⑴ 保險公司人員培訓方案
給你介紹幾個我了解的吧。崗位名稱：營銷業務室主任崗工作職責（該職責所要達到的結果/目標）工作時間比重（％）1-業務計劃與推動分析隊伍現狀及市場動態，擬定個人業務發展月度計劃、各個階段企劃方案和預算方案，組織進行業務推動，確保完成經營目標20%2-業務推動結合營銷隊伍的實際情況和營銷節奏，擬定並推動落實激勵方案；依據費用預算，指導進行激勵結果兌現，以及相關費用報銷，確保計劃的達成和目標的實現25%3-經營會議組織召開營銷團隊各層級會議，宣導落實公司政策和方案、啟動意願、分析總計、制定補救措施，確保隊伍思想統一，業務穩步推進30%4–開展培訓建立各層級業務人員的培訓體系、貫徹分公司的培訓要求，組織指導不同層級培訓授課，並對培訓效果進行追蹤評價，以提升員工的技能技巧，達到留存和穩定的目的15%5-工具開發根據公司業務節奏及隊伍運營狀況，組織拜訪等銷售輔助工具的開發，追蹤使用效果並維護完善，以提供隊伍銷售必要的指導支持5%6-提供業務支持協調如客服、續期、理賠等相關部門的工作，為業務開發提供後援支持，並處理業務人員和客戶的投訴，提高後援服務水平5%崗位績效指標集1.個人業務標準保費達成率2.新契約保費年度增長率3.新契約保費市場佔有率4.個人業務市場佔有率5.個人業務市場美譽度6.行銷支持活動滿意度7.行銷支持活動數量8.業務競賽活動美意度9.人員培訓滿意度崗位名稱：營業區經理崗工作職責（該職責所要達到的結果/目標）工作時間比重（％）1-規劃與計劃組織制定中心營業區業務發展長期規劃與年度任務目標達成計劃並監督落實，定期追蹤進展情況並指導改進，確保營銷本部全面達成業務目標5%2-預算及費用管理組織制定中心營業區費用預算方案及營銷業務銷售費用計劃，審核預算調整方案及各項費用支出，指導進行費用使用分析，關注公司預定費用控制率，以提高公司財務資源的使用效率，避免公司財務風險10％3-業務督導督導下轄營銷團隊業務開展和組織運作，決策重大人事調整，指導制定營銷企劃方案並監督落實，組織競賽督導、激勵兌現及業務協調，分析並改善銷售業務指標的，以全面推動業務發展50%5-隊伍建設根據公司人力資源政策，指導隊伍建設工作，在授權范圍內進行用人決策，以提高人力資源的使用效率10%6-運營外聯根據業務發展需要，完善營銷本部行政保障體系，指導資產使用管理，與地方政府、執法部門、監管單位及同業協會保持良好關系，維護中心營業區外部形象，確保高效運轉10%關鍵業績指標1.部門費用預算控制率2.部門的人力成本3.個人業務市場佔有率4.個人業務市場美譽度5.個人業務客戶滿意度6.高價值客戶比例7.新客戶增加數量8.最終客戶數量9.個人業務投訴件數10.部門人均培訓學時數11.客戶投訴解決效率12.長險退保率13.二次達成率14.13個月繼續率15.年度計劃完成率16.月人均件數17.人均保費18.人均標準保費19.件均標準保費20.內部客戶滿意度21.個險業務人員實動率崗位名稱：內勤崗工作職責（該職責所要達到的結果/目標）1-初審收銀初審、錄入業務人員的保單，為減少差錯率、確保保單順暢出單，提高出單時效2-單證費用管理完成單證計劃、領用、發放、回銷等並進行登記錄入工作；協助完成方案追蹤、業績統計及激勵兌現，進行各項費用的報銷和台帳登記3-後援支持辦理新人入司及離司手續，進行保全、理賠資料的收集、審核整理及發放，提供日常辦公用品的領用分發及日常外部接待工作4-簽報文件管理收集存檔相關營銷激勵方案的文件，進行簽報的擬定、會簽，完成日常文件的流轉學習並監督落實5-簡易咨查詢服務及時、准確的解決業務人員的疑問，並應對客戶簡單業務咨詢關鍵業績指標1.初審差錯率2.資料發放及時性與准確性3.