新員工技能培訓方案

A. 新員工培訓計劃範文3篇

企業年度 培訓計劃 是從組織的發展戰略出發,在全面的培訓需求分析的基礎上對整體培訓活動作出的系統安排。 本文是我為大家整理的新員工培訓計劃範文，僅供參考。

新員工培訓計劃範文一：

一、 入職培訓的目的：

1. 使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識並認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解並接受公司的共同語言和行為規范;

2. 使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3. 幫助新員工適應工作群體和規范;鼓勵新員工形成積極的態度。

二、 培訓對象：

公司所有新進員工

三、 培訓期間：

新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及後期的在崗指導培訓。人力資源根據具體情況確定培訓日期。

四、 培訓方式：

1. 脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案並組織實施，採用集中授課的形式。 2. 在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，並指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監控。可採用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、 培訓教材

《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。

六、 入職培訓內容:

1. 企業概況(公司的歷史、背景、經營理念、願景、使命、價值觀)

2. 組織結構圖;

3. 組織所在行業概覽;

4. 福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等)

5. 業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望 6. 薪酬制度：發薪日，如何發放;

7. 勞動合同、福利及社會保險等;

8. 職位或工作說明書和具體工作規范;

9. 員工體檢日程安排和體檢項目;

10. 職業發展信息(如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息) 11. 員工手冊、政策、程序、財務信息;

12. 有關公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規則等;

13. 內部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負責人、主要合作的同事) 14. 著裝要求;

15. 公務禮儀、行為規范、商業機密、職業操守

16. 工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。

七、 培訓考核：

培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一印製考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。

八、 效果評估：

人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，並制定一系列書面調查表進行培訓後的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效並達到預期目標。

九、培訓工作流程：

1. 人力資源部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間，根據新入職員工的規模情況確定培訓時間並擬定培訓具體方案;並填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關部門;

2. 人力資源部負責與各相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等;

3. 人力資源部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，並根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋表送授課教師參閱;

4. 授課教師在七日內拿出改進方案並填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議;

5. 人力資源部在新員工集中脫產培訓結束後一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總裁審閱;

6. 新員工集中脫產培訓結束後，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓)，由各部門負責人指定指導教師實施培訓並於培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部;

7. 人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導

和監控，並通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，綜合、統計、分析培訓為企業業務成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。

新員工培訓計劃範文二：

一、培訓目的

本方案屬於新員工入職制度之一,在於幫助新入職員工快速溶入公司企業文化， 樹立統一的企業價值觀念，行為模式，了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

1、為新員工提供正確的，相關的公司及工作崗位信息，增強業務員走入市場信心。

2、讓新員工了解公司產品知識，更快進入工作狀態。

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化、樹立對公司信心和期望。

4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。

5、使新員工明白自己的工作職責，加強同事之間的關系。

6、提升業務員解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

二、培訓人員職責

1、對新人須全心全意的進行崗位專業知識傳授和指導。

2、根據培訓時間對新人在過程中，予以成績考核及技能評估。

3、培訓人員應及時將新人工作中表現及時反饋行政部。

三、新員工

1、嚴格遵守公司各項規章制度

2、虛心、認真的接受培訓師人員的教導和安排。

3、嚴格執行崗位操作標准和制度。

4、每周、月對本崗位工作內容、工作成績、建議及個人心得以書面的形式交予行政部。

四、新業務員培訓安排明細表

新員工培訓計劃範文三：

1.目標

1.1達成對公司文化、價值觀、發展戰略的了解和認同。

1.2掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領。

1.3提高員工的知識水平，關心員工職業生涯發展。

1.4提升員工履行職責的能力，改善工作績效。

1.5改善工作態度，提高員工的工作熱情，培養團隊精神。

2.職責

歸口管理、統籌規劃，各實施部門(指業務、職能部門和下屬分公司)各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓任務。

2.1培訓管理中心職責：

2.1.1根據公司的發展規劃制定公司教育培訓戰略規劃和實施綱要。

2.1.2制定員工職業生涯發展規劃，並形成實施方案，督促各部門和子公司貫徹落實。

2.1.3根據公司年度工作計劃、各項考核結果和各部門提出的培訓要求，分析培訓需求，並統籌安排，形成中短期培訓計劃。著重組織實施管理幹部培訓、業務骨幹培訓。

2.1.4負責培訓資源的開發與管理。

2.1.5根據公司培訓工作開展情況，做好培訓項目和重點培養人才的培訓檔案的建立與管理工作。

2.1.6開展培訓的效果評估工作。

2.2公司各專業部門和各子公司職責：

2.2.1根據工作需要，結合本專業、本部門、本系統員工需求，向培訓管理中心提出培訓要求，按培訓管理中心的培訓計劃組織實施培訓工作。

2.2.2負責向公司提供本部門相關專業的培訓師和教材。

2.3員工個人的職責：

員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，重點在提高專業知識、工作技能和綜合素質方面進行自主學習，同時對自己的職業發展做出具體規劃，並在直接領導和公司主管部門的指導下實施。

4.幾種主要培訓的操作規定

5.入職培訓、在職培訓、調崗培訓的操作細則

5.1入職培訓：每個新員工進入公司後所接受的首次培訓，包括通用知識的培訓和專業知識培訓。通用知識培訓由培訓管理中心(及各子分司行政部，下同)主持;專業知識由用人部門主持。

5.1.1通用知識培訓

① 具體內容包括：公司管理制度(上班時間、打卡規定、請假規定、缺勤處理、加班管理、假期管理規定、薪資結算方法、員工獎懲條例、消防知識培訓)，企業文化，公司發展歷程和發展方向，公司領導介紹，組織結構以及跟相關機構職能介紹，職工的權利和義務介紹。

② 待這些內容講解後，再由新員工進行相互討論或者向培訓管理中心進行咨詢。 5.1.2專業技能培訓

① 培訓知識包括：新員工將要從事的崗位《職位說明書》、部門職能、本部門相關工作流程，注意事項、操作規程等業務密切相關知識。

② 新入職對象為聘任公司中層以上崗位的，專業培訓由培訓管理中心提供相關資料學習，或由分管領導培訓。

③ 指導老師對新員工進行操作指導，按照由淺入深，循序漸進的步驟逐漸熟悉工作，直至能夠獨立操作為止。

④ 在新員工滿月考察時，新員工要向部門提交入職培訓總結，部門轉交培訓管理中心門存檔備案。試用結束時在提交轉正申請報告中要做進一步的工作匯報。以作轉正考核依據。

5.2調崗培訓

5.2.1 幹部調崗入職培訓：培訓對象為已在公司工作的，擬聘為中層以上管理崗位的人員。培訓項目有：

① 將要從事崗位的《職位說明書》、部門職責、相關工作流程、注意事項，操作規程、制度等。

② 管理理念、溝通技巧，領導技能、決策能力、素質要求等方面的培訓，一般由總裁、分管領導負責培訓，有條件的採用外聘講師或者送外培訓。

5.2.2 普通員工調崗培訓，其培訓程序參照5.1入職培訓中的專業技能培訓

5.3在職培訓

在整個年度內的各個不同時期，根據工作的需要和業務的發展狀況，進行的業務、技能水平提高式的培訓，由各級培訓管理中心管理部門統籌策劃和執行。

5.3.1各級培訓管理中心在每年的12月通過培訓需求調查，收集培訓項目，培訓的范圍包括：領導與管理、財務與決策、人力資源管理、市場與營銷、職業素養、問題的處理等等。

5.3.2培訓項目收集後，進行全面的分析，結合公司發展方向作出年度培訓規劃，擬定年度培訓計劃表，確定各培訓項目的內部講師，一般由專業業務部門負責人進行授課。

5.3.3按照工作需要，安排具體的培訓項目和培訓時間，發放到各部門和內部講師手中。

5.3.4每個講師收到培訓計劃後，要在自己負責的培訓實施前的一個星期將培訓講義制定好，並提交培訓管理中心管理。

5.3.5在培訓前，培訓管理中心把講義按照培訓參加人員進行分發。

5.3.6培訓完成後，培訓管理中心發放《內部培訓評估表》進行培訓效果調查。 5.3.7每次培訓後培訓管理中心對於每個受訓者進行培訓檔履歷更新。

5.3.8培訓管理中心對每次的培訓項目進行總結，向上級提交總結報告(子公司行政部向總經理和培訓管理中心報告，培訓管理中心匯總後向總裁報告)。

6. 培訓效果評估

培訓結束後，培訓管理中心向接受培訓的學員發放《內部培訓評估表》，收集培訓反饋信息，並進行整理，以便對培訓工作進行指導。

B. 員工技能培訓方案範文

方案是從目的、要求、方式、 方法 、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。下面是我給大家整理的關於員工技能培訓方案 範文 ，歡迎大家來閱讀。

員工技能培訓方案範文1

一、指導思想

以集團公司20__年戰略指導思想和經營指導思想為規范准則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀調控和監督為原則，以 入職 培訓、崗位技能培訓、經營理念培訓為重點，以素質和能力建設為核心，逐步形成與企業發展相適應、符合員工成長規律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局，建設一支學習型、實干型、創新型的員工隊伍，為骨幹員工構建福田生涯規劃提供方向，也為企業發展戰略提供人力保證。

二、總體目標

通過培訓，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業的認同和歸屬感，提高組織和個人的應變、適應能力，提高工作績效水平和工作能力。

1、普工層：解決對 企業 文化 、行為規范、戰略目標、指導思想領會不夠不深，職業素養、工作技能、學習意識不強等問題。

2、營銷層：解決服務意識、業務能力不強，市場拓展能力不足等問題。

3、技術層：解決技術創新不夠，技術意識不強，工藝和骨幹人才培養緩慢等問題。

4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理角色定位不準、執行力不強等問題。

5、經營層：解決戰略思維不清晰，現代 企業管理 理念滯後，創業激情減退、中心觀薄弱等問題。

三、原則方法

1、改革培訓模式。20__年的培訓除集團及董事會確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，內容、方法、時間自定；集團公司對培訓經費進行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監督和不定期進行跟蹤問效。

2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進行評估考核。單位主管為培訓學習第一責任人，各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。

3、注重培訓實效。把理論知識學習、核心能力訓練與研究解決實際問題結合起來，圍繞企業制度改革與發展的重點、難點問題，著眼於提高員工素質和能力，有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓計劃，精選培訓內容，精心組織、設計，加強培訓過程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實保證培訓的質量和實際效果。

4、內訓與外訓相結合。強化各級職務的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨幹員工開展一線員工的培訓工作；加強對時代光華培訓課程的學習，根據各層面能力提升方向制定學習內容；積極利用社會優秀師資力量，可外請專家學者進入企業授課，培訓資源共享，也可安排不同層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓；各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參加。

5、集訓與自學相結合。採取集中培訓和自學兩條腿走路，採取分區域、分層次地進行集中培訓，同時，注意引導和激勵員工提高主動學習意識，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學習所需的相關專業書籍、報刊及音像教材，創造員工自學條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關系，不斷完善人才梯隊架構。

6、理論與實踐相結合。培訓內容應圍繞工作的實踐操作選定，積極開展實踐操作的指導，不斷改進技術和流程，提高服務的標准和質量；開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業動態，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作中碰到的問題。

四、實施重點

1、入職培訓

（1）目標：使新入職員工了解企業管理狀況，基本理解企業管理制度和工作要求，基本認同企業的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標准和各項規程，盡快熟悉工作環境，適應工作崗位。

（2）培訓內容：企業概況、企業理念、企業辦公系統和網站的功能及使用、質量管理體系及運行、 員工手冊 和管理制度、崗位操作規程、公司環境參觀、新員工座談。

（3）實施要求：

A、各公司統一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期。

B、 崗位職責 、崗位操作規程等針對性課程由各相關部門安排。

C、培訓結束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業考核。

D、參加並通過考核是員工轉正的條件之一。

2、崗位技能培訓

（1）目標：增進員工對制度規劃、業務素養要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務標准和質量。

（2）培訓內容：服務觀念與職業精神，專業知識及操作技巧，工作規范和規程，文化和團隊建設。

（3）實施要求：

A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關職能部門進行指導和監督。

B、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計劃。

C、各子公司每年至少組織一次書面考核或實際操作考核。

3、經營理念培訓

（1）目標：培養和造就一支政治業務素質高、系統掌握現代 管理知識 ，經營管理能力強、具有創新精神、能適應市場競爭的管理隊伍。

（2）課程內容：思想作風建設；工作問題研究及流程改造；管理的方法與藝術；溝通技巧與團隊建設；沖突和矛盾的解決訓練；企業管理、法律法規、財務、房地產經營管理等業務知識。

（3）實施要求：

A、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統一組織安排。

B、各子公司要制訂每年培訓重點及課程實施計劃。

C、採取自修與外派學習相結合形式，各子公司每年至少組織一次學習研討會，達到資源共享，共同提高。

4、培訓師培訓

（1）目標：培養一批對企忠誠，富有激情，基礎知識扎實，專業技能嫻熟，具有創新與奉獻精神，願為團隊建設出力的內部培訓師隊伍。

（2）培訓內容：專業技術知識、時事政治知識，經濟與企業管理知識，團隊建設知識， 演講與口才 ，福田文化構建，禮儀與職業素養，信息收集與處理。

（3）實施要求：

A、集團統一組織安排，採取相對集中時間進行兩到三次為期一天的培訓。

B、邀請管理知識、 經驗 較豐富的集團領導及外請專業講師授課培訓，並開展針對性訓練。

C、不定期組織交流活動，信息共享。

員工技能培訓方案範文2

一、重視培訓年度規劃，明確培訓重點目標

企業要想做好切實可行又能夠為企業帶來明顯效益的培訓規劃，必須從根本上重視培訓規劃，不能將培訓看成可有可無的事情。一個好的培訓規劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一個差勁的培訓規劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規劃， 明確培訓重點目標，才能夠正確對待培訓規劃，也才能夠制定出有效的培訓規劃。

