A. 醫院的策劃文案是干什麼的
策劃文案嚴格意義上說,是一種不專業的說法,策劃與文案是兩種有著本質區別的工作。常說的文案來源於廣告行業,是「廣告文案」的簡稱,由 writer翻譯而來。多指以語辭進行廣告信息內容表現的形式,有廣義和狹義之分,廣義的廣告文案包括標題、正文、口號的撰寫和對廣告形象的選擇搭配;狹義的廣告文案包括標題、正文、口號的撰寫。因公司、單位性質不同,從事策劃文案工作者有不同工作安排。
一、醫院的策劃文案主要工作內容如下:
1、負責醫院形象推廣,醫院各項具體產品的推廣;
2、負責市場宣傳和廣告宣傳策劃工作負責;
3、組織實施各項市場促銷活動;
4、各科內部刊物、報紙編輯等;
5、負責醫院網站的全程策劃,包括頁面的策劃、活動的策劃;
6、獨立完成醫院網站關鍵詞著落頁軟文及網站信息的各類文案的創作撰寫;
7、能獨立完成品牌、療法技術等各類網路頁面專題的策劃撰寫、編排,並指導設計;
8、做好現有項目的網路維護工作,給競價、咨詢等崗位提供策劃思路和策劃宣傳推廣建議;
9、完成領導交辦其它的工作內容。
二、醫院的策劃文案崗位要求如下:
1、大專或同等以上學歷,廣告、中文、新聞、醫學或營銷相關專業畢業;
2、有良好的文字表達能力和審美觀,較好的活動策劃能力,扎實的中文寫作功底;
3、熟悉廣告及媒體宣傳,有較強的獨立操作和理解能力、邏輯思維能力強,文筆思路清晰,結構嚴謹並富有創意;
4、工作嚴謹,認真負責,有較強的團隊合作意識,良好協調能力和親和力,踏實肯干,能承受較強的工作壓力;
5、有文案策劃成功案例者優先。
B. 醫院活動策劃方案(通用6篇)
在日常的生活中,我們會接觸到各種各樣的活動,而活動的舉辦離不開活動策劃,多寫活動策劃可以鍛煉大家的策劃能力,那麼如何寫一份活動策劃?為了讓您在使用時更加簡單方便,下面是我整理的「醫院活動策劃方案(通用6篇)」,相信能對大家有所幫助。
一、系列活動名稱:
「春天,我們約會健康」系列活動
二、系列活動時間:
xx年3月1日——3月31日
三、系列活動目的:
為xx年醫院經營思路展開市場基礎
四、系列活動目標:
結合醫院特色,創造高、中、低端患者流
五、系列活動內容:
1、面向高端患者:成立「唐山女子醫院女性健康俱樂部」
2、面向中端患者:面對申請企事業單位開展
(1)健康巡迴講座(宮頸癌前病變防治婦科感染、婦科腫瘤、乳腺保健等)
(2)面發放會員卡
(3)開展免費普檢,低價特檢活動(上門)
(4)簽訂婦科就診、計生優惠協議
3、面向低端患者:
(1)社區免費體檢活動,開幕式
(2)發放全年就診優惠卡
(3)部分治療限價、優惠
4、營銷造勢:
(1)專家來院講座,巡診上企業
(2)各項活動新聞發布會,活動開幕儀式:①社區體檢免費活動「送健康進社區」②「宮頸癌前病變」百萬工程活動。
(3)送健康進企業活動開幕式
(4)廣場「三八」節目宣傳活動
六、系列活動面向重點:
(1)xx年醫院宮腹腔鏡項目(高端患者),可視人流項目(高端患者);
(2)權威治療項目(婦科感染、人流)新增效益點(乳腺、肌瘤、不孕)
(3)病房、產科(中端企事業單位醫保患者)
(4)低端患者(社區普檢篩查、優惠促銷型患者)
(5)低端患者(企業計生優惠患者,產科患者等)
(6)忠誠患者(高中端「女性健康俱樂部成員」)
七、系列活動安排:
(1)3月1日和市婦聯、各區領導、辦事處、社區代表召開「春天,我們約會健康」《送健康進社區》大型公益活動啟動式。
(2)3月5日和市總工會,各企業工會主席代表召開「春天,我們約會健康」。「送健康進企業大型公益活動啟動暨,唐山女子醫院女性健康俱樂部」成立儀式;
(3)3月8日和市婦聯、市總工會女工委員會聯合廣場宣教女性健康宣教、俱樂部營銷等活動。
(4)3月8日至15日唐山女子醫院節日促銷、專家講座、全年優惠卡發放活動全面鋪開。
(5)3月8日至31日為第一階段;4月1日至以後為第二階段。「送健康進企業」、「送健康進社區」體檢、講座、宣教等活動全面展開。
(6)聯合市總工會向全市103萬工會會員贈送「唐山女子醫院女性健康俱樂部會員手冊」送收回回執。
(7)和市總、各區總聯合發文,對單位展開女性職工就醫體檢及計生優惠協議書。
(8)和各宣傳單位協商拍攝三月份系列「春天,我們約會健康」專題片對俱樂部及活動、優惠、講座等相關報道全麵包裝。
(9)配合醫院宮腹腔鏡微創技術及可視無痛人流設備的引進(看是否能趕在3月份)宣教、講座可以以50%的關注力度配合。
一、活動意義
1、繼續提高醫叢困院知名度。增加醫院在社會上的曝光度。
2、提成醫院門診量。因為季節的原因,門診量和上幾個月比有明顯的下降。
3、提高粉絲群。隨著營銷工作逐漸加大的開展,粉絲的重要性也凸顯出來,未來是一個粉絲時代,如小米手機的雷軍都是粉絲經濟。
4、品牌形象。重點把此次活動打造為公益活動,提高仁和骨科的品牌形象,改變人們對民營醫院的看法。
二、活動方案
在七月中,推出活動「讓炎炎七月,多一絲絲清爽」,本著讓許昌人民受到更多的實惠,讓在這炎熱的夏天不在炎熱。
xxxx骨科醫院在許昌十年離不開許昌人民的支持,感恩社會,回饋許昌,凡是在活動期間(7。1—7。30),凡是65歲以上的老人憑借身份證可享受一些免費活動。
三、xxxx骨科醫院方案具體實施方案
在方案放執行中主滲陸念要分為海陸空
1、【海】從報紙、電視、戶外等傳統媒體,像外傳播此次活動。
2、【陸】在醫院大廳,做出的x展架,從醫院悉弊內部傳播開來,讓醫院的病人能更好的享受此次活動。
3、【空】從網路上展開傳播,在微信、微博、網站、論壇、博客上開展重點宣傳,在網路上開展營銷。
總體來說是,發動群眾,廣泛參與,用大家喜聞樂見的形式把這件事散播出去。要充分的提高積極性、主動性!
四、結語
七月份的,只是一個開始,培養粉絲是一個長期的工程,從七月開始,希望在未來的每一個月推出每個月不同的`活動,培養粉絲。讓粉絲成為我們的助力,成為我們最好的免費宣傳工具,讓我們的粉絲經濟成為我們最大的東西!
一、活動主題:
夏季服務月滿意在xx
二、全面提升全院醫術醫德推廣「三點服務」
(服務早一點、解釋全一點、笑容多一點)
服務不要過分熱情,讓人不自在,多半的感覺是「這么多的狼終於等來一隻羊羔上門了」,內心頓時加以防範。
三、活動時間:活動為一天
xx年6月日——月日
四、弘揚++醫院企業文化,提升品牌知名度、以人為本、關注肛腸健康。
五、人員設置:
社區以及醫院重要專家導醫(主持人)
六、物品准備:
1、肛腸自檢表印刷。按情況來定數量,預計500份。
2、宣傳條幅、x展架4個
3、桌椅
七、活動流程:
活動設在晚上比較好一般晚上8:00——9:00一個小時時間。現場橫幅懸掛、醫院宣傳冊擺放、桌椅擺放、影像設備檢測是否完好等。醫院內部人員准備會場需在8:30之前。
活動開始:
1、主持人:介紹我們醫院這次活動的性質。(公益性社區活動,健康講壇為主,並且採用有獎問答式與群眾互動)肛腸自檢表下發群眾。並告訴群眾:憑著肛腸自檢表可到醫院直接就診不需要掛號費。
2、專家上台講解醫院的品牌形象、肛腸病的種類、症狀等。(中間穿插有獎問答與群眾互動,以便專家整理思路)。
3、主持人收上肛腸自檢表,推出醫院最新活動優惠。並由專家介紹自檢表中多數對應自己病症的群眾可到醫院掛號就診。
有獎問答介紹:問之前可以把相關內容發於群眾每人一手一份,看相關答案。(問答內容:知道xx明德肛腸醫院嗎、我們開設的科室、了解痔瘡是什麼樣的病嗎、痔瘡的一些症狀知道嗎、日常生活中需要注意什麼?等等)
問答中設有禮品相送群眾:比如:玻璃杯、折疊性椅子、太陽傘等。(供參考:可標有我們醫院的名稱等)回答問題合理者均可獲取禮品。(共計100份禮品)
八、一天的資費預算:
活動參加人員補助、宣傳條幅3條、玻璃杯50個、折疊性椅子30把、太陽傘20把、問答題卷100份。肛腸自檢表印刷500份(掛號費預計在200——300之內。)
另外小區還需要場地費用。
前言
五月份是勞動節,是開展大型活動的良好契機。
活動主題
「同在藍天下,情系外來工」大型公益活動
活動時間
5月份
活動地點
社區各廣場
活動主要內容
1、 中國博愛天下·佛山市中山醫院「同在藍天下,情系外來工」大型公益活動啟動儀式。
2、「同在藍天下,情系外來工」之關愛外來工活動。包括專家義診、維修隊、法律咨詢、消費者維權以及其它。
3、「同在藍天下,情系外來工」之幫扶行動。逐戶上門拜訪禪城區貧困家庭,送物送葯、送慰問金、九折健康卡。
4、「同在藍天下,情系外來工」之外來工子女助學計劃。(1)為困難外來工子女提供免費體檢。(2)將外來工子女助學計劃所得捐款、書籍用於資助困難女學生。
5,成立中山醫院「外來工援助基金」。活動期間凡向外來工援助基金捐贈一毛錢,中山醫院將奉上終生就診九折卡一張。
6、中國博愛天下·佛山市中山醫院「同在藍天下,情系外來工」大型公益活動總結大會。
具體操作細案
第一部分,啟動儀式
1、 時間:5月20日下午16點開始
2、 地點:童服城廣場
3 、參與嘉賓:禪城區團委書記、禪城區慈善總會代表、禪城區教育局代表、佛山市關心下一代工作委員會代表、博愛天下負責人、佛山市中山醫院院長、新聞媒體(具體待定)
4、 活動流程
1、現場播放輕音樂,待嘉賓入座,媒體到位。
2、主持人宣布啟動儀式開始,並介紹「同在藍天下,情系外來工」大型公益活動主要內容。
3、禪城區團委書記講話。
4、佛山市中山醫院院長講話。
5、佛山市軍分區代表講話。
7、博愛天下負責人講話。
8、佛山軍分區代表同中山醫院院長揭幕外來工基金。
9、禪城區團委書記將「情系外來工,愛暖佛山;大型慈善活動旗幟授予博愛天下、佛山市中山醫院。
10、主持人宣布啟動儀式結束。
前言
最近,護康醫院遇到了一個難題,需要作為公關人員的我們為其醫院做出一份詳細的策劃書。雖然護康綜合醫院是一家好醫院,但其比在同一地區的醫院規模都小,而且缺乏名氣。單單在這一地區就要和20多家醫療機構競爭。因此,針對醫院的這一情況,我們通過對醫療市場概況的調查,對護康醫院背景的了解。制定出一個策劃方案,使醫院找到自己的市場定位,以其獨到的特點吸引病人入住。在這次策劃中,我們將採取公益性公共關系模式,主要以服務性、公益性的社會活動來獲取公眾群體對醫院的了解與信任。我們也會藉助媒體的力量,提高醫院的認知度、美譽度、和諧度、吸引患者。對此,我們有信心讓護康醫院被公眾熟知。
一、 護康綜合醫院背景
醫療事業是國民生計中不可缺少的行業,他的發展水平直接關繫到國民的身體素質水平,因此,他歷來都是國家的發展重點。護康醫院就是在這樣的大背景下成立的。護康醫院不是國營醫院,它是一家民營醫院。但其為病人提供的醫療服務一流,護理人員的態度友善、和藹,醫療設備也是一流的。醫院的規模雖小,但靈活機動,可以及時的滿足病患的需求,使病人享受到人性化的醫療環境。來了這家醫院的病人,都認為這家醫院很好。但這家醫院比在同一地區的其他醫院的名氣小,不被大眾熟知,這是這家醫院的經營者最近的困擾。
二、 同地區的醫院概況
