『壹』 保險公司要推廣怎麼做
由於保險是非渴求產品,所以目前(二十世紀末,二十一世紀初)多採用倍受詬病的直銷模式。
在此不做評價,只說明現實。
在中國大陸,保險目前有社會保險和商業保險兩種(不涉及再保險業務)。
社會保險由於低水平、廣覆蓋的主導思想,所以目前不存在營銷模式的問題,但是在推廣中有半強制的現象存在。如果是體制中人士,不參與可能存在諸多不便。
商業保險又可以分為財產保險和人壽保險兩大塊業務和公司類別。
財產保險公司多經營財產保險(主打業務是車險)、責任保險、信用保險、短期意外險等。由於客戶投保期限短,流動迅速,所以業務營銷以店鋪經營和代理人單層次直銷為主。由於交強險的存在,許多運輸行業從業者也有兼業代理的現象。
人壽保險公司主要經營人壽保險、健康保險、醫療保險等。由於客戶繳費時間較長,所以必須培養客戶的忠誠度,所以以各種形象廣告和代理人多層次直銷為主。由於電子化、無紙化業務的推廣,許多銀行、金融行業從業者也有兼業代理的現象。
保險行業宣稱到了變革的時候,針對營銷中存在的問題,修正一直在進行,但是大的變革似乎還沒有出現。(截止到2012年6月30日)
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
『貳』 保險公司年卡活動方案
你好,我是中國人壽阜南支公司個險城區部侯玥瑋,《孝行天下老年卡》是中國人壽個險渠道推出的電子化人身保險產品。
產品繳費保障期1年,可續保,針對年齡為51歲-65歲老人推出,推出目的是為了解決壽險市場上老年人無法投保人身保障險困難的合理解決方案。
保險范圍:
交費後觀察期為90天,
涵蓋特定部位癌症:(食管、胃、結腸、直腸、支氣管、肺、乳房、前列腺)方面的癌症,一旦確診,一次給付50000元;
涵蓋特定場所、特定活動、特定交通工具的發生的意外傷害、傷殘、身故或食物中毒一次給付20000元;並且發生以上意外傷害醫療費用補償5000元;
【特定場所:①為老年人提供優惠的各類公園、風景名勝等旅遊景區;②為老年人提供優惠的各類博物館(院),美術、科技和紀念場館,烈士紀念建築物,名人故居,公共圖書館等公益性文化設施;③政府支持的室外健身場地和為老年人提供優惠的公共體育場館,各級文化館(站、宮、活動中心、室),各級社區服務中心(站)和養老管理服務中心(站)、老年活動中心(站、室),老年學習培訓場所、養老(助殘)餐桌以及托老(殘)所;④各級醫療機構。】
【特定活動:①老人年參加政府機關、部門或社會組織舉行的各種針對老年人的公益性活動及會議;②老年志願者參與社會服務;③老年人接受與政府簽約的為老服務單位服務;④老年人接受志願者服務。註:志願者須為政府機關、部門或社會組織統一招募的志願者,或持有由中國社會工作協會社區志願者工作委員會頒發的「中國社區志願者證」的志願者。】
【特定交通工具:領有相關主管部門依法頒發行駛執照的公交車、計程車、地鐵(城鐵)】
理賠流程:
若發生保險事故,受益人需列印孝行天下老年卡保險的電子保險單,並憑身份證明、電子保險單、相關出險證明和本公司要求提供的其他資料辦理理賠手續。本保險計劃身故保險金受益人為被保險人的法定繼承人,除身故保險金外的其他保險金的受益人為被保險人本人。報案電話:95519。
繳費金額不同年齡不同標准,如下:
51-55歲男性280元,女性250元;
56-60歲男性480元,女性350元;
61-65歲男性660元,女性460元;
66-70歲男性1000元,女性580元。
如需購買請聯系當地為你服務的中國人壽業務經理,中國人壽全心全意為您服務。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
『叄』 保險計劃方案
為了確保工作或事情能有條不紊地開展,通常需要預先制定一份完整的方案,方案是書面計劃,具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那麼應當如何制定方案呢?以下是我為大家收集的保險計劃方案3篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
