Ⅰ 電信營業廳產能不達標如何彌補，保證達量方案。電信營業廳的改造提升方案
一是專業化管理，全面規范營業動作，編制下發《電信營業廳業務管理規范》，從裝修設計、門店陳列、業務培訓、體驗營銷、稽核檢查、炒機炒店等六個維度明確營業廳運營管理標准，細化執行環節，固化規定動作；完善營業廳晨會激勵、夕會總結制度，制定營業員三個一標准動作，五步銷售工作法及營銷話術。
二是多樣化營銷，提升營業廳營銷組織能力，設立首單獎、周冠軍獎、百戶銷售能手獎等獎項，在全體營業人員中形成比學趕超的爭先創優氛圍；通過評選最佳營業文化牆、最佳手寫海報、最佳晨會組織、最佳現場布置等獎項，使邢台聯通團隊文化得到完美展現。
三是常態化炒機炒店，增強營業廳實戰水平，累計組織開展活動500場，產能同比提高158%，同時實現了三個提升，即提升了主動服務意識，提升了業務營銷技能，提升了營業廳產能。
四是推行營業集中預受理，有效提高前台營業銷售支撐能力和工作效率，實現前台營業專注於客戶接觸，後台處理專注於系統工單錄入操作，縮短客戶臨櫃時長，提升客戶感知，推動營業人員由坐等受理向體驗銷售模式轉型。
Ⅱ 全業務運營下電信服務模式如何創新
服務模式創新，不僅是一種服務經營模式的變革，更是帶動企業文化升華的前提和基礎。服務模式的創新除了消除弊端，實現服務形式的創新外，還必須在服務理念、服務意識和服務管理上立意創新。 「不創造，便死亡。」英特爾創始人葛洛夫感嘆現今的產業環境已進入十倍速競爭的時代，企業在面對如此快速變化的環境，若未能及時掌握策略轉折點，將隨時面臨企業生存的危機，因此創新是企業發展的根本動力。中國電信作為已步入全業務運營的電信運營商，服務創新顯得尤為重要和迫切。只有通過創造新的服務模式，實現向以市場為導向，網路為基礎，客戶為中心，積極與媒體、娛樂、信息內容服務商合作的轉型，才能提升全業務運營效能，打造完整的產業生態價值鏈和國際一流的現代綜合信息服務提供商。創新1：開辟多元化服務窗口開辟多元化服務窗口，大力發展「委辦」、「代辦」，開辦更多的「合作」營業廳。營業廳既是業務受理部門又是重要的服務窗口，標志著該企業服務的深度和廣度，又同時體現著該企業的服務水平。因此，中國電信要提升全業務運營效能必須先從抓營業廳入手。要增加營業廳的數量，同時要提升營業廳的硬體環境和營業員的素質。通過發展「委辦」、「代辦」，開辦「合作」營業廳等手段可以快速增加營業廳的數量。通過營業廳的規范化建設可以保證營業廳的硬體環境達標，同時通過對營業員的嚴格選拔，全面培訓，提高營業員的綜合素質，實現營業廳的軟體提升，做到即使是「合作」營業廳的營業員也要持崗位合格證上崗。創新2：構建一體化服務平台拓展多樣化的服務渠道，構建一體化服務平台，提升企業整體服務品質。提高服務效能，渠道建設尤為重要，但服務渠道既要多樣化，又要有統一性。為此，既要有窗口營業、鎮鄉社區服務、政企客戶服務等渠道，也要有10000號服務中心和網上營業廳服務等渠道。渠道多樣化，客戶辦業務、買產品，才能便捷及時，運營商也才能適應並滿足客戶多樣化和個性化的需求。但渠道多了，則極容易產生「碼頭上的鑼鼓———各敲各」的現象，產品價格、優惠幅度、服務維度等，在同類客戶間各渠道的標准應該是統一的。如出現差異，則會引起客戶的不滿和質疑。為此，構建一體化的服務平台就顯得十分迫切和重要了。現在多數電信公司已經建成並逐步完善了BSS系統和營業計費系統，但作為能體現全方位客戶服務的電子平台還沒有建成或不夠完善。建議10000號客戶服務中心作為呼叫中心乃至整個電子渠道的生產運營單位，應充分運用多媒體手段，統籌安排前後端、人工及各電子渠道的協同配合、交叉引導和組合聯動，以利統一各個渠道，化解服務偏差及異樣，從而有效提升企業整體服務的品質。創新3：開展主動服務營銷創新營銷服務形式，積極開展社區營銷、流動營銷、上門營銷和體驗營銷活動。創新服務模式繞不開營銷服務形式的創新。2009年以來，各地電信分公司都程度不等地開展了各種營銷的活動，這正是對服務模式的有效創新，不僅拓展了服務內涵，延伸了服務外延，使窗口服務得以延展並前置，取得了營業廳服務所不能獲得的營銷服務成果；同時還鍛煉了員工隊伍，並通過對客戶近距離的溝通，讓客戶親身體驗產品等手段，較好地宣傳了電信全業務產品，較清楚地知曉了各類目標客戶的需求及願景，增強了客戶忠誠度和黏合度，也有助於進一步聚焦客戶，提高市場競爭力。創新4：建立便捷式服務體系建立便捷式服務體系，以客戶為導向，不斷優化服務流程，提升快速反應能力。這一體系應通過前、後端及管控部門的融合服務和相互支撐服務，有效提高並加強前端客戶部門的快速反應能力和服務營銷效能。優化服務流程，就應分別由客戶部門對不同客戶群體實行積極高效的「一攬子」營銷和服務，實現名副其實的「一對一」。如對政企客戶的服務應實行「三優」，即優質、優先和優惠，用一個窗口和服務界面來面對這些政企客戶，從信息通信、網路應用、電信服務等多方面，為他們提供完整的全業務解決方案，全方位地滿足他們的各類需求。同時，開辟固化「綠色通道」，創建充實「客戶俱樂部」，逐步實現端到端、全過程、零距離、零中斷、零時延、零缺陷和個性化的服務。對商業客戶的服務則應做到滿足和激發這類客戶的電信需求，為他們提供最佳的通信服務方案，在搞好全業務標准化和規范化服務的同時，通過「一對一」的有效溝通，關心和解決他們的每一個電信需求，開發並培植這一群體的業務增長點，增進企業與客戶間的友誼，提高客戶的忠誠度和滿意度。對廣大的公眾客戶則認真做好普遍服務和承諾服務，切實履行售前、售中和售後服務；同時，要通過對最終和最基本客戶的溝通交流，盡可能地了解和把握廣大客戶的電信業務需求，創新和定製全業務電信服務產品，以開拓廣闊市場，促進多樣化的銷售。總之，創新電信服務模式，是剔除原服務模式中的弊端，融入更多而且新穎的合理成分，但不是將原服務模式全部舍棄，而是傳統服務模式的變革、置換、擴展和升華，是在大力挖掘傳統電信業務信息需求的基礎上的「涅槃」和「再生」是從「通信」走向「信息」全業務運營態勢下新服務模式的開發、充實、拓展和提升，從而使我們的服務模式更加豐富有效，更具新意和活力，使廣大電信客服能得到更多的便利，更大的實惠，更能滿足其多樣化，個性化的需求信息。舊有服務模式弊端：服務窗口偏少。中國電信全業務運營之前，多數電信分公司只有自己辦的即「自辦」的營業廳，而「委辦」、「代辦」和「合作」營業廳極少。這種一城只有三兩家、一鎮（鄉）只一家的「一花獨放」的局面，不能較好滿足客戶日益增長的通信服務需求。服務形式單一。中國電信作為傳統的以固定電話業務產品銷售為主的電信運營商，長期以來以窗口服務為主，「等客上門」成為常態。盡管在較早時就開始倡導「走出去」服務、「上客戶門」營銷等活動，但這些活動還只是零星的、非常規性的。服務機制呆板。傳統電信運營商追求的是由投資和需求拉動的規模增長，經營活動是以「企業為中心」和「產品售出」為重心展開的。
Ⅲ 銷售部降本增效方案
銷售部降本增效方案
銷售部降本增效方案，我們的工作生活已經告一段落了，在這段時間付出的辛苦，一定讓你在工作中有了更多的提升！制定一份銷售部降本增效方案總結吧。一起來跟隨我來看看吧！希望能夠對你有所幫助呢！
銷售部降本增效方案一
一是降低物流制度成本。 從完善證照和許可辦理程序、科學推進治理車輛超限超載工作、維護道路貨運市場正常秩序、優化城市配送車輛通行停靠管理、推進通關便利化、深化鐵路市場化改革等方面，進一步深化「放管服」和制約物流降成本的關鍵環節改革。