業務員滿意度崗位名稱：講師崗工作職責（該職責所要達到的結果/目標）工作時間比重（％）1-做好培訓的相關工作每月各種培訓的准備工作、課程講授及對學員的輔導工作，做好每期培訓班通知和簽報的填制、發放20％2-組織培訓根據營銷節奏的需要，對公司各個層級的業務人員進行產品和銷售技能的培訓，包括新人崗前培訓、銜接培訓、代理人培訓、准主任培訓等25％3-非現場培訓做好非現場培訓工作，如電話追蹤，並重點做好對三個月內的新員的培訓數據總結匯報20％4-課件開發與管理根據業務發展的需要，開發有針對性的課件，提升隊伍的銷售技能15％5-資料管理做好培訓檔案、課件、資料的整理歸檔工作10％6-傳承培訓按照公司安排，參加各種培訓、總結培訓內容、進行傳承10％關鍵業績指標1.新人3000上崗率2.新人三個月轉正率3.新人三個月開單率4.新人當月轉正率5.代理人對培訓的滿意度6.人均保費7.代理人考試參考率8.代理人考試通過率9.代理人持證率10.培訓課件開發數量11.培訓課件有效性12.報表數據出錯率13.培訓計劃的實施率14.培訓實施工作的效率15.培訓方案制定有效性16.檔案資料完整性崗位名稱：組訓崗工作職責（該職責所要達到的結果/目標）工作時間比重（％）1-督導追蹤業務日常督導、追蹤階段業務完成進度與人員培養情況，定期擬制業務報告，確保提供及時准確的數據40％2制定推動方案根據不同階段任務狀況及隊伍經營狀況，擬制業務推動方案，並督導、追蹤業務方案進展，確保業務目標的實現30％3-組織相關培訓向各層級業務人員提供培訓，並追蹤、評估培訓效果，以提高業務員業務水平30％崗位績效指標集1.個人業務標準保費達成率2.新契約保費年度增長率3.新契約保費市場佔有率4.業務推動方案的實施效果5.個人業務新契約期繳佔比6.新產品推廣活動滿意度7.業務報告的及時性和有效性8.激勵方案的可行性9.營銷隊伍組織增長率及架構合理性
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⑵ 保險活動營銷方案
為有力保證事情或工作開展的水平質量，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。你知道什麼樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是我精心整理的保險活動營銷方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
第一節、准備工作
一、營銷模式：
模式：從外部渠道獲取客戶數據，通過電話對目標客戶採用一對一的電話營銷、地面營銷人員上門促成的分段式精準營銷組合模式。
主要實施方式：電話營銷人員挖掘銷售線索+地面營銷人員上門促成
利用專業電銷人員對客戶進行一對一的主動營銷，挖掘潛在客戶需求、鎖定銷售線索，取得客戶拜訪同意後，由地面銷售人員上門完成保單銷售。
二、電話營銷支撐平台：
1、平台：
自備「DM互動王」直復營銷系統、電腦、電話。
2、平台需要具備的功能：
平台需要具備錄音、統計分析、自動撥號、錄音監聽、錄音拷貝等功能。
3、電話營銷人員：
招募有電話營銷經驗的營銷人員，可以直接借用電信呼叫中心或其他電銷中心人員。
三、數據的獲取
四、數據的准備及要求：
1、每月准備1萬條數據；
2、根據實際情況確定。
五、數據欄位使用：
1、專人負責客戶數據管理，按日對電銷人員發放數據；
2、電銷人員接受的數據為單一客戶的聯系電話。
3、專人接受管理電銷成功數據。
六、外呼策略：
1、產品策略：
針對中國平安的'太平康頤金生B款終身健康保障計劃，可開門見山的營銷產品。
2、也可已服務項目的名義開展。
七、營銷腳本：
1、電銷腳本。
2、代理人二次約訪腳本及上門話術。
