⑴ 保險公司新產品推動方案
崗位目的:為了推動中支業務發展,根據分公司的經營發展方向及營銷思路,配合營銷業務節奏,實施業務推動方案,跟蹤業務完成情況,協助搭建個人營銷的組織架構,監督政策執行.
工作職責(該職責所要達到的結果/目標)
工作時間比重(%)
1-督導追蹤業務
日常督導、追蹤階段業務完成進度與人員培養情況,定期擬制業務報告,確保提供及時准確的數據40%
2制定推動方案
根據不同階段任務狀況及隊伍經營狀況,擬制業務推動方案,並督導、追蹤業務方案進展,確保業務目標的實現30%
3-組織相關培訓
向各層級業務人員提供培訓,並追蹤、評估培訓效果,以提高業務員業務水平30%
崗位績效指標集
1.個人業務標準保費達成率
2.新契約保費年度增長率
3.新契約保費市場佔有率
4.業務推動方案的實施效果
5.個人業務新契約期繳佔比
6.新產品推廣活動滿意度
7.業務報告的及時性和有效性
8.激勵方案的可行性
9.營銷隊伍組織增長率及架構合理性
准備工作就是:一定要善於溝通,最重要的一點。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
⑵ 保險計劃方案
為了確保工作或事情能有條不紊地開展,通常需要預先制定一份完整的方案,方案是書面計劃,具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那麼應當如何制定方案呢?以下是我為大家收集的保險計劃方案3篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
各村(居)民委員會、鎮直各單位:
為落實市計生委《關於加強人口計劃生育家庭系列保險工作的通知》文件文件精神,擴大計劃生育系列保險投保范圍,推動我鎮人口和計劃生育工作健康開展,現就做好獨生子女及其父母系列保險工作通知如下:
一、充分認識開展計劃生育系列保險工作的重要意義
自20xx年以來,省人口計生委與中國人壽合作開辦計劃生育系列保險,覆蓋人群為0—6周歲獨生子女。隨著時間的推移,這個承保方案的局限性逐步顯現:一是不公平性。原承保方案只覆蓋0—6周歲獨生子女,而7—14周歲的獨生子女沒有享受到這一政策的保障。二是不科學性。獨生子女父母是家庭的頂樑柱,卻沒有得到應有的保障。因此,落實省人口計生委、計生協、中國保監會監管局《關於做好計劃生育保險工作的通知》的精神,全面提高獨生子女及其父母的保障水平,是落實國策、完善計生家庭保障的重要舉措。
二、加強組織領導,積極穩妥推進,確保計劃生育系列保險工作健康開展
鎮計生服務中心和各村(居)要加強組織領導,要積極爭取黨政領導的支持,成立計劃生育系列保險工作領導小組,制定方案,明確責任,強化督察指導,抓好落實。具體實施辦法:
1、統一時間,統一標准
根據市縣計生工作有關會議精神及文件要求,從今年起,我鎮計生系列保險從統一紮口,統一管理。在原有的0—6周歲獨生子女保險的基礎上,將獨生子女保險承保范圍擴大到0—14周歲,並增加獨生子女父母意外傷害保險。保險對象是1998年1月1日後出生的獨生子女及其父母。凡獨生子女每戶保險費為40元(其中獨生子女保險費用每人每年20元,獨生子女父母意外傷害及意外傷害醫療保險費用每戶每年20元)。
2、統一管理,規范操作
鎮計生服務中心和各村(居)負責抓好獨生子女家庭保險工作,每戶40元保險費由獨生子女父母獎勵金轉入。鎮計生服務中心將保險交納到縣計生局財務科「計劃生育家庭保險」專戶,統一轉至中國人壽保險公司。中國人壽收取保費後,由村(居)提供的附帶身份證號碼的投保花名冊填制保單,交至鎮計生服務中心,由村(居)發放到獨生子女家庭戶。參保名單由鎮計生服務中心登記審核,選好名冊、張榜公布到村組、增加透明度、並積極做好保險名冊及保費的匯總上報工作。
3、明確保險責任
保障一:0至14周歲獨生子女平安保險,保費20元。總保障金額15000元,其中住院醫療保障10000元、身故或意外致殘保障5000元。
保障二:0至14周歲獨生子女父母平安保險,每人保費10元。每人保障額度為22000元,其中意外傷害保障20000元、意外傷害醫療費用保障20xx元。
4、加強宣傳,穩步推進
鎮計劃生育服務中心和各村(居)要充分積極與中國人壽支公司做好保險知識、保險產品、理賠服務等宣傳工作,強化廣大群眾的風險防範意識和主動參保意識,逐步提高獨生子女系列保險的覆蓋面。按要求計生系列保險在規定時間內全面完成,具體時間安排:
第一階段:宣傳發動(7月1日至7月10日)。召開專門會議進行部署,鎮計生服務中心要成立組織,明確責任人,要利用各種宣傳方式進行宣傳,達到家喻戶曉;
第二階段:統計清底(7月11日至7月20日)。此階段重點是計生中心和各村(居)統計、摸底、登記名冊、審核公布;
第三階段:組織實施(7月21日至8月10日)。此階段為保費統籌收取及名冊上報匯總等階段。
三、切實完善計生系列保險的各項制度,不斷抓好理賠服務工作
鎮計生服務中心和各村(居)要把獨生子女及父母的投保情況和中國人壽提供的保險理賠服務指南發放宣傳到位,讓群眾了解獨生子女及其父母的.保障內容,使計劃生育系列保險工作逐步形成社會化、制度化、規范化。為加強計生系列保險服務工作,鎮計生服務中心要明確一名兼職的理賠服務人員,做好保險理賠資料報送年檢等工作;縣人壽保險公司開通計生保險理賠綠色通道,加快理賠速度,切實為獨生子女家庭排憂解難。鎮分管領導、計生服務中心負責人為主要責任人,村居支部書記和計生專干為直接責任人,要切實做好獨生子女家庭系列保險工作。此項工作將列入年度考核計分,縣計生局將對保險工作完成好的鎮、村(居)表彰獎勵。
為貫徹落實人社部、住建部、安監總局、全國總工會《關於進一步做好建築業工傷保險工作的意見》(人社部發[20xx]103號,以下簡稱《意見》),繼續深入推進我省建築業參加工傷保險工作,確保三年內全省在建及新開工項目全部參加工傷保險,現制定以下方案。
一、工作目標
以合法在建、新開工施工項目為重點,開展推進建築業參加工傷保險專項行動。
(一)20xx年,年內新開工的建築、交通等建設項目從業人員全部參加工傷保險,力爭將省內60%以上在建項目從業人員納入工傷保險。
(二)20xx年,建築、交通建設項目從業人員基本實現全部參保,並逐步將鐵路、水利等建築施工企業納入工傷保險,省內80%以上在建項目從業人員納入工傷保險。
(三)20xx年建築、交通、鐵路、水利等企業全部納入工傷保險。
二、主要任務及分工
(一)摸清全省底數。由各級人社部門牽頭,聯合住建、工會、安監部門,20xx年二季度前對全省施工企業數、合法在建項目數、所有在建項目用工情況調查摸底,對我省原建築業參加工傷保險基金運行情況進行分析,結合在建項目和用工情況進行相關費用測算。
(二)制定實施意見及工作安排。省人社廳聯合省住建廳、省安監局、總工會,20xx年二季度前,在我省20xx年制定的《貴州省關於加快推進建築施工企業參加工傷保險的意見》基礎上,根據《意見》要求,結合工傷保險基金省級統籌實際,制定適應本省建築業參加工傷保險意見,統一全省建築業參保辦法,明確參保方式、繳費費率、費用來源、實名制管理、參保企業施工許可證發放程序等內容,為建築業參加工傷保險提供政策依據;制定建築業參加工傷保險的工作方案。
(三)提供便捷服務。各級人社部門應及時辦理建築項目從業人員的工傷認定、勞動能力鑒定,確保結論的公平公正公開。設立建築項目參加工傷保險參保和待遇支付「綠色通道」,切實維護工傷職工合法權益。
(四)開展工傷預防。各級人社部門要聯合住建、安監、工會部門督促建築施工企業,落實工傷保險各項政策及建築職業健康監管工作,做好建築施工企業開展勞動安全衛生、安全生產、工傷預防知識培訓,督促企業建立和完善建築職業病防治長效機制。
三、工作措施
(一)加強組織領導
1、全省各級人社部門將建築業參加工傷保險工作作為近期工傷保險重點工作,制定具體工作方案,明確任務,劃分責任,集中精兵強將,狠抓工作落實,確保工作任務如期完成。
2、各級人社、住建、安監和總工會四部門建立聯席會議機制,由人社部門定期組織召開聯席會議,跟蹤工作進度,研究解決工作推進過程中出現的問題,確保工作穩步推進。
(二)強化督辦考核
省人社廳、省住建廳、省安監局、省總工會根據年度目標任務、工作重點和工作推進情況,對市、州進行調度督辦。
