五個市場營銷方案分別是什麼

A. 市場營銷學五個層次內容

我只知道市場營銷學里有個馬斯洛理論是有五個層次
內容是這樣的,希望對你有幫助.

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。

生理需求：對食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，這類需求的級別最低，人們在轉向較高層次的需求之前，總是盡力滿足這類需求。一個人在飢餓時不會對其它任何事物感興趣，他的主要動力是行到食物。即使在今天，還有許多人不能滿足這些基本的生理需求。管理人員應該明白，如果員工還在為生理需求而忙碌時，他們所真正關心的問題就與他們所做的工作無關。當努力用滿足這類需求來激勵下屬時，我們是基於這種假設，即人們為報酬而工作，主要關於收入、舒適等等，所以激勵時試圖利用增加工資、改善勞動條件、給予更多的業余時間和工間休息、提高福利待遇等來激勵員工。

安全需求：安全需求包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。和生理需求一樣，在安全需求沒有得到滿足之前，人們唯一關心的就是這種需求。對許多員工而言，安全需求表現為安全而穩定以及有醫療保險、失業保險和退休福利等。主要受安全需求激勵的人，在評估職業時，主要把它看作不致失去基本需求滿足的保障。如果管理人員認為對員工來說安全需求最重要，他們就在管理中著重利用這種需要，強調規章制度、職業保障、福利待遇，並保護員工不致失業。如果員工對安全需求非常強烈時，管理者在處理問題時就不應標新立異，並應該避免或反對冒險，而員工們將循規蹈距地完成工作。

社交需求：社交需求包括對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。當生理需求和安全需求得到滿足後，社交需求就會突出出來，進而產生激勵作用。在馬斯洛需求層次中，這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次。這些需要如果得不到滿足，就會影響員工的精神，導致高缺勤率、低生產率、對工作不滿及情緒低落。管理者必須意識到，當社求需求成為主要的激勵源時，工作被人們視為尋找和建立溫馨和諧人際關系的機會，能夠提供同事間社交往來機會的職業會受到重視。管理者感到下屬努力追求滿足這類需求時，通常會採取支持與贊許的態度，十分強調能為共事的人所接受，開展有組織的體育比賽和集體聚會等業務活動，並且遵從集體行為規范。

尊重需求：尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。有尊重需求的人希望別人按照他們的實際形象來接受他們，並認為他們有能力，能勝任工作。他們關心的是成就、名聲、地位和晉升機會。這是由於別人認識到他們的才能而得到的。當他們得到這些時，不僅贏得了人們的尊重，同時就其內心因對自己價值的滿足而充滿自信。不能滿足這類需求，就會使他們感到沮喪。如果別人給予的榮譽不是根據其真才實學，而是徒有虛名，也會對他們的心理構成威脅。在激勵員工時應特別注意有尊重需求的管理人員，應採取公開獎勵和表揚的方式。布置工作要特別強調工作的艱巨性以及成功所需要的高超技巧等。頒發榮譽獎章、在公司的刊物上發表表揚文章、公布優秀員工光榮榜等用段都可以提高人們對自己工作的自豪感。

自我實現需求：自我實現需求的目標是自我實現，或是發揮潛能。達到自我實現境界的人，接受自己也接受他人。解決問題能力增強，自覺性提高，善於獨立處事，要求不受打擾地獨處。要滿足這種盡量發揮自己才能的需求，他應該已在某個時刻部份地滿足了其它的需求。當然自我實現的人可能過分關注這種最高層次的需求的滿足，以致於自覺或不自覺地放棄滿足較低層次的需求。 自我實現需求點支配地位的人，會受到激勵在工作中運用最富於創造性和建設性的技巧。重視這種需求的管理者會認識到，無論那種工作都可以進行創新，創造性 並非管理人員獨有，而是每個人都期望擁有的。為了使工作有意義，強調自我實現的管理者，會在設計工作時考慮運用適應復雜情況的策略，會給身懷絕技的人委派特別任務以施展才華，或者在設計工作程序和制定執行計劃時為員工群體留有餘地。