八、地面營銷促成人員的區域配合：
前期主要針對南寧主城區及臨近周邊區縣開展電話營銷，要求地面營銷人員務必在最短的時間、最近的距離拜訪客戶，因此，將南寧按行政區（以臨近區域）域或方位（東南西北）劃分營銷服務組。即在每個區域指派固定營銷服務人員，每個區域方位設置一個組長，由組長統一調配該區域的機動營銷人員，上門促成電話營銷人員提供的營銷線索。原則上每個區域的人不得跨區營銷。
九、營銷人員的考核：
1、電話營銷人員：
制定科學的績效考核辦法，明確每日完成基數及超額獎勵。模式：基本工資+任務獎+超額獎
2、地面營銷人員：
由保險公司自己制定，但應考核目標營銷線索達成。
十、營銷准備：
1、數據准備時間：
在正式實施電話營銷前6天，根據人均日數據需求量作好數據准備。
2、營銷腳本准備：
在人員招聘前2天完成營銷腳本的策劃及初步定稿。
3、人員的准備：
在營銷活動實施前10天完成人員准備。
4、培訓：
電話營銷人員和地面營銷人員需在營銷活動實施前3天完成營銷培訓，培訓周期7天，經上機考試合格方可正式上崗。考試分為一對一或一對多以及情景模擬考試。
5、小組分類及區域負責人的確定：
在正式實施電話營銷前3天，完成小組分類及區域負責人的指定。
6、客戶數據接受者指定：
在正式實施電話營銷前，指定固定成功營銷數據的接受人，接受方式為電子郵件，接受內容為客戶信息及錄音。
7、確定成功標准及質量檢驗標准：
在正式實施電話營銷前3天確定營銷成功標准及質檢標准。
8、交行質檢驗人員的確定：
交行自備對營銷過程及成功件確認的質量檢驗人員，並在活動開始前3天確定。
9、確定電話營銷人員日工作量及考核要求。
第二節、工作流程
一、工作時間：
1、每周一至周五：上午10：00點——下午6點；
2、每日工作時間：
上午10點——12點由電話營銷人員電話營銷時間。
下午13：30——18：00電話營銷時間。
二、外呼數據分配：
1、每日20點前為電話營銷人員分配隔日數據，數據量為人均30條/天。
2、每日基本成功量20條/人/天
三、數據交接：
1、每日在20點前將成功數據提交給負責人，同時提供日數據分析及報表。
2、數據接受人在隔日9：30分之前完成成功數據的分配，特殊要求的根據實際情況靈活處理。
四、客戶回訪：
每周五下午13：30——18：00由1名電話營銷人員對代理人拜訪過的客戶進行電話回訪確認，監督服務品質，並將結果在周六18點前反饋給負責人。
⑶ 保險公司年度培訓方案
2009年早春二月激勵方案鄖縣城區及各網點：為打造新年度組織建設，迎戰早春二月輝煌，特製定本方案。方案對象：鄖縣華康全體營銷夥伴方案時間：業績為2009年元月26日——2009年4月25日增員為2009年2月1日——2009年5月31日一、增員方案：二月份凡增城區專職有效人力一名，獎勵師徒各100元，當月增員≥3名，另獎增員者200元；二至五月增專職有效人力≥5名再嘉獎500元。二、業績方案：1、元月26日——元月31日凡舉績者獎價值50元5公升調和油一壺；2、2月1日——2月10日凡個人標保≥3000元及平安卡3張，獎5公升調和油一壺，華康酒一箱，華康傘一把；3、凡個人標保≥5000元及平安卡5張，獎華康酒一箱，華康傘一把，現金300元；4、凡個人標保≥1萬元及平安卡8張，獎華康酒一箱，華康傘一把，現金500元；5、凡個人標保≥2萬元及平安卡8張，獎華康酒一箱，華康傘一把，現金1500元；6、凡個人標保≥3萬元及平安卡10張，獎華康酒一箱，華康傘一把，現金3000元。