315商業活動策劃方案

1. 大學生315活動策劃方案

為了確保事情或工作安全順利進行，往往需要預先制定好方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素後所制定的書面計劃。方案應該怎麼制定呢？以下是我為大家整理的大學生315活動策劃方案，希望能夠幫助到大家。

主題： XX年315主題宣傳活動「xxx」消費者權益日。

1、迎接3.15維權日，服務價格比較網商家。

2、消費者權益日，喚醒網購維權意識

目的：

3.15消費者權益日即將到來，價格比較網作為一個服務於商家，實惠於網購群體的平台，將圍繞商家、產品、服務、維權等展開話題，以調查問卷的形式，獲知更多有利於商家、消費者的信息，以便於商家產品的推廣銷售，消費者可以放心購買，也起到一個聯接商家與消費者的橋梁作用。

服務對象：價格比較網的商家、消費群體

形式：商家可以加入活動，推廣自己的產品，在價格比較進行開店營業！

推廣：

一、根據價格比較多年來對消費者的了解，和商家的信息，把3。15活動頁面發給跟我們合作的`商家做一個簡單的調查：

合作的商家包括有：各個頻道的友情鏈接合作夥伴，軟文互發的合作夥伴，價格比較網所以商家，cps返利。

二、論壇里各個板塊里的版主對價格比較的意見的看法。

消費者對價格比較網購物的看法。

三、軟文三篇（精篇）對外宣傳價格比較網多年來的在互聯網上的電子商務形的一個優質品牌。

四、收集價格比較網合作比較好的八家商家展示3。15信息。

五、隨機向廣大網友抽查一下，對價格比較網3。15專題詢問幾個問題。

3.15專題提早一個星期把頁面掛上去！

時間： 3月8號上線！

調查問卷是對消費者網購信息的收集。

具體操作：

對3.15由來、消費維權作一個簡介：

3.15之際，比較比較網將推出的服務活動：3.15咨詢、產品推廣、問題解答、

評出最受歡迎的商家、最有信譽的商家等

作一個關於網購問卷調查，相關問題如下：

一、對的後面打√

1、你網購過嗎？是否

2、網購頻繁嗎？一次偶爾經常

3、在哪些網站購物的？淘寶拍拍當當

網路有啊其它（請註明）

4、對哪個網站比較滿意？淘寶拍拍當當

網路有啊其它（請註明）

5、網購的產品通常有哪些：服裝家居食品

美容數碼其它（請註明）

6、對產品的滿意度：不滿意一般滿意

非常滿意

7、對產品哪裡不滿意：與產品不符產品有破損

商品仿冒其它（請註明）

8、對網購的服務滿意程度：不滿意一般滿意

非常滿意

9、對快遞的快慢滿意程度：不滿意一般滿意

非常滿意

10、知道消費者權益保護法嗎？不知道不太了解了解

11、有沒有維護權益的意識：有沒有

12、維權成功與否：成功未成功

二、簡述：消費與服務

1、對消費者權益的理解：

2、怎樣維護自己的消費權益：

3、對維權的好的建議：

後期工作：

1、信息反饋整理。對調查問卷作一個全面的統計，對各個問題進行分析研究，找出重點，熱點問題，並找尋答案。

2、也可以對調查問卷的分析結果寫一篇小文。

2. 315消費者權益日活動方案五篇

一年一度的315消費者權益日就要到了，這一天很多商場和相關部門都會大力宣傳消費者權益的相關知識並舉辦相應的活動。下面是我為大家帶來的315消費者權益日活動方案五篇，希望大家能夠喜歡！

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315消費者權益日活動方案1

一、活動背景：

近年來，商家不誠信銷售的事件越來越多，消費者權益受到侵害的事件也越來越多，例如毒奶粉、毒餃子事件。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變的越來越重要。同樣，對於生活在校園里的廣大學生來說維護自身的合法權益也顯得越來越重要了。

二、活動目的：

當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟梁，搞好大學生的消費 教育 ，對於倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。但是，現在的一些大學生社會 經驗 少、閱歷淺、又急於經濟自立，往往成為消費侵害的對象。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。因此，消費 法律知識 的普及，維權意識的培養也是當代大學生的重要一課，是十分重要的。

三、活動主題：

安全消費進校園 維護權利你我他

四、活動部門：

經濟與管理學院團委學生會

五、活動人員：

經濟與管理學院全體學生

六、活動地點：

4教108

七、活動時間：

20__年3月13日晚7:30

八、活動內容：

以「安全消費進校園 維護權利你我他」為主題，針對全院學生進行消費意識和維權意識大調查，了解同學們對消費的看法、對消費法律的了解程度以及對可能遇到的消費侵權事件的處理方式。

九、活動流程：

(一) 前期准備

(1) 2月26日由自律部通知系自律告知各系，以系為單位組成小組(至少2人)進行消費權益內容的展示和普及，形式可以是單一的PPT、短劇等，也可以多種形式。內容展示可以分析不同的消費類型、消費觀念，也可以借鑒自身經歷、典型案例、相關法律條文以及專家觀點，也可將同一種做法作不同人群的對比，等等。時間限制在10分鍾;

(2) 自律部設計消費(包括網購)和消費觀的問卷(20題);

(3) 自律部設計一些消費常識和消費法律的問題(PPT形式)，常規題20題，附加題1題;

(二) 活動流程

(1) 活動當日下午5:30自律部以及相關人員到達並開始布置會場;

(2) 6:30—7:30表演人員到場拷貝課件以及音響調試;嘉賓和觀眾入場;

(3) 7:15開始發放調查問卷，並說明結束後將問卷交到台上;

(4) 7:30活動正式開始(第5和第6個系的表演之間留40分鍾左右的間隔時間);

(5) (在第5和第6個系的表演之間)進行有獎知識競猜。每個系派2個代表上台進行競猜(鼓勵觀眾上台)，內容為消費常識和消費法律的問題，分必答和搶答(舉手示意)，以分數高低取一、二、三等獎。一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個，頒發獎品。每個問題限答2次。如沒有一個隊答出問題，則把機會給台下觀眾或嘉賓，答對有獎(只限一次);

(6) 最後由嘉賓評分選出優秀的展示團體，以分數高低取一、二、三等獎。一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個，頒發相應等值金額獎品;其餘專業獲參與獎，頒發獎品;

(7) 回收問卷，並進行分析(結果可體現在宣傳板塊上);

(8) 活動 總結 。

十、人員安排

①. 自律部做好活動策劃和工作分配，進行問卷設計和問題設置，並進行獎品采購和確定每個系展示的順序(由系自律部長抽簽決定);系自律做好活動通知(包括順序通知)，提醒參與活動同學的准備進度，如有情況立即與自律部溝通協調，並在現場協助(如告知同學准備以及頒發參與問答同學的獎品);

②. 宣傳部做好一塊宣傳板塊;

③. 外聯部做好贊助工作(礦泉水等);

④. 編輯部做好報道工作;

⑤. 經管學院團學做好協助工作;

⑥. 自律部做好最終的頒發獎品工作。

315消費者權益日活動方案2

一、 活動主題

消費安全進校園 營造安全放心的消費環境，保護同學們的安全權利

二、 活動背景

近幾年對於我們的廣大消費者來說，大家都經歷了很多很多。無論是毒餃子，還是毒奶粉，更不用說什麼毒牛奶事件，都足以讓每一個消費者心驚膽戰。可是一波未平，一波又起，現在又泛起了蒙牛O·MP問題。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變的越來越重要。尤其在我們湖大沒有圍牆和校門的環境下，我們與外界接觸的機會更多，換句話說，受坑害的幾率也就大了，所以，能在這種環境下懂得運用法律手段來維護自己的合法權益更加尤為重要了。