從20xx年10月份起(連續三年),各地人社部門牽頭,聯合當地住建、安監、工會部門組成專項檢查組,對實施情況進行自查,重點檢查許可證發放執行、勞動用工管理、工作計劃執行、參保擴面計劃完成、基金收支平衡、經辦管理服務效率和質量等,評估工作成效,形成自查報告,於每年11月15日之前報省人社廳工傷保險處,由省人社廳工傷保險處匯總後,按要求報人社部社保中心和工傷保險司。
20xx、20xx、20xx三年年底對各地推進建築業參加工傷保險擴面專項行動情況進行評估考核,並將評估考核情況全省通報。
(三)落實部門職責
1、各級住建部門要嚴格按照《意見》要求,將建設項目參加工傷保險作為保證工程安全施工具體措施之一,主動做好工傷保險參保證明與施工許可證發放的銜接工作,對參加工傷保險施工企業予以核發施工許可證,對沒有參加工傷保險的施工項目,一律不得核發施工許可證。
2、各級人社部門要積極協調住建部門全面落實各項政策,督促建築企業應保盡保,建立和完善聯席會議機制,按月調度各地工作進展情況,並定期和不定期編印工作簡報,交流各地經驗做法,通報工作進展情況,切實推進各項工作的落實。
各市、州、貴安新區人社局從20xx年7月份開始,按人力資源社會保障部辦公廳《關於開展建築業「同舟計劃」-建築業工傷保險專項擴面行動計劃的通知》(人社廳發[20xx]43號)的附件2的要求填報,縣級社保經辦機構於每月5日前填報市級社保經辦機構,市級經辦機構匯總後於每月8日前報省社會保險事業局,省社會保險事業局匯總後於每月10日前上報人社部社保中心。
3、各級人社、住建、安監、工會四部門聯合每年至少開展一次建築業參加工傷保險情況大檢查,重點檢查建築施工企業安全生產宣傳情況、工傷保險參保情況、職工權益保護情況等內容。
(四)廣泛培訓宣傳
1、由各級人社部門牽頭,聯合住建、安監、工會相關工作人員以及建築施工企業管理人員,進行《意見》和本省相關政策的宣傳和培訓,積極開展建築施工企業職工安全生產、工傷預防知識培訓工作。
2、各級人社部門結合每年開展的《工傷保險條例》《職業病防治法》集中宣傳活動,印製建築業參加工傷保險宣傳冊,在全省各建築施工工地發放。同時,在廣播、電視、報紙、雜志、互聯網等新聞媒體上開設「建築業參加工傷保險」宣傳欄目,宣傳建築業參加工傷保險相關政策,強化建築施工企業責任意識,提高職工自覺維護自身權益認識,營造良好社會氛圍。
(五)完善信息系統建設
實施省級統籌後,已使用全省統一工傷保險信息系統的地區,要針對建築業特點,開展網上申報,探索與住建部門或建築施工企業用工聯網,不斷完善和提升信息系統功能;暫未使用全省工傷保險信息系統的地區,要在規定時間內使用全省統一的工傷保險系統,實現全省工傷保險工作全方位管理,為參保單位和工傷職工提供高效便捷的優質服務。
(六)加強交流總結
省、市每年召開建築業參加工傷保險經驗交流會,對工作進行總結、交流和經驗推廣,通過經驗交流、典型引路,增強信心,加快推進建築業參加工傷保險工作進度。
一 活動目的:
1, 提高振興車業的專業和服務形象。
2, 提高保險的銷售量。
3, 規范保險銷售的流程,方便客戶直觀的了解在本公司購買保險的流程,方式,優勢。
4, 提升展廳的形象,使增值服務業務更加輕松的開展,同時強化消費者對在本公司購買保單的印象,刺激消費和提升轉介量。
5, 提高銷售顧問的保險銷售意識,促進保險業務的開展。
二 活動總策略:
1、圍繞購買保險(首保,續保)的客戶以購物卷和抵充保養費用的形式開展。
2、本次活動突出振興車業與保險公司的深度合作,針對大眾和帝豪的客戶重點宣傳4S店理賠服務的優勢。
3,抓住車行和保險公司的各自優勢
(1) 車行:
A公司的品牌
B龐大的客戶群
C優質的客戶資源
D強大的售後服務
(2)保險公司:
A專業的保險顧問
B規范的經營
C快捷的理賠
三 活動時間:
20xx-4-15---------20xx3-1
四 活動主題:
振興購車 保險給力
振興汽車推出購車購險無憂計劃
五 活動內容:
1 凡在振興車業購買保險的客戶(首保和續保的客戶)我公司都有大禮相送。形式分為二種:
(1)公司贈送價值 元的購物卷,此卷可以購買大眾汽車和帝豪汽車的相應配件。
(2)公司贈送價值 元的保養卷,此卷可以抵充在本公司進行保養的部分費用。
2上海大眾和帝豪的客戶在出險後尊享4S店的VIP服務:
(1)理賠更多
(2)原廠材料
(3)優先理賠
(4)隨時隨地跟蹤理賠
(5)節省時間為您省心
…………更多優質服務,時刻為您准備。
六 活動方式
1 製作X展架,在展廳較明顯的位置擺放。
2 製作保險兼業務代理業務許可證的掛牌,掛放在展廳和售後的明顯位置。
3 製作首保,續保,理賠的流程圖掛放於明顯位置。
4 擺放適量的保險單頁和宣傳資料在展廳。
5對銷售和專員進行保險知識的培訓。
七 活動亮點
★ 車行購險的快速,省心,有禮相送。
★ 突出了4S店形象。
★ 銷售和培訓同時進行,增強銷售人員保險知識。
★ 精美的印刷製品和精心擺放的物料增加銷售氛圍。
八 注意事項
1 保險專員同保險公司進行溝通,制定相對應的保險銷售方案。
2 人員之間的協同合作,特別是人員的專業知識培訓。
3 聯系好廣告公司,設計製作好需要的宣傳物料。
⑶ 保險公司營銷策劃方案
一.目標
二。背景分析
1.產品和服務的狀態
2.保險業自身狀況分析(SWOT)
三。市場戰略
1.營銷方的目標
2.不同的團體製作不同的節目。
3.廣告策略:廣告口號——中國人壽,關愛你身邊的每一個人。
4.特殊節日的活動營銷策略
四。企業目標
動詞(verb的縮寫)達標獎勵
中國人壽保險公司營銷計劃
1.為了全面落實中國人壽保險公司的銷售目標和工作會議的任務,針對我國農村和城市保險意識的差距,調動全體人御宏員的積極性,增強團隊合作能力,提高團隊戰鬥力,發揚頑強拼搏的精神,圓滿完成公司制定的目標。
2.產品和服務狀態
中國人壽保險公司是大型國有金融保險企業,中國品牌500強之一,中央金融企業。公司的前身是成立於1949年的原中國人民保險公司。1996年,PICC人壽保險公司成立,1999年更名為中國人壽保險公司。2003年,經國務院批准,中國保監會批准原中國人壽保險公司變更為中國人壽保險集團公司。以壽險、財險、養老險為主。
SWOT分析隨著中國經濟的發展,保險公司的競爭是企業的對手,這是一種優勢分析方法。通過評估優勢、劣勢和市場發展。用來制定企業的發展,對企業進行定位,對企業的優勢進行深入全面的分析。根據企業的經營狀況,潛力很大。
下面結合SWOT模型對中國人壽的經驗進行詳細分析。
1.優勢
(1)產品優勢:極大地為人們提供了醫療保障,降低了醫療費用,減輕了人們的經濟壓力,挽回了損失。
(2)環境優勢3360好的環境是人們樂於去中國人壽保險公司上班。
(3)結構優勢:中國人壽保險公司歷史悠久,文化精神博大,規模龐大。
2.不足之處
(1)宣傳力度不夠
(2)潛在客戶多。
有的客戶親自去公司給自己買一份保障,通過早防早收與公司達成合作關系。它為個人發展提供了一個很好的平台,極大地鍛煉了情商,並提供了許多在外學習的機會,是客戶交談和舉辦活動的理想場所。
(3)口碑效應
產品定期舉辦活動來吸引顧客。
(4)揚言是全國連鎖的龐大集團,技術強,服務優,為人提供便利。中國的壽險公司是獨一無二的,永遠是全國第一。
二。營銷方的目標和產品介紹
主要產品在保險公司,最好的產品是國壽瑞信。
該產品覆蓋整個保險市場,功能最全,性價比最優,成本很低。
(1)具有快速資金回報的健康保險。
(二)承保大病養老保險
金融營銷與市場營銷的區別如下:
一、定義不同
金融營銷:金融營銷是經濟與金融發展到一定階段後企業營銷理念在金融領域的運用。特指金融領域,是一個細分行業。。
市場營銷:市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。
二、內容不同
金融營銷:包括金融營銷的構成要素與特點、金融營銷環境分析、金融市場分析、金融營銷戰略與計劃。
市場營銷:包括分析市場機會、選擇目標市場、確定市場營銷策略、市場營銷活動管理。
三、運用不同
金融營銷:只適用於金融領域。
市場營銷:適用於全行業,是各個行業進行市場營銷的需要。
文/林作宏,廣發銀行環球交易服務部主管來源/《財資中國|財富風尚》雜志
過去商業銀行對客戶的了解程度一般局限於基本資料、財務報表等按照規定需要了解的內容。然而,由於業務發展的需要,銀行對客戶了解程度的詮釋不止於這些:多與客戶溝通,認真傾聽、觀察和思考,更加深入了解客戶經營發生哪些重大變革,面臨什麼挑戰,甚至做到比客戶還要了解客戶。
銀行等金融企業未來如何營銷獲客?
