現磨咖啡上市及推廣方案

1. 咖啡syb創業計劃書

經濟快速發展,人民生活質量的提高,使得學生的生活消費水平也逐步提高。西方飲食正在改變國人的飲食習慣,其中咖啡廳更是其中的代表。以下是我為大家整理的關於咖啡syb創業計劃書，給大家作為參考，歡迎閱讀!

咖啡syb創業計劃書篇1

企業概況

主要經營范圍：咖啡類：藍山，拿鐵，摩卡，卡布其諾，義大利，哥倫比亞，巴西等等。(咖啡類為本店特色，均為現磨現煮的咖啡。)

酒類：紅酒，葡萄酒，雞尾酒，白酒，香檳，桂花酒，白蘭地，各式啤酒等。

奶茶：各種口味奶茶，如草莓，青蘋果，巧克力，芒果等。

下午茶：綠茶，紅花茶，人參烏龍茶，幾種花草茶等。

甜點：各式精緻甜點，如慕斯，餅干，蛋糕等。還有多種口味的沙冰和冰激凌。

企業類型：服務

創業計劃作者的個人情況

市場評估

目標顧客描述:在校大學生及老師。商務樓的商業人士。

市場容量或本企業預計市場佔有率:1%

競爭對手的主要優勢：產品數量較多，發展歷史久，資金充裕，被眾多客人認可。

競爭對手的主要劣勢：產品模式固定，不靈活。

本企業相對於競爭對手的主要優勢：發展初期可以採用不同的經營模式，選擇最適合的。

本企業相對於競爭對手的主要劣勢：資金少，不被客人認可。

市場銷售計劃：

產品：同一

價格：

意式咖啡

普通

中

大

焦糖瑪奇朵

24

27

30

拿鐵咖啡

19

22

25

卡布奇諾咖啡

19

22

25

摩卡咖啡

22

25

28

美式咖啡

15

18

20

沁涼系列

冰拿鐵咖啡

19

22

25

冰摩卡咖啡

22

25

28

冰美式咖啡

15

18

20

咖啡星冰樂

21

24

摩卡星冰樂

23

26

濃縮星冰樂

25

28

焦糖咖啡星冰樂

24

27

芒果茶星冰樂

21

24

香草星冰樂

21

24

巧克力星冰樂

21

24

Breakfast

麥芬(巧克力、藍莓、香草、蔓越沒)7-8元

丹麥類麵包5-8元

Lunch

蔬菜派8元

法式三明治(吞拿魚、熏雞)15元

三明治(吞拿魚、土豆、愷撒)10-12元

沙拉(土豆、吞拿魚、愷撒)15-19元

餐盒(叉燒、黑椒牛肉)19元

Teatime

芝士條、麵包棒6元

小餅干6-8元

提拉米蘇10元

水果杯6元

維也納黑森林蛋糕8元

芝士蛋糕10元

藍莓芝士蛋糕12元

3、促銷方式：①建立會員卡制度：卡上印製會員的名字。會員卡的優惠率並不高，如9.5折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便於服務員對於消費者的稱呼。特別是如果消費者和別人在一起，而服務員又能當眾稱他(她)為*先生、小姐，他們會覺得很受尊重

②個性化服務：在桌上放一些宣傳品，內容是關於咖啡的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感。為多位一起來的消費者配備專門的講解人員。如果他們感興趣，可以向他們介紹各種咖啡的名稱、來歷等相關知識。也可以讓其參與咖啡的製作過程

地點：

(1)選址細節：

地點面積(平方米)租金或建築成本(2)選擇該地址的主要原因：

(3)銷售方式：最終消費者

(4)選擇該銷售方式的原因：服務行業，不適合批發零售

五、企業組織結構

企業將登記成：合夥企業

擬議的企業名稱：

企業的員工：

職務數量月薪經理13500咖啡師12000西式面點師12000企業將獲得的營業執照、許可證：類型預計費用(元)營業執照700稅務登記證100衛生許可證280企業的法律責任(保險、員工的薪酬等、納稅)種類預計費用(元)國稅60地稅45保險480/人工資7500其他費用(水電費等)400

六、固定資產

1、工具和設備：廚就是烤箱，扒爐，爐灶，水池，煮麵爐，消毒櫃，冰箱

吧台方面：冰箱，水池，製冰機，蛋糕櫃(可選擇)，咖啡機等。。。。

2、固定資產和折舊概要：

七、其他經營費用(不包括折舊費和貸款信息)

項目費用(元)備注租金營銷費用維修費登記注冊費其他合計

咖啡syb創業計劃書篇2

(一)公司基本情況

一、項目名稱：××咖啡店

二、經營范圍：面對廣大的居民

三、行業類型：零售

四、項目投資：約20萬元

五、場地設置：邢台市

六、項目概況：為顧客提供方便(提供咖啡、茗茶、各類小點心)，提供在校大學生兼職，以滿足文明大都市人們追求精神需要提供優質服務。

七、經營宗旨：××咖啡屋旨在為所有顧客提供物美價廉、時尚休閑等令顧客滿意的服務。

(二)產品/服務介紹

咖啡屋不僅提供中外各式經典咖啡，如摩卡、藍山、牙買加極品咖啡、花式咖啡等，還有各種茶點，如各式中國名茶、各種奶茶、保健茶、果汁、點心等。我們的咖啡絕不是速溶的，而是當場手磨，口感好，品味佳。咖啡屋只求服務，本著“以最低的價格提供最好的服務”的宗旨，以四個“一流”(一流的服務、一流的環境、一流的品種、一流的信譽)為目標，力使××咖啡屋成為所有居民學生的休憩之地。

(三)行業/市場分析

隨著中國改革開放之後，西方文化的迅速滲透、中國經濟的迅猛發展以及都市生活質量的提高和生活節奏的加快，咖啡休閑這種高雅、時尚、浪漫的休閑生活方式越來越受到人們的青睞，咖啡成了世界三大飲品之一。無數獨具慧眼的投資者看到了其中隱藏的巨大商機，我們根據市場分析，××咖啡屋即將出現……

經調查，我國對咖啡飲品每年約有超過20億的市場需求，其中我們可進入的市場約有12億。公司成立初期購進可供顧客需求的咖啡及附屬品，以滿足迅速發展的咖啡茗茶市場的需求，使用投資購買咖啡原材料煮磨器具的解決方案，針對解決費時間磨咖啡煮咖啡等大部分依靠進口、價格昂貴、影響人們普遍消費水平的問題。

(四)業務現狀

目前，南京江寧開發區的咖啡市場並不激烈，特別是在居民小區周圍，還沒有相應的競爭者和競爭壓力。而且，位置特別有利，既靠近大學城，有靠近居民小區，客流量和消費能力都能夠滿足。

(五)財務分析

(一)投資估算：

一、一次性固定投資： 50000元(其中包括：1、房租首付 10000元，2、裝修費 20000元，3、開辦費用 5000元，4、雜項支出 7000元，5、設備用具購置 8000元);

二、流動資金及原材料備用金 70000元

三、成本控制(每月)：租金2000元，材料進貨費用5000元，人員工資大約20000元，按不同的級別不同的工資，不可預支薪水的10%。小計每月成本約：27000元。月均營業額：45000元。

四、盈利能力(月)：營業額—成本=營業利潤，45000-27000=18000;年利潤：18000×12=216000元

(六)融資計劃

向銀行貸款注冊資本的50%，然後剩餘的由四個股東分攤。期限為一年。其間如有一股東退出，此股東變只能持有5%的股份。

店長

店長負責綜合協調和管理店內各部門工作，督促員工工作，同時接受周圍居民及顧客的監督，做好咖啡屋與周圍居民的交流工作。

工作內容：督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見。綜合決策各種工作的運行。代表咖啡屋與周圍顧客進行交流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學校所要求的工作。

行政人事部

主要職責：

1、人員到職與離職的相關辦理

2、各類人事資料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理

3、員工請假，調休假作業，出勤狀況，稽查，統計作業

4、員工考勤，督導並薪資核算

5、對本店各項工作的紀律檢查

6、做好每次會議的會議記錄

7、做好咖啡屋每次招待知名人士的經驗記錄，以便下次招待借鑒

8、協調本部門與其他部門的聯系

人員分配：本部設正，副部長各1名，檔案管理員1名。

財會部：實行嚴格的財務管理

實現損益控制的手段是通過“周報表”和“月報表”上的科目審核。審核內容包括銷售額，顧客數，顧客平均消費數量，現金超收或不足，收銀機的操作錯誤，虧損，其他營業項目，食品原料的價格，記時工作人員的工資，電費，煤氣費，水費等。