三、 活動目的

當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對於倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。大學生社會經驗少、閱歷淺、又急於經濟自立，往往成為非法傳銷者吸收的主要對象的問題，近年來發生在大學校園內的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學正常的教學秩序，也嚴重影響到大學生的身心健康。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何，因此，嚴厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動，讓法律進入大學校園，防止傳銷活動對大學生的學習和生活帶來侵害，已經成為社會各界必須重視的一項重大課題。我們希望藉助工商局和消費者協會的力量，加強對消費者權益的宣傳，提高同學們的消費維權意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益。

四、 活動形式安排

1、 電影展示

2、 權益知識展覽

3、 簽名活動

4、 發布 倡議書

五、 活動前期宣傳

1、 網路宣傳：人人、QQ

2、 其他宣傳：海報、橫幅、傳單

六、 活動具體安排

(一) 電影展示活動

1、 前期准備

(1)製作海報和傳單，在各大教學樓及寢室張貼和發放

(2)製作展板，掛出橫幅，對這一個活動進行適當的宣傳。

(4)針對即將採用的活動形式，做必要的前期准備。比如申請場地、會場布置，主持人邀請等等。

2、活動時間

3月15日晚，具體的開始時間可視活動情況而定。

3、活動具體內容

(1)開小講座：以「消費安全進校園」為主題，由主持人或工作人員擔任主講，與同學們進行面對面的交流，宣講內容可以包括：

A. 宣傳講解《消費者權益保護法》有關知識。

B. 對本次活動的目的及重要性講解。

C.解答同學們日常消費中遇到的難點問題。

(2)影視宣傳：播放一部與消費者維權有關的經典電影，讓大家從中受益，敢於站起來維護自己的權益，而不是默默忍受被坑。

(3)材料宣傳：向同學們介紹食品的選購與鑒別、假冒偽劣產品的特徵等消費知識及維權 方法 ，分發相關的法律、法規宣傳材料，或可以寫一些有關食品的選購與鑒別、假冒偽劣產品的特徵的 文章 ，由我們協助分發。

(5) 現場咨詢：互動時間可以接受同學們的現場問答。

4、活動後期階段

(1)尋找有關部門在大學內為同學們維護權益提供一個有效的解決途徑。

(2)與大學城裡的 其它 大學性質與我們相同的部門取得聯系，在工商部門和消費者協會的幫助下，發起一場消費維權進大學城的活動，擴大這場活動的影響面。

315消費者權益日活動方案3

一、指導思想

以保護消費者合法權益為宗旨，以「攜手共治 暢享消費」年主題為主線，以創新消費維權工作、提高維權效能為動力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務區域發展。

二、主要內容

1、「以案釋法」，廣泛開展消費知識宣傳教育

(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業務公告等工作在QQ群、「__工商」微信公眾平台、微博等網路媒介同步開展;

(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《__晚報》、《魯中晨報》、《今日__》、《山東衛視》、《__電視台》、《__電視台》等平面媒體的合作，傳遞__消費維權的動態，弘揚維權為民的正能量。

2、開展消費維權工作人員維權業務培訓

培訓內容為：

新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執法辦案。

具體安排是：

3月3日上午在區工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區工商局全體人員參加學習。

3、在商貿企業開展《新消法與售後服務》知識講座

培訓內容主要包括：

新消法知識、糾紛處理實務、售後服務知識和產品質量管理等,由區消保委秘書長進行授課。

具體時間地點安排是：

(1)3月2日下午，在__廣周 布藝 商行

(2)3月5日上午，在__點點孕嬰用品

(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店

4、在院校開展「新消法」、「打擊防範傳銷」知識講座

培訓內容主要包括：

新消法知識、打擊防範傳銷知識等,由區消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。

具體時間地點安排是：

(1)3月11日，在__職業學院

(2)3月13日，在山東輕工職業學院

5、開展「家用汽車銷售領域經營行為整治」總結及業務培訓

活動內容：

總結整治活動，開展汽車三包、違法行為防範、服務及糾紛處理技巧講座。

具體時間地點安排是：

3月12日，在區局六樓會議室，參加人員是全區汽車銷售企業(4S店)銷售經理、客戶服務經理。由消保委秘書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。

6、各消保委分會於活動期間分別在轄區開展宣傳活動

各分會要因地制宜，深入學校、企業、社區、農村開展咨詢服務活動,積極開展送法下鄉、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農村分會以大集現場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。

7、紀念日現場集中宣傳咨詢活動

活動時間：3月14日上午9：00-11：00

活動地點：國際傢具會展中心(__市__區周隆路2573號)

參加單位：

區消保委、區工商局、質監局、衛生局、物價局、葯監局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

活動形式：

各單位結合本單位實際，組織業務人員在現場設立宣傳咨詢台，現場接受群眾咨詢、處理相關投訴。

8、組織「3.15」志願者參加宣傳咨詢活動

組織實施：

(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志願者服務隊參加活動;

(2)南郊分會組織山東輕工職業學院大學生消費維權志願者開展宣傳咨詢活動;

(3)南營分會負責組織__職業學院大學生消費維權志願者開展宣傳咨詢活動。

9、開展傢具、餐飲、商貿流通、汽車銷售等企業誠信經營倡議活動

活動形式：

篩選確定誠信承諾企業，協調參加現場活動，組織現場簽訂倡議書、授牌等相關活動。四大類企業承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《__電視台》滾動播放，在《今日__》專版刊登，通過移動、聯通、電信手機簡訊全覆蓋發送。

組織實施：

(1)區消保委和區食葯局篩選確定30家餐飲服務企業;

(2)區消保委與區商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿流通企業;

(3)區消保委和各消保委分會篩選確定30家傢具生產經營企業;

(4)區消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(4S店)。

10、名優企業咨詢服務活動

參加企業條件：

「消費者滿意單位」、「雙十佳」單位、「雙基地」企業、「守合同重信用企業」、「馳名、商標企業」等。

活動方式：

相關企業，在本單位及活動現場設投訴咨詢服務台，接受消費者投訴和提供咨詢服務。

315消費者權益日活動方案4

活動目標

1、了解3.15並知道維護自己的合法權益。

2、整理食品找出偽劣產品並歸類。

3、了解偽劣產品對我們的危害，激發幼兒打假的熱情。

二、活動准備

情景布置(超市)、PPT教學圖片或視頻

三、活動過程

1、逛超市，引出課題。

「小熊超市開業了，邀請小朋友去購物。」

師生共同逛超市，幼兒選擇自己喜愛的食品。

通過逛超市引出課題，同時引起幼兒對本節課的興趣。

幼兒檢查所買食品的質量與保質期。

幼兒在已會看保質期的前提下檢查自己買的食品，並幫助幼兒鞏固了已學過的知識。

2、觀看PPT或動畫，了解偽劣產品給我們帶來的不良後果。

幼兒看PPT並 說說 看到了什麼。

通過圖片吸引幼兒的注意力，讓幼兒知道偽劣產品對我們的危害。

再次觀看PPT圖片，教師提問幫助幼兒理解內容。

「老鼠的頭為什麼會那麼大呢?(因為喝了偽劣的奶粉)

「刺蝟身上的刺為什麼都沒有了?(因為用了偽劣的洗發水)

「豬的鼻子為什麼像大象的鼻子一樣長呢?(因為用了質量不合格的化妝品)

請幼兒說一說看到偽劣產品後的感想。

「你看到這些偽劣產品給我們帶來的不良後果有什麼想法呢?」

幼兒在觀看圖片後，對這些偽劣產品給我們帶來的不良後果說出了很多自己的想法，非常同情那些受害的消費者。

教師小結：偽劣產品給我們的生活帶來很多危害，危害到了我們的面貌、身體健康，嚴重的還威脅到了我們生命。所以我們在購物的時候一定要仔細檢查商品的質量和保質期後才能購買。

3、討論買到偽劣產品因如何處理?