為客戶提供更加匹配的產品
不同行業、不同經營模式、不同管理方式、不同發展層次都會影響到企業客戶的需求和產品的匹配程度。以最基本的付款業務來說,大型企業內部管理完善,操作風險管控復雜,對外付款往往需要經過財務人員、財務主管、財務總監的多級審批。小型企業人手有限,追求的是高效運作,所以流程上相對簡單,一般經過一人審批即可完成付款操作,甚至單人操作即困拿可。
交易銀行是建立在對客戶高頻交易和企業運行情況的理解、客戶需求基礎上的金融服務行為,構建良好的客戶黏性需要為客戶提供更加匹配的產品。對鎮尺冊於大型企業,銀行需要根據企業的內部管理流程進行操作流程上的靈活配置,完全滿足企業多級審批的復雜內控需求。
對於小型企業,銀行也需要提供簡便靈活的操作手段,滿足企業單人或雙人操作的需求等。為客戶提供匹配的產品需要,銀行對客戶有更清楚的了解,通過對客戶經營狀況、財務管理模式、收付款特點、資金規劃和財務偏好等方面進行KYC,分析企業的痛點和興奮點,量身定製產品服務方案。在此基礎上,逐步歸納分析出客戶的典型特徵,從而有針對性地推出行業解決方案、財務管理模式解決方案、經營模式解決方案等,達到快速推廣交易銀行業務的目的。
為客戶提供良好的體驗
客戶體驗是指客戶使用商品後的最直接的感受。這種感受包括:操作習慣、使用後的心理想法等。客戶體驗在互聯網產業中得到了極高的重視,比如微信、支付寶等都在極力優化客戶體驗。交易銀行業務跟互聯網有非常多的相似之處,比如都是頻繁的發生;主要對接的渠道是通過在線方式(PC、手機)等。
與互聯網產業相比,交易銀行的客戶體驗除了考慮電子渠道的便利性、業務使用系統的客制化設計、操作界面的美觀和易接受等線上體驗外,還需要考慮線下體驗以及線上線下聯結體驗,比如產品經理對產品的專業程度,客戶經理的客戶關系維護,線上交易在線下互動時的便利性等都會影響到客戶體驗。這些都需要進行整體規劃和設計,同時也需要長時期的業務實踐、經驗積累和相互磨合。
使用更多的產品/產品組合來綁定客戶
從銀行實踐經驗來看,客戶如果使用銀行產品3個以上,那此時客戶黏性會大幅提高,如果使用銀行產品5個以上,客戶基本上不會流失。從交易銀行業務的特性來看,通過持續的客戶交易,挖掘客戶更多的合作機會,也是要求銀行使用更多的產品/解決方案來綁定客戶。
比如,零售型企業會有收款金額小、收款頻率高、現金佔比高、需支持POS刷卡和移動支付等特點;生產型工廠的收款主要來自於下游的經銷商,具有收款金額大,收款頻率低,票據佔比高等特點,因此,就收款而言,零售型企業所需要的產品跟生產型工廠所需要的產品就完全不一樣。即使同樣是生產型廠家,所處行業不一樣,收款需求也會不一樣。比如汽車生產廠家和小家電生產廠家相比, 汽車生產廠家的收款單筆金額相對更高,票據佔比更高,而小家電生產廠家由於市場競爭激烈,收款周期可能較短,但同時還可能會提供賒銷等方式。
以零售型企業為例,銀行可以提供包括POS 刷卡、移動支付、全國通存的企業結算卡、資金歸集等多個產品的綜合解決方案。在實際業務推廣中,多數情況下都是通過某一項產品切入客戶合作,並逐步挖掘客戶的潛在需求,因此對客戶的持續跟蹤和分析是交易銀行業務發展的重要一環。持續跟進的內容不僅包括客戶的產品運用情況,還應深入了解和分析客戶經營活動中可能面對的問題和困難,銀行產品中是否可以解決或緩解客戶的情況。
比如,企業的流動性是如何管理的,分/子公司的資金是否有足夠的掌控力度,是否存在現金不足需要補充流動性的可能,企業如何補充流動性等。這些都將是銀行與企業進一步加強合作的機會。
覆蓋和構建更多的使用場景
交易銀行的基礎就是客戶的頻繁交易,交易場景的限制將影響客戶的使用頻率。比如,傳統的銀行付款就是轉賬匯款,使用方式就是在櫃面填單或者在網銀上付款,對於當面交付的場景很難覆蓋,客戶這時就只能選擇提現後現金交易或者是使用票據等替代方式。
那交易銀行產品能否覆蓋到這些場景呢?招商銀行開發的移動支票產品就能解決線下當面交付的問題。除了覆蓋以前未能覆蓋的場景,還可以構建更多的場景來增加客戶使用頻率,比如說跟一些第三方交易平台合作,將交易銀行產品延伸到產業平台和產業鏈中。平安銀行的平安E寶就是跟大量交易平台合作,從而拓展了平安銀行賬戶的使用范圍。除了上述提到的收付款類產品外,銀行最擅長的信貸類業務也急需與場景結合,從而拓寬發展之路。在當前經濟下行周期,小企業貸款風險很大,即使政府一再鼓勵小企業融資,但風險如何控制並沒有很好的解決方案。通過特定的場景,銀行在充分合作現金管理業務的基礎上,將資金閉環化,是一條值得探索的道路。
上下游鏈式開發,組成生態圈
交易銀行通過與核心客戶的長期頻繁合作, 可以挖掘到上下游的交易信息。基於交易的真實性,銀行可以以核心客戶為中心,精準營銷上下游企業,利用信息對稱帶來的風險成本降低提供額外的針對供應鏈的優惠,批量獲得客戶。以上下遊客戶的經營信息反過來協助核心客戶提升競爭力,從而獲得供應鏈式的客戶黏性。
行業供應鏈發展到一定程度時,可以建立以核心客戶為節點的生態圈,這將是一種更加穩定的結構,交易生態系統將相對封閉,客戶信息和經營信息的獲取將更為真實簡易,從而有效地解決金融業務中的信息平衡和風險控制的問題。這也是發展交易銀行業務的核心價值所在。
⑷ 保險營銷的技巧與方法
保險營銷的技巧和方法包括但不限於:售前准備:售前准備是非常重要的,也是最終簽約的基礎。保險營銷用於個人形象塑造、心態塑造、產品理解和產品理解;對於保險公司來說,認同公司、了解公司、收集客戶詳細信息、了解客戶的家庭狀況、收入狀況等是做好准備的基礎。調整自己的心情:保險營銷不是推銷產品,不是推銷公司,而是推銷你自己。只有保持良好的狀態,才能真正與客戶溝通,讓客戶感受到你的專業真誠,然後接受你,認可你。希望能有機會和你交流。與客戶建立信任:營銷人員在與客戶溝通時,不要過早談論保險產品。
拓展資料
1.首先,他們應該與客戶建立信任。在與客戶溝通時,一定要找到共同的愛好和話題,找到共同的頻率,容易達成共識,建立信任!4. 找到客戶痛點:痛點是指離目標客戶最近的問題!在保險營銷過程中,一旦觸及這個痛點,就會立即引起客戶的強烈反應和立即行動!5. 提出解決方案:其實在這個時候,你可以決定向客戶推薦什麼樣的產品。你的解決方案將具有很高的針對性。顧客會認為這是為他量身定做的。他會和你一起評估解決方案的可行性,然後放棄你的辯護。不要詆毀這個行業:在實際的營銷過程中,很多保險營銷人員喜歡詆毀這個行業。事實上,這是最錯誤的方法!誹謗別人就是誹謗自己,讓客戶覺得你的人品有問題!你只需要解釋你的產品或推薦的解決方案的優勢,讓客戶理解,然後從客觀公正的角度幫助客戶!
