❶ 禮儀課程方案
『壹』 誰有禮儀培訓的課程表我想考禮儀師，想想先了解一下禮儀課程！
全國《企業禮儀培訓師》專業人員培訓課表
第一天上午：企業禮儀培訓教職人員舉止修養訓練方法
完美微笑核心課程培訓師來自首都精神文明辦公室及原北京禮儀學院
1、企業禮儀培訓師整體講台風貌原型鼓勵表達。
2、企業禮儀培訓師課堂講演行為原型鼓勵表達。
3、禮儀課堂中的「培訓師工具箱」：
——講解、展示、互動激發、演示禁忌、課堂破冰、學員激勵、人物分工、禮儀常識故事、職業習慣分析。
4、行為訓練方法（原自北京禮儀專修學員訓練條例）；
5、行為訓練課目（原自北京禮儀專修學院訓練課目）。
第一天下午:社會心理學和行為心理學基礎理論
1、個體私人空間擁有權；
2、社會沖突與禮節文化和解；
3、服務行為與人際攻擊；
4、服務意識與意識；
5、利他行為與客服規范；
6、商務環境中的行為與態度；
7、正確分析職業禮儀行為的群體影響。
第二天上午： 企業禮儀管理教職人員儀表形象塑造學習方法
完美微笑儀容禮儀核心課程教師來自原北京禮儀專修學院
1、培訓師儀表形象中色彩、款式、面料直觀及金屬原色處理；
2、培訓師儀表形象中發型發式、整體妝容感受；
3、培訓師儀表形象學習「階段式分析法」；
4、「全球奢侈品牌標識及文化」整體鑒賞；
5、培訓師儀表禮儀課堂調動學員的吸引方法；
6、配搭服飾的動手能力訓練；
7、影響員工個人儀表形象的十一個細節；
8、影響禮儀培訓師課堂儀表形象的十一個細節。
第二天下午：企業禮儀培訓教職人員談吐風儀
完美微笑正音課程教師來自北京傳媒大學播音主持專業
1、全面「禮儀培訓師」提升語言表達課程；
2、語感與語速（節拍器定位語速訓練）；
3、精心挑選該「禮儀培訓師」課堂身份應該選擇的主題
4、項目工作、情景會話、即興演講、角色定位、沖破自我等大挑戰項目；
5、發聲和普通話正音開始；（鋼琴訓練歌曲發聲方法）；
6、說出你應該說的課堂語言；
7、啟發學員開口的互動技巧。
第三天上午：企業禮儀培訓教職人員言語規范
完美微笑語言表達課程教師來自原北京禮儀專修學院
1、表達的成功是因為態度的正確；
2、「論證」是一切課堂思維的根源；
3、「決心」決定成功的培訓效果；
4、每天進步一點點；
5、我是我認為的我；
6、天助自助者；
7、快樂的信念。
第三天下午：「共贏領導力」禮儀培訓師教學的8大杠桿
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、效率杠桿——六點優先備課工作制
2、計劃杠桿——企業員工培訓整合「多叉樹」
3、方法杠桿——頭腦中要遵循禮儀授課的黃金原則
4、診斷杠桿——企業問診方法就像「修路原則」
5、制度杠桿——把握行動力的出色按鈕
6、教練杠桿——淺談企業形象行為教育中的「猴子」管理
7、溝通杠桿——同理心、共情、轉換、深入、交往中的太極
8、危機杠桿——危機公關中的風險逆轉
第四天上午：企業禮儀培訓教職人員舉止修養訓練方法
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、站姿教學要領與錯誤的「站姿教學」分析；
2、坐姿教學要領與錯誤的「坐姿教學」分析；
3、手勢教學要領與錯誤的「手勢教學」分析；
4、行禮教學要領與錯誤的「行禮教學」分析；
5、行走教學要領與錯誤的「行走教學」分析；
6、遞送教學要領與錯誤的「遞送教學」分析；
7、握手教學要領與錯誤的「握手教學」分析；
8、介紹教學要領與錯誤的「介紹教學」分析；
9、引路教學要領與錯誤的「引路教學」分析。
第四天下午：企業禮儀培訓師身體協調性管理
完美微笑身體協調管理訓練師來自北京體育大學。
1、身體控制能力是個體成熟的標志；
2、培養控制能力是真正能夠做到「自律行為」的關鍵所在；
3、禮儀培訓師講台的自我身體控制能力和協調能力要求；
4、言教不如身教；
5、肢體的柔韌性與協調性；
6、對身體所有關節、肌肉、骨骼和器官的理論掌握（解剖學與營養學）；
7、不同年齡段學員的生理變化了解；
8、應用開展不同行業、不同年齡人群的「行為教學」方式。
第五天上午：禮儀培訓教學基礎學科系統介紹
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院 中國駐瑞士使館前參贊
1、日常商務交往規范 ——商務禮儀教學要點掌握
2、服務意識與行為 ——服務禮儀教學要點掌握
3、各國禮儀文化綜述 ——涉外禮儀教學要點掌握
4、公眾形象與行政責任——政務禮儀教學要點掌握
第五天下午：
各行業禮儀培訓課程案例分析——你的禮儀與我的個性禮儀課堂中的突發事件
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、員工商務表情的訓練及困難分析；
2、行為訓練的激勵；
3、培訓師針對個別人員課堂懈怠問題解決方法；
4、課堂冷處理；
5、手機問題的解決方案；
6、課堂提問時間的掌握；
7、課堂提問時間冷場問題解決方法掌握；
8、企業常見員工規范問題標准解析。
第六天上午：文書禮儀與禮儀培訓課程課件撰寫歸類
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、傳統道德與文書禮儀文化；
2、稱謂與寒喧的禮儀；
3、商務交往與職業道德；
4、手機簡訊與網路交流中的文書禮儀；
5、禮儀培訓課件的標准格式；
6、PPT的合理撰寫與運用
7、商務文書常見格式；
8、為企業制訂專門的培訓課件步驟。
第六天下午：禮儀培訓市場調研解析—「禮儀培訓」類別企業生存現狀分析
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、禮儀培訓市場的分析及不同調研方法採集的數據分析；
2、分析重點禮儀培訓受眾人群；
3、分析禮儀培訓公司的創辦步驟和保證運行方法；
4、合理的師資合作關系的處理；
5、客戶渠道的維護與營銷；
6、二次培訓的爭取；
第七天上午：中國傳統道德與國際交往文化
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院 中國駐瑞士使館前參贊
1、當今的禮儀環境是一個「中外混合體」；
2、西方禮節 「國際交往慣例」，了解西方文化和交往知識，
3、尋找更加豐富的，屬於中國特色的禮儀教學條理。
第七天下午：企業形象建設與團隊溝通
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、企業內訓師團隊是課程的必經之路；
2、能友好成功的與他人合作；
3、象雁群一樣飛舞；
4、得到他人的歡迎和信任；
5、感受到身在團隊的光榮與責任；
6、要在禮儀文化的角度基礎上讓「團隊」的課程與文化煥發風采。
第八天上午：插花藝術修養課程
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、花作為禮品的時候；
2、花作為語言的時候；
3、花作為陳設的時候；
4、各國的花；
5、商務的花。
第八天下午：禮儀培訓師板書修養
完美微笑培訓師修養課程培訓師來自東方畫院院長 行知學校副校長
1、軟筆書法規范掌握 —— 禮儀教學中法的字形與人(行為)形的轉化
2、硬筆書法規范掌握 —— 禮儀教學板書要點掌握
3、板書與平面書法 —— 書法美學給禮儀行為教學的啟發
4、端正的字和端正的人品
第九日上午：消化與吸收的總結
1、本次課程中我學習到最重要的觀念與方法是什麼？
2、本次課程後我要立即著手改變的事情是什麼？
3、重新規劃企業培訓的標准課程；
4、自我訓練跟蹤計劃；
5、團隊訓後跟蹤計劃；
6、訓後深化管理計劃；
7、同學們的分享平台。
第九天下午：試講與論文答辯發放畢業證書
1、試講時間長度要求：15-30分鍾/人。
2、論文8000字交付（規定參選題目）。
3、答辯：相關核心課程提問論證。
4、合格人員分別發放證書，「雙師認證」取證人員聽從登記
『貳』 我是我校禮儀隊隊長，需要進行禮儀訓練，請大家給我一個很詳細的訓練方案，視屏、課件都可以。
1、禮儀基礎知識
2、言行舉止禮儀規范
3、掌握基本接待禮節
4、管理好自己的形版象
5、稱權呼禮儀
6、引導禮儀：（1）言語（2）態度（3）問候
7、接待技巧：接待顧客＝心（意願）×技（言詞）×體（態度）
8、任何時候都要面帶微笑（1）微笑是提升好感度的捷徑（2）沒有微笑就沒有好的人際關系（3）微笑是禮儀會務師的第一項工作，贏在舉手投足間。這是大綱你可以看看。
『叄』 大學禮儀課都教什麼
大學生的禮儀課是公共基礎課：
儀容禮儀
儀表禮儀
交友婚戀禮儀
出行禮儀
公共場所版禮儀
第三章測驗權
言語交談技巧
實習禮儀
求職禮儀
面試禮儀
工作禮儀
會面禮儀
拜訪禮儀
饋贈禮儀
迎送禮儀
通訊網路禮儀
宴請禮儀
中餐禮儀
西餐禮儀
涉外禮儀概述
涉外工作禮儀
『肆』 形體禮儀課是學什麼啊
形體禮儀課主要內容包括形體訓練、初級藝術體操（包括「把桿」「芭蕾手位」「基本步伐」「華爾茲組合」等）、韻律操、健美操、墊上組合練習。
形體課是指一門通過引用舞蹈中基本功訓練的方法為主要手段，結合音樂針對人的基本姿態進行的身體活動練習，主要目的是融健身、健心、健美為一體，塑造優美體形及姿態和加強形體美的審美教育課程。
1、基本姿態練習
人的基本姿態是指：坐、立、行、卧。當這些基本姿態呈現在人們眼前時會給人一種感覺，如：身體形態所顯示的端莊、挺拔於高雅，給人的印象是賞心悅目的美感（包括日常活動的全部）。
由於一個人的姿態具有較強的可塑性，也可具有一定的穩定性，通過一定的訓練，可以改變諸多不良體態，如：斜肩、含胸、松垮、行走時屈膝晃體，步伐拖沓等。
2、基本素質訓練
形體基本素質練習時形體訓練的最重要內容之一，在練習中可採用單人練習和雙人配合練習兩種形式。通過大量的練習，可對人體的肩、胸、腰、腹、腿等部位進行訓練，以提高人體的支撐能力和柔韌性。為塑造良好的人體形態，改善形體的控制力打下良好的基礎。
形體基本功練習的內容較多，在訓練時，應本著從易到難，從簡單到復雜的原則；同時也要注意自己和配合者的承受能力，不能超負荷，以免發生傷害事故。
3、基本形態控制練習
基本形態控制練習是對練習者身體形態進行系統訓練的專門練習，使提高和改善人體形態控制能力的重要內容。是通過徒手、把桿、雙人姿態等大量動作的訓練，進一步改變身體形態的原始狀態，逐步形成正確的站姿、坐姿、走姿，提高形體動作的靈活性。
這部分練習比較簡單，個別動作要求比較嚴格，訓練必須從嚴要求，持之以恆。
(4)禮儀課程方案擴展閱讀
基本要求
1、課前必須做好准備活動。
2、上課時要穿有彈性的緊身服裝或寬松的休閑服、體操鞋、舞蹈鞋或健身鞋。
3、上課時不能佩戴飾物，以免發生傷害事故。
4、課程要有計劃有步驟，循序漸進，切忌忽冷忽熱、斷斷續續。要持之以恆，力求系統的掌握形體訓練的有關知識和方法。
5、要保持訓練場的整潔和安靜。
6、在做器械練習時，要有專人指導和幫助，特別是聯合器械的運用，要注意訓練的安全。
7、在課前和課後要注意補充適當的水，同時要注意飲食營養的合理搭配。
『伍』 文明禮儀班會課設計方案
例:
「文明禮儀伴我行」主題班會稿
一、 活動主題：
「文明禮儀伴我行」
二、 活動形式：
大合唱、小品及討論、男女二重唱、魔術、小合唱、故事、相聲、知識競賽、情景劇及討論、才藝展示、獨唱、舞蹈、詩朗誦
三、 活動目的：
本次主題班會，讓學生聯系生活認識文明禮儀的重要性，並且能從自我做起時時講禮貌，從小培養起文明禮貌的好習慣。
四、 活動過程：
主持人男：親愛的同學們，我們中華民族素有「禮儀之邦」的美稱，她有五千年悠久的歷史。
主持人女：她不但創造了燦爛的文化，而且也形成了古老民族的傳統美德。
男：在改革開放的今天，我們應該弘揚民族優良傳統。
女：從小學禮儀，用禮儀，做一個講文明、懂禮貌的少先隊員。
男女合：「文明禮儀伴我行」主題班會現在開始！
女：全體起立，唱隊歌。
（大合唱《我們是共產主義接班人》）
女：請坐。
男：說到文明禮儀，我們再熟悉不過了。
女：是啊，從生下來父母的教育，
男：從入學後老師的教育，
女：我們都能學到有關文明禮儀的知識。
