㈠ 護膚品的促銷活動方案
護膚品的促銷活動方案範文(通用6篇)
為了確保活動取得實效,就不得不需要事先制定活動方案,活動方案是闡明活動時間,地點,目的,預期效果,預算及活動方法等的企劃案。那麼大家知道活動方案怎麼寫才規范嗎?以下是我收集整理的護膚品的促銷活動方案範文(通用6篇),歡迎閱讀與收藏。
活動時間:
20xx年11月7日-11月11日
活動內容:
一、全場滿就減:
雙11大牌美妝任你挑:全場購物滿300元立減100元。雙11超級護膚套盒低至7折!
二、O2O(線上線下互動),十萬大牌折扣券提前搶!
1、十萬抵用券免費瘋搶!大牌化妝品折後滿額立減,低至折上7折!
活動細則:
1)11月1日至10日,官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面,即可選擇10個品牌的折扣禮券,雙擊即可領券(每個券自動生成折扣碼)。
2)每人每個品牌僅限領取10張。
3)雙11當天,顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折後立減50元,30元、20元優惠。
4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備註:折後抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定,折扣滿減的金額由供貨商和店鋪按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客群到店。
2、屌絲逆襲白富美,完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!
活動細則:
11月7日至11日,每天11款單品,僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量,搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!
三、品類營銷亮點出擊:
雙11作為店鋪的大型促銷,全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議所有品類均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類:單品需要突出陳列,在通道燈箱片和櫃台指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
1)保濕膏霜類
2)補水乳液類
3)原液/精華液類
4)彩妝類
四、VIP營銷情感攻勢:
VIP濃情招募:
單日消費滿50元即可免費辦理VIP卡一張,單日消費滿500元即可升級為鑽石卡。
1、雙11·VIP顧客免費送:雙11當天到店,即可在xxxx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(異業聯盟,無費用)
2、雙11·VIP顧客免費玩:鑽石卡VIP憑卡即可帶小朋友至xxxx游樂園免費暢玩一次。
五、文化營銷攻心為上:
1、雙11,脫光馬上走起!
1)免費廣播顧客表白語,微信分享區免費曬幸福。
活動地點:店內
2)單身男女報名即可參加「心動對對碰」活動。單身男女將隨機多次組成不同的「假設情況」共同參加情侶互動活動。心動的,即刻牽手!
活動地點:店外
備註:活動具體操作細則及項目規則另附。
2、雙11,單身情人場·光棍走起
單身男女在本店購物滿198元即可以獲得xxxx電影院單身貴族專屬票,男生還可獲玫瑰花一支(用於贈送鄰座女生。)座位均按照隨機男女一一搭配。
活動時間:11月11日
活動地點:xxxx電影院1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為准)
六、氛圍布置營造旺銷:
1、店門口主展區/各品類展區:
沿用20xx年秋冬流行元素。活動期間增加展區內光棍節模擬對話標識。
例如:光棍節來xxxx化妝品店=屌絲逆襲白富美等鮮明標識。
2、櫥窗/櫃台:雙十一燈箱片、立式POP架。
一、活動時間:
20年8月20日
二、活動主題:
相約情山,摯愛今生
三、活動地點:
xxx旅遊區
四、活動內容及優惠政策:
(一)凡在8月日當天來情山旅遊的夫妻或情侶,入住情侶房,享受五折優惠。
(二)游覽情山並在與「愛」有關的景點進行拍攝(手機、照相機)留念的,憑圖像在大酒店總台領取情侶照片(免費)、情侶傘或其它紀念品一份。
(三)8月日下午,16:00-17:00在寺進行情侶祈福活動;(參加活動的夫妻或情侶在大酒店總台報名可領取情侶衫)。
(四)8月日晚20:30,在激情廣場進行「情侶互動舞會」及篝火綜藝晚會(天氣不好的話,則改在c演藝廳進行「情侶ok想唱就唱」互動活動)。
(五)本活動最終解釋權歸旅遊區所有。
中秋風暴,完美體驗——打造魅力女人
一、促銷目的:
1、擴大化妝品店在當地的知名度及影響力;
2、樹立化妝品店的品牌形象及知名度;
3、拉動市場,提升銷量,增加新客源;
4、提高化妝品店及消費者的忠誠度;
二、促銷主題:
中秋風暴,完美體驗——打造魅力女人
三、促銷時間:
9月15日到9月17日
四、促銷地點:
化妝品店
五、活動的具體資料:
促銷前准備工作:
1、培訓:活動前對化妝品店的員工進行專業指導培訓,資料包括:產品方面、專業技術(體驗時已有初步認識)、促銷方式和技巧、派單方式、店員排班以及整個活動流程細節。
2、選擇當地專業性強並有影響力的媒體,在促銷前一周發布促銷活動相關廣告造勢。
廣告資料包括:a.促銷時間;b.促銷目的;c.參與者所獲的實惠;d.促銷店址、微信公眾號、電話、聯系人等。
3、派單:根據實際情景印刷具有吸引力的宣傳單,活動前一周在化妝品店附近人流量大的地段進行派單(可採取附送小禮物的方式);
4、電話邀約:提前一周對化妝品店的老顧客進行電話預約,並簡單說明此次活動的優惠政策;
5、鼓勵老顧客帶新顧客,多渠道納客,突出「中秋國慶風暴,完美體驗——打造魅力女人」主題,吸引顧客;
6、活動物品的准備:
A、產品展示台;
B、橫幅、「魅力之星」榜、空白POP;
C、條件允許的皮膚測試儀及顯示器
D、如有抽獎項目要准備抽獎箱、獎券;
E、會員卡等各種優惠卡;
F、顧客資料檔案、產品項目推介簿、各種宣傳資料;
G、暢銷產品備足;
H、相關的禮品及物料。
7、化妝品店布置工作:
A、店內主要的宣傳點以及相關促銷產品POP;
B、化妝品店門口橫幅活動主題,店內設「每日魅力之星」光榮榜;
一:蓄客時間:4月23日——4月30日
工作任務:做好宣傳工作,製造影響力。
1:在微信朋友圈和公眾平台發布活動時間和內容,將活動信息傳達給消費者。
2:電話QQ等手段通知新老客戶活動內容
3:派發宣傳單。價格控制在0.1-0.2一張。中型活動2500張左右,小型活動1500張左右。掃碼關注微信,並分享活動內容到朋友圈,贈送禮品(鮮麗然小分子玫瑰水等)。或者贈送活動當日的39元現金抵用券每人僅限使用一張。(此項工作可持續到活動結束)
二:活動時間:5月1號——5月3號
活動內容:1.掃碼關注微信平台並分享朋友圈送禮品或者代金券。
2.品牌打折,對大家熟悉的某些品牌和產品,特別是具有吸引的品牌,可以全系列打折優惠促銷可以迅速聚攏人氣,提升入店率
3.優惠套餐。
套餐一:打折銷售 全場8.8折可是用現金抵用券。原價滿200元可以使用抵用券,實際付款金額滿300元可以參與抽獎環節。(折扣和獎品可以根據店面實際利潤設點)禮品可以是絲巾,公仔等
套餐二:加錢增購 當消費者達到一定消費金額時可加少量的現金來購買另一種產品,增購產品要具有一定的實用性與吸引度,曾購金額要根據換購產品的'成本來定(如買滿200化妝品+50元可獲得價值165元鮮麗然小分子玫瑰水一瓶)
套餐三:活動期間辦會員卡或充值均有好禮相送。比如充200送50等。
三:注意事項
1.套餐均可單獨使用或者混合使用,根據利潤算好折扣范圍。現場人員安排到位,整個活動過程要流暢。店長要根據實際情況實時做出調整。
2.營造好現場的消費氛圍,熱情接待每一位消費者,並不斷重復促銷活動的重點內容,刺激消費者的消費意識。
3.老客戶進店後,促銷人員盡量避免繁瑣的語言,通過溝通將促銷活動重點告知老客戶。在保證可單量的基礎上快速成交。
4.新客進店時,若新客對店內經營品牌不是很熟悉,不要強行推銷,可利用免費化妝,免費咨詢的過程留住客戶,再尋找機會銷售。
5.促銷活動火爆,消費人數多,促銷人員要抓緊時間,先成交最易成交的,之後成交客單量最高的。其他客戶放在之後及時溝通。
一、活動主題:
三八女人購物節(根據店鋪實際情況修改)
二、活動時間:
20xx年3月1日開始啟動,具體時間根據當地的情況和地點而定
三、活動目的:
A、增加店鋪微信公眾平台微粉量,提升店鋪公眾關注度、品牌知名度。
B、通過路演增粉增加客流,提升店鋪銷售業績,實現業績翻倍。
四、活動內容:
活動1:全場新品第二件3.8折
目的:提升連帶率,提高新品銷售份額。可消化庫存老款產品。
注意:全場購買新品第一件全價,第二件產品3.8折,相當於6.9折,請依照貨品進貨價注意核算利潤。若進貨價較高,可設置部分品牌參加活動。
活動2:全場新品儲值138元,即返200元(存入會員卡138元送200元)
目的:
1、增加店鋪新會員,擴大會員數量
2、提高會員福利,黏住老顧客