通過護康醫院經營者孫偉成通過對病人的交談,收集了一些社區里其他醫院的資料。了解其他醫院的概況。
(1) 大學健康中心:能為每個人提供特殊護理、專門護理和基礎護理服務。
(2) 力生綜合醫院:一家大型且享有盛譽的醫院,它的聲譽很好,除非發生重大悲劇,不然很難動搖它在社區里的地位。
(3) 慈善醫院:以其優秀的外傷中心聞名,被大眾認可。
三、項目目標
(1)知名度的提高
護康醫院對公眾群體而言,不是非常熟悉和了解的,除了在護康醫院治療過的病人對醫院有所了解,醫院的知名度不高。所以我們的首要目標是讓大眾知道護康醫院。
(2)吸引患者入住護康醫院
在公眾熟悉護康醫院的基礎上,吸引更多的患者選擇護康醫院,入住護康醫院。更好的使護康醫院被公眾知道。
四、項目策劃
為了讓公眾熟悉護康醫院,讓護康醫院在該地區建立良好的知名度、美譽度、和諧度,此次策劃我們將選擇公益性公共關系模式。從醫院的市場營銷、向公眾進行醫療知識教育、新聞媒介這三方面進行策劃。
1、醫院市場營銷
在醫院工作中引入市場營銷職能,是公共策劃中的新視角。市場營銷這個詞語對醫生來說,馬上就會想到廣告、游說、宣傳。但醫院注意的是非營利性的服務,公眾要評價這些服務到底給他們帶來什麼好處就需藉助市場營銷。
(1) 針對病人,護康醫院不僅要關心病人在醫院的一切活動,更要關心病人出院後的情況。要有系統的信息反饋程序,如正式的民意調查、患者小組會等。
(2)收集當地公眾對醫院的要求,接受公眾的倡議,醫院與公眾直接接觸,讓公眾直接感受到醫院的服務。製作關於醫院的卡片向公眾發放。
2、醫院向大眾進行醫療知識教育
現在的大眾,對健康越來越看重,對自己的身體越來越重視。所以大眾對醫療知識越來越想了解。安排醫院在公共場所進行醫療知識教育,能使公眾更好的知道護康醫院。
活動安排:
(1) 在周末其間,醫院派醫務工作者在醫院附近舉行一個有問必答的活動,回答公眾對一些疾病的疑惑。
(2) 在贊助商的支持下,醫院派出醫務工作者舉辦有
關某種疾病患者康復問題的講座。並在給大電視台播出。
3、運用新聞媒介
醫生和醫院歷來都是新聞媒介重視的「新聞源」。新聞媒介對一所醫院的聲譽影響很大。護康醫院應有自己的發言人,專門回答記者的提問。發言人的姓名、電話號碼、接待時間等,應當告訴電話總機及醫院其他所有可能接到新聞界電話的部門,並通報有關新聞機構。
五、項目預算
(1) 媒體預算
初期預算為28240元。其中電視23565元,發言人4675元。
(2)調查與活動預算
初期預算 15432元。其中民意調查5432元,教育活動10000元 。
六、 項目效果評估
通過策劃的步驟,護康醫院通過一步一步的實施策劃步驟,舉行醫療知識教育活動,市場營銷,媒體傳播已經讓公眾熟悉與了解護康醫院。現在大部分的患者都會選者入住護康醫院。
七、附件
(1) 活動籌備工作進程表(略)
(2) 經費開支明細預算表(略)
一、活動主旨
結合「不忘初心,牢記使命」主題教育,不斷激發職業榮譽感和神聖使命感,引導廣大醫務人員切實踐行「敬佑生命、救死扶傷、甘於奉獻、大愛無疆」的崇高精神。號召全社會共同支持和參與衛生健康事業改革與發展,團結凝聚衛生健康系統力量,為實施健康河北和健康xx建設戰略匯聚磅礴之力。
二、活動主題
弘揚崇高精神,聚力健康中國。
三、活動內容
(一)表彰先進。表彰先進集體3個,優秀個人43人,優秀院長3人,優秀醫師10人,優秀公共衛生工作者10人,優秀鄉村醫生20人。
(二)開展宣傳慶祝活動。各醫療衛生保健單位自行組織開展文藝演出、義診、關愛醫生的健康講座、知識競賽、技能比武、演講比賽等慶祝活動。向社會展示醫療衛生事業發展的可喜變化、取得的成效,展現醫務人員無私奉獻的崇高精神和突出貢獻,為xx縣衛生健康事業發展凝聚正能量,大力營造尊醫重衛的濃厚氛圍。
四、召開xx縣xx年中國醫師節慶祝暨表彰大會
(一)召開時間:xx年8月18日上午9:00
(二)召開地點:xx縣宏利賓館四樓會議室
(三)參會人員:縣衛健局領導班子成員及局機關全體人員,縣疾控中心、縣婦幼保健計劃生育服務中心、縣衛生監督所、縣中醫醫院主要負責人及工作人員,各鄉鎮衛生院主要負責人及工作人員,所有獲表彰人員。
(四)會議主持人:縣衛健局黨組成員、主任科員xx。
(五)頒獎領導:縣衛健局領導為獲表彰人員頒發榮譽證書,為獲表彰先進集體頒發獎牌。
(六)會議議程:共四項,一是縣衛健局黨組成員、副局長中國醫師節先進集體和優秀個人表彰決定》;二是縣衛健局領導為先進集體和優秀個人頒發獎牌及榮譽證書;三是獲表彰代表發言;四是縣衛健局黨組書記、局長講話。
五、活動組織領導
成立xx年中國醫師節慶祝表彰活動籌辦領導小組,組長由縣衛健局黨組書記、局長郭維東擔任,副組長由縣衛健局主任科員喬忠德、縣計劃生育協會副會長李俊芳、副局長周延國、副局長劉金鋒、副主任科員呼廣東擔任,成員各相關股室負責人,領導小組下設辦公室由林金升兼任辦公室主任,辦公室具體負責醫師節系列活動的策劃、組織和實施。
六、會務安排
(一)通知參會人員:縣衛健局領導班子及局機關工作人員,縣疾控中心、縣婦幼保健計劃生育服務中心、縣衛生監督所、縣中醫醫院主要負責人及工作人員,各鄉鎮衛生院主要負責人及工作人員,所有獲表彰人員。
1、縣衛健局、縣疾控中心、縣婦幼保健計劃生育服務中心、縣衛生監督所等單位會議當日值班人員不參加本次會議。其他人全部參會。
2、縣中醫醫院、各鄉鎮衛生院會議當日值班的醫護人員及安保人員不參加本次會議。其他人員全部參會。
3、各參會單位主要負責人負責通知本單位參會人員及本轄區優秀鄉村醫生按時參會。
4、請各參會單位將參會人員名單於8月16日下午4:30之前報縣衛健局辦公室林金升。各鄉鎮衛生院同時報參會優秀鄉村醫生名單。
(二)做好宣傳總結:縣衛健局宣傳站負責本次活動宣傳,醫政股負責節日的組織活動情況總結上報。
七、會議紀律要求
(一)參會人員進入會場要親自到簽到處簽到,不得由他人代簽。凡不能參加會議者要和本單位領導請假,本單位領導將本單位未能參會人員向縣衛健局主管領導報告。
(二)獲表彰醫務人員穿白大衣,其他人員穿戴整齊。
(三)參會人員要提前20分鍾入場,不得遲到、早退、不得中途退會。
(四)各參會單位主要負責人及獲表彰人員按指定座位就坐,不得隨意變動。
(五)會議期間關閉通信工具或將通信工具設在振動位置。
(六)會議期間不準大聲喧嘩、交頭接耳或打瞌睡。
(七)請各單位在會議期間做好值班及安保工作。
C. 醫院活動方案範文6篇
醫院活動方案範文篇1
為迎接「512」國際護士節,弘揚南丁格爾精神,展示我院護理隊伍良好的精神風貌和職業風范,進一步推進「優質護理服務示範工程」活動,激勵廣大護士愛崗敬業、勇於奉獻,更好地發揮護士在行業文明建設與和諧社會中的積極作用,發揮護士在等級醫院創建過程中的中堅力量,護理部將於5月份舉辦護士節活動,具體方案制定如下:
一、「512」國際護士節慶祝表彰大會
(一)內容:
1、表彰「微笑之星」護士和「百日夜班」護士。
2、表彰20__年度理論與操作培訓小組,理論與操作培訓優秀學員。
3、表彰20__年度實習生帶教優秀科室、優秀護士長、優秀帶教老師。
4、表彰20__年優秀護理管理工作者。
5、授帽儀式。
6、禮儀表演。
7、情景劇演示。
(二)、評選條件:
(1)、「微笑之星」護士評選條件:
1、全年住院患者滿意度調查中提名最多的受歡迎護士前6名。
2、本單位注冊在崗且連續從事臨床護理工作一年以上的護理人員;
3、堅持「以病人為中心」,關心體貼病人,在優質護理服務方面起到模範表率作用,並搭激得到同行們和病人的普遍好評。在上一年度滿意度調查中提名最多的受歡迎護士。
4、熟練掌握基礎護理和專科護理知識,護理操作技術熟練,業務水平較高,成績顯著。
5、近一年未發生重大護理差錯事故。
(2)、「百日夜班」護士評選條件:
1、全年上夜班達一百個以上。
2、近一年未發生重大護理差錯事故。
3、具有良好的思想品德和職業道德,熱愛護理工作,愛崗敬業。
(3)、評選20__年度低年資護士理論及操作培訓優秀學員
由理論及操作培訓小組根據20__年度理論及操作培訓中出全勤,學習認真、操作訓練及考核成績優秀人員中各推薦5名護理人員進行表彰。
二、護士節相關系列活動
1、舉辦一次「心肺復甦」與「手衛生」培訓進校園活動,以ppt形式講課與實際操作演示相結合,增強小學生對急救知識的了解及正確洗手的依從性。
2、組織一次「樂走徒步「活動,以「倡導綠色環保、團結協作、走進大自然」為主題的活動。
醫院活動方案範文篇2
一、加強領導,分工負責:
總負責
總策劃
具體組織
工作組成員
二、院慶宣傳項目、內容、開始時間、完成時間、負責鉛枝蘆人
項目、內容責任人
1、媒體宣傳
(1)江門日報連載報導《騰飛的xx醫院》
(2)江門日報院慶即日報導(含祝賀版)
(3)江門畫報院慶即日報導(含祝賀版)
(4)江門電視台連載報導《杏林錄》
(5)江門電視台、電台院慶即日報導
(6)省級電台、電視台、報章報導
2、《院報》宣傳
(1)慶祝建院90周年專欄宣傳
(2)名醫撰寫行醫手記
(3)醫院近年來改革開放取得的成就
(4)舉辦院慶徵文活動組稿、撰稿
3、網站宣傳
(1)將院慶各階段的工作在網上發布宣傳
(2)及時轉載各項宣傳內容
4、提供院慶宣傳畫冊資料
策劃設計和製作:請有關專業人員
5、安排提供院史展覽廳資料工作人員
6、醫院電視宣傳(vcd)醫院簡介
7、院、科二級櫥窗宣傳(設院慶宣傳專版)
8、院慶請貼
9、院慶紀念品
10、院慶標語橫額
11、院慶典禮場地設計、布置辦公室、工會、基建部、總務部、潔康公司等
12、大型文藝晚會(演出兩晚)
13、領導講話、主持詞撰稿
14、資料收集、院慶活動拍錄
15、剪綵
醫院活動方案範文篇3
一、指導思想
通過舉辦一系列的慶祝活動,回顧醫院走過的60年歷程,充分展示醫院醫教研、基礎建設等方面取得的豐碩成果,樹立醫院良好的社會形象,增強職工的自豪感和使命感,凝聚力量,進一步推進醫院發展,為實現三級甲等醫院奮斗目標增添動力,以實際槐帶行動迎接建黨90周年。
二、基本原則
隆重熱烈、節儉務實。
三、院慶活動總體設想
擬定20xx年6月24日(星期五)為院慶日,舉辦系列慶典活動,邀請上級領導、兄弟單位領導、社會各界人士、醫院老領導和老職工參加。院慶日前後,醫院分別開展文體活動、書畫展、專題宣傳報道等系列活動,編輯出版60年成就畫冊、醫院文化手冊、近五年院志等,烘托院慶氛圍。
四、慶典活動內容
1、慶典大會。
2、文化及成就展示。
3、文體活動。
4、「轉型跨越發展」座談會。
5、當地報紙專版宣傳醫院。
6、醫院60年電視專題片在當地各電視台播放
7、評選出對醫院學科發展做出傑出貢獻人物。
8、撰寫近5年院志。
9、編撰醫院文化手冊和醫院60年成就畫冊。
10、全院職工照60年華誕全家福。
五、具體安排
1、慶典大會
時間:20xx年6月24日下午4:00
地點:待定
慶典大會議程:
(1)播放專題宣傳片。
(2)主持人介紹來賓。
(3)宣讀賀電、賀信。
(4) 院長致辭。
