① 縣供電局市場營銷部的下設機構及各具體職能分別是什麼
縣供電局市場營銷部的下設機構有營銷部本部，客戶服務中心、用電檢查及反竊電班、計量業務室、電費業務室、各供電所等。
② 淺析企業營銷中的常見問題和解決辦法
公司品牌推廣中的八個疑難問題和解決方法？很多中小型企業早已見到過多的品牌營銷案例，她們覺得務必藉助知名品牌來發展趨勢和成才。這些「名牌」是這般強勁，以致於我務必做全部的知名品牌。結果，大部分中小型企業踏入了品牌之路，這十分讓人難堪。可是因為缺乏基礎的互聯網推廣專業知識，很多企業管理者想干，但不清楚從哪兒剛開始。歷經一些公司的簡易試著，發覺實際效果比不上預估，說互聯網營銷沒有實際效果。有關電力工程營銷推廣中存在的不足和解決方法？銷售團隊管理中的疑難問題和解決方法？一切公司在營銷團隊的管理方法中都是碰到一種或另一種難題，假如解決方法不太好，銷售總監會覺得精英團隊組員挺累，沒法充分發揮自身的真實整體實力，沒法被別的組員認同乃至比較嚴重阻攔了全部精英團隊的發展。那麼淺析企業營銷中的常見問題和解決辦法?一、公司品牌推廣難題
假如做生意不大，或許。可是，假如公司要發展趨勢並進到更大的銷售市場，就務必應對一樣有著名優產品的同行業的市場競爭。在這里一點上，要是沒有知名品牌適用，就沒辦法提升瓶頸問題。溝通交流設計風格不統一，廣告詞很隨便，對主題風格**填滿了誘惑力，而且每一年都會轉變。雖然有很多的廣告投資，它只有推動小量的商品銷售，而不可以合理地累積品牌價值。成本費的定義是啥？它一經應用就會消退。可是品牌推廣並不是這種事情，品牌推廣是一種項目投資，如同公司在製造中的項目投資一樣，有收益，十萬元的項目投資將會會讓你二十萬元。要是沒有可持續發展觀的營銷戰略整體規劃，營銷推廣管理決策就處在「頭痛，腳疼」的情況，營銷推廣營銷就並不是戰略的，一直處在盲目跟風的情況。常常見到今日的英國，追隨英國走，明日見到美的的趨勢，隨後沖向美的，最後在哪兒也去不上，這一般是一件好事兒。這根本原因是沒有確立的對策。一旦出了難題，那便是死路。事實上，假如開展營銷推廣流程優化，很多難題將遭受威協，能夠被抹殺在萌芽期情況。
二、品牌策略是當代公司的關鍵發展戰略
知名品牌是顧客心裡的服務承諾和品牌形象，不容置疑它將有著平穩和忠誠的顧客群。因而，它在推進目前銷售市場和拓展新銷售市場層面充分發揮著強勁的功效。優良的企業形象自身就是說要在顧客心裡有著最好是的信譽，因而它意味著了公司的品質和信譽，更意味著了公司的銷售市場和盈利安全性。知名品牌包括一系列關鍵無形中資源，比如經營人在長期實踐中累積的理想化，信心，價值觀念和行為規范。她們悄悄的推動了公司的運行，執行了知名品牌服務承諾，獲得了顧客的信賴，最後產生了優良而平穩的企業形象。因而在我國公司塑造恰當的品牌效應，是將品牌推廣提高到罩指公司發展戰略的高寬比，從內部品牌文化建設滲入企業經營管理的過程和多方位。這必須企業管理人員掌握應用知名品牌的必要性，還必須對實業家的品牌營銷策略開展系統軟體的學習培訓。可是知名品牌不容易始終不斷下來。他們還具備生命期，遵照導進，生漏悶弊長發育，完善和衰落的標准。知名品牌做為無形資產攤銷，應變成公司的發展戰略資源。對知名品牌生命期的環節和特點開展評定，是公司充分運用知名品牌做為發展戰略資源的發展潛力的重要，都是公司選用恰當的品牌策略和發展戰略的重要。執行防守戰術。在適度的時間開展知名品牌拓展也應保證拓展商品的關聯性。多元化戰略要不是根據開發商品來遷移品牌知名度，要返族不是新品的品牌形象促進顧客將對新品的信賴遷移到新品上，進而增加了知名品牌使用壽命。
三、品牌形象設計的最後結果是產品定位的最後反映
它是產品定位，藝術化，代表性和生動性及其被銷售市場認同和接納的重要。理想化的品牌形象設計務必保證字體設計簡約，便於了解，栩栩如生的產品造型設計，新奇新奇的全世界設計方案，還務必可以適用企業價值評估或商品作用，並且還務必順從社會發展文化藝術自然環境的市場定位並合乎顧客的審美觀心理狀態，能夠為顧客所接納。做為知名品牌的實質，應當深入挖掘知名品牌的核心理念，使顧客充足觀念到知名品牌的權益和個性化，進而推動顧客了解，喜愛並善於選購該類貨品。創建知名品牌核心理念，因而，公司務必讓消費者清楚地了解，保持公司在努力創造消費者權益和人性化產品服務的勤奮中，使消費者得到公司的認可，這針對公司而言是當今的企業形象，最後變成顧客忠誠度。那樣，品牌營銷的涉及面將大大的擴張，根據互動交流的互聯網媒體，群眾能夠參加品牌推廣，而不僅是做為一個監視者，進而勾起顧客對知名品牌的優良覺得和想到。
四、互聯網營銷與市場營銷觀念較為
價錢較低。網路營銷方法許多，不論是建網站維護保養，做微信公眾號代運營營銷推廣，還是寫營銷推廣廣告投放，資金投入都並不大。人們無須試著全部事兒，人們務必挑選對人們有效的物品。可是，大家一般覺得，對這種技術性的學習培訓並不是很多年的科學研究。一般工作人員歷經短暫性的學習培訓，就可以迅速掌握網路營銷方式，並將其運用於工作中。互聯網推廣就是說要掏錢開展排行。有2個誤會：第一，網路營銷方法，掏錢做排行是在其中之一；第二，許多排行全是完全免費的。網路搜索引擎結果的每一網頁頁面常有十個部位，是為一般網站保存的。可是，在人們的企業網站上，它似乎並沒有產生一切顧客，因而沒有體會到互聯網營銷的功效。最先，企業網站不一定互聯網營銷，並且也有多種多樣方式；次之，企業網站沒法做到能夠充分發揮，還必須提升和維護保養。恰當的方式是靈活運用服務平台資源，並將這種資源集成化到自身的銷售管理系統中，以協助公司提升業績考核。
五、處理了公司的市場銷售主題活動
「錢從哪兒來，到哪去，到哪去」，銷售員是公司和客戶溝通的方式，但並不是唯一的方式，公司要處理多種多樣方式，自然要基本建設輔助方式的保持，並不一定要徹底相當於銷售員的拓展，與顧客的會話務必是多層面和拓寬渠道的會話與溝通交流。當今，廣泛的難題是公司的基礎理論重中之重是顧客，可是在長期性的維護保養和營銷推廣全過程中通常沒法再次看待，沒有相輔相成的對策能夠再次跟蹤，實效性銷售團隊管理的重中之重一般是點點滴滴和DRBS的累積，而並不是設計靈感。這就規定公司為挪動營銷團隊創建一個暢順的管理系統，並開展可控性資源的動態性管理方法和配備，以超過提高和發展趨勢的目地，防止「一管一死，一管一死」的狀況。釋放出來松脫」。要對總體目標顧客開展分類管理，務必對總體目標顧客開展清楚的歸類，不一樣種類的顧客需有不一樣的方式現行政策。這類分類管理應當是轉變和演化的全過程，而並不是固定不動的全過程。另外，不一樣種類的總體目標顧客應具備不一樣的市場銷售機構來維護保養和拓展。比如，在超過一定經營規模和規范後，應將B類顧客提高為A類顧客。另外，她們應當享有不一樣的銷售方案。銷售總監應分配專業工作人員來創建和維護保養客戶資料，將客戶資料與市場銷售信息和全方位的信息內容結合在一起，能夠一月升級一次，依靠計算機信息管理方法十分便捷，不用提升大量的成本費和花費。花銷。要創建多層面客戶回訪維護的常態化，解決不一樣種類的顧客開展等級分類，並按時電話回訪和溝通交流。事實上，它是市場經理在運行優良的銷售網站上的關鍵工作中。
六、精英團隊升級和銷售額銷售團隊管理
