1. 如何有效做好財政性存款等低成本存款的營銷管理工作
一、明確競爭方向,實行分層營銷模式。該行由行領導擔任首席客戶經理,具體負責對市級財政性存款客戶的牽頭營銷與維護工作。首席客戶經理下設客戶經理工作小組,小組具體負責財政性存款客戶的日常營銷與維護工作。客戶經理小組經營費用和工資費用的核定採取「一戶一價」核算方法,實行「按戶計價、按月預兌、季度考核、年終清算」。各支行相應建立財政性存款客戶首席客戶經理營銷機制,支行領導要擔任縣(區)財政性存款客戶營銷與維護工作的首席客戶經理,並相應建立營銷工作小組;指定專職對公客戶經理負責日常營銷與維護工作。全行協同作戰,建立強而有力的財政性存款客戶營銷與管理機制,大幅提升財政存款同業競爭能力。
二、突出競爭意識,建立服務營銷制度。一是建立統一視圖制度。按照客戶統一視圖管理工作要求建立財政性存款客戶信息資源庫;二是建立信息報告制度。加強對財政性存款客戶相關信息的搜集、整理、分析與傳遞,確保信息搜集全面、傳遞快速、處理及時;三是建立工作例會制度。定期召集開戶行、關聯部門和關聯支行召開以互通客戶信息、確定發展方向、研究疑難問題、商議解決辦法為內容的工作例會。四是充分重視對他行財政性存款客戶的競爭營銷,廣泛動員轄內全體員工的力量,摸清市場,找准突破點,以狠,准,快,實的要求,競爭他行客戶,體現大行風范,展示整體優勢,鞏固和提高機構金融業務的市場領先地位。
三、配置競爭費用,開展專項營銷活動。一是對財政性存款項目競標或競爭配置一定比例的專項費用。按照評估、申報、審批、撥付流程操作實施,並對項目實施效果進行事後跟蹤評價工作。二是開展專項營銷活動,積極穩定存量客戶,拓展新增客戶;專項研究競爭對手在財政性存款方面的薄弱環節,確定詳細的目標賬戶挖轉名單,制定有針對性的競爭方案。三是強化客戶經理隊伍建設。根據業務發展規模、客戶數量等情況,通過流程改造、業務集中、區域流動等方式,進一步完善人才選拔機制,將營銷能力突出、知識結構合理、業務經驗豐富的人員優先充實到財政對公客戶經理隊伍中去,促進人員配備與業務發展相適應。
四、強化競爭基礎,利用資訊平台系統。一是加強對新興市場、新興業務的研究與分析,積極發現新的目標客戶和新的業務增長點,為擴大客戶規模和產品創新建立基礎。加強對重點客戶的動態監測,充分利用資金變動監控系統跟蹤客戶大額資金變動情況,掌握客戶資金流動上下游信息,發現客戶資金運作規律和存款增長點。二是利用資訊平台系統反映客戶動態,關注客戶重要經營信息變動,發掘新的業務合作機會。做好重點客戶基礎檔案信息建設工作,發揮對公客戶經理工作職能,利用行內客戶關系管理系統和營銷管理系統,補充重點機構客戶缺失信息,修正錯誤信息,建設完整的客戶信息庫和資料庫。
2. 儲蓄存款增長措施_儲蓄存款增長方法
儲蓄存款作為銀行穩定的獎金來源,要力促存款穩定增長。那麼儲蓄存款增長的 措施 有哪些呢?以下是我整理的資料,僅供參考,歡迎閱讀。
儲蓄存款增長措施
1.敢於“亮劍”,激發全員營銷必勝的信心
面對機遇與挑戰並存的金融環境,特別是面對同業競爭的強大壓力,全行首先要樹立“首戰儲蓄 儲蓄必勝”的堅定信心。召開全員動員大會,全面打響“戰存款、挖儲源、搶份額、拼人均”為主題的儲蓄存款攻堅戰,號召全行員工擺脫傳統的思維定式,以舍我其誰的霸氣、以敢奪第一的勇氣,不僅要在儲蓄存款總量和增量上全面突破,更要在人均水平上再上台階。
2.行政問責,切實建立高效的工作秩序
重視工作督導,以此作為強化儲蓄存款營銷工作的措施和手段,強調一級抓一級、層層抓落實,確保工作抓出實效。
堅決禁止內耗,把禁止到行內其他支行“挖存款”作為一條鐵的紀律,要放寬視野,在全市金融 市場營銷 存款。根據年末考核情況,對存款增長前五位的一級支行行長給予重獎,對在全行營銷工作中做出貢獻突出的員工給予物質和精神獎勵。黨委調整幹部時,對存款任務完成差的支行行長行政問責,給予調整或解聘。
3.精心謀劃,出台科學的考核管理機制
大力推行“同業爭先、績效考核”的考核評價機制。一方面採取專項費用激勵、獎勵高端客戶營銷等措施為儲蓄工作的順利開展提供動力;另一方面強化管理人員績效考核和執行嚴格問責等多項考核獎懲制度,在有效傾斜資源的同時,加大儲蓄存款的同業市場份額的考核獎懲力度,結合實際細化具體考核激勵措施,對網點負責人實行績效合約考核,促進全行將工作壓力轉化為爭先進位的動力、將工作目標轉化為實實在在的營銷業績,為儲蓄存款工作提供強大的推動力和增長潛力。
4.建立通報,及時准確了解營銷進展情況
建立直達網點的儲蓄存款通報制度,每周通報各支行、網點增存情況,掌握工作信息、工作進度和工作動態,全流程管控儲蓄存款銷戚汪資源調查、資金回籠、客戶維護以及產品營銷的各個環節,確保儲蓄存款按時、足額到位。召開專題會議督導,按月召開支行行長、分管行長、網點負責人參加的儲蓄存款專題工作會議。
儲蓄存款增長緩慢的原因(一)從客觀上講:儲源短缺和多 渠道 分流存款是造成該行儲蓄存款增長緩慢的主要原因。
1、儲源的制約。從城鎮來看,由於近年來工業企業開工不足,商業企業銷售不旺,城鎮職工收入受到了圈套影響。1997年該市金融系統工資性現金投放為63.6億元,雖較上年增長11.85%,但增幅回落了4.36個百分點,城鎮儲源相對減少。從農村來看,由於近年來農民收入來源渠道增多,該市糧、棉等農副產品再獲豐收,政府又出台了保護收購的政策,農民收入增長較多。當年全市金融系統農副產品采購現金支出就達47.6億元,較上年增長45.64%,增幅猛增了56.16個百分點,農村儲源頗豐。城鎮與農村儲源的強烈抬頭,帶來了各銀行之間儲蓄增長的差異。1997年,農行增儲達6億元,較上年多增1.8億元;而工、中、建三家僅增儲7.1億元,較上年少增7.7億元。
2、宏觀政策的影響。1997年國家繼續實行了適度從緊的財政貨幣政策,加大了宏觀調控的力度,擴大了社會直接融資,以至儲蓄分流加劇。主要仔肆表現在:(1)利率水平較低。自1996年取消保值儲蓄、兩次下調存款利率後,1997年再度調低存款利率,利率水平降至1982年以來的最低點,從而影響了居民參儲積極性,儲蓄傾向明顯減弱。(2)國債數額巨虧仔增。據對該市四家國有商業銀行的統計,1997年僅憑證式國庫券發行總量就由1996年的0.6億元猛增至4.1億元,增加了3.5億元,其中工行1996年沒有發行任務,1997年發行數量最多,增至1.4億元,占發行總量的34%,從而直接分流了儲源。(3)股市擴容。1997年是證券市場擴容速度較快的一年,全國上市公司由530家增至745家,加之政治、經濟利好,牽動股指上揚(僅滬市指數就較年初上漲280.04點,漲幅23%),流入股市的資金規模不斷擴大,也帶動了該市三家代理商交易量的迅速增長,由此吸引了一塊儲源。
3、社會因素的沖擊。1997年,雖然舊公房出售有所降溫、企業債券有所減少、非法集資有所收斂,但一些新的投資與消費 熱點 已經或正在形成,沖擊儲蓄的因素依然很多。(1)房地產開發熱。由於受住房制度改革和部分縣(市)舊城改造的拉動,全市房地產開發投資增長較快,總額達9億元,增長40%以上。許多企事業單位採取先集資建房,待分房後職工再參加房改,由此促進了居民購房消費觀念由過去的“先儲蓄,後購房”轉為“先購房,再儲蓄”。僅全市教師安居工程,當年開工建設教師住房就達31萬平方米,佔全省的六分之一,籌集資金1.81億元,直接沖擊了銀行儲蓄。同時一些縣、市進行了大規模的舊城改造,拆建了一大批居民房屋,迫使居民回遷認購。阜寧縣城拆建總量是建國以來近五十年的總和,僅四月份,當地工行存款就下降了900萬元。東台市老城改造動遷居民達2350戶,工行新壩儲蓄所在八月份存款余額下降了750萬元。據阜寧、東台、建湖、濱海和響水五個縣(市)的調查,當地共出售拆遷戶商品房金額達3.1億元,工行分流存款約1個億。(2)企業改制熱。1997年,該市一些細有大趼企業進行了股份有限公司和有限責任公司的改造試點;十五大後,一些小企業也先期採取股份合作制、出售、租賃等形式進行了改組。企業在改制中募集了可觀的股金,其中職工股佔有圈套的比重。市區江動集團改制後募集內部職工股金就達4260萬元,推進速度較快的東台、大豐市改制企業達140多家,實收職工股金1.1億元,對當地儲蓄沖擊較大。(3)“農轉非”熱。為安置下崗待業職工,推動再就業工程,1997年市政府出台了清退農村戶口臨時工、合同制工的措施,由此也引發了居民買戶口熱的升溫。僅大豐支行就收取當地公安部門賣戶口及城市容納費款項2700萬元,且由於當地戶口價格較鄰近淮陰市高出2000餘元,許多居民紛紛取款前行為表現購買,然後遷回當地,以致外流資金3000多萬元。據不完全統計,全市僅此就流失儲源1.5~1.6億元。(4)企業內部集資熱。由於1997年全市金融系統信貸投量和企業短期融資券發行數量的減少(融資券減少1.2億元),加之貸款結構的調整,使得一些負債率較高的企業資金趨緊,一些企業為維持和擴大生產經營,不得不通過帶資上崗、交抵押金和高利率的職工集資等手段來雉資金。據調查,建湖國貿商城、糧貿大廈、精品城等單位招收新職工500多人,每人帶資6萬元,金額3500萬元;射陽人民商場集資年利率高達14.4%,金額約2000萬元,對當地儲蓄也產生了較大沖擊。
