口碑營銷策劃方案

A. 如何做品牌口碑內容推廣營銷

品牌口碑營銷的方法：

(1)軟文內容營銷推廣：發布文章在相關網內站。

(2)論壇品牌營銷容推廣：論壇BBS營銷全案。

(3)口碑營銷推廣：問答營銷，SNS口碑宣傳

(4)網路商務資源推廣。

(4)病毒式營銷：策劃網路營銷事件，進行病毒式推廣。

(6)網路群發推廣：利用群發工具推廣。

(7)網路品牌和口碑推廣營銷塑造：策劃網路營銷活動，製造熱點事件，打造網路品牌。

(8)網路視頻內容推廣品牌：指的是通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至互聯網上。

B. 口碑營銷的5個方法

無論是線上還是線下，忠誠消費者向周邊人進行積極的口碑傳播都是同等重要的，這種傳播也是將潛在消費者轉化為最終消費者強有力的工具之一。下面我給大家分享口碑營銷的5個方法，歡迎參閱。

口碑營銷方法1.

促進線下口碑宣傳

沒有消費者會真正關心你的產品本身，他們更關心的是產品所能提供的價值，能解決什麼問題。這就是為什麼企業需要做一些宣傳展示的原因，只有如此，你才能向消費者傳達最重要的信息“我們的產品可以很好地幫你解決你想要解決的問題。看啊，就是如此簡單”。 所以，不要僅僅使用一些大牌明星，將聚光燈聚焦在產品本身，嘗試一下，用忠誠消費者來代言，將宣傳的焦點聚集在他們對於產品體驗的積極反饋上，這樣會有出奇的效果。因為人們更願意相信普通人的使用感受，相信身邊親朋好友的推薦，沒有什麼比貼近生活的代言更加深入人心。這對於中小企業來說無疑是一個巨大的好處，已經擁有的忠實客戶就是最好的代言人，你不必再為那些明星支付巨額的代言費，就可以輕松賺到非常高的人氣。

舉個例子：雪佛蘭公司采訪了一個對雪佛蘭汽車有極大熱情和興趣的普通人，過後，他們把采訪錄像發給參與者，沒有要求他為雪佛蘭做什麼。一個普通人受到如此重視，自然是非常興奮，於是他自發地把視頻放到了不同的社交平台上，短時間內播放量就超過了12000次，不到一個月，他就在汽車迷圈子中積累不少名氣，可想而知這對雪佛蘭汽車的形象宣傳有多大作用。

口碑營銷方法2

.培養品牌忠實用戶

互聯網時代，“顧客就是上帝”的理念越來越凸顯其價值。調查表明，影響潛在客戶購買行為產生的因素中，積極的品牌評價比重高達90%，購買行為產生過程是帶有很強的情感因素。為了達到最好的傳播效應，盡可能多的接觸到更多客戶，社交媒體自然是不二選擇。無論是對大公司還是小企業，社交媒體讓你的品牌傳播變得如此簡單。微博、朋友圈上一次

又一次積極的點贊、評論、轉發，使你的品牌價值迅速發酵、增長，因此在社交媒體的環境中培養腦殘粉是最容易成功的。

在社交媒體上，你可以通過微博搜索、關鍵詞檢索等手段，第一時間接觸到你的客戶，解決他們使用產品的困惑、消除他們的不滿，往往更容易贏得顧客芳心，這是奠定顧客成長為腦殘粉的基礎。比如Zippos在實時回應顧客心聲方面花了很大功夫：顧客的吐槽，耐心細心解決;顧客的贊許，自動轉發一下、表達感謝。這贏得顧客了一大片贊許。

口碑營銷方法3.

鼓勵消費者寫出產品體驗的過程

沒有人會喜歡內容無聊空洞的商品介紹頁或者一成不變的產品推銷的推文、博客，顧客只想知道你的商品能解決什麼具體問題、是不是真的好，因此他們更想看到別人的使用反饋和評價。試著使用淘寶賣家經常使用的手段，在商品介紹中插入一些“萬人好評!”“銷量第一!“的積極評價截圖，讓那些潛在客戶看到產生一種怦然心動的感覺，用已有腦殘粉的熱情來點燃顧客的購買慾望。

為了最大效應發揮已有腦殘粉的傳播熱情和影響效力，最好列出一些用戶反饋的例子，用很簡潔、明了的方式來展示那些使用你的產品的人是如何快樂、優雅地解決問題，一定要避免引用一些“我喜歡這個產品，物美價廉”這樣籠統的評價，這沒有任何意義。案例應該很簡單、清楚，力求一句話深入用戶的心理和生活狀態中、尋求當前消費者心裡的追求，戳中痛點，如此才能達到四兩撥千斤的效果。

口碑營銷方法4.開設網頁

方便消費者提交產品體驗故事

為了讓你的粉絲熱情更加突出、引人關注，你必須好好愛護他們。網站應該專門為粉絲設計一個展示頁，精心安排一些內容表現人們的滿意感受、反饋，甚至包括一些短視頻、粉絲的感謝信等。總之，讓你的客戶覺得自己被重視、被珍惜，購買你的品牌的產品會有一種優待感，產生一種在別的商家那裡感受不到的優越感。

