㈠ 新員工培訓計劃方案6篇
新員工培訓計劃方案1
制定該計劃的目的:為了車間機台的合理使用和正確保養,加強車間的生產管理,全面提高車間員工的操作技能水平,提高車間的皮瞎生產產量和產品品質,現制定以下培訓方案:
一、 公司基本規章制度的培訓:
要求車間的員工牢記公司的基本規章制度,遵守公司的相關制度,在制度要求范圍內做好自己的工作。
二、 員工崗位職責:
1、目的:讓員工明確自己的崗位職責,全面做好自己的本職工作, 最大限度的發揮自己的能力,提高整個車間的團隊生產能力。
2、培訓方式:通過車間的日常生產,在班前會和機台現場進行講解和要求,學習車間優秀員工榜樣,通過書面文字學習等。
3、評價:學習後要進行反饋檢驗,通過員工在日常上班的工作表現,主管及同車間員工的評價、試卷問答等形式進行評價考核。
4、效果:要求車間每位員工明確自己的崗位職責,做好自己的本職工作。
三、 車間產品質量要求:
1、目的:全面了解車間的產品類型及相關產品的質量技術要求,燃攜空在日常的開機生產中嚴格把關自己所開產品的質量,做到產量高、質量好,最大限度提升車間的基本生產能力。
2:培訓方式:通過師傅及技術人員的講解說明、質檢員在檢驗產品時候的質量要求、在實際機台操作中學習產品質量要求、員工之間的相互學習探討及書面文字等。
3、評價:員工所開出產品的質量檢驗、主管及質檢的檢驗結果、試卷問答等形式評價考核。
四、基本操作技能及常見的生產故障解決:
1、目的:全面提高車間員工的技能操作水平,在高質量、高標準的要求下提高車間的整體生產水平,要求員工熟練的操作機台,熟練的解決一些常見的生產故障,在日常開機中提升自我的能力。
2、培訓方式:通過生產實際的操作鍛煉及相關經驗的總結,主管負責人員、師傅及相關人員的講解和操作演練,車間優秀員工的帶頭作用,書面文字學習等。
3、評價:一方面是員工的個人講解說明(或問卷調查);另一方面員工的日常工作表現和現場實際操作,預防並及時發現解決一些生產故障。
五、車間生產設備的操作使用及保養:
1、目的:要求員工熟練操作機台,懂得一些生產設備的基本工作原理,掌握如何對生產設備進行保養,最大限度的減少車間生產設備的損壞次數,真正做好生產設備的保養工作。
2、培訓方式:通過車間主管、師傅及車間優秀員工的講解和實際操作演練、機修電工的說明及講解、專業人員的指導及文字資料等。
3、評價:員工的日常工作表現,師傅及相關人員的檢驗監督,生產設備的使用及維修記錄等。
計劃說明:
以上是員工培訓的五個方面,這五個方面的詳細培訓內容參見各個方面的細節。要求每位員工要首先嚴格要求自己,做好學習的相關准備,在最短的時間內提升自己各個方面的水平,最大限度的發揮自己的個人價值。
在日常生產中,嚴格按照各相關方面的要求,做好自己的本職工作,為華內的生產做出努力,全面提升我們車間生產一線的技能水平,在車間形成優秀的工作團隊。
新員工培訓計劃方案2
一、培訓程序
1、大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)
2、人數較少,分散時,由具體用人單位從中隱困心→具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查。
二、培訓內容
1、中心(公司)崗前培訓--中心准備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點,中心(公司)的組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質准備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓--新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期
分發《員工培訓手冊》--(簡述xx大學的歷史與現狀,描述xx大學在xx市地理位置,交通情況;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標准等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化建議採納的渠道;解答新員工提出的問題。)
三、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)製作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,並交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格,部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認。
2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,並注意在實施過程中不斷修改,完善。
3、培訓結果經職校抽查後,統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。
四、新員工培訓實施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,徵求與會者意見,完善培訓方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網路。
3、集團內部宣傳"新員工培訓方案",通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓一次,(培訓內容見中心崗前培訓);然後再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,一般情況下,培訓時間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間一周為宜,培訓合格發放結業證書,培訓合格名單報集團人力資源。
新員工培訓計劃方案3
為了提高員工和管理人員的素質,提高公司的管理水平,保證公司可持續性發展;必須進行有效的培訓,做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃,現將20xx的培訓 工作計劃 如下:
一、培訓的總體目標
1、加強公司高管人員的培訓,提升經營者的經營理念,開闊思路,增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業技能,增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的培訓,不斷提升操作人員的業務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司發展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則,組織職工利用周末和節假日集中授課。
3、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年,中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少於30天。
三、培訓內容與方式
1、組織各部門集中授課培訓,再根據培訓的實際情況進行做卷考核或者現場提問的方式進行考核評價。(附培訓課程安排表)
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗,開闊視野並加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓後要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
3、新員工入廠培訓。20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時;通過實行師傅帶徒弟,對新員工進行專業技能培訓,試用期結合績效考核評定成績,考核不合格的予以辭退,考核優秀者給於一定的表彰獎勵。
4、在崗職工培訓。要繼續對在職人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低於8個學時。同時隨著公司的生產產品的增加要及時的進行專業技術培訓,培訓時間不得少於10天。
四、措施及要求
(一)領導要高度重視,各部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,實行指導性與指令性相結合的辦法,堅持在開發員工整體素質上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構建「大培訓格局」確保培訓計劃開班率達90%以上,全員培訓率達95%以上。
(二)培訓的原則和形式。按照「誰管人、誰培訓」的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上,要結合企業實際,因地制宜、因材施教,外培與內訓相結合,室內培訓和現場培訓相結合,選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。
在企業改革大發展的今天,面臨著新時期所給予的機遇和挑戰,只有保持員工教育培訓工作的生機和活力,才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高,適應市場經濟發展的員工隊伍,使其更好地發揮他們的聰明才智,為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。
員工培訓計劃方案
首先我們來明確培訓的目的及作用:
1、傳遞公司文化和企業價值觀
2、溝通公司新的戰略目標
3、改變員工觀念
4、協助新項目推廣、解決眼前問題
5、提高員工崗位工作技能
6、推廣新的觀念、知識和技能
7、提高團隊整體素質水平
8、提供個人職業生涯發展
知道了培訓的目的和作用,這些都是對我們企業可持續發展起到極其關鍵的作用,那如何才能使培訓工作行之可效,而不是白白浪費時間、金錢和精力呢?
培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什麼?如果培訓計劃的制定,完全是以管理者所認為的職工「應當」會的東西為基礎,那麼無數次培訓的經驗可以告訴我們,參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反,如果培訓計劃是在公司發展戰略基礎上,經常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的,那麼一定會是個成功的計劃。
成人培訓和兒童教育是截然不動的兩種教育方式,兒童基本上是強制學習者,如果他們不去學他們應當學的東西,就要懲罰他們。然而,成人卻是自願學習者。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里,這些差別將極大地影響學習的內容和方法,及後期的成果。
新員工培訓計劃方案4
企業在新員工入職後,都需要進行新員工培訓,企業做新員工培訓要達到的主要目的是什麼?進入一個新環境,如何在新的環境中適應、融入?並有效地開展工作?崗位職責常常並不是新員工培訓的主要內容,通常由人力資源部組織的新員工培訓,主要是幫助員工融入,新員工培訓常常有如下6大目的:
1、了解周邊工作與生活環境
新員工入職後,對周圍的環境會比較陌生,培訓可能幫助他們了解周邊的工作環境;了解企業的各種應知應會;了解企業的組織結構,各部門之間的工作配合;知道企業的各項 規章制度 ;甚至了解用餐地點、停車地點、茶水間的位置與使用等等,別以為這些細節不重要,這是員工踏實工作的基礎。
2、了解職位期望
新員工培訓幫助員工了解企業以自己工作的期望,期望你在工作達成什麼樣的結果,達成什麼樣的業績,才能得到企業的認可。
3、了解工作流程
工作都需要團隊的協作與配合,新員工培訓幫助員工了解工作中需要與其他哪些部門協作,遇到各種困難如何在企業內部獲得幫助。
4、培訓認同感,減少員工流失
新員工入職的3個月內最容易流失,員工流失會帶來巨大的成本損失,不但工作的銜接會出現問題,也會造成招聘成本的增加。
5、提升職業化
一些企業也會在新員工培訓中,培訓一些職場的工作常識,一些通用的工作技巧,比如:頭腦風暴、換位思考、問題解決等基本的職業能力與職場常識,來幫助新員工達到職業化的標准。
6、了解企業文化
新員工培訓幫助員工了解到:什麼樣的行為是企業認可並鼓勵的;什麼樣的行為是企業不贊成的;什麼樣的業績會得到企業的認可等等。只有員工都按統一的標准來行為,大家才能在工作、做事的時候達成一致的判斷,產生統一的行為。 不同的企業做新員工培訓的目的也不盡相同,新員工培訓內容的組織,要緊密培訓目的,才能達到應有的目的。
新員工培訓計劃方案5
為了進一步貫徹執行《食品衛生法》,認真落實《柳州市學校食堂飲食衛生管理細則》,規范學校食品衛生管理,預防學校食物中毒事故發生,確保師生身體健康,特製定本計劃。
一、培訓目的
進一步提高上崗人員的個人綜合素質,做到文明、守紀、愛校、愛生;安全、衛生、有序、規范。尤其是:對食品安全衛生知識、業務知識要加大培訓力度,真正做好衛生工作,安全工作預防在先,防患於未然。為創造高質量、高水平的一流服務目標而共同努力。 二、培訓內容
第一期:食品工作管理制度
第二期:關於食物中毒
三、培訓安排
20xx年3月10日12:30分,學校會議室學習食堂管理制度及食品衛生法律法規。
20xx年6月2日08:20分。各項衛生管理制度;崗位職責。
第一期培訓內容
食堂工作管理制度
一、食堂工作人員實行定員、定崗、定責,堅持持證上崗,非工作人員不得隨意進出食堂。
二、加強成本核算,合理配餐,杜絕浪費,賬目日清月結,定期公布,努力做到收支平衡。
三、食堂設備、炊具、用具等,由專人保管,未經同意,不得擅自借出或挪作它用。
四、搞好飲食衛生,做到鍋台、菜案、面案、機械設備保持干凈,炊具、用具定期消毒。地、牆、灶、頂無灰塵,食堂內無鼠、無蒼蠅、無蚊蟲。
五、健全糧食、蔬菜、調料、燃料等物品的入庫、驗收和領用制度。要防火、防盜、防毒。
六、按時上下班,病事假須按規定辦理請假手續;考試期間輪流值班。
七、要妥善保養、及時檢修鍋灶、冰箱、鍋爐、水、電及其他設備,嚴防安全事故發生。 食堂衛生工作制度
一、衛生許可證要懸掛於顯目處,從業人員必須佩戴健康證上崗。 二、食堂工作人員必須注重個人衛生,要勤洗澡、勤理發,不得留長發、留長指甲、塗指甲油、戴戒指。
三、禁止面對食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品衛生的行為發生。賣飯、菜時要戴口罩。
四、不準在食品加工和銷售場所內吸煙、吃帶皮的瓜果食品。
五、上班時間必須穿著整潔的工作服,不準穿拖鞋,頭發應梳理整齊並置於帽內。
六、食堂、餐廳內外要保持整潔。炊具、用具等要經常清洗,定時消毒。嚴格執行《食品衛生法》。
七、糧、菜務必洗凈,方可入鍋。禁止加工變質、霉爛食物,不以次充好。
餐具消毒制度
一、須有專(兼)職餐具消毒員。
二、須設有單獨或相對獨立的餐具洗消場所,購置洗消設施。 三、採用煮沸法、流動蒸汽消毒法或紫外線滅菌燈等進行餐具消毒。
四、餐具實行定期消毒。
五、餐具消毒必須按照一洗、二刷、三沖、四消毒的程序操作。 六、消毒過的餐具應達到光、潔、澀、干或光潔、無味的感官要求。
七、有餐具消毒登記冊,對每日消毒情況進行登記。
倉庫衛生制度
一、庫房必須保持通風、乾燥,採取防鼠、防蟲、防霉措施。 二、食品要分類、分架、離地、離牆存放,做到先進先出。 三、定型包裝食品和食品添加劑,必須有產品說明書或者商品標志,必須符合《食品通用標簽標准》的規定。
四、入庫食品的入庫存日期及數量應掛牌標明,並做好食品質量的檢查驗收登記工作。
五、肉類、水產等易腐食品應冷藏儲藏,做到生熟分開,成品與半成品分開。冰箱應定期除霜。
六、經常清掃,保持庫內、外環境整潔衛生。
粗加工衛生制度
一、清洗、加工前先檢查食品質量,對腐敗變質、有毒有害的食品不加工。
二、肉類、水產品等食品不落地存放,葷素食品分池清洗。 三、蔬菜按一揀二洗三切的順序操作,洗後無泥沙、雜草。 四、食品盛器用後應沖洗干凈,葷素食品分開盛放。 五、廢棄物應置於帶蓋污物桶內,及時清倒。
六、加工結束後將地面、水池、加工台、工具、容器清掃洗刷干凈。
燒煮烹調衛生制度
一、製作前檢查食品質量,變質食品不下鍋、不蒸煮、不燒烤。 二、食品充分加熱,防止外熟內生。
三、隔頓、隔夜、外購熟食,回鍋燒透後再供應。
四、烘烤食品要受熱均勻,使用的添加劑必須符合國家衛生標准。 五、燒菜、燒煮食品時應採用雙盤制,生熟分開,防止交叉污染。
六、工作結束後,各種調料碗罐應加蓋,工具、用具、灶上、灶下、地面應清掃洗刷干凈。
第二期培訓內容
學生如何預防食物中毒
食物中毒是指攝入了含有有毒有害物質的食品或者把有毒有害物質當作食品攝入後出現的急性亞急性疾病。這是一類經常發生的疾病,會對人體健康和生命造成嚴重損害。同學們正處於身體生長發育階段,因此,預防食物中毒,保證健康成長至關重要。
首先了解一下食物中毒的種類。食物中毒主要分為細菌性食物中毒、真菌毒素食物中毒、化學性食物中毒、植物性和動物性食物中毒。
(一)細菌性食物中毒 真菌中毒。
容易被細菌污染的食物:肉、魚、蛋、乳等及其製品,如燒、鹵肉類,冷盤、剩餘飯菜等。霉變食物中毒,如赤霉病麥、霉變甘蔗等中毒
(二)有毒動植物食物中毒
1、有毒動物組織中毒,如河豚、貝類及魚類引起的組胺中毒等。 2、有毒植物中毒,如毒蘑菇,豆角,毒蕈、含氰甙植物及棉子油的游離棉酚等中毒。
(三)化學性食物中毒,如重金屬、亞硝酸鹽及農葯中毒等。被農葯污染的蔬菜、水果,受有毒藻類污染的海產貝類等。
(四)。在某一特定環境下能產生有毒物質的食品:發芽的馬鈴薯;霉變的甘蔗;未加熱煮透的豆漿、芸豆角、杏仁、木薯、鮮黃花菜等。
新員工培訓計劃方案6
xx公司員工培訓計劃方案 xx公司員工培訓計劃方案
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓,提升經營者的經營理念,開闊思路,增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業技能,增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網路,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓,通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持「公司+院校」的聯合辦學方式,業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學,開辦相關專業的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節假日集中授課,組織對在職和後備項目經理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通「環球職業教育在線」遠程職業教育網,給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,且有專業發展能力的員工,組織強化培訓,參加社會建造師考試,年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀,了解生產經營情況,借鑒成功經驗。
三、專業技術人員
1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,並建設公司自己的遠程教育培訓基地,進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓,培養創新能力,提高研發水平。
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗,開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓後要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員,通過計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員,聘請相關專業的專家進行專題講座,多渠道提高專業技術人員的技術等級。
四、職工基礎培訓
1、新工入廠培訓 20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時;通過實行師傅帶徒弟,對新員工進行專業技能培訓,基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績,考核不合格的予以辭退,考核優秀者給於一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓 要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀
㈡ 公司員工培訓方案範文2021
培訓不僅能提升團隊的工作能力,也能加強團隊的素質和團結性。快來給公司員工的培訓做好計劃方案吧!下面是由我為大家整理的「公司員工培訓方案範文2021」,僅供參考,歡迎大家閱讀。
一、目的
為了加強對新入職員工的管理,使其盡快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責,熟練地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施,達到各個崗位的工作標准,滿足公司對人才的要求。
二、培訓工作流程
1、到職前培訓准備
A、新員工到達公司報到(人力資源部負責,主要是住宿安排、准備生活用品、食堂位置及相關辦公場所指引等)。
B、正式上班第一天(人力資源部負責:填寫報到表、提交相關證件資料)。
C、簡單的部門新員工歡迎儀式,介紹相關人員認識。
D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發辦公用品(人力資源部指定人員)。