二、系統分析培訓需求， 有的放矢切入實際

企業整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析：企業發展戰略、 年度 工作計劃 、企業文化、行業特性和企業發展階段。部門培訓需求主要是徵求各部門主管的需求，由其根據部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發放培訓需求調查問卷的形式來完成，並由部門主管來判斷是否符合企業的需求。這樣培訓滿足的不僅是企業的培訓需求， 還滿足了部門及員工的培訓需求。

三、建立培訓課程目錄， 制定課程開發計劃

培訓需求分析完成後，下一步就是為實現這些需求而安排培訓課程。()從需求的頻率來分，培訓課程可分為常規課程和隨機課程兩類。對於常規課程，培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，並保證課程的延續和持續改善。根據課程目錄制定年度培訓課程開發計劃，通過確定問題，與企業領導層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析， 確定可行的方案，並分析選擇的標准等方法，從而使培訓更系統、更完善。

四、推行培訓案例徵集， 有效性、吸引力倍增

實際工作中發生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據案例來組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結合員工實際工作中的案例，培訓時不再拿世界知名的企業說事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得著。企業應建立培訓案例徵集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業的培訓管理者本身也要經常到各部門了解工作的情況，收集對培訓有用的案例。

五、制定崗位技能表，系統分析員工的培訓需求

實現培訓的系統性，必須系統分析每個崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體 實施方案 ，細化各項學習內容和考核目標，根據員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項復雜的系統工作，不是一個部門，也不是短時間內所能完成的工作，但企業要真正地提高員工的素質，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統，這是必不可少的一環。當這項工作完成之後， 許多問題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統。

六、推行教練體系，全面提高培訓效果

培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍， 針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，採取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。

總之，要想做好企業培訓決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。這也是企業在進行新一年度培訓規劃時所應採取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業受訓群體。

員工技能培訓方案範文3

一、培訓目的

通過培訓，提高物業公司員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握物業服務操作技能，打造品牌、全麵塑造物業的職業團隊，實現企業的跨越發展。

二、培訓范圍

公司全體員工

三、培訓安排

採取三級培訓，公司為一級培訓，各單位為二級培訓，各班組三級培訓，培訓方式分為公司培訓、外聘講師培訓、實地考察學習等形式。負責一級培訓的計劃、組織、監督、考核培訓效果，部門制定二級《培訓計劃》並於月底報物業備案，由物業經理進行抽查。

四、考核方法

a、口試:以現場提問方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度；

b、筆試:每階段培訓結束後，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。

c、實操：現場實操考核。

五、培訓內容

(一)、崗前培訓

根據新人到崗情況及時組織新到崗職員入職培訓, 入職培訓為期三天，公司培訓完成後部門要進行系統培訓

入職培訓內容應包括：

a、 公司發展史、企業文化、經營理念

b、 公司管理 規章制度

c、 職業道德規范、員工手冊

d、 物管理基礎知識

e、 服務理念、服務禮儀

f、 品質基礎課程

培訓結束後，參加轉正考試，培訓考核一般以筆試閉卷方式進行。

（二）、強化培訓

a、 根據員工入職狀況及時組織擬轉正員工的強化培訓，強化培訓為期每月一次。

b、 強化培訓主要內容為：討論工作中的收獲及疑問並答疑、強化公司理念及制度、管理法規、一級收費標准 安全 教育 及消防應急常識等。

將考核結果及時予以通報，考核不合格者給予一次補考機會，如兩次考核「不合格」，將予以辭退。

（三）、在職培訓

按照一級《培訓計劃》組織在職培訓，培訓內容包括物業管理相關知識和技能，一級服務標准等。部門按照二級《培訓計劃》安排在職培訓，在職培訓考核不合格者，由所在部門安排再次培訓或做出其他處理，培訓及考核記錄由公司保存。

（四）、外送培訓

從事特殊及關鍵工作崗位人員須取得政府頒發的崗位資格證書後方可正式上崗。特殊及關鍵工作崗位包括會計、出納員和配電櫃、發電機、消防設施、等設備的責任人及操作者，須經過公司考核取得資格後方可正式上崗。由品質部負責組織有關人員外送培訓，外送培訓以取得資格證書為培訓目的，培訓結束後須將結業證書原件交綜合部存檔。物業部門負責監督核實崗位資格證書的有效期，對不符合規定的人員，需安排相應培訓，培訓結果備案。公司經理每一年外出考察兩次或是 其它 。

六、培訓效果評估

負責至少每月組織一次對各部門培訓工作抽查並評估。

具體培訓目標

（1）確保每個員工年度培訓在10課時以上，培訓合格率100%。

（2）確保新員工培訓率100%，培訓合格率100%。

（3）管理人員持證上崗率100%。

（4）特殊工種人員（水電等）持證上崗率100%。

七、培訓考核

推行全員培訓，公司將員工每年培訓課時和成績的多少作為衡量員工學習進步的標尺之一，並將成績作為職務晉升、薪酬晉級的必要條件，員工每年培訓考核分數兩次以上不及格的'將不予以職務晉升和薪酬晉級。

對年度考試獲得優異成績的員工，將給予50-100元的實物獎勵。

參加各類培訓的人員應嚴格遵守培訓紀律人員學習考試處罰：管理人員季度考試不合格者將安排進行補考，補考不合格者進行50-100元處罰，培訓進行培訓抽查。

員工技能培訓方案範文4

員工培訓是公司給予員工的最大福利，也是公司提升員工素質、培育人才，不斷發展壯大的重要方法。因此要開展有效的員工培訓，必須制定合理的培訓計劃，對20__年度的培訓工作進行評估是制定20__年度培訓計劃的一項前提工作，只有對現有工作進行了較為全面的評估，才能發現工作中存在問題，才能在以後的工作中逐步改善並加以完善。

20__年2月初，綜合管理部在全公司范圍內進行了20__年度培訓需求調查。本次培訓需求調查主要分為兩部分：《員工培訓需求調查表－紙質版》和《員工培訓需求調查表－電子版》，對公司的培訓現狀和培訓需求進行了調查，現將相關調查結果分析整理 報告 如下：

一、 調查問卷及調查對象

為了有效提高調查的針對性及可信度，綜合管理部設臵了兩種版本的調查，調查問卷詳見附件1；調查對象為公司管理員及秩序維護隊領班級以上員工。

二、 調查問卷結構與內容

調查問卷結構主要分為三部分：第一部分是員工基本信息，第二部分是員工對培訓各方面的需求；第二部分主要從培訓教學方式、新員工集訓時間、培訓側重點、日常工作和學習中遇到的困難、培訓中應設臵的課程和環節五方面了解員工的培訓需求；第三部分為培訓的意見和建議。

三、 調查問卷的發放和回收

綜合管理部發放紙質版和電子版問卷共計130份，回收105份，回收率為80.8%，基本能代表大部分同事的需求與建議。

四、 培訓需求調查結果統計及分析

1. 鑒於公司員工的特點，您認為最有效的教學方式是？

最有效的教學方式共設臵8個選項，其中員工認為 拓展訓練 、內部新老員工經驗交流等教學方式在培訓中效果更佳。

2. 新員工集中培訓，您認為每期持續多少天為宜？

新員工集訓時間共設臵7個選項，有68.75%的員工選擇1-5天，需求較集中。

3. 您認為培訓重點側重於哪些方面？

在培訓側重點方面，共提供12個選項，根據員工需求主要集中在a、b、c、d四個選項上，其中75%的員工希望加強業務能力的培訓。

4. 您在日常工作與學習中經常會遇到哪些方面的困難？

工作和學習中遇到的困難設臵了6個選項，59.38%的員工認為自身的物業專業知識不夠，需要特別加強。

5. 請您根據自身的實際情況，挑選出培訓中應該設臵的培訓課程和環節。

培訓應設臵的課程和環節提供了22個選項，員工選擇主要集中於圖示內選項，其中更以物業服務溝通技巧、質量管理及8S管理、物業法律法規、物業服務禮儀禮節、 軍訓 、企業文化等六項需求比較集中。

根據調查結果顯示，員工大部分喜歡理論與實際相結合的教學方式；在參加新員工集訓時，建議時間縮短集中，在初步了解公司概況後進行崗位實際操作，在實踐中不斷獲得進步；相對於理論課程，員工更傾向於業務技能及職業素養的學習；絕大多數人員認為自身的專業知識不足，日常處理事務時經常會遇到專業難題，需進一步加強；在培訓課程及環節方面，物業服務溝通技巧和質量管理課程相較其他更受員工歡迎。

五、20__年度培訓規劃

1.20__年度培訓待改進事項

（1）培訓時間合理化。根據培訓現狀、培訓需求分析，20__年的培訓時間應根據不同層次、不同崗位的員工及工作性質選擇不同的時間進行培訓。

（2）培訓形式多樣化。減少枯燥的課堂講授，增加與現有工作項目相關的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。

（3）培訓內容實用化。職業化、專業化應是20__年度培訓的主題，無論是基層員工還是管理人員，實操能力、溝通技巧、業務能力等培訓都應列入20__年度的培訓計劃，對於專業的培訓，則必須和項目、工程緊密結合，從實際管理工作中開發課程。

（4）新員工培訓標准化。加強新員工的上崗培訓、考核是目前培訓工作中的重點，只有做好新員工培訓工作，才能培育出合格的員工，才能確保工作正常運作。

2.20__年度培訓計劃

在 總結 了20__年度培訓工作得失之後，應根據調查結果制定合理的20__年度培訓計劃，找出重點培訓項目，但這僅僅構成了20__年度培訓工作的主體框架和思路，後續制定培訓計劃並非一成不變，綜合管理部將根據員工的實際需求及公司發展需要，適時調整、增加相關課題加以完善。

員工技能培訓方案範文5

為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：

一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少於一個半小時。

二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程；負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少於一個半小時。

三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少於一次，每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。

二、各分公司專業業務技能知識的培訓

主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓；每周一次，每次不少於一小時。

三、各部門專業知識的培訓

由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少於一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

四、新員工的崗前培訓

新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少於_天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間後（或班組）進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於_小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼；本崗位工作做到什麼標准，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

五、培訓的考核和評估

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。

六、要求

各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃於一月十日前報主管領導；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

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C. 新員工技能培訓工作方案

培訓就是培養+訓練，通過培養加訓練使受訓者掌握某種技能的方式。國內培訓主要以技能培訓為主，側重於行為之前。下面我給大家帶來新員工技能培訓工作方案，希望大家喜歡!

新員工技能培訓工作方案1

為了提高公司員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;必須進行有效的管理培訓，做好企業培訓的基礎是要有可行完整實用的企業員工培訓計劃，現將預定的明年員工培訓計劃如下：

一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓 教育 體系

1、一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司 文化 、發展戰略、員工心態、 規章制度 、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少於一個半小時。

2、二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司 企業文化 教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少於一個半小時。

3、三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是 崗位職責 、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少於一次，每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。

二、各分公司專業業務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：

一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產 管理知識 的培訓;每周一次，每次不少於一小時。

三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓

由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少於一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

四、新員工的崗前培訓：

新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少於三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼;本崗位工作做到什麼標准，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

五、培訓的考核和評估

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。

六、要求：

各分公司各部門擬定本單位的企業年度培訓計劃，企業培訓方案於一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標准，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現公司的戰略目標奠定人才基礎。

新員工技能培訓工作方案2

為提高員工素質，提高公司的管理水平，優化公司人力資源配置，提升公司員工的綜合素質和業務能力，全面推進企業健康快速發展。必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃，現將今年的工作培訓計劃如下：

一、總體目標

1、重視新 入職 員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓，令員工盡快融入工作環境當中;

2、加強公司中低層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，增廣知識面，提高思想覺悟;

3、加強公司工藝技能培訓，提高專業技能，為技術創新、技術改造等科學性創造打下堅實的基礎;

4、加強公司專業技術人員技術等級培訓，不斷提升員工的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能。

二、培訓原則

1、按需施教、務求實效。根據公司改革與發展的需要和員工培訓需求，分層次、分類別地開展，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。新入職員工培訓要求不小於2小時，員工技能培訓每周不少於1次，每次不少於1小時，中低層管理人員培訓課時每周不少於1課時，每課時不少於2小時。

3、建立表彰制度。對培訓工作成績顯著，給予表彰獎勵。建立以組為單位的培訓隊伍，對車間組長培訓成果進行檢測，培訓效果顯著者，給予培訓者獎勵。

三、培訓內容與方式

(一)一級培訓——新入職員工培訓

新員工每新招聘滿30人為一批次進行入職培訓，由公司人力行政部組織培訓，培訓時間不少於2小時，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、規章制度、安全

(二)二級培訓——中低層管理幹部

提升專業業務知識、技能、完善管理知識，提升管理技能，培養並開發 領導力 。

(三)三級培訓——車間員工技能培訓

車間各組組長負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、然後操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等。培訓時間每周不少於1次，每次不少於1小時。

四、 措施 及要求

(一)各基層單位及各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，然後工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念。

(二)在培訓形式上，然後要結合企業實際，因地制宜、因材施教，採取技能演練、技術比賽等靈活多樣形式，選擇最佳的 方法 和形式，組織開展培訓。

(三)培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓計劃工作落實到位。

在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的`機遇和挑戰，然後只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，培訓計劃勢在必行!