二是降低物流要素成本。 從保障物流用地需求、完善物流用地考核、拓寬融資渠道、完善風險補償分擔機制等方面出實招硬招，進一步推動解決「融資難」「用地難」等制約物流降本增效的突出問題。
三是降低物流稅費成本。 深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，從落實物流領域稅費政策、降低公路通行成本、降低鐵路航空貨運收費、規范海運口岸收費、加強物流領域收費行為監管等方面，進一步加大物流領域減稅降費力度。
四是降低物流信息成本。 從推動物流信息開放共享、降低貨車定位信息成本等方面重點發力，推動解決近年來物流企業特別是公路貨運企業反映的「信息成本高」問題，為物流信息互聯互通和智慧物流發展創造更好條件。
五是降低物流聯運成本。 從破除多式聯運「中梗阻」、完善物流標准規范體系等關鍵環節入手，推動物流設施高效銜接，促進多式聯運發展。
六是降低物流綜合成本。 從推進物流基礎設施網路建設、培育骨幹物流企業、提高現代供應鏈發展水平、加快發展智慧物流、積極發展綠色物流等方面綜合施策，補短板、強弱項，將物流降成本工作向縱深推進。
銷售部降本增效方案二
一、加大形勢任務宣傳教育的力度，引導職工牢固樹立危機意識、成本意識和職責意識
2012年，xx廠將透過廣泛深入地開展 企業有困難，我們怎樣辦 大討論活動，使職工能夠正確認識當前形勢，群策群力降本增效；透過向郭明義、邢貴斌、蔣東明等先進人物學習活動，引導職工立足崗位，敬業奉獻，不斷提高點檢維護的管理水平和科技含量，讓 勒緊褲帶、過緊日子、精打細算、降本增效 的經營理念成為每一名xx人的共識。
二、持續推進安全標准化工作，引導職工牢固樹立 安全是最大的效益 的理念
2012年，xx廠將透過持續完善和落實安全標准化工作，尤其是推進職工操作標准化，狠反 三習四違 ，實現全年安全生產，杜絕一切安全事故的發生。要教育職工越是在形勢嚴峻的時候，越要抓好安全生產，引導職工牢固樹立 安全是最大的效益，安全是保證和鞏固我們勞動成果的前提，沒有安全就沒有效益 的理念。
進一步強化 預防式養護維修 的工作模式，實行精檢細修，將隱患和缺陷控制在萌芽狀態
2012年，xx廠將透過強化 預防式養護維修 的工作模式，加大職工技能培訓的力度，提高職工操作潛力，在日常工作中做到精檢細修。同時透過日常的線橋質量檢查和每半年一次的全方位質量狀態評定工作，將隱患和缺陷控制在萌芽狀態，最大限度地減少材料備件的消耗，明年的目標是在今年的基礎上降低材料備件費用200萬元。
四、深入開展形式多樣的 降本增效 勞動競賽，做到既抱西瓜、又撿芝麻
教育職工從節約一滴水、一度電、一個膠墊、一根道釘、一塊墊板做起，堅決做好節能降耗工作，杜絕跑冒滴漏現象的發生，做到節約能源，人人有責。要加大修舊利廢工作力度，有重點地透過設備改造、軌型升級等渠道，將可再用材料備件轉用於料場、腐蝕嚴重區域的設備改造上。2012年計劃透過以置換鋼軌升級既有線路等形式創效500萬元。
充分調動職工安全保產的用心性，在完成正常維修保產任務的前提下，用心組織自修工程
目前，xx廠一線線路維修工僅有不足240名，稍有難度大些的補修作業，單個點檢區便難以為系。為此，2012年，我廠將透過就近劃片，強弱聯合的方式，大力實施點檢區聯合作業。同時，充分調動職工的用心性，在完成正常維修保產任務的前提下，提高自修工程份額，在今年克服費用緊張困難完成自修產值近200萬元的基礎上，明年計劃完成400萬元。
大力實施立題攻關，提高鐵路設備運行潛力，努力實現本質上的降本增效
為破解重載鐵路道口這一長期困擾我廠維修保產的難題，今年以來，我廠用心組織立題攻關，完成了六處重點道口的結構改造，思考人工費單價上漲的因素，直接降低維修成本達67。2萬元，道口改造的投入三年之內就能夠收回。另外，轍叉線上焊補及我廠年初組織的砼岔枕道岔的研發等項目的逐步實施，也必將為長遠的.降本增效工作奠定堅實的基礎。
充分協調利用好公司材料備件庫存及我廠生產周轉物資，努力實現倉儲物資的良性流動
首先要結合維修保產實際抓好盤活庫存工作，努力減少生產周轉物資，盡快消滅 死庫存 ；其次要充分依託公司庫存，做到合理匹配和耗用，使公司庫存物資與廠管生產周轉物資相互調劑、相互補充，實現物流效益最大化；第三要繼續協調好廢鋼置換60kg/m鋼軌工作，充分挖掘xx內部資源，實現潛創效，以彌補材料、備件費用的不足。
嚴格實施全面預算管理，實現安全保產與成本控制的最佳結合
待2012年預算經公司批准後，及時分解到各車間、部室、班組，構成 千斤重擔大家挑，人人身上有指標 的降本增效格局；廠部也將實施成本計劃與生產任務一同下達、執行狀況及時通報、對存在的問題及時分析，並責成相關車間、部門及時整改，確保難題及時破解，實現安全保產與成本控制的最佳結合。
九、充分發揮黨組織的引領作用，大力開展 降本增效、創先爭優 活動
要求各車間黨支部圍繞降本增效，用心開展立題攻關活動；廠紀委將透過組織紀檢巡視員對各車間、部室落實成本預算狀況進行督導檢查，搞好降本增效的效能監察，堵塞管理漏洞；全體黨員要透過 降本增效、對標領航 活動，查找降本增效的差距和不足，進一步提高工作潛力和業務水平，為職工群眾做出表率。
銷售部降本增效方案三
一、優化設計，在工程項目前期做好成本控制
成本是競爭的基礎，是利潤的直接來源。在水泥工程建設總承包發展歷史中，降低成本是許多重大技術革新的動因。在人力成本、原材料價格、物流費用等不斷攀升的狀況下，對標挖潛、優化工程設計已經成為水泥工程企業降本增效和降低成本的重要抓手。設計是工程項目的靈魂，設計優劣直接關繫到項目的成本、質量、進度等各個方面。作為公司主業之一的工程設計，也是管理提升活動的重點之一。公司確定了以 規范並創新設計理念，加強並深化項目精細化管理 為目標，推進執行的制度化和標准化等多項舉措並行，提高設計質量和技術優勢。對設計部門的12個專業，公司從人員配備、任務安排、出圖數量、設計經理職責、績效管理、標書編制、合同管理、咨詢報獎、設計備案等多個方面分別進行對標分析、swot分析，提出了三條提升設計管理的重要方向。設計所聯合設計管理部門透過召開 工程建設項目存在問題的整理與分析專題 、 規范並創新設計理念，提升設計管理專題 等十餘次專題會議對公司各項業務進行制度梳理、行業對標，查找自身短板和瓶頸問題，尋求解決途徑，用心進行整改，為明年最終完成集團全面管理提升活動的要求打下了堅實基礎。今年以來，分別組織對蒙陰廣匯項目、華潤水泥（方山）項目以及伊拉克grd進行優化設計，大幅降低了工程造價。
二、創新物流模式，物流成本顯著降低
物流成本構成我公司epc工程建設的主要部分。在國家政策允許的范圍內，爭取出口退稅，節省稅金1035萬元。
創新物流模式，改善原先總體發包貨代的方式，將項目的全程物流工作按照流程分成國內港口、海上運輸、國外清關運輸三個節點，進行分別控制。目前已建立連雲港為國內基本港，貨物可免費堆放30天。與四家船運公司直接建立戰略合作關系，爭取最低的海運價格。
三、多種措施，工程管理成本大幅壓縮
我公司工程部把分包合同簽證管理與開源節流工作結合起來，制定了在分包合同管理、項目收尾、現場費用開支等多方面開源節流的工作措施。針對現場工程簽證中存在的問題，重申務必按照公司有關工程簽證規定執行，嚴格把控審核關。工程部責成項目部對設計變更、現場原因等引起的工程量變化及分包合同范圍外的施工資料，務必核實其真實性、時效性、合規性，按公司規定的現場工程簽證完整程序予以確認，做到事實清楚、數量准確、程序完整、費用精確等。工程部組織專業人員認真研讀公司 分包合同結算管理辦法 ，認真審核結算書，嚴格把好費用關。要求在與分包商的結算談判前，要做好事實核定工作，決不輕易讓步。