2.幫助客戶做出購買決定:當保險營銷人員推廣時,客戶還在猶豫,不要急於急功近利,否則會讓客戶反感。完美的促銷:保險公司做了很多努力。經過多方努力,如果最終客戶延遲簽約,就會有一些失敗的情緒。其實,這是保險營銷商的自我局限!就是當你幫助顧客下定決心去做購買決定的時候,但是往往在這個時候,許多營銷者因為害怕失去顧客而不敢做出貢獻。做好售後服務:真正的銷售從服務開始。售後服務對於保險營銷人員來說是非常重要的。只有我們繼續為客戶提供良好的售後服務,為客戶提供咨詢服務,成為客戶的顧問,解決客戶在使用中遇到的問題。只有這樣,我們才能建立一個忠誠穩定的客戶。 請客戶轉向介紹:客戶發展是保險營銷和可持續經營的基礎。轉向介紹是逐步發展的主要途徑!保險營銷人員通過真誠和專業的服務,讓客戶認可你和產品。第三,他們習慣於使用兩個中的一個的營銷語言。當營銷人員發出營銷邀請時,通常發生的情況是顧客不能自己做決定。
⑸ 保險策劃活動方案
為確保活動高質量高水平開展,就不得不需要事先制定活動方案,活動方案是為某一次活動所制定的書面計劃。你知道什麼樣的活動方案才能切實地幫助到我們嗎?以下是我為大家收集的保險策劃活動方案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
一、活動背景
保險就是保障生活的一種最好的方式。如今,保險業在中國發展迅速。一些人也嘗試了保險,但似乎,保險並不怎麼得人心。說起保險,有人不屑,有人排斥,甚至還有人發出「保險是騙人的」這樣的慨嘆。有的買了保險的,卻不知道具體是怎樣的情況,白白浪費了許多可行使的權利。這是個非常嚴峻的問題。為什麼會出現這種情況呢?是因為許多人不了解保險,只是道聽途說一些,對於保險的知識不明確,還存在許多誤區。我們這次舉辦的「保險知識進社區」活動就是為了讓居民了解保險知識,讓他們明白保險的好處並能從中受益,使保險能被更多的人認可。讓更多的人「明明白白買保險,安安心心過生活」。
二、活動主題:
發展保險,為就業保駕護航
三、活動目的:
通過咨詢或發放有關保險知識方面的傳單讓更多的人能夠正確的了解保險,使保險能讓更多的人所接受,知道保險在我們日常生活中的重要作用, 同時也鍛煉同學們的實踐能力和知識的運用。 保險公司、銀行、證券公司、財務公司、社會保險機構保險行業的競爭重點在於人才資源和管理能力。現在一個合適和優秀的保險從業人員非
常寶貴。因此加大對保險業學生培訓和獎勵力度,鼓勵更多保險專業人才誕生對於保險行業來說非常必要。
四、活動時間:
20xx年 xx月xx日
五、參加人員:
全體學生
六.活動流程
前期:保險知識競賽
參賽形式及辦法 :
參賽形式:
以班級為單位進行組隊,每隊由4人組成並參賽。
參賽辦法:
(1).首先在各選手中選拔出4-6人(兩人備用)組隊。
(2).所有參賽隊,統一筆試,從筆試中根據得分情況選
出參加決賽的人選。 進入決賽的人可參加保險進社區活動
後期:創新社區保險宣傳服務
1. 與社區街道和保險公司合作。建立以社區服務工作者為主體的社區保險宣傳隊伍
2. 根據社區安排每月定點一個社區舉辦宣傳活動。豐富居民文化生活
3. 建立保險咨詢點,提供保險服務,完善社區居民保障體系
七、活動要求及注意事項:
1、在來去的途中聽從安排,有組織,有紀律,注意安全,遵守交通規則。
2. 注意衛生保護工作,在傳單發放過程中及發放完後要及時把衛生工作搞好。
3. 在社區進行現場咨詢的時候不能大聲喧嘩打擾社區居民的生活。
4 .對待社區居民要有禮貌,注意禮貌用語。
5、參加人員要注意活動的秩序,做事要認真負責
八、活動經費:
宣傳海報,製作傳單,獎項費用
九、前期准備:
1、有針對性的設計宣傳資料;
2、對參加人員進行一次簡單的培訓;
3、聯系新聞部的幹事;
4、製作相應的海報:
十.獎項設置
每人發八十元獎金並頒發榮譽證書
十一:活動意義
(1)豐富社區功能,促進社區建設,鍛煉學生的實踐能力和服務意識
(2)普及風險常識,提高保障水平
樹立科學的保險消費理念,提高投保率從而提高居民保障水平,實現社區居民「人人有保險、戶戶有保障」,提高社區居民的生活水平和質量。
(3)強化社會管理,服務和諧社會
開展社區保險,不應簡單地看作是一種商業行為,更應將保險作為一種促進居民和諧、社區繁榮的管理工具。
一、活動背景:
1、六月份具有承前啟後的作用,既是二季度的月末,對於上半年來講是半年業務沖刺的關鍵時刻,又是三季度的前期,是為下半年開門紅奠定客戶資源的關鍵時期。
2、六一兒童節是保險市場的一個大好契機。兒童是父母的摯愛,為了孩子,願付出一切。兒童的父母年齡介於三十歲左右。不但收入水平和消費能力而且易於接受新理念,是當前社會最有可能的潛在投保人。今天的兒童就是明天的主力客戶,公司可充分利用節日契機,宣導保險理念,推廣少兒保險。抓住少兒險市場,無疑就抓住了保險的未來。
3、六一是各類企業利用大做文章的時期,也是同業保險公司加強宣傳的白熱競爭時期,充分利用市場的熱度,調動業務員通過基本法考核,達成個人季度及半年目標的積極性是我們經營的重點。
二、活動時間及階段:
20xx年6月1日
整體活動策劃分為三個階段:
第一階段:前期准備階段(10天):5月20日——5月31日
第二階段:中期操作階段(1天):6月1日
第三階段:後期追蹤階段( 29天):6月2日——6月30日
三、活動內容
於六月一日舉辦「寶貝,愛你沒商量」聯歡會活動
四、活動目標:
長期目標:加大公司品牌宣傳,提升公司信譽度和美譽度,為公司業務發展打下堅實基矗
短期目標:大量收集有效准客戶名單,創造機會尋找拜訪借口,實現新單保費萬元。
五、活動實施
第一階段:准備階段
包括:職場宣導、「保」貝大動員、會場布置、工作人員安排等環節。
第二階段:活動階段
在六月一日當天舉辦大型「寶貝,愛你沒商量」聯歡會活動。
內容可包含講座、游戲、抽獎等環節,具體內容可參考以下:
講座環節:了解少兒險種的重要性,加強保險意識。
1、邀請知心姐姐、知名少兒主持人與小朋友親密交談
2、兒童醫院的專家來做一些健康方面的知識講座。
游戲環節:通過家長、孩子的`互動,促進相互了解。設獎項,發獎品。為業務員創造更多的接觸機會。
1、 「六一」寶貝兒
在我們已有的客戶或是准客戶資料里能找到是6.1過生日的孩子資料,在六一這一天將這些孩子和家長們組織到一起進行集體生日聚會,給他們送上大蛋糕。
2、我的健康,你的快樂
給8歲以上,14歲以下的孩子們准備一些水果,餅干,果醬,奶油,蔬菜等。讓家長做孩子的幫手。讓孩子用這些原材料進行食物拼盤。再進行評比。之後講述一些健康方面的知識再適當引入保險話題
3、天使對對碰-------希望工程愛心活動
發動少兒客戶以一對一的互幫互助的形式,建立和貧困山區孩子手拉手活動,為貧困孩子送上贈送書籍或者節日禮物,一聲最簡單的問候,也能給孩子們的心裡帶去無限溫暖的陽光。為所有參與者發放「天使愛心卡」,還可參加暑假組織的參觀活動。
4、六一父子相片大比拼活動
借兒童節,父親節之際,組織14歲以下的孩子和家長,精心挑選爸爸或媽媽小時候的照片與孩子小時候的照片,作成拼圖,讓孩子和父親一起參與拼擺,進行比較。讓大家選出哪幾位家長與孩子小時侯長得最像。此活動既讓家庭更和睦,又能收集到增加保險公司的親和力,收集到 客戶資源。
5、愛心徵文/征畫活動
以愛心熊,SNOOPY等作為形象大使(卡通形象能非常好的增加親和力),以愛心為主題,進行徵文,征畫大賽。通過公益活動增強與客戶的互動性,從而在客戶心中建立良好品牌形象。
抽獎環節:在活動中,可穿插安排抽獎,選擇一些小禮品贈送客戶增加趣味性;活動的尾聲中可宣布未來將二次抽獎,中獎者可享受保險優惠或公司組織的活動。
重點提示:
1、活動結束後可由業務員親自上門收集作品。
2、在活動中可大量拍攝照片,活動結束後可由業務員登門贈送。
3、切記留下客戶詳細地址。
第三階段:追蹤階段
