㈠ 創業培訓實施方案
一、總體要求
為加快推進經濟發展，實現以創業促就業，以就業促和諧，進一步推動創建國家級創業型城市工作，以激發創業創新活力，促進市場主體發展為重點，強化創業培訓，大力培訓一批有創業願望和初創業者，為經濟加快發展做出新的貢獻。
二、培訓對象及工作目標
轄區內城鎮失業人員、農村勞動力、在校中學生均列入培訓范圍。
完成創業意識培訓500人，創業能力培訓300人。
三、工作措施
（一）職責分工
區創建工作領導小組辦公室負責創業培訓的統籌協調工作。
格里坪鎮和各街道辦事處負責組織城鎮失業人員、農村勞動力參加創業培訓。
區教育局負責組織在校中學生參加創業意識培訓。
區工商局負責組織本年新增創業人員參加創業培訓。
區就業局負責創業培訓工作的具體實施，對全區創業培訓工作進行細致規劃，著力解決創業培訓過程中出現的主要問題。
（二）動員招收學員
格里坪鎮和各街道辦事處、區工商局、區教育局要認真做好創業培訓宣傳工作，積極動員和推薦符合條件的人員參加創業培訓。把好報名人員初選關，做好培訓意向分類統計，並在每季度初上報就業局匯總，以便確定培訓項目，聯系培訓專家和培訓基地。
（三）建立創業培訓服務團隊
市定點培訓學校加強與街辦、社區及相關部門聯系，密切協作，做好創業培訓和創業後續跟蹤服務工作。
四、目標考核
各相關部門和責任單位要按規定將創業培訓工作統計報表和總結上報至區創建辦，年底區創建辦將對照工作目標完成情況對各單位進行年度目標考核，並將考核內容納入各相關部門（單位）績效考核項目中。
一、創業培訓會的定義
通過會議的形式，利用客戶資源，採取現場講演與引導，達到雜志品牌推廣、征訂、產品促銷等工作的高效整合形式，是實現雜志直達受眾人群的過程。通過定期組織會議的形式與當地的讀者（創業者）群體進行有效溝通，逐步增進廣告客戶、政府部門、讀者對《某某品牌廣告》雜志及相關產品的認知度，最終促進業務合作、產品購買的一種銷售方式。
二、創業培訓會的優勢
節約性：成本低，費用可以控制
單一性：流程較簡單，可控性強
高產性：投入比較低，產出比較大
靈活性：可隨時根據雜志社安排推廣策略隨時展開
針對性：鎖定目標客戶，集中溝通
感染性：會場的氣氛可以感染購買心理。
三、創業培訓會組織流程
前部分——確定參會人資源/政府或協辦單位支持/場地的確定/會前演練
中部分——迎賓、簽到/領位//主持人開場/專家講座或技能培訓/現場問答/雜志征訂/產品銷售/其它業務洽談
後部分——會後總結/客戶回訪
會議的成功關鍵點在於「重視」，重視邀約人群的質量、人數、重視會議流程。全體人員從上到下重視起來必然會使會議的舉行及會議效果得到理想狀態。
確定會議推廣產品思路、會議主題、邀請函（邀約思路）、詳細流程、嘉賓、記者、講師、總協調、禮儀接待人員、簽到人員、主持人、內控場、外控場、dj（音響師）、采相、嘉賓致辭、公司領導致辭、客戶發言組織者（如安排客戶發言）、物料准備、布場人員、主持人稿件及領導稿件擬定人等相關責任人並填寫附件8：相關責任人員列表及流程表以方便於會議籌備組相關人員溝通聯系。
四、創業培訓會崗位職責規范及商務禮儀
在整個創業培訓會過程中，崗位責任與禮儀的運用關系著會議成功與否，十分重要。相關崗位人員應仔細研讀以下崗位要求嚴格遵守並執行。恰當地使用規范禮儀必能提高會議的整體效果。
內控場人員應確保會場內的秩序，發現大聲喧嘩，在位置上接聽電話，打瞌睡等現場及時上前制止（注意：一定採用有禮貌及巧妙得當的方式）。
