A. 關於促銷策劃方案
關於促銷策劃方案5篇
為保障事情或工作順利開展,時常需要預先開展方案准備工作,一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。下面我給大家帶來關於促銷策劃方案,希望大家喜歡!
本次元旦節活動目標:
以聖誕、元旦兩節為契機,以提高傢具大市場知名度、銷售額為目標。
活動主題:
迎元旦,家居感恩大回饋
活動時間:
12月28日——1月3日
活動地點:
家居大市場
一、活動內容:
活動一、迎新年感恩大優惠
活動目的:感恩回饋顧客,激勵顧客重復消費,提高市場銷售額。活動內容:凡活動期間購買家居滿__元即可獲送現金禮券200元(限定下次購買時使用),活動標語:買__送200
活動二、歡樂購物返利大派送(在20__年12月28日至20__年1月3日購買者均可參加)。活動期間,凡在本市場購買傢具滿__元者即可現金返利100元,滿4000元者即可獲得現金返利200元,以此類推。多買多送。
活動三、購物中大獎
凡在本市場購買傢具滿__元者即可獲贈一張抽獎劵,滿4000元者即可獲贈兩張抽獎劵,以此類推,多買多送。每張抽獎劵只限一次抽獎機會,獎品如下:
一等獎:__元現金(1名)
二等獎:oppo手機一台(3名)
三等獎:電飯煲(5名)
感謝獎:洗衣粉一袋
二、促銷活動費用預算:
1、鄰近小區、超市發宣傳單促銷員費用:消運6天每天6人次(每天60元每人)。共2160元;
2、噴繪和橫幅:2150元
3、簡訊群發:__元
4、單頁及海報費用:3000元
5、夾報費用:500元
6、獎品發放費用:5900元(1、現金獎:__元;2、手機800元/每台,共2400元;3、電飯煲200元/台,共1000元;;4、紀念獎:100名,5元/件,共500元。)
7、城市管理橘陸費用:400元
8、摸獎箱費用:50元
預計活動費用:30000元
關於促銷策劃方案2
一、內容概述
(1)本策劃書說明了咖啡磨坊在20__年開實體商店的計劃。
(2)本計劃涉及的實施時間的時間為06屆雲南大學藝術與設計學院學生畢業後的三個月內。
(3)啟動這個計劃,對於應屆畢業的學生來說,是基於目前國內的大學生就業市場狀況和應屆畢業生的心態來考慮的:大學連年擴招,導致近年來大學生人數激增,由此也帶來了大學畢業生就業難的問題出現;而且應屆畢業生難以與職業需求公司達成統一的意見,部分應屆畢業生選擇自主創業;我們抓住這個機會,來開啟這扇通向成功人生大大門,打撈人生的第一桶金!
(4)本商業營銷策劃書的主要目標是:取得昆明咖啡市場的市場佔有率,獲取利潤,並在計劃實施的半年內開啟連鎖店;並通過集資股份責任制,在應屆畢業生畢業的時候降低大學生的失業率,從而避免畢業等於失業的尷尬。
(5)實現上面的利潤目標以及計劃,主要利用雲南大學藝術與設計學院應屆畢業生的專業知識和滿腔的熱血以及「破釜沉舟」的精神,來降低投資中的耗費,充分利用每一份資源。經過對本計劃的投資分析,實現本計劃書的市場風險不超過5%。
(6)為圓橋頃此項目,我們需要增加生產投入資金約為50萬,作為此項目的主創團隊,我們能夠先期投入的資金為40萬,其中主創人員投資的40萬中,有10萬作為流動資金。該項目尚存有10萬的缺口,需要通過銀行貸款或者其他融資方式解
決。
二、項目市場定位及分析
1.市場定位
(1)產品和服務描述:
①產品介紹 :
以專業咖啡為主,結合精品西餐、中西套餐、精美小食、水吧飲料等來滿足消費者的需求。
1.咖啡:以純品咖啡為主打,推出精緻花式咖啡,如:藍山咖啡、曼特寧咖啡、卡布奇諾愛爾蘭咖啡等;
2.西餐類:以進口牛排為主,如:菲力牛排,西冷牛排,T骨牛排等;
3. 時尚水吧飲品:如:木瓜牛奶,香蕉牛奶,港式奶茶等;
4.根據不同的季節制定一些冷飲、熱飲、點心、沙拉等(食品菜單,詳見附件一)。
②服務描述:
為客人提供優良的環境和服務,讓消費者在這里展現一種品位、體驗一種文化、寄託一種情感,使咖啡吧成為商務休閑、朋友聚會的首選之地。這些業務與投資場所業主的產業沒有沖突。反而可以與投資場所業主的客源優勢互補。
(2)競爭比較:同行競爭格局對我們有利,能更好的提升我們的知名度。相對而言,我們咖啡點環境、管理水平、產品和服務質量以及性價比,都佔有相當的優勢。
(3)資源、技術:咖啡店是要求規模和檔次的行業,也是一個對產品和服
務要求嚴格的行業,畢竟其帶有高消費色彩,消費者必然在意自己消費價值的充分體現。