沒有新的血夜資金投入，精英團隊通常會深陷凝滯，懶散，流派現實主義和呆板邏輯思維的循環系統中。市場經理的重中之重是用新的邏輯思維和新方式不斷提升精英團隊的想像力和競爭能力，保持新老職工在工作人員進到和取代周期時間中的合理結合，並推動精英團隊的發展趨勢。足球隊。磨擦與不和睦是必定的結果，新職工難以避免會擺脫老職工的「傳統式能量」，給老職工產生工作壓力和市場競爭，營銷團隊的管理方法全過程有時候是老職工有意激化矛盾，生產製造阻礙，維護保養自身的個人權益和勢力范圍。在市場銷售個人行為的全過程中，銷售員把握了顧客，相互之間偷獵的事兒層出不窮，它是每一公司和技術人員都不肯見到的。應對這一難題，最先要考慮到的是規章制度是不是健全，在規章制度健全的狀況下，許多人「逆風而上」，必定有其權益，俗語說「無不好」，公司的游戲的規則務必掩藏其非傳統的盈利方式。強制性「補漏」是十分艱難的，務必輸通有效的權益方式，根據合理的競爭法來均衡和正確引導。人們務必考慮到是主管還是被管理者。由於所述難題，最先要考慮到的是主管的難題：總體目標的合理化，標示是不是確立，是不是能夠調轉任何人的主動性這些。
七、處理互聯網推廣中的難題
伴隨著在我國各製造行業貨運物流的導入，很多公司和顧客對貨運物流的遍布不掌握，因而在貯運全過程中依然存有許多難題。在貨運物流貯運全過程中，未標識的物品會被粉碎，一些公司沒有挑選好的貨運物流公司，在向顧客交貨貨品全過程時會遺失貨品等。在享有會員專享的另外，vip會員能夠將其關鍵信息內容和私人信息表露給一些不法分子結構。因為Internet具有的開放式和目前信息安全技術的局限，因而沒法確保vip會員的隱私保護，侵權行為案子也很廣泛。誠信的網上交易必須淘寶，政府部門，公司及其經融組織的共同奮斗。以便充分運用政府部門的主導地位，盡早創建網上交易誠實守信體制是發展趨勢電商的唯一方式。可是，此外，淘寶網店應當在誠實守信和商業道德基本建設層面搞好工作中。創建社會性，現代化，智能化的高效率有效的物流運輸管理體系，保持物流運輸的智能化，信息化管理，系統化，法制化，加速人才的培養，鏟除物流行業發展趨勢的阻礙。網上購物商城，進而使網上購物商城飛速發展和健全。
簡單點來說，中國網路營銷的發展趨勢必須政府部門，公司和顧客共同奮斗，積極主動發揮特長，推動互聯網營銷的良好發展趨勢。一個營銷團隊的技術人員說沒辦法，說簡單不簡單。從最基礎的層面處理營銷團隊中的一些難題，防止難題的擴張，即把難題抑止在萌芽期情況，能夠合理地提升營銷團隊的管理水平。公司網路營銷的方式許多，不一樣的服務平台專用工具有不一樣的標准。最好是的解決方法並不是遊逛或被推銷產品，只是要了解到這種，了解這種方式，隨後挑選恰當的營銷手段。因而，公司務必提高品牌效應，塑造品牌推廣意識，堅持不懈精確的產品定位，搞好品牌形象設計，確立知名品牌核心理念，並選用與當代銷售市場特性相一致的不斷發展方式。要求，推動品牌營銷，並在公司內部融合。外界資源為品牌推廣出示資源，提升品牌營銷。
③ 怎樣寫電力菅銷投拆分細會財料
首先說明電力營銷現狀和存在的問題，如：
1、線損達到創一流必備條件還存在差距。站、所自用電管理現在的矛盾比較突出，挖潛增效工作還需要進一步開展。
2、供電營業所之間的管理不均衡，表現在管理比較粗放。個別所在基礎管理上還存在問題，對工作沒有檢查與考核，以簡單的抄表工作為例，從前幾天的局對供電所得普查發現，抄表下甩、超抄，折倒電量，事故表不及時處理，表箱無鎖無封，這些問題可以說需要供電所的管理人員認真解決的，基礎工作做不好
更談不上提高了。各所要完全執行局下發的各項管理辦法，周密部署，嚴格落實，對今年建立的以崗位監督、控制的管理機制，還需要各所認真去運轉。
3、需求側管理還是空白，存在沒有管理經驗，不具備運行條件。
4、營銷帳務管理還有待於加強，欠費現象還不同程度的存在，大額欠費的風險依然存在。營銷帳務的日常管理根據管理的相關流程還需要加強，爭取全年實現零欠費，以及不出現電費的管理風險。
5、營銷管理信息系統的應用還不能達到實用化的要求，一方面是系統開發的功能問題，還存在應用的認識問題與使用問題，一些系統功能還不能很好的使用，一個是培訓的問題，2010年公司組織進行了15天的培訓，但還不能達到熟練、無差錯的應用的要求，還需要供電所將月度培訓落到實處，使培訓工作能夠有效開展。
6、目前營銷人員還不能完全適應管理的需要、創一流的需要，還需要強化責任意識，加強業務能力的培養，以及營銷隊伍團隊的建設。全公司營銷管理一個尺度，為什麼結果不一樣，我們也在分析原因，首先一個就是執行力的問題，營銷的各項要求完全能夠完全得到落實。第二就是工作方法與工作氛圍，包括營
銷人員，不懂就問，在實施過程中能夠提供建議，工作氛圍融洽，各項工作能夠落實到每個人，各項工作能夠有序開展。第三是敬業精神，營銷班組也是個小團隊，團結而凝聚。能夠真吃苦，不怕累，體現了一種奉獻精神。也希望各所能夠借鑒這種成功的經驗。
再者，電力營銷管理具備哪些優勢：
售電量穩步增長，企業的經濟實力進一步增長。營銷管理信息系統的應用，營銷管理的逐步規范，管理的效益進一步顯現出來，對工作質量的監督能力得到加強，工作任務的跟蹤與控制能力達到強化。從電費回收這個指標來看，大部分供電所所實現了電費的月度無欠費。
最後，電力營銷部以後准備做什麼：
1、結合目前營銷管理實際，按照一流企業所要求的條件，以提高管理水平為出發點，充分研究創一流考核細則的具體方案，細化分解，規范流程，完善各種記錄，各項工作要做到有計劃，有落實，分解到個人，並且做好跟蹤檢查，以15天為周期定期做好階段性的總結，及時採取改進的措施。
2、加強線損管理，要結合線損規范化管理工作，開展線損理論計算以及配電網的經濟運行分析工作，加強小指標的考核與
管理，細化抄核收管理工作。降低所用電，減少內耗，降低高壓線損。加強計量管理，實現技術降損於管理降損同起步同見效。
3、加強營業廳窗口的服務建設，使營銷各崗位人員達到《供電職工文明服務規范》的服務要求，將服務理念轉化職工的自覺行動。能夠滿足服務於客戶的需要，滿足建設一流企業的需要。 最後，我也代表營銷部作一表態，營銷部作為一個職能部室，要做好兩方面的事情，一個是嚴格管理，一個是做好服務。 第一將公司工作決策、工作思路具體化並嚴密實施，對各項指標的嚴格考核、認真檢查強化管理，在工作中能夠有所創新，是營銷部稱為一個專業化的職能部室。第二主要就是做好對各所的服務工作，將營銷部的職能定位於從專業上服務於基層供電所，為供電所實現規范化、精細化的管理，為我局創建一流供電企業，服好務。也僅代表個人，雖然目前工作擔子不輕，工作壓力很大，但絕不辜負公司領導、廣大幹部職工的的厚望，工作上 不敢有一絲懈怠，事無巨細，每必親躬，做好每一件事。
④ 供電公司營銷部上半年工作總結
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，這時候，最關鍵的工作總結怎麼能落下！怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？下面是我幫大家整理的供電公司營銷部上半年工作總結，歡迎閱讀與收藏。
20xx年上半年，我公司在上級電網公司的領導和地方黨委政府各部門支持配合下，按照公司生產營銷管理計劃，重點抓好安全生產、基礎管理和電網建設工作，努力提高企業效益和服務地方經濟社會發展能力，較好地完成了計劃指標和各項工作任務。
一、主要生產經營指標情況
20xx年1-5月完成供電量29836.72萬千瓦時，預計上半年完成供電量35583.84萬千瓦時，同比增加電量5732.30萬千瓦時，增長19.20％；
1-5月完成售電24982.62萬千瓦時，同比增加電量3823.22萬千瓦時，增長14.02％；
綜合線損率1-5月累計16.27％。
電費應收余額：1-5月止電費應收余額為453.62萬元。
二、電網建設投資項目情況
爭取到我市繼續成為廣西電網公司重點投資建設城農網的縣市之一。城網改造工程和農網改造升級工程項目批復投資額6905萬元，現在全部項目前期工作已基本就緒，下半年可以進入大規模施工建設。
