害，避免和減輕自然災害造成的損失，保障人民生命和財產安全，根據上級自然災害防治方案的要求，結合我社區實際，制定本預案。

一、社區基本情況

xx社區位於xx街道辦事入東2公里，轄區有企事業單位8個，4個家屬院落，2個物業小區及1個肢和城中村，另有學校1所，轄區共有常駐居民2187戶，4000餘人。

二、工作機構和職責

1、應急領導小組：負責我社區自然災害防治和應急工作指揮、組織、協調、監管。

組長：xx（社區主任）

副隊長：xx（社區黨支部書記）

成員：

下設辦公室，負責社區自然災害防治和應急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。

2、職責分工：

（1）隊長：分管組織、指揮、協調本轄區自然災害群測群防和突發攔兄性自然災害各項應急處置工作；負責自然災害災情報告，在強降雨期間執行「零報告制度」，並負責向社區居民公布本預案。

（2）副隊長負責組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災害臨災搶險、排險。

（3）成員負責發布本轄區地質災害氣象預警信息；負責地質災害監測資料和地質災害易發地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。

（4）小組隊長：負責組織本轄區居民小組范圍自然災害點監測和自然災害易發地段巡查；負責臨災時組織受威脅群眾撤離；負責及時向應急工作組隊長報告自然災害災情。

（5）應急工作組其他成員：負責物質保障、災民安置、救護和汛期值班等項工作。

3、社區巡查小組：社區兩委會、社區居民小組、社區志願者組成社區巡查小組。

二、防災搶險

1、自然災害點監測、易發地段巡查防災避險。

2、預警及搶險救災措施。

當遇強降雨和上級自然災害預警預報，立即加強自然災害點監測、加強地質災害易發地段巡查。發現險情徵兆，立即組織受影響群眾撤離，並及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調查選點，確保安全。劃定臨時危險區，在危險區邊界設置境界，同簡飢襲時明確具體監測人。在強降雨過後，根據自然災害點具體情況，採取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。

3、監測、巡查要求

旱季每月監測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發現監測自然災害點有異常變化和暴雨天氣前後，應增加觀測次數，每日觀測次數不少於3次，災害體處快速異變狀態的，應每1—2小時監測一次；易發地質災害地段巡查不少於2次，並通知受影響社區居民加強觀察、巡查，發現險情立即報告。監測、巡查必須做好數據記錄、歸檔。

4、災後處理

災情發生後，社區應急工作組將與上級部門一道做好災區群眾的思想工作，安定群眾情緒，並妥善安置受災群眾，及時組織災區群眾開展自救。

四、保障措施

1、組織到位。做到機構落實、組織落實、人員落實，不斷把社區自然災害防治工作納入規范化、制度化的管理軌道。應急領導小組、應急工作組成員、搶險小分隊成員、社區巡查小組成員於每年3月底前完成調查補充，修改本預案，並向社區居民公布。

2、宣傳到位。向社區居民宣傳自然災害防治的基本知識，公布本預案，充分認識防禦自然災害工作的艱巨性、重要性，提高社區民有自我防範意識。

3、措施到位。自然災害點監測到位、易發自然災害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進行勘查，並向社區居民公布。

4、物質到位。每個社區居民小組購雨衣、手電筒、應急燈（具體數量由社區組具體實際確定）等必備物質設備，並由俞厚祥保管。

物業防自然災害安全的應急預案2

20xx年汛期雨季即將來臨，為確保小區和地下車庫的安全排澇，確保業主的車輛停放安全，保證業主生活秩序的正常有序，根據各級防洪防汛工作精神和多年來關於防洪防汛工作的要求，結合xxxx小區的實際情況，特製定防洪工作應急預案。希望我們xxxx管理處的主管能夠各司其職，充分發揮主管的領導能力，帶領各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項工作。

一、成立防汛工作應急領導小組

組長：xxx

組成員：

搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保。

二、防汛工作職責

1、認真貫徹執行市、區物業關於防汛排水的指示精神，全面指揮xxxx小區的防汛工作。按照應急領導小組的安排，快速、及時、有效地處置xxxx小區防汛工作中出現的各類突發性災害事故。採取有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保小區的汛期安全。

2、准備足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監督防汛措施的落實情況；負責檢查、監督防汛物品的准備情況；確保業主的正常生活秩序和財產安全，杜絕小區凹陷區域的排水不暢和地下室存水等問題。