2月11日——2月20日：凡個人標保≥2000元及卡3張，獎酒一箱，傘一把凡個人標保≥5000元及卡5張，獎酒一箱，傘一把，5公升油一壺凡個人標保≥8000元及卡5張，獎酒一箱，傘一把，現金200元凡個人標保≥1.5萬元及卡8張，獎酒一箱，傘一把，現金500元凡個人標保≥2萬元及卡8張，獎酒一箱，傘一把，現金1000元元月26日至4月25日（三個月聯動）凡個人標保≥3萬及平安卡8張，獎古都西安游名額一個，另獎現金1000元凡個人標保≥5萬及平安卡10張，獎古都西安游名額一個，另獎現金2000元凡個人標保≥8萬及平安卡10張，重獎現金1萬元三、特別說明：1、獎勵擇高發放，達成聯動方案者不享受單月方案，所有方案不重復計獎。2、專職有效人力，指培訓、上號、出勤、開單，單件標保≥1500元。3、兼職人員標保≥3000元享受方案。4、二月不實動者不享受聯動方案。5、凡撤單者先交撤單費30元，並以現金形式退回所有獎勵，方可撤單。6、承保與回執及標保按原規定。華康鄖縣2009年2月1日
滿意請採納
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⑷ 保險公司銷售人員培訓計劃
你好，作為省級分公司的企劃部主要承擔以下職責：
研究分公司發展戰略、規劃、策略，並提出相關建議，為總經理室的決策提供支持
編制分公司業務計劃，追蹤各部門、各機構重點工作計劃
制訂、管理分公司的KPI指標，制訂考核、獎勵方案
負責分公司業務統計與信息管理
負責分公司機構發展規劃、設置與管理
研究宏觀經濟與監管政策趨勢，並提出對策建議
研究市場及同業發展戰略和策略，並提出政策建議
確立研究、推動公司重大改革項目及產品專題研究，組織分公司跨部門問題的溝通與協調
組織分公司月度經營分析會，撰寫重大匯報材料
參與分公司重要會議與活動的策劃與組織
負責分公司企劃系統的組織建設、培訓及發展
企劃部主要有以下崗位：
企劃負責人、統計分析崗和計劃管理崗
回答完畢，希望對你有所幫助，如有不明白的，可以留言
鄙視樓下的抄襲！！
鄙視樓下的抄襲！！
鄙視樓下的抄襲！！
鄙視樓下的抄襲！！
另外，企劃一般來說只存在於省級分公司，地市級的中心支公司不設置企劃的（中壽除外）
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⑸ 保險電話銷售員培訓
嚴格培訓
很多人對平安的印象大都有一個共同的印象：嚴厲。對銷售員的培訓更是如此，而這種感覺從培訓之初就能明顯的體會到。
據記者了解，一個新的保險銷售員從加入平安保險公司，到能從事保險業務，要經過嚴格的篩選。
首先剛加入的員工要經過一套平安從美國引進一套系統的測試，其目的是要先看這名員工適不適合從事保險這個行業。因為在平安看來，這世上每個人都有適合自己發揮的方面，如果能在自己最擅長的領域工作，那麼進步也將是最快的。因此平安從一開始就力爭找到做保險「最適合」的人選。
經過測試後便開始參加為期7天的培訓。
在這7天里的培訓大致分為「溝通、說明、促成」三大部分。其中溝通主要指與人交際的各種技能，說明是指對平安各種險種的了解程度，促成是指最後與保戶簽單的各種注意事項。
經過培訓後，受訓人員還要參加平安公司內部制訂的「26條從業手則」與國家保監委的「保監委代理從業人員展業證書」考試。
這還不算完，最後還有一個通關會。通關會是指考試時模擬一個與客戶溝通的現場，由考生自己挑選一個角色與主考官進行互動，經過這些考核後，新人才能開展各種保險業務。
由此我們可以看到，一個新人來到平安保險，不是想做保險就能做得到，必須一一通過這些嚴格的考核才有上崗的資格。一位不願透露姓名的平安員工告訴記者，若不是國家對平安保險下達了安置再就業的指標，不然進入平安保險的門檻還會更高。
誠信培訓
誠信是一個保險公司生存的根本，平安保險在整個培訓中最看重的也是品質管理，雖然在平安保險的考核指標非常嚴格，但也不容許員工為了做到業務而不擇手段，一旦發生了這樣的事情，平安向來是「殺無赦」。