請幼兒說一說自己買到偽劣產品或過期產品的感受和處理方法。

「我們剛剛去逛超市有的小朋友買到了偽劣產品，心情怎麼樣呢?」

「我們買到偽劣產品應該怎麼辦呢?」

「我們要怎麼處理這些東西呢?」

「如果工作人員不幫我們調換新的產品怎麼辦?」

根據已有的經驗來討論買到偽劣產品的處理方法，有些幼兒說扔了、送人，賣掉，拿著小票找工作人員調換等等。

教師講解3.15消費者權益日的有關知識。

「如果我們買到偽劣的產品我們可以去找工作人員調換，如果工作人員不理睬我們或不幫我們調換，我們可以打電話去消費者協會去投訴，來維護自己的合法權益。」

通過討論，教師告訴幼兒另一種維護自己利益的方法——到消費者協會投訴，增加了幼兒的生活經驗並知道要維護自己的合法權益。

觀看視頻，了解消費者協會的工作人員是如何處理偽劣產品的。

「那你們知道消費者協會的工作人員是怎麼處理這些偽劣產品的嗎?」

「你剛剛看到了什麼?」(工作人員用火把偽劣產品銷毀)

在此環節中，幼兒猜測工作人員是如何處理偽劣產品，最後通過視頻告訴幼兒工作人員是如何處理的。

4、幫助小熊檢查超市的食品。

教師講解操作要求：

「我們要把過期的食品找出來放到邊上的回收箱里，再把食品按種類來上架擺好。」(可以按糖果類、薯片類、餅干類、飲料類等來分類。)

幼兒操作，教師巡迴指導。

師幼共同檢查食品的安全。

幼兒操作，復習保質期的看法並根據食品的種類進行分類。同時也加強了幼兒在購物時要仔細檢查商品的質量和保質期以防買到偽劣產品的好習慣。

四、活動延伸——處理偽劣產品

「我們已經把超市的偽劣產品找出來了，現在就讓我們把這些偽劣產品去處理掉吧!」

在延伸活動中，讓幼兒不要隨便處理這些偽劣產品，以防壞人把這些偽劣產品拿出來再騙人。所以在處理上一定要完全銷毀，不要讓壞人再害其他的消費者。

315消費者權益日活動方案5

為進一步貫徹落實省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣2022年消費維權年主題「品質消費美好生活」，宣傳貫徹《消費者權益保護法》等法律法規，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍，舉辦好東興區20__年紀念「3·15國際消費者權益日」宣傳活動，特製訂本方案。

一、活動目的

緊緊圍繞「品質消費美好生活」年主題，樹立「消費者優先」理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍。

二、活動主題

「品質消費美好生活」

三、活動時間

2022年3月14日-15日

四、活動地點

東興城區、學校、市場、鄉鎮、商場、社區。

五、活動組織

由東興區工商局、東興區消委會主辦。為加強對活動的領導，成立東興區2022年紀念「3·15國際消費者權益日」宣傳活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在東興區保護消費者權益委員會辦公室(領導小組人員名單見附件1)。各工商所、消委會分會要制定相應的活動方案，明確任務和分工，加強協調配合，確保活動抓好落實。

六、活動內容

(一)宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》及相關法律法規知識;

(二)組織相關單位和企業在學校、鄉鎮、市場、車站、社區開展消費維權知識「五進」活動。

(三)組織相關成員單位開展有關法律法規和消費維權知識宣傳活動，現場受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會穩定。

(四)指導相關單位開展「3·15」紀念活動。

七、活動安排

3月14日-15日，組織相關單位和企業在學校、市場、鄉鎮、街道、社區開展消費維權知識「五進」活動。

八、活動要求

紀念「3·15國際消費者權益日」活動涉及面廣，與人民群眾生產生活息息相關，是全區消費者的一件大事，為切實做好2022年「3·15」系列宣傳活動，提出幾點要求：

(一)增強全局觀念，統一按照時間安排，積極協調有關單位和企業開展好宣傳活動;

(二)組織各方面力量，在「3·15」活動當天，深入鄉鎮、社區、學校、市場，貼近消費者，採取設置咨詢點，現場受理消費者咨詢投訴，印發有關法律法規資料等方式開展宣傳活動;

(三)大力宣傳、營造氛圍，加強與媒體合作，廣泛宣傳「3·15」活動情況，大力營造品質消費的良好風尚;

(四)積極受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會和諧穩定;

(五)全面收集，認真總結「3·15」活動情況。各工商所、消委會分會於3月15日16前將開展「3·15」系列宣傳活動情況和相關圖片上報區消委會。

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3. 醫院315活動策劃方案

醫院315活動策劃方案

3•15”國際消費者權益日即將來臨，醫院要怎麼樣策劃315活動並且制定活動方案呢?下面我就為大家支支招!

篇一：醫院315活動策劃方案

各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結，如實填報統計表，並於3月26日前書面報市“3•15”國際消費者權益日系列宣傳活動組委會辦公室。

具體要求：

1、縣、區政府、有關部門要高度重視，認真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。

2、各有關單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。

3、各級消協組織要主動加強與有關部門的聯系，做好具體的組織協調工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。

4、“3•15”宣傳活動是公益活動，不得借“3•15”現場咨詢活動從事贏利性的商業行為。

5、各咨詢點要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質由各咨詢點牽頭單位負責落實，並做好現場布置服務工作。

為了迎接和紀念第33個“3·15”國際消費者權益日，更好地宣傳貫徹消費維權法律法規，充分宣傳“攜手共治 暢享消費”年主題，內蒙古自治區工商局、自治區消費者協會將在全區組織開展隆重紀念國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動。2月28日，在內蒙古自治區工商局召開了2017年“3·15”國際消費者權益日活動情況新聞通報會。(尤琨)

會上通報具體活動方案如下：

1.組織舉辦“攜手共治 暢享消費----2017年‘3·15’國際消費者權益日大型宣傳咨詢服務活動”。“3·15”當天，自治區工商局、自治區消費者協會與呼和浩特工商局、呼和浩特市消費者協會將在維多利國際廣場舉行大型的宣傳咨詢服務活動，同時舉辦“月月3·15”活動啟動儀式。

2.聯合主辦 “3·15消費維權電視特別節目”。2017年，自治區消費者協會將與各盟市消費者協會聯合首次舉辦“3·15消費維權電視特別節目”，通過電視特別節目的影響力進一步推動消費環境健康發展。3月14日晚20點，特別節目將在各盟市廣播電視台、自治區消費者協會消費維權網站、正北方網、新浪網等媒體同時播出。

3.繼續開展3月份“消費維權宣傳月”和“萬家企業誠信承諾聯盟”活動。針對社會上存在的大量不講誠信損害消費者權益行為，緊緊圍繞“攜手共治 暢享消費”年主題，採取以案說法、專家訪談、跟蹤暗訪等多種形式開展集中的系列宣傳活動，弘揚社會誠信，公開揭露嚴重損害消費者權益的行為。