注意:購買全場200元新品只花138元,相當於7折左右。(一般顧客不會正好購買200元的產品,購買超出越多,折扣越高。)儲值卡可累計使用,即充值138就返200,累計使用。
活動3:全場新品滿138立減38
目的:
1、 刺激低價連單產品;
2、 高價位單品走量提升;
注意:138立減38,相當於7.2折,請視市場及商品情況設定滿減份額。商品價格設計方面要注意,需要消化的商品,可以設置為138、148、158等,高出138元不是很多,並且設置一些陪襯項目,將項目價位設定為135、130等,便於銷售人員進行比較,刺激預先設計的主推項目進行銷售。珠寶店3.8節活動方案。
活動4:全場消費滿238元,即可38元換購
目的:提升銷售,降低庫存。
注意:設置38元換購專區,貨品設置庫存較大、核算可在38元錢出貨的產品,全場只要消費滿238元,再添38元就可在本區域任意選購。並要標注出如未消費滿238元,38元區內產品價位,如原價88,現消費滿238,加38元即可獲得。(可累加)
活動5:狂掃半邊天 彩蝶飛滿天(配合之前活動,同時舉行)注意核算利潤
掃碼關注本店公眾號即可到店鋪或專櫃領取精美蝴蝶胸針一隻,回復可獲38元電子現金券一張(38元電子現金券可在店鋪任意消費滿338元即可使用) 目的:增加本店微信粉絲數量,拉動銷售。
注意:設計此項活動一定與顧客說明活動內容,讓顧客產生佔便宜的心理,從而到店消費。珠寶店3.8節活動方案。
五、活動形式:
1、店鋪全面啟動38促銷活動
2、店鋪氛圍營銷,製造士氣
3、店鋪創新以新品戶外體驗會做為活動推廣平台,並配合主持人喊麥宣傳,吸引客流
4、進行路演增粉活動,掃碼關注顧客送彩蝶。
8月28日,是中國傳統的節日——七夕情人節。上古傳說中,農歷7月7是天上痴男怨女牛郎、織女一年一度鵲橋相會的日子。引申到現在,特別是近些年來,七夕情人節已成為當代時尚男女追崇時尚、表達愛意的一個特殊節日,和二月十四日情人節有異曲同工之妙。
為作出面膜經營特色,充分體現的面膜亮點,特依照目前公司經營情況,針對七夕情人節消費群體,贏時國際·汐顏品牌作出如下活動策劃。
一、活動主題
春風十里,不如七「汐」有禮
二、活動時間
第一波:愛之初體驗8月26日-8月30日
第二波:保持熱戀9月1日-9月30日
三、活動目的
1、通過本次活動,提高汐顏面膜在市場的品牌號召力;
2、針對新生代年輕顧客群體打造全新的護膚體驗服務;
3、為汐顏品牌所有代理提供強有力的代理招募扶持。
四、活動方案
第一波:愛之初體驗8月26日-8月30日
1、在活動期間凡購買汐顏面膜20片贈送價值228元桑蠶絲床上用品一套;(代理拿貨價均為蠶絲被45元一床,由公司包郵發貨)
2、活動期間,購買面膜皂¥79+氣墊CC霜¥109=¥188,送價值99元防曬噴霧一支(代理拿貨價均為30元/支,包郵)
3、活動期間,購買面膜皂¥79+防曬噴霧¥99=¥178,送價值129元素顏霜一盒(代理拿貨價均為40元/合,包郵)
第二波:保持熱戀9月1日-9月30日
1、在活動期間一次性補貨汐顏面膜金額3萬元,即可獲得價值元梵克雅寶項鏈一件
2、在活動期間一次性補貨汐顏面膜金額5萬元,即可活動價XXX元梵克雅寶耳環一對
3、在活動期間一次性補貨汐顏面膜金額10萬元,即可活動價值xx元珠寶一件
㈡ 餐飲會員卡營銷方案
近年來,餐飲行業競爭越來越激烈,隨著人力成本,原材料成本的不斷攀升,餐飲行業的競爭日趨白熱化,餐飲行業逐漸由傳統中餐,向商圈餐飲,特色餐飲和連鎖餐飲模式發展。以下是我為大家整理的關於餐飲會員卡營銷方案,一起來看看吧!
餐飲會員卡營銷方案篇1
目前餐飲行業主要通過發傳單,搞店面宣傳、促銷或打折等活動吸引新顧客,可隨著市場競爭的激烈,及各種新媒體宣傳方式的出現,這些傳統方式越來越難起到作用。
過於依賴人氣旺的地理位置,造成店鋪租金成本高。
“人氣旺不旺,全靠折扣力度大不大”,大多數餐飲店的客戶都屬於一次性消費群體,店面很難對客戶的相關信息做到全面掌握,在客戶消費後無法做到長期維護,造成客戶資源的損失,客戶回頭率較低。
“做團購找死,不做團購等死!”,道出了餐飲行業的無奈。如今,餐飲市場團購盛行,參團沒利潤,不參團沒客源,過低的團購價,以及給團購網的高額返利使得餐飲行業處於微利,而且提供給客戶的產品和服務也不能保證;
如何實現不參團,也能保障自己的客流?
第一步:吸引顧客到店、發展顧客
將微信招募二維碼,印刷在X展架、報刊、雜志、店內豎立的餐牌,彩頁以及紙質代金券等,大量散發,獲取客源
第二步:顧客到店,獲取客戶信息
顧客到店,可辦理會員卡,或直接用微信當會員卡;
消費1元積分1分,累計10分可抵1元消費 (具體可自行設置)
開通會員充值功能,讓會員預充值,提高現金流
(如存200送20,存500送100,存1000送300)
“消費送券”,以代金券形式,提高客戶回頭率
(如消費滿100元送20元電子代金券)
第三步:做自營銷平台,減少對團購的依賴
會員營銷,以提升客單價、提升回頭率和老客戶轉介為目的,提供如下參考;
推薦有禮,老會員通過微信朋友圈轉發,成功推薦一名會員,即可獎勵積分100分(價值10元);------老客戶推薦新客戶
入會有禮,新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊,即送10元代金券1張
------吸引到店消費
消費滿就送,如消費滿100元送金銀饅頭1份,消費滿200元送啤酒2支----拉升客單價
積分兌換禮品,達到可兌換時系統自動簡訊通知----提升積分的價值性
會員生日禮,送50元代金券或等值菜品一份,提前3天發送----送祝福也送利益和回報。
第四步:優化店面管理
重視會員:從老闆到店長、傳菜員,都要重視會員,發展會員,服務會員
售卡、充值有獎勵:激勵點菜員、服務員更多的去推廣會員制,時刻問客戶“您有沒有會員卡”。
顧客消費有據可查:電子代金券的使用,可以有效杜絕收銀員用紙質代金券作弊的問題
建好會員資料庫:會員信息資料庫、消費信息資料庫,為大數據、雲計算做准備
做好店間結算:集團直營、加盟連鎖店,做好會員跨店消費後的結算工作(如積分結算,儲值消費結算)
餐飲會員卡營銷方案篇2
餐飲會員卡銷售方案
百家匯酒店會員卡銷售方案
為改變目前銷售現狀,穩定已有客戶,拓展新客戶,加大全員銷售意識,特擬定06.16——07.31期間的會員卡銷售方案。
一、銷售目標任務:
職務銷售任務運營總監、店總 50000元銷售經理 50000元大堂經理、樓面經理 20000元樓面主管、門迎主管
10000元吧台主管
20000元
二、會員卡充值:
1、會員卡充值以5000元起充,不設上限。
2、充值≥5000元,≤50000元的,給當事會員返充值額的10℅,並可直接體現在會員卡裡面。
3、充值≥50000元的,給當事會員返充值額的額度可在10℅以上適當上浮,上浮比例須請示店總。
三、會員卡銷售管理辦法:
1、所有會員卡統一由酒店人員進行銷售,財務部(收銀)管理。
2、銷售人員先到財務部(收銀)交款,收銀負責充值和制卡後,然後把會員卡交給顧客。
3、顧客資料由銷售人員提供,並由收銀做全面的登記。
四、會員卡銷售獎勵政策:
1、銷售人員每售出一張會員卡,提會員卡值的1℅。
2、會員卡里的金額用完續充值的,同樣算上一次銷售人員的業績。
3、本次售出的第一張會員卡,在現有提成的基礎上,另獎勵100元。
4、本次售卡的第一名,另獎勵200元。
五、會員卡銷售考核辦法:
1、樓面經理、主管考核辦法:以前的考核換成會員卡考核,以完成銷售任務的百分比乘以500元,最終計算出考核所得。
2、其他崗位:其他崗位的考核為在原來工資裡面,單獨拿500元來做考核,辦法同上。
六、會員卡使用細則:
1、顧客購會員卡後,如需發票,直接一次性付給顧客與充值額等值的發票。 2、顧客消費時使用會員卡,不再開具發票,也不再享受任何折扣。
3、顧客當日購會員卡當日消費的,必須為當日消費額小於當日購會員卡值的50℅。
4、顧客每次消費,由顧客出示會員卡,並由收銀台列印相關的消費賬單由顧客簽字確認。
5、本會員卡只限本酒店使用,不掛失,不兌換現金。
餐飲會員卡營銷方案篇3
線下餐飲商家該如何利用微信來開展會員營銷呢?
在此筆者為大家分享一個餐飲會員營銷方案,供參考。
一、餐飲會員營銷現狀
1、大多數餐飲企業僅採用人工散發債券的方式,希望吸引顧客來店消費或者重復消費。這種方式不僅收效甚微、浪費資源,還不容易實現會員積分與獎勵活動,同時也不利於各連鎖店的統一市場管理。
2、大多數餐飲企業的優惠活動僅局限於線下的人工宣傳,沒有與互聯網平台有效聯系起來。這樣不僅達不到期望的效果,還使會員和普通顧客不能及時獲得優惠信息和應得的獎勵。
3、大多數餐飲企業的優惠手段單一,並將“打折”作為最常用的手段。這樣很容易產生惡性循環,一家比一家的折扣低,最後不僅不會給商家帶來更多的顧客,反而會使現有的顧客的忠誠度降低,阻礙企業的發展。
4、很難實現會員的個性化營銷。由於對會員的消費習慣及喜好不了解,所以很難開展有針對性的營銷活動。
5、難以及時發現長期未前來就餐的“沉睡顧客”,更難以制定有針對性方案來喚醒“沉睡顧客”,並改善、提高顧客的忠誠度。
二、餐飲微信會員營銷成功案例:一茶一坐
一茶一坐在之前通過普通會員卡方式進行會員營銷時效果很差,後來利用微信會員卡以後,每個月來客數大概是80萬左右,現在會員大概90萬,年底能到120萬。那麼一茶一坐如何用微信會員卡來進行會員營銷的呢?