(4)格調方面:咖啡廳為溫馨浪漫的風格,為顧客提供優質的服務,給顧客貴族式的享受,力求營造一種幽雅、舒適、休閑的消費環境,引導消費者轉變消費觀念,向崇尚自然、追求健康的文化品位方面轉變。
(5)針對消費群體:商務旅客,成功人士,追求時尚潮流的年輕一族。
2.地點選擇
(1) 市場需求:
1) 固定的老客戶資源。
2) 寫字樓與賓館客源。
3) 購物娛樂場所。
4) 成熟居民小區。
5) 外企及本地區眾多的IT類企業、廣告公司等新興產業。
6) 本區域各種學校眾多,當中的教職工和學生情侶也是潛在客源。
(2)地點選擇:結合我們是商務、休閑、藝術咖啡專賣店的特點,建議合作者在高檔寫字樓、CBD商圈、高科技園區、藝術社區、商務休閑區或者其他有市場空隙之處等地域選址;因此,我們選擇在文林巷(洋人街),但是由於該街道的房租比較高,而咖啡館的佔地面積不宜太小,所以選擇租用一棟樓,但是由於一樓的店面對於咖啡館的用處不是很大,因此出租一樓店鋪的一部分,為我們分擔房租,留一個小入口,咖啡館用二樓和三樓,總共150平米。
原因:
1) 文林街又名洋人街,位於美麗的翠湖商圈,是一個純美仿古風格的文化休閑商業街區;
2) 總建築面積約2700平方米,位於昆明中央文化區的核心地帶,聚西式餐飲、購特、休閑為一體;
3) 翠湖周邊歷來體現出了典型的文化經濟,周邊與雲南大學、師范大學、雲南民族學校相毗鄰,發達的校園經濟為文化長廓的開發推波助瀾;
4) 文林巷就在我們生活了四年的學校的旁邊,我們對周邊環境以及這條街的人們的生活狀態了如指掌。
3.SWOT分析:
(1)機會
① 咖啡消費品位越來越高,文化的魅力就是市場的魅力。單純速溶咖啡己遠遠不能滿足要求了,消費者開始認知咖啡的品牌、風格和知道如何享受咖啡帶來的樂趣。
② 教育水準、家庭月收入和飲用咖啡的頻率相關。意味著咖啡這種西方傳入的飲料在中國大陸是一種象徵優勢階層的生活方式
③ 隨著人們生活水平的不斷提高,消費觀念的逐步改變,咖啡廳已經成為人們日常生活中一個重要的休閑聚會場所,咖啡廳也越來越受到廣大消費者的青睞,尤其是年輕一代新新人類對於咖啡廳的執著,使咖啡廳行業得到了足夠大的上升發展空間,市場發展潛力巨大、咖啡廳的建設是一種必然的趨勢。
(2)威脅
就目前昆明咖啡業市場來看,我們的競爭對手非常的大。
目前昆明有很多的連鎖機構,這些咖啡廳都有一定的管理體系,實行連鎖經營模式,具有一定的品牌優勢與人才儲備優勢,咖啡連鎖店所擁有的品牌優勢與廣告優勢是我們目前所無法比擬的。
(3)優勢
在連鎖店集團化的經營模式下,程序式的管理制度是其優點也是其一大缺陷,各連鎖店風格過於一致,產品服務模式化,無法彰顯咖啡廳的個性化特色。我們所要做的就是怎樣利用好靈活的管理機制,本土資源優勢,發展個性化特色咖啡廳,並成功打入昆明咖啡業市場。這個時候,我們的特點以及經營理念就顯得非常重要。特點:商務、休閑、藝術咖啡專賣店;經營理念:詮釋咖啡文化,演繹現代生活,引領時尚潮流。
(4)劣勢
首先,咖啡廳行業進入昆明市場尚處於飽和挖掘階段。
其次,因為在咖啡市場上,消費者可能已經接受了早期進入昆明市場的咖啡廳,對於新興品牌,消費者能否能順利接受是個問題。因此,初期進行市場推廣時,需要更多的宣傳促銷費用。
4.競爭分析
現有的競爭對手重要有三類:
(1)奶茶店:一飲相思,七杯茶,街客,大維??這類店鋪價格比較低廉,會吸引大量的學生顧客;
(2)文化巷附近的大量酒吧、水吧:我在生活,格門,布拉格??其規模不大,具有一定特色;
(3)直接競爭對手:水井咖啡屋,斯瑪特咖啡屋,薩爾瓦多咖啡店;
5.成本分析
(1) 支出:按照半年算
① 房租:整棟樓的房租是2萬元/月,房租半年一付,加押金一共是150000元
② 裝修費用以及材料:80000左右
關於促銷策劃方案3
一、活動目的
通過系列促銷活動,增加今越品牌知名度、吸引銷費者購買今越糖可營養片,幫助和拉動銷售。
二、活動地點
首場為杭州各個已經鋪貨的新品分銷點,次場為24個總經銷商負責各自選定的縣市分銷網路,後場為縣市分銷網路負責各自選定的全國__所有營銷網路。
三、活動時間__年
1、首場10月1日一12月1日,所有的周六周日
2、次場10月11日一12月11日,所有的周六周日
3、後場10月21日一12月21日,所有的周六周日
四、活動內容
1、凡持有本次活動的報紙廣告者均可以到各個分銷點,填卡領取今越集團今越糖可營養片增送的精美禮品一份,讓你有意想不到的驚喜,地址是......