各村(居)民委員會、鎮直各單位:
為落實市計生委《關於加強人口計劃生育家庭系列保險工作的通知》文件文件精神,擴大計劃生育系列保險投保范圍,推動我鎮人口和計劃生育工作健康開展,現就做好獨生子女及其父母系列保險工作通知如下:
一、充分認識開展計劃生育系列保險工作的重要意義
自20xx年以來,省人口計生委與中國人壽合作開辦計劃生育系列保險,覆蓋人群為0—6周歲獨生子女。隨著時間的推移,這個承保方案的局限性逐步顯現:一是不公平性。原承保方案只覆蓋0—6周歲獨生子女,而7—14周歲的獨生子女沒有享受到這一政策的保障。二是不科學性。獨生子女父母是家庭的頂樑柱,卻沒有得到應有的保障。因此,落實省人口計生委、計生協、中國保監會監管局《關於做好計劃生育保險工作的通知》的精神,全面提高獨生子女及其父母的保障水平,是落實國策、完善計生家庭保障的重要舉措。
二、加強組織領導,積極穩妥推進,確保計劃生育系列保險工作健康開展
鎮計生服務中心和各村(居)要加強組織領導,要積極爭取黨政領導的支持,成立計劃生育系列保險工作領導小組,制定方案,明確責任,強化督察指導,抓好落實。具體實施辦法:
1、統一時間,統一標准
根據市縣計生工作有關會議精神及文件要求,從今年起,我鎮計生系列保險從統一紮口,統一管理。在原有的0—6周歲獨生子女保險的基礎上,將獨生子女保險承保范圍擴大到0—14周歲,並增加獨生子女父母意外傷害保險。保險對象是1998年1月1日後出生的獨生子女及其父母。凡獨生子女每戶保險費為40元(其中獨生子女保險費用每人每年20元,獨生子女父母意外傷害及意外傷害醫療保險費用每戶每年20元)。
2、統一管理,規范操作
鎮計生服務中心和各村(居)負責抓好獨生子女家庭保險工作,每戶40元保險費由獨生子女父母獎勵金轉入。鎮計生服務中心將保險交納到縣計生局財務科「計劃生育家庭保險」專戶,統一轉至中國人壽保險公司。中國人壽收取保費後,由村(居)提供的附帶身份證號碼的投保花名冊填制保單,交至鎮計生服務中心,由村(居)發放到獨生子女家庭戶。參保名單由鎮計生服務中心登記審核,選好名冊、張榜公布到村組、增加透明度、並積極做好保險名冊及保費的匯總上報工作。
3、明確保險責任
保障一:0至14周歲獨生子女平安保險,保費20元。總保障金額15000元,其中住院醫療保障10000元、身故或意外致殘保障5000元。
保障二:0至14周歲獨生子女父母平安保險,每人保費10元。每人保障額度為22000元,其中意外傷害保障20000元、意外傷害醫療費用保障20xx元。
4、加強宣傳,穩步推進
鎮計劃生育服務中心和各村(居)要充分積極與中國人壽支公司做好保險知識、保險產品、理賠服務等宣傳工作,強化廣大群眾的風險防範意識和主動參保意識,逐步提高獨生子女系列保險的覆蓋面。按要求計生系列保險在規定時間內全面完成,具體時間安排:
第一階段:宣傳發動(7月1日至7月10日)。召開專門會議進行部署,鎮計生服務中心要成立組織,明確責任人,要利用各種宣傳方式進行宣傳,達到家喻戶曉;
第二階段:統計清底(7月11日至7月20日)。此階段重點是計生中心和各村(居)統計、摸底、登記名冊、審核公布;
第三階段:組織實施(7月21日至8月10日)。此階段為保費統籌收取及名冊上報匯總等階段。
三、切實完善計生系列保險的各項制度,不斷抓好理賠服務工作
鎮計生服務中心和各村(居)要把獨生子女及父母的投保情況和中國人壽提供的保險理賠服務指南發放宣傳到位,讓群眾了解獨生子女及其父母的.保障內容,使計劃生育系列保險工作逐步形成社會化、制度化、規范化。為加強計生系列保險服務工作,鎮計生服務中心要明確一名兼職的理賠服務人員,做好保險理賠資料報送年檢等工作;縣人壽保險公司開通計生保險理賠綠色通道,加快理賠速度,切實為獨生子女家庭排憂解難。鎮分管領導、計生服務中心負責人為主要責任人,村居支部書記和計生專干為直接責任人,要切實做好獨生子女家庭系列保險工作。此項工作將列入年度考核計分,縣計生局將對保險工作完成好的鎮、村(居)表彰獎勵。