E、分發公司或公司內訓材料及課程表。
F、指定一個老員工做新員工的引導人。
2、正式培訓(講課式,報到第二天,時間為一天)
A、講師(人力資源部主管、相關部門負責人或外請講師)。
B、培訓流程(人力資源部→相關部門→公司領導總結→討論→結束)。
C、培訓內容。
a、人力資源部門(9:00-12:00)
①公司介紹:企業發展、理念、歷程、前景、目標、主要業務、榮譽、組織構架。
②企業文化:標志含義、公司宗旨、內部刊物、公司網站、愛心協會。
③公司制度:入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度。
④公司福利:醫療、社保御仿、意外保險、法定節假日休假、公司提供的娛樂設施、閱覽室、一年一次公費旅遊、部門定額費用、提供食宿。
⑤員工生活:聚餐、球賽、電影、培訓、旅遊、同行交流、參加相關活動(可圖片式)。
⑥主要領導介紹:董事長、總經理、院長。
b、相關部門(14:00-16:00)
①部門業務介紹。
②工作崗位職責介紹。
③業務知識與技歲輪能。
④操作流程制度。
⑤與其它部門的業務關系。
c、公司領導做總結性講話(10-20分鍾)
d、新員工討論時間(乎拆信約1小時)
三、參觀活動(正式培訓結束後的第二天上午,時間為半天,8:30-12:00)
主要到公司參觀,時間為半天,安排一個人做引導講解,人力資源部安排一個人跟班協調相關工作。
四、娛樂活動(參觀活動結束後的下午及晚上)
1、聚餐(18:00-19:30)
2、茶話會(20:00-22:00)
3、人力資源部主導,後勤支持,至少有1名公司主要領導,其它部門抽3-5人參加。
五、培訓總結和評估
1、新員工培訓總結。
2、新員工培訓反饋表。
3、新員工表現評估表(一星期後)。
4、資料歸檔。
六、其它
1、各部門的抽調人員名單。
2、培訓費用申請。
3、人員出勤情況登記。
一、培訓目的
為使新員工明確自身崗位職責、工作任務和目標,掌握工作要領、工作流程和方法,盡快適應組織環境和文化和工作需求,通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系,增強團隊戰鬥力、工作效率和企業凝聚力。
二、培訓對象
新入職員工
三、培訓周期
每月15號前完成所有新入職員工培訓。
四、培訓內容
1、企業文化:公司發展歷史、企業現狀以及業務范圍、未來前景、經營理念與企業文化、企業願景、企業價值觀、企業發展目標。
2、人事管理制度:考勤制度、假期制度、薪資福利制度、職業發展規劃、人事相關流程。
3、財務制度:費用報銷、請款程序及相關手續辦理流程
4、運營基礎知識:崗位職責、業務知識與技能、業務流程、績效考核的方式、外界合作關系。
五、培訓工作組織安排
1、由人力資源部組織與相關部門負責人溝通協商擬定培訓時間及培訓內容、培訓地點安排培訓、做好培訓成本預算控制。
2、人力資源部負責全過程的培訓組織工作,包括講師經費、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控以及培訓效果的考核評估等。
3、人力資源部在新員工入職培訓結束後一周後由人力資源部收集各新員工所在部門負責人進行對新員工培訓效果進行評估反饋。
4、培訓組織形式實行班組管理。
六、培訓課程安排詳細流程
1、培訓流程
人事統計新員工入職明細—發布培訓培訓通知—邀請講師—培訓簽到—課堂監控—組織筆試及講師評估—培訓效果評估。
2、培訓課程安排
七、考核及效果評估
新員工培訓結束後,人力資源部根據學員學習情況進行筆試考核並將考核結果反饋給直屬領導及本人,對於考試合格者將按照入職前約定分配到相應業務部門崗位進行試崗。對於不合格者延長培訓時間繼續加強培訓,培訓後將給予一次考試機會。
人力資源部將通過與學員、講師、員工所在部門進行直接交流,並制定一系列書面調查表進行培訓後的跟蹤了解,逐步減少培訓方向和內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效並達到預期目標。培訓結束後結合培訓期間表現和結果,建立新員工培訓檔案。
一、培訓需求依據
1.公司的戰略規劃。
2.公司年度經營目標。
3.人力資源規劃。
4.市場競爭需要與核心競爭能力培養需要。
5.業績和行為表現考核。
二、培訓目的
營銷人員培訓計劃必須同公司的營銷任務與戰略目標緊密聯系,符合公司發展的需要。以提升員工職業技能與職業素質,使之適應集團業務發展的需要,對公司的營銷目標與戰略目標的實現有促進作用。同時也要為員工個人的職業發展提供支持,以達到個人與組織共同發展的需要。
三、培訓對象
公司市場部全體員工。
四、培訓實施時間
20xx年x月x日~20xx年x月x日
五、培訓方式
1.課堂講授。
2.案例分析。
3.小組討論。
六、培訓內容
1.產品專業知識。
2.營銷策劃:營銷策劃的創意、營銷策劃的造勢、產品推廣策劃、營銷網路策劃、營銷公關策劃、關系營銷策劃、整合營銷策劃等。
3.企業形象策劃:企業形象概述、企業形象內容、企業形象的理念開發、企業價值觀提煉、企業理念提煉及釋義、企業行為識別系統、企業視覺識別系統、企業形象創新等。
4.銷售策劃:產品銷售渠道設計策略、產品行銷網路建設、產品連鎖店、產品展會設計等。
5.廣告策劃:產品的市場定位、產品的廣告設計、廣告戰略決策、廣告目標、廣告內容、廣告訴求策劃、廣告創意策劃、廣告製作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。
6.公共關系策劃:企業公共關系概述、公共關系決策、品牌管理、企業整體形象建設、CI戰略、管理層公共關系、危機預防、危機處理、客戶關系管理等。
7.品牌營銷與管理:品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務策略、整合營銷傳播等。
七、培訓實施
1.公司市場部負責跟蹤培訓計劃的落實,保障人員培訓按計劃進度實施。
2.公司市場部、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓檔案,保存個人參加培訓的記錄。
3.培訓結束,培訓教材應當收歸公司市場部,充實公司培訓資源,並供相關員工查閱。
一、培訓目的
1、讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境
2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。
二、培訓程序
1、大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核。(不定期)
2、人數較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查。
三、培訓資料
1、中心(公司)崗前培訓--中心准備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點,中心(公司)的組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質准備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導教師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓--新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作資料,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期
分發《員工培訓手冊》--(簡述xx大學的歷史與現狀,描述xx大學在xxx市地理位置,交通情景;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務資料,服務質量標准等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化提議採納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)製作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,並交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格,部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認。
2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,並注意在實施過程中不斷修改,完善。
3、培訓結果經職校抽查後,統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情景每學期給各中心總結反饋一次。
五、新員工培訓實施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,徵求與會者意見,完善培訓方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網路。
3、集團內部宣傳"新員工培訓方案",經過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓一次,(培訓資料見中心崗前培訓);然後再到具體工作部門進行培訓(培訓資料見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情景實施相應的培訓教材和時間,一般情景下,培訓時間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間一周為宜,培訓合格發放結業證書,培訓合格名單報集團人力資源部。
㈢ 新人培訓計劃方案
為了確保事情或工作科學有序進行,就需要我們事先制定方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密,並有很強可操作性的計劃。那麼應當如何制定方案呢?下面是我整理的新人培訓計劃方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一、新員工培訓目標
第一條為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣。
第二條讓新員工了解其工作職責及公司對其的期望。
第三條讓新員工了解公司基本情況、政策、企業文化。
第四條減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司。
第五條讓新員工感受到公司對他的歡迎,使新員工體會到歸屬感。
第六條使新員工了解公司內部工作環境及工作氛圍,加強與同事之間的聯系。
第七條培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
二、新員工培訓內容
新員工入職後,由行政人事部負責安排新員工試用期培訓並填寫《員工培訓記錄表》,培訓包括公司整體培訓、部門崗位培訓、交流座談會。
第一條公司整體培訓:(行政人事部負責)
1、公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務范圍;
2、公司員工手冊、管理制度、工作標准、企業文化;
3、開展員工素質培訓,強化與完善員工整體素質教養;
4、進行拓展訓練,加強員工的團隊合作精神。
第二條部門崗前培訓(部門經理負責)
1、介紹新員工認識本部門員工,參觀公司;
2、部門結構與職能介紹、部門內的特殊規定;
3、新員工工作內容描述、職責要求;
4、員工培訓手冊。
第三條交流座談會
由辦公室組織召開新員工思想交流座談會,內容為新員工心得體會和合理化意見,由行政人事部根據每期座談會的員工任職部門,將邀請部門的老員工參與座談會,加深大家的相互了解和各種問題的解決。
三、新員工培訓反饋與考核
第一條新員工參加完培訓後,由部門經理根據員工的培訓成績填寫《員工培訓記錄表》。
第二條受訓所有員工按要求填寫《員工培訓評價反饋表》,並進行培訓總結。
第三條培訓結束後,視實際需要進行培訓效果考核,受訓員工按照要求獨立完成測試,達不到要求者給予相應處理。
第四條評估的形式包括:考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等。
一、培訓目的:
1、使新員工盡快熟悉公司概況,了解公司企業文化及管理規章制度,建立良好的職業道德。
2、使新員工全方位的了解公司經營業務,認識並認同公司的事業及文化,堅定自己的職業選擇;增強團隊意識。
3、使新員工明確自己的崗位基本職責,熟悉日常開展工作所需要的工作程序,盡快進入崗位角色。
二、培訓對象:
公司所有新入職員工三、培訓時間:入職後1—6日。
四、培訓方式:
由專人制定培訓計劃並組織實施,採用集中講解、視頻觀看、實地參觀。
五、培訓內容:
(後附培訓計劃表)
六、培訓考核:
凡參加每期培訓的新員工必須參加考核,培訓內容以筆試為主,考核成績納入試用期轉正考核評定。
七、培訓評估與總結:
通過與部門新員工直接交流,並制定一系列的書面調查表進行培訓後的跟蹤了解,逐步減少培訓方向和內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效並達到預期目標。
八、培訓結束後交使用部門開展業務培訓。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓,提升經營者的經營理念,開闊思路,增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業技能,增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網路,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓,通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持「公司+院校」的聯合辦學方式,業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學,開辦相關專業的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節假日集中授課,結合自學完成學業,取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。,高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天;中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少於30天。
三、培訓內容與方式
(一)公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習,國內外政治局勢、經濟形勢分析,國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。
2、開拓戰略思維,提升經營理念,提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經營師等執業資格培訓。
(二)中層管理幹部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層幹部參加大學(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試,獲取執業資格證書。
3、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和後備項目經理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通「環球職業教育在線」遠程職業教育網,給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,且有專業發展能力的員工,組織強化培訓,參加社會建造師考試,年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀,了解生產經營情況,借鑒成功經驗。
(三)專業技術人員
1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,並建設公司自己的遠程教育培訓基地,進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓,培養創新能力,提高研發水平。
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗,開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓後要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員,通過計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員,聘請相關專業的專家進行專題講座,多渠道提高專業技術人員的技術等級。
(四)職工基礎培訓
1、新工入廠培訓
繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時;通過實行師傅帶徒弟,對新員工進行專業技能培訓,基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績,考核不合格的予以辭退,考核優秀者給於一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低於8個學時。同時隨著公司的擴建,內部就業渠道的增加,及時進行專業技術培訓,培訓時間不得少於20天。
3、職工技術等級培訓
公司計劃新培養一級150名,二級員工100名,三級員工80名,四級員工20名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;一方面繼續普及,擴大比例,工作重點是培養高級技術人員,計劃培養中級管理人員10人,初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上,重點培訓中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上,使技術管理人員的素質有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐。
今年,公司將選擇部分主業工種進行輪訓,並在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨於合理,逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門和基層單位要積極創造條件,鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作,嚴格執行持證上崗的規定。在建工程項目經理部,要按照「三位一體」管理體系標准要求,扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓,確保人力資源滿足施工生產要求。要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野,實行指導和有效的干預,消除隱患,切實維護企業信譽。
開展職業技能比武,促進年輕優秀人才的成長。公司今年將選擇3—5個主要職業進行技能比武,並通過專業比武的形式,選拔培養年輕優秀高技能人才。
(五)開展學歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學,開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業大專班。通過全國成人高考,對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓,獲取學歷。
2、與一些高等院校聯合辦學,舉辦市政建築工程及電氣機電類專業的函授本科班;推薦優秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的.學歷、業務水平和決策能力,更好地為公司服務。
3、調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務,幫助員工報名,提供函授信息;制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標准;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件,增加員工學習的動力。
一、企業介紹及企業文化宣講(兩個課時120分鍾)
由公司中介部總經理親自授課,主要圍繞著公司的創立目的,公司的企業願景及對員工未來的職業發展規劃進行宣講。通過一個課時的企業文化宣講讓新入行員工迅速了解公司的業務范圍及現狀,對公司有基本認知。
二、公司規章制度介紹(兩個課時120分鍾)
由公司行政部經理進行介紹,除了總公司要求的基本規章制度以外,須對二手房中介部的部門規章進行詳細介紹,協助新入行員工迅速建立公司各項規章制度的遵守意識。
三、業務精神的培養(三個課時180分鍾)
由公司二手房市場總監進行授課,主要目的是培養新入行員工的業務戰斗精神、敬業精神,建立「我要成功」的優良職業素養。業務精神打造旨在協助員工對樂業、敬業、勤業有充分的認識,建立行業信心並熱愛自己馬上要從事的事業。
四、老員工分享(一個課時60分鍾)
選取三名公司優秀員工上台為新入行員工進行分享,分享他們從事二手房中介工作以來的一些成功體會。要求盡量圍繞從事二手房事業以後給自己帶來的哪些好的變化(如經濟、為人處事、生活等方面)。同時,通過老員工分享告訴新入行員工未來的工作充滿挑戰但更充滿了機遇,堅持總將成功!