在平安公司，一位姓陳的培訓講師給記者講述了這樣一個真實的故事。
有一個業務員，很年輕，本來平常在平安的表現非常不錯，業績有目共睹，公司內部本來都准備提拔他了，沒想到出了一件事，最終把這個小夥子開除了平安的隊伍。
起因是這樣的，有一次他的女朋友因為工作不順心把工作辭了，但他這個女朋友是屬於那種愛慕虛榮的女孩，沒有錢又想買些手飾項鏈。正好這時這個業務員剛剛收了三個人的續期保費，但沒有按時交到公司。按照公司規定，收到保費後要在24小時內交到公司，但這個業務員就鑽了一個空子，因為保險期有2個月的寬限期，在這2個月之內交費都視為有效。因此這個業務員為了滿足他女朋友買手飾的慾望，就私自挪用了這筆保費。
沒想到的是，在這期間其中一個客戶出了事故，然後就向公司報案理賠。但是一報案，公司就查出這個客戶沒交保費，客戶心頭一愣，自己明明交了一個多月了，怎麼說自己沒交呢?於是在保險公司一查，查出是這個業務員私自挪用所致。客戶一怒之下就起訴了這個業務員。同時平安公司把這個業務員馬上清除，並上報保監委的「黑名單」，這意味著這個業務員這一輩子再也沒有機會踏進保險這個行業了。
而要讓業務員從踏進平安的第一天就有這樣的意識，離不開嚴格的品質培訓。這位姓陳的培訓師告訴記者，品質教育是所有平安人員所有學習中最重要的一課，而要讓從業人員有這樣的意識，重中之重就是要讓每個從業人員感受到自己的責任感。
這位姓陳的培訓講師給記者打了這樣一個比方，來說明培養一個強烈的責任感對公司的重要性。
素質培訓
要想有優質的培訓質量，首先就要擁有高素質的培訓隊伍。
平安的培訓講師主要分三類，一類是從那些優秀業務員中成長起來，同時擁有很強的溝通和培訓能力的；一類是那些學習保險相關專業出來的大學生，他們主要在公司為員工講解一些理論方面的東西；還有一類就是如今平安花高薪去世界各地聘請的職業講師。
徐女士就是平安公司一名從業務員成長起來的兼職講師。據她介紹，在平安，就算是從事兼職講師也要有個嚴格的考核制度。
第一，必須具有從事保險業務一年以上的經歷；第二，至少要擁有大專學歷。擁有這兩個資格後才先在部門演講，然後選出前3名到分公司演講，演講通過後才能參加兼職講師培訓，培訓考核過關了，才是一星級、二星級層層往上升。
徐女士雖然加入平安時間不長，只有兩年，但由於業績比較好，以前在企業也從事政治思想教育方面工作，所以在這方面有一定的基礎。然後通過自身的努力，通過層層努力，才最終成為了一名兼職講師。至於為什麼想成為一名講師，用她自己的話來說是：「雖然我自己業績做得還可以，但我希望把自己的經驗和教訓與更多的人分享，我並不是在乎這點講課費。」
據記者了解，在平安內部的兼職講師，大部分都不是為了錢來獲取這個資格，大多數都是希望能通過自己的傳播，讓更多的同事業績做得更好。同時也不難看出，「一個人好不算好，大家好才算好」的思想在平安內部隨處可見。這些兼職講師都是自願的，都是為了做好一個事業才做出了這樣的努力，看到這樣的情景，我們也不難理解為什麼平安在中國保險業界為什麼享有這么高的聲望了。
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⑹ 保險公司怎樣培訓計劃
個人簡歷、求職申請表、身份證、畢業證（有學位證更好）、離職證明、戶口本、銀行卡
方法/步驟
一、外勤人員入職
因為目前國內的保險公司主要採取的是個人壽險銷售模式，所以保險公司需要大量的外勤銷售人員。然而，保險公司也不是人人多可以進的，需要各方面條件符合公司的相關規定（因公司而異），但總體會比內勤人員入職條件寬松。一般要求高中以上文化程度，年齡25-35歲為宜，沒有語言障礙，本地人或者人脈資源較廣者優先。