4、金融業發展差異的影響。(1) 保險 業的崛起。自1996年該市人保壽險公司、平安保險公司和太平洋保險公司設立後,保險從業人員急劇膨脹,業務迅速發展(全市人壽險保險收入為2.2億元,增長83%),加之1997年還本付息等險種的保費率滯後於存款利率的下調,以致投資保險的居民增多,選擇儲蓄的相應減少。(2)網點數量及布局不同。1997年末,該市工行網點總數為156個(含26個代辦點),佔四家國有銀行的23%,相對於存款余額佔比27.5%的水平來講,網點數量並不佔優,這在一定程度上就決定了工行儲蓄存款難以保持較高的市場份額,特別是由於工行所處的城市行地位,客觀上決定了網點頒布主要集中在市區及縣城(工行為86%、農行為26%、中行為87%、建行為76%)。這在當前城鎮儲源短缺、農村儲源頗豐及儲蓄分流因素主要集中在城鎮的情況下,勢必造成工行儲蓄發展後勁不足,市場份額下降在所難免。同時,1997年該行按照集約化發展和上級行的要求,撤並了一些效益低、無發展前途的網點,也流失了一些儲源。射陽行臨海辦事處撤銷後余額劃歸當地建行,直接減少存款近500萬元。(3)吸儲手段的變化。隨著銀行合規合法經營力度的加大,該行嚴禁了違規吸儲行為,減少了以往對員工吸儲的高額獎勵,組織存款的難度也隨之加大。據建湖、響水、鹽都、城區行的統計,二線人員吸儲余額就較年初下降了2600萬元。而一些金融機構仍有違規現象存在,在一定程度上影響了工行儲蓄增長。
(二)從主觀上看,近年來,針對儲蓄工作出現的前所未有的困難和同業競爭日趨激烈的挑戰,該行推出了有獎儲蓄、存本取息儲蓄和代理電、電話、有線電視、平安保險費及效能罰款等新儲種、新業務;開展了吸存競賽和服務星級所創建活動,穩步推進了儲蓄集約化經營。但是,儲蓄存款的緩慢增長也暴露出了工作中存在的一些問題和弊端。
1、激勵機制尚不健全。市分行對縣級行的考核掛鉤力度小,驅動力不強,一些存款增加多的行處不能多增費用和員工收入,甚至不如存款增加少的;考核的約束力也較弱,特別是在四季度個別行對完成全年任務已失去信心,工作有所鬆懈的情況下,市行難以通過考核進行有效地約束,進而使得存款余額不斷下滑,回升乏力。在縣級行內部,雖然各行都拿出了每人每月200~500元不等的活工資與存款掛鉤,但還不同程度地存著考核指標單一、考核不到位、激勵措施不全和分配不公等問題。有的行處一線人員的平均收入低於機關人員的平均水平,有的行雖已完成了市行下達的任務,但儲蓄人員工資只拿足90%,進而挫傷了一線及儲蓄人員的積極性。
2、網點發展不盡合理。一是網點及人員在區域之間的配置不均,各縣、市之間的所均、人均效益依然懸殊。1997年末全市所均余額(含代辦所)和人均儲蓄佔有量分別為1974萬元和209萬元。東台、阜寧、市區等行高於全市平均數,東台行分別達2723萬元和259萬元,響水、射陽、濱海等行低於平均數,響水行僅為1398萬元和120萬元,約為東台行的一半。二是市區地處儲源豐富的地段和城郊結合部網點不多,有的選址不當,加之代辦所過多(達11個,佔全轄的42%,占市區自辦所的24%),缺乏強勁的競爭優勢。三是網點投入偏少,不少網點門面陳舊、房舍簡陋、面積狹小,特別是一些大中型網點已年久失修,營業環境在當地落後於同行,直接影響了吸儲攬存效應。
3、業務發展有失偏差。有的行缺乏競爭意識,主動出擊不夠,中間代理業務品種少、規模小,以致發展儲蓄的路子越走越窄,業務量日趨萎縮,流失了一批儲戶。市區的代理業務量已佔整個儲蓄業務量近三分之一,發展速度雖快,但也存在著一些盲目發展的傾向。譬如為一些效益較差的企業代發工資,工資轉存後職工紛紛取款,留存額有限。有一網點1997年新開的4000多戶,約有70%留存額僅在一元。加之手段不配套,ATM機閑置、網路功能浪費等現象較為突出,以致業務發展超出了櫃面承受能力,有的網點經常發生儲戶排隊現象,擠走了一些存款業務。
4、服務水平不高。有的行對服務工作重視不夠,對員工要求不嚴,發生儲戶舉報時甚至存在袒護、怕揭露問題的現象;有的儲蓄員對自身要求不嚴,只講索取,不講奉獻,服務意識淡薄。一些網點服務窗口少、環節多、效率低,儲戶反映較為強烈。許多網點基本上還保持著等客上門的服務方式,有的雖然推出了上門服務的舉措,但由於沒有專兼職外勤,保證不了儲戶隨叫隨到,使之在一定程度上流於形式。市區的一些地處鬧市區的網點下午關門太早,有的中午和雙休日不營業,不能適應儲戶尤其是個體戶的需求。
儲蓄存款對策與建議(一)要調整發展策略。1、調整網點發展策略。從總體上看,要在上級行核定的機構總量范圍內,進一步收縮當地經濟發展慢、儲源匱缺、人均所均效益低的縣支行網點規模。注重擴充當地經濟發展快、儲源豐富、人均所均效益高的行處的網點規模。市區要著力調整網點結構,鞏固和提高競爭能力,抓好原聯代辦所的升格、遷址工作,並注重向儲源豐富的鬧市區、城郊結合部、已具規模的市場、小區布點。從網點現狀來看,對業務發展快、增存勢頭猛的要盡快擴建改造;對余額較高,但業務萎縮、增存勢頭緩慢的要考慮遷址;對余額低、無發展前途的要盡快撤並。從各行實際來看,要抓住舊城改造、道路拓寬、新區發展的機遇,統籌規劃、合理布局、搶佔有利地形和位置,抓好網點的遷址、改擴和新建工作。與之相配套的是:市行要採取相應措施,優化人力、財力等資源的配置,重點向效益高、發展潛力大和改建任務重的行處及網點傾斜。2、調整業務發展策略。一是品種上要出新。當前,要主動介入證券市場、保險市場和房地產市場,積極爭取代理證券交易清算業務,承辦證券投資基金的託管,爭取代收各保險公司的人壽險款項,開發代理保險與儲蓄合一業務;開辦個人住房擔保貸款,並逐步將貸款由主要支持商品房開發建設,轉變為主要支持商品房的消費,以全面介入個人金融業務領域,促進中間業務與存款業務的共同發展。二是規模上要擴大。要推進現有中間代理業務發展,縮小各行之間的差距,當務之急的是一些縣行要加快發展,主動出擊,奪回失地,增加品種,力求形成規模效應。三是方式上要要先進。要積極推廣軟盤錄入技術和網路扣款技術,依託代發工資業務,擴大批量業務比重,減輕櫃面壓力。市區要大力發展牡丹“靈通卡”業務,做到卡摺合一,使代發工資業務、牡丹卡業務和部分代理業務,逐步通過ATM機實現自助服務,擴大離所業務的比重,分流櫃面業務。3、調整科技發展策略。實行投入與開發應用並舉突出開發應用的策略,堅持“以需求為導向,以應用促發展”,加快新業務的軟體開發和銀行綜合業務系統的開發,促進科技優勢盡快轉化為業務競爭優勢。
(二)要強化存款管理。1、改進考核辦法。市行應增加中間代理業務等工作目標的考核內容。存款指標應改單一的全年任務為基本任務和考核任務兩個指標。考核 方法 上可採取“任務到季,分解到月,考核到旬,酬效掛鉤,季末兌現,年終結清”的方法,以便於各行咬住各季目標,由低於高,循序漸進,全面發展。2、完善激勵機制。一是加大市行對縣級行考核結果與員工收入的掛鉤四季度,提高活工資留成比例,加大存款考核的權重,拉大行際間員工活工資分配差距。目前可按各行員工活工資的一定額度統籌到市行,對完成季度考核任務和工作目標的全額返還;對未完成季度考核任務和工作目標,但已完成基本任務的按比例返還;否則全額扣發。所扣發的活工資待年末按各行增儲佔全轄的比重予以分配。對完成全年考核任務的,給予行長、主任專項獎勵。二是建立考核結果與各行費用分配掛鉤制度,使各行費用的多少在一定程度上與組織存款的多少、成本的高低相掛鉤,以鼓勵各行多增存款、多吸收低成本存款。三是建立基層處、所分類分檔管理機制,理順利益關系,促進內部競爭機制的形成。3、加強存款信息反饋工作。建立與企改辦、房改辦、城建辦、公安等部門的聯系制度,針對影響儲蓄分流的因素,超前行動,主動服務,引導資金歸行,增加對公存款,減少存款流失。
(三)要加強服務管理。著力塑造好三個形象:1、儲蓄員形象。要從 教育 和建制兩方面入手,培養員工職業感情,養成良好的服務語言和行為習慣,樹立良好的崗位形象。為此要把自律與他律、提倡與禁止、軟約束與硬約束、樹新風與糾歪風結合起來,並通過嚴明服務紀律,嚴格獎懲制度,嚴抓服務監管,保證櫃面服務有一個明顯的改觀。2、儲蓄所形象。要以滿足儲戶需求為出發點和落腳點,不斷改進服務方式,通過評定服務星級所和推廣承諾制,促進櫃員制服務、夜市服務、上門服務和大戶服務等服務特色的形成,在儲戶心目中樹立起良好的儲蓄所形象。當前,要以精簡內設機構和網點為契機,以大力推進儲蓄櫃員制為突破口,合理組織人員分流,把壓縮和節約的人員主要用於充實一線窗口力量和外勤力量,為改進服務創造條件。同時要不斷完善服務功能,為儲戶特別是存款大戶和個體戶提供存、放、匯、兌、代等業務“一條龍”服務。3、工商銀行形象。要從軟硬體建設抓起,注重宣傳功效,擴大對工行新業務、新儲種、新手段以及員工精神新風貌的宣傳;加快網點標准化建設和電子化建設,以一流的銀行信譽、一流的員工形象、一流的服務環境和一流的服務手段,樹立起良好的社會形象。
3. 結算性同業存款營銷應堅持什麼原則
1、依法合仔漏規念桐爛原則
2、風險收益匹配原則
3、集中管理及總量控制原輪鍵則
4、實質重於形式原則。
4. 儲蓄存款措施_儲蓄存款的方法方案
居民儲蓄額的高低對一國的經濟增長、投資以及居民的生活等方面都有著不同程度的影響。那麼儲蓄存款的 措施 有哪些呢?以下是我整理的資料,僅供參考,歡迎閱讀。
儲蓄存款措施
一、強化客戶發展基礎。圍繞“六大市場”、“六大客戶群”及其上下遊客戶,加快目標客戶批量拓展,增加有效客戶數量,擴大新的優質客戶資源,夯實儲蓄存款業務發展基礎。同時,加強中高端客戶營銷與維護,深挖資源潛力,進一步提高中高端客戶忠誠度和貢獻度。
二、強化重點項目拉動。把代發工資業務作為擴大儲蓄存款的一項重要手段來抓,圍繞目標客戶,落實具體責任人,明確爭攬時限,確保及時爭攬到位。突出抓好縣域代發工資爭攬工作,努力擴大縣域儲蓄存款市場。加快推進折換卡項目爭攬進程,以重點項目拉動儲蓄存款、借記卡市場進一步擴大。