三、我市統籌推進的我公司責任項目工作進展情況
（一）城鄉一體化建設項目：市20xx年配電網建設與改造項目初步設計中的10kv九代路口～貴人關線路工程等10個10kv線路建設與改造工程項目，和富林中學門口新增配變等26個新增配變工程項目初步設計方案已獲批復。這些項目我公司將在下半年按計劃進行。
花果山公園綠化改造建設項目：公司已將政府的財政投資約150萬元投入公園建設，已完成公園規劃建設很多建設內容。因按規劃完善公園設施需數百萬元投資，受資金因素影響，需要逐步協調解決公園建設投資後，加快公園建設工作進度。
（二）工業交通服務月督查項目落實情況：
1、民安工業園的熠升陶瓷項目、錦昌陶瓷項目、永達三期項目、悅興陶瓷項目涉電事項進展情況：因無法解決當地群眾對電力線路施工阻抗問題，導致高車10千伏高壓線未遷移，施工用電尚未接通。
2、民安工業園的建鏵玻璃項目用電工程進展情況：用戶已提出用電申請，但因整體項目的線路架設未完成，所以未能直接向該項目提供施工用電。
3、民安工業園污水廠項目：已於5月20日竣工並通過驗收。
4、皮件集中區建設項目：電線桿已於3月31日遷移完畢。
5、鑫山工業集中區供電線路工程：部分線路正在施工。
6、中央投資城市配網建設項目：已獲得項目批復,處於初設階段，正在進行設備招標，施工招標。
7、市110kv百花變更換1主變工程：已獲得項目批復,處於初設階段，現處於設備采購階段。
四、工作中遇到的實際困難和解決措施
1、公司在開展電網改造工程過程中，征地工作困難且時間很長，對項目建設進度影響大；項目設計報批所涉電力線路走廊協調難度大；施工過程中涉及青苗補償等問題協調難度大，阻力大。需要政府相關部門加強協調。
2、電力設施保護工作出現較多問題，主要表現為保障電網運行安全與砍伐經濟林木沖突較大，電力線路底違章建房現象突出等。需要政府相關部門加大宣傳和聯合執法力度。
3、電費回收壓力較大，主要是路燈電費。因代徵收城市公用附加費收入不足、財政拔款周轉時間長等方面原因，市政路燈電費一直沒有按時繳交，造成我公司月度電費回收任務無法完成上級下達的指標。需要政府設法理順路燈電費繳交工作。
4、半年多來，市政府要求我公司協調由電力施工單位墊資建設的推進招商引資項目落地、完善工業園區基礎設施建設的電力建設工程項目款項累計已達300多萬元，工程款因政府部門承諾的工程款項在工程竣工後仍不兌現，對我公司的信譽有較大負面影響，工程施工承建單位、設備供貨商強烈要求我公司向政府落實工程款結算事項，需要政府重視並盡快妥善解決。
五、下半年工作設想
今後，公司仍將突出抓好安全生產、電力供應、供電服務和電網建設，大力配合市委政府工作，努力提高供電服務水平，提高服務地方經濟社會發展能力的水平。
上半年，供電公司在省、市公司的正確指導下，在縣委縣政府的關心和支持下，圍繞年度業績指標和重點工作，以「轉作風、提效能、抓執行、促發展」主題教育實踐活動為抓手，大力加強作風建設，提升幹部職工執行力，貫徹落實中央八項規定和省公司黨組1號文件精神，各項工作取得了豐碩成果，現將上半年工作總結匯報如下：
一、主要指標完成情況
1-5月份，公司完成購網電量28035萬千瓦時，同比上升9.89%，售電量25794萬千瓦時，同比上升8.28%，綜合線損7.99%，
二、重點工作推進情況
1、圓滿完成藕塘民俗文化節、池河梅白魚美食文化節、中央電視台節目錄制、中高考期間等重要時段、重要活動保供電工作;扎實開展春季安全大檢查、「安全生產月」等活動，組織參與全國電力安全知識競賽，開展6.15全員安全日活動;持續開展配網設備隱患治理、線路通道清障兩個「百日」專項行動，持續開展無桿號牌電桿隱患治理，1-5月清理樹障4000餘棵，新增、補充桿號牌5500餘塊;重點關注和預防森林長廊建設工程種植高桿植物而引發新的電網安全事故隱患;截至5月底，實現安全生產9499天。
2.配合完成220千伏韭山韭山輸變電可研收資，站址線路征詢及施工電源方案編制;協調110千伏姜興線路及變電站施工;農網升級工程10千伏及以下項目計27個工程(不包括農場項目)全部竣工驗收，完成工程決算12個;35千伏朱馬312線重建工程(桿塔55基，線路全長13.68千米)，除55號塔因民事問題耽誤(現已開工)外，其餘均已完成鐵塔組立及導地線展放，實際完成投資2870萬元，投資完成率100%;完成農網改造升級工程項目物資和非物資招標申請上報;簽訂馬場湖農場電力資產無償移交協議;配合「美好鄉村」建設工作，修訂2014年農網改造升級項目庫。
3.主動服務縣域內的「百個億元項目」用電事宜，通過開辟綠色通道、開展現場辦公和落實重要業擴項目分級經理制等方式，加快政府重點項目工程的報裝接電時間，截至5月底，已報裝7家，其中，受理階段1家、設計階段3家、施工階段1家、已送電2家;主動對接住建局，積極了解縣安置房、廉租房等建設規劃，形成分管領導牽頭，專人負責安置房、廉租房等的報裝用電的協調和跟進工作;根據《省物價局省民政廳省電力公司關於做好城鄉「低保戶」和農村「五保戶」免費用電基數兌現工作的通知》(皖價商()49號)，完成全縣「兩戶」確認，以及電費退補和轉帳;自3月起全面開展營銷數據採集系統建設，截至目前，已經完成9227塊表計更換，40餘個台區實現遠程自動抄表;完成電網有序用電方案編制上報，經信委已批復同意;順利通過測量管理體系aa級認證年度復核。
4.加強職能部門服務意識，健全工作機制，理順工作流程，以標准制度體系建設促進管理規范;改進工作作風，以綜合管理和專業管理相結合的方式推進基層班組特別是供電所管理提升;落實企務公開和民主監督制度，確保職代會提案件件有迴音;優化班子成員和中層幹部聯系點制度，深入一線調查研究，廣泛開展群眾座談活動，了解職工心聲;下發《致全體幹部員工一封信》，鼓勵員工為企業發展獻言獻策;加強廉潔從業教育和反腐倡廉建設，邀請縣檢察院有關專家為幹部員工舉辦「預防職務犯罪講座」，增強領導幹部及關鍵崗位人員廉潔從業意識;在紀檢監察系統開展會員卡清退專項行動;杜絕用公款相互宴請及進行高消費娛樂活動的行為。
三、存在問題和困難
1.電網發展的外部環境更加復雜。近年來縣迎來高速發展期，特別是千億鹽化工業園區落戶爐橋鎮，縣域規劃區面積擴大數倍，鄉鎮和園區都有自己的`開發區、規劃區，一方面對供電要求越來越高，另一方面電網規劃落地、站線選擇、征地拆遷、環境評價等方面困難越顯突出。
2.迎峰度夏來臨，低電壓引起的用戶投訴呈上升趨勢。
四、下半年工作安排
1.以「安全生產大檢查」入手，做實「安全生產月」活動，完成迎峰度夏工程掃尾，啟動電網有序用電方案，確保電網安全經濟運行。
2.做好35千伏西氣東輸余熱發電廠、曲陽路人防工程和線纜入地等工程項目勘察及協調;完成農網工程決算轉資，啟動工程和馬場湖農場配電網改造項目;積極做好縣政府交辦的桿線遷移和曲陽路人防工程配合工作。
3.開展新欠、陳欠電費「雙清」專項行動，制定回收計劃，做好陳欠電費和新欠電費梳理、統計和回收;鞏固用電採集系統建設成果，加快專變採集終端安裝，完成藕塘、范崗兩所系統建設、調試。
4.推進與市公司相關支部聯建共創項目，完成農電黨員隊伍摸排，排查分析近年來信訪、維穩隱患重難點問題，開展矛盾糾紛排查化解。
尊敬的XX經理、各位領導：
首先，我代表辦公室全體員工，對XX經理和各位領導蒞臨XX供電公司調研指導工作表示熱烈的歡迎。20xx年上半年，XX供電公司辦公室在分公司、公司各位領導的關心指導下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，堅持以創建省級一流縣供電企業為總體奮斗目標，團結進取、努力實踐，較好的完成了辦公室的各項工作。現將20xx年上半年工作匯報如下：