可利用送照片、公布中獎信息、收集作品、談專家講座感受等借口鼓勵業務員加大拜訪量,促成保單銷售。
重點提示:
1、根據公司財務狀況,可設立針對客戶的免費旅遊獎。(活動期間投保保費在 x 萬元以上者,可享受暑假旅遊卡一張。)
2、建議二次抽獎可覆蓋參加活動的全部客戶,而獎品可設置為參加暑期組織「天使手拉手愛心活動」,如此可一方面增多拜訪借口,另一方面可為炎熱夏季展業做客戶資源鋪墊。
3、建議該活動不為業務員設立獎項,而應加大職場內相關競賽活動的追蹤,比如追蹤基本法考核、半年度競賽等各種業務推動活動,調動業務員展業積極性,順利達成個人目標。
六、輔助資源
准備階段
邀請函,入場券,POP掛旗,宣傳海報,易拉寶,綬帶,氣球
活動階段
講座環節
1、《少兒學習知識手冊》、《少兒健康手冊》、《少兒安全手冊》、《保險—托起明天的太陽》
游戲環節
快樂拉畫筆,動物相框,兒童水壺,卡通收音機,愛心音樂存錢罐,兒童傘,愛心卡,奇趣手牽手餐具
抽獎環節
抽獎券,旅遊卡,文化筆,鑰匙扣,文具盒,兒童書包,QQ杯,兒童風扇、趣味魔方
追蹤階段
保單存摺,計劃書
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按照保監會20XX年全國保險公眾宣傳日活動工作要求,為進一步強化我省保險業的公眾宣傳意識,推動行業形象持續改善和社會公眾保險意識不斷提高,確保全國保險公眾宣傳日活動扎實深入開展,特製定本方案。
一、活動內容
7月8日為全國保險公眾宣傳日。全國保險公眾宣傳日活動的主題為「xxxx」。20XX年度活動主題是「xxxx」。宣傳內容分主題宣傳和自主宣傳兩部分。主題宣傳包括全國保險公眾宣傳日主題、保險典型案例宣傳主題及行業形象廣告片宣傳主題,自主宣傳包括我省保險業「創新年」建設宣傳和保險監管核心價值理念、保險行業核心價值理念宣傳等。要通過宣傳活動,充分展示保險保障功能和作用,展示我省保險行業履行社會責任、服務民生的良好形象。
二、活動原則
堅持務實、節約、高效的原則開展宣傳活動。宣傳活動堅持公益性。
三、活動工作機制
成立福建保險業全國保險公眾宣傳日活動工作小組,工作小組負責宣傳活動的統一督導和實施。工作小組下設辦公室,掛靠保監局辦公室,負責活動的組織協調和督促指導工作。
省及各設區市保險行業協會要加強對會員公司的活動協調,制定實施方案,組織當地保險公司積極開展宣傳活動,努力做到上下聯動,呈現全局活動有中心、各地工作有亮點的格局。各保險公司要加強組織落實,明確專人負責,相應成立全國保險公眾宣傳日活動工作小組,制定具體工作實施方案,開展宣傳活動。其中,總公司已經制定統一方案的,可依據總公司標准制定我省具體實施方案。各公司方案中應有包括分管領導、責任部門與聯絡人的名單。
四、活動具體安排及職責分工
(一)主題宣傳
1.全國保險公眾宣傳日主題。7月8日當天各單位要開展互動活動和宣傳活動。
(1)互動活動
a.組織公眾參觀福建保監局12378保險消費者投訴維權熱線中心,了解保監局信訪投訴處理工作相關情況。
b.組織公眾參觀福建省保險行業協會人民調解委員會、福州仲裁委員會保險仲裁中心,了解訴調對接工作、保險仲裁工作等相關情況。
c.組織公眾參觀福州市道路交通事故快速處理服務中心,了解發生輕微交通事故後,車輛快撤、快處、快賠相關情況。
d.在福建保險網開設與網友互動欄目,為公眾答疑解惑,普及保險知識。
(2)宣傳活動
a.各保險機構根據各總公司的統一部署,組織好本系統統一的宣傳活動。
b.網點宣傳。所有保險機構網點在7月8日當天通過懸掛橫幅或電子顯示屏形式進行宣傳,時間應當保持一周以上,內容可以在下列選擇:「7月8日是全國保險公眾宣傳日」、「保險讓生活更美好」、「傾聽由心互動你我」、「了解保險安心消費」、「明明白白買保險實實在在得保障」。
此外,各保險公司還可以選擇1-2個面積較大、人流量較多的網點,設立宣傳點,安排專門人員,現場「面對面」回答公眾的咨詢提問。現場宣傳應做到安全、有序、平穩,應急保障措施要到位,確保活動安全。
c.簡訊宣傳。各保險公司應當通過通信運營商或公司自有等渠道,向保險消費者發送至少2條以上關於全國保險公眾宣傳日內容的簡訊。其中統一發1條簡訊,內容是:「尊敬的客戶,保監會確定每年的7月8日為全國保險公眾宣傳日,希望您了解保險、理解保險、善用保險。傾聽由心,互動你我!保險,讓生活更美好!」。
d.網路宣傳。在福建保監局網站、福建保險網開設「福建保險業20XX年全國保險公眾宣傳日活動」專欄,普及保險知識,進行風險提示。
2.保險典型案例宣傳主題。在全國保險公眾宣傳日前後一段時間,由行業統籌資源,統一開展以保險理賠典型案例為主要內容的宣傳活動。
(1)報紙宣傳。行業在《海峽都市報》開設專欄,連續刊登福建保險業理賠典型案例。其中,7月8日當日刊登一期。各保險公司可根據各自實際,在主流報紙媒體刊發相關理賠案例的報道。
(2)電視宣傳。行業在福建電視台公共頻道《西岸財金》欄目連續播出福建保險業理賠典型案例。其中,7月8日當日播出一期。各保險公司可根據各自實際,在電視媒體播報相關理賠案例。
(3)手冊宣傳。編印保險理賠典型案例手冊,產、壽險各一冊,作為《保險消費知識手冊系列》的分冊。省保險行業協會組織各保險公司做好手冊的征訂、發放工作,各設區市保險行業協會負責組織當地保險分支機構做好手冊發放工作。
(4)視頻宣傳。以電視宣傳的典型案例內容為基礎,製作產、壽險理賠典型案例視頻光碟。組織所有有條件的保險機構網點統一在視頻播放器上進行滾動播放。
(5)網路宣傳。在福建保監局網站、福建保險網宣傳保險理賠典型案例,同時向全國及省內主流財金類網站推薦發布福建保險業理賠典型案例,並介紹各公司、各地宣傳典型案例的情況,擴大影響力。
3.行業形象廣告片宣傳主題。根據保監會要求,於7月8日起開始在我省地方電視媒體投放由保監會組織拍攝製作的行業形象宣傳廣告片,推進行業整體形象改善提升。
(二)自主宣傳
重點圍繞我省保險業「創新年」建設宣傳和保險監管核心價值理念、保險行業核心價值理念等內容開展宣傳。保監局宣傳保險監管核心價值理念、保險監管創新等,促進行業進一步依法合規經營。保險行業協會統籌資源,宣傳普及保險基礎知識,總結展示行業創新成效。保險學會加強保險創新理論研究,服務行業發展,提高行業影響力。保險公司重點宣傳保險產品、保險服務等方面的創新,如宣傳農業保險、大病保險創新服務經濟社會發展的情況,宣傳保險公司通過創新加強誠信服務理念、提升服務品質的情況,宣傳保險行業核心價值理念、普及防災減災知識等。
五、活動要求
1.高度重視,充分認識活動意義。全國保險公眾宣傳日活動是保監會安排部署的、為全行業發展打基礎、樹形象的重點工作。各單位務必高度重視,加強組織領導,確定分管領導為第一責任人,明確專門的機構和直接責任人,保障人、財、物的投入,確保宣傳活動各項工作落到實處。
2.認真組織,營造活動宣傳聲勢。省及各設區市保險行業協會要加強聯動,形成同步統籌、上下聯動的全省宣傳聲勢。各保險公司省級分公司要組織協調本系統開展宣傳活動。各設區市保險行業協會、各保險公司省級分公司應於7月3日前向省保險行業協會報送全國保險公眾宣傳日活動方案。
3.做好總結,推動活動長效開展。各單位要在活動過程中做好相關數據統計、先進事跡記錄和資料留存等工作。各設區市保險行業協會、各保險公司省級分公司應於7月12日前向省保險行業協會報送活動總結。省保險行業協會將匯總全省活動開展情況,形成書面總結報告向福建保監局報送。宣傳日結束後,各單位應當繼續利用各種資源,組織做好活動後續期的宣傳各項工作,推動活動持續深入長效開展。
⑹ 保險公司新產品推動計劃
給你介紹幾個我了解的吧。
崗位名稱:營銷業務室主任崗
工作職責(該職責所要達到的結果/目標)
工作時間比重
(%)
1-業務計劃與推動
分析隊伍現狀及市場動態,擬定個人業務發展月度計劃、各個階段企劃方案和預算方案,組織進行業務推動,確保完成經營目標20%