三、防汛工作要求及措施

1、成立的防汛領導小組和搶險隊。具體負責小區內的防汛工作，確保安全度汛和業主財產不受損失；及時收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業主的防汛意識；確保無事故發生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時電話暢通。值班要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室要做到手機不關機。

2、建立安全責任制。管理處領導人將具體工作分布到位，做到各個區域都有直接責任人。對不能按時到崗和不認真負責而造成損失的實行問責制，造成重大損失的要追究責任。

3、聯系工作。安保部門應對有車業主進行經常性的.安全提示，並做好地下室車輛停放秩序。客服應了解，所有地下車庫的業主通訊聯系方式，必要時通知業主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應密切關注雨水情況和小區內有關道路的通暢情況，做好與全體業主的聯系准備工作。

4、物資准備和各部門的具體職責。根據xxxx小區實際情況，對重點部位要加強巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨後都有專人負責監視；並做出相應排險措施；以下是各部門的明確分工與職責：

財務部：竭盡全力保護好財務部的生命、財產安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協助其他部門做好救災工作。

公共事業部：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業主間的溫馨提示工作，對災情相對嚴重的幾座樓層，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業主告知詳情。如有業主求救電話，應詳細記錄業戶詳細住址（樓層號、單元號、房間號、聯系方式），並立即向上級主管部門報告，申請增援。

綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區保潔工作。在惡劣天氣時，採取相關措施保護花草樹木的成長。雨後做好小區的衛生清掃工作，讓小區的每個角落時刻保持衛生清潔。讓在住業主感受到環境的清新自然，通過我們的努力讓小區的業主生活環境更加美好。如有業主屋內或倉庫有進水現象，應配合工程部立即前往，幫助業主做好清掃排水工作。

工程部：工程應定期檢查小區內的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應急使用情況。險情發生時的救援物資包括：

（1）應急燈具要充足電量，以備夜間使用。

（2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區域，造成危險。小區內幾個容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個地方，要密切關注積水情況。災情結束後要立即將沙袋搬離至隱蔽區域，並做好保護工作，以免影響下一次的使用。

（3）准備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進地勢較低的車庫或倉庫。災情結束後要立即放置井蓋到原處，以免發生危險。

（4）排水設備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，並定期檢查設備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區域的積水排至其他順暢的區域。用完後要清洗干凈，並存放。

安保部：充分做好汛期安全保衛工作，如有求救或增援電話，應在第一時間趕到現場，做好救援和保衛工作，如遇特殊情況應立即向上級主管部門報告，在關鍵時刻幫業主排憂解難。

四、按不同情況啟動相應預案

（一）、第一預案：

當氣象台發布暴雨警報時，防汛工作領導組成員全部到位。及時總結防汛信息，通報風情、水情、雨情。辦公室根據各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。

（二）、第二預案：

當暴雨襲擊或有關部門發布緊急警報時，防汛領導小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。

（三）、第三預案：

遇暴雨突發性災害天氣時，搶險小組迅速組織及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區內部和地下室積水情況進行監測，及時報告災情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設備進行強排。確保業主正常的生活秩序和財產安全。

以上各組各部門應恪盡職守，安全度汛，確保業主生命財產及公共財物的安全，越是關鍵時刻我們越要有組織有紀律；關鍵時刻義勇當先、臨危不懼。時刻把業主的利益放在頭等位置。讓總公司領導放心，讓業主滿意是我們義不容辭的責任。

物業防自然災害安全的應急預案3

根據物業集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特製定應急預案。

一、組織機構及職責

（一）、成立防汛領導小組

組長：

副組長：

成員：

職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

（二）、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

1、成立防汛搶險組

組長：成員：

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織進行處理。

2、成立設備保障組

組長：成員：

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險（用水泵進行排水）工作。各項目根據項目實際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。

3、後勤保障組組長：成員：

職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、後勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和後勤保障工作，在汛情後，統計匯總由於汛情造成的損失情況。

4、應急救援組組長：成員：

職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調進行救援。

二、防汛物資：

雨鞋、雨衣、鐵杴、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，並設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。

三、各項目經理為各區域防汛責任人；加強防汛意識培訓，對重點部位 檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，並採取積極措施，避免險情擴大。

四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通

五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班；遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。

六、當辦公室值班接防汛通知後，應及時通知值班領導及全體防汛。

七、各項目值班接到業主求助信息後，應及時通知當值領導和項目。

防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置；當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。

八、平時，辦公室內勤和各項目客服應密切注意天氣變化，並及時通知相關天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。

九、防汛物資應加強管理，汛期結束後交倉庫保管，以備後期續用。

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