市場部

負責咖啡屋的產品宣傳，促銷以及促進咖啡屋與消費主體——顧客群體之間的聯系。它的工作直接或間接關系著咖啡屋的形象及客流，銷售情況，是個重要的部門。

采購部

咖啡屋采購部系咖啡屋下屬部門之一，受咖啡屋管理，負責咖啡屋所有食品原料，經營物品的采購，驗收`進出物品的記錄等工作，是咖啡屋正常運營不可缺少的重要組成部分。

開發部

開發部負責開發新產品以滿足不同的需求

(三)公司經營戰略

我們咖啡的發展方向是能夠使周圍大多數知道、了解我們的商品，並且還進來消費。為此我們會做到：

優質的咖啡，在咖啡館里，咖啡的構成力一定要很強，不管是哪一種咖啡，假如在價格的制定上偏高，或是有咖啡品質欠佳、組成不夠齊全，或是咖啡的存貨量不夠多等現象，就立刻會影響銷售，自然更不容易增加固定顧客了。在咖啡館的經營上，不但要面臨地域內各咖啡館的競爭，更要面對各種商店的競爭，所以“咖啡的美麗”便成為了商店成功的基礎。

商品作為整體戰略，對於咖啡館而言，也是需要經常重視的。諸如經營計劃、咖啡采購、咖啡開發、存量管理，乃至後勤的商品業務等綜合全部的商品相關活動，都是與咖啡館商品力的強化有相當密切的關系。

卓越的服務 ，最直接的，就是咖啡館的服務人員在等客時，要有優雅的姿勢，且注意服裝、化裝等儀表;接待顧客之際，要有適當的表情、態度幾合宜的應對。所有服務員都要具備豐富的咖啡知識，適時的為顧客做說明，同時還要具備商談能力。還有，店鋪內部的裝潢設施、有魅力且具美感的吧台陳設，以及店鋪的照明等，都要有效的運用，並進一步加強廣告媒體的宣傳效果，並提供各種服務設施。我們的目標是在這一帶養成我們店的忠實消費者。

行業及市場

(一)行業情況

由於中國市場巨大，咖啡消費增長前景看好，中國在世界咖啡業擴大需求的總戰略中占據重要地位。中國潛在的咖啡消費者約為2億到3億人，這已與目前世界第一大咖啡消費國美國的市場不相上下。目前中國人的咖啡消費仍然不大，但增長勢頭非常可觀，中國咖啡消費年增長率為15%，而世界咖啡消費年增長率僅為2%。咖啡在中國市場面臨千年飲茶傳統的巨大挑戰，因此在中國市場的促銷與宣傳十分重要，而且必須採取有別於在其他西方國家的促銷和宣傳手段。

(四)收入(盈利)模式

大眾化的專業服務內容，是目前可以考慮的方向。咖啡店是要盈利的，它和普通商品一樣都要有核心的產品或服務，並且這種產品或服務是實的，不是虛的，是能運作的高度專業化的分工體系。我們咖啡店通過提供優質的產品咖啡，各種茗茶。

經過分析，我們可以知道，我們的顧客基本是周圍居民小區的居民和一些學生。因為消費能力不同，所以，我們針對不同的人群提供不同價位的產品。我們的咖啡屋可以根據收入水平、性別、年齡、消費愛好等市場因素，據此提供給顧客滿意的酒水和服務。

(四)市場規劃

公司未來3年到5年的銷售收入預測(融資不成功情況下)(萬元)

年 份 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年

銷售收入 10 15 20 25 30

市場份額 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3

公司未來3年的銷售收入預測(融資成功情況下)(萬元)

年

銷售收入 15 25 35 45 50

市場份額 0.2 0.25 0.3 0.35 0.4

營銷策略

(一)目標市場分析

一、隨著中國改革開放的深入，咖啡文化風靡中國

無論是新鮮研磨咖啡豆，還是剛剛沖好的熱咖啡，都散發出馥郁的香氣，令人沉醉。作為西方生活方式的一部分，咖啡已正式進入中國人的家庭和生活：在中國很多城市咖啡館伴隨著咖啡文化的成長也如雨後春筍般破土而出，成為追求品質生活的人群新的消費時尚，裝點著都市風情。

二、中國咖啡市場巨大，有望成為世界最大咖啡市場之一

正因為中國咖啡市場處於起步階段，中國咖啡消費增速驚人，這意味著一個巨大的機遇已經降臨，意味著有更多的機會，更大的利潤回報空間。而這無疑給眾多計劃開一家充滿情調、浪漫、溫馨的咖啡館的有識之士帶來新的發展機遇。

(二)客戶行為分析

隨著咖啡在中國的快速發展，咖啡不再僅僅是一種飲料，它逐漸與時尚、品味緊緊聯系在一起，體現出高品質的現代生活;或是交友談心，或是商務會談，或是休閑怡情，盡在一杯音樂彌漫的咖啡中。如今，在國內的許多大城市，咖啡館已經不少見，許多年輕人成了咖啡的熱情擁護者。

(三)營銷業務計劃

1、價格定位

××咖啡屋面向的群體包括：廣大的周邊居民及，大學城內的學生和教職工，其中周邊居民為主要消費群體，但現階段一般白領和其他的上班族不了解我們咖啡屋。所以在開業初期，在不降低咖啡屋的檔次，保證成本收入的前提下，以及對消費群體的消費水平及消費對象的考慮，軟飲料(如可樂)，果汁，奶昔，冰淇淋，部分咖啡等價格會適當調低，利潤率占成本的50%，水果，拼盤，茶點類利潤率占成本的60%。但中高檔次的消費品如紅酒，雞尾酒，品牌咖啡等，因降低價格會給人以格調，檔次，及質量不高的錯覺，所以價格定位以利潤率占成本的65%出售。

2、管理理念

(1)尊重餐飲業人員的獨立人格

(2)下管一級：上級對下級進行規劃管理，下級應服從上級的工作指導，盡力完成上級發放的任務。

(3)互相監督：管理層監督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解。

(4)營造集體氛圍：既要上下屬感受到咖啡屋紀律的嚴明，也要關懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利於加強凝聚力，提高工作積極性。

(5)公平對待，一視同仁，各盡所能，發揮才幹

薪酬制度：記時工資制

不同類型的工作人員時間上的薪酬不同;採用此制度比較靈活，可以准確地記錄各個工作人員的工作時間，准確地計算出職工的工資。

工作輪班組織：固定單班制

除了固定員工，對於兼職，在一開始的人員招聘中，我們首先會搞清楚每個應聘者的空閑時間段(包括每個星期中哪一天及這一天中的哪個時間段有空)然後根據時間段確定一個星期中每天的工作人員。

人員考核：從德(品德修養)，能(業務知識水平，創新能力)，勤(協作性，責任心，進取性，紀律性，出勤性)，績(辦事效率，工作質量)四個方面對工作人員和管理層進行公平公正的考核，為獎金等獎勵制度提供憑據。

(1)對員工的考核

我們將指定一套指標體系。比如對於員工工作態度，我們將從事業心，進取心，責任心和真誠度等指標考察。每個指標下都有相應的幾個表現層次，每個層次有對應的分數。

1、設立領位、服務、傳菜等崗位，保證有崗、有位、有服務;服務規范、程序完善，我們咖啡廳24小時營業。

2、上崗的服務人員做到儀容端正，儀表整潔，符合《員工手冊》的要求。

3、熟練用外語接待，服務外賓。

4、鋪台、擺台符合規矩。

5、嚴格執行使用托盤服務，嚴禁用手拿杯直接服務客人。

6、菜單中英文對照，印刷優良，字跡清楚，無破損無摺痕。

7、營業低峰期，保證客人的茶點2分鍾內上齊，營業高峰期，保證客人茶點5分鍾內上齊。

8、保持室內清潔衛生，桌面無浮塵，地面無垃圾，地面無煙跡。

咖啡syb創業計劃書篇3

一、創業理由

由於現在人生活節奏越來越快，競爭越來越激烈。人們的精神壓力也越來越大，每天不多的閑暇時光里，能有一個安靜舒適的位置，坐下來喝一杯飲料，和朋友聊聊天，放鬆一下自己，已經成為越來越多的人們的選擇。

而在這樣的情況下，咖啡廳無疑正是一個不錯的選擇，有需求就有消費。咖啡廳的格調，咖啡的味道，以及咖啡店裡配上的輕揚音樂。都使咖啡廳能夠很大程度上的緩解人們的壓力，給人們帶來舒適的感覺。而年輕點學生一族，無疑也以喜歡這種浪漫的氣氛。

