⑴ 誰有倉庫5S培訓教材
倉庫5S管理
「「5S」活動的內容
（一）整理
5S現場管理法
把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，這是開始改善生產現場的第一步。其要點是對生產現場的現實擺放和停滯的各種物品進行分類，區分什麼是現場需要的，什麼是現場不需要的；其次，對於現場不需要的物品，諸如用剩的材料、多餘的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多餘的工具、報廢的設備、工人的個人生活用品等，要堅決清理出生產現場，這項工作的重點在於堅決把現場不需要的東西清理掉。對於車間里各個工位或設備的前後、通道左右、廠房上下、工具箱內外，以及車間的各個死角，都要徹底搜尋和清理，達到現場無不用之物。堅決做好這一步，是樹立好作風的開始。日本有的公司提出口號：效率和安全始於整理！
整理的目的是：①改善和增加作業面積；②現場無雜物，行道通暢，提高工作效率；③減少磕碰的機會，保障安全，提高質量；④消除管理上的混放、混料等差錯事故；⑤有利於減少庫存量，節約資金；③改變作風，提高工作情緒。
（二）整頓
把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理後，對生產現場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺
5S現場管理法
放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規章、制度和最簡捷的流程下完成作業。
整頓活動的要點是：①物品擺放要有固定的地點和區域，以便於尋找，消除因混放而造成的差錯；②物品擺放地點要科學合理。例如，根據物品使用的頻率，經常使用的東西應放得近些（如放在作業區內），偶而使用或不常使用的東西則應放得遠些（如集中放在車間某處）；③物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過目知數，擺放不同物品的區域採用不同的色彩和標記加以區別。
生產現場物品的合理擺放有利於提高工作效率和產品質量，保障生產安全。這項工作已發展成一項專門的現場管理方法——定置管理（其內容將在第三節中進一步介紹）。
（三）清掃
把工作場所打掃干凈，設備異常時馬上修理，使之恢復正常。生產現場在生產過程中會產生灰塵、油污、
5S現場管理法
鐵屑、垃圾等，從而使現場變臟。臟的現場會使設備精度降低，故障多發，影響產品質量，使安全事故防不勝防；臟的現場更會影響人們的工作情緒，使人不願久留。因此，必須通過清掃活動來清除那些臟物，創建一個明快、舒暢的工作環境。
清掃活動的要點是：①自己使用的物品，如設備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；②對設備的清掃，著眼於對設備的維護保養。清掃設備要同設備的點檢結合起來，清掃即點檢；清掃設備要同時做設備的潤滑工作，清掃也是保養；③清掃也是為了改善。當清掃地面發現有飛屑和油水泄漏時，要查明原因，並採取措施加以改進。
（四）清潔
整理、整頓、清掃之後要認真維護，使現場保持完美和最佳狀態。清潔，是對前三項活動的堅持與深入，從而消除發生安全事故的根源。創造一個良好的工作環境，使職工能愉快地工作。
清潔活動的要點是：（1）車間環境不僅要整齊，而且要做到清潔衛生，保證工人身體健康，提高工人勞動熱情；（2）不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔，及時理發、刮須、修指甲、洗澡等；（3）工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的「清潔」，待人要講禮貌、要尊重別人；（4）要使環境不受污染，進一步消除混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源，消滅職業病。
（五）素養
素養即努力提高人員的修身，養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風，這是「5S」活動的核心。沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利開展，開展了也堅持不了。所以，抓「5S」活動，要始終著眼於提高人的素質。
開展「5S」活動的原則
（三）持之以恆原則
「5S」活動開展起來比較容易，可以搞得轟轟烈烈，在短時間內取得明顯的效果，但要堅持下去，持之以恆，不斷優化就不太容易。不少企業發生過一緊、二松、三垮台、四重來的現象。因此，開展「5S」活動，貴在堅持，為將這項活動堅持下去，企業首先應將「5S」活動納入崗位責任制，使每一部門、每一人員都有明確的崗位責任和工作標准；其次，要嚴格、認真地搞好檢查、評比和考核工作、將考核結果同各部門和每一人員的經濟利益掛鉤；第三，要堅持PDCA循環，不斷提高現場的「5S」水平，即要通過檢查，不斷發現問題，不斷解決問題。因此，在檢查考核後，還必須針對問題，提出改進的措施和計劃，使「5S」活動堅持不斷地開展下去。