三、強化重點產品營銷。加大銀行卡營銷力度,以卡營銷帶動儲蓄存款增長。加快第三方存管業務發展,圍繞證券公司,大力開展營銷攻關,促進第三方存管客戶有效增長,擴大儲蓄存款來源。加強個人金融業務部門與其他部門的協調聯動,實行個人金融產品與電子銀行、銀行卡業務捆綁營銷,促進儲蓄存款與各項業務同步發展。大力開展個人金融業務營銷宣傳活動,充分發揮財富中心、貴賓理財中心平台優勢,每月組織一次理財營銷活動,吸引高端客戶,促進儲蓄存款進一步增長。
四、強化 渠道 建設。大力優化網點布局,加快推進網點向新市場、新區域轉移,進一步提高網點經營效率和市場競爭力,促進包括儲蓄存款在內的個人金融業務快速發展。
五、強化考核激勵。加強對客戶經理、大堂經理考核,切實發揮客戶經理、大堂經理的營銷作用。加強個人金融業務儲蓄存款佔比指標考核問則,確保各項任務指標順利實現。
六是強化服務推動。深入開展“服務價值年”活動,強化網點服務達標考核,加強員工服務技能培訓,以全行服務水平提升推動儲蓄存款持續、快速增長。
銀行存款增緩的原因分析及應對措施眾所周知,只有實現存款量的重大突破和結構的根本調整,才能按照資產負債比例管理的要求加大貸款投入,從而提高存款的綜合效益,實現利潤最大化。今年一季度我行存款增長放緩,進入四月份甚至呈持續下滑之勢,對銀行的信貸、各項經營目標、風險等造成影響,如何扭轉局面、實現存款量的突破是眼下繼續突破的瓶頸。
一、一季度存款情況
3月末,麻城市金融機構整體呈現存款增緩的趨勢。但是其中有一枝獨秀,麻城市農信社各項存款余額891210萬元,比年初凈增205835萬元。
二、存款減少的影響
雖然存款依然成增長態勢,但是增幅放緩,尤其與高速增長的貸款相比,存款增速更顯“捉襟見肘”。3月的最後一天,同業金融機構存款市場上利息沖高到萬分之一。這一利率已經超過了基金公司貨幣基金產品給同業的存款利率,沒有任何風險的銀行存款竟然比基金公司有風險的產品回報率還高。同業市場利息沖高的背後,是銀行受到“缺血症”的威脅。
存款的少增已經限制了進一步發放貸款的腳步,由於存款放緩和貸款加速導致不少銀行的存貸比接近紅線,股份制銀行尤為嚴重。
由於目前商業銀行貸款增量和存款增量存在期限錯配問題,如果存款持續分流,加上貨幣政策緊縮預期,則很可能會引發銀行體系的流動性風險。商業銀行的貸款增量主要是中長期貸款,而存款多為短期存款,存在期限錯配的問題。事實上,今年以來,銀行中長期貸款在銀行貸款中所佔比例就不斷上升。與此同時,居民儲蓄減少引發的存款活期化,將造成銀行可貸資金數量下降,也使得銀行資金來源變得越來越不穩定。
三、導致存款下降的原因分析
(一)行業競爭加劇
近年來,隨著外資銀行麻城市匯豐村鎮銀行的進入,麻城市信用合作社和建設銀行的迅速擴張,對公存款的競爭日趨激烈。在多種因素的共同作用下,原有的資金分布及再分配模式被打破,並由此導致了對公存款業務競爭的新格局,麻城農行之前擁有的優質對公資源大量流失。
作為還未改制的麻城市信用合作社因其具有靈活多變的機制,競爭能力較強。一是存量客戶的金融資源流失嚴重。信用社紛紛推出各種優惠條件,一批公存老戶開始轉向信用社,金融資源嚴重流失。二是優質新戶競爭困難。為吸引大量優質客戶將他行資金轉過來,抓住新興企業資金短缺的特點,給他們提供貸款綠色通道。三是網點輻射面廣,在各村鎮都設有服務點。由於現在大量農村人口外出打工,麻城鄉鎮市場擁有大量的存款資源,這在一定程度上佔有了很大的市場份額。
(二)新興互聯網金融的影響
今年1月,“余額寶”、“微信理財通”等新興互聯網金融產品繼續膨脹,分流了銀行大量存款。以余額寶為例,自2013年6月問世以來,短短數月,其開戶數超過了4900萬戶,籌資規模突破2500億元。
(三)派生存款較少
派生存款的減少是存款緊缺的重要原因。派生存款是指銀行由發放貸款而創造出的存款。存款增長乏力主要是因為今年整個貸款的投放量不如去年猛,導致社會上的資金並不是那麼充沛。
一方面,宏觀調控導致的信貸緊縮效應正在顯現,今年政府頻頻出台政策,對地方融資平台貸款、房地產行業貸款、個別行業貸款進行限制和監管。另一方面,信貸派生存款減少,主要是票據貼現被大量壓縮,銀行承兌匯票保證金存款大大減少。
另外,央行幾次調高存款准備金率壓低了存款派生系數,今年新增的大量貸款是中長期貸款,這些貸款絕大部分形成了資本性投資,理論上講,這部分貸款不能派生存款。派生存款規模主要受到以下四種限制:中央銀行規定的法定準備金、現金漏損、超額儲備、貸款資本性投資。目前銀行貸款相當一部分是資本性貸款,從總量上講,資本性投資沒有乘數效應。
(四)民間投資分流
《關於鼓勵和引導民間投資健康發展的若干意見》新“三十六條”的發布推行,形成民間投資的“導流渠”,民間游資流動活動大,多年遊走於灰色與非法之間的民間資本從“暗流”轉為“明流”,而且成為銀行儲蓄資金散失的“引流器”。在政府推動和爭取下,小額信貸公司、貸款擔保公司等民間金融機構雨後
春筍般不斷成長起來。民間資本的投資迎來了“春天”打破了銀行業壟斷經營的堡壘。民間資本運行具有簡便快行的特性,為這一資本運行開拓了廣闊的空間,銀行業較緊的經營政策為這一資本運行開辟了暢通無阻的通道。不少居民在社會游資高利率的誘惑下,支取了大批存款。
(五)自身因素
雖然“春天行動”在政策和措施方面都提出了很多,但是在具體落實方面還是出現了很多問題,比如為完成任務而完成任務,不是將客戶真正的留在了農行,服務意識不強及營銷意識不強,不能讓客戶真正收獲到互惠惠利的經濟效益,主要在留住存款的同時不能很好的推薦我行的高收益產品,導致考核時間一過,存款大量流失的局面,從而不能達到“雙贏”。
(六)理財激增,傳統的存款模式已打破
理財產品也分流了一部分個人和企業存款。隨著人們生活水平的提高以及觀念的改變,理財服務正逐步成為人們居家生活必不可少的一部分。麻城市居民理財意識不斷增強,資金流向呈現出住房投資勢未冷、家庭車輛購臵攀比風又起,基金、券商集合理財、私募產品成為居民的理財投資 熱點 ,新的投資熱點逐漸滋生。
理財不只屬於普通個人,也是日益增長的企業的需求。在對私理財業務火爆之後,對公理財業務也風生水起,現在各家商業銀行都積極拓展更多的公司業務理財產品,希望通過對公理財業務挖轉客戶存款。對企業來說,現代企業對金融機構的需求不再是簡單的“存貸匯”老三樣。暫時閑臵的資金、尚未使用的融資款、從證券市場撤出的投資,對於諸如此類的資金,越來越多的企業已不再滿足於一“存”了事,而是希望通過購買銀行對公理財產品獲取比同期銀行存款更高的收益。另外,基金、券商目前也在推出一些風險低、流動性高、專門針對企業的產品,成為企業另一個理財渠道。
四、實現存款增長的幾點建議
要從抓源頭入手,大力拓寬上升渠道,實現存款持續穩定地增長。
(一)實施優質客戶戰略 把牢系統大戶
要把競爭財政、社保、住房公積金等系統優質客戶作為發展對公存款業務的營銷重點。根據業務發展的需要配備了財政、社保系統專職客戶經理,並有針對性地制定財政、社保系統客戶金融服務方案,集中營銷和維護市級財政、社保系統客戶,指導各行營銷和維護財政、社保系統客戶。與此同時,要求各行處要充分利用本行產品優勢,著力競爭住房公積金存款,採取有力措施提高全行公積金存款同業佔比水平。
一是瞄準目標客戶,主動聯系做好增存穩存工作。對公存量大戶,如:高速公路、市屬重點工程、財政、醫保、勞動社險、水電、住房公積金等單位,主動聯系,經常上門 拜訪 ,爭取客戶支持。二是捕捉信息,聞風而動,對他行的對公存款大戶,要調動一切積極因素,有步驟的挖轉。三是要對現有存量客戶加大感情投入,友情鏈接。
(二)精挑細選目標市場,以貸引存
一般法人公司貸款、小企業貸款、個人貸款三箭齊發,搶占資產業務制高點,並以貸款為抓手,加強與有貸戶的全面合作,客戶經理專人負責,使有貸戶存款“顆粒歸倉”,防止“跑冒滴漏”。
在發展對公存款業務時,堅持在高質量發展的基礎上加快發展速度,做到質量與速度兼顧,效率與效益同步。為此,在細分市場的基礎上,確定深入做好公司無貸客戶的穩存和增存列為發展對公存款業務的重點。深入做好大公司無貸戶客戶營銷工作,積極拓展各工業園區、經濟開發區、出口加工區等招商引資、重點基礎設施和重點項目客戶市場,進一步夯實對公存款客戶基礎。加大對優質房地產項目的貸款投放力度,從開發新的項目資源入手,制定具體工作方案,安排專人不間斷的深入開展資源調查,扎實推進“搜盤活動”,全力開展項目儲備,力爭介入新的項目。
(三)加強相互協調配合 爭奪同業客戶
為了謀求金融同業的相互協作,互惠互利,實現共贏。緊貼麻城市場的發展變化情況,適時調整營銷策略,要求對公存款部門要切實加強與同業客戶的交流與合作,不斷擴大與同業合作范圍,暢通合作渠道,提升合作效益。並按照屬地管理的要求,要求相關行處對所轄區內的同業機構加大營銷力度。真正做到目標明確,重點突出,策略得當,營銷見效,在謀求對公存款業務穩健發展的同時,推動公司業務可持續發展。
(四)開展金融創新
不斷開發新產品,滿足客戶的需要。面對激烈的競爭,要針對自己的特點開發產品,應側重於擴張性產品開發戰略,使之成為全能銀行。根據目前對公存款種類過少、檔次過粗、利率剛性的現狀,應增辦短期性存款檔次,如通知存款、
約定存款、協定存款、結算保付、消費基金、稅收專戶、清欠專戶、承兌匯票保證金存款、技改自籌資金專戶存款、單位定活兩便存款、單位大額存單等存款種類。同時成立新業務開發機構,根據經濟發展需要,適時開辦新的適應形勢需要的存款種類,以滿足客戶的不同需要。
(五)完善信息機制