首先，通過各種渠道應聘保險公司的外勤人員，需要填寫一份求職登記表，並附上個人簡歷，公司人管崗位或者督導崗位人員初步審核後，會邀請參加創業說明會，在這個會議上將會明確告知你保險是什麼，你將會從事的是一份什麼樣的工作，你需要做什麼，能夠獲得什麼等內容。你可以根據你的了解再次決定自己是否願意並且適合從事。
然後，公司會通知你參加公司的新人班，並向繳納公司培訓費（因公司而異，大約100至200元），新人班的主要內容大概是介紹公司、介紹行業等。還有一個重要的內容是代理人考試輔導。不過目前的代理人考試不再是以前由保險行業協會統一組織了，而似乎改由保險公司自己做了。參加了代理人考試，獲得代理人資格證書，才算是初步獲得了入職資格。通過代理人考試的將有權利和保險公司簽訂代理合同，然後參加崗前訓練班（有些公司是參加完崗前訓練班才會簽訂代理合同）。簽訂合同時一般需要繳納500元風險保證金（如果沒有銷售誤導等不良行為的，解除代理合同時可以退還）。
最後是崗前訓練班，這個培訓主要是講解一些該公司的主打產品及銷售技巧，和強化訓練。
完成以上所有訓練才算是正式加盟了該家保險公司，成為一名銷售外勤人員。
二、內勤人員入職
保險公司內勤人員主要負責培訓、業績輔導、營銷計劃等工作開展的人員，享受公司五險一金的正式編制人員。
保險公司內勤人員的入職是按照正規企業的招募流程完成。條件相對較高。一般要求本科及以上學歷，專業技術崗位要求相關專業畢業。一些大型保險公司願意招募沒有工作經驗的求職者，而一些小型保險公司或者某些公司急缺某崗位的，一般要求具有壽險相關工作經驗。
首先需要遞交個人簡歷，填寫求職申請表，經HR審核後通知面試，一般面試需要至少5次：用人機構HR，機構總經理、分公司HR、分公司分管總、分公司總經理都要逐一面談（具體次數因公司和臨時安排而定）。各級領導都通過之後，HR會通知你提供相關資料，准備入職。入職資料包括：身份證復印件、學歷（學位）復印件、戶口復印件（有些公司不需要）、離職證明（應屆生除外）、體檢報告（自費體檢，項目規定）等。最後就是簽訂勞動合同，目前保險公司的勞動合同分為固定期限勞動個合同和無固定期限勞動合同。固定期限勞動合同內資公司使用較多，一般三年一簽；無固定期限勞動合同外資公司使用較多，不需要續簽合同。和保險公司簽訂了勞動合同就算是正式入職，進入試用期，參加新員工培訓。
三、管理人員入職
這里所指的管理人員是屬於保險公司中層領導。這種層級的人員在保險行業一般是不會面向社會招募的，基本上都是圈內推薦。流程也同樣是按照內勤人員招募的流程操作。
END
注意事項
這里所指的保險公司主要是人壽保險公司
保險公司外勤人員和內勤人員沒有優劣之分。因為價值取向不一樣，所以沒有利益沖突。反而因為分工協作的關系，兩者是相輔相成的。求職者需要根據自身條件酌情選擇。
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⑺ 保險公司銷售如何進行崗前培訓其培訓內容是
很高興給你介紹平安的內勤講師。
平安的內勤講師也分很多科室，有新人訓練室、主管訓練室、英才訓練室等。（不過英才計劃很多地區慢慢的取消了）。新人一般會分到新人訓練室，主要工作是幫助願意加入保險公司的外勤新人接受入司前的培訓。培訓內容分為三大塊，職前、代理人、崗前。職前是鼓勵性的教大家了解公司和行業，代理人主要是培訓代理人課程讓新人參加代理人考試取得從業資格證，崗前是公司產品和基本法的內容。
說這些你可能現在還不是很理解，不過沒關系，保險業平安的培訓是最到位的，會有系統的培訓給你的。慢慢就會都了解的。
一般剛開始你主要是帶班，搞班務的比較多。後期會涉及講課。不過你要做好准備，講師是很累的，工作也很瑣碎，不過很鍛煉人。一般公司的講師是達不到這種專業度的。