但是高檔咖啡廳消費過高，並且也不適合大多人短時間的閑暇享受，並且不能很好地滿足一些客人迅速外帶的需求。所以小型咖啡廳更能滿足大多數人對於咖啡廳的需求。

二、地址選擇

咖啡廳的選址，應該在學校，公司，企業較集中的地方附近。選址不宜在太過張揚的鬧市，而里鬧市不遠的一些不偏僻的街道，就可以滿足需求，在減少房租成本的同時，並不會影響客流量。

三、店面裝修

小型咖啡廳的裝修應該採用卡座形式，和大多數冷飲店一樣，但是又需要一些不同。來咖啡廳消費的群體，多數需要一個相對安靜的環境，可以和朋友聊天說話而不受其他客人的影響，所以應該裝成一個個隔間用木板，簾子隔開。座位要舒適，整體色調不要太暖，不能讓客人感覺到熱鬧。要讓客人達到放鬆的效果，不管是身體還是心理。

卡座可分為3大類，單人卡座，情侶卡座和多人卡座。單人卡座方便一些單獨來的客人找到自己的空間，情侶卡座則適合大多青年情侶的需求，而多人卡座可以則可以給客人提供集體消費，放鬆，以及討論的空間。

整體光線不應太強烈，也應該避免陽光過於強烈的地方。

總體大小控制在100平米左右，太小了容易給顧客壓迫感，太大了容易造成空間的浪費，也不利於節省成本。

四、員工選擇

小型咖啡廳僱人不需要太多，4人3班次再加一個店長即可，不適合用臨時人員，但是可以有1-2個長期兼職，兼職以學生為主，主要負責周末的工作，既有利於周末員工的休息，減輕員工壓力，也能給在校大學生提供崗位，同時兼職員工也能減少運營成本。但是兼職員工選擇需要謹慎，一定要長期。不然可能增加員工培訓成本，起到相反的作用。

員工著裝需要統一，態度要好，面帶笑容。女員工不應畫太濃的妝。需要要求標准普通話交流。

五、主要客戶

咖啡廳消費群體不固定，同時消費群體也足夠廣，每一個階層的人都有可能成為咖啡廳的潛在顧客，但主要還是以學生和青年白領為主。

六、店內產品

咖啡廳的產品應該包含飲料，和一些精緻的現烤食品。

飲料的選擇，有咖啡和鮮榨果汁。不易有太多的種類，給顧客一個專一的感覺。而且

應有冷熱兩種選擇。咖啡的種類應包含卡布奇諾，拿鐵，摩卡，濃咖啡等現下流行的咖啡種類。還需要有一個自己的招牌咖啡，增加自己咖啡店的名氣，也給一些沒有特定咖啡消費指向的顧客一個容易接受的選擇。同時有外帶和店內消費兩種選擇，店內消費使用精緻的咖啡杯，不同種類咖啡使用不同的餐杯，外帶則應該採用統一的帶有小店logo的外帶紙杯，提高咖啡店的知名度。

而食品類則包含現烤松餅，現烤小蛋糕，巧克力蛋糕等精緻的食物。不易有主食，小型咖啡廳主營目的為為客人提夠一個閑暇的休息時光，用來放鬆，和交流。不應是自己成為吃飯果腹的地方。雖然損失了客人吃飯的消費，但是可以讓更多的客人產生認同感，帶來更多的飯後客戶，以及全天不限時的營業時間。同時避免客人對咖啡店產生雜亂，不專業的厭惡感。

同時店內應有wifi提供客戶工作或者娛樂。

七、店面投資

房租 3萬/年 100平米 員工工資 2500-4000/月

兼職員工 40/天 累計半年發放獎金。

店面裝修 10萬 包括卡座 隔間 吧台 店內飾品

店內投資 10萬 包括咖啡機 空調 烘烤機 收銀機 電腦 餐具

八、利潤回報

年營業額 25-30萬

年經營成本 13-15萬 包括原料購買，各項費用，以及員工工資 年利潤 12-15萬 年凈利潤 10-13萬 投資回收期 3年

九、經營發展

2. 咖啡賽道增長迅猛，國內咖啡市場快速崛起，你認為未來該行業發展前景如何

咖啡賽道增長迅猛，國內的咖啡市場也能夠快速的崛起，未來這個行業的發展是比較迅速的，要想有更好的發展，必須要找到突破口也要懂得創新。

而江蘇常州就有一家咖啡館在稻田邊坐落，這家咖啡館非常的美，遊客來到這里可以選擇喝咖啡，也能夠欣賞不一樣的美景。因為方式不一樣，吸引人的點也不一樣，這些咖啡館的老闆在裝飾咖啡館的時候，都會注意人們的需求，因為消費者在品嘗咖啡的時候，更希望心情得到放鬆，而面前有一些美麗的事物，停留的時間就會更長一些，這樣人流量就會變大，這樣的咖啡館人氣也會變得越來越高。

3. 咖啡店營銷策劃方案

你知道一個咖啡門店應該如何做營銷嗎？我們來學習一下。有個咖啡品牌非常火，已經在美國上市，它的營銷手段堪稱一流。

我總結了三點，第一點，免費策略，你會發現它在電梯廣告以及朋友圈廣告去推廣。然後它的誘餌就是可以免費喝咖啡，只要你第一次注冊，你就可以免費喝上一杯咖啡，這個吸引力是非常大的。第二個是它的裂變機制設計。你如果我把我的咖啡券推廣給你，把我的鏈接推廣給你，那麼你可以喝一杯免費的咖啡我也可以。所以說促使你不斷地去幫他做分享，這就是裂變機制。

第三點是鎖銷機制，它裡面有電子錢包，你可以充 2 送1，充送2，充 5 送5，通過這種手段把你牢牢地鎖定在他的 App 裡面，你會不斷地去復購，不斷地去消費他的咖啡，這就是鎖銷策略。那麼如果你開了一個線下的咖啡店，你完全可以學習總營銷的方法。

4. 咖啡館創業策劃書

咖啡館創業策劃書 篇1

一、企業概況

主要經營范圍：

咖啡類：藍山，拿鐵，摩卡，卡布其諾，義大利，哥倫比亞，巴西等等。(咖啡類為本店特色,均為現磨現煮的咖啡。)

酒類：紅酒，葡萄酒，雞尾酒，白酒，香檳，桂花酒，白蘭地，各式啤酒等。

奶茶：各種口味奶茶，如草莓，青蘋果,巧克力,芒果等。

下午茶：綠茶，紅花茶，人參烏龍茶,幾種花草茶等。

甜點：各式精緻甜點，如慕斯,餅干，蛋糕等。還有多種口味的沙冰和冰激凌。

企業類型：服務

二、創業計劃作者的個人情況

三、市場評估

1、目標顧客描述:在校大學生及老師。商務樓的商業人士。

2、市場容量或本企業預計市場佔有率:1%

3、競爭對手的主要優勢：產品數量較多，發展歷史久，資金充裕，被眾多客人認可。

4、競爭對手的主要劣勢：產品模式固定，不靈活。

5、本企業相對於競爭對手的主要優勢：發展初期可以採用不同的經營模式，選擇最適合的。

6、本企業相對於競爭對手的主要劣勢：資金少，不被客人認可。

四、市場銷售計劃

1、產品：同一

2、價格：

麥芬（巧克力、藍莓、香草、蔓越沒）7-8元

丹麥類麵包5-8元

Lunch

蔬菜派8元

法式三明治（吞拿魚、熏雞）15元

三明治（吞拿魚、土豆、愷撒）10-12元

沙拉（土豆、吞拿魚、愷撒）15-19元

餐盒（叉燒、黑椒牛肉）19元

Teatime

芝士條、麵包棒6元

小餅干6-8元

提拉米蘇10元

水果杯6元

維也納黑森林蛋糕8元

芝士蛋糕10元

藍莓芝士蛋糕12元

3、促銷方式：

①建立會員卡制度：卡上印製會員的名字。會員卡的優惠率並不高，如9.5折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便於服務員對於消費者的稱呼。特別是如果消費者和別人在一起，而服務員又能當眾稱他（她）為*先生、小姐，他們會覺得很受尊重

②個性化服務：在桌上放一些宣傳品，內容是關於咖啡的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感。為多位一起來的消費者配備專門的講解人員。如果他們感興趣，可以向他們介紹各種咖啡的名稱、來歷等相關知識。也可以讓其參與咖啡的製作過程

4、地點：

（1）選址細節：

（2）選擇該地址的主要原因：

（3）銷售方式：最終消費者

（4）選擇該銷售方式的原因：服務行業，不適合批發零售

五、固定資產

1、工具和設備：廚就是烤箱，扒爐，爐灶，水池，煮麵爐，消毒櫃，冰箱

吧台方面：冰箱，水池，製冰機，蛋糕櫃（可選擇），咖啡機等......