1、不是簡單的充值,而是提供痛點級的服務。可以查余額,可以查所有消費行為,可以排隊--排隊的時候通過微信告訴你前面還有幾桌。
2、不是簡單的折扣券,而是從用戶的生命周期出發去做活動。過去做會員就是簡單發折扣券,一茶一坐會從生命周期去管理,比如,半年之後會員一般進入所謂的沉睡周期,基本上不會回來了,他們每半年會做一次所謂的沉睡會員的喚醒,效果不錯。
3、微信做會員營銷的核心是參與感。一茶一坐幾個比較成功的活動,比如生日關懷,線下品鑒會、“秒殺”活動等。
三、微信會員卡解決方案
微信會員卡,是將商家發行的傳統會員卡(磁卡、感應卡、條碼卡等)跟微信綁定,經過電子化轉換後,存儲在微信中,(出門不用攜帶,方便),消費者打開微信,掃描商家的會員招募二維碼或添加指定微信公眾帳號為好友,就能獲得一張電子會員卡,並存儲於微信中,即可享受商家提供的會員折扣和優惠。通過微信平台,商家還可以免費給微信用戶發送優惠信息,如文字、圖片、音頻、視頻等。
三、那麼餐飲商家使用微信會員卡有什麼好處呢
節約制卡成本: 掃描二維碼就可以注冊會員,手機就是身份,微信就是會員,無需製作卡片;會員無需攜帶卡,釋放錢包。
1、拓展新客戶:安裝微信客戶端的消費者目前有近8億之多,每個人都是你的潛在顧客。消費者可以掃描店內、海報二維碼即可注冊會員,迅速幫你拓展大量會員量
2、維系老客戶:將傳統會員卡(磁卡、感應卡、條碼卡等)跟微信綁定,出門不用攜帶,方便;
3、會員互動:會員可以通過微信查詢會員卡積分,余額,消費記錄,還可以實現門店查詢、微信支付、禮品兌換、在線充值、優惠券下載、微團購(期待中),帶給會員不一樣的體驗;會員可以通過微信查詢卡積分,余額、消費記錄,還可以實現預定功能;
4、促銷群發:通過微信平台,還可以免費給微信用戶發送優惠券信息,如文字、圖片、音頻、視頻等。
5、同時匹配的微官網,為餐廳打造微信官方網站,全面直觀展示餐廳形象、菜品圖片、菜品價格、地理位置等信息,還提供在線點餐、在線訂位、智能選餐等功能,方便用戶點餐、訂位,後台提供的菜品管理、訂單管理、餐台管理,可以幫助商家快速處理訂單。
6、移動CRM,可以根據性別、年齡、地域、消費額度、消費頻次等條件對會員進行篩選,進行針對性的二次營銷和服務定製,有效喚醒沉睡會員,激活會員的消費積極性
7、它還可以綁定商家自有的實體會員卡,我們都知道,很多商家自己都有發行會員卡,但往往使用率不高,而微信會員卡在這方面則體現出了它的平台優勢,商戶會員綁定實體卡後還可以用微信支付對會員卡進行充值,這是很多商家都想要的但沒說出來的功能,如今微信會員卡做到了。
……欲了解更多微信會員卡功能,可添加微信lovshine進行體驗。
在微信上用戶是企業自己的,公眾賬號是企業自己的,數據也是自己的,所以餐飲企業應該學會利用這個當下好用的微信營銷平台,與顧客真正建立起聯系,為顧客提供個性化服務,通過數據分析挖掘改進和提升,未來一切皆有可能!
㈢ 如何更好的推廣會員
主要有三點:平台、營銷活動、統計數據並分析
1、平台
現在許多消費人群都習慣於網上消費,有些商家卻忽略了這一點,僅僅只利用實體店銷售這種方式顯然不太可能。實體會員卡不能滿足顧客的需求,不能捆綁顧客,其實許多會員都認為與其享受商家小部分優惠,還不如待在家裡,因為顧客考慮到只要消費,就必須到線下實體店消費浪費時間。因此,商家們在微信公眾號裡面設置微商城,然後與會員管理系統對接,管理顧客線上、線下消費的問題,統計所有數據並加以分析。
2、營銷活動
要開展精準營銷活動。精準營銷活動從字面意思理解就是准確、精細化的推廣活動。現在市場上利用營銷活動這種方式吸引顧客的商家特別多,尤其是在節假日的時候,不管是在線上還是線下,隨處都可看各種打折活動、促銷活動、滿減活動、送禮活動等。有些商家舉辦營銷活動所付出的成本跟最終所帶來的利潤是成正比的,而有些商家越做反而損失的越嚴重。原因在於首先,我們清楚開展營銷活動的最終目的是帶來更多的新客戶,留住老客戶,從而給商家帶來更大的利潤,那麼,關鍵點就在於客戶,只有大致了解到每位會員的消費習慣,然後針對性的開展各種營銷活動。納客會員管理通過錄入客戶的詳細信息,然後統計分析出客戶每次的消費習慣,進而開展精準營銷活動,最後推送給客戶。
3、定期數據統計分析
統計分析數據是商家運營中重要的一環,商家只有定期做好數據統計分析,才能對症下葯,解決各種疑難問題。會員管理系統統計每位會員的消費情況和基本信息,從後針對性的策劃營銷活動;統計某段時間的進貨、庫存、銷售等數據,分析出這段時間內商家的盈利情況;統計商家的所有數據,分析出目前商家實施的方案是否正確。
㈣ 實體門店拓客10個方案
實體門店拓客10個方案
實體門店拓客10個方案。實體門店是需要很多客源的,這樣我們的生意才會火爆,而拓客的方案是我們需要的。接下來就由我帶大家了解實體門店拓客10個方案的相關內容。
1、周邊拓客
以門店位置為起點,向外拓客,周邊的門店、小區、學校,你都做過廣告宣傳嗎?他們都知道你的門店嗎?
和周邊門店老闆們處好關系,在生意不好的時候,多聊聊行情、大趨勢,而不是只抱怨行情不好,卻都無應對之法。疫情之下,是危機,如果大家抱團互助,也許就會迎來新的轉機。
2、行業拓客
你有行業的微信群QQ群嗎?在行業的社群中,同行是如何營銷拓客的?同行哪些點做的特別好,值得學習借鑒?
行業中不僅可以學習他人的拓客方式,還可以找到自己的顧客。行業社群和QQ群,除了同行,還有顧客參與,如何在這樣的社群中吸引到自己的精準客戶,是實體店應該思考的問題。
3、社群營銷拓客
前面提到,加入行業相關的社群(QQ群和微信群),線下門店也可以組建自己的社群,做社群營銷拓客,找到精準客戶。
社群營銷布局有很多種,有引流類的社群、會員制社群、核心服務社群等。具體根據門店顧客的不同設定。
做好社群運營最重要的是提供價值,而不是一味的打廣告,平時注意線上的交流,並且找到機會線下見面鏈接,加深聯系以及信任度。
4、短視頻拓客
現在線上的平台很火,很多平台都可以免費使用,門店可以將日常以及產品發通過短視頻的方式發出來,讓更多人了解,產生拓客效果。
當然沒有人願意一直看廣告,因此需要提供好內容,段子可以幫助顧客解壓,劇情式短視頻可以吸引用戶關注,才藝類短視頻也可以吸粉。
短視頻重要的是有吸引人的內容,而不是一味的'廣告,廣告太多,還可能適得其反。
5、免費平台拓客
線上平台很多,短視頻就有抖音、快手、西瓜、火山、微視等,文字圖片類的有微信公眾號、今日頭條、搜狐、知乎、大魚號、企鵝號等。
這些都是免費的平台,都可以用上,但是想拓客,最重要的是提供內容。內容與產品相關、與門店相關。內容要垂直,不能什麼都想寫,現在網上不缺知識,缺的是有深度的知識。
想在平台上佔有一席之地,就需要寫出好內容,多平台、多頻次傳播。
6、產品拓客
人人都知道好產品是門店拓客留客的基礎,可是有些產品只適合到店內使用,就浪費了這些多平台和資源的使用。
中午和姐姐聊天說到,今天接到另一個市裡一家餐廳的電話,說是店裡有活動,邀請她去參與。姐姐在六安,餐廳在合肥,即使想參加活動也不能參加呀,這樣的拓客方式無疑是失敗的。
那麼實體店是不是就不適合這樣的拓客方式呢?其實不然,出錯的是產品,而不是拓客方式。
如果餐飲店有像海底撈、老鄉雞那樣可以配送的標准化食品 ,那麼是不是可以通過物流配送的方式,讓一時沒有時間和機會去到合肥就餐的姐姐消費呢?當然,前提是那家餐廳的產品能讓姐姐流連忘返。
7、分享拓客
實體店一旦有一款產品做到爆品,讓顧客願意買單、願意分享,那麼拓客也就更容易了。
分享拓客,有效果是因為來自顧客的分享,而不是廣告類的分享。顧客的分享,動力只有兩種,一個是分享的好處,一個是產品確實值得分享。
無論是哪一種分享原因,只要顧客願意分享,實體店提供好的傳播素材,就可以實現拓客,如果是因為產品好而實現的分享,增長的速度可能會超出你的預料。
8、已成交客戶的渠道轉化
分享拓客分兩種,一個是幫人代轉發,一個是自動傳播,也是上文提到的口碑傳播。
已成交客戶的渠道轉化,力量非常巨大。因為他們使用過產品,對實體店的認可度較高,如果已成交客戶願意分享,成為鐵桿粉絲,願意人帶人,那麼指數級的增長也未可知。
9、共享賣場拓客
個體的力量有限,在信息化時代里,在互聯網巨頭的沖擊下,實體店想要實現增長,不僅需要用到前面的8種方法,還可以做異業聯盟,共享賣場。
什麼叫共享賣場呢?比如說我開了一家餐廳,我可以和健身房合作,在店裡放上健身房的廣告,在收銀台前放上健身房的二維碼以及優惠券等,同樣的美容店也可以如何合作,大家可以拉聯盟,一起做活動,共享賣場。
當然在彼此合作幫助的過程中,也要懂得讓利,老闆們都有賺錢的能力,而分錢的能力比賺錢的能力更重要。賺錢的能力決定了我們是否能活下去,而分錢的能力,決定了我們是否能活的更好。
10、定期回訪老顧客
前面在社群營銷里也提到,實體店要做會員制社群,在社群中回訪老顧客是一種方式,還有一種方式是打電話回訪,微信私發回訪,關注顧客朋友圈,了解顧客的動態回訪等。
老顧客是使用過實體店產品的人,和老闆或者店員有過交集的人,產品好、服務好、拓客模式好,經營好老顧客,實體店也可以活的很好。
簡單有效的4種終端門店拓客方法
1、攔截法
攔截法針對的是門店前的自然流量,主要包括:
(1)人員攔截:主動出擊變坐銷為行銷,門店的招呼吆喝就屬於這種;
(2)氛圍攔截:製造節日和活動氛圍,通過門店裝飾、擺設、地貼、綵球來吸引客戶進店;
(3)產品攔截:通過門口大量的產品陳列、堆頭營造一種大而全、專業的感覺來吸引客戶進店。
2、異業合作法
這是一種非常有效的引流方式,根據我們的客群定位找到精準的魚塘,和這些魚塘進行合作,設置一定的引流產品來吸引這些魚塘內的目標客戶進店。異業合作的落地需要注意幾個重要的環節。為何異業聯盟合作只有5%的汽車店合作成功?