4.總結和研究《消法》實施一年來的成效和典型案例，動員媒體進行廣泛宣傳報道，以進一步擴大《消法》的'認知度，促進全社會落實法律規定的各項責任義務。

5.強化年主題重點監督工作和投訴工作的宣傳報道，加強與廣大消費者、社會有關方面的溝通互動，反映消費者訴求，爭取社會支持，謀求良好效果，促進行業自律和消費環境進一步好轉。

6.2017年3月14日，自治區工商局將在八樓會議室組織相關部門和相關處室召開新《消法》實施一周年座談會。

7.2017年，自治區工商局、自治區消費者協會將加強和推動消費維權配套法規、規章的完善工作。積極與當地人大、政府聯系，推動《內蒙古自治區實施<消法>辦法》的修訂工作。

篇二：醫院315活動策劃方案

一、活動名稱：××市20xx年“3•15”國際消費者權益日系列宣傳活動。

二、活動主題：消費與服務

三、組織領導：

成立市“3•15”國際消費者權益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會)，市政府分管領導為主任，縣、區政府、市相關部門和單位負責同志為成員(具體名單附後)。組委會辦公室設在市消協，具體負責活動的協調組織工作。

四、活動安排、活動內容。

從1月12日至3月28日分三個階段進行。

第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案，徵求有關單位意見，召開政府消費維權工作組委會暨市消協常務理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內容，並明確各相關單位的責任和任務。

第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)

主要開展以下活動：

1、組織消費者代表參與有關部門對食品加工企業、超市的檢查。

2、開展“誠信承諾企業”入盟和“一會兩站”發展工作。

3、召開“3•15”新聞發布會，披露十大消費投訴案例。

4、市領導發表署名紀念文章。

5、編印維權知識宣傳冊。

6、召開年主題宣傳活動座談會。

7、開展“移動杯”我的維權故事評獎活動。

8、召開“3•15”國際消費者權益日紀念大會。

9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權知識有獎競答。

10、各有關單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。

11、建議市人大開展對公用企業落實《消法》、《條例》情況進行視察。

12、開展醫療服務機構服務質量、郵政服務質量調查活動，並提交調查報告。

13、辦好投訴聚焦、《生活“3•15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。

第三階段為總結階段(3月23日—3月26日)

篇三：醫院315活動策劃方案

一、指導思想

以黨的十八大精神為指導，以全面貫徹和落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會為核心，切實維護好廣大消費者的合法權益，營造和諧、安全、健康、有序的消費環境，促進我市經濟平穩較快發展。

二、組織領導

成立**市2013年“3•15”國際消費者權益日紀念活動組委會。

主 任：*** 市政府副市長

副主任：** 市政府辦公室副主任

** 市工商局局長、市消費者協會會長

組委會成員單位：市法院、檢察院、物價局、安監局、公安局、司法局、住建局、農委、商務局、衛生局、葯監局、行政執法局、廣播電視台、新聞信息中心、工商局、質監局、煙草局、鹽務局、消協。

組委會下設辦公室。

辦公室主任：***

三、活動時間

2017年3月8日—3月18日

四、活動內容

1、市政府召開2013年消費者權益保護聯席會議暨消費者權益保護座談會，研究2013年消費者權益保護工作。

2、市政府副市長***發表紀念“3•15”國際消費者權益日電視講話。

3、組織開展“我的權益我做主”2013年消費維權年主題徵集活動。

4、設立投訴咨詢台，開展消費維權宣傳咨詢、受理消費者投訴，印製並發放消費知識宣傳資料。

5、組織開展食品抽檢、食品市場監督檢查、農資市場重點監督檢查、假冒偽劣商品辨識活動。

6、集中銷毀假冒偽劣商品。

7、與媒體合作，強化輿論宣傳。在《**報道》、電台、電視台開辟“3•15”專題報道。充分報道消費維權政策、維權成果與動態。通過廣泛宣傳活動，提高消費者維權意識，強化科學消費觀念，營造良好消費氛圍。

8、開展消費安全宣傳進企業，通過加強對“誠信單位”、“誠信承諾聯盟”的宣傳，提高企業消費維權的意識和水平，促使其生產安全產品、提供安全服務，預防和減少安全隱患，更好的保障消費者合法權益。

五、活動要求

1、組委會成員單位、消協理事單位等有關部門應高度重視此次“3•15”活動，按照組委會的統一部署，認真履職，結合本單位實際，精心組織，周密部署，確保本次活動圓滿成功。

2、活動結束後各單位應認真總結，不斷創新維護消費者合法權益的方法和途徑，共同開創我市消費維權工作的新局面。

3、根據《消協工作章程》的規定，這次“3•15”紀念活動和消保維權經費採取政府撥款、單位自籌、社會參與等多種渠道解決。

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4. 開展315消費者權益日主題活動方案

【2017年開展315消費者權益日主題活動方案1】

2017年3.15國際消費者權益日即將來臨，根據國家工商總局、省工商局及省消費者協會的工作要求，為進一步開展好3.15國際消費者權益日紀念活動，現將有關事項通知如下：

一、統一思想，提高認識，加大消費維權宣傳工作力度

2017年•15國際消費者權益日紀念活動要緊緊圍繞“攜手共治、暢享消費”年主題，著力突出消費維權工作改善和保障民生、服務地方經濟和社會發展的宗旨，以紀念“3`15國際消費者權益日”及新《消法》實施一周年為契機，牢固樹立消費者至上理念，創新維權機制，加強社會共治，不斷適應新的形勢，要進一步加大消費維權宣傳工作力度，採取更加有效的措施，認真開展相關宣傳活動，努力提高宣傳工作效能，充分展示2017年全市消費維權工作成果，為全面做好消費維權工作營造良好的輿論氛圍。

二、突出重點，展現亮點，認真開展新《消法》一周年宣傳活動

今年3月15日是新《消法》實施一周年紀念日。各地要抓住有利時機，認真梳理一年來開展的各項消費維權工作，盤點新《消法》實施一周年成效，在宣傳中突出重點，展現亮點，認真開展形式多樣的宣傳活動。一是要加強與主要新聞媒體的交流與合作，通過新聞發布會、座談研討、在線訪談等形式，進行全方位、多層次的宣傳。二是要積極做好《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等配套規章和規范性文件的宣傳工作，增強廣大消費者的維權意識。三是要及時挖掘、宣傳消費維權創新做法和基層消費維權人物先進事跡，提升維權事業的社會參與度。

三、精心策劃，周密組織，切實做好“3。15”宣傳工作

各地要精心策劃、周密組織，大力開展“3。15國際消費者權益日”紀念宣傳活動。同時在3.15前後積極做好提前宣傳和輿情監測共uo，持續掀起宣傳熱潮，妥善處置社會關切。一是要在“3.15”前通過召開新聞通氣會等形式，通報新《消法》實施一年來消費維權工作成效和2017年消費者權益保護新舉措，深度解讀並宣傳《侵害消費者權益行為處罰辦法》;各地要結合本地特點和實際，積極開展座談研討、專題講座，發放宣傳材料、組織開放日等有聲有色的紀念活動。二是配合總局做好“3.15 晚會”的.宣傳工作。做好晚會現場12315熱線受理消費者投訴舉報工作，宣傳行政管理部門加大力度查辦消費侵權案件的新舉措。三是要以中國消費者協會第五屆理事會換屆為契機，做好機構改革後消協理事會的換屆工作，積極探索維權新機制，形成政府部門、社會組織、廣大群眾、企業主體共同參與的消費維權新格局。四是做好輿情監測處置工作。要認真做好“3。15國際消費者權益日”期間的消費投訴舉報工作，及時受理消費者的投訴舉報，積極有效處置群眾關心的熱點難點問題。要做好突發事件應對和處置，加強輿情研判，增強輿情分析的前瞻性和實效性，有效防範輿情風險，及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩定。