2、固定資產和折舊概要：

六、其他經營費用（不包括折舊費和貸款信息）

咖啡館創業策劃書 篇2

一、 企業概況

小鎮café館

1、 主要經營范圍：

本家咖啡館主要經營的是傳統咖啡，和其他特色的咖啡、西式蛋糕等，符合當地人的口味與習慣。

咖啡類：藍山、摩卡、義大利、哥倫比亞、卡布奇諾等；冰點類：各種口味的雪糕、刨冰等；

奶茶類：各種口味奶茶（可按個人口味添加）；

下午茶：綠茶、紅花茶、各種花茶等； 甜點：各式精緻甜點、如麵包、蛋糕、布丁、巧克力等。

因此，除了傳統的咖啡以外，還有，我們會向顧客提供一些有創意的咖啡、花茶、雪糕和一個舒適而又自由的創意蛋糕製作坊，在製作坊內會有專有的甜點師傅在旁指導。

2、 企業類型：

□ 生產製造 □ 零售□ 批發 √服務 □ 農業 □ 新型產業 □ 傳統產業 □ 其他

二、 創業計劃作者的個人情況

1、 以往的相關經驗（包括時間）

2004年至今，每年的暑假都會在不同的甜品店做暑期工。曾在研磨時光咖啡廳、尚愛咖啡廳、仙蹤林和滿記從事服務員工作，對咖啡和甜品行業比較了解，包括咖啡的種類、質量、方法、進貨渠道、市場需求和咖啡的利潤都比較熟

小鎮café館

悉。利用自己以往的經驗和渠道，從事該行業比較容易成功。

2、 教育背景，所學習的相關課程（包括時間） 2011~2014年在肇慶工商學院學習工商企業管理課程

三、 市場評估

1、 目標顧客描述：

咖啡屋面向的消費集體主要是各高校的學生、情侶、上班族、白領、和小資情調的消費者。年齡介於十五至三十歲的青、中年為主。他們容易於接收新穎和特別事物，專售賣特色咖啡及蛋糕的咖啡店最適合於他們不過。

2、 市場的容量或本企業預計市場佔有率

在揭陽地區內，有關於特色咖啡館的數量有184家相關的店家，而我們主要的競爭對手是星巴克和潘朵拉，前者有4家分店、後者有3家分店，而他們都在較為繁華和人流量較大的地區經營，市場的容量大但是市場的佔有率較小。

(1) 市場容量：統計顯示,中國潛在的咖啡消費者約為2億—2.5億人, 中國咖啡消費年增長率為15%,中國人的咖啡消費量增長勢頭比較可觀； 3、 企業預計市場佔有率：相對於星巴克和潘朵拉這兩家咖啡館，他們的前景

發展空間較為廣大，並且隨著時間的轉移，他們企業的市場佔有率也會增長。因此，本企業以現在發展趨勢來看，預計的市場佔有率為8.6%。

4、 市場容量的變化趨勢：

小鎮café館

(1) 咖啡消費市場發展迅速，已經成為城市消費一大潮流；

(2) 咖啡消費品位越來越高，文化的魅力就是市場的魅力。消費者開始認知咖啡的品牌、風格和知道如何享受咖啡帶來的樂趣；

(3) 教育水平、家庭月收入和飲用咖啡的頻率相關。意味著咖啡這種西方傳入的飲料在中國是一種象徵優勢階層的生活方式。

5、 競爭對手的主要優勢：

(1) 規模較大、連鎖或加盟店分布廣；

(2) 經營經驗、管理理論、技術水平較為成熟；

(3) 品牌知名度和回頭率高；

(4) 人脈關系比較寬廣，而且有一定數量的忠實顧客。

6、 競爭對手的主要劣勢：

(1) 由於品牌的包袱，價格相對比較高；

(2) 顧客群相對比較固定，潛在顧客的擴展較為狹隘；

(3) 經營范圍固定，缺乏靈活性；

(4) 沒有創新的產品和口味偏濃，沒有根據顧客的口味進行優化；

(5) 服務水平比較差；

(6) 衛生方面做得不夠好。

7、 本企業相對於競爭對手的主要優勢：

(1) 店內裝修相對有田園風格；

小鎮café館

(2) 可在同學中打下良好的人際關系，這樣顧客主要是回頭客比較多；

(3) 本企業有DIY蛋糕製作坊，星巴克和潘多拉現在沒有這個業務；

(4) 成本低，產品的價格相對比較實惠；

(5) 經營的范圍較廣，而且可以隨時做臨時改動。

8、 本企業相對於競爭對手的主要劣勢

(1) 資金不充足，資金周轉不便；

(2) 經營能力各個方面有所欠缺；

(3) 人脈方面不夠廣，只是局限於自己的朋友和同學，擴展人脈是一個循序漸進的過程，需要時間；

(4) 有關咖啡的知識不夠廣、甜品的製作等都不是很了解和熟練，技術水平不夠專業。

四、 市場營銷計劃

1、 產品

註：下午茶是組合銷售。

2、 價格

咖啡館創業策劃書 篇3

一、 店格定位：

a. 型態：是純咖啡館或簡餐咖啡復合餐廳。

b. 價位：平價、中價位或高價位，要有明確的價格帶設定。

c. 服務方式：自助、半自助或全服務。

d. 主客群預設：上班族、家庭…。

二、 MENU確定：

讓吧台設計、廚房設備及機器定位上有考量的基礎。

三、 預估營業額：

設定周轉率、客單價、座位數、經濟規模(坪數)。

四、 損益分析：

a. 了解房租承受能力。

b. 物料成本比率。

c. 其它成本分析。

d. 投資報酬率與預想的差距。

e. 投資額設上限。

五、 立地選擇：

了解同定位咖啡館營業狀況，選擇優於他店的地點。

六、 設計：

依照投資額上限，選定合宜的店格說了這么多還僅是開店前加盟連鎖的准備工作而已，接下來還有人員應征、面試、教育訓練、店招設計、MENU設計、名片設計、DM設計與發放、人員制服、薪資條件、公司登記、食材廠商找尋、價格確定、杯盤選擇、第一次進貨量加盟連鎖……

咖啡館創業策劃書 篇4

當代人的生活壓力日益增大，越來越多人更關注私人強健。咖啡豆含有大批對人體有益的強健成份。如果能在忙碌的閑暇品嘗一杯自己親手泡的咖啡，相信其所帶來的滿足感和幸福感都是不能比擬的。xx咖啡館最大的特點便是可以根據自己的口味和偏好選擇咖啡豆，親自泡一杯專屬於自己的咖啡。此外，我們還為顧客提供各種點心。xx咖啡館以溫馨輕松舒適的環境氛圍為上班族緩解工作壓力，以「自主、音樂、休閑、舒適」為咖啡館的主題。

商業模式及收入來源

本咖啡館分為咖啡加工製作區，甜點提供區，休閑飲食區。各區域精心設計、裝飾，注意色彩搭配、配套設施選擇、主題音樂和背景音樂等。營造出舒心、內涵、高雅和諧的就餐環境。

1、服務自助

本餐廳的第一大特色就是沒有服務員，但會有兩名應急指導人員，咖啡館在入口處會提供一本簡單易懂的操作指導書，顧客可以很容易根據指導書說明在三個區間自行操作。

2、點餐自助

自動咖啡櫃中有每天更新的各種咖啡豆以及簡介，顧客根據自己的需要選擇咖啡豆，選擇手機支付或投幣支付的方式獲得咖啡豆，然後進入加工製作區（加工製作區提供了多套所需設備），對咖啡豆進行研磨、燒煮(茶葉自己沖沏)。在甜點提供區顧客可以選擇自己喜歡的甜點，支付後便可以取走食用。

收入來源：市場對象主要為白領及上班族，通過銷售咖啡及甜點獲得利潤。

項目滿足及解決的問題

1、迎合了現代人追求高品質生活的需求。

2、自己動手，滿足人們自我價值實現的心理，給人以滿足、快樂、舒心。

3、強調研磨、煮沏咖啡的過程，讓人們感受到就餐也是一件快樂、高興的事情。

4、為上班族提供休憩的場所，緩解壓力，享受生活。

行業狀況業內發展潛力

隨著時代的發展和人們生活理念的進一步改變，咖啡業在以一種迅猛的速度發展。人們越來越追求品質生活，餐飲市場日益增長，經營咖啡的企業相對飯店來說少之又少，成立一家這樣的自主咖啡館市場良好，前景廣闊。這種新穎的模式滿足人們的高品質生活需求，發展潛力無限。