一、辦公室職責和人員結構情況
辦公室主要職責是協助公司領導協調處理日常工作；組織制訂各項規章制度並對執行情況進行監督檢查；負責文秘檔案、組織人事、勞資、社保、信訪接待、議案提案辦理等其他事務的管理工作。辦公室現有員工8名，平均年齡35歲，分別從事教培專責、勞資專責、社保專責、文書專責和檔案管理員等工作崗位。
二、文件發放情況和信息工作
上半年，支公司文件發放共66份，起草支公司各種會議講話、工作報告、工作總結及工作安排、經驗材料以及其他文字材料近30篇左右，並對各股室上報的月度重點工作
材料進行匯總，報送分公司經理工作辦公室。支公司信息情況為：20xx年1-6月份，在支公司網站採用信息167條，在分公司網站採用信息89條，在省公司網站聚焦一線欄目採用信息3條，電力報採用信息1條。通過在各種媒體刊發支公司工作新聞及相關內容的文章，有力地配合了支公司的重點工作推進。
三、會務承辦情況
上半年共承辦支公司六屆一次職代會暨20xx年工作會議、春檢工作動員會、「創一流」工作會、分公司工會班組建設會、安全生產承諾專題會議等9個大型會議的會務工作，共接待參會人員近千人次，均圓滿完成任務。
四、創一流工作
創一流工作時支公司各項工作的重中之重。支公司成立了創一流工作領導組，由辦公室具體牽頭創一流工作，辦公室制訂詳細的實施方案，下設專門的創一流工作辦公室、資料室，組織召開支公司創一流動員大會，明確了各股室責任目標，並傳達上級創建一流縣供電企業工作的指示和標准要求，按照《國網公司一流縣供電企業標准》的要求，對九大類標准要求及工作質量進行分解，與各股室簽訂創一流工作考核責任書，形成部門「一把手」工程，層層落實，層層負責。檢查、指導各專業資料分類、收集、整理和完善工作。
辦公室定期向創一流領導組匯報創建工作開展情況，完成創一流所需的紙質文字材料匯總整理，編寫了支公司創一流工作申報材料、匯報材料和有關前期驗收材料等。
五、日常工作情況。
辦公室及時總結，不斷完善機制，建立健全了公司各項規章制度，強化員工勞動紀律；推行精細化管理，認真查找辦文、辦會、辦事中的薄弱環節，發揮聯系左右、協調各方的作用。重點做到：一是收文准確，在協同辦公系統上對上級來文准確及時地簽收、登記、傳閱、確保公文流向合理，二是傳文嚴格，上下級來文先有辦公室主任批閱，嚴格掌握傳閱范圍。三是歸檔齊全，對一般公文，領導批閱完後，隨即進行整理歸檔。此外，辦公室還做好法定節日，如五一、端午節假日值班安排工作，督促檢查上級和支公司領導部署工作的落實情況，及時傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證上下政令暢通。
六、車輛管理工作。
按照安全、高效、節約、守法、愛車、服務工作目標，通過建立健全車輛管理規定，使車輛管理工作更加規范化、制度化、科學化，牢固樹立服務意識。經常組織司機進行遵紀守法教育和愛護車輛教育。在支公司春檢工作之前，組織駕駛員對車輛進行檢查，維修，保養，以及對各相關人員的安全教育。日常工作中，嚴格執行車輛的「三檢」制度，認真保養維護車輛，嚴禁帶故障出車。上半年支公司車輛較好的完成了各項服務保障任務。
⑤ 談談電力營銷稽查管理中存在的問題及應對措施
談談電力營銷稽查管理中存在的問題及應對措施
電力營銷稽查是電力營銷工作中的一項重要內容，它不但能夠促進電力營銷市場的逐步規范，而且有助於電力企業經濟效益的提高，同時能為我國電力市場經濟體制改革打下良好的基礎。以下是我整理的談談電力營銷稽查管理中存在的問題及應對措施，希望對大家有所幫助。
隨著經濟的發展，社會各行各業對電能的需求量也越來越大，為了充分滿足社會發展的需求，這就要求各供電企業一方面要加快自身的現代化建設速度，另一方面要科學、合理地做好本企業的電力營銷工作，而營銷稽查又是電力營銷環節內控約束機制的主要組成部分，它可以很好地堵塞營銷工作中的各項管理漏洞，有利於電力企業經濟效益的提高。為了更好地做好電力企業的營銷稽查工作，我們就必須了解當前電力企業營銷稽查工作中存在的問題。
1 營銷稽查工作中存在的問題
第一，雖然我國的電力行業早就開始實施營銷稽查制度，但就目前的發展現狀而言，很多電力企業仍然不能准確定位營銷稽查，在稽查職能的認識上還有一定偏差，如很多企業認為稽查就是用電檢查，以致堵漏成為了電力稽查的核心工作，而忽視了一些其他工作。
第二，為了使電力稽查工作的考核與評價工作更簡單，很多供電企業僅僅把外查效果作為稽查工作業績考量的唯一標准，這樣便導致了反竊防漏理念的過分強調，而把以內促外稽查工作對電力營銷業務不斷規范的理念淡化了，同時很多因素都制約了稽查內查的實施，並且內查的成效也不便於進行考核，這也影響了稽查以內促外效果的發揮。
第三，部分電力企業的稽查人員在開展稽查作業時，手工稽查方式仍然是他們主要採用的方法，他們只依靠分析研究海量的稽查資料來開展稽查作業，這樣不但會浪費大量的時間，而且很難找到清晰的稽查線索，以致造成突破口的尋找都很難。
第四，抽查與徹查是電力稽查主要使用的工作方式，其檢查的項目主要包括報表、台賬、工作單、日常作業等，對於異常的判斷主要依靠的是稽查人員的個人經驗，而這兩種工作方式存在的局限性通常都比較大，抽查常由於檢查范圍的不足導致差錯的不能及時發現，久而久之這種潛在的小隱患就會逐漸發展成為大隱患；而徹查耗費的人力、物力通常都比較大，開展起來也比較困難，總的來說這兩種傳統的稽查手段，局限性都比較大。
第五，電力稽查沒有實施閉環管理，稽查成果不能實現有效應用。其具體主要體現在三個方面：
(1)稽查工作中發現的問題，通常整改的期限都沒有一個明確的限制，等稽查活動過去後，也沒有到位的復查跟蹤活動；
(2)在處理一些常見問題時，通常都不能做到舉一反三，不能及時責令其他兄弟單位也進行相關檢查整改；
(3)稽查工作評價考核制度不完善，並且操作性也不強，對存在差錯的單位或個人不能進行切實有效的考核，懲罰效果不明顯，造成相同差錯屢次出現。
2 營銷稽查的管理思路
2.1 建立稽查管理模式
應建立三位一體的稽查、電費計算、電價監管模式，來延伸電力企業營銷部的監管策略，應監督與檢查好營銷業務的整個操作過程。
2.2 完善稽查管理制度
營銷稽查工作在深度與廣度上要陸續加深與擴大，要依照相關規定來監督檢查營銷人員的工作質量，全面保障各工作人員都能按章辦事，以全面提高營銷工作的基礎管理水平。
2.3 規范稽查管理內容
2.3.1 稽查工作要始終貫穿於營銷工作的整個過程，其開展的重點要針對營銷工作中的難點進行，並且要按照營銷重心的變化來相應地調整稽查思路與具體工作方向，以便使營銷中的各項重大工作都能得到順利開展。
2.3.2 要重視挖掘營銷工作中的管理漏洞與管理空擋，要及時地把它們進行相關的分類、匯總，並不斷進行管理整改，促進管理的逐步全面與規范。
2.4 對稽查管理手段進行創新
在稽查工作中要以內查為主、外查為輔，採用內查結合外查的方式進行作業，要採用一些現代化的技術手段來支撐營銷業務的開展，如可以通過一些技術平台，讓稽查計劃按照一定的期限自動生成，相關稽查人員的日常作業可依據稽查計劃進行，使用工作流的形式以閉環管理全過程。
3 管理營銷稽查的措施
在制定營銷稽查的管理措施時，我們要以稽查工作中遇到的問題為基礎，在稽查管理思路的指導下，應重點管理各專項稽查活動。
3.1 業擴報裝與服務質量專項稽查
3.1.1 根據報裝的申請時間，對部分報裝狀況進行檢查，檢查內容要重點圍繞供電以及計量方案開展，並且要注意檢查答復以及送電是否及時。
3.1.2 要及時跟蹤處理客戶的各種投訴，重視客戶滿意率的統計，並且要定期考核業務人員的服務質量。
3.2 基礎信息與抄表質量專項稽查