2、凡參加本次活動,購買並填寫糖尿病患者卡者,均可參加今越集團今越糖可營養片會場的抽獎活動。一等獎,全額返還購物款,
(1名,100%返還購物款,超過1000元以1000元計算);二等獎,50%返還購物款,
(2名);三等獎,10%返還購物款,
(3名);四等獎,5%返還購物款,
(4名);無空獎。
五、相關事宜
1、三位女促銷員,第一位促銷演講員由分銷點日常營業員進行,第二位促銷發放員由分銷點營業員中零時聘請或社會聘請,第三位促銷驗收員由分銷點營業員中零時聘請或社會聘請。
2、三位女促銷員需全面了解「今越糖可營養片」活動的全布內容和活動細則。
3、經銷商給促銷員集合起來集中培訓。
4、售後服務的跟進措施。
5、新產品的備貨和銷售高峰期的應對措施。
6、活動正試「啟動前」的到貨情況、生產情況、運輸情況。
7、出現斷貨現象促銷員的解釋和應對策略。
六、銷售場內活動內容及程序
1、活動當天,在各商場門口放一幅用來宣傳「今越糖可營養片」的掛畫易拉寶。
2、在各商場門口由促銷小姐掛授帶,向進入或待進入商場的消費者(最佳是中老年人)發放有獎答卷,熱情微笑。
3、消費者現場填寫有獎答卷。
4、消費者把填好的有獎答卷交給商場內促銷驗收員。
5、促銷驗收員仔細檢查答卷,確認無誤,把答卷放起來,熱情地讓消費者有秩序地排對隊。
6、當長發放禮品,並進行登記,一份答卷一份禮品(今越糖可營養片紀念圓珠筆),避免虛報,然後備檔。
7、促銷演講員不失時機熱情地與消費者溝通,向消費者介紹今越糖可營養片的好處、優特點,把產品賣出去。
8。下午4點,促銷驗收員對當天購買後所收集的答卷幸運號抽獎,一等獎,全額返還購物款,
(1名,100%返還購物款,超過1000元以1000元計算);二等獎,50%返還購物款,
(2名);三等獎,10%返還購物款,
(3名);四等獎,5%返還購物款,
(4名);無空獎(今越糖可營養片紀念圓珠筆)。
9。注意事項
(1)活動時間為今越糖可營養片上市後的星期
六、星期日為佳。
(2)活動前一天,布置好活動銷售場,准備好促銷驗收員和促銷發放員月資金、問卷、今越糖可營養片紀念圓珠筆、掛畫易拉寶、抽獎箱、pop宣傳資料。
(3)控制人流量,避免出現混亂無序的局面。
策劃者:__
一、方案背景
二、促銷方案
(一)促銷產品
__的所有水果產品。
(二)促銷對象
青少年、青年、加班加點的年輕人、白領、大學生、中年人、老年人。其中又以白領和中老年人為主。
(三)促銷目標
1.市場目標
加深__在消費者心目中的形象以及影響力,實現__產品的長期銷售額的保持及增長,以此來佔有更多的市場份額。
2.競爭目標
在保持及增長銷售額的基礎上,進一步加強__的市場佔有率,鞏固__在同行業中的地位以及份額。
3.財務目標
實現銷售額的上升。
(四)促銷主題
「做最好吃、最實惠的水果。」
(五)促銷策略
1、促銷策略核心思想
通過現有市場的綜合分析可知,__當前的主要還是應將資金和精力放在品牌的宣傳和公共關繫上。因此,我們此次促銷主要是以廣告和公共關系為主,其他促銷組合為輔。通過這次促銷活動實現__品牌的認知度、信譽度、美譽度的推廣,加深消費者對__的理解和印象。以達到保持市場份額提高銷售量的目標。
2、公共宣傳及公共關系策略
3、廣告促銷策略
(六)促銷方式
(七)促銷活動方案
(八)附註
三、風險控制
四、促銷預算
以上就是水果貿易公司促銷方案的全部內容,希望這樣的一篇促銷策劃書可以幫到大家。如果您還需要了解更多的促銷案例請繼續點擊本欄目的其它內容。
關於促銷策劃方案4
一、咖啡廳布局圖及詳細說明
吧台實際分為兩部分,距離收銀台較近的為擺放及製作糕點的地方,而距離庫房較近的為製作飲品的地方。
二、咖啡廳崗位責任制
(一)崗位體系
(二)崗位人員設置 總經理:1名 財務:2名 辦公室:2人 店長:2名 咖啡師:2名 糕點師:2名
服務生:2名
(店內崗位實行兩班倒政策)
(三)崗位工作職責
1、總經理:負責咖啡店的.各項工作,包括制訂咖啡店年度、季度、月度的經營計劃,領導全體員工積極落實制定的各項任務和經營指標;分析並報告年度、季度和月度的經營情況;推廣咖啡店產品,宣揚咖啡店經營理念和文化;負責本地促銷計劃的制訂和銷售過程的監督;妥善處理客人投訴,收集顧客的信息反饋;制定適合本店的各項考核制度;抓好員工隊伍的基本建設,熟悉掌握員工的思想狀況、工作表現和業務水平;定期收集處理各類數據,保持與投資人的良性溝通。
2、財務人員:收銀員的主要工作是為顧客點單,收取顧客的付款;促銷咖啡店的產品;准備充裕的零錢、發票;接聽電話並做好記錄與傳達;目標顧客群的建立與培養,特別是積分卡的簽發與管理。
3、辦公室人員:必須很好的掌握市場信息,開拓新貨源,優化進貨渠道,降低采購費用。會同財務人員確定合理物資采購量,及時了解存貨情況,進行合理采購。並且要詳細對待購物品的待購數量進行預測記錄,作出價格預算,並將所需款項向咖啡廳財務部匯報以取得采購經費。主要負責外出采購,包括進行市場調查,選擇、評審、管理供應商,建立供應商檔案,與供應商進行談價,簽訂買賣合同並負責貨品在運輸過程中的安全,以及采購過程中的退、換貨工作。負責記錄采購部貨物和資金的進出情況,必須詳細記錄貨物的名稱、規格、數量、進貨日期、采購經費、支出數目、余額等,以便月末進行核查。