ycc項目上報鋁合金門窗費用為227萬里亞爾，經工程管理部仔細排查梳理，按照新增子項增加門窗、設計變更增加門窗、業主要求導致及已經安裝但後期損壞增加，審批費用為24萬里亞爾。匯率按照1。68，核減費用341。04萬人民幣。工程部責成現場項目部每月定期上報固定資產台賬，責成項目部對現場固定資產進行清點、保養和入賬，規定項目部撤場時，做好剩餘機具材料轉運工作。為了進一步加速項目收尾工作，工程部對進入工程收尾階段的項目，在人、材、物等方面的後期資源投入進行詳細核實、合理控制。為防止項目無限制滯後或延期無期限的現象發生，工程部有重點規定了結束期限，支持在項目所在區域進行資源整合調配。對項目部現場辦公費（包括水、電、氣、油等費用），責成項目部制定節能（包括節水、節電、節油等）節流的計劃，按照項目部指標額度進行把關。
四、深挖潛力，采購成本大幅下降
為深入貫徹落實公司關於全面開展管理提升活動的相關要求和部署，及根據5月28日公司管理提升活動第四次會議的具體安排，采購部全面啟動 全面開展管理提升活動 。在全部門組織開展 找差距、轉觀念、促提升 的活動，客觀、准確地找出本部門在采購管理中存在的突出問題和薄弱環節，解決部門管理的短板和瓶頸問題。在第一階段有效提高采購工作效率，降低采購成本，控制采購質量。
透過對采購工作方式方法的改善和提高，採取縱向、橫向對標和不一樣項目的同類設備集中采購等手段，使采購質量有了提高，采購成本有所下降。提高了工作效率，滿足工程進度計劃更有效的實施；增強了采購專業化水平。
透過管理提升活動，我公司采購成本大幅下降，例如：蒙陰廣匯2 5000t/d總承包項目，公司在項目執行中，透過采購經理負責制與專業采購組相結合的方式，結合管理提升活動，只用7個月就完成了采購工作，大大地提高了工作效率。而且在保證所采購設備質量的前提下，與采購指標相比節約采購費用13%。
在國外設備的采購中，盡量進行集中采購。透過對萊歇立磨的集中采購和專業化采購，使dangote新項目的立磨采購費用相對於老項目下降7。89%，節約費用約560萬歐元。
在ibese3 4線的石灰石堆取料機采購中，比較以往的項目采購數據，結合今年國內外的市場狀況，透過細致和耐心的工作和談判，使該設備采購價格比老線下降12%。
五、從點滴抓起，後勤管理突出 省 和 降
（一）加強宣傳，用心動員，降本從點滴做起。
公司領導重視，各部門用心響應，降本增效工作始終緊扣主題、重點突出，廣大幹部職工用心參與、反響熱烈，對我公司降本增效工作起到了很好的教育宣傳和實際推動作用。我公司靈活運用各種宣傳方式，如電子屏幕宣傳、公司內網宣傳等宣傳載體，普及節約理念，營造輿論氛圍，充分發揮輿論的導向作用。進行主題宣傳，營造節約氛圍。
公司後勤保障部用心發揮監督作用，定期通報下班不關電腦和空調的行為；發揮辦公自動化設備的作用，網路辦公，電子方式傳輸文件，減少紙質文件的傳遞，提倡紙張雙面列印或復印；嚴格執行派車制度，加強車輛使用管理，鼓勵多部門聯合用車，降低車輛使用費用；對空占的通訊電話及時清理，暫停付費；降低禮品、接待酒水等標准。
（二）減少電子設備浪費及空置，提高信息化設備使用效率。
我公司信息檔案部群策群力，將公司降本增效工作充分體此刻公司信息化的管理方面。例如：進行機房虛擬化建設，虛擬化讓計算資源得到充分利用，讓企業更加綠色。透過虛擬化技術，將原有的30台伺服器整合到10台，每年可降低40%左右的電力費用，以及額外的配件質保等服務費用，節省了今後繼續購買、更換各類伺服器設備的費用。選取性價比高的品牌筆記本、台式電腦，不一味追求品牌。同時，信息檔案部提醒各部門注意節約，紙張推薦雙面使用。硒鼓等在列印出現不太清晰時可取出搖晃後放入繼續使用。部分耗材可維修後更換使用，對部分耗材進行維護、鑒別後繼續使用。移動硬碟等存儲介質，為避免閑置設備的浪費，可重復發放使用。
蘇州公司重點檢驗和規范工作流程，在 降 字上見功夫，在 增 字上想辦法，用心拓展盈利空間，推進重點領域管理創新；為給企業 增效 ，公司在抓好主業的同時，也用心對新產業進行探索，目前南京公司主要履行好與國外業主的保產和技術服務合同，1-9月已經實現銷售收入831。56萬美元；蘇州公司承接了伊拉克scp3期保產合同和蘇萊曼電廠的擴建工程，1-9月已經實現銷售收入1。8億元人民幣，並在努力開拓非水泥行業工程建設；邯鄲公司主要實施水泥生產線維護和鋼構製作，1-9月已經實現收入2190萬元；南京公司加強與政府主管部門溝通，爭取政府相關獎勵獎金約1000萬元。
邯鄲公司採取多種措施提高自有施工裝備的使用率和完好率，嚴格控制外租裝備數量，嚴禁新購裝備，合理調配裝備使用，從提高周轉率和日常使用率入手，努力提高裝備使用率，降低閑置率。一年來，在確保了施工項目正常運行的同時，裝備使用過程中的增效降本收到了必須效果。7月底，邯鄲公司召開了主旨為 開源節流、降本增效，努力提高企業盈利水平 的項目管理研討會，會議重點對制約實現效益的工程成本管理、自有裝備管理、員工隊伍管理、應收賬款等突出問題進行了剖析，制定了相應措施並加以落實。用心探索新的施工管理模式，在確保安全、質量與工期的前提下，力爭用最少的投入，取得經濟效益最大化。
降低成本是個持續的過程，也是應對市場變化的需要。管理提升、降本增效無止境，成本控制是企業發展的永恆主題，全面開展管理提升活動是一項事關公司長遠發展的重要工作。在今後的降本增效工作中，公司將按照國資委和集團管理提升活動要求和《中材國際（南京）全面開展管理提升活動實施方案》繼續推進此項工作，持續推進公司 降低成本，向管理要效益 的活動。精心制定改善方案，細化改善措施，層層抓好落實，確保管理提升活動取得實效，全面提升管理水平和發展質量。同時，用心促成員工轉變思想，與企業榮辱與共，努力把公司建設成為核心業務領先，具有國際競爭力的一流工程公司。
銷售部降本增效方案四
（一）減員增效降人工成本
人事科負責**年，在**年底用工總額基礎上減員**人，單位產品人工成本較**年下降*%以上。實現降本增效**萬元。
考核細則：每減員一人按**萬元/年（**元/月）計算，規費比**年減少部分據實計算。
1、 嚴格控制用工規模。 通過精減科級機構設置、優化崗位設置、探索技術維修人員集中管理等方式，壓縮用工規模，嚴控新進人員數量，穩妥清退到期勞務用工，在*年人員基礎上，*年力爭減員*人左右，使用工總數控制在*人以內。
2、 完善用工管理機制，盤活企業用工存量。自然減員補充嚴格執行集團公司「出五進一」政策，二級機關、後勤服務及非主營業務人員只出不進。同時實行「增人不增工資，而且扣減工資總額；減人不減工資，而且獎勵工資總額」的激勵約束機制，確保用工總量不反彈。
3、 疏通人員退出渠道。 完善內部退養、離崗歇業機制，有效分流臨近退休或因傷病等確有工作困難的員工，提高運行效率。
4、 爭取保險規費的優惠，減少非正常人工費支出。
（二）精益生產降成本
生產科負責，提高基層單位成材率、降低防腐主材、裝車主材的消耗，降低機物料、能源消耗；減少和杜絕生產線重復勞動，提高設備完好率，全年實現降本增效 * 萬元。
