『壹』 賣門的營銷手段和介紹。
題主可以參考一下以下十個營銷技巧。
技巧一:學會進行用二擇一方式的提問
銷售的過程中,能針對我們的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題,也就是讓顧客回答一些「是」與「不是」的問題。
例如:先生,我們的鞋子是不是外觀很時髦?
先生,您一定希望買到一雙舒適透氣的鞋子,對吧?
在設計封閉性問題的時候,盡量讓顧客回答「是」,假如顧客回答的都是「是」的話,那我們的銷售就基本能成功了。
技巧二:盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中
銷售是一個互動的過程,並不是一個人表演的舞台,同時做好互動是增加我們產品信服力,使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
例如:我們在講解鞋子的用料時,可以讓顧客拿在手上試試他的手感。
在試舒適度的時候,鼓勵顧客穿在腳上走幾步。
技巧三:以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中
要知道,我們所要面對的是各樣的消費者,我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能,加強對我們產品的印象,利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
例如:在描述外觀和舒適度的時候可以編一些小故事。先生,假如您休閑度假的時候一定不想還被平時嚴謹緊張的工作束縛,那麼這款鞋完全可以釋放您的自由,又能把您的儒雅,知性風度完全展
現。此時在做相應的演示與講解。
技巧四:一定要區分出誰是購買者、誰是決策者
銷售的過程中,盡力吸引決策者的關注,同時,也要善於對待影響者,因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。
例如:年輕夫婦同一買東西,多於女方為主;
中年夫婦買高檔的用品,多以男方為主;
一家老小來買商品,一般父母是出錢者、決策者,子女是商品的使用者、影響者;
技巧五:銷售的過程中要注意促單
銷售的過程需要講究效率,在產品解說到一定過程的時候要促單,例如:先生,您放心,我幫您取一雙吧;顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定,特別是面對多個消費者在商量到底需不需要
購買的情況下,需要幫助顧客做決定,促單;
技巧六:學會應付討價還價的顧客
消費者在購買產品時討價還價的原因主要有:一、對價格有異議;二、追求成就感。
我們應付對策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎,使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。
技巧七:學會訴求與贊美
贊美顧客可以使客人虛榮心上升,給客人以好感,使其頭腦發熱,利於沖動購買,使顧客停留專賣店的時間增長,更有機會銷售成功。
例如:用感人的語言使顧客下定決心,如「您夫人看到一定會高興的。」
用某種動作對猶豫不決的顧客做工作,讓其下決心,如「您再看一下,您多試一下。」
技巧八:學會利用銷售道具
我們寫議論文需要論據,做數學證明題同樣也需要「因為…所以…」,同理,在我們實際的銷售過程中,我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
例如:在回答「你們的鞋子質量是不是不好呀?」此類的問題時可以說
先生您上網購物嗎?去淘寶看看顧客對我們的店鋪「鞋之情」的評價就知道了,網上許多遠方的客人都對我們的商品滿意,那您這樣就在本地的顧客就更不需要擔心啦?所以您購買我們的產品絕對的放心!
技巧九:學會觀察與比喻
在終端銷售的過程中,我們要觀察對手的賣點,並能對他的賣點進行一些有力的打擊;在實際的銷售過程中,我們也要學會利用比喻的手法,把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客,加深顧客的認識。
技巧十:善於與知名品牌做比較
作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹,只有這樣才能更好的解說我們的產品。同時,銷售的過程中,盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近,拉近我們與第一品牌的距離。
例如:我還是比較喜歡買個名牌的,例如XXX的,他們的質量比較好!
答:先生,您就找對人了!我們這款鞋子採用的材料也是和目前XXX最新上市的FXXX是一樣的!都是採用了耐磨透氣的布料。您也知道,質量的好壞是由布料品質決定的,所以我們這款鞋子和XXX的品質是沒有差別的!
『貳』 實體店營銷方案模式範文
在互聯網+、言必談電商以及網購的時代,實體店雖然就在我們身邊,卻又似乎淡出我們的視野。但是,消費者不可能全部轉向網路從而放棄實體店的購買,未來的實體店更不會消失。下面就是我給大家整理的實體店營銷方案,希望對你有用!
實體店營銷方案篇1
畢竟一家店面的面積有限所以做成格子鋪的話便於輔助你的同城購的網站。以下主要是關於實體店的方案以及通過實體店對網站的輔助。
實體店寄售業務流程貨品介紹和展示——租賃位置確定——租用協議簽署——上貨清點——格子位置布置——貨品入店手續——貨品銷售——每月_______為結算日一、目標寄售客戶目標寄售客戶細分成以下十類人群。
第一種本來就在網上開有網店的人可以租一格把貨寄賣在人流量巨大的城市商業中心的“格子鋪”里作為網店的補充形式。
第二種自己手工製作的個體商家或設計師。。
第三種代理公司和大公司。特別是對於一些每個季度或定期會有新產品推出的商家來講都希望能通過有效的方式看看市場對該產品的接受程度。
第四種一些新的公司。
第五種以同城經營為主的網上店家。
第六種自己喜歡做一些手工製品的小商家。
第七種渴望創業的大學生。
第八種有閑置二手商品或者私藏品的人第九種有 渠道 的都市白領兼職大公司的采購銷售代表有貨源物美價廉者等等或者做批發的大商戶以及經常出差帶回來的小禮物出售者.第十種是想嘗嘗做老闆滋味又沒有時間自己打理的人二、為寄售者提供的服務1、高質量的銷售服務專業的銷售人員進行銷售銷售達到一定的水平後才支付傭金作為銷售人員的提成以刺激其銷售熱情。
以銷售為主題定期在店堂、網站、校園、廣場舉辦各類銷售活動讓店內的生意錦上添花爭取讓入駐的每一個格主都有盈利。
2、高覆蓋的 廣告 宣傳將通過網站、海報、學生刊物、贊助活動、派傳單等立體的宣傳系統另外實際上組成了一個龐大的網店聯盟擁有資源整合的絕對優勢百來家格主同時為我們共同的“格子鋪”做著宣傳。
3、高效率的配套服務免入場費、管理費、水電費稅務、工商等各項費用提供精美的禮品袋每日銷售 報告 每周營銷評點。
