查體中心營銷方案

㈠ 請問如何去做體檢銷售

直接到寫字樓找負責人，一定要大膽，有智慧，條件要吸引，這是最有效的方法，多動腦

㈡ 如何打造健康體檢中心的核心競爭力

一：從戰略方向著手，實施全面的品牌戰略規劃
品牌無疑是企業能夠獲得長久盈利，實現消費者心理認知的重要決策手段，實行品牌戰略就需要我們真正的把品牌放在首位。對於實施品牌戰略來說，我們要對戰略規劃的組成部分進行細致研究，包括戰略分析、戰略選擇、戰略實施。其中，戰略分析主要內容之一就是核心競爭力。雖然無差異性競爭（價格競爭）仍然是目前健康體檢中心的競爭手段之一，但是差異性競爭（101競爭）才是健康體檢中心的主要競爭手段，是構建健康體檢中心核心競爭力的主要途徑。
實施差異性競爭，就需要定位我們的產品與別人的不同之處，找出賣點，重點強化。差異化戰略的引進，也讓很多企業在營銷方面找准了自己的定位，也取得了突破。這一種方式，不僅適用於傳統企業，也適用於我們的醫療機構健康體檢中心。因此，實施品牌化戰略，才是企業長期發展的最佳手段。
二：從制度方面著手，規范員工的行為准則
制度就是規則，是所有員工的行為准則。制定規章制度的前提是必須有效執行，健康體檢中心的規范化管理必須通過有效的規章制度來規范員工的行為。
通常對規章制度的認識誤區是：規章制度越多越細越嚴格越處罰越好，但是如果規章制度泛濫又不能夠真正執行，則結局適得其反，僅僅靠處罰並不能夠有效解決問題。所以，制定合理的規章制度對於約束員工行為有著很重要的意義。對於體檢中心來說，規章制度不僅意味著整個體檢活動的有序開展，還意味著一定程度上品牌和服務的提升，對於對於健康體檢中心也是尤為重要的。
三：從流程優化著手，真正實現自動健檢
因為體檢中心業務量大，體檢人數眾多，因此採取人工體檢的方式，必然會加重醫務人員的負擔，同時對於體檢效率的提升也是有很大的限制。要實現體檢中心自動化健檢，信息化的體檢系統不可少。以杏林七賢體檢軟體來說，靈活設置體檢科室和體檢項目，適應體檢業務不斷發展變化的需求。

㈢ 醫院營銷方案有哪些

醫院營銷方案有哪些

醫院營銷方案有哪些，一般是需要提前寫好方案的，而且為了確保工作或事情能高效地開展，預先制定方案是必不可少的，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。下面看看醫院營銷方案有哪些及相關資料。

醫院營銷方案有哪些1

一、研究方案意義：

1、背景：

近年來，我行的個人理財業務得到了迅速發展。個人理財產品不斷豐富，從單一產品發展到產品組合；各行紛紛推出個人理財中心、個人理財工作室、金融超市等。

據悉，我行金融產品研發中心成立後，有計劃、有步驟地開發適合在全國或部分地區推廣的個人金融產品，同時探討出一條高效的、快速的個人金融產品研發機制，為個人金融業務的快速發展提供保障，並將主要在個人財富管理、個人資產、負債、支付結算等業務領域進行產品研發。新氛圍和政府寬松的政策環境，為個人金融產品創新提供了良好的外部生長環境，這也是我行建設的探索方案。

針對人民醫院的發展，各類費用繁多等等問題，我行向人民醫院營銷poss機（針對個人金融產品代發工資業務，代收費用的條件下提出）。

2、研究現狀：

從我行實際情況看來，

（1）營銷力度低，目前我行主要是單位形象宣傳，個人金融產品特徵宣傳的較少；主要服務對象為低端客戶，高端客戶不多、不強；

（2）技術含量上，個人金融產品存在「三低」，即技術含量低，個人金融產品不是建立在以科技為主導的平台上；

（3）特別要注重創新的金融產品必須既要建立在農村信用社現有的基礎條件上，又有別於已推出的個人金融產品，使產品推廣更便捷，客戶接受也容易。

（4）經濟市場上的競爭越來越激烈，特別是金融危機的影響；我行圍繞著我行發展的目標，從人民醫院開發個人金融產品

二、目的：

1、從銀行的角度來看，只要保護投資者尤其是中低收入投資者的利益，自從金融危機以來，有些銀行的理財產品出現了零收益和虧損，根據專家分析，出台這個辦法主要是規范我行個人理財業務的投資管理，銀監會認為這樣的理財產品有些過於激進，風險控制過於鬆散，這種虧損也遠遠超出了一般人對銀行理財產品的預期和理解

在中國的來看來，銀行應該是安全的投資場所，銀行理財產品起碼應該是能夠滿足投資者止損的要求，因此，銀監會認為有必要發這樣一個通知，規范銀行的理財產品，增強商業銀行對風險的管控能力。

2、從人民醫院的角度來看，社會發展，越來越多的人珍惜自己的生命，從而人民醫院的發展越來越快，特別涉及到個人理財方面也變得越來越復雜。向人民醫院營銷poss機一方面可以方便個人理財，另一方面可以推廣我行的個人金融產品。

3、從總體看來，由於經市場的競爭，我行要從實際出發，針對我國的銀行發展方針和經濟的效益問題，進行合理的宣傳和創新。在人民醫院中以我行發展的宗旨出發，在人民醫院群體中發展個人金融產品。

三、推廣主要內容：

1、我行的目標；隨著經濟的發展，人們的資金積累，理性理財逐漸成為了當今人們的一種悠閑方式，近年來，由於市場的競爭，各個銀行都開始尋找自己的出路，特別的受到金融危機的影響，我行更是重視個人理財方面，希望從個人金融理財方面尋找熱點，為此我行已將個人金融業務作為戰略性發展業務，目標是成為國際一流的零售銀行。

2、目標之路；市場機遇與競爭並存；我行確立了建設個人金融理財之路，本文著重的是針對醫院個人金融產品營銷，向醫院營銷poss機（針對代收醫院各種費用，代發工資業務）。

3、針對我行的目標談及個人金融產品的作用；近年來，我行將個人金融業務作為戰略發展重點之一，解放思想、轉變觀念，堅持長期穩健經營，改革創新，集約化經營和一體化管理，真正做到關注民生，服務百姓，實現了個人金融各項業務又好又快發展。poss機能幫助個人更好的理清自己的財務。針對醫院來說，既可以方便快速的理清工資，又可以方面的支付各種費用。

四、市場的戰略：

1、市場定位；

我行個人金融業務秉承「以客戶為中心」的經營理念，創新服務形式，存貸款業務均取得可喜成績。但是隨著金融危機的影響，我行針對市場越來越激烈的競爭，於20xx年底在業內首創推出中銀理財、財富管理、私人銀行三級財富管理服務體系，以「創富共贏」的理念，針對不同人生階段的客戶推出差異化個人理財服務，加強理財產品創新，幫助客戶實現財產保值增值。

2、服務人群；

我行針對的是大多數收入低下人群，這里主要是針對醫院各個基層的工作人員。因為競爭的激烈性，我行針對更廣泛的人群。

3、宣傳方式：

（1）確定對象；

（2）宣傳方式：

a、有效利用廣播、電視、報紙等強勢媒體，加強某一項個人金融產品特點宣傳，使客戶了解並能接受該產品。

b、還可以採取發放宣傳單、掛橫幅、貼標語等形式進行全面、立體宣傳；

c、加強員工培訓，建立一支高素質的客戶經理，為客戶做好個人金融產品服務。

d、加強信息反饋搜集，積極聽取和採納客戶意見，進一步完善個人金融產品功能，提高個人金融產品的知名度與美譽度。

（3）產品的介紹；

a、產品的構造原理、性能；

b、產品對個人金融產品理解；

c、產品的作用；

d、醫院的政策。

4、宣傳策略；

（1）宣傳我行的宗旨；

（2）宣傳個人金融產品的一些內容

（3）注意事項：a確定宣傳對象；

b、制定宣傳的方案（包括時間、地點的制定，各類人員的營銷）

五、活動過程；

1、撰寫對象；（人民醫院個人金融）

2、資料收集過程；

（1）首先在人民醫院營銷個人金融產品

（2）再次一定時期對我行推出政策以後在人民醫院的宣傳工作總結。

（3）最後，通過結果數據顯示，人民醫院大力支持個人的金融產品的熱情與熱度。

3、宣傳冊編撰過程

（1）對市場調查；看看哪種宣傳方式更適應大眾？哪種宣傳方式的力度最好？成本最低？哪種方式對我行最有效？

（2）規定管理人員處理數據（包括收集，分類，處理）

（3）針對人民醫院的現狀試著撰寫宣傳冊

（4）加派人員到各大人民醫院進行宣傳

（5）通過消息會應，看看哪種宣傳方式最有效

（6）全力投入。

六、活動效果反饋、評價工作。

（1）首先向人民醫院營銷個人金融產品，試著在醫院實行，可以的話，我行提供更多的優惠政策，例如a。方便人員辦理。b。對醫院工作者提供一定的優惠。

（2）通過調查，分析；

a。到底多少人參與？

b。他們為什麼參與？（通過哪些途徑？對我行金融產品的理解？）

c。嘗試方法收到的成效

七、工作進度表

時間研究進度

20xx年7月—6月首先到市場調查，確定人民醫院為目標調查。到圖書館和上網查找相關資料，閱讀相關文獻

20xx年7月—9月到人民醫院大搞宣傳活動、實踐，搜集材料，調研，技術交流，還與相關人員探討

20xx年7月10—20xx年8月初人民醫院的宣傳工作進行分析，並且開始實行新方案。

20xx年8月—10月大力在各人民醫院個人金融理財普及工作

20xx年10月——20xx年2月進行分析評價，我行自從在人民醫院推行個人金融產品後對我行的影響。

20xx年2月—5月完成各人民醫院的'工作，把個人金融產品推向更廣的地區。

八、項目預算：

成本核算：對我行推向個人金融產品在人民醫院的政策以來開始，考慮到直接的預算和間接預算；例如宣傳的費用和其他的公告費，在實行期間，我行的間接損失。

收益核算：對我行對個人金融產品在人民醫院推廣，我行的知名度影響，另外我行在未來的一定時間內的存款和貸款業績分析，特別金融危機影響下，我行的營業對比，還有就是各類銀行之間的競爭存在著哪些差異，看看我行是否比其他銀行更有市場效應（營在醫院銷個人金融產品後）

九、總結：

國內銀行的品牌意識近年來日漸加強，我行樹立的品牌個人金融理財已經得到了市場的認可，我行在金融產品創新方面也作了很多嘗試。在目前銀行理財產品同質化現象嚴重的.情況下，我行把金融產品向人民醫院營銷，力爭在同業中保持領先。在我行poss機的營銷宗旨中，保證我行的效益同時，為廣大的人民提供更多的方便，讓我行的金融產品在人民醫院中茁壯成長。