考核細則：主材節約按*元/噸計算，防腐、裝車主材及機物料、能源節約據實計算。
1、 集中生產集中休息。嚴格按照合同或客戶需求組織生產，避免超合同或超指令生產，減少產品積壓。在保證客戶需求的情況下，合理配備班組，盡量做到集中生產集中休息，降低生產成本。
2、 合理降低生產材耗，降低產品加工成本。優化生產工藝參數，優化原料卷重和切割，嚴格控制非合同管產出率，提高一次通過率，加強能源消耗管理，切實降低材料及能源消耗，單位產品卷板主材在*年考核指標基礎上下降*公斤，實現降本*萬元；單位產品可控費用較*年同口徑下降*%以上，實現降本*萬元；充分利用政策，減少能源費用支出，實現降本*萬元。
3、 優化倉儲倒運環節，降低生產物流成本。充分利用現有庫房場地資源，規范鋼管、原料堆放標准，優化倒運方案，減少短途倒運次數，降低場地租賃和倒運費用，總體費用不超過*年支出總額。
4、 加強設備管理，提高設備利用率，控制設備維修成本。通過加強設備「十字」作業及日常巡檢，減少設備故障，全年設備維修成本在*年基礎上下降*%。
5、 精益生產過程管理，班作業時間力爭達到*分鍾。
（三）提升銷售管理降成本。
銷售部負責，通過控制營銷成本、庫存成本降低費用，實現降本增效 250萬元。
考核細則：卷板壁厚公差控制有效而節省的資金據實計算（以訂單技術條件規定的卷板采購標准中間值為准），資金佔用費比預算節約的部分據實計算。
1、 向采購價格要效益。 在保證質量與交貨期的同時，*年，卷板原料平均采購單價在招標價基礎上降低*%以上，實現降本*萬元。繼續做好卷板的合同評審及技術談判，根據標准重點抓好壁厚公差節省采購成本*萬元。
2、 向庫存管理要效益。 結合*年預計訂單情況，確定合理確定卷板最佳庫存量；合理制定采購批次，優先代用現有庫存原料，壓縮庫存原料佔用資金，*年壓縮*年及以前年度原料庫存（*噸）的*%以上，即控制在 *噸以內。
3、 優化采購付款方式。 在卷板采購比價的基礎上，加大銀行承兌匯票和「商信通」使用，*年，卷板原料承兌匯票支付比例不低於*%。
4、 提高產品發運結算效率。 *年，成品產銷率不低於*%，及時簽訂供貨合同，產品發出後及時督促中轉站或客戶辦理驗收。遇到合同需變更等影響結算時，銷售部門應加強與客戶溝通，盡快完成變更手續，縮短結算時間，提高結算效率。
5、 加強欠款回收。 *年及以前年度欠款回收率不低於*%，*年當年貨款回收率不低於*%，*年應收賬款周轉次數較*年提高*次以上即（*次）以上。
6、 清理盤活庫存佔用資金。 清理庫存原料和成品，對可代用原料及時組織代用，擇機處置無法代用原料和成品，盤活存量資金。壓縮以前年度成品庫存（*噸）的*%以上，即控制在 *噸以內。
7、 提高訂單質量， 西南油氣田市場一根管子都不丟，社會市場佔有率有所提升。
8、 加強銷售費用的管控， 減少不必要的費用支出。 9、 優化運輸方式及結算方式，減少運輸費用及稅費。運費單價在*年運費單價基礎上下降*%。
（四）優化物資采購降成本
物資采購部負責，通過提高供應商服務保障、提高采購質量、降低庫存、規范招標及廢舊物資銷售等方式降低采購成本。全年實現降本增效*萬元。
考核細則：采購資金佔用費及物料采購成本比*年節省的部分據實統計。
1、 向采購價格要效益。 加強招標管理，降低采購成本。在保證質量與交貨期的同時，防腐材料和其他集中采購物資價格比*年降低*%。
2、 向庫存管理要效益。 推行零庫存，提高物資周轉率，減少資金佔用。嚴格控制非生產性物資儲備，防腐塗料和輔料庫存比*年（*萬元）壓縮*%以上。
3、 優化采購付款方式。 在物資采購比價的基礎上，防腐塗料承兌匯票支付比例不低於*%，其中商業承兌匯票支付比例達到*%以上。
4、 嚴控二級計劃的審批， 按預算采購物料。
Ⅳ 如何提升電信櫃員主動營銷的意識
積極發揮服務渠道的營銷作用。這就需要電信營業廳櫃面人員也要參與到營銷服務的角色中來。 河南文化產業網訊：近年來，電信企業不斷加強營業廳主動營銷功能，通過改變原有的以營業廳服務為主的模式，實現了從「服務中心」到「營銷服務」的職能轉變。積極發揮服務渠道的營銷作用。這就需要電信營業廳櫃面人員也要參與到營銷服務的角色中來。 培育營銷理念 改變電信櫃員只處理客戶業務，主動營銷意識淡薄的現狀，走互動、主動的營銷路線。可以採取集中培訓、現場觀摩等多種形式強化櫃員的營銷意識。 培育營銷文化 將櫃員營銷業績與員工的職業發展相結合，與優秀櫃員評選，年度測評考核、簽訂勞動合同、櫃員轉制等一系列獎勵措施與營銷業績掛鉤。 績效引導營銷 加大電信營業廳網點櫃員的考核力度，將營銷的業務指標納入績效考核，績效分配與計價產品掛鉤，增加營銷業績考核比重，發揮櫃員營銷指標的積極性。 規范營銷流程 電信櫃員營銷技巧提升 專業知識的學習 推廣技巧的掌握 電信櫃員由於主要處理各項業務，其工作性質決定了她不可能像專業營銷推廣人員那樣與客戶進行深入的溝通。這就需要電信櫃員在處理業務的同時能夠快速而又簡潔明了的與客戶溝通，並掌握客戶的層次、需求等信息做快速判斷，使得推廣的產品能夠體現他的實用性。 跟蹤、反饋現在的商家都很注重「回頭客」，對於電信企業來講，這一點尤為重要，只有向客戶提供真正滿足需求的產品，不斷提升客戶的滿意度和忠誠度，才能招攬回頭客。
Ⅳ 銷售提升方案
銷售提升方案
銷售提升方案，做銷售的朋友都知道，在市場上，就是要不斷的更新銷售方案，這樣才會有更新穎的方式，只有不斷的更新完善，銷售才會有更好的提升空間，所以下面我們一起來看看銷售提升方案。
1.營銷積分目標分解： 對每月的積分目標進行分解，將積分完成目標分解到每一天。
2.制定積分達成計劃： 明確每天營銷完成的積分，學習總結營銷技巧。
3.訓練自己的營銷技巧 ，總結營銷方法，培養積極主動營銷意識和習慣。
4.充分利用公司營銷資源 ，獲取營銷支持，解決營銷困惑，完成營銷積分。
5.台席營業員接待的每一個客戶都要介紹五大類營銷業務 ;語音類業務;數據類業務;預存話費送禮品業務;手機營銷類業務;寬頻推廣類業務。
6.每一個客戶都要主動詢問 ，主動挖掘，主動推介，深入營銷。
7.營業員台席營銷技巧： 「望聞問切」營銷法。望：年齡、服飾衣包，鞋著、拿的手機行為舉止;根據顧客的目光點、外貌、衣著…判斷顧客的使用習慣、生活環境以及溝通方式。聞：簡單交流，表達談吐;聽客戶的反饋，感知所處客戶的狀態。問：客戶基本情況，簡單需求;問什麼?怎麼問?詢問引導。切：依據客戶目的、需求興趣、購買能力最終確認客戶需要的手機，切入說服。
8.台席營業員營銷切入技巧： 我看您的每個月消費挺高的?我看到你手機有上網記錄?我看到你本地幾個號碼懂得挺多的?我看到你有區外地的漫遊記錄?我看您的手機用了很多了?我看您是我們移動的老客戶了?您補卡是手機在嗎?
9.營業員台席營銷技巧 ：「查言觀設」營銷法。查：查詢用戶資費結構，言：詢問用戶歷史消費。觀：觀察判斷用戶消費特徵。設：設計與用戶匹配的產品
10.營業員挖掘客戶需求的黃金問句 ：請問你辦理什麼業務?請問您每月話費多嗎?請問您是打長途多還是本地電話多?請問您用手機上網嗎?請問您對自己每個月的電話費清楚嗎?請問您參加了移動的優惠活動嗎?請問您用手機上網嗎?請問您對自己每個月的電話費清楚嗎?請問您參加了移動的優惠活動了嗎?請問您用的手機用了多久了?請問您最近有沒有想換部新手機?請問您平時用手機上網嗎呢?請問你加入惠農忘了嗎?請問你辦理了I萬家了嗎?請問你用手機上網了嗎?請問你參加存話費送洗衣粉活動嗎?