3.2.1 對用戶基礎信息進行核對，要讓他們與實際情況相符，電費計算部門要把基礎信息存在質疑與完整度不夠的客戶名單整理出來。
3.2.2 對各抄表員的抄表情況進行統計，重視實抄率的統計，謹防抄表員估抄或故意少抄現象的出現，導致丟失電量。
3.2.3 要讓電費中心把零電量以及每次都是固定電量，還有用電量波動大的客戶名單統計出來，進行重點排查。
3.3 電價執行專項稽查
隨機抽取一些地區的電力用戶，檢查執行電價的具體情況，對一些定比定量的客戶進行檢查，對部分光力比進行現場核實，要求電費核算部門及時整理執行電價存在質疑的用電單位名單。 3.4 電能計量專項稽查
對計量裝置的管理核對情況進行檢查，看其是否按照既定要求開展，檢查計量現場有無計量裝置統計的電能未入系統現象的存在。對於一些倍率不符合互感器的情況，電費核算中心要進行相應整理。
3.5 營業管理專項稽查
對於一些需要進行退補的電量以及電費，計算中心要嚴格進行審核，對各項營業業務要從根本上進行規范，此外，電力稽查工作人員對一些用電業務經常出現變更的客戶以及臨時用電單位要進行重點稽查。
3.6 收費及電費賬務專項稽查
審查電費賬務中資產類科目能否平衡於負債類科目，應付的營銷款項能否對應於應收款項，財務總賬能否平衡於明細賬，用戶可用余額是否都在明細賬中體現出來，要參照實際情況，檢查用戶余額能否相符於實際現場情況。
3.7 分線分台區線損專項稽查
3.7.1 負責線損管理的工作人員要把那些線損率高的台區定期統計出來，並把這一情況反映給負責該地區的相關稽查人員，稽查人員要結合現場實際情況分析其原因，對於一些線損過大的地區要開展巡線整改作業。
3.7.2 對考核台區的相應計量裝置的校驗情況與輪換情況進行檢查，對各基層供電局更改的線路以及台區的調整進行檢查，看其是否有私自更改沒有上報的現象。
4 結語
總之，電力營銷稽查是電力營銷工作中的一項重要內容，它不但能夠促進電力營銷市場的逐步規范，而且有助於電力企業經濟效益的提高，同時能為我國電力市場經濟體制改革打下良好的基礎，我們要正確認識電力營銷稽查工作，及時尋找稽查工作中存在的問題，並進行相應的整改，逐步實現電力營銷稽查工作的精細化管理，以促進電力企業的高產、高效。
摘要：
電力營銷稽查在堵漏增收、內部控制、整頓市場等方面有著十分重要作用。目前我國電力營銷管理中營銷稽查存在一些問題，本文就如何運用營銷稽查管理電力營銷工作進行簡要分析。
關鍵詞：
電力營銷；營銷稽查；運用
近年來，城鄉建設步伐加快，經濟增長穩步向前，各行各業用電量快速增長，對電量的需求與日俱增。但是由於供電企業受到發展時間、建設技術水平、綜合投資水平制約，我國電力營銷管理中營銷稽查存在不足。通過完善稽查管理制度、規范稽查管理內容、創新稽查管理方式等有效措施，可以提高電力營銷管理水平。
1、電力營銷稽查存在的主要問題
1.1電力營銷稽查人員專業技術水平低
核查分析電力營銷數據是電力營銷稽查一個重要內容，由於受到技術水平的限制，很多營銷稽查人員面對紛繁復雜的數據信息，顯得無從下手，沒有可靠詳實的稽查線索，營銷稽查工作效率低下。隨著計算機網路時代的快速發展，傳統的傳票、台賬、報表、電費發票業務逐步被計算機電子文件取代，對稽查人員的計算機操作水平提出更高要求。
1.2稽查考核制度和評價體系不夠健全
電力營銷稽查主要圍繞反竊防漏問題開展工作，逐步形成以內促外、多元化考核目標，但是電力營銷稽查受到多種因素的制約，實際工作的可操作性不強，沒有形成健全的稽查考核制度，對稽查人員的評價體系也不夠健全，無法完全發揮「以內促外」的營運管理稽查作用。
1.3稽查工作手段具有一定局限性
電力營銷稽查手段落後，抽查方式常常是對報表、工作單、管理台賬進行抽查[1]。這種抽查方式所抽取的樣本帶有稽查人員的主觀色彩，難以代表業務的結果。片面性稽查工作效率不高，給稽查工作帶去一定漏洞和不足。實際工作中，採用手工取樣方式，對其相關資料進行逐條比對找出可能存在的問題，通過人工取樣、查找企業的營銷業務、報表、工作檔案，需要大量的人力、物力、時間，最終稽查效果也不盡如人意，稽查結果往往依靠電力營銷稽查人員的經驗判斷作為稽查結果，稽查結果准確性受到人們的質疑。
1.4營銷稽查的風險認識不足
我國電網一直是壟斷行業，企業競爭意識不強，電力企業雖然提供多種營銷服務，但是欠缺對營銷風險的管理，對經營風險、供用電法律風險、社會負面風險等潛在風險認識不足，增加了經營管控難度，導致風險控制體系[2]不完善，影響電力營銷稽查工作的順利開展。
2、高效的電力營銷稽查管理模式
2.1完善稽查管理制度
不斷擴大營銷稽查管理的深度、廣度、寬度，對營銷部門的評價標准、工作流程、工作時限進行監督和檢查，確保各部門及工作人員依法處理行政業務。制定營銷稽查工作管理辦法、組織體系、稽查網路，完善營銷稽查的管理制度。統一稽查、分級管理的兩級工作制度是電力營銷稽查工作比較好的管理體系，電力企業可以建立相對獨立的電力營銷稽查管理機構，在內部構建統一領導、分級管理的責任體系，將電力營銷稽查工作的`義務和管理許可權分散到企業內部的各個單位，提高管理效率，增強營銷人員工作積極性。工作人員要及時發現各個部門之間管理漏洞、空擋，對問題進行匯總、分類、整理，提出改進的建議以及措施，提升企業整體實力。
2.2規范稽查管理內容
建立分層次的營銷關鍵指標體系，改善稽查工作的對策分析，構建稽查樣本取樣率、營銷差錯責任事故、營銷監控指標、稽查整改完成率、營銷風險管理、業務出錯率等電力營銷稽查工作指標，由系統自動生成各段位的營銷關鍵指標，並根據任務完成程度作為績效考核[3]依據，對營銷工作中出現差錯的單位個人優獎劣罰，促進營銷稽查工作精細化管理，要求營銷稽查網路人員按照規定流程完成稽查任務制定、分派、反饋、匯總、跟蹤、分析、復查、考核等工作內容，形成一個閉環式管理模式，完善國內電力營銷稽查工作。
2.3建立營銷稽查監控中心
使用營銷稽查監控中心對營銷稽查工作進行閉環式管理，實現營銷信息共享、營銷業務規范、營銷服務便捷、營銷決策分析全面、營銷監控實時在線等目標，提高電力企業營銷能力。依託營銷業務應用系統、用電信息採集系統，建設統一的營銷稽查監控系統，對營銷部門售電量、供電量、電價、服務質量、客戶用電異常進行集中管理監督，對超時、異常情況進行稽查督辦，實行閉環式管理策略，保證營銷風險事前預防、事中控制、事後處理等一系列工作認真完成，實現營銷全業務、全過程可控。
2.4創新稽查管理手段
以內查為主，外查為輔，內外結合，開展周期性、非周期性、定點、非定點稽查任務，通過應用電子營銷稽查信息系統完成稽查工作流程，實現電子營銷稽查工作流程信息化目標，有序的組織開展日常稽查工作，運用科學高效的信息系統取樣方式代替低效的手工取樣模式，將稽查工作重心前移，實現對營銷關鍵指標、服務質量、工作質量全程化在線監控和稽查，達到電力稽查工作的最佳效果。建立統一的電力營銷稽查評價體系，規范電力營銷稽查工作流程，制定科學合理的稽查結果評價標准，讓電力營銷稽查工作科學、合理、客觀。
2.5建立電力營銷稽查新的管理模式
逐步完善電力營銷稽查、電費計算、電價監督方面的問題，利用三方協調、相互制約、三位一體[4]的稽查管理模式的優勢，對售電均價波動、分時電價執行異常等監控和管理，為現有的電力營銷部門管理職能的延伸做好檢查和監督工作。對於「三位一體」管理模式中發現的電費計算錯誤，應及時向營銷稽查部門和監管部門反映，盡快派代表和用戶進行溝通，確保電費計算準確無誤。通過分層級負責、專業化管理、閉環管理、常態化方式開展活動、查改結合等新管理模式積極推動營銷稽查工作的開展。
3、加強電力營銷稽查的主要內容及措施