4、店長:店長是一個班的負責人,主要負責協助總經理安排日常工作,並對本班員工負責任。店長的具體工作職責包括:對銷售的產品進行檢查與及時補給,對服務進行監督, 工作崗位安排與缺位頂替; 人員與物品的調配,咖啡店衛生和安全的維護; 緊急事務的處理, 對咖啡店總體管理的總結和建議,顧客反饋意見的整理等。
三、咖啡廳商品促銷活動方案
(一)活動主題 「戀人物語 緣定今生」
(二)活動背景
2月14日情人節來臨之際
(三)活動對象 年輕的情侶
(四)活動時間 2月12日——2月14日
(五)主辦單位 雕刻時光咖啡廳
(六)活動地點 雕刻時光咖啡廳店內
(七)活動步驟
1、召開會議
在會議上,首先提出活動主題,然後與財務人員、辦公室人員商議活動的可行性,並且請他們提出自己的意見或建議,最後將意見或建議統一化,整理出一套可行的活動方案。 2、布置工作
首先請辦公室人員列出采購預算表;然後請財務人員制定出活動期間的財務費用預算;店長需要將具體的活動方案與注意事項通知到各位咖啡師、面點師、服務生;服務生將店內布置好,並將促銷看板擺在店門口;咖啡師、面點師,積極准備促銷產品。 3、設促銷地點 雕刻時光咖啡廳店內 4、商品進貨
咖啡師、面點師注意查看庫房,及時准備出活動時需要准備的商品及用料,若庫存不夠,需向辦公室人員報告,以便於辦公室人員及時補料。 5、促銷商品
除自助咖啡類不參與促銷外,其餘產品均參加本次活動;並且推出情人節特價套餐。
(八)活動前准備
活動時間為2月12日——2月14日,所以宣傳需要從2月5日起開始宣傳,宣傳方式有:傳單、會員簡訊、網路宣傳等。
(九)活動目標和宗旨
活動的主要目標是進一步提高咖啡廳的知名度及認識度,並且帶動咖啡廳活動期間的營業額及活動後的銷售額;活動的宗旨只要是讓大家感受2月14日情人節的甜蜜感,並且讓顧客感到放鬆,並且被人祝福、被人尊重的感覺。
(十)活動事項————促銷的措施(方案)與實施
首先需要加大宣傳力度,在活動期間參加本次活動的產品全部商品打8.5折;推出的情人節特價套餐,套餐內包含兩杯巴西咖啡(或炭燒咖啡、哥倫比亞咖啡),慕斯蛋糕兩塊(藍莓、草莓、芒果),蛋撻六個,套餐售價58元;並且單筆消費滿188元者可以獲得精美小禮品一份。
(十一)經營效果預測
由於加大了宣傳力度,可以使更多的人知道這次活動,並且優惠套餐可以吸引很多的年輕情侶們,而「滿消費送禮」活動則主要針對於除了情侶以外的群體,這樣來的人多了,也可以加大咖啡廳在忠實客戶的交際圈中的知名度。這樣既可增加咖啡廳在活動期間的營業額,同時也可使咖啡廳在活動結束後的知名度上升,從而帶動咖啡廳的日常營業額。
(十二)活動結果總結
此次活動在活動期間取得了重大的成果,,又增加了活動期間的營業額,同時也成功的起到了宣傳作用,所以這次的主題活動取得了很大的成功。
關於促銷策劃方案5
方案人:
市場部__
活動時間:
20__-6月-5日------20__年6月-11日(七天)
活動主題:
熱烈慶祝「__」大余店隆重開業!
活動目的:
1、提高「__」品牌在大余市場的影響力。
2、為了迅速打開市場而進行的促銷。
3、為了打擊競爭對手而進行的促銷。
4、擴大加盟客戶的營業額,增強客戶對品牌的自信心。 活動物品:雨傘、口杯、彩旗、音響、宣傳單、鑰匙扣、太陽帽、茶具、餐具、咖啡壺等相關物品。
活動內容:
1、凡開業活動期間,購買「七匹狼」產品,一件9折,二件8。5折。
2、凡開業期間,一次性購買產品滿888元,贈送「七匹狼」 VIP貴賓卡一張。 同時贈送精美禮品一份。
3、凡開業期間,一次性購買產品滿588元,賺送精美禮品一份。
4、凡開業期間,在本店購買任一產品,即可參與現場抽獎活動一次。
活動宣傳:
1、宣傳車兩輛,在周邊各地來回宣傳。
2、邀請舞獅隊或者腰鼓隊進行現在表演,位動現場氛圍,從而帶動銷費者進行消費。
3、宣傳單的大量派發。
4、沿街彩旗,氣球,氣拱門等現場氣氛的營造。
5、當地電視台的廣告投放。
抽獎內容:特等獎:精美茶具一套
一等獎:咖啡壺一隻或者餐具一套。
二等獎:口杯、太陽帽、雨傘任選一樣。
三等獎:鑰匙扣一個。
結果評估評論:把握產品換季的一個高峰,提前引爆端午節的一個消費狂潮,吸引消費者的關注,預計可以達到一個良好的銷售目標。也可以起到一個打擊競爭對手的效果,讓對手跟著我們的腳步進行銷售。
B. 尋求大賣場超市促銷方案 或 促銷方法
促銷前的准備工作
1.選擇合適的促銷方式
針對超市具有目標顧客集中、人群流動頻繁和宣傳效果好的特點,超市促銷的目的主要有:
(1)鼓勵顧客大量購買,迅速提升銷售量;
(2)吸引競爭對手的顧客改變購買習慣,打擊競爭對手;
(3)爭取潛在顧客嘗試購買或使用;
(4)使顧客盡快熟悉新產品,促進新產品的銷售;
(5)給顧客帶來新鮮感,加深品牌影響;
(6)可以和顧客進行面對面溝通,增進顧客對產品的熟悉感,建立顧客對產品的忠誠度和美譽度;
(7)促進超市產品的銷售,給超市帶來更旺的人氣,有助於和超市建立良好的客情關系。