醫院營銷方案有哪些2

第一部分 市場分析

一、民營醫院普遍存在著誠信危機

由於醫療行業投資比較大，醫護人員對醫學知識的絕對壟斷，以及政府對民營醫院前期監管力度較小，導致了一些急功近利的民營醫療投資者利用虛假醫療廣告、誇大其詞等方式運營，導致了一次性欺詐性醫療行為，使廣大患者乃至全社會對民營醫院的誠信經營問題有了一種偏見。

雖然20xx年醫療廣告審核力度加大，民營醫院也在營銷模式上有所改變，但是由於政府對民營醫院要徵收33%所得稅和5、5%的營業稅，高昂的收費還是讓普通老百姓對民營醫院望而止步，不敢恭維。

二、大同消化病醫院市場優劣勢分析

大同消化病醫院是大同地區第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫院，具有市場時機搶先的優勢；同時是一家新開醫院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學科帶頭人均是大同地區知名醫院的專家，比起其他民營醫院來說更容易樹立正面形象。但是對於民營醫院的負面影響、醫療市場的混亂局面我們也不能忽視。

第二部分 營銷實施方案

一、以專家為依託，醫改政策為指導，與基層醫療機構廣泛建立合作關系，構建雙向轉診網路

新一輪醫改已經明確提出，要以城市社區衛生、農村衛生和公共衛生服務作為我國醫療衛生近期一段時間的工作重點。我國政府也對基層醫療衛生機構在經費補助、醫療費用報銷等多方面進行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時要制定基層醫療機構首診制度。

也就是說將來的大部分患者都要從基層醫療機構轉診而來。結合消化道疾病的特點，我建議基於醫院專家品牌力量相對強大的優勢，與基層醫療機構廣泛建立合作關系，具體方案如下：

（一）與大同基層醫療服務機構建立「對口支援及雙向轉診」關系，並簽訂合作協議

（二）建立合作關系的基層醫療服務機構，醫院向其提供以下支援服務

1、免費接收基層醫護人員前來我院進修學習，每三個月舉辦一次消化系統疾病防治研討會；

2、結合基層醫療服務機構的實際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫療服務機構坐診或者進行健康教育講座、健康教育系列活動；

3、每月向基層醫療服務機構免費贈送健康教育讀本若干；

4、免費向基層醫護人員提供技術咨詢、指導以及網上會診，轉診患者基層醫護人員可以跟隨患者進行觀摩治療；

5 、基層醫療服務機構轉診患者我院救護車免費接送（如患者自己前來的，按照路程憑車票給予報銷路費），同時根據轉診患者病種給予基層醫療服務機構一定的發展經費（含基層醫護人員提成），年底對於雙向轉診工作好的基層醫療服務機構給予一定的物質獎勵；

6、按照各病種雙向轉診的標准，轉診患者病情穩定後及時轉回基層醫療服務機構繼續接受治療。

（三）合作基層醫療服務機構有義務配合我院的各種公益活動在本社區（鄉鎮、村）內開展以及各項社會調查，同時積極收取當地居民對我院服務等諸方面的建議和意見。

二、以建立朋友式的健康合作關系為指導，長期給予來診患者健康關注，培養忠誠顧客群體

在我國，人們存在著嚴重的從眾心理和依附心理，不論干什麼事情都喜歡找關系托朋友，就醫看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話，那麼不僅他們自己在不舒服的時候會來，還會將醫院推薦給他的親人和朋友，帶來很好的口碑效應。具體實施細則如下：

（一）在全院定期進行服務意識和服務技能方面的培訓，如導醫禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；

（二）在全院推行與患者換位思考，開展親情服務；

（三）對於離院患者進行健康回訪，比如離院6小時之內進行第一次回訪、三天內進行第二次回訪、一周內第三次回訪，一月內第四次回訪，以後每月進行一次回訪；

（四）向患者公開醫護人員的聯系方式，以便患者有健康問題時及時與醫護人員聯系，比如為全院醫護人員製作名片；

（五）定期給予出院患者情感關注，比如說重大節日、生日給其發一條祝福簡訊，定期以簡訊的形式對其進行健康提醒等等；

三、瞄準目標人群開展疾病篩查，快速佔領市場

針對消化疾病的高發人群和易發人群，與其所在地政府或者其工作單位聯系，以免費開展常規健康體檢的方式進行疾病篩查，之後通過優質服務達到讓患者進行治療的目的。體檢項目比如說內外科常規檢查、腹部B超、血生化化驗、胸部透視等等。

四、多渠道進行促銷，爭取讓更多的人能夠體驗服務、接受服務

充分利用開診、重大節日和法定假日等機會，通過專家義診、檢查治療費優惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動、關注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進行促銷活動。

五、充分利用互聯網工具，爭取更多顧客群體

互聯網對當今社會來說，並不陌生，相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴於互聯網了。現在很多醫院也都在開展網路營銷，但絕大部分都走入了一個誤區，即迫不及待的想讓每個瀏覽網站的人前來醫院治病，網站剛打開不是商務通對話框就是大量的醫院廣告，這樣讓人很反感，其結果可想而知。

如果我們的網站上只做健康教育和技術力量、設備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的立場通過互聯網宣傳自己的話那結果就又不同了，讓別人信任的成分就會加大很多了。

醫院營銷方案有哪些3

醫院營銷方案策劃書

一 、 市場分析

x市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區四縣，是全國著名的旅遊城市，現人口總數230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區為第一行政區，北戴河區和山海關區為旅遊度假區，著名上市公司耀華玻璃就在x市。港城三區中海港區作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關及主要醫療單位集中於此；

北戴河區作為京津周邊地區療養勝地，是以賓館、飯店、休養院為主的旅遊服務產業區；山海關區同樣作為旅遊地區但因其靠近遼寧省，比較集中發展了港城原始重工業。

皇島市主要的甲級醫院為人民醫院、海港醫院、中醫醫院、婦幼保健醫院、二中心醫院、三中心醫院、公安醫院、鐵路醫院及軍隊所屬醫院。公立醫院占據x市90％以上的市場份額，以全市規模最大的人民醫院為例，日平均門診量可以達到XX人次以上。

民營醫院近幾年發展迅速，*醫院作為第一家民營醫院開業後，友好醫院、鐵路醫院、公安醫院、生殖專業醫院、百姓醫院、一中心二分院等民營醫院先後落戶港城。民營醫院都為專科醫院，專科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區醫療服務為主，但同樣可以享受醫保項目。

民營醫院在經營上主要以廣告宣傳和醫療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫院廣告在當地媒體出現頻次過多過於密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當地民眾已經不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內容產生極大的不信任，對民營醫院非常反感和排斥。

由此可見單一的營銷手段在這個相對封閉的市場環境內出現了業務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉澱和醫療技術基礎。畢竟公立醫院現有的社會地位除了計劃經濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫療實踐積累是密不可分的。

民營醫院的患者90％以上來源於周邊地區的農民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學知識，以及對此類病症感到難言不會選擇在大的正規醫院就診，這樣就形成了醫院的主要病源。

二、 醫院現狀

*醫院交通相對便利，距火車站和長途汽車站僅1、5公里，連接山海關區和北戴河區的33路、34路公交車都可以從醫院附近經過，全市各區縣患者到達醫院最長路程時間在40分鍾以內，這樣的選址位置是非常便於患者出行就醫。醫院先後在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立後，在今年又斥巨資新建微創手術治療中心和住院部，使我院整體規模又上了一個較高的台階。

現我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫院營運費用平均人均成本200元左右（預估值）。醫院經營最好時期為XX年7、8月份，但是現在醫院經營狀況與歷史同期相比整體業績下滑。

業績下滑與市場環境有著很大的關聯，但是在2年的運營過程中醫院內部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫院綜合發展速度減緩，根據我的觀察得出以下幾點關鍵問題：

沒有整體戰略和長遠規劃

我院是家族式管理，所謂戰略也只是一個僅存在於最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經過管理層的集體努力和系統分析，往往是見機行事，說變就變了。所謂專科醫院也只是在醫療范圍上做出了定位，沒有整體戰略思考，缺乏科學、系統的規劃和高效的經營管理體制，不能有效利用現有資源把自己的特色充分發揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。

㈣ 醫院營銷策劃方案

醫院營銷策劃方案範文

醫院營銷策劃方案範文，營銷方案是企業品牌與產品發展不可缺少的利器，因為連接了更多的產品和用戶需求，所以許多企業會選擇組建自己的運營團隊，來制定營銷方案。以下分享醫院營銷策劃方案範文。

醫院營銷策劃方案1

一、市場分析

我縣總人口23.8萬人，鎮內人口7.8萬人，其餘人口分別分布於五十家子鎮、新林鎮、統部鎮、大營子鄉、官地鎮、大井鎮、新城子鎮。林西鎮企事業單位近200個，人口相對集中。林西縣中蒙醫院為二級甲醫院，金城醫院為民營醫院，社區服務中心1所，社區服務站16所。

民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區服務中心及社區服務站以社區服務為主，同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。近年來衛生事業發展迅速，新型農村合作醫療常住人口參合率達94.9%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。

中蒙醫院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉鎮衛生院醫療用房擴建。面對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客(病患)上門，醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。

醫院要發展靠的是經營，經營講策略，經營管理的實質是想方設法吸引病人。要想立於不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內強素質、取信於民。

二、醫院現狀

(一)我院自遷入新址後，在經營上上了一個大台階，但是有很多細節上還沒有達到醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫院一個部門的成立，必須發揮它的功能，對內了解與宣傳，對外營銷與調查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

(二)內部宣傳內容太少，各科室有形的宣傳內容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫療市場競爭日趨激烈，構建媒體宣傳平台是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫院可以利用現有的很多資源和方式去對外宣傳醫院內部形象。

媒體宣傳只是外在手段，醫院的長遠發展和日常經營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。

(三)沒有維護好醫院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫院的管理和服務有待提高，「以病人為中心」作為服務理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：「不知道，問導診護士去」。

其實當時我在想：身為一名醫院職工怎麼可能不知道病理科在幾樓!而且態度非常生硬!就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒有我們醫院，但是我們醫院萬萬不能沒有病人。

三、市場營銷策劃方案

(一)營銷思路

以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導，堅持「內抓管理強素質，外拓市場樹行象」為思路，一方面以林西鎮社區為主攻方向，逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展，強化「林西縣醫院」特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以林西地區農村醫療條件相對落後的鄉鎮為主攻方向，通過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。

(二)具體實施方案

1、根據「林西縣醫院」的醫療特色，以林西縣各社區為目標地，逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優勢科室，同時帶動其他科室的發展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯絡，把醫療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫院進一步診治，擴大醫療市場。

2、把醫療市場的目光轉向農村，直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業務平台，實施資源共享、優勢互補，讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平，可間接加深對林西縣醫院品牌的認知。

3、建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現「以病人為中心」，不斷提高服務質量，規范服務行為，改善服務態度。

(1)醫院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生最大影響，從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。

(2)提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其提供一些區別於其他醫院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，並超越他們需求的期望值，達到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫院的醫療服務方便快捷，努力消除「三長一短」(掛號收費時間長、候診時間長、取葯時間長、診療時間短)現象，方便廣大患者就醫。隨著社會的發展，文明程度不斷提高