3.1電價電費管理稽查
電價電費的管理，關繫到電力企業是否能夠及時足額收回電費，直接影響電力企業的經濟收入，是企業生產全過程最後一個環節，也是電力企業生產經營最終體現形式。利用供電單位、電壓、營業站、抄表本、抄表員的信息，檢索任意范圍的用戶電價執行情況，對電價有質疑的用戶要及時、合理處理。按時核對電費賬務系統中負債類科目和資產類科目、財務應收賬款和營銷應付賬款、總賬和明細賬用戶余額是否平衡。嚴格按照抄表管理制度執行抄表任務，對容量、電量、電費情況異常的用戶及時給予處理，按照電費標准收取電費，不能讓增收用戶電費的情況發生。目錄電價、差別電價、自備電廠系統備用費、附加費、優惠電價、代征基金等要按照電價及規則執行。應收、實收、未收電費要按照賬務管理制度嚴格整改，用戶欠費之後立即催收、停電、最後復電。電費違約金[5]按照有關規定執行，定期查看票據使用管理執行情況。
3.2供用電合同管理稽查
供用電合同要按照規定執行，根據供用電合同簽訂實際情況，保證供用電合同主要條款及其附件的准確性、完整性、一致性，對於未簽訂供用電合同卻先送電的情況一定要及時處理，嚴格按照規章制度執行，嚴防偷電漏電情況發生。
3.3用戶信息管理稽查
用戶檔案的存檔要及時、規范，按照相關規定逐戶建立相應的用戶檔案，保證用戶檔案資料信息的完整、一致、准確。根據檔案變更管理制度標准，對發生變動過的檔案，要保證檔案記錄與現場情況保持一致，嚴格執行檔案保管、借閱的制度要求。
3.4偷電漏電管理稽查
對供用電合同、調度協議等定期排查，規范違約用電、竊電用戶，對重要客戶進行安排隱患排查，督導缺陷整改。針對一個時期從各部門反映的信息，要及時進行集中處理，組織突擊性稽查活動，通過對高損線路、高損台區進行認真分析總結，對違約用電、竊電開展突進性稽查活動，減少管理系統漏洞企業風險。突擊性稽查工作要注意和用戶溝通方式，要滿足稽查業務監督和檢查的需要，又要防止工作人員和用戶發生不必要的沖突矛盾，致使稽查人員與用戶產生不必要的誤解。
3.5營銷服務水平稽查
規范退補電量、電費、修改指針等工作，電費計算中心嚴格按照營業管理要求進行工作部署。運用營銷業務技術支持平台檢索變更用電業務和臨時用電用戶，提升營銷服務水平。精細化管理用戶反饋功能，對客戶用電投訴及時處理，並調查相關業務人員綜合服務質量，統計數據信息，對不滿足崗位職能要求的員工進行業務培訓，提高電力企業綜合服務素質。對供電系統的配電故障、自然災害信息進行搶修維護，保證電能供應安全可靠、節能經濟高效進行。
3.6分線分台區線損專項稽查
對已經切改的路線、調整的台區，各基層供電局沒有及時通過工作票的方式通知用電部門情況，要督促用電部門及時將變動情況在營銷信息管理系統中更新。台區考核計量裝置要按照規定的周期進行校驗和輪換。按時維護分線分台的區線損耗，核查管理中線路-台區-電力用戶的對應關系情況。線損率較高的線路和電台，要及時通知稽查人員分析原因報告情況，必要時進行巡線整改。
4、結束語
電力營銷稽查機制是一項長期的、系統的、浩大的工程，通過健全營銷稽查的管理機制，完善相關事務法律法規，提高稽查人員的專業技術水平，從而發揮好稽查工作的檢查和監督作用。利用營銷稽查的精細化管理原則，及時發現問題、解決問題，通過實行責任追究制度，形成有效的監督機制和獎勵機制，進一步提升電力企業整體水平，維護企業整體利益。
參考文獻：
[1]陳啟亮.營銷稽查與電力營銷風險管理[J].城市建設理論研究（電子版）,2015,8(17):6335-6335.
[2]蔣小萍,宋濤,張帆等.淺析電力營銷風險管理及營銷稽查[J].企業技術開發（下半月）,2014,4(11):154-154,156.
[3]林晉洪.芻議電力營銷業務中營銷稽查監控技術的應用[J].企業文化（中旬刊）,2013,7(12):124-124.
摘要:
電力行業是我國經濟建設中的基礎產業，與人民的日常生活有著十分密切的關系。電力企業近年來在市場經濟的沖擊下，彼此間的競爭愈發激烈，而想要在激烈的競爭中生存下來，就必須做好電力營銷管理，獲得更高的經濟收益，緯馳企業發展，本文結合我國電力營銷管理工作的現狀，對營銷稽查在電力營銷管理中的實踐應用進行了簡單分析，希望能夠對電力企業的發展起到一定的幫助。
關鍵詞:
營銷稽查；電力營銷管理；實踐運用
隨著電力行業的不斷發展，電力營銷管理工作在工作內容與工作范圍上也發生了巨大的變化，這使得能夠優化電力營銷管理的營銷稽查工作變得尤為重要。
一、電力營銷管理中營銷稽查存在的問題
(一)電力營銷稽查制度不完善
在市場經濟體制下，完善的電力營銷稽查制度對於電力企業來說是十分重要的，目前我國的電力營銷稽查制度還很不完善。首先，電力營銷管理缺乏相關的規章制度，在工作任務、工作質量上也沒有明確的標准，這使得相關工作人員在營銷稽查的工作過程中完全憑感覺和經驗行事，對電力企業的營銷十分不利。其次，電力營銷評估體系不健全，使得營銷稽查工作開展十分困難，營銷質量也無果法得到明確的展現。最後，由於電力營銷稽查與企業電力生產無法建立聯系，稽查工作的效率與質量自然也就無法提高。
(二)稽查手段過於落後
由於我國的電力營銷稽查工作尚處於初級探索階段，相應的工作理念與工作思路還不夠完善，使得目前的稽查手段非常單一、落後，給稽查工作的開展帶了了很大困難。目前我國的電力稽查工作十分依賴人力操作，稽查人員在工作過程中不僅需要對大量的相關數據資料進行手動的整理與分析，還需要在實際工作中進行排查或抽查，不僅工作效率低下，對工作的完成也不夠科學。此外，由於工作的強度與難度過大，工作人員很容易出現工作失誤，從而影響到稽查工作的實際效果。
(三)營銷稽查人員能力不足
電力營銷稽查工作雖然不能夠單純藉助人力完成，但對營銷稽查人員的能力也有著一定的要求，目前我國電力營銷稽查人員在專業能力上也存在著很大的問題。首先，由於營銷稽查工作干剛起步，很多相關的從業人員是從其他行業轉型而來，只接受過簡單的稽查培訓，者使得營銷稽查管理人員在面對工作問題時往往缺乏正確的理論指導，極大的影響了工作的開展。同時，由於人才培養模式的缺失，很多稽查管理人員缺乏實踐工作經驗，在處理工作問題時常常會脫離實際，影響工作質量。
(四)稽查定位不清晰
電力營銷稽查是一項集決策、組織、領導、控制、創新於一體的管理工作而非簡單的用電檢查，目前我國的電力營銷稽查工作常常與簡單的用電檢查混為一談，在工作定位上十分混亂，這使得電力營銷稽查工作根本無法發揮出其應有的作用。同時，目前營銷稽查的工作重心向市場規范與堵漏增收方向過度偏移，而根本的稽查監督工作卻成為了形式，這樣不僅影響了電力營銷管理工作的發展，也使其與其他電力管理工作在只能上相重合，浪費了人力。
二、營銷稽查在電力營銷管理中的實踐運用
(一)日常稽查在電力營銷管理中的應用
電力稽查工作具有很強的專業性，因此稽查人員應在工作中採取定期稽查與不定期稽查相結合的模式。在實際工作中，稽查人員可以結合營銷工作的具體工作內容，進行針對性的排查與抽查。還可以結合企業的營銷監管系統，對具體的營銷服務進行實時監督，收集投訴信息、工單等有價值的稽查資料，從而找出營銷服務過程中存在的不足與隱患，並採用有效的處理措施解決問題。此外，通過第三方進行不定期的訪查也可以起到較為實際的效果。
(二)專項稽查在電力營銷管理中的應用
除日常的稽查工作外，稽查人員還可針對工作中發現的問題進行針對性的專項稽查，在深入調查中發現潛在問題，並對其進行專業化、科學化的管理。在專項稽查中，稽查人員需要對營銷工作問題進行統一的分析，確定其對電力營銷的危害程度，並針對其中較為嚴重的成立專項稽查小組，設定考核期，實現集中化的分析處理。還應積極與技術人員、管理人員相配合，結合實際情況確立整改措施，建立整改計劃，進而為終端用戶提供優質的電能資源。