為貫徹落實人社部、住建部、安監總局、全國總工會《關於進一步做好建築業工傷保險工作的意見》(人社部發[20xx]103號,以下簡稱《意見》),繼續深入推進我省建築業參加工傷保險工作,確保三年內全省在建及新開工項目全部參加工傷保險,現制定以下方案。
一、工作目標
以合法在建、新開工施工項目為重點,開展推進建築業參加工傷保險專項行動。
(一)20xx年,年內新開工的建築、交通等建設項目從業人員全部參加工傷保險,力爭將省內60%以上在建項目從業人員納入工傷保險。
(二)20xx年,建築、交通建設項目從業人員基本實現全部參保,並逐步將鐵路、水利等建築施工企業納入工傷保險,省內80%以上在建項目從業人員納入工傷保險。
(三)20xx年建築、交通、鐵路、水利等企業全部納入工傷保險。
二、主要任務及分工
(一)摸清全省底數。由各級人社部門牽頭,聯合住建、工會、安監部門,20xx年二季度前對全省施工企業數、合法在建項目數、所有在建項目用工情況調查摸底,對我省原建築業參加工傷保險基金運行情況進行分析,結合在建項目和用工情況進行相關費用測算。
(二)制定實施意見及工作安排。省人社廳聯合省住建廳、省安監局、總工會,20xx年二季度前,在我省20xx年制定的《貴州省關於加快推進建築施工企業參加工傷保險的意見》基礎上,根據《意見》要求,結合工傷保險基金省級統籌實際,制定適應本省建築業參加工傷保險意見,統一全省建築業參保辦法,明確參保方式、繳費費率、費用來源、實名制管理、參保企業施工許可證發放程序等內容,為建築業參加工傷保險提供政策依據;制定建築業參加工傷保險的工作方案。
(三)提供便捷服務。各級人社部門應及時辦理建築項目從業人員的工傷認定、勞動能力鑒定,確保結論的公平公正公開。設立建築項目參加工傷保險參保和待遇支付「綠色通道」,切實維護工傷職工合法權益。
(四)開展工傷預防。各級人社部門要聯合住建、安監、工會部門督促建築施工企業,落實工傷保險各項政策及建築職業健康監管工作,做好建築施工企業開展勞動安全衛生、安全生產、工傷預防知識培訓,督促企業建立和完善建築職業病防治長效機制。
三、工作措施
(一)加強組織領導
1、全省各級人社部門將建築業參加工傷保險工作作為近期工傷保險重點工作,制定具體工作方案,明確任務,劃分責任,集中精兵強將,狠抓工作落實,確保工作任務如期完成。
2、各級人社、住建、安監和總工會四部門建立聯席會議機制,由人社部門定期組織召開聯席會議,跟蹤工作進度,研究解決工作推進過程中出現的問題,確保工作穩步推進。
(二)強化督辦考核
省人社廳、省住建廳、省安監局、省總工會根據年度目標任務、工作重點和工作推進情況,對市、州進行調度督辦。
從20xx年10月份起(連續三年),各地人社部門牽頭,聯合當地住建、安監、工會部門組成專項檢查組,對實施情況進行自查,重點檢查許可證發放執行、勞動用工管理、工作計劃執行、參保擴面計劃完成、基金收支平衡、經辦管理服務效率和質量等,評估工作成效,形成自查報告,於每年11月15日之前報省人社廳工傷保險處,由省人社廳工傷保險處匯總後,按要求報人社部社保中心和工傷保險司。
20xx、20xx、20xx三年年底對各地推進建築業參加工傷保險擴面專項行動情況進行評估考核,並將評估考核情況全省通報。
(三)落實部門職責
1、各級住建部門要嚴格按照《意見》要求,將建設項目參加工傷保險作為保證工程安全施工具體措施之一,主動做好工傷保險參保證明與施工許可證發放的銜接工作,對參加工傷保險施工企業予以核發施工許可證,對沒有參加工傷保險的施工項目,一律不得核發施工許可證。
2、各級人社部門要積極協調住建部門全面落實各項政策,督促建築企業應保盡保,建立和完善聯席會議機制,按月調度各地工作進展情況,並定期和不定期編印工作簡報,交流各地經驗做法,通報工作進展情況,切實推進各項工作的落實。
各市、州、貴安新區人社局從20xx年7月份開始,按人力資源社會保障部辦公廳《關於開展建築業「同舟計劃」-建築業工傷保險專項擴面行動計劃的通知》(人社廳發[20xx]43號)的附件2的要求填報,縣級社保經辦機構於每月5日前填報市級社保經辦機構,市級經辦機構匯總後於每月8日前報省社會保險事業局,省社會保險事業局匯總後於每月10日前上報人社部社保中心。