平安新人入司之後前半年大家的工資都是一樣沒區別的，等轉正成為正式講師後待遇還是很不錯的，是內勤系列中崗位最高級別的。有五險一金另外還有團險保額。另外樓上的XJ4621是不懂的，平安的內勤是不能賣保險的，所以也沒有業務的要求。現在網路知道中不知道就出來裝的人太多了，丟人顯眼。
不過這行業有很多外勤假借招講師騙人做外勤的很多，平安的內勤都是分公司級別的人事部招聘，其他的都是假的。不過你說的流程應該是內勤系列。
面試的時候要主動、自信些，積極的態度會給你加分的。還有穿著一定要職業點。
你要視頻面試，我估計你是地級市招的講師，面試你的是分公司的人事部或者培訓部的領導。准時到很重要，因為平安的視頻系統很繁忙，都是提前很久預定的，提前半小時到為好。提前給你那邊的同事做好准備的時間。
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⑻ 保險公司員工培訓計劃
保險行業員工培訓體系步驟流程：
針對保險行業企業人力資源管理出現的問題設計系統完善的保險行業員工培訓體系，可以有效發揮員工潛能，幫助企業培養各種適合企業發展需要的人才，以有效支撐企業戰略發展。由此可見，搭建系統完善的員工培訓體系是保險行業企業實現長遠發展的重要環節。
【客戶行業】保險行業
【問題類型】培訓體系改善
【客戶背景】
M人壽保險是由某機場集團公司和美國某人壽保險公司合資組建，通過人壽保險、年僅、汽車與傢具保障計劃、團體保險、再保險、退休和儲蓄產品服務世界各地多個國家和地區的個人與企業客戶。在公司業務蒸蒸日上、各方面不斷進步的同時，M人壽保險公司也不斷地向全國擴展，在國內許多主要城市設立了分公司。
為了保證企業人力資源發展與公司戰略目標的實現同步，M人壽保險公司建立了具有自己特色的培訓體系，主要包括新人培訓階段、晉升培訓階段和專業投資理財知識培訓階段，分別針對員工在不同階段的不同需求，對員工的知識結構、業務素質等方面進行培訓。
但是，其實際管理過程中，看起來相對較為完善的員工培訓體系並未起到其應有的效果，公司的業績不但沒有提升，反而有下降的趨勢，於此同時，也有不少代理人跳槽到競爭對手公司。面對一系列的管理問題，M人壽保險公司的管理者百思不得其解。
【現狀問題及分析】
經過對M公司管理現狀的深入調研和分析，M公司的員工培訓體系存在以下幾個方面的問題：
1.缺乏有效的需求調查與分析。
公司在制定培訓計劃時，單純地按照國外營銷行業的慣例來進行相應的培訓，而沒有深入基層進行培訓需求調研，更談不上對員工的培訓需求進行科學、細致的分析，導致培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性，更沒有針對性。由於缺少培訓需求調查，公司培訓內容設置並不合理，針對基層管理人員管理技能提升的培訓太少，也缺乏必要的銷售技巧等培訓內容，使管理人員和代理人在工作中走了很多彎路。
2.一些培訓內容與我國法律、道德准則有沖突。
在M人壽保險公司的培訓內容中，存在一些與我國法律、道德准則相違背的內容。例如在除外責任中，被保險人非法駕駛機動交通工具，服用、吸食、注射毒品引起的事故和意外傷害，在保險法中規定是免賠的。但是M人壽處於吸引客戶的考慮，在對代理人的培訓中，代理人宣傳本公司是可賠付的，這無疑成為M人壽保險公司的一個賣點。但這是對投保人的不負責，是在變相鼓勵這類違法行為。
3.培訓的機械性與創造性工作相矛盾。
由於保險商品是具有無形性、非渴求性、復雜性的隱性消費商品，這就要求代理人具有一定的創造性。但是，在公司現有的培訓體系中，培訓內容多採用固化的話術來應對市場，與我國的國情並不符合。這樣的培訓導致很多代理人只會機械地模仿，而不能創造性地面對不同的客戶及其多樣化的需求，培訓遠未達到預期的效果。
4.公司在培訓中急功近利，追求短期利益最大化。