男：那麼，究竟怎樣才算是講文明，重禮儀呢？
女：我可是聽說我們同學有許多不文明的行為哦。
男：讓我們一起來看看吧。
（小品《文明禮儀解讀》）
男：看來我們同學的不文明行為還真不少啊。
女：不過，我們的文明小衛士可不會放過這么多不文明的行為。
男：那麼我們在日常生活中應該怎樣注意文明禮貌呢。
女：就請大家討論一下吧。
（討論：生活中的文明禮儀）
男：中學時代是最值得珍愛的時代，
女：中學時代是最難以忘懷的時代。
男：在這個時代我們擁有了友誼，
女：在這個時代我們獲得了知識。
男：請欣賞男女二重唱《中學時代》。
（男女二重唱《中學時代》）
男：哎，你喜歡魔術嗎？
女；喜歡啊。
男：看我給你變一個。
女：你會？
男：看著吧。瞧，這是一個手指頭吧？（伸出一個手指）怎麼樣，變五個了吧。
女：你就少在這兒賣傻了，還是請上我們的小魔術師吧。
男：請欣賞魔術《找撲克》。
（魔術《找撲克》）
男：看來我真的得向魔術師學習學習了。
女：別急，你要學的還多著呢，我們的小小歌唱家們嗓子早就癢了，趕快請上他們吧。
男：請欣賞小合唱《咱們從小講禮貌》。
（小合唱《咱們從小講禮貌》）
男：文明，是璀璨明珠的輝煌；文明，是民族孕育的希望：
女：文明，是溝通情感的橋梁，；文明，是社會高飛的翅膀！
男：請欣賞故事《文明的種子》。
（故事《文明的種子》）
男：你知道我國有那些經典的藝術嗎？
女：很多啊，京劇、小品、相聲，等等。你最喜歡什麼呀？
男：相聲啊。
女：今天就滿足你。請欣賞相聲《講禮貌》。
（相聲《講禮貌》）
男：「禮」和「儀」，在今天通常被認為是禮節儀式，即在社會交往中待人接物時，應以誠相見，以理相待。
女：文明，是永恆的話題，這區區兩個字涵蓋了豐富的內容，從報紙雜志上看到的名人逸事到身邊發生的瑣碎小事，文明滲透到了生活中的每一個角落；但現實生活中，我們卻往往忽略了文明。
男：接下來我們就一起來了解一些禮儀的知識，一起進入「知識競賽」。
（知識問答十題）
男：汽車駛過的聲音是否震醒你久睡的心扉？
女：你的思緒是否隨著車輪的飛速轉動而飛揚呢？
男：你像那些年輕人一樣，對老者視而不見？
女：你像那些老者一樣，對別人的幫助忘記道謝嗎？
男：請欣賞小品《車廂里的故事》。
（小品《車廂里的故事》及即興討論）
男：哎，嚴盈，你發現沒有？
女：發現什麼？
男：現在的家長不光要自己的孩子品德好，還要他們全面發展呢！
女：是啊。
男：那你有什麼特長嗎？
女：有啊。
男：那你能給大家露一手嗎？
女：當然可以！
（笛子獨奏《梁祝》）
男：其實，一個微笑，一聲「您好」，一個「請」，一句「對不起」，一聲「謝謝」就能使原本要堵塞的人流因此而暢通起來，更能使人們打開心靈的窗戶，盡情地交流，互相地理解。
女：一個人是平凡的，微不足道的，但每個人都高舉起文明旗幟的話，就能讓文明的新風吹遍神州大地。請大家從每一個「小小的我」做起吧，因為社會就像是一片海洋，而我們每個人都是匯聚成海洋的小小水滴。
男：請欣賞獨唱《奔跑》。
（獨唱《奔跑》）
男：中國是一個歷史悠久的古國。
女：唐詩宋詞是文藝寶庫中永遠閃光的明珠。
男：請欣賞舞蹈《水調歌頭》
（舞蹈《水調歌頭》）
男：同學們，我們是祖國的未來，
女：是祖國的希望，
男：是含苞欲放的花朵，
女：是展翅欲飛的雛鷹。
合：是雨後的春筍。
男：請欣賞朗誦《春筍》。
（朗誦《春筍》）
女：同學們，有禮走遍天下，禮多人不怪。在這次主題隊會活動中，同學們非常活躍，不僅熟悉禮儀內容，而且還能跟自己的實際結合起來了。
男：希望同學們能做一個懂禮儀、講禮貌的好孩子，讓文明禮貌之花在我們中隊長盛不衰。
『陸』 禮儀課主要有什麼內容```
禮儀課不外乎就時何別人交談時要注意的小細節.如,詢問別人時要有一些技巧,做到集中注意力,平等的對待講話人,要創造寬松的環境,如何鼓勵別人,提問要提有價值的問題.要勸說別人時要根據當時的氣氛,要加帶自己的 *** ,說什麼都要有自己的高見,談論時要表露你自己的觀點,記住自己的觀點,然後很好的表達.這只是其中的一少部分,我們要學的還有很多.我感覺要學還是要自己實踐.總之,生活就是我們最好的課題,生活中多留意一下.對我們學習什麼都很有幫助的.
『柒』 禮儀課應該怎樣才能講好
除了要講一些基本的禮儀知識外，要找一些相應的視頻。在講的過程中如果能當場示範，最好能做一下示範
『捌』 服務禮儀的課程大綱
一、服務人員應具備的心態
二、服務人員的儀容儀表
三、服務人員的美姿美儀
四、服務人員的服 務技巧
五、服務人員的語言規范
六、服務人員的溝通禮儀
七、服務人員如何做到十全十美
❷ 禮儀策劃
關於禮儀策劃範文五篇
根據市文明委「關於進一步深化文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施意見」的總體要求，進一步深化「與文明同步、迎休博盛會」為主題的文明禮儀宣傳教育活動，大力提高職工的文明素養，市經委黨委決定從1月開始，在全系統廣泛開展公民道德建設和爭創「文明禮儀示範崗」活動，特製定本方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和黨的十六屆五中全會精神為指導，以辦好20xx年休博會為目標，圍繞提高公民素質為重點，通過開展公民道德建設和爭創「文明禮儀示範崗」活動，規范職工的言行舉止，努力提升公民的文明素質和城市的文明程度，為構建和諧創業環境，營造「與文明同步、迎接休博盛會」良好的氛圍。
二、組織領導
公民道德教育和爭創「文明禮儀示範崗」活動，在市文明委的指導下，在市經委黨委的領導下，成立領導小組和工作辦公室。市經委黨委副書記孫孝明為組長，辦公室設在市經委組織宣傳處，具體負責實施。
三、活動范圍
公民道德建設的活動范圍是全系統各級各單位全體幹部職工。爭創「文明禮儀示範崗」活動的范圍主要是各窗口單位（包括市電力局、電信公司、郵政局、移動分公司、聯通分公司、質監局、葯監局、交通資產經營公司所屬的各大長途客運車站及客運輪船碼頭）。
四、主要內容
積極宣傳《公民道德建設實施綱要》，進一步深入開展文明禮儀宣傳教育活動，廣泛動員廣大職工和市民群眾不在公共場所高聲喧嘩，特別是車站、營業窗口單位設置禁止高聲喧嘩的溫馨提示，組織志願者開展教育勸導工作。各窗口單位要積極組織爭創「文明禮儀示範崗」活動，結合各窗口行業的服務特點，制訂「文明禮儀示範崗」活動細則，發動員工廣泛參與，形成良好的創建氛圍。
五、具體安排
按照市文明委要求，活動的時間是2月至11月，集中開展公民道德教育和爭創「文明禮儀示範崗」活動，具體活動安排如下：
第一階段：宣傳發動階段（2月）。市經委召開由系統各職能部門參加的動員大會進行部署。
第二階段：制訂計劃階段（3月）。各單位要根據各自的工作實際，制訂詳細活動計劃，並於3月15日前將活動計劃報市經委組織宣傳處。
第三階段：教育實踐階段（3月至11月）。
第四階段：總結表彰階段(9月至12月)。市經委根據市文明委的要求，組織參加全市「文明禮儀示範崗」評選活動。
六、工作要求
1、提高認識，廣泛動員
開展公民道德教育和爭創「文明禮儀示範崗」活動，是公民道德建設的有效載體，也是辦好休博會的實際行動。各單位要切實提高認識，高度重視，把此項工作與創建精神文明建設的各項工作緊密地結合起來，廣泛動員全體職工參與本次活動，努力提升公民的文明素質和城市文明程度。
2、突出重點，精心部署
各單位要結合全市的統一安排，精心組織，周密部署，重點倡導不在公共場所高聲喧嘩和爭創「文明禮儀示範崗」活動，確保活動形成聲勢，取得實效。
一、活動背景：
為了讓我校大學生更多的了解商務貿易知識，決定4-5月舉辦第二屆模擬商務談判大賽，湖北科技職業學院商務協會負責承辦，作為湖北科技職業學院科技文化節技能競賽的一個重要項目，提高同學們商務談判的知識和運用能力，促進商務能力和創業能力的提高。為更好地開展本次大賽，制訂本計劃。
二、活動主旨： 本活動極大地營造商業談判氣氛，提高全院師生對商務談判的能力，加強理論聯系實際，充分展現湖北科技職業學院學子的智慧和風采,為學院培養和選拔商業人才，使商務談判大賽成為學院品牌活動。
三、活動意義：
商務談判大賽的開展，將帶動學院學生學習商務貿易知識的`積極性。為培養高素質的商務技能型人才打下基礎，有利於學生將自己的學習和商務實踐結合起來，同時為將來的就業或進一步學習提供了一次實踐和煅煉的機會，有利於全面提升學生應對市場競爭的能力。
四、活動簡介：
（一）活動主題：薪火相傳，商務新風
（二）活動時間：20xx年04月09日—20xx年05月27日
（三）活動地點：預賽的地點為5號樓教室，決賽地點為商務協會辦公室
（四）活動對象：經濟貿易系10級國際貿易專業、10級電子商務專業、10級商務英語專業全體學生。
（五）主辦單位：湖北科技職業學院經濟貿易系
（六）承辦單位：湖北科技職業學院商務協會
（七）贊助單位：
五、活動內容：
分為初賽、復賽、決賽三個階段。
（一）初賽階段
1、以團隊為單位參加比賽，每個團總支要求派出一支6人組成團隊參加初賽。初賽提交作品——「商務談判企劃書」。作品要求有電子版及文本版。
2、比賽方式：抽簽選擇對手。讓參賽隊伍根據所策劃出來的企劃書、PPT進行為時10分鍾的講解，和對手的談判（10分鍾）
（二）復賽階段
1、經評審委員會評選出的初賽晉級隊參加復賽。復賽採取淘汰形式，進入復賽的隊伍在初賽結果出來時，現場抽取復賽題目和對手。一個星期時間准備復賽工作。
2、復賽要求： 每個參賽隊伍根據所抽取的題目和對手，在規定的30分鍾內與對手進行現場商業談判。
（三）決賽階段
1、經由評審委員會評審通過的4支復賽隊伍，於20xx年05月15日參加決賽。決賽內容分為現場商業談判（60%）、合作性靈活談判（40%）2個部分。
2、現場商業談判過程由決賽隊伍根據之前所抽取題目和對手進行。合作性靈活談判策劃題目現場抽取，由兩個團隊分別抽出3人組合為一支6人隊伍與另一支隊伍進行談判。
（四）評比方式
1、商務談判大賽初賽、復賽操作方法：
大賽評委會針對初賽參賽作品，再根據參賽團隊的解釋表現進行認真評審，評委會評選出進入復賽的作品，並將回饋評審意見給參賽隊伍；復賽隊伍可根據評審意見自己的表現進行完善。復賽將評選出4支隊伍進入決賽。
2、商務談判大賽決賽操作方法：
根據評委的打分，現場進行獎項評選。
3、本次評選秉承公平、公正原則。評選結果最終解釋權歸評選委員會所有。
六、活動獎勵措施：
（一）首屆商務談判大賽比賽獎項、獎金及獎品設置
1、團體獎：
一等獎、二等獎、三等獎各一隊，優秀團隊。一、二、三等獎榮譽證書，獎品；優秀團隊，榮譽證書獎品。
2、個人獎：
最佳談判手 （2名）
（二）參賽選手可根據《學生手冊》的規定加學分。
七、活動時間進程：
（一）活動啟動：20xx年04月15日，向商務協會發參賽通知書，20xx年04月18日，召開發布會。
（二）宣傳活動：20xx年04月4日—20xx年04月18日）
（五）初賽作品製作: 20xx年04月18日—20xx年04月24日；
（六）初賽作品提交：文本版及電子版於20xx年04月25日前提交；
（ 七）初賽比賽：20xx年04月26日（星期四）：
（八）初賽結果公布：20xx年04月27日；
（九）復賽前期准備：20xx年04月27日—20xx年05月08日；
（十）復賽階段：20xx年05月10日（星期三）；
（十一）復賽結果公布：20xx年05月11日；
（十二）決賽准備階段：20xx年05月12日—20xx年05月16日；
（十三）決賽時間：20xx年04月17日（星期四）。
八、活動可行性分析：
通過參與初賽、復賽、決賽，可以使商務談判的概念深入人心，在全院形成學習商務交流的新氛圍。
經過前期廣泛的，多角的宣傳後，如線上：網站，Q群，廣播等；線下：咨詢會，發布會，商務廊，平面宣傳等；在同學們中將商務談判的理念深入同學的思想，加深同學們對商務談判的認知程度，為活動開展做好鋪墊，由此活動將會更有效地開展；
通過多種的培訓，培養參賽團隊，廣大有興趣的同學商務禮儀，商務談判等的知識與深化同學的思想理念，從而提高活動整體質量；
通過團總支組織比賽，使活動更有效地開展，有效地保證活動的參與度；