四、加強組織，積極配合，提高消費維權宣傳工作水平

各地市場監管局要加強對“3.15國際消費者權益日”各項宣傳紀念活動的組織領導，切實改進工作作風，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，確保各項宣傳活動取得實效。要高度重視與主流媒體的溝通、協調與合作，增強正面宣傳效果，擴大社會影響力，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網路媒體有消息，把消費維權宣傳工作提高到新的水平。

【2017年開展315消費者權益日主題活動方案2】

為隆重紀念2017年“3.15”國際消費者權益保護日，進一步提升政府職能部門和消費者協會的維權能力，加大維權力度，在全區營造“人人知曉維權，人人參與維權”良好氛圍，大力開展“攜手共治 暢享消費”主題宣傳，特擬定本實施方案。

一、活動名稱

2017年3.15國際消費者權益日宣傳活動。

二、活動時間及地點

活動時間：2017年3月15日上午14點至下午17點

活動地點：珠海路國貿廣場

三、活動主辦單位、承辦單位和參加單位

活動主辦單位：遵義市匯川區人民政府

活動承辦單位：區市場監督管理局、區消費者協會、區電信公司

活動參與及邀請單位：市區煙草專賣局(邀請)、區發改局、區住建局、區城管局、區商務局、區農牧局、區文廣局、區旅遊局、區環保分局、區交警大隊、區電信公司等部門及有關生產、經營企業。

四、活動主題

2017年“3•15”活動主題是“攜手共治 暢享消費”。“攜手共治 暢享消費”的含義是：一是面對經濟社會發展新常態，消協組織充分發揮橋梁紐帶作用，凝聚消費維權合力，搭建維權共治新格局，努力開創消費維權新局面;二是按照“依法治國”理念，消協組織動員和推動社會各界，依法履行《消法》所規定的各項責任、義務，更好維護消費者合法權益;三是加強社會監督和教育引導，積極營造安全放心消費環境，讓消費者願意消費，無憂消費，暢享消費，為發揮消費在經濟社會發展中的重要作用做出新貢獻。

五、組織領導

為確保活動順利開展，經區人民政府決定成立區3.15宣傳活動領導小組，其組成人員名單如下：

領導小組下設辦公室在區市場監督管理局，x同志兼任辦公室主任，蔡xx同志兼任辦公室副主任(聯系電話：蔡xx1xx)，負責組織企業，活動現場布置，聯系各類媒體開展報道，營造良好輿論氛圍。

六、活動內容

(一)宣傳《消費者權益保護法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》、《食品安全法》、《禁止傳銷條例》等法律法規。

(二)現場接受消費者咨詢，受理消費者投訴。圍繞相關法律法規，以提供優質產品、優質服務、維護消費者權益等內容為主題組織宣傳資料免費發放，向消費者介紹維權方法和識別假冒偽劣商品知識，展示打擊的假冒偽劣商品，現場接受消費者咨詢、受理消費者投訴，結合各自職能開展現場咨詢服務、介紹識別假冒偽劣產品知識和維權技能、受理投訴。

(三)開展“打假維權月”專項檢查活動。3月1日至3月31日期間，各單位要加強組織人員對轄區內的食品生產、加工、銷售環節檢查、電器、汽車配件、電腦耗材、手機、服裝、煙酒、種子、加大對農資產品生產、銷售企業、對轄區內加油站的加油機、成品油、特種設備檢查等重點商品和重點行業進行為期一月的專項檢查活動，嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業欺詐行為。狠抓源頭監管、改善消費環境、擴內需促增長、提升消費者信心。

七、工作要求

(一)參加本次活動的企業本著政府部門邀請企業自願的原則參加。

(二)為保證宣傳活動的有序開展，各參加單位應按照領導小組辦公室統一規劃指定的地點設置宣傳點。

(三)各單位的宣傳資料、講解內定要通俗易懂，圖片資料的載體內容要健康、美觀大方。

(四)參加街頭宣傳的各部門應做好宣傳的相關准備工作，每個參加宣傳活動的部門要派1名專人參加，有制服的單位參加人員必須著裝。

(五)參加活動的單位要服務從領導小組辦公室的統一安排，維護好各自路段的環境衛生。

(六)活動內容要豐富，形式要多樣，群眾樂於接受，避免遊玩形式，要勤儉節約，注重實際效果，切忌鋪張浪費。

(七)本年度宣傳標語口號

1.貫徹落實《消費者權益保護法》，保護消費者合法權益!

2.貫徹實施新《侵害消費者權益行為處罰辦法》，保護消費者合法權益!

3.積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費自由選擇、自主消費

4.以人為本，切實保護好廣大消費者合法權益數字時代的消費維權

5.對消費欺詐說“不”

6.遠程購物，我有“反悔權”

7.低碳消費，共享藍天

8我的信息誰保護

9消費維權、營造公平消費環境

10.化解消費糾紛、促進社會和諧

11.大力推進社會信用體系建設

12.倡導誠信興商、促進社會公平公正

5. 315活動策劃方案

為了確保事情或工作得以順利進行，就不得不需要事先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那麼我們該怎麼去寫方案呢？以下是我收集整理的315活動策劃方案實用範文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、活動的主題、目的`和意義

為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規，宣傳XX年全國消協組織「誠信?維權」年主題，促進市場經濟良性發展，保護知名企業健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境，根據中國消費者協會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。

二、主、承辦單位

主辦單位：四川省保護消費者權益委員會

四川省工商行政管理局

承辦單位：四川質量報社生活周刊

三、活動時間及地點

活動時間：3月15日（全天）。

活動地點：市體育中心北半場。

四、活動的策劃、步驟及方法

(一)活動的策劃：

1．由主辦單位確定本次活動方案；

2．活動前期擬於3月12—14日，在媒體上（華西都市報、天府早報等）發布為期三天的公益廣告，突出今年年主題「誠信?維權」，為3.15現場活動造勢；

3．在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作；

4．協助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的「XX年消費投訴十大熱點」和315紀念活動情況。

（二）活動的組織和實施：

1．主辦單位向相關企業發出組織活動的通知；

2．由主辦單位負責審查參加活動企業的產品廣告，宣傳資料內容，杜絕假冒偽劣產品進場；

3．由承辦單位負責活動的組織和籌備工作；

4．活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加並講話；

5．現場設消費者咨詢、消費者投訴、房產家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區，散發相關宣傳資料和進行商品銷售；在現場開展消費知識宣傳，並設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌；

6．由省消費向參加活動的企業頒發「XX年消費維權定點聯系企業」證書、銅牌；

7．在現場散發刊有參展企業的特刊及年主題宣傳資料；

8．為活躍現場氣氛，將在開幕式後進行文藝表演（節目內容待定）；

9．在現場設立醫療救護（防疫）站、消費咨詢台等；

10．組織治安、消防、防疫、醫療等部門入場開展相關工作。

6. 315活動策劃方案

315活動策劃方案 （一）

一、活動名稱：「3﹒15」國際消費者權益日紀念活動

二、活動時間：20**年3月11日12點開始

三、活動地點：**市總工會大廈門前

四、具體內容：

(一)紀念活動儀式：

主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業公民道德建設活動倡議書、公布「打假維權十大典型案件」、公布「消費者投訴十大案例」、介紹各行政執法部門2011年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。