首先企業根據自身的銷售環境,明確促銷的主要目的,促銷目的明確以後,可以針對不同的目的和消費群體選擇合適的促銷方式。比如產品贈送、價格折讓等可以讓顧客瞬間產生購買慾望,從而發生購買;積分促銷可以使顧客不斷增加購買次數;免費使用讓顧客初次嘗試;刮刮卡等增加顧客的游戲樂趣,促進銷售。
2.確定促銷主題
超市促銷要確定一個有購買誘因的促銷主題。任何一次促銷活動都必須有一個正當的理由,讓顧客如利用節假日、紀念日和新品上市作為活動的理由,不然會給顧客留下低價甩賣、產品銷售不暢等錯覺。
超市促銷不能一成不變,要根據時尚、節日等各種契機找出新的恰當的促銷主題。
3.選擇合適的超市
選擇好適合作促銷的超市,對於促銷成功也非常重要,選擇作促銷的超市最好具備如下條件:
(1)銷售量大;
(2)地理位置好,有合適的促銷場地;
(3)人流量大、形象好、影響力大;
(4)超市定位及其商圈的顧客群,與促銷產品的定位、目標消費群相一致;
(5)超市最好有較強烈的合作意願,願意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳和定價等。
每個區域市場都有幾個大賣場,在區域市場有很大的影響力,超市促銷首先要爭取在起「龍頭」作用的大賣場開展。
4.取得超市的支持
企業可事先和超市洽談,就促銷場地、後勤支持、活動保安措施、促銷場地費用和廣告宣傳等事項與超市達成共識。如果能得到超市更大支持,企業的超市促銷活動往往更能順利開展。
5.規范制度,明確職責
企業要制定促銷表格和促銷制度,各崗位、各工作環節之間建立規范的管理和流程設計,並明確各種人員的職責,做到各司其職,保證促銷活動的正常運轉。
(1)促銷管理表格
①促銷員工作日報表。內容有:各人當日贈品領用、消耗、退回情況,當天促銷業績,競品流量反饋,其它異常信息。此表由現場促銷人員填寫。
②促銷日報表。內容有:當日整體促銷業績,促銷人員考勤評分,贈品領用、消耗、退回數量,競品信息反饋,其它異常信息。此表由現場促銷負責人填寫。
③促銷效果檢核表。內容有:促銷現場布置,促銷人員工作態度、技能,與超市合作狀況等方面檢核記錄。此表由指定促銷檢核人員(如項目經理、銷售經理)填寫;
④促銷費用支出單。包括促銷品費用、促銷員工資單等。
(2)促銷管理制度
促銷活動時間越長,越容易在促銷過程中出現某一環節的失控,比如活動期間斷貨、斷禮品,廣告宣傳品或禮品丟失或准備不足,促銷員遲到、串崗,新補充的促銷員對促銷活動不清楚,廣告宣傳品布置混亂,理貨無人具體負責,出現意外事件不知如何處理等,基於這種情況,要規范促銷活動的制度,明確每一執行人的崗位職責,並有專門人員督導促銷。
①明確每一執行人的崗位職責。每一個執行人都有明確的崗位職責,有專項檢查辦法和獎罰規定。
②規范促銷員的薪資體系和考核體系。建立一套固定工資與浮動工資、基本福利待遇相結合的薪資體系。
③制定並推行促銷的日常管理制度。如考勤制度、日常報表制度、現場管理制度、贈品管理制度、例會培訓制度,以及離職制度等等。
6.准備工作的注意事項
①實質性的准備工作,為避免某項工作出現疏漏而影響整體進程,需將准備工作細分責任,落實到人,規定完成時間,規定檢查人,促銷前確認各項工作到位。
②如果活動的策劃和執行不是同一個團隊進行,活動前策劃人員要對執行人員以口頭、書面、圖示和現場演示等方式充分說明方案內容,同時策劃方應派人全程跟進執行予以輔導。
③活動前應製作相關人員通信錄,保證聯系方便,同時了解促銷過程中超市的聯系人(如櫃組長)以及出現嚴重問題要找的超市負責人的聯系方法。
④充足的貨源是銷售得以保證的基礎。如果促銷開展後出現缺貨現象,往往直接影響促銷效果。企業根據活動規模確定促銷產品的儲備數量,活動前銷售人員要落實相關訂單,確保活動期間超市有充足庫存。
⑤必須在促銷活動前一天做好產品上架、理貨工作,貼好價格標簽,布置好宣傳品等工作,避免活動當天才去做,以免引起現場混亂,給超市造成不便。
⑥辦好相關手續或協調好相關部門,如場外促銷需要到城管大隊辦理好手續。
C. 我要去兼職了,促銷方便麵,第一次干啊,以前從沒做過,請大家給點建議吧,怎樣能做好我想做到很好
我認為最好的方式方法就是搞一些活動是最好的。比如;舉行有獎活動就是很不錯的選擇啦。
但不要把一等獎的獎金設定的太高開始就讓大家知道是小小的促銷活動,而且中獎率很高這樣一來第一有了人氣第二也為你的促銷活動更有意思和有意義啦;最關鍵的是人氣有了只要有了人氣那麼何愁沒有銷路呢是不是?
可以先搞點有一定誘惑力的小商品擺設在那裡,因為人們都知道,中一等獎都概率是很小的,還有人可能會懷疑中獎都真實性。同時也只有中獎的一個人覺得很高興,別人沒有中獎的人都會覺得很掃興,應該讓來購物的人基本上能享受,可以把獎金額度調的小一些,讓大家中獎的概率大一些。那麼你就可以把你所需要推銷的方便麵最為中獎率很高的東西這樣不是兩全其美嗎?
其實,只要給顧客一點點的優惠政策,就能使顧客感到快樂了,人們既會享受到到這里購物和你做活動的樂趣,對提高你的盈利和促銷的這個你就放心好了。年輕人就得敢想敢幹要有一種打不死的心態來面對一切事物,這樣不但鍛煉了你的膽識和闖勁同時也會讓你的生活更加多姿多彩。總之就是要相信自己多給你點信心和鼓勵就好。希望順利咯朋友!