編輯本段推行5S的實質
推行5S的作用
1、提高企業形象
2、提高生產效率
3、提高庫存周轉率
4、減少故障，保障品質
5、加強安全，減少安全隱患
6、養成節約的習慣，降低生產成本
7、縮短作業周期，保證交期
8、改善企業精神面貌，形成良好企業文化
5S現場管理法的內容最終目的是提升人的品質：
★革除馬虎之心，養成凡事認真的習慣
（認認真真地對待工作中的每一件「小事」）
★遵守規定的習慣
★自覺維護工作環境整潔明了的良好習慣
★文明禮貌的習慣
5S現場管理法：整理
★將工作場所任何東西區分為有必要的與不必要的；
★把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區分開來；
★不必要的東西要盡快處理掉。
目的：
★騰出空間，空間活用
★防止誤用、誤送
★塑造清爽的工作場所
生產過程中經常有一些殘余物料、待修品、待返品、報廢品等滯留在現場，既占據了地方又阻礙生產，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機器設備，如果不及時清除，會使現場變得凌亂。
生產現場擺放不要的物品是一種浪費：
★即使寬敞的工作場所，將愈變窄小。
★棚架、櫥櫃等被雜物占據而減少使用價值。
★增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費時間。
★物品雜亂無章的擺放，增加盤點的困難，成本核算失准。
注意點：
要有決心，不必要的物品應斷然地加以處置。
實施要領：
1.自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的
2.制定「要」和「不要」的判別基準
3.將不要物品清除出工作場所
4.對需要的物品調查使用頻度，決定日常用量及放置位置
5.制訂廢棄物處理方法
6.每日自我檢查
5S現場管理法：整頓
★對整理之後留在現場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。
★明確數量，並進行有效地標識。
目的：
★工作場所一目瞭然
★整整齊齊的工作環境
★消除找尋物品的時間
★消除過多的積壓物品
注意點：
這是提高效率的基礎。
實施要領：
1.前一步驟整理的工作要落實
2.流程布置，確定放置場所
3.規定放置方法、明確數量
4.劃線定位
5.場所、物品標識
整頓的「3要素」：場所、方法、標識
放置場所
★物品的放置場所原則上要100%設定
★物品的保管要 定點、定容、定量
★生產線附近只能放真正需要的物品
放置方法
★易取
★不超出所規定的范圍
★在放置方法上多下工夫
標識方法
★放置場所和物品原則上一對一表示
★現物的表示和放置場所的表示
★某些表示方法全公司要統一
★在表示方法上多下工夫
整頓的「3定」原則：定點、定容、定量
★定點：放在哪裡合適
★定容：用什麼容器、顏色
★定量：規定合適的數量
5S現場管理法：清掃
★將工作場所清掃干凈。
★保持工作場所干凈、亮麗的環境。
目的：
★消除贓污，保持職場內乾乾凈凈、明明亮亮
★穩定品質
★減少工業傷害
注意點：
責任化、制度化。
實施要領：
1.建立清掃責任區（室內外）
2.執行例行掃除，清理臟污
3.調查污染源，予以杜絕或隔離
4.清掃基準，作為規范
5S現場管理法：清潔
將上面的3S實施的做法制度化、規范化，並貫徹執行及維持結果。
目的：
維持上面3S的成果
注意點：
制度化，定期檢查。
實施要領：
1.前面3S工作
2.考評方法
3.獎懲制度，加強執行
4.主管經常帶頭巡查，以表重視
5S現場管理法：素養
通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準。培養每位成員養成良好的習慣，並遵守規則做事。開展5S容易，但長時間的維持必須靠素養的提升。
目的：
★培養具有好習慣、遵守規則的員工
★提高員工文明禮貌水準
★營造團體精神
注意點：
長期堅持，才能養成良好的習慣。
實施要領：
1.服裝、儀容、識別證標准
2.共同遵守的有關規則、規定
3.禮儀守則
4.訓練（新進人員強化5S教育、實踐）
5.各種精神提升活動（晨會、禮貌運動等）
⑵ 保潔業靠什麼盈利
一.清洗工程： 包括地毯清洗、玻璃清洗、沙發清洗、傢具清洗、油煙機清洗、地板清洗、水池清洗、燈具清潔、空調清洗、外牆清洗、風機清洗、風扇清洗、電腦清潔、廣告牌清洗、工業帶電清洗、隔油池清潔等等。大部分學員在做。