三、市場推廣策略導入期貼海報、發傳單給寄售人免租金的機會讓他們大膽的嘗試建立良好的初期信譽建立起一個聯系溝通網路平台。
成長期與校社團等組織強強合作贊助校園活動等進行免費促銷真誠為目標客戶提供實實在在服務。發布試用者的親身感受進行一系列的公關活動讓格子小鋪真正的駐扎在目標客戶心中。
成熟期通過品牌化運作推向各縣市樹立品牌為合作夥伴推出加盟代理成為一體化運作。
消亡期通過服務口碑贊助社團活動通過品牌橫聯加強目標客戶的品牌記憶開發新的功能與服務。
四、其他策略思考充分運用4P的原理制定每一步行動綱領4P產品—Proct價格—Price地點—Place促銷—Promotion服務產品定位——淘你喜歡目標客戶定位——學生白領五、市場推廣執行1一對一多營銷——通過QQemailMSN論壇2通過俱樂部會員卡制度構建更多會員。通過會員表獲得會員的個人資料針對會員資料給予會員個性化的溝通與服務如會員生日給會員溫馨祝福給他她驚喜。
六、人員計劃人力管理主要負責格子鋪的成立事宜及加入者的考核。以及格子鋪的宣傳工作及與各部分進行的聯系工作 財務管理 店鋪管理平時的衛生與店鋪的整理開拓新的業務聯系投資加盟。
通過實體店的運作網站的運營相信是可以起到一定的輔助作用的。
實體店營銷方案篇2第一、營造濃郁的銷售氛圍
在日常銷售過程中,有著優良銷售氛圍的專賣店,消費者能夠很快地融入到店面氛圍中,樂於選購其產品。相反,消費者就會感覺燥熱,像有無數的針在刺著自己一樣,往往瞄上幾眼後,就迅速地離開。因此,廣大木門經銷商應該將專賣店的店面形象和銷售氛圍處理好,讓消費者覺得這個專賣店給人是美麗、愉悅的感覺,店員熱情又體貼,而且全店銷售氛圍很濃郁,讓所有在場的消費者很快產生渴望馬上購買其產品的沖動。
那麼,廣大木門經銷商怎樣才能營造出濃郁的專賣店銷售氛圍呢?專家的建議是:通過對專賣店外部與內部的廣告裝飾、產品火熱銷售景象的陳列、銷售人員的熱情服務等三大方面,來共同營造出濃郁又火熱的店面銷售氛圍。
第二、打造耀眼的店外裝飾
專賣店外圍的整體形象對吸引目標消費者進入店內來選購產品起著至關重要的作用。為此,木門經銷商在進行店面外圍裝飾時,要考慮統一的裝飾風格和採用讓人震撼的色塊,從而形成強勁的視覺感。
一般情況下,廣大木門經銷商可以通過門頭橫幅、牆體寫真、門前彩旗、台階地貼、宣傳展旗等宣傳裝飾載體,來完成專賣店外圍的視覺裝飾與傳達。當然,廣大木門經銷商也可以結合自己的裝飾特長、店面的實際情況和當地的風俗習慣,進行專賣店外圍的裝飾設計,把專賣店優良的銷售氛圍良好的營造起來。總之一句話,木門經銷商要將專賣店外圍裝飾營造出整體且強勁的視覺感,從而有效吸引廣大消費者對本專賣店的熱情關注和相關產品的購買。
第三、製造熱情的店內裝飾
很多時候,人與人交流的深淺程度取決於現場的氛圍情況——如果氛圍好,大家聊得開心,陌生朋友能夠迅速成為一生的哥們或姐妹;如果氛圍不好,大家就不可能談得深入,更無法交心,甚至是打個招呼就離開了。顯然,氛圍是很重要的。同樣,對於專賣店而言,店面內的銷售氛圍好不好,濃郁不濃郁,熱情不熱情,將影響著廣大進店的消費者。
毫無疑問,如果店內有著濃郁快樂熱情的銷售氛圍,廣大消費者就會樂於觀看產品、試用產品、與導購人員進行深入的溝通。這樣,產品成交的幾率就會大大地提高。相反,若專賣店內的銷售氛圍顯得冷清又慘淡,再加上銷售人員無精打采,又服務不周,這樣,進店的消費者就沒有心思選購其產品,往往是瞄上兩眼後,就走出店外了。
由此可見,專賣店的銷售氛圍對日常的銷售產生著重要的作用。單單鑒於這一點,木門經銷商就應該優質地將專賣店內的銷售氛圍營造得喜悅又濃郁,讓廣大進店的消費者樂意在店內停留、觀看產品、試用產品、與導購人員進行深入的溝通,等等。這樣,銷售業績就會越來越理想。那麼,用什麼方式才能將專賣店內部裝飾並營造出濃鬱火爆的銷售氛圍呢?業內人士建議:一般情況下,經銷商採用櫥窗廣告、店內弔旗、創意海報、宣傳台卡、促銷彩牌等宣傳裝飾載體,再加上科學火熱的產品陳列和主題營銷活動推介,就能營造出熱情濃郁的銷售氛圍。
第四、產品陳列出火熱景象
顯然,產品陳列不是為了陳列而陳列,而是為了營造更好的銷售氛圍從而促進產品大面積的快速銷售而陳列。因此,廣大木門經銷商在專賣店內進行產品陳列時,一要結合產品的特色,二要結合大型主題營銷活動的內容,三要結合專賣店內外的裝飾情況,使之融為一體的進行產品陳列,由此營造出火熱的銷售氛圍和銷售景象,為產品的快速銷售奠定扎實的基礎。
木門經銷商在產品陳列時,要利用產品的顏色、數量等方面,進行大色塊、數量巨無霸式的陳列,從而形成強勁的視覺沖擊力,最終將火熱的銷售景象成功的點燃。當然,產品陳列要根據產品和專賣店的實際情況來確定,所以,廣大木門經銷商要在產品陳列方面多下些功夫,方能陳列出火熱的銷售氛圍和銷售景象,為專賣店早日實現火爆的銷售業績開創寬廣的道路。
除了以上幾個方面外,木門經銷商在營造專賣店銷售氛圍的同時,也要注重銷售人員的著裝、禮貌、精神、服務等方面,以此共同營造出濃郁的銷售氛圍,為專賣店實現全年火爆的銷售業績寫下輝煌的一筆。
實體店營銷方案篇3網路營銷的興起,網路購物已經成為當下的一種生活時尚,大大地推動了網路營銷的發展。茶葉作為一種大眾消費品也開始步入網路營銷軌道。目前,雖然網路營銷在整個茶葉營銷中所佔的市場份額比例不高,但網路營銷作為嶄新的營銷手段,如能合理、充分利用將大有可為。
網路營銷是對傳統營銷的補充:當前,茶行業的營銷模式仍是以傳統營銷模式為主導,即以實體店面為依託,以產品為媒介尋找目標顧客。相比於傳統營銷,網路營銷因網路平台使得茶企能接觸到更多的買賣雙方,供需信息也會在最短的時間里溝通獲得,這就彌補了傳統營銷的地域性缺陷。
目標與理念.
經營目標:擴大產品知名度+提高市場佔有率+網路直銷經營理念:高端走 文化 ->;中端走時尚->;低端走健康
基礎工作實施
1)網站建設:我們根據產品特點以及公司悠久的茶文化,以客戶為中心設計專業茶藝經營性網站,吸引潛在的客戶,使客戶充分挖掘網站的信息,做好網路營銷導向的網站優化,提高網站的質量、可信度和知名度。
2)在阿里巴巴、慧聰網、中國製造網、買麥網和淘寶網等電子商務平台上實現網上銷售並實現互聯。
3)通過博客、微博、論壇、郵件平台充分挖掘忠實、潛在的顧客群。
4)藉助淘寶網、拍拍等非常巨大的市場優勢來推廣將成為C2C電子商務的一次新的嘗試;我們通過對商業的全方位理解。
5聯合團購網站拉手團購美團網糯米網58團購窩窩團24券等,組織大型的團購活動,藉助各大團購網站固有的客戶群去做營銷。
6通過新的支付方式宣傳推廣支付寶財付通易寶支付快錢等,開通多渠道的支付方式,方便網友支付。
7建立多方面的問答咨詢帳號,如網路的問答網路的知道騰訊的SOSO搜狗等搜索資源
8產品的建議:中小企業在從事網路營銷中,要整合行業的現狀和行情!任何時候“物美價廉”都是我們從事網路營銷應該遵循的永久法則。如何整理出一套適合網路營銷的產品價格策略,是影響後期銷售的重要環節之一。其次,產品的數量要中而不乏,寥寥無幾的產品並不引起人們太大的興趣!