綜上所述，通過宣傳，活動的推廣，活動開展，能全面地將活動推向全體師生，將使師生們對商務談判有更深刻的認識。
九、活動聲明：
（一）本次活動各參賽作品使用權歸各參賽隊所有，未經參賽代表同意，任何單位和個人不得侵權。
（二）未經本活動組辦單位同意，不得使用有關於本次活動所有作品作商業宣傳用途。
（三）本活動最終解釋權歸湖北科技職業學院商務協會所有。
十、評選人選
初賽：經貿系副主任黃超平，商貿教研室李主任及教研室全體老師
決賽：湖北省高校工委副書記、湖北廣播電視大學黨委書記 傅立民
湖北科技職業學院黨委書記、院長 駱家寬教授
湖北科技職業學院副院長 唐洪鈞副教授
湖北科技職業學院副院長 余信理副教授
經貿系商貿教研室主任 李大洪副教授
在現代社會，禮儀修養幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優雅的行為舉止，得體的儀態和言語，真摯的情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。作為一名廣工校青協的幹事，無論是去科學中心服務還是進行其他活動，我們的一言一行代表著廣工，代表著校青協的形象，良好的禮儀有助於提高我們學校、協會和個人的形象。
一、活動概況：
1.活動目的：
能夠提高同學們的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳我們校青協，提高我們校青協的知名度。另外，禮儀培訓在准備階段很講求分工合作，因此，通過這個活動，也能培養同學們的團隊精神，促進協會內部相互了解，加強與其他部門的合作。
2.活動名稱：
廣工校青協禮儀培訓(常用禮儀培訓)
3.活動主題：
常用禮儀培訓
4.活動對象：校青協全體幹事
5.活動時間：20xx年4月19日(周日)
6.活動主辦：
主辦：廣東工業大學校青協
協辦：廣東工業大學校心協
二、活動組織：
本次活動主要將由校青協活動部策劃與籌備，聯合並組織協會各部門及校心協合作籌辦。
內容：名片禮儀、握手禮儀
形式：PPT+自-拍DV短片，展示正確或錯誤的禮儀
預計用時：35min
【第三部分】
內容：常用禮儀之我問你答(稱呼、介紹、點名、交談)、儀態舉止(站、坐、行)
形式：PPT+現場提問(+視頻)
預計用時：10min+15min
①視頻、文本圖片資料的收集;
②劇本設計
活動部
收集內容：電話、稱呼、握手、就餐、名片、介紹、會場禮儀的相關文本資料。
要求：每項大約縮減到28號字PPT三頁左右
4月11~13日
①PPT的製作;
②DV短片拍攝;
③寫主持稿。
宣傳部
心協
要求：①PPT首頁寫歡迎;
②DV短片用時約15分鍾，展現三種禮儀中容易犯的錯誤
4月13日
邀請學院、各高校
公關部
初定每個學院、高校邀請3位嘉賓。爭取4月15日(周三)前確定來賓人數。
4月13~15日
①申請多媒體教室
②物資准備
③桌簽，簽到表製作
辦公室
確定教室設備狀況
4月16日
綵排、演示材料的修改完善
各部門
初定具體時間：晚上9點;
要求：校青協各部門至少派本部門人數的50%參加本次綵排
接待人員培訓
現場氣氛調動員培訓
4月19日
禮儀培訓
各部門
6：30左右接待
7：30開始培訓
備註：主持人：胡玉鵬
禮儀培訓座位安排表
多媒體講台
嘉賓席
嘉賓席
四、注意事項
1.辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時間。
2.負責人與工作者之間的關系並非是管理與被管理的關系，應共進退，榮譽與共。
3.應急計劃。
五、存在問題
人員調動困難，部分幹事積極性不高。
六、所需物品及經費預算 ( 初步 )
項目
單價(元)
數量
總價(元)
備注
紙質傳單(彩打)
礦泉水
酒杯
2自備桌簽3自備遙控筆1
自備
總計(元)
4+15=19
五、經費解決
科學中心交通補貼剩餘。
一、教育活動的指導思想
以「文明禮儀我先行」為主題；以禮儀、禮貌、禮節教育，培養學生良好的文明禮儀習慣為重點內容；以唱響國歌、遵守《規范》《守則》、志願服務為突破口；著眼於全面提高學生的思想道德素質和文明禮儀素養，將主題宣傳教育實踐活動與民族精神教育、傳統美德教育、革命傳統教育、行為規范教育及學校的其他教育教學活動緊密結合，通過主題宣傳教育實踐活動,使學校成為文明禮儀的宣傳和示範窗口，使學生成為文明禮儀行動的先鋒隊，為營造良好的人文環境做出貢獻。
二、成立教育活動領導小組
組長：羅斌
副組長：魏桂華崔俊
成員：吳雪梅謝雨羅國祥各班班主任
三、教育活動的主要內容
1、校長動員講話，舉行文明禮儀教育實踐活動啟動儀式。
2、以「文明禮儀我先行」為主題，以開展繼承和發揚「文明古國、禮儀之邦」的傳統美德等教育活動為載體，著力做好禮儀、禮貌、禮節教育，重點培養學生良好的文明禮儀習慣。通過開展「文明禮儀我先行」主題活動的啟動儀式，在全校師生間廣泛開展、宣傳文明禮儀行為，努力營造一個師生互動、形成共識、相互督促、相互促進的良好氛圍。
3、將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統美德教育、革命傳統教育、行為規范教育以及學校的其它教育教學活動緊密結合，通過不定期開展宣傳文明禮儀的講座活動等形式，進一步引導和促進廣大師生的文明禮儀習慣，力求使大部分師生不但能做文明禮儀的表率，更能進一步做好對文明禮儀活動的宣傳與推廣，以其推動整個育人環境的進一步改善，更好地促進學生的身心健康發展。
4、充分挖掘學校與課堂的教育主導作用，通過開展「文明禮儀我先行」主題班會教育活動，把「文明禮儀我先行」與《小學生守則》、《小學生行為規范》教育相結合，並在宣傳教育過程中引導廣大學生共同來制定文明禮儀常規，讓學生在體驗中接受教育，逐步形成崇尚禮儀、爭做文明使者的良好風氣，把文明禮儀宣傳教育活動轉變成為廣大師生的自覺行動。
5、分發《文明禮儀常識》，讓學生了解和掌握與自己日常生活、學習密切相關的校園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識。
6、開展以「文明禮儀我先行」為主題的班隊會，發揮班隊活動在文明禮儀教育活動中的宣傳教育作用。
7、精心布置，用宣傳畫、手抄報、書法作品等有教育性的宣傳品感染、陶冶師生，促使他們在日常工作生活中講規范、講禮儀、講公德、講文明。
8、開展校園禮儀知識競賽活動。
9、由各大隊舉辦「我身邊的禮儀故事」演講活動。
10、各中隊、大隊評選、表彰「禮儀之星」和「校園文明禮儀先進班集體」。展示他們的風采，樹立教師、學生身邊的文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示範和輻射作用，激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。
四、教育活動的主要措施和要求
（一）加強領導，廣泛動員，讓主題宣傳教育實踐活動扎扎實實地開展起來。各校要制定出行動計劃、實施方案，狠抓落實。
（二）建立監控激勵機制，各校要將文明禮儀教育實踐活動開展情況，學生文明禮儀行為表現作為評選優秀班主任、先進班集體主要內小學開展文明禮儀教育活動方案
安昌路小學開展文明禮儀教育道德實踐，具體活動安排如下：
一、教育活動的指導思想
以「文明禮儀我先行」為主題；以禮儀、禮貌、禮節教育，培養學生良好的文明禮儀習慣為重點內容；以唱響國歌、遵守《規范》《守則》、志願服務為突破口；著眼於全面提高學生的思想道德素質和文明禮儀素養，將主題宣傳教育實踐活動與民族精神教育、傳統美德教育、革命傳統教育、行為規范教育及學校的其他教育教學活動緊密結合，通過主題宣傳教育實踐活動,使學校成為文明禮儀的宣傳和示範窗口，使學生成為文明禮儀行動的先鋒隊，為營造良好的人文環境做出貢獻。
二、成立教育活動領導小組
組長：羅斌
副組長：魏桂華崔俊
成員：吳雪梅謝雨羅國祥各班班主任
三、教育活動的主要內容
1、校長動員講話，舉行文明禮儀教育實踐活動啟動儀式。
2、以「文明禮儀我先行」為主題，以開展繼承和發揚「文明古國、禮儀之邦」的傳統美德等教育活動為載體，著力做好禮儀、禮貌、禮節教育，重點培養學生良好的文明禮儀習慣。通過開展「文明禮儀我先行」主題活動的啟動儀式，在全校師生間廣泛開展、宣傳文明禮儀行為，努力營造一個師生互動、形成共識、相互督促、相互促進的良好氛圍。
3、將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統美德教育、革命傳統教育、行為規范教育以及學校的其它教育教學活動緊密結合，通過不定期開展宣傳文明禮儀的講座活動等形式，進一步引導和促進廣大師生的文明禮儀習慣，力求使大部分師生不但能做文明禮儀的表率，更能進一步做好對文明禮儀活動的宣傳與推廣，以其推動整個育人環境的進一步改善，更好地促進學生的身心健康發展。
4、充分挖掘學校與課堂的教育主導作用，通過開展「文明禮儀我先行」主題班會教育活動，把「文明禮儀我先行」與《小學生守則》、《小學生行為規范》教育相結合，並在宣傳教育過程中引導廣大學生共同來制定文明禮儀常規，讓學生在體驗中接受教育，逐步形成崇尚禮儀、爭做文明使者的良好風氣，把文明禮儀宣傳教育活動轉變成為廣大師生的自覺行動。
5、分發《文明禮儀常識》，讓學生了解和掌握與自己日常生活、學習密切相關的校園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識。
6、開展以「文明禮儀我先行」為主題的班隊會，發揮班隊活動在文明禮儀教育活動中的宣傳教育作用。
7、精心布置，用宣傳畫、手抄報、書法作品等有教育性的宣傳品感染、陶冶師生，促使他們在日常工作生活中講規范、講禮儀、講公德、講文明。
8、開展校園禮儀知識競賽活動。
9、由各大隊舉辦「我身邊的禮儀故事」演講活動。
10、各中隊、大隊評選、表彰「禮儀之星」和「校園文明禮儀先進班集體」。展示他們的風采，樹立教師、學生身邊的文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示範和輻射作用，激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。
四、教育活動的主要措施和要求
（一）加強領導，廣泛動員，讓主題宣傳教育實踐活動扎扎實實地開展起來。各校要制定出行動計劃、實施方案，狠抓落實。
（二）建立監控激勵機制，各校要將文明禮儀教育實踐活動開展情況，學生文明禮儀行為表現作為評選優秀班主任、先進班集體主要內容
一、活動目的：
1、通過活動，了解日常禮儀常識，並能夠發揚優良傳統。
2、在具體行動中做到講文明、懂禮儀，努力提高自己的文明修養。
3、引導學生做一個講文明、有禮貌的孩子。
二、活動准備：
鑼、快板、鼓、鑔
三、活動設想：
通過傳統的文藝形式三句半，引導學生講文明、有禮貌，給同學以及家長帶來笑聲，渲染六一的節日歡樂氣氛。
四、活動過程：
1、讓學生簡單了解三句半的表演形式：首先說明，三句半並不是單純寫在紙上逗趣的文字，它是一種舞台表演形式。
表演者甲乙丙丁四人，手裡各持鑔，小鑼，鼓，大鑼等擊打樂器敲打登常樂器停，甲高聲朗誦第一句，並根據此句意思做出一個造型動作。下面乙第二句，丙第三句。丁的第四句是「戲眼」。
三句半，三句半，關鍵在於半。半，其實只有一個字或兩個字。字多則味淡了。這一兩個字要求很嚴，必須壓韻，簡捷，詼諧，合意，並出忽意料。一經丁喊出，逗得觀眾哈哈大笑才行。
2、了解三句半的內容：校園文明禮儀搞得好，同學們個個講文明、懂禮貌，學校成功創建為江蘇省文明禮儀示範學校，我們以此來歌頌學校的活動。
3、閱讀三句半，並分配各自的表演角色。讀流利，熟讀成誦。
4、訓練敲打的節奏：
（1）鼓和鑔：咚咚嗆，咚咚嗆，咚咚咚咚，咚、咚，嗆，嗆，
（2）快板和鑼：咚、咚，咚、咚，咚、咚，咚、咚
5、逐段練習，特別強調面部表情和肢體語言。
6、反復練習，糾正、加工、強化直至表演。
附活動內容：
鑼鼓一敲響連天，我們四個來表演，今天來段傳統戲，三句半。
清早雞鳴喇叭叫，不去做操睡懶覺。最後還是要起來，懶漢!