3、各級人社、住建、安監、工會四部門聯合每年至少開展一次建築業參加工傷保險情況大檢查,重點檢查建築施工企業安全生產宣傳情況、工傷保險參保情況、職工權益保護情況等內容。
(四)廣泛培訓宣傳
1、由各級人社部門牽頭,聯合住建、安監、工會相關工作人員以及建築施工企業管理人員,進行《意見》和本省相關政策的宣傳和培訓,積極開展建築施工企業職工安全生產、工傷預防知識培訓工作。
2、各級人社部門結合每年開展的《工傷保險條例》《職業病防治法》集中宣傳活動,印製建築業參加工傷保險宣傳冊,在全省各建築施工工地發放。同時,在廣播、電視、報紙、雜志、互聯網等新聞媒體上開設「建築業參加工傷保險」宣傳欄目,宣傳建築業參加工傷保險相關政策,強化建築施工企業責任意識,提高職工自覺維護自身權益認識,營造良好社會氛圍。
(五)完善信息系統建設
實施省級統籌後,已使用全省統一工傷保險信息系統的地區,要針對建築業特點,開展網上申報,探索與住建部門或建築施工企業用工聯網,不斷完善和提升信息系統功能;暫未使用全省工傷保險信息系統的地區,要在規定時間內使用全省統一的工傷保險系統,實現全省工傷保險工作全方位管理,為參保單位和工傷職工提供高效便捷的優質服務。
(六)加強交流總結
省、市每年召開建築業參加工傷保險經驗交流會,對工作進行總結、交流和經驗推廣,通過經驗交流、典型引路,增強信心,加快推進建築業參加工傷保險工作進度。
一 活動目的:
1, 提高振興車業的專業和服務形象。
2, 提高保險的銷售量。
3, 規范保險銷售的流程,方便客戶直觀的了解在本公司購買保險的流程,方式,優勢。
4, 提升展廳的形象,使增值服務業務更加輕松的開展,同時強化消費者對在本公司購買保單的印象,刺激消費和提升轉介量。
5, 提高銷售顧問的保險銷售意識,促進保險業務的開展。
二 活動總策略:
1、圍繞購買保險(首保,續保)的客戶以購物卷和抵充保養費用的形式開展。
2、本次活動突出振興車業與保險公司的深度合作,針對大眾和帝豪的客戶重點宣傳4S店理賠服務的優勢。
3,抓住車行和保險公司的各自優勢
(1) 車行:
A公司的品牌
B龐大的客戶群
C優質的客戶資源
D強大的售後服務
(2)保險公司:
A專業的保險顧問
B規范的經營
C快捷的理賠
三 活動時間:
20xx-4-15---------20xx3-1
四 活動主題:
振興購車 保險給力
振興汽車推出購車購險無憂計劃
五 活動內容:
1 凡在振興車業購買保險的客戶(首保和續保的客戶)我公司都有大禮相送。形式分為二種:
(1)公司贈送價值 元的購物卷,此卷可以購買大眾汽車和帝豪汽車的相應配件。
(2)公司贈送價值 元的保養卷,此卷可以抵充在本公司進行保養的部分費用。
2上海大眾和帝豪的客戶在出險後尊享4S店的VIP服務:
(1)理賠更多
(2)原廠材料
(3)優先理賠
(4)隨時隨地跟蹤理賠
(5)節省時間為您省心
…………更多優質服務,時刻為您准備。
六 活動方式
1 製作X展架,在展廳較明顯的位置擺放。
2 製作保險兼業務代理業務許可證的掛牌,掛放在展廳和售後的明顯位置。
3 製作首保,續保,理賠的流程圖掛放於明顯位置。
4 擺放適量的保險單頁和宣傳資料在展廳。
5對銷售和專員進行保險知識的培訓。
七 活動亮點
★ 車行購險的快速,省心,有禮相送。
★ 突出了4S店形象。
★ 銷售和培訓同時進行,增強銷售人員保險知識。
★ 精美的印刷製品和精心擺放的物料增加銷售氛圍。
八 注意事項
1 保險專員同保險公司進行溝通,制定相對應的保險銷售方案。
2 人員之間的協同合作,特別是人員的專業知識培訓。
3 聯系好廣告公司,設計製作好需要的宣傳物料。
『肆』 中國人壽財險理賠服務宣傳方案
2003年是人壽保險公司進行體制改革取得重大進展的一年,中國人壽保險公司重組的中人壽保險(集團)公司和中國人壽保險股份有限公司於8月28日正式掛牌。作為中國人壽分支機構的青海省分公司,以學的十六大精神和「三個代表」重要思想為指導,恪守誠信為本、穩健經營的企業宗旨,緊緊抓住西部大開發的歷史機遇,銳意改革創新,努力開拓市場,在保持業務的持續健康發展的同時,公司重組改製取得階段性重大成果,中國人壽保險股份有限公司青海分公司於10月19日正式揭牌成立(以下簡稱省壽險公司),新的公司將充分把握難得的歷史機遇,牢牢抓住市場機會,加快發展步伐,為青海全面建設小康社會多作貢獻。