1、競價:網路和谷歌競價,尤其在茶葉旺季時更須加大投大,阿里和淘寶直通車也適當投入。
2、博客和論壇、貼吧等:比如打開網路空間和新浪博客,信仙茶業建了幾十個不同類型的博客,並且互加好友和圈,以此人氣來吸引更多的茶友加入,在論壇方面,諸如由某員工負責發表原創主題,另外的員工利用空閑時間跟貼,使得貼子不下沉。
3、QQ群和公會:這里並不是群發茶葉廣告,而是在QQ群空間發表 文章 ,不一定是與茶相關的文章,具體看群的性質,也可能與群介紹無關,另外游戲公會,玩家眾多,消費能力也高,比如信仙茶業在九維武林英雄游戲,加了很多公會,有公會成員要買茶葉者,直接購買或者介紹來的,信仙均以游戲黃金幣返利玩家等等方式,讓玩家玩游戲也能賺錢。
4、網站群:信仙現在還保持有四五十個茶葉相關網站,這些網站有的用來做競價,但更多的是用來增加搜索度,網站名不相同,聯系方式也不相同,因此能滿足不同買家甚至是老客戶的搜索需要,往往有訪問者搜索到不同網站,表面上看似不同聯系人,但實際上卻有很大可能是相同的供應商,即信仙網路營銷部,遇到相同買家時,信仙也不道破,仍以新客戶對待同一買家。
5、電子雜志:製作電子導購書,茶葉專業知識期刊,購買收費性的茶葉科技期刊以發表首發專業文章,這些電子雜志一旦被下載,也會無形中帶來潛在消費。
6、在全國各大中小城市建立茶友聯絡站:五年來,信仙共建立了幾十個茶友聯絡站,雖然有很多聯絡站並非信仙所創建,但起碼也有認識的網友在聯絡站里,這樣,一旦有舉辦茶友會活動,信仙均能第一時間知道,並提供茶葉供交流,這樣帶來的訂單是最可靠的。
7其他推廣 措施 :因為網路在國內的訪問量是最大的一個搜索引擎,伴隨著網路有啊,然後多花一些精力在營銷上進行創新。
8交換友情連接。目前每個人只能添加6個連接,所以要好好珍惜。大家通過交換連接
9、把自己開店鋪的事情告訴你所有認識的朋友,也可以在自己的qq上留下地址,通過口碑的力量宣傳。
10、到一定的時間,有了些感想的時候,可以寫心情 故事 ,這個也是在首頁里推薦,知名度又會增加許多。
11、學會抓住一切機會宣傳,可以看看別人求購的東西,如果正好和你賣的東東是一類的,那麼可以給對方留言或者發站內信箋。每隔一段時間就這樣做一次,保證你能收到良好的效果。
12發布網路創意廣告;
網路銷售常用 方法
1、起好宣傳 口號 ,盡量賣些自己有優點的茶葉批發零售平台。做到物美價廉的感覺,帳務好宣傳語句。
2、盡可能多的在淘寶和許多其他論壇發言,多發好文章,讓別人對你有印象(簽名檔一定不要忘了),同時也願意點擊你的店鋪轉轉。在網上開店鋪,應保證充足的上網時間,及時回答買家對你商品的提問
3、隨時增加新貨,讓人有的看,不會覺得厭煩。
4、隨時保證你的店鋪里有一件商品是一元起拍的,這一招非常靈,能在短時間內聚集人氣。
5、建議拍實物照片,手頭應該有個差不多的數碼相機(至少200萬像素)。照片拍完後,在photoshop里簡單處理一下,比如適當增加對比度,調節亮度。大小控制在80k以內,圖片盡可能大,讓買家能看清楚細節。
6、對於賣家來說,最好每個商品都同時使用支付寶。你最好有一張工行的卡,這樣收錢最快。我已經成功使用好幾次支付寶,盡管它沒有買家直接匯款給你那麼快,但是你給了買家以更大的信心。從而提高了你的信用度。
7、對於在淘寶里發現的問題,最好隨時到建議廳去發帖提建議和意見,淘寶好,我們也好,對不對?
8、加入你所在城市或者其他的商盟,大家在一起交流,活動,對自己的知名度很有好處。前幾天北京商盟團拜聚會,我負責拍照片,後來帖的文章被放到淘寶首頁,並且在聯盟里也置頂。這就是個好的方式。總之,想想自己的擅長是什麼,然後充分地發揮它。
9、最後想說的是,你辛苦地開店鋪,卻也總會碰到傷心的事情,比如差評。每個人都有自己的性格,有挑剔的買家,也有豪爽的買家。如果碰到了挑剔的買家,不要說自己倒霉,因為你可以從與他(她)打交道中學到很多東西。;我覺得這個差評,首先在邏輯上並非一定是惡意的。因為這個差評的主要內容還是在交易的時間上。每個買家對交易的速度要求不一樣,可能這位客戶就是一位在這方面非常挑剔的人。但是他是買家,就是上帝。付了錢,他就有權利對這個服務做出自己的價值判斷(只要不是極其無理和不客觀的)。
10.我們通過對商業的全方位理解,對目前市場做可行性分析報告,並從中加以創新,製作適合企業營銷的 策劃方案 。
11網路選擇面十分廣闊,藉助這一平台,可謂商機無限。”安溪信仙茶葉有限公司總經理林建動說。在網上,茶客、茶商可以任意選擇茶葉批發商,同樣,批發商也可以在茫茫網路中尋找一線客戶,購銷雙方很容易形成最佳良性互動。
跟別的網上銷售商靠QQ網聊,大海撈針式的尋找客戶不一樣,林建動選擇主動出擊,鑽進各大中小城市的茶葉市場網站,篩選出比較理想的茶店,再通過QQ或電話交流。“一個茶葉市場我們會選擇100家茶店進行交流,再篩選10家左右寄送茶樣,最少達成一家,這是我們的目標。”林建動對自創的“100:10:1”網路營銷模式頗為滿意。這樣的營銷模式,花上一個月時間,基本可以建立良好的銷售關系。由客戶帶動,很快形成客戶圈。林建動介紹說,今年,就有個武漢客戶趕來安溪考察的同時,還帶來二十人的茶商團隊,客戶源一下子就打開了
12做網上生意,最講究的是信譽。信仙茶業首創頂級零風險購茶服務,3W服務;一是無理由,顧客退換茶無須理由;二是無風險,退換茶來回郵費全部由信
仙茶業公司承擔;三是無期限,退換茶不是七天內,隨時都可以。起初跟客戶談生意,通過對話交談,雙方各自有了誠意,林建動就給目標客戶寄出茶樣,再運出
3000-5000元貨量試探性地小額度交易,最後逐漸鋪開、擴大。“我們真心跟一線茶商做生意,來一個成一個,沒出現過溜號。”林建動顯得很自信。林建動告訴記者,從他接觸網上售茶開始,有個新疆客戶一直跟他做交易,每年都有十幾萬交易額,雙方真正建立起互相信任的交易關系。
13茶業的網路營銷顧問
顧問,網路營銷,茶業
如今網路購物已經成為當下的一種生活時尚。而各個行業都在爭前恐後的進行網路營銷。網路營銷之所以興起,因為 網路技術 快速發展。越來越多的人喜歡通過網路平台實現交易,這樣大大推動了網路營銷的發展。茶葉作為一種大眾消費品也開始步入網路營銷軌道。目前,雖然網路營銷在整個茶葉營銷中所佔的市場份額比例不高,但網路營銷作為嶄新的營銷手段,如能合理、充分利用將大有可為。早在2005年,隨著茶葉激進實體終端店數量的劇增和網路平台的日趨幼稚,為節約經營利息,減少人力、財力、物力的投入,大量中小企業和廣大茶農為擴大銷路、增加收益,開始搭建茶葉網路銷售平台,