參加人員：區、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質監、衛生、葯品監督、環保等部門的領導及工作人員，企業及個體經營者代表(**區工商局組織並確定人數)。參會單位和經營者代表整隊入場。

(二)3.15宣傳咨詢活動:

各有關執法部門按照市消協的統一安排設立咨詢台，並選派懂法律法規、懂政策、業務素質好的人員參加有關法律、法規和政策的宣傳，現場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業展示名優商品(不得搞展銷活動)、或誠信經營的做法。

(三)銷毀假冒偽劣商品

各有關執法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數量、案值等報送至市工商局市場經濟檢查大隊(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經檢大隊統一組織銷毀。

(四)幾點要求：

1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領導小組和辦公室的統一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。

現場活動總指揮：***

場地布置、劃分聯系人：****;

記者現場采訪協調人：***

2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商幹部著冬裝、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，採取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。

4、如有變化另行通知，或與市消協聯系(電話：00000)

五、具體分工

(一)市局合同消保科負責：

1、制定3.15系列活動的實施方案。

2、召開相關理事單位(工商、質監、衛生、葯監、環保、農牧、煙酒專賣、發計委、經貿委、鹽務等)參加的協調會，協商3.15活動有關事宜。

主要內容：通報前期准備情況，徵求各相關部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權成果板報展的要求;其他有關事宜。

上述工作3月1日底前落實完畢。

3、提供製作宣傳車錄音帶所需文字材料。

4、收集、撰寫工商系統及相關部門2011年打假維權十大典型案件。

5、收集、撰寫市消協系統2011年受理消費者投訴十大典型案例。

6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。

上述工作3月7日前落實完畢。

(二)市局商廣科負責

1、負責與電視台廣告經營部聯系，3月份免費連續1個月滾動播出宣傳口號。

2、安排宣傳單的印製，協助區工商局做好廣告經營單位條幅、橫幅製作事宜。

3、會同市消協、辦公室與電台、電視台、報社取得聯系，做好3.15活動月的宣傳策劃。

4、聯系市廣播電台現場直播3.15活動實況。

(三)**區工商局、消協負責：

1、圍繞「消費與環境」年主題，全權負責文化大廈門前活動現場布置(桌凳擺放、音響設備、主席台、主會標、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動安排(包括各相關單位的咨詢台、受理台、曝光台的位置擺放及人員安排、參加活動的企業安排等);聯系公安交警部門維護活動現場秩序。

2、動員廣告經營單位義務製作懸掛宣傳標語：(1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動現場前後掛出)，懸掛時間7天左右;(2)負責3月15日活動現場(文化大廈)主會標的懸掛和摘取;(3)明確橫幅條幅製作單位的具體數量及懸掛位置。

3、組織協調各部門製作打假維權成果板報展示，並製作市、區工商局及消協系統打假維權展板(部分內容由市局合同消保科提供)，要求圖文並茂、規格統一(展板規格：1.8米×1.2米)、擺放一致。

4、組織轄區內各大商業、服務企業在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。

5、動員各轄區規模大、信譽好的有關企業踴躍參加現場活動，進行名優商品展示(嚴禁搞商品展銷)、宣傳本企業在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動。

6、指定誠信單位「經營企業公民道德建設活動倡議書」發言人及審稿。

7、3.15活動宣傳車的裝飾及音響設備安裝，確定行車路線。

上述工作均在3月9日前落實到位。

(四)市局市場經濟檢查大隊負責：

1、做好局機關及各區需銷毀的假冒偽劣商品統計上報工作(按規定時間完成)。

2、假冒偽劣商品現場展示(3月10日前落實)。

3、假冒偽劣商品銷毀現場的組織安排(3月9日前完成)。

4、整理、匯總各行政執法部門2011年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。

(五)市局辦公室負責：

1、撰寫市政府領導和局領導在3.15咨詢服務活動現場的講話，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。

2、邀請市、區兩級政府、人大、政協等領導參加3.15紀念活動(3月10日前落實)。

3、聯系媒體(電台、電視台、報社)記者，並負責現場活動時記者的接送。協助消協、商廣科和新聞媒體做好3.15活動宣傳策劃工作(3月10日前落實)。

(六)市局法制科負責：宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內容由消保科提供。

(七)市局組教科、紀檢監察室、財務科、注冊登記科、私個協會負責：宣傳材料的發放。

市工商局、市消協

315活動策劃方案 （二）

一、活動的主題、目的和意義

為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規，宣傳****年全國消協組織「誠信?維權」年主題，促進市場經濟良性發展，保護知名企業健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境，根據中國消費者協會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。

二、主、承辦單位

主辦單位：四川省保護消費者權益委員會

四川省工商行政管理局

承辦單位：四川質量報社生活周刊

三、活動時間及地點

活動時間：3月15日(全天)。

活動地點：市體育中心北半場。

四、活動的.策劃、步驟及方法

(一)活動的策劃：

1.由主辦單位確定本次活動方案;

2.活動前期擬於3月12—14日，在媒體上(華西都市報、天府早報等)發布為期三天的公益廣告，突出今年年主題「誠信?維權」，為3.15現場活動造勢;

3.在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作;

4.協助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的「****年消費投訴十大熱點」和315紀念活動情況。

(二)活動的組織和實施：

1.主辦單位向相關企業發出組織活動的通知;

2.由主辦單位負責審查參加活動企業的產品廣告，宣傳資料內容，杜絕假冒偽劣產品進場;

3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;

4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加並講話;

5.現場設消費者咨詢、消費者投訴、房產家裝、IT、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區，散發相關宣傳資料和進行商品銷售;在現場開展消費知識宣傳，並設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌;

6.由省消費向參加活動的企業頒發「二00四年消費維權定點聯系企業」證書、銅牌;

7.在現場散發刊有參展企業的特刊及年主題宣傳資料;

8.為活躍現場氣氛，將在開幕式後進行文藝表演(節目內容待定);

9.在現場設立醫療救護(防疫)站、消費咨詢台等;

10.組織治安、消防、防疫、醫療等部門入場開展相關工作。

7. 315消費者權益日活動計劃

315消費者權益日活動計劃一：

為紀念20XX年「3·15」國際消費者權益日，充分展示工商行政管理部門和消費者協會在保護消費者合法權益工作中取得的成果，提升消費者權益保護工作的宣傳力度，提升全社會對消費者權益保護工作重要性的認識。提升工商行政管理機關和消費者協會圍繞中心，維權保民生、促和諧的社會影響力和公信力。充分發揮消費者協會的橋梁和紐帶作用，為企業、消費者搭建良性互動平台，營造良好消費環境，進一步超越自我，加快實施新戰略，促進哈爾濱好發展快發展大發展。根據國家工商總局、中國消費者協會、省工商局、省消費者協會關於開展紀念「3·15」國際消費者權益日活動的部署要求，市工商局、市消費者協會決定於20XX年3月1日至31日組織開展紀念「3·15」國際消費者權益日活動月活動，特製定本實施方案。