B. 市場營銷觀念發展的五個階段都是什麼呢

從19世紀末到現在，西方發達國家的企業市場觀念，可分為五個階段：

（1）生產觀念。即以生產為中心的企業經營指導思想，重點考慮「能生產什麼」，把生產作為企業經營活動的中心。

（2）產品觀念。即企業以消費者會選擇質量高的產品為前提，把企業營銷活動的重點放在產品質量的提高上，堅信只要企業能提高產品的質量，增加產品的功能便會顧客盈門，而不必講究其它如銷售方式。

（3）銷售觀念。又稱推銷觀念，是以銷售為中心的企業經營指導思想，重點考慮如何能賣出去，把銷售作為企業經營活動的核心。

（4）市場營銷觀念。是以消費者需求為中心的企業經營指導思想，重點考慮消費者需要什麼，把發現和滿足消費者需求作為企業經營活動的核心。

（5）社會營銷觀念 。社會營銷觀念是20世紀70年代出現的新觀念，它強調企業向市場提供的商品和勞務不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。

(2)五個市場營銷方案分別是什麼擴展閱讀：

觀念區別

1、生產觀念、產品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念，是以企業為中心、以企業利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念；

2、市場營銷觀念與社會營銷觀念稱之為新觀念，分別稱為以消費者為中心的顧客導向觀念和以社會長遠利益為中心的社會導向觀念。

李維特曾以推銷觀念與市場營銷觀念為代表，比較了新舊觀念的差別

推銷觀念：採用的是由內向外的順序。它從工廠出發，以公司現存產品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤。

市場營銷觀念：採用的是從外向內的順序。它從明確的市場出發，以顧客需要為中心，協調所有影響顧客的活動，並通過創造性的顧客滿足來獲取利潤。

現代的觀念

創造需求的營銷觀念

現代市場營銷觀念的新領域

現代市場營銷觀念的核心是以消費者為中心，認為市場需求引起供給，每個企業必須依照消費者的需要與願望組織商品的生產與銷售。

幾十年來，這種觀念已被公認，在實際的營銷活動中也倍受企業家的青睞。然而，隨著消費需求的多元性、多變性和求異性特徵的出現，需求表現出了模糊不定的「無主流化」趨勢，許多企業對市場需求及走向常感捉捕不準，適應需求難度加大。

另外，完全強調按消費者購買慾望與需要組織生產，在一定程度上會壓抑產品創新，而創新正是經營成功的關鍵所在。

為此，在當代激烈的商戰中，一些企業總結現代市場營銷實踐經驗，提出了創造需求的新觀念，其核心是指市場營銷活動不僅僅限於適應、刺激需求，還在於能否生產出對產品的需要。

日本索尼公司董事長盛田昭夫對此進行了表述：「我們的目標是以新產品領導消費大眾，而不是問他們需要什麼，要創造需要。」索尼公司的認識起碼有三方面是新穎的：

其一，生產需要比生產產品更重要，創造需求比創造產品更重要；

其二，創造需要比適應需要更重要，現代企業不能只滿足於適應需要，更應注重「以新產品領導消費大眾」；

其三，「創造需求」是營銷手段，也是企業經營的指導思想，它是對近幾十年來一直強調「適應需求」的市場營銷觀念的發展。

C. 什麼是市場營銷管理過程，它的五個步驟是什麼

市場營銷管理過程就是企業為實現其任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。

市場營銷管理過程有以下幾個步驟：

1、發現和評價市場機會；

2、細分市場和選擇目標市場；

3、發展市場營銷組合

4、決定市場營銷預算；

5、執行和控制市場營銷計劃。

市場營銷作為管理過程是一個計劃與實施的過程，具體包括產品和服務的設計、定價、促銷、分銷和交換等，以達到個人和組織的目標

(3)五個市場營銷方案分別是什麼擴展閱讀

市場營銷過程是決策過程和管理過程的統一。

一、決策過程

對企業領導而言，市場營銷實質上就是營銷決策，是為了既定的目標，在兩個或兩個以上的方案中選擇一個最佳方案，並加以實施的過程。一個合理的營銷決策過程反應在決策程序上一般就有四個步驟：

1、確定問題所在，提出決策目標；

2、發現、探索和擬定各種可能的行動方案；

3、選擇最合適的方案；

4、決策的實施。

二、管理過程

市場營銷，作為一個管理過程，應充分發揮計劃、組織、指揮、協調、控制的職能，以完成組織的目標。

決策過程和管理過程在市場營銷管理過程中是統一的不可分割的，是同一過程中的兩個不同的方面，這兩個方面相互影響。每一個決策過程都受管理五大職能的影響；同時，每個職能的實現都應遵循決策是四大步驟。