二.保潔工程： 定點保潔、日常保潔、物業保潔、小區保潔服務、廠房保潔服務、室內開荒保潔、辦公保潔服務、道路保潔服務、樓宇保潔服務、家庭保潔服務、醫院保潔、學校保潔、商場保潔服務；石材養護工程：石材翻新、石材護理、石材防水處理、石材拋光打蠟、石材無縫處理、石材打磨、石材晶面處理、石材打蠟、石材修補； 消殺「四害」： 室內消殺、廠區消殺、綠化帶消殺四害、醫院消殺蟲、家庭消殺、餐廳消殺四害、殺蟲滅鼠、消殺蟑螂、除臭蟲、滅白蟻防水補漏工程：外牆防水補漏、外牆防水處理、地面防水處理、外牆維修補缺。
三、在現代社會里，保潔服務已經越來越被大家接受和需要，並已經進入了千家萬戶的生活中。是人們提升現代生活質量的一個里程碑。它使人們的居住環境的質量不斷提高。
保潔服務是指通過專業保潔人員使用清潔設備、工具和葯劑，對居室內地面、牆面、頂棚、陽台、廚房、衛生間等部位進行清掃保潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、傢具等進行針對性的處理，以達到環境清潔、殺菌防腐、物品保養的目的。 在保潔服務的品質上，隨著專業化水平的提高和市場競爭的加劇，保潔服務已不在是數年前人們印象中的清潔游擊隊了，各個保潔服務有了正規的辦公室，有了現代化的清潔設備，有了經過專業培訓的保潔員，他（她）們身穿統一的制服，用規范的服務和得體的行為舉止得到了人們的認可，已成為現代化大都市生活中不可缺少的一員。而保潔這一在數年前還不大被人理解的詞彙，也成為今天人們脫口而出的現代語。
⑶ 保潔員培訓方案
我這里有個保潔操作規程，應該可以當培訓教材用吧，是體系文件上的，可以賣不少錢呢~
4.1 衛生間的清潔操作原則及程序
4.1.1 衛生間的清潔原則：從上到下、從里到外、先濕後干，臉盆、座廁等潔具要嚴格分開，操作時先面盆、後座廁。
4.1.2 衛生間清潔程序
4.1.2.1 按：按水箱，將便器沖一次
4.1.2.2 收：將垃圾、雜物等收出
4.1.2.3 擦：將面盆、瓷片、便器擦乾凈
4.1.2.4 沖：用清水將面盆、瓷片、便器等洗干凈
4.1.2.5 抹：將所有洗擦過的用具，連同鏡面、牆面、門等抹乾凈倒：抹地面、倒臟水
4.1.2.6 布置：按規定布置復原
4.1.2.7 作業注意事項：不可用酸性葯品及鋼絲球之類工具。
4.2 走廊衛生的操作原則及清潔程序
4.2.1 走廊衛生的操作原則：從上而下，從電梯廳至走火梯，先抹後拖。
4.2.2 走廊衛生的操作程序
4.2.2.1 推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵
4.2.2.2 抹：將扶手、消火栓、防火門、煙灰桶等抹乾凈，並需保持表面無塵
4.2.2.3 掃：將塵推收集起來的垃圾和灰塵掃到垃圾桶內
4.2.2.4 拖：將污跡或有水跡、血跡的地方用半濕拖把水拖洗一遍，保持走廊整體干凈和乾爽
4.2.2.5 收：收集各煙灰桶內的垃圾置於垃圾桶內，然後再移至樓下的垃圾中轉站
4.3 大堂（包括各樓層電梯廳）的清潔操作原則及程序
4.3.1 大堂的清潔操作原則：主要是從上至下、從里於外、先拖推後抹，然後不間斷推塵。
4.3.2 大堂的清潔程序
4.3.2.1 推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵
4.3.2.2 掃：將收集到的灰塵和垃圾及大件雜物掃到垃圾桶內
4.3.2.3 抹：將牆縫、電梯門、各種飾物、煙灰桶、玻璃門、綠化植物葉面等清抹乾凈
4.3.2.4 拖：拖凈特別臟的地面或有水跡、污跡的地面
4.3.2.5 收：收集煙灰桶和垃圾桶內的垃圾至垃圾中轉站
4.4 掃把的使用操作規程
4.4.1 掃把的操作要領
4.4.1.1 掃把的握法：用一隻手的大拇指按在掃把端上，並用其他四指握住。另一隻手則在下方30~40公分處握住。這種握法便於用力，又可防止掃把碰撞傢具。
4.4.1.2 姿勢：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢。
4.4.1.3 掃法：掃把不離地面，掃動掃把時，手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地麵灰塵較多時，每掃一下，應在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。
4.5 掃把作業方式
4.5.1 為了不踩踏垃圾，應不斷向前方清掃。
4.5.2 從狹窄處向寬廣處清掃，從邊角向中央清掃。
4.5.3 室內清掃時，原則上由裡面開始向門口清掃。
4.5.4 將桌下的垃圾向寬廣的地方清掃。
4.5.5 清掃樓梯時，站在下一級，從左右兩端往中央集中，然後再往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。