1.明確信息內容。一般來說須重點掌握的信息有三類:一是各企事業單位的微觀經濟情況,主要包括:(1)基本情況,反映行業類別、經營范圍、資金(費用)來源及規模;(2)生產經營情況,反映企業生產能力,原材料購進與產品銷售渠道,商品的購進與銷售情況以及企業的盈虧狀況;(3)存款情況,反映存款行、存款性質及數額、期限、貸款行及數額;(4)企業對各家金融機構(包括工行)的印象、評價,對工行的要求及建議;(5)單位負責人及財務人員的性格、水平。二是國家宏觀經濟信息,主要包括:(1)政府建立各種專項基金的計劃,目前看來,此類基金主要集中在勞動 保險 、養老統籌保險、扶貧、環保、 教育 等領域內。(2)政府在國土、煤炭、戶口遷轉、交通運輸等各項領域內建立收費機構的計劃。(3)鐵路、公路、民航及社會公益事業等基礎設施建設計劃。三是其他金融機構的業務舉措及公存形勢。
2.多渠道獲取公存信息。一方面,可選擇如下渠道直接獲取信息:如對企事業單位及其主管部門定期走訪;在重點單位、有關部門聘請信息員;召開銀企聯誼會,積極參與政府組織的與資金有關的各種會議。另一方面,亦應重視間接渠道,如上下行之間的縱向信息傳遞、兄弟行之間的橫向信息共享以及通過對有關文件資料進行查閱分析而捕捉到公存信息。
儲蓄存款的營銷現狀理財產品大規模發行以後,商業銀行個人存款的統計考核分化成大中小三個口徑:小口徑又稱核心存款口徑,僅包括按照法定利率支付利息的儲蓄存款;中口徑又稱人行[微博]口徑,是在小口徑存款的基礎上加上保本理財產品;大口徑又稱全口徑,是在中口徑的基礎上加上非保本理財產品,甚至還包括基金、保險、CTS、賬戶貴金屬和國債等各類非存款金融資產。隨著客戶投資意識的不斷增強和投資渠道的不斷增多,個人存款理財化成為趨勢,商業銀行做客戶、做大口徑存款逐漸成為共識。但是從這幾年情況看,各商業銀行總行絲毫沒有減輕對核心存款的考核要求,不少基層機構和人員對上級行考核核心存款的做法頗有想法。商業銀行對核心存款的考核導向預期如何?核心存款來源有哪些變化趨勢?經濟社會發展新形勢下如何抓個人核心存款?
核心存款的意義和商業銀行考核導向預期
商業銀行總行對個人存款考核口徑的糾結並不是沒有道理。個人存款的三個口徑中,大口徑存款指標反映的是客戶全量資金流,不管客戶資產以何種形式存在,只要資金流在至少說明客戶還在;人行口徑存款是數據最權威,最便於考核比較的口徑,也是重要的人氣指標;但是相對於大口徑和人行口徑存款,核心存款對商業銀行也有重要的現實意義。目前國內商業銀行的主要利潤來源還是貸款收益,而核心存款是商業銀行放貸資金主要來源,如果沒有穩定增長的核心存款,銀行的放貸資金無法保證。作為分支行貸款余額可以超過存款余額,但是作為總行必須考慮全行的存貸比問題。因此雖然不少基層行對大口徑存款考核的呼聲很強烈,從客戶維護的角度講大口徑考核更科學,但是筆者以為只要國內商業銀行的盈利還主要是靠存貸利差,商業銀行總行不太可能放棄或者放鬆對個人核心存款的考核。相反,未來數年如果經濟好轉、股市回暖,一方面客戶信貸需求增加,另一方面個人客戶資金加速向基金股票等非存款資產轉移,商業銀行間對核心存款的爭奪會更加激烈,各銀行對核心存款的考核和要求甚至會更加嚴格。
個人存款新增的理想狀態當然是大中小口徑存款協同發展,以大口徑和人行口徑存款作為核心存款的“蓄水池”和“涵養林”,促進核心存款穩定增長。但是現實情況是很多分行出現了大口徑或人行口徑存款新增良好,而核心存款新增偏弱的情況。以近年來堅持個人大口徑存款導向的某國有銀行廣東分行為例,截止11月30日該行廣東分行今年以來核心存款日均新增148.14億元,時點新增213.84億,系統排名分別是第7和第6;相對於其排名系統第1的存量規模和同期600-700億的全量資金新增額來講,核心存款新增還是稍顯偏弱的。可以預見,即使商業銀行在未來某些年份或某些領域體現大口徑存款的考慮導向,那也必須建立在核心存款新增良好的基礎上,一旦核心存款新增狀況持續偏弱,仍會回爐到考核核心存款為主的狀態。
大口徑存款思路下核心存款拓展模式的局限
只要總行仍堅持個人核心存款的考核和要求,分支行就無法長時間超脫的只做大口徑和人行口徑存款,而必須考慮核心存款的增長問題。在大口徑和人行口徑存款的模式下,商業銀行核心存款的拓展更多的依賴資產形態之間的轉換。即首先用理財產品、基金、CTS等網路住客戶的資金;然後將理財產品期限設計成關鍵時點到期或成立,動員客戶在季末年末將CTS資金轉回銀行、將貨幣基金贖回,確保這些非存款的資產在期末以核心存款的形式存在。目前很多分行存量大口徑存款中,核心存款佔比達到70%以上;但在當年新增的大口徑存款中,卻是非核心存款的新增達到70%以上。
大口徑模式下的核心存款拓展思路是商業銀行當前的現實選擇,但是這種模式至少面臨著三大挑戰:一是理財產品收益率的比拼嚴重壓縮了銀行的盈利空間,因此不少銀行對理財產品實行總量控制。二是資金形態的轉換只能解決核心存款時點新增問題,無法解決日均新增問題,試想理財產品年化收益率普遍比一年期定存利率高出2-3百分點以上,嘗過理財產品甜頭的客戶怎麼可能將大資金長期放在核心存款?三是關鍵時點整個市場都缺錢,貨幣基金收益率很高,客戶不願贖回;證券公司也在發行理財產品吸引CTS資金留存證券賬戶,因此關鍵時點行外資金向行內資金的轉移也將變得越來越困難。
很多對銀行基層機構反映這樣的困惑和抱怨:客戶能買到年化收益率4-6%以上的理財產品,我們用什麼理由說服客戶存核心存款?我們硬引導客戶存核心存款,不是等於把客戶往別的銀行推嗎?的確,在大額存款理財化的趨勢下,向大客戶要核心存款越來越難,這個問題幾乎無解。因此核心存款的拓展,除了目前“以大口徑存款的思路、以資產形態的轉換為主要手段”這條路以外;我們還必須立足長足、根據核心存款本身的特點,探索和開辟出另外一些道路。盡管這些工作的見效時間會比較長,無法立竿見影;但是開始這些工作已經變得迫在眉睫。
核心存款來源的變化趨勢
要探索個人核心存款新增的其他道路,我們必須先分析核心存款的變化趨勢。筆者以為,未來的核心存款,尤其是相對低成本和穩定的核心存款,將呈現出金額分散化、客戶低端化、區域農村化、渠道網路化的趨勢。
1.金額分散化。目前幾千萬存款的客戶銀行可以為其定製理財產品,幾百萬存款的客戶都想著做資產配置,幾十萬存款的客戶也可以很方便的搗騰點理財產品。今後想讓客戶幾百萬甚至幾千萬的資金幾年如一日的存在銀行會更加不現實,大額核心存款的維護成本會越來越高。未來還能長期放在核心存款,甚至無所謂放在活期存款上的資金,大多是客戶應付日常生活和產生支出的零散資金。同時,利率市場化配套的存款保險制度對單個客戶存款損失的賠償是有限額的,這也可能導致客戶會把存款更加分散於各家銀行。因此核心存款必將會越來越呈現出分散化和小額化的趨勢。
2.客戶低端化(高齡化)。存款是各類金融資產中風險最小、收益最低的品種。高端客戶投資信息多、投資渠道廣、風險承受能力和意願高,客戶層級越高AUM資產中核心存款的佔比越低。年輕人處於支出大於收入、有餘錢想著博一把讓“錢生錢”的階段,較少能將資金長期放在核心存款;而中老年人正處於收獲的季節,也是經不起折騰的年齡,需要將資產逐漸向低風險的核心存款轉移。因此,未來獲取核心存款越來越依賴於中低層級和中老年齡的客戶,或將呈現出“高端客戶和年輕客戶重點做大口徑存款,核心存款主要來源於中低端客戶和中老年客戶”的局面。同時,在信息化程度不斷提高、自助設備和電子渠道廣泛使用的情況下,銀行多服務一名客戶的邊際成本幾乎為零。以前認為不值得關注的中低端客戶群體現在逐漸變得有價值了,這些客戶積少成多,也能成就大格局。
3.區域農村化。相對而言,大中城市的客戶投資意識更強,投資渠道也更多,資產中核
心存款的比重相對更低;而鄉鎮和農村客戶相對保守些,投資意識偏弱些,資產中核心存款的比重稍高些。本屆政府的工作重點之一是推進城鎮化,而城鎮化的主要受益者就是農村和農民,鄉鎮和農村地區也將蘊含豐富的金融資源,也是競爭相對不激烈的地區。從這些年商業銀行個人核心存款的新增情況來看,縣域及以下地區整體要好於城區,個人核心存款呈現明顯的“下鄉”趨勢;預計未來幾年來鄉鎮和農村地區更將成為核心存款新增的主要地區。
5. 銀行如何發展對公存款
一、要深化與客戶的合作,實現客戶發展與銀行發展的共贏。銀行在同業存款市場的競爭中,要採取科學而穩健的措施,避開競爭的焦點,與客戶強強聯合,實現優勢互補,達到協作共贏的營銷目標,面對客戶的多元化金融服務需求,要積極主動與金融同業及當場政府聯系,成功代理相關項目貸款資金的管理,並利用代理金融同業業務的優勢,成功營銷其他相關的優良客戶,由此實現服務措施的多元化供給。 二、以優勢產品贏得客戶,是增強服務磁場的必要保障。銀行要充分利用現有產品資源,把客戶營銷與客戶理財相結合,把品牌營銷與整合產品資源相結合,積極加強金融新產品的營銷,把營銷重點企業、行業龍頭企業與現金管理平台、企業年金、企業財務顧問、網上銀行、國際結算、金博士IC卡等一系列金融產品相結合,進行聯動營銷。同時,要針對民營企業的需求進行一系列本土化的創新,融入可循環使用自助貸款功能、賬戶透支、票據買入、單位定期存款自助質押貸款、活期超額轉定期或通知存款、單位定期存款自助質押貸款功能。積極利用現金管理平台拓展行政機關存款大戶。 三、要把為客戶提供全方位金融服務作為根本保障。針對客戶對金融產品及服務的特殊需求,結合企業的不同特徵及需求,為企業度身定做個性化的綜合金融服務方案。通過優質服務才能贏得客戶的信任與支持,多元化的產品更應成為銀行向客戶提供特色服務的綜合能力體現。因此,要拓展本外幣貸款、銀行承兌匯票、國際結算等綜合業務辦理的效率,實現更多的優良企業進一步與銀行的業務合作領域。 四.做好銀行中間業務,把中間業務的服務增值能力擴向,各個企業.實現網路營銷. 五.最後還有強調就是"銀行行長","主任"的營銷能力.改變觀念,注意比銀行實際櫃員還細的細節. 如果還有什麼問題:可以E-mail.交流