三、企業市場營銷戰略措施

品牌營銷組合與市場營銷組合相對應，品牌營銷組合的基本組成部分也就包含了品牌的產品組合、品牌的渠道組合、品牌的促銷組合、品牌的定價組合。

影響企業營銷有兩類因素，一類是企業外部環境給企業帶來的機會和威脅，這些是企業很難改變的；另一類則是企業本身可以通過決策加以控制的。企業本身可以控制的因素歸納起來主要有以下四方面：

一、產品策略

產品策略包括產品發展、產品計劃、產品設計、交貨期等決策的內容。其影響因素包括產品的特性、質量、外觀、附件、品牌、商標、包裝、擔保、服務等。

二、價格策略

價格策略包括確定定價目標、制定產品價格原則與技巧等內容。其影響因素包括分銷渠道、區域分布、中間商類型、運輸方式、存儲條件等。

三、促銷策略

促銷策略是指主要研究如何促進顧客購買商品以實現擴大銷售的策略。其影響因素包括廣告、人員推銷、宣傳、營業推廣、公共關系等。

四、分銷策略

分銷策略主要研究使商品順利到達消費者手中的途徑和方式等方面的策略。其影響因素包括付款方式、信用條件、基本價格、折扣、批發價、零售價等。

D. 市場營銷有幾種策略，分別是什麼

主要有無差異性市場營銷、差異性市場營銷和密集型市場營銷三種方式。

E. 市場營銷的基本方案都有什麼

比如說像現在比較流行的戰略是整體的規劃方案，就是對於我們的公司對於市場分析以及對競品來做一個全面的了解和挖掘，更加精細的去了解現在的市場行情以及更加精細的去了解我們市場的一些基本動向，越來越多的市場營銷不斷地沖擊著我們的眼球，其實最好的營銷方法就是了解我們自己客戶的需求，來給他進行推薦產品，戰略整體是營銷規劃無論是從人員安排方面還是公司產品推銷方面甚至是到後期的一個售後方面都需要有專人進行跟蹤才能夠使我們的銷售鏈條更加的完美一些。
那麼第二個我們可以做的是傳播內容是規劃，我們在平常看到大街小巷出現的一些廣告，甚至是在高速公路上的一些廣告牌都可以看見這樣的推銷廣告，這個就是屬於傳播內容規劃的方式之一，這樣的方式既能夠增加我們客戶對於產品的了解，同時又能夠增加對於我們產品的認知性，從而達到在老百姓心中紮下比較扎實的根基，起到一定的銷售作用，那麼在做好以上兩點的同時我們還需要做好數據的分析，在銷售額不斷的產生的時候我們一定要做好銷售數據的分析，看一下我們哪裡是不足的，我們哪裡是比較充足的，這樣才能夠在我們整個的銷售過程當中能夠減少一些批露的出現。
其實一個好的營銷方法，好的營銷團隊是起到一個產品銷售最終的一個業績達成，只有不斷地去完善我們的營銷方法以及營銷方案才能夠使我們的業績做得更加的突出，但是這樣的過程是比較慢的，建議所有的團隊人員一定要做好這樣的心理准備。

F. 什麼是市場營銷管理過程五個步驟是什麼

市場營銷管理過程就是企業為實現其任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。
市場營銷管理過程有以下幾個步驟：
（1）發現和評價市場機會；
(2）細分市場和選擇目標市場；
（3）發展市場營銷組合和決定市場營銷預算；
（4）執行和控制市場營銷計劃。
市場營銷作為管理過程是一個計劃與實施的過程，具體包括產品和服務的設計、定價、促銷、分銷和交換等，以達到個人和組織的目標。