14誠信問題大大限制了茶葉網路營銷的發展,使得茶葉網路營銷的體系很不健全。茶葉的口感因人而異,網路營銷不能通過現場品茶的方式來選擇,使得茶葉網路營銷面臨的難度加大。
15無理由退貨打破網路營銷藩籬
有舍才有得。如此周到的售後服務與站在顧客角度將心比心的營銷方式,成功地打破了網路營銷中的猜疑與隔閡,將低成本的網路營銷有效地推進到現實層面交易的信任程度。
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『叄』 賣門銷售技巧 怎麼留住客人啊
賣門怎麼留住客人,有以下10點:
不要讓顧客感到遺憾,平時在工作中要注意的事情很多,但這一條絕不可以忽略。我們必須不斷從各種角度去檢查自己,到底讓顧客滿意到什麼程度,顧客是否曾在此有過遺憾,只有不斷的這樣反省和檢查,才能不斷地提高自己服務的質量,以贏得更多的顧客。
對顧客一視同仁,我們應該有這種觀念:凡是在我們酒店消費的,無論富貧,貴賤,職位高低都是我們的顧客,都應該受到公平平等的對待。因為商人有供應商品的使命,無論你多麼喜歡或厭惡某人,在買賣時必須公正。
尊重顧客,你的每一個顧客都是一個獨立的個體,都有獨立的人格,你必須尊重他。工作中,有時我們可能因為意見相異而同顧客產生摩擦。此時你更需要你注意自己的言談舉止,尊重你的顧客。
時刻為顧客著想,從事買賣時,當然要先衡量自罩臘旁己的出品,然後再推銷。但不要忘了站在消費者的立場上真心實意地檢查出品的質量,對此不要抱無所謂的態度。
誠實待客,做生意一定要誠實,靠欺騙顧客過日子是長久不了的。有時候雖然能蒙騙顧客一時,但不能蒙騙他們一世。在顯示中常會上當受騙的人不多,顧客是最聰明,也最公正的。
歡迎難纏的顧客,我們經常會遇到一些比較難纏的顧客,不要以為這一定是壞事。因為社會的縱容很容易使我們怠慢懶惰下來,沒有挑剔的顧客,我們也不會有大長進。因此對於難纏的顧客局宴不要拘之門外,而應表示歡迎。
主動地為顧客服務,最重要的一條,就是必須徹底實踐對顧客應盡的禮儀和責任,必須對顧客心存感激並主動為顧客服務。只要客人一表示有什麼問題,就要盡力幫助。客人消費後應注意售後服務。
銷售人員在看到消費物橡者進店之後要做好相關的接待工作。站在消費者的角度上考慮,如果是產品方面沒什麼大的區別,當然是誰家的服務不一樣就買誰家的。
由於很多的消費者第一次進店能夠成單的概率非常小,所以門店的銷售人員要特別的重視對消費者的跟進,要想跟進就必須要有消費者的基本的資料,所以從看到消費者進店的那一刻,銷售人員就應該打起十二分的精神去接待。
還要塑造品牌的賣點,而且賣點一定要獨特,不能隨便的一個毫無新意的特點,這樣其他的品牌也能做到就失去了本來的意義了。消費者進店要給他們一個深刻的印象。
『肆』 賣門窗銷售技巧和話術
賣門窗銷售技巧和話術
門窗銷售的時候要有方法技巧,才能掙得更多舉瞎錢。我整理的賣門窗銷售技巧和話術,希望大家喜歡!
銷售技巧與話術1
客戶對產品細細觀察後說:你們的產品做工好粗糙啊,這兒都有問題了。
【錯誤應對】
1、先生,這種小問題任何品牌都是難免的。 2〕現在的東西都是這樣,處理一下就好。 3、哦,這只是樣品,沒事的,我們送貨的跟這個不一樣。
【建議應對】
1、導購說:由於我的工作疏忽,陳列貨品時沒有發現這個細節,真是不好意思了,謝謝您告訴我這個情況,這種風格的產品賣得好,這個樣品己經陳列了好久,客人接觸的也多,難免有些摩損,我們這幾天正准備換新的呢。您放心,我們廠家對工藝的要求非常嚴格,新貨都有保證,您看我們這套產品......(引導顧客體驗其他態答廳貨品、
2、導購說:謝謝您告訴我這個情況,我之前都沒有發現這個問題,可能是產品在運輸過程中有點磨損,我會馬上跟公司反映,調換成一套新的,真是謝謝您啦。我們廠家的製作工藝要求非常嚴,出現這種情況的幾率非常小,還被您看到了,真是不好意思啦......來,您看帆隱看這款......
【招數解讀】
承認錯誤是一種大智慧,同時尋找容易被顧客接受的理由使問題簡化
銷售技巧與話術2
這個品牌不太有名,我從來都沒聽說過,是新出的`嗎?
【錯誤應對】
l、不是呀!我們品牌好幾年了。 2、是嗎?我們在這個行業很有名的。 3、我們正在許多媒體上做廣告。 4、我們確實是新牌子,剛進市場。
【建議應對】
1、導購說:哦,真是可惜,看來我們在品牌推廣方面的工作做的還不到位。不過沒關系,今天剛好您來了,可以先了解一下我們產品的卓越品質,來,我幫您簡單介紹一下吧......(簡單自信的介紹產品的賣點、最近我們有幾款產品在做活動,並且也賣的非常火,您可以先了解一下,來這邊請......(轉到引導顧客體驗產品上)
2、導購說:哎呀,真不好意思,我們的工作沒做好,這我們得檢討。幸虧今天有機會向您介紹一下我們的產品,我們品牌己經有......年了,主要的顧客......主要風格......我們的特色是......小姐,我們最近出了幾款新產品,我認為值得向您推薦一下。來,小姐,這邊請......(轉到引導顧客體驗產品特點、
3、導購說:呵呵,您對......行業真是了解。我們品牌其實做的時間也不短了,只不過今年年初公司才決定進入這個區域,所以以後還需要您多多捧場、多多照顧呀。我們品牌的主要風格是......請問您家裝修風格是?看我們這邊這么多式樣,我相信一定會有適合您家設計風格的。小姐,這邊請......(轉到介紹產品、
4、導購說:對不起,這是我們的工作沒做好,不過沒關系,現在剛好有這個機會向您簡單介紹一下我們的產品,我們......(轉向簡單自信的介紹產品的特點,只要顧客願意聽你說話就迅速向顧客提問以引導回答問題、先生,請問您家裡的裝修都做到什麼階段了?您的客廳面積多大?您卧室的光線如何?
【招數解讀】
承認自己的瑕疵是一種智慧,聰明的導購可將缺點變成推銷的轉折點。
銷售技巧與話術3
你們不是什麼大品牌,我在媒體上經常看到XX品牌。
【錯誤應對】
1、我們品牌也不錯。
2、您可以換個牌子試試看。
3、我們牌子也是大品牌啊。
4、品牌大也不一定可信。.
【建議應對】
1、導購說:XX確實是個不錯的牌子,在品牌推廣方面也比我們做的到位,一直都是我們學習的對象,您覺得XX 牌子什麼地方比較吸引您呢?(探尋競爭品牌的優勢點之後、我們家在這方面做的也是非常好的......,而且我們的產品在......方面是有優勢的......