如會議環節發生狀況應在最短時間內採取維護及解決的措施，在會議前應檢查各項環節，盡量避免以外情況發生，如遇突發情況應在最短的時間內協助總協調解決好。
外控場人員負責在場外監控會議中離場客戶，如有離場客戶主動上前問明原因及時留下對方聯系方式以便後期溝通。另外，在會議將要結束時及時組織商務同事進場次序及鼓勵商務進場尋找客戶。
會場崗位
崗位
人數崗位職責崗位要求會場總負責1預防突發事件，現場統一指揮協調能力強，應變能力強主持人1把握會議進程，調動參會者興趣善於營造會場氣氛專家或參會的相關領導3—5講授創業知識或技能/領導講解政府相關政策親和力，熟悉創業者心態/有說服力和權威性服務人員5—10重點維持會場秩序，引導參會者關注雜志和購買產品親情服務深度溝通簽到1—2熱情服務細致熱情貨管開票2人保管征訂單/貨品財務資料細致熱情
總負責
總負責人應在會前擔負起組織策劃相關工作，包括會議的籌備、媒體的邀請、現場的應酬、善後的事宜等四個主要方面的內容，並且在會前應做好要做好主題的確定、場地選擇、人員的安排、組織准備材料等項具體工作。
在會中應在全場發揮維護會議正常進行的核心作用，監督指導各崗位執行情情況並隨時處理突發事件，總協調應有對會議全局的把控能力，安排相關人員執行臨時、及不可預見事件的處理工作。督促提醒各崗位責任人按會議流程執行各崗位工作。
服務人員
服務人員是展現《某某品牌廣告》雜志形象的第一人，接待工作在禮儀方面要做到嚴謹、熱情、周到、細致，這樣會大大加深客戶對雜志的了解，從而增強與雜志社合作的信心，促進雙方業務發展。
1、會議前的接待工作中需檢查准備情況，查漏補缺。迎接來賓和做好引座工作。
2、會議中接待人員應及進遞茶倒茶（使用瓶裝水除外）。
3、如果有電話或有事相告，工作人員應走到對方身邊，輕聲轉告。如果要通知會議中的領導，最好用字條傳遞通知。工作人員在會場上不要隨意走動，不要使用手機。（注意：一定採用有禮貌及巧妙得當的方式）。
4、如會議環節發生狀況應在最短時間內採取維護及解決的措施，在會議前應檢查各項環節，盡量避免以外情況發生，如遇突發情況應在最短的時間內協助總負責人解決好。
5、外控場人員負責在場外監控會議中離場客戶，如有離場客戶主動上前問明原因及時留下對方聯系方式以便後期溝通。
簽到人員
參加會議人員在進入會場一般要簽到，會議簽到是為了及時、准確地統計到會人數，便於安排會議工作，簽到的工作人員一般要注意以下幾點：
1、首先致以客戶親切的問候，引導客戶在簽到本上填寫基本情況，並要求客戶請賜名片。
2、引導客戶簽到的時候應面帶微笑，言語親切，以熱情的態度帶給客戶良好的第一感覺。
3、待客戶簽完到後，把會議所需資料和相關物品發到客戶手中。
（或是根據來賓人數及場地情況可事先把相關資料擺放至會場座位，此方法在參會人數多的時候可避免簽到台混亂）
此時客戶簽到完畢，應由接待人員指點引進入會場交由會場領位人員後接待人員返回原接待地點。客戶到達會場入口處由會場領位引領客戶就座。
（小型會議盡量引領客戶前排就座，非第一排，第一排通常留與公司領導與參會嘉賓）
主持人
會議當中主持人的禮儀表現對會議能否圓滿成功有著重要的影響。
主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。
主持人應根據會議性質及節奏調節會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。
采相人員
攝影人員在會場中最核心的工作是拍攝會議所需的相關照片，因此應該保證好拍攝照片的質量和效果。