異業合作做的好是可以實現全自動話的客戶導入的,如果你有10個非常緊密的合作商家,這些商家可以源源不斷的給我們提供客源,就再也不為客戶發愁了。
3、客戶轉介紹法
客戶轉介紹是開發成本最低,性價比最高的拓客方式。很多人知道客戶轉介紹的重要性但老是做不好是因為我們沒有把客戶轉介紹的一個完善體系打造出來。客戶轉介紹的體系不是告訴客戶一句,幫我帶新客戶可以給你贈送禮品。而是需要制定詳細明確的獎勵制度、方便使用的客戶轉介紹物料(盡量客戶幫你介紹時不說話或者少說話,通過你的物料就能講清楚)還有就是引導客戶轉介紹的話術。
一個客戶背後有N個精準的目標客戶,發動客戶轉介紹是一個簡單且行之有效的拓客方式。
4、互聯網工具拓客
這其實不能單獨的作為一種拓客方式,他只是把線下的拓客方式通過線上的方式來表現出來。但由於互聯網工具能夠極大的提高溝通交流效率,能夠放大推廣效果,從而產生了很多新穎的推廣模式,比如分銷,微信群、拼單等。
拓客引流有哪些技巧
首先,排除外部大環境因素,實體店面臨的最主要問題就是引流拓客問題,大部分實體店還在等客上門,甚至沒有任何營銷動作。
都說實體店難干,這不假,現在門店這么多,每種產品和服務我們都能找到無數的商家,要讓客戶選擇你,你至少要給客戶一個選擇你的理由吧?
如果你找不出一個客戶願意上你這購買的理由,客戶憑什麼在你這購買?生意不好,不就是理所當然的了嗎?
引流拓客大家都知道很重要,但做的好的跟不會做的簡直是天差地別,如果實體店的引流拓客也要評段位的話,你是什麼段位?
清晰的明白:
1、資金跟著項目走,項目跟著思路走。
2、賺小錢:靠體力和時間;靠智慧和資源。
他有著獨特的思想,把金融模式、商業模式、營銷模式三合一,把投資者、經營者、消費者三合一,達到這個段位,你就是一代宗師!
老闆:你的門店的經營,你的門店的拓客水平,你的門店引流技術,現在屬於哪個段位?
警告:實體店老闆!
下面的每一段話,每一個字將影響你的事業和人生,請用心精讀!
我知道,當你從開店的第一天起就被這個問題困擾著,學了大量的方法,學了無數的技巧,但我們發現拓客變得越來越難了。
我們變得越來越不知道如何去拓客了?不知道客戶究竟跑到哪裡去了?
實體店老闆6大痛點:
1、自我感覺好,屬實裝 逼范!
2、缺錢缺客戶,更是缺人才!
3、線下同質化,線上玩不轉!
4、看了各種書,還是不會玩!
5、聽了各種課,就是不落地!
6、當下身心累,未來很迷茫!
㈤ 會員卡營銷策劃方案
一、會員卡分倆種辦理方式:
1、充值型會員卡辦理,最低門檻500元。
2、購買型會員卡辦理,交卡費200元(購買卡無積分)。
二、會員卡銷售:(試行)
凡公司職員均可向客戶推薦會員卡業務,但主要以服務顧問和銷售顧問推薦為主。每辦理一張普通卡提成20元,銀卡提成25元,金卡提成35元,至尊卡提成50元。
三、會員卡會員權益
凡會員卡客戶均可參加每年6次的俱樂部活動。人員每參加一次活動均有機會獲得100元油卡。每次活動至多20人。
四、會員卡宣傳
在各服務顧問辦公桌製作會員卡卡片和會員卡畫報,供客戶知曉。
附:會員卡畫報內容
尊貴禮遇,至尊榮耀,溫馨貼切的會員服務從現在開始。
會員按積分辦理
優惠服務項目:
積分使用:
100元油卡。每次活動至多20人。持卡消費每一元積一分。
會員卡背面內容:
1、此卡為儲值卡,請客戶妥善保管此卡,切勿折疊磨損接近磁性物體。
2、如有遺失,請盡快到本店辦理掛失補辦手續。
3、他人拾獲此卡,請送還本店。
4、此卡最終解釋權歸本店所有。
5、此卡是您在本店的尊貴象徵。
6、請在結賬時主動出示此卡,可享有本店積分待遇和工時折扣優惠。
7、持本卡購物一元積一分,根據累計積分檔次贈送本店物品,積分越多贈送價值越高的物品,多積多送。
8、此卡只能本人使用,不得轉借他人,請妥善保管。
9、最終解釋權歸本店所有
為了提升業績,穩定已有客戶,拓展新客戶,加大全員銷售意識,增加全體員工收入,特擬定會員卡銷售方案。
一、會員卡面值(充值):
招來寶分值卡:
1、會員卡以200分元起定,不設上限。
2、會員卡的定製依照客戶需求,面額卡或充值都可以。
二、會員卡銷售管理辦法:
1、所有會員卡統一由公司綜合部管理發放。
2、銷售人員先到綜合部報備會員卡面額及數量,據客戶需要定製會員卡。
3、顧客資料由銷售人員提供,並做全面的登記。
三、會員卡銷售獎勵政策:
1、銷售人員售出會員卡,按照提會員卡值的1%核算獎勵提成。
2、會員卡里的金額用完續充值的,同樣算上一次銷售人員的業績。
四、會員卡銷售獎勵發放,每月月底核算,在工資表獎勵中體現。
一、銷售目標任務:
略
二、會員卡充值:
1、會員卡充值以500元起充,不設上限。
2、充值≥500元,≤5000元的,給當事會員返充值額的10℅,並可直接體現在會員卡裡面。
三、會員卡銷售管理辦法:
1、所有會員卡統一由店人員進行銷售,財務部(收銀)管理。
2、銷售人員先到財務部(收銀)交款,收銀負責充值和制卡後,然後把會員卡交給顧客。
3、顧客資料由銷售人員提供,並由收銀做全面的登記。
四、會員卡銷售獎勵政策:
1、銷售人員每售出一張會員卡,提會員卡值的Ƈ℅。
2、會員卡里的金額用完續充值的,同樣算上一次銷售人員的業績。
3、本次售出的第一張會員卡,在現有提成的基礎上,另獎勵100元。
4、本次售卡的第一名,另獎勵200元。
五、會員卡銷售考核辦法:
1、樓面經理、主管考核辦法:以前的考核換成會員卡考核,以完成銷售任務的百分比乘以500元,最終計算出考核所得。
2、其他崗位:其他崗位的考核為在原來工資裡面,單獨拿500元來做考核,辦法同上。
六、會員卡使用細則:
1、顧客購會員卡後,如需發票,直接一次性付給顧客與充值額等值的發票。
2、顧客消費時使用會員卡,不再開具發票,也不再享受任何折扣。
3、顧客當日購會員卡當日消費的,必須為當日消費額小於當日購會員卡值的50℅。
4、顧客每次消費,由顧客出示會員卡,並由收銀台列印相關的消費賬單由顧客簽字確認。
5、本會員卡只限本店使用,不掛失,不兌換現金。
一、購卡
1、貴賓認購會員儲值卡,須提供個人資料,購卡請設置密碼,在本店消費時以您的儲值卡和密碼為准,如因密碼丟失,造成您的損失,本店概不負責,如需要改密碼請持原購卡人身份證及卡更改。
2、請您妥善保管您的會員卡,會員卡丟失造成損失本店概不負責。會員卡若有遺失請及時通知本店並申請補發(須持本人身份證,卡內余額以本店的檔案記錄為准,並交手續費50元)。
二、會員卡的使用
1、消費前請出示會員卡,領取會員手牌,方可享受會員待遇,否則,您的消費將按散客正常結算。
2、請在結賬前出示會員卡,經持卡人簽字方可生效。
3、刷卡消費在卡內扣除,剩餘金額以本店檔案票據為准。
4、賓客使用支票方式辦理會員卡時,支票劃款到賬前的消費暫不享有會員優惠待遇。
5、首次辦理的儲值卡,當日當此消費金額不超過所辦卡的60%。
6、本店謝絕用會員卡兌換現金,儲值會員卡一經售出,謝絕退卡。
7、本會員卡過期自動終止,請在有效期內使用。凱旋門大店(貴賓匯)
入會標准會員卡種價格贈送金額禮品金額相當金額卡有效期
商務卡10000元3000元1699146992年
紫金卡20000元8000元3398313982年
至尊卡50000元25000元5997809973年
股東卡100000元56000元59971619975年
會員卡特殊禮遇:
1、持商務卡的會員,門票享受169元/位,贈送價值1699元豪華商務套房入住1次,價值1699元。
2、持紫金會員卡的會員,門票享受169元/位,贈送價值1699元豪華商務套房2次,價值3398元,凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴袍1件,價值1800元。
3、持至尊會員卡的會員,門票享受159元/位,贈送價值1699元豪華商務套房2次,價值3398元,凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴袍1件,價值1800元,生日當天贈送價值2599元豪華行政套房1次。
4、持股東會員卡的會員,門票享受149元/位,贈送價值1699元豪華商務套房2次,價值3398元,凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴袍1件,價值1800元,生日當天贈送價值2599元豪華行政套房1次。
尊敬的貴賓:持商務卡以上(含商務卡)的會員還享受以下待遇:
1、持商務卡、紫金卡店客房均可延續至下午13:00退房,(會員生日當天免門票2張,享受精美蛋糕一份,(提前預定)紅酒1瓶)。
2、持至尊卡的會員:
持至尊卡的會員,酒店客房均可延續至下午13:00退房,(會員生日當面天免門票4張,享受精美蛋糕一份,(提前預定)紅酒1瓶)。
3、會員全年享受7天法定假日半價房:
5月有1日、10月1日至3日、農歷正月初一至初三。
中秋節:當天辦卡特惠,贈送高級月餅禮盒。
聖誕節:當面天辦卡特惠,贈送精美聖誕禮品一份。
4、5000元卡會惠賓卡,贈送金額1000元(有效期1年)。
運營目標:
1、以微信會員卡為中心,整合媒介資源,實施全方位精準營銷,實現O2O商業模式。
2、通過小夥伴推薦活動,利用老客戶推薦功能,積累平台粉絲量,引導客戶到實體店消費,提高人流量。
3、通過優惠劵方式,引導粉絲到線下實體店消費,提高營業額。
4、通過微信會員卡,展現品牌內涵,增強粉絲於品牌粘性,提高客戶對品牌的認可度。
5、通過微信會員卡、積分商城兌換、優惠劵等活動把粉絲轉化為客戶。
6、通過積分商城獎品,刺激微信會員二次消費,轉介紹新客戶,積極參加活動。
具體方案:
向老會員手機直接簡訊方式推送促銷信息,吸引點擊鏈接,直接跳轉到官方微信關注頁面,實現一鍵關注!