不要輕視設置粉絲展示頁這個簡單的動作，一個好的展示頁，就如一張精心製作的名片，通過社交網路的不斷分享和傳播，人們會主動地來向你“要”名片，來了解你的品牌，這比

你到處去打廣告、發名片有效得多。好的展示頁，顧客會自然而然幫你傳播，這便是品牌傳播渠道的一個有力延伸，是線下到線上的一個無縫對接。

口碑營銷方法5

金杯銀杯不如消費者的口碑

社交網路時代，自然除了關注自己公司的網站，更應該遍地撒網、關注不同社交平台上關於企業的帖子。顧客經常會把買到好產品後的使用感受評價和照片發布在各種社交平台上，這樣的傳播方法，比那些企業賬號可以發布的推文、廣告或者推送的郵件，可信效力和傳播效力不知道要強多少倍。品牌，好壞不是你說了算， “人民群眾的眼睛是雪亮的”，消費者的反饋才是關鍵。

那麼如果收獲更多評價以形成更強大的社交媒體傳播效應呢?自然，就是推動你的腦殘粉來發布更多關於產品的積極信息、少說一些吐槽內容。所以，為了更多的積極評價，必須簡化評價的流程，讓顧客花最少的時間來進行評價和反饋。當然，更有效的辦法就是用一些禮物或者折扣刺激。特別是在某些特殊場合或者節日時，一些小禮物會讓你的粉絲興奮不已，自然會多說好話。記住，盡可能地通過各種方式給粉絲更多驚喜，“驚喜”永遠比“滿意”好!

擁有了第五步中的積極評價，你就可以再周而復始地培養更多腦殘粉了。總之，要用長遠目光來審視和維護與顧客之間的關系，切不可貪圖小利做殺雞取卵的生意。最重要的財富是顧客，顧客的積極評價是最好的營銷!

C. 口碑營銷的策略

口碑營銷無疑頗為復雜，並擁有多種可能的根源和動機，千駿總結了以下的7種形式的口碑營銷
第一種模式：論壇營銷
論壇營銷也稱為BBS營銷，可以利用論壇這種網路交流平台，通過文字、圖片、視頻等方式傳播公司的品牌、產品和服務信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解品牌、公司的產品和服務，最終達到宣傳公司效應、產品和服務，加深市場認知度的效果。
第二種模式：自媒體營銷
自媒體也是全網整合營銷推廣的重要方式之一。自從移動互聯網到來，自媒體營銷，越來越多個體通過微信公眾號、微博、頭條號、抖音、百家號等平台，進行推廣自己的品牌、公司及產品，徽商運用例子、 運用知識、興趣和生活體驗等傳播產品的理念和產品信息的營銷活動。
第三種模式：事件營銷
事件營銷一直是營銷人員最喜歡運用的模式之一，也是成本最低營銷模式之一，營銷人員需要通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與並享受樂趣的事件，並通過這樣的事件達到吸引或轉移公眾注意力，改善、增進與公眾的關系，塑造公司的良好形象。事件營銷成本低、傳播速度快、受眾廣，並且可引發用戶之間相互討論分享，是迅速提升企業、品牌知名度的全網營銷推廣方式之一。
第四種模式：口碑營銷
口碑營銷是顛覆所有營銷，也是威力最大營銷模式之一，口碑營銷傳播的速度最快，應用互聯網互動和便利的特點，通過客戶或公司營銷員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標客戶之間進行互動溝通，兩者對企業的品牌、產品、服務等相關信息進行討論，從而加深目標客戶的影響和印象，最終達到網路營銷的目的。
互聯網各平台是緊密相連的，所以口碑營銷也往往與其他營銷方式同時進行，譬如問答營銷、內容營銷、知識營銷、自媒體營銷、論壇營銷。
第五種模式：搜索引擎營銷（SEM）
搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發現信息，並通過（搜索引擎）搜索點擊進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息。在介紹搜索引擎策略時，一般認為，搜搜引擎優化設計主要目標有2個層次：被搜索引擎收錄、在搜索結果中排名靠前。
第六種模式：視頻營銷
視頻營銷是指主要基於視頻網站為核心的網路平台，以內容為核心、創意為導向，利用精寬櫻細策劃的視頻內容實現產品營銷慎明叢與品牌傳播的目的；是「視頻」和「互聯網」結合，具備二者的優點；具有電視短片的優點如感染力強、形式內容多樣、創意新穎等，又有互聯網營銷的優勢如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等。
視頻包含：電視廣告、網路視頻、宣傳片、微電影等各種方式。視頻營銷歸根到底是營銷活動，因此成功的視頻營銷不僅僅要有高水準的視頻製作更要發掘營銷內容的亮點。
第七種模式：軟文營銷（新聞營銷）
軟文營銷又叫新聞營銷，軟：便是更讓人接受；文：文章，通過各大知名網站或垂直網站平台進行傳播一些具有專業性、新聞性和宣傳性的文章，包括新聞通稿、深度報道等，把公司的品牌、人物、產品、服務、活動項目等相關信息以新聞報道的方式，及時、全面、有效地向社會公眾廣泛傳槐彎播的新型營銷方式。