人們對環境質量的要求越來越高，維護好醫院醫療環境的衛生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間，是醫院生存發展的需要;推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是【叫】床號。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷，提高顧客滿意度。

(3)建立「以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的」的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布，並提出改進意見，不斷地提高醫療質量和醫療服務水平，擴大醫院病人收容量，實現醫院持續健康發展。

4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處於亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們通過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠。

針對不同人群設置不同名稱、體檢內容和價格，比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結果由資深醫生進行解讀，並以書面形式寫出保健建議。如果發現體檢者有潛在病症，醫院將指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫院業務，提高醫院經濟效益和品牌效益。

5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展，宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平台，與林西地區媒體建立好關系，採取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。

利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院，規范科室宣傳欄製作，引導患者方便就醫，達到不斷塑造醫院良好社會形象，提升醫院核心競爭力。

醫院營銷策劃方案2

做好醫院網路營銷的第一步

1、資金投資——捨不得孩子套不了狼。高水平的醫院網路營銷人才(醫院其它人才亦是如斯)，需要高標準的薪資制度，同時也要有甄別「假冒偽劣」人才的制度。核心人才需要制定長期的「雙贏」薪金制度，達到將醫院的發展願景與人才的個人利益緊密相連的境界。

2、感情投資——留人重在留心，你都對他不感興趣，他為什麼會對你感興趣? 尊重人才，多與核心人才交流溝通，注重企業文化發展。

3、人才評價——每季度或半年對人才進行考核，讓醫院上下的相關同事們都來說說，這位人才的優點與不足，最後形成報告，讓人才心知肚明自己的長處與不足，讓人才有壓力也有動力去持續改善。

網路營銷團隊的打造俗語說： 「三個臭皮匠，頂個諸葛亮。 」劉伯溫又說： 「萬夫一力，天下無敵。 」 可見個人的力量有限，團隊才能產生更大的能量。如何打造高效的網路營銷團隊?

做好醫院網路營銷的第二步

1、招募核心人物，團隊先得有個帶隊的，高效的團隊要求這個帶隊的必須是靈魂人物。他承上啟下，指明工作方向，凝聚人心，承擔責任。

2、訴求共同利益，找尋共同思想團隊不是靠命令靠打壓才能高效運作。我們要給團隊朋友說：「做好了月底大家分提成吃大餐，天災人禍做差了我請大家吃頓便飯。」團隊成員的"帶頭大哥"，但也是給老闆打工，並不高人一等，關心團隊每一個成員的利益並保護好是領頭的職責所在。「二人同心，其利斷金」——有了共同的利益，共同的思想，何患不成大事?

3、最小高效 CS 團隊——主管、技術、美工、策劃寫手、編輯。

1) 主管：統籌策劃，數據分析，任務分解，工作指導培訓，SEO,SEM,廣告合作。

2) 技術：程序編寫修改，SEO 優化，SEM 競價管理。(問答，分類信息，調劑工作)

3) 美工：網站美工，專題美工，廣告美工。(問答，分類信息調，調劑工作內容)

4) 策劃寫手：醫院業務軟文，專題策劃，廣告軟文。(問答，分類信息，調劑工作)

5) 編輯：網站文章更新。(問答，分類信息，調劑工作)

做好醫院網路營銷的第三步

網站建設與廣告合作(主管篇）

1、網站策劃與建設

1) 首頁精細簡單,不要雜亂,讓訪問者第一時間能找到自己的訪問目標。

2) 各分類封面頁文章內容詳實,各欄目主題設計環環相扣直入業務話題,廣告圖片精美動人心弦(與業務不相干欄目直接砍掉，多做幾個廣告位)。

3) 每個重點疾病業務,按照專題頁面高標准做封面設計(美工要到位)。

4) 每個疾病分類的封面頁/列表頁/文章頁必須制定不同的 SEO 標題/關鍵詞/ 描述。

5) 列表頁圖片廣告一個主業務+當前分類業務圖片廣告。

6) 文章頁主打業務廣告主題，圖片製作精良。

7) 文章頁內部鏈接包括：熱點文章、相關文章、推薦文章。

8) 文章頁關鍵詞鏈接自動指向該關鍵詞站內搜索結果。

9) 業務專題廣告頁面設計：名人效應、成果效應、恐嚇效應、共鳴效應、承諾效應、權威效應、從眾效應。

2、網路競價(SEM)

(1)網路開戶：網路開戶小醫院爭取拿到返點。

(2)關鍵詞選擇：醫院的主業務是什麼?輔業務是什麼?分別佔了收入的多少比例，按照這個比例把網路賬戶裡面的錢分出來。

①主業務的主關鍵詞選擇：

A、關鍵詞(醫院業務；如：激光祛斑)

B、關鍵咨詢詞(業務咨詢；)

C、品牌詞(業務品牌；如 308 準分子激光治療)

D、行業詞(行業類別；如：西南最權威的男科專科醫院)

②關鍵詞鎖定：利用 Google AdWords 工具(網路指數以及登陸網路推廣後台，工具選項裡面的關鍵詞推薦和價格估算工具，最後鎖定哪些是需要左側競價推廣的主關鍵詞。

③長尾關鍵詞選擇：網路推廣後台關鍵詞推薦、後期的站長統計的來路關鍵詞

④關鍵詞質量度：關鍵詞質量度影響左側排名位置，一般關鍵詞設置正確的質量度在 2，質量度升到 3 需要該關鍵詞的點擊量，可以在晚上掛相關軟體點擊。關鍵詞質量度手冊

⑤關鍵詞發布成功之後使用網路競價助手管理。最近出了一款收費「競價助手」軟體，自動競價左側排名

⑥數據分析，關鍵詞策略調整：首次開戶新網站，第一個月每天消費控制在 500 元以下，第二個月在1000元/天，第三個月在1500/天。你會發現業績不斷提成，因為關鍵詞質量度在起作用了。如果醫院業務空間很大，投入可以遞增。

3、廣告合作

1) 健康門戶類

2) 新聞門戶類(帶網路新聞介面，比如千龍網)

3) 地方門戶新聞、信息分類、社區論壇等

4) 地方高校論壇

5) 醫院業務相關網站流量合作

4、網站 SEO 優化外包

每個醫院情況不同，在沒有招募到 SEO 優化能手的情況下，將網站 SEO 優化外包給專業的網路公司打理，不失為一個有效的營銷手段。

5、網站群的搭建

每個醫院有多個業務板塊，一個板塊策劃一個網站，這是必須的。一個網站一天平均帶來10個對話，10個網站就是 100 個對話。專而精的`網站在SEO優化方面更加能得到排名靠前的體現。

6、數據分析

有效制定營銷戰略目標，給團隊成員合理分工。

站長統計網路競價推廣商務通。

醫院營銷策劃方案3

一、醫療市場分析

醫療質量隨著醫療機構的規范化經營，醫療質量也在逐漸提高，民營醫院的不良現象正逐漸屏棄;再加上民營醫院良好的醫療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現在的接受去民營醫院就診。

同時各民營醫院也在積極與相關部門協商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫院在醫療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫院的就診人群逐漸增多。民營醫療機構的暗涌競爭相當激烈!

二、醫院目前現狀分析

統一管理上在進入新院以後，由於分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。

介入手術量和外科手術量醫院的手術量在穩步提升，但遠遠不能達到目前醫院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯系和市場宣傳，全省轉診手術病人數量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區新農合轉診協議的簽定，轉診病人將可能越來越多。

三、其他醫療機構市場分析

轉診提成是目前各醫療機構通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區別相當大，種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。

與各地相關衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開展的情況下，各醫療機構紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單單位從院長自身做起，與各地相關衛生單位聯系，進行公關，最終取得協議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫院的領導及主管醫生，為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。

四、市場部門分析

由於我院開展的項目差別，在轉診提成上採取統一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門診檢查的轉診非常不利;同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現象。

公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結合。

但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開，的方法是採取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。

五、醫院門診量提高操作方式

周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強製作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最後的選擇上就傾向於我院。宣傳單頁的發放製作具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，並標出優惠措施。

社區義診活動的開展聯合各小區居委會，定期每周三、六於各社區做循環義診活動，活動不在於能義診多少人，重在於做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。開展社區衛生教育工作聯合有意向的社區服務中心和社區衛生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。

六、醫院外圍市場營銷方式

目前市場部開拓的網路醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫院的網路醫生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。

從區域來看，要加大對各縣大一點的鄉鎮醫院進行聯絡，可直接找其院長或坐診的全科或內科醫生;從對象來看，要增加聯絡的醫生數量，不能重復單調抓某一個人，如果一旦聯絡出現問題這樣可能讓一個地區的病人都無法轉診。

各地衛生主管部門是當地衛生單位的行政領導，抓住他們的優勢可以為院帶來更多利益，與衛生局簽定醫保報銷協議，與農合辦簽定新農合報銷協議，通過合作利用他們的名義下發許多有利於我院的文件，舉辦有利於我院的會議等。

與相關部門的公關，不能只單單靠院市場部人員的單線聯絡，更多的是院領導能積極參與，並主動發揮人際關系，爭取做到聯絡一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶來巨大收益。

㈤ 體檢中心如何營銷

體檢中心如何營銷

體檢中心如何營銷在職場中我們每個人都應該掌握一定的技能，營銷策劃也是每個企業都需要的一項工作內容，其中包含的知識內容也是比較廣泛的，以下來講體檢中心如何營銷。

體檢中心如何營銷1

檢中心如何做好線上營銷、想到了以下幾點：

1、搭建線上銷售系統、包含：微信公眾號商城、小程序商城

2、制定好銷售獎勵制度、包含：會員激勵獎勵、渠道傭金（分銷商傭金）

3、提供在線報告查看與報告解讀

4、提供醫生在線咨詢

5、做好售後：健康管理、一定要對有指標異常的客戶進行定期隨訪。針對普通異常的可以用系統做定時自動隨訪、針對有比較嚴重異常的、需要人工隨訪、也需要系統做定時隨訪、並跟蹤客戶健康指標的干預情況

6、定時舉行優惠活動、將線下客流導向線上

7、充分利用客戶在體檢中心的等待時間、比如：客戶在等待交錢購買套餐時、可以引導掃碼關注、贈送優惠券；客戶在等待檢查時、可以引導填寫問卷調查、贈送小禮品或者積分（可線上兌換禮物）等

8、可以和保險、銀行、運營商、葯店、健身房等機構合作、做跨界引流

體檢中心如何營銷2

體檢中心營銷方案

一 、營銷策略：

迴避劣勢、發揮優勢、實行差異服務。根據目前公主嶺的市場情況、體檢定位於中低端客戶。

二 、目標客戶

1、 團體體檢：重點以政府機關、企業、學校等為主。業務人員通過企業黃頁、上門拜訪等形式、進行溝通、遞交體檢套餐資料。傳遞體檢中心優勢。

2、 行業體檢：保險、徵兵、駕駛員考試、食品、葯品、餐飲等企業健康證明的辦理。通過各種公關渠道與這些單位進行合作。

3、 個體體檢：主要針對疾病的傳統檢查。宣傳單的設計既要體現體檢中心的優勢、又要有可讀性。體檢套餐的設計要具有吸引力。（如38元、98元、188元等）制定出各種價位的套餐標准可滿足客戶需求。

4、 VIP客戶：針對特殊客戶實行會員制度每年交費（2000---3000）享受在體檢中心免費體檢一年、並享受體檢中心上門服務、做到24小時候服務。如體檢中心條件允許可以設立VIP專區、提供客戶休閑娛樂、商務洽談等服務.