(5) 各級領導致辭。
(6) 向建院老同志頒發「建院元老」榮譽證書,向對醫院學科發展有突出貢獻人物頒發「學科發展奠基人」榮譽證書,並播放他們事跡電視短片。
(7)建院老同志代表講話。
(8)醫院學科發展有突出貢獻人物代表講話。
(9)建院初出生者代表講話。
(10)為歷任醫院主要領導獻花。
(11)匯報節目演出。
2、文化及成就展示
(1)醫院60年成就版面展示。
由宣傳辦20xx年5月中旬前組織完成。
(2)醫院及科室文化理念懸掛展示。
由宣傳辦20xx年5月中旬前組織完成。
(3)醫院榮譽陳列展及院史展。
由老幹部科20xx年5月中旬前組織完成。
3、文體活動
(1)歌詠比賽。
時間:20xx年7月1日。由黨委辦牽頭,黨委、工會、團委聯合組織。
(2)拔河比賽。
時間:20xx年5月5日。由工會牽頭,黨委、工會、團委聯合組織。
(3)職工書畫展。
時間:20xx年6月20日。由工會牽頭,黨委、工會、團委聯合組織。
4、「轉型跨越發展」座談會
組織科室主任護士長及部分職工代表(100人)參觀醫院建設成就並召開「轉型跨越發展」座談會,闡述各科如何落實20xx年發展計劃。
時間:20xx年6月17日下午4點。
座談會要求:主任、護士長參加,並邀請部分職工代表參加。通報前五月各科工作情況。圍繞怎樣落實20xx年計劃,總結分析前段工作,提出後段措施,主任圍繞發展講項目開展,護士長圍繞發展講服務提升。
參觀醫院建設成就活動路線:1號住院樓改造病房—重症監護室—2號住院樓病房—透析室—ccu—5號住院樓病房—放療科,由專人解說。
該項活動由工會組織落實。
5、山西健康報、晉中日報、太谷報專版宣傳醫院
由宣傳辦於20xx年5月底前完成。
6、醫院60年電視專題片在晉中電視台、太谷和南同蒲沿線各地電視台播放
由宣傳辦20xx年5月底前組織完成。
7、評選出對醫院學科發展做出突出貢獻人物
由工會於20xx年4月底前完成。
8、撰寫近5年院志
由院辦20xx年5月初前組織完成。
9、編撰醫院文化手冊和醫院60年成就畫冊
由工會20xx年5月中旬前組織完成,製作1500冊。
10、全院職工照60年華誕全家福
由宣傳辦20xx年4月上旬組織完成。
六、組織領導
為保證院慶籌備工作的順利進行,決定成立晉中二院60周年院慶活動領導組,組長由院長擔任,其他院領導為成員,全面負責慶祝活動的組織工作。具體分工如下:
1、宣傳組
組長:
成員:
主要職責:負責院慶活動的內外宣傳及宣傳資料的`製作工作,負責與各新聞媒體聯系,加強對醫院各方面成就和院慶活動的宣傳。收集書畫及院史文物作品,布置展場,確定建院老職工和學科建設突出貢獻人物,收集他們風采素材,並製作電視短片,設計製作院慶紀念品、禮品袋等。
(1)製作醫院60年院慶電視專題片。
(2)編撰發行醫院文化手冊和醫院60年成就畫冊。
(3)院內外宣傳版面製作。
(4)負責建院老職工和學科建設人物電視片製作。
(5)醫院榮譽陳列展及院史展。
(6)組織做好院慶前及院慶期間內外宣傳報道工作。
(7)負責職工書畫展覽。
(8)設計製作院慶紀念品、禮品袋。
(9)完成院慶活動領導組交辦的其它工作任務。
2、會務組
組長:
成員:
主要職責:負責院慶活動的會務安排和組織協調。
(1)擬定慶祝大會程序。
(2)撰寫上級領導和學院領導 講話稿 。
(3)擬定慶典大會領導座位、觀眾座位安排方案。
(4)擺放慶典大會主席台座位牌。
(5)協調布置慶典大會的背景、聲光電音響等。
(6)組織、編排、審定文藝節目演出。
(6)完成院慶活動領導組交辦的其它工作任務。
3、聯絡接待組
組長:
成員:
主要職責:負責上級領導、兄弟單位、社會各界人士的聯絡、邀請、接待工作。
(1)邀請題詞、發賀電。
(2)邀請領導、兄弟單位和建院老職工參加慶典。
(3)發放院慶活動邀請函。
(4)聯系社會捐贈。
(5)做好來賓的餐飲、住宿、交通安排。
(6)完成院慶活動領導組交辦的其它工作任務。
4、院慶氛圍營造組
組長:
成員:
主要職責:負責院區和匯演中心環境布置,營造院慶濃厚氛圍。
(1)門診住院樓懸掛慶祝條幅,樓頂插彩旗,地面放氫氣球並懸掛慶祝條幅。
(2)門診樓前擺放花壇。
(3)門診樓前懸掛燈籠彩條。
(4)醫院大門及東側圍欄懸掛彩旗燈籠。
(5)匯演中心門前擺放拱門氫氣球。
(6)醫院大門內兩側聳立院訓大版面。
(7)更換室外宣傳版面。
(8)外科住院樓頂晉中二院字樣和院徽燈箱亮起來。
(9)院內電視循環播放醫院60年院慶專題片,播放院歌。
(9)門診樓電子屏滾動播放慶祝、文化(院訓、理念、價值觀等)宣傳內容。
(10)科室版面要更新,並懸掛各科室文化理念。
(11)完成院慶活動領導組交辦的其它工作任務
七、要求
院慶籌備工作時間緊、任務重、涉及面廣,希各工作組各負其責,認真策劃和實施,顧全大局,互相配合,所涉及科室和部門要大力支持。
醫院活動方案範文篇4
一、活動背景
願__醫院通過這次義診活動,作為大假期間的禮物送給__的每個人,共同度過愉快的大假。
二、活動主題
慶中秋體驗「__」---醫院情系老百姓。
三、活動目的
1、利用節日長假期間,推廣我院的品牌。
2、回社會,建立美譽度、信譽度。
四、活動時間
20__年x月x日-x月x日,時間任選。
五、活動地點
廣場、大超市或商場門口等。
六、主要針對人群
大假期間不同層次有人群都會出現在廣場、超市、商場這些地方,而且層次各不相同,有老年、中年、青年、等。以及遠離家鄉的打工者,這次活動所涉及的人群面就很廣。
七、活動內容
1、宣傳手冊的發放,主要是讓更多的人認識和了解我院。
(1)、認識我們醫院地址和規模。
(2)、了解一些醫療常識讓其知道我院現有的先進儀器和強大的專家陣容。
2、現場專家咨詢:主要針對咨詢者提出的問題進行解答,嚴重者直接推薦到我們醫院看病。
3、測量血壓:在廣場測量血壓知識一種形式,主要是為了吸引患者前來咨詢。
4、維權卡及小紀念品的贈送是宣傳醫院最直接的方法。
八、費用預算
1、場地費:每場__元,時間__天。
2、宣傳手冊:__元本,平均每場大概要發放__本。
3、宣傳單:__元張,平均每場大概要發放__張。
4、贈品:__元個,平均每場大概要發送__個。
5、維權卡:__元張,平均每場大概要辦__張。
九、人員安排
1、內部人員由--主任調配。
2、人員由--主任安排。
十、效果評估分析
1、中秋節假期,多數人都以家庭、朋友聚會遊玩為主題、且報紙、電視看的人就不會多,但是我們又不能放棄這個假日宣傳的機會,所以我想這種義診的效果應該是比較理想的。
2、因節日期間光顧廣場、超市、商場人員的種類較多,這樣可以彌補一些平時看不到或不想看廣告的人。
3、這次活動主要以發放我們醫院的宣傳資料為主,也是最直接宣傳我們醫院的方法之一,使大家在不同程度對我們醫院有所了解,有病就會前來我們院咨詢以達到開發病人的目的。
4、為我院能實行區、市醫保,打下良好的基礎。
醫院活動方案範文篇5
她們,像蝴蝶一樣輕盈,像羽毛一樣溫柔,她們在一個沒有硝煙的戰場上,把簡單和平凡演繹成無數個精彩的瞬間,她們奉獻最寶貴的青春,換取千家萬戶的健康幸福!她們用陽光的心態,親切的微笑,營造出和諧溫馨的工作氛圍,她們是沒有翅膀的天使!卻用行動締造生命的守護神!她們是醫生完美的partner!她們就是——我們可親可敬的護士們!
為了紀念「5.12」國際護士節,促進護理工作的發展,弘揚南丁格爾精神,展示護理隊伍良好的精神風貌和職業風范,激勵全體護士愛崗敬業、積極進取、勇於奉獻。鄭大三附院生殖中心科委會決定表彰護理工作中的優秀者,評選出三名最美護士。
一、最美護士評選條件:
1、熱愛護理工作,視病人如親人,關心體貼病人,在護理優質服務中起到模範表率作用。
2、具有良好的思想品德和職業道德,遵紀守法,無遲到早退,無違法違紀行為。
3、護士長不參與評選。
二、最美護士評選辦法:
1、無記名投票。
2、發表「身邊感人的人或事」徵文優秀者,投稿者不限范圍(醫生、實驗室、護理、患者等)。
3、收到過感謝信或表揚信者優先。
4、對科室做出突出貢獻者優先。
三、最美護士獎勵辦法:
1、科室提出表揚
2、頒發榮譽證書
3、利用科主任津貼獎勵200元
四、投票時間:20__年5月8日下午17:30
五、投稿截止日期:20__年5月8日截止
醫院活動方案範文篇6
活動目的:
1.迅速進入市場,擴大醫院知名度
2.增加開業慶典人氣、刺激消費
活動主題:
(根據需求自己擬定)
活動時間:
目標對象:20-40歲的市民
活動細則:
一、預熱空氣:
利用戶外廣告、海報、條幅、展板等形式向市民傳達一個信息:__中秋大行動正在啟動中,100名健康使者(從學校招募學生)將為數千家庭送上一份關愛健康的'禮物。健康好禮將於中秋節當日如期抵達幸運兒手中。
在當地的各大報紙上連續刊登三期平面,標題分別為:
x月x日《中秋佳節 2千份健康好禮將送至市民手中》
x月x日《明日 2千名幸運兒將得到__送出的健康好禮》
x月x日《月圓之夜 健康好禮花落誰家》
健康好禮派發細則:
100名志願者身著統一印有「x健康使者」字樣的t恤衫進行統一派送
二、實施細節:
1.志願者的挑選:從學校挑選有勤工儉學需要的學生。薪酬的結算分為兩部分:1)以每日帶回20份有效客戶資料為標准,每日薪酬30元;
2)按最終實際在__醫院進行醫療消費金額為准,按×%點給予提成。這樣可以刺激志願者,同時保證資料真實、有效。
2.目標客戶定位:
1)必須是x醫院院刊登廣告所在報紙的既定訂戶,這樣可以保證接到禮物的人已經閱讀過我們的宣傳信息,增加信任度。
2)早晚在小區或公共場所進行鍛煉的人群,這樣的人群有很好的健康意識,是潛在客戶群。
註:要求健康使者在把禮物派發出去時必須讓幸運者有效傳達以下信息:
1)健康好禮(愛心卡)摺合成人民幣的實際價值。結合b超活動的賣點,可以將禮物的實際價值定為:80元。
2)持愛心卡在有效時間內前往醫院體檢或就診可以享受到更多優惠。
3)留下幸運者的資料及有效聯系方式,以便在正式開業前可以電話聯繫到這些人,從而對開業期間的門診量做到心中有數。
4)為正式開業前幸運者將接到醫院健康電話做好鋪墊。
三、後期宣傳:軟文廣告收尾,標題《真的是我——健康好禮送來健康如意》從社會不同層面表達他們對此次活動的感受及感動,提高公益性,鞏固知名度。
健康派送統一營銷話術:您好!恭喜您成為__醫院「(您確定的活動主題)」的幸運兒。這是您的健康好禮,在填寫這份資料後,您將擁有這份價值80元的禮物,同時在醫院全面開放之際,持此份好禮您可以享受就診、體檢b超及更多優惠。您將在×個工作日內受到我們醫院的確認電話,以確保您進入醫院資料庫。(供幸運者填寫的資料表格在設計時,應與義務鮮血等公益性活動聯系,這樣提升層次,提高誠信度。)
四、經費預算:廣告費:
海報、條幅、展板製作:
統一的t恤衫:1000
志願者:6000元
禮品:20000元
共計:
五、各部門配合:
護理部:負責進行前期市場宣傳,散發宣傳單。後期客戶跟蹤及情況反饋