2-業務推動
結合營銷隊伍的實際情況和營銷節奏,擬定並推動落實激勵方案;依據費用預算,指導進行激勵結果兌現,以及相關費用報銷,確保計劃的達成和目標的實現25%
3-經營會議
組織召開營銷團隊各層級會議,宣導落實公司政策和方案、啟動意願、分析總計、制定補救措施,確保隊伍思想統一,業務穩步推進30%
4–開展培訓
建立各層級業務人員的培訓體系、貫徹分公司的培訓要求,組織指導不同層級培訓授課,並對培訓效果進行追蹤評價,以提升員工的技能技巧,達到留存和穩定的目的15%
5-工具開發
根據公司業務節奏及隊伍運營狀況,組織拜訪等銷售輔助工具的開發,追蹤使用效果並維護完善,以提供隊伍銷售必要的指導支持5%
6-提供業務支持
協調如客服、續期、理賠等相關部門的工作,為業務開發提供後援支持,並處理業務人員和客戶的投訴,提高後援服務水平5%
崗位績效指標集
1.個人業務標準保費達成率
2.新契約保費年度增長率
3.新契約保費市場佔有率
4.個人業務市場佔有率5.個人業務市場美譽度
6.行銷支持活動滿意度
7.行銷支持活動數量
8.業務競賽活動美意度
9.人員培訓滿意度
崗位名稱:營業區經理崗
工作職責(該職責所要達到的結果/目標)
工作時間比重
(%)
1-規劃與計劃
組織制定中心營業區業務發展長期規劃與年度任務目標達成計劃並監督落實,定期追蹤進展情況並指導改進,確保營銷本部全面達成業務目標5%
2-預算及費用管理
組織制定中心營業區費用預算方案及營銷業務銷售費用計劃,審核預算調整方案及各項費用支出,指導進行費用使用分析,關注公司預定費用控制率,以提高公司財務資源的使用效率,避免公司財務風險10%
3-業務督導
督導下轄營銷團隊業務開展和組織運作,決策重大人事調整,指導制定營銷企劃方案並監督落實,組織競賽督導、激勵兌現及業務協調,分析並改善銷售業務指標的,以全面推動業務發展50%
5-隊伍建設
根據公司人力資源政策,指導隊伍建設工作,在授權范圍內進行用人決策,以提高人力資源的使用效率10%
6-運營外聯
根據業務發展需要,完善營銷本部行政保障體系,指導資產使用管理,與地方政府、執法部門、監管單位及同業協會保持良好關系,維護中心營業區外部形象,確保高效運轉10%
關鍵業績指標
1.部門費用預算控制率
2.部門的人力成本
3.個人業務市場佔有率
4.個人業務市場美譽度
5.個人業務客戶滿意度
6.高價值客戶比例
7.新客戶增加數量
8.最終客戶數量
9.個人業務投訴件數
10.部門人均培訓學時數11.客戶投訴解決效率
12.長險退保率
13.二次達成率
14.13個月繼續率
15.年度計劃完成率
16.月人均件數
17.人均保費
18.人均標準保費
19.件均標準保費
20.內部客戶滿意度
21.個險業務人員實動率
崗位名稱:內勤崗
工作職責(該職責所要達到的結果/目標)
1-初審收銀
初審、錄入業務人員的保單,為減少差錯率、確保保單順暢出單,提高出單時效
2-單證費用管理
完成單證計劃、領用、發放、回銷等並進行登記錄入工作;協助完成方案追蹤、業績統計及激勵兌現,進行各項費用的報銷和台帳登記
3-後援支持
辦理新人入司及離司手續,進行保全、理賠資料的收集、審核整理及發放,提供日常辦公用品的領用分發及日常外部接待工作
4-簽報文件管理
收集存檔相關營銷激勵方案的文件,進行簽報的擬定、會簽,完成日常文件的流轉學習並監督落實
5-簡易咨查詢服務
及時、准確的解決業務人員的疑問,並應對客戶簡單業務咨詢
關鍵業績指標
1.初審差錯率
2.資料發放及時性與准確性
3.業務員滿意度
崗位名稱:講師崗
工作職責(該職責所要達到的結果/目標)
工作時間比重
(%)
1-做好培訓的相關工作
每月各種培訓的准備工作、課程講授及對學員的輔導工作,做好每期培訓班通知和簽報的填制、發放20%
2-組織培訓
根據營銷節奏的需要,對公司各個層級的業務人員進行產品和銷售技能的培訓,包括新人崗前培訓、銜接培訓、代理人培訓、准主任培訓等25%
3-非現場培訓
做好非現場培訓工作,如電話追蹤,並重點做好對三個月內的新員的培訓數據總結匯報20%
4-課件開發與管理
根據業務發展的需要,開發有針對性的課件,提升隊伍的銷售技能15%
5-資料管理
做好培訓檔案、課件、資料的整理歸檔工作10%
6-傳承培訓
按照公司安排,參加各種培訓、總結培訓內容、進行傳承10%
關鍵業績指標
1.新人3000上崗率
2.新人三個月轉正率
3.新人三個月開單率
4.新人當月轉正率
5.代理人對培訓的滿意度
6.人均保費
7.代理人考試參考率
8.代理人考試通過率
9.代理人持證率
10.培訓課件開發數量
11.培訓課件有效性
12.報表數據出錯率
13.培訓計劃的實施率
14.培訓實施工作的效率
15.培訓方案制定有效性
16.檔案資料完整性
崗位名稱:組訓崗
工作職責(該職責所要達到的結果/目標)
工作時間比重
(%)
1-督導追蹤業務
日常督導、追蹤階段業務完成進度與人員培養情況,定期擬制業務報告,確保提供及時准確的數據40%
2制定推動方案
根據不同階段任務狀況及隊伍經營狀況,擬制業務推動方案,並督導、追蹤業務方案進展,確保業務目標的實現30%
3-組織相關培訓
向各層級業務人員提供培訓,並追蹤、評估培訓效果,以提高業務員業務水平30%
崗位績效指標集
1.個人業務標準保費達成率
2.新契約保費年度增長率
3.新契約保費市場佔有率
4.業務推動方案的實施效果
5.個人業務新契約期繳佔比
6.新產品推廣活動滿意度
7.業務報告的及時性和有效性
8.激勵方案的可行性
9.營銷隊伍組織增長率及架構合理性
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
⑺ 保險公司短險業務推動方案
2003年是人壽保險公司進行體制改革取得重大進展的一年,中國人壽保險公司重組的中人壽保險(集團)公司和中國人壽保險股份有限公司於8月28日正式掛牌。作為中國人壽分支機構的青海省分公司,以學的十六大精神和「三個代表」重要思想為指導,恪守誠信為本、穩健經營的企業宗旨,緊緊抓住西部大開發的歷史機遇,銳意改革創新,努力開拓市場,在保持業務的持續健康發展的同時,公司重組改製取得階段性重大成果,中國人壽保險股份有限公司青海分公司於10月19日正式揭牌成立(以下簡稱省壽險公司),新的公司將充分把握難得的歷史機遇,牢牢抓住市場機會,加快發展步伐,為青海全面建設小康社會多作貢獻。
一、2003年人壽保險業展形勢
(一)各項業務穩步發展
2003年全省壽險業務持續快速發展,同業公司加速擴展競爭更加激烈,分紅保險繼續熱銷,銀行保險業務高速發展,團體保險業務有較大幅度下滑。截至10月底,全省人壽保險保費收入40637.72萬元,其中,中國人壽省分公司保費收入28637.72萬元,同比增長12.13%,佔全省壽險市場份額的70%,繼續保持市場優勢地位。平安壽險保費收入12000萬元,市場份額為30%,較2002年底升8個百分點,主要是藉助銀行保險擴張實現了市場份額攀升。200年初,省壽險公司確定了全年保費收入力爭實現3.70億元的目標。圍繞這一目標,結合青海實際,省壽險公司立足佔領市場,以應對競爭、增強實力為工作出發點,集中精力求發展,打基礎,擴總量,增後勁;各級公司層層分解任務,真抓實干,爭取主動,克服「非典」對發展業務的不利影響,組織全體員工落實應對措施,拓寬展業渠道,把損失降到最低;適時推出階段性企劃和「江河源先鋒」。「春之行」、「意外險百日競賽」、「團險大單百日競賽」等業務競賽活動,促進各項業務的協調發展;根據市場需求,先後推出國壽鴻茨兩全(分紅型)保險、永泰年金、鴻泰兩全等5個新險種,受到客戶的歡迎;改變傳統的銷售方式,推行和創新壽險產品說明會,實現個人代理業務的快速發展;加大對大行業、大企業的公關宣傳力度,加強與銀行、郵政的溝通協調,實現兼業代理業務的新突破,截至10月底,兼業代理業務保費收人5500萬,同比增長580%;繼續大力推進西寧、海東、格爾木及青藏鐵路周邊地區為主的「三點一線」業務發展戰略,通過抓大扶強,發揮大公司在業務發展中的骨幹幅射作用,有力推動了業務的持續穩步發展。