5、 體檢卡：作為體檢中心常年任務指標、套餐設計適合普通居民。

三 、營銷方式：

(一）團體客戶、按行業或者區域進行劃分、每個業務人員劃分相應的行業或者區域、如其他區或行業有關系可以經過領導進行協商調換。

1、 業務人員通過電話或者上門拜訪遞交體檢中心相關資料、和企業負責人進行有效溝通、並且把當天溝通結果進行上報備案。

2、 業務人員要對潛在客戶進行定期回訪、如有特殊需求逐級上報解決。

3、 如企業需要健康知識講座、體檢中心可以委派專家為企業提供上門健康知識講座以及健康咨詢。

（2） 個體體檢

1、 城市居民、主要以商場、集貿市場、小區廣場、人流聚集場所進行一對一的.講解、並把體檢中心優勢傳遞給每位交流的客戶、做到請親化交流、讓客戶安心、放心、來體檢中心體檢無後顧之憂。

2、 社區合作、可以到社區進行交流、由社區組織本轄區居民進行健康知識及疾病預防講座。

3、 農村市場、業務人員要逐屯逐戶進行宣傳、講解、體現體檢中心優勢。同時找到屯中具有威望人員或者村主任、婦女主任、讓他們和村民溝通、每聯系10人可以給一個免費的體檢名額。同時體檢中心派車接送。

（3） 健康知識講座：

1、 每周體檢中心要組織一次健康知識講座、有業務人員組織聽課人員、產生銷售額納入業務人員月度考核。

2、 每位聽課人員發放聽課小票、課程結束後進行抽獎活動（一等獎、二等獎、三等獎、獎項為體檢套餐）或者發放紀念品（如體溫計、電子秤等）

四 團、隊建設管理

（1） 團隊建設及績效考核：

1、 市場人員：10人、底薪2500+（5%個體）（團體10%）

2、 兼職人員提成10%

3、 一個季度為一個考核周期、新入職員工第一個月不進行考核、銷售額提成正常發放。

4、 底薪2500

（1） 完成任務70%以上從底薪中扣除200元+業務提成

（2） 完成任務50%--70%（不含70%）從底薪中扣除300元+業務提成

（3） 完成任務低於50%直發最低生活保障、任何提成不發放

（4） 考核周期為三個月、任務指標可以累計、考核周期完成季度任務、核發所扣底薪、季度考核不合格者、自動離職

（2） 團隊管理

1、 制定部門規章制度

2、 定崗定責

3、 部門任務細化、量化

4、 實行績效考核

5、 制定周計劃、月計劃、年度計劃

6、 每天要寫工作日誌、及時匯報當天走訪客戶數量、提交走訪明細

業務人員每個月任務指標、根據體檢中心年度銷售額、根據體檢淡旺季排放到每個月份、同時體檢中心要配備車輛2台。

體檢中心如何營銷3

營銷策劃與運營

運營包含營銷。

運營需要思考，我要賣什麼，怎麼賣的好，賣出去出問題怎麼辦。

換句話說即是產品、品牌、策劃、推廣、物流、服務、以及把控供應鏈。

營銷需要思考，怎麼賣出去，怎麼賣的好，誰來買，怎麼告訴他，至於賣什麼，售後出不出問題，跟我沒關系。

換句話說即是策劃、推廣。

運營需要給營銷提供方向上的指引，即我要准備什麼產品，誰需要，他們在哪。

營銷主要根據運營的指引，找到產品定位，找到用戶群體，然後通過用戶群體的共性延展營銷的方案，通過信息投放讓用戶群體看到，進而產生對產品的共鳴並為之買單。只要用戶下了單，即完成了營銷的大部分使命。

當然，營銷也可以拓展，比如協助運營處理售後的問題，藉助好的用戶反饋去擴大營銷成果，比如天貓常見產品頁面中的用戶好評；也可以藉助壞的用戶反饋去製造話題，比如針對產品質量、供貨量上的問題，引導用戶，借機炒作。

本身這2個職責的分工就是相互協調的。有運營，才涉及到營銷，而有了營銷，才能更好的運營。

區別，可能是本身的范疇上的區別吧。

運營、營銷、策劃有什麼區別

運營，營銷，策劃有以下區別：

一、定義不同：

1、運營：對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。

2、營銷：企業發現或挖掘准消費者需求，從整體氛圍的營造以及自身產品形態的營造去推廣和銷售產品，主要是深挖產品的內涵，切合準消費者的需求，從而讓消費者深刻了解該產品進而購買的過程。

3、策劃：是一種策略、籌劃、謀劃或者計劃、打算，它是個人、企業、組織結構為了達到一定的目的，充分調查市場環境及相關聯的環境的基礎之上，遵循一定的方法或者規則，對未來即將發生的事情進行系統、周密、科學的預測並制訂科學的可行性的策劃方案。

二、具體工作內容不同：

1、運營：對生產和公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。

2、營銷：機會的辨識、新產品開發、對客戶的吸引、保留客戶，培養忠誠、訂單執行。

3、策劃：對工作

統籌、周密、科學的預測並制訂科學的可行性的策劃方案。

㈥ 醫院營銷方案怎麼寫

醫院營銷方案怎麼寫

醫院營銷方案怎麼寫。一般是需要提前寫好方案的，而且為了確保工作或事情能高效地開展，預先制定方案是必不可少的，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。下面看看醫院營銷方案怎麼寫。

醫院營銷方案怎麼寫1

第一部分 市場分析

一、民營醫院普遍存在著誠信危機

由於醫療行業投資比較大，醫護人員對醫學知識的絕對壟斷，以及政府對民營醫院前期監管力度較小，導致了一些急功近利的民營醫療投資者利用虛假醫療廣告、誇大其詞等方式運營，導致了一次性欺詐性醫療行為。

使廣大患者乃至全社會對民營醫院的誠信經營問題有了一種偏見。雖然20xx年醫療廣告審核力度加大，民營醫院也在營銷模式上有所改變，但是由於政府對民營醫院要徵收33%所得稅和5.5%的營業稅，高昂的收費還是讓普通老百姓對民營醫院望而止步，不敢恭維。

二、大同消化病醫院市場優劣勢分析

大同消化病醫院是大同地區第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫院，具有市場時機搶先的優勢；同時是一家新開醫院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學科帶頭人均是大同地區知名醫院的專家，比起其他民營醫院來說更容易樹立正面形象。但是對於民營醫院的負面影響、醫療市場的混亂局面我們也不能忽視。

第二部分 營銷實施方案

一、以專家為依託，醫改政策為指導，與基層醫療機構廣泛建立合作關系，構建雙向轉診網路

新一輪醫改已經明確提出，要以城市社區衛生、農村衛生和公共衛生服務作為我國醫療衛生近期一段時間的工作重點。我國政府也對基層醫療衛生機構在經費補助、醫療費用報銷等多方面進行了政策傾斜。

政府也明確提出了在條件成熟時要制定基層醫療機構首診制度。也就是說將來的大部分患者都要從基層醫療機構轉診而來。結合消化道疾病的特點，我建議基於醫院專家品牌力量相對強大的優勢，與基層醫療機構廣泛建立合作關系，具體方案如下：

（一）與大同基層醫療服務機構建立「對口支援及雙向轉診」關系，並簽訂合作協議

（二）建立合作關系的基層醫療服務機構，醫院向其提供以下支援服務

1、免費接收基層醫護人員前來我院進修學習，每三個月舉辦一次消化系統疾病防治研討會；

2、結合基層醫療服務機構的實際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫療服務機構坐診或者進行健康教育講座、健康教育系列活動；

3、每月向基層醫療服務機構免費贈送健康教育讀本若干；

4、免費向基層醫護人員提供技術咨詢、指導以及網上會診，轉診患者基層醫護人員可以跟隨患者進行觀摩治療；

5 、基層醫療服務機構轉診患者我院救護車免費接送（如患者自己前來的，按照路程憑車票給予報銷路費），同時根據轉診患者病種給予基層醫療服務機構一定的發展經費（含基層醫護人員提成），年底對於雙向轉診工作好的基層醫療服務機構給予一定的物質獎勵；

6、按照各病種雙向轉診的標准，轉診患者病情穩定後及時轉回基層醫療服務機構繼續接受治療。

（三）合作基層醫療服務機構有義務配合我院的各種公益活動在本社區（鄉鎮、村）內開展以及各項社會調查，同時積極收取當地居民對我院服務等諸方面的建議和意見。

二、以建立朋友式的健康合作關系為指導，長期給予來診患者健康關注，培養忠誠顧客群體

在我國，人們存在著嚴重的從眾心理和依附心理，不論干什麼事情都喜歡找關系托朋友，就醫看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話，那麼不僅他們自己在不舒服的時候會來，還會將醫院推薦給他的親人和朋友，帶來很好的口碑效應。具體實施細則如下：

（一）在全院定期進行服務意識和服務技能方面的培訓，如導醫禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；

（二）在全院推行與患者換位思考，開展親情服務；

（三）對於離院患者進行健康回訪，比如離院6小時之內進行第一次回訪、三天內進行第二次回訪、一周內第三次回訪，一月內第四次回訪，以後每月進行一次回訪；

（四）向患者公開醫護人員的聯系方式，以便患者有健康問題時及時與醫護人員聯系，比如為全院醫護人員製作名片；

（五）定期給予出院患者情感關注，比如說重大節日、生日給其發一條祝福簡訊，定期以簡訊的形式對其進行健康提醒等等；

三、瞄準目標人群開展疾病篩查，快速佔領市場

針對消化疾病的高發人群和易發人群，與其所在地政府或者其工作單位聯系，以免費開展常規健康體檢的方式進行疾病篩查，之後通過優質服務達到讓患者進行治療的目的。體檢項目比如說內外科常規檢查、腹部B超、血生化化驗、胸部透視等等。

四、多渠道進行促銷，爭取讓更多的人能夠體驗服務、接受服務

充分利用開診、重大節日和法定假日等機會，通過專家義診、檢查治療費優惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動、關注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進行促銷活動。

五、充分利用互聯網工具，爭取更多顧客群體

互聯網對當今社會來說，並不陌生，相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴於互聯網了。現在很多醫院也都在開展網路營銷，但絕大部分都走入了一個誤區，即迫不及待的想讓每個瀏覽網站的人前來醫院治病。

網站剛打開不是商務通對話框就是大量的醫院廣告，這樣讓人很反感，其結果可想而知。如果我們的網站上只做健康教育和技術力量、設備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的立場通過互聯網宣傳自己的話那結果就又不同了，讓別人信任的成分就會加大很多了。