一、2003年人壽保險業展形勢
(一)各項業務穩步發展
2003年全省壽險業務持續快速發展,同業公司加速擴展競爭更加激烈,分紅保險繼續熱銷,銀行保險業務高速發展,團體保險業務有較大幅度下滑。截至10月底,全省人壽保險保費收入40637.72萬元,其中,中國人壽省分公司保費收入28637.72萬元,同比增長12.13%,佔全省壽險市場份額的70%,繼續保持市場優勢地位。平安壽險保費收入12000萬元,市場份額為30%,較2002年底升8個百分點,主要是藉助銀行保險擴張實現了市場份額攀升。200年初,省壽險公司確定了全年保費收入力爭實現3.70億元的目標。圍繞這一目標,結合青海實際,省壽險公司立足佔領市場,以應對競爭、增強實力為工作出發點,集中精力求發展,打基礎,擴總量,增後勁;各級公司層層分解任務,真抓實干,爭取主動,克服「非典」對發展業務的不利影響,組織全體員工落實應對措施,拓寬展業渠道,把損失降到最低;適時推出階段性企劃和「江河源先鋒」。「春之行」、「意外險百日競賽」、「團險大單百日競賽」等業務競賽活動,促進各項業務的協調發展;根據市場需求,先後推出國壽鴻茨兩全(分紅型)保險、永泰年金、鴻泰兩全等5個新險種,受到客戶的歡迎;改變傳統的銷售方式,推行和創新壽險產品說明會,實現個人代理業務的快速發展;加大對大行業、大企業的公關宣傳力度,加強與銀行、郵政的溝通協調,實現兼業代理業務的新突破,截至10月底,兼業代理業務保費收人5500萬,同比增長580%;繼續大力推進西寧、海東、格爾木及青藏鐵路周邊地區為主的「三點一線」業務發展戰略,通過抓大扶強,發揮大公司在業務發展中的骨幹幅射作用,有力推動了業務的持續穩步發展。
(二)經營管理得到加強
以提高經營效益為中心,增強公司經營管理以及信息技術推廣運用的工作,確保業務、財務數據的真實性,提高工作效率和管理效能。進一步擴大業務、財務集中管理的范圍,實現省級集中統一管理;建立和完善適合青海實際的核保、核賠體系,實行分類管理,分級核保、核賠,增強防範經營風險的能力。截至10月底,公司累計賠給付金額3773.l萬元,為青海經濟社會的發展和人民生活安定做出了應有的貢獻。通過嚴格審核,查處拒賠付案件54件,減少賠、給付64.55萬元。實行全面預算制管理和分類分級績效考核辦法,以及費用預算管理辦法,加大資金集中管理力度。深人開展新《保險法》的學習宣傳活動,強化員工的法制意識和依法合規經營的自覺性。
(三)客戶服務日趨規范
為提升服務品位增強公司市場競爭能力,省壽險公司在建立客戶服務中心的基礎上,在轄屬分支機構建立客戶服務部,完善客戶服務體系,健全各項規章制度,全面推行客戶服務管理辦法,強化全員的服務意識和誠信意識。在保證管理到位的前提下,簡化業務流程,提高服務效率,保證按期理賠、給付,實現人壽保險的全程服務;認真落實客戶回訪制度,密切與客戶的關系;充分運用「95519」客戶服務專線電話,規范和加強了投訴。咨詢功能,處處維護被保險人的切身利益。l-10月,接入客戶電話9717件,呼出7212件,接入、呼出量分別比2002年增長96.43%和74.M%,最大限度地滿足了客戶的多種服務需求。
(四)體制改革取得重大突破