11.營業員說服客戶辦理業務的技巧： 算賬法比較法、從眾法建議法益處總結法情景描述法。
12.營業員成功營銷經驗分享： 多問，多聽，多觀察深挖掘;越努力，運氣越好，機會越多;主動跟進挖掘客戶需求;珍惜每一次機會，抓住每一位客戶;行動快，抓住機會;主動營銷，積極找到營銷賣點;積極跟進，深度挖掘客戶需求;找到營銷賣點，了解產品的特性，提升自身的業務素質。
一、銷售示範
單店銷售業績不佳，影響賣場整體氣氛，削弱店員鬥志，無法凝聚店員的向心力。導致賣場工作條例喪失約束性，系統的營銷策劃執行力度無法到位，從而使的店員的前進方向模糊，工作態度消極。
所以，我們要整合個體單店的所有有利資源，重新調整個體單店對自區域市場的定位。從一個新的方向入手，提升我們店員對銷售觀念的一個新改變。用一種新的銷售模式，銷售技巧來引起她們從內心對銷售的一個興趣，養成它們一個良好的銷售習慣。從而來帶動她們的在賣場的只動性，激勵她們的鬥志。通過我們帶來的成功的銷售的方式方法，來營造賣場一個積極向上，輕松愉悅，生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣場有榮譽感，有歸屬感，把我們賣場的每一個員工的向心力提升到極致。
那麼銷售業績不佳，主要原因表現這幾點，銷售技巧不專業成熟，服務內容沒有特色，營銷策劃不科學。那麼這樣的話我微要先去走第一步，改變我們店員的銷售觀念。你想要改變一個人的時候，首先你要在她的心理征服她。想要改變一個人的壞習慣，那就要用一個好的習慣去引導她。綜上所述一句話，想要她學你的，你就要證明給她看，她學的就一定是有用的東西。
那麼要證明這套銷售是有用的話，我的方法就是示範，用身體力行來證明自己帶來的理念是對的，而不是只靠嘴來灌輸。示範到店員全面認同的一個程度，再去系統的培訓她們，只有她們在心底認同了你的方法，她們也就才會有全身心的投入到這個學習活動當中去。
二、銷售培訓
銷售培訓的所有內容，就是大家都來檢驗銷售示範過後的一個成果。把我們在銷售示範中所遇到的案例拿出來大家討論。因為整個銷售示範過程中大家都是一個參於者，裡面所有的細致過程大家都有一個深刻的體會。所以與其說這是一種培訓，不如把它說成是一個討論。把大家認同的好的一面給系統規劃起來，把不好的方面也總結起來。通過我們店員一而再的培訓，檢討，讓我們的銷售技巧一步一步的成熟起來，再把這個成熟的銷售心得逐漸推廣到其他我們的賣場去。還可以養成我們公司一個積極向上，願說想學的良好氛圍，也能從中為我們公司將來在建立一種，使用於，屬於我們自己的一套培訓方法找到一個方向。
三、賣場氣氛
一個賣場的氣氛，影響著員工的心態，哪怕是有再成熟專業的銷售技巧在手，沒有一良好的，輕松愉悅的賣場氣氛來襯托的話，那麼我們員工的發揮也就得不到一個極致的表現。要形成生動的賣場氣氛，那麼首先就要知道怎樣去調動我們員工的所有工作積極性。那麼要想調動她們的積極性，就要建立好一個良好溝通與互動關系。發現店員的優缺點所在，了解它們的喜好，把她們放到一個她們自己喜歡而我們又覺得適合的一個位置上去。讓她們把工作當成興趣，愛好。把賣場當做游樂場一樣，從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場的建設當中去。讓店員與店員，店員與店長之間建立起一種真正的，相互真誠，相互尊重，相互關心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣場都有強烈的歸屬感，自發的用心；來建設一個屬於她們自己的家，而不是只屬於某一個人的。在這樣的一個賣場氛圍下，也會更使顧客願意自己走到我們的賣場里來。
四、激勵員工
通過我們的成功的銷售示範，良好的賣場氣氛的建立。那麼這時候我們就要幫她們規劃好一個美好的明天。讓她們認同了我們的銷售模式，感受到了我們的賣場氛圍。讓她們在工作中感受到了輕松，快樂，榮譽，自信的話，她們就會更堅定的相信，我們給她規劃的這一個夢是可以實現的。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認識到，我們不是一個很單純的只是一個賣場。我們是一個公司，有著自己企業文化，有著自己遠大抱負的公司。一個到處都洋溢著感動幸福，青春活力，無限機遇的大家庭。我們也不是普通的店員，我們是一個公司的人才，是公司將來走向更高更遠的力量。
五、條例執行
每個賣場都有著自己的工作條例，但在上面所說條件都達不到的情況下，任何的條例它的執行力是達不到的。沒有一個良好的銷售業績，那麼店員就得不到一個良好的工作回報。沒有良好的工作回報，那麼這份工作就談不上對店員有什麼誘惑性。我想一個人對著一份有如雞肋，食之無味，棄之可惜的這樣一份工作的同時，還要面對一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個約束店員的作用，反而會讓她們從內心裡排斥它，甚至抗拒它。店員對賣場的忠誠度就更無從提起了。這樣說也不是說賣場的條例不能要，沒有一個合理的條例，賣場的工作秩序就得不到保證。我想說的是，條例的`執行力與賣場的成功與否是息息相關的。如果說我們賣場讓她們有了生活的方向，有了積極的態度，有了很好的經濟收入，那我們賣場制定的條例的約束力這時候才會彰現出來。讓她們從賣場的成功里得到屬於她們自己的一份成就感，那我們的條例就會更有威嚴堅定了。
一個公司的，一個賣場的管理者，想要先提高我們賣場的競爭力，那麼首先就要放眼於規范我們的銷售中去，提高了銷售，就提高了店員的收益。只有在店員看到了生活的目標，她們才會融入到我們的事業中去。那麼我們所有既定的政策與條例，她們都會很甘心的去執行。反之說管理者本身賣場的失敗你看不到，反而看到的都是店員的這樣那樣的不足，那麼就等於管理者在推卸責任。我不是說條例不重要，它重要。但是施行條例的你本人成功與否，自己本身就不成功的話，談什麼去約束別人呢。
我們在賣場中同時暴露很多問題的時候，但又不能一並解決的話。那麼做為管理者，這時候就要想到先解決哪一個，再解決哪一個，分出輕重緩急。有時候你只要解決到了一個核心的問題，其他連帶問題是會不攻自破的。所以在我們缺少經驗的這個時候，我建議我們不要想把我們所有的問題都整個一起解決。先要把整個問題都弄明白了，分清了主次，然後再各個擊破。比如說我們現在面臨的問題是銷售的成交率不高，那麼我們就要先增強我們的銷售技巧；比如說我們現在面臨的問題是顧客進店率不高，那我們就要從店鋪形象，貨品陳列，尋找客源等這些方面入手。還有其他問題其他解決等等。只要我們用心的發現了問題，就要耐心的解決它。一個一個來，切不可貪功冒進，不積蛙步，何以致千里？
只要我們在一步一步的總結我們自己的經驗，一步一步來完善我們的事業，耐住性子，把那些適用於我們，屬於我們自己的東西，從成功的單店裡復制到其他賣場去，再根據單個賣場不同的情況做合理的調整。我相信到那時我們的賣場，我們的事業才是一個質的飛躍。
Ⅵ 電信營銷活動策劃文案
隨著社交網路和信息技術的迅猛發展，越來越多人喜歡在朋友圈上發布文案，文案用以宣洩自己的情緒，調節心情。什麼樣的文案才讓人印象深刻呢？以下是我為大家收集的電信營銷活動策劃文案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前言
收購CDMA網路後，中國電信擁有了世界上的固定通信網路和相對先進的移動通信網路，從而進入了全業務運營時代。中國電信在推出189手機特色業務中有效的豐富了信息化應用的內涵，還提高了競爭力，企業市場佔有率和業務收入連年增長，189手機是中國推出的一個新業務，在市場上是一個全新的產品，在面對大眾推廣市場的同時，准備打入各個院校來提高市場佔有率和品牌知名度。
一、背景
在大學校園中，通信業務基本被移動和聯通所壟斷，因此電信的市場佔有率不大。但是移動和聯通的美譽度並不高，主要由於其上網速度較慢、信號較差，因此，電信以其高網速和好信號佔有優勢，所以利用這2個優勢，電信可以開辟出一個更大的市場。
二、營銷目標
擴大中國電信在淮師校園的市場佔有率，增強品牌知名度和美譽度
三、市場分析
1、市場壞境分析
(1)社區市場：人口總數多，處於經濟發達的江蘇省，消費水平較高
(2)大學生市場：學生群體的消費水平不高，因此優惠的活動業務能夠吸引更多的學生群體前來辦理
2、競爭者分析
(1)聯通：
中國聯通是國內的全業務運營商，其業務涵蓋了移動話音、固定話音、無線尋呼、數據通信及衛星通信等基礎電信業務和增值業務;
(2)移動：
中國移動通信集團公司是在分離原中國電信移動通信網路和業務的基礎上新組建的國有骨幹企業，公司的長遠發展規劃和年度計劃分別納入國家通信發展整體規劃和年度綜合計劃;
(3)網通
數據業務是網通重要的發展策略。隨著骨幹網建設投產，網通的數據比重就會起來;
(4)鐵通
在繼全國范圍的放號和實現互聯互通之後，數據業務將來「絕對是鐵通的第二大賣點」。以其骨幹網、接入網為承載，路內的MIS信息管理系統也將「浮出水面」;
3、SWOT分析
4、市場機會點
在和競爭對手移動、聯通競爭方面，電信有其優勢：技術好，上網速度快，信號好;開發新客戶群;
四、營銷策略
1、產品策略
會員卡：將服務內容用一張卡片的方式體現出來，增強其可感知性，更容易贏得用戶的信賴感，並能在導入期為人員推廣降低難度。
2、定價策略
(1)現正處於業務成長期，可以收取一定的基本月租費，且價格可以根據實際的銷售利潤降低一些;