在酒店大堂、客房、餐廳等地展現二維碼,系統培訓酒店人員標准推薦話術,結合利益點吸引客戶關注。
通過會員卡功能,給老客戶一定的利益點,讓老客戶領取微信會員卡,可享受以下折扣:
1、注冊微信會員卡,房費立即8折(不能與優惠劵及團購活動同時使用)。
2、注冊微信會員卡,普卡立即升金卡。
3、注冊微信會員卡,立享99元優惠房一晚。
4、注冊微信會員卡,立即享受消費滿額優惠。
5、注冊微信會員卡,可享受積分兌換獎品。
6、注冊微信會員卡,每天免費參加大轉盤活動一次。
在微博上策劃如:刮刮卡、大轉盤、優惠劵等微活動,再利用紅人引爆、置頂推廣等手段裂變擴散,達到病毒營銷式的傳播效果,吸引消費者關注酒店公眾號。
在微信平台發起向小夥伴推薦活動,利用現有微信會員通過朋友圈傳播方式,吸引更多人關注三十年代微信公眾平台。
活動如下:
1、中秋大酬賓,9月6日—9月8日,中秋大放送,全場9折優惠(消費200元以上可參加)。作為我們尊貴的會員,您每推薦一位朋友將得到50積分!
2、會員活動展示,作為我們尊貴的會員,您每推薦一位朋友將得到10積分。
通過會員卡功能,給新客戶一定利益點,讓新客戶領取微信會員卡,可享受以下折扣↓
1、注冊微信會員卡,立享免費體驗房一晚(國家法定節假日除外)!
2、注冊微信會員卡,房費立即9.5折(不能與優惠劵及團購活動同時使用)。
3、注冊微信會員卡,金卡限時免費辦理(僅限30名)!
4、注冊微信會員卡,立享99元優惠房一晚(國家法定節假日除外)!
5、注冊微信會員卡,立即享受消費滿額優惠。
6、注冊微信會員卡,可享受積分兌換獎品。
7、注冊微信會員卡,每天免費參加大轉盤活動一次。
凡領取微信會員卡每天都能參與「大轉盤」活動2次(免費一次,第二次參加需5積分),獎品包括:
一等獎(1名):豪華套房免費入住一晚(國家法定節假日除外,);
二等獎(2名):標准套房免費入住一晚(國家法定節假日除外);
三等獎(6名):價值300元電子代金券(國家法定節假日除外,不能與團購優惠劵重疊使用);
四等獎(10名):價值100元電子代金券(國家法定節假日除外,不能與團購及優惠劵重疊使用);
五等獎(99名):價值50元電子代金券(不能與團購重疊使用);
會員通過各種活動及消費產生的積分,可以到會員積分商城換取各種獎品及優惠劵等獎品。
積分商獎品根據各個商傢具體情況自己設置。
領獎時中獎者憑二維碼到店領獎:向店員出示獎品二維碼。店員打開門店系統,將下載好的微助手和門店系統綁定。綁定好後,掃描顧客的獎品二維碼,彈出中獎信息,點擊確定。同時,店員將獎品給予顧客。
㈥ 會員營銷簡訊如何做更有效果
1、編輯簡訊營銷文案要用心
用心的簡訊營銷文案要做到「兩要」和「兩不要」,這樣編寫簡訊內容很簡單!
「兩要」
要從用戶角度出發,想客戶所想
簡訊內容要走心,篩選目標客戶人群,把用戶所需要的點展現出來,讓客戶感覺在真心的為他推薦好用的產品,而不是單純的賣貨,這樣我們的產品和服務才能夠吸引到用戶的眼球。要突出產品優勢,提升品牌形象
簡訊營銷內容要詳細介紹產品優勢、價格優勢、品牌優勢等等,提升品牌形象,產品好、價格優也不怕找不到客戶。
「兩不要」
簡訊內容不要太套路
什麼叫簡訊營銷套路呢,例如開頭就是引爆吸引客戶,然後簡訊當中的短鏈接等等都是很常見的,但是用戶見多了,自然就無感,不會被這種套路所吸引,購買更是很少了。
簡訊營銷廣告不要太硬
冰冷生硬的簡訊營銷廣告,例如限時秒殺、產品折扣、優惠券等等,這些商業化太重的簡訊廣告沒有時間限制的群發,自然會讓用戶感到不耐煩。
2、經驗豐富的簡訊平台團隊更加成熟、更多老客戶的認可、避免客戶走彎路等等,實屬無簡訊營銷經驗企業的上上之選。
成熟的簡訊團隊經過專業培訓的售前、售後客服服務人員,售前為客戶答疑解惑、售後出現問題能夠及時得到解決;優易網信息科技平台就可以做到。
技術強大的技術人員,為客戶提供一個穩定、功能強大的簡訊平台;
經驗豐富的商務人員,簡訊平台的業務人員一般都接觸了很多案例,所以當新客遇到如何營銷瓶頸的問題,都可以給予具體的解決方案。
掌握以上兩點獲客方法,即使對於簡訊營銷零基礎,也可以讓你的營銷更高效、更簡單!
㈦ 會員制營銷的連鎖體系的會員制營銷主要方法
1、 根據企業的品牌定位和戰略定位,制定科學的會員體系
市場日趨成熟,競爭日益激烈,企業的競爭策略應該由原來的價格戰和廣告戰轉換為服務戰、增值戰,會員制營銷就是最好的體現;通過會員平台,創造跟顧客聯系、溝通、參與、感動顧客、軟性宣傳等機會,讓顧客養成品牌習慣和依賴,進而產生品牌歸屬感。
會員卡銷售是一個全面、綜合的營銷活動,事先須有一個清晰的目標、所能提供的服務項目和費用預算。企業必須清楚地認識到,消費者因一時被打動而加入會員組織後,把會員卡往錢夾里一塞就了事絕對是會員卡銷售的失敗。會員的加入僅僅是個開始,能否讓會員投身進來,主動參與關心才是根本。這就要求我們具有全面科學、量體裁衣、獨特新奇的會員體系和增值服務;我們將會員卡銷售納入企業整體營銷戰略之中,無論在會員招募、會員管理方面,還是在促銷宣傳、聯誼活動等方面,每一項活動之初企業都應做充分的預算和規劃,設計一套完整全面的營銷方案,
會員體系的設計一定注意跟企業、顧客結合,如設計和制定會員類型時,根據細分市場的顧客屬性(年齡、消費級別、行業屬性等),設計相應的會員類別,首先主要考慮的兩個要素:心理認可度和有效階梯型。一般會員制最後發展統計圖應該是菱形,兩頭尖,中間大,因為中間的會員級別屬於主要的會員類型,也就是你最想要發展成會員資格的人,下面的是門檻級,上面的品牌標示級,是為了襯托中間會員級別的品牌性和性價比。另外各級別之間的階梯度關鍵,如果級別太密,服務、折扣、積分拉不開,體現不到優勢,如果太大,會員升級難度太大,就會放棄消費升級。按照心理學分析,一般高於基本心理承受線的20%時,屬於消費者願意嘗試范圍,所以心理認可度和有效階梯型的2個要素在會員類型設計時就很關鍵。例如一個美容院消費金額最多的是4000左右,該美容院按照儲值金額1000(9.5折)、2000(9折)、4000(8.5折)、8000(8折)、10000(7.5折)、12000(7折)設計了6個級別,企業發現會員體系總是發展緩慢,究其原因就是首先在會員設置上除了問題,沒有考慮到上述2個關鍵點,在6個級別設計里,犯了上述2個錯誤,結果將會員級別調整成2000(9折)、5000(8折)、8000(7折),會員體系迅速擴大,效益大大提高。
2、做好會員增值服務的連續性。
有些品牌在增值服務中也想了很多新奇點子,如生辰俱樂部、血型座談、親子教育、家庭競賽、媽媽秀等等,但是很多活動沒有全盤計劃,經常被臨時通知,讓我們會員感覺不到系統性,沒有穩定感和自我把控感。所以參與性和關注點就會大打折扣。我們之所以進行會員制,就是用這個平台提供跟顧客重復見面和溝通的機會,讓我們的品牌不斷在他腦中加深記憶,讓他們對我們的活動和品牌產生習慣和依賴。所以我們常規的活動模塊和舉辦時間應該是固定的,會員中心也應該在前年度末就應該將下年度會員服務計劃出來並告知給會員,讓會員能感受到我們全年豐富的增值活動,提前感受收獲感、增強期望值和忠誠度(當然偶爾可設計1-2次驚喜,讓會員感覺意外)。主題活動在設計中應該並環環相扣的,不僅是能夠圍繞企業,更應該是上下活動之間有階梯和扣點,讓會員參加本次活動就應該對下次活動產生期望。
3、讓會員活動參與性更強
會員活動不是表演秀,是一種情感體驗和升華的營銷,所以活動要注重參與性,有時候用大牌明星演出還不及一個會員拓展來的記憶猶新。很多會員更多的是需求是交友平台和商務平台,我們的責任就是搭建和維護這個平台,比如留住客戶,我們可以建立一個完善的企業客戶網對與企業開發老客戶的新需求是非常可行的,也是非常必要的,這個企業客戶網其實也是通過會員卡系統進行客戶關系治理的衍生物。
4、讓會員的增值更量化
會員的增值活動不僅僅要做,更重要的要讓增值量化,從而產生消費攀登,比如我們很多人超市有會員卡,但是很少去刷,更別說積分多少,因為在會員心目中,這個積分返還太遠,也太虛,不知道會是什麼,心中沒有概念,就如現金100的5%和現金5元,一定是後者更讓顧客感覺直接。所以我們應該將我們的增值服務定期量化給會員,如CRM系統統計顧客平均每星期消費500元,我們會系統提醒會員:「尊敬的***會員,您好,感謝您對我們一直以來的**的厚愛,溫馨提示:您目前每個星期平均消費500元,現積分***,如繼續常規消費,一年將獲得積分*****,年底直接換取價值200元物品一個(產品任意選擇),如果每個星期消費800元,一年獲得積分*****,年底直接誒換取價值500元物品一個(產品任意選擇),祝願你購物愉快!」我們的會員收到短訊是不是會感覺消費目標更明確和心理更踏實呢?!