在新人培訓階段中，公司採取了一些比較偏激的方法，希望通過集訓使代理人早出成果、快出成果，給代理人造成了不小的壓力，甚至導致代理人的不滿情緒進而離開公司。這違背了公司對員工進行培訓的初衷。公司在利益驅使下對員工的「超強培訓」，否定了中國人的傳統價值觀念，使代理人過度追求保單數量和保費收入，對榮譽和成功的慾望極度膨脹，不利於公司長遠的人才戰略。
【解決方案】
針對M人壽保險公司人力資源管理存在的問題，可以從以下幾個方面進行改善：
1.加強對代理人培訓需求的調研及分析工作。
培訓需求反應了員工工作過程中的短板所在以及對培訓的期望，公司對培訓的需求分析不僅要考慮培訓需求是否和企業的戰略目標、企業文化一致，還需要考慮通過培訓業務水平可以提高的程度、培訓對於組織目標的重要性等等，充分了解培訓需求產生的原因，將培訓真正與員工和企業的需求結合起來，真正達到提升員工工作技能、促進企業戰略發展的目的。基於此，華恆智信顧問團隊針對M公司人員特點、工作特點等，設置了培訓需求調查及分析工具，並針對不同培訓項目、培訓對象等，約定了培訓需求調查的頻次、要求等。
2.強化保險代理人的職業道德教育與法律法規教育培訓。
保險代理人肩負著信託的重任，許多人不了解經濟事務，特別是保險和養老金事宜。他們依賴代理人的忠告並且相信代理人懂得他們的經濟事務。在任何情況下，代理人必須證明自己的專業素質和服務值得客戶的信任和託付。對於保險公司而言，以最高水準的誠信和公正的運行原則、最高道德行為准則下的服務是企業在眾多保險公司中脫穎而出、贏得客戶信任的關鍵所在。保險代理人要不斷增強法律和誠信意識，提高職業道德水準和專業技能，使自己能夠適應不斷發展與變化的保險業的需要。
3.代理人NBS理念的強化培訓。
銷售理念萬變不離其宗，最終目的是要找到客戶真正關心和急需解決的問題，而培訓體系的「NBS」核心理念，即「顧客需求導向」的核心理念。目前，M公司一味套用國外固有培訓模式，顯然不能適應中國目前的國情。華恆智信顧問專家團隊指出，M公司應加強現有的NBS銷售理念的培訓，能讓代理人真正明白和合理運用人性化的銷售方式，幫助客戶找到真正的需求。在培訓方式上，應注重參與式教學，而不是單純地採用培訓師講解、員工被動接受的模式。同時，基於多年的咨詢經驗和管理實踐經驗，華恆智信顧問團隊針對M公司不同的培訓內容、不同培訓學員的特點、工作特點等，設置了不同的培訓方式，以進一步提升員工培訓效果。
4.加大員工自我管理技能的培訓。
員工自我管理技能的培訓主要包括工作習慣的養成和時間管理兩方面。為了有效地培訓代理人合理利用時間，每天計劃優先順序，養成良好的工作習慣，公司培訓人員及業務主管不僅要給代理人示範、指導，同時要注意適當的督促並及時與代理人進行溝通和交流，對員工採取循序漸進地培養方式，而不是急於求成，與員工產生沖突。
【總結】
針對該保險行業員工培訓體系中所存在的缺乏培訓需求分析、針對性差、培訓內容有偏差等問題，華恆智信顧問專家團隊搭建的有針對性的保險行業員工培訓體系，針對不同培訓項目、培訓對象等設置了不同的培訓內容及培訓方式及相關分析工具等。該員工培訓體系切實解決了該保險行業企業在員工培訓方面遇到的問題，得到了客戶方領導的高度認可。科學有效的保險行業員工培訓體系可以有效激發員工潛能，幫助企業培養各種適合企業發展需要的人才，以有效支撐企業戰略發展。培訓活動的實施可以幫助員工提升工作技能，而建立保險行業員工培訓體系的最大作用在於形成優秀人才不斷涌現的機制，以為企業的不斷發展產生充足的馬力。由此可見，有針對性的搭建員工培訓體系對於保險行業企業實現長遠發展是至關重要的。
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