2、導購說:XX是個知名度很高的牌子,廣告力度比較大,這點比我們做的好啊。不過家居類產品的消費個性化很強,只有適合您的才是最好的。
『伍』 木門的銷售技巧
這個問題可不好回答,足足可以講一門課。最關鍵的是你要找准你的目標客專戶群體,這屬要根據你的產品的檔次來決定,看到底是豪華的還是普通的,不同的產品肯定會有不同的銷售方式,對於我來說,如果是豪華的產品。我會選擇在一些不錯的雜志或報紙刊登廣告,吸引其買家的注意,對於一些質量檔次較低的產品,你可以通過租用門簾的方式,向街上的行人進行推廣,也可以到新建的小區門口展示你的產品並派出銷售人登門進行推廣,不過這樣可能會迎來人們的反感。當然,最關鍵的是做好一個商業計劃,多做些市場調查吧
『陸』 實體門店營銷策劃方案範本
許多年輕人的夢想就是自己開店自己當老闆,但是夢想很美好,現實很骨感。要想把店開起來,必須得要有一個好的營銷方案才能在這個行業脫穎而出。下面是由我為大家整理的「實體門店營銷策劃方案範本」,僅供參考,歡迎大家閱讀。
一、服裝產品營銷策劃目的
要對本服裝產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如:提高市場佔有率;擴大產品知名度;樹立規模、優質、專業、服務的良好形象),作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在,以要求全員統一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量地完成。
企業營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非六個方面:
1、企業開張伊始,尚無一套系統營銷方略,因而需要根據市場特點策劃出一套服裝產品行銷計劃。
2、企業發展壯大,原有的營銷方案已不適應新的形勢,因而需要重新設計新的服裝產品營銷方案。
3、企業改革經營方向,需要相應地調整行銷策略。
4、企業原營銷方案嚴重失誤,不能再作為企業的行銷計劃。
5、市場行情發生變化,原經銷方案已不適應變化後的市場。
6、企業在總的營銷方案下,需在不同的時段,根據市場的特徵和行情變化,設計新的階段性方案。
如:首先強調"服裝產品的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產品的市場營銷",然後說明服裝產品營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性,要求公司各級人員及各環節部門達成共識,完成好任務,這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
二、分析當前的服裝產品營銷環境狀況
對同類產品市場狀況,競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略,採取正確的營銷手段提供依據的。"知己知彼方能百戰不殆",因此這一部分需要策劃者對市場比較了解,這部分主要分析:
1、當前市場狀況及市場前景分析
①產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況,產品目前處於市場生命周期的哪一階段上。對於不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何,相應營銷策略效果怎樣,需求變化對產品市場的影響。
③消費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展前景。
2、對產品市場影響因素進行分析
主要是對影響產品的不可控因素進行分析:如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發展影響較大的產品(如:計算機、家用電器等產品)的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。
三、市場機會與問題分析
服裝產品營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了服裝產品營銷策劃的關鍵。只是找准了市場機會,策劃就成功了一半。
1、針對產品目前服裝產品營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現為多方面:
企業知名度不高,形象不佳影響產品銷售。
服裝產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落。
服裝產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣。
服裝產品價格定位服裝產品結構不當。
銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
促銷方式不務,消費者不了解企業產品。
服務質量太差,令消費者不滿。
售後保證缺乏,消費者購後顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優勢中找機會,發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
四、服裝產品營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即服裝產品營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為xxx萬件,預計毛利xx萬元,市場佔有率實現xx。通過市場分析,找出市場機會,提煉自身優勢,確定銷售目標。例如確定的目標市場:以行業銷售為主(利潤和穩定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度,擴大市場佔有率);行業主要主要系指工礦,交通,建築,消防,製造,工廠等有一定采購規模的目標客戶;渠道銷售主要系指區縣級的加盟或者代理商。
五、服裝產品營銷戰略
1、服裝產品營銷宗旨
一般企業可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品准確定位,突出產品特色,採取差異化營銷策略。
以服裝產品主要消費群體為產品的營銷重點。
建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。
2、服裝產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
1)服裝產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。
2)服裝產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3)服裝產品品牌。要形成一定知名度、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創牌服裝產品知識意識。
4)服裝產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)服裝產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
3、價格策略
這里只強調幾個普遍性原則
拉大批零差價,調動批發商、中間商積極性。
給予適當數量折扣,鼓勵多購。
以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以服裝產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道
服裝產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,採取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策
5、廣告宣傳
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公服裝產品開發計劃書司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷後適時推出誠征代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
6、服裝產品營銷具體行動方案
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。
六、服裝產品策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括服裝產品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優效果。
七、銷售增長預測與效益分析
該部分對營銷行動方案投入實施後的效益分析,包括服裝產品營銷後未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現金流分析、投資回報率等。
八、服裝產品營銷方案調整
這一部分是作為服裝產品策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
服裝淡季促銷是開服裝店的必修課之一。服裝淡季促銷是指在服裝銷售淡季進行有必要的促銷手段,從而降低成本,提高銷量。服裝淡季促銷有很多種方法,如果針對服裝淡季促銷的方法得當,可以收到很棒的服裝淡季促銷效果。「旺季取利,淡季取勢」,這應該是服裝淡季促銷的核心思想。取利,就是要奪取最大銷量;取勢,則是獲取制高點,爭取長期的戰略優勢。同時,淡季需求不旺。企業的營銷應更強調競爭導向,把更多的精力放在觀注和分析競爭對手上。相對而言,旺季則應強調需求導向,順應消費者需求的功能創新對於「取利」更有現實意義。另外,淡季意味著絕對銷量的絕對減少,應該尊重這一客觀事實。