(二)經營管理得到加強
以提高經營效益為中心,增強公司經營管理以及信息技術推廣運用的工作,確保業務、財務數據的真實性,提高工作效率和管理效能。進一步擴大業務、財務集中管理的范圍,實現省級集中統一管理;建立和完善適合青海實際的核保、核賠體系,實行分類管理,分級核保、核賠,增強防範經營風險的能力。截至10月底,公司累計賠給付金額3773.l萬元,為青海經濟社會的發展和人民生活安定做出了應有的貢獻。通過嚴格審核,查處拒賠付案件54件,減少賠、給付64.55萬元。實行全面預算制管理和分類分級績效考核辦法,以及費用預算管理辦法,加大資金集中管理力度。深人開展新《保險法》的學習宣傳活動,強化員工的法制意識和依法合規經營的自覺性。
(三)客戶服務日趨規范
為提升服務品位增強公司市場競爭能力,省壽險公司在建立客戶服務中心的基礎上,在轄屬分支機構建立客戶服務部,完善客戶服務體系,健全各項規章制度,全面推行客戶服務管理辦法,強化全員的服務意識和誠信意識。在保證管理到位的前提下,簡化業務流程,提高服務效率,保證按期理賠、給付,實現人壽保險的全程服務;認真落實客戶回訪制度,密切與客戶的關系;充分運用「95519」客戶服務專線電話,規范和加強了投訴。咨詢功能,處處維護被保險人的切身利益。l-10月,接入客戶電話9717件,呼出7212件,接入、呼出量分別比2002年增長96.43%和74.M%,最大限度地滿足了客戶的多種服務需求。
(四)體制改革取得重大突破
根據總公司股份制改革工作的統一安排和部署,2003年上半年,省分公司實現各項業務的實質性分離。在改制過程中,由於加強了對員工的思想政治工作,引導大家充分認識股份制改革的重大意義,因而,廣大員工積極支持改革,確保了隊伍穩定,為改革的平穩推進創造了有利環境,奠定了堅實的基礎。在業務保持持續穩步發展的同時,還存在明顯差距和不容忽視的問題。一是整體業務增長較慢。雖然200年前10個月業務發展有了一定的增幅,預計全年保費總量將接近計劃指標,但與全國系統和同業公司相比,存在較大差距。其根本原因是青海經濟總量低,地區經濟發展相對滯後,居民收入較低,制約了人壽保險業的快速發展。同時,公眾保險意識不強,人們對商業人壽保險認識程度不高,宣傳、服務不到位,在一定程度上影響了業務的快速發展。二是業務結構不盡合理。縣交業務佔比偏高,短險業務佔比偏低,傳統業務發展緩慢,保費主要集中在「鴻瑞」等少數分紅險種上,雖然總量有一定的增幅,但發展後勁不足。三是地區間發展極不平衡。人口密集型地區的西寧、海東和新工業開發區的海西三個分公司的保費收入占總保費的94.24%,其餘州縣公司保費收人只佔總保費的5.76%,經濟自然環境較差的農牧區發展相對滯後,保費收人增幅明顯偏低。
二、2003年壽險市場預測
2003年各壽險公司堅持發展是第一要務,加快業務發展,壽險市場發展總體趨勢良好,預測2003年全省壽險總保費將達到5億元,同比增長率為20%左右,預計中國人壽大致可實現保費37000萬元,比去年底同比增長15%,整體市場份額將佔70%,比上年下降8個百分點;平安壽險預計可實現保費15000萬元,同比增長45%,市場份額為30%,較去年底上升8個百分點。
(一)有利條件
1、人壽保險業發展的經濟支撐環境良好。進入新世紀以來,隨著西部大開發戰略的迅速推進,為西部發展注入了新的活力,青海經濟呈現穩步增長的態勢,特別是2002年以來,發展勢頭更為強勁。2002年前三季度,全省國內生產總值增長11%,城鄉居民收入和儲蓄存款余額增幅明顯。可以預見,在第十個五年計劃乃至更長的時期內,青海經濟將保持快速增長之勢,為人壽保險業的快速發展奠定了良好的經濟基礎。
2、人壽保險的發展空間較大。據預測,中等發達國家及國內發達地區的保險深度一般為4%左右,保險密度則占人均收入的5-6%。以此為參照,青海200年的保險深度為1.96,保險密度僅為128.76元。表明青海保險業與先進發達地區差距明顯,加快市場開發仍有較大空間。
3、人壽保險競爭環境相對寬松。目前青海壽險主體只有中國人壽和平安人壽2家。雖然其他壽險公司將會陸續進入青海市場,但市場主體仍將少於內地省區。雖然我國加入WTO,保險市場已經對外開放,但由於國家採取逐步開放、分步准入策略,外資公司進入青海還有待時日。同時,外資公司由於受地域條件限制和人文環境的影響,在一定時期內還難以進入青海開辟壽險市場。壽險主體較少雖然不利於市場競爭,但保險空間相對較大。借其他壽險公司還未進人或立足未穩之機的時間差加快現有壽險企業的發展,能夠在市場競爭中搶佔先機,贏得主動,積蓄實力。這對有54年發展歷史、在青海壽險市場目前仍佔主導地位的中國人壽保險股份有限公司青海省分公司而言,無疑是一個加快自身發展的大好時機。
(二)制約人壽保險業發展的主要因素
l、經濟、人文環境的影響。青海是國土大省、資源大省。又是人口小省、經濟窮省,雖然近幾年經濟呈現快速增長勢頭,但經濟總量仍然很小,人均產能和收入大大低於東部地區。落後的生產力決定了收入的低水平,低收入決定了消費結構的低層次,進而影響了居民新意識、新觀念的形成。這些在短期內還難以有大的改觀。生產力水平不高在一定時期內仍是制約人壽保險業發展的一個較為突出的矛盾。
2、稅率、利率差異的影響。一是國家對保險代理人的傭金收取中,雖然把個人代理人個人所得稅稅前扣額由以前的15%提高到25%,但對個人代理人實行雙重收取個人所得稅和營業稅,直接影響代理人積極性,不可避免地出現代理人延期交單等現象,影響客戶和公司利益,造成一定的經營風險。二是由於保險原定利率隨銀行利率基本同步,公司在可供客戶選擇的產品上有一定的局限性,尤其是投資性較強的各種分紅產品,銷售的對象大都集中在經濟比較寬裕和穩定的客戶群,短時期內難以延伸到廣大的農牧民群眾之中。三是銀行8次降低存款利率,使保險行業存在明顯利損差,對公司經營效益有一定的影響。
3、社保制度的影響。自1998年底國務院《關於建立職工基本醫療保險制度的決定》下發後,青海省政府隨之出台了一系列配套性政策,明確了企事業參加社會基本醫療統籌的時間和執行標准。雖然社保部門及參加社會基本醫療統籌的企事業單位對補充醫療保險、補充型養老年金保險的需求逐漸形成,但還存在亟待解決的問題。一是發展補充醫療保險,在青海還處於初始階段,雖然多次接洽,但參保面極小。因此,健康險賠付率過高已是困擾公司經營和發展的一大困惑。二是保險費列支渠道不暢,許多企事業單位放棄為職工辦理補充醫療或補充養老保險。三是青海還沒有建立出一套完整的有關補充醫療、補充養老保障方面的規范性文件,對商業人壽保險拓展業務不利。
4、同業競爭的影響。2003年1-10月,青海國壽保費收入28637.72萬元,占壽險市場份額的70%。平安人壽保費收入12000萬元,占壽險市場份額的30%。根據修改後的《保險法》規定,財產險公司可經營意外險和短期健康險業務,使市場競爭更為激烈。與2002年底相比,青海國壽市場份額下降了8個百分點。與此同時,國內其他壽險公司處於市場擴張的需要,正在著手進入青海壽險市場。今後,青海人壽保險主體將陸續增加,市場競爭不再象過去那樣緩慢,而是日趨激烈,國壽公司原有的優勢受到嚴峻挑戰,業務增幅將隨之趨緩。
三、對策和建議
根據青海經濟發展環境和人壽保險市場發展趨勢,特別是全面建設小康社會和西部大開發對青海經濟發展的拉動作用日趨凸現,預計青海國壽公司仍將保持良好的發展態勢及較高的增長速度,預計2004年保費總量將突破6億元,其中,中國人壽達到4.2億元,平安人壽達到1.8億元。各家壽險公司的競爭重點將是風險型壽險產品。不斷優化公司業務結構,增強整體競爭能力,注重長險新單,尤其是個險新單期繳業務的增長,以及短險等效益險種的增長,仍是2004年各家公司的共同目標。為實現既定目標,將實施以下幾項措施。