根據總公司股份制改革工作的統一安排和部署,2003年上半年,省分公司實現各項業務的實質性分離。在改制過程中,由於加強了對員工的思想政治工作,引導大家充分認識股份制改革的重大意義,因而,廣大員工積極支持改革,確保了隊伍穩定,為改革的平穩推進創造了有利環境,奠定了堅實的基礎。在業務保持持續穩步發展的同時,還存在明顯差距和不容忽視的問題。一是整體業務增長較慢。雖然200年前10個月業務發展有了一定的增幅,預計全年保費總量將接近計劃指標,但與全國系統和同業公司相比,存在較大差距。其根本原因是青海經濟總量低,地區經濟發展相對滯後,居民收入較低,制約了人壽保險業的快速發展。同時,公眾保險意識不強,人們對商業人壽保險認識程度不高,宣傳、服務不到位,在一定程度上影響了業務的快速發展。二是業務結構不盡合理。縣交業務佔比偏高,短險業務佔比偏低,傳統業務發展緩慢,保費主要集中在「鴻瑞」等少數分紅險種上,雖然總量有一定的增幅,但發展後勁不足。三是地區間發展極不平衡。人口密集型地區的西寧、海東和新工業開發區的海西三個分公司的保費收入占總保費的94.24%,其餘州縣公司保費收人只佔總保費的5.76%,經濟自然環境較差的農牧區發展相對滯後,保費收人增幅明顯偏低。
二、2003年壽險市場預測
2003年各壽險公司堅持發展是第一要務,加快業務發展,壽險市場發展總體趨勢良好,預測2003年全省壽險總保費將達到5億元,同比增長率為20%左右,預計中國人壽大致可實現保費37000萬元,比去年底同比增長15%,整體市場份額將佔70%,比上年下降8個百分點;平安壽險預計可實現保費15000萬元,同比增長45%,市場份額為30%,較去年底上升8個百分點。
(一)有利條件
1、人壽保險業發展的經濟支撐環境良好。進入新世紀以來,隨著西部大開發戰略的迅速推進,為西部發展注入了新的活力,青海經濟呈現穩步增長的態勢,特別是2002年以來,發展勢頭更為強勁。2002年前三季度,全省國內生產總值增長11%,城鄉居民收入和儲蓄存款余額增幅明顯。可以預見,在第十個五年計劃乃至更長的時期內,青海經濟將保持快速增長之勢,為人壽保險業的快速發展奠定了良好的經濟基礎。
2、人壽保險的發展空間較大。據預測,中等發達國家及國內發達地區的保險深度一般為4%左右,保險密度則占人均收入的5-6%。以此為參照,青海200年的保險深度為1.96,保險密度僅為128.76元。表明青海保險業與先進發達地區差距明顯,加快市場開發仍有較大空間。
3、人壽保險競爭環境相對寬松。目前青海壽險主體只有中國人壽和平安人壽2家。雖然其他壽險公司將會陸續進入青海市場,但市場主體仍將少於內地省區。雖然我國加入WTO,保險市場已經對外開放,但由於國家採取逐步開放、分步准入策略,外資公司進入青海還有待時日。同時,外資公司由於受地域條件限制和人文環境的影響,在一定時期內還難以進入青海開辟壽險市場。壽險主體較少雖然不利於市場競爭,但保險空間相對較大。借其他壽險公司還未進人或立足未穩之機的時間差加快現有壽險企業的發展,能夠在市場競爭中搶佔先機,贏得主動,積蓄實力。這對有54年發展歷史、在青海壽險市場目前仍佔主導地位的中國人壽保險股份有限公司青海省分公司而言,無疑是一個加快自身發展的大好時機。
(二)制約人壽保險業發展的主要因素
l、經濟、人文環境的影響。青海是國土大省、資源大省。又是人口小省、經濟窮省,雖然近幾年經濟呈現快速增長勢頭,但經濟總量仍然很小,人均產能和收入大大低於東部地區。落後的生產力決定了收入的低水平,低收入決定了消費結構的低層次,進而影響了居民新意識、新觀念的形成。這些在短期內還難以有大的改觀。生產力水平不高在一定時期內仍是制約人壽保險業發展的一個較為突出的矛盾。
2、稅率、利率差異的影響。一是國家對保險代理人的傭金收取中,雖然把個人代理人個人所得稅稅前扣額由以前的15%提高到25%,但對個人代理人實行雙重收取個人所得稅和營業稅,直接影響代理人積極性,不可避免地出現代理人延期交單等現象,影響客戶和公司利益,造成一定的經營風險。二是由於保險原定利率隨銀行利率基本同步,公司在可供客戶選擇的產品上有一定的局限性,尤其是投資性較強的各種分紅產品,銷售的對象大都集中在經濟比較寬裕和穩定的客戶群,短時期內難以延伸到廣大的農牧民群眾之中。三是銀行8次降低存款利率,使保險行業存在明顯利損差,對公司經營效益有一定的影響。