G. 市場營銷的五個w和一個H是什麼

和管理的一樣吧，what，who，where，why，when和how

H. 什麼是市場營銷管理過程，它的五個步驟是什麼

1，市場營銷管理過來程：就是企業為自實現其任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。
2，五個步驟是：企業市場機會分析、研究與選擇目標市場、制定戰略性市場營銷規劃、規劃與執行市場營銷策略、實施與控制市場營銷活動。
3，市場營銷過程是決策過程和管理過程的統一：
（1）決策過程：對企業領導而言，市場營銷實質上就是營銷決策，是為了既定的目標，在兩個或兩個以上的方案中選擇一個最佳方案，並加以實施的過程。
（2）管理過程：市場營銷，作為一個管理過程，應充分發揮計劃、組織、指揮、協調、控制的智能，以完成組織的目標。決策過程和管理過程在市場營銷管理過程中是統一的不可分割的，是同一過程中的兩個不同的方面，這兩個方面相互影響。

I. 市場營銷策略的分類是什麼

1．穩定戰略
穩定型戰略，又稱防禦型戰略，是以保持原有的業務經營水平為主要目標的一種戰略。企業通過詳細的分析市場環境和內部條件後，如果發現業務的增長面臨困難，即使投入大量資金並對企業的各項資源進行有效的配置，仍然難以為企業的業務增長找到與之相匹配的市場機會，可以採用這種戰略，維持現有的業務經營水平，或求得較少的增長。穩定型戰略又包括兩種基本類型：積極防禦戰略和消極防禦戰略。前者以積極的態度積蓄力量，對抗競爭者的攻擊，後者則一味迴避競爭，力圖維護企業現狀。
2．發展戰略
市場發展戰略，是指企業在現有市場基礎上，開發新的目標市場的一種戰略，企業可供選擇的市場發展戰略包括以下三種基本類型。如表2.1所示。表2.1企業發展戰略類型
┏━━━━━━━┳━━━━━━━━┳━━━━━━━━┓
┃ 密集發展 ┃ 一體化發展 ┃ 多元化發展 ┃
┣━━━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━┫
┃市場滲透 ┃後向一體化 ┃同心多元化 ┃
┣━━━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━┫
┃市場開發 ┃前向一體化 ┃水平多元化 ┃
┣━━━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━┫
┃產品開發 ┃水平一體化 ┃集團多元化 ┃
┗━━━━━━━┻━━━━━━━━┻━━━━━━━━┛
(1)密集性發展策略。
當企業現有產品和現有市場還有發展力，企業尚未完全開發出潛在的產品和市場的機會，則要採取密集性發展策略。這種策略包括以下三種類型：
①市場滲透。
即企業採取更積極的銷售措施，在現有的市場增加現有的產品銷售。這種銷售又包括以下三種具體形式：A.採取降價和增加銷售網點等辦法，千方百計使現有顧客多購買本企業的現有產品；B．加強促銷活動或增加產品的品種，把競爭者的顧客吸引過來，使他們購買本企業現有的產品；C．採取提供樣品等活動，想辦法在現有市場上把產品賣給那些從未買過本企業產品的顧客。
②市場開發。
即企業採取種種措施，千方百計在新市場上擴大現有產品的銷售。它的具體形式有兩種：A．擴大銷售區域。可以從區域性銷售擴大到全國性銷售，也可以從國內硝售擴大到國際市場銷售；B．進入新的細分市場。可以根據消費者的需要，增加產品的新設計，利用新的銷售渠道和廣告宣傳，滿足新市場未滿足的需求。
③產品開發。
即企業在現有市場提供新產品或改進的產品，如增加花色品種、規格型號等，以滿足顧客的需要，擴大銷售。如圖所示。

