時間太短,簡單說說。
一、首先你得選對目標群體,也就是營銷上的定位,就是你的保潔業務是針對什麼人群的,這樣能最大化的節約營銷成本和獲得差異化和專業化的競爭優勢。這個要看你當地的具體情況了,但一般中高級白領人士是個不錯的選擇,這類人群時間緊張,要求高,一般的保潔公司不能滿足要求,而且較傳統的保潔獲得較高利潤。
二、在選定目標群體後,就要著手打造你的競爭優勢了,你要分析一般的保潔公司都有些什麼優劣勢,然後你應該在你的保潔業務中增添一些新的利益點,這里可以使用增加-減少-創造-剔除方法來對業務流程進行重新分析,進而得到你的競爭優勢。比如像上面所說的,針對中高級白領人士,那麼是否可以考慮增加一些較現代較時尚的工具,減少傳統的原始工具?創造性的使用客戶滿意卡?等等,這個需要公司運營者仔細思考和在運營中改進。
三、在傳播這塊,我覺得可以分為四個部分,一是針對性的傳播,這個要具體看你的目標客戶的特性和自身的人財物等資源來制定,不過這類花費較大,前期不建議採用。第二就是廣泛傳播,比如專業的家政服務方面的網站,或者當地的廣告報紙等。第三部分就是人際傳播,由滿意度帶來的老客戶的人際傳播,小區報欄的利用,自身的關系網等。第四個部分就是社會上的合作競爭。一方面是指與其他行業合作,比如家庭裝修公司,電器銷售公司(按照後的保潔工作)等,另一方面是指搶對手客戶。這個有點火爆,需要一定的條件支持,比如對手的服務過的客戶,你可以讓他免費體驗一次,以此對比顯現自己的優勢,從而搶奪客戶。
2. 請給一些家政公司的組建策劃方案
這個行業屬於勞動密集行產業,並且員工素質普遍不高,一般都只看重薪酬,因此不易管理,而且人員流動性也很大。
這個行業主要有以下幾個方面比較難於處理:
1,員工來源問題:由於人員流動性大,所以必須要穩定的員工來源,然後還得進行上崗培訓,淘汰一部分人員
2,員工的可靠程度:員工裡面很復雜,有些具有不良的社會習慣,會給客戶造成一定的經濟損失,影響公司信譽。因此必須嚴格審核員工身份信息,最好找當地公安局協助。
3,員工管理:員工管理很麻煩,所以必須制度詳細的規則制度,獎懲制度,賠償制度,考勤管理等
4,客戶資料管理:很多家政公司都沒有使用軟體的習慣,信息化程度相當低,還採用傳統的卡片、電子文檔管理。要對定時服務客戶,客戶服務記錄,合同記錄等進行管理和快速檢索都是很困難的事情,並且錯誤率很高。
5,員工工資計算:員工的工資計算很復雜,涉及到很多因素,包括:等級,服務質量,滿意度,服務數量,服務的具體項目等。即使是專業的財務人員也很難計算清楚。所以極易引發員工糾紛
6,公司成本控制:由於沒有信息化的管理,很多家政公司都採用分散式管理機制,人員配備冗餘,排班不合理,不能充分提高保潔人員的工作效率,導致公司服務成本居高不下,
綜上所述:家政服務這塊不好做,做大也不容易,但是如果有信息的話。一定要從信息化管理為基礎,優化管理模式,採用集中式管理。最好能使用軟體.酷睿-家政管理軟體還不錯
3. 你好。我是家政公司的,我們最近想做一個市場推廣方案,
呵呵 我個人的看法是這樣的 我之前做過家政軟體的推廣對這方面略懂回一點。
1、調查城市家政市答場發展情況,規模情況,薪資情況以及價格。
2、市場宣傳加網路投放,以及托關系,搞優惠,在小區,樓盤,辦公樓等地方做宣傳
3、合理的內部管理,包括人員管理,服務跟蹤,財務情況等信息化建設
4、最後就是服務理念了,家政本來就是服務行業,特色就很重要了,可以調查市場缺什麼就進行什麼方面的宣傳
4. 求《家政服務創業方案》一套
注重服務人員素質,最重要的!留下良好口碑。