五、會場布置
指引牌：要體現熱情和莊重，給客戶尊重，最好用紅紙黃字或是毛筆字書寫，擺放要醒目，引賓人員站位一定要在指引牌的旁邊和附近！會議室遠時，要多個引導牌。
音樂；會場在開始前和結束時，包括中場休息，一定要有不同的音樂，音樂的目的是為了提醒員工要配合，讓客戶輕松，讓氛圍更加濃厚。要選擇不同的音樂，配合會議進度，
展示台：雜志易拉寶和雜志要擺放醒目，征訂單和產品要分開。
過期雜志要多放，要形成現場熱銷氛圍。
六、員工紀律
1）員工嚴禁在現場打架、嬉笑，不要在現場隨意走動，嚴禁做與工作無關的.事情，如吃東西。
2）所有參會人員必須熟悉會議流程，主動配合會場負責人及主持人的工作，積極主動帶頭鼓掌，充分營造現場氣氛，維持現場秩序。
3）嚴禁在現場亂搶客戶，在客戶面前發生爭吵。
4）會議開始後，不允許再有工作人員站立、走動，遲到的客戶（達20分鍾以上）由門口的領位人員安排在最後面坐好（中場時再由工作人員引導回正確位置）。
5）所有參會員工嚴禁在會場門外聚會聊天。
6）禁止當著客戶的面談論銷售（雜志征訂及產品銷售）情況，有銷售者不能喜言於色，沒有銷售者不能表情失態。（包括在洗手間）
7）所有參會的員工，必須保守雜志社及當地扶助中心商業秘密，提高安全保護防範意識，不得隨意丟棄扶助中心的資料。
七、會議效果評估
會議結束後要及時統計相關數據，並對會議效果進行評估。
以下數據需要重點關注，並對統計出的數據做認真的總結分析：
到會人員與預計數量比
廣告客戶對雜志認同比
產品銷售收入率
雜志征訂率
參會者滿意度調查表
到會顧客簽單率
一、目標任務
全年培訓200人以上，其中創業培訓班100人，企業成長班100人和高管研修班若幹人。
（一）創業培訓班。對象為有創業意願的擬創業和初創業主。培訓人數100人，集中培訓3天，培訓時間安排在6—7月份。
（二）企業成長班。對象為企業中高層管理人員和小微企業主，除選送部分中高層管理人員參加市局組織的企業成長班（分期班）培訓外，縣培訓人數100人，集中培訓3天，培訓時間安排在8—9月份。
（三）高管研修班。組織規模以上企業董事長或總經理，通過專題講座和管理沙龍等形式在市創業大學本部培訓研修。
二、培訓模式
（一）上下聯動模式。創業培訓班、企業成長班由市創業大學採取巡迴辦班方式在我縣統一安排課程，選派老師和跟蹤教學。我局負責組織生源，填報資料，跟蹤服務等工作；企業成長班（分期班）和高管研修班在市創業大學設主培訓點，我局負責選送學員參訓。
（二）廣泛結合模式。採取長期與短期培訓結合、創業與管理培訓結合、工業與非工業培訓結合、校內與校外培訓結合的開放式、廣泛性的模式辦學。
三、保障措施
（一）加強領導，落實責任。創業培訓工作是縣局一項重要業務工作，全局要全力以赴做好相關工作，局指定一名分管領導負責，創業服務股具體負責全縣創業培訓工作的組織，全局共同參與。
（二）完善教學管理體系。建立招生審核機制，嚴格按招生條件進行招生，杜絕不符合招生條件的人員入訓，以提高培訓質量和效果，使選送學員的合格率和到課率達90%以上。
（三）完善跟蹤服務體系。一是建好檔案。建好參培訓學員的基本情況，培訓後的創業情況的培訓檔案；二是跟蹤回訪。對參訓學員一一回訪，以電話回訪為主，結合上門回訪的方式，具體了解掌握學員創業情況及遇到的問題，對回訪的情況詳細記錄，建立學員後續支持調查檔案，在其創業過程中提供必要幫助。三是完善提高。針對培訓中和回訪中學員反映的意見、建議及時梳理研究，不斷提高培訓水平。