求採納
6. 如何增加同業存款額度
增加野純同業存款額度,首先要確保依法遵守同業存款相關法律法規,其次要經過穩健的風險局啟管理手段及優化資金結構,以確保帶來的利潤最大化。同時,要加強營銷推廣,發展新的存款客戶,同時建立與客戶之間的良好關系,緊密互動,提升客戶滿意桐脊如度,從而吸引更多的存款。
7. 對公機構如何攬存穩存
一、加強行級領導的公關力度。同時,結合當地市場資源及支行人員現狀,優化人力資源配置,提升了人均競爭力。針對基層支行人員緊張的情況,強化支行領導層的公關強度,形成了明顯的帶動效應。另橘飢蠢外,合力安圓陪排人員,加大對公攬存力度,使人員與存款市場份額相結合,達到人員貢獻效率最優化。
二、機構存款全面開花,攻克多家釘子戶。通過攻堅克難,攬存了多家機構大戶,使機構存款達到了穩存、增存肢鉛的效果。在穩定好財政、國庫、稅務等基礎上,開拓糧食系統、水利系統等機構戶,拓寬了機構存款增長的新源頭,僅縣糧食儲備庫就增存改制資金1億元。
三、結合「拓客戶、提佔比」活動,做大公司客戶基數,拓寬存款來源渠道,增強公司存款穩定性。該行將客戶拓展作為提升支行核心競爭力的一項日常工作,貫穿於工作的各方面,常抓不懈,多頭促進。客戶基數的增加帶來了「面廣量多」的效果,日均存款的穩定性增強,有效避免了月度和季度首尾的大幅波動。
四、繼續發揮同業存款的領先優勢,不斷提升同業存款對我行貢獻度。同業存款一直是該行存款中的一大亮點,今年以來,該行繼續加大營銷力度,動員各方面關系,全面滲透同業關系,在年初基數較高的基礎上,今年以來又新增2.8億元。
8. 企業存款提升措施
一、抓住主要矛盾,確立主攻方向
首先,基層行必須加大營業網點所處區域的市場調研力度,系統收集客戶及資金信息,對地方經濟和同業情況進行認真分析,明確業務發展自身優劣勢,根據當地實際鎖定發展方向和營銷目標,制訂切實可行營銷方案,爭取競爭主動權,著力打造領先同業的競爭優勢。
其次,基層行要鎖定業務發展主攻方向,可確定「抓存量、拓新增」的雙軌式發展策略,加大存量賬戶維護力度和存量客戶的內部挖潛,拓寬與客戶合作的深度和廣度;同時加強對重要政企的走訪,收集、發掘和掌握源頭信息,掌握當地政企新建項目、專項撥款、招商引資、企業生產經營等情況,確保營銷工作永有源頭活水;此外,在營銷對公客戶時要堅持「抓大不放小」,既要拾得芝麻和西瓜,又要讓其開花和結果。
二、因材施教,分類服務
基層行要將客戶信息進行整理,實施分類分級管理。可根據客戶資金量的大小及客戶發展前景,將客戶劃分為一般客戶、中端客戶和高端客戶,對不同層級的客戶採用不同的營銷策略,並根據客戶情況的變化而進行調整。如對一般客戶,可由營業櫃台、大堂人員進行維護,側重於服務營銷;對中端客戶,因其自身具有一定的價值,會引起同業者的競爭,且企業已初具規模,有發展壯大的趨勢,故應由專門人員進行維護,在做好服務的基礎上增加情感投入,採取定期與不定期上門走訪方式,及時了解、掌握企業動態,適時開展攻關;而對高端客戶,因其含金量大,地位重要,且絕大多數客戶關系復雜,管理層多,與各家銀行有著千絲萬縷的關系,是同業競爭中最為激烈,因此,需建立一支精幹高效、有耐心及勤而不懈的營銷隊伍,做好關系營銷、服務營銷和個性化營銷,同時適當進行高層營銷。
三、主動出擊,逐個擊破
一是做穩做大做強財稅大戶。財稅系統客戶歷來資金龐大,影響力大,因此,基層行負責人應把此類機構類客戶營銷作為重中之重來抓,捨得跑,經得磨,保持與當地財政部門高層人員經常接觸,建立良好的關系,同時落實責任營銷團隊,明確營銷對象,做好各方面信息溝通。
二是向存量無貸戶要資源。存量無貸客戶是一塊可通過耕耘而獲得收益的寶地,基層行負責人應在日常維護的同時,重視信息捕捉。如對一次存款證明的開立、一次增資業務的辦理、一次增加提現額度的申請、一次企業因對賬須要列印資金流水賬的需求、一次與企業財務人員閑談獲得的信息、企業每筆資金的流向等,均應與客戶的經營發展聯系起來,抓住細微且易被忽視的營銷機會。
三是搶抓重點核心客戶群體。基層行若能與重點核心客戶進行業務合作,將對相關業務產生巨大影響,因此,基層行應充分發揮整體優勢,依靠團隊協作精神,上下聯動,攜手攻關,密切與企業中高層管理人員的關系,積極拼搶當地龍頭企業和擬上市公司,進一步提升業務在當地區域內的市場佔比。
四是以貸引存開展延伸營銷。以貸引存是擴大客戶資源的最佳手段之一。因此,基層行應樹立「以資產業務發展帶動負債業務發展」理念,積極營銷優質、具有龍頭作用的企業申報貸款,做大該類業務。此外,應加強對貸款資金的封閉管理,加強對企業銷售收入歸行管理,促進客戶資金迴流。同時,可抓住重點有貸戶,做好其上下遊客戶的延伸營銷,發揮其生力軍作用,促進對公業務快速增長。
五是以新產品增加營銷籌碼。提高產品覆蓋率,增強企業忠誠度是吸引、穩住客戶的有效舉措,基層行可經常走進企業、機關事業單位、協會等,為其提供金融服務活動,拓寬與客戶合作的深度和廣度,積極推介客戶接受程度高、效益大的新產品,開拓「以產品營銷客戶,以產品開拓市場,以產品促進對公業務快速增長」新局面。如以工業園區為依託,配套設立離行式自助銀行,同時走進企業重點營銷代發工資業務,配套營銷銀行卡和電子銀行產品,增加營銷籌碼。
六是力促聯動營銷模式常態化。基層行應抓好營業窗口主陣地的服務,健全「櫃台、大堂、外勤三環聯動營銷」機制,想盡一切辦法,利用好一切資源拓展對公業務。如採取產品營銷能手在晨會交流經驗等方式,提高「窗口」工作效率和大堂日常服務質量及客戶經理外部營銷能力,使信息共享、內外聯動、相互配合、通力協作聯動營銷模式常態化。
七是強化對公營銷團隊管理。在當今同業競爭激烈且客戶對金融服務需求日益提高的情況下,基層行要注重營銷人員自身的形象,營銷團隊素質的提升和營銷品牌的打造。要抓住客戶經理這一關鍵環節,克服人員偏緊的困難,配備專職對公客戶經理及人民幣專、兼職結算師,將有能力、責任心強的員工充實到對公客戶經理隊伍中,對專項業務適時組建任務團隊,加強業務知識學習、培訓,並以量化指標將業績與客戶經理收入直接掛鉤,進行公正考核,充分調動客戶經理營銷積極性,帶動對公業務發展。
八是實施對公存款精細管理。基層行應加強對公業務基礎管理力度,將對公業務的整體發展情況進行定期監測分析,對重點客戶、系統大戶等逐一建立監測台賬,隨時掌握其資金流入、流出的變化情況,每周至少召開一次辦公例會,通報相關數據、信息,對市場、客戶、同業等信息的交流和分析,提出有效解決措施,促進對公業務的發展。
9. 銀行營銷活動策劃方案
為了確保事情或工作能無誤進行,就不得不需要事先制定方案,方案是計劃中內容最為復雜的一種。那麼優秀的方案是什麼樣的呢?以下是我為大家收集的銀行營銷活動策劃方案,歡迎大家分享。
1、概念:營銷策劃方案是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。
2、作用:營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而製作的規劃,它的任務是為將朦朧的「將來時」漸變為有序的「現在進行時」提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。
3、特點:營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現「圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡易明了」的要求。
結構模式
1、種類:商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同,可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。
2、結構:
營銷策劃方案的基本結構是:
第一部分:營銷策劃方案封面
在這部分內容中,策劃者需分項簡要概述以下內容:
1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:x銀行關於xx營銷策劃書
2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:x銀行x分(支)行客戶部
主策劃人:xx、xx、xx
3)營銷策劃的時間。
xx年x月x日
第二部分:營銷策劃主題和項目介紹
根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本准繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。
第三部分:營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
1)項目市場分析。
宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場佔有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去搜集,並在營銷策劃中簡要說明。
2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什麼?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發點是什麼?通過何種途徑,採取什麼方式解決?等等。
3)主要優劣勢分析。