(2)當進入成熟期時，可以開發VIP用戶群，並根據不通級別用戶區別收費;
(3)對於那些月消費較高的客戶，可以進行禮品的兌換;
(4)對於學生這一類消費群，可以實行寒暑假優惠策略，比如：「兩城「一家業務，充值一定的話費，每月返還一定的份額，或者充值話費送電影票、商場優惠券等;
3、渠道策略
校園代理：通過尋找校園代理商進行189業務的代理，運用學生比較信任學生的心理，在校園中尋找學生進行促銷、代理。
4、促銷策略
(1)廣告
廣告目標——客戶需要「微笑」，需要「快捷」，需要「周到」，更需要「真誠」和「用心」。
廣告訴求點——客戶是我們不能說不的親人。
媒體等級的選擇：電視廣告為主，配以報紙、雜志、廣播、戶外廣告等廣告手段。
(2)促銷
人員推廣：在各大院校的電信營業廳中設立業務推介專區。每個專區派駐一名業務推介代表，為用戶提供咨詢講解服務，並幫助有意向的客戶填寫意向購買表;
有獎銷售：設立有獎銷售活動：凡在規定時間內，自己辦理並推薦一名朋友成功辦理電信業務用戶，均能獲得價值若干元的手機話費;
五、活動方案
活動目的：樹立天翼品牌優勢，搶佔大學生市場。
傳播策略：網路互動樹形象，線下活動造聲勢，校園店全新包裝，促銷緊密結合，發出校園音，促進市場化。
1、線上活動：
網路互動平台：中國電信人人網頁活動形式：
(1)拍一個DV宣傳短劇，在校內或者騰訊網上進行分享，以達到更好的廣告宣傳效果;(2)將天翼咨詢通過校內網和騰訊網進行傳播
2、線下活動：
(1)與學校聯合設立「天翼「獎學金;
(2)在校園內的校辦雜志、院辦雜志上做廣告;
(3)對在校學生發放口袋書(玩轉3G寶典)：
主要內容：3G新玩法(上網、游戲、音樂、視訊、全球眼·······);
3G手機酷(天翼品牌手機show)玩轉3G小攻略(捷徑使用指南)發行模式：口袋書，一對一發放
寶典優勢：集會優勢產品及業務;性價比高;可長期保存。
(4)有獎銷售：1+1有獎銷售活動：凡在規定時間內，自己購買並推薦一名朋友成功辦理電信業務用戶，均能獲得價值若干元的手機話費;
(5)贊助一些學校內的公益講座和校內的活動晚會等，提高知名度，在學生群體中建立好的印象;
(6)宣傳人員和工作人員在活動期間穿固定的服裝，提供客戶質的服務;
(7)與校園廣播站聯合舉辦有影響力的音樂節目進行宣傳;
(8)舉辦校園原創歌曲大賽，藉此機會宣傳電信的此項業務活動;
(9)點對點宣傳:
1.在校園內設立流動帳篷點，吸引學生前來,為學生介紹業務
2.利用學校晚自習的時間，在適當時間點去各班級宣傳;去各宿舍一一宣傳
(10)小組成員利用自己的人脈資源在學校各信息交流平台擴大宣傳
六、活動效果預算
營銷是一種思想方式、一種哲學，它定位於獲知消費者自發表達的或被誘發出來的需要和慾望。探究營銷理論的發展過程，也就是對競爭環境和消費方式變化的理解過程，通過審視營銷理論的變遷可以把握3G時代的營銷特點和精髓。在此能夠打開電信的業務段，並在全新的市場中進行與中移動、中網通進行競爭中更勝一籌。
七、營銷成本：
學生宣傳服飾;各種雜志的廣告費用;
標語、宣傳畫等公共活動場地;
贊助公益活動及晚會等的費用;海報、橫幅宣傳;贈話費活動費用;其他支出
一.策劃摘要
1.市場簡介及分析
2.消費群體簡介及分析
3.產品分析
4.營銷方案
5.營銷預測問題及解決
6.營銷預算
7.效果預測
二.保定學院市場簡介及分析
保定學院於20xx年11月18日正式遷入位於保定市七一東路的新校區辦學，新區佔地面積廣大，環境優美，學生人數一萬八千左右，是一個非常具有潛力的手機銷售市場。據初步調查統計，基本每一位在校生都擁有一部手機，但大多人都有換手機活購買第二步收集的想法，這就為電信品牌的打入保定學院市場提供了契機。
三.大學生市場概況及分析
1.大學生目前市場狀況：隨著人們經濟水平的提高，信息通訊業日益發展完善，漸漸深入人們的生活，成為一種生活必需品。而大學生是半隻腳踏入社會的人群，手機便成為他們無論是生活、學習還是迎接未來的工作，並與社會接軌的必須產品，因此手機的選擇十分重要。
2.市場需求分析：手機在大學生人群中十分普遍，因為手機具有便攜性、實用性、實惠性等特點。手機雖然有不同品牌、不同型號、不同大小，但都重量輕、體積小，便於攜帶。而且手機功能眾多而強大，通訊、簡訊、網上沖浪、游戲、娛樂等功能都很符合大學生的需求。而大學生是一個非常特殊的消費群體，他們擁有強烈的購買慾望而受到自身消費水平的限制，因此價格低將成為吸引大學生購買電信產品的一大優點。其對剛脫離家庭的大學生來說，在還沒有足夠能力完全支撐自己時，一部電信手機相較於電腦、PSP、MP4、DVD而言是非常實惠的。
再者，大學生是未來消費的主體，從長遠的角度來看，掌握大學生消費市場，在大學生心中樹立良好的形象和口碑，將十分有利於今後多年內的產品銷售。
四.電信產品特點及優勢分析
1.電信產品特點及優勢
2.競爭分析
五.產品推廣營銷方案
一)營銷目標：
1.品牌宣傳，擴大電信在該區的知名度
2.搶占市場，擴大電信在該區的佔有率
二)營銷方案
1.營銷平台：針對企業和商家急於在大學校園中擴大市場，宣傳品牌，創業者協會構建了由報紙平台、創業之聲網站、群眾性座談、網路化代理、現場活動、展板宣傳、校園廣播平台等眾多模塊組成的校園終端銷售網路，這些模塊將全方位應用於電信產品的宣傳。
1)報紙平台：名稱為保定學院《創業者號角報》，依靠此報紙發行量大，內容可讀性強，普及率高的特點，在報紙的相應版面加入電信產品基本信息、電信產品銷售內容等，提高產品曝光率，擴大宣傳。報紙將發送到學生宿舍，張貼到食堂前等學生流量大的地方。
2)創業之聲網站：作為保定學院首個學生網站，此網站有充分自主性。協會將刊登相關電信產品及活動信息，是會員、遊客瀏覽，拓寬宣傳渠道。
3)群眾性座談：安排在校學生到達指定會場參加活動，進行產品介紹，使學生對電信產品進一步了解，有利於產品銷售。
4)網路化代理：創業者協會擁有347名社員，遍布保定學院14個系、56各專業、103個班級，龐大的成員組成系統形成網路，將會把電信產品的信息迅速傳播於學校的各個角落。
5)現場活動：在保定學院人流密集的食堂前、超市前，結合協會公益性活動，宣傳電信產品。以發放傳單、海報等形式。
6)展板宣傳：經過協會精心設計的辦報，生動形象的宣傳電信產品，並擺放在人流量密集的地方吸引人注意。
7)校園廣播：聯系校廣播台，在課余時間播放產品介紹。
2.促銷策略
1)聯合促銷：在現場活動期間或其他另行舉辦促銷活動期間，舉行聯合促銷。
聯合手機號碼：購買電信手機可優惠或免費得到電信手機號碼
聯合電信業務：促銷時推出各種電信業務，供學生選擇
聯合手機服務：優惠或免費提供手機美容、維修、飾品
聯合手機充值：購買不同機型不同價格的手機，可獲贈一定比例的話費
2)促銷方案
價格促銷：以低價格銷售，吸引大量學生
贈品促銷：凡購買電信
信手機都可獲贈號碼、話費、手機鏈、免費手機美容中的一項
服務促銷：為消費者提供高質量的售後服務。如果所購手機出現問題，可以聯系校內代理，由代理送至專賣店維修，省去同學們奔走的麻煩。
生日促銷：凡生日在促銷期內的同學購買手機，可憑身份證獲贈相應禮品
情侶促銷：促銷期間情侶購買手機，可選擇情侶號碼、進行綁定。
團購促銷：團購10部及10部以上每部手機可享受優惠10%。
3)促銷安排
時間：各節假日放假前、返校後，周六日。
地點：食堂前或其他人流量密集、場地大的地點。
組織安排：組織創業者協會組織部、業務部、宣傳部和其他經過培訓、有促銷經驗的成員參與安排場地、組織活動、宣傳促銷。
3推廣活動
電信贊助舉行「簡訊比賽」
比賽規則：給出一定主題，參賽選手根據主題編輯簡訊，發送到指定號碼，由電信公司選用評委統一進行評比。比賽將確保按照嚴格標准公平評選，有一定字數限制。
比賽時間：比賽時間將持續兩周，兩周內任何電信手記持有者皆可發送簡訊參加比賽。比賽截止7日後公布比賽結果。
比賽獎項設置：
一等獎：1名獎金100元
二等獎：3名獲贈50元話費
三等獎：5名免費手機美容一次
優秀獎：10名精美手機鏈一個
營銷過程中預測問題及解決方案
價格統一：促銷過程中，有些同學可能會討價還價，或者與其他同學進行對比，因此要在全校范圍內統一價格。使促銷活動透明公開，給學生留下一個良好的影響。
促銷競爭：在校園內可能會遇到其他品牌手機的促銷活動，就會產生競爭。此時，我們要保持冷靜的頭腦，收集對方信息，分析制定相應的對策。採取公平競爭而非惡性競爭。
現場安全：因為是現場的群眾性活動，可能會造成人群擁擠等不安全現象。所以一定要維持好現場秩序，保證安全。
效果評估
本營銷方案在保定學院創業者協會的全權組織下，將切實得到踐行。利用創業者協會的人力資源和完善的營銷設配，限度提高電信產品保定學院的知名度和銷售率。達到宣傳品牌、搶占市場的目的，在學生心目中樹立起電信品牌的牢固形象，既滿足了大學生的需求，又圓滿完成創業者協會在保定學院營銷電信產品的目標。
時間：20xx年5月17日
活動現場總負責：xxxx
參加人員：全體員工
流程：前期做好准備後在現場擺台進行活動演出
(一)宣傳內容：
1、彩虹門內容：「慶5·17國際電信日」。
2、展棚6個，在舞台兩側，兩邊各放置三個，掛各類體驗區宣傳條幅。安排人員12人，每個展棚2人，人員安排為：各部門各自安排人員互相配合。
3、宣傳單：安排人在活動現場附近發放單頁。
(二)3G業務現場體驗
現場舞台兩側的帳篷分別設置六個體驗區，分別為「xx體驗區」、「xx-體驗區」、「xx-展示區」、「xx-體驗」、「xxxx」、「xx-現場駐點」。