五、房地產專業知識學習(三個課時180分鍾)
要成為一名優秀的房地產經紀人,就必須掌握足夠多的房地產專業知識,在三個課時的時間里,我們無法完全讓一個新人變成房地產專家,但可以把一些基礎知識灌輸給他們,授課人可以在網上搜集此類內容,可結合本地房地產綜合門戶曬房網對城市樓盤分布及各樓盤小區做詳細介紹,並學習網站經紀人店鋪操作技巧,同時在其他房地產類專業網站上下載一些諸如房地產分攤、得房率、綠化用地等基礎行業術語進行學習。
六、二手房銷售技能學習(三個課時180分鍾)
分行經理及優秀業務主管進行授課。主要掌握如何跑盤、洗盤、配房及與客戶有效溝通的方式,發掘客戶的真實需求和隱藏需求,掌握瞬間與客戶建立信任感,拉近距離的能力;學會如何打電話開發客戶並快速邀約客戶看房;掌握客戶購買心理,如何面對客戶的拒絕心理,掌握快、准、狠的二手房成交精髓。以上課程總時為840分鍾(14小時),安排在三天完成。
新員工培訓不僅針對新人是考驗,對於授課人來說也是一次提高,要求每一位授課人都要認真備課正確對待,公司會對每一次課程進行效果評估,並對授課人進行評價。
培訓目的:
第一,為醫療器械企業拓展人力資源途徑,解決行業人才危機。
第二,為畢業生創造更多就業選擇,減輕社會就業壓力。
第三,為醫療器械行業引進優秀人才,提高從業者整體素質。
培訓對象:
應往屆畢業生,第一次上課時需出示學生證或者畢業證原件。(原則上允許業界老人參與旁聽,需提前報名,嚴格控制人數,聽從現場工作人員安排)。
收費方式:
完全免費,且考核及格推薦工作。
名額限制:暫定20人。
培訓地點:
鄭州市高新區科學大道與紅葉路交叉口向南200米路西,星達企業園二樓,醫械同盟會總部。
培訓時間安排和課程設置:
周二
9:00——11:30《人生定位與職業規劃》
主講人:靳俊傑
13:30——16:00《醫療器械行情分析》
主講人:王松偉
16:30——18:00(考核當天內容)
周三
9:00——11:30《職業道德》
主講人:陳鶴松
13:30——16:00《市場營銷獨孤九劍》
主講人:靳俊傑
16:30——18:00(考核當天內容)
周四
9:00——11:30《安全意識管窺》
主講人:馬錫蘭
13:30——16:00《餐桌禮儀》
主講人:劉海峰
16:30——18:00(考核當天內容)
周五
9:00——11:30《演講與口才》
主講人:崔玖月
13:30——16:00《銷售技巧》
主講人:靳俊傑
16:30——18:00(考核當天內容)
周六
9:00——11:30《商務語言藝術》
主講人:靳俊傑
13:30——16:00《業內大咖分享經驗》
16:30——18:00(考核當天內容)
一、培訓目的:
1. 使入職新員工對公司有一個全方位的了解,認識並認同公司的企業文化,堅定自己的職業選擇,理解並接受公司的理念和行為規范。
2. 使員工明確自己的崗位職責,工作任務和工作目標,掌握工作要領,工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。
3. 幫助員工適應工作群體和規范:鼓勵員工形成積極的態度。
二、培訓對象:
公司所有員工
三、培訓期間:
新員工入職培訓,一般在入職一周內進行培訓,包括集中崗前培訓及後期的崗位指導培訓,行政部根據具體情況確定培訓日期,確定員工簽字。
四、培訓方式:
1. 崗前培訓:准備培訓資料,表示對新員工的歡迎,按照公司的有關制度和行為規范解答新員工的問題。
2. 在崗培訓:新員工實際工作部門負責(參觀工作環境:介紹部門環境與工作內容:講解崗位要求:工作流程:工作待遇:)
五、培訓教材:
員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等
六、培訓內容:
1. 企業概況(公司、歷史、背景、使命等)
2. 公司組織架構及各部門負責人
3. 各相關部門工作關系介紹
4. 公司管理制度,人事制度
5. 公司基本的財務政策
七、培訓考核與評估
建立在職人員培訓檔案,通過培訓的方式檢查新員工接受效果。
㈣ 員工培訓實施方案
員工培訓實施方案5篇
為了提高培訓效果,需要對參訓人員的每一個培訓項目進行評估,通過評估可以反饋信息、診斷問題、改進工作。下面就是我整理的員工培訓實施方案5篇,希望大家喜歡。
結合八月份,公司新晉員工崗位、數量較多,為使新員工有效參與到公司下階段工作,綜合部將以公司制度為依據,在八月份開展新員工入職培訓。
一、培訓的主體思路:
本著切合公司實際、提升員工與公司的配合默契度,使新員工能夠從容開展即將參加的工作的原則,確定此次培訓的內容包括以下幾個方面:
(一)軍訓,時間為3天
其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。軍訓的考慮到目前我市奧運規定的實際情況,軍訓時間及地點另行制定通知,軍訓期間,軍事訓練為主,同時應利用這個時間開展多樣化的各類活動,以豐富生活,淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等,這樣既能加強新員工之間的熟悉交流,也能為企業發現一些優秀的人才。
(二)認知培訓,輪豎培訓時間為2天,並安排座談交流。認知培訓結束後進行認知性的測驗,以考核的.形式開展,以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容,學習的方式實行集中培訓,並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業,從而盡快找准自己的企業中的定位。
(三)職業培訓,時間為1天
職業培訓是為了使新員工完成角色轉換,成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括:社交禮儀、人際關系、心態與情緒控制、團隊合作技能等,培訓的方式是集中培訓,在形式臘侍大上,以集中授課為主,職業培訓結束時以團隊的形式進行考核,比如心得體會或者演講等。
(四)技能培訓,時間為3-4天
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓,分為兩種形式開展,一種是集中培訓,主要以營業人員為主,第二為分散式培訓,主要以技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導為主,以實習的形式開展。
(五)迎新員工聯歡會,時間為晚上4:30-7:00由負責人、優秀員員工及歷屆職工優秀節目組成,宗旨在增進與新員工之間的感情及表示單位對他們的歡迎。
二、培訓的組織開展
此次培訓具體組織部門為綜合部,參與部門為營業部、總經辦、常務副總室,培訓相關內容說明如下:
1、培訓期間,綜合部負責人、總經辦負責人員應全程參與,涉及到營業人員的技能培訓及營業部人員的集中培訓,營業部負責人員應全程參與,以保證錄用時對人員能夠作出合理的評定。
2、培訓期間,綜合部將制定詳細的新員工培訓成績評核表,包括考勤考核、人員表現考核,培訓知識掌握程度的考核等內容,形成有效的評定依據。
3、涉及到迎新員工聯誼會,單位常務副總及各部門負責人將進行參與。
企業員工軍訓,旨在提高全體員工的工作積極性,增強吃苦耐勞精神,鍛煉全員紀錄作風,凝聚團隊,增強責任,在企業內形成一種良好的風氣。具體方案計劃如下:
一、軍訓組織:
軍訓教官一名
二、軍訓隊員:
公司新員工。
三、軍訓地點:
公司行政樓前籃球場
四、軍訓時間安排:
12月9日—12月16日共七天,如遇天氣等原因不能正常軍訓順延,每天8:00—10:00
五、訓練要求
1、參訓人員必須一切行動聽指揮,堅決執行命令,做到令行禁止,增強組織紀錄觀念
2、要振作精神、端正態度,保持高昂士氣和旺盛鬥志。發揚不怕苦、不怕累的精神,敢於磨練自己。
六、軍訓紀錄
1、注意精神風貌,要精神煥發,應答要聲音洪亮,不要萎靡不振。
2、注意談攜個人形象,訓練中不得戴手套、飾物等影響訓練的物品,女員工不準穿高跟鞋,長發必須紮起。
3、注意手機管理,進入訓練場地,手機必須關閉或靜音,未經允許不得私自接打電話。
七、軍訓考核與總結
軍訓各項指標將最後考試並納入試用期考核指標范圍內
備註:行政部負責軍訓的具體實施和安排,人力資源部將隨時對軍訓的質量進行檢查。
為切實提高員工隊伍基本職業素養、專業操作技能以及客戶拓展服務能力,不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施,保證各類培訓活動有計劃組織,逐步建立健全公司培訓體系,努力打造一批懂營銷、會服務、善管理的基層員工隊伍,滿足企業經營發展需要,特製定本實施細則。
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境;
2、讓新員工熟悉崗位職責,工作流程,與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。
二、培訓對象
公司所有新進員工。
三、培訓時間
新員工入職培訓期x個月,包括x天的集中脫崗培訓及後期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓:採用集中授課的形式;
2、在崗培訓:採用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。
六、培訓教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。
七、培訓資料
1、公司概況;
2、組織結構圖;
3、公司福利待遇方面;
4、薪酬制度;
5、績效管理制度;
6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧;
7、內部員工的熟悉;
8、儀態儀表服務的要求。
八、培訓考核
1、書面考核:
行政人事部統一印製考試受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核:
經過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門經過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓後受訓者的工作情景,逐步減少培訓資料的偏差,改善培訓方式,以使培訓更加富有成效,到達預期培訓目標。
隨著知識經濟的到來,人力資源成為企業贏得競爭優勢的關鍵所在,企業新員工培訓在提升員工技能和素質、增強企業核心競爭力等方面發揮著重要作用,成為企業發展的戰略性要求。
一、制定新員工培訓方案的目的
1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化,提供討論的平台
4、減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司
5、讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
6、使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
7、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
二、新員工培訓方案培訓程序
1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時,由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓,共同考核。(定期:三個月一次)
2、人數較少、分散時,由具體用人部門負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。(不定期的培訓)
三、培訓內容
1、公司崗前培訓——人力資源部准備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照公司行業特點、組織結構、工作性質,有關規章制度和本公司服務行業基本素質准備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇,指定一名資深老員工帶新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、公司整體培訓:人力資源部負責——不定期
分發《員工培訓手冊》——(簡述公司歷史與現狀,描述公司地理位置、交通情況;公司的企業文化與經營理念;公司組織結構及主要領導,公司各部門職能介紹,主要服務對象、服務內容,服務質量標准等;公司有關政策與福利、公司有關規章制度、員工合理化建議採納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、人力資源部製作的培訓教材須經過公司總經辦審核,並交人力資源部存檔,所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套「新員工培訓」表格,部門→人力資源部的培訓要緊密連接,不要出現培訓的空擋。
2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,並注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、培訓結果經人力資源部抽查後,上報公司總經辦,總經辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情況三個月給人力資源部總結反饋一次。
五、新員工培訓實施
1、召集各部門負責培訓人員,就有關公司新職工培訓實施方案,徵求與會者意見,完善培訓方案。
2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選。
3、公司內部宣傳「新員工培訓方案」通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓一次,(培訓內容見人力資源部崗前培訓);然後再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,一般情況下,培訓時間為1-3天;根據新員工人數不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間一周為宜,培訓合格名單報公司人力資源部。
5、公司從選定日期開始實施新員工培訓方案。
六、部門新員工培訓所需表格
表格1:新員工部門崗位培訓確認表
表格2:新員工崗位培訓反饋表
表格3:(部門名稱)新聘員工培訓統計表
為了更好地為企業當前及未來新一輪的持續發展培養、提供合適的優秀人才隊伍,企業將進一步加大培訓的管理力度,將培訓與激勵、績效考核掛鉤,搭建起企業學習技術型團隊的構架,根據對企業員工培訓現狀及需求分析,擬對企業員工培訓進行初步規劃。
一、培訓原則
理論聯系實際:培訓需與員工需求,崗位要求緊密聯系。
系統+循環性:提高員工某方面能力的培訓要具有系統性,對於特別重要的能力會採用循環培訓的方式。
1、層次多樣:高層、中層、基層、新人;
2、類型多樣:崗前、技術、管理類;
3、形式多樣:講課、座談、學習小組、拓展。
二、培訓目標.