企劃部:負責宣傳資料設計。媒體聯系
後勤部:負責外聯。
D. 醫院活動策劃方案
為了確定活動的圓滿進行,時常需要預先制定一份周密的活動方案,活動方案是對具體將要進行的活動進行書面的計劃。寫活動方案需要注意哪些格式呢?以下是我為大家收集的醫院活動策劃方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
一、系列活動名稱:
「春天,我們約會健康」系列活動
二、系列活動時間:
xx年3月1日——3月31日
三、系列活動目的:
為xx年醫院經營思路展開市場基礎
四、系列活動目標:
結合醫院特色,創造高、中、低端患者流
五、系列活動內容:
1、面向高端患者:成立「唐山女子醫院女性健康俱樂部」
2、面向中端患者:面對申請企事業單位開展
(1)健康巡迴講座(宮頸癌前病變防治婦科感染、婦科腫瘤、乳腺保健等)
(2)面發放會員卡
(3)開展免費普檢,低價特檢活動(上門)
(4)簽訂婦科就診、計生優惠協議
3、面向低端患者:
(1)社區免費體檢活動,開幕式
(2)發放全年就診優惠卡
(3)部分治療限價、優惠
4、營銷造勢:
(1)專家來院講座,巡診上企業
(2)各項活動新聞發布會,活動開幕儀式:①社區體檢免費活動「送健康進社區」②「宮頸癌前病變」百萬工程活動。
(3)送健康進企業活動開幕式
(4)廣場「三八」節目宣傳活動
六、系列活動面向重點:
(1)xx年醫院宮腹腔鏡項目(高端患者),可視人流項目(高端患者);
(2)權威治療項目(婦科感染、人流)新增效益點(乳腺、肌瘤、不孕)
(3)病房、產科(中端企事業單位醫保患者)
(4)低端患者(社區普檢篩查、優惠促銷型患者)
(5)低端患者(企業計生優惠患者,產科患者等)
(6)忠誠患者(高中端「女性健康俱樂部成員」)
七、系列活動安排:
(1)3月1日和市婦聯、各區領導、辦事處、社區代表召開「春天,我們約會健康」《送健康進社區》大型公益活動啟動式。
(2)3月5日和市總工會,各企業工會主席代表召開「春天,我們約會健康」。「送健康進企業大型公益活動啟動暨,唐山女子醫院女性健康俱樂部」成立儀式;
(3)3月8日和市婦聯、市總工會女工委員會聯合廣場宣教女性健康宣教、俱樂部營銷等活動。
(4)3月8日至15日唐山女子醫院節日促銷、專家講座、全年優惠卡發放活動全面鋪開。
(5)3月8日至31日為第一階段;4月1日至以後為第二階段。「送健康進企業」、「送健康進社區」體檢、講座、宣教等活動全面展開。
(6)聯合市總工會向全市103萬工會會員贈送「唐山女子醫院女性健康俱樂部會員手冊」送收回回執。
(7)和市總、各區總聯合發文,對單位展開女性職工就醫體檢及計生優惠協議書。
(8)和各宣傳單位協商拍攝三月份系列「春天,我們約會健康」專題片對俱樂部及活動、優惠、講座等相關報道全麵包裝。
(9)配合醫院宮腹腔鏡微創技術及可視無痛人流設備的引進(看是否能趕在3月份)宣教、講座可以以50%的關注力度配合。
一、活動主題:
夏季服務月滿意在xx
二、全面提升全院醫術醫德推廣「三點服務」
(服務早一點、解釋全一點、笑容多一點)
服務不要過分熱情,讓人不自在,多半的'感覺是「這么多的狼終於等來一隻羊羔上門了」,內心頓時加以防範。
三、活動時間:活動為一天
xx年6月日——月日
四、弘揚++醫院企業文化,提升品牌知名度、以人為本、關注肛腸健康。
五、人員設置:
社區以及醫院重要專家導醫(主持人)
六、物品准備:
1、肛腸自檢表印刷。按情況來定數量,預計500份。
2、宣傳條幅、x展架4個
3、桌椅
七、活動流程:
活動設在晚上比較好一般晚上8:00——9:00一個小時時間。現場橫幅懸掛、醫院宣傳冊擺放、桌椅擺放、影像設備檢測是否完好等。醫院內部人員准備會場需在8:30之前。
活動開始:
1、主持人:介紹我們醫院這次活動的性質。(公益性社區活動,健康講壇為主,並且採用有獎問答式與群眾互動)肛腸自檢表下發群眾。並告訴群眾:憑著肛腸自檢表可到醫院直接就診不需要掛號費。
2、專家上台講解醫院的品牌形象、肛腸病的種類、症狀等。(中間穿插有獎問答與群眾互動,以便專家整理思路)。
3、主持人收上肛腸自檢表,推出醫院最新活動優惠。並由專家介紹自檢表中多數對應自己病症的群眾可到醫院掛號就診。
有獎問答介紹:問之前可以把相關內容發於群眾每人一手一份,看相關答案。(問答內容:知道武漢明德肛腸醫院嗎、我們開設的科室、了解痔瘡是什麼樣的病嗎、痔瘡的一些症狀知道嗎、日常生活中需要注意什麼?等等)
問答中設有禮品相送群眾:比如:玻璃杯、折疊性椅子、太陽傘等。(供參考:可標有我們醫院的名稱等)回答問題合理者均可獲取禮品。(共計100份禮品)
八、一天的資費預算:
活動參加人員補助、宣傳條幅3條、玻璃杯50個、折疊性椅子30把、太陽傘20把、問答題卷100份。肛腸自檢表印刷500份(掛號費預計在200——300之內。)
另外小區還需要場地費用。
E. 醫院活動策劃方案
醫院活動策劃方案 (一)
一、活動主題:夏季服務月滿意在**
二、全面提升全院醫術醫德推廣「三點服務」
(服務早一點、解釋全一點、笑容多一點)
服務不要過分熱情,讓人不自在,多半的感覺是「這么多的狼終於等來一隻羊羔上門了」,內心頓時加以防範。
三、活動時間:活動為一天
**年6月日——月日
四、弘揚++醫院企業文化,提升品牌知名度、以人為本、關注肛腸健康。
五、人員設置:
社區以及醫院重要專家導醫(主持人)
六、物品准備:
1、肛腸自檢表印刷。按情況來定數量,預計500份。
2、宣傳條幅、x展架4個
3、桌椅
七、活動流程:
活動設在晚上比較好一般晚上8:00——9:00一個小時時間。現場橫幅懸掛、醫院宣傳冊擺放、桌椅擺放、影像設備檢測是否完好等。醫院內部人員准備會場需在8:30之前。
活動開始:
1、主持人:介紹我們醫院這次活動的性質。(公益性社區活動,健康講壇為主,並且採用有獎問答式與群眾互動)肛腸自檢表下發群眾。並告訴群眾:憑著肛腸自檢表可到醫院直接就診不需要掛號費。
2、專家上台講解醫院的品牌形象、肛腸病的種類、症狀等。(中間穿插有獎問答與群眾互動,以便專家整理思路)。
3、主持人收上肛腸自檢表,推出醫院最新活動優惠。並由專家介紹自檢表中多數對應自己病症的群眾可到醫院掛號就診。
有獎問答介紹:問之前可以把相關內容發於群眾每人一手一份,看相關答案。
問答中設有禮品相送群眾:比如:玻璃杯、折疊性椅子、太陽傘等。(供參考:可標有我們醫院的名稱等)回答問題合理者均可獲取禮品。(共計100份禮品)
八、一天的資費預算:活動參加人員補助、宣傳條幅3條、玻璃杯50個、折疊性椅子30把、太陽傘20把、問答題卷100份。肛腸自檢表印刷500份(掛號費預計在200——300之內。)
另外小區還需要場地費用。
醫院活動策劃方案 (二)
一、系列活動名稱:「春天,我們約會健康」系列活動;
二、系列活動時間:**年3月1日——3月31日;
三、系列活動目的:為**年醫院經營思路展開市場基礎;
四、系列活動目標:結合醫院特色,創造高、中、低端患者流;
五、系列活動內容:
1、面向高端患者:成立「唐山女子醫院女性健康俱樂部」
2、面向中端患者:面對申請企事業單位開展(1)健康巡迴講座(宮頸癌前病變防治婦科感染、婦科腫瘤、乳腺保健等);(2)面發放會員卡(3)開展免費普檢,低價特檢活動(上門)(4)簽訂婦科就診、計生優惠協議
3、面向低端患者:(1)社區免費體檢活動,開幕式;(2)發放全年就診優惠卡;(3)部分治療限價、優惠
4、營銷造勢:(1)專家來院講座,巡診上企業
(2)各項活動新聞發布會,活動開幕儀式:①社區體檢免費活動「送健康進社區」②「宮頸癌前病變」百萬工程活動。
(3)送健康進企業活動開幕式
(4)廣場「三八」節目宣傳活動
六、系列活動面向重點:
(1)**年醫院宮腹腔鏡項目(高端患者),可視人流項目(高端患者);
(2)權威治療項目(婦科感染、人流)新增效益點(乳腺、肌瘤、不孕)
(3)病房、產科(中端企事業單位醫保患者)
(4)低端患者(社區普檢篩查、優惠促銷型患者)
(5)低端患者(企業計生優惠患者,產科患者等)
(6)忠誠患者(高中端「女性健康俱樂部成員」)
七、系列活動安排:
(1)3月1日和市婦聯、各區領導、辦事處、社區代表召開「春天,我們約會健康」《送健康進社區》大型公益活動啟動式。
(2)3月5日和市總工會,各企業工會主席代表召開「春天,我們約會健康」。「送健康進企業大型公益活動啟動暨,唐山女子醫院女性健康俱樂部」成立儀式;
(3)3月8日和市婦聯、市總工會女工委員會聯合廣場宣教女性健康宣教、俱樂部營銷等活動。
(4)3月8日至15日唐山女子醫院節日促銷、專家講座、全年優惠卡發放活動全面鋪開。
(5)3月8日至31日為第一階段;4月1日至以後為第二階段。「送健康進企業」、「送健康進社區」體檢、講座、宣教等活動全面展開。
(6)聯合市總工會向全市103萬工會會員贈送「唐山女子醫院女性健康俱樂部會員手冊」送收回回執。
(7)和市總、各區總聯合發文,對單位展開女性職工就醫體檢及計生優惠協議書。
(8)和各宣傳單位協商拍攝三月份系列「春天,我們約會健康」專題片對俱樂部及活動、優惠、講座等相關報道全麵包裝。
(9)配合醫院宮腹腔鏡微創技術及可視無痛人流設備的引進(看是否能趕在3月份)宣教、講座可以以50%的關注力度配合。
醫院活動策劃方案 (三)
一、活動意義
1、繼續提高醫院知名度。增加醫院在社會上的曝光度。
2、提成醫院門診量。因為季節的原因,門診量和上幾個月比有明顯的下降。
3、提高粉絲群。隨著營銷工作逐漸加大的開展,粉絲的重要性也凸顯出來,未來是一個粉絲時代,如小米手機的雷軍都是粉絲經濟。
4、品牌形象。重點把此次活動打造為公益活動,提高仁和骨科的品牌形象,改變人們對民營醫院的看法。
二、活動方案
在七月中,推出活動「讓炎炎七月,多一絲絲清爽」,本著讓許昌人民受到更多的.實惠,讓在這炎熱的夏天不在炎熱。
許昌仁和骨科醫院在許昌十年離不開許昌人民的支持,感恩社會,回饋許昌,凡是在活動期間(7.1-7.30),凡是65歲以上的老人憑借身份證可享受以下免費活動:
1、……
2、免費專家診斷檢查。(特邀原北京301醫院疼痛科專家李光志教授蒞臨醫院坐診)
3、……
三、許昌仁和骨科醫院方案具體實施方案:
在方案放執行中主要分為海陸空
1、【海】從報紙、電視、戶外等傳統媒體,像外傳播此次活動。
2、【陸】在醫院大廳,做出的x展架,從醫院內部傳播開來,讓醫院的病人能更好的享受此次活動。
3、【空】從網路上展開傳播,在微信、微博、網站、論壇、博客上開展重點宣傳,在網路上開展病毒營銷。
總體來說是,發動群眾,廣泛參與,用大家喜聞樂見的形式把這件事散播出去。要充分的提高積極性、主動性!
四、結語:
七月份的,只是一個開始,培養粉絲是一個長期的工程,從七月開始,希望在未來的每一個月推出每個月不同的活動,培養粉絲。讓粉絲成為我們的助力,成為我們最好的免費宣傳工具,讓我們的粉絲經濟成為我們最大的東西!