4.5.6 若垃圾、塵灰較多時，要隨時將其掃入垃圾鏟，不要總是推著垃圾、灰塵往前推。
4.5.7 作業注意事項
4.5.8 要求一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃把痕跡，特別是將垃圾掃入垃圾鏟時，不可留下未掃進去的垃圾和灰塵。
4.5.9 掃把容易沾附棉狀塵，應經常用毛刷子或毛梳子等工具將其除去。
4.5.10 經常清洗掃把，使掃把保持干凈、平直。
4.5.11 地面上粘著口香 4.7 地拖的使用操作規程
4.7.1 地拖拖抹的各種方各持一半，向外擰轉，也可以先擰一半，擰干注意不要按壓過分
⑷ 5S的培訓後感是什麼5S（整理、整頓、清潔、清掃、素養）
5S又名五常管理法，最早起源於日本企業，（一）可以提升企業形象。整齊清潔的工作環境，能增強顧客的信心，易於吸引顧客，建立企業的良好口碑。如我們實施「五常法」管理後，得到了市領導和同行們的高度評價，全市組織各縣區辦公室主任及43家賓館的管理人員到我店參觀學習，並把中國（濱州）國際航空博覽會主要參展商、全國汽車場地越野賽的主要參賽隊安排到我們酒店入住，並被評為市級文明單位。
（二）提升員工的歸屬感，易於養成良好的習慣。提高員工素養，使每位員工工作時心情愉快，有被尊重的感覺，員工的意識慢慢改變，有助於工作的開展；員工歸屬感增強，人與人之間，部門與部門之間有良好的互動關系，能造就和諧的氣氛，塑造良好的企業文化。
（三）節約成本，減少浪費，提高效率。通過減少人力、材料、設備、場所、工時的浪費，優化了作業方法，降低了成本，提高了工作效率。
1、人力成本降低。①30秒內能找到所需的物品。②減少了盤點的時間。③減少了保管人員和清潔人員。④減少了不必要的人力，如過去廚房一天沖兩次地面，現在10天沖一次即可。
2、降低空間浪費。原來一些報廢的設備、過期的物品、無法利用的一次性用品等放在倉庫里，占據了倉庫空間。如過去有一個房間專門盛放已無使用價值的舊床墊，倒出來後出租給一家公司使用，收取租金8000元。
3、減少了資金、物料、原材料的浪費。過多的原材料存放會影響資金的周轉率，還可能因時間過長會變質、生銹，影響質量，有些原材料過期無法使用，還增加了冷凍保管費用。過去廚房一個月用12桶清潔劑，現在用2桶就足夠了。
4、減少了因設備故障造成的浪費，提高了設備的使用壽命。①操作不當造成的故障。②由於跑、冒、滴、漏等小毛病造成的故障。
5、減少了因工傷事故造成的人力、資金的浪費。
6、實施五常管理法後，可減少因地面滑而造成的摔傷和菜品、餐具的浪費。
7、節約能源，實施五常法管理後，避免了長明燈、長流水等不必要的能源浪費，僅水電費就可節約30％左右。
（四）安全有保障。工作場所寬敞明亮，通道暢通，視野開闊，物品擺放有序，一目瞭然。全體員工遵守作業標准，危險地區有預防措施和警告標識，不易發生傷害，員工在工作時可以最大限度的保障安全。減少了因操作不當造成的不安全，能使員工養成按規則辦事的嚴謹作風。
1、所有的危險區域和危險品都有了預防措施和警告標識（如危險！請注意燙傷！小心防滑），能增強員工的安全意識。
2、實施「五常法」後，滅火器、防火毯、電源開關都有了存放位置和標識，到時能找得到。
3、保持了通道暢通，提高了處置應急問題的能力。
4、因維修及時，避免了機器帶病上崗。
5、可預防食物中毒的發生。
6、強調了應急訓練和日常監督，使安全有了保障。
（五）品質有保障。品質保障的基礎在於做任何事都要「講究」，不「馬虎」，五常法能夠去除馬虎，使品質有保障，能按時保質保量地完成工作。
（六）五常法是標准化的推動者。五常法強調作業標準的重要性，員工能遵守作業標准，提高服務質量；強化標准化作業，能防止問題的發生。
四、實施「五常」前普遍擔心的幾個問題
（一）投入太大、資金有困難。實施「五常」管理不需要投入大量資金。因為在工作現場去除了許多不必要的物品，能夠騰出一部分貨架、櫥子，要花的資金多數在增加部分貨架、筐、盒以及看板、標簽、劃線等，費用不會太大。
（二）條件差，各場所面積小，搞不好「五常」。搞好「五常」可以節省空間、改善條件，條件越差越需要搞「五常」。
（三）工作忙、無時間。說工作忙只是借口，喜歡乾的事肯定能幹成，不喜歡乾的事肯定有借口。只要前期多投入一些時間，以後堅持班後行五常，會節約許多搞突擊和大掃除的時間。
（四）搞「五常」是不是「做秀」。「五常法」管理是經過國內外企業實踐證明的一種行之有效的管理方法，不是「做秀」，但是實施中要避免「做秀」。
（五）「五常法」管理能不能堅持下來，除了要做好常自律階段的幾項工作外，全酒店每月可集中搞一次五常管理檢查日，每季度可搞一次五常管理加強周。
⑸ 5s培訓印刷廠啤機組
5S是指整理（SHIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）等五個項目，因日語的羅馬拼音均為「S」開頭，所以簡稱為5S。開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養為內容的活動，稱為「5S」活動。