主要優勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優勢,主要是自身優勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀,既不能「過」,也不能「不及」,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標
不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經過努力能夠達到。
第五部分:營銷執行方案(即保障措施)
制訂營銷執行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。
制訂營銷執行方案應考慮以下問題:
(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系。
(2)把握本次營銷活動的重點和難點。
(3)確定本次營銷活動應採取的策略。
(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預算。
(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色。
(6)開展本次營銷活動的監控、反饋機制和傳導系統。
(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務)。
(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施。
(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。
寫作指要:
撰寫營銷策劃方案,應注意把握以下幾個要點:
1、要突出賣點。
說服是策劃方案的本質特徵。每個策劃方案一定要有獨特的賣點,讓讀者一看就明白,一看就心動,以說服領導採納。
2、要突出創新。
不要把策劃書當作計劃書來寫,因為計劃無需創意,只處理細節,而策劃必須要有創意。
3、要突出重點。
策劃方案切不可面面俱倒,無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執行方案都要重點突出。
一、背景資料
1、銀行產品簡介
動產(倉單)質押業務是中國興業銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務。指客戶以其合法所有且符合本行規定的動產或倉單質押,我行據此給予授信用於滿足其生產經營流動資金需求。質押授信業務項下信用業務主要包括短期流動資金貸款、貿易融資、貼現、承兌、商票保貼等。
經過分析得出,三一重工股份有限公司主要從事工程機械的研發、製造、銷售,是中國、全球第六的工程機械製造商。目前,三一混凝土機械、挖掘機、履帶起重機、旋挖鑽機已成為國內第一品牌,混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機市場佔有率居國內首位,泵車產量居世界首位,是全球的混凝土機械製造企業。因此對應的其所需要穩固市場份額,擴大銷售量,那麼就需要一項專門的銀行產品來解決公司穩定的購銷渠道和保證資金鏈的完整度,那麼票據的辦理問題的理財產品就顯得由為需要,興業銀行推出的「動產(倉單)押質受信」產品,則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對於這一部分的要求,可以充分的滿足其生產經營流動資金需求。
2、競爭對手分析
(1)SWOT分析:
二、營銷目標
向外界推廣「動產(倉單)質押業務」,使興業銀行的新產品業務更為客戶所了解。以擴大業務規模和提高銀行信譽為目的',注重產品的創新發展,牢牢把握現有的客戶,同時重視新客戶的拓展,使其他具有潛在需求的客戶對本銀行的產品產生足夠興趣,對民生銀行品牌的初步認可,催生出購買慾望,主動詢問客戶佔有相當比例。不僅如此,對於所需要營銷的集團————三一重工股份有限公司,這款產品對於公司可以使公司更加有效的進行資金的周轉,利用銀行資金,實現杠桿采購,減少應收賬款,扶持經銷商共同發展,擴大市場份額;密切與生產商和銀行關系,利用生產商實力,易於獲得銀行融資支持,增強銷售競爭優勢。加快資金回籠,增加批量銷售量,搶占市場份額。
三、營銷計劃
1、營銷渠道:
(1)普遍性銷售。在興業銀行的分支行網點處,要求銀行的櫃台人員對每位有意向的客戶提供此類產品及服務。這是最直接、高效的營銷形式,既節約相應的銷售費用,又能很快的讓客戶熟知產品的特性。
(2)專營性銷售。利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源,向其中符合條件的一些中、大型企業推銷,可以通過電話訪問、登門拜訪等方式,向其介紹本產品的特性,既可有效的提高銷售效率,又能增加產品的市場份額。
(3)利用ATM、POS自助設備等銀行的外部服務設備,通過在提取款項的過程中發布廣告、提供產品信息、,從而提高該產品的知名度。
(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌,刊登介紹本產品的特性廣告,做到產品良好的普及性。
(5)選擇中間商代理。由興業銀行授權代理銷售產品的人員,代表本銀行到客戶居所、工作地點等場所面對面地為客戶分析保障需求、介紹產品特色,完成產品的銷售,並為客戶提供相關後續服務。
2、營銷理念:
(一)、以客戶為中心的,注重個性化、優質化、差異化、效率化服務。形成良好的售後咨詢服務聯系群,方便解決客戶的各種疑惑和要求,為他們提供全方位的銀行服務。
(二)、以銀行業務為主,品牌化、專業化營銷。對外業務是所有商業銀行的生存之本,既要滿足大多數客戶的需求,也要聚焦優質行業客戶,拉動銀行產品的發展。充分發揮自身優勢,營銷全國性行業大客戶。
(三)、以產品為中心,形成全面的客戶評價機制,第一時間了解客戶的需求。在對外理財方面的賣點主要集中在現金管理、投資增值等方面,要突出銀行產品的優勢進行營銷,使企業通過加強對流動資金的規劃,使銀企雙方實現雙贏。
四、促銷計劃
1、促銷策略:(1)利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源,指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業推銷,可以通過登門拜訪的方式,向其介紹本產品的特性,既可有效的提高銷售效率,又能增加產品的市場份額。
(2)向原有的老客戶提供體驗式服務,將「動產(倉單)質押業務」給客戶免費體驗一段時間,讓其親自體會該產品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產品。
(3)採用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段,合理地利用原有客戶資源,與客戶取得直接聯系,並完成保產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的新型營銷模式。這種方式簡便,靈活,成本低。
(4)採取讓銀行理財人員深入到各家規模公司去進行營銷推廣,先進行初步的溝通,讓各家公司的管理人員對於「動產(倉單)質押業務」有一定的了解,再推薦使用該產品。
(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌,刊登介紹本產品的特性廣告,還可以通過各大媒體如新浪、搜狐、新華網等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知「動產(倉單)質押業務」的信息,做到產品良好的普及性。通過這種方式,可以更加廣泛的宣傳新產品,提高知名度,在產品推出的初期能快速地進入市場,有利先一步搶占市場份額。
2、促銷理念:
通過獨特的,市場化的經營運作模式,發掘新的市場機會,開發培育新的市場核心客戶,為他們開辟更大的發展空間。要通過提供專業水準的服務,使客戶資產價值增加,讓客戶享受增值服務,實現共生共贏,共同發展的合作模式,使其經營風險降低,運營效率提高,並通過提供產品的服務,達成持續贏利的目標。適應當前經濟金融發展趨勢的變革,為銀行將來的開辟一條更廣闊的發展路途。
一、合作單位簡介
無
二、活動目的
以吸引客戶為活動目的,與社區客戶互動,進行項目社區文化營造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區銀行人氣,吸引客戶群的關注度,擴大社區銀行的影響力與認知度。
三、活動內容要點
1、活動內容
1)體感游戲吸眼球
為達到吸引新老客戶群認識我社區銀行,走進我社區銀行,特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段,在我社區銀行門口(或能力可及范圍內)開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗,另外又起到一個全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在尋找的客戶群體。另外:參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時,可繼續開展有獎搶答環節。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣,又可參加搶答問題的有獎回饋,宣傳定能達到預期效果。
2、交流話題建議
搶答問題建議如下:
1、某銀行是哪年成立的?