3、社保制度的影響。自1998年底國務院《關於建立職工基本醫療保險制度的決定》下發後,青海省政府隨之出台了一系列配套性政策,明確了企事業參加社會基本醫療統籌的時間和執行標准。雖然社保部門及參加社會基本醫療統籌的企事業單位對補充醫療保險、補充型養老年金保險的需求逐漸形成,但還存在亟待解決的問題。一是發展補充醫療保險,在青海還處於初始階段,雖然多次接洽,但參保面極小。因此,健康險賠付率過高已是困擾公司經營和發展的一大困惑。二是保險費列支渠道不暢,許多企事業單位放棄為職工辦理補充醫療或補充養老保險。三是青海還沒有建立出一套完整的有關補充醫療、補充養老保障方面的規范性文件,對商業人壽保險拓展業務不利。
4、同業競爭的影響。2003年1-10月,青海國壽保費收入28637.72萬元,占壽險市場份額的70%。平安人壽保費收入12000萬元,占壽險市場份額的30%。根據修改後的《保險法》規定,財產險公司可經營意外險和短期健康險業務,使市場競爭更為激烈。與2002年底相比,青海國壽市場份額下降了8個百分點。與此同時,國內其他壽險公司處於市場擴張的需要,正在著手進入青海壽險市場。今後,青海人壽保險主體將陸續增加,市場競爭不再象過去那樣緩慢,而是日趨激烈,國壽公司原有的優勢受到嚴峻挑戰,業務增幅將隨之趨緩。
三、對策和建議
根據青海經濟發展環境和人壽保險市場發展趨勢,特別是全面建設小康社會和西部大開發對青海經濟發展的拉動作用日趨凸現,預計青海國壽公司仍將保持良好的發展態勢及較高的增長速度,預計2004年保費總量將突破6億元,其中,中國人壽達到4.2億元,平安人壽達到1.8億元。各家壽險公司的競爭重點將是風險型壽險產品。不斷優化公司業務結構,增強整體競爭能力,注重長險新單,尤其是個險新單期繳業務的增長,以及短險等效益險種的增長,仍是2004年各家公司的共同目標。為實現既定目標,將實施以下幾項措施。
(一)增強機遇意識,加快業務發展
當前,青海保險業正處在改革和發展的重要戰略機遇期,公司的股份制改革為發展注入了新的活力,全省經濟持續快速發展為人壽保險業的發展提供了更加廣闊的空間。為此,要審時度勢,抓住機遇,不斷更新觀念,進一步強化市場觀念和競爭意識,增強發展的責任感和緊迫感。切實加大創新力度,充分發揮個人代理、員工直銷和兼業代理三種展業渠道的作用,盡力拓展壽險市場。一是強化品牌意識,大力發展直銷業務。明確直銷業務的市場定位,切實把直銷業務作為樹品牌、創效益、增實力的業務來對待,制定發展策略,創新展業方式,以團體年金和團體補充醫療保險為重點,集中力量加大對大行業、大企業的公關宣傳力度,努力拓展有市場影響力的大客戶,使團體業務發展取得較大突破。二是加快專業化經營進程,增強個人代理業務發展後勁。在全體銷售人員中推廣中國人壽從美國壽險行銷協會(LIM-RA)引進的「需求導向式銷售(NBSS)」課程和總公司與麥肯錫合作研究的以期繳業務為主的「銷售業績改善項目」成果之一的「客戶需求分析與產品組合銷售」課程,改善和提升銷售人員專業技能和期繳業務銷售業績。並根據銷售重點制訂完善主打產品宣導方案,實施銷售培訓支援,全面推行「產品說明會」銷售模式,增強市場開發能力,確保個人代理業務的主導地位。加大增員培訓力度,努力提高個人代理人資格考試合格率,建立一支具有相當規模、相對穩定的代理人隊伍,為業務的可持續發展儲備人才人力資源。三是大力發展銀行、郵政兼業代理業務,培育新的經濟增長點。要在鞏固西寧等地兼業代理業務發展強勁勢頭的同時,扶助該業務發展滯後的分支公司發掘業務主渠道,找准業務突破口,盡力縮小地區差距,實現總量突破,使兼業代理業務成為公司新的業務增長點。
(二)優化業務結構,提高經濟效益
繼續進行業務結構戰略性調整,正確處理規模與速度、質量與效益的關系,在保持一定發展規模的同時,把大力發展經營效益較好的傳統壽險業務放在更加突出的位置,促進各項業務協調發展,規模效益相得益彰,實現經營價值的最大化。一是大力發展個險期繳業務。積極引導廣大員工把注意力放到發展期繳業務上來,改進和完善銷售模式,大力推廣個險產品銷售組合,加強代理人的活動量管理,提高拜訪量,重視對優質目標客戶群的培育和選擇,提高件均保費和個人產能,增大期繳業務比重。二是大力發展短期險。要加大意外險的銷售力度,拓寬健康險、學平險、航意險、旅遊險、駕乘險等保險產品的銷售渠道。三是大力推廣卡折式業務,發掘新的保源,開辟新的業務增長點。
(三)實行科學管理,確保穩健經營