1S－整理（Seiri）整理的定義：區分要與不要的物品，現場只保留必需的物品。
5S現場管理法
整理的目的：
① 改善和增加作業面積；
② 現場無雜物，行道通暢，提高工作效率；
③ 減少磕碰的機會，保障安全，提高質量；
④ 消除管理上的混放、混料等差錯事故；
⑤ 有利於減少庫存量，節約資金；
⑥ 改變作風，提高工作情緒。
整理的意義：把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，對生產現場的現實擺放和停滯的各種物品進行分類，區分什麼是現場需要的，什麼是現場不需要的；其次，對於現場不需要的物品，諸如用剩的材料、多餘的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多餘的工具、報廢的設備、工人的個人生活用品等，要堅決清理出生產現場，這項工作的重點在於堅決把現場不需要的東西清理掉。對於車間里各個工位或設備的前後、通道左右、廠房上下、工具箱內外，以及車間的各個死角，都要徹底搜尋和清理，達到現場無不用之物。2S－整頓（Seiton）整頓的定義：必需品依規定定位、定方法擺放整齊有序，明確標示。
整頓的目的：不浪費時間尋找物品，提高工作效率和產品質量，保障生產安全。
整頓的意義：把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理後，對生產現場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規章、制度和最簡捷的流程下完成作業。
整頓的要點：
① 物品擺放要有固定的地點和區域，以便於尋找，消除因混放而造成的差錯；
② 物品擺放地點要科學合理。例如，根據物品使用的頻率，經常使用的東西應放得近些（如放在作業區內），偶爾使用或不常使用的東西則應放得遠些（如集中放在車間某處）；
③ 物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過目知數，擺放不同物品的區域採用不同的色彩和標記加以區別。3S－清掃（Seiso）清掃的定義：清除現場內的臟污、清除作業區域的物料垃圾。
清掃的目的：清除「臟污」，保持現場干凈、明亮。
清掃的意義：將工作場所之污垢去除，使異常之發生源很容易發現，是實施自主保養的第一步，主要是在提高設備稼動率。
清掃的要點：
① 自己使用的物品，如設備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；
② 對設備的清掃，著眼於對設備的維護保養。清掃設備要同設備的點檢結合起來，清掃即點檢；清掃設備要同時做設備的潤滑工作，清掃也是保養；
③ 清掃也是為了改善。當清掃地面發現有飛屑和油水泄漏時，要查明原因，並採取措施加以改進。4S－清潔（Seiketsu）清潔的定義：將整理、整頓、清掃實施的做法制度化、規范化，維持其成果。
清潔的目的：認真維護並堅持整理、整頓、清掃的效果，使其保持最佳狀態。
清潔的意義：通過對整理、整頓、清掃活動的堅持與深入，從而消除發生安全事故的根源。創造一個良好的工作環境，使職工能愉快地工作。
清潔的要點：
① 車間環境不僅要整齊，而且要做到清潔衛生，保證工人身體健康，提高工人勞動熱情；
② 不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔，及時理發、刮須、修指甲、洗澡等；
③ 工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的「清潔」，待人要講禮貌、要尊重別人；
④ 要使環境不受污染，進一步消除渾濁的空氣、粉塵、噪音和污染源，消滅職業病。5S－素養（Shitsuke）素養的定義：人人按章操作、依規行事，養成良好的習慣。
素養的目的：提升「人的品質」，培養對任何工作都講究認真的人。
素養的意義：努力提高人員的修身，使人員養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風，是「5S」活動的核心。
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⑹ 單位物業管理制度及方案怎麼寫
物業小區清潔解決方案
員工培訓 Staff training ,我們根據物業行業對員工的聘用，培訓、考核、上崗都進行了嚴格的把關，保證提供給客戶的每一位員工都具有專業的知識、技能及良好的服務精神。培養員工的質量意識、、誠信觀念、法制觀念和敬業精神；增強員工對現代化企業經營理念的認識，使之從被動性轉為主動性勞動。
一、定期組織主管加強培訓（學習先進的管理知識、管理技巧和各種專業技能，定期考核，使其從業務素質、管理上得到不斷地提高） ；