2、某銀行的經營理念是什麼?
3、某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3、宣傳方式(1)在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告;
(2)在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;
(3)通過微信宣傳活動信息;
4、活動反饋與跟蹤銷售行動計劃
根據活動開展情況,由現場人員總結客戶回答問題情況進行分析,有針對性的服務客戶。對於參加游戲互動的客戶,待游戲結束之後再進行有針對性的深度挖掘。
四、目標客戶組織
1、目標客戶
目標客戶包括:社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶,以及當天老帶新客戶;
2、客戶組織
約訪的新老客戶當日來我我行,由接待人員進行簡單了解後進行分流引導,咨詢客戶帶到咨詢區,參加游戲客戶帶至游戲區登記,游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項後開始互動游戲和搶答游戲,對於回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。
五、時間地點的安排
1、時間
社區銀行開業後的節假日或法定休息日均可
2、地點
我行社區銀行門口(或能力范圍可及內)
六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱,單價,數量,總價等)
XBOX360體感游戲機1台3000元
紀念品100份0——500元(可用我行現有水杯或其他)
平板電視1台3000元(社區銀行應自有此設備)
七、預期效果分析
1、通過本次活動預計帶來的業務量
業務量不敢保,人氣量肯定暴增
2、通過本次活動預計帶來的影響
預期影響給客戶留下深刻印象的同時,配合理財及儲蓄產品的銷售,大幅增加網點存款和業務量。
八、人員安排與職責
1、活動策劃人:2人
職責:安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配
2、活動協調人:3人
職責:接待來訪客戶並做好推廣解釋工作
3、活動現場負責人:1人
職責:負責一切當日活動細則
為進一步加強我行的服務工作,不斷提高服務效率,提升服務層次,塑造x銀行的服務形象,打造x銀行的服務品牌,用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神,按照分行的安排,支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下:
一、競賽目標
通過此次活動,推進優質服務工作,以倡導行業文明規范服務為核心,以規范優質服務標准為向導,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點,增強全員服務意識,不斷提高服務水平,打造特色服務文化,樹立和宣傳服務先進典型,建設一流的服務團隊,培育一流的服務文化,打造一流的服務品牌,展示一流的行業形象,提升吉林銀行的服務品牌,構建「文明優質服務年」,促進支行業務發展。
二、組織領導
為保證優質服務工作有序進行,支行成立文明優質服務競賽活動領導小組,組成人員如下:
組長:x
副組長:xxxX
成員:x
領導小組辦公室
主任:x
副主任:xxxx
成員:x
具體工作由辦公室組織實施,各部門給予配合。
三、活動安排
活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。
(一)動員階段(3月16日—3月25日)。
1、組織開展學習動員活動。一是召開中層幹部會,學習貫徹《20xx年文明優質服務競賽活動會議》精神,並傳達給每位員工,形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立「一把手」責任制,明確責任。三是結合工作實際,制定《xx文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會,下發今年服務工作活動方案,明確活動目的,布置工作計劃。
(二)實施階段(3月26日—12月31日)
根據分行的競賽方案,支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。
1、制定措施,完善服務
組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理,制定整改措施,每個網點都要組織員工寫出題為「如何參加優質文明服務競賽的感想和體會」,自我約束自己,積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現的好人好事,總結經驗,加強交流,促進工作,提高優質服務整體工作水平。
2、組織開展學習和技能培訓、比賽。
(1)以《xx服務規范化標准及細則》和《xx營業網點標准化管理手冊》為標准,定期組織理念培訓和禮儀培訓,從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規范臨櫃人員的服務方法,促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標准化,全面提升吉林銀行優質文明服務水平。
(2)從網點標准化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等方面開展練兵,著重培養大堂經理服務能力、櫃員操作技能,選拔出優秀網點,參加在分行舉辦現場服務演示競賽。
(3)為全面提升臨櫃人員的綜合理論能力和業務技能,支行將統一組織業務培訓,專項技能培訓,業務能手培訓,每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽,成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽、
3、開展服務監督檢查活動。對外公布監督電話,設立意見箱,及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況,支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會,對處理投訴率等突發事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演,以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。
4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不足,對共性問題,研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解,提升服務水準。
(三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比,分別是半年小評、全年總評,上半年考評結果計入全年總分,年末總評進行獎勵。支行將根據《xx服務規范化標准及細則》和《xx業網點標准化管理手冊》的標准對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比,並量化打分,進而產生先進集體和個人。
四、獎懲措施
1、獎項設置。
半年獎項設置:網點人均業務量獎2個;文明優質服務集體獎2個(網點)。
全年獎項設置:文明優質服務先進集體(網點)2個,服務標兵2人,業務操作能手3人。
委屈獎3人。
2、獎勵方式。
凡獲獎單位、集體及個人,支行給予獎勵並上報分行,分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。
委屈獎由各網點推薦上報,經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗),服務考評得分列分行後三名的營業網點,支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。
銀行營銷活動策劃方案
1、在每月理財銷售計劃公布後,按之前格式製作當月理財宣傳頁,貼於公司醒目位置。
2、利用晨會等時間向每一位員工講明本次銷售的理財產品的名稱、期限、收益率等客戶關心的事項,給每一位員工發放宣傳頁,以便顧客問都能做出正確解答,同時也提高了員工的全員營銷意識。
3、給價值客戶發送簡訊,及時告知理財訊息,以便價值客戶了解最新理財資訊。
4、統計當月到期理財名單,在到期前逐一給客戶打電話,詢問購買意向,並幫助客戶選擇合適的理財產品,同時也可了解客戶資金流向,通過客戶了解其他銀行的理財銷售計劃和銷售方式,做到知己知彼,便於我行改進不足,提供更好的服務。
5、在每次銷售前和銷售後,都及時做好記錄和統計工作。做到心中有數,以便在銷售日當天安排客戶有序的購買,在銷售完畢後對客戶各項信息資料進行分類歸集和系統分析。
6、組織戶外宣傳,每兩周一次,利用周末或班後時間組織營業室員工分組宣傳,每次由個人營銷崗帶隊,帶領3名員工,在繁華地段或高級小區旁進行宣傳,張貼海報及發放傳單,並紀錄意向客戶姓名電話。
7、在營業室內,做好理財推介和客戶推廣工作,對主動詢問客戶做好資料留存和定期回訪工作。
在理財的營銷中,善於發現和總結。建立、健全的客戶檔案,保持並加深與客戶的聯系,定期與客戶溝通,對優質客戶實施預約服務和跟蹤服務。分析客戶信息,對客戶進行分類,不同客戶採取不同的營銷方式。瞄準重點客戶,通過理財為基點,發現其可挖掘的其他需求,對其實施精準營銷、一站式營銷、公私聯動式營銷,利用專業的服務、多樣的產品留住客戶,從而擴增優質客戶規模,充分體現優質客戶的價值,以期達到與客戶共同實現雙贏的發展目標。
10. 銀行活動方案實施方案大全
為促進銀行各項服務的開展並通過開業活動,樹立銀行良好的公眾形象,銀行如何策劃活動方案呢?以下是我精心收集整理的銀行活動方案,下面我就和大家分享,來欣賞一下吧。
銀行活動方案1
為了更好地回饋客戶,__ 銀行__ 省分行特別推出金穗卡「繽紛有禮」禮享計劃,刷金穗卡,享八重大禮,與您共享春夏秋冬的精彩,更有天天好禮帶給您365天的驚喜。
一重禮:辦卡有禮
端午期間申辦成功金穗貸記卡,贈送精美禮品一份,免首年年費,首年消費5次,免次年年費。
二重禮:激活用卡積分禮
端午期間新辦金穗貸記卡,在核准發卡後的三個月內,貸記卡激活並消費一次,不限金額,即獲贈消費積分2000分;老客戶激活並消費一次,贈送積分1000分。
三重禮:銀行卡消費積分有禮
端午期間,我行各類金穗卡(金穗借記卡、准貸記卡、貸記卡和各類聯名卡)刷卡消費繼續享受消費積分獎勵,一般百貨、賓館、餐飲等商戶消費一元積一分,批發類商戶100元積一分;省外消費單筆限積20000分;美元帳戶一美元積8分;代收代付不積分。屆時我行將提供精緻女人、品位男人、快樂寶貝、健康人生等四大系列精美、時尚禮品供您選擇,讓您的生活更有質量、更有回味。