經營管理要盡快適應體制的轉變,實現公司運行的科學化。制度化、規范化。一是堅持體制創新,改善管理結構和人員素質,實現機構設置和人員構成的優化組織,建立精幹、高效的經營機構和員工隊伍。二是強化全員的發展意識、市場意識、質量意識、成本意識、效益意識、法規意識和管理意識,全面實施預算管理和經營目標績效考核制度,把管理責任落實到各級公司。每個部門、每個員工,使職工真正成為企業管理的主人。三是加強業務、財務的高度集中統一管理,進一步提高管理效能,降低經營成本,有效防範經營風險,確保穩健經營。四是嚴格執行《保險法》及其它保險法規,完善管理制度,適時開展壽險市場清理整頓和執法執紀大檢查,嚴肅查處違法違規行為,創造良好的經營環境。五是強化激勵約束機制。健全和落實各項管理制度、競賽企劃和業務發展合規經營第一責任人制度及責任追究制度,獎優罰劣,獎勤罰懶,提高公司綜合管理水平。
(四)注重服務創新,提升公司信譽
積極倡導人性化、信息化服務新理念,努力形成社會化、理性化服務新格局。首先,不斷完善客戶服務體系建設,全面推行職工職業道德守則,把服務平台真正辦成「文明窗口」,擴大壽險公司的社會影響。其次,積極實施「人才高地」戰略,不斷吸納優秀人才走進入壽保險業,建立專業化經營隊伍,提升服務品位,積極挖掘客戶潛在需求,提出新的消費理念,把握市場脈搏,引導市場潮流,最大限度滿足客戶需求。第三,加大資金人力投入,努力提高信息技術含量和運用能力,簡化業務流程,提高工作效率,為客戶提供規范快捷的優質服務。第四,全面加強誠信建設,認真做好客戶回訪和售後服務工作,以人為本,篤誠守信,充分體現保險服務的前伸性、長期性、全程性、政策法規性,以良好的服務品牌和值得信賴的品牌形象贏得市場回報。
(五)加強與政府部門的協調,為壽險業發展創造良好的社會環境
作為社會保險的補充,商業人壽保險的作用日顯突出,引起各級政府和企業的重視。但是受經濟條件、思想觀念等的影響,公眾的保險意識不強,保險的覆蓋面還不高,加之宣傳力度不夠,甚至將商業人壽保險列為亂收費。因此,要加強與政府有關部門的溝通與協調,尋求地方政府支持,為加快人壽保險業的發展創造良好的社會環境,為青海經濟建設和全面實現小康社會多作貢獻。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
『伍』 人壽保險的推廣方法方式
你好,不用擔心這個問題,其實做保險沒有什麼的,第一點很重要,就是心態,100個方法都不如你的一種心態,那就是樂觀積極,永不放棄的心態,做保險里有一句話叫做「剩者為王」。為什麼那些老前輩做了那麼多年了後總結這么四個字呢?因為剛做保險時大家都是在一個平台上,一樣不專業,一樣沒有太多客源,而且遇到的問題和拒絕都差不多的,這個時候比的就是心理素質和心態了,有的人遇到拒絕就有很失落很受打擊,對自己沒有信心,慢慢的對這個行業就失去了熱情,時間不用多久就離開這個行業了。
但是心態好的人就不會這樣,他會回去總結,今天沒有取得客戶信任的原因是什麼,下次我應該怎麼做會更好,每次都這樣你就慢慢地成長起來了,再者,剛做保險的人不容易成功促成單也是有原因的,因為我們剛開始,專業知識肯定不夠熟,客戶一看就知道的,所以如果你是客戶的話,你是想要一個新手做你的業務員呢還是要一個資深業務員呢?要站在客戶的角度去想問題你就不會的挫敗感了。那麼作為新人,我們應該怎麼辦呢?
只有兩個方法,第一個是以量取勝,老業務員見三個客戶成交一單,我們就見十個或二十個客戶成交難道也不行吧,只是我們要付出更多的體力和精力,但是做哪行都是事事開頭難,挺過來就好了,不知道你能不能吃這個累;第二個辦法就是讓自己留存下來,今年那個客戶不和你辦保險,是因為他看出你是個新手,如果明年還還把自己留存在保險公司的話,他會給你辦的,因為現在的客戶都知道能在保險行業憑自己實力呆上一年以上的人都是不簡單不容易的,他會對你另眼相看的。
所以,加油!想辦法把自己「剩」在保險公司你就成功了一大半了,我相信你一定能行的!
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"