(三)專題稽查在電力營銷管理中的應用
專題稽查與專項稽查屬於不同層次的稽查工作，專題稽查與日常稽查、專項稽查相比更具深度。專題稽查主要面向營銷業務流程中的重大營銷失誤，由於這類營銷失誤的影響較大，處理任務較重，因此在進行專題稽查時需將已有的人力物力進行集中調度，盡快解決問題。如在電力營銷流程中出現客戶投訴，就需進行緊急處理，根據相關規章制度來盡快解決客戶問題，從而維護電力企業自身的信譽與形象。
(四)在線稽查功能的完善
目前的信息網路技術高度發達，很多領域都對其進行了融合與運用，電力營銷管理工作也應緊跟時代潮流，引入先進的技術與理念，建立完善的在線稽查系統，進一步提高稽查工作效率。在線稽查功能要通過對電力營銷各個流程的優化來實現，電力企業需要利用現代化技術建立新型營銷系統，對電費收繳、貸能計量、業務受理等機型實時監控，使各流程的具體操作變得更加規范化［2］。
(五)建立專項稽查管理機構
為創建全新的電力營銷管理模式，電力企業還應結合實際發展情況，建立專項的稽查管理機構，將營銷稽查、費用收繳、電價監管進行專項化管理，這樣不僅可以使三項工作能夠在制約中實現協調發展，還能夠為營銷稽查工作提供很大的便利。同時，稽查管理機構還要以電力營銷為中心，將稽查工作與電力企業發展聯系起來，根據企業發展方向及時調整工作內容與工作思路，讓稽查工作能夠為電力企業發展提供有利幫助。
三、結語
總的來說，我國目前電力營銷管理中的營銷稽查工作，已經無法滿足電力企業的需求，營銷稽查人員必須針對性的進行改革創新，優化營銷服務，為我國居民提供更為優質、經濟的電能。
參考文獻:
［1］秦鐵輝．淺談電力營銷稽查在電力營銷管理中的監管作用［J］．黑龍江科技信息，2017，(08):288．
［2］褚珊珊．營銷稽查在電力營銷管理中的實踐探微［J］．現代經濟信息，2016，(22):145．
;⑥ 江門五邑地區電力營銷管理分析
江門五邑地區電力營銷管理分析
時代在發展，科技在進步，需求側管理也應適應形勢發展要求作出相應的改進，加快實現工作重心的“三個轉變”。以下是我J.L為大家分享的關於江門五邑地區電力營銷管理之論文範文。
摘要：隨著電力工業體制改革的不斷深入，電力市場逐步轉為以市場需求為導向，以滿足用戶需要為目的的買方市場。文中分析了當前供電公司電力營銷中存在的問題，初步制定電力營銷策略，從電力需求側管理的角度探討了其在五邑地區的適用性問題。
關鍵詞：電力營銷;電力需求側管理;五邑地區
1電力營銷
電力營銷指供電企業通過一系列的經營活動，提供滿足消費需要的電力產品和相應的服務，以滿足電力需求，實現佔領及開拓市場的目標。通過對電力市場的需求時間、水平的調整，提供良好的服務，滿足用戶合理用電的需求，最終實現電力供求之間的相互協調，並促使用戶主動改變消費行為和用電方式，提高用電效率，即為電力營銷的本質。
2供電公司電力營銷中存在的問題
五邑地區供電公司當前的電力營銷工作取得了一定的成果，但仍然存在一些不足。
2.1狹隘的地域觀念需進一步打破
狹隘的地域觀念對供電公司的發展有較大影響，並且對於用“大江門”理念來指導的意識還有待進一步強化。在資源、管理、協調等方面，都不同程度地反映出問題，比如實踐與理念的不同步。
2.2員工的服務理念需進一步加強
當今的買方市場環境競爭尤為激烈，服務質量是保證企業生存及發展的關鍵。然而部分員工卻沒有這樣的意識，工作中不善學習與總結，服務意識、創新思維欠缺。如果與其他公司相競爭仍不改變服務理念，那麼公司面臨的就只會是客戶的流失，經濟效益受損。
2.3員工隊伍素質需進一步提高
要想有高質量的服務，服務人員的素質水平是重要因素。目前的江門供電局員工素質與要求還存在差距，本科及以上學歷員工僅占總人數的35%，高素質型的技術人才和骨幹較少。不僅如此，員工自身對所處現狀還沒有危機感，學習慾望以及學習能力不強。公司內部人員結構不合理，績效考核、人才競爭機制、資源配置等處於較滯後的發展狀態。
2.4需求側管理工作欠扎實
需求側管理作為全球電力公司普遍採用的營銷手段，起到非常重要的作用。然而目前該管理手段推行仍欠扎實，在錯峰用電管理方面不夠細致，負荷預測分析深度、錯峰方案執行力度、超前意識等有待提高。
3五邑地區電力營銷策略
電力企業的營銷活動，在適應環境變化的同時，又對環境的變化產生影響。面臨嚴峻挑戰電力企業必須制定適應電力環境的市場營銷策略，才能增強市場競爭力，更好地生存與發展。
3.1轉變觀念
作為優質能源，電力對於部分領域來說是必須具備的。但這並非意味著可以坐等買家上門。電力企業必須要轉變觀念，改變以往賣方市場的作法，一切以用戶為主，圍繞用戶的想法、需求，這樣才能抓住客戶，適應不斷變化的市場營銷環境。
3.2提供優質服務
轉變觀念，以用戶為中心，始於客戶需求，終於客戶滿意。所以，要為用戶提高優質的服務，抓住用戶的心，成為用戶可信賴的企業。在各環節從用戶的角度來思量與布局，可以從業務報裝、電源點布局、故障緊急處理等方面著手，處處體現高效、優質快捷的服務主題，真正在用戶心目中建立值得信賴的企業形象。
3.3提高隊伍素質
整個企業工作人員的素質，是為用戶提供優質服務的基礎與關鍵。營銷人員應當具備較高的專業素質以及心理素質，不僅對電力專業的知識熟練掌握，還有在市場營銷、稅務、金融管理等相關業務知識方面要有所了解，並會靈活運用。除了專業素質，良好的心理素質也是必須的。不僅懂技術，會管理，還要對消費者的心理、環境的變化等會分析與預測，對待消費者有耐心、有愛心、有恆心。
3.4推行峰谷分時電價政策
推行峰谷分時電價，不管是居民個人，或是公司企業，都極大便利。對於居民個人，通過推行峰谷分時電價，不僅在花費上有所減少，還能夠調動用電積極性，鼓勵居民逐步向家庭電氣化發展;對於公司企業，鼓勵其推行避峰就谷的.方法，使得電力設備負荷率得到提高，供電網路資源更加優化，供電企業經濟效益得到提高。採取削峰填谷，可以使供用電達到雙贏。
4電力需求側管理手段在五邑地區的適用性
4.1電力需求側管理
需求側管理，簡稱DSM，是指對用電方實施的管理。通過峰谷分時電價等措施，引導用戶根據時段安排用電，提高供電效率、優化用電方式，這就應用需求側管理的一種方法。在完成同樣用電的功能的前提下，可以減少電量消耗和電力需求，從而緩解缺電壓力，不管是供電還是用電，成本都得到降低，這對供用電雙方都有益，而且從長遠看來，節約能源，保護環境。
4.2電力需求側管理手段在五邑地區適用性初探
4.2.1宣傳和動員有序用電
利用電力需求側管理，對電力資源進行優化配置，維護供用電的正常秩序，即為有序用電。所以，應當大力宣傳和動員有序用電，合理用電，促進電力的有序發展。有關部門可以採取多種形式，對全市電力調控、有序用電和需求側管理的有關措施和政策進行介紹和宣傳，引導企業有序用電、規范合理用電，促進電力負荷需求的有序發展。隨著城市化進程的加快以及居民生活水平的提高，電力浪費的現象屢見不鮮，節約用電的意識並不強烈。為此，江門市供電公司開展節電宣傳活動，倡導科學使用電力，提高能效，增強全社會節約用電意識。緩解高峰用電需求和支援五邑地區的經濟發展做貢獻，培養節約資源、保護環境的意識，增強社會責任感。
4.2.2抓住大客戶的服務工作
對各地宏觀經濟發展、產業結構調整等情況敏銳的觀察和預測，對電力需求的變化及時掌握，尤其是大用戶、工業園區等新增負荷情況，提高負荷預測准確性和實時性。做好大客戶的營銷服務工作，需要做好下列工作：
(1)了解客戶，收集和整理客戶資料，知己知彼，百戰不殆。唯有對客戶足夠的了解，才能知道其需求，從而提供相應的服務，節約資源與人力。