新員工技能培訓工作方案3

一、就職前培訓

1、介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為企業的繁榮作貢獻;

2、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。

3、對新員工講解汽車美容方面的發展前景，行業思想，播放能激勵新員工的樹立正確的人生價值和激發他們積極心態的視頻。

4、企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼;讓新員工能感受到汽配美容行業的發展空間大，公司的培養人才的機遇，能全心投入工作。

(以上為第一天培訓內容)

二、上崗前培訓

1、介紹企業內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網路及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的 渠道 、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系，並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;(上午二)

2、業務培訓，使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業的相關信息，從而迅速勝任工作;(上午二)

3、介紹企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識;(下午二)

4、讓新員工下去初步了解下市場，進行 市場調查 和訪問並做好記錄和心得;讓員工下班後自己回去多收集汽車美容行業的信息多了解;(下午二)

5、讓新員工談下前天的親身臨市場的心得，並進行相關方面的問題提問;最後進行考核;(上午三)

6、合格後分配到合適的部門，交予部門主管;(下午三)

(以上為第二、三天培訓內容)

三、到職後一周

人事與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問並進行培訓考試。部門主管對新員工一周的表現作出評估，並確定一些短期的績效目標並設定下次績效考核的時間。

四、3個月實習期滿，合格轉正。

公司整體培訓計劃

1、員工態度培訓;人事每月制定公司全體員工的工作態度培訓，搜集名人勵志語，找些積極的 故事 和視頻來樹立員工正確的人生價值觀和態度;(每月一次)

2、崗位技能培訓：根據公司的發展規劃及各部門工作的需求，按專業分工不同對員工進行崗位技能培訓，並可視其實際情況合並舉辦。崗位技能培訓由人事行政部門協同 其它 各部門共同進行規劃與執行。由各部門提出年度崗位技能培訓計劃，報人事行政部門，由人力資源部根據需求統籌制定培訓方案，呈報經理核准後，由人力資源部會同各部門主管共同安排實施。(每周一次)

3、業務技能培訓：各部門主管應經常督導所屬員工以增進其處理業務能力，充實其處理業務應具備的知識，且每月應定所屬限期閱讀與專業有關的書籍或進行網路資料搜集。部門內部培訓由各部門組織，定期向人事行政部門通報培訓情況。(每周一次)

4、部門內部培訓：部門內部培訓是由各部門組織，對員工進行小規模的、靈活實用的培訓。各部門主管每周一上午開例會，針對本部門上周的工作情況做匯報，以及在工作中積累的 經驗 和發現的問題進行溝通和處理。各部門經理應經常督導所屬員工以增進其處理業務能力，充實其處理業務應具備的知識，必要時應定所屬限期閱讀與專業有關的書籍。部門內部培訓由各部門組織，定期向經理和人事行政部門通報培訓情況。(每周一次)

5、管理層培訓：由公司經理和人事組織實施，管理人員的培訓，目的是學習和掌握現代管理理論和技術，充分了解行業及主管部門的有關方針、政策和法規，提高市場預測、決策、組織、執行和控制能力。培訓內容主要是市場經濟所要求的系統管理理論、知識和應用能力。培訓形式以網路專家視頻教授、自學和面對面經驗交流。(每半年一次)

6、臨時培訓：各級管理人員可根據工作、業務需要隨時設訓，人事行政部門予以組織和配合。(每月一次)

備註：

第一條培訓結束後，要開展評估工作，以判斷培訓是否取得預期的效果。評估的形式包括：考卷式評估、實際工作驗證評估等。

第二條培訓過程前、中、後所有記錄和數據由人事行政部門統一收集、整理、存檔。

第三條公司投入的培訓應嚴格按照培訓計劃實施。

第四條各(部門)主管實施員工培訓的成果列為考績的記錄，作為年終考核的資料之一。

第五條本制度經經理核准後實施，修訂時亦同。

第一條員工培訓的目標與宗旨

1、為提高員工素質，滿足公司發展和員工發展需求，創建優秀的員工隊伍，建立學習型組織。

2、培訓的目標是通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力不足和態度不積極而產生的人力成本的浪費控制在最小幅度，使員工達到實現自我的目標。

3、公司的培訓制度與員工的職業生涯設計相結合，促進公司與個人的共同發展。

4、培訓方針是自我培訓與傳授培訓相結合，崗位培訓與專業培訓相結合。

第二條培訓的組織策劃和實施

1、總部人力資源部負責培訓活動的統籌、規劃。

2、各公司人事行政部門負責培訓的具體實施。

3、公司其它各部門負責人應協助人事行政部門進行培訓的實施、督促，同時在公司整體培訓計劃下組織好本部門內部的培訓。

新員工技能培訓工作方案4

一、認識公司

1、學員之間互相介紹——讓銷售員之間互相認識。

2、介紹公司背景、公司架構、各部門的職能分工等。

3、介紹公司的管理制度、部門的管理制度、獎懲制度及提成方案。

二、熟悉產品

1、銷售員要先熟悉了解自己公司的產品，全方位了解自己所做業務的專業知識。(不需要精通，但必須要了解、明白;在向客人推銷你的產品時如果無法准確明了地描述產品，是沒有人會相信你的產品的)

2、熟悉公司現有的產品資料是首要的步驟，其次就是要拓展產品的知識，通過多方面的別的渠道。

2、在熟悉產品這段過程中可以安排一些認識產品的教程，比如由公司內部資深人員進行相關的培訓課程，或是通過網上視屏去了解等。

3、可在實踐中去了解產品，所謂百聞不如一見，可讓銷售員多接觸一些實際操作的見習。

三、了解市場

1、認識目標客戶群。公司要給出一個客戶群范圍，之後再進行區域的分工合作銷售員要徹底了解產品的需求群體;(掌握客戶群資料，包括工廠的采購人員的相關資料)

2、了解市場潛力。分析市場，在同價位的產品上做到質量高，服務高的優越性。

3、認識競爭對手。

四、開發客戶

1、訪問法。通過上門訪問的方式，與客戶進行良好有效的溝通，對於初次 拜訪 客戶的銷售員可與經驗豐富的銷售人員一同前往，可在拜訪的過程中學習到一些必要的技巧，收集有效信息，對於今後與客戶的交流會有很大的幫助。

2、連鎖法。在慢慢的實踐過程中，認識的客戶也會越來越多，可通過舊客戶認識新客戶。

3、中心法。在日後的銷售過程中去發現有影響力的中心人物，通過中心人物去拓展業務。

4、個人觀察法。銷售人員在平時的日常生活中可以多觀察，去發現潛在客戶。

五、維護客戶

1、公司要組織好銷售人員，在重大的節假日里送禮品或發祝福簡訊給重要的客戶，維護好與客戶之間的關系。

2、公司可組織一些出遊活動，邀請客戶一同參與，這樣可增進公司銷售人員與客戶之間的關系。

六、怎樣做好銷售

1、對於一個新手來說，怎麼樣去做好銷售，是很重要的課題。而新手往往不知道如何去做好銷售，特別是剛剛踏入這個行業的生手，銷售沒有頭緒，這樣一來就會很容易在初期不在狀態里。所以要多用心去請教前輩。不要一開始給自己訂過高的目標，但看準一家客戶後一定要持之以恆。(但請不要過於功利，讓你的客戶感覺到你是優秀的，他們會先認同一個人，才會認同那個人的產品)

2、對於新手，公司要有一定時期的培訓計劃，包括制定定期的培訓計劃。可以是產品的培訓或是與客戶之間的關系處理的培訓。

新員工技能培訓工作方案5

一、培訓目的

通過對員工的系統培訓，逐步提升員工的知識結構，增強服務意識，確保服務質量，養成敬業精神和形成良好的職業道德，從而提高景區管理水平、服務水平和員工綜合素質，這是建設景區員工培訓體系的出發點。尤其是我綿山風景區剛榮獲國家5a級旅遊景區，系統的培訓顯得尤為重要。

具體為，員工的培訓，一是引導員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環境和工作條件。二是規范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的「精、氣、神」。

三是提升員工在景區接待工作中的服務水平，加強員工對「標准化、優質化接待服務」的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質，使其工作質量和工作效率不斷提高。

二、培訓對象

景區各部門員工，包括駐景區各調管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務，餐飲部，旅行社，導游部，賓館服務部，商品零售部， 市場營銷 中心，文化院。

三、培訓執行及考核辦法

1、由公司人力資源部發起，景區管委會負責協調景區各部門執行。人事部全面負責員工培訓工作，統籌規劃培訓包括擬訂並執行培訓計劃。各部門負責人協助人事部經理組織具體事宜。由公司考核組(人事部、總經辦、企劃委、保安部)對培訓工作進行監控、檢查、考核。具體考核辦法：培訓簽到，確定培訓可以落實到每位員工;

2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄並存檔;

3、效果評估，由講師根據培訓內容出題，按月進行月考。

四、培訓原則及要求

原則：

1、堅持按需施教、務求實效的原則;

2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓;

3、增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量;

4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實。具體要求：

1、培訓工作要准備充分，注重過程，講求效果;

2、授課方法要理論聯系實際，通俗易懂，深入淺出;

3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，准時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規程操作;

4、培訓的員工未經批准不得無故缺席培訓課程。

五、培訓時間

1、整個培訓計劃時間：12月1日----3月31日

2、景區標准化培訓時間安排：每月10日、20日全天

3、 拓展訓練 、職業道德等培訓時間安排：每月15日、25日全天

4、其餘時間由各部門自行安排內部培訓(培訓計劃、時間安排、培訓內容以月報人力資源部)

六、培訓方式

1.培訓採取「授課+示範」、「理論+操作」、「案例研究」、「基本研討」、「團隊活動」「集體游戲」等具體方式，寓教於樂，每個培訓對象積極主動地參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式;

2.一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門按自己內部培訓計劃表實施培訓;

3.為了避免以往的傳統培訓，我部將每個月的培訓內容豐富多有化，將理論、實踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀念有所改變。

4.景區淡季時加強培訓力度，多花時間培訓，為旅遊旺季時的接待服務做好准備，旺季時加強崗位鍛煉，並做好培訓效果的驗證和修正。

七、培訓內容

拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識，以及部門溝通，將通過室內及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓計劃體現。標准化培訓內容：根據《旅遊服務標准化材料》相關要求的培訓;

1、景區安全和服務質量的培訓嚴格按gb/t16767的相關要求進行培訓;

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設立救護醫療服務室，並配備專職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄准確、齊全。

2、導游服務具有針對性，強調個性化，服務質量達到gb/t15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關要求進行培訓;

職業道德培訓內容：由公司總經辦已下發的《國家職業資格培訓教程----職業道德》

各部門內部培訓內容：

(1)員工崗位職責的培訓內容

①本崗位的職能、重要性及其在景區中所處的位置。

②本崗位的工作對象、具體任務、工作標准、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責范圍。

③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政機關對相應行業的管理規定。

④本崗位工作任務所涉及的景區相關的硬體設施、設備工具的操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知性能、知用途，即通常所說的「三知」;另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養，即「三會」。

⑤掌握景區軟管理措施如相關票據、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規定。

(2)員工職業素質的培訓內容：

①基本禮儀的學習;

②培養團隊合作精神，強化責任意識;

③增強凝聚力。

(3)基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

八、講師安排

1、拓展訓練由擔任，各部門主管協助

2、標准化培訓講師由負責

3、職業道德培訓講師由總經理辦公室負責

4、部門崗位培訓由各部門相關負責人負責

九、地點安排

1、標准化培訓在多功能廳進行

2、部門崗位培訓地點由各部門自行安排

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D. 員工培訓實施方案

員工培訓實施方案5篇

為了提高培訓效果，需要對參訓人員的每一個培訓項目進行評估，通過評估可以反饋信息、診斷問題、改進工作。下面就是我整理的員工培訓實施方案5篇，希望大家喜歡。

員工培訓實施方案篇1

結合八月份，公司新晉員工崗位、數量較多，為使新員工有效參與到公司下階段工作，綜合部將以公司制度為依據，在八月份開展新員工入職培訓。

一、培訓的主體思路：

本著切合公司實際、提升員工與公司的配合默契度，使新員工能夠從容開展即將參加的工作的原則，確定此次培訓的內容包括以下幾個方面：

(一)軍訓，時間為3天

其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。軍訓的考慮到目前我市奧運規定的實際情況，軍訓時間及地點另行制定通知，軍訓期間，軍事訓練為主，同時應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。

(二)認知培訓，輪豎培訓時間為2天，並安排座談交流。認知培訓結束後進行認知性的測驗，以考核的.形式開展，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。

認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業，從而盡快找准自己的企業中的定位。

(三)職業培訓，時間為1天

職業培訓是為了使新員工完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、心態與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，在形式臘侍大上，以集中授課為主，職業培訓結束時以團隊的形式進行考核，比如心得體會或者演講等。

(四)技能培訓，時間為3-4天

技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，分為兩種形式開展，一種是集中培訓，主要以營業人員為主，第二為分散式培訓，主要以技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導為主，以實習的形式開展。

(五)迎新員工聯歡會，時間為晚上4：30-7：00由負責人、優秀員員工及歷屆職工優秀節目組成，宗旨在增進與新員工之間的感情及表示單位對他們的歡迎。

二、培訓的組織開展

此次培訓具體組織部門為綜合部，參與部門為營業部、總經辦、常務副總室，培訓相關內容說明如下：

1、培訓期間，綜合部負責人、總經辦負責人員應全程參與，涉及到營業人員的技能培訓及營業部人員的集中培訓，營業部負責人員應全程參與，以保證錄用時對人員能夠作出合理的評定。

2、培訓期間，綜合部將制定詳細的新員工培訓成績評核表，包括考勤考核、人員表現考核，培訓知識掌握程度的考核等內容，形成有效的評定依據。

3、涉及到迎新員工聯誼會，單位常務副總及各部門負責人將進行參與。

員工培訓實施方案篇2

企業員工軍訓，旨在提高全體員工的工作積極性，增強吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀錄作風，凝聚團隊，增強責任，在企業內形成一種良好的風氣。具體方案計劃如下：

一、軍訓組織：

軍訓教官一名

二、軍訓隊員：

公司新員工。

三、軍訓地點：

公司行政樓前籃球場

四、軍訓時間安排：

12月9日—12月16日共七天，如遇天氣等原因不能正常軍訓順延，每天8：00—10：00

五、訓練要求

1、參訓人員必須一切行動聽指揮，堅決執行命令，做到令行禁止，增強組織紀錄觀念

2、要振作精神、端正態度，保持高昂士氣和旺盛鬥志。發揚不怕苦、不怕累的精神，敢於磨練自己。

六、軍訓紀錄

1、注意精神風貌，要精神煥發，應答要聲音洪亮，不要萎靡不振。

2、注意談攜個人形象，訓練中不得戴手套、飾物等影響訓練的物品，女員工不準穿高跟鞋，長發必須紮起。

3、注意手機管理，進入訓練場地，手機必須關閉或靜音，未經允許不得私自接打電話。

七、軍訓考核與總結

軍訓各項指標將最後考試並納入試用期考核指標范圍內

備註：行政部負責軍訓的具體實施和安排，人力資源部將隨時對軍訓的質量進行檢查。

員工培訓實施方案篇3

為切實提高員工隊伍基本職業素養、專業操作技能以及客戶拓展服務能力，不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營銷、會服務、善管理的基層員工隊伍，滿足企業經營發展需要，特製定本實施細則。