1、確保企業員工能符合企業企業文化及紀律要求,具備企業要求之能力——知識,態度及技能;
2、提高員工工作效率要求下,學習新技能,提升解決問題的能力;
3、加快新任主管心理及思維的轉變,增進主管的管理創新能力;
4、培訓時間計劃於每周四下午4:30-5:30,各層次、類型、形式間隔式進行,每年11月份為「企業文化」學習月。
三、培訓計劃的編寫與審核流程;
1、企業人事行政部每年於一月、七月上旬,向各部門發放《培訓需求表》,並負責及時收集,匯總各部門的培訓需求。
2、各部門根據本部門員工的不同情況及企業中長期發展需求等綜合信息考慮,填報《培訓需求表》交至人事行政部。
3、培訓費用:包括拓展訓練費用、邀請外部培訓講師的費用、內部培訓講師的年終個人貢獻獎金等。
4、培訓計劃的編寫與審核.
每年一月、七月中旬由人事行政部召開培訓工作會議,各部門主管參加,總結上半年度培訓工作,對半年及全面培訓效果的有效性進行評價,同時指出經驗教訓,以利於改進,審議下半年度培訓計劃。
人事行政部於一月、七月下旬根據培訓信息徵集情況和培訓審議結果,結合半年度工作計劃、將綜合審議的半年度計劃表,與各個部門主管再次確認。
將確認好的半年度培訓計劃報請總經理批准後,逐步實施。
四、重點培訓項目
1、全面預算管理;各個部門要秉著成本意識,樹立節約的思想觀念做好培訓計劃。
2、有效提升團隊的執行力,增強團隊的凝聚力;有效提升企業內部不同層面的人員的執行能力,加快企業的運作效率,增強團隊的凝聚力,保持企業經久不衰的鬥志。
3、逐步提升中高層管理者的管理能力;為企業培養優秀的中高層管理者隊伍,提升企業的人才競爭力。
五、培訓課程編排計劃
1、一級培訓(中層以上人員)
培訓對象:各部門組長、主管及經理;
培訓方式:每月召開 次座談會或拓展活動,內容包括執行力、領導力、組織能力、協調能力、員工關系、角色認知(對新任主管)、個人效能管理(時間,目標管理) 等;
2、二級培訓(基層人員) (培訓項目、方式、時間待定,需做問卷調查)
培訓對象、培訓項目、培訓方式、培訓時間。
3、三級培訓(新人崗前培訓)
培訓對象:企業新近員工
入職第一天培訓項目:企業發展史,組織架構,企業文化;企業人事,考勤,薪酬制度等;
入職第二天後培訓項目:崗位專業基礎知識講解;各部門培訓項目;
六、培訓管理
為保證企業員工培訓工作的有效開展,人事行政部將積極搭建與營造完善的培訓軟硬環境,將從培訓的前期、中期、後期開展全方位的、全程性的引導與跟蹤服務等管理工作。
1、培訓前期的管理工作
培訓資訊透明化:為加大培訓資訊的宣傳力度,提高培訓信息的透明度,人事行政部將每月初和各部門主管對於一個月的培訓計劃進行溝通確認,在培訓前一周給相關人員發通知,確保人員盡可能到齊。加大對培訓需求的分析:在比較系統的、重要的培訓前,將由人事行政部對參訓對象進行培訓前期的需求分析,根據反饋的問題,組織培訓師設計培訓課題,提高培訓的針對性。內部選拔培訓講師:針對各項培訓項目,各部門可推薦或本人自薦擔任培訓講師,培訓講師需要上交完整的授課計劃,經過考評後開始培訓授課,年終企業將對其授課成效,發放相應的個人貢獻獎金;
2、培訓實施階段的管理工作
人事行政部為主導,其它各職能部門為輔,統籌做好培訓的准備工作(包括培訓場地、培訓設施、培訓資料、培訓講師);合理安排好各項培訓進程,有效組織實施培訓;根據實施結果,通過培訓現場的評估,調整或修正培訓計劃。
3、培訓後期的管理工作
培訓效果評估是為了檢驗培訓方案實施的有效性,分析開展培訓活動所取得的成績,找出培訓過程中的差距,並發現新的培訓需求,加以改進和完善新的培訓計劃。
培訓結束後一周內填寫本次培訓的總結報告,由相應負責人簽字填寫實際成效情況;一個月內由人事行政部調查本月培訓效果,人事行政部需把每次培訓的情況整理備案,以便後期的逐步跟蹤。
㈤ 新員工培訓計劃方案範本
公司為了使新員工短時間內適用公司的工作,一般都會擬定相關的培訓計劃的。下面是由我為大家整理的「新員工培訓計劃方案範本」,僅供參考,歡迎大家閱讀。
企業的競爭歸根結蒂於人才的競爭,而適應於社會發展的人才來源於"活到老,學到老"理解終生培訓的員工之中。認識到了培訓的重要性,並不等於就能做好培訓工作,因為培訓工作的完成需依靠於培訓方案。有好的培訓方案,不必須有好的培訓效果,但要有好的培訓效果,則必須要有好的培訓方案,本文經過對分析了培訓及培訓方案設計的重要性,經過培訓需求分析確定培訓目標,以培訓目標為指南,對培訓方案的其它各組成要素進行分析,指出設計培訓方案時應從哪些方面研究,根據具體情景擇優處理,確定一個初步方案,再對培訓方案評估修改,最終制定出一個有效的新員工培訓方案。
一、制定新員工培訓方案的目的
1、為新員工供給正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣。
2、讓新員工了解公司所能供給給他的相關工作情景及公司對他的期望。
3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化,供給討論的平台。
4、減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司。
5、讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感。
6、使新員工明白自我工作的職責、加強同事之間的關系。
7、培訓新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法。
綜合目的是為了讓企業新員工更快的融入到工作環境,進入工作狀態。
二、新員工培訓方案培訓程序
1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時,由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓,共同考核。(定期:三個月一次)
2、人數較少、分散時,由具體用人部門負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。(不定期的培訓)
三、培訓資料
1、公司崗前培訓——人力資源部准備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照公司行業特點、組織結構、工作性質,有關規章制度和本公司服務行業基本素質准備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導教師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作資料、部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇,指定一名資深老員工帶新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、公司整體培訓:人力資源部負責——不定期分發《員工培訓手冊》——(簡述公司歷史與現狀,描述公司地理位置、交通情景;公司的企業文化與經營理念;公司組織結構及主要領導,公司各部門職能介紹,主要服務對象、服務資料,服務質量標准等;公司有關政策與福利、公司有關規章制度、員工合理化提議採納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、人力資源部製作的培訓教材須經過公司總經辦審核,並交人力資源部存檔,所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套「新員工培訓」表格,部門→人力資源部的培訓要緊密連接,不要出現培訓的空擋。
2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,並注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、培訓結果經人力資源部抽查後,上報公司總經辦,總經辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情景三個月給人力資源部總結反饋一次。
五、新員工培訓實施
1、召集各部門負責培訓人員,就有關公司新職工培訓實施方案,徵求與會者意見,完善培訓方案。
2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選。
3、公司內部宣傳「新員工培訓方案」經過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓一次,(培訓資料見人力資源部崗前培訓);然後再到具體工作部門進行培訓(培訓資料見部門崗位培訓);公司可根據新員工基本情景實施相應的培訓教材和時間,一般情景下,培訓時間為1-3天;根據新員工人數不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間一周為宜,培訓合格名單報公司人力資源部。
5、公司從選定日期開始實施新員工培訓方案。
1.培訓目的。
(1)讓新員工了解公司公司歷史、政策、工作崗位信息、企業文化及願景及,鼓勵新員工的士氣。
(2)幫忙新員工更快適應公司,使其有歸屬感。
(3)讓使新員工明確自我的職責,並加強同事之間的關系。
(4)培訓新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法。
2.培訓資料。
(1)職前培訓(部門經理負責)。
1)人力資源部負責致新員工歡迎信。
2)讓本部門其他員工明白新員工的到來。
3)准備好新員工辦公場所、辦公用品及部門內訓資料。
4)指定一位資深員工作為新員工的導師,並給新員工布置第一項工作任務。
(2)部門崗位培訓(部門經理負責)。
1)到職後第一天。
向人力資源部報到,進行新員工須知培訓(人力資源部負責)。
部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
新員老員工相互認識,參觀公司。
了解部門結構與功能,以及部門內的特殊規定。
明確工作及職責要求。
獲得第一項工作任務。
與老員工一齊到公司餐廳吃第一頓午餐。
2)到職後第五天。
評估新員工一周的表現,並明確一些短期的績效目標。
明確下次績效考核的時間。
3)到職後一個月:
部門經理與新員工面談,討論一個月來的表現,並填寫評價表。
4)到職後三個月:
人力資源部經理與部門經理一齊討論新員工表現,判別其是否適合此刻崗位,填寫試用期考核表,並與新員工就試用期考核表現談話,告知新員工公司績效考核要求與體系。
(3)公司整體培訓:(人力資源部負責——不定期)。
對公司組織架構、主要業務、各部門職能、歷史與願景、政策與福利、績效考核制度等進行講解。
發放整體培訓資料,回答新員工提出的問題。
3.培訓反饋與考核。
(1)公司整體培訓當場評估表(培訓當天)。
(2)公司整體培訓考核表(培訓當天)。
(3)崗位培訓反饋表(到職後一周內)。
(4)試用期內表現評估表(到職後一個月)。
(5)試用期績效考核表(到職後三個月)。
4.新員工培訓教材。
(1)新員工培訓須知。
(2)公司整體培訓教材。
(3)各部門內訓教材。
5.培訓項目實施方案。
(1)經過多種形式在公司內部宣傳「新員工培訓方案」,讓所有員工了解新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度。
(2)各部門推薦並培訓本部門的培訓講師。
(3)將「新員工培訓實施方案」資料印發給各部門。
(4)依據新員工人數,公司不定期實施整體的新員工培訓。
(5)在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。
(6)新員工必須完成「新員工培訓」表格。
一、 入職培訓的目的
1. 使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識並認同公司的事業及企業文化,堅定自己的職業選擇,理解並接受公司的共同語言和行為規范;
2. 使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領、工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。
3. 幫助新員工適應工作群體和規范;鼓勵新員工形成積極的態度。
二、 培訓對象
公司所有新進員工
三、 培訓期間
新員工入職培訓期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓及後期的在崗指導培訓。人力資源根據具體情況確定培訓日期。
四、 培訓方式
脫崗培訓:由人力資源制定培訓計劃和方案並組織實施,採用集中授課的形式。
2. 在崗培訓:由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓方向,並指定專人實施培訓指導,人力資源部跟蹤監控。可採用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、 入職培訓內容
1. 企業概況(公司的歷史、背景、經營理念、願景、使命、價值觀)。
2. 組織結構圖。
3. 組織所在行業概覽。
4. 福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等)。
5. 業績評估或績效管理系統,即績效評估的方式,何時,由誰來評估,總體的績效期望 6. 薪酬制度:發薪日,如何發放。
7. 勞動合同、福利及社會保險等。
8. 職位或工作說明書和具體工作規范。
9. 員工體檢日程安排和體檢項目。
10. 職業發展信息(如潛在的晉升機會,職業通道,如何獲得職業資源信息) 。
11. 員工手冊、政策、程序、財務信息。
12. 有關公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規則等。
13. 內部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負責人、主要合作的同事)。
14. 著裝要求。
15. 公務禮儀、行為規范、商業機密、職業操守。
16. 工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。
七、 培訓考核
培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分,脫崗培訓以書面考核為主,在崗培訓以應用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源部統一印製考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善,由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
八、 效果評估
人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流,並制定一系列書面調查表進行培訓後的跟蹤了解,逐步減少培訓方向和內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效並達到預期目標。
九、培訓工作流程
1. 人力資源部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間,根據新入職員工的規模情況確定培訓時間並擬定培訓具體方案;並填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關部門;
2. 人力資源部負責與各相關部門協調,作好培訓全過程的組織管理工作,包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等;
3. 人力資源部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查,填寫《新員工入職培訓反饋意見表》,並根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋表送授課教師參閱;
4. 授課教師在七日內拿出改進方案並填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議;
5. 人力資源部在新員工集中脫產培訓結束後一周內,提交該期培訓的總結分析報告,報總裁審閱;
6. 新員工集中脫產培訓結束後,分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓),由各部門負責人指定指導教師實施培訓並於培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部;
7. 人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間,應不定期派專人實施跟蹤指導和監控,並通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況,綜合、統計、分析培訓為企業業務成長帶來的影響和回報的大小,以評估培訓結果,調整培訓策略和培訓方法。
一、指導思想
針對員工適應能力、創新能力、改進能力薄弱的現象,結合公司「xx」總體發展戰略,大力推進員工素質提升工程,突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓,為公司建立具有永續競爭力的卓越企業提供合適的人力資源。
二、編制原則
(一)戰略性培訓與適用性培訓、提高性培訓相結合。
(二)面向全員,突出重點。
(三)集中管理,統籌安排,責任明確。
(四)盤活資源,注重實效。
三、培訓的主要任務
(一)結合公司新工藝、新設備、新流程,以職業生涯發展為動力,以技能鑒定為手段,以技能培訓、技術比武與導師帶徒為載體,大力推進高技能人才培養。
1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個專業工種技師(含高級技師、技師、內定技師)培訓班,共培訓名;開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機等個工種高級工培訓班,共培訓名。
2、高標准、嚴要求,切實抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業工種青工技能比武培訓,培養公司級技術能手名。同時根據國家、省及行業要求,組織相關工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓,培養省級以上技術能手2名。
3、大力實施技能人才「xx」培養工程。
各單位從實際出發,為經驗豐富、掌握絕活的優秀技能人才(特級技師、責任技師等)配備1名理論豐富、文字表達能力強的員工做助手,形成1名優秀技能人才加1名高學歷助手的高技能人才團隊,導師向助手傳授實踐經驗,助手幫助導師提高理論知識,整理操作經驗、訣竅、心得等,培養一批知識型與復合型的高技能人才。
4、選送公司球團豎爐、高爐、轉爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨幹xx名,到相關同類企業現場跟班培訓,學習、了解先進的操作技術與方法。
(二)充分利用內外資源,大力開展專業技術人員的繼續教育與技術提升培訓。
1、發揮培訓中心作用,分層次開辦計算機應用提高、計算機三維制圖、液壓技術、變頻技術、plc、英語等培訓班。
2、結合新產品開發,有計劃聘請內外專家講授「」知識,開展技術專題講座次;結合現場工藝與設備,從設備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術、變頻技術、特殊儀表等專業的現場培訓,促進新技術、新工藝的傳播。
3、加大送外培訓力度,有計劃地選拔名優秀的專業技術人員到公司等國外先進企業進行對口崗位培訓,派遣名優秀的專業技術人員到國內相關企業、高等院校學習,提高專業技術水平,為公司技術進步與技術改造提供智力保障。
新員工剛到公司,都會被要求參加培訓,只有經過培訓才能更快的融入到工作當中。
一、新員工培訓的重要性
新員工培訓,又被稱為入職培訓,是企業將聘用的員工從社會人轉變成為企業人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部,並成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環境和文化,明確自身角色定位,規劃職業生涯發展,不斷發揮自己的才能,從而推動企業的發展。對企業來講,在此期間新員工感受到的企業價值理念、管理方式將會直接影響新員工以後工作中的態度、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念,並塑造員工行為的作用,它在新員工和企業以及企業內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,並為新員工迅速適應企業環境並與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。
二、新員工培訓的目的
新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業的基本背景情況,即在了解企業歷史、文化、戰略發展目標、組織結構和管理方式的同時,了解工作的流程與制度規范,幫助員工明確自己工作的職責、程序、標准,並使他們初步了解企業及其部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應環境和新的工作崗位,更快地進入角色,提高工作績效。同時,通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系,增強員工的團隊意識與合作精神。
三、新員工培訓的內容
1、常識性培訓,是指對員工進行企業發展歷程、企業文化、管理理念、組織結構、發展規模、前景規劃、產品服務與市場狀況、業務流程、相關制度和政策及職業道德教育展開介紹、講解和培訓,使其可以全面了解、認識企業,加深認識並激發員工的使命感。
2、專業性培訓主要包括:介紹部門結構、部門職責、管理規范、培訓基本專業知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求,並在必要的情況下做出行為的示範,並指明可能的職業發展方向。
四、新員工培訓的注意事項
1、新員工培訓必須在實施之前根據企業自身的具體情況和新員工的特點,制定詳細的規劃,對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃,並對執行的過程進行監控。
2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對於新員工培訓的責任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分,並保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。
3、為了保證實際效果,新員工培訓實施之後應及時進行記錄歸檔和效果評估。
「好的開始等於成功的一半!」,新員工進入公司最初階段的成長對於員工個人和企業都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環,為員工順利融入企業,進而選擇長期發展邁出了堅實的一步!