D. 如何有效招聘促銷員
1、促銷員的招聘:本人認為招聘渠道主要有:1)從商場中、競爭品牌中進行挖牆角,日常巡場的過程中不斷認識賣場內的促銷員。做到在公司產品陳列該區域的促銷員認識你是新聞品牌的市場人員,同時建立好良好的人緣關系。促銷員的薪資發放誠信和市場人員的素質也是很重要的。特別是促銷督導,自己在市場的一言一行都關繫到自己的為人以及公司文化的宣傳。要做到好的宣揚,引導更多有經驗的促銷員加入到公司的行業中來讓更多人認識新聞、了解新聞、參與新聞;因為這涉及到留給大家的印象好與否,這些都是公司品牌的形象之一。到崗之後,建立歸屬感; 2)從各中專院校進行合作,建立後備促銷員的儲備工作。給中專生一個社會實踐的機會,並能從中挖掘一些優秀的人員。但這些人員都必須先培訓後到賣場實習,實習時間一般可以從兩天到三天之間。如果其人員不能接受公司文化以及商超上班環境,在此期間可以考量出來。 招聘條件:年齡要求:18-30歲;性別要求:女性經歷要求:對日化產品有強烈的興趣或者同行業相關經驗的優先考慮; 促銷員的監督與控制 業績監督:業績監督也是必不可少的,每天必須將銷售數據以簡訊方式上報並填寫日報表;這是對每天銷售的關注,可以及時整改銷售過程中存在的問題。當收到促銷員的銷售數據後可以和促銷員進行溝通,讓促銷員自己先發表當天銷售的情況。當銷售好的時候促銷員會將成功的經驗分享出來,讓她自己感覺到自己的成就感;反之,她會將發現的問題反饋出來,一同探討解決方案。當然在這個過程中可以先由促銷員先發表自己的觀點,充分讓她提出建議再進行分析。 促銷態度:由業務以及督導進行監督,根據促銷員考量標准進行評估。有些促銷員只會提「問題」一切來自別人的「問題」與自己無關,這類促銷員首先必須得要關注了。這類促銷員是不懂自我發現自我檢討的,很容易出問題。解決的方法是加強現場培訓、集中培訓讓她參與到其他優秀促銷員的演講中去學習別人優秀的一面。如果在一段時間內仍然得不到提升,必須做好淘汰替換准備。
E. 在超市如何做促銷工作
從事超市銷售工作已經兩年多了,從最基層的促銷員到現在的省區經理,一路走來,個中的酸甜苦辣只有自己才能體會。因為工作緣故,我經常出入於各類賣場,看著那些促銷員不遺餘力地推銷產品,我總想起自己剛出道時的樣子。人常說,聽君一席話,勝讀十年書,現在把自己做促銷員時的經驗與超市銷售技巧寫出來與拼搏在超市銷售技巧第一線的同仁們共享,希望對大家有所幫助。
我第一份工作是在國內一家非常著名的音響企業做促銷員,我至今還非常感謝這家企業,在那裡我開始了自己的超市銷售技巧生涯,獲得了良好的培訓,為後期的發展打下了良好的基礎。那時候我大學還沒畢業,鑒於嚴峻的就業形勢,我提前一年開始了實習,用高中畢業證書應聘進了這家企業,並且在短短的半年之內,用優異的業績征服了公司所有人,被破格提升為專賣店的店長。後來,我離開了企業,南下發展。
總結自己的成長經歷,我認為一名出色的促銷員,超市銷售技巧 必須要做到以下的幾個方面:
超市銷售技巧 一:厲兵秣馬
兵法說,不打無准備之仗。做為超市銷售技巧來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區,以為超市銷售技巧就是要能說會道,其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月,從產品知識到故障分析,從企業歷史到超市銷售技巧技巧,每一個環節都反復練習,直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果,一沒有顧客在場,我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗,持續了將近一個星期,終於得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息,我總喜歡到各個賣場去轉轉:一來調查一下市場,做到心中有數。現在的顧客總喜歡問促銷員,哪裡哪裡有多麼便宜,哪裡哪裡又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧,只有博採各家之長,你才能煉就不敗金身!
超市銷售技巧二:關注細節
現在有很多介紹超市銷售技巧的書,裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中,很多促銷員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。我常常跟下面的促銷員說,現在競爭這么激烈,簡單的向顧客重復產品賣點顯然是不行了,在信息爆炸的年代,怎麼樣才能讓顧客記住你,記住你的產品,你必須要學會想像,學會畫餅,讓他感受到切實的利益。我現在有個促銷員,在這方面就做的很出色,非常用心去觀察生活,並把它運用到超市銷售技巧中去。舉個簡單的例子,我們推出了一款新型電壓力鍋,它的特點是安全、省電、環保。他就講解的非常有特點,先是跟顧客嘮家常,現在用煤氣怎麼貴啦,用電則速度慢啊等等,取得了顧客的共鳴,接著話鋒一轉,介紹到自己要推薦的產品,給顧客算了一筆經濟賬,用了這款產品,怎麼省時,一個月又可以幫他省多少錢。最後,顧客歡天喜地地買了產品走了。
超市銷售技巧三:借力打力
超市銷售技巧就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對超市銷售技巧業績的幫助不可小視。
作為站在超市銷售技巧第一線的促銷員,這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙,其中一般都有一個角色—就是俗稱的托,他的重要作用就是烘托氣氛。當然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候,經常使用一個超市銷售技巧與方法,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客,當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候,我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他,領導都出面了,二來談判起來比較方便,只要領導再給他一點小實惠,顧客一般都會買單,屢試不爽!當然,如果領導不在,隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
超市銷售技巧四:見好就收
超市銷售技巧最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的經驗,在超市銷售技巧現場,顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳!有些促銷員不善於察言觀色,在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成超市銷售技巧,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了超市銷售技巧的失敗。所以,一定要牢記我們的使命,就是促成超市銷售技巧!不管你是介紹產品也好,還是做別的什麼努力,最終都為了超市銷售技巧產品。所以,只要到了超市銷售技巧的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了,這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
超市銷售技巧五:送君一程
很多促銷員在達成超市銷售技巧後就馬上鬆了一口氣,甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都說,一個人最重要的資源不是別的什麼,而是人脈!這是很有道理的。超市銷售技巧上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多的多。我在做促銷員的時候,非常注意和已成交的顧客維持良好關系,這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單,只要認真地幫他打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分!有一次,我忘了把促銷禮品給顧客,發現時他已經出了商場門了,我馬上拎起禮物,撒腿就追,當我氣喘噓噓地趕上他時,顧客當時感動的真是不可用語言來形容。這位顧客後來給我介紹了很多生意,我們也成了很好的朋友。我現在服務的企業也是他介紹進來的,當然,這都是後話了。
超市銷售技巧無定式!關鍵是自己要用心專研,找出一套適合自己的模式。希望這篇拙文能對各位有所幫助,則無憾我心。
什麼是推銷?超市銷售技巧具體怎麼做?