(一)增強機遇意識,加快業務發展
當前,青海保險業正處在改革和發展的重要戰略機遇期,公司的股份制改革為發展注入了新的活力,全省經濟持續快速發展為人壽保險業的發展提供了更加廣闊的空間。為此,要審時度勢,抓住機遇,不斷更新觀念,進一步強化市場觀念和競爭意識,增強發展的責任感和緊迫感。切實加大創新力度,充分發揮個人代理、員工直銷和兼業代理三種展業渠道的作用,盡力拓展壽險市場。一是強化品牌意識,大力發展直銷業務。明確直銷業務的市場定位,切實把直銷業務作為樹品牌、創效益、增實力的業務來對待,制定發展策略,創新展業方式,以團體年金和團體補充醫療保險為重點,集中力量加大對大行業、大企業的公關宣傳力度,努力拓展有市場影響力的大客戶,使團體業務發展取得較大突破。二是加快專業化經營進程,增強個人代理業務發展後勁。在全體銷售人員中推廣中國人壽從美國壽險行銷協會(LIM-RA)引進的「需求導向式銷售(NBSS)」課程和總公司與麥肯錫合作研究的以期繳業務為主的「銷售業績改善項目」成果之一的「客戶需求分析與產品組合銷售」課程,改善和提升銷售人員專業技能和期繳業務銷售業績。並根據銷售重點制訂完善主打產品宣導方案,實施銷售培訓支援,全面推行「產品說明會」銷售模式,增強市場開發能力,確保個人代理業務的主導地位。加大增員培訓力度,努力提高個人代理人資格考試合格率,建立一支具有相當規模、相對穩定的代理人隊伍,為業務的可持續發展儲備人才人力資源。三是大力發展銀行、郵政兼業代理業務,培育新的經濟增長點。要在鞏固西寧等地兼業代理業務發展強勁勢頭的同時,扶助該業務發展滯後的分支公司發掘業務主渠道,找准業務突破口,盡力縮小地區差距,實現總量突破,使兼業代理業務成為公司新的業務增長點。
(二)優化業務結構,提高經濟效益
繼續進行業務結構戰略性調整,正確處理規模與速度、質量與效益的關系,在保持一定發展規模的同時,把大力發展經營效益較好的傳統壽險業務放在更加突出的位置,促進各項業務協調發展,規模效益相得益彰,實現經營價值的最大化。一是大力發展個險期繳業務。積極引導廣大員工把注意力放到發展期繳業務上來,改進和完善銷售模式,大力推廣個險產品銷售組合,加強代理人的活動量管理,提高拜訪量,重視對優質目標客戶群的培育和選擇,提高件均保費和個人產能,增大期繳業務比重。二是大力發展短期險。要加大意外險的銷售力度,拓寬健康險、學平險、航意險、旅遊險、駕乘險等保險產品的銷售渠道。三是大力推廣卡折式業務,發掘新的保源,開辟新的業務增長點。
(三)實行科學管理,確保穩健經營
經營管理要盡快適應體制的轉變,實現公司運行的科學化。制度化、規范化。一是堅持體制創新,改善管理結構和人員素質,實現機構設置和人員構成的優化組織,建立精幹、高效的經營機構和員工隊伍。二是強化全員的發展意識、市場意識、質量意識、成本意識、效益意識、法規意識和管理意識,全面實施預算管理和經營目標績效考核制度,把管理責任落實到各級公司。每個部門、每個員工,使職工真正成為企業管理的主人。三是加強業務、財務的高度集中統一管理,進一步提高管理效能,降低經營成本,有效防範經營風險,確保穩健經營。四是嚴格執行《保險法》及其它保險法規,完善管理制度,適時開展壽險市場清理整頓和執法執紀大檢查,嚴肅查處違法違規行為,創造良好的經營環境。五是強化激勵約束機制。健全和落實各項管理制度、競賽企劃和業務發展合規經營第一責任人制度及責任追究制度,獎優罰劣,獎勤罰懶,提高公司綜合管理水平。
(四)注重服務創新,提升公司信譽
積極倡導人性化、信息化服務新理念,努力形成社會化、理性化服務新格局。首先,不斷完善客戶服務體系建設,全面推行職工職業道德守則,把服務平台真正辦成「文明窗口」,擴大壽險公司的社會影響。其次,積極實施「人才高地」戰略,不斷吸納優秀人才走進入壽保險業,建立專業化經營隊伍,提升服務品位,積極挖掘客戶潛在需求,提出新的消費理念,把握市場脈搏,引導市場潮流,最大限度滿足客戶需求。第三,加大資金人力投入,努力提高信息技術含量和運用能力,簡化業務流程,提高工作效率,為客戶提供規范快捷的優質服務。第四,全面加強誠信建設,認真做好客戶回訪和售後服務工作,以人為本,篤誠守信,充分體現保險服務的前伸性、長期性、全程性、政策法規性,以良好的服務品牌和值得信賴的品牌形象贏得市場回報。
(五)加強與政府部門的協調,為壽險業發展創造良好的社會環境
作為社會保險的補充,商業人壽保險的作用日顯突出,引起各級政府和企業的重視。但是受經濟條件、思想觀念等的影響,公眾的保險意識不強,保險的覆蓋面還不高,加之宣傳力度不夠,甚至將商業人壽保險列為亂收費。因此,要加強與政府有關部門的溝通與協調,尋求地方政府支持,為加快人壽保險業的發展創造良好的社會環境,為青海經濟建設和全面實現小康社會多作貢獻。
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⑻ 壽險公司業務推動方案
1.完善產壽險溝通機制建設。確立聯席會議制度,產壽險公司各設專人負責,制定溝通行事歷,積極籌備、主動組織、定期召開,做好會議記錄並抓好落實;通過聯席會議聯合推出適應財險業務規律和壽險營銷特色的季度業務推動方案以及具體實施細則;同時與壽險探討互動推廣模式的創新,提升財險舉績率,組織壽險銷售精英表彰;安排產壽公司各層級人員進行溝通交流;將壽代產業務計入壽險考核體系,從本質上實現產壽險戰略合作與資源共享,為互動業務發展營造良好的環境。2.提升對壽險管理人員考核中互動業務考核指標佔比。充分利用好組織利益杠桿,與各營業單位建立利益聯動、互惠雙贏的業務發展機制,爭取壽險各管理層級對互動業務的認同和支持。3.加強壽險職場財險培訓工作的落實。在壽險職場開展財險知識巡講,全面參與壽險新人培訓及銜接教育培訓,逐步將產險培訓納入到壽險制式滑沖化培訓體系中。4.加強產壽險互動信息平台建設。對每月、每周、每日財險業務指標和各項數據及時發送壽險各渠道主管領導,確保財險各項政策逐層溝通、落實到位。打造有互動特色的客戶服務體系,提升服務水平良好的客戶服務是產險公司維系客戶、提高客戶忠誠度的重要方面,更是互動業務提高壽險內部客戶滿意度的重要手段。互動業務的來源絕大多數都是壽險既有的客戶,如果客戶服務不到位,影響的將是客戶對整個壽險產品體系的滿意度與忠誠度,因此,互動業務對於客戶服務水平的要求更為苛刻。1.在各理賠分支機構指定一名互動業務理賠服蔽旦務聯絡信並殲員,便於互動業務客戶一旦出險或者在理賠遇到困難時,壽險業務員或者互動業務人員能夠更好的溝通協調,及時解決理賠服務問題,提高互動服務質量,提升公司在壽險客戶心中的品牌形象,增強壽險業務人員從事互動業務的信心。2.在互動業務部內設立理賠協調崗,主要負責解答理賠咨詢、客戶定期回訪、重點客戶理賠協調溝通、團車業務理賠支持、部門內服務培訓等工作,打造互動業務售後服務特色,提升互動業務售後服務效率和水平。3.創建互動業務理賠綠色通道。
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⑼ 保險公司產品宣傳方案
好像屬於內勤職位。大概的工作內容是:1、協助進行業務戰略的規劃、年度計劃的設定和分解。
2、撰寫月度培訓報告。
3、協助制定各類業務激勵方案,提供數據支持。4、根據市場信息,進行對公司各項業務指標的數據的分析。
5、負責機構及部門財務預算與管理。
6、進行業務系統數據查詢及維護。
7、負責制定保險業務的推廣活動方案,並組織實施。
8、負責保險品牌形象的宣傳工作。
9、對各種業務活動方案進行追蹤、總結,定期提出可行性分析報告。
10、建立和完善業務追蹤體系,並對管理過程、結果進行評估。
11、督導各機構月、季、年度的有業績指標,及時反饋業務信息。
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