5、建立完善的CRM體系
建立完善的CRM系統是企業顧客管理、個性化服務、營銷設計的關鍵。企業需要建立詳細的會員信息庫,包括消費者性別、年齡、職業、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范圍等,還要包括的消費記錄信息,並且將會員此次消費商品的品牌、型號、價格、數量、消費時間等信息都記錄下來,為企業以後的增值服務提供可靠的信息。企業也可以根據會員消費者的消費歷史記錄進行分析,得出每位消費者不同的消費偏好,以及根據消費者消費時間的記錄,分析消費者消費某一商品的周期。由此企業可以在合適的時間給會員消費者寄去符合其消費個性的商品目錄進行非常有效的廣告宣傳,或者直接在合適的時間將某種商品送到合適的會員消費者手中。這樣可以讓消費者感覺到企業時時刻刻都在關心消費者,真正建立起消費者與企業之間的感情。
同時這些資料庫也是我們企業進行新品開發、廣告策劃、營銷策劃、客戶分析的關鍵依據;
6、 戰略聯盟,升級會員體系
現在激烈競爭的市場不是你爭我搶,已經進入了共享和合作時代。連鎖不就是最好的例子嗎?當初很多連鎖店要求一個城市就一個,後來發現一個城市只要不超過商圈,不行成內部競爭,幾個連鎖店並存,生意不僅僅不受影響,反而都有提升,這就跟店多隆市、資源共享完全分不開。
我們連鎖企業具有品牌共享和網路共享的優勢,連鎖品牌全國會員可以享受總部服務+單店服務的結構模式,總部會員中心統一做大型活動,單店做常規輔助性增值服務;連鎖品牌會員卡應該全國通用,全國聯網的單店也可以實行會員儲值卡消費共享,總部統一進行月結算即可。這種便利性的增值服務是非連鎖企業不具有的,屬於核心會員優勢。
另外,現在消費者手中擁有多種名目的會員卡,給消費者的消費其實帶來了很多不便之處。假如將不同行業的企業的會員卡合並起來,為會員提供服務。會員只要是其中一家企業的會員就可以使會員卡在不同行業的指定公司享受會員服務。一來會員方便和增值,二來減少企業會員投資,三來,會員資源;合並會員卡系統,可以非常方便的使多個企業共享市場、共享消費者。多個企業發展客戶比起一個企業發展客戶來說要全面,企業可以擁有更多的潛在消費群體的相關信息,合並會員卡系統,可以非常方便的使會員在不同的企業享受會員待遇,而且可以接受多個企業的全方位的、人性化的服務或幫助。消費者可以非常輕松的完成相關聯的一系列消費活動,同時擁有一個好的心情。
㈧ 會員管理系統是怎麼做營銷的
一、會員積分抵雙方互利
會員積分是店家開展會員營銷活動的最常用的方法,積分兌換與使用途徑才是會員積分營銷成功的關鍵。茂日會員管理系統中的會員抵現與積分抽獎的功能,將會員積分在消費時直接抵扣現金使用,或者在活動時用積分抽獎,大大刺激了會員積分兌換的積極性,提升了顧客對的店鋪的粘性。
二、電子優惠券提高轉化率
還在大街上發傳單?顧客轉化差?茂日會員管理系統可以通過微信發放電子優惠券到會員卡內,會員管理系統智能統計發放和使用狀況,讓顧客的消費數據更加透明化。
三、電子會員卡深度綁定
現在的經濟,發展得愈發的快,人們出門都不帶現金,更別說會員卡了。茂日會員管理系統可以讓顧客通過關注公眾號進而注冊成為會員,手機號就是電子會員卡,這樣門店的商家管理與發展會員就更快更方便。會員可在微信商城裡查詢消費、儲值、積分、優惠券等等。
四、產品質量才是關鍵
一個店鋪的運行不管是用傳統的營銷方式還是用到了會員管理系統的管理,店鋪產品的質量才是最大的競爭力。產品就好比是門店的硬體,服務啊,營銷策略與會員管理系統就是店家的軟實力,全方位的經營顧客,線上線下一體化營銷,還愁沒生意么?
茂日軟體堅持創新創造價值的核心價值觀,持續創新會員管理系統,幫助商家經營好顧客,不僅僅是會員,散客,粉絲全覆蓋。從營銷到服務,從新客戶營銷到老顧客再營銷。
㈨ 連鎖超市的營銷策劃實施方案
連鎖超市的營銷策劃實施方案
為保障事情或工作順利開展,常常要根據具體情況預先制定方案,方案是解決一個問題或者一項工程,一個課題的詳細過程。那麼大家知道方案怎麼寫才規范嗎?以下是我幫大家整理的連鎖超市的營銷策劃實施方案,希望能夠幫助到大家。
一、活動主題:禮情款款歡度國慶
二、活動時間:20xx年9月20日——10月7日
三、活動目的
(一)以國慶節為契機,通過策劃一系列活動,進一步宣傳企業的整體形象,提高企業在顧客及供應商中的知名度和美譽度;(二)藉助國慶節促銷活動,刺激消費群,吸引目標消費群及潛在的消費群,限度地擴大銷售額;
(三)加深超市與消費者的相互了解與情感溝通;
(四)擴大企業知名度,進一步樹立超市「關愛社區居民會形象。
四、活動內容
(一)買99元送30元現金
1、活動時間:9月20日——10月7日
2、活動內容為慶祝國慶節的到來,回報廣大顧客朋友,活動期間,凡在超市購買服裝、鞋類商品滿99元即可返回30元現金,滿198元可返回60元現金,多買多返,依此類推,歡迎廣大顧客朋友前來選購。(註:此時剛好到了換季的時候,又正值國慶,顧客也為選擇在哪裡購買服裝而憂郁不決的時候,吸引顧客,不讓顧客外流、拉動人流、推動銷售)。共建溫馨家園」的社
3、注意事項
(1)顧客購買活動商品後需保留購物小票,憑購物小票到總服務台領取返現現金。
(2)單張購物小票方可參加活動,不可多張小票累計參加。
(3)顧客領取現金時,需由工作人員加蓋「現金已領」字樣章後方可領取。
(4)該返現活動只限活動期間消費的顧客,以小票機打日期為准。
(二)國慶狂歡,xx大禮瘋狂送國慶狂歡,狂歡1、活動時間:9月20日——10月7日2、活動內容活動期間,公司在第四期促銷手冊(時間:9月15日—10月15日)封面上印刷中秋、國慶現金券,現金券面值10元,凡顧客拿到我們的手冊,剪下現金券到我超市購物滿100元可使用一張,直接省8元現金,購物滿200元可使用兩張,多買多用,依次類推。現金券不可兌換現金。
注意事項:
(1)顧客憑現金券消費時,需保持現金券完好,出現破損、模糊等現象不得使用。
(2)現金券為一次性使用,消費結賬時需由工作人員將現金券收回。
(3)顧客使用現金券消費,退貨時只退回現金部分,現金券部分不予退回。
(4)現金券不找零、不可兌換現金。
(三)國慶黃金周,會員你獨享,旅遊商品折扣展銷國慶黃金周,會員你獨享,旅遊商品折扣展銷黃金周1、活動時間:9月20日——10月7日2、凡是在活動期間購買旅遊商品的顧客,憑會員卡均可享受最低3折優惠。活動期間推出以戶外旅遊小食、護膚品套裝等為主的30款特價商品集中陳列,突出國慶旅遊特價商品的優越性,促進銷售。采購部與百貨部負責落實旅遊商品資料與陳列,促銷部負責落實現場布置與場內外的宣傳。
注意事項:
(1)購買特價商品的會員,不可同時使用代金券
(2)特價商品已經售出,概不退換
(四)同歲同賀,大禮贈送同歲同賀,同賀
1、活動時間:10月1日—7日
2、活動內容活動期間,凡是年齡為61歲的顧客在本超市購物,不論購物金額多少,均可憑身份證到總服務台領取精美禮品一份。每位顧客在活動期間只可領取一份。
3、注意事項
(1)顧客需憑身份證領取禮品,並由工作人員登記身份證號碼。
(2)每位顧客在活動期間只可參加活動一次
(3)本活動最終解釋權歸xx超市所有。
活動時間:春節前20天、春節後15天
活動地點:大潤發超市
活動主題:「迎春納福,大禮滿天飛舞」,主色調為大紅色,白的,黃 色為輔。
一、活動策略
促銷商品:
生鮮:超級美食,天天美味(熟食、燒烤類、火鍋菜、碟菜)
食品:暖暖冬日,你我分享(休閑食品、飲料、酒類、牛奶)
百貨:我愛我家,營造溫暖生活(家居百貨、針織、冬季商品)
日化:冬天不怕干,護膚我在行(洗浴、個人護理、洗滌)
二、廣告支持
1、DM海報:
①規格:16K12P,數量:1萬張。
②DM版面分標題及商品品類重點:
封面(1P):迎春納福,大禮滿天飛舞(特驚爆商品2—5款或二級營銷活動內容)生鮮(2P):超級美食,天天美味(熟食、燒烤類、火鍋菜、碟菜)
食品(3P):暖暖冬日,你我分享(休閑食品、飲料、酒類、牛奶)
百貨(2P):我愛我家,營造溫暖生活(家居百貨、針織、冬季商品)
2、主題設計:
(1)主題海報的設計
(2)大潤發外的玻璃拱門設計