醫院營銷方案怎麼寫2

雖然我們醫院是新開業的醫院，但是我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場意識，缺乏基本營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。作為一個新型醫院形態模式，其市場推廣戰略主可以從以下兩個方面展開：

一、小病種做人氣

這句流行於醫療行業的經營真理最早起源於二八定律。就是頂部20％的就醫者創造了醫院80％的利潤，而這80％的利潤的相當一部分，又給底部的就醫者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫院帶來利潤。

有的患者帶給醫院的是虧損。如五官兒科、中醫科等。盡管大部分患者創造的利潤較少，或者不創造利潤，但也可以提升醫院的人氣，增加市場份額，有助於提高患者對醫院的信任程度，擴大醫院的知名度，並可以引起醫院無形資產的增加。

二、大病種做效益

用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時候，再來殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。

因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚。但是，做人氣的同時，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹「以病人為本」服務宗旨，形成「忠誠的顧客群體」。

三、醫院服務策略

（一）、醫院服務營銷的意義

1、導入服務營銷有利於樹立品牌形象，提高競爭力

品牌是顧客區別其他服務企業的一個重要標示。而醫院導入服務營銷，能促使醫院從營銷的角度出發來建設醫院，樹立起有醫院自身特色的服務文化、理念、產品和員工，增強顧客需求的向導性，從而提高競爭力。品牌的效應，有利於醫院開展內部營銷和進行關系營銷以及拓展醫療服務渠道和醫療服務市場。

2、導入服務營銷有助於促進醫院的改革和發展

醫院的改革越來越受到重視，如何進行改革也成為群眾將來看病咨詢的一個重點，而引入服務營銷的觀念，能使醫院從群眾的角度來思考，從而確定改革發展的方向，從群眾對健康的需求出發。

3、導入服務營銷有助於醫院按市場需要組織營銷，更好的滿足群眾需求

導入服務營銷，能為醫院的戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、顧客管理、科室指導、服務培訓提供良好的設計方案和實施計劃，讓醫院了解市場需求，從而按需求組織資源，按營銷的手段來滿足群眾的需要。

4、導入服務營銷有助於培養優秀的員工隊伍

醫院的管理者、醫務人員以及其他服務人員的個人修養、技術水平和攻關技巧對吸引顧客也都有著極大的影響，員工良好的風范與技術是吸引顧客的重要因素，而服務營銷最重要的一點就是內部營銷，即將第一線員工作為顧客進行營銷。

5、導入服務營銷，有助於形成良好的社會人文環境

醫院導入服務營銷，最主要的是讓顧客感覺自己在醫院中的地位，使得雙方在溝通的同時，也相互得到尊重，這樣才能避免醫患之間的信任危機，避免醫院暴力等一系列醫患間的惡劣事件。良好的文化環境是建立在尊重和信任的基礎上的，所以服務營銷觀念的運用對於塑造人文環境有重要意義。

（二）、醫院服務營銷策略

1、服務品牌策略

現代醫院的競爭不再單單是某個方面的競爭，比如技術、人才方面的競爭，實質上是品牌的競爭，醫院的品牌就是向顧客長期提供的一系列特定的特點、利益和服務。好的品牌不僅傳達了質量的保證，而且還體現了承諾、優質、文化等內涵。

醫院在進行自己產品的品牌策略時，要將自己的`文化、承諾體現在產品中，這樣才能使醫院在顧客心目中保持持久的知名度和美譽度。在產品策略中，用名醫效應、專病專科拳頭科室及服務特色樹立品牌，能讓顧客保持高忠誠度，擴大醫院的口碑。

2、服務質量策略

質量是醫院服務的生命線，沒有質量，醫院服務也就失去了意義，因此，醫院在營銷活動中必須樹立質量營銷的觀念，建立質量策略，從而保證服務的高質量性。醫院服務主要是對醫院顧客的生活服務、心理服務和技術服務融為一體的，以顧客健康為目標的連續過程，所以制定質量的策略要從顧客對服務的判斷的因素出發：

診斷是否准確；治療是否有效；是否在治療中感受到痛苦；醫生用葯是否合理；是否要消耗很大的精力；是否帶來了額外的傷害；個人權利是否得到了保護；服務是否方便、快捷；服務環境是否優雅、舒適；個人自尊是否得到了維護等等。

3、合理價格策略

價格對市場的需求者或服務的供求者有著非常重要的影響作用，同時，又是一種十分重要的競爭手段。現在，人們總是希望花最少的錢，獲取最大的滿足，個體醫療機構主要是以葯品、服務低價吸引消費者（病人）。我們醫院堅持等級收費，優質優價。

4、溝通渠道策略

溝通渠道分為兩種，一種是組合渠道，一種是單一渠道，拓寬渠道主要是指組合渠道的擴展。

1、社區開發

2、工廠企業

3、轉診接診

5、營銷促銷策略

醫院營銷方案怎麼寫3

一 、 市場分析

x市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區四縣，是全國著名的旅遊城市，現人口總數230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區為第一行政區，北戴河區和山海關區為旅遊度假區，著名上市公司耀華玻璃就在x市。港城三區中海港區作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關及主要醫療單位集中於此；

北戴河區作為京津周邊地區療養勝地，是以賓館、飯店、休養院為主的旅遊服務產業區；山海關區同樣作為旅遊地區但因其靠近遼寧省，比較集中發展了港城原始重工業。

皇島市主要的甲級醫院為人民醫院、海港醫院、中醫醫院、婦幼保健醫院、二中心醫院、三中心醫院、公安醫院、鐵路醫院及軍隊所屬醫院。公立醫院占據x市90％以上的市場份額，以全市規模最大的人民醫院為例，日平均門診量可以達到XX人次以上。

民營醫院近幾年發展迅速，*醫院作為第一家民營醫院開業後，友好醫院、鐵路醫院、公安醫院、生殖專業醫院、百姓醫院、一中心二分院等民營醫院先後落戶港城。民營醫院都為專科醫院，專科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區醫療服務為主，但同樣可以享受醫保項目。

民營醫院在經營上主要以廣告宣傳和醫療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫院廣告在當地媒體出現頻次過多過於密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當地民眾已經不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內容產生極大的不信任，對民營醫院非常反感和排斥。

由此可見單一的營銷手段在這個相對封閉的市場環境內出現了業務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉澱和醫療技術基礎。畢竟公立醫院現有的社會地位除了計劃經濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫療實踐積累是密不可分的。

民營醫院的患者90％以上來源於周邊地區的農民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學知識，以及對此類病症感到難言不會選擇在大的正規醫院就診，這樣就形成了醫院的主要病源。

二、 醫院現狀

*醫院交通相對便利，距火車站和長途汽車站僅1、5公里，連接山海關區和北戴河區的33路、34路公交車都可以從醫院附近經過，全市各區縣患者到達醫院最長路程時間在40分鍾以內，這樣的選址位置是非常便於患者出行就醫。醫院先後在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立後，在今年又斥巨資新建微創手術治療中心和住院部，使我院整體規模又上了一個較高的台階。

現我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫院營運費用平均人均成本200元左右（預估值）。醫院經營最好時期為XX年7、8月份，但是現在醫院經營狀況與歷史同期相比整體業績下滑。

業績下滑與市場環境有著很大的關聯，但是在2年的運營過程中醫院內部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫院綜合發展速度減緩，根據我的觀察得出以下幾點關鍵問題：

沒有整體戰略和長遠規劃

我院是家族式管理，所謂戰略也只是一個僅存在於最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經過管理層的集體努力和系統分析，往往是見機行事，說變就變了。所謂專科醫院也只是在醫療范圍上做出了定位，沒有整體戰略思考，缺乏科學、系統的規劃和高效的經營管理體制，不能有效利用現有資源把自己的特色充分發揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。

㈦ 醫院營銷方案案例範文

醫院營銷方案案例範文

醫院營銷方案案例範文，職場中其實很多方面的事情大家都不會直接的表達出來，而有時候我們可以通過一些工作過程中的一些細節就可以發現很多不同的問題，以下醫院營銷方案案例範文。

醫院營銷方案案例範文1

第一部分 市場分析

一、民營醫院普遍存在著誠信危機

由於醫療行業投資比較大，醫護人員對醫學知識的絕對壟斷，以及政府對民營醫院前期監管力度較小，導致了一些急功近利的民營醫療投資者利用虛假醫療廣告、誇大其詞等方式運營，導致了一次性欺詐性醫療行為，使廣大患者乃至全社會對民營醫院的誠信經營問題有了一種偏見。

雖然20xx年醫療廣告審核力度加大，民營醫院也在營銷模式上有所改變，但是由於政府對民營醫院要徵收33%所得稅和5.5%的營業稅，高昂的收費還是讓普通老百姓對民營醫院望而止步，不敢恭維。

二、大同消化病醫院市場優劣勢分析

大同消化病醫院是大同地區第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫院，具有市場時機搶先的優勢；同時是一家新開醫院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學科帶頭人均是大同地區知名醫院的專家，比起其他民營醫院來說更容易樹立正面形象。但是對於民營醫院的負面影響、醫療市場的混亂局面我們也不能忽視。

第二部分 營銷實施方案

一、以專家為依託，醫改政策為指導，與基層醫療機構廣泛建立合作關系，構建雙向轉診網路

新一輪醫改已經明確提出，要以城市社區衛生、農村衛生和公共衛生服務作為我國醫療衛生近期一段時間的工作重點。我國政府也對基層醫療衛生機構在經費補助、醫療費用報銷等多方面進行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時要制定基層醫療機構首診制度。

也就是說將來的大部分患者都要從基層醫療機構轉診而來。結合消化道疾病的特點，我建議基於醫院專家品牌力量相對強大的優勢，與基層醫療機構廣泛建立合作關系，具體方案如下：

（一）與大同基層醫療服務機構建立「對口支援及雙向轉診」關系，並簽訂合作協議

（二）建立合作關系的基層醫療服務機構，醫院向其提供以下支援服務

1、免費接收基層醫護人員前來我院進修學習，每三個月舉辦一次消化系統疾病防治研討會；

2、結合基層醫療服務機構的實際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫療服務機構坐診或者進行健康教育講座、健康教育系列活動；

3、每月向基層醫療服務機構免費贈送健康教育讀本若干；

4、免費向基層醫護人員提供技術咨詢、指導以及網上會診，轉診患者基層醫護人員可以跟隨患者進行觀摩治療；

5 、基層醫療服務機構轉診患者我院救護車免費接送（如患者自己前來的，按照路程憑車票給予報銷路費），同時根據轉診患者病種給予基層醫療服務機構一定的發展經費（含基層醫護人員提成），年底對於雙向轉診工作好的基層醫療服務機構給予一定的物質獎勵；