(2)對客戶進行差異分析。在整體了解客戶的基礎上，對客戶進行差異分析，主要體現在對公司的商業價值和對產品的需求上。抓住事物發展的主要矛盾，就是抓住了事物發展的主要方向。基於企業的資源有限的情況下，開展服務應優先考慮重點客戶。只有這樣才能更好的實現資源的利用，為客戶創造更大的價值，為企業實現更高的利益。那麼如何考量客戶的重要性呢?主要從客戶的行業性質、用電規模、供電企業的利潤及形象等角度來考量。所以，諸如用電量大的客戶，中斷供電會帶來較大影響的客戶，體現公益服務或是有一定社會影響力的客戶等，都是江門電力分公司的重點客戶。
(3)與客戶進行互動接觸。降低與客戶接觸的成本，增加與客戶接觸的收效，是電力營銷的內容之一。通過互聯網上的信息交互渠道，替代人工，不僅使得工作大大簡便，還能夠減少人力，節約資源，降低接觸成本。而及時、充分地更新客戶信息，則是增加接觸收效的直接途徑。在具體實踐中，江門供電局整合了與客戶的接觸渠道，通過營業廳、重點客戶服務中心、呼叫中心、走訪和座談會，獲得客戶數據信息並將其整合，結合雙方的需求進行考慮。
(4)調整產品或服務以滿足每個客戶的需要。以上措施是從與客戶之間的關系角度來思考的，而對於企業自身而言，調整產品或服務的質量，滿足不同客戶的需求，則是抓住客戶的最根本途徑。在對客戶的信息、差異、需求有所了解之後，因人制宜，制定“個性化”的產品或服務。針對重點客戶，江門供電局目前主要提供了電力、營業、信息、安全、節能降耗等服務，滿足客戶的需要。在實際工作中，根據客戶自身資源為其設立各服務類別中的服務項目，以確保有足夠的資源來兌現推出的服務項目。
4.2.3提高需求側管理水平
時代在發展，科技在進步，需求側管理也應適應形勢發展要求作出相應的改進，加快實現工作重心的“三個轉變”。積極爭取省網供電指標，充分利用網電資源，充分挖掘地方電源頂峰潛力。針對電力缺口等問題，制定好預控、緊急、事故措施等各類需求側管理方案，使得電力系統在緊急用電的情況下也能按計劃控制用電負荷，做到有序供電。完善和發揮好負控系統功能，安裝范圍覆蓋全部100kVA及以上專變大客戶。大力宣傳科學用電，節約用電，營造良好的環境。雖然目前的需求側管理還沒有達到理想中的效果，但是相信通過這樣的嘗試與改進，需求側管理能夠發揮其應有的效用，為電力企業的發展以及未來的電力行業帶來巨大的效益。
5結論
總的來說，五邑地區的電力市場是非常有發展潛力的。關注市場變化，關注買方需求，積極開展電力營銷方面的研究工作，是提高供電公司市場競爭力的有效手段。從電力營銷的專業角度著手，提出電力營銷策略，有利於在實踐中帶來幫助與收益。
參考文獻：
[1]上官小培.同網同價後武漢電力市場營銷策略研究[J].供電企業管理，2005，(1)：8-12.
[2]王路，周綱.電力營銷風險防範[J].中國電力企業管理，2005，(4)：78.
[3]文建方.電力營銷應推行目標市場管理[J].電力技術經濟，2001，(5)：55.
[4]譚學健.電力需求側管理策略探討[J].中國電力教育，2007，(4)：76-78.
;⑦ 電力現貨市場及其對電力營銷系統的影響
最近關於電力現貨市場的信息撲面而來。
近日，國家發改委、國家能源局發布了《關於開展電力現貨市場建設試點工作的通知》，明確南方(以廣東起步)、蒙西、浙江、山西、山東、福建、四川、甘肅等8個地區作為第一批電力現貨市場試點。《通知》顯示，據地方政府意願和前期工作進展，結合各地電力供需形勢、網源結構和市場化程度等條件，選擇前述8個地區作為第一批試點，加快組織推動電力現貨市場建設工作。電力現貨市場建設試點原則上應按現有電力調度控制區（考慮跨省跨區送受電）組織開展，具備條件的地區可積極探索合並調度控制區。電力現貨市場建設試點成熟一個，啟動一個。從這八個試點的排序中不難看出廣東作為改革開放的前沿再次被擺在了電改排頭兵的位置。
8月15日，中國南方電網公司也下發了一份加急文件《南方區域電力現貨市場工作方案》，其中規劃了在南方區域將以廣東為起步試點開展電力現貨交易，並逐步推廣並在2020年底前具備南方區域統一集中式電力現貨市場交易的條件。
那麼什麼是電力現貨交易，它對電力營銷系統會產生什麼樣的影響？
我們知道以中發九號文為標志的新一輪電力體制改革的重心就是要還原電力的商品屬性，也就是要放開兩頭（發電側和需求側，包括售電公司），以電力交易中心為依託實現集中競價交易。作為電力體制改革的先鋒，2016年3月份廣東省率先在全國范圍內開始了第一輪有售電公司參與的集中競價交易。包括後來陸續開展競價交易的其它省份，其交易的品種停留在中長期交易，而徹底的電力市場化必然要求電力市場交易要走向現貨市場的階尺胡段，在業內有一句話叫「無現貨、不市場」反映出電能的時間屬性對於市場價格的決定性影響，峰谷電價就能很好地反應這一點。以中長期交易與現貨交易相配合才能形成靈敏的市場化價格傳導機制，與現貨市場相比，過去的中長期交易只能算是電力市場的預熱階段。
電力現貨市場，一般是指日前、日內、實時的電能交易市場。電改文件中對於電力現貨交易設定的初期目標，是在具備條件的地區逐步建立以中長期交易為主、現貨交易為補充的市場化電力電量平衡機制。遠期目標則是建立以中長期交易作為市場交易主體的避險工具，以現貨市場發現價格、實現電力經濟調度，交易品種齊全、功能完善的電力市場。
既然國家下如此大的決心搞現貨市場交易，那麼除了說明現貨市場十分重要以外，還有一點就是其實現難度非常大，要實現現貨市場交易根據我的粗淺理解主要有以下幾個方面的難度：
其一：對於需求側（客戶或售電公司）和發電側而言，對需求和發電出力的預測要從目前的按月進一步細化到按天、甚至按時，這對供需兩端無疑提出了巨大的挑戰，當然這也會成就專業的售電公司的價值；
其二：對於電力調度中心來說，其安全校核和實際調度運行的難度將大幅提升；
其三：由於需要考核到每小時（甚至更細茄橡粒度）的電量，因此對電網公司的計量自動化顫困旁能力、營銷系統的結算自動化能力都提出了全新的要求。
下面我們來重點看看這項改革措施對電力營銷系統的影響及機會，從南方電網發布的《工作方案》中明確提到了市場營銷部在現貨交易推進過程中的職責是「負責制定與現貨市場相適應的結算規范，負責根據電力交易中心出具的結算憑證，開展跨區跨省市場交易電費結算；負責組織開展與現貨市場相適應的計量自動化、營銷系統改造工作；負責各省現貨市場建設方案、交易規則的對口內部審核。」以及在後面的實施要求中提出的第4點「適應的計量、營銷系統。實現發電廠、市場用戶分時電量的自動採集與保存記錄；具備針對售電公司所代理的市場用戶分時電量的歸總統計等功能。」
從中，我們已經大體看出了對電力營銷系統的影響，首先，我們看電力營銷系統在市場化交易過程中的作用是什麼？實現現貨交易以後，電力營銷系統對於市場化交易的作用沒有發生變化，其一是為電力市場交易提供結算電量依據，其二是負責對市場化交易的結果的最終結算執行，我們知道由於我國電力市場的特殊性，電網公司作為國家最可信賴的市場主體擔負了電力市場最終結算的職責。對於最終的結算的職責，在實現現貨結算以後預計財務結算的頻率還會以按月結算為主，因此不會有太大的影響，主要的變化來自於第一部分的提供結算電量方面，以按小時（甚至更細粒度）為單位的現貨結算來看未來營銷系統進行電量計算的頻率大大加快，按每月30天計算，未來的結算頻率將達到現在按月結算的30×24=720倍！考慮到未來工商業用戶都將走向市場，可見由此帶來的對系統計算性能、存儲能力、自動化核算技術、計量自動化介面的穩定性、性能方面的挑戰是前所未有的！而且按照南網的工作方案到2018年底前廣東要具備試點的條件！
當然問題即商機，面對這些問題或商機我們得早做准備！