一、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境；

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

二、培訓對象

公司所有新進員工。

三、培訓時間

新員工入職培訓期x個月，包括x天的集中脫崗培訓及後期的在崗培訓。

四、培訓方式

1、脫崗培訓：採用集中授課的形式；

2、在崗培訓：採用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。

六、培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。

七、培訓資料

1、公司概況；

2、組織結構圖；

3、公司福利待遇方面；

4、薪酬制度；

5、績效管理制度；

6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧；

7、內部員工的熟悉；

8、儀態儀表服務的要求。

八、培訓考核

1、書面考核：

行政人事部統一印製考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核：

經過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門經過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓後受訓者的工作情景，逐步減少培訓資料的偏差，改善培訓方式，以使培訓更加富有成效，到達預期培訓目標。

員工培訓實施方案篇4

隨著知識經濟的到來，人力資源成為企業贏得競爭優勢的關鍵所在，企業新員工培訓在提升員工技能和素質、增強企業核心競爭力等方面發揮著重要作用，成為企業發展的戰略性要求。

一、制定新員工培訓方案的目的

1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平台

4、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司

5、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

6、使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系

7、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

二、新員工培訓方案培訓程序

1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓，共同考核。（定期：三個月一次）

2、人數較少、分散時，由具體用人部門負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓）

三、培訓內容

1、公司崗前培訓——人力資源部准備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業特點、組織結構、工作性質，有關規章制度和本公司服務行業基本素質准備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、公司整體培訓：人力資源部負責——不定期

分發《員工培訓手冊》——（簡述公司歷史與現狀，描述公司地理位置、交通情況；公司的企業文化與經營理念；公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象、服務內容，服務質量標准等；公司有關政策與福利、公司有關規章制度、員工合理化建議採納的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓反饋與考核

1、人力資源部製作的培訓教材須經過公司總經辦審核，並交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套「新員工培訓」表格，部門→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現培訓的空擋。

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，並注意在實施過程中不斷修改、完善。

3、培訓結果經人力資源部抽查後，上報公司總經辦，總經辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情況三個月給人力資源部總結反饋一次。

五、新員工培訓實施

1、召集各部門負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案，徵求與會者意見，完善培訓方案。

2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選。

3、公司內部宣傳「新員工培訓方案」通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，（培訓內容見人力資源部崗前培訓）；然後再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）；公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據新員工人數不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。

5、公司從選定日期開始實施新員工培訓方案。

六、部門新員工培訓所需表格

表格1：新員工部門崗位培訓確認表

表格2：新員工崗位培訓反饋表

表格3：（部門名稱）新聘員工培訓統計表

員工培訓實施方案篇5

為了更好地為企業當前及未來新一輪的持續發展培養、提供合適的優秀人才隊伍，企業將進一步加大培訓的管理力度，將培訓與激勵、績效考核掛鉤，搭建起企業學習技術型團隊的構架，根據對企業員工培訓現狀及需求分析，擬對企業員工培訓進行初步規劃。

一、培訓原則

理論聯系實際：培訓需與員工需求，崗位要求緊密聯系。

系統+循環性：提高員工某方面能力的培訓要具有系統性，對於特別重要的能力會採用循環培訓的方式。

1、層次多樣：高層、中層、基層、新人；

2、類型多樣：崗前、技術、管理類；

3、形式多樣：講課、座談、學習小組、拓展。

二、培訓目標.

1、確保企業員工能符合企業企業文化及紀律要求，具備企業要求之能力——知識，態度及技能；

2、提高員工工作效率要求下，學習新技能，提升解決問題的能力；

3、加快新任主管心理及思維的轉變，增進主管的管理創新能力；

4、培訓時間計劃於每周四下午4:30-5:30,各層次、類型、形式間隔式進行，每年11月份為「企業文化」學習月。

三、培訓計劃的編寫與審核流程;

1、企業人事行政部每年於一月、七月上旬，向各部門發放《培訓需求表》，並負責及時收集，匯總各部門的培訓需求。

2、各部門根據本部門員工的不同情況及企業中長期發展需求等綜合信息考慮，填報《培訓需求表》交至人事行政部。

3、培訓費用：包括拓展訓練費用、邀請外部培訓講師的費用、內部培訓講師的年終個人貢獻獎金等。

4、培訓計劃的編寫與審核.

每年一月、七月中旬由人事行政部召開培訓工作會議，各部門主管參加，總結上半年度培訓工作，對半年及全面培訓效果的有效性進行評價，同時指出經驗教訓，以利於改進，審議下半年度培訓計劃。

人事行政部於一月、七月下旬根據培訓信息徵集情況和培訓審議結果，結合半年度工作計劃、將綜合審議的半年度計劃表，與各個部門主管再次確認。

將確認好的半年度培訓計劃報請總經理批准後，逐步實施。

四、重點培訓項目

1、全面預算管理；各個部門要秉著成本意識，樹立節約的思想觀念做好培訓計劃。

2、有效提升團隊的執行力，增強團隊的凝聚力；有效提升企業內部不同層面的人員的執行能力，加快企業的運作效率，增強團隊的凝聚力，保持企業經久不衰的鬥志。

3、逐步提升中高層管理者的管理能力；為企業培養優秀的中高層管理者隊伍，提升企業的人才競爭力。

五、培訓課程編排計劃

1、一級培訓(中層以上人員)

培訓對象：各部門組長、主管及經理；

培訓方式：每月召開 次座談會或拓展活動，內容包括執行力、領導力、組織能力、協調能力、員工關系、角色認知(對新任主管)、個人效能管理(時間，目標管理) 等；

2、二級培訓(基層人員) （培訓項目、方式、時間待定，需做問卷調查）

培訓對象、培訓項目、培訓方式、培訓時間。

3、三級培訓(新人崗前培訓)

培訓對象：企業新近員工

入職第一天培訓項目：企業發展史，組織架構，企業文化；企業人事，考勤，薪酬制度等；

入職第二天後培訓項目：崗位專業基礎知識講解；各部門培訓項目；

六、培訓管理

為保證企業員工培訓工作的有效開展，人事行政部將積極搭建與營造完善的培訓軟硬環境，將從培訓的前期、中期、後期開展全方位的、全程性的引導與跟蹤服務等管理工作。

1、培訓前期的管理工作

培訓資訊透明化：為加大培訓資訊的宣傳力度，提高培訓信息的透明度，人事行政部將每月初和各部門主管對於一個月的培訓計劃進行溝通確認，在培訓前一周給相關人員發通知，確保人員盡可能到齊。加大對培訓需求的分析：在比較系統的、重要的培訓前，將由人事行政部對參訓對象進行培訓前期的需求分析，根據反饋的問題，組織培訓師設計培訓課題，提高培訓的針對性。內部選拔培訓講師：針對各項培訓項目，各部門可推薦或本人自薦擔任培訓講師，培訓講師需要上交完整的授課計劃，經過考評後開始培訓授課，年終企業將對其授課成效，發放相應的個人貢獻獎金；

2、培訓實施階段的管理工作

人事行政部為主導，其它各職能部門為輔，統籌做好培訓的准備工作(包括培訓場地、培訓設施、培訓資料、培訓講師)；合理安排好各項培訓進程，有效組織實施培訓；根據實施結果，通過培訓現場的評估，調整或修正培訓計劃。

3、培訓後期的管理工作

培訓效果評估是為了檢驗培訓方案實施的有效性，分析開展培訓活動所取得的成績，找出培訓過程中的差距，並發現新的培訓需求，加以改進和完善新的培訓計劃。

培訓結束後一周內填寫本次培訓的總結報告，由相應負責人簽字填寫實際成效情況；一個月內由人事行政部調查本月培訓效果，人事行政部需把每次培訓的情況整理備案，以便後期的逐步跟蹤。

E. 員工培訓實施方案

【 #策劃# 導語】一個企業要想在現代社會的競爭中立於不敗之地，就必須重視對員工的培訓，只有不斷的學習才能進步。以下是 整理的員工培訓實施方案，歡迎閱讀！

【篇一】員工培訓實施方案

為切實提高一線員工隊伍基本職業素養、專業操作技能以及客戶拓展服務能力，不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營銷、會服務、善管理的基層員工隊伍，滿足企業經營發展需要，特製定本實施細則。

一、指導思想

以咸寧分公司2014年培訓工作要求為指導，緊緊圍繞市公司下達工作目標，突出重點，以服務創效益，分層分類分角色開展培訓工作。依託站內遠程培訓系統，以站內培訓中心為基地，堅持自主培訓為主、外聘培訓為輔的原則，靈活採用脫產訓練、演練結合等培訓方式，在一年期內分批進行強化訓練，全面提升站點員工綜合素質。

二、培訓對象

賀勝服務區加油站全體員工（站長、副站長、賬務員、班長、加油員）。

三、培訓准備工作

1。為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓內容前，培訓負責人對在職人員進行培訓需求調查。

2。調查方式為：訪談法和問卷調查法。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員；問卷對全體一線人員發放，收集後將培訓需求進行匯總、分析、整理、上報。

四、培訓目標

為迎接賀勝加油站迅猛發展的春天，我站培訓組織人員將在培訓方面為公司發展提供有力支持，力求達成以下培訓目標：

1、積極宣揚公司企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。

2、使新進員工明確和熟悉崗位職責、工作任務、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進入崗位角色，具備相關崗位的知識和基本素質。

3、完善在職員工的培訓課程，加強培訓，顯著地提高在職員工的專業知識、服務技能。

4、執行人才開發計劃，培養一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務輸送一批具有先進管理理念的人才。

5、進行規模性的團隊建設培訓，增進部門、班組員工之間的溝通。

五、培訓內容與方式

（一）一線員工培訓

1、員工入職培訓

2、在職員工提升培訓

（1）培訓內容

在職員工的培訓以各崗位工作內容為主，結合崗位操作的實際特點進行培訓，內容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現場資金管理、資金管理預案、HSE體系認知、防火防盜、跑單及搶劫預案與現場應變等內容。培訓標准與省市公司文件精神、各站點相關操作規程保持一致。

（2）培訓方式

在崗位進行每日一練活動，將最基本的加註油品常識、日常服務規范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學習內容統一，並在《崗位練兵日記錄隱洞本》中作學習內容，記錄同時簽名（不得代簽）。考核組不定期作現場提問檢查。

（二）人才培訓開發計劃

人才培訓開發計劃主要以具有較強服務意識並具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業素養，提高溝通協調能力，從而促進其工作效率的提高。

人才培訓開發計劃主要按涵中液蓋以下內容：

1、管理理論知識培訓。理論培訓小組（培訓講師、分公司領導）從各分管工作等多方面進行培訓，著重講述與油站現場緊密結合的基礎理論知識，灶培枯能夠直接應用於生產管理的基礎知識，豐富其理論水平，增加管理手段。

2、隱患排查及應急能力培訓。通過認真分析和討論以往站內發生未遂的事故，總結出經驗教訓，再進行現場模擬演練，加深印象，同時不定期進行現場不定內容考核。

3、語言表達能力及分析總結能力培訓。

4、開闊眼界，擴展思路。各加油站定期進行基層管理經驗總結與交流，並與各基層隊伍交流學習，加強溝通和理解。

【篇二】員工培訓實施方案

一、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

二、培訓對象

思埠集團所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及後期的在崗培訓。

四、培訓方式

1、脫培訓：採用集中授課的形式。

2、在崗培訓：採用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓教材

z集團公司簡介、思埠集團公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓內容

1、思埠集團公司概況(歷史、背景、經營理念、願景、價值觀)

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧

7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態儀表服務的要求

八、培訓考核

1、書面考核。行政人事部統一印製考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓後受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

【篇三】員工培訓實施方案

新員工培訓方案務必「以人為本」，根據企業自身實際和新員工需求特徵制定科學完善的新員工培訓計劃。透過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從10個方面入手。

員工是企業最重要、最核心的資源要素，企業的所有價值都需要透過員工來創造。企業之所以能夠長久生存發展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業中，因此，企業就應重視對新員工的培養，幫忙他們成長，使他們盡快適應新的工作環境。新員工培訓是專門為新員工設計並實施的培訓形式，在塑造企業的合格員工、傳承企業文化、建設高績效團隊、贏得企業的持續競爭優勢等方面發揮重要的作用。我們根據多年的咨詢服務實踐，認為新員工培訓方案務必「以人為本」，根據企業自身實際和新員工需求特徵制定科學完善的新員工培訓計劃。透過總結歸納，認為企業在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從以下方面入手。

一、分析培訓需求——方案設計的前提

培訓專家就應採用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：

1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業的總體目標和戰略要求。

2，工作分析。新員工到達理想的工作績效所務必掌握的知識、技能和潛力，如果已經有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。

3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任潛力。

二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標

培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如透過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識並認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選取，理解並理解企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓原則

培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養過程嚴格管理，嚴格考核。

四、明確培訓方案的適用對象

如本員工培訓計劃適用於某公司或某部門的新員工培養。

五、設定合理的培訓時間

一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗後的培訓周期較長，會持續6個月—1年左右。

六、選定適宜的培訓職責部門

職前培訓由企業總部統一安排，職責部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業務部門共同負責。

七、設計培訓資料

一般來說，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相貼合，並與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書並透過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的資料重點，如企業層次的培訓傾向於文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向於部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

八、選取適宜的培訓方式

培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選取採用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓就應盡量多採用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

九、准備好相關的培訓支持資源

培訓資料及培訓方法決定如何選取培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要盡量思考員工的感受。

十、評估培訓效果

企業在實施新員工培訓計劃後，應採用必須的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們推薦企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：