公司員工員工培訓計劃工作要緊密圍繞企業經營生產發展戰略目標,以大人才觀,大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產經營為中心,以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業核心競爭力,確保企業經營生產持續發展為目的,拓寬培訓渠道,全面啟動培訓工程。本著創建一支高素質、高技能的員工隊伍,做好年度員工培訓計劃工作。
㈥ 2022新員工培訓計劃方案
企業員工培訓,作為直接提高經營管理者能力水平和員工技能,為企業提供新的工作思路、知識、信息、技能,增長員工才乾和敬業、創新基本的根本途徑和方式,下面是我給大家整理的2022新員工培訓計劃方案,僅供參考希望能夠幫助到大家。
2022新員工培訓計劃方案1
一、引言
開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的,新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學習新的工作 方法 、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應新環境的難度而感到吃驚。此外,新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環境中幫助其取得成功的而並不適合新的工作環境的一些行事方法。
適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環境中熟悉組織對自己的期望並被新組織的成員所接納,需要花數周甚至數月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要,它將關繫到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續留任組織的可能性;替代 離職 員工的費用幾個方面。
盡管組織社會化很重要,但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少,迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種「自生自滅」式的學習適應了新的環境,但他們在 入職 的早期有可能經歷焦慮和挫敗感。
因此,認識組織社會化的重要性並採取 措施 幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現實性工作預覽外,入職培訓是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織並為其效力後即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而,與著重於組織社會化的預備階段的現實性工作預覽不同的是,入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段,新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。
入職培訓的目的通常包括以下幾方面:
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動成本;
3、降低員工流動;
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;
5、幫助新員工學習組織的價值觀、 文化 以及期望;
6、協助新員工獲得適當的角色行為;
7、幫助新員工適應工作群體和規范;
8、鼓勵新員工形成積極的態度。
入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛採用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。
二、入職培訓內容的評估和決定
從理想的角度來說,入職培訓應該遵守評估—設計—實施—評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進行培訓內容和培訓方法的精心評定。培訓完成之後,再對其進行系統地評估,以評定培訓項目的成功程度。
一般來說,入職培訓計劃應包括如下信息:公司的整體信息,通常由負責人力資源開發的員工提供;與工作緊密相關的信息,通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略,也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規則、程序、部門參觀,以及部門成員介紹。
鑒於組織社會化的本質,組織應該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應該向新員工講明諸如工作職責、任務、 報告 關系、責任和績效標准等。雖然有工作 說明書 ,但一些重要的工作特徵信息並沒包括在內。因此,構成員工期望的要素,工作規則、工作條件、同事關系、客戶關系、顧客關系等都應納入討論之列。
組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產品等關鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命並在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件,如 員工手冊 和業務報告等來傳達。
入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表,以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃。
引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合,以及各部門如何與整個組織相協調。培訓中還應討論工作流程、協調等事宜。最後,實際的工作場所布局也應該得到解釋,包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他非常規的特徵。
在入職培訓中,可使用各種媒體,包括講課、錄像、印製的材料、討論等。電腦軟體也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網路也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會。入職培訓的時間根據情況而各異。從幾小時到幾天,甚至幾個月不等。
下面提供的是常用入職培訓內容清單:
1、公司歷史、哲學、公司業務;
2、組織結構圖;
3、組織所在行業概覽;
4、福利組合概覽(如健康 保險 、休假、病假、學費報銷、退休等)
5、業績評估或績效管理系統,即績效評估的方式,何時,由誰來評估,總體的績效期望
6、薪酬程序:發薪日,如何發放;
7、職位或工作說明書和具體工作規范;
8、員工體檢日程安排和體檢項目;
9、職業發展信息(如潛在的晉升機會,職業通道,如何獲得職業資源信息)
10、基本的人與機械控制和安全培訓;
11、員工手冊、政策、程序、財務信息;
12、有關公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規則等;
13、參觀設施和公司周圍相關服務,如餐廳、購物場所、乾洗店、散步空間等的地圖;
14、技術或具體與工作相關的信息(或如何與相關上級主管或同事協商培訓的日程安排);
15、著裝(如周五可便裝上班);
16、工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。
三、入職培訓直接上級主管、同事、人力資源開發人員、新員工的角色功能
有效入職培訓的關鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓遭遇階段的這種互動越頻繁,新員工的社會化進程越快。有研究表明:新員工認為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且,這種互動與新員工往後的態度(工作滿意度、組織承諾、離職傾向)有關。
1、直接上級主管:直接上級主管在新員工培訓過程中既是信息的來源又是新員工的向導。直接主管可藉助於向新員工提供實際信息、清晰而現實的績效期望、強調員工在組織內取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感。除此之外,直接上級主管還可通過鼓勵同事接納新員工來幫助他們。有些企業的主管還精心為每一位新員工安排一位夥伴幫助他們適應工作環境。導師制,即為每位新員工配備一名 經驗 豐富的老員工,也可起到同樣的作用。另外,直接主管可協助新員工開發他們在組織中的角色,以減少還不到期望而產生的負面結果。
其他重要的直接主管引導功能包括:
①提供具體工作培訓;
②暫緩安排新員工工作小組以外的任務以使其有時間進行工作方面的學習;
③分派具挑戰性的首次任務;
④進行及時的、有建議性的績效評估;
⑤診斷造成沖突的問題(結構性的和人際間的);
⑥利用新員工到來之機,重新分配工作任務或進行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統的滿意度。
值得一提的是,為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責,對他們進行培訓是必要的。通過培訓,使主管們對整個入職培訓體系及其背後深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發揮他們的作用都有深刻的認識。
2、同事:組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有幫助的活動。因為,通過此,他們可以獲得支持、信息和培訓。此外,同事的幫助有助於他們了解工作小組和組織的規范。同事還可能通過減少一些過激的做法,如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等,來緩解新員工的焦慮。
協助新員工與同事之間的互動的一種方法是建立夥伴制度,即新老員工的 配對 幫助制度。被指派幫助新員工的同事應該獲得相關的材料和培訓以便幫助他們完成其職責。
3、人力資源開發人員:在整個入職培訓中,人力資源開發人員的主要職責是設計並監控入職培訓項目。具體來說,他們的職責包括指定或獲取各種材料(比如工作手冊和討論會導師的指引),實施培訓,設計並進行評估研究。
人力資源開發人員還應扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓項目的角色。建立行動委員會並努力讓關鍵管理者們自始至終積極參與(如與新員工見面、進行入職培訓)。另外,人力資源開發人員還應採取措施(如對新員工和其直接上級領導進行訪談和問卷調查)以確保入職培訓項目按計劃並有效地進行。
4、新員工:在入職培訓過程中,應鼓勵新員工積極主動地成為主動的學習者。應鼓勵他們主動搜尋他們自認為對其適應組織有幫助的各種信息和建立各種關系。同時組織應努力創造一種鼓勵和強化新員工此種行為的氛圍。
四、入職培訓中常出現的問題
入職培訓與其他的人力資源開發一樣,不免會產生一些問題。應該引起注意的問題有:
1、過分強調文書工作;
2、信息超載(在短時間內給新員工提供過多信息);
3、不相關信息(提供給新員工普通而表面的與其工作任務無直接關系的信息);
4、缺乏策略(過多強調工作的失敗率或負面情況);
5、過分地推銷組織;
6、強調正式的、單向的溝通(使用授課和錄像而沒有給新員工討論有興趣話題的機會或提問的機會);
7、閃電式(將培訓項目壓縮為一天完成);
8、缺乏對培訓項目的診斷或評估;
9、缺乏效果跟蹤。
信息超載是入職培訓中尤為普遍的問題,以為許多培訓為了圖方便和省事而在短時間內向受訓者灌輸大量的信息。然而,人在一定的時間內能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過人所能接受的程度時,人的學習效率就會下降,壓力就會上升。項目的設計者和實施者必須意識到這一點並盡力防止信息超載。
①在培訓的初期階段只包含重要的信息;
②提供書材料以便受培訓者課後復習,尤其是對於復雜的福利計劃和重要的主題,如公司使命和工作規則等;
③分期分階段進行培訓,使各項培訓之間有時間上的緩沖;
④進行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓內容並回答他們提出的額外問題。
需求評價活動能幫助培訓項目設計者確定將新員工所需的信息包括在培訓項目中。這也可以借鑒頂尖級組織的做法。
五、設計和實施員工入職培訓項目
入職培訓的問題可能通過關注以下基本原則來加以避免:需求評價、設計、實施和培訓後評估。
下列10步驟在設計培訓項目時值得借鑒:
1、設立目標
2、形成指導委員會
3、入職培訓概念研究;
4、訪問新近招聘的員工、直接上級管理人員和公司的高管;
5、調查頂級企業的入職培訓做法;
6、調查現有本公司的入職培訓項目及材料;
7、挑選內容和培訓方式;
8、試用並修改材料;
9、編制和裝訂印製視聽材料;
10、培訓主管和系統裝備。
通常情況下僱傭決定一旦做出,就應盡快將直接主管指引小冊子發給新員工的直接上級主管,將入職培訓的計劃安排發給新員工。接著的培訓按計劃進行。
2022新員工培訓計劃方案2
一:培訓目的:
1. 使入職新員工對公司有一個全方位的了解,認識並認同公司的 企業文化 ,堅定自己的職業選擇,理解並接受公司的理念和行為規范。
2. 使員工明確自己的 崗位職責 ,工作任務和工作目標,掌握工作要領,工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。
3. 幫助員工適應工作群體和規范:鼓勵員工形成積極的態度。
二:培訓對象:
公司所有員工
三:培訓期間:
新員工入職培訓,一般在入職一周內進行培訓,包括集中崗前培訓及後期的崗位指導培訓,行政部根據具體情況確定培訓日期,確定員工簽字。
四:培訓方式:
1. 崗前培訓:准備培訓資料,表示對新員工的歡迎,按照公司的有關制度和行為規范解答新員工的問題。
2. 在崗培訓:新員工實際工作部門負責(參觀工作環境:介紹部門環境與工作內容:講解崗位要求:工作流程:工作待遇:)
五:培訓教材:
員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等
六:培訓內容:
1. 企業概況(公司、歷史、背景、使命等)
2. 公司組織架構及各部門負責人
3. 各相關部門工作關系介紹
4. 公司管理制度,人事制度
5. 公司基本的財務政策
七:培訓考核與評估
建立在職人員培訓檔案,通過培訓的方式檢查新員工接受效果。
2022新員工培訓計劃方案3
【課程背景】:
新員工入職培訓引導是一種最常用的人力資源開發方法,但普遍存在的情況是太多企業不能保證這些方案具有較高的質量和效度,存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓引導方案應該能夠向新員工提供他們需要的信息,幫助他們盡快適應組織。另外,入職培訓引導是一段很有利的時期:通過這段時間,可以減輕新員工的焦慮,強化組織的價值觀,並且激勵新員工去做好他們的新工作。然而,很多組織並沒有利用這些機會獲得上述好處。
【課程簡介】:
新員工在進入組織時,面臨著許多挑戰。他們要學會對於他們有效地進行工作所必需的技能和行為,同時,他們還要知道組織和工作團隊的規范和期望。有一個重要的概念叫「組織社會化」,是指圈外人怎樣轉化為得到認可的和有效率的圈內人。成功的社會化能夠產生對新員工和組織都很重要的結果,包括職位的滿意度、工作績效和流動率。如果組織運用好各種策略來讓新員工融入組織,這些策略都會對新員工的態度和行為產生影響。然而,並非所有的新員工都會回應組織的這種努力,可大部分新員工也會在採取行動之前積極收集信息,運用各種戰略和不同的信息資源,來學習有關組織和組織期望他們扮演的角色的各個方面。
本課程在幫助新員工轉化有效率和獲得接受的圈內人的兩種方法是:現實工作預覽和員工入職引導。
【課程特點】:
職業化:這是一套標準的職業化入職引導與培訓方案
操作性:企業可依次標准建立屬於自己企業的入職培訓流程
實用性:實用價值強,彌補了普通企業關於員工入職、培訓的缺失
工具性:流程中標準的表格植入是入職培訓中必不可少的工具
享受性:聽完這個入職、引導、培訓過程,如同享受了一次星級服務的溫暖
【課程收益】:
描述組織如何讓新員工成為圈內人即「社會化」的內容、成果和過程
陳述新員工進入組織面臨的挑戰,以及幫助他們獲得成功的因素
描述新員工預覽現實工作的方法,並解釋這種方法能夠為組織和新員工帶來什麼利益
定義並解釋員工入職引導的目標。
確定有效的員工入職引導方案所具備的特點。
學習有關設計、實施和評價有效的員工入職引導方案的關鍵要素。
【課程對象】:
新入職員工、調崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者。
【課程時間】:
1天,6小時
【課程大綱】:
一、引言
1.研討:《你是否曾經……》
故事 :曹操與劉備的「入職引導」
2.新員工入職面臨的問題——政策解決的`問題。
3.新員工入職引導四大原則——「您」的引導很重要。
二、社會化:成為圈內人的過程。
1.社會化的基本概念
職位說明書與「角色」:個人如何做才能適應組織的要求。
角色溝通與角色定位:個人、同事、直接主管、高層管理者對同一角色有不同的看法。
群體規范:圈內人共同贊同的行為。
期望:對可能的行為、感受、規定和態度的信賴感
「期望」影響滿意度、績效、認同感、流失率
不切實際的過高期望
新員工檢驗期望
2.社會化的內容
基礎培訓
有關組織的培訓
工作團隊功能的培訓
特定職位的技能培訓
個人的學習與培訓
3.社會化的結果
正面結果
負面結果
2022新員工培訓計劃方案4
一、到職前培訓(部門經理負責)
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的到來(每天早會時)。
3、准備好新員工辦公場所、辦公用品。
4、准備好給新員工培訓的部門內訓資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
6、准備好布置給新員工的第一項工作任務。
二、部門崗位培訓(部門經理負責)
到職後第一天:
1、到人力資源部報到,進行新員工入職須知培訓(人力資源部負責)。
2、到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工,參觀工作場所。
4、部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。
5、新員工工作描述、職責要求。
6、討論新員工的第一項工作任務。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職後第五天:
1、一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。
2、對新員工一周的表現作出評估,並確定一些短期的績效目標。
3、設定下次績效考核的時間。
到職後第三十天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表。