廣義上推銷是指:自己的意圖和觀念能獲得對方認可的行為。而狹義上的推銷是指:工商企業在一定的經營環境中,針對其超市銷售技巧對象所採取的一系列促銷手段及活動的過程,它分為非人員推銷和人員銷。
一、向顧客推銷自己是超市銷售技巧
在西方經濟發達的國家,流傳這樣一句話:沒有賣不出去的商品,只有賣不出去商品的推銷員。要把商品賣給顧客,除了掌握必要的推銷技巧,熟知市場知識、產品知識、顧客心理知識外,更需做到-----推銷自己。贏得顧客的信任和好感
促銷員超市銷售技巧需要做到以下幾點:
1、微笑。
微笑應該是推銷訓練中的第一堂課。假如你沒有漂亮的容貌,就應展示你迷人的笑容。推銷工作不適合綳著臉的哲學博士,而適合那些雖然只有初中、高中學歷但臉上始終陽光燦爛的人。
日本一位推銷員,在家中的洗手間安裝了一面鏡子,在上側所的時候對著鏡子苦苦的練習微笑。他可以模仿72種微笑。(嬰兒的微笑、蒙娜麗莎的神秘微笑、哈哈大笑、皮笑肉不笑、抿著嘴笑)有露八顆牙齒的標准微笑;露出五顆牙齒的微笑;不露齒的微笑。只有親切和親和的眼神配合,才令你的微笑更具魅力。微笑是唯一不需要語言的世界語言;是成本基於零的最佳服務方式。(舉例我一次承坐飛機的經歷)
2、贊美顧客。
真誠的贊美顧客,這是令顧客「開心」的特效葯。法國作家安德列、莫洛亞說:「美好的語言勝過禮物」。贊美要發自內心、要實事求是,貴在自然。如果購物的兩個人,一定要弄清他們之間的關系。(舉例:我和姐姐的一次買冰箱。推銷員贊美顧客的話應當象鈴銷一樣搖得叮當響。日本古河長次郎將自己多年的工作經驗,自編了600套贊美詞,在不同的場合中贊美顧客。如他看到顧客的小男孩,就彎下腰和小孩一般高,一邊摸小孩的頭(最好摸兩圈半),一面說:好聰明呀,將來必像你爸爸一樣做大生意。如果是小女孩,則說,好漂亮呀,長大一定跟媽媽一樣是個美人兒。)
3、注重禮儀。
中國是最講禮儀的。著有禮多人不怪之說。推銷之道禮儀為先。禮儀即是禮節和儀式。我們達到推銷的目的,則需藉助禮儀這塊 「敲門磚」。這是對顧客的尊重顧客、顧客至上的一種體現。如:15度欠身禮。「有您感興趣的商品嗎?」
4、注重形象。
促銷員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛。更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指促銷員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現,能給顧客帶來良好的感覺。(淺談化裝:化裝不是千篇一律,而是因人而異。原則上突出清麗俊秀、典雅大方貼近生活。站姿「丁」字步,右手輕放在左手上,自然的垂於胸前。「∨」字步兩手自然垂放在身體的兩側。
5、傾聽顧客說話。
就推銷而言,善聽比善說更重要。如果你想成為一個善談的人,要先學會做一個善於傾聽的人開始。言多必失,於其自行暴露缺點,倒不如認真擇言,因為我們欣賞的是知識豐富,而不是亂講話的人或老講錯話的人。從傾聽可以了解顧客需要什麼,關心什麼,擔心什麼。聽時要注意:不要左顧右盼,不要打斷對方的話,避免呆若目雞。(兩個耳朵,一張嘴)
優秀的促銷員80%的時間是用來聽的,20%的時間才是說。與顧客的交往中,最難判斷的是他們關注的什麼或利益點。一個好的促銷員應借華佗治病箴言:「望、聞、問、切來弄清楚他們關注什麼。望:觀察顧客,一眼識別顧客的層次、素質、需求、喜好等。聞:聽顧客的敘說,必須給顧客表白的時間,耐心的聽,高質量的聽,顧客沒有耐心為你多講幾遍,他們也不會反復強調重點,甚至有時他們會自然不自然的隱藏自己真實的需求,這就更要細心聽;問:顧客只知道他們目前需要購買東西解決問題,卻不知買什麼與怎樣做,就需要促銷員擔當策劃師的角色為他們提供全面、准確、適合的方案。要了解顧客的真實的需求,就需要不斷的提問,從而為顧客購買當好參謀,完成超市銷售技巧。切:特殊的顧客還要實際考察他的狀況。
二、超市銷售技巧要向顧客推銷利益
促銷員常犯的錯誤是特徵推銷,他們向顧客介紹產品的材料、質量、特徵等,而恰恰沒有告訴顧客這些特徵能帶來什麼益處和好處。促銷員一定要記住:我們賣的不是產品,而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什麼樣的需要,為顧客帶來什麼好處。
促銷員可分為三個層次:低級的促銷員講產品特點,中級的促銷員講產品優點,高級的促銷員講產品利益點。那麼,促銷員如何向顧客推銷利益?