打開書包一陣翻，才知作業沒做完。偷偷看看班主任，好慘!
英語就像聽天書，乾脆來把游戲玩。想想開學許的願，遺憾!
猛然聽到音樂響，趕快就往操場跑。伸伸胳膊踢踢腿，好玩!
一天一天又一天，時間就快打發光。成績不好表現差，怎麼辦？
學生就該刻苦學，要為班級來增光。父母叮囑老師講，難忘!
學校年級有規定，我們牢記不能忘。一日常規規定明，照辦!
五星紅旗飄呀飄,升旗降旗要站好, 高唱國歌要整齊！敬禮！
穿戴干凈又整齊！拉鏈紐扣要系好！紅領巾呀天天戴！我記牢！
自尊自愛重儀表！誠實守信講禮貌！遵規守紀勤學習！很重要！
預備鈴響進教室！課本文具擺放好！不吵不鬧坐端正！真安靜！
校園內外不亂跑！自覺排隊靠右行！危險游戲我不做！別忘掉！
天天來把衛生搞！貴在保持習慣好！遇到廢紙不放過！重環保！
同學之間要友愛！互幫互助樹新風！不打架來不罵人！講文明！
五星班級屬優秀, 每周別把分去丟, 嚴於律己把分保, 真光榮!!!!!
省級實小是咱校, 老師學生真不少, 個個都有好回報,真棒!!!!!!
校園禮儀搞得好！好人好事真不少！禮儀之花哪最多？數實小！
今天這個三句半，說到這里算一段，精彩節目在後邊，在後邊！
❸ 制定高爾夫禮儀的培訓方案
高爾夫球講究禮節，以下幾點，是球場上應遵守的基本禮貌：
1.擊球或揮桿前，應先確定近旁無人站立或遠處無人立於球可能擊到之處，並檢視地上是否有石塊、小卵石、樹枝等，以免揮桿觸及飛起而傷及他人。
2.對方擊球時，不可在其後方徘徊，或釘著看打擊路線，也不要高聲喧嘩妨礙對方。
3.前組球員未走出落球距離之外時，從組不得擊球，並在快接近前面組隊時，應將速度放慢下來。
4.當您前組球友，把使用過的球道、果嶺、沙坑回復原狀，而不致於影響您的擊球時，您將會快樂而順暢的打完18洞。
5.擊出之球不易找到時，應立即作手勢讓後組員先行通過。找球時間未達五分鍾時，即應作此手勢，後後組球員紛紛通過並遠離落球距離時，才可繼續擊球。
還有很多細節的如
安全是球場頭等大事
安全在高爾夫運動中是如此之重要，以至於高爾夫規則和禮儀都將其列在開篇的首要位置。如果球員對球和球桿的堅硬程度沒有足夠的認識，球場將會變成一個危險之地。因此球員應予以高度重視，做到：
1.不要對著有人的地方擊球或練習空揮桿，因為擊出的球或無意間打起的石塊、樹枝和草皮有可能打中他人；這也是不禮貌的行為；
2.注意不要在有人走過身旁的時候揮桿，也不要在別人揮桿時從其身旁走過。
要向保持風度就要保持安靜
保持球場安靜的環境十分重要。打球時球員需要全神貫注，任何響動都有可能影響擊球的質量。所以在場上講話時必須壓低嗓音。即使你同組球員不介意，你也要照顧附近其他組打球的客人。此外切忌在球場上跑動，會引起其他球員分心和煩躁，還會損害草皮。必要時應盡量輕步快走。
不要擊中最不該擊中的
時刻提醒自己保持合適的「打球速度」，會有助於你緊隨前一組球員，並確保不會影響後面組的打球。但緊隨前一組的同時又必須小心，不要離得太近以至球打中前面的球員。所以一定要在前一組所有球員都離開擊球距離范圍之後再開始打。
有些球員在場上遇到前方有打得慢的人，會表現得十分不耐煩，這是可以理解的。如果你等得太久，可以走過去提醒前一組加快速度，但千萬不能用朝他們擊球的方式來催促對方，這招實在是很危險，又沒有禮貌，得不償失。
請問能否先行通過
向前一組球員請求先行通過，是打球中最難實行也是最容易引起爭議的情況之一。難以實行，是因為這等於在暗示他們延誤了打球時間，即便是事實，也會引起對方的不悅。所以你打算請求先行通過，就應該尋找合適的時機，十分有禮貌地提出來。以下的建議不妨一試：
1.在提出先行通過之前，應確定前方有足夠的空間。如果他們之前還有另一組在打球那麼你肯定會遭到拒絕。
2.在得到准許後，應表示感謝並盡快完成擊球。萬一你打出了一個「臭球」(這種情況下會感到壓力，很有可能打球失誤)，最好不要加打另一球，以免引起他人的反感。
保持鎮定，按照規則繼續打即可。
3.你與前一組之間已經空出一洞以上，說明你的打球速度較慢，如果你覺得後面的一組追得很緊，可能希望先行通過，應主動詢問並提供方便。最合適的時機是當你到達果嶺後，向後一組招手示意先讓他們打上果嶺一桿。趁他們走向果嶺的間隙，你完成自己的推擊。之後在下一洞發球區請他們先開球。
Ready Golf，讓准備好的球員先打
不是參加比賽，或在其他正式場合，那麼同組球友之間打球，可以讓准備好的球員先打。也就是說，即使同組某位球員的球不是離洞最遠的一個，只要他(她)已經做好擊球准備，就可以首先擊球。前提是與同組球員事先達成共識，說明本場球將打Ready Golf，這樣同伴就不會認為你不懂規則，相反還會感到你的紳士風度。
讓准備好的球員先打，有助於加快打球速度。但擊球之前必須確定，同組所有人都知道你將要擊球，你也知曉其他人當時所在的位置，因為你不想讓球擊到任何人，更不想出現同組球友同時揮桿的場面。
駕駛球車有講究
球員不需要駕照就可以在球場開球車，但前提是你必須了解在場上行車的基本常識，能夠做到駕車時既不會破壞球場草皮，又不會冒犯其他球員。
應保持勻速行駛，以避免發出較大的噪音。行車時應時刻關注周圍的打球者，一旦發現有人正准備擊球，就必須停下來，等到他擊球之後再繼續行駛。
由於所處季節和球場狀況的不同，球會將實行不同的球車行駛規則，最常見的有兩種：
第一，球車只限在車道上行駛。該規則適用於地面較濕軟的球場，目的是避免球道草皮受到破壞。
第二，90度規則。該規則要求球車主要在車道上行駛，到達與落球點平齊的位置後，轉彎90度直角，橫穿球道直接開到球位旁，擊球後按原路開回球道，繼續向前行駛。實行90度規則既能讓球員開車到球位旁，又能最小程度地損傷球道草。
必須牢記的是，在任何球場的任何情況下，球車、手拉車都嚴禁開(推)上果嶺和發球區，否則將對球場造成嚴重損害，是不可原諒的。通常球場上都會有標示牌指示球車行駛及停放的區域，球員應嚴格遵照執行。
比賽過程中的禮貌規范
球場上的禮貌、安全
球員在擊球或做練習揮桿之前，應確認球桿可能擊打到的地方及可能因擊球或揮桿而被球或任何石塊、小石子、樹枝等打到的地方及其附近無人站立。
為其他球員著想
有優先擊球權的球員應被允許在其對手或同伴比賽者之前先行發球。當某球員進入擊球准備或擊球過程中，任何人不得走動、講話、站在球或球洞附近、或站在球或球洞的正後方。為了大家的利益，球員不得延誤時間。在前組球員未走出球的射程可及范圍之前，任何球員不得打球。正在尋找球的球員感到球顯然不可能立即找到時，應迅速發信號讓後續組先行通過。他們應在找球五分鍾之前發信號。在後續組先行通過並走出球的射程可及范圍之前，該組球員不得繼續打球。打完一洞後，球員應立即離開球洞區。
球場上的先行權
在無特殊規則時，二球賽組較三球賽組或四球賽組持有優先權，並有超越這些組先行通過的權利。單獨的球員無任何權利，應給任何比賽組先行通過的權利。要打完全部一輪的賽組有權利超越不足一輪的比賽組。如果一比賽組行進遲緩並落後前面的一組整一洞以上，應讓後續組先行通過。
球場的保護沙坑內的坑穴
離開沙坑之前，球員應將他在沙坑內造成的所有坑穴和足跡仔細地修整復原。將被切削起的草皮放回原處；修復球痕和釘鞋造成的損傷。球員應保證將他在球洞區通道上切削或打起的草皮放回原處並壓平，由球對球洞區造成的損傷也應認真予以修復。由高爾夫釘鞋造成的損傷應在打完該洞後予以修復。
旗竿、球桿袋等對球洞區的損傷
球員應確保在放置旗竿或球桿袋時不傷及球洞區。球員及其球童在靠近球洞站立時、扶持旗竿時或將球從洞中取出時，應注意避免損傷球洞。球員在離開球洞區之前應將旗竿正確地放回球洞中。球員不得倚靠推擊桿而損傷球洞區，特別是將球從球洞中取出時更應注意。
高爾夫球車
球員要嚴格遵守當地有關駕駛高爾夫球車的注意事項。
練習揮桿時造成的損傷
在做練習揮桿時，球員應注意避免削起草皮損傷球場，在發球區時尤為如此。
第一章 高爾夫基本禮儀——你不可忽視的基本打球常識
高爾夫禮儀作為高爾夫運動最重要的組成部分，是區別於其它運動項目的特點之一，因此高爾夫也被稱為「紳士運動」。不管你如何標榜自己的球技、球齡，或者展示自己昂貴的球具和一身名牌行頭，只要看看你在球場上的舉止是否遵守高爾夫禮儀，就能區分出你是一個名副其實的高爾夫球手，還是一個只會拿著球桿在場上比劃的玩球人。通過你的場上表現，人們可以觀察到你是否熱愛這項運動、理解它的傳統並尊重一起打球的同伴，進而對你個人的教養和人品做出評價。
高爾夫是一項需要球員精力高度集中的運動。大凡球員都有體會，如果有人在旁邊說笑、擺弄球桿發出響聲、或是在周圍走來走去的話，你將很難集中精力揮桿或推球。制定高爾夫禮儀規則的目的就是通過規范球員在場上的行為舉止，使球員能相互尊重，一起充分享受打球樂趣。與禮儀有關的規則有些是適用於在整個球場和練習區域的普通狀況，有些則是針對特定區域，如發球區、果嶺而制定。本期我們將著重介紹最基本的高爾夫禮儀。
注意安全
安全在高爾夫運動中是如此之重要，以至於高爾夫規則和禮儀都將其列在開篇的首要位置。如果球員對高爾夫球和球桿的堅硬程度沒有足夠的認識，球場將會變成一個危險之地。因此球員應予以高度重視，如：
● 不要對著有人的地方擊球或練習空揮桿，因為擊出的球或無意間打起的石塊
、樹枝和草皮有可能打中他人。再者這也是不禮貌的行為。
● 注意不要在有人走過身旁的時候揮桿，同時也不要在別人揮桿時從其身旁走
過。
保持安靜
保持高爾夫球場安靜的環境十分重要。打球時球員需要全神貫注，任何響動都有可能影響擊球的質量。所以在場上講話時必須壓低嗓音。即使你同組球員不介意，你也要照顧附近其他組打球客人的需要。此外切忌在球場上跑動。在場上跑來跑去會引起其他球員分心和煩躁，還會損害草皮。所以必要時應盡量輕輕地快走。
控制打球速度
球友們都希望盡情享受打高爾夫球的樂趣，但誰也不想一整天都耗在球場。如果球員在兩次擊球之間等待時間過長，他們會變得不耐煩，而且會失去擊球的動力。所以為了大家的利益，打球時不要延誤時間。下面是保持適當打球速度的幾點建議：
● 每次擊球之前只做一次揮桿練習，然後馬上擊球。記住：如果你每場球打
120桿，每次都額外用30秒鍾做練習的話，加起來你每場球就要多花1小時。
● 在輪到你擊球之前做好充足准備，不要等輪到你時才開始考慮用哪根球桿，
或決定是直接打過水還是對著水障礙區前方打保險球--最好趁別人擊球時提
前考慮周全。
● 當走向果嶺時，觀察好下一洞發球台方位，然後將球桿擺放（或球車停放）
在果嶺距離下一發球台較近的一側，這樣打完該洞後可以少走彎路，既節省
體力又不會耽誤時間。
● 緊隨前面一組球員。當他們離開果嶺時，你應該已經做好擊球准備。不用介
意後面一組會不會趕上你，只要注意與前一組保持合適的距離和打球速度就
行了。
不要讓球擊中前一組球員
時刻提醒自己保持合適的「打球速度」會有助於你緊隨前一組球員，並確保不會影響後面組的打球。但緊隨前一組的同時又必須小心，不要離得太近以至球打中前面的球員。所以一定要在前一組所有球員都離開擊球距離范圍之後再開始打。
有些球員在場上當遇到前方有打得慢的人會表現得十分不耐煩，這是可以理解的。如果你等得太久，可以走過去提醒前一組加快速度，但千萬不能用朝他們擊球的方式來催促對方，這招實在是很危險，又沒有禮貌，可謂得不償失。
請求先行通過