到職後第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,並與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、公司整體培訓:(人力資源部負責——不定期)
1、公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務。
2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。
3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
4、公司整體培訓資料的發放,回答新員工提出的問題。
四、新入職員工事項指導標准
1、如何使新進人員有賓至如歸的感受
當新進人員開始從事新工作時,成功與失敗往往決定其最初數小時或數天中。而在這開始的期間內,也最易於形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗,所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象,也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
2、新進人員面臨的問題
1)陌生的臉孔環繞著他;
2)對新工作是否有能力做好而感到不安;
3)對於新工作的意外事件感到膽怯;
4)不熟悉的人、事、物,使他分心;
5)對新工作有力不從心的感覺;
6)不熟悉公司 規章制度 ;
7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;
8)害怕新工作將來的困難很大。
3、友善的歡迎
主管人員去接待新進人員時,要有誠摯友善的態度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對他的姓名表示有興趣並記在腦海中,要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情,但卻常常為主管人員所疏忽。
4、介紹同事及環境
新進人員對環境感到陌生,但如把他介紹與同事們認識時,這種陌生感很快就會消失。當我們置身於未經介紹的人群中時,大家都將是如何的困窘,而新進人員同樣地也感到尷尬,不過,如把他介紹給同事們認識,這個窘困就被消除了。友善地將公司環境介紹給新同事,使他消除對環境的陌生感,可協助其更快地進入狀態。
5、使新進人員對工作滿意
最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這並不是說,故意使新進人員對新工作過分主觀,但無論如何要使他對新工作有良好的印象。回憶一些當你自己是新進人員時的經驗,回憶你自己最初的印象,記憶那時你是如何的感覺,然後推已及人,以你的感覺為經驗,在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。
6、與新進人員做朋友
以誠摯及協助的方式對待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應與困難,如此可降低因不適應環境而造成的離職率。
7、詳細說明公司規章制度
新進人員常常因對公司的政策與法規不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯誤,所以明白說明與他有關的公司各種政策及規章。然後,他將知道公司對他的期望是什麼,以及他可以對公司貢獻些什麼。
8、以下政策需仔細說明
1)給薪方法;
2)升遷政策;
3)安全法規;
4)員工福利;
5)人事制度;
6)員工的行為准則。
上述政策務必於開始時,即利用機會向新員工加以解釋。
9、如何解釋公司政策
對新進人員解釋有關公司政策及規章時,必須使他認為對他們是公平的一種態度。假如領導人員對新進人員解釋規章,使他們認為規章的存在處處在威脅他們時,那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規章都有其制定的理由,主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員,他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,否則他勢必會破壞規章,同時對政策也將表示不支持。新進人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由,因為當一個新進人員在參加一項新工作時,他是著手與公司建立合作的關系,因此愈是明白那些理由,則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由,是主管人員的責任,這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。
10、給予安全培訓
1)配合新進人員的工作性質與工作環境,提供其安全指導原則,可避免意外傷害的發生。安全訓練的內容是:
(1)工作中可能發生的意外事件;
(2)各種事件的處理原則與步驟;
(3)仔細介紹安全常識;
(4)經過測試,檢查人員對「安全」的了解程度。
2)有效的安全培訓可達到以下目標:
(1)新進人員感到他的福利方面,已有肯定的保證;
(2)建立善意與合作的基礎;
(3)可防止在工作上的浪費,以免造成意外事件;
(4)人員可免於時間損失,而增加其工作能力;
(5)對建立公司信譽極有幫助。
11、解釋給薪計劃
新進人員極欲知道下列問題;
(1)何時發放薪金;
(2)上、下班時間。
五、相關表格
1、新員工部門崗位培訓檢查監督表
2、新員工崗位培訓反饋表
3、新員工試用期內表現評估表
2022新員工培訓計劃方案5
一:培訓目的:
1.使入職新員工對公司有一個全方位的了解,認識並認同公司的企業文化,堅定自己的職業選擇,理解並接受公司的理念和行為規范。
2.使員工明確自己的崗位職責,工作任務和工作目標,掌握工作要領,工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。
3.幫助員工適應工作群體和規范:鼓勵員工形成積極的態度。
二:培訓對象:
公司所有員工
三:培訓期間:
新員工入職培訓,一般在入職一周內進行培訓,包括集中崗前培訓及後期的崗位指導培訓,行政部根據具體情況確定培訓日期,確定員工簽字。
四:培訓方式:
1.崗前培訓:准備培訓資料,表示對新員工的歡迎,按照公司的有關制度和行
為規范解答新員工的問題。
2.在崗培訓:新員工實際工作部門負責(參觀工作環境:介紹部門環境與工作
內容:講解崗位要求:工作流程:工作待遇:)
五:培訓教材:
員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等
六:培訓內容:
1.企業概況(公司、歷史、背景、使命等)
2.公司組織架構及各部門負責人
3.各相關部門工作關系介紹
4.公司管理制度,人事制度
5.公司基本的財務政策
七:培訓考核與評估
建立在職人員培訓檔案,通過培訓的方式檢查新員工接受效果。
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㈦ 新員工培訓計劃範文3篇
企業年度 培訓計劃 是從組織的發展戰略出發,在全面的培訓需求分析的基礎上對整體培訓活動作出的系統安排。 本文是我為大家整理的新員工培訓計劃範文,僅供參考。
新員工培訓計劃範文一:
一、 入職培訓的目的:
1. 使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識並認同公司的事業及企業文化,堅定自己的職業選擇,理解並接受公司的共同語言和行為規范;
2. 使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領、工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。
3. 幫助新員工適應工作群體和規范;鼓勵新員工形成積極的態度。
二、 培訓對象:
公司所有新進員工
三、 培訓期間:
新員工入職培訓期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓及後期的在崗指導培訓。人力資源根據具體情況確定培訓日期。
四、 培訓方式:
1. 脫崗培訓:由人力資源制定培訓計劃和方案並組織實施,採用集中授課的形式。 2. 在崗培訓:由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓方向,並指定專人實施培訓指導,人力資源部跟蹤監控。可採用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、 培訓教材
《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。
六、 入職培訓內容:
1. 企業概況(公司的歷史、背景、經營理念、願景、使命、價值觀)
2. 組織結構圖;
3. 組織所在行業概覽;
4. 福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等)
5. 業績評估或績效管理系統,即績效評估的方式,何時,由誰來評估,總體的績效期望 6. 薪酬制度:發薪日,如何發放;
7. 勞動合同、福利及社會保險等;
8. 職位或工作說明書和具體工作規范;
9. 員工體檢日程安排和體檢項目;
10. 職業發展信息(如潛在的晉升機會,職業通道,如何獲得職業資源信息) 11. 員工手冊、政策、程序、財務信息;
12. 有關公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規則等;
13. 內部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負責人、主要合作的同事) 14. 著裝要求;
15. 公務禮儀、行為規范、商業機密、職業操守
16. 工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。
七、 培訓考核:
培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分,脫崗培訓以書面考核為主,在崗培訓以應用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源部統一印製考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善,由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
八、 效果評估:
人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流,並制定一系列書面調查表進行培訓後的跟蹤了解,逐步減少培訓方向和內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效並達到預期目標。
九、培訓工作流程:
1. 人力資源部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間,根據新入職員工的規模情況確定培訓時間並擬定培訓具體方案;並填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關部門;
2. 人力資源部負責與各相關部門協調,作好培訓全過程的組織管理工作,包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等;
3. 人力資源部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查,填寫《新員工入職培訓反饋意見表》,並根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋表送授課教師參閱;
4. 授課教師在七日內拿出改進方案並填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議;
5. 人力資源部在新員工集中脫產培訓結束後一周內,提交該期培訓的總結分析報告,報總裁審閱;
6. 新員工集中脫產培訓結束後,分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓),由各部門負責人指定指導教師實施培訓並於培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部;
7. 人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間,應不定期派專人實施跟蹤指導
和監控,並通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況,綜合、統計、分析培訓為企業業務成長帶來的影響和回報的大小,以評估培訓結果,調整培訓策略和培訓方法。
新員工培訓計劃範文二:
一、培訓目的
本方案屬於新員工入職制度之一,在於幫助新入職員工快速溶入公司企業文化, 樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
1、為新員工提供正確的,相關的公司及工作崗位信息,增強業務員走入市場信心。
2、讓新員工了解公司產品知識,更快進入工作狀態。
3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化、樹立對公司信心和期望。
4、讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感。
5、使新員工明白自己的工作職責,加強同事之間的關系。
6、提升業務員解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
二、培訓人員職責
1、對新人須全心全意的進行崗位專業知識傳授和指導。
2、根據培訓時間對新人在過程中,予以成績考核及技能評估。
3、培訓人員應及時將新人工作中表現及時反饋行政部。
三、新員工
1、嚴格遵守公司各項規章制度
2、虛心、認真的接受培訓師人員的教導和安排。
3、嚴格執行崗位操作標准和制度。
4、每周、月對本崗位工作內容、工作成績、建議及個人心得以書面的形式交予行政部。
四、新業務員培訓安排明細表
新員工培訓計劃範文三:
1.目標
1.1達成對公司文化、價值觀、發展戰略的了解和認同。
1.2掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領。
1.3提高員工的知識水平,關心員工職業生涯發展。
1.4提升員工履行職責的能力,改善工作績效。
1.5改善工作態度,提高員工的工作熱情,培養團隊精神。
2.職責
歸口管理、統籌規劃,各實施部門(指業務、職能部門和下屬分公司)各司其職,員工個人主動配合,齊抓共管,共同完成培訓任務。
2.1培訓管理中心職責:
2.1.1根據公司的發展規劃制定公司教育培訓戰略規劃和實施綱要。
2.1.2制定員工職業生涯發展規劃,並形成實施方案,督促各部門和子公司貫徹落實。
2.1.3根據公司年度工作計劃、各項考核結果和各部門提出的培訓要求,分析培訓需求,並統籌安排,形成中短期培訓計劃。著重組織實施管理幹部培訓、業務骨幹培訓。
2.1.4負責培訓資源的開發與管理。
2.1.5根據公司培訓工作開展情況,做好培訓項目和重點培養人才的培訓檔案的建立與管理工作。
2.1.6開展培訓的效果評估工作。
2.2公司各專業部門和各子公司職責:
2.2.1根據工作需要,結合本專業、本部門、本系統員工需求,向培訓管理中心提出培訓要求,按培訓管理中心的培訓計劃組織實施培訓工作。
2.2.2負責向公司提供本部門相關專業的培訓師和教材。
2.3員工個人的職責:
員工享有參加培訓的權利,也有接受培訓和培訓他人的義務。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外,重點在提高專業知識、工作技能和綜合素質方面進行自主學習,同時對自己的職業發展做出具體規劃,並在直接領導和公司主管部門的指導下實施。
4.幾種主要培訓的操作規定
5.入職培訓、在職培訓、調崗培訓的操作細則
5.1入職培訓:每個新員工進入公司後所接受的首次培訓,包括通用知識的培訓和專業知識培訓。通用知識培訓由培訓管理中心(及各子分司行政部,下同)主持;專業知識由用人部門主持。
5.1.1通用知識培訓
① 具體內容包括:公司管理制度(上班時間、打卡規定、請假規定、缺勤處理、加班管理、假期管理規定、薪資結算方法、員工獎懲條例、消防知識培訓),企業文化,公司發展歷程和發展方向,公司領導介紹,組織結構以及跟相關機構職能介紹,職工的權利和義務介紹。
② 待這些內容講解後,再由新員工進行相互討論或者向培訓管理中心進行咨詢。 5.1.2專業技能培訓
① 培訓知識包括:新員工將要從事的崗位《職位說明書》、部門職能、本部門相關工作流程,注意事項、操作規程等業務密切相關知識。
② 新入職對象為聘任公司中層以上崗位的,專業培訓由培訓管理中心提供相關資料學習,或由分管領導培訓。
③ 指導老師對新員工進行操作指導,按照由淺入深,循序漸進的步驟逐漸熟悉工作,直至能夠獨立操作為止。
④ 在新員工滿月考察時,新員工要向部門提交入職培訓總結,部門轉交培訓管理中心門存檔備案。試用結束時在提交轉正申請報告中要做進一步的工作匯報。以作轉正考核依據。
5.2調崗培訓
5.2.1 幹部調崗入職培訓:培訓對象為已在公司工作的,擬聘為中層以上管理崗位的人員。培訓項目有:
① 將要從事崗位的《職位說明書》、部門職責、相關工作流程、注意事項,操作規程、制度等。
② 管理理念、溝通技巧,領導技能、決策能力、素質要求等方面的培訓,一般由總裁、分管領導負責培訓,有條件的採用外聘講師或者送外培訓。
5.2.2 普通員工調崗培訓,其培訓程序參照5.1入職培訓中的專業技能培訓
5.3在職培訓
在整個年度內的各個不同時期,根據工作的需要和業務的發展狀況,進行的業務、技能水平提高式的培訓,由各級培訓管理中心管理部門統籌策劃和執行。
5.3.1各級培訓管理中心在每年的12月通過培訓需求調查,收集培訓項目,培訓的范圍包括:領導與管理、財務與決策、人力資源管理、市場與營銷、職業素養、問題的處理等等。
5.3.2培訓項目收集後,進行全面的分析,結合公司發展方向作出年度培訓規劃,擬定年度培訓計劃表,確定各培訓項目的內部講師,一般由專業業務部門負責人進行授課。
5.3.3按照工作需要,安排具體的培訓項目和培訓時間,發放到各部門和內部講師手中。
5.3.4每個講師收到培訓計劃後,要在自己負責的培訓實施前的一個星期將培訓講義制定好,並提交培訓管理中心管理。
5.3.5在培訓前,培訓管理中心把講義按照培訓參加人員進行分發。
5.3.6培訓完成後,培訓管理中心發放《內部培訓評估表》進行培訓效果調查。 5.3.7每次培訓後培訓管理中心對於每個受訓者進行培訓檔履歷更新。
5.3.8培訓管理中心對每次的培訓項目進行總結,向上級提交總結報告(子公司行政部向總經理和培訓管理中心報告,培訓管理中心匯總後向總裁報告)。
6. 培訓效果評估
培訓結束後,培訓管理中心向接受培訓的學員發放《內部培訓評估表》,收集培訓反饋信息,並進行整理,以便對培訓工作進行指導。
㈧ 新員工技能培訓工作方案
培訓就是培養+訓練,通過培養加訓練使受訓者掌握某種技能的方式。國內培訓主要以技能培訓為主,側重於行為之前。下面我給大家帶來新員工技能培訓工作方案,希望大家喜歡!