我們每個帳篷各安排一個負責活動政策講解的人員。
(三)活動宣傳費用預算
(四)促銷活動人員安排表
(五)現場舞台及帳篷擺放示意圖
一、聚焦產品價值，強化營銷組織，抓好經營發展工作。
20xx年，我公司全司上下一心一意抓發展，全力以光網、3G、智能機為發展核心，全面強化員工培訓。通過各專項營銷活動，各種PK競賽，以智能機和3G為發展引導，積極推廣產品價值，盡可能讓客戶了解和使用我公司的通信產品，盡可能地幫助客戶將產品價值直接或間接地轉化為客戶需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應用水平。
(一)以月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節假日促銷統領全年經營工作，針對市場的實際情況,主要採取按月下達月度預算,並組織階段性勞動競賽來引導員工完成月度經營預算收入任務。全年從1月開始，我公司開展了多項營銷活動，基本做到每月一競賽，每旬一活動的目標，活動也取得了較好的營銷效果。
(二)強化營銷宣傳，提升電信形象、移動和光網品牌效應，例如：在雙模風暴，光網寬頻的宣傳方面，護欄廣告、燈箱廣告、LED屏、在小區樓棟貼、樓道牌，橫幅廣告絢麗奪目，實現了全城覆蓋。。
(三)、利用全員客戶經理制優勢，抓好每一次節假日促銷、專項促銷的關鍵環節，配置必要的激勵機制，做好即時的兌現和考核，提升了員工的積極性，保證了營銷效果。
(四)、全面打造存量派單營銷體系，全面開展了有組織、有節奏的、多頻次的`團隊營銷，並緊抓派單營銷的管控，落實每周派單領導督辦制度。
二、精確管理，狠抓維護質量、打造精品裝維窗口、打造精品通信網路。
(一)、推進精確化管理，確保客戶響應、保障和服務能力都處於水平。
1、提升裝維服務，塑造精品窗口。年初，因被盜、倒桿斷線、450退網等原因造成障礙工單積壓，障礙總量每天平均在200個左右。為提升裝維服務精品窗口各項指標，確保障礙工單總量得到控制，我公司開展了裝維工單管控專項整治行動，進一步細化了業務流程和關鍵環節，明確各流程環節的時限要求，明確工作要求和考核評價指標。從梳理流程、加強裝維隊伍建設、加強內部培訓、障礙管控、障礙處理、下戶線整治等各環節實施整改，加強裝維工單責任管理，下半年障礙工單總量日平均控制在100個左右，8、9月裝維精品窗口得分排名排在衡陽市全市前三名，裝維服務水平得到了全面提升，為市通信消費者提供了很好的裝維服務質量。
2、積極應對農村支局線路搶修。1-11月累計完成被盜搶修247次，修復不同程式電纜線路51.15皮長公里。累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修429次。更換受損電纜及配區電纜整治等33.71皮長公里。搶修更換電桿398根、拉線257條。更換或修復吊線32.31公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質量，減少了用戶投訴，降低了線路安全風險。
3、全力以赴做好政企客戶服務支撐工作。全力做好政企客戶的售前、售中、售後項目支撐工作，重點突破重大項目的保障工作，前期全面參與，中期重點支撐，後期全面接手履行服務，為政企客戶提供了有力的支撐和服務保障。
(二)、打造精品網路，積極推進C網和光網等新建工程建設，
1、加強C網建設，保證覆蓋效果。1-11月份，已完成13個基站的開通，新建室內分布系統4個。
2、光網建設：為加快推進有線接入網路由銅纜網向光纖網演進，提升網路智能水平，保持3G和寬頻能力優勢，為「三網融合」奠定堅實的基礎，20xx年城區繼續大力實施FTTH建設與改造，新建FTTH小區19個、平移改造FTTH小區15個、FTTH薄覆蓋小區9個，累計覆蓋住戶1.5萬戶，新裝EPON設備150多套。支局通過需求上報，並結合電纜被盜、線路維護現狀，在9個支局完成光進銅退室外改造點44個，其中20xx年已批復的33個。通過光進銅退工程建設，滿足了業務發展需求，建設區域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩定一片，線路質量得到了極大提高，有力緩解了維護搶修壓力。
三、以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形象。
20xx年，我分公司客戶服務工作始終堅持"服務是永恆的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業務咨詢、業務受理及投訴四大服務內容，在"受理好，處理好，回復好，服務好"四個環節上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統的監督、檢查力度，規范服務用語，加強業務學習培訓及提高業務水平，用親切的語言、熟練的業務、周到的服務為客戶受理業務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現「足不出戶，享受服務」。特別是推行「城區寬頻五項服務承諾」工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優勢，對外打造天翼寬頻品牌形象，對內驅動寬頻網路能力改善，鞏固增強寬頻市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務;由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業職能部門;由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保證服務質量的品質，保證所有電信客戶程度的滿意。
四、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。
20xx年，我分公司積極承接市政府安排的為民辦實事，據不完全統計，即建設了13個綜合信息服務點及44個行政村通寬頻，10個自然村通電話的工作。由於受冰災和盜災的多年影響，我公司通信線路受損嚴重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實事工作面臨資金和設備的雙重壓力，工程進度艱難前行。但是，為了嚴格落實市政府辦實事工作，為了廣大人民群眾的通信需要，我公司強化組織領導，積極組織人力、物力、財力，集中各方資源，20xx年，全面保障完成了市政府下達給我公司為民辦實事工作任務。
回顧20xx年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現在：企業的發展做得不夠，發展模式與價值導向差距較大;農村市場流失嚴重;為民辦實事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們在以後的工作中高度關注，重點整改。
20xx年，我公司在衡陽市電信分公司「聚焦客戶的信息化創新」戰略指引下，全面強化「六大意識」，即：科學發展意識、企業價值意識、精確管理意識、誠信經營意識、執行力意識和現代企業治理意識，企業上下的思維觀念、發展模式、服務水平等均有了顯著變化，但與現代企業的要求相比,還需不斷努力。20xx年，我公司的工作思路是：
一是堅持「優質服務，誠信經營」。服務和誠信是企業立足之根本，我們一方面要立足客戶感知，建立全方位、全過程、全員的服務體系，深入實施「客戶滿意工程」，提升服務能力，創新服務手段，打造服務品牌，讓「用戶至上、用心服務」的服務理念落實到日常的經營服務工作中，加速形成助力規模發展的服務優勢。另一方面要堅決推行誠信經營理念，嚴格落實「誠信經營一票否決」制度，切實維護客戶的合法權益和企業的核心利益，促進企業、行業和價值鏈的和諧發展。
二是堅持「科學發展，量質並重」。我們需要不斷擺脫與現代企業發展不相適應的粗放經濟模式和運動經濟模式，跳出固網的經營思維，堅持「優質高效抓發展、扎扎實實打基礎」不動搖，圍繞「以創新和服務雙推動規模發展」這條主線，堅持規模經營和流量經營兩大策略，加快移動和寬頻兩大支柱業務的規模突破，進一步促規模、轉方式、調結構、提價值，實現有質量的規模發展。
三是堅持「精確管理，提升價值」。追求價值化是企業的根本目的，而精確管理是提升企業價值的有效途徑。下一步我司將繼續以滿足客戶需求為出發點，以提高管理效率為宗旨，把精確管理貫穿於生產經營的全過程，深入推進客戶的精確管理、市場的精確營銷、資源的精確配置、人員的精確使用，切實用好企業的每一個人、每一分錢、每一份資源。
四是堅持「以人為本，增強幸福」。員工是創業之源、發展之本。我們一方面要不斷創新人力資源機制，全面落實「資源向一線傾斜、薪酬向一線激勵、職業在一線發展」，實現崗位能升能降、薪酬能高能低、員工能進能出，充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性。另一方面要全面實施「員工幸福工程」，關心關愛員工，改善員工待遇，提升員工素質，維護員工權益，關心員工生活，提升員工的滿意度和歸屬感。
總之，在以後的工作中，我公司全司上下，將同心同德，以全力以赴保障市全市人民的通信需求、提升市信息化應用水平為使命，以企業發展為核心，把信息化建設到更高的高度，我們中國電信將為全市人民現代化通信生活的大改變，為市的經濟向更高、更強發展而努力奮斗!