競爭對手

1、上島咖啡、星巴克等以經營咖啡飲品為主的企業

2、冷飲店、茶餐廳等其他飲品店

未來客戶

潛在客戶或消費者情況：咖啡館顧客對象為年輕人，年齡介乎二十歲至三十歲。主要為相對高薪的上班族和白領，他們沒有家庭經濟負擔，又易於接受新穎和特別事物，追求品質生活，講究生活細節。

措施：將咖啡館選址在繁華市區商業集中地帶，人流量較大的地方，除了手工自製咖啡這一特點吸引客戶外，本咖啡館還將通過精緻的裝修營造溫馨典雅的風格給顧客提供舒適輕松的環境。室外裝飾是吸引顧客的手段，櫥窗往往是咖啡館的一張臉，因此將櫥窗及門口廣告牌設計的新穎別致是裝修過程中的重要環節。

可行性及挑戰：選址於市中心繁華地帶，該地段應該有許多商業用房，所以選擇空間較大，但其租房價格相對較高。為保證咖啡館的品質和舒適度，裝修成本也很大，可以通過購買裝飾品自行DIY的方式節約一部分成本，不僅節約了費用而且有很大的創意發揮空間。此外，由於咖啡豆需要定期定量更新以保證飲品質量，甜品點心也需要糕點師保質保量製作，所以原料的采購儲存方式也需要合理的解決。

資金來源情況

目前處於策劃階段，暫無投資人，運營期主要與管理者投資為主。

項目運營及團隊架構

店長1名;

行政人事部：正、副部長各1名，檔案管理員1名;

市場部：部長1名，成員3名;

采購部：部長1名，采購人員若干，記錄員2名 ;

事務部：部長1名，館內輔助指導人員2名；

食品部：部長1名，點心師傅若干。

項目SWOT分析

優勢

1、無需服務人員，自主運營，顧客參與到食材的選擇，咖啡的製作過程當中，提升了用戶體驗，提升了顧客幸福感和滿足感；

2、裝修典雅高貴，營造了舒適輕松的.環境氛圍；

3、服務獨特，迎合市場需求；

4、所需工作人員少，後期人工成本花費低。

劣勢

1、投入較大，維護成本較大；

2、咖啡製作過程較繁瑣，客戶可能會失去耐心；

3、團隊人員缺乏實踐經驗。

機會

越來越多人渴望自己參與到飲品食物的製作過程當中，按照自己的口味製作適合自己的飲品，我們的自主咖啡館便給高收入人群提供了這樣的機會。

威脅

快節奏的生活方式讓人無暇享受這種高品質飲食方式。

項目主要風險

風險：

1、費用風險：費用分配不合理、本錢的控制、項目總本錢的控制生效；

2、人力風險：選人不當、關鍵人脫節、性格不同、團隊意識不強；

3、管理風險：管理失當、企業規劃失敗、未能及時正確應對管理過程中出現的問題；

4、產品風險：用戶不接受、不支持這種新型經營服務模式，顧客流量少。

應對措施：

1、汲取先進的生產管理經驗，開發特色產品；

2、嚴格管理，定期培訓人員，建立顧客服務報告；

3、加大宣傳力度，與廣告商合作，用新穎的形式宣傳；

4、與原料供應商建立長期並保持長期有效的合作關系，保證原料資源的正常高質量供給。

資金需求

1、咖啡館店面費用

咖啡館店面是租賃建築物。預算10-15平米店面，啟動費用大約在9-12萬元。

2、裝修設計費用

咖啡店的滿座率、桌面的周轉率以及氣候、節日等因素對收益影響較大。咖啡館的消費相對較高，主要針對的是高薪上班族，裝修應以舒適典雅為主，大約6000元左右

3、裝修、裝飾費用

具體費用包括以下幾種。

(1)外牆裝飾費用。包括招牌、牆面、裝飾費用。

(2)店內裝修費用。包括天花板、油漆、裝飾費用，木工、等費用。

(3)其他裝修材料的費用。玻璃、地板、燈具、人工費用。

整體預算按標准裝修費用為360元/平米，裝修費用共360*15=5400元。

4、設備設施購買費用

具體設備主要有以下種類。

(1)沙發、桌、椅、貨架。共計2250元

(2)音響系統。 共計450元

(3)吧台所用的烹飪設備、儲存設備、洗滌設備、加工保溫設備。共計600元

(4)產品製造使用所需的吧台、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計300元

（5）咖啡機，咖啡機選擇的是電控半自動咖啡機，咖啡機的報價現在應該在人民幣1200元。

（6）磨豆機，價格在330―480元之間。

5、首次備貨費用

包括購買常用物品及低值易耗品，吧台用各種咖啡豆、奶、甜點原料、水果、冰淇淋等的費用。大約1000元

6、開業費用

開業費用主要包括以下幾種。

(1)營業執照辦理費、登記費、保險費;預計3000元

(2)營銷廣告費用;預計450元

7、周轉金

開業初期，咖啡店要准備一定量的流動資金，主要用於咖啡店開業初期的正常運營。 預計2000元

退出機制 採用股份制，以便投資者進入或退出投資。

咖啡館創業策劃書 篇5

1、咖啡行業歷史背景及現狀分析

咖啡是世界三大飲料之一，一個西方的舶來品，在中國確是家喻戶曉，有著極為深遠的歷時背景和現實意義。咖啡、西餐的真正興起，應該是從20世紀90年代末開始的。其發展速度之快，在短短十來年時間內，達到了前所未有的行業繁榮。現在隨著改革開放經濟蓬勃的發展，有著大批的外商和白領長期處在高節奏、高效率的工作和生活加之於受西方文化的種種因素，造成了這個咖啡銷量不斷上升。故咖啡消費主要群體也就是外商、白領、旅遊者和居家百姓。 2003年的調查表明：咖啡終端銷售市場一依次為：咖啡及西式快餐連鎖店、星級酒店、西餐廳。其中咖啡館及西式快餐連鎖店主要由上島咖啡、星巴克咖啡、真鍋咖啡，麥當勞、必勝客，這些連鎖店平均每月銷量在21.18噸，佔30.18%，其次星級酒店每月平均銷量在16.47噸，佔23.47%，西餐廳平均每月銷量13.53噸，佔19.28%。隨著時代的發展和人們生活理念的進一步改變，咖啡業也在以一種迅猛的速度發展。

2、企業說明----大學生群體分析

年齡：18—25

特點：在中國，大部分大學生經濟來源主要來自於父母，他們擁有較高的知識文化水平，有區別於其他群體獨有的價值觀。他們追奇求新，尊重個性，緊跟潮流，渴望獨立，尋求刺激，卻又帶有些許懷舊，希望獲得成就感、歸屬感和安全感。

價格定位：精準企劃在做咖啡產品價格測試時並沒有界定每瓶咖啡的容量，目的就是要了解消費者認為每瓶咖啡產品最適合的價格定位是在哪個價格區間，從而為咖啡產品的價格定位提供消費者需求的數據支持。

調查結果顯示，消費者認為每瓶咖啡價格在31-50元的選擇比率最高,達到39.0%；其次是認為每瓶咖啡的價格在51-100元最適合的比率為28.6%；選擇在30元以下的佔18.7%；認為每瓶咖啡的價格在101-150元的消費者選擇比率為9.8%；選擇其它價格區間的消費者比率很少。從調查數據中我們可以得出，消費者認為每瓶咖啡價格定在31-100元之間都是適合的。該項消費者需求的調研數據是咖啡生產企業為每瓶咖啡產品進行價格定位的重要依據。

18-25歲消費者認為每瓶咖啡產品最合適的價格

在18-25歲的消費者中，有44.0%的比率認為每瓶咖啡的價格定在31-50元之間是最適合的；認為每瓶咖啡價格定在51-100元最適合的消費者比率為26.8%；認為每瓶咖啡價格定在30元以下最適合的消費者比率為18.5%；其它價格區間的消費者選擇較少。收入越高的消費者對咖啡產品價格的接受程度相對也越高。

價格定位符合消費者需求才是硬道理

不管是咖啡產品還是其它產品，價格定位的正確方式是根據消費者對該類產品的價格接受程度來定價。比如每瓶咖啡定價多少錢的策略是要先了解消費者認為每瓶咖啡最適合的價格，再根據消費者對每瓶咖啡價格的接受程度來確定每瓶咖啡的容量；而不是根據每瓶咖啡產品的容量來決定產品的價格。咖啡產品的價格定位既不是越高越好，也不是越低越好。價格定位只有符合消費者需求才是硬道理。