（四）完善績效考核體系。健全考核指標體系，針對創業培訓的人數、合格比率和創業率，選送學員合格數和到課率等各項考核指標進行分解落實，健全縣級培訓組織考核方案。
為貫徹落實市、區委創業培訓月活動工作任務，進一步推動全鎮創業實踐、激發創業潛能、創新創業模式，培育經濟持續增長的內生動力，經全鎮全民創業領導小組研究，制定20XX年中揚鎮全民創業培訓月活動實施方案。
一、活動主題：
全民齊發動，創業爭一流
二、組織領導：
成立實施「中揚鎮全民創業培訓月」活動領導小組，組成人員如下：
三、活動時間：
1月10日至2月20日
四、培訓對象：
全鎮黨員、幹部、群眾、務工返鄉人員、退伍軍人、社會未就業人員以及企業負責人（員工）、大中專學生等群體。
五、活動安排：
1、召開全鎮「全民創業培訓月」動員大會。定於20xx年1月20日召開。創業辦會同黨政辦負責組織。
2、創業技能培訓
組織專業技術人員和本地創業大戶成立講師團，講授適合本地產業發展特點的創業技能以及當前熱門的創業項目。分管領導牽頭，相關責任人落實。（附後）
3、創業文藝進村（居）
元旦、春節期間，結合文化進村（居）活動開展創業文藝進村（居）活動，營造紅紅火火的創業氛圍。此項活動由文廣服務中心負責，各村（居）協助。
4、創業者新春座談會
春節期間召開創業者新春座談會，進一步宣傳市、區全民創業相關政策，激發群眾回鄉創業的熱情，堅定回鄉創業的信心，提高群眾自主創業的積極性。黨政辦准備好會場，工業辦和工貿辦做好會議時間的確定、人員的組織工作。
5、組織招聘會
培訓月期間，工貿辦按照上級要求組織好人員參加招聘會。
6、創業就業宣傳活動
培訓月期間，積極開展培訓月氛圍營造工作，在顯要位置懸掛宣傳橫幅不少於4條。組織人員加大創業文化宣傳新聞報道力度，推進全鎮創業富民進程不斷深入。
六、工作要求：
全民創業培訓是推動全鎮全民創業深入開展的重要舉措，各相關單位和責任人要高度重視，扎實做好培訓的師資選配、培訓對象組織、培訓過程管理等各項工作，確保培訓工作細化於形，落到實處。
為進一步引導我鎮全民創業向縱深發展，強力掀起新一輪全民創業熱潮，圍繞縣委確定的「跨越趕超、蘇北爭先」的發展目標，結合上級有關要求，現就開展20xx年度全民創業培訓月活動提出如下實施方案：
一、活動主題
全民創業旅遊先行
二、活動時間
20xx年1月29日至2月26日
三、培訓對象
全鎮黨員幹部、外出務工返鄉人員、個體私營業主以及具有創業想法的人員。
四、活動內容
在全力配合完成縣統一組織的培訓活動外，根據我鎮實際主要開展以下幾項活動：
1、舉行20xx年度全鎮全民創業培訓月活動動員大會。
明確今年創業活動的目標任務、方法步驟和具體要求，對活動開展進行廣泛動員和深入發動，迅速掀起新一輪創業宣傳、創業培訓、創業服務和創業實踐高潮，推動臨淮旅遊服務業快速發展。
2、舉行創業知識、創業政策、創業金融服務宣傳咨詢活動。
鎮政府組織勞動保障所、合行、工商、稅務、電力等部門，宣傳創業知識、創業政策和金融服務，讓創業者快速進入創業程序。
3、開展創業知識講座。
請縣講師團來鎮進行專題講座，提高創業者的創業激情和信心。
4、編制創業項目書。
對創業項目制定可行性研究報告，提高創業者創業的可操作性。項目書以農家樂旅遊、水產品貿易、旅遊紀念品開發為主。
5、開展創業先進典型講座。
通過成功創業者的現身說教，激勵創業者堅定創業信心並通入到創業實踐中。
五、工作要求
各單位要高度重視此項工作，明確專人負責此項工作，主要是組織相關人員參與各項活動。此項活動列入各單位年終考核目標。