一、搶減量增銷量
提高銷量是淡季促銷最直接、最現實的目標。
「旺季做銷量,淡季做市場」,這句話在sales中廣為流傳,實際上反映了淡季中普遍的鬆懈思想。旺季的辛苦用命和淡季的休生養息,已然成為大多數公司的運行規律。這本也無可厚非。但常理的存在,也是機會的存在。同時,淡季銷量的增長顯然不會來源於市場的增量,而是來源於對手的減量。說白了,就是在對手鬆懈時從他們手中搶。這也是「淡季旺做」策略被採用的原因。
「旺季搶增量,淡季搶減量」,是淡季提升銷量的根本策略——以比對手更強的、更廣的宣傳和更低的價格進行掠奪。但需要指出的是,淡季的絕對量畢竟有限,所以,投入的兵力要有度,搶的程度也要有個度。而且,淡季做銷量,同樣重在取勢。
另外,創新很重要。營銷的本質就是要將同質的產品買出不同來。創新就是要創造差異化,差異性的,差異性的市場定位和市場選擇來完成淡季銷量的增長。
(1)適時推出新品
在淡季適時推出一些新產品,可以有效地切割對手的市場份額。從取勢的角度來看,能強化企業品牌在消費者心智中的地位。對於營銷預算有限的企業,以有限度的廣告宣傳和適量的新品推出可以取得不錯的影響力。
(2)發現產品新的消費方式和新的消費用途
發現和引導新的消費習慣是淡季挖掘銷量的有力途徑。一些別出心裁的消費方式,如飲料在冬季的「熱飲」——「煮飲料」、「煮熱露露」、「煮姜絲可樂」、「熱椰汁」,甚至「煮紅棗啤酒」,就是淡季促銷的.創新典範。
(3)堅持適度
有一些企業本著「投入和產出成正比」的原則,在淡季大幅壓縮費用。這樣做,只會使銷售壓力更大,淡季更淡。某滋補酒在陝西省市場上就曾因為在淡季大幅縮費用——取消了陳列費用,降低人員工資和提成,結果造成陳列質量的降低和大批銷售人員的流失,旺季到來時,已措手不及。
相反,在淡季保持適度的,特別是形成對競爭者強大的壓力,往往能取得事半功倍的效果。
大部分營銷專家的共識是:淡季將有限的資金投資在能夠刺激消費者的活動上是比較明智的營銷方法。
值得注意的是,淡季的切勿過分依賴於單純的降價打折上。為了減輕庫存壓力、增加現金流而進行的大幅度打折,會破壞企業的品牌形象,影響後續的銷售。替代性的策略是,可以考慮提高產品的附加值和增加一些服務,這樣在增加短期銷量的同時,不會對已經購買了產品的消費者造成太大的負面影響。
(4)強化和開發淡季渠道
進入淡季,通常的旺季主力渠道都會大幅度萎縮,但另外一些銷售渠道則開始展現其價值,這就是淡季渠道。比如瓶裝飲用水,秋冬淡季時,超市、批發市場、零售店、攤點等正常渠道萎縮很大,然而生意冷淡了一個夏季的、桑拿中心卻進入了顧客盈門的季節,人在洗浴、桑拿後會感到口渴,水的消費量很大。如果能拿下某個區域市場內大部分和桑拿中心,銷量依然可觀。
淡季的渠道策略無非兩方面:一方面,在淡季,銷售波動較小的渠道應該得到強化;另一方面,針對產品特點,開發新的渠道,適應產品的淡季銷售。比如,有的企業在旺季時注重開發城市區域市場,強化批發渠道,淡季時則側重於農村市場和機構大客戶,成功實現了銷售無淡季。
(5)市場轉移
淡季除了有時間限制外,還有區域限制。也就是說,在同一時間內,在不同的區域市場,淡旺季是不同的,至少程度上是不同的。例如,有的產品就存在「南淡北旺」和「南旺北淡」更替的特點。而相當多的產品當國內市場進入消費淡季時,在國際市場卻進入消費旺季;在城市出現淡季時,在農村或城鄉結合部可能根本沒有淡季的跡象。中國國土遼闊,橫跨多個氣候帶,更有著進行市場轉移的騰挪空間。例如夏裝,當我國北方進入冬季時,南方卻依然陽光明媚。
一、改變觀念
樹立「無淡季」思想「沒有淡季的市場,只有淡季的思想」。店主們要想在銷售淡季提升業績,首先要改變服裝店鋪的經營理念,樹立「銷售無淡季」的意識。不能看到整個行業生意都很冷清,自己就心灰意冷。其實,會不會賺錢的決定因素還是店主本人。只有樹立「無淡季」思想,才能在精神上給自己打打氣,做生意也就有干勁了。
二、維護老客戶
積極開發新客戶在服裝銷售淡季來臨之際,一定要注重與客戶的溝通,對老客戶做好前期的銷售結算和後續的銷售服務工作,同時要做好後續銷售服務工作。老客戶在淡季的忠誠度,更能夠給服裝商家帶來足夠的利潤。同時要積極開發自己的新客戶,不斷拓展自己的銷售渠道
三、激勵銷售人員
淡季的到來,銷售量的驟減往往使眾多的銷售人員缺乏工作熱情,產生懶惰心理,沒有精神去引導更多的客戶。在這樣的環境里,可以加大淡季中銷售人員的激勵措施,比如加大獎勵,鼓勵銷售員主動出擊,多賣貨。
四、及時更新服裝款式
夏裝更新的頻率很快,有其對於女裝店主來說,就要在進貨上少量多款,保持店鋪里服裝的款式更新。同時少量的貨有利於及時清倉,保證資金的運轉。從取勢的角度來看,能強化服裝店品牌在當地消費者心目中的地位,對於營銷預算有限的服裝店,以有限度的廣告宣傳和適量的新品推出可以取得不錯的影響力。如果在淡季時候不進新款,就會大大弱化在消費者中的形象,那麼在旺季到來的時候,你的老客戶也會流失掉!
五、多樣化的促銷
淡季的打折力度往往會超於旺季,當打折、促銷司空見慣時,消費者就會出現「審美疲勞」。所以,店主在淡季的促銷手段更需要多樣化,針對客戶群進行各種營銷活動,增加店鋪的吸引力。
比如最近的大運會等等,服裝促銷可以和這些社會熱點結合起來,找出適合自己的促銷方式。一些別出心裁的消費方式,如買衣服送乾洗,買衣服送雪糕等等優惠銷售,往往能產生出奇制勝的效果,這些都是服裝店淡季營銷的創新典範。
六、及時充電
既然好不容易空閑時間多了起來,何不好好利用這段時間給自己充充電,為旺季的到來做好知識上的儲備。很多服裝店主平時忙於生意,很少靜下心來看書,這段時間是個很好的充電機會。同時,為了及時了解流行趨勢,或者說經營技巧,店主們可以多去逛逛各大服裝行業網站和論壇,和那些成功的商家多多交流,彌補自己的不足。也許,你會在交流中發現獨特的銷售技巧。
一、促銷的目的
1、銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店促銷也是相同的道理,但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節半價促銷活動是最近熱到發燙的一種促銷方式。
二、促銷的過程
1、確定促銷的商品、並備好充足的貨。
2、要確定顧客人群
3、確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品採取不同的促銷方式,不同的季節促銷不同的商品。促銷期間,貨品銷售會比平時快,因此,充足的備貨就是保障,如果經常發生缺貨現象,不僅影響銷售,也會影響買主對感官與好評,如果遇到不好說話的買主,給你一個差評,那可真是夠嗆,即使能取消,也得白白耗費掉不少的時間與精力。
4、要確定顧客人群:確定商品之後最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群,這些人才是你的受眾,所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的.傳播,找到了你的目標消費群,促銷才會有成效,如果對著自己促銷,促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
三、制定促銷方案
1、會員、積分促銷:
2、折扣促銷
3、贈送樣品促銷:
4、抽獎促銷:
5、紅包促銷
6、拍賣:
7、積極參與淘寶主辦的各種促銷活動
⑴會員、積分促銷:所有購買我公司產品的顧客,都成為我公司的會員,會員不僅可享受購物優惠,同時還可以累計積分,用積分免費兌換商品。
優點:採用這種促銷方式,可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買,不僅可以使客戶得到更多的實惠,同時鞏固老客戶,拓展新客戶,增強了客戶對網店的忠誠度!
⑵折扣促銷:折價亦稱打折、折扣,是目前最常用的一種階段性促銷方式。由於折扣促銷直接讓利與消費者,讓客戶非常直接的感受到了實惠,因此,這種促銷方式是比較立桿見影的。
A、直接折扣
優點:符合節日需求,會吸引更多的人前來購買,雖然折扣後單件利潤下降,但銷量上去了,總的銷售收入不會減少,同時還增加了店內的人氣,擁有了更多的客戶,對以後的銷售也會起到帶動作用,何樂而不為呢?
建議:採用這種促銷方式的促銷效果也要取決於商品的價格敏感度。對於價格敏感度不高的商品,往往徒勞無功。不過,由於網上營銷的特殊性,直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑,一般不建議使用。
B、變相折扣
免郵費,單件商品的價格略低於免郵費要求的價格,組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。
優點:更加人性化,而且,折扣不露痕跡!
建議:產品的組合有很高的學問,組合得好可以讓消費者非常滿意,一定要找相關產品進行組合。
C、買贈促銷
其實這也是一種變相的折價促銷方式,也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
優點:讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品,高興!
建議:買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上,一個貼切,得當的贈品,會對產品銷售起到積極的促進作用,而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵,你的成本上去了,利潤減少了,但客戶卻不領情!