1，反應層，在培訓結束時，透過滿意度調查了解員工培訓後總體的反應和感受。

2，學習層，透過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓資料的理解和掌握程度。

3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化。

4，結果層，即產生的績效，能夠透過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。

【篇四】員工培訓實施方案

企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意，培訓評估完成後，需要撰寫培訓評估報告，資料包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改善推薦，以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改善。

一、新員工培訓計劃

如何設計新員工入職培訓計劃開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工務必學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作職責所帶來的情緒影響和適應新環境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放下一些在以前的工作環境中幫忙其取得成功的而並不適合新的工作環境的一些行事方法。

適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環境中熟悉組織對自己的期望並被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關繫到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓、員工到達工作熟練所需的時間);員工繼續留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。

盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然透過這種「自生自滅」式的學習適應了新的環境，但他們在入職的早期有可能經歷焦慮和挫敗感。因此，認識組織社會化的重要性並採取措施幫忙新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。

新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的狀況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織並為其效力後即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重於組織社會化的預備階段的現實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活狀況。

入職培訓計劃的目的通常包括以下幾方面：

1、減少新員工的壓力和焦慮

2、減少啟動成本

3、降低員工流動

4、縮短新員工到達熟練精通程度的時間

5、幫忙新員工學習組織的價值觀、文化以及期望

6、協助新員工獲得適當的主角行為

7、幫忙新員工適應工作群體和規范

8、鼓勵新員工構成用心的態度

入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛採用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。

二、入職培訓計劃資料的評估和決定

從理想的角度來說，入職培訓就應遵守評估-設計-實施-評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進行培訓資料和培訓方法的精心評定。培訓完成之後，再對其進行系統地評估，以評定培訓項目的成功程度。

一般來說，入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發的員工帶給;與工作緊密相關的信息，通常由新員工的直接上級主管帶給;公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和職責、政策、規則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

鑒於組織社會化的本質，組織就應清楚地向新員工傳達組織對其的期望。就應向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關系、職責和績效標准等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特徵信息並沒包括在內。因此，構成員工期望的要素，工作規則、工作條件、同事關系、客戶關系、顧客關系等都應納入討論之列。

組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產品等關鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產生貼合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命並在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只透過正式文件，如員工手冊和業務報告等來傳達。

入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表，以使員工明白他們就應得到的薪酬和已參加的福利計劃。

引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協調。培訓中還應討論工作流程、協調等事宜。最後，實際的工作場所布局也就應得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他十分規的特徵。

在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印製的材料、討論等。電腦軟體也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網路也可為新員工了解公司及人員帶給很獨特的機會。入職培訓的時間根據狀況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。

【篇五】員工培訓實施方案

一、培訓目的

1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。

二、培訓程序

1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）

2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三、培訓內容

1、中心（公司）崗前培訓——中心准備培訓材料。企業新員工培訓方案。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業特點，中心（公司）的組織結構，工作性質，中心（公司）有關規章制度和本公司服務行業基本素質准備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期

分發員工培訓手冊>--（簡述xx大學的歷史與現狀，描述xx大學在xx市地理位置，交通情況；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標准等；集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議採納的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓反饋與考核

1、各中心（公司）製作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，並交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套＂新員工培訓＂表格，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認。

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，並注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓結果經職校抽查後，統一發放培訓結業證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。企業新員工培訓方案。

五、新員工培訓實施

1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，徵求與會者意見，完善培訓方案。

2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網路。

3、集團內部宣傳＂新員工培訓方案＂，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內容見中心崗前培訓）；然後再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

F. 新員工培訓計劃方案6篇

新員工培訓計劃方案1

制定該計劃的目的：為了車間機台的合理使用和正確保養，加強車間的生產管理，全面提高車間員工的操作技能水平，提高車間的皮瞎生產產量和產品品質，現制定以下培訓方案：

一、 公司基本規章制度的培訓：

要求車間的員工牢記公司的基本規章制度，遵守公司的相關制度，在制度要求范圍內做好自己的工作。

二、 員工崗位職責：

1、目的：讓員工明確自己的崗位職責，全面做好自己的本職工作， 最大限度的發揮自己的能力，提高整個車間的團隊生產能力。

2、培訓方式：通過車間的日常生產，在班前會和機台現場進行講解和要求，學習車間優秀員工榜樣，通過書面文字學習等。

3、評價：學習後要進行反饋檢驗，通過員工在日常上班的工作表現，主管及同車間員工的評價、試卷問答等形式進行評價考核。

4、效果：要求車間每位員工明確自己的崗位職責，做好自己的本職工作。

三、 車間產品質量要求：

1、目的：全面了解車間的產品類型及相關產品的質量技術要求，燃攜空在日常的開機生產中嚴格把關自己所開產品的質量，做到產量高、質量好，最大限度提升車間的基本生產能力。

2：培訓方式：通過師傅及技術人員的講解說明、質檢員在檢驗產品時候的質量要求、在實際機台操作中學習產品質量要求、員工之間的相互學習探討及書面文字等。

3、評價：員工所開出產品的質量檢驗、主管及質檢的檢驗結果、試卷問答等形式評價考核。

四、基本操作技能及常見的生產故障解決：

1、目的：全面提高車間員工的技能操作水平，在高質量、高標準的要求下提高車間的整體生產水平，要求員工熟練的操作機台，熟練的解決一些常見的生產故障，在日常開機中提升自我的能力。

2、培訓方式：通過生產實際的操作鍛煉及相關經驗的總結，主管負責人員、師傅及相關人員的講解和操作演練，車間優秀員工的帶頭作用，書面文字學習等。

3、評價：一方面是員工的個人講解說明（或問卷調查）；另一方面員工的日常工作表現和現場實際操作，預防並及時發現解決一些生產故障。

五、車間生產設備的操作使用及保養：

1、目的：要求員工熟練操作機台，懂得一些生產設備的基本工作原理，掌握如何對生產設備進行保養，最大限度的減少車間生產設備的損壞次數，真正做好生產設備的保養工作。

2、培訓方式：通過車間主管、師傅及車間優秀員工的講解和實際操作演練、機修電工的說明及講解、專業人員的指導及文字資料等。

3、評價：員工的日常工作表現，師傅及相關人員的檢驗監督，生產設備的使用及維修記錄等。

計劃說明：

以上是員工培訓的五個方面，這五個方面的詳細培訓內容參見各個方面的細節。要求每位員工要首先嚴格要求自己，做好學習的相關准備，在最短的時間內提升自己各個方面的水平，最大限度的發揮自己的個人價值。

在日常生產中，嚴格按照各相關方面的要求，做好自己的本職工作，為華內的生產做出努力，全面提升我們車間生產一線的技能水平，在車間形成優秀的工作團隊。

新員工培訓計劃方案2

一、培訓程序

1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）

2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中隱困心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

二、培訓內容

1、中心（公司）崗前培訓--中心准備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業特點，中心（公司）的組織結構，工作性質，中心（公司）有關規章制度和本公司服務行業基本素質准備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓--新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓：集團職校負責--不定期

分發《員工培訓手冊》--（簡述xx大學的歷史與現狀，描述xx大學在xx市地理位置，交通情況；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標准等；集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議採納的渠道；解答新員工提出的問題。）

三、培訓反饋與考核

1、各中心（公司）製作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，並交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套＂新員工培訓＂表格，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認。

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，並注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓結果經職校抽查後，統一發放培訓結業證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。

四、新員工培訓實施

1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，徵求與會者意見，完善培訓方案。

2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網路。

3、集團內部宣傳＂新員工培訓方案＂，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內容見中心崗前培訓）；然後再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源。

新員工培訓計劃方案3

為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將20xx的培訓 工作計劃 如下：

一、培訓的總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節假日集中授課。

3、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少於30天。

三、培訓內容與方式

1、組織各部門集中授課培訓，再根據培訓的實際情況進行做卷考核或者現場提問的方式進行考核評價。（附培訓課程安排表）

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野並加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

3、新員工入廠培訓。20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給於一定的表彰獎勵。

4、在崗職工培訓。要繼續對在職人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低於8個學時。同時隨著公司的生產產品的增加要及時的進行專業技術培訓，培訓時間不得少於10天。

四、措施及要求

（一）領導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建「大培訓格局」確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達95%以上。

（二）培訓的原則和形式。按照「誰管人、誰培訓」的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，室內培訓和現場培訓相結合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。

員工培訓計劃方案

首先我們來明確培訓的目的及作用：

1、傳遞公司文化和企業價值觀

2、溝通公司新的戰略目標

3、改變員工觀念

4、協助新項目推廣、解決眼前問題

5、提高員工崗位工作技能

6、推廣新的觀念、知識和技能

7、提高團隊整體素質水平

8、提供個人職業生涯發展

知道了培訓的目的和作用，這些都是對我們企業可持續發展起到極其關鍵的作用，那如何才能使培訓工作行之可效，而不是白白浪費時間、金錢和精力呢？

培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什麼？如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工「應當」會的東西為基礎，那麼無數次培訓的經驗可以告訴我們，參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在公司發展戰略基礎上，經常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那麼一定會是個成功的計劃。

成人培訓和兒童教育是截然不動的兩種教育方式，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，就要懲罰他們。然而，成人卻是自願學習者。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內容和方法，及後期的成果。

新員工培訓計劃方案4

企業在新員工入職後，都需要進行新員工培訓，企業做新員工培訓要達到的主要目的是什麼?進入一個新環境，如何在新的環境中適應、融入?並有效地開展工作?崗位職責常常並不是新員工培訓的主要內容，通常由人力資源部組織的新員工培訓，主要是幫助員工融入，新員工培訓常常有如下6大目的：

1、了解周邊工作與生活環境

新員工入職後，對周圍的環境會比較陌生，培訓可能幫助他們了解周邊的工作環境;了解企業的各種應知應會;了解企業的組織結構，各部門之間的工作配合;知道企業的各項 規章制度 ;甚至了解用餐地點、停車地點、茶水間的位置與使用等等，別以為這些細節不重要，這是員工踏實工作的基礎。

2、了解職位期望

新員工培訓幫助員工了解企業以自己工作的期望，期望你在工作達成什麼樣的結果，達成什麼樣的業績，才能得到企業的認可。

3、了解工作流程

工作都需要團隊的協作與配合，新員工培訓幫助員工了解工作中需要與其他哪些部門協作，遇到各種困難如何在企業內部獲得幫助。

4、培訓認同感，減少員工流失

新員工入職的3個月內最容易流失，員工流失會帶來巨大的成本損失，不但工作的銜接會出現問題，也會造成招聘成本的增加。

5、提升職業化

一些企業也會在新員工培訓中，培訓一些職場的工作常識，一些通用的工作技巧，比如：頭腦風暴、換位思考、問題解決等基本的職業能力與職場常識，來幫助新員工達到職業化的標准。

6、了解企業文化

新員工培訓幫助員工了解到：什麼樣的行為是企業認可並鼓勵的;什麼樣的行為是企業不贊成的;什麼樣的業績會得到企業的認可等等。只有員工都按統一的標准來行為，大家才能在工作、做事的時候達成一致的判斷，產生統一的行為。 不同的企業做新員工培訓的目的也不盡相同，新員工培訓內容的組織，要緊密培訓目的，才能達到應有的目的。

新員工培訓計劃方案5

為了進一步貫徹執行《食品衛生法》，認真落實《柳州市學校食堂飲食衛生管理細則》，規范學校食品衛生管理，預防學校食物中毒事故發生，確保師生身體健康，特製定本計劃。

一、培訓目的

進一步提高上崗人員的個人綜合素質，做到文明、守紀、愛校、愛生；安全、衛生、有序、規范。尤其是：對食品安全衛生知識、業務知識要加大培訓力度，真正做好衛生工作，安全工作預防在先，防患於未然。為創造高質量、高水平的一流服務目標而共同努力。 二、培訓內容

第一期：食品工作管理制度

第二期：關於食物中毒

三、培訓安排

20xx年3月10日12：30分，學校會議室學習食堂管理制度及食品衛生法律法規。

20xx年6月2日08：20分。各項衛生管理制度；崗位職責。

第一期培訓內容

食堂工作管理制度

一、食堂工作人員實行定員、定崗、定責，堅持持證上崗，非工作人員不得隨意進出食堂。

二、加強成本核算，合理配餐，杜絕浪費，賬目日清月結，定期公布，努力做到收支平衡。

三、食堂設備、炊具、用具等，由專人保管，未經同意，不得擅自借出或挪作它用。

四、搞好飲食衛生，做到鍋台、菜案、面案、機械設備保持干凈，炊具、用具定期消毒。地、牆、灶、頂無灰塵，食堂內無鼠、無蒼蠅、無蚊蟲。

五、健全糧食、蔬菜、調料、燃料等物品的入庫、驗收和領用制度。要防火、防盜、防毒。

六、按時上下班，病事假須按規定辦理請假手續；考試期間輪流值班。

七、要妥善保養、及時檢修鍋灶、冰箱、鍋爐、水、電及其他設備，嚴防安全事故發生。 食堂衛生工作制度

一、衛生許可證要懸掛於顯目處，從業人員必須佩戴健康證上崗。 二、食堂工作人員必須注重個人衛生，要勤洗澡、勤理發，不得留長發、留長指甲、塗指甲油、戴戒指。

三、禁止面對食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品衛生的行為發生。賣飯、菜時要戴口罩。

四、不準在食品加工和銷售場所內吸煙、吃帶皮的瓜果食品。

五、上班時間必須穿著整潔的工作服，不準穿拖鞋，頭發應梳理整齊並置於帽內。

六、食堂、餐廳內外要保持整潔。炊具、用具等要經常清洗，定時消毒。嚴格執行《食品衛生法》。

七、糧、菜務必洗凈，方可入鍋。禁止加工變質、霉爛食物，不以次充好。

餐具消毒制度

一、須有專（兼）職餐具消毒員。

二、須設有單獨或相對獨立的餐具洗消場所，購置洗消設施。 三、採用煮沸法、流動蒸汽消毒法或紫外線滅菌燈等進行餐具消毒。

四、餐具實行定期消毒。

五、餐具消毒必須按照一洗、二刷、三沖、四消毒的程序操作。 六、消毒過的餐具應達到光、潔、澀、干或光潔、無味的感官要求。

七、有餐具消毒登記冊，對每日消毒情況進行登記。

倉庫衛生制度

一、庫房必須保持通風、乾燥，採取防鼠、防蟲、防霉措施。 二、食品要分類、分架、離地、離牆存放，做到先進先出。 三、定型包裝食品和食品添加劑，必須有產品說明書或者商品標志，必須符合《食品通用標簽標准》的規定。