(2) 一體化發展戰略。
企業在以下情況下採用一體化發展策略：企業面臨的行業很有發展前途，而且企業在供、產、銷等方面實行一體化能提高發展效率，加強控制，擴大銷售，增加贏利，從而提高經濟運作效率。一體化包括以下三種類型：
①後向一體化。
就是企業收買或合並原材料供應商，從過去向供應商購買原材料改變為自己生產原材料，實行供產聯合。如一家拖拉機廠原來買進輪胎，現在自己生產輪胎。一些大零售公司和連鎖超市不僅設有中央采購配運中心，自己采購貨物，集中供應其所屬的零售商店，實行批零一體化，而且擁有許多工廠，自己生產所經營的商品，實行商工一體化，他們這樣控制其供應系統也是一種後向一體化。
②前向一體化。
企業收買或合並批發商、經營商或零售商，使產銷聯合，自產自銷，實行產銷一體化。例如，美國勝家公司設有批發零售機構，並且在全國各地設有縫紉機商店，自產自銷，這種產銷一體化就是前向一體化。此外，一些經營原料或原材料的企業，向前伸延生產相應的產品，如防止企業生產經營服裝，木材公司生產傢具，造紙公司打算經營印刷業務，批發企業延伸開辦零售商店，這也屬於前向一體化。
③水平一體化。
即企業收購、兼並競爭者的同種類型的企業，如某家大企業公司收購、兼並若干小公司，或者與其他同種類型企業合資生產經營，這些都是水平一體化。
(3)多元化發展戰略。
這是企業盡量增加產品種類，實行跨行業生產經營多種產品和業務的一種戰略。如果企業所在行業缺乏有利的市場機會，或其他行業具有更大的吸引力，可以實行多元化發展策略。這種策略有以下三種類型：
①同心多元化。
即以現有產品為中心向外擴展業務范圍，利用現有的技術、特長和營銷力量，逐漸開發與現有產品近似的或同一類的產品，吸引更多的新顧客。如制葯廠利用制葯技術開發護膚美容品、運動保健產品等。這種多元化經營有利於發揮企業原有的技術優勢，風險較小，比較容易成功。
②水平多元化。
即企業利用原有市場的優勢，採用不同的技術開發新產品，增加產品種類和品種。如某企業主要經營農用收割機和食品機械，面向農村市場，後又開發農葯、化肥等農用化工產品，以多條產品線來增加企業產品系列，既增強了企業實力，又滿足了農村市場的需求。
③集團多元化。
即大企業通過收購，兼並其他行業的企業，或者在其他行業投資，把業務擴展到其他行業中去，新產品、新業務與公司現有的產品、技術、市場無聯系。例如，某大鋼鐵公司經營金融業、旅館、快餐等。
3．收割戰略
收割戰略，也稱縮減戰略，是以短期利潤為目標的一種營銷戰略。戰略決策者考慮的不是某種產品或業務未來的長期發展，而是如何增加產品短期的投資收益率，以謀求盡可能多的現金收入。採取這一策略的原因主要在於：企業現有產品或業務組合中的某個或某幾個的狀況不佳，且已無發展潛力，企業通過大幅度裁減其投資，用某些短期性的營銷行為來謀求短期利益，以便有利於優化企業現有的產品組合，促進企業的不斷發展。
4．撤退戰略
撤退戰略，是將現有產品或業務從現有市場退出的一種戰略。如果某項業務已經沒有增長潛力，或者從事這項業務會妨礙企業進一步增加盈利，可以考慮採用這種戰略。
撤退戰略通常有三種類型：臨時性撤退、轉移性撤退和徹底性撤退。產品銷售不佳，企業暫時停止經營，待查明原因對產品進行改進營銷策略後，再生產投放市場，爭取贏得用戶的歡迎，這是臨時性的撤退。在市場上，往往有這樣一種情況，在甲地滯銷的產品，在乙卻十分暢銷。如18～21英寸平面彩色電視機，在我國城市市場上已基本處於滯銷產品，而在廣大農村市場需求量卻很大。此種情形下，企業從原市場退出，去開發其他吸引力較強的新市場，這就是轉移性撤退戰略。企業放棄原經營方向，轉向生產經營其他范圍的產品（或業務），這也是轉移性撤退戰略。徹底性撤退戰略，是指企業針對處於衰退期的老產品，或是剛上市但已表明「不對路」而過早夭折的新產品，採取斷然退出市場的戰略。