二、擁有一套完整的培訓體系（從人格上尊重，從生活上關心，工作上嚴格要求，獎罰分明，注重加強對員工隊伍的素質技能教育
三、進行可持續發展的周期性清潔培訓計劃
1、崗前培訓：培訓員工上崗前的服務意識，公司制度、清潔知識、清潔技能的培訓。
2、現場培訓：派出培訓及項目主管對其進行現場培訓，讓其熟練掌握清潔技能；
3、崗後再培訓:由培訓主管及到各地現場培訓和考核，提高作業服務質量；
4、在服務過程中公司不斷地 對管理人員和員工進行定期的在崗培訓及考核。
培訓內容包括以下（更多可咨詢清潔急救網全國首創清潔技術函授培訓教程）：
A行為道德培訓： 包括職業道德、文明禮貌用語、工作服務態度、儀容儀錶行為舉止；
B勞動技能培訓： 包括現場技術、技能培訓，使每一個員工熟悉正確使用各類清潔工具技巧（如：塵推、地拖、掃把、玻璃刮等）；學會操作各種機器（如擦地機、多功能吸塵、吸水機等）以及各種材料的保養方法；
C安全知識培訓：1、現場講解示範2、工作實踐中的業務指導 3、幻燈片教學等。
下面選摘部分根據物業公共場地的清潔管理進行培訓講義演繹；
一、清潔工作應急措施
對意外情況制定清潔工作應急處理措施,可避免其對物業環境衛生的影響,為業主和用戶提供始終如一的清潔服務。清潔處理後符合《清潔工作檢驗標准和辦法》中對應的標准。意外情況指:火災,污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞,暴風雨,梅雨天,水管爆裂,戶外施工,裝修等現象。
1.火災後的應急處理措施
①救災結束後,用垃圾車清運火災遺留殘物,打掃地面。
②清除地面積水,用拖把拖抹。
③檢查戶外周圍,如有殘留雜物一並清運、打掃。
2.污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應急處理措施
①維修工迅速趕到現場,進行疏通,防止污水外溢。
②清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成二次污染。
③疏通後,清潔員迅速打掃地面被污染處,清洗地面,直到目視無污物。
3.暴風雨影響環境衛生的應急處理措施
①清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作,加強與其他部門的協調聯系工作。
②天台、裙樓平台的明暗溝、地漏由班長派專人檢查,特別在風雨來臨前要巡查,如有堵塞及時疏通。
③檢查雨污水井,增加清理次數,確保暢通無阻。
④各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內,淋濕牆面、地面及打碎玻璃。
⑤倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無患。
⑥暴風雨後,清潔員及時清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。
⑦發生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地,清潔員協助管理處檢修,及時清運、打掃。
⑧清潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通,如發生外溢,及時報告管理處處理。
4.梅雨天氣應急方案
①梅雨季節,大理石、瓷磚地面和牆面很容易出現反潮現象,造成地面積水、牆皮剝落、電器感應開關自動導通等現象。
②在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人「小心滑倒」。
③班長要加強現場檢查指導,合理調配人員,加快工作速度,及時清理地面牆面水跡。
④如反潮現象比較嚴重,應在大堂鋪設一條防滑地毯,並用大塊的海綿吸乾地面、牆面、電梯門上的水。
⑤倉庫內配好乾拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
5.樓層內發生水管爆裂事故的應急方案
①迅速關閉水管閥門,迅速通知保安和維修人員前來救助。
②迅速掃走流進電梯廳附近的水,否則可將電梯開往上一樓層,通知維修人員關掉電梯。
③在電工關掉電源開關後,搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。
④用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉,再將余水掃進地漏,接好電源後再用吸水器吸乾地面水分。
⑤打開門窗,用風扇吹乾地面。
6.戶外施工影響環境衛生的應急處理措施
①供水、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區設施維修等項目施工中,會對環境有較大影響,清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。