向前一組球員請求先行通過是打球中最難實行也是最容易引起爭議的狀況之一。難以實行是因為通常這等於在暗示前一組他們延誤了打球時間，即便是事實也會引起對方的不悅。所以如果你打算請求先行通過，就應該尋找合適的時機，十分有禮貌地提出來。 以下的建議不妨一試：
● 在提出先行通過的請求之前，應確定前方有足夠的空間。如果在你請求超過
的一組之前還有另一組在打球，那麼你肯定會遭到拒絕。
● 在得到准許後應表示感謝並盡快完成擊球。萬一你打出了一個「臭球」（通
常在這種情況下球員會感到壓力，所以很有可能打球失誤），最好不要加打
另一球，以免引起他人的反感。保持鎮定，按照規則繼續打即可。
● 當你與前一組之間已經空出一洞以上，說明你的打球速度較慢，如果你覺得
後面的一組追得很緊，有可能希望先行通過，應主動詢問並提供方便。最合
適的時機是當你到達果嶺後，向後一組招手示意先讓他們打上果嶺一桿。擊
球後趁他們走向果嶺的間隙你可以完成自己的推擊。之後可以在下一洞發球
區請他們先開球。
「Ready Golf」——讓准備好的球員先打
如果不是參加比賽或其他正式場合，平常打球每次擊球時，同組球友之間可以讓准備好的球員先打。也就是說即使同組某位球員的球不是離洞最遠的一個，只要他（她）已經做好擊球准備，就可以首先擊球。前提是與同組球員事先達成共識，說明本場球將打「Ready Golf」，這樣同伴就不會認為你不懂規則，相反還會感到你的紳士風度。
讓准備好的球員先打有助於加快打球速度，但擊球之前必須確定同組所有人都知道你將要擊球，同時你也知曉其他人當時所在的位置，因為你不想讓球擊到在場的任何人，當然你更不想出現同組球友同時揮桿的場面。
如何駕駛高爾夫球車
球員不需要駕照就可以在球場開球車，但前提是你必須了解在場上行車的基本常識，並且能夠做到在駕車的同時既不會破壞球場草皮，又不會冒犯其他球員。
駕駛機動球車時應保持勻速行駛，以避免由於加速發出較大的噪音。行車時應時刻關注周圍的打球者。一旦發現有人正准備擊球，就必須停下來，等到他擊球之後再發動球車繼續行駛。
由於所處季節和球場狀況的不同，球會將實行不同的球車行駛規則，最常見的有兩種：
● 球車只限在車道上行駛--該規則適用於地面較濕軟的球場，目的是避免由於
球車輪胎的傾軋使球道草皮受到破壞。
● 90度規則--該規則要求球車主要在車道上行駛，到達與落球點平齊的位置後
，可轉彎90度直角，橫穿球道直接開到球位旁。待球員擊球後再將球車按原
路開回球道繼續向前行駛。實行90度規則既能讓球員開車到球位旁，又能最
小程度地損傷球道草。
必須牢記的是在任何球場任何情況下，無論是球車還是手拉車都嚴禁開（推）上果嶺和發球區，否則將對球場造成嚴重損害，是不可原諒的。通常球場上都會有標示牌指示球車行駛及停放的區域，球員應嚴格遵照執行。
第二章 有備而來——上場之前的禮儀須知
初學打球的人都願意多花心思在學習揮桿擊球上，以為只要能將球從草地上打起來就算是高爾夫球員了。其實除了打球技巧，上場之前先了解一些高爾夫會所的基本規矩和常識同樣是十分必要的。凡是想打高爾夫球的人，或是為了強身健體、陶冶性情，或是為了結交名仕、進入高層次的社交圈子。無論出於什麼目的，大都是沖著高爾夫的高雅紳士運動之名聲而來。而紳士運動是在特定的打球禮儀和俱樂部規章之中體現的。所以，為了讓自己盡快進進球員的角色，享受高爾夫俱樂部和球場的高雅氛圍、體驗會員的尊貴身份以及揮桿的樂趣，不妨提前做一些「調查研究」，做到有備而來，盡量避免在俱樂部由於不懂禮儀而出現尷尬場面，影響到打球的心情。
打球時應該穿什麼？
既然是紳士運動，就要有紳士的形象。打高爾夫球對著裝有特別的規定，這是長期歷史發展沿襲下來的高爾夫文化的一部分。所以，無論是在國內還是國外，如果是第一次去某個球場打球，最好先打個電話詢問一下俱樂部對球員下場打球的服裝是否有特殊規定。一般的會員制俱樂部通常會要求上身穿著有領有袖的恤衫，不允許球員穿圓領汗衫、吊帶背心、牛仔系列服裝、超短裙、過短短褲等過於休閑的服裝上場。有些俱樂部還規定不允許穿任何式樣的短褲下場，有些則對短褲的樣式和長度有所規定，如不能短於膝蓋以上4英寸等，所以棉質的休閑長褲總是最合適的選擇。至於高爾夫球鞋，目前大部分俱樂部出於保護草坪的需要，規定在球場上只能穿著特製的膠釘球鞋，如果你的球鞋還是老式的金屬鞋釘，請一定考慮更換膠釘或另外買一雙備用。另一種選擇合適服裝的途徑是在觀看電視轉播的高爾夫職業比賽，欣賞職業球星們的高超球技的同時，多多留意他們的著裝方式。或許我們的球技尚且欠佳，但起碼在形象上能夠趕上職業球員。
預訂發球時間並准時到達
一定要提前預訂打球的時間，這樣有利於球會的管理和運營，為自己和其他會員提供便利。此外，守時是高爾夫球員必備的素質之一。俱樂部的發球時間，特別在周末和節假日都排得很緊湊，不可能為了某個人或某一組的遲到而拖延整個出發時間安排。所以請至少在預訂的發球時間之前30分鍾抵達會所，並在10分鍾之前到達出發站等候工作人員通知開球。如果同組的球友遲到，而你需要等他一起下場，請通報出發台為你們另外排組。注意任何時候都要服從俱樂部出發台的安排，如果有意見可以適時以正當途徑向俱樂部投訴，任何時候都不能幹擾俱樂部的管理和其他會員的打球次序，強行上場開球。
球場上請關閉行動電話
打球時應盡量避免攜帶尋呼機和行動電話。如果必須攜帶，下場之前請關掉鈴聲。試想若在其他球員揮桿時你的***大作，那將是十分無禮的行為。而且當你在球場上使用手機時，或許沒能注意到聲音所及范圍內正有其他客人在揮桿，有時甚至已經引起了他人的不快自己卻全然不知。既然已經到了球場，何不索性暫時忘掉辦公室的事務，關掉手機，讓自己和同伴都能盡情享受周圍的景色和揮桿的樂趣。
使用更衣室
通常球會會所都設有更衣室和更衣櫃供球員使用，並且大多數都是免費的。如果你需要在打球之前更換服裝，請充分利用這些設施。即便只是換雙鞋也請到更衣室。我們常常會看到球員為了圖方便，在停車場、會所大堂、出發站甚至是一號發球台當眾換鞋脫襪，實在有失雅觀。
一定要在球場上吸煙嗎？
如果你是個超級煙民，即使在打球時也不能剋制自己的煙癮，那麼最好事先征詢一下同組其他球友是否能接受。多數情況下他們不會有意見，但提前問一聲會顯出對其他人的尊重。同時任何時候都應切記保持球場清潔，不要隨地亂扔煙頭。應將煙頭熄滅後扔到球場在發球區或其他地方設置的垃圾筐內，若場上找不到垃圾筐，就請收集在事先准備好的廢物袋中，打球完畢後帶回會所處理掉。在果嶺上推擊時請不要吸煙，想必這一會兒工夫應該是可以忍耐一下的。
安排好隨行人員
假如你是一個公司的老總，每次前往俱樂部都需要有司機或其他工作人員跟隨，就請提前詢問有關的事項，並關照隨行人員遵守俱樂部的規章。多數球會有專門的區域供司機休息和用餐。但當俱樂部沒有此類設施，而你又需要司機或隨行人員在會所等候時，應事先提醒他們注意自己的儀表和舉止。我們時常遇到個別隨行人員，當他們在會所等候時，有的衣衫不整地歪坐在大堂打瞌睡，有的旁若無人地大聲打手機講話，不僅不雅觀，也是對其他會員和客人的不尊重，影響俱樂部的形象。此外，若你需要隨行人員陪你一起下場，即使不打球，他們也必須按照俱樂部的規定著裝。大多數俱樂部為了控制球場人員流量，會收取隨行人員相關的陪走費用，請務必按規定交納。
做禮儀的倡導者
很多球員總是抱怨碰到不懂規矩的同伴，他們在場上大聲講話、不按順序發球，或推擊時踩到別人的球線上，影響了其他人的打球情緒。其實多數情況下並不是對方故意和你作對，而是因為他們剛剛入門，對禮儀缺乏了解的緣故，即使一些老球員也可能在不知情的情況下做出不合禮儀、影響同伴打球的舉動。如果有人能適時對他們加以指點，相信大多數人是很願意接受並改正的。所以在你同組打球的球友當中如果有不熟悉高爾夫禮儀的同伴，你應該適時地向他提出，注意一定要採取善意的方式，這樣能使你們雙方都獲益。
總之，身為高爾夫俱樂部的客人，首先應從點滴小事出發注意自己的言行，遵守俱樂部的規章，做個模範會員或賓客。這樣你才能成為最受員工們歡迎的客人，處處得到特殊的禮遇和服務。即使你的打球水平不高，也能成為最熱門的打球夥伴。
第三章 良好的開端——發球台上的禮儀
高爾夫發球區域（teeing ground）嚴格說來是指後方縱深為兩球桿長度，前面和兩側由兩個發球區標志外緣邊緣限定的方形范圍內。但在下文中我們談到的禮儀則是應用於整個發球台區域。
發球台是每一輪、每個洞打球開始的地方，俗話說「良好開端等於成功的一半」。如果一上發球台就碰上不合禮儀的行為，整場球或許都籠罩著緊張和尷尬的氣氛，那將是十分掃興的。發球台禮儀的關鍵是尊重正在發球的球友，處處為他人著想。對一個想要集中精力開出又遠又直的球，或是想一桿擊球上果嶺的球員來說，任何多餘的動作或聲響，或其視線餘光中感覺到的任何移動都是無法接受的，都可能導致發球失誤。
第一洞發球台做的第一件事——互致問候
高爾夫被稱為紳士運動，球員應處處體現出紳士風度。在第一洞發球台開球之前，應主動與同組球友--無論同伴還是對手--作自我介紹並握手問候，並祝對方好運。當然在球友開出好球後也別忘了為他喝彩，喊上句「好球！」。
誰先發球？
如果是平日較隨意的打球，在第一洞發球台同組球友可以協商的方式決定開球順序。若是男女混合組，且球員均使用同一發球台，應請女士優先擊球。在較正式的打球或比賽，如事先沒有編排分組表，可採用抽簽的方式，或是按照差點高低讓低差點球員先發球。很多時候球友喜歡拋球托決定先後：四人圍成一圈，向空中拋一個球托使之落在中間，球托尖端指向的球員最後開球，之後再在剩下的球員中重復以上步驟直到排出第三、第二及最先開球人的順序。第一洞之後其餘的發球台則應按照上一洞成績決定發球順序，即桿數最低的球員優先擊球。
第四章 球道中的打球禮儀
在球道中打球的禮儀與發球台相似，只是由於落球點不同，同組球員已經分散到球道中不同的地方做擊球准備。在球道中通常情況下距離球洞最遠的球員先擊球。當然如果同組球員事先商量好，也可以打Ready Golf，就是先准備好的球員先擊球。需要重申的是，在擊球之前一定要確定同組其他球員的位置，判斷是否該輪到你擊球或讓其他同伴先擊球，同時還須確保自己擊出的球不會傷到在球道等待擊球或正在找球的同伴。
正確處理削起的草皮斷片和打痕
在球道擊球時桿頭常會削起一塊草皮，並隨揮桿動作將其拋向空中。這是十分正常的，而且是擊出好球的一種表現；在電視轉播球賽中你經常能看到職業球員們這樣做。但若大家都不對打起的草皮和留下的打痕做任何處理，走在球道上，看到散落在各處的草皮斷片和滿目瘡痍的球道你會作何感想？如果草皮斷片在剛削起時就被放回原位，它們重新生長、不留下痕跡的機會就很大。所以每次擊球後，請在離開之前將草皮斷片撿起放回原位打痕上，再輕輕踩一踩，以幫助草皮重新生長。修復草皮斷片是打高爾夫球的基本禮儀，在你之後將球打到這里的人會十分感謝你的行為。
值得一提的是有些品種，如百慕大草——一種暖型草，能夠迅速向周圍蔓延生長，此時修復打痕的首選方法是將混合了草種的沙子填在打痕中然後踩平。你可以在球場指定位置或球車上帶的沙桶里找到專門的填補用沙，一般球童也會隨身攜帶。可以在下場之前先向工作人員詢問球場對修理打痕的要求。
尋找遺失球
打高爾夫球時最不願意碰到、而人人又都會遇上的狀況之一就是丟球，令打球人不光心情沮喪、且對遺失的球倍感心疼。如果你將球打入樹林或深長草後感覺很難找到，不要只顧發愁，先拿出另一個球打暫定球。