四、入庫食品的入庫存日期及數量應掛牌標明，並做好食品質量的檢查驗收登記工作。

五、肉類、水產等易腐食品應冷藏儲藏，做到生熟分開，成品與半成品分開。冰箱應定期除霜。

六、經常清掃，保持庫內、外環境整潔衛生。

粗加工衛生制度

一、清洗、加工前先檢查食品質量，對腐敗變質、有毒有害的食品不加工。

二、肉類、水產品等食品不落地存放，葷素食品分池清洗。 三、蔬菜按一揀二洗三切的順序操作，洗後無泥沙、雜草。 四、食品盛器用後應沖洗干凈，葷素食品分開盛放。 五、廢棄物應置於帶蓋污物桶內，及時清倒。

六、加工結束後將地面、水池、加工台、工具、容器清掃洗刷干凈。

燒煮烹調衛生制度

一、製作前檢查食品質量，變質食品不下鍋、不蒸煮、不燒烤。 二、食品充分加熱，防止外熟內生。

三、隔頓、隔夜、外購熟食，回鍋燒透後再供應。

四、烘烤食品要受熱均勻，使用的添加劑必須符合國家衛生標准。 五、燒菜、燒煮食品時應採用雙盤制，生熟分開，防止交叉污染。

六、工作結束後，各種調料碗罐應加蓋，工具、用具、灶上、灶下、地面應清掃洗刷干凈。

第二期培訓內容

學生如何預防食物中毒

食物中毒是指攝入了含有有毒有害物質的食品或者把有毒有害物質當作食品攝入後出現的急性亞急性疾病。這是一類經常發生的疾病，會對人體健康和生命造成嚴重損害。同學們正處於身體生長發育階段，因此，預防食物中毒，保證健康成長至關重要。

首先了解一下食物中毒的種類。食物中毒主要分為細菌性食物中毒、真菌毒素食物中毒、化學性食物中毒、植物性和動物性食物中毒。

（一）細菌性食物中毒 真菌中毒。

容易被細菌污染的食物：肉、魚、蛋、乳等及其製品，如燒、鹵肉類，冷盤、剩餘飯菜等。霉變食物中毒，如赤霉病麥、霉變甘蔗等中毒

（二）有毒動植物食物中毒

1、有毒動物組織中毒，如河豚、貝類及魚類引起的組胺中毒等。 2、有毒植物中毒，如毒蘑菇，豆角，毒蕈、含氰甙植物及棉子油的游離棉酚等中毒。

（三）化學性食物中毒，如重金屬、亞硝酸鹽及農葯中毒等。被農葯污染的蔬菜、水果，受有毒藻類污染的海產貝類等。

（四）。在某一特定環境下能產生有毒物質的食品：發芽的馬鈴薯；霉變的甘蔗；未加熱煮透的豆漿、芸豆角、杏仁、木薯、鮮黃花菜等。

新員工培訓計劃方案6

xx公司員工培訓計劃方案 xx公司員工培訓計劃方案

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

3、堅持「公司+院校」的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，組織對在職和後備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通「環球職業教育在線」遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

三、專業技術人員

1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，並建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

四、職工基礎培訓

1、新工入廠培訓 20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給於一定的表彰獎勵。

2、轉崗職工培訓 要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀

G. 員工技能培訓方案大全

一個企業要想在現代社會的競爭中立於不敗之地，就必須重視對員工的培訓，只有不斷的學習才能進步。下面是我給大家整理的關於員工技能培訓 方案大全 ，歡迎大家來閱讀。

員工技能培訓方案大全1

一、培訓宗旨

1、根據企業發展戰略，將培訓的目標與企業發展的目標緊密結合，圍繞企業發展開展全員培訓，不斷探索創新培訓形式；

2、將培訓與人力資源開發緊密結合，拓展培訓的深度和內涵；

3、實行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業的平台。

二、培訓目的

1、達成對公司 文化 、價值觀、發展戰略的認知和認同。

2、掌握公司 規章制度 、 崗位職責 、工作要領，使新進員工盡快適應和能勝任本職工作。

3、改進員工工作表現，強化責任意識、安全意識和質量意識，樹立效率原則、效益原則。

4、提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態度，提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣。

5、提高員工學習能力和知識水平，提升員工職業生涯規劃發展能力，為個人進步和企業發展創造良好環境和條件；

6、提高企業綜合素質，增強企業的競爭能力和持續發展能力。

三、培訓原則

依照公司 員工手冊 ，追蹤行業新動態，掌握新知識，找出差距，需什麼學什麼，缺什麼補什麼，急用先學，立竿見影。 四、培訓的組織

1、員工培訓工作在公司統一布署下由人力資源部歸口管理、統一規劃，培訓中心和各部門組織實施，員工個人主動配合。由培訓中心主要負責公共部分、專業部分的培訓及實際操作部分由部門組織培訓。

2、人力資源部每年年底根據公司下一年度發展計劃、考核指標，擬訂公司年度培訓計劃上報總經辦批准執行。

3、培訓中心根據公司培訓計劃，結合「年度考試方案」制定年度培訓課程大綱，明確培訓的目的、內容、時間、授課人、課程要求和驗收標准，報人力資源部審核，經公司領導批准後組織實施。

4、培訓授課要落實到人，由培訓中心組織備課，必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批准。

5、人力資源部組織培訓中心，建立企業培訓資源體系，做好教案編排，完善培訓教材庫、培訓案例庫和試題庫，為持續的做好培訓工作奠定基礎。

6、培訓實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環境，准備必要的培訓設備及輔助材料。

7、員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，公司提倡和鼓勵員工在提高專業知識、工作技能和綜合素質方面進行自主學習。

8、培訓中心、各部門要及時掌握培訓需求動向，在公司統一培訓的基礎上，適時合理的調整培訓內容。各部門和個人也可以向人力資源部門提出培訓要求和建議。

四、培訓種類和內容

（一）新員工崗前 入職 培訓是對新員工入職前進行的上崗培訓，包括軍事訓練、基礎理論知識學習和實際操作訓練三個部分。時間4天。

1、軍事訓練時間半天，學習立正、稍息、各種轉法和步伐。目的是培養員工的組織性、紀律性和吃苦精神。

2、基礎理論知識學習時間半天，內容如下：

（1） 企業文化 和制度培訓，目的是使員工了解企業發展史，熟知企業宗旨、企業理念、企業精神和經營范圍；學習和掌握企業行政管理制度、各崗位工作制度和道德行為規范；了解公司、各部門的地點、內外環境、單位的性質、各種視覺識別物及其含義。

（2）崗位培訓，培訓部門要對新員工擬任崗位進行專業培訓，使其熟悉崗位職責、崗位知識、日常工作流程、工作要求及操作要領。

3、實際操作訓練主要由優秀老員工按照公司員工「傳、幫、帶」責任制度，到公司內部跟班定向操作訓練，通過運用和實踐，鞏固提高專業技能。時間3天。

4、培訓後進行考核，分為理論考核和實踐考核，結合平時的 學習態度 、學習紀律和學習成績綜合進行。考核合格者方可上崗，對於補考不合格者，公司不予以錄用。

（二）在職員工的培訓

1、崗位培訓是對在職人員進行崗位知識、專業技能、規章制度、操作流程的培訓，豐富和更新專業知識，提高操作水平，每次培訓集中解決一至二個問題，邊學習邊操作邊提高。採用部門內訓與培訓中心組織集中培訓相結合的形式，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。

2、轉崗培訓。對公司一般幹部、員工進行內部調動時進行的培訓，為其適應新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時間3天。

3、待崗培訓、下崗培訓：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經常違規違紀屢教不改人員的培訓，以期達到勝任本職工作為目的。時間7天。培訓期間不享受工資和各項補助，費用自理。

4、升職培訓：員工職務晉升後的培訓，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間3天。

5、專業培訓是對從業人員就某一專題進行的培訓，目的是提高從業人員的綜合素質及能力，內容為行業新動態、新知識、新技能等。採用靈活多樣的培訓形式：派公司員工到優秀企業去參觀學習；邀請供應商的專業技術人員來公司對專業人員進行培訓指導；聘請權威性的專家、教授來公司對專業人員進行培訓指導等。時間3天。

（三）管理人員的培訓

1、經理助理及以上中高層管理人員的培訓，目的是學習和掌握現代管理技能、 領導力 提升、決策思維能力、以及如何打造團隊等等。培訓形式以聘請專家、教授舉辦專業知識講座為主，自學和內訓為輔。

2、基層管理人員，培訓時間根據培訓內容確定，學習公司員工手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。

（四）專業技術人員的培訓

專業技術人員培訓針對財務人員、工程師、工程技術人員等，目的是了解政府有關政策，掌握本專業的基礎理論和業務操作 方法 ，提高專業技能。培訓時間3天。

以上各種培訓內容除外請人員講授外，均依照公司《年度培訓計劃》執行。

五、培訓方法

1、以自辦為主，外請為輔，採取培訓中心講師授課與各部門的專項培訓相結合，相對集中的辦法進行。

2、授課人以培訓中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能明星、優秀員工、專業能力強的資深老員工中出任兼職講師。

3、各部門的專項培訓由單位自行組織，以內訓的形式進行。

六、培訓要求

1、培訓工作要准備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。

2、授課方法要理論聯系實際，通俗易懂，深入淺出。

3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，准時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規程操作。

4、培訓考試成績記入個人檔案，作為轉正、升（降）級、晉（降）職、轉崗的重要依據之一。參加培訓的員工未經批准無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓期間的工資、獎金和補助，並作降級、降薪或辭退處理。

5、參加培訓的員工培訓過程中所獲得和積累的技術、資料等要做好保密，不得私自拷貝、傳授或轉交給 其它 公司或個人。

七、其他

本制度從公布之日開始實施。

員工技能培訓方案大全2

1.培訓目標

為提高企業員工的綜合素質，激發全體員工的進取性、創造性，增強全體員工對公司的使命感和職責心，更好地適應市場變化和 企業管理 的要求，制定本辦法。

2.培訓計劃與管理

2.1綜合部是公司員工培訓的主管部門，人力資源部、企業管理部協助。

2.2對公司全體員工的培訓要納入公司發展計劃。每年12月底前各部門要提報下一年度的培訓計劃，並填寫培訓登記表(附件一)報總公司綜合部。

3.培訓方式

3.1公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式。

3.2全體員工每年至少安排一個星期的脫產培訓學習。

3.3財務、合同、質量管理人員的定期培訓不少於10日，重點是新法律法規和業務培訓。

4.定期培訓

定期培訓要事先擬定計劃，安排經費，做好教學安排，安排課程表(附件二)。每期授課結束後要進行考試，考試合格的發給合格證(附件三)。考試成績記入員工檔案，作為年終考評的依據之一。

5.不定期培訓

根據公司的發展需要，在全體員工中開展不定期的業務培訓。不定期培訓由綜合部按照專題提前安排，報公司經理會議討論決定。不定期培訓能夠採取專題形式，針對 熱點 問題安排學習的資料。

6.培訓教材

6.1公司全體員工的培訓教材由綜合部根據培訓資料選擇，報公司領導批准後購買。教材費用每人每年________元。

6.2各部門培訓的教材由部門經理決定，經費控制在________元以內。

7.部門培訓

各部室根據自身業務的需要，也能夠結合本職工作安排學習資料。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。

8.獎勵

8.1公司培訓考試成績優秀者，公司給予一次獎勵________元。異常優秀的，可安排到外地考察或者實習。

8.2考試不合格的，准予補考一次。補考仍不合格的，扣發________%的年終獎。

9.培訓紀律

參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經公司領導批准外，不得請假，並在規定的時間內向綜合部門報到。

10.附則

10.1本辦法自公布之日起實施。

10.2本辦法修改需經公司董事會決定。

員工技能培訓方案大全3

一、入職培訓的目的

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識並認同公司的事業及企業文化，堅定自我的職位選擇，理解並理解公司的共同語言和行為規范。

2.使新員工明確自我的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程序和工作方法，盡快進入崗位主角。

3.幫忙新員工適應工作群體和規范，鼓勵新員工構成進取的態度。

二、培訓對象

公司所有新進員工

三、培訓時間

每周四午時16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時間則另行通知。

四、培訓方式

1.崗前培訓：由人事部組織實施，採用集中授課的形式。

2.崗位培訓：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓。

五、培訓教材

公司《規章制度》、 消防 安全知識 、設備3Q文件及操作指引

六、入職培訓資料

1.公司概況(公司的歷史、背景、質量方針、原則)

2.組織機構圖

3.各部門職能(員工個人崗位職責)

4.員工日常工作準則、嚴禁行為

5.人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、 離職 、工資)、

6.員工福利

7.員工安全注意事項

8.消防知識培訓

9.崗位專業知識、技能

10.設備操作及安全指引規程

七、培訓考核

培訓考核分為書面考核和應用考核，以書面考試為准，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。

八、評估

公司對員工的培訓進行評估及，評估結果記入員工個人檔案，評估成績、培訓態度及出席情景等作為員工調薪、升職之依據。

員工技能培訓方案大全4

課程時間：

2天（6小時/天）

課程地點：

企業會議室或者酒店

參加對象：

企業各個部門所有職員

課程收益：

掌握學習禮儀的重要性；塑造員工職業的形象行為標准；提升員工與人交往的禮儀；提升企業整體對外形象；

培訓講師：

資深講師

授課方式：

少講授，多練習：老師講的再好、再多，如果學員不做，一個月後培訓效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語言變成潛意識的反應，才會真正的做到時刻禮貌、溫馨的服務，讓服務感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解，5-6分學員練習；小組展示賽：不斷練習，溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學員學習、不斷練習、展示；之後學員自己發現自我的不足，再訓練、再加強，一輪兩輪三輪，訓練效果非常好。導師一對一指導訓練，保證實際效果。