1、利益分類
(1)產品利益,即產品帶給顧客的利益。
(2)企業利益,由企業的技術、實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。
(3)差別利益,即競爭對手所不能提供的利益,也就是產品的獨特賣點。
2、強調推銷要點
一個產品所包含的利益是多方面的,促銷員在介紹利益時不能面面俱到,而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是:「與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論,不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上」。
推銷要點,就是把產品的用法,以及在設計(窗簾)、性能(電炒鍋)、質量、價格中最能激發顧客購買慾望的部分,用簡短的話直截了當地表達出來。
促銷員推銷產品超市銷售技巧技巧thldl.org.cn的盡管形形色色,但推銷的要點不外乎以下幾個方面:適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經濟性。
3、FABE推銷法
F代表特徵,A代表由這一特徵所產生的優點,B代表這一優點能帶給顧客的利益,E代表證據(技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等)。FABE法簡單地說,就是促銷員在找出顧客最感興趣的各種特徵後,分析這一特徵所產生的優點,找出這一優點能夠帶給顧客的利益,最後提出證據,證實該產品確實能給顧客帶來這些利益。
三、超市銷售技巧向顧客推銷產品
促銷員向顧客推銷產品有三大關鍵:一是如何介紹產品;二是如何有效化解顧客異議;三是引導顧客成交。
(一)產品介紹的超市銷售技巧與方法
1、語言介紹
(1)講故事。
通過故事來介紹商品,是說服顧客的最好超市銷售技巧與方法之一,一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程中對產品質量關注的一件事,也可以是產品帶給顧客的滿意度。
(2)引發例證。
用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人,生動的例證更易說服顧客。可引為論證的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。
(3)用數據說話。
應具體地計算出產品帶給顧客的利益是多大,有多少。(舉例:傳統的產品原來一個小時電費多少,技術改進後電費省多少。廣告語:省著用還不如用著省
(4)比喻。
用顧客熟悉的東西與你超市銷售技巧的產品進行類比,;來說明產品的優點。什麼叫微波?就是一種無限電波。波長越短,穿透力越強。對人體有輻射。因此格蘭仕微波爐就在開門的一瞬間,微波爐停止工作。對人體無輻射。
(5)富蘭克林說服法。
這是美國著名政治家富蘭克林發明的。該超市銷售技巧與方法的核心內容是,推銷員把顧客購買產品所能得到的好處和不購買產品的不利之處一條一條的列出,用列舉事實的超市銷售技巧與方法增強說服力。富蘭克林說服法是從理智上打動顧客的好超市銷售技巧與方法。舉例說明:日本汽車推銷之神奧誠良治,曾連續16年成為日產汽車公司的推銷冠軍。為了能賣出一輛汽車,他詳細的准備了一份資料,這份資料共記有顧客有購買此種汽車的優點及不購買的不便整整100條。這樣,奧誠良治在與顧客打交道時就顯得胸有成竹,應付自如。
(6)形象描繪產品利益。
要把產品帶來給顧客的利益,通過有聲有色的描敘,使顧客在腦海中想像自己享用產品的情景。
2、演示示範
促銷員只用語言的超市銷售技巧與方法介紹產品。面臨兩個問題:一是產品的許多特點無法用語言介紹清楚;二是顧客對促銷員的介紹半信半疑。這時,促銷員進行演示示範和使用推銷工具就很重要。
所謂示範,就是通過某種方式將產品的性能、優點、特色展示出來,使顧客對產品有一個直觀了解和切身感受。促銷員可結合產品情況,通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示範。一個設計巧妙的示範超市銷售技巧與方法,能夠創造出超市銷售技巧奇跡。(舉例:推銷玻璃刷、做美容)
促銷員要經常檢查:演示道具是否清潔、爽心悅目?有沒有一些有特色的演示超市銷售技巧與方法?一些好的演示超市銷售技巧與方法落實了嗎?是不是仍停留在想法上?是否熟練演示的超市銷售技巧與方法?
3、超市銷售技巧工具
超市銷售技巧工具是指有助於介紹產品的資料、用具、器皿、如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、數據統計資料,市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。促銷員可以根據自己的情況來設計和製作超市銷售技巧工具。一個准備好了超市銷售技巧工具的促銷員,一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答,顧客也會因此而信任並放心購買。
方大公司的促銷員用台歷或產品手冊上的效果圖展示,體現出產品與櫥櫃完美的結合,讓顧客產生購買慾望;以打擊虛假廣告為背景,利用產品和宣傳單頁上標注的二星級標志,說明公司產品是真正的二星級產品。在介紹產品時。促銷員都手持宣傳單頁,邊介紹邊指明所介紹產品在宣傳單頁上的位置,最後很慎重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客。這樣促銷員在講解時有理有據,有條不紊,可以讓顧客很清晰地知道公司產品的幾大優點。
(二)消除顧客的異議(拒絕處理)
異議並不表明顧客不會購買,促銷員如果能正確處理顧客異議,消除顧客疑慮,就會促其下定購買決心。如:常用得拒絕時,太貴等
1、事前認真准備。
企業要對促銷員所遇到的顧客異議進行收集整理,制定統一的應對答案;促銷員要熟練掌握在遇到顧客拒絕時可以按標准答案回答。
2、「對,但是」處理法。
如果顧客的意見是錯誤的,促銷員要首先承認顧客的意見是有道理的,在給顧客留面子後,再提出與顧客不同的意見。這種超市銷售技巧與方法是間接地否定顧客的意見,有利於保持良好的推銷氣氛,促銷員的意見也容易為顧客接受。(贏了道理,輸了錢包。)
2、同意和補償處理法。
如果顧客意見是正確的,促銷員首先要承認顧客的意見,肯定產品的缺點,然後利用產品的優點來補償和抵消這些缺點。
3、利用處理法。
將顧客的異議變成顧客購買的理由,如一位暖風機促銷員面對顧客提出的「產品大小,使用效果不好」的問題。可以回答:「小巧玲瓏是我們產品的一大優點,非常適合您孩子做作業時取暖用」。
4、詢問處理法。
用對顧客的異議進行反問或質問的超市銷售技巧與方法答復顧客異議。如顧客說:「你的東西很好,不過我現在不想買」,促銷員可以追問「既然東西很好,為什麼您現在不買了?」這樣找出了顧客不買的真正原因,有助於說服顧客。
在處理顧客異議時,促銷員一定要記住「顧客永遠是對的」。促銷員是要把產品賣給顧客哦,而不是與顧客進行辯論,與顧客爭論之時,就是推銷失敗的開始。