3、部門設置與職責

3.1 店長：

1. 負責咖啡廳成敗責任的經營者。

2. 對外為咖啡廳的代表人。

3. 參與營業活動的執行者。

4. 甄選、訓練、激勵咖啡廳人員的領導者。

5. 維持咖啡廳營運正常運作的管理者。

6. 了解顧客與競爭者動向的信息收集者。

7. 傳遞總部和分店之間信息的傳播者。

8. 推動組織學習與知識管理的教練。

9. 解決咖啡廳危機與人員沖突的問題處理者。

10. 尋求市場機會與創新的企業家。

3.2 行政人事部 負責人：

部門： 行政人事部。主管單位：F7咖啡店。

部門工作目標：負責文檔宣傳、內勤事務、行政公關等方面工作確保上級各項方針政策順利實施，使店內各項重大活動和安排高效有序進行，總結起草店內重要文件報告，協調好各項公關接待事宜，搞好內勤事務管理工作，充分發揮出參謀、組織和協調的作用，維護店內上下的規范和高效運作。為本店招募、選拔、培養高素質人才；制定薪酬福利政策、績效考核政策及其它激勵政策挖掘員工潛力，激勵其創造力；充分發揮人力資源管理在提升企業核心競爭力和建立學習型組織等方面的重要用。

活動：安排在校藝術設計等專業大學生來做兼職，每周五晚安排一名繪畫專業的學生給客人免費畫肖像；每周六晚安排鋼琴、小提琴演奏；每周日晚安排業余模特走秀。薪水按小時計算。

部門許可權：負責監督和檢查有關部門對上級各項方針政策的的貫徹執行情況，參與組織和協調全店生產經營工作，統籌店內重大活動及會議安排，起草重要報告和文件，做好文件的傳遞、落實與內外宣傳，統一公司辦公用品管理，並負責對消防、保衛、宿舍管理等方面的管理工作。制定人力資源規劃、政策和制度；向店長提呈人事任免意見、薪酬福利方案、績效考核方案及其它激勵政策，監督、指導集團各部門、事業部執行相關人力資源管理制度。

5. 咖啡廳營銷方案

【篇一】咖啡廳營銷方案

一、活動名稱

聖誕節狂歡party

二、活動目的

1、利用聖誕節活動的機會，與顧客建立好的關系。

2、培鄭銀通過活動小叢櫻禮品發放或抽獎的方式以達到廣告宣傳營銷的作用。

3、加大活動套餐的推銷，提升營業額。

4、讓各部門全體員工參與活動的策劃與執行，提高各部門協作能力，提升員工工作積極性，改善工作氛圍。

三、活動日期

2020年12月24日-2020年12月25日晚8點。

四、活動地點

愛琴海咖啡廳重慶兩路口店。

五、活動內容

1、當晚主廚傾力打造豪華聖誕套餐。

2、當晚到店嘉賓可免費體驗咖啡師、調酒師現場製作餐前開胃酒。

3、當晚凡到店客人即可獲得由愛琴海咖啡推出的.抽獎活動的抽獎資格。獎品分為特等獎一名(TeclastP89smini7.9英寸平板電腦一台)、一等獎兩名(紅酒一瓶398)、二等獎三名(主廚精選澳洲雪花果木牛扒一份168)、三等獎五名(30元代金卷)和感恩獎N名(精美小禮品1個)。

六、活動布置

采購聖誕裝飾物品對咖啡廳門口、吧台、卡座、包房及大廳進行裝飾。

七、活動宣傳

1、對前期到店客人的單頁發放和通知。

2、到咖啡廳附近進行單頁發放和宣傳。

3、通過微信、微博和論壇進行宣傳。

八、前期准備

1、在12月10號以前製作好單頁進行發放，對微信、微博和論壇開始宣傳。

2、在12月12號以前完成對咖啡廳的裝飾。

3、在12月20號以前完成聖誕節所需物品及材料的備貨和半成品的製作。

4、在12月24號上午完成自助餐台的搭建及自助餐的准備工作。

5、咖啡廳全體員工做好工作準備。

【篇二】咖啡廳營銷方案

一、緣起：咖啡廳青島陽光百貨店。

作為全國品牌連鎖經營店，咖啡廳融合了現代商務多功能氣息，立志於成就具有中國特色的西餐品牌文化時尚，打造全國商務休閑溝通網路。根據目前現狀，咖啡廳青島陽光百貨店因開業前期市場宣傳執行欠佳，造成餐廳客流量較少，社會影響力和品牌美譽度整體無法體現出來。臨近冬季，正是餐飲市場火爆階段，咖啡廳應盡快做多種活動宣傳，以吸引客源，在春節前穩步經營，達到快速盈利的目的。咖啡廳策劃了「『星巴克咖啡』聖誕節活動，此次活動延伸宣傳范圍，加大宣傳力度，進行有目的的實施策略，為擴大咖啡廳石家莊店的社會知名度、品牌美譽度、消費認知度打下堅實基礎。

二、活動時間：xx年12月10日——xx年12月25日

三、活動主題：成功溝通始於星巴克

四、組織形式：主辦單位：青島星巴克陽光百貨店

五、活動內容：

（一）、真情星巴克——免費品嘗咖啡活動方案時間：xx年12月10日——12月15日可自行選擇人流高峰期時間地點：咖啡廳門前廣場內容：15日至19日，由主辦單位在兩岸咖啡門前廣場擺一操作台見圖，操作台整體緊隨於咖啡廳企業形象主題，標語。廣場上配宴人頭攢動，許多消費者爭相在操作台品嘗醇香濃郁的兩岸咖啡，派4名禮儀小姐含服裝，身披綬帶，文字內容：正面聖誕節快樂反面成功溝通，始於兩岸負責，有2人為消費者現場烹制咖啡，向消費者講述咖啡廳的文化歷史，另2個向消費者派發宣傳單頁單頁主要內容告知消費者聖誕節期間，咖啡廳菜品優惠措施和精美禮品相贈，敬請消費者光臨。活動寓意：聖誕節是西方最重要的日子，而近幾年在中國，聖誕節亦是都市人日趨崇尚的'重要節日，通過免費品嘗咖啡，體現咖啡廳近距離走進消費者中，以極具親和力的表現手法，提升品牌的誠信度及社會效應，就能把消費者帶入咖啡廳深層次的境界，大量的形象展示為活動的順利召開起了很好的推動作用。

（二）、咖啡廳聖誕老人贈送禮物活動時間：20xx年12月23日——12月25日地點：咖啡廳餐廳內內容：聖誕樹上的雪花悄然無聲的的飄落，風捎來醉人的醉聲，當夜色鋪滿天空，平安夜的歌聲唱起，我們再一次在歡歌笑語的聖誕節相遇。為培養文化的人氣指數，我們特邀五位聖誕親善大使為在咖啡廳消費的賓客贈送聖誕禮物。同時，在聖誕禮物上標有咖啡廳的主題標語或祝福語。例：成功溝通，始於星巴剋星巴克咖啡祝各界賓鵬聖誕節快樂！初雪的青島到處洋溢著聖誕的色彩，聖誕親善大使歡快的歌聲，為滿鵬賓客送來了聖誕祝福，也送來了溫暖了星巴克情懷。活動寓意：品牌與消費者零距離接觸，能夠留下過目不忘的印象，起到推動咖啡廳品牌廣告效應。

（三）、咖啡廳中外嘉賓聖誕大聯歡活動方案

時間：xx年12月24日20：00

地點：咖啡廳二樓邀請嘉賓

邀請內容：12月24日晚，在兩岸咖啡舉行中外嘉賓聖誕大聯歡活動。屆時，青島大學部分留學生在餐廳歡聚一堂，共同慶祝自己傳統的節日。整個酒店裝扮成聖誕的氣氛，使他們有重歸故里的感覺，給他們營造家的享受，在歡樂祝福的同時，品嘗家鄉的美食，聆聽悠揚的鋼琴曲，飄散在橙色的燈影里，三分迷離，七分柔情，感受法國的浪漫、英國的含蓄、美國的奔放…感受西餐文化帶給人們的愉悅享受，感受超值服務的優越性。餐廳所有人員必須都佩戴綬帶。寓意：通過外教嘉賓的參與引發咖啡廳聖誕節活動的高潮，吸引新聞媒體的廣泛關注，整個活動氣氛熱烈、高雅，倡導時尚消費理念，咖啡廳西餐文化得到了的渲染，使本次活為咖啡廳前期宣傳打下堅實的基礎，突出咖啡廳深厚的文化底蘊。