需要貴單位配合的工作：

確保所有學員著工裝上課；每節課人數控制在80人之內；請提前分好小組，每組人數控制在10人之內；請所有學員提前15分鍾入場、並把手機調成靜音；確保有一位主管參加，並且做開場動員；會議室不能太擁擠，一定要有活動的場地，確保老師可以做現場訓練和模擬；確保投影、音響、話筒等設備完好。

員工禮儀培訓內容分享

第一講：員工學習禮儀的重要性提升個人氣質贏得好人緣提升企業整體對外形象

第二講：員工形象禮儀

一、儀容修飾

（一）須發規范

頭發胡須鼻毛

（二）面部修飾

保持清潔唇部

（三）手部修飾

手部指甲

二、著裝修飾

（一）著裝要求

穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋

（二）鞋襪搭配

（三）首飾和配飾

首飾配飾（眼鏡、手錶、手套）

第三講：員工行為禮儀

儀態美的標準保持微笑注意目光穩健的站姿穩重的坐姿積極的走姿手勢（手勢要求、不同的國家手勢的含義）儀態禁忌

第四講：員工語言禮儀

一、語言基本要求

稱謂得體語氣和藹可親避免臟話、粗話和別扭話

二、文明服務語言

文明十字文明服務七聲

三、常用交談語言

得體的稱謂 問候語 言稱贊語言征詢語言答謝語言道歉語言告別語言避免傷害性語言

第五講：員工接待的禮儀

一、客戶進門

表情禮儀問候禮儀稱呼禮儀

二、問詢客戶

問詢客戶需求

三、引導客戶

引導手勢站立位置樓梯、電梯、走廊引導禮儀開關門禮儀

四、 電話禮儀

接聽電話禮儀撥打電話禮儀手機使用禮儀

五、會議禮儀

精心的策劃准備工作會議日程的合理安排會議簽到方式及就坐禮儀會議參與者的禮儀會議發言禮儀

六、接待 宴請禮儀

宴請地點的選擇宴請菜單的選擇如何確定就餐人員宴請過程中的禮儀關於酒的禮儀宴請中談論的話題 西餐禮儀

七、帶領客人入住禮儀

辦理住宿禮儀乘電梯禮儀進入房間開關門禮儀介紹服務、設施禮儀介紹計劃、日程安排禮儀適時告辭

八、送客禮儀

送客表情送客動作

第六講：與人交往禮儀

一、與客戶交往禮儀

稱呼、寒暄、鞠躬禮儀問候禮儀介紹禮儀（ 自我介紹 及介紹公司領導、來賓）握手禮儀名片的使有禮儀饋贈禮儀。

二、與同事交往禮儀

同事相處藝術工作中的贊美藝術 職場 中的講話藝術影響同事關系的5種行為職場中的拒絕藝術。

三、與領導交往禮儀

理解：人人都有難念的經保持距離不卑不亢。

第七講：公共場合的禮儀

影劇院禮儀商場禮儀旅遊觀光禮儀行路禮儀乘車禮儀。

員工禮儀培訓課程 總結 、情景模擬。

員工技能培訓方案大全5

所謂的員工培訓計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰略出發，在全面、客觀的培訓需求分析基礎上做出的對培訓時間、培訓地點、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內容等的預先系統設定。20__年員工培訓計劃的八大趨勢，希望對於企業培訓能引起重視。

員工培訓計劃是指一定組織為開展業務及培育人才的需要，採用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動，其目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態度和行為，是企業適應新的要求，更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。

員工培訓計劃必須滿足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素質基礎，並充分考慮人才培養的超前性及培訓結果的不確定性。

一、用學習項目代替課程組合;

二、建立基於任務模型的培訓體系與執行策略;

三、提升內部講師的授課時間及質量;

四、強化業務經理的培訓職責，擔負培養下屬的主要責任;

五、採用即時培訓技術，讓培訓快速地支持業務及新技術的快速落地;

六、以培訓質量代替培訓數量。

七、網路商學院(企業商學院)將會得到最大的發展;

八、科技進步、互聯網的發展，使人們能便捷的利用碎片時間學習，移動學習模式必定是個亮點。

加強員工培訓計劃的講話精神，全面提升企業員工的綜合素質和業務能力，推進企業健康快速發展，結合企業公司實際，制定20__年員工培訓計劃。

一、員工培訓計劃——總體目標

1、加強酒店專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

2、加強酒店員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

3、加強酒店高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

4、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

5、加強酒店操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

6、加強酒店中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

二、員工培訓計劃——組織領導

1、要把幹部培訓工作列入議事日程，實行責任制。酒店總經理對培訓工作全面負責，主管領導(分管幹部人事工作)要抓好落實。

2、組織到位，經費到位。酒店人事組織部門要按員工培訓計劃做好組織、協調、服務、監督等工作，公司要按照有關規定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓經費，以保證培訓工作落實到位。

三、員工培訓計劃——培訓內容與方式

(一)員工培訓計劃：專業技術人員

1、定期進行專題技術講座，並充分利用酒店的遠程 教育 培訓基地，進行新工藝、新材料及質量 管理知識 等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進 經驗 ，開闊視野。

3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓科，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過員工計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多 渠道 提高專業技術人員的技術等級。

(二)員工培訓計劃：開展學歷教育

1、企業培訓中心與工業大學聯合辦學，開辦化工工藝專業、機電一體化技術專業大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

2、與理工大學聯合辦學，舉辦化工專業函授本科班;推薦優秀中層以上管理人員到天津大學、南開大學攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策能力，更好地為公司服務。

3、調動職工自學積極性。為職工自學考試提供良好的服務，幫助職工報名，提供函授信息;調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標准;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加職工學習的動力。

(三)員工培訓計劃：酒店領導與企業高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關 政策法規 的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。

3、學歷學位培訓、執業資格培訓。

四、員工培訓計劃——職工基礎培訓

1、轉崗職工再就業培訓

20__年要繼續對再就業中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、 安全生產 、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓。

同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少於3個月。

2、新員工入酒店培訓

20__年繼續對新招收的職工進一步強化酒店的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。

通過實行師傅帶徒弟，對新職工進行專業技能培訓，酒店的新職工師徒合同簽訂率必須達到100%,每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優秀者給於一定的獎勵。

五、員工培訓計劃——中層管理幹部

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、 人力資源管理 、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座。

2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層幹部參加大學(大專)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

酒店員工培訓計劃，作為直接提高經營管理者能力水平和員工技能，為企業提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才乾和敬業、創新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發，是比物質資本投資更重要的人力資本投資。員工培訓計劃，隨著中國加入WTO和世界經濟一體化，企業從來沒有象現在那樣重視員工培訓計劃。

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H. 新人培訓計劃方案

為了確保事情或工作科學有序進行，就需要我們事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。那麼應當如何制定方案呢？下面是我整理的新人培訓計劃方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

新人培訓計劃方案 篇1

一、新員工培訓目標

第一條為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。

第二條讓新員工了解其工作職責及公司對其的期望。

第三條讓新員工了解公司基本情況、政策、企業文化。

第四條減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。

第五條讓新員工感受到公司對他的歡迎，使新員工體會到歸屬感。

第六條使新員工了解公司內部工作環境及工作氛圍，加強與同事之間的聯系。

第七條培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

二、新員工培訓內容

新員工入職後，由行政人事部負責安排新員工試用期培訓並填寫《員工培訓記錄表》，培訓包括公司整體培訓、部門崗位培訓、交流座談會。

第一條公司整體培訓：（行政人事部負責）

1、公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務范圍；

2、公司員工手冊、管理制度、工作標准、企業文化；

3、開展員工素質培訓，強化與完善員工整體素質教養；

4、進行拓展訓練，加強員工的團隊合作精神。

第二條部門崗前培訓（部門經理負責）

1、介紹新員工認識本部門員工，參觀公司；

2、部門結構與職能介紹、部門內的特殊規定；

3、新員工工作內容描述、職責要求；

4、員工培訓手冊。

第三條交流座談會

由辦公室組織召開新員工思想交流座談會，內容為新員工心得體會和合理化意見，由行政人事部根據每期座談會的員工任職部門，將邀請部門的老員工參與座談會，加深大家的相互了解和各種問題的解決。

三、新員工培訓反饋與考核

第一條新員工參加完培訓後，由部門經理根據員工的培訓成績填寫《員工培訓記錄表》。

第二條受訓所有員工按要求填寫《員工培訓評價反饋表》，並進行培訓總結。

第三條培訓結束後，視實際需要進行培訓效果考核，受訓員工按照要求獨立完成測試，達不到要求者給予相應處理。

第四條評估的形式包括：考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等。

新人培訓計劃方案 篇2

一、培訓目的：

1、使新員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業文化及管理規章制度，建立良好的職業道德。

2、使新員工全方位的了解公司經營業務，認識並認同公司的事業及文化，堅定自己的職業選擇；增強團隊意識。

3、使新員工明確自己的崗位基本職責，熟悉日常開展工作所需要的工作程序，盡快進入崗位角色。

二、培訓對象：

公司所有新入職員工三、培訓時間：入職後1—6日。

四、培訓方式：

由專人制定培訓計劃並組織實施，採用集中講解、視頻觀看、實地參觀。

五、培訓內容：

（後附培訓計劃表）

六、培訓考核：

凡參加每期培訓的新員工必須參加考核，培訓內容以筆試為主，考核成績納入試用期轉正考核評定。

七、培訓評估與總結：

通過與部門新員工直接交流，並制定一系列的書面調查表進行培訓後的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效並達到預期目標。

八、培訓結束後交使用部門開展業務培訓。

新人培訓計劃方案 篇3

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

3、堅持「公司+院校」的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天；中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少於30天。

三、培訓內容與方式

（一）公司領導與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習；參加高級經營師等執業資格培訓。

（二）中層管理幹部

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層幹部參加大學（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

3、強化項目經理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和後備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通「環球職業教育在線」遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

（三）專業技術人員

1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，並建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

（四）職工基礎培訓

1、新工入廠培訓

繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給於一定的表彰獎勵。

2、轉崗職工培訓

要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低於8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少於20天。

3、職工技術等級培訓

公司計劃新培養一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上；一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計劃培養中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。

4、加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐。

今年，公司將選擇部分主業工種進行輪訓，並在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨於合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

5、加強復合型、高層次人才培訓。

各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高；專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高；使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

6、抓好工程施工人員的培訓。

做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。在建工程項目經理部，要按照「三位一體」管理體系標准要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。

開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。公司今年將選擇3—5個主要職業進行技能比武，並通過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。

（五）開展學歷教育

1、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

2、與一些高等院校聯合辦學，舉辦市政建築工程及電氣機電類專業的函授本科班；推薦優秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的.學歷、業務水平和決策能力，更好地為公司服務。

3、調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務，幫助員工報名，提供函授信息；制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標准；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。

新人培訓計劃方案 篇4

一、企業介紹及企業文化宣講（兩個課時120分鍾）

由公司中介部總經理親自授課，主要圍繞著公司的創立目的，公司的企業願景及對員工未來的職業發展規劃進行宣講。通過一個課時的企業文化宣講讓新入行員工迅速了解公司的業務范圍及現狀，對公司有基本認知。

二、公司規章制度介紹（兩個課時120分鍾）

由公司行政部經理進行介紹，除了總公司要求的基本規章制度以外，須對二手房中介部的部門規章進行詳細介紹，協助新入行員工迅速建立公司各項規章制度的遵守意識。

三、業務精神的培養（三個課時180分鍾）

由公司二手房市場總監進行授課，主要目的是培養新入行員工的業務戰斗精神、敬業精神，建立「我要成功」的優良職業素養。業務精神打造旨在協助員工對樂業、敬業、勤業有充分的認識，建立行業信心並熱愛自己馬上要從事的事業。

四、老員工分享（一個課時60分鍾）

選取三名公司優秀員工上台為新入行員工進行分享，分享他們從事二手房中介工作以來的一些成功體會。要求盡量圍繞從事二手房事業以後給自己帶來的哪些好的變化（如經濟、為人處事、生活等方面）。同時，通過老員工分享告訴新入行員工未來的工作充滿挑戰但更充滿了機遇，堅持總將成功！

五、房地產專業知識學習（三個課時180分鍾）

要成為一名優秀的房地產經紀人，就必須掌握足夠多的房地產專業知識，在三個課時的時間里，我們無法完全讓一個新人變成房地產專家，但可以把一些基礎知識灌輸給他們，授課人可以在網上搜集此類內容，可結合本地房地產綜合門戶曬房網對城市樓盤分布及各樓盤小區做詳細介紹，並學習網站經紀人店鋪操作技巧，同時在其他房地產類專業網站上下載一些諸如房地產分攤、得房率、綠化用地等基礎行業術語進行學習。

六、二手房銷售技能學習（三個課時180分鍾）

分行經理及優秀業務主管進行授課。主要掌握如何跑盤、洗盤、配房及與客戶有效溝通的方式，發掘客戶的真實需求和隱藏需求，掌握瞬間與客戶建立信任感，拉近距離的能力；學會如何打電話開發客戶並快速邀約客戶看房；掌握客戶購買心理，如何面對客戶的拒絕心理，掌握快、准、狠的二手房成交精髓。以上課程總時為840分鍾（14小時），安排在三天完成。