⑶贈送樣品促銷
在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。
優點:讓顧客產生對產品的忠實度。
建議:效果過硬的產品才能夠試用。
⑷抽獎促銷
這是一種有性質的促銷方式。也是應該較為廣泛的促銷方式之一,由於選擇空間大都是有誘惑力的獎品,因此,可以吸引消費者來店,促進產品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點:
a獎品要有誘惑力,可考慮大額超值的產品吸引人們參加;
b活動參加方式要簡單化,太過復雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;
c抽獎結果的公正公平性,由於網路的虛擬性和參加者的廣泛地域性,對抽獎結果的真實性要有一定的保證,並及時能過emai1、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。
⑸紅包促銷
紅包是淘寶網上專用的一種促銷道具,各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。
優點:可增強店內的人氣,由於紅包有使用時限,因此可促進客戶在短期內再次購買,有效形成客戶的忠誠度!
⑹拍賣
拍賣是網上吸引人氣最為有效的方法之一,由於一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區,因此進入該區的商品可獲得更多的被展示機會,淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入家店內瀏覽更多商品,可大大提升商品成交機會。
⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動
淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動,參與活動的賣家會得到更多的推薦機會,這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到你的店鋪,這個機會可要抓住哦,所以別忘了經常到淘寶的首頁,支付頁面,公告欄等處關注淘寶舉行的活動,並積極參與!
四、營造良好的促銷氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言,營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷,店外宣傳也做得很不錯,可進店一看,扭頭就走。就是店內氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣,冷冷清清的,店鋪公告沒有促銷,留言也沒有促銷信息,進入店內就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要「有聲有色」!冷冷清清,能留住客戶嗎?
五、總結促銷的效果和經驗教訓
組織促銷也是一種經歷,促銷結束之後,店長應該對促銷的結果做一個分析,包括對流量、銷售量、點擊率,這一次針對的消費人群是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時,也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較,找到可以學習的地方,競爭對手比自己銷量好,肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人,分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平,在這一次的總結中找到本次促銷活動哪裡比較不足,在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法,但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。
『柒』 新人賣木門的銷售技巧
新人賣木門的銷售技巧
新人賣木門的銷售技巧,作為新人進入全新的木門銷售領域,如何盡快地適應工作崗位、盡快的成交,是非常重要的事情。但是木門銷售這種事,光著急是沒有用的,還需要掌握一定的技巧才能夠做到。下面看看新人賣木門的銷售技巧及相關資料。
1、將產品內容熟透於心,是實現成交基礎
優良的銷售技巧不是花里胡哨的「招數」,而是基於熟透產品內容的快樂表達。顯然,如果一個銷售人員對自己的產品一無所知或者是所知甚少,而單純憑借所謂的「銷售技巧」去面對顧客,結果關於產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求,那麼,純形式化的「銷售技巧」就如同廢紙一張,用途甚微。
顯然,優良的銷售技巧首先是對產品內容,尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟透於心,並形成簡潔明了的銷售說辭,方能很好的引導顧客購買,或者對顧客的問題「見招拆招」,從而滿足顧客的真實需求。顯然,銷售人員將產品內容熟透於心,是實現銷售成交的基礎。
2、完美的釋放品牌的精華,讓消費者滿意
顯然,顧客除了產品質量、特色和賣點外,對品牌也是十分考究的。不幸的是,目前為數眾多的木門經銷商所代理銷售的產品,其品牌知名度都不高。鑒於這一現實原因,專家認為:廣大木門經銷商和銷售人員不要害怕,因為多數顧客並非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買,而是只要是有特色的,能讓其滿意的品牌,就會購買。
因此,廣大木門經銷商和銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節,都好好地表現出來,即完美釋放品牌的精華,讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那麼,銷售成交就不是難事了。
3、合理地「滿足」廣大消費者的真實需求
產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然,廣大木門經銷商和銷售人員要想實現優良的銷售業績,就必須充分把握顧客的心理--通過察言觀色,了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容,從而很好的引導顧客對產品的了解和關注,並且合理地「滿足」廣大顧客的真實需求。如此,銷售成交就水到渠成了。顯然,這一點是需要廣大經銷商和銷售人員通過長期的實戰,方能運用自如或者達到爐火純青的境界。
4、樂於跟消費者溝通,恰到好處地打招呼
通過以上三個方面的努力,廣大木門經銷商和銷售人員就要面對顧客,進行實戰銷售操作了。顯然,當顧客進入店面,與其打招呼,就是銷售成交所要做的第一項工作。那麼,經銷商和銷售人員如何恰到好處地進行打招呼,從而讓顧客滿意,樂於溝通。
而不是反感呢?對於這一點,木門經銷商和銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品的時、顧客表現出尋找商品的狀態時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候,去面對面近距離地與顧客打招呼,以及進行愉快地交流,是會受到顧客歡迎的。這一點,廣大木門經銷商和銷售人員一定要牢記。
5、找准顧客的真實需求,實現快樂的成交
銷售是一門藝術,需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻。因此,廣大木門經銷商要練就火眼金睛,懂得察言觀色,做到准確的找准顧客的真實需求。顯然,只有準確抓住了顧客的消費需求,才能滿足顧客的真實需求,最終實現快樂的成交。那麼,廣大經銷商和銷售人員如何找准並抓住顧客的真實需求呢?
主要方法有三:一是仔細傾聽顧客的需求或意見,從而得知其真實購物需求;二是適時詢問顧客的需求,這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候,可以直接提出,效果也會很好;三是分析顧客的購物動機。
例如是因為價錢經濟、產品舒適、功能優越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經濟實用等因素而購買。這一點,需要廣大木門經銷商和銷售人員在實戰銷售過程中,不斷試驗、研究和總結,才能把握到位,越做越好。
6、溝通中避免不恰當的、錯誤的說話方式