六、形象宣傳製品促銷投放策略：

1、台歷：把星巴克咖啡西餐中選出12道精典咖啡，每一款咖啡設計在每個月中，並做相應打折活動，在聖誕節前全部派發完畢。消費者可持咖啡彩圖到星巴克咖啡消費，享受部分優惠政策，如免費點鋼琴曲，菜品打折消費。

2、宣傳單頁：將咖啡廳聖誕節活動優惠措施體現出來，如贈送咖啡紀念禮品、免費品嘗部分菜品，通過夾報的形式和現場品嘗咖啡時派發，讓消費者感受到咖啡廳菜品的精典。

6. 咖啡店可以有哪些促銷急！！！

平時搞促銷可以一般普通的咖啡便宜幾塊錢，買2杯再加幾塊錢可以得一杯，還專有印花制度也是很好的屬一種手段，可以再冬天夏天退出特飲，例如冬天可以退出熱巧克力，夏天可以退出一些凍品。由於樓主的問題比較模糊所以大概只能說這么點了。不過都是非常實用的，樓主可以去留意一下。

7. 瑞幸咖啡產品分析1.0

入門PM的第一個大作業

瑞幸咖啡 產品分析報告

 

產品基本信息

產品名稱瑞幸咖啡

產品版本  V2.6.1_114

體驗環境 Android 9

體驗時間 2019.06.14

體驗者 橙子

 

二.市場背景

1.行業背景：

據CBN數據，中國生咖啡進口量逐年保持告訴提升，咖啡消費趨於成熟，需求量日益提升。除一線二線消費持續增速外，三線四線及以下城市人數增速提升更加明顯。中國2018年的現磨市場咖啡份額占約16%，中國現磨咖啡市場具有一定前景。

而無限場景的零售方式作為一個獨特的存在，以瑞幸咖啡為首，成為了電商界的傳奇。根據CBNData，90後和95後成為了線上咖啡消費主力軍，其中95後人數佔比提升；女性佔比六成以上，並且人數增速明顯高於男性。

隨著咖啡市場蓬勃發展，消費者消費習慣進階，消費者紛紛開始轉向精品咖啡、30-40元/杯鎮鎮的消費水平也普遍被接受。

產品背景：

瑞幸咖啡在2018年成立後蓬勃發展，截至2019年3月，瑞幸咖啡門店超過2000家，銷售近億杯咖啡，估值22億美金。

目前，瑞幸咖啡累計用戶超過1254萬，客戶滿意度高達99.6%。

瑞幸咖啡除了使用APP下單之外，用戶也可以通過小程序進行下單完成訂單，不支持用戶到店下單，用戶必須通過線上渠道進行購買。

據IOS系統的應用總榜顯示，瑞幸咖啡APP在近一年中美食佳飲類中排名基本為前3。

三.用戶&場景分析

1.用戶分析：

根據高盛最新的專項研報指出，瑞幸咖啡在24歲以下的消費者占據了咖啡消費用戶總體的48%，在34歲以下用戶分組里，瑞幸擁有90%的咖啡消費用戶。

女性用戶居多，佔比近六成

根據艾瑞指數近一年的數據，瑞幸咖啡中女性用戶佔比為58.34％，男性佔比為41.66％。

用戶年輕化

用戶年齡為35歲及以下佔比近8成，其中31-35歲人群佔比重最大為38.17％，25-30歲群體佔比24.22％，24歲以下人群佔16.78％。

用戶主要分布在華東、華北地區

其中江蘇佔比最大10.67％，接而是廣東的10.57％和上海的9.13％

2.場景分析：

以近一個月，即2019年5月的數據進行用戶進行分析，瑞幸咖啡使用的場景有三個：在門店，在個人住宅，在工作單位，通過瑞幸咖啡下單購買。

上班忙碌的上班族上班通勤時點一杯咖啡，到公司或者門店就可以拿到新鮮咖啡

辦公室工作人士上班時或下午茶時間，通過點單咖啡或副食外賣

企業企業聚會、團建，不時會有咖啡、甜食、副食的需求，瑞幸咖啡可以完成企業賬戶下單，並且高效送達

居家工作人士在家工作的人士，可以通過瑞幸下單購買咖啡

學生群體大學生群體學習犯困，使用手御閉粗機下單咖啡，進行門店取餐或外賣點單

四.產品分析

1.產品概述：

瑞幸咖啡slogan：專業咖啡新鮮式。

瑞幸咖啡的商業服務不僅服務用戶（2C）,與企業也達成了合作（2C）。除了咖啡之外，還推出了獨家特色飲品，例如小鹿茶等受年輕人歡迎的飲品，副線食品和輕食等。瑞幸咖啡已擁有門店超過2000家，完成了「線上+線下」的咖啡行業智慧零售模式運行。

2.產品發展趨勢：

在ios系統的應用總榜中排名97，美食佳飲類為3，ios總榜態明排列107，近三個月用戶穩步提升，在近一年中上升月度獨立設備書上升了約40萬台。根據艾瑞指數，可以看到瑞幸總體呈現上升趨勢，但呈現了上升-下降-上升的規律趨勢。

3.產品歷史迭代版本：

版本更新日期更新說明

v2.6.1 2019年06月13日 支持ios13 新一代系統

v2.5.3 2019年05月07日 1、新增登錄選擇國家區號排序及搜索功能 2、優化添加外送地址復制手機號格式過濾

v2.5.0 2019年04月30日 1、支持訂單合並開票  2、支持美圖邀請好友

v2.4.3 2019年04月19日 優化定位問題

v2.4.1 2019年03月29日 1.優化數據問題

v2.4.0 2019年03月25日 1、支持預約當天訂單  2、支持國際信用卡支付

v2.3.0 2019年01月28日 1、支持轉贈咖啡禮品卡，定製祝福送心意 2、外賣訂單詳情客服電話優化

v2.0.0 2018年11月02日 1、咖啡錢包充贈優惠，多充多贈2、優化訂單詳情客服功能

v1.9.0 2018年08月27日 1.首頁支持送Ta咖啡  2.首頁增加邀請好友

v1.8.0 2018年07月10日 1、新增下單成功後分享裂變紅包 2、新增常用門店和門店搜索功能

v1.7.0 2018年06月04日 1、新增咖啡紅包與微信好友分享 2、新增取餐碼分享，好友幫忙取餐

v1.6.2 2018年05月26日 1、優化企業賬戶申請頁面 2、優化加入企業同步問題

v1.6.0 2018年05月12日 1、新增企業賬戶優惠功能 2、新增內部店訪問許可權限制

v1.5.0 2018年04月02日 1、咖啡庫頁面支持請客功能 2、修復問題優化體驗

v1.3.0 2018年01月02日 1、支持組合購買咖啡庫，並享階梯優 惠  2、邀請好友可獲免費咖啡贈飲  3、對服務不滿意時可申請索賠

v1.1.1 2017年11月21日 1、我的最愛支持收藏多人口味 2、咖啡庫頁面UI樣式改版

4.結論：

根據上面的表格可以分析，瑞幸咖啡的獨特發展趨勢：

①探索期（V1.0.0-V1.5.0）: 產品業務基本發展完成。

②成長期（V1.6.0-V2.4.0）: 完善產品，新增企業用戶體系。用紅包共享、邀請好友獲贈飲等方式累計新用戶群。

③成熟期（v2.4.1——）：不斷完善產品的用戶體驗，探索用更便捷的方式開拓新用戶。

成熟期後期（個人預測）：完成產品的用戶累計，建立「瑞幸咖啡社交」的社交體系，提高用戶粘性和活躍度。

五.產品功能結構&業務流程分析

1.產品功能結構：

瑞幸APP功能結構分為大模塊：①首頁②菜單③訂單④購物車⑤我的

五大模塊均可通過底部的tag進入。

其中打開APP 後默認會進入①首頁，其中菜單欄中的「現在下單」的功能與②

菜單一致，兩處均為下單模塊。③訂單是用來查看全部訂單的（包括已完成訂單、

3、訂單狀態變更自動刷新

4、製作直播支持迷你播放模式

v1.0.2 2017年11月16日 1、發現最近luckin，門店狀態全知曉 2、UI及性能優化

v1.0.0 2017年10月26日 上線

4.結論：

根據上面的表格可以分析，瑞幸咖啡的獨特發展趨勢：

①探索期（V1.0.0-V1.5.0）: 產品業務基本發展完成。

②成長期（V1.6.0-V2.4.0）: 完善產品，新增企業用戶體系。用紅包共享、邀請好友獲贈飲等方式累計新用戶群。

③成熟期（v2.4.1——）：不斷完善產品的用戶體驗，探索用更便捷的方式開拓新用戶。

成熟期後期（個人預測）：完成產品的用戶累計，建立「瑞幸咖啡社交」的社交體系，提高用戶粘性和活躍度。

五.產品功能結構&業務流程分析

1.產品功能結構：

瑞幸APP功能結構分為大模塊：①首頁②菜單③訂單④購物車⑤我的

五大模塊均可通過底部的tag進入。

其中打開APP後默認會進入①首頁，其中菜單欄中的「現在下單」的功能與②菜單一致，兩處均為下單模塊。③訂單是用來查看全部訂單的（包括已完成訂單、未完成訂單），④購物車用來查看已加入購物車的商品，⑤我的 主要是個人信息。