四重禮:都市卡消費禮上禮
金穗都市卡除享受以上多重大禮外,還可在全省3000多家「便e店」憑卡享受消費打折、免費洗車、健身美容、旅遊休閑等優惠,同時在春夏秋冬還將享受的一連串驚喜,都市生活首選「金穗都市卡」。
銀行活動方案2
20_ 年 元旦 即將到來,為了展現公司豐碩成果,豐富職工生活,打造公司 企業 文化 品牌,加強團隊建設,以更好的精神風貌迎接20_ 年,公司決定於12月__ 日(時間初步預定)舉辦元旦晚會。
一、活動主題:喜迎新年再創輝煌
二、活動目的:
1、打造企業文化品牌,增加凝聚力;
2、加強各部門同事之間的聯系與溝通;
3、增強公司員工的集體語言精神觀念。
三、活動內容
參加人員:公司各級領導、公司全體員工。
活動時間:12月__ 日__ 點(時間初步預定)
活動地點:公司幾樓會議室
1.公司元旦聚餐
2.公司領導致詞
3.文藝演出
四、前期活動准備工作
(一)、晚會策劃及准備時間(時間節點),成立晚會籌備小組,本階段主要完成宣傳、節目收集、主持人確定。
1.通知各部門遞交節目名單、節目類型,每個部門節目類型限,屆時篩選。(報名截止時間)
2.所報節目參加人員確定
3.晚會節目主持人確定
(二)、晚會協調進展期(時間節點),本階段主要完成節目的排練、節目單編排、舞台燈光音響設備、背景牆布置、物品購買等工作。
(三)、晚會倒計時(時間節點),本階段主要完成晚會全過程(包括節目單)確定、綵排、末期宣傳工作、對現場內外進行布置。
(四)、晚會正式演出期間(時間節點)
1.安排演職人員以及後期參賽所有節目排練工作
2.現場領導的接待工作、觀眾進出會場秩序
3.晚會開始前後的現場秩序的維持工作及各項後勤保障工作
4.晚會後的收尾工作
五、元旦晚會內容:(所有進場員工進場前簽到,並填寫一張自己名字的抽獎劵,投入抽獎箱,晚會結束時可參加抽獎)
1、主持人開幕
2、請領導致詞
3、由領導宣布元旦晚會正式開始
4、節目表演開始
5、活動結束
六、互動小游戲
可在節目中穿插互動小游戲,小游戲可由員工現場報名參加。參賽者均可獲獎品一份,獲勝者還可額外獲得精美獎品一份。
游戲1:步步為贏
游戲規則:請出5對男女共10人,2人為一組參加。站在報紙上,腳不可站在紙外面,2人都必須同時站在報紙上堅持15秒。勝利者繼續下一輪,
七、表演節目評獎
由各部門分別推薦優秀員工作為節目評選嘉賓為參演節目打分,共10人,滿分10分。分別設置一、二、三等獎七、幸運大抽獎(演出結束)
安排領導在抽獎箱中對參加晚會的全體員工進行「幸運大抽獎」活動。獎項共三項:一等獎1名、二等獎3名、三等獎5名。
銀行活動方案3
2020年六一 兒童 節來臨之際,我分行組織開展了以「小小銀行家,理財大夢想」為主題的一系列多彩紛呈,各具特色的 兒童節 主題活動,參與活動的家長、小朋友共二十餘人。
活動當天,家長們滿懷熱情,早早攜子女來到了會場,陸續入座後,活動正式開始。我分行零售金融部負責人熱烈歡迎各位家長和小朋友的到來,並介紹了惠州分行整體情況,以及在滿足客戶需求,提高金融服務品質上所做的各項努力。
隨後,現場工作人員帶領小朋友們學習了銀行 禮儀知識 ,耐心細致地為小朋友們講解了貨幣起源,真假人民幣辨別,理財啟蒙等金融知識,引起了小朋友們濃厚的興趣。講解結束後,工作人員發起了「小小拍賣會」及填寫願望清單等小游戲,家長和小朋友們積極參與互動,將現場氛圍推向了高潮。
活動最後,零售金融部負責人為每位小朋友頒發「小小銀行家」榮譽證書,小朋友們紛紛表示本次活動讓他們對個人 理財知識 有了初步的認識,要認真規劃自己的壓歲錢,爭做一名優秀的「小小銀行家」,許多客戶也表達了對我行理財產品的認可及購買意向。
此次活動有效提升了我分行立足本地,服務客戶的能力,提高了惠州分行品牌形象的滲透力。下一步,我分行將不斷提高金融服務水平,踐行社會責任。
銀行活動方案4
__ 銀行始終把服務本地居民放在重要位置,本著以服務為核心競爭力的思路,從網點布局、產品開發及增值服務等多方面入手,深入踐行「更親、更近、更貼心」的服務理念,力爭將「桐柏人民自己的銀行」做好、作出特色。正值「六一」兒童節,總行及各支行集思廣益,開展一系列多彩紛呈、各具特色的兒童節主題活動,為小朋友們准備了豐富的「節日禮物」。
總行:穿越六一,讓媽媽陪我變小
時光逝去,童年的歡樂總能讓人無法忘懷,但是童年已不在。總行組織客戶通過在__ 銀行官方微信上傳「希望媽媽陪我變小」的事情或照片,評選出十佳媽媽陪我變小幸福瞬間並送上節日禮物,帶領客戶一起「穿越」童年,回味母愛和童趣,拉近了__ 銀行與客戶間心與心的距離,增加了客戶粘性。
總行營業部:星光閃耀兒童節,縱情回報客戶情
總行營業部在總行「慶六一」活動方案的基礎上,結合自身實際,別出心裁在營業廳舉辦「星光閃耀兒童節,縱情回報客戶情」免費有獎活動。活動現場,廣大居民憑宣傳折頁均可領取精美 筆記本 一份;凡當天辦理業務的客戶均可額外獲取精美禮品一份。活動中,營業部劉經理及大堂經理,向客戶介紹手機銀行跨行轉賬免費、活期定期互轉的理財功能等,多角度、全方位與客戶進行溝通、交流,多維度與客戶建立聯系。
月河支行:學費早著手, 教育 樂無憂
一是活動期間組織員工分層次分批次到學校對老師、學生普及金融知識,宣傳我行教育儲蓄存款、享檔檔儲蓄存款、七天通知存款,將__ 銀行深入服務的理念通過學生傳達給家長的同時,從小培養了學生與農商行共成長的感情。二是開展聯誼活動,鼓勵學生在節日當天憑宣傳折頁向自己的父母說出一句感恩話語,即可獲取精美禮品一份,在宣傳農商行形象的同時,有意識的培養孩子感恩思想。三是開展徵文比賽,鼓勵學生主動做家務並將成長感悟寫出來,由專業老師評選出一二三等獎,幫助家長鍛煉孩子的自立能力,加深農商行與客戶感情間的感情維系。
__ 銀行「六一」兒童節主題活動繽彩紛呈,總行營業部、月河支行也只是本次活動的一個縮影。平氏支行、安棚支行等都根據地域及業務特色開展了自己的專屬活動,如平氏支行的「抽獎大回饋」活動,凡在活動期間辦理存款業務或者開通手機銀行即時轉賬的客戶均有機會獲得智能學習機、電動車遮陽傘、保溫杯等禮品;安棚支行與安棚鎮育傑幼兒園聯誼文藝匯演活動,在贊助礦泉水等物品的基礎上組織員工與家長深入溝通交流。這些活動的開展,促進了桐柏農商銀行擴大服務本地居民的廣度和深度,全面提升了服務本地居民的能力,增加了客戶粘性,提升了__ 銀行品牌形象的滲透力。
銀行活動方案5
1.概念:營銷 策劃方案 是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。
2.作用: 營銷策劃 是針對某一客戶開發和某一產品營銷而製作的規劃,它的任務是為將朦朧的「將來時」漸變為有序的「現在進行時」提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展 市場營銷 活動的藍本。
3.特點:營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現「圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡易明了」的要求。
結構模式
1.種類:商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同,可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、 市場調查 策劃方案、產品推介策劃方案等等。
2.結構:
營銷策劃方案的基本結構是:
第一部分:營銷策劃方案封面
在這部分內容中,策劃者需分項簡要概述以下內容:
1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:__ 銀行關於____ 營銷 策劃書
2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:__ 銀行__ 分(支)行客戶部
主策劃人:___、___、___
3)營銷策劃的時間。
____ 年_月_日
第二部分:營銷策劃主題和項目介紹
根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本准繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。
第三部分:營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
1)項目市場分析。
宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場佔有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去搜集,並在營銷策劃中簡要說明。
2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什麼?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發點是什麼?通過何種途徑,採取什麼方式解決?等等。
3)主要優劣勢分析。
主要優勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、 廣告 宣傳等),擁有哪些方面的優勢,主要是自身優勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀,既不能「過」,也不能「不及」,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標
不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經過努力能夠達到。
第五部分:營銷執行方案(即保障 措施 )
制訂營銷執行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。
制訂營銷執行方案應考慮以下問題:
(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系。
(2)把握本次營銷活動的重點和難點。
(3)確定本次營銷活動應採取的策略。
(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預算。
(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色。
(6)開展本次營銷活動的監控、反饋機制和傳導系統。
(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務)。
(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施。
(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。
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