一、指導思想

為深入貫徹落實黨的十七屆五中全會和中央經濟工作會議精神，認真貫徹實施市委市政府「北躍、南拓、中興、強縣」的發展戰略，以做主人，敢擔當、謀發展、惠民生作為工作出發點和落腳點，全力推進經濟社會科學發展和促進社會和諧，扎實推進新形勢下消費維權事業發展，強調改善民生是經濟社會發展的根本目的。宣傳中消協20XX年「消費與民生」年主題，是貫徹落實科學發展觀的重要任務。堅持以人為本，自覺把維護消費者各項權益這個消費領域的重大民生問題作為消費者權益保護工作的目的和歸宿，著力解決侵害消費者合法權益的突出問題，不斷實現好、維護好、發展好廣大消費者的根本利益，讓廣大消費者放心消費，過上有尊嚴的幸福生活。全市工商系統和各級消費者協會開展各種有效的宣傳咨詢活動，採取行政機關指導、行業組織聯手、新聞媒體宣傳、廣大經營者、消費者參與的方式，積極促進全社會聯動的強大維權力量，推動形成多層次、全方位的消費者權益保護體系，營造有力的消費維權社會聲勢和氛圍，為哈爾濱好發展、快發展、大發展作出新的更大貢獻。

二、組織領導

市局成立紀念「3·15」國際消費者權益日活動月領導小組：

領導小組辦公室設在消費者權益保護處，遲道春同志兼任辦公室主任，王緒坤、宋玉章任副主任。

三、活動時間

20XX年3月1日至31日

四、活動安排

紀念「3·15」國際消費者權益日活動月主要安排以下內容：

(一)召開3.15新聞發布會。

3月初組織召開3.15新聞發布會。通報2010年消費投訴分析報告，2010年十大投訴、維權典型案例。

(二)在消費維權網上開展消費與民生年主題論壇。

面向社會普及消費維權法律宣傳和年主題宣傳，引導廣大消費者增強自我保護能力，提高消費者的消費維權法律知識，促進安全健康消費，營造我市消費維權良好的社會氛圍。

(三)召開紀念「3·15」國際消費者權益日暨流通服務企業商品質量監管工作會議。3月10日，市工商局召開紀念「3·15」國際消費者權益日暨流通服務企業商品質量監管工作會議，通報2010年度流通領域商品質量監測情況，通報20XX年一季度流通領域節能燈具、水嘴商品質量監測情況，與流通服務企業負責人現場簽訂《商品質量安全承諾書》。

(四)召開年主題行業座談會。3月7日組織保險行業協會及重點企業召開年主題座談會，倡議保險行業成立誠實守信企業聯盟，並發布依法履行社會和法律義務，承擔社會責任，尊重和保護消費者合法權益。同時為承諾單位頒發承諾牌匾，並公示承諾單位名單及承諾事項。

(五)開展「送消費維權知識+新消費理念+年主題」進商場、進鄉鎮、進社區、進學校活動。一是「消費與民生」進商場。自3月1日起，各區分局、縣(市)局消保部門和消協要組織人員普遍深入轄區內商場、超市、餐飲行業督促企業簽定的《消費和解機制協議》實施情況並對食品行業進行檢查。二是「消費與民生」進農村。以消保處和市消協為主，開展面向廣大農村消費者的「送法律知識、送科技知識、送醫療服務、送名優商品、送文藝節目」「五下鄉」活動。3月20日，市工商局、市消協將到雙城開展「五下鄉」活動，加強對服務領域的關注和投入，推動農村全面發展，促進農民持續增收，凈化農村消費市場，切實保障農村消費者的合法權益，釋放城鄉消費潛能。三是「消費與民生」進社區、進學校。各分局、縣(市)局都要選擇3—5個社區、學校設立「消費與民生」3·15活動宣傳站，張貼年主題宣傳畫，圍繞消費者反映強烈的民生問題，現場進行咨詢，發放宣傳資料，加強對相關領域的社會監督，促進行業自律，維護市場秩序，提振消費信心，增加消費需求，更好地適應保障和改善消費領域民生的工作需要。

(六)舉辦大型宣傳咨詢活動。3月15日(星期二)，一是市工商局、市消協向全社會發布2010年度消費投訴熱點分析;二是市工商局、市消協在中央大街設主會場，開展20XX年3·15消費者權益保護日紀念活動，邀請省、市領導以及有關部門負責人參加，工商、消協、質監、物價、衛生、葯監等有關部門領導和工作人員現場進行宣傳、咨詢服務。

中央大街主會場設置8個區域：1、咨詢投訴服務區。由市工商局、市消協、質量技術監督局、物價局、衛生局等部門領導和工作人員及有關專家現場受理並解答消費者投訴及提出的問題和要求，向消費者發放年主題及相關法律法規、消費知識宣傳材料。2、法律咨詢區。請市消協律師團律師設置法律咨詢台，為廣大消費者義務咨詢，提供法律援助。3、食品現場檢測區。利用食品檢測車、快速檢測箱等快速檢測設備，現場為消費者提供流通領域食品快速檢測服務，並向廣大消費者宣傳食品安全知識，為消費者「食無憂」提供有效服務。4、消費維權宣傳區。市局消保處、市場處、公平交易處、商標處、廣告處結合自職能，現場宣傳相關法律法規知識。5、經營咨詢服務區。由企業處、企管處、外資處負責，向市民提供關於企業設立登記等方面的法律法規咨詢服務。6、消費維權成果展示區。由道里分局、動力分局、各直屬分局、市局消保處、消費者協會、市場處、公平交易處、商標處、廣告處製做宣傳板，現場展示工作成果。7、設立商場、服務行業12315投訴站現場受理咨詢服務活動。發揮企業12315投訴站作用，現場為消費者解決消費難題，提供咨詢服務，宣傳企業在商品質量管理和維護消費者權益方面所取得的工作成果。8、「舉行「名優」企業(商品)展示區。獲得「消費者滿意商品」稱號的企業，以行業分別設：綠色食品展示區、家電展示區、節能環保建材展示區，到現場參加宣傳活動，宣傳企業和知名品牌，使經營者進一步遵循良好的商業倫理，履行必要的社會責任，更加重視質量、服務和信譽，提供更多更好的符合改善和保障民生政策要求的產品和服務，滿足廣大消費者的需求。

當日，各分局、縣(市)局也要在轄區內設立分會場，組織開展各種形式的紀念活動。

(七)加強監管執法力量，圓滿完成央視12315晚會現場熱線指派任務。按照國家總局、省局的工作部署，充分發揮12315信息化網路平台作用，在中央電視台「3·15」晚會直播期間，加強市局12315指揮中心和各單位12315申訴舉報中心值班工作，認真做好消費者咨詢、申訴、舉報、建議工作，積極受理、查處上級部門轉辦和消費者投訴、申訴案件，切實做到咨詢解答快、受理訴求快、調處查處快、信息反饋快，確保消費者投訴、申訴案件件件有著落、事事有迴音，為消費者排憂解難，依法保護好消費者的合法權益。

(八)開展全方位的宣傳活動。

1、發布紀念「3·15」公益廣告。從3月1日開始，充分運用大眾傳媒向廣大市民宣傳3·15國際消費者權益日，廣泛宣傳「消費與民生」年主題活動的目的和意義,大力傳播「服務民生促消費、拉動消費促發展」的科學消費理念,營造了濃厚的輿論宣傳氛圍。提高工商、消協在廣大消費者中的認知度。

2、利用互聯網進行宣傳。3月份，在哈爾濱消費維權網站開辟「3·15」專題欄目，發布有關「3·15」紀念活動的消息。「3·15」當天下午，市局12315指揮中心、市消協組織開展網上咨詢、投訴、申訴受理活動。

3、充分利用廣播、電視、電台、報刊等新聞媒體進行宣傳。與各新聞單位合作，聯辦3·15消費維權特別節目，邀請律師、專家、維權監督員、記者等嘉賓，共同探討熱點維權話題。引發了社會各界對維權熱點、難點問題的思考。宣傳消費維權工作，提升消協組織在廣大消費者心中的公信力。使「3.15」品牌更加深入人心，3·15活動更具有時代特點。