2.功能結構圖：

產品業務流程：

瑞幸咖啡的業務流程主要是用戶通過菜單選購心意的商品，加入購物車，確認訂單信息後獲取取餐碼到門店進行取餐；而配送單，則確認完信息後完成下單即可，最後訂單都可以進行相關售後服務。具體業務流程如圖：

六.產品頁面分析

瑞幸咖啡作為咖啡零售電商類型的產品，常用功能為商品瀏覽功能和購物車功能，而首頁是是引導用戶下單的頁面，在這里也一並展開分析。

頁面1 ：

打開瑞幸咖啡app，經過3s的廣告頁面，默認進入首頁，頁面如下：

• 頁面功能

①對用戶的操作進行分類，方便用戶完成操作

②宣傳免費咖啡活動，引導用戶裂變

• 屏幕交互方式

①廣告左右滑動：可以查看不同的廣告、活動信息

②點擊廣告：進入廣告詳情信息或者活動頁面

③點擊掃一掃：進入掃一掃頁面

④點擊當前附近的店：可以切換其他的地址

⑤點擊自提|外送：選擇取餐方式

⑥點擊現在下單：進入菜單頁面

頁面2：

定位地址頁面：

①門店自提可以選擇附近的門店；

②送貨上門可以填寫單位住宅地址，管理個人地址

交互方式：

①點擊門店地址：選擇取餐地址

②點擊送貨上門|門店自提：選擇取餐方式

④點擊管理我的地址：增加地址、管理地址

⑤點擊右上角圖標：查看門店分布信息

頁面3:

• 頁面功能：

①對商品進行分類，方便用戶查找

②宣傳近期活動，引導用戶充值等

• 屏幕交互方式：

①上下滑動：可以查看當前商品分類下的商品列表。

②左右滑動：可以查看近期活動

③點擊商品：可以跳轉進入商品詳情彈窗。

④點擊商品旁邊的購物車圖標：可以將該商品加入購物車，並且有該商品落入導航欄購物車 的動畫。

⑤點擊商品類別：可以切換不同的商品分類。

⑥點擊廣告滾動欄：進入對應活動界面

· 頁面其他信息

①充值優惠信息：部分咖啡充二贈一的優惠

②折扣優惠信息：導航欄有單區折扣優惠的信息

頁面4:

• 頁面功能：

①顯示商品詳情、價格信息

②用戶選擇商品數量、屬性進行下單

③引導用戶充值

④收藏口味

• 屏幕交互方式：

①上下滑動：可以查看當前商品詳情

②點擊充2贈1：進入咖啡錢包充值

頁面5：

• 頁面功能：

①顯示瑞幸咖啡的商務優勢

②引導企業新用戶進行申請

③企業老用戶掃碼直接進入企業賬戶

• 屏幕交互方式：

①點擊掃碼進入企業：進入企業用戶

②上下滑動：查看頁面信息

③點擊提交申請按鈕：提交申請

七.產品總結

1.優點：

①瑞幸咖啡前期持續的發券贈飲活動累計大量的用戶群，用了無限場景的社交方式，讓用戶「線上+線下」喝咖啡的同時進行社交，有助於咖啡的銷售量提升。

②Slogan是專業大師咖啡，使用的豆子是由WBC義大利冠軍拼配，烘培期也是最佳時限，使用的機器能夠把控品質。對於外送單，有高效的配送的速度。

③高效的製作速度，龐大的門店分布規模，對普通用戶來說就像買一杯飲料一樣方便地可以享受一杯新鮮地咖啡。企業用戶的大訂單製作可以輕而易舉地接下訂單並高效配送。

2.不足：

①瑞幸咖啡一開始發券、充贈活動來贏得用戶，沒有優惠活動或者新品推出的月份，使用的用戶數會減低，容易流失部分用戶，不利於後期的發展。

②作為「專業大師咖啡」，大師咖啡的品質一般，咖啡豆只有阿拉比豆子的品種主打商品單一，靈活性不高，年輕群體比較喜歡「新鮮」流行的商品，年輕群體可能會被其他的咖啡商吸引。

③用戶過了營業時間，只可以瀏覽菜單，收到小店不營業的提醒，用戶不可以進行下單，不能夠像餓了么一類的電商有預約明日配送時間，也沒有像奶商有定時每日配送的服務。

3.改進方案：

①瑞幸咖啡已經有前期積累的客戶了，擁有自己的APP獲取數據，可以創建瑞幸咖啡線上社交空間，保持用戶的活躍度，讓用戶對咖啡有更多的了解之餘，提高用戶的復購率，讓用戶不只是有券才消費，而是主動消費。

②增加季節性開發的新品來提高年輕用戶的復購率、吸引新用戶購買。增加體驗文化門店，開啟自助模式，不但有利於降低人工成本，還有利於吸引年輕用戶，建構自身的瑞星咖啡文化，完成「推動咖啡文化在中國的普及和發展」的企業宣傳任務。

③瑞幸咖啡有兩類用戶，普通用戶和企業用戶，針對兩類用戶可以增加預約隔日訂購功能、定時配送功能。其中預約隔日訂購功能模仿如餓了么電商的預約時間（選擇日期、選擇配送時間段）、定時配送可以是指定一段時間日期定時配送。

總結和預測

總的來說，瑞幸咖啡app在頁面建設和體驗上都非常舒服，並且使用的是簡約風，呈現出來簡便易使用的特點。瑞幸咖啡社交化的銷售路線：從咖啡請客、咖啡紅包分享、取餐碼分享、贈送咖啡、禮品卡等。瑞幸對標企業，除了有開通發票的服務，還為優化企業使用開通企業賬戶，增加企業優惠來留住企業客戶

留住國際（對外）的用戶。在裂變新用戶方面，瑞幸咖啡通過贈送咖啡、請客、邀請獲取免費咖啡的裂變形式來發展新用戶，通過充贈活動、用戶購買特別版禮品卡贈送好友的方式來留住用戶。

對於瑞幸咖啡app的發展預測，筆者認為其仍然會以「咖啡電商+社交」的方向繼續發展：

第一：保持並持續優化訂單服務，增加人工售後服務做保障，建立社交的同時保持咖啡商品銷售的建設。

第二：通過加強商品質量，增加商品種類，與各大平台增加美食與咖啡相配的新媒體吸引力擴大用戶范圍，增加銷售量。

第三：營造咖啡社交的氣氛，從咖啡評價到咖啡評測分享，利用社交擴大用戶粘性。除此之外，充分利用好門店規模的優勢，開展線下活動留住用戶，吸引新用戶。

時隔兩個月重新來看這篇產品分析，覺得還是有很多的缺陷，回頭看會覺得部分有點空。

建議應該圍繞產品當前的目的出發來展開會更好，例如如何增加用戶下單時的客單價、增加用戶的下單頻率、拉新，保住老用戶。

補充一下目前的想法和觀點（20190831）

首先瑞幸APP作為一款點單的軟體，用戶的需求更多在：

點單前：在頁面直接知悉優惠活動、界面清晰明了、業務配送范圍

點單時：使用流程流暢、滿足下午茶午餐的SKU的品類

點單後：配送情況、售後服務

 目前app能夠支持以上的服務流程，瑞幸接下來的發力點更多應該是：如何用已有的品牌挖掘更多的用戶；在中國茶品類市場中，如何從單一的咖啡品類跳脫，讓瑞幸有更多的可能性。

9月初，瑞幸宣布旗下的小鹿茶，成立獨立品牌，並邀請了肖戰成為代言人。在新品上市階段，各個新媒體大V也會進行宣傳，結合新媒體打通年輕人的市場。

2020.04  瑞幸在疫情後增加了洗手液、airpods pro的銷售，盡管並非每個門店都支持，但瑞幸的門店優勢似乎就開始展露頭角了，咖啡市場的打開，讓加油站便利店都開始販賣了茶飲，茶飲市場的日益擴大的趨勢下，瑞幸是保持一專（茶飲）多用（變剛需迷你精選便利店）打通更多的sku，把slogan改成「大師精選」呢？還是堅守「大師咖啡」呢？