新員工技能培訓工作方案1
為了提高公司員工和管理人員的素質,提高公司的管理水平,保證公司可持續性發展;必須進行有效的管理培訓,做好企業培訓的基礎是要有可行完整實用的企業員工培訓計劃,現將預定的明年員工培訓計劃如下:
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓 教育 體系
1、一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司 文化 、發展戰略、員工心態、 規章制度 、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部,每月至少進行一次,每次不少於一個半小時。
2、二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓,主要內容是公司 企業文化 教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經理。每月一次,每次不少於一個半小時。
3、三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓,主要內容是 崗位職責 、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等,負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少於一次,每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會,反復學習本崗位職責和安全操作規程。
二、各分公司專業業務技能知識的培訓,主要內容是三個方面:
一是工藝技術知識的培訓,二是機械設備維護和保養知識的培訓,三是生產 管理知識 的培訓;每周一次,每次不少於一小時。
三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓
由部門負責人組織進行,主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓,結合工作實際運行中出現的專業問題,進行探討培訓交流,教會下屬如何去做好工作,提高下屬的專業技能,每周一次,每次不少於一小時。培訓形式多種多樣,目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
四、新員工的崗前培訓:
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓,不得少於三天,主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程,新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓,第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時,使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責范圍,本崗應知、應會,應做什麼,不能做什麼;本崗位工作做到什麼標准,明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試,考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證,並要用制度的形式確定下來,對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案,把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面,一是對培訓組織者的考核,二是對員工參訓後的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作,培訓真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質,並使之能科學、扎實而又有效地開展起來,變員工要我培訓為我要培訓,以適應公司的轉型和高速發展,塑造學習型組織,體現公司和個人的價值。
六、要求:
各分公司各部門擬定本單位的企業年度培訓計劃,企業培訓方案於一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做,細化到每個月進行幾次,培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人,培訓時間,培訓主題及內容,培訓形式,參訓人員,培訓主講,培訓要有記錄,對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣,嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識,明確各自崗位職責、工作標准,熟練掌握多種業務技能,改進績效,進而提高全體管理人員和員工的素質,提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏,從而為實現公司的戰略目標奠定人才基礎。
新員工技能培訓工作方案2
為提高員工素質,提高公司的管理水平,優化公司人力資源配置,提升公司員工的綜合素質和業務能力,全面推進企業健康快速發展。必須進行有效的培訓,做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃,現將今年的工作培訓計劃如下:
一、總體目標
1、重視新 入職 員工培訓,加強入職前瞻性教育和培訓,令員工盡快融入工作環境當中;
2、加強公司中低層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,增廣知識面,提高思想覺悟;
3、加強公司工藝技能培訓,提高專業技能,為技術創新、技術改造等科學性創造打下堅實的基礎;
4、加強公司專業技術人員技術等級培訓,不斷提升員工的業務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能。
二、培訓原則
1、按需施教、務求實效。根據公司改革與發展的需要和員工培訓需求,分層次、分類別地開展,增強培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。新入職員工培訓要求不小於2小時,員工技能培訓每周不少於1次,每次不少於1小時,中低層管理人員培訓課時每周不少於1課時,每課時不少於2小時。
3、建立表彰制度。對培訓工作成績顯著,給予表彰獎勵。建立以組為單位的培訓隊伍,對車間組長培訓成果進行檢測,培訓效果顯著者,給予培訓者獎勵。
三、培訓內容與方式
(一)一級培訓——新入職員工培訓
新員工每新招聘滿30人為一批次進行入職培訓,由公司人力行政部組織培訓,培訓時間不少於2小時,主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、規章制度、安全
(二)二級培訓——中低層管理幹部
提升專業業務知識、技能、完善管理知識,提升管理技能,培養並開發 領導力 。
(三)三級培訓——車間員工技能培訓
車間各組組長負責對所管轄的全體員工培訓計劃,主要內容是崗位職責、然後操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等。培訓時間每周不少於1次,每次不少於1小時。
四、 措施 及要求
(一)各基層單位及各部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,然後工整體素質上,樹立長遠觀念和大局觀念。
(二)在培訓形式上,然後要結合企業實際,因地制宜、因材施教,採取技能演練、技術比賽等靈活多樣形式,選擇最佳的 方法 和形式,組織開展培訓。
(三)培訓計劃的有效運行要有組織上的保證,並要用制度的形式確定下來,建立管理人員培訓檔案,把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理,要保證員工培訓計劃工作落實到位。
在企業改革大發展的今天,面臨著新時期所給予的`機遇和挑戰,然後只有保持員工教育培訓工作的生機和活力,才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高,適應市場經濟發展的員工隊伍,使其更好地發揮他們的聰明才智,為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,努力提高員工學習的主動性,培訓計劃勢在必行!
新員工技能培訓工作方案3
一、就職前培訓
1、介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景,激勵員工積極工作,為企業的繁榮作貢獻;
2、介紹公司的規章制度和崗位職責,使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章,一切工作按公司制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。
3、對新員工講解汽車美容方面的發展前景,行業思想,播放能激勵新員工的樹立正確的人生價值和激發他們積極心態的視頻。
4、企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼;讓新員工能感受到汽配美容行業的發展空間大,公司的培養人才的機遇,能全心投入工作。
(以上為第一天培訓內容)
二、上崗前培訓
1、介紹企業內部的組織結構、權力系統,各部門之間的服務協調網路及流程,有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的 渠道 、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能,以便在今後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系,並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;(上午二)
2、業務培訓,使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業的相關信息,從而迅速勝任工作;(上午二)
3、介紹企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等,增強新員工的市場意識;(下午二)
4、讓新員工下去初步了解下市場,進行 市場調查 和訪問並做好記錄和心得;讓員工下班後自己回去多收集汽車美容行業的信息多了解;(下午二)
5、讓新員工談下前天的親身臨市場的心得,並進行相關方面的問題提問;最後進行考核;(上午三)
6、合格後分配到合適的部門,交予部門主管;(下午三)
(以上為第二、三天培訓內容)
三、到職後一周
人事與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問並進行培訓考試。部門主管對新員工一周的表現作出評估,並確定一些短期的績效目標並設定下次績效考核的時間。
四、3個月實習期滿,合格轉正。
公司整體培訓計劃
1、員工態度培訓;人事每月制定公司全體員工的工作態度培訓,搜集名人勵志語,找些積極的 故事 和視頻來樹立員工正確的人生價值觀和態度;(每月一次)
2、崗位技能培訓:根據公司的發展規劃及各部門工作的需求,按專業分工不同對員工進行崗位技能培訓,並可視其實際情況合並舉辦。崗位技能培訓由人事行政部門協同 其它 各部門共同進行規劃與執行。由各部門提出年度崗位技能培訓計劃,報人事行政部門,由人力資源部根據需求統籌制定培訓方案,呈報經理核准後,由人力資源部會同各部門主管共同安排實施。(每周一次)
3、業務技能培訓:各部門主管應經常督導所屬員工以增進其處理業務能力,充實其處理業務應具備的知識,且每月應定所屬限期閱讀與專業有關的書籍或進行網路資料搜集。部門內部培訓由各部門組織,定期向人事行政部門通報培訓情況。(每周一次)
4、部門內部培訓:部門內部培訓是由各部門組織,對員工進行小規模的、靈活實用的培訓。各部門主管每周一上午開例會,針對本部門上周的工作情況做匯報,以及在工作中積累的 經驗 和發現的問題進行溝通和處理。各部門經理應經常督導所屬員工以增進其處理業務能力,充實其處理業務應具備的知識,必要時應定所屬限期閱讀與專業有關的書籍。部門內部培訓由各部門組織,定期向經理和人事行政部門通報培訓情況。(每周一次)
5、管理層培訓:由公司經理和人事組織實施,管理人員的培訓,目的是學習和掌握現代管理理論和技術,充分了解行業及主管部門的有關方針、政策和法規,提高市場預測、決策、組織、執行和控制能力。培訓內容主要是市場經濟所要求的系統管理理論、知識和應用能力。培訓形式以網路專家視頻教授、自學和面對面經驗交流。(每半年一次)
6、臨時培訓:各級管理人員可根據工作、業務需要隨時設訓,人事行政部門予以組織和配合。(每月一次)
備註:
第一條培訓結束後,要開展評估工作,以判斷培訓是否取得預期的效果。評估的形式包括:考卷式評估、實際工作驗證評估等。
第二條培訓過程前、中、後所有記錄和數據由人事行政部門統一收集、整理、存檔。
第三條公司投入的培訓應嚴格按照培訓計劃實施。
第四條各(部門)主管實施員工培訓的成果列為考績的記錄,作為年終考核的資料之一。
第五條本制度經經理核准後實施,修訂時亦同。
第一條員工培訓的目標與宗旨
1、為提高員工素質,滿足公司發展和員工發展需求,創建優秀的員工隊伍,建立學習型組織。
2、培訓的目標是通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性,把因員工知識、能力不足和態度不積極而產生的人力成本的浪費控制在最小幅度,使員工達到實現自我的目標。
3、公司的培訓制度與員工的職業生涯設計相結合,促進公司與個人的共同發展。
4、培訓方針是自我培訓與傳授培訓相結合,崗位培訓與專業培訓相結合。
第二條培訓的組織策劃和實施
1、總部人力資源部負責培訓活動的統籌、規劃。
2、各公司人事行政部門負責培訓的具體實施。
3、公司其它各部門負責人應協助人事行政部門進行培訓的實施、督促,同時在公司整體培訓計劃下組織好本部門內部的培訓。
新員工技能培訓工作方案4
一、認識公司
1、學員之間互相介紹——讓銷售員之間互相認識。
2、介紹公司背景、公司架構、各部門的職能分工等。
3、介紹公司的管理制度、部門的管理制度、獎懲制度及提成方案。
二、熟悉產品
1、銷售員要先熟悉了解自己公司的產品,全方位了解自己所做業務的專業知識。(不需要精通,但必須要了解、明白;在向客人推銷你的產品時如果無法准確明了地描述產品,是沒有人會相信你的產品的)
2、熟悉公司現有的產品資料是首要的步驟,其次就是要拓展產品的知識,通過多方面的別的渠道。
2、在熟悉產品這段過程中可以安排一些認識產品的教程,比如由公司內部資深人員進行相關的培訓課程,或是通過網上視屏去了解等。
3、可在實踐中去了解產品,所謂百聞不如一見,可讓銷售員多接觸一些實際操作的見習。
三、了解市場
1、認識目標客戶群。公司要給出一個客戶群范圍,之後再進行區域的分工合作銷售員要徹底了解產品的需求群體;(掌握客戶群資料,包括工廠的采購人員的相關資料)
2、了解市場潛力。分析市場,在同價位的產品上做到質量高,服務高的優越性。
3、認識競爭對手。
四、開發客戶
1、訪問法。通過上門訪問的方式,與客戶進行良好有效的溝通,對於初次 拜訪 客戶的銷售員可與經驗豐富的銷售人員一同前往,可在拜訪的過程中學習到一些必要的技巧,收集有效信息,對於今後與客戶的交流會有很大的幫助。
2、連鎖法。在慢慢的實踐過程中,認識的客戶也會越來越多,可通過舊客戶認識新客戶。
3、中心法。在日後的銷售過程中去發現有影響力的中心人物,通過中心人物去拓展業務。
4、個人觀察法。銷售人員在平時的日常生活中可以多觀察,去發現潛在客戶。
五、維護客戶
1、公司要組織好銷售人員,在重大的節假日里送禮品或發祝福簡訊給重要的客戶,維護好與客戶之間的關系。
2、公司可組織一些出遊活動,邀請客戶一同參與,這樣可增進公司銷售人員與客戶之間的關系。
六、怎樣做好銷售
1、對於一個新手來說,怎麼樣去做好銷售,是很重要的課題。而新手往往不知道如何去做好銷售,特別是剛剛踏入這個行業的生手,銷售沒有頭緒,這樣一來就會很容易在初期不在狀態里。所以要多用心去請教前輩。不要一開始給自己訂過高的目標,但看準一家客戶後一定要持之以恆。(但請不要過於功利,讓你的客戶感覺到你是優秀的,他們會先認同一個人,才會認同那個人的產品)