五、活動要求

開展紀念「3.15」國際消費者權益日活動月工作是是深入貫徹落實黨的十七屆五中全會和中央經濟工作會議精神，及市委市政府全力推動經濟社會科學發展和促進社會和諧，扎實推進新形勢下消費維權事業發展，具有重要的現實意義。是進一步超越自我，奮發有為的狀態推進新戰略的實施，是緊密圍繞市政府項目提速，政風建設年年主題，積極開展消費教育和消費維權，努力提高監管執法能力和維權工作水平的'重要舉措。因此，開展這一活動，要堅持以內容新、工作實、效果好為要求，力求既轟轟烈烈，又扎扎實實，在求新務實、形式和內容統一上下功夫。

(一)高度重視，加強領導。消費者權益保護工作是各級政府部門的重點工作，一年一度的「3·15」紀念活動是密切政群關系的有利契機。各級工商機關和消協組織要進一步提高對「3·15」活動的認識，把這次活動作為展示局風、局貌的最佳時機，將其擺上重要工作日程，克服厭倦、懈怠的情緒，加強活動的組織領導。各單位、各部門「一把手」要親自抓，主管領導具體抓，認真研究，周密部署，精心組織，保證活動萬無一失。

(二)周密籌劃，相互配合。各有關單位、部門要牢固樹立大局意識、協作意識，團結一致，形成合力。各項籌備工作都要早策劃、早准備、早安排、早啟動，確保各項工作如期順利進行。

(三)明確分工，落實責任。這次活動工作量大，任務重，時間緊，要求高。要講究工作方法，提高工作效率，細化分工，把工作責任落實到人，並嚴格督促檢查，出現問題要層層追究責任。工作中要注意信息反饋，強化全局聯動機制，保證各項工作落實到位。其中，3.15當天，中央大街主會場由市局機關、道里分局、動力區分局和五個直屬分局共同開展活動，其他各分局、縣(市)局要按照市局和本局3.15活動實施方案的安排和分工，在各自管轄區域內開展活動。中央大街主會場的8個活動區域的展板製作、桌椅設施等方面准備工作由市局消保處統一策劃，辦公室統一安排。

市局將把「3·15」活動月工作作為一項重點工作，列為督辦內容，在活動月結束後進行認真總結通報，確保這一活動有始有終，落到實處，取得實效。

315消費者權益日活動計劃二：

改善消費環境，維護消費者合法權益，是實現「實力臨桂」、「魅力臨桂」、「活力臨桂」、「人文臨桂」、「和諧臨桂」目標工程之一，消費環境好壞、消費者權益是否得到有效保護，關繫到臨桂區作為桂林政治、文化中心的形象及市民評價，同時也是體現政府執政為民的試金石。中央到地方各級政府都十分重視和關注3.15權益日活動的開展，中央電視台每年3月15日都組織有關部門舉辦直播晚會，進行全國性重大侵害消費者權益事件的揭露，集中曝光一批不法企業，關注消費維權，關注民生。臨桂區為紀念20XX年「3·15」國際消費者權益日，營造安全、健康、和諧的消費環境，創建「實力、魅力、活力、人文、和諧」幸福臨桂，根據自治區消納費者權益保護協會的《20XX年紀念「3·15」國際消費者權益日活動工作方案》和桂林市消協的要求，制定本方案。

一、指導思想

深入貫徹黨的十八屆五中全會精神，增強機遇意識、創新意識、法治意識，樹立消費者至上的理念，順應消費規模擴大、消費結構升級和消費模式變化的新趨勢，把改善消費環境、維護消費者權益作為重要著力點，圍繞「新消費，我做主」消費年主題，組織開展紀念「3.15」系列活動。通過大力宣傳《消法》，提供消費咨詢，開展消費教育，引導科學消費，提振消費信心，努力營造安全放心消費環境，為拉動經濟和廣西「兩個建成」宏偉目標實現跨越式發展,為促進臨桂區科學發展作出新貢獻。

二、組織機構

8. 商場315活動策劃方案

為了確保工作或事情有序地進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那麼什麼樣的方案才是好的呢？下面是我為大家整理的商場315活動策劃方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

活動時間：

xx年3月10日—15日

活動主題：

情系3.15愛心連萬家

活動地點：

購物廣場業態、綜合超市

副題：關注3.15投訴有理更有禮

活動內容：

一、超市「五優」鄭重承諾

1、優雅的購物環境：布置各大賣場，營造熱鬧的賣場氣氛和環境。

2、優質的商品質量：活動期間，凡在賣場內找到過期商品以及存在質量問題的商品，均可獲得小禮品一份。

3、優異的服務品質：3.15當日，凡到超市購物的顧客均可到服務台領取一份「服務質量有獎調查活動」表，填好後交回，即可獲得佳用「好口杯」一個。

4、優價的特賣活動：活動期間，推出一批特賣商品（確保質量和品質），超低價促銷。

5、優厚的促銷內容：推出一批百貨和小食品進行買3送1活動。

二、超市誠信——與您互動消費者權益日.

1、消法咨詢：3月15日上午，由市消費者協會在第一購物廣場門前設立咨詢台，向消費者宣傳消費者權益保護法的有關條款，並現場接受和處理維權投訴。

2、請您監督：提前招募消費者代表50名，3月15日下午在第一購物廣場門前舉行授權儀式，聘請他們為佳用公司的監督員，負責佳用各超市的商品質量監督工作，定期給公司提出各種整改意見和建議，根據所提建議的採用價值高低，佳用為其提供價值20 —— 100元不等的紀念品。

三、真情回饋消費者

1、您的新衣，我的心意

①「告別冬天」服飾特賣：凡一次性購買所有特價冬季休閑服裝、西裝、風衣、羽絨服、羊絨衫滿80元均可獲贈價值10元左右的手套一雙或精美紗巾一條；滿120元獲贈價值30元左右的'棉拖鞋一雙或圍巾一條；滿160元獲贈價值50元的保暖內衣一套。（多買多送，送完為止）

②「走進春天」新品熱賣：凡一次性購買各品牌新品春裝、休閑服飾、鞋類滿120元均可獲贈價值10元的禮品一份；滿180元獲贈價值20元的禮品一份；滿220元獲贈價值30元的禮品一份。（多買多送，送完為止）③童裝展示發布：在時代店組織兒童時裝表演，進行精品童裝秀，盡顯童真童趣，促進銷售。

凡購買模特身上的童裝，均可獲贈精美風箏一隻；購買別的童裝也可獲得精美禮品一份。（多買多送，送完為止）

2、雞年有好味養好您的胃

①食品區：一批休閑小食品驚爆價促銷。 ②生鮮區：⑴凡一次性購買生鮮滿20元均可獲贈鮮雞蛋3隻。（多買多送）

⑵限時特價水果1元1斤。（3.15當天早上9：00 —— 10：00 、下午3：00 —— 4：00 、晚上8：00 —— 9：00；每人限買2斤）

四、特別企劃：

情涌柳北超市——購物淘金在柳北來柳北超市，獲幸運之獎：3.15當天，在超市內不同的地方放置10套加蓋佳用印章的電腦列印字（佳用誠信購物放心），如能找齊一套，即可到服務台換取價值50元的獎品一份。（每人限找一套）活動配合：商品行政部安排促銷活動細則采購中心組織產品及聯系供應商品安排促銷活動營運部實施活動計劃企劃中心制定方案及實施廣告項目廣告支持：

1、柳州廣播電視報（1期）

2、柳州日報、晚報中縫（3期提前2天發布）

3、店內pop