Ⅶ 高分請教電信營銷呼叫團隊建設方案
樓主做到現在才剛做完。我已經把方案發到你的郵箱了。還悉稿有宴基，你其它問題都其實問的一樣。所以你把分也給我吧！謝謝。你的方案確實不晌陸謹好做啊，需要專業知識！
Ⅷ 電信客戶經理怎麼提升業績和其他方面 急
1、熱愛銷售工作，普通話流利，有清晰頭腦，善於在工作中解決問題；
2、對電信類業務（話批、IP、呼叫中心）、互聯網業務、廣告、黃頁等方面業務有一定的了 解；
3、優秀的口頭及書面表達能力；
4、良好的團隊合作精神；
5、具有較強的溝通、組織協調能力，良好的承壓能力；
6、對渠道銷售或企業客戶銷售工作要有初步了解。
,在日常工作中,本人常常利用自己過關的計算機知識幫助同事解決一些常會遇到的工作難題。平時在公司的一些日常瑣碎工作上都不會計較個人利益，盡心自覺地多作付出。也正是因為我的付出,使領導對我產生信任,因此常會安排我做一些集體營銷活動的前期和善後工作。也正是這些工作,使我的業務知識有了很大的提高,給我的成長帶來很大的幫助,也更使我得到團隊每一位成員的信任。同時也得到領導很高的評價和褒獎
Ⅸ 求經營電信業務的業務發展、實施計劃和技術方案 範文
經營電信業務的業務發展、實施計劃和技術方案 法律依據 《中華人民共和國電信條例》，《互聯網信息服務管理辦法》公布的規章《電信業務經營許可管理辦法》（工業和信息化部令第5號）實施主體工業和信息化部，各省、自治區、直轄市通信管理局基礎電信業務經營許可和跨地區增值電信業務經營許可，由工業和信息化部負責實施；省、自治區、直轄市范圍內的增值電信業務經營許可，由省、自治區、直轄市通信管理局負責實施。但外商投資電信企業的電信業務經營許可，應當根據《外商投資電信企業管理規定》實施。受理單位工業和信息化部電信管理局，各省、自治區、直轄市通信管理局許可條件（一）申請經營基礎電信業務的條件：1、經營者為依法設立的專門從事基礎電信業務的公司，且公司國有股權或者股份不少於51%。2、有可業務發展研究報告和組網技術方案。3、有與從事經營活動相適應的資金和專業人員。4、有從事經營活動的場地、設施及相應的資源。5、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力。6、在省、自治區、直轄市范圍內經營的，注冊資本最低限額為1億元人民幣；在全國或跨省、自治區、直轄市范圍內經營的，注冊資本最低限額為10億元人民幣。7、公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內違反電信監督管理制度的違法記錄。8、國家規定的其他條件。（二）申請經營增值電信業務的條件：1、經營者為依法設立的公司。2、有與開展經營活動相適應的資金和專業人員。3、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力。2、在省、自治區、直轄市范圍內經營的，注冊資本最低限額為100萬元人民幣；在全國或跨省、自治區、直轄市范圍內經營的，注冊資本最低限額為1000萬元人民幣。5、有必要的場地、設施及技術方案。6、公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內違反電信監督管理制度的違法記錄。7、國家規定的其他條件。（三）從事經營性互聯網信息服務，除應當符合《中華人民共和國電信條例》規定的要求外，還應當具備下列條件：1、有業務發展計劃及相關技術方案；2、有健全的網路與信息安全保障措施，包括網站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用戶信息安全管理制度；3、服務項目屬於新聞、出版、教育、醫療保健、葯品和醫療器械等依照法律、行政法規以及國家有關規定須經有關主管部門審核同意的，已取得有關主管部門同意文件。提交材料（一）申請辦理基礎電信業務經營許可證的，應當向工業和信息化部部提交下列申請材料：1、公司法定代表人簽署的經營基礎電信業務的書面申請。內容包括：申請經營電信業務的種類、業務覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話、電子信箱地址等。2、公司的企業法人營業執照副本及復印件。3、公司概況。包括公司基本情況，擬從事電信業務的機構設置和管理情況、技術力量和經營管理人員情況，與從事經營活動相適應的場地、設施等情況。4、公司最近經會計師事務所審計的企業法人年度財務會計報告或驗資報告及工業和信息化部規定的其他相關會計資料。5、公司章程，公司股權結構及股東的有關情況。6、業務發展研究報告。包括：申請經營電信業務的業務發展和實施計劃、服務項目、業務覆蓋范圍、收費方案、預期服務質量、效益分析等。7、組網技術方案。包括：網路結構、網路規模、網路建設計劃、網路互聯方案、技術標准、電信設備的配置、電信資源使用方案等。8、為用戶提供長期服務和質量保障的措施。9、網路與信息安全保障措施。10、證明公司信譽的有關材料。11、公司法定代表人簽署的公司依法經營電信業務的承諾書。尚未獲得企業法人營業執照的申請人，應當提交公司的企業名稱預先核准通知書，不需提交上述第2項、第10項規定的內容。對於上述第1項規定的書面申請和第11項規定的承諾書，擬成立有限責任公司的，應當由全體股東簽署；擬成立股份有限公司的，應當由全體發起人簽署。（二）申請辦理增值電信業務經營許可證的，應當向工業和信息化部或者省、自治區、直轄市通信管理局提交下列申請材料：1、公司法定代表人簽署的經營增值電信業務的書面申請。內容包括：申請電信業務的種類、業務覆蓋范圍、公司名稱、通信地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話、電子信箱地址等。2、公司的企業法人營業執照副本及復印件；3、公司概況。包括：公司基本情況，擬從事增值電信業務的人員、場地和設施等情況。4、公司最近經會計師事務所審計的企業法人年度財務會計報告或驗資報告及電信主管部門規定的其他相關會計資料。5、公司章程、公司股權結構及股東的有關情況。6、申請經營電信業務的業務發展和實施計劃、技術方案。7、為用戶提供長期服務和質量保障的措施。8、信息安全保障措施。9、證明公司信譽的有關材料。10、公司法定代表人簽署的公司依法經營電信業務的承諾書；申請經營的電信業務依照法律、行政法規及國家有關規定須經有關主管部門事先審核同意的，應當提交有關主管部門審核同意的文件。尚未獲得企業法人營業執照的申請人，應當提交公司的企業名稱預先核准通知書，不需提交上述第2項、第9項規定的材料。對於上述第1項規定的書面申請和第10項規定的承諾書，擬成立有限責任公司的，應當由全體股東簽署；擬成立股份有限公司的，應當由全體發起人簽署。審批時限（一）申請經營基礎電信業務的審批時限工業和信息化部部在發出受理申請通知書之後，應當組織專家對申請人提交的業務發展可行性研究報告、組網技術方案進行評審，形成評審意見。工業和信息化部應當自受理申請之日起180日內完成審查工作。（二）申請經營增值電信業務的審批時限工業和信息化部或者省、自治區、直轄市通信管理局應當自發出受理申請通知書之日起60日內完成審查工作，作出予以批准或者不予批準的決定。變更或者延續程序（一）取得電信業務經營許可證的公司或者其授權經營電信業務的子公司，遇有合並或者分立、有限責任公司股東變化、業務經營權轉移等涉及經營主體需要變更的情形，或者業務覆蓋范圍需要變化的，應當自公司作出決定之日起30日內向原發證機關提出申請，經批准後方可實施。（二）在經營許可證有效期內，變更公司名稱、法定代表人的，應當在完成公司的工商變更登記手續後30日內向原發證機關申請辦理電信業務經營許可證的變更手續。（三）經營許可證有效期屆滿需要繼續經營的，應當提前90日向原發證機關提出續辦經營許可證的申請；不再繼續經營的，應當提前90日向原發證機關報告，並做好善後工作。收費標准無