2、對於新手,公司要有一定時期的培訓計劃,包括制定定期的培訓計劃。可以是產品的培訓或是與客戶之間的關系處理的培訓。
新員工技能培訓工作方案5
一、培訓目的
通過對員工的系統培訓,逐步提升員工的知識結構,增強服務意識,確保服務質量,養成敬業精神和形成良好的職業道德,從而提高景區管理水平、服務水平和員工綜合素質,這是建設景區員工培訓體系的出發點。尤其是我綿山風景區剛榮獲國家5a級旅遊景區,系統的培訓顯得尤為重要。
具體為,員工的培訓,一是引導員工進入組織,熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環境和工作條件。二是規范員工的行為,加強員工的組織紀律性,提升員工的「精、氣、神」。
三是提升員工在景區接待工作中的服務水平,加強員工對「標准化、優質化接待服務」的認識和理解,努力提高員工的崗位技能和綜合素質,使其工作質量和工作效率不斷提高。
二、培訓對象
景區各部門員工,包括駐景區各調管單位人員,宗教管理委員會,綿山財務,餐飲部,旅行社,導游部,賓館服務部,商品零售部, 市場營銷 中心,文化院。
三、培訓執行及考核辦法
1、由公司人力資源部發起,景區管委會負責協調景區各部門執行。人事部全面負責員工培訓工作,統籌規劃培訓包括擬訂並執行培訓計劃。各部門負責人協助人事部經理組織具體事宜。由公司考核組(人事部、總經辦、企劃委、保安部)對培訓工作進行監控、檢查、考核。具體考核辦法:培訓簽到,確定培訓可以落實到每位員工;
2、記錄筆記,做好完善的培訓記錄並存檔;
3、效果評估,由講師根據培訓內容出題,按月進行月考。
四、培訓原則及要求
原則:
1、堅持按需施教、務求實效的原則;
2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓;
3、增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量;
4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實。具體要求:
1、培訓工作要准備充分,注重過程,講求效果;
2、授課方法要理論聯系實際,通俗易懂,深入淺出;
3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律,准時參加培訓,認真聽課,細作筆記。實習時要尊重老員工,嚴格按規程操作;
4、培訓的員工未經批准不得無故缺席培訓課程。
五、培訓時間
1、整個培訓計劃時間:12月1日----3月31日
2、景區標准化培訓時間安排:每月10日、20日全天
3、 拓展訓練 、職業道德等培訓時間安排:每月15日、25日全天
4、其餘時間由各部門自行安排內部培訓(培訓計劃、時間安排、培訓內容以月報人力資源部)
六、培訓方式
1.培訓採取「授課+示範」、「理論+操作」、「案例研究」、「基本研討」、「團隊活動」「集體游戲」等具體方式,寓教於樂,每個培訓對象積極主動地參與培訓活動,從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式;
2.一般情況下,除公司人事部安排的大型培訓外,各部門按自己內部培訓計劃表實施培訓;
3.為了避免以往的傳統培訓,我部將每個月的培訓內容豐富多有化,將理論、實踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練,讓員工對培訓的觀念有所改變。
4.景區淡季時加強培訓力度,多花時間培訓,為旅遊旺季時的接待服務做好准備,旺季時加強崗位鍛煉,並做好培訓效果的驗證和修正。
七、培訓內容
拓展訓練項目:本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識,以及部門溝通,將通過室內及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓計劃體現。標准化培訓內容:根據《旅遊服務標准化材料》相關要求的培訓;
1、景區安全和服務質量的培訓嚴格按gb/t16767的相關要求進行培訓;
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒的安全法規,建立完善的安全保衛制度,工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。
c)建立緊急救援機制,設立救護醫療服務室,並配備專職醫務人員。設有突發事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄准確、齊全。
2、導游服務具有針對性,強調個性化,服務質量達到gb/t15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關要求進行培訓;
職業道德培訓內容:由公司總經辦已下發的《國家職業資格培訓教程----職業道德》
各部門內部培訓內容:
(1)員工崗位職責的培訓內容
①本崗位的職能、重要性及其在景區中所處的位置。
②本崗位的工作對象、具體任務、工作標准、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責范圍。
③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政機關對相應行業的管理規定。
④本崗位工作任務所涉及的景區相關的硬體設施、設備工具的操作、管理,機電等設備、工具的使用,應當知原理、知性能、知用途,即通常所說的「三知」;另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養,即「三會」。
⑤掌握景區軟管理措施如相關票據、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規定。
(2)員工職業素質的培訓內容:
①基本禮儀的學習;
②培養團隊合作精神,強化責任意識;
③增強凝聚力。
(3)基層管理人員的管理方法及管理水平的提高
八、講師安排
1、拓展訓練由擔任,各部門主管協助
2、標准化培訓講師由負責
3、職業道德培訓講師由總經理辦公室負責
4、部門崗位培訓由各部門相關負責人負責
九、地點安排
1、標准化培訓在多功能廳進行
2、部門崗位培訓地點由各部門自行安排
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㈨ 新員工培訓計劃方案應該包括哪些內容(三篇)
培訓計劃方案1
一、培訓目的
1、消除新員工陌生感,達成對公司文化,價值觀、發展戰略的認知和認同。
了解公司的各項規章制度及提供的各種福利制度,幫助各們新進員工清楚了解自己的權益與責任。
強化新進員工的責任意識和主人翁的精神。
二、培訓對象
公司新入職員工
三、培訓方式
由綜合部制定培訓計劃和方案並組織實施,採用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業文化、員工手冊、OA辦公平台的使用等方面進行培訓。
四、培訓地點
公司會議室。需提前了解會議室的使用情況,保證培訓場地的使用不發生沖突。
五、培訓內容
1、企業文化
2、員工手冊
3、OA辦公平台使用方法
六、培訓資料准備
新入職人員錄用資料、新放職人員及參培人員簽到表、公司企業文化宣傳資料、員工手冊、OA平台使用說明
七、培訓實施
1、綜合部領導致詞
2、培訓主管自我介紹和新員工自我介紹
3、宣讀培訓紀律
4、根據培訓內容進行逐步講解
5、培訓評估與考核
八、培訓後期跟進
1、培訓主管根據培訓評估進行培訓方案改進
2、培訓主管根據新進員工培訓考核成績進行匯總和存檔
培訓計劃方案2
培訓主題:
培養一支忠誠快樂員工隊伍
培訓宗旨:
與時俱進、高效多能、工學相濟、全面評估
培訓重要性:
培訓之所以重要是因為:
培訓是過濾網―-培訓可刪去不利於酒店發展的態度、理念和行為;
培訓是調色板―-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度;
培訓是磁石―-培訓有利於提高酒店的凝聚力和競爭力,發揚團體精神。
培訓目標:
本店知識培訓包括本店的創建背景、地理位置、建築風格、經營理念、經營特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產品知識等內容,使員工對自己的「家」有一全面的認識和了解。
禮節禮貌培訓包括嚴格的儀容、儀表、儀態、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。員工必須經過禮節禮貌知識的培訓,掌握飯店對從業者在上述方面的要求,以便在日後的服務中時時、處處體現出對客人的尊重。
總體意識培訓意識決定人的行為,行為養成習慣。因此在培訓員工時還必須培養他們的總體意識,如服務意識、角色意識、質量意識、團隊意識、服從意識等。
業務培訓員工業務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用准則,不宜過多過深,目的是為了幫助員工能順利開展工作;技能則側重本崗位的具體操作規程,盡量使員工掌握必要的服務技巧。另外應對員工進行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發問題的能力。
精神意識的培訓現代賓館、酒店的員工培訓,已不單單是技能、技巧的培訓,更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀念。有了一種精神的支持,再加上有高超的技能和技巧,員工便會將服務工作做得更為出色。
培訓流程:
報名登記造冊
發放材料(引導自學)
上門考試(共5期開卷)
成績反饋(定期)
上門指導(隨時)
考核發證(閉卷)
培訓的內容:
(1)餐飲專業知識,包括食品、飲料、烹調、營養與食品衛生、餐具設備知識等。
(2)餐飲服務的基本技能,包括擺台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。
(3)禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務技巧。
(4)普通話和語言技巧。
(5)員工守則、崗位職責、操作規程。
(6)強化服務意識,貫徹「賓客至上,賓客第一」的原則。
(7)處理賓客投訴,解答問題,案例分析。
(8)社交知識及心理學知識。
(9)民俗及生活常識。
培訓計劃方案3
為了更好的推動麗池會所的保安各項培訓工作的進一步開展,努力提高教學質量,為麗池培養合格的保安人才,使其成為維護公司治安、促進公司經濟發展的中堅力量,結合專業設置的實際情況,特製定本培訓大綱。
一、課程設置及內容
全部課程分為專業理論知識和軍事技能訓練兩大科目。
其中專業理論知識內容包括:保安理論知識、消防業務知識、職業道德、保安禮儀、救護知識。
軍事技能訓練內容包括:隊列、防衛術、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能。
二、教學目的和要求
(一)教學目的
1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主,在教學過程中,應要求學員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識,在工作中的操作與運用,並基本掌握現場保護及處理知識。
2、職業道德課程的教學應根據不同的專業而予以不同的內容,使學員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規范。
3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格鬥及交通指揮手勢為主要內容,在發生突發事件時能夠運用擒敵技術同不法分子做堅決斗爭,保護國家財產以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導,防止交通堵塞及事故的發生。
(二)教學要求
1、保安理論教學
通過教學使學員熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責許可權,同時全面掌握保安專業知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓練
隊列訓練,使學員具有良好的軍姿,嚴整的軍容,協調一致的動作,嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄,使學員在今後的執勤任務中能有效地防衛和制服違法犯罪分子,達到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用
通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義,熟知各種防火
的措施和消防器材設施的操作及使用方法,做到防患於未燃,保護公共財產和人民生命財產的安全。
4、現場救護
通過理論知識和專業技能方面的學習,掌握必要的安全防範知識,為以後工作打下堅實的基礎。
三、教學中應注意的問題
1、軍事訓練過程中,教員要認真講解每個動作的方法要領,親自做好示範,使學員能夠充分領會,防止摔傷、扭傷等安全事故發生。
2、理論教學教員應結合不同的案例分層次進行講解,活躍課堂氣氛,充分調動學員的學習積極性,使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。
四、教學內容及課時分配表
(一)教學內容
1、保安業務理論知識內容:(1)保安門衛服務;(2)保安守護服務;(3)保安巡邏服務;(4)現場保護知識;(5)各種特殊行業保安服務;(6)保安技術防範設備;
2、消防知識及器材使用共五章十五節
主要包括:(1)保安消防業務概述;(2)燃燒與滅火原理;(3)火災常識;(4)火災預防;(5)消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓練
隊列、格鬥拳、交通指揮手勢、防衛技術、消防技能、勤務操作、救護技能。
4、職業道德
根據保安工作的特點應具備的職業道德行為規范進行授課。
(二)教學分配表
保安專業培訓時間為10天,為全封閉軍事化管理,課時安排50課時;
1、軍事訓練:20課時
2、保安理論:10課時
3、消防知識:6課時
5、職業道德:4課時
6、實習:10課時
五、教學建議
保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容,始終堅持「嚴格要求,嚴格訓練、嚴格管理」的原則,使學員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業務熟練、技能過硬的專業保安人員,保安理論要具有針對性和可操作性,務必使其理論與實踐相結合,適應其今後的工作。
㈩ 新員工培訓計劃方案
新員工培訓計劃方案
新員工培訓計劃與實施方案題綱
培訓分為五個階段去完成整個計劃,每個階段為一周。每周課程的時間根據進度結果進行調整。課節內容安排的主要目的是為了讓員工具有團隊意識、普通話意識、衛生意識、服務意識、營銷意識等五大素質。
根據這五個要求,培訓課程將按以下幾個步驟進行
第一階段:人員素質篩選:
1、軍訓微笑練習每天8小時
2、普通話訓練每天1小時
3、衛生內務每天1小時
達到效果的`要求:禮貌意識完成,團隊一致性良好,個人衛生習慣意識已形成。
第二階段:綜合素質培訓:
1、軍訓微笑每天4個小時
2、企業文化與服務理念、普通話〈專業術語〉
3、服務消費:心理學、顧客滿意學和職業道德
4、服務專業術語及項目特色每天3個小時
5、衛生意識習慣訓練每天1小時
效果達到的要求:1、站、立、行的已形成良好形態2、普通話意識已形成並開始使用。3、對本行業的服務理念和語言方式已形成並能熟練表達。
第三階段:綜合能力的訓練:
1、軍訓微笑每天4小時
2、普通話、專業術語流程練習每天2個小時
3、服務形象及操作的培訓每天3個小時
4、考核服務意識知識每天1小時
5、衛生習慣訓練每天30分鍾
效果達到的要求;掌握服務規范動作和術語
第四階段:綜合能力的培訓:
1、軍訓微笑每天2個小時
2、整體服務形象與動作訓練每天3個小時
3、業務知識流程營銷流程訓練每天2小時
4、綜合流程,崗位模擬訓練每天4小時
5、衛生習慣訓練每天30分鍾
第五階段:全面素質考核
達到的效果:有組織、有紀律、講文明、懂禮貌;條件反射的行為及思考模式(人性化的服務、規范化的操作)