F. 醫院營銷策略的具體方法有哪些
醫院營銷策略的具體方法有哪些
醫院營銷策略的具體方法有哪些,其實我們每個人都是需要擁有一定的能力的,不管是個人發展還是公司的團隊發展,都是需要做好長遠的職業規劃,以下整理了醫院營銷策略的具體方法有哪些。
模式一:醫院內部成立營銷策劃部門
近年來,面對醫療市場的嚴峻挑戰,大多數醫院管理者逐漸認識到,他們必須具備了解市場變化和控制市場的能力,並試圖運用營銷策略來拓展現有市場。
模式二:專業公司提供咨詢方案
俗話說「尺有所短,寸有所長」,對於醫院來說,一個醫務工作者的專項就是治病救人,而院長的專項就是管理醫務工作者。能夠成立一個營銷策劃部門,對於公立醫院來說,已經處於同行的前列,但如果再要求科學高效的營銷團隊管理,其實是力所不及的。
眾所周知,醫院營銷涉及新聞、廣告、平面設計、網路營銷等專業知識和行業經驗,對醫護人員來說確實是「隔行如隔山」,專業的醫院營銷策劃公司可以依託公司專業的團隊和豐富的經驗,為醫院營銷策劃部門提供專業的市場調研、營銷方案、營銷技能培訓等服務。
模式三:醫院營銷託管
專業公司可以提供完美的實施計劃,但一個目標的成功不僅取決於計劃,還取決於實施,沒有強大高效的執行團隊,再完美的計劃也很容易變成空談。
模式四:醫院營銷外包
雖然模式3降低了醫院的風險,但是營銷策略部的人事關系還是附屬於醫院。醫院在招聘時,不得不面對問候相關家庭的壓力。即使員工的能力和品行存在問題,管理成本也會因為辭退人員而增加。因為營銷成本由醫院承擔,所以一定程度上存在經濟風險和內部矛盾風險。
醫院營銷外包可以進一步降低醫院的管理風險,甚至可以說醫院不承擔任何風險。
醫院的具體營銷方式有哪些?
第一招:專家坐診
專家是樹立權威形象的最佳代表。中國人有迷信和權威的傳統。只要貼上專家的標簽,大白菜也可以以龍舌蘭酒的價格賣出去。在醫院掛號也要給個專家號,高於一個價格,雖然和感冒一樣。因此,在醫葯營銷中打專家牌是常見且有效的方法之一。
第二招:公益講座民營
通過公共衛生知識講座,是縮小周邊居民與門診心理距離的有效途徑。
第三招:口碑傳播
俗話說,金碑銀碑不如老百姓的口碑,消費者體驗最有說服力!在民營醫院的推廣中,如何恰當地運用口碑營銷?一是依靠良好的服務贏得患者自發的口碑宣傳;另一種方式是民營醫院有意識地引導口碑傳播。常用的方法是分階段提取典型病例,這些典型病例是醫護人員在患者就診時「不經意」透露的。三人成虎,於是民營醫院的種種優勢就藉助故事飛到了千家萬戶。
第四招:聯合推廣
在成本和推廣力度有限的前提下,民營醫院可以嘗試藉助外力進行推廣,比如醫葯公司的終端推廣,在民營醫院附近開展宣傳活動,目前很多醫葯公司都在終端開展宣傳活動,並配備了專業的講師和宣傳員。民營醫院可以選擇與他們合作,團結他們,用自己的專業力量宣傳自己。
第五招:貼心服務
比技術,這是硬體;相對於價格,透明度最高;服務應該是最有可能有所作為的。服務——看著簡單,做起來很難。做服務,要站在患者的角度看問題,而不是站在經營者的角度。盡管許多民營醫院人都設立了咨詢台,但咨詢向導在病人心目中的形象卻大相徑庭。靜脈滴注室放一個電視,這樣病人在注射的時候不會太無聊。
醫院營銷策略精選
一、整體發展策略概述,
1、優化醫院內部結構-----建立比較優勢
要實現資源的科學、合理配置,針對目標市場,將資金、人才、設備等資源有機組合,形成專科優勢,根據自己的強項和對手的弱項做出選擇,有取有舍,建立自己的特色,在建立特色科室基礎上,加大投入,引進先進設備,選配、培養優秀拔尖人才,從而創造出一流的醫療名牌。
2、醫療服務的基本策略—---精品大專科、粗獷小綜合
大專科、小綜合—--即局部優勢策略:縮小醫院的綜合性,優化醫院有限資源,集中發展優勢專科——無痛可視人流專科、乳腺專科、男女不與不孕、子宮肌瘤科、兒童多動症抽動症專科、智力開發等特色專科,尋求優勢的持續性,服務的延伸並形成服務鏈。
3、蓮池醫院的發展策略-----用技術求生存、以服務謀發展、向特色要效益。
醫療服務技術是所有醫院的立院之本,蓮池醫院也不例外。xx醫院要解決與大醫院的技術差距,僅僅依靠自身是很困難的。引進技術和人才是蓮池醫院可採取的行之有效的方法之一。除此而外,蓮池醫院應該在自身現有狀況下尋找具有發展潛力的閃光點,對醫療服務的技術資源進行整合,以便發揮群體優勢。即:進行醫療服務產品的組合與包裝,在婦科、兒科等方面突出技術優勢。
4、強化人員推廣,並挖掘資源,獲得雙贏策略—--合作獲得資源,為我所用
實現多渠道的合作,以獲得雙贏,包括與顧客雙贏,與周邊醫院雙贏,與城鎮村診所雙贏,與員工雙贏,與供應商雙贏,與業務管理部門雙贏。
5、價格策略—--成本領先策略
在保證醫療質量和提供良好服務的前提下積極降低各種成本,來尋求醫療服務價格上的可控彈性。在提供相同的服務性產品時,如果我們的成本或費用明顯低於行業平均水平或主要競爭對手,在一定時期內,創造價值的全部活動的累計總成本必然將低於行業平均水平或主要競爭對手。
一方面,通過成本優勢使醫院在相同的規模經濟下,取得更大的盈利,積累更多的發展基金;另一方面,醫院將有可能在不利的經營環境中,具有更強的生存能力和競爭能力。低成本優勢的另一含義是這種優勢的可持續性。
6、建立醫院的服務策略—---差異化策略
向病人提供的醫療服務必須與眾不同。xx醫院的服務必須在服務、服務過程的獨特性方面下工夫,包括在醫療服務的產品組合、口碑及其品牌、醫療技術、病人服務、市場開發渠道等方面增加醫院自身的特性。
7、醫院的資源使用策略—---目標集中策略
醫院的資源有限,只有集醫院之整體力量,集中精力地發展醫院支柱專科,才有可能在較短的時間內獲得較大的成功。這也就是俗話說的「集中優勢兵力打殲滅戰」。特別在廣告資源的投放上,人力資源的投放上。
在宣傳上我們用80%的廣告資源集中宣傳20%的重點業務,如:無痛人流、乳腺疾病、不孕不育、兒童智力開發等,會獲得理想的效益。
8、壟斷重要的傳播資源,建立無形的競爭屏蔽-----出其不意競爭策略。
壟斷相對有限的傳播資源,建立競爭屏蔽。利用各種宣傳手段,採取多種渠道,組織形式多樣的公關、促銷活動,提高特色科室品牌的知名度,直至蓮池醫院品牌牢牢定位於目標消費者的心智之中。
9、 統一的形象策略:
採用統一形象策略,採用統一的圖案、色彩、特徵,有利於樹立xx醫院品牌形象,既可節省包裝費用,又可擴大xx醫院的影響。
10、質量管理策略-----加強醫院服務的質量管理,以質取勝:
加強醫院服務的質量管理,以質取勝。首先要建立過硬的醫療服務。並在硬產品過硬的情況下,通過打服務牌,強化軟產品力,如開展微笑服務、星級服務等,同時利用服務效益進一步引進人才、增設醫療項目等,從而全面提高了產品力,解決醫院市場化經營和發展的'瓶頸問題。
11、不斷創新策略。
為保持領先地位,每年必須保證相關的營銷活動,以領先競爭者成為醫療行業宣傳構思、顧客服務、分銷效益等方面的先進,以創新保持領先水平,保持領先地位。
12,針對存在的不足,改善質量,提高效益。
二,運營目標
進一步提高醫院的知信度,尤其是要加強信任度和美譽度的建設,強調特色、品牌科室,把醫療服務做精做專,以點帶面,建立xx醫院品牌優勢。
實施中需要重點把握、「建立特色」,和「營銷創新」、「品牌打造」三大主題,步步為營,獲得成功。
醫院營銷方案
一、市場分析
20xx年1月1日開始實施新的《醫療廣告管理辦法》,民營醫院將慢慢淡出廣告營銷策略,轉為地面營銷和活動營銷,部分依賴廣告存活的醫院和門診將面臨嚴峻考驗,這也是民營醫院的一次「洗牌」。
當大部分的民營醫院選擇了地面營銷和活動營銷,我們也將面對激烈的競爭。如果我們能迅速佔領市場、穩固市場,我們就會成為大贏家。
根據了解和分析,現在大部分的民營醫院市場部名存實亡,有的只是一個簡單的「協作部門」,沒有真正起到「主導」作用。要把市場做大、做牢,市場部必須分工明確,工作細致、深入、連續,為客戶提供個性化、差異化的服務。為此,我把市場部按市場業務需求,分為三大部分:體檢中心、轉診中心、會員中心。
二、市場部設置
市場部按工作性質分為:體檢中心、轉診中心、會員中心。
三、中心職責
體檢中心:主要開展有償體檢和無償體檢兩種。通過為客戶提供個性化、差異化的有償體檢,提高經濟效益;以普通無償體檢,宣傳醫院品牌形象,挖掘潛在客戶。也可在這兩種方式後,將體檢客戶發展為「醫院會員」,成為醫院潛在客戶。
轉診中心:主要是對社區、企業醫療服務點,提供差異化、回報性轉診,特別推出「競爭對手」沒有的服務項目;對大型國立醫院,可實行個別醫生公關的形式,開展回報性轉診;外地醫療機構的轉診主要傾向於手術項目上的回報性轉診。
會員中心:主要是採取會員營銷的方式,將體檢中心、轉診中心開發的客戶發展為會員,並維護好會員關系,抓住回頭客。也可直接發展新會員。
四、操作辦法
(1) 體檢中心
體檢中心針對不同的人群,提供不同的體檢方案,特別是「競爭對手」開展不了的檢測項目。
1、有償體檢
A、先電話後上門
體檢中心配電話營銷員2-3名,外線電話2-3部,對企業、酒店、娛樂場所,特別是金融、保險、電信,以及開發區內的廠礦,先以電話的形式進行一度公關,對有意向體檢和沒意向但沒做過體檢的單位,派業務進行二度公關。
B、公關
主要是通過公關,聯合政府部門,以行政通知的形式,重點針對國企。
2、無償體檢
無償體檢主要用於品牌營銷、社區開發等公益活動,通過無償體檢發掘新客戶、潛在客戶,並對其進行「會員卡營銷」。
(2)轉診中心
以業務員上門公關的形式,提供差異化、回報性轉診,重點推出「競爭對手」開展不了的服務項目(檢測項目、手術項目);對國立醫院也可嘗試「個別醫生公關」的形式。
(3)會員中心
會員制度的目的,就是為了留住客戶成為回頭客。針對不同的群體,推出不同的會員卡,提出有針對性的服務項目。主要有「學生卡」、「社區卡」、「貴賓卡」、「現金卡」。
五、市場宣傳
市場宣傳的目的,是為開發過的「市場」建立長期的聯系,很多醫院都在不斷開發市場,各種手段琳琅滿目,客戶應接不暇,如果不建立長期的聯系,就會被客戶淡忘,前期做的開發就會功虧一簣,客戶就會被別人奪走。
1、DM
DM要有針對性,分三種:
A、學生
B、轉診點
C、社區計生辦
2、會員
客戶回訪系統
建立簡訊回訪平台,對會員、轉診點負責人定期進行簡訊回訪,主要內容為以下幾點:
A、醫院最新營銷活動
B、醫院社會新聞
C、會員生日、節日問候
D、健康提醒
G. 醫院營銷策略的具體方法
醫院營銷策略的具體方法
醫院營銷策略的具體方法。很多場合都是需要寫營銷方案的,營銷方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,下面看看醫院營銷策略的具體方法。
第一部分 市場分析
一、民營醫院普遍存在著誠信危機
由於醫療行業投資比較大,醫護人員對醫學知識的絕對壟斷,以及政府對民營醫院前期監管力度較小,導致了一些急功近利的民營醫療投資者利用虛假醫療廣告、誇大其詞等方式運營,導致了一次性欺詐性醫療行為。
使廣大患者乃至全社會對民營醫院的誠信經營問題有了一種偏見。雖然20xx年醫療廣告審核力度加大,民營醫院也在營銷模式上有所改變,但是由於政府對民營醫院要徵收33%所得稅和5.5%的營業稅,高昂的收費還是讓普通老百姓對民營醫院望而止步,不敢恭維。
二、大同消化病醫院市場優劣勢分析
大同消化病醫院是大同地區第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫院,具有市場時機搶先的優勢;同時是一家新開醫院,比較容易迅速建立品牌形象;另外學科帶頭人均是大同地區知名醫院的專家,比起其他民營醫院來說更容易樹立正面形象。但是對於民營醫院的負面影響、醫療市場的混亂局面我們也不能忽視。
第二部分 營銷實施方案
一、以專家為依託,醫改政策為指導,與基層醫療機構廣泛建立合作關系,構建雙向轉診網路
新一輪醫改已經明確提出,要以城市社區衛生、農村衛生和公共衛生服務作為我國醫療衛生近期一段時間的工作重點。我國政府也對基層醫療衛生機構在經費補助、醫療費用報銷等多方面進行了政策傾斜。
政府也明確提出了在條件成熟時要制定基層醫療機構首診制度。也就是說將來的大部分患者都要從基層醫療機構轉診而來。結合消化道疾病的特點,我建議基於醫院專家品牌力量相對強大的優勢,與基層醫療機構廣泛建立合作關系,具體方案如下:
(一)與大同基層醫療服務機構建立「對口支援及雙向轉診」關系,並簽訂合作協議
(二)建立合作關系的基層醫療服務機構,醫院向其提供以下支援服務
1、免費接收基層醫護人員前來我院進修學習,每三個月舉辦一次消化系統疾病防治研討會;
2、結合基層醫療服務機構的實際情況和患者的健康需求,定期選派資深專家前往基層醫療服務機構坐診或者進行健康教育講座、健康教育系列活動;
3、每月向基層醫療服務機構免費贈送健康教育讀本若干;
4、免費向基層醫護人員提供技術咨詢、指導以及網上會診,轉診患者基層醫護人員可以跟隨患者進行觀摩治療;
5 、基層醫療服務機構轉診患者我院救護車免費接送(如患者自己前來的,按照路程憑車票給予報銷路費),同時根據轉診患者病種給予基層醫療服務機構一定的發展經費(含基層醫護人員提成),年底對於雙向轉診工作好的基層醫療服務機構給予一定的物質獎勵;
6、按照各病種雙向轉診的標准,轉診患者病情穩定後及時轉回基層醫療服務機構繼續接受治療。
(三)合作基層醫療服務機構有義務配合我院的各種公益活動在本社區(鄉鎮、村)內開展以及各項社會調查,同時積極收取當地居民對我院服務等諸方面的建議和意見。
二、以建立朋友式的健康合作關系為指導,長期給予來診患者健康關注,培養忠誠顧客群體
在我國,人們存在著嚴重的從眾心理和依附心理,不論干什麼事情都喜歡找關系托朋友,就醫看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話,那麼不僅他們自己在不舒服的時候會來,還會將醫院推薦給他的親人和朋友,帶來很好的口碑效應。具體實施細則如下:
(一)在全院定期進行服務意識和服務技能方面的培訓,如導醫禮儀、大夫接診溝通技巧等方面;
(二)在全院推行與患者換位思考,開展親情服務;
(三)對於離院患者進行健康回訪,比如離院6小時之內進行第一次回訪、三天內進行第二次回訪、一周內第三次回訪,一月內第四次回訪,以後每月進行一次回訪;
(四)向患者公開醫護人員的聯系方式,以便患者有健康問題時及時與醫護人員聯系,比如為全院醫護人員製作名片;
(五)定期給予出院患者情感關注,比如說重大節日、生日給其發一條祝福簡訊,定期以簡訊的形式對其進行健康提醒等等;
三、瞄準目標人群開展疾病篩查,快速佔領市場
針對消化疾病的高發人群和易發人群,與其所在地政府或者其工作單位聯系,以免費開展常規健康體檢的方式進行疾病篩查,之後通過優質服務達到讓患者進行治療的目的。體檢項目比如說內外科常規檢查、腹部B超、血生化化驗、胸部透視等等。
四、多渠道進行促銷,爭取讓更多的人能夠體驗服務、接受服務
充分利用開診、重大節日和法定假日等機會,通過專家義診、檢查治療費優惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動、關注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進行促銷活動。
五、充分利用互聯網工具,爭取更多顧客群體
互聯網對當今社會來說,並不陌生,相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴於互聯網了。現在很多醫院也都在開展網路營銷,但絕大部分都走入了一個誤區,即迫不及待的想讓每個瀏覽網站的人前來醫院治病。
網站剛打開不是商務通對話框就是大量的醫院廣告,這樣讓人很反感,其結果可想而知。如果我們的網站上只做健康教育和技術力量、設備展示和一些軟文宣傳,站在第三方的立場通過互聯網宣傳自己的話那結果就又不同了,讓別人信任的成分就會加大很多了。
一、市場分析:
在我校發行的有關英語學習的報紙和雜志有21世紀報、英語周報、英語輔導報、瘋狂英語等七種,競爭異常激烈,目前我又了解到學習報的英語版正在大量進入我校市場。據了解他們的銷售模式只是單純的在大學校園宿舍進行推銷。
但覆蓋面不廣,往往是各據一方。但後期報紙或雜志的發送成了最大的問題,往往出現發送報紙或雜志不及時,或報紙積壓的問題,沒有給學生留下好的印象。這對於剛進入我校市場的新東方英語是一個不錯的有利條件。
二、推銷對象分析:
推銷對象:西北工業大學20xx級本科新生
對象總人數:預計本科新生在3600人左右
對象需求分析:
(1)對於剛踏入象牙塔里的大學生來說,他們心中早已經有了自己的英語學習目標,考過英語四六級,然後像更高的目標奮斗。
(2)在我校,由於新生進校十天左右會有一個英語分班測試,對於遠離考試幾個月的學生來說會比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會帶上以前的課本或者資料,因此這也是新東方英語推銷的有利切入點。
(3)現在英語四六級的試題改革,對當代大學生英語水平有了更高的要求。提高英語成績的有效方法也是最基礎的方法就是擴大詞彙量。尋找一份有效地能幫助自己擴大詞彙量並提高自己英語整體能力的資料是許多剛進校的學生想知道的,同時考過英語四級也成了學生學習英語的目標。
三、推銷市場實地與人員:
(1)推銷市場實地分析:西北工業大學地域廣闊,宿舍分布較為集中。
(2)推銷人員:為了進行較好的市場宣傳與推銷,推銷人員應遍布學校新生各個宿舍區,這樣才能做到有利的宣傳與推銷,在第一時間搶占校內較多市場,同時為以後報紙的配送提供了更多的方便。同時考慮到男生進入女生宿舍不方便,推銷人員應有一定的男女比例,通過這些建立有利的地理優勢!
(3)鑒於對市場實地的分析,估計總共需要40人左右的推銷員分布在校園各個新生宿舍進行宣傳與推銷,至於後期發送雜志大概需要5人。
四、宣傳與推銷:
宣傳主題:讀新東方英語,做未來的主人!
推銷宗旨:誠實守信,服務至上,讓顧客滿意!
前期准備:
(1)人員招募:考慮到前期推銷的艱難性,我將招募比較有責任心的、想做的並且想執著地幹下去的同學和朋友,特別是以前有過推銷經驗的同學和朋友優先。同時也要考慮到人員地域的分布和性別比列,將招募的人員分為5個小團隊,其中一個小團隊為女生,並選擇能力較強的人為隊長。
(2)人員培訓及經驗交流:作為推銷團隊,就應該有團隊精神,同心協力將推銷的事情做好。團隊精神的培養需要團隊成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷成果。
掌握一定的推銷技巧是不可少的。雖然個人的智慧或者經驗是有限的,但積水成河,聚沙成塔,團結的力量是無窮無盡的,要求我們能夠廣泛的汲取經驗並互相交流。除此之外,更要努力學習理論知識,多學習有關推銷的技巧。
五、推銷准備工作:
(1)提前兩天到校,制定推銷詳細規劃步驟。
(2)協調組織成員,鼓舞士氣!
六、宣傳推銷階段:
(1)定點宣傳:新生入學階段,在宿舍的主要路口設接待點。為新生及其家長提供免費飲水並製作相應的宣傳版進行平面宣傳。同時如果條件允許可以適量地提供免費報紙。
(2)宣傳與推銷:新生入學的時段到新生宿舍進行宣傳推銷。
(3)抓住老鄉會的時機,幫忙新生了解大學生活及英語學習,為新生對大學的諸多困惑進行解答,同時對英語的重要性和學習方法進行講解,藉助推銷我們的報紙。
七、營銷策略:重在抓住推銷對象的心理。
(1)首先要給人一種親切的感覺,自我介紹很重要,帶上學生證是必須的,作為學長或學姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的。可以以學長或學姐的身份向他們介紹學校情況,像交朋友一般。交談時要面帶微笑,拉近彼此間的距離。
言語中透露大學英語學習的重要性:作為我校的大一新生,進校後會有一個英語分班考試,這將決定他們在那個級別的班裡學英語。講清楚分班考試的重要性,快班的同學的英語老師較好,有利於他們的英語成績的提升。
更早的參加英語四級考試。而且很多同學來校時沒帶任何與英語有關的書或資料,買了這份雜志可以為考試做些准備,找回英語的感覺,同樣可以受用於以後大學英語課程及英語四級的學習。
(2)推銷時要帶上一份樣品,言談應盡量言簡意賅,切入推銷主題時不能表現得太商業化,這會使得新生們顯得反感。
(3)如果能順利的推銷出一份雜志,一定要開正規的訂閱發票,最好該雜志專用的。還要留下校園主管的聯系方式,如有任何報紙發送方面的問題可以向校園主管反映。同時推銷人員還要主動留下自己的聯系方式。
主動提出什麼問題都可以找我們學長或學姐。即使在某個宿舍沒能推銷成功,同樣要以學長或學姐的身份留下聯系電話,一來可以留給新生回頭機會,二來可以向他或她的室友進行宣傳,為以後征訂的人留下途徑。
一、 市場分析
xxx市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區四縣,是全國著名的旅遊城市,現人口總數230萬人,其中近一半的人口為東北移民。海港區為第一行政區,北戴河區和山海關區為旅遊度假區,著名上市公司耀華玻璃就在xxx市。港城三區中海港區作為市中心。
人口相對集中,所有市級政府機關及主要醫療單位集中於此;北戴河區作為京津周邊地區療養勝地,是以賓館、飯店、休養院為主的旅遊服務產業區;山海關區同樣作為旅遊地區但因其靠近遼寧省,比較集中發展了港城原始重工業。
皇島市主要的甲級醫院為人民醫院、海港醫院、中醫醫院、婦幼保健醫院、二中心醫院、三中心醫院、公安醫院、鐵路醫院及軍隊所屬醫院。公立醫院占據xxx市90%以上的市場份額,以全市規模最大的人民醫院為例。
日平均門診量可以達到2000人次以上。民營醫院近幾年發展迅速,xxxx醫院作為第一家民營醫院開業後,友好醫院、鐵路醫院、公安醫院、生殖專業醫院、百姓醫院、一中心二分院等民營醫院先後落戶港城。民營醫院都為專科醫院。
專科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所,以社區醫療服務為主,但同樣可以享受醫保項目。
民營醫院在經營上主要以廣告宣傳和醫療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告,媒體以電視、報刊、戶外為主,因為幾家醫院廣告在當地媒體出現頻次過多過於密集,已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當地民眾已經不起任何作用直至麻木。
甚至對廣告內容產生極大的不信任,對民營醫院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在xxx這個相對封閉的市場環境內出現了業務瓶頸,加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。
民營醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉澱和醫療技術基礎。畢竟公立醫院現有的社會地位除了計劃經濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫療實踐積累是密不可分的。
民營醫院的患者90%以上來源於周邊地區的農民,因所開科室以男女生理疾病為主,大部分的患者因缺少相應的科學知識,以及對此類病症感到難言不會選擇在大的正規醫院就診,這樣就形成了醫院的主要病源。
二、 醫院現狀
xxxx醫院交通相對便利,距xxx火車站和長途汽車站僅1、5公里,連接山海關區和北戴河區的33路、34路公交車都可以從醫院附近經過,全市各區縣患者到達醫院最長路程時間在40分鍾以內,這樣的選址位置是非常便於患者出行就醫。醫院先後在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立後。
在今年又斥巨資新建微創手術治療中心和住院部,使我院整體規模又上了一個較高的台階。現我院日平均門診量在50人次左右,月廣告費用在20萬左右,平均人均廣告成本134元,公攤醫院營運費用平均人均成本200元左右(預估值)。醫院經營最好時期為20xx年7、8月份,但是現在醫院經營狀況與歷史同期相比整體業績下滑。
業績下滑與市場環境有著很大的關聯,但是在2年的運營過程中醫院內部在管理上同樣存在了大量的`問題,致使醫院綜合發展速度減緩,根據我的觀察得出以下幾點關鍵問題:
1、沒有整體戰略和長遠規劃
我院是家族式管理,所謂戰略也只是一個僅存在於最高決策人自己腦子里的很模糊的概念,沒有經過管理層的集體努力和系統分析,往往是見機行事,說變就變了。所謂專科醫院也只是在醫療范圍上做出了定位,沒有整體戰略思考,缺乏科學、系統的規劃和高效的經營管理體制,不能有效利用現有資源把自己的特色充分發揮出來,所以即使維持下來,也難以做大。
2、專家非專家,影響醫療質量
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養,業務骨乾和學科帶頭人多是公立醫院退下來的,年事高,無法和醫院經營產生同步效應堅持下來是心有餘而力不足。對於醫院所開專業科室,年輕醫技人員中高素質的少,很少是真正的學科帶頭人,致使醫療糾紛頻增,給醫院聲譽帶來極大的負面影響。
3、管理滯後,運營效率較低
我院的經營管理層從整體上講還缺乏現代醫院管理理念,管理的制度化、科學化、規范化方面明顯不足,主要表現在:
a、組織結構過於簡化,責權不明,一人多職;
b、業務流程較亂,缺乏作業標准及相關管理制度,特別是在醫療質量方面;
c、醫院發展過分依賴最高領導者;
d、人、財、物資源使用不合理導致成本較高。
4、營銷手段有限,過分依賴廣告
廣告對於醫院發展的作用之大是毋庸置疑的,但當前的問題是:a、醫院經營嚴重依賴廣告的作用,而忽視多種營銷手段的綜合運用;b、價格和服務只是在對抗公立醫院的初級競爭上有一定作用,是求生存的手段,卻不是發展的主要手段;c、單就廣告宣傳而言也缺乏系統策劃,內容單一、投入盲目。
通過幾日來的觀察,不難發現其中存在的諸多問題,但是因管理的性質和管理者的素質局限,功利心過強,忽視醫院長久的發展規劃,導致院內從業人員對醫院沒有歸屬感,也就不會對工作中產生的問題提出異議,只是為了工作而在這里工作,普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經營狀況的每日具下,無法提高營業額也是情理之中的事情。
如果採用承包診室的經營方法來經營醫院,就好像是個體商戶和企業,無論從管理上還是經營上兩者都有著本質的區別。家族企業在發展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬,但是當擴大經營賺取更大利潤的時候整個企業就會舉步維艱。縱觀中國民營企業20幾年的發展不難得出答案,家族企業家長式的管理必然導致經營發展的瓶頸。
三、 數字診斷
以上數據並沒有得到院方的明確答復,在市場競爭日益加劇的今天,信息化戰略已經充分體現出其重要的地位。我們去買衣服的時候都會記下自己身體的尺寸,這些數字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝。在醫院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎數據。
通過分析得知我們是否健康。同樣數字化分析報告在企業管理中也是起到了了解市場、分析對手、檢測自身的作用。現代化管理是在科學化和經驗化的基礎上發展起來的,不關心自己身體數據的企業,就不可能制定出切實可行戰略方案用於戰勝對手佔領市場。