(3)弔旗的主圖全部圍繞活動主題設計;
(4)電梯入口及電梯周圍的海報場景設計
(5)入口設計
(6)堆頭、展台、場景設計,均圍繞主題設計
(7)收銀台設計
(8)其他一些(例如:裝飾海報、裝飾品等等)
三、促銷活動方案
活動一、春節大派送會員更省錢
活動時間:02月13日至02月23日
活動內容:活動期間,采購部組織20個以上的過年及民生必需品,該類商品必須超值驚暴,如:傳統年貨、5L食用油、袋裝大米、名酒、禮盒、肉品、熟食、蔬果、五穀雜糧、日常洗滌用品、洗發沐浴品、超值家居品等。
註:必須是過年及民生必需品,必須非常驚暴,這些單品關繫到此次春節銷售的成敗,因此我們需要慎重考慮這些單品。
活動二、購物積分雙倍送
活動內容:活動期間,在xx超市購任意年貨達xx元以上的會員均享受積分翻番(雙倍);註:該活動適用於有會員卡消費積分的超市。
活動三、年貨大采購獎品等你拿
活動內容:活動期間在xx超市購物168元以上即可憑購物小票直接兌換抽獎卷,參加抽獎領取超值獎品;(一等獎一名,獎29寸電視機一台;二等獎二名,獎微波爐一台;三等獎28名,獎100元購物卷;四等獎100名,獎50元購物卷;紀念獎1000名,獎07年掛歷一份)
註:抽獎的獎品可另行安排,可與供應商洽談來承擔部分。
活動四、春節年貨大展銷
此項活動的費用以及獎品采購部負責洽談提供,可要求供應商負責承擔
1、
2、購買(指定)年貨換禮品
A、活動期間,一次性購買(指定)年貨,可憑單張收銀小票到服務中心加xx元領取禮品一份(或其他),數量不限、多買多送。
B、活動期間,凡購買年貨滿150元以上者送紅酒一支,以150元為整數倍遞增,多買多送,數量有限、送完為止!
活動五、除夕之夜美食專家
活動時間:02月20日—02月23日
活動內容:除夕之夜您吃什麼?
活動期間本超市為您准備了豐富的年夜飯:
1、3—8款驚爆價熟食,例如:烤全豬、烤雞、鴨等;
2、各種速凍水餃、湯圓買xx元送小袋(200G)湯圓;
3、各種碟菜、水產等特價銷售。
註:以上活動僅限生鮮超市進行。
四、場景布置:
(一)、場外布置:
1、各大賣場外牆懸掛巨幅節日海報(可根據實地尺寸製作,懸掛於賣場門頭),宣傳活動內容:活動主題+DM封面單品(費用可聯系廠商支持)+活動文字,戶外廣告報批市政手續由行政部落實;
2、各超市正門上方懸掛春節大紅燈籠;(具體數量由各超市上報)
3、玻璃拱門上貼上與主題相關的裝飾物
4、讓布偶在超市外發放宣傳海報,對小孩子還可以發放氣球,為吸引更多的消費者前來。
5、兩個大的真空大氣球
(二)、場內布置:
1、在室內,頂部都掛上弔旗,不同的區域可以選擇合適的弔旗來懸掛
2、電梯入口可做適當的裝飾(注意:要方便消費者行走)。其次可在電梯的兩邊張貼一些宣傳促銷海報。
3、因為是春節,禮品多,促銷商品也多,所以把堆頭和展台都設計的喜慶一點,並明確告訴大家促銷的方法。
4、陳列年貨一條街,在年貨一條街上端懸掛吊牌、海報、彩旗、氣球、小燈籠等,烘托年貨一條街氣氛;
5、場景活動的一些布置,圍繞迎春納福的主題。
6、場內播音、LED電視不間斷宣傳傳
7、最後大家結賬時的收銀台的設計,根據主題要弄的喜慶,紅火,讓消費者在離開時也能夠感受到濃濃的節日氣氛。
8、服務台的設計。服務台的檯子外圍四周,都會貼上與主題相關的裝飾物,頂部還會懸掛寫小吊飾
一、活動說明:本方案圍繞元旦、春節、會員節等大節日展開,通過大力度的商品促銷、文化營銷、顧客參與互動活動及店內外的媒體宣傳,實現客流和銷售的提升,確保月度經營指標的達成。
二、活動內容
第一檔:元旦檔
1、主題:20xx新年當頭炮
2、時間:
3.1DM:8P140個SKU48000份。
12月23日拍照,12月24日—26日設計,12月27日定稿,12月28—29日印刷,12月30—31日發放。
主推商品:新年商品、清潔用品、生鮮食品
3.2扮靚新家迎新年
活動期間,家居清潔用品、新年飾品集中陳列。
清潔系列:吸塵器、掃帚、垃圾袋、毛球刷、傢具護理液、地板臘、洗衣液、油污凈等。
新年飾品:龍年玩具、福貼、剪紙、掛件等。
3.3鍋碗瓢盆協奏曲
活動期間,鍋具、各種規格碗、碟、盤、匙、筷、盆集中陳列,統一氛圍裝飾。
3.4冬裝大出清
冬季棉服、外套、保暖內衣全場出清,超低折扣。
第二檔:會員檔
1、主題:會員歲末大回饋
2、時間:6月12日—1月25日(共14天)
3.1DM:8P140個SKU48000份。
12月23日拍照,12月24日—26日設計,12月27日定稿,12月28—29日印刷,12月30—31日發放。
主推商品:新年商品、清潔用品、生鮮食品
3.2會員驚爆大抽獎
活動期間,凡在xx超市各門店一次性單票消費滿68元即可電腦抽獎。
單人單票限參加一次。
單店獎項設置
特等獎:2名,各獎液晶電視一台;
一等獎:50名,各獎電飯煲一台;
二等獎:100名,各獎膠棉拖把一個;
三等獎:3000名,各獎紀念品一份。
3.3感恩1.16/17/18(23/24/25)會員歲末大回饋
活動期間,xx超市各門店同步推出全品類萬種會員抄底價商品,HIGH翻全場,引爆全城!一年一次的巨大優惠,優惠僅三天,不來要後悔喲!感謝會員朋友一年來的支持和厚愛。
第三檔:春節檔
1、主題:金羊紅火年禮享xxx
2、時間:1月26日—2月18日(共24天)
3.1DM:24P480個SKU48000份。
12月29日拍照,12月30日—1月3日日設計,1月4日定稿,1月5日—8日印刷,1月9日—10日發放。
主推商品:年貨禮盒、春節家宴用品、新年用品
4、年貨禮品一條街
團購最快樂,快來xxx。
精品年貨,最實惠,
活動內容:
一、深呼吸海的味道
在4月28日到5月7日期間,凡在某超市各分店購物滿300元的顧客,可進行現場抽獎,抽取幸運海南四日游的名額,到海南天涯海角去感受「海的味道」
特等獎2名(5個店共10名)各獎海南四日游名額一個
一等獎3名(5個店共15名)各獎美的吸塵器一個
二等獎10名(5個店共50名)各獎立邦電飯煲一個
鼓勵獎100名(5個店共500名)各獎柯達膠卷一卷
二、服裝打折自己做主
在4月27日到5月26日期間,凡在某超市商場購買男裝、女裝、睡衣等的顧客,憑電腦小票可轉動幸運轉盤,轉到幾折,顧客即可享受幾折的現金折扣。
活動期間還將有服裝秀和服裝搶購活動。
服裝搶購活動,每天舉行兩次,最低達到2折。
三、五一驚喜三重奏
一重奏:全城至低(各種商品價格全城至低,便宜至極)
二重奏:二十萬積分卡顧客「五一」傾情大回饋
4月28日至5月9日期間,所有積分卡顧客憑積分卡可以在某超市特惠購買指定商品。
三重奏:開心購物幸運有您
5月1日至7日,一次性在某超市購物滿30元的顧客可參加現場活動,獎品豐富,永不落空。獎品有:精美盒紙、1公斤大米、500ml食用調和油。寫作模板
四、超市「五一」部分特價商品:五一期間某超市共推出了近千種的`特價商品,包括了日用百貨、食品、電器、服裝、生鮮等各種商品(具體定出特價商品的價格)。(本次活動最終解釋權歸某超市所有)
活動內容:
(一)穿著類、床品、箱包新品7折起
活動期間,凡單店當日購買穿著類、床品、箱包商品新品7折起,原則上參加品牌范圍要廣,至少濟南五店相同品牌要保證相同力度。
(超市及特例品牌除外,活動期間,會員積分卡只積分不打折)
(二)購物某商場,盡享意外驚喜—「國慶購物不花錢」
時間:20xx年10月1日—7日
凡當日單店購物滿300元的顧客,可憑購物發票參加抽獎,有機會獲得該票全額和半額消費返還。
操作細則:
各店設置一個抽獎箱,內有20個乒乓球(其中全額返還1個,半額返還2個,17個紀念獎,可選擇超市商品),工作人員需要在參加活動顧客發票上加蓋「l」章,即時開獎。
(三)國慶同歡樂,某商場送安康
此活動旨在通過購物加購的方式,經歷過7.18暴雨事件後,人們在面對意外事故、災難時候的無助和彷徨,更加突出了保險的重要性,擬通過購物贈送人身意外保險的方式,體現出某商場以人為本,關心顧客,為樹立某商場關注顧客健康的形象,起到一定的積極作用。因國慶主題促銷已經推出全場7折起,為控製成本,此活動採用加購的方式,作為主活動的附加活動,淡化商業氣息,突出某商場送安康的營銷思路,能引起顧客的關注。