新員工培訓不僅針對新人是考驗，對於授課人來說也是一次提高，要求每一位授課人都要認真備課正確對待，公司會對每一次課程進行效果評估，並對授課人進行評價。

新人培訓計劃方案 篇5

培訓目的：

第一，為醫療器械企業拓展人力資源途徑，解決行業人才危機。

第二，為畢業生創造更多就業選擇，減輕社會就業壓力。

第三，為醫療器械行業引進優秀人才，提高從業者整體素質。

培訓對象：

應往屆畢業生，第一次上課時需出示學生證或者畢業證原件。（原則上允許業界老人參與旁聽，需提前報名，嚴格控制人數，聽從現場工作人員安排）。

收費方式：

完全免費，且考核及格推薦工作。

名額限制：暫定20人。

培訓地點：

鄭州市高新區科學大道與紅葉路交叉口向南200米路西，星達企業園二樓，醫械同盟會總部。

培訓時間安排和課程設置：

周二

9：00——11：30《人生定位與職業規劃》

主講人：靳俊傑

13：30——16：00《醫療器械行情分析》

主講人：王松偉

16：30——18：00（考核當天內容）

周三

9：00——11：30《職業道德》

主講人：陳鶴松

13：30——16：00《市場營銷獨孤九劍》

主講人：靳俊傑

16：30——18：00（考核當天內容）

周四

9：00——11：30《安全意識管窺》

主講人：馬錫蘭

13：30——16：00《餐桌禮儀》

主講人：劉海峰

16：30——18：00（考核當天內容）

周五

9：00——11：30《演講與口才》

主講人：崔玖月

13：30——16：00《銷售技巧》

主講人：靳俊傑

16：30——18：00（考核當天內容）

周六

9：00——11：30《商務語言藝術》

主講人：靳俊傑

13：30——16：00《業內大咖分享經驗》

16：30——18：00（考核當天內容）

新人培訓計劃方案 篇6

一、培訓目的：

1. 使入職新員工對公司有一個全方位的了解，認識並認同公司的企業文化，堅定自己的職業選擇，理解並接受公司的理念和行為規范。

2. 使員工明確自己的崗位職責，工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3. 幫助員工適應工作群體和規范：鼓勵員工形成積極的態度。

二、培訓對象：

公司所有員工

三、培訓期間：

新員工入職培訓，一般在入職一周內進行培訓，包括集中崗前培訓及後期的崗位指導培訓，行政部根據具體情況確定培訓日期，確定員工簽字。

四、培訓方式：

1. 崗前培訓：准備培訓資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的有關制度和行為規范解答新員工的問題。

2. 在崗培訓：新員工實際工作部門負責（參觀工作環境：介紹部門環境與工作內容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）

五、培訓教材：

員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等

六、培訓內容：

1. 企業概況（公司、歷史、背景、使命等）

2. 公司組織架構及各部門負責人

3. 各相關部門工作關系介紹

4. 公司管理制度，人事制度

5. 公司基本的財務政策

七、培訓考核與評估

建立在職人員培訓檔案，通過培訓的方式檢查新員工接受效果。

I. 員工培訓方案範文_員工培訓工作計劃

每個公司在新員工 入職 的時候，都會對員工進行培訓計劃，目的是為了提高員工的工作技能和提高工作效率，這就需要制定員工培訓方案。本文是我整理的員工培訓方案 範文 ，歡迎參閱。

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員工培訓方案範文1

一、培訓目標

1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對於銷售員來說，技能地提高不僅僅在於具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含 市場調查 與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

3、強化態度：態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和 文化 環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部 經驗 豐富、業績高的銷售人員

三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、 時間管理 等)、 談判技巧 ，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的准備事項、接近客戶的 方法 、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和後續工作、市場銷售預測等等。

2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對於高科技產品或高科技行業來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和 修理 方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

3、市場與產業知識：了解企業所屬行業與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特徵，以及隨宏觀經濟環境的變化如何及時調整 銷售技巧 等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。

5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本 企業文化 之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就;企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的行為;企業規定的

廣告 、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。

6、時間和銷售區域 管理知識 ：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。

五、培訓的時間期限

共計六天，根據情況可適當調整

六、培訓的場地

專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆

七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個 故事 讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，並從中修正自己的態度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。八、培訓預算

培訓講師

培訓場地

培訓材料

餐飲住宿

其它

合計

費用

2500元

500元

500元

1000元

500元

5000元

員工培訓方案範文2

一 項目市場介紹

1 公司產品商業的前景

2 適應領域和現階段銷售范圍

3 售價與銷售情況

4 推廣和銷售手段等相關資料

二 產品專業知識

1 產品優勢簡介(講解)

2 產品使用需要的硬體及網路環境(講解)

3 產品的功能主要分為(講解)

4 產品與同類產品的價格以及同類網路營銷方式的比較

補充：

演示光碟使用培訓，也可同時使用演示光碟配合講解教學。

三 銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓

(軟體產品銷售的概念)

(商戰不是產品之戰，是觀念之戰;銷售的最高境界在於：不談銷售達到銷售的目的。成功關鍵在於思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強;以人為主體，創造、主動地思維。)

業務員的基本素質

1、 首先對專業知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟體產品的功能及特點)

2、 注重個人形象和公司形象

3、 氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

5、 敬業精神，挑戰極限和創造極限

7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

8、終身學習的理念：( 學習方法 和心態)

學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態，承認有欠缺。

9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著

銷售人員與市場

1、銷售人員：綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態。

講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的慾望，要充滿自信。

2、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現市場策劃產品。多步驟規劃的市場行為具有可變性、能動性。

銷售基本理論

銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調一個"變"，變是銷售的靈魂。

1、 銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值(實)是靈活。

2、 理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。

3、注重售前售後，去做別人沒有做的售後服務，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。

銷售程序與技巧

銷售策劃：套路---用於指導;要有理有利。

1.銷售准備

武裝自己：了解產品----解答顧客提問(能做主就要馬上答復，如超越許可權先請示再做答復);認識產品;了解顧客的日常習慣、個性 愛好 、期望值和要求------進一步做工作;

迎接挑戰：全力以赴，私生活簡單化;明確目標，根據能力，控制時間;預定成功的期限;不斷進取，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達到這個數字，培養良好的心理狀態;高度的自信，了解自己;

2.尋找顧客

1、把所有的企業都要進行市場調查;企業負責人 企業的業務范圍(生產 銷售 經營范圍)企業資產和宣傳方式 (管理決策者情況調查)

2、重點企業要跑，非重點起企業可先進行電話訪問;

3、保持高度的熱情;記工作日誌，注意捕捉信息，馬上行動!

4、訪問→顧客，多次進行，挨個訪問顧客，摸清決策程序;

5、多問，少解釋;

6、制訂訪問計劃→約會面談;

3. 介紹產品，

解答下列為什麼

為什麼訪問，為什麼給你介紹時間?為什麼買你的產品?這是什麼?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什麼?介紹時遵守的要點：切記要產品來迎合顧客的事業，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來考慮問題)

4.訪問顧客(原則)

1、誘導顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明)，要盡快交易;

2、不僅僅推銷的是產品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用後的效果;

3、用顧客的語言進行介紹;

4、先設定顧客所要問的問題;

5、書面材料口頭介紹;總經理要簡明概要;銷售主管要詳細;

6、聆聽顧客意見;

7、產生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導;

(處理策略：如果嫌價格高，反問為什麼，為何如此想?不經意地提問要謹慎對待;臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復他們;越是容易得到的客戶，越是容易失去)

8、情緒要輕松，不要緊張，好業務員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的;

9、尊重顧客，要圓滑地應付;

10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象，(是)給自己留個後路;

5. 注重儀表

1、人只能給別人一次第一印象;

2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時給他們提供服務;70%的信譽來自售後服務;

3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調整自己的心態;

6.道德規范

1、文明待客，言談舉止文明;

2、搞好同事、同行之間的關系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要准確、真實;

3、保守商業秘密，不該說的不說;合同、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶權利，不要泄露別人的隱私;

4、要不斷 總結 經驗教訓;

5、要把自己的私生活調節好，不能因此而損害自己與公司的利益;

6、 service服務：smile微笑、excellent出色、ready准備、viewing觀察、inviting邀請、creating創造、eye眼光;

7、不要對別人的問題掩飾或辯解;

8、專家型銷售：()專家、網路營銷軟體專家;

7、 銷售技巧

9、備齊所需的文字材料和演示盤;

10、尋找關鍵人物：項目負責人，銷售主管，廠長，總經理;要從多種 渠道 上來確定關鍵人物;要設身處地地替別人著想;處理關系要隱蔽;

11、遇到問題要向公司反映，而不要同客戶進行(問題)交流;

12、做事要認真看清再做

13、短時間的大面積覆蓋;

14、細心傾聽客戶的意見，提問誘導客戶告訴你;

15、當自己痛苦時，對方也同樣痛苦;對對方的話要「佯裝」佩服，會引起共鳴;對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視;

16、全面收集競爭對手的和客戶的信息;詆毀競爭對手要有藝術性：我聽說…我也不很清楚;

17、謹慎報價：做好報價前的准備工作;(盡量)搞清公司的財務預算;報價的時機，不能太早(我如果沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數量要多少_針對大企業_);報價的時候越晚，你得到的信息就越多;

18、持續跟進：公司的決策是變化無常的，只要沒有採用網路營銷軟體的就是我們的准客戶，要持續跟進;

19、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點勇於突破，了解決策層發生的事，要實事求是;加強溝通，找出解決問題的有效方法;

20、怎樣同客戶接觸：清晰、鎮定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟體、有多少好處給給公司;要提前5分鍾到;

21、公司優勢：本地化服務，專業性公司;產品：適用性強，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業的需求;

22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱;

23、工作指南：先進的理念打動人;適宜的關心送給人;個人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產品;

24、送禮只送對的，不送貴的;

25、工作日誌：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類;當日業務記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動時間表;

26、要學會感情投資，尋找一個平衡點;

「先生們，所有的推銷工作歸根結底是要面對『人』。如果是一個能力一般的人，能夠每天以誠摯的態度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去，沒見客戶也就沒法制定計劃，最後是不能約會就沒法去見客戶。這些體會是環環相扣的，而起點是約會。」

社交與談判

擺正心態談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤，平等互利;讓對方擺正心態，也需要我們，激發對方去感受這種關系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。

1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。

2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰術;堅持原則、盡量滿足對方，要隨機應變。

3、把產品的服務和價格傳輸給他們，吸引住客戶，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。

演講時的具體技巧

1、播放聲音時不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面。

2、 講課時應首先介紹一下公司及相關業績。

3、 應面向觀眾，不能只顧操作，原因是對軟體內容和各功能特點不太了解，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應對應起來。

4、 講解時目光應不斷掃視聽眾，進行交流。要面向聽眾，時常溝通、交流，要進行提問。

5、 聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語言、標準的語音達到影響大家的目的，要善於畫龍點睛。

6、 問候、簡介公司情況時，不要抱臂，要注意儀態。點明操作簡單、物有所值。語速不要太快，吐字要清楚。

7、 操作順序該怎樣進行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對方，使對方有所收獲。完全覆蓋了教學大綱規定的知識點。

8、 操作上目的性要強。講軟體要慢一點，講解賣點。講解時要注意用詞准確，精心組織。要講到，要講透。

9、 講解時間不要過長，要給人意猶未盡的感覺

員工培訓方案範文3

期限：一周

第一日

上午 認識公司

學員 自我介紹 ——讓銷售員之間互相認識

介紹公司背景、公司架構、各部門的職能分工等(總經辦) 介紹公司的管理制度(人事部)

介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)

下午

介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內容和一些關於健身的常識(教練部)

第二日 (銷售部)

上午 推銷准備

一、熟悉產品

介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優惠 措施 、會員須知等

二、了解市場

1、認識目標客戶群

2、了解市場潛力

3、認識競爭對手

三、開發客戶(配合演練)

1、尋找客戶的方法

A、地毯式訪問法——洗樓

B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶

C、中心開花法——於特定范圍內發展具有影響力的中心人物

D、個人觀察法——從自己日常周圍生活環境中尋找潛在客戶

銷售培訓計劃 P2 2、如何判斷客戶

1)客戶的類型

2)判斷客戶的購買需要

3)判斷客戶的購買能力

四、約見客戶

1、約見前的准備

2、電話約見的技巧

下午 親身感受

一、了解競爭對手

分組到對手公司進行深入了解(設備、服務、價錢、優缺點等)

二、參與運動及課程，感受服務

第三日

上午 會見客戶(配合演練)

一、形象塑造

一個專業健身顧問的塑造

1)心靈要美

2)儀容儀表

3)個人儀態

4)建立自信

5)附帶工具

二、設計開場白

好的開場白等於成功了一半

三、如何獲得客戶好感

1、先推銷自己後推銷產品

2、同顧客作朋友

四、誘發客戶的購買欲

1、設計參觀路線、介紹產品

銷售培訓計劃 P3 2、告知健身對其帶來的好處

3、讓客戶親身感受

五、基本的銷售技巧

下午 異議處理

一、客戶拒絕的原因

二、細心聆聽、分析

三、排除異議的技巧

1、顧客永遠是「對」的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..

2、根據不同類型對症下葯

第四日

上午 達成交易(配合演練)

一、客戶的成交信號

二、促成技巧

下午 售後服務及客戶管理

一、售後服務

1、定期對客戶進行回訪(特別在重要的節日)

1)電話

2)簡訊

3)E-mail

4)書信、 賀卡

2、客戶健身時多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的

問題

3、誘導客戶介紹新客戶

4、當公司有活動的時候，及時通知客戶參與

5、對快到期的客戶建議辦理續卡手續

二、客戶管理

1、客戶分類

銷售培訓計劃 P4 1)未成交的客戶

A、可以成交的

B、有意向的

C、代啟蒙的

2)已成交的客戶

先按卡種分類，再按開卡月份進行細分

2、客戶記錄的內容

1)未成交的客戶

2)已成交的客戶

第五日

上午 個案分析及討論

列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式

下午 心得分享

由業績好的個別銷售分享工作過程中積累的經驗、心得、方法等

第六日

上午 綜合質素

一、團隊建設

1、互相幫助

2、避免搶客

二、心理調節

1、學會面對失敗

2、有積極的人生觀

3、控制情緒

三、目標設定

下午 外出派單及銷售實習

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