在了解信息調查的重要性後,我還要強調一點就是數字出來後的科學分析,要從中了解我們在執行策劃過程中又沒有出現問題,哪裡是我們需要及時修正的問題,哪次廣告或者活動在當地起到了預想不到的效果,這些數據都會告訴我們。但是在醫院大部分數據丟失或延遲,說明我們缺少專業的數據統計和分析人員。
另外在當地競爭對手的情況以及他們的數據就更不用說統計了,根本就沒有進行過細致的調查。經營市場不是看出來的,是調查出來的,「知己知彼,百戰百勝」要在當地做大做強,這個功課是不可缺少的。
四、 醫院管理思想
因我院近段時間內出現了患源減少的現象,患者少、經濟效益就下降,成本就上升。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。我們要發展靠的是經營,經營講策略。而醫院的經營管理實質是想方設法的吸引病人,醫院發展的核心問題是要千方百計把自己做強。
我院要想立於不敗之地,就必須在「苦練內功」(不斷完善綜合管理、提高業務水平)的基礎上,通過多方位潛移默化的宣傳,建立和諧的醫患關系,樹立良好的社會形象,推崇健康積極的醫院文化,形成獨具特色的辦醫理念。做到外樹形象、內強素質、取信於民。
醫院要做到經營與管理分開,設專職負責經營的總經理,醫政管理及科室管理由院長負責。總經理負責整個醫院內部經營和整體宣傳策劃,院長負責醫療行政。院長不是擺設也不是擋箭牌,他的職能就好像是工業中的生產部長,主抓醫療質量及服務體系。
企業化內部經營的根本之道在於建立成本會計及責任中心,訂立年度目標,達到目標有獎賞,達不到目標則輔導。同時運用科責任經營制來刺激大家的榮譽心和責任感以發揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務的成本,並計算出合理的利潤作為營運的參考。醫院企業化經營的要素有成本管理、目標管理、績效管理、科責任經營制等。
H. 如何辦好內部刊物
堅持正確導向,創新宣傳手法,把主旋律發揚好,把正能量傳播好,以此提升思想宣傳能力水平。具體舉措是通過籌建出版《江陽教育》刊物,辦好江陽教育網,適時推出"兩微一平台",培養宣傳隊伍,做好內宣外宣等。凝練宣傳特色,講好教育故事,為江陽教育發展提供強大的精神動力和有力輿論支持。
會議邀請到知名網路古風作家、網路紅人、文藝人(楊大俠HeroYang)到會指導,並講解了宣傳策劃、辦刊經驗、寫作方法等。據悉,楊大俠將出任擬籌的《江陽教育》刊物特邀總編和江陽教育宣傳隊伍培訓導師,並為其代言。
與會人員就如何在"新常態"下,實現江陽教育宣傳工作新作為、新突破及辦好擬籌的《江陽教育》刊物作了熱烈討論,為內容導向、刊物在川滇黔結合部的角色定位、欄目設計等各抒己見。
I. 醫院市場營銷策劃方案
醫院市場營銷策劃方案
醫院市場營銷策劃方案,在職場中我們每個人都應該掌握一定的技能,營銷策劃也是每個企業都需要的一項工作內容,其中包含的知識內容也是比較廣泛的,以下醫院市場營銷策劃方案。
第一部分 市場分析
一、民營醫院普遍存在著誠信危機
由於醫療行業投資比較大,醫護人員對醫學知識的絕對壟斷,以及政府對民營醫院前期監管力度較小,導致了一些急功近利的民營醫療投資者利用虛假醫療廣告、誇大其詞等方式運營,導致了一次性欺詐性醫療行為,使廣大患者乃至全社會對民營醫院的誠信經營問題有了一種偏見。
雖然20xx年醫療廣告審核力度加大,民營醫院也在營銷模式上有所改變,但是由於政府對民營醫院要徵收33%所得稅和5.5%的營業稅,高昂的收費還是讓普通老百姓對民營醫院望而止步,不敢恭維。
二、大同消化病醫院市場優劣勢分析
大同消化病醫院是大同地區第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫院,具有市場時機搶先的優勢;同時是一家新開醫院,比較容易迅速建立品牌形象;另外學科帶頭人均是大同地區知名醫院的專家,比起其他民營醫院來說更容易樹立正面形象。但是對於民營醫院的負面影響、醫療市場的混亂局面我們也不能忽視。
第二部分 營銷實施方案
一、以專家為依託,醫改政策為指導,與基層醫療機構廣泛建立合作關系,構建雙向轉診網路
新一輪醫改已經明確提出,要以城市社區衛生、農村衛生和公共衛生服務作為我國醫療衛生近期一段時間的工作重點。我國政府也對基層醫療衛生機構在經費補助、醫療費用報銷等多方面進行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時要制定基層醫療機構首診制度。
也就是說將來的大部分患者都要從基層醫療機構轉診而來。結合消化道疾病的特點,我建議基於醫院專家品牌力量相對強大的優勢,與基層醫療機構廣泛建立合作關系,具體方案如下:
(一)與大同基層醫療服務機構建立「對口支援及雙向轉診」關系,並簽訂合作協議
(二)建立合作關系的基層醫療服務機構,醫院向其提供以下支援服務
1、免費接收基層醫護人員前來我院進修學習,每三個月舉辦一次消化系統疾病防治研討會;
2、結合基層醫療服務機構的實際情況和患者的健康需求,定期選派資深專家前往基層醫療服務機構坐診或者進行健康教育講座、健康教育系列活動;
3、每月向基層醫療服務機構免費贈送健康教育讀本若干;
4、免費向基層醫護人員提供技術咨詢、指導以及網上會診,轉診患者基層醫護人員可以跟隨患者進行觀摩治療;
5 、基層醫療服務機構轉診患者我院救護車免費接送(如患者自己前來的,按照路程憑車票給予報銷路費),同時根據轉診患者病種給予基層醫療服務機構一定的發展經費(含基層醫護人員提成),年底對於雙向轉診工作好的基層醫療服務機構給予一定的物質獎勵;
6、按照各病種雙向轉診的標准,轉診患者病情穩定後及時轉回基層醫療服務機構繼續接受治療。
(三)合作基層醫療服務機構有義務配合我院的各種公益活動在本社區(鄉鎮、村)內開展以及各項社會調查,同時積極收取當地居民對我院服務等諸方面的建議和意見。
二、以建立朋友式的健康合作關系為指導,長期給予來診患者健康關注,培養忠誠顧客群體
在我國,人們存在著嚴重的從眾心理和依附心理,不論干什麼事情都喜歡找關系托朋友,就醫看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話,那麼不僅他們自己在不舒服的時候會來,還會將醫院推薦給他的親人和朋友,帶來很好的口碑效應。具體實施細則如下:
(一)在全院定期進行服務意識和服務技能方面的培訓,如導醫禮儀、大夫接診溝通技巧等方面;
(二)在全院推行與患者換位思考,開展親情服務;
(三)對於離院患者進行健康回訪,比如離院6小時之內進行第一次回訪、三天內進行第二次回訪、一周內第三次回訪,一月內第四次回訪,以後每月進行一次回訪;
(四)向患者公開醫護人員的聯系方式,以便患者有健康問題時及時與醫護人員聯系,比如為全院醫護人員製作名片;
(五)定期給予出院患者情感關注,比如說重大節日、生日給其發一條祝福簡訊,定期以簡訊的形式對其進行健康提醒等等;
三、瞄準目標人群開展疾病篩查,快速佔領市場
針對消化疾病的高發人群和易發人群,與其所在地政府或者其工作單位聯系,以免費開展常規健康體檢的方式進行疾病篩查,之後通過優質服務達到讓患者進行治療的目的。體檢項目比如說內外科常規檢查、腹部B超、血生化化驗、胸部透視等等。
四、多渠道進行促銷,爭取讓更多的人能夠體驗服務、接受服務
充分利用開診、重大節日和法定假日等機會,通過專家義診、檢查治療費優惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動、關注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進行促銷活動。
五、充分利用互聯網工具,爭取更多顧客群體
互聯網對當今社會來說,並不陌生,相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴於互聯網了。現在很多醫院也都在開展網路營銷,但絕大部分都走入了一個誤區,即迫不及待的想讓每個瀏覽網站的人前來醫院治病,網站剛打開不是商務通對話框就是大量的醫院廣告,這樣讓人很反感,其結果可想而知。
如果我們的網站上只做健康教育和技術力量、設備展示和一些軟文宣傳,站在第三方的立場通過互聯網宣傳自己的話那結果就又不同了,讓別人信任的成分就會加大很多了。
一、市場分析
我縣總人口xx萬人,鎮內人口xx萬人,其餘人口分別分布於xx家子鎮、xx鎮、xx鎮、xx鄉、xx鎮、xx鎮、xx鎮。xx鎮企事業單位近xx個,人口相對集中。xx縣xx醫院為二級甲醫院,xx醫院為民營醫院,社區服務中心x所,社區服務站xx所。民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主,社區服務中心及社區服務站以社區服務為主,同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。
近年來衛生事業發展迅速,新型農村合作醫療常住人口參合率達xx%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。xx醫院xx平方米的綜合樓整體搬遷,鄉鎮衛生院醫療用房擴建。應對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候,消極地等待顧客(病患)上門,醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營,經營講策略,經營管理的實質是想方設法吸引病人。
要想立於不敗之地,就務必在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上,透過多方潛移默化的宣傳,建立和諧的醫患關系,樹立良好的社會形象,做到外樹形象、內強素質、取信於民。
二、醫院現狀
(一)我院自遷入新址後,在經營上上了一個大台階,但是有很多細節上還沒有到達醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏,社會服務部作為醫院一個部門的成立,務必發揮它的功能,對內了解與宣傳,對外營銷與調查,拉攏病人和挖掘潛在的客戶。
(二)內部宣傳資料太少,各科室有形的宣傳資料少,如:宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠,應對醫療市場競爭日趨激烈,構建媒體宣傳平台是有必要的,然而近年來因為廣告不實宣傳,療效與不相符,埋下了患者不信任的重重危機,醫院能夠利用現有的很多資源和方式去對外宣傳醫院內部形象。媒體宣傳只是外在手段,醫院的長遠發展和日常經營主要還是依靠正確的`市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。
(三)沒有維護好醫院自己的顧客,有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫院的管理和服務有待提高,「以病人為中心」作為服務理念沒有落到實處。
例如:前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓,但那位工作人員很不耐煩地說:「不明白,問導診護士去」。其實當時我在想:身為一名醫院職工怎樣可能不明白病理科在幾樓!而且態度十分生硬!就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客,甚至更多。病人能夠沒有我們醫院,但是我們醫院萬萬不能沒有病人。
三、市場營銷策劃方案
(一)營銷思路
以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導,堅持「內抓管理強素質,外拓市場樹行象」為思路,一方面以xx鎮社區為主攻方向,逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展,強化「xx縣醫院」特色品牌,加大品牌推廣力度,透過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以xx地區農村醫療條件相對落後的鄉鎮為主攻方向,透過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。
(二)具體實施方案
1、根據「xx縣醫院」的醫療特色,以xx縣各社區為目標地,逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點,加大力度宣傳我院優勢科室,同時帶動其他科室的發展。透過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道,加強對外宣傳、聯絡,把醫療服務直接送到顧客身邊,進而吸引更多的患者來醫院進一步診治,擴大醫療市場。
2、把醫療市場的目光轉向農村,直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系,以互惠互利為前提,增進業務平台,實施資源共享、優勢互補,讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平,可間接加深對xx縣醫院品牌的認知。
3、建立完善的服務體系,種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣,始終圍繞一個中心展開的,這個中心就是讓顧客滿意,真正體現「以病人為中心」,不斷提高服務質量,規范服務行為,改善服務態度。
(1)醫院應設立投訴接待處,負責接待處理病人的投訴,有效解決患者投訴的問題,會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生影響,從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。