在尋找遺失的初始球時，規則規定最多隻能用5分鍾。如果你認為需要花滿這么多時間去尋找，而後面正有另一組在等候，就應該讓後面的組先行通過。不要因為丟失了一個球而讓整個球場的運行受阻。特別是當你或你同組其他人多次發生丟球，而每次都花時間尋找時，後面一組會變得不耐煩。如果再為此發生爭執就更掃興了。要隨時為其他人著想。擁有好的禮儀有時意味著需要將自己的利益放在第二位。
如何在沙坑中打球
球場上布滿了富於挑戰性的沙坑，如果你的球不幸掉進其中一個，在擊球之前，你需要了解以下與沙坑有關的「規則」和「禮儀」：
● 從沙坑較低的最靠近球的一側進入，不要從高的一側爬下，因為沙坑較高的
邊緣不容易維護，一旦塌陷會很難修復。
● 在進入沙坑時事先將沙耙放到離球位近的、容易拿到的位置。
● 由於規則禁止在擊球前「測試障礙區狀況」，所以不能用手抓或腳踢的方式
，來測試沙子的干濕和軟硬程度，更不能在擊球之前讓桿頭碰到沙子。但可
以讓雙腳深陷進沙子以獲得穩定站位。
● 當在沙坑打完一桿（或幾桿）後，用球場提供的沙耙將沙坑中留下的所有痕
跡包括球痕、打痕和腳印耙平。注意應沿原先進來的路線走出沙坑。
● 離開之前將沙耙放在沙坑外，讓沙耙的長把與球道平行。
球員在離開沙坑時必須確保沙坑表面已經耙平，以便為後來的球員創造良好公平的打球條件。本來球掉進沙坑已經夠倒霉了，誰也不願意再看到自己的球落在哪個粗心球員留下的腳印或打痕中。
❹ 員工培訓方案
為了確保工作或事情順利進行，常常需要預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。那麼你有了解過方案嗎？下面是我精心整理的員工培訓方案5篇，希望能夠幫助到大家。
員工禮儀培訓方案內容涵蓋了員工學習禮儀的重要性、工作中的著裝及行為禮儀、與人交往禮儀、接待拜訪的禮儀、談判禮儀、溝通禮儀等;通過此課程的學習能夠塑造員工職業的形象標准、提升與人交往的能力及整體素養，提升企業整體對外形象。
員工禮儀培訓現場
員工禮儀培訓方案介紹
課程時間：2天(6小時/天)
課程地點：企業會議室或者酒店
參加對象：企業各個部門所有職員
課程收益：
掌握學習禮儀的重要性;
塑造員工職業的形象行為標准;
提升員工與人交往的禮儀;
提升企業整體對外形象;
培訓講師：中華禮儀培訓網資深講師
授課方式：
少講授，多練習：老師講的再好、再多，如果學員不做，一個月後培訓效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語言變成潛意識的反應，才會真正的做到時刻禮貌、溫馨的服務，讓服務感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解，5-6分學員練習;
小組展示賽：不斷練習，溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學員學習、不斷練習、展示;之後學員自己發現自我的不足，再訓練、再加強，一輪兩輪三輪，訓練效果非常好。
導師一對一指導訓練，保證實際效果。
需要貴單位配合的工作：
確保所有學員著工裝上課;
每節課人數控制在80人之內;
請提前分好小組，每組人數控制在10人之內;
請所有學員提前15分鍾入場、並把手機調成靜音;
確保有一位主管參加，並且做開場動員;
會議室不能太擁擠，一定要有活動的場地，確保老師可以做現場訓練和模擬;
確保投影、音響、話筒等設備完好。
員工禮儀培訓內容分享
第一講：員工學習禮儀的重要性
提升個人氣質
贏得好人緣
提升企業整體對外形象
第二講：員工形象禮儀
一、儀容修飾
(一)須發規范
頭發
胡須
鼻毛
(二)面部修飾
保持清潔
唇部
(三)手部修飾
手部
指甲
二、著裝修飾
(一)著裝要求
穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜
襯衣
工作褲
皮鞋
(二)鞋襪搭配
(三)首飾和配飾
首飾
配飾(眼鏡、手錶、手套)
第三講：員工行為禮儀
儀態美的標准
保持微笑
注意目光
穩健的站姿
穩重的坐姿
積極的走姿
手勢(手勢要求、不同的國家手勢的含義)
儀態禁忌
第四講：員工語言禮儀
一、語言基本要求
稱謂得體
語氣和藹可親
避免臟話、粗話和別扭話
二、文明服務語言
文明十字
文明服務七聲
三、常用交談語言
得體的稱謂
問候語言
稱贊語言
征詢語言
答謝語言
道歉語言
告別語言
避免傷害性語言
第五講：員工接待的禮儀
一、客戶進門
表情禮儀
問候禮儀
稱呼禮儀
二、問詢客戶
問詢客戶需求
三、引導客戶
引導手勢
站立位置
樓梯、電梯、走廊引導禮儀
開關門禮儀
四、電話禮儀
接聽電話禮儀
撥打電話禮儀
手機使用禮儀
五、會議禮儀
精心的策劃准備工作
會議日程的合理安排
會議簽到方式及就坐禮儀
會議參與者的禮儀
會議發言禮儀
六、接待宴請禮儀
宴請地點的選擇
宴請菜單的選擇
如何確定就餐人員
宴請過程中的禮儀
關於酒的禮儀
宴請中談論的話題
西餐禮儀
七、帶領客人入住禮儀
辦理住宿禮儀
乘電梯禮儀
進入房間開關門禮儀
介紹服務、設施禮儀
介紹計劃、日程安排禮儀
適時告辭
八、送客禮儀
送客表情
送客動作
第六講：與人交往禮儀
一、與客戶交往禮儀
稱呼、寒暄、鞠躬禮儀
問候禮儀
介紹禮儀(自我介紹及介紹公司領導、來賓)
握手禮儀
名片的使有禮儀
饋贈禮儀
二、與同事交往禮儀
同事相處藝術
工作中的贊美藝術
職場中的講話藝術
影響同事關系的5種行為
職場中的拒絕藝術
三、與領導交往禮儀
理解：人人都有難念的經
保持距離
不卑不亢
第七講：公共場合的禮儀
影劇院禮儀
商場禮儀
旅遊觀光禮儀
行路禮儀
乘車禮儀
員工禮儀培訓課程總結、情景模擬
為加強安全教育培訓工作，根據相關法律法規要求，結合我司實際情況，公司近日制定了《南京連潤運輸貿易有限公司員工培訓計劃方案》。
一、總體目標
安全教育培訓工作旨在圍繞公司關於建立安全教育培訓體系的總體目標，通過教育培訓，加強公司員工的學歷培訓，加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，進一步提高決策層安全生產的決策能力、管理層的管理水平、操作層的安全意識和操作技能，建立滿足法律法規要求且具南京連潤公司特色的安全教育培訓體系，培育良好的企業安全文化。
二、培訓對象
方案對有關部門的職責分工、培訓對象進行了明確。岸基的培訓對象包括企業主要負責人（決策層）、安全生產管理人員（管理層）、生產從業人員(操作層)和其他員工等；船舶分為船舶管理層（船長、輪機長、大副）、操作級（駕駛員、輪機員）、駕駛支持級船員、輪機支持級船員等。培訓類型包括入職安全培訓（新聘）、職務變更安全培訓（轉崗）、在崗安全培訓（在崗）等。
三、培訓原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持「公司 院校」的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關航海院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員
參加經營管理培訓累計時間不少於30天；中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少於30天。
三、培訓內容與方式
（一）公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。
2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加mba及其它碩士學位進修。
（二）中層管理幹部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層幹部參加大學（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經營、采購、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。
（三）操作技術人員
1、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
2、對會計、采購、等需通過考試取得專業技術職務的`專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。
（四）職工基礎培訓
1、新工入司培訓
20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時；
2、轉崗職工培訓
要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低於8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少於20天。
3、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高；專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高；
4、船員培訓
船員安全教育培訓要求，一是船員安全教育培訓包含船員入職培訓、上船前培訓、船上培訓以及職務變更培訓。入職培訓時間不少於32 學時，上船前培訓不少於8 學時，同一職位船上培訓時間不少於32 學時，職務變更培訓不少於24 學時。二是船上培訓要將理論培訓與實際操作、高級職務帶低級職務、應急演練與技能競賽等方式有機結合，充分發揮現場培訓的優勢，提升船上培訓的針對性和有效性。三是船長、輪機長、政委作為船舶管理層初次任職安全教育培訓不低於32 學時，尤其要做好船舶政委作為船舶安全動態監督第一責任人的培訓工作。四是船員安全教育培訓要有記錄，可作為職務提升的重要指標。
四、確保培訓效果
確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所，並對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯後的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。
一、員工英語口語評測情況：
優勢：大部分員工大學時英語過了四六級，讀寫能力能夠應付，英文詞彙、語法、理解能力、聽力屬於中上水平。
弱勢：但由於在"說"時處於緊張狀態，不了解西方人的禁忌，因此其語調、語速、流利程度處於劣勢，甚至由於過分緊張而說不出口。
二、重點解決的問題：
突破心理障礙，消除緊張感，增強口語流利度。
三、培訓原則：
利用洋話連篇特有的生存英語、情景授課，中外教同堂授課等教學優勢，加強英語情景對話演練，附加有關西方文化及電器行業特用詞彙的學習，增強其"說"的信心。
四、具體培訓方案：
1、培訓級別：中級。
2、培訓時間：三個月，80課時。
3、培訓地點：企業內部職教室。
4、培訓教材：1)、《洋話連篇商務美語》--是語言與管理、商務綜合在一起的一本內部教材。本書分為三部分，第一部分是基本的商務介紹(包括工作環境、工作任務、時間管理等)；第二部分為商務及管理用語(包括商業建議、項目管理、解決沖突等)；第三部分為高層管理用語(包括金融管理、商務談判、市場營銷等)。