6、按照各病種雙向轉診的標准，轉診患者病情穩定後及時轉回基層醫療服務機構繼續接受治療。

（三）合作基層醫療服務機構有義務配合我院的各種公益活動在本社區（鄉鎮、村）內開展以及各項社會調查，同時積極收取當地居民對我院服務等諸方面的建議和意見。

二、以建立朋友式的健康合作關系為指導，長期給予來診患者健康關注，培養忠誠顧客群體

在我國，人們存在著嚴重的從眾心理和依附心理，不論干什麼事情都喜歡找關系托朋友，就醫看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話，那麼不僅他們自己在不舒服的時候會來，還會將醫院推薦給他的親人和朋友，帶來很好的口碑效應。具體實施細則如下：

（一）在全院定期進行服務意識和服務技能方面的培訓，如導醫禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；

（二）在全院推行與患者換位思考，開展親情服務；

（三）對於離院患者進行健康回訪，比如離院6小時之內進行第一次回訪、三天內進行第二次回訪、一周內第三次回訪，一月內第四次回訪，以後每月進行一次回訪；

（四）向患者公開醫護人員的聯系方式，以便患者有健康問題時及時與醫護人員聯系，比如為全院醫護人員製作名片；

（五）定期給予出院患者情感關注，比如說重大節日、生日給其發一條祝福簡訊，定期以簡訊的形式對其進行健康提醒等等；

三、瞄準目標人群開展疾病篩查，快速佔領市場

針對消化疾病的高發人群和易發人群，與其所在地政府或者其工作單位聯系，以免費開展常規健康體檢的方式進行疾病篩查，之後通過優質服務達到讓患者進行治療的目的。體檢項目比如說內外科常規檢查、腹部B超、血生化化驗、胸部透視等等。

四、多渠道進行促銷，爭取讓更多的人能夠體驗服務、接受服務

充分利用開診、重大節日和法定假日等機會，通過專家義診、檢查治療費優惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動、關注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進行促銷活動。

五、充分利用互聯網工具，爭取更多顧客群體

互聯網對當今社會來說，並不陌生，相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴於互聯網了。現在很多醫院也都在開展網路營銷，但絕大部分都走入了一個誤區，即迫不及待的想讓每個瀏覽網站的人前來醫院治病，網站剛打開不是商務通對話框就是大量的醫院廣告，這樣讓人很反感，其結果可想而知。

如果我們的網站上只做健康教育和技術力量、設備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的立場通過互聯網宣傳自己的話那結果就又不同了，讓別人信任的成分就會加大很多了

醫院營銷方案案例範文2

一、市場分析

我縣總人口23.8萬人，鎮內人口7.8萬人，其餘人口分別分布於五十家子鎮、新林鎮、統部鎮、大營子鄉、官地鎮、大井鎮、新城子鎮。林西鎮企事業單位近200個，人口相對集中。林西縣中蒙醫院為二級甲醫院，金城醫院為民營醫院，社區服務中心1所，社區服務站16所。民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區服務中心及社區服務站以社區服務為主，同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。

近年來衛生事業發展迅速，新型農村合作醫療常住人口參合率達94.9%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。中蒙醫院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉鎮衛生院醫療用房擴建。面對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客(病患)上門，醫院很可能面臨顧客流失。

這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營，經營講策略，經營管理的實質是想方設法吸引病人。要想立於不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內強素質、取信於民。

二、醫院現狀

(一)我院自遷入新址後，在經營上上了一個大台階，但是有很多細節上還沒有達到醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫院一個部門的成立，必須發揮它的功能，對內了解與宣傳，對外營銷與調查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

(二)內部宣傳內容太少，各科室有形的.宣傳內容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫療市場競爭日趨激烈，構建媒體宣傳平台是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫院可以利用現有的很多資源和方式去對外宣傳醫院內部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫院的長遠發展和日常經營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。

(三)沒有維護好醫院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫院的管理和服務有待提高，「以病人為中心」作為服務理念沒有落到實處。

例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：「不知道，問導診護士去」。其實當時我在想：身為一名醫院職工怎麼可能不知道病理科在幾樓!而且態度非常生硬!就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒有我們醫院，但是我們醫院萬萬不能沒有病人。

三、市場營銷策劃方案

(一)營銷思路

以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導，堅持「內抓管理強素質，外拓市場樹行象」為思路，一方面以林西鎮社區為主攻方向，逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展，強化「林西縣醫院」特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以林西地區農村醫療條件相對落後的鄉鎮為主攻方向，通過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。

(二)具體實施方案

1、根據「林西縣醫院」的醫療特色，以林西縣各社區為目標地，逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優勢科室，同時帶動其他科室的發展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯絡，把醫療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫院進一步診治，擴大醫療市場。

2、把醫療市場的目光轉向農村，直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業務平台，實施資源共享、優勢互補，讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平，可間接加深對林西縣醫院品牌的認知。

3、建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現「以病人為中心」，不斷提高服務質量，規范服務行為，改善服務態度。

(1)醫院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生最大影響，從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。

(2)提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其提供一些區別於其他醫院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，並超越他們需求的期望值，達到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫院的醫療服務方便快捷，努力消除「三長一短」(掛號收費時間長、候診時間長、取葯時間長、診療時間短)現象，方便廣大患者就醫。

隨著社會的發展，文明程度不斷提高，人們對環境質量的要求越來越高，維護好醫院醫療環境的衛生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間，是醫院生存發展的需要;推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是床號。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷，提高顧客滿意度。

(3)建立「以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的」的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布，並提出改進意見，不斷地提高醫療質量和醫療服務水平，擴大醫院病人收容量，實現醫院持續健康發展。

4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處於亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們通過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠。

針對不同人群設置不同名稱、體檢內容和價格，比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結果由資深醫生進行解讀，並以書面形式寫出保健建議。如果發現體檢者有潛在病症，醫院將指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫院業務，提高醫院經濟效益和品牌效益。

5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展，宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平台，與林西地區媒體建立好關系，採取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院，規范科室宣傳欄製作，引導患者方便就醫，達到不斷塑造醫院良好社會形象，提升醫院核心競爭力。

醫院營銷方案案例範文3

醫院推廣方案

一、營銷環境分析：

1、企業市場營銷中的宏觀制約因素：

（1）總體政治法律形勢：

目前社會尚不存在影響消費市場的政治因素；法律上《醫療美容服務管理辦法》等法規已有實施，但目前看來，不是很成熟，醫療美容市場依然有些魚龍混雜，由於監管不嚴，非法從醫人員依然有存在，美容業的信譽受到必須程度的損傷，毛發移植行業基本無影響。

（2）總體經濟形勢：

20xx年度黨中央、國務院根據宏觀經濟運行中存在和新出現的突出矛盾及可能影響經濟社會發展全局的重大問題，繼續加強和完善宏觀調控，實現了經濟快速增長，企業利潤提高，財政收入增加，居民收入提高，國民經濟和社會發展形勢持續了良好勢態。總體看來，經濟形勢對於美容行業的發展無不良影響。

（3）總體社會形勢、文化背景因素：

毛發移植行業基本沒有文化方面的影響。對於醫療美容業，中國很久之前曾出現過人造美女的輿論事件，但此時隨著社會不斷開放，人們的觀念也越來越開放，有了很大的改善。醫療美容行業正被越來越多的中國人理解。但不可否認的是這方應對醫療美容業發展依然存在著影響，所以保護顧客的保密權就應自始自終加以貫徹。

2、企業市場營銷中的微觀制約因素：

（1）企業內部：

企業內部管理結構：結構決定結果，制度描述結構，所以必須要完善企業的制度，規范化管理，從而提高服務顧客的質量。打造企業的核心優勢，優質的產品與服務。

（2）企業外部：

主要競爭對手：植信毛發移植；伊美爾醫療美容（創造了中國第一個人造美女）；北京國際聯合毛發移植美容等企業。

目前無論是毛發移植，還是醫療美容行業，大大小小醫院眾多，魚龍混雜，也有不規范的公司企業存在，但與我方實力相當的競爭對手為數不多，此行業市場龐大，我方具備基礎實力贏得較大的市場份額，做美容毛發移植行業的領頭人。

單從網路推廣方式看來，少數競爭者網路推廣較好，文案策劃以及網站策劃定位較准確，較能吸引消費者。完善網站的工作勢在必行，應重新定位網站風格，定位應與消費者心理期望值匹配，將定位真正做到潛在消費者的心中。競爭對手其他方面有待進一步調查。

二、營銷戰略

1、戰略目標：

短期目標：佔領必須量的市場份額，實現企業利潤；

長遠目標：打造醫院的國內乃至國際品牌，做行業內的領導者。

2、SWOT分析：

優勢：我院綜合實力較強，管理良好，專家團隊實力首屈一指，屬國內國際領先水平；成功案例眾多；我院專家早期在毛發移植整形中心開展工作積累了必須的良好口碑，有較深的影響。

劣勢：一般存在於企業內部的細節，對顧客的服務是一個過程化管理。每個環節精益求精是我們的追求。缺乏合理的營銷規劃與執行。

機會：社會的發展，人們生活水平地提高，根據馬斯洛需求金字塔理論，總體看來人們的需求層次越來越高，美容市場逐步擴大，對醫院同樣是一個機會；市場龐大而對於有水平的專業的醫療機構為數很少，同樣對我院意味著機會。競爭對手的不成熟性，管理及營銷各環節存在的缺陷，品牌尚未建立等

威脅：從網路初步看來，與我方實力相當的少數醫院對我們造成競爭威脅；其他略。

3、STP分析：

市場細分：從年齡、性別、職業、經濟狀況等方面分類。

目標市場選取：

從性別上看：脫發男性女性比例相當。美容需求者基本為女性；

從年齡上看：青年、成年，中年較多；老年次之。

從生活水平上看：多屬於中上層階級，白領人士及以上。

由社會各方面因素影響，對於毛發移植消費者，男女性比例相當，中老年居多，且均為較富裕人群；對於醫療美容，則中青年女性較多，同樣為較富裕人群。

消費者多為相貌醜陋，脫發，肥胖等人，追求時尚人群也占及相當比例。消費者往往心理上對自己的外表很不滿意，自卑，不自信，羨慕他人，有強烈的想改變自己的`願望。但對美容手術本身，以及聽到一些醫療美容的負面，如失敗案例等，懷有恐懼心理，因此從做出消費決定到選取機構進行消費有一系列過程。

一般狀況下，心理過程經歷：

1、醫療美容認知；

2、試探性決定消費；

3、尋找理由平衡自己的恐懼心理；

4、真正決定並選取機構進行消費；前三個階段動態的發生於對企業宣傳信息了解的過程中。由於毛發移植以及醫療美容消費前後缺乏對稱性，所以消費者選取醫療機構很多狀況下基於對醫院的印象感知，因此醫院應加大對企業形象塑造以及品牌建設的力度。

市場定位：

要點：

1技術實力：高品質，高水準；

2溫情關懷的服務品質，在感情上滿足消費者缺少關注的心理需求；

3……總之，可概括為：權威、安全、情意、周到；鑒於時尚一族美容整形在我國尚未很好發展，暫不思考進去。

定位語舉例：

1、「xxx醫院，我看中「

盡管如今反對沿用前人成功方案，但在其基礎上創新未嘗不可，運用得好甚至能夠起到出其不意的效果。本廣告創意展示可請南方的某位名人做代言，做影視廣告，以渾厚成熟幽默的南方普通話在廣告尾加以體現：優點：