廣大經銷商和銷售人員在向顧客介紹產品時,要聲情並茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的說話方式。採用肯定式的回答並加以引導和贊美,產品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見,採用肯定的、贊美的、引導的、聲情並茂的產品介紹,將會使顧客購買更開心,從而實現銷售的成交。
7、適時鼓勵體驗產品,增加顧客的購買欲
毫無疑問,當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時,就要根據商品的實際情況,適時鼓勵顧客觸摸、體驗產品,增加顧客的.購買欲。顯然,讓顧客多體驗,更容易讓顧客滿意,從而大大地提高銷售的成交幾率。因此,廣大木門經銷商和銷售人員要多鼓勵顧客觸摸或體驗產品。
8、需及時的為消費者介紹某些配襯的產品
這一點是易於做到的,因為當顧客確定購買某產品時,銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產品,多數顧客都會樂於購買的。假如在服裝店,如果顧客買了褲子,則可以介紹上衣和皮帶給顧客參考和購買。
9、及時的抓住成交的時機,果斷實現成交
當顧客深入了解、研究或試穿了某產品後,經銷商和銷售人員就要及時抓住時機,果斷的實現成交。其方法很多,例如二擇一法:您看您是選xx還是選xx呢?又如激將法:我們的促銷活動今天是最後一天了。再如勇敢提出法:這個需要幫您包起來嗎?等等。廣大木門經銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色,正確把握顧客的需求,及時果斷地實現銷售的成交。
10、成交完成,面帶微笑與顧客進行話別
廣大木門經銷商和銷售人員應該明白:送別顧客既是一次銷售的結束,也是下一次成功銷售的開始。因此,不論顧客有沒有購物,經銷商和銷售人員都應該真誠的、面帶微笑地與顧客進行道別。同時,可以附帶告訴顧客有關公司或貨品的新動向,例如本店什麼時候會有新貨到,從而提示顧客再來選購。
首先,需要做的是熟悉木門的相關知識,這樣才能更好地為客戶介紹產品。雖然木門種類繁多,相關的知識更是數不勝數,不過,客戶關心的問題無非也就是那麼幾個:門芯的材質、門套的材質、定製的周期、計價的方式、
付款的周期這幾個方面。常見的門芯有實木龍骨、橋洞力學板、實木板材、歐松板,一些低端的木門還使用蜂窩紙門芯、空芯刨花板門芯。常見的門套的材質主要有實木線條、
密度板貼皮、多層板貼皮、杉木貼皮,其中密度板門套價格較低。定製的周期取決於不同的廠家、不同的季節,計價的方式與付款的周期取決於不同門店的銷售模式。
其次,跟隨老銷售或者尋求老銷售的幫助也是快速提高銷售能力、獲取銷售技巧的有效手段,這本身也是一個技巧。很多木門的銷售知識,自己去琢磨的效率遠遠不如別人點撥一下,能夠更快速、更深刻的掌握銷售技巧。同時,再請教的過程中也更能夠達成比較好的協作關系,對於解決工作中遇到的問題非常有幫助。
第三,人可以做事情,事情也可以教會人。多多傾聽顧客的需求與疑慮,站在顧客的角度去思考問題,以真誠換得顧客的信任,這是一條亘古不變的銷售技巧。木門銷售並不是一定要學會花言巧語,能夠切實地為顧客解決問題就一定會具有非常好的銷售業績。
最後,重劍無鋒,大巧不工,真正的銷售技巧就是沒有技巧。真正的銷售高手並不在意賣得是什麼,都可以把它賣出去。沒有技巧的銷售,也就更能夠使得顧客消除戒備心理。與顧客交上朋友,自然也就可以把木門銷售出去。
總結一下,新手賣木門的銷售技巧主要有幾個方面:獲取木門相關知識,特別是顧客關心的問題一定要掌握;向門店的老銷售學習、請教,獲取幫助也是快速掌握銷售技巧的好方法;
學會換位思考,多站在顧客的角度思考問題,也可以取得顧客的信任,從而幫助成交;當常見的銷售技巧掌握了之後,所謂的技巧其實已經不那麼重要了。
第一、必須熟悉木門相關的知識,只有自己對產品的知識比較熟悉,跟客戶介紹起來才會有自信心,將產品知識在心中做到熟透,才能夯實成交的基礎。可以想像,一個銷售人員對本行業的專業知識知之甚少,客戶問到的問題,你都無法做解答。
如何才能成交呢,單純的靠所謂的技巧是沒有用的。銷售技巧能發揮作用,必須是建立成對自己知識的熟練掌握基礎之上。特別是產品有什麼特色、賣點是什麼、
產品功能有哪些、各種產品區別等各方面做到心中有數,並將這些知識形成簡潔的銷售話術,在和客戶溝通的時候才能很好成交顧客。
木門行業專業知識主要有以下幾個方面,這些方面也是客戶比較關心的問題,必須首先要弄明白。
1、材質問題:門扇的門心是什麼材質?門套板用什麼材質?線條是什麼材質?
比較常見的低端的木門,一般門扇是採用了內填蜂窩紙,四周實木加密度板骨架,面上是密度板面板製作而成。門套板或窗套板,啞口套,通常是用實木和密度板復合材料組成而成的實心套板。當然低端的門套板也有是做空心結構的。
貼皮門,貼板門等復合材質門,表面基層採用密度板做底,面上貼木皮,或層板構成。全實木門,內外都採用實木,也有控製成本的外面實木,裡面雜料的。當然還有更高端的純木門。總之木門行業的知識也比較多需要多加學習熟記。
2、生產周期:成套門的生產的周期是多長?單套子,單線條的生產周期是多久,特殊情況下能不能加急生產,生產周期又是多久,不同的廠家生產周期不同。
這個問題也是顧客經常問到的問題,通常情況烤漆門在15-20天,免漆門7-10天,貼皮門,貼板門,實木門需要20天以上,原木門通常生產周期超過1個月。這只是通常的生產周期,還要根據產品的復雜程度,生產周期也有所不同,不同的生產廠家,淡旺季節,生產周期也會有變化。
3、付款方式:賣門圈281858272晴風所了解的,木門行業付款方式一般是先交定金,產品做好後交齊餘款。木門行業屬於定製化產品,通常都是先交30%左右的定金,產品做好後,再付餘款。如果直接面對客戶的經銷商,還有一些是象徵性地收取部分定金,做完驗收再收款。
第二、多向老銷售人員學習,多結交一些家裝行業設計師向設計師學習。
木門行業老銷售人員從業時間長,木門知識和銷售技巧都比較熟悉,在自己掌握一定的基礎知識的情況下,從他們那裡學習,能更快地提升自己的成長速度。從設計師那裡更能夠提升自己對行業的發展趨勢的了解,以及對木門,裝修等審美的提升。提升自己的專業素質和審美素養,面對客戶交談有很大的好處。
第三、多實踐。多與顧客溝通,多站在顧客的立場上考慮問題,想辦法解除顧客的顧慮,贏得顧客的信任,這是一條永遠不變的銷售技巧。很多人說口才好,就能賣得好,實際上花言巧語只能一時的獲得信任,如果你沒有真誠的對待客戶。
最終你的銷售業績也提升不起來。只有真正的能夠為客戶解決問題,為客戶提供解決方案才能不斷提升業績。在溝通的時候,有一些銷售人員,片面理解了自信心,說話方式採用過於強勢的語言,也許有時也可能湊效,但大多數情況下,都對自己不利。
採用柔和的方式更能讓自己心態端正,更有利於傾聽顧客的真實想法。另外不要認為問題多的客戶不容易成交,往往問得多的顧客才是最關心你產品的客戶,要有耐心。就算沒有成交,也可以從中總結出各種問題,平時自己就可以多准備幾套應對這些問題的話術和知識。
總之,賣木門的銷售技巧就是多學習,多實踐,多思考,在實踐中去學習、向老銷售學習,同時多在網上學習,手機不只是用來娛樂還可以用來學習,「賣門圈」賣門人的圈子,學習如何更好把門賣好。
『捌』 防盜門怎麼營銷好
你的產品,也就是防盜門已經有了自己的細分市場,並且有了自己的市場定位,但是你的定位並不完整,你的主要客戶究竟是高端還是低端,這是跟你的產品掛鉤的。比如,你可以在昂貴的小區和住房向你的市場和居民推銷你的高檔門。但是你說你的門是一般品牌,這就最好要把市場放在中低檔的市場中。這是市場選擇和定位的問題。
我不曉得你的門是要面向建築市場和房地產商還是面向普通居民的。如果你是為企業推銷,那就不需要太多的廣告和促銷,直接用人員推銷向建築市場和房地產商推銷就是了。如果你要面對普通居民的話,你的廣告中可以適當強調質量,但不要作為重點,因為你的產品檔次肯定有與其相適應的居民,比如,你的產品普通化,大眾化,就可以適合工薪階層消費。另外,你的廣告位置要跟你的主要市場位置相符,那麼你的廣告受關注度,才會提高。
祝你成功!
『玖』 賣門的銷售技巧和話術
賣門的銷售技巧和話術多種多樣,以下總結了相關的四個要點,可供學習和參考。
第一、學會形象思維,多打比方。
比如,對木門設計,重視原創、純天然,同樣可以讓產品顏值爆表。蠢胡另外,質量是企業發展的生命力,企業不可能拿生命開玩笑等等,讓消費者能輕易接受。
第四、加強哪帶與消費者間的互動。
銷售是一個互動的過程,只有互動和深層次的參與,才能使購買者更加確信外面的優勢,使顧客關注我們講解內容的正確性。例如:我們在講解木門的材料時,帶緩攔可以讓顧客抱起木門試試他的重量,用手指探探,或者用鋼絲球擦拭板材,看刮痕是否嚴重。