J. 市場營銷計劃一般包括哪幾個方面

經歷了4p 、4c 、4r三階段。
4C是美國營銷大師勞特朋所創4C理論的簡稱，即：顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。從關注4P轉變到注重4C，是當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢，它更應為零售業所重視。
（一）顧客(Customer)：零售企業直接面向顧客，因而更應該考慮顧客的需要和慾望，建立以顧客為中心的零售觀念，將「以顧客為中心」作為一條紅線，貫穿於市場營銷活動的整個過程。零售企業應站在顧客的立場上，幫助顧客組織挑選商品貨源；按照顧客的需要及購買行為的要求，組織商品銷售；研究顧客的購買行為，更好地滿足顧客的需要；更注重對顧客提供優質的服務。
（二）成本(Cost)：顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構成了顧客總成本。所以，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。由於顧客在購買商品時，總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」。努力降低顧客購買的總成本，如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品價格，以減少顧客的貨幣成本；努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時間支出，節約顧客的購買時間；通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售後服務，減少顧客精神和體力的耗費。
（三）方便(Convenient)：最大程度地便利消費者，是目前處於過度競爭狀況的零售企業應該認真思考的問題。如上所述，零售企業在選擇地理位置時，應考慮地區抉擇、區域抉擇、地點抉擇等因素，尤其應考慮「消費者的易接近性」這一因素，使消費者容易達到商店。即使是遠程的消費者，也能通過便利的交通接近商店。同時，在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下，方便消費者參觀、瀏覽、挑選，方便消費者付款結算等等。
（四）溝通(Communication)：零售企業為了創立競爭優勢，必須不斷地與消費者溝通。與消費者溝通包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、價格等方面的信息；影響消費者的態度與偏好，說服消費者光顧商店、購買商品；在消費者的心目中樹立良好的企業形象。在當今競爭激烈的零售市場環境中，零售企業的管理者應該認識到：與消費者溝通比選擇適當的商品、價格、地點、促銷更為重要，更有利於企業的長期發展。
總之，零售企業在組織市場營銷活動時，應該從零售企業的行業特徵出發，關注4PS的組合運用。同時，更應該了解、掌握當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢，注重4C在零售企業營銷管理中的運用。

4P指代的是Proct（產品）、Price（價格）、Place（地點，即分銷，或曰渠道）和Promotion（促銷）四個英文單詞.
另外,目前理論界還有其他的說法:
6P：4P的擴展

6P與4P的不同，在於營銷學界的泰斗Kotler加上的兩個P：Power（權力）和Public Relations (公共關系)。Kotler認為，企業能夠而且應當影響自己所在的營銷環境，而不應單純地順從和適應環境。在國際國內市場競爭都日趨激烈，各種形式的政府幹預和貿易保護主義再度興起的新形勢下，要運用政治力量和公共關系，打破國際或國內市場上的貿易壁壘，為企業的市場營銷開辟道路。同時他還發明了一個新的單詞——Megamarketing（大市場營銷），來表示這種新的營銷視角和戰略思想。

4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。

(一)4R營銷的操作要點
1. 緊密聯系顧客
企業必須通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場。
2．提高對市場的反應速度
多數公司傾向於說給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中，對企業來說最現實的問題不在於如何制定、實施計劃和控制，而在於如何及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時做出反應來滿足顧客的需求。這樣才利於市場的發展。
3．重視與顧客的互動關系
4R營銷理論認為，如今搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系，把交易轉變成一種責任，建立起和顧客的互動關系。而溝通是建立這種互動關系的重要手段。
4．回報是營銷的源泉
由於營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報，所以企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，不能做無用的事情。一方面，回報是維持市場關系的必要條件；另一方面，追求回報是營銷發展的動力，營銷的最終價值在於其是否給企業帶來短期或長期的收入能力。

(二)4R營銷的特點
1. 4R營銷以競爭為導向，在新的層次上提出了營銷新思路
根據市場日趨激烈的競爭形勢，4R營銷著眼於企業與顧客建立互動與雙贏的關系，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動地創造需求，通過關聯、關系、反應等形式建立與它獨特的關系，把企業與顧客聯系在一起，形成了獨特競爭優勢。
2．4R營銷真正體現並落實了關系營銷的思想
4R營銷提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個很大的進步。
3．4R營銷是實現互動與雙贏的保證
4R營銷的反應機制為建立企業與顧客關聯、互動與雙贏的關系提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了營銷便利性。
4．4R營銷的回報使企業兼顧到成本和雙贏兩方面的內容
為了追求利潤，企業必然實施低成本戰略，充分考慮顧客願意支付的成本，實現成本的最小化，並在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規模效益。這樣一來，企業為顧客提供的產品和追求回報就會最終融合，相互促進，從而達到雙贏的目的。

(三)總結
當然，4R營銷同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系，需要實力基礎或某些特殊條件，並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣，4R營銷提供了很好的思路，是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。