1）、品牌名稱突出；

2）、容易讓人聯想到「神州行，我看行」的廣告語，從而建立和移動品牌的關聯，藉助移動集團塑造自身的品牌形象；更容易獲得人們的口口相傳缺點：略

2、「xxx醫院，塑完美人身，享自信人生。」

廣告資料可根據具體狀況安排，不必須要請名人，但除了要注意常規影視廣告原則外，需要更好的體現感情因素，最大限度隱藏赤裸裸的金錢交易，做感情方面的交流。優點：鑒於外表醜陋常常給人不自信的社會現象，此廣告語能夠喚起消費者的共鳴。人生和人身的諧音使人們值得回味，利於口碑相傳。缺點：略

3、「秀麗從頭開始，命運從此改變，xxx醫院」

廣告資料可在把握要點的基礎上靈活進行安排。優點：

1）、我要秀麗，是每一個對自己外表不滿意的人的渴望，是他們內心深處的呼喚，容易使潛在消費者產生共鳴；

2）、傳統觀念里，相貌與宿命相連，另外相貌給人們帶來了種種的影響，人們渴望擺脫這種「命運」型的影響，廣告語直擊改變相貌就是改變命運的論點。

3）、缺點：略

4、戰略目標實現：

（1）從企業內部建設思考。即從企業內部管理水平，醫師護士建設水平，企業文化建設水平等方面，提升醫院的品牌價值

1、對於公司的管理建設，推薦參照目前很多企業都採用的6S管理模式。6S：指的是整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全這六個方面。

a、整理：把用和不用的物品分開來，並把不用的物品捨去。目的：提高工作效率。

b、整頓：把物品擺放位置時顯標識出來。目的：消除「尋找」現象。

c、清掃：將環境、設備清掃，擦拭乾凈。目的：提升作業品質。

d、清潔：持續環境在美觀的狀態。目的：創造明朗現常

e、素養：養成好習慣、好風度、遵守規定。目的：命令、紀律貫徹執行。

s、安全：發現安全隱患並予以及時消除或爭取有效預防措施。目的：前面「5S」的實施的前提。

2、對於人才建設，就應從下面幾點做起：

a、尊重員工的人身價值，提升他們的主人公意識，鼓勵他們參與到公司的建設，工作具有主動性。

b．培養他們的各方面的工作技能。

c、最大程度的滿足他們學習要求等。

3、基本所有大的企業都有自己的企業價值和企業文化，他們都將企業的價值和文化建設作為公司發展方向的依據。企業價值和文化是打造企業品牌的指導思想。我院應盡快完善企業文化的相關資料

（2）從企業醫療服務產品價值思考。即從服務質量，增值服務項目，服務附加價值，服務創新性等方面，提升醫院的品牌價值

1、不斷提高服務的質量，充分利用企業的人才和設備優勢，價格的制定思考成本及利潤的同時，參照競爭對手的報價來制定。

2、提升產品的附加價值。

3、注意創新，走「我有他沒有」的路線。

註：因為品牌推廣最重要的前提條件就是企業帶給的服務或者產品具有優良的品質，並具有穩定性，持久性，這是建立品牌的核心，否則品牌建立無從談起。因此管理者應對以上兩點做足夠的關注，精益求精。

（3）、從企業社會形象、推廣方式方面思考，提升醫院的品牌價值

三、營銷推廣策略：

1、影視傳媒廣告：

電視的娛樂，生活等頻道；公交傳媒；寫字樓里數字電視等。影音廣告是一種投入比較大，傳播速度較快的廣告方式，運作的好，效果很明顯。但應經過多方推敲與思考方可投放，如務必對廣告資料做精準的定位，以及對投放量做合理的安排等等以其達成足夠完善的投放方案。

2、鑒於美容業還未進入成熟期以及美容行業的特殊性，所以不宜過多投入做地毯式的廣告轟炸，這樣一方面成本投入過多，另一方面易為他人做嫁衣，應由博弈原理應時刻觀察競爭對手的動向及市場的趨勢，主動與被動有機結合，以期到達合理的廣告投放。

㈧ 體檢中心營銷活動的策劃方案

一、市場分析1、行業容量

目前，崑山目前有200多萬人，每年需要體檢的人數在30-50萬人之間，而實際體檢人數僅有30萬人。以人均60元體檢金額計算，還有至的空白市場。

崑山市場的體檢率僅為5%~8%，而上海等大城市已達20%，至少還有3~4億的市場開拓空間。體檢行業整體上升以後，市場容量將進一步擴大。

1、行業趨勢

世界公認的最具發展潛力的產業――健康服務產業近年來在中國得到了快速發展。經歷市場調查計算，我國狹義健康服務（體檢）產業市場規模在100億左右，目前年增長速度在20-30%之間。研究結果表明，中國狹義健康服務市場即體檢市場及相關服務產業3-5年內可200億左右。

決定中國健康服務機構未來命運的主要因素不是資金，而是發展戰略與發展模式。目前我國健康服務產業還遠未進入全國市場格局競爭階段在，但區域市場內多所有制結構、多細分市場的競爭格局將明顯加劇。

2、行業特點

目前崑山體檢市場有30多家機構在運營，競爭模式主要體現在價格戰上，相互殺價，使體檢市場價格混亂，利潤不足。導致其對客戶維護不力，品牌建設和檢後服務不足，客戶忠誠度不高，，還沒有真正的領軍品牌。

市場混亂給佳士體檢開拓市場帶來難度，同時品牌建設不力，又給佳士體檢創造了樹立品牌的機遇。

3、體檢中心狀況

新體檢中心面積約1000平方米，設備、技術力量雄厚，可承擔每天約250人的體檢任務，樹立佳士品牌的硬體基礎已經具備。

二、營銷策略迴避劣勢，發揮優勢，實行差異化競爭，是現代商戰中的.一大法寶 。為了避免進入價格戰的泥潭，決定以准確、有效的體檢服務為基礎，完善的檢後服務體系為依託，針對中高端人群實施差異化營銷。

1、創造時間和空間上的差異

在體檢淡季的時候，用主動營銷和公關活動開拓市場，逐漸縮小淡旺季銷售額的差距。在體檢等候過程中，用舒適宜人的環境吸引客戶。

2、創造營銷管理的差異

用電話營銷和行銷相結合的方式，盡量規避無效拜訪，參加營銷的成功率。利用檢後服務系統增加客戶忠誠度，樹立佳士品牌。

3、創造宣傳推廣的差異

利用醫院內外的宣傳，電話、網站的溝通，健康講座和活動策劃的運作，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。

三、營銷計劃

1、營銷目標：

根據上述市場分析和體檢中心現有狀況，暫將2011年度營銷目標定為600萬元。其中3~7月為體檢旺季，月營銷額度定為70萬元/月。而10月和11月市場狀況相對而言，利於開展營銷工作，因此將月營銷額度定為50萬元/月。其餘5個月份，屬於體檢市場的淡季，暫將月營銷額度定為30萬元。

因為年度營銷目標為600萬元，所以需要10名營銷人員，人均任務量為每月3~4萬元，其餘部分由中心自己完成。

2、崗位職責：

目前，暫時將營銷人員分為2個部分：

（1）市場營銷

維護客戶，提高銷售業績，反饋市場信息。

（2）電話營銷

開發新客戶，對體檢產品進行電話及網路銷售，了解客戶需求。

㈨ 體檢中心工作計劃

體檢中心工作計劃

光陰的迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，寫一份計劃，為接下來的學習做准備吧！擬起計劃來就毫無頭緒？以下是我精心整理的體檢中心工作計劃，希望對大家有所幫助。

體檢中心工作計劃1

在我院領導的關心支持下，體檢中心的業務有了較快發展。為了我科室在醫院遷入富邦後有更好的發展，現有一些亟待堅決的問題，總結及工作計劃如下：

一、人員相對不足

為今後能持續保持業務增長勢頭，在工作人員數量上應有所增加。現在因存在人員安排緊張問題，如：上午忙於接診，下午忙於整理檔案，出結論，錄入微機，已現有的人員配置，無法達到高效率、高質量的完成工作任務，直接影響了工作效率的提高。

二、護理人員業務素質的參差不齊

對護理人員業務素質不高的問題上，應定期進行員工業務素質培訓。包括：員工儀表、儀容的培訓，講話禮儀培訓，對突發應急情況處理能力的培訓等方面。提高護理人員的整體業務素質，並定期進行考核。

三、工作協調問題

各輔助科室人員缺少在工作中實質性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動性，因此在工作中會出現一些小疏忽。在今後的工作中，應加強各輔助科互動交流的平台，不斷改進工作中存在的問題，做到問題早發現、早提出、早解決的習慣。不允許小問題發展成大問題，小疏忽發展成大疏忽。做到精益求精。

四、體檢流程存在瓶頸

體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應做好對受檢者的引導工作，文字提示牌應明確，清楚。便於受檢人很好的進行體檢。

五、房間緊張

體檢中心就遷入富邦後的工作計劃，如下：

一、崗位配置與管理機制：人力資源的合理配置，因人置宜。

二、房間配置：簡潔、舒適、寬敞，便於體檢工作的開展

三、設備配置：保證設備的可操作性強，出具結果時間快，有利於節約個人體檢時間，以便整體加快體檢工作的進度。

四、提高體檢接待能力

體檢中心工作計劃2

一、體檢目的：

貫徹落實《中華人民共和國職業病防治法》、《職業健康監護技術規范》等法律規定，加強職業病防治工作，有效控制職業病危害，保護作業人員的身體健康，同時體現公司對員工的關懷和重視。

二、體檢單位：

寶雞市高新醫院(高新區高新四路南段)。

三、體檢項目：

職業健康體檢的項目寶雞市高新醫院嚴格按照《職業健康監護技術規范》確定。

不能以常規體檢代替職業健康體檢。

四、體檢對象：

公司機關人員及特種作業人員。

五、體檢時間：

公司安排的參檢人員的體檢時間計為工作時間。

六、檢前准備：

辦公室於實施體檢前15天將擬參加體檢人員的資料(姓名、性別、出生年月、身份證號碼、崗位等)傳送至寶雞市高新醫院，由寶雞市高新醫院制定詳細的體檢方案，並針對性地配發職業健康檢查表、檢驗/檢查報告單。