2)、《洋話連篇口語晉階寶典》--其特點是用現代美語描述了生活當中常見的100多個場景，每個場景只需10個最常用的句子就可以完成。
3)、《洋話連篇輔助教材》是在《洋話連篇寶典》的基礎上專門為學員編寫的行業專業用書，分為初、中、高三個級別，與寶典內容相對應，並對其進行補充，使教學針對行業特點更具有系統性。
5、授課教師：中教、外教同堂授課。
6、上課方式：教學課堂輕松活躍、互動性強，課程中穿插角色扮演。
7、授課內容：
1)Part one: Warm up (10分鍾)
發音其實很重要，准確的語音、優雅的語調是衡量一個人語言水平的基本條件，同時也是與外國人交流時一種身份的象徵。學習每一個場景中的重點詞彙及專業詞彙，教師將幫員工糾正發音，讓員工的發音、語調更為地道，詞彙量更豐富。
2)Part two: Modern Top ten十大洋話(10分鍾)
在選定的場景中，選出10個經典的句子，通過這10個典型句子的學習，可以解決80%-90%的該場景的基本交流問題，學到西方人的語言表達習慣和方式，從而提高聽力，使語言更加地道和現代。
3)Part there: More Fantastic Sayings更多絕妙洋話(10分鍾)
本部分將以更多絕妙洋話的方式，補充在該場景中美國人正在使用的表達方式以及這些句子的用法。通過這些句子的學習，進行吞音和連讀的訓練。
4)Part four: Culture Shock文化沖擊(10分鍾)
學習該場景的文化背景知識，掌握相關文化鏈接，了解西方人的禁忌及思維模式。
5)Part five: Conversation情景對話(20分鍾)
課程中的重點部分。在學員掌握課程單詞和典型句式的基礎上，學習情景對話，更好地掌握所學內容。
6)Part six: Role-play角色扮演(30分鍾)
用ROLE PLAY(角色扮演)來幫助學習者更快、更輕松的融入到全新的英語口語學習氛圍中。充分調動自已的想像力來模擬一個場景，鮮活的語言將會加深記憶，同時培養英語思考能力，現場的糾正與模仿是學習語言的最佳途徑。
在輕輕鬆鬆中度過了90分鍾(兩個課時)的口語學習。
五、效果評估：
在80課時的學習過程中穿插四次學習效果評估，主要由外教與員工們進行隨意聊天(工作、家常、話題等)，觀察員工的緊張度、語言流利程度及發音準確性。根據每次評估情況，微調授課內容。
員工培訓是公司給予員工的最大福利，也是公司提升員工素質、培育人才，不斷發展壯大的重要方法。因此要開展有效的員工培訓，必須制定合理的培訓計劃，對20xx年度的培訓工作進行評估是制定20xx年度培訓計劃的一項前提工作，只有對現有工作進行了較為全面的評估，才能發現工作中存在問題，才能在以後的工作中逐步改善並加以完善。
20xx年2月初，綜合管理部在全公司范圍內進行了20xx年度培訓需求調查。本次培訓需求調查主要分為兩部分：《員工培訓需求調查表－紙質版》和《員工培訓需求調查表－電子版》，對公司的培訓現狀和培訓需求進行了調查，現將相關調查結果分析整理報告如下：
一、 調查問卷及調查對象
為了有效提高調查的針對性及可信度，綜合管理部設臵了兩種版本的調查，調查問卷詳見附件1；調查對象為公司管理員及秩序維護隊領班級以上員工。
二、 調查問卷結構與內容
調查問卷結構主要分為三部分：第一部分是員工基本信息，第二部分是員工對培訓各方面的需求；第二部分主要從培訓教學方式、新員工集訓時間、培訓側重點、日常工作和學習中遇到的困難、培訓中應設臵的課程和環節五方面了解員工的培訓需求；第三部分為培訓的意見和建議。
三、 調查問卷的發放和回收
綜合管理部發放紙質版和電子版問卷共計130份，回收105份，回收率為80.8%，基本能代表大部分同事的需求與建議。
四、 培訓需求調查結果統計及分析
1. 鑒於公司員工的特點，您認為最有效的教學方式是？
最有效的教學方式共設臵8個選項，其中員工認為拓展訓練、內部新老員工經驗交流等教學方式在培訓中效果更佳。
2. 新員工集中培訓，您認為每期持續多少天為宜？
新員工集訓時間共設臵7個選項，有68.75%的員工選擇1-5天，需求較集中。
3. 您認為培訓重點側重於哪些方面？
在培訓側重點方面，共提供12個選項，根據員工需求主要集中在a、b、c、d四個選項上，其中75%的員工希望加強業務能力的培訓。
4. 您在日常工作與學習中經常會遇到哪些方面的困難？
工作和學習中遇到的困難設臵了6個選項，59.38%的員工認為自身的物業專業知識不夠，需要特別加強。
5. 請您根據自身的實際情況，挑選出培訓中應該設臵的培訓課程和環節。
培訓應設臵的課程和環節提供了22個選項，員工選擇主要集中於圖示內選項，其中更以物業服務溝通技巧、質量管理及8S管理、物業法律法規、物業服務禮儀禮節、軍訓、企業文化等六項需求比較集中。
根據調查結果顯示，員工大部分喜歡理論與實際相結合的教學方式；在參加新員工集訓時，建議時間縮短集中，在初步了解公司概況後進行崗位實際操作，在實踐中不斷獲得進步；相對於理論課程，員工更傾向於業務技能及職業素養的學習；絕大多數人員認為自身的專業知識不足，日常處理事務時經常會遇到專業難題，需進一步加強；在培訓課程及環節方面，物業服務溝通技巧和質量管理課程相較其他更受員工歡迎。
五、20xx年度培訓規劃
1.20xx年度培訓待改進事項
（1）培訓時間合理化。根據培訓現狀、培訓需求分析，20xx年的培訓時間應根據不同層次、不同崗位的員工及工作性質選擇不同的時間進行培訓。
（2）培訓形式多樣化。減少枯燥的課堂講授，
增加與現有工作項
目相關的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。
（3）培訓內容實用化。職業化、專業化應是20xx年度培訓的主題，無論是基層員工還是管理人員，實操能力、溝通技巧、業務能力等培訓都應列入20xx年度的培訓計劃，對於專業的培訓，則必須和項目、工程緊密結合，從實際管理工作中開發課程。
（4）新員工培訓標准化。加強新員工的上崗培訓、考核是目前培訓工作中的重點，只有做好新員工培訓工作，才能培育出合格的員工，才能確保工作正常運作。
2.20xx年度培訓計劃
在總結了20xx年度培訓工作得失之後，應根據調查結果制定合理的20xx年度培訓計劃，找出重點培訓項目，但這僅僅構成了20xx年度培訓工作的主體框架和思路，後續制定培訓計劃並非一成不變，綜合管理部將根據員工的實際需求及公司發展需要，適時調整、增加相關課題加以完善，初步的20xx年度培訓計劃見附件2。
綜合管理部
二〇一x年二月二十七日
許多企業都將培訓視為提升員工勝任能力、培養人才的重要方式，有的企業甚至把員工培訓當作一種福利文化在經營。如何將培訓做得更出色是很多企業培訓經理們面臨的一個嚴峻的考驗與挑戰。本文就如何做好企業員工年度培訓計劃提出了分六步走的方案。
一、重視培訓年度規劃，明確培訓重點目標
企業要想做好切實可行又能夠為企業帶來明顯效益的培訓規劃，必須從根本上重視培訓規劃，不能將培訓看成可有可無的事情。一個好的培訓規劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一個差勁的培訓規劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規劃， 明確培訓重點目標，才能夠正確對待培訓規劃，也才能夠制定出有效的培訓規劃。
二、系統分析培訓需求， 有的放矢切入實際
企業整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析：企業發展戰略、年度工作計劃、企業文化、行業特性和企業發展階段。部門培訓需求主要是徵求各部門主管的需求，由其根據部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發放培訓需求調查問卷的形式來完成，並由部門主管來判斷是否符合企業的需求。這樣培訓滿足的不僅是企業的培訓需求， 還滿足了部門及員工的培訓需求。
三、建立培訓課程目錄， 制定課程開發計劃
培訓需求分析完成後，下一步就是為實現這些需求而安排培訓課程。()從需求的頻率來分，培訓課程可分為常規課程和隨機課程兩類。對於常規課程，培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，並保證課程的延續和持續改善。根據課程目錄制定年度培訓課程開發計劃，通過確定問題，與企業領導層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析， 確定可行的方案，並分析選擇的標准等方法，從而使培訓更系統、更完善。
四、推行培訓案例徵集， 有效性、吸引力倍增
實際工作中發生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據案例來組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結合員工實際工作中的案例，培訓時不再拿世界知名的企業說事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得著。企業應建立培訓案例徵集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業的培訓管理者本身也要經常到各部門了解工作的情況，收集對培訓有用的案例。
五、制定崗位技能表，系統分析員工的培訓需求
實現培訓的系統性，必須系統分析每個崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案，細化各項學習內容和考核目標，根據員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項復雜的系統工作，不是一個部門，也不是短時間內所能完成的工作，但企業要真正地提高員工的素質，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統，這是必不可少的一環。當這項工作完成之後， 許多問題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統。
六、推行教練體系，全面提高培訓效果
培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍， 針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，採取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。
總之，要想做好企業培訓決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。這也是企業在進行新一年度培訓規劃時所應採取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業受訓群體。
❺ 如何生動做好員工禮儀培訓工作
如何進行員工禮儀培訓
公司企業要對自己的員工禮儀進行培訓，你知道要怎麼做嗎?接下來就不妨和愛匯網小編一起來了解下員工禮儀培訓方案，希望對各位有幫助!