②及時清理住戶搬家時遺棄的雜物,並清掃場地。
7.新入住裝修期應急處理措施
各責任區清潔員加強
保潔,對裝修垃圾清運後的場地及時清掃,必要時協助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。
8.注意事項
①清理火災場地時,應在消防部門調查了解情況後,經同意方可進行清理。
②台風時,不要冒險作業,以防發生意外。
③梅雨天氣作業宜穿膠鞋,穿塑料硬底鞋易滑倒。
④暴風、暴雨天氣要注意高空墜物。
⑤處理水管爆裂事故要注意防止觸電。
二、公共場地和馬路的清潔
確保小區的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔。其作業程序、標准和注意事項如下:
1.用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆,用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內,然後倒進垃圾手推車。
2.對有污漬的路面和場地用水進行清洗。
3.雨停後,用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。
4.每天打掃三次,每小時循環保潔一次,從早上6:00~18:00,保持整潔。
5.公共場地、路面無泥沙,無明顯垃圾,無積水、污漬。
三、綠地的清潔
保持草地和綠化帶的清潔。作業程序、標准和注意事項如下:
1.用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。
2.對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,用手撿入垃圾斗內。
3.在清掃草地的同時,仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。
4.每天早晨、上午、下午各清掃一次以上,每小時循環保潔一次、保持清潔干凈。
5.目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無3cm以上石塊等垃圾和雜物,煙頭100m2少於1個。
四、散水坡和排水溝的清潔
保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業程序、標准和注意事項如下:
1.用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。
2.用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通。
3.用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及牆壁上空調滴水的污漬及青苔。
4.先用洗潔精清洗再用清水沖洗,檢查一遍發現不幹凈的地方用鏟刀仔細再刮。
5.目視干凈,無污漬,無青苔,無垃圾和沙石。
6.有空調滴水的地方每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。
五、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔
保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。作業程序、標准和注意事項如下:
1.雕塑裝飾物的清潔:備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具,用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍,如有污漬用清潔劑塗在污漬處,用抹布擦抹,然後用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養方法操作。
2.宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門窗清潔》操作。
3.宣傳牌、標識牌的清潔:有廣告紙時,需先撕下紙,然後用濕抹布從上往下擦抹牌,最後用干抹布抹一次。
4.宣傳牌每周清潔一次,室內標識牌每天清潔一次,雕塑裝飾物每月清潔一次,清潔後檢查無污漬、積塵。
5.注意事項:梯子放平穩,人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷;清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手;使用清潔工具時,不要損傷被清潔物。
六、噴水池的清潔
保持噴水池內外干凈清潔。作業程序、標准和注意事項如下:
1.平時保養
地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。
2.定期清潔
①打開噴水池排水閥門放水,待池水放去1/3時,清潔工人入池清潔。
②用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。
③用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。
④排盡池內污水並對池底進行拖抹。
⑤注入新水,投入適量的硫酸銅以凈化水質,並清洗水池周圍地面污漬。
3.標准
目視水池清澈見底,水面無雜物,池底洗凈後無沉澱物,池邊無污漬。
4.注意事項
①清洗時應斷開電源。
②擦洗電線,燈飾不可用力過大,以免損壞。
③清潔時,不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果。
④注意防滑,跌倒。
七、不銹鋼的清潔、保養
保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼製品表面的清潔,使其不受氧化。作業程序、標准和注意事項如下:
1.先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面,然後用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
2.置少許不銹鋼油於毛巾上,對不銹鋼表面進行拭抹,或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。
3.然後用無絨干毛巾拭抹。
4.目視不銹鋼表面無污漬,無灰塵,表面光亮,可映出人影。
5.上不銹鋼油不宜太多。
6.清潔高大雕塑時應做好安全保護,防止人員傷亡。
八、化糞池的清理
確保化糞池暢通。作業程序、標准和注意事項如下:
1.用鐵鉤打開化糞池的蓋板,再用長竹桿(8m)攪散化糞池內雜物結塊層。
2.把吸糞車開到工作現場,套好吸糞膠管(5m長,備3條)放入化糞池內。
3.啟動吸糞車的開關,吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止,防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。
4.蓋好化糞池井蓋,用清水沖洗工作現場和所有工具。
5.每年清理一次,一級池清運90%,二級池清運75%,三級池硬的表面全部清運。 6.清理後,目視井內無積物浮於上面,出入口暢通,保持污水不溢出地面。
7.在化糞池井蓋打開後10~15min,人不站在池邊,禁止在池邊點火或吸煙,以防沼氣著火燒傷人。
8.人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。
9.化糞池井蓋打開後工作員不能離開現場,清潔完畢後,隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內發生意外。
九、垃圾池(箱)的清潔
保持垃圾池、果皮箱的清潔。作業程序、標准和注意事項如下:
1.用鐵鏟將池內垃圾鏟入手推車內,用掃把將剩餘垃圾掃干凈後,打開水閥用水沖洗池內外一次。
2.用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內外瓷磚和垃圾池門上,用膠刷擦洗污漬。
3.疏通垃圾池的排水道,清潔周圍水泥面。
4.打開水閥,用水全面沖洗垃圾池內外,同時用掃把或膠刷擦洗,垃圾池周圍不積污水。
5.關閉水閥,收回水管,鎖好垃圾池鐵門。
6.清理垃圾桶或果皮箱內垃圾後,將桶箱搬到有水源的地方,先用水沖洗一遍,然後對污漬處倒少許去污粉擦洗,再用水沖洗干凈,搬到原處放好。
7.目視無污漬,無廣告紙,每天清運、清洗兩次,垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。
十、垃圾的清運和垃圾中轉站的清潔
保持垃圾中轉站的清潔和正常使用。作業程序、標准和注意事項如下:
1.每天早上8:00以前,將垃圾收集裝車運送到垃圾中轉站,兩人配合,一人拉一人推將垃圾車推上作業平台,拉開手推車後門,將垃圾倒進垃圾壓縮車內,操作員按下壓縮車綠鍵壓縮開關,清掃掉在地面上的垃圾,並裝上壓縮車。
2.沖洗中轉站地面,打掃牆壁。
3.用水沖洗中轉站外通道及地面,油污處用去污粉或洗潔精刷洗。對排水溝,把溝內的4.用噴霧器對垃?
6.目視垃圾站內外清潔,無明顯垃圾,水溝無積污水,無臭味。
7.日產日清100%。
8.傾倒垃圾時,切勿用腳踩壓縮車內的垃圾,防止造成意外更多教程瀏覽清潔急救網
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