D. 企業該如何做好口碑營銷呢

企業口碑營銷可以通過網路來進行口碑營銷，提高品牌知名度和美譽度。
網路口碑營銷是基於內容沉澱的營銷，讓關注到品牌的人能夠看到一些信息，能起到讓他們下決心消費的信息。而這樣的信息大多是通過新聞媒體、問答平台、自媒體平台發布出來的。簡單來講，聚合招商建議關注以下幾方面。
（一）不斷維護網路口碑，提高品牌的知名度和可信度
利用網路知道、搜狗問問、悟空問答、知乎等問答網站可以給你的企業、你的產品或是你的品牌創造大量的正面信息。營銷人都知道，信任危機導致人們的警惕性都非常高，生活當中處處充滿陷阱孫舉啊!更何況是互聯網上呢，互聯網信任危機是目前嚴重製約電子商務發展的因素之一。大量的正面信息(前提條件是你要有貨真價實的產品)可以大大的降尺棚低你的目標客戶的警惕性、提高你產品的成交量。
利用這種問答口碑推廣，通過聚合招商的統籌規劃，結合關鍵詞優化去執行，內容把握住消費者的心理，企業可以在短時間內製造大量的正面信息，並取得非常不錯的搜索口碑。
（二）結合SEO，提高銷售業績
利用口碑問答推廣可以給自己的品牌和產品製造大量的正面信息，尤其是搜索引擎旗下的問答網站，如：網路知道、搜狗問問等、奇虎360問答等，因為是搜素引擎自己旗下的產品、所以都具有排名優勢，在製造信息的同時適當的做一些關鍵字優化，就可以很容易把排名做到首頁，通過這些關鍵字排名就可以讓你的目標客戶發現你的網站或產品;從而產生銷售。
除了問答之外，軟文也是提升口碑的好方法，在製造正面信息的時候盡量以軟文的形式體現出來、再巧妙的把關鍵字融入進去，這種信息數量和規模的達到一定程度，可以有效提高品牌的知名度和影響力。當然前提好是要有質量不錯的產品，最終才能取得事半功倍的效果，如果是以次充好、以假亂真的產品永遠是做不長久的。
（三）抓住自媒體平台的口碑力
在自媒體崛起的時代，口碑傳播除了新聞營銷和問答營銷、論壇博客營銷之外，各種自媒體平台的曝光也是必須的。網路百家、搜狐自媒體、騰訊天天快報、今日頭條、抖音、小紅書等自媒體平台都是非常不錯的選擇，企業可以根據自身的品牌調性來選擇開展口碑營銷。
（四）口碑傳播的信息要真實可靠
口碑不是信口開河的誇大，口碑是客戶對企業的產品與服務的認可。因此進行口碑營銷的過程中，所有的信息都有真實性活動和事實，才更能夠讓接受者產生共鳴，而不是誇大宣傳讓其心生討厭。
聚合招商認為優質的口碑是優質的產品與服務所帶來的附加品，而網路口碑營銷用優秀的途徑將優質的口碑傳遞，從而節省網路品牌推廣的成本，提高品牌傳播的速度，是品牌推廣的有效途徑之一。口碑營銷傳播的效果已獲得業界認可，口碑傳播的途徑和手段也各有千秋，我則困碧們踐行口碑營銷要善於發現和利用一切可利用的資源。在開展口碑營銷的過程中，最重要的是用戶，不管企業銷售產品與否一定要以顧客為中心，服務好每一位咨詢的顧客，這是不變的真理。

E. 做口碑營銷的方案有哪些

1、免費樣本。

人人都喜歡免費的東西，樣本是一個好方法，企業可以用來可以讓客戶子在購買之前試用產品。當客戶喜歡你提供的東西，尤其是消費類的，像食物、健康和美容產品，以及其他消費類產品，他們會毫不猶豫地告訴他們的家人和朋友。

2、夥伴關系

形成戰略聯盟是建立你的小企業的最好方法之一。比如，如果你有一個計算機培訓企業，你能和計算機修理公司形成一個聯盟。尋找已經進入你想進入的市場的合夥人。如果你能和已經在你的目標市場中服務的公司合作，客戶自然信任這些可信的推薦資源。

3、超越想像。

讓人們以好的方式談論你，永不失敗的方法是超出想像。如果你的客戶期望在7天內接到自己的訂單，給一個升級的驚喜，三天內遞到。當你的客戶的網上訂單超過一定數目，送他一個免費的禮物。和你的團隊頭腦風暴，想出一些想法，這些想法會給你的客戶提供驚嘆的素材。

*回答來源鏈接：https://zhuanlan.hu.com/p/20052106

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