員工禮儀培訓方案篇1
作為一名公司職員要求：
一、必須儀表端莊、整潔。具體做法：
1.頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發不宜太長。
2.指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員塗指甲油要盡量用淡色。
3.鬍子：鬍子不能太長，應經常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
二、工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體做法：
1.襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
三、在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體做法：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下後，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。
3.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4.握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說："對不起，打斷您們的談話"。
6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊時要放輕
❻ 禮儀部培訓流程
禮貌禮節禮儀強化培訓—微笑、形體強化培訓方案
一、培訓目的：灌輸服務從業人員的禮貌禮儀、行為規范、服務意識思想，培養良好的
精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達到優化服務質量為目的，美化提升企業整體形象。在員工懂得如何「禮貌待人」前提下，強化員工的「禮貌意識」
二、 培訓內容：以實際練習為主，綜合禮貌用語，規范儀容、儀表、儀態，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容，按照「迎賓、微笑、問候、讓路」四步曲為基礎，讓員工體現「主動、熱情、禮貌、周到」的服務風格（採取如員工排成幾隊，對面站，相互問好[禮貌用語]、點頭、鞠躬，面帶微笑，重復訓練；配合音樂進行微笑表情訓練等方式）。重點講授下列幾項內容：
（一）微笑表情訓練：
1、笑容練習操；
2、笑容保持操；
3、誘導法表情姿態訓練；
4、誘導動作配合練習；
5、音樂誘導練習；
6、憶情誘導練習；
7、 服務員的神姿標准如何？切忌什麼神態？
（二）服務綜合動作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、請姿； 6、讓路及指引方向； 7、服務手勢等。
（三）期間擬穿插安排進行的理論培訓根據時間涉及下列內容：
1、服務員的主要職責是什麼？
2、什麼是禮節？什麼是禮儀？什麼是禮貌？
3、西裝禮儀。
4、頂尖銷售代表的儀容（女性職業淡裝示範）。
5、社交禮儀中的細節提示。
6、禮貌語言在營銷中的應用。
7、培訓良好的工作習慣。
8、行為舉止的禮儀。
9、施鞠躬禮的正確方法？
10、介紹的方法及注意事項？
11、 握手禮的方法是什麼（是怎樣產生的？）
12、握手一般情況下應由誰先伸手？
13、握手時應注意哪些問題？
14、握手主要有哪幾種禮節表現形式？
15、名片、筆紙遞送方法。
16、電話接聽規范，如何打好銷售電話。
17、上下樓梯規范
18、服務員的工作準則是什麼？
19、禮貌服務主要表現在哪些方面？
20、禮貌服務的基本要求是什麼？
21、待客服務「主動」要求標準是什麼？
22、待客服務「熱情」要求標準是什麼？
23、待客服務「耐心」要求標準是什麼？
24、待客服務「周到」要求標準是什麼？
25、服務員應具備什麼樣的精神面貌？
26、服務員應具備什麼樣的道德感？
27、怎樣做到對顧客一視同仁？
28、怎樣做到對顧客誠信無欺？
29、商業服務業人員14字禮貌用語是什麼？
30、服務人員應具備什麼樣的儀表舉止？
31、禮貌待客服務應做到哪「五聲」？
32、禮貌待客應做到哪幾個一樣？
33、禮貌服務的「五先」原則是什麼？
34、對不同類型的顧客服務員應做到哪「五心」？
35、語言文明的「八要、八不要」內容是什麼？
36、服務員應該做到哪幾勤？這幾勤的基本要求是什麼？
37、與客人交談時應注意什麼？
38、迎送賓客服務員應掌握哪些禮貌規矩？
39、服務員為什麼要「迎客走在前，送客走在後」？
40、服務員應怎樣禮貌回答客人問話？
41、接待、洽淡時注意事項？
42、賓客對服務的十二種不滿意？
43、賓客的十二種忌諱？
44、服務語言的「六要」與「六不要」？
45、服務行業的十把金鑰匙。
46、服務「SERVICE」的含義。
適合對象及收獲：
1、 使自己的舉手投足更具魅力；從容應對各種社交場合；
2、 學會著裝莊重，舉止優雅、言談得體，彰顯高貴品味；
3、 通過塑造個人的專業形象，提升公司公眾形象；
4、 掌握必備的個人基本禮儀規范，增強自信；
5、 了解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失生意；
6、 提升職業公眾度，贏得客戶的信賴，增加生意；
7、通過個人的專業形象與風度，加之周到服務提升客戶感知的公司形象。
❼ 禮儀如何培訓
平時你能把這些記在心裡，用到言行上，你的禮儀也自然高了
禮儀培訓內容
一、服裝禮儀
1、工作時要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。 2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。 3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個具體部門的員工，均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。 4、西裝著裝要講究 A、要配套和得體 在正式場合，一般要求穿套裝，色彩最好選用深色，給人穩重老成的印象。西服的；領子應緊貼襯衣領並低於襯衣1－2厘米。西裝不宜過長或過短，一般以剛剛蓋住臀部為宜，不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥，一般袖口處最多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜，以保持挺括瀟灑的風格。按照傳統習慣，女西裝配西裝裙時，西裝需做的稍短些，以充分體現女性的腰部、臀部的曲線美；如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子，無論是那種形式，一般都應是同一面料的。穿西裝裙時，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。 B、 要穿好襯衣 襯衣領要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩重。襯衣的衣領一定要高於西裝後領1－2厘米 。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長於西裝袖口1－2厘米，應扣上袖口紐扣。襯衣裡面的內衣要單薄，不宜把領圈何袖口露在外面。 C、應注意紐扣的扣法 一般站立時扣上西裝的紐扣，坐下時要解開。西裝扣子如果是兩個，扣紐扣時只需扣上邊一個（如果三個扣則只需扣中間的一個）。穿雙排扣西裝時，應把紐扣都扣上。 D、要注意整體協調 無論什麼場合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅遊鞋、涼鞋或運動鞋，襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內側口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。 E、 要注意領帶的選擇和佩戴 領帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領帶的搭配十分講究。領帶與襯衫的配色規律是：黑色西裝＋銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調的領帶＋淺色或白色襯衣 灰色西裝＋磚紅色、綠色、黃色領帶＋白色襯衣為佳 乳白色西裝＋最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領帶＋灰色襯衣 墨綠色西裝＋銀灰色、淺黃色、紅百相間的領帶＋銀灰色或白色襯衣 暗藍色西裝＋藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領帶＋白色或淺藍色襯衣 領帶的長度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數第四顆扣的地方。領帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內。 5、注意事項穿西裝必須打領帶，袖口和褲腳不能捲起，襯衣的下擺塞入褲內。穿西裝必須穿皮鞋，襪子應該以深色為宜。無論男裝還是女裝，都應該堅持「內衣不外露」的原則。參加各種活動，進入之內場所時，應該摘帽，脫掉大衣風衣。在室內不要戴黑色眼睛，在室外隆重儀式或迎送等禮節性場合，也不要戴黑色眼睛；在與別人握手、說話時一般也需要將眼睛摘下，離別時再戴上。
二、儀容禮儀
外貌修飾是個人儀表美的重要組成部分之一，他包括頭發、面容、頸部及手部等部位的修飾。1、淡妝上崗，使個人的五官更富有精神。但嚴禁濃妝艷抹，如口紅的顏色，和香水的氣味。 2、美白要自然，要注意頸部的膚色。 3、頭發，不要披肩撒發，長發上班時間要盤起。 4、不留長指甲，勤洗手，保持個人衛生。
三、儀態禮儀
微笑：是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。真正甜美而非職業性的微笑是發自內心的，自然大方。真實親切的。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。 目光：與人談話時，大部分時間應看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻樑三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。 站姿：抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。男士：雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放於腹前或體後。女士：雙腳並攏呈V字形或「丁」字狀站立，雙手交叉放於腹前。 坐姿：入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然並攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。 行姿：女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。男士，步伐穩重，擺臂自然，充滿自信。 手勢：是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應用手掌，切不可用手指。示意他人過來時，應用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。
四、 常用禮儀
鞠躬禮儀：身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落於體前1米處。用於迎送客人，自我介紹或交換名片時。 開門：向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進。向內開的，自己先進屋，側身把住門，請客人進。 電梯：電梯內有人，按住「開」按鈕，請客人先上先下。無人時，自己先進按住「開」的按鈕，請客人進，下時請客人先下。 奉茶：要及時，開水宜在70度左右，7分滿。 握手：無到――身到、笑到、手到、眼到、問候到；握手時間3－5秒為宜，力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。 介紹禮儀：介紹他人時，掌心向上，手背向下，四指伸直並攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，以軸關節為軸，整個手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，並指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時兼顧客人。介紹自己時，右手五指伸直並攏，用手掌按自己的左胸。介紹時，應目視對方或大家，表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己，也不要用食指指點別人。 名片禮儀：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向對方，身體微傾向對方，並簡單寒暄「多多關照」。 同行禮節：兩人行，右為尊，三人同行中為尊，四人不能並排走 保持距離：適當的距離感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關系等因素會右所區別。通常認為：1、2米－1、6米為社交距離；0、5米－1、2米為私人距離；小於0、5米為親密距離；大於3、6米為公共距離。 鼓掌禮儀：鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵等語意。鼓掌時應用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心。 送客：主動為客人開門
五、 會議禮儀
a) 與會者必須提前5分鍾到會場，並且關閉一切通信工具； b) 主持人或發言人上台講話前，必須向與會者行30度鞠躬禮； c) 會議遲到者必須向支持人行15度鞠躬禮，表示歉意，會議中途離開必須向主持人行15度鞠躬禮示意離開； d) 會議進程中不幹擾他人發言； e) 會議進程中，詳細記錄會議重點和其他與會者的意見； f) 主持人或發言人講完話應向與會者行30度鞠躬禮，與會者應鼓掌回禮； g) 衛生問題，開會用的紙杯等散會後應把身邊的紙杯等收拾好，凳子歸位。
六、 電話禮儀
a) 三聲內必須接聽，使用規范的應用語； b) 語音清晰，注意表情，電話中的語言應比平時速度稍慢，調整好自己的情緒（面帶微笑）； c) 體態優雅，沉著大方，電話中的挺拔瀟灑還是慵懶無力，直接影響你的聲音，語氣和精神狀態； d) 談話中注意禮節，使用禮貌用語； e) 如果對方撥錯或不清楚該找誰，應禮貌說明情況，並熱情為對方轉接相關人員； f) 打接電話，輕拿輕放。
七、 禮貌用語
a）致謝：非常感謝，多謝合作，十分感謝； b) 謝罪的：對不起，實在抱歉，給你添麻煩了，請不要介意，實在過意不去，不好意思，請原諒； c) 理解的：身有同感，所見略同； d) 祝福的：祝你節日快樂； e) 征咨的：你有什麼事嗎，需要我為你做點什麼； f) 應答的：沒關系，不必客氣，這算不了什麼，你太在意了； g) 請求的：勞駕，拜託，請多關照，請你費心；