(2)提高差異化服務。為了吸引更多的顧客,應為其帶給一些區別於其他醫院的服務,使他們的不同需求都得到相應滿足,並超越他們需求的期望值,到達高度滿意,以差異取勝。如:保證醫院的醫療服務方便快捷,努力消除「三長一短」(掛號收費時間長、候診時間長、取葯時間長、診療時間短)現象,方便廣大患者就醫。隨著社會的發展,禮貌程度不斷提高
人們對環境質量的要求越來越高,維護好醫院醫療環境的衛生,為患者帶給舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間,是醫院生存發展的需要;推行面帶微笑服務,注重病人的感受,以稱呼全名或尊稱,而不是叫【床號】。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷,提高顧客滿意度。
(3)建立「以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的」的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查,收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布,並提出改善意見,不斷地提高醫療質量和醫療服務水平,擴大醫院病人收容量,實現醫院持續健康發展。
4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告:只有x%是健康的人,xx%是有疾病需要治療的人,其中大部分xx%的人都處於亞健康。隨著人們健康意識越來越強,人們透過體檢來了解自己身體狀況,做到預防為主,治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展,策劃推出系列體檢卡,卡上所有項目均按醫院規定價格給予必須的折扣優惠。
針對不同人群設置不同名稱、體檢資料和價格,比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢,體檢結果由資深醫生進行解讀,並以書面形式寫出保健推薦。如果發現體檢者有潛在病症,醫院將指派專家或專科醫生幫忙其制定個性化的保健與治療方案,來吸引龐大的社會群體,拓展醫院業務,提高醫院經濟效益和品牌效益。
5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展,宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平台,與xx地區媒體建立好關系,採取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式,面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院,規范科室宣傳欄製作,引導患者方便就醫,到達不斷塑造醫院良好社會形象,提升醫院核心競爭力。
目標:醫療市場是一個巨大的市場,任何一家醫院都不可能滿足整個市場的所有需要,隨著醫療市場的變化,眾多專科醫院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一種疾病,且病情相似,不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如:有些患者期望得到徹底的根治,而有的只是期望控制一下症狀,有的喜歡中醫治療,有的喜歡手術治療,所以,術業有專攻,專科醫院彌補了綜合醫院的專業,開始了新的醫療變化格局。
作為一個新型醫院形態模式,其市場推廣戰略主要從以下兩個方面展開:
第一階段:小病種做人氣,大病種做效益。這句流行於醫療行業的經營真理最早起源於二八定律。著名的80/20規則認為,頂部20%的就醫者創造了醫院80%的利潤,而這80%的利潤的相當一部分,又給底部的就醫者喪失掉了。
因為每一個患者不必須都能給醫院帶來利潤,有的患者帶給醫院的是虧損。盡管大部分患者創造的利潤較少,或者不創造利潤,但也能夠提升醫院的人氣,增加市場份額,有助於提高患者對醫院的信任程度,擴大醫院的知名度,並能夠引起醫院無形資產的增加。這有利於醫院的長期發展。
第二階段:反向過來,「大病種先做人氣,再創效益」,用大病種引大病種,不是用小病種引大病種,也就大病種剛開始要沉住氣,先不殺病人,等到大病種人氣旺的時候,再來殺。大破才能大立,大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。
因此,正確推廣做法是所有的病種都先做人氣,做一陣子,人一多了,再挽起袖管抓魚。但是,做人氣的同時,我們也不能純粹做品牌,重要的是貫徹「以病人為本」的服務宗旨,構成「忠誠的顧客群體,建立一個老百姓滿意離不開的醫院」。
一、醫院的人氣經營策略
目前,醫院面臨如何增加門診聚攏人氣,這是醫院廣告推廣前的最值得思考的問題。我們不能光等患者上門,而應主動出擊,有意識的整合自身資源針對性的開展公關宣傳活動,走個性化、精細化服務路線,同時運用差異化手段,結合自身專科特點和現有人力、設備、環境等因素,抓好全程服務管理。做好特色經營,構成口碑。
以往,由於醫院特定的專業性、技術性,一些醫院的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應對競爭的思想准備,在心態上往往較為機械被動,缺乏品牌塑造和商業意識,缺乏主動性和進取心。這往往會使自身處於弱勢和不利局面。就醫院來講,如何把自身的優勢資源、業務項目、服務手段等盡快傳播出去,快速佔領患者的心智空間,離開營銷是萬萬不行的。
目前,推薦品牌醫院應從兩大策略方向來定位:
1、品牌服務——目標在於對美譽度的最大追求。
這一點正是目前廣大醫院在營銷方面的困惑與短處所在,往往把醫院的知名度提高等同於品牌建設,知名度在必須程度是醫院的首要追求,但這只是表面,真正提升醫院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象,但良好的美譽度必須有著相當高的知名度及消費者基礎
對知名度及美譽度的追求因品牌而異,如快速消費品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品則不同,美譽度是最重要的,患者對醫院的認可程度是建立在對其醫療水平、對口科室、收費標准、服務態度等的整體認同之上。
2、人性服務——員工與患者的配套服務
服務品牌的塑造最終要在實際的實施中體現出其核心價值,醫療服務與其他服務或有形商品有很大的不同,在醫療服務的帶給過程中,患者與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸。
所以,營銷靠營銷部門以及其他部門的配合,讓各部門都用心主動地參與營銷活動。為了激勵所有部門的團隊精神,如果醫院的員工不滿意,那麼員工就很難讓患者滿意。患者的滿意程度取決於醫院帶給服務的價值,醫院帶給服務的價值取決於員工對醫院的忠誠度,忠誠度取決於員工的滿意度,滿意度取決於醫院為員工帶給的價值,而醫院為員工帶給的價值取決於內部管理、機制、體制等一系列深層次的問題。
因此,我們今後工作中的具體實踐行為計劃(參照)如下:
⊙做好內部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績效等方面。
⊙建立重點客戶檔案,加強大客戶的營銷關系管理,對患者滿意度和員工滿意度進行分析;
⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯合活動,做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作;
⊙抓好客戶服務中心的管理工作,為患者帶給診前、診中、診後的一體化服務;
⊙透過拜訪客戶、走訪市場等多種形式用心拓展市場;加強與政府衛生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷;
⊙利用醫院的優勢,廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作;
⊙利用資料庫搜集和積累客戶信息,並進行信息整理、匯總與分析,根據醫院定位選取目標顧客群,有針對性地為相關部門和科室帶給營銷資訊;做好醫護人員和其他人員的營銷培訓,指導科室開展營銷技能訓練,提高全員、全程營銷水平。
⊙營銷手段多種多樣,前期主要開展(從如何吸引眼球、活動造勢、開發特色項目、引發關注入手,放大自身的特色和利益點,讓患者產生認同心理。)
⊙後期則從如何積累數據、跟蹤回訪、構成口碑等方面入手。
作為西安慈愛婦科醫院,我們有很多吸引人的地方,我們想要做的就是想盡辦法,千方百計要讓更多的人盡快知曉,盡快熟悉,盡快就診。如果沒有全員市場意識,缺乏基本營銷手段,不僅僅凝聚不了人心,還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。
二、慈愛婦科醫院具體營銷推廣
一、目的
1、迅速擴展慈愛婦科醫院在公眾中的知名度(形象),打造醫院的專家品牌、科室品牌、技術品牌和服務品牌。
2、迅速建立新消費習性,搶占醫療市場份額。
二、目標
1、樹立慈愛婦科醫院的整體知名度和聲譽度。
2、推廣慈愛婦科醫院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和超優質服務。
3、推廣慈愛婦科醫院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優質與溫馨服務。
4、迅速擴大慈愛婦科醫院市場份額、提高市場佔有率。
三、慈愛婦科醫院市場定位
民營醫院由於患者流量不固定,很大的影響了民營醫院利潤的穩定性,因此擴大門診量是一個必需的舉措。其市場定位以下:
1、穩定周邊區域(社區、農村)。以周邊社區作為立足的根本,以「關、愛」吸引穩定客源,打好口碑基礎。
2、抓住醫保機會。民營醫院加入醫保是勢在必行,民營醫院只有努力加入醫保,才更能保證穩定周邊消費群體,實現較好的現金流。
3、用心宣傳各種醫療保險定點醫院與醫院優惠政策,逐步積累,樹立口碑,為長遠的品牌建設打好基礎。
醫院要對其市場進行分析和定位,找到優勢,發現劣勢,進行全面的論證和規劃。在此,我為醫院帶給以下分析框架。
1、優勢:
①經省、市、區三級衛生行政機構批准,而且參照WHO及JCI標准興建的國家二甲專科醫院。
②專業技術優勢
③完善的配套設施
④各類保險定點機構
劣勢:
①成熟的競爭者。
②廣告效應。
③老百姓還缺乏深刻的了解。
④個性需要十分有名氣的學科帶頭人(本市尤為重要)
2、競爭:如第四軍醫大、西安女子醫院、三秦醫院等
3、市場:市場面大,人們的生活水平不斷的提高,對生活的質量有極高的要求。
在我們對市場調查中了解到,衛生部最公布的健康調查結果顯示,我們此刻有20%人不到醫院看病,其中最主要的因素之一就是醫院費用太高。中低收入的人員占城市人員(農村)的絕大部分,有一個十分巨大的市場,只要我們定位準確,病源不成問題的。
除了價格競爭之外,在醫院的競爭中,病人決定一家醫院服務的好壞,是以感覺為基礎的。病人透過對醫院的期望和到醫院理解服務的感覺進行比較,如果感覺和經歷超過了病人的期望,那麼,就是好醫療服務。
病人在醫院的感受>病人的期望=服務質量好
病人在醫院的感受<病人的期望=服務質量不好
病人在醫院的感受=病人的期望=服務質量一般
病人到醫院主要理解服務是要花錢的,帶給超值的服務,就能夠構成「忠誠顧客」,根據現代醫院服務的經營概念,「忠誠顧客」是醫院的主要利潤來源和發展的動力。決定超值服務的一個基本方法就是醫院在帶給醫療基本服務之後,帶給更多的附加服務。
四、優勢品牌服務策略——「看好病」+超值服務
患者到醫院的根本目的是看好病,解除身心痛苦。反過來,醫院歸根到底就是要能為病人解決「病」的問題。從醫療市場的觀點看,誰能夠解決好病人的問題,誰就能夠得到患者的信任;有了患者的信任,醫院就能順利發展。惟其如此,就只有靠醫療技術和醫療質量。
在服務上,如住院一條龍服務,病人入院有專人陪護,病人出院醫生和職責護士送到大門口;上網休閑、病人過生日,送上鮮花;這些優質的服務,全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪,徵求意見,繼續帶給幫忙等。
五、優質平價策略——
為了讓病人在醫院「少花錢、看好病」,或「花同樣多的錢,享受到更滿意的服務」,本醫院就要以「優質平價」策略,減免部分檢查項目的收費標准,讓患者得到更多的實惠。
六、營銷推廣策略——突出專科特色、科室特色、技術特色和服務特色。重視社區(農村)!
1、用心發展醫保,提高服務質量,培養信譽度,減少虛假廣告的傷害。
2、市場培育前期,擴大多渠道營銷與廣告宣傳,以快速建立知名度,建立穩固地位與新的消費習性。
3、目標對准城市社區居民和城市流動人口、各大院校、廣大農村。(對於老職工實行個性優待策略)
4、目標訴求清楚明白,充分思考患者的心理習慣,避免引起患者的心理反感。
5、立足於社區,各大院校,拉動社區(農村)。成為在老百姓心中滿意的醫院,努力以社區(農村),各大院校作為發展的基點。
6、傳播媒體選取老百姓慣常接觸的媒體,如市社區媒體、社會新聞類報紙、公共設施類等。
七、媒介組合策略
廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合,電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫院的形象廣告,又在報刊上看見醫院的品牌建設廣告,再透過互聯網看見醫院的詳細介紹,醫療雜志簡報的診後跟蹤服務,社區的公益廣告做鋪墊,患者透過全方位的信息了解,醫院可信度立刻得到有效的強化,這樣才能引發沖動和行動消費,實現業務銷售。