活動期間,凡當日單店購物累計滿1000元(含超市)的顧客,均可加一定金額的現金到各店總服務台辦理「保險卡」一張,每日每店500個,保險卡設置為:
a系列:加5元贈送保額為200元的意外傷害保險(成本15元)。
b1系列:加10元贈送辦理保額為63020元的意外傷害保險(成本30元)。
b2系列:加10元贈送辦理保額為281000元的交通意外傷害保險(成本30元)。
c1系列:加20元贈送辦理保額為155030元的意外傷害保險
;㈩ 餐飲充值卡營銷方案
餐飲充值卡營銷方案
餐飲充值卡營銷方案, 通過舉辦促銷宣傳活動,進一步提升餐廳在當地的知名度,讓顧客感受到餐廳在當地的影響力和知名,吸引客源,擴大消費群體,進而能夠很好的增加本店的經營收入擴大品牌影響力。下面是餐飲充值卡營銷方案。
以充值卡(可起其他名字如:會員卡{VIP、SVIP}一卡通{以下以充值卡代替})的形式進行推廣使用,消費便捷、實用(特點)
1、通過「充值卡」的推廣,建立起會員機制,培養忠實顧客群體。樹立新形象, 贏得口碑。
2、通過以充值卡的形式推廣使用,提高餐廳營業額。 對象:20-40歲主流消費群,家庭和上班族
促銷策略
1、採用即充即送的促銷手段進行充值卡充值卡的推廣,提高辦卡率。
宣傳策略
1、5月上旬起(開業期間)進行充值卡的預熱宣傳。前期主要通過宣傳單設置懸念。
2、推廣期製作宣傳單頁2萬份,1萬份通過報紙進行夾報投放,其餘1萬份用於美食街各門店周圍商住樓和住宅區派發,進行充值卡的推廣宣傳。
3、設計製作5000份充值卡消費指南,隨餐廳發放(主要針對辦卡顧客)進行充值卡「卡的優點、使用說明、優惠政策、門店地址電話」的'信息傳達。(上菜的時候或等人的時候服務員進行發放解說)
4、門店設計製作櫥窗海報、收銀台卡、桌卡進行充值卡優惠政策宣傳推廣。
5、門店營業員重點宣傳促銷,對點餐的顧客重點宣傳辦卡的優惠和好處,鼓勵其辦卡。
活動時間2016年5月1日活動主題:開業大酬賓,美味齊分享
方案二
1、利用原有店鋪即江南灌湯包,在店鋪進行宣傳(進行發傳單,優惠券)凡在本店消費的顧客可獲優惠券(具體優惠情況根據在本店鋪的消費情況決定1-10元不等)
2、可在本店進行充值卡宣傳和辦卡「一卡兩用」既可在該店消費也可在新店消費辦卡消費可享8折優惠(只能使用充值卡才能享八折)
3、也可充值多少元贈店鋪優惠券,充值多少為VIP、SVIP
飯店充值促銷活動方案
為了提高餐廳營業額,加大會員促銷的力度,經各部門開會研究決定,__年餐廳會員卡營銷方案如下:
一、新vip會員卡招募日期:__年12月28日(店慶日)起
二、新vip會員卡:
1、會員卡售價:會員卡198元/張;
a.老會員換新卡:
_針對於即將到期的老顧客會員,簡訊提醒來店續卡;
_老會員續卡優惠:
198元/張,贈158代金券一張;
b.新會員辦卡:
_ 198元/張(裸卡);或258元/張,贈158代金券一張;
2、會員促銷活動:
_生日簡訊祝福
會員管理系統設置會員生日提醒功能,逢會員生日,餐廳通過簡訊向會員表達生日問候及邀約;
_生日優惠:
逢會員生日,持本人會員卡來店就餐,4位成人以上(包含4位)用餐,生日本人免單(持有效證件),並可獲贈指定生日蛋糕一份;
_節假日及店內特惠活動簡訊提醒告知
店內節假日促銷通過簡訊形式告知會員
_積分兌換周期
店內定期推出會員消費積分兌換禮品活動,指定每一禮品的兌換積分,會員可憑已有積分兌換指定禮品;
兌換周期如下(每期16天):
__.3.15-__.3.31;__.7.15-__.7.31;
3、積分管理、禮品兌換
_按金額積分,每消費1元積1分(尾數也可積分)。
兌換周期內,禮品兌換:
_積分滿__00分,可兌換蘋果iphone4s一部;
_積分滿150000分, 可兌換蘋果ipad2平板電腦一台;
_積分滿100000分, 可兌換佳能數碼相機一部;
_積分滿50000分, 可兌換影樓寫真或者健身卡等(待定)
積分500分以下(不含500):
積100分可兌換50元代金券一張;
積分滿3000分可兌換158元代金券一張;
積分滿4500分可兌換188元代金券一張;以此類推。
註:兌換的代金券有效期3個月,當日及大型節假日均不可使用。
_積分為會員終身累計,會員卡過期,續卡後原積分轉入新卡;
_老會員每推薦一位新會員,可享受新會員的第一次消費積分,即根據新會員第一次的消費所得積分,贈送給老會員(推薦人)同樣的消費積分;
_會員積分從__年12月28日起開始執行。
4、會員卡章程
_此卡僅限在喜多屋中環銀泰店消費享受會員價;
_此卡不與店內其它優惠活動共享;
_此卡僅作會員身份證明,不掛賬,不作它用;
_此卡限本人使用,同行十位以內可共享,超過十位不共享;
_此卡若遺失,需到店繳納30元工本費,掛失補辦新卡;
_此卡的最終解釋權歸陝西喜多屋餐飲管理有限公司所有。
三、推廣
1、店內推銷(范圍:全員),樹立全員銷售意識,每銷售會員卡一張,積1分,積滿8分,贈售卡人158元代金券一張,作為獎勵;
2、戶外、網路廣告、銀泰及店內易拉寶擺放、簡訊投放(突出店慶及會員火熱招募中)。
銷售活動策劃方案
一、活動主題:以冬天需要溫暖的同時女性也要美麗為前提,再以現金卡充值可多位消費者共享為優勢,推
出「感恩冬季,溫暖炫麗」充值優惠活動(標題可選擇更詩意抽象的);
二、活動方式:以消費卡充值形式,多充多送,給予顧客優惠及便捷;
三、消費卡名稱:時尚卡、魅力卡(二者選其一)
四、活動宣傳:pop店內櫥窗、收銀台展示,店員口頭宣傳與推薦;
五、活動時間: 2011年11月1日——至2011年12月31日
六、活動細節:
1、充值優惠:A、一次性充值3000元即送300元,相當於3300元現金使用;等於9折;
B、一次性充值5000元即送800元,相當於5800元現金使用;等於8.6折;
C、一次性充值8000元即送1500元,相當於9200元現金使用;等於8.4折;
D、一次性充值10000元即送2000元,相當於12000元現金使用;等於8.3折;
2、活動充值與優惠金額:
A、面值3300元的40張價值共132000元;
B、面值5800元的30張價值共174000元;
C、面值9200元的20張價值共184000元;
D、面值12000元的10張價值共120000元;
說明:100張消費卡共計面值金額為610000元,可收金額為530000元,贈送金額為80000元,等於平均折扣為8.7折,如比較少人充值最低金額3000元的,折扣可能會拉低至8.5折。
3、充值規定:A、顧客可現金及刷卡充值各等級的消費卡;
B、顧客可選擇充值多張級別的消費卡;
C、充值時顧客需留下真實姓名、電話號碼及身份證號碼,以便使用驗證;
D、顧客每次充值店員必須認真登記,並要求顧客配合簽名,以便客服回訪;
4、辦理流程:店員向顧客推薦——顧客自由選擇充值卡級別——顧客填寫真實資料——店員檢查所填寫的資料內容是否完整——再次與顧客核對是否有誤——登記顧客資料(填寫好充值金額與可使用的金額)——遞卡給顧客——顧客領卡——顧客確認卡與資料是否相符——顧客簽名(姓名及電話號);
5、使用規定:A、顧客購物時出示有效消費卡;
B、如消費卡是第二者使用,必須打電話給開卡人確認是否贈送她人使用;
C、充值卡里的金額不可以兌現,不可找零;
D、使用時店員做好相關手續登記,要求顧客配合確認與簽名,以便下次消費;
E、充值金額一年內有效(按辦理充值卡當天計算);
F、如充值卡里金額不夠當次消費可補差額(現金或者刷卡形式付款);
6、使用登記流程:顧客出示消費卡——店員核對相關資料(卡的金額、使用者身份確認)——扣除當次消費金額——登記相關數據——顧客核對消費及剩餘金額——顧客確認簽名(姓名及電話號);
7、店員推薦獎勵:A、推出一次性充值3000元的每張獎勵10元;
B、推出一次性充值5000元的每張獎勵30元;
C、推出一次性充值8000元的每張獎勵50元;
D、推出一次性充值10000元的每張獎勵80元;
說明:如100張消費卡全部推出共獎勵店員2100元,占充值額530000元的2.5%。