辦公室提前2天將《職業健康檢查表》發送給參檢員工，並告知應知事項(空腹參檢、注意交通安全等)。

八、結果處理：

體檢後辦公室派人至體檢單位領取職業健康檢查結果報告，並在個工作日內將體檢結果告知全體參體員工，員工簽字確認，也可至辦公室復印體檢結果留存。

發現職業禁忌或者有與所從事職業相關的健康損害的員工，將及時調離原工作崗位，並妥善安置。

對需要復查和醫學觀察的員工，公司按照體檢機構要求的時間，安排其復查和醫學觀察。

體檢中心工作計劃3

一、在院長領導下，組織社會各界人士的健康體檢工作，以服務大眾健康為目的。

二、組織制訂本部門各項規章制度及流程，根據醫院總體目標制定工作計劃並組織實施。

三、負責體檢工作中本部門與其它科室的協調工作，負責組織大型體檢和外出體檢工作。

四、工作人員要求嚴格遵守國家的法律、法規和醫院的各項規章制度，保證體檢工作的科學化、規范化、制度化。

五、保持工作場所整潔衛生，為參檢人員提供優質服務。

六、通過健康體檢，實現健康促進與干預。為受檢者提供檢後全程式的健康咨詢與醫療服務。

七、不斷加強學習，提高工作人員思想業務素質，創建一流的健康體檢隊伍。

（一）工作計劃的格式

1、計劃的名稱。

包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如「××20xx年工作計劃」。

2、計劃的具體要求。

一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什麼做、做什麼、怎麼做、做到什麼程度。

3、最後寫訂立計劃的日期。

（二）工作計劃的內容

一般地講，包括：

1、情況分析（制定計劃的根據）。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什麼基礎上進行的，是依據什麼來制定這個計劃的。

2、工作任務和要求（做什麼）。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。

3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確啦工作任務以後，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，採取必要的措施，以保證工作任務的完成。

（三）制訂好工作計劃須經過的步驟

1、認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。

2、根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。

3、根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定怎樣克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷於被動。

4、根據工作任務的需要，組織並分配力量，明確分工。

5、計劃草案制定後，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。

6、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，並經正式通過或批准以後，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

體檢中心工作計劃4

眾所周知，各個行業的工作計劃都不一樣，那麼工作計劃主要圍著哪些方面寫，今天談談體檢中心工作計劃，其實個人認為工作計劃就是寫一下工作內容，有哪些不足，以及取得的成績，體檢中心工作計劃也是如此，希望一下的體檢中心工作計劃範文能給大家提供參考價值。

由於各個醫院的制度不一樣，體檢中心也有不同的發展需求，在領導的關心支持下，體檢中心的業務有了較快發展。為科室在醫院遷入富邦後有更好的發展，現將工作計劃總結如下：

首先是人員方面相對不足，為今後能持續保持業務增長勢頭，在工作人員數量上應有所增加。現在存在人員安排緊張問題，護理人員業務素質不高的問題上，應定期進行員工業務素質培訓。包括：員工儀表、儀容的培訓，講話禮儀培訓，對突發應急情況處理能力的培訓等方面。提高護理人員的整體業務素質，並定期進行考核。

各輔助科室人員缺少在工作中實質性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動性，因此在工作中會出現一些小疏忽。在今後的工作中，應加強各輔助科互動交流的平台，不斷改進工作中存在的問題，做到問題早發現、早提出、早解決的習慣。不允許小問題發展成大問題，小疏忽發展成大疏忽。做到精益求精。檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應做好對受檢者的引導工作，文字提示牌應明確，清楚。便於受檢人很好的進行體檢。

總的來說，體檢中心還是面臨一下問題，希望領導在以上方面做改進，提高醫院的體檢接待能力，為醫院的進一步發展做好工作。

體檢中心工作計劃5

一、指導思想：

以新體檢中心投入使用為契機，本著「打造精品」的`目標，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點，加強對外交流合作，依託醫院強勢品牌，完善服務流程，擴大市場營銷，在加強團檢的同時，重點培育高端和普及低端兩極體檢市場，在堅持以社會效益為前提的原則下，共同創造更大的經濟效益。

二、具體措施：

（一）調整營銷策略，多層次開辟體檢市場。

1、加強與體檢單位的聯系，鞏固和開辟團檢市場。以醫院為依託，在穩定原有客戶的基礎上，開拓銀行系統等新的客戶群。

2、以疾病篩查及預防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續做好團檢和個人健康體檢的基礎上，重點來院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時，加強原始數據信息的收集與整理。做好回訪工作。

3、建立VIP客戶網路，開辟高端體檢市場。利用於醫院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關懷服務。條件成熟時也可嘗試攜程服務模式，實現包括24小時預約掛號、住院等服務在內的多種就醫需求和全方位的個性化健康管理服務。

4、加強市場營銷，建立健康俱樂部，引進健康保健設施，開展集健康體檢、亞健康調理、康復療養於一體的養生保健服務，培育健康體檢中心新的經濟增長點。

（二）拓展體檢服務內容，樹立獨具特色的體檢品牌。

1、優化以客為尊的作業流程，推行感動服務。

即：通過感覺（從進入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到）——感受（通過體檢全程服務確實感受很好）——感情（通過檢後服務，建立朋友關系）三個層次層層推進，使顧客把醫院當成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫有所值，營造顧客滿意的境界。

2、組建高素質的體檢導診隊伍，開展特需服務。

擬招聘用1—2名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓，規范行為舉止，通過良好的品質、嫻熟的技術，親切的態度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。

3、建立健全健康管理系統，打造完善的客戶服務平台。

在繼續做好檢後免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的匯總分析的基礎上，擬利用體檢信息系統，開展系列簡訊活動（會員咨詢、醫患互動、預約就醫、會員關懷問候等），為體檢者開通更多與醫院互動的通道，將醫院對體檢者無微不至的關懷、醫務工作者貼心的解答、醫院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。同地，開展健康評估、跟蹤服務，為企事業單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫管理等方面全方位的健康管理服務。

4、加強體檢隊伍建設，提高整體素質。

本著「打造精品」的目標，實現規范化管理，確保體檢的質量。注重科室文化培養，逐步使創新精神、實干精神和精誠團結同心向上的團隊精神成為科室發展源動力，以愉快工作實施品質服務。

5、加強硬體投入，全面提升體檢服務水平。

申請改建擴建現有體檢中心規模，增加體檢設備投入，完善體檢信息系統，以舒適的體檢環境、精尖的檢測設備、優化的體檢流程、一站式的優質服務滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫療機構客戶服務的無縫對接。

體檢中心工作計劃6

為保障我校學生身體健康，根據縣衛生局、教育局、物價局、財政局《中小學生健康體檢實施方案》的有關精神，結合我縣實際將20xx年學生健康體檢工作方案制訂如下。

一、體檢目的

1.全面了解和准確掌握我校學生生長發育與健康狀況，為研究制訂我學校衛生發展規劃提供科學依據;

2.客觀評價學校衛生工作的針對性和有效性，促進學校衛生工作持續改進和整體水平不斷提升;

3.學校針對學生整體體檢報告反映出的問題提出具體改進措施，並落實;對問題學生協助家長進行跟蹤監測，有效改善學生的健康狀況，促進廣大學生健康成長。

二、體檢對象

我校全體學生。

三、健康體檢項目

(一)必檢項目

1.病史詢問

2.內科常規檢查：心、肺、肝、脾;

3.眼科檢查：視力、沙眼、結膜炎、色覺(新入學學生);

4.口腔科檢查：牙齒、牙周;

5.外科檢查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結;

6.耳鼻咽喉科檢查：耳、鼻、扁桃體;

7.形體指標檢查：身高、體重、胸圍、肺活量檢測;

8.生理功能指標檢查：血壓;

9.實驗室檢查：結核菌素試驗(此項為小、初入學新生必檢)

(二)必要時檢查項目：(由學校根據在校學生情況確定)

1.肝功能：谷丙轉氨酶、膽紅素

2.血常規檢查;

3.血型：小學入學新生;

四、經費來源及收費標准

根據文件規定，義務教育階段學生體檢費用納入學校公用經費開支，不得向學生收取。

五、組織實施

體檢流程：

1.一年級外，其他年級班主任到保健室

領取各班體檢卡

2.為了使體檢工作安全有序進行，班主任提前對學生進行文明安全教育。班主任和科任教師到現場維持秩序。(安排兩名護導員維持秩序與通知

班級下來體檢)

3.學生體檢完畢，班主任收好體檢卡交

給學校。

4.體檢順序(由班主任組織學生，科任

教師協助，校醫跟進體檢進展情況)

未輪到體檢的班級正常上課，等候校醫通知。體檢時，當堂的任課教師要主動積極配合班主任做好學生體檢的組織工作。

體檢中心工作計劃7

在我院領導的關心支持下，體檢中心的業務有了較快發展。為了我科室在醫院遷入富邦後有更好的發展，現有一些亟待堅決的問題，總結及計劃如下：

一、人員相對不足

為今後能持續保持業務增長勢頭，在工作人員數量上應有所增加。現在因存在人員安排緊張問題，如：上午忙於接診，下午忙於整理檔案，出結論，錄入微機，已現有的人員配置，無法達到高效率、高質量的完成工作任務，直接影響了工作效率的提高。

二、護理人員業務素質的參差不齊

對護理人員業務素質不高的問題上，應定期進行員工業務素質培訓。包括：員工儀表、儀容的培訓，講話禮儀培訓，對突發應急情況處理能力的培訓等方面。提高護理人員的整體業務素質，並定期進行考核。

三、工作協調問題

各輔助科室人員缺少在工作中實質性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動性，因此在工作中會出現一些小疏忽。在今後的工作中，應加強各輔助科互動交流的平台，不斷改進工作中存在的問題，做到問題早發現、早提出、早解決的習慣。不允許小問題發展成大問題，小疏忽發展成大疏忽。做到精益求精。

四、體檢流程存在瓶頸

體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應做好對受檢者的引導工作，文字提示牌應明確，清楚。便於受檢人很好的進行體檢。

五、房間緊張

體檢中心就遷入富邦後的工作計劃，如下：

1、崗位配置與管理機制：人力資源的合理配置，因人置宜。

2、房間配置：簡潔、舒適、寬敞，便於體檢工作的開展。

3、設備配置：保證設備的可操作性強，出具結果時間快，有利於節約個人體檢時間，以便整體加快體檢工作的進度。

4、提高體檢接待能力。

體檢中心工作計劃8

一、體檢中心業務規劃

設立體檢中心主要是對個體進行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預警，阻止疾病發生或延緩；也可以早期發現身體異常，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質量，而且可以節省醫療資源，具有明顯的社會效應。根據我院的現有資源和實際情況，在原有的常規體檢和健康管理基礎上，積極開展特色服務項目。

1、傳統健康體檢（針對疾病的、傳統的檢查項目）

1）、門診個體體檢。採取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案；

2）、團體體檢（工礦、企業公司、事業機關單位等）。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種），由各單位或個人自由選擇；

3）、行業體檢（食品、葯業、勞動、學校和參加工作等；

4）、特種體檢（招兵、招生、入學等）。

2、特色健康風險評估

建立個人健康檔案，形成專業體檢匯總報告及健康測評，出具專家健康意見和保健建議，設立健康咨詢熱線。做到體檢有結果，測評有結論，評估有報告，咨詢有解答，就醫有指南。

3、專業功能檢測

1）、視力、聽力檢測和體能檢測；

2）、心功能檢測、肺功能檢測；

3）、內分泌功能檢測；

4）、兒童生長、發育檢測。

4、特殊醫學問題檢測

1）、肝炎病毒感染；

2）、HIV病毒感染初篩

3）、支原體與衣原體感染；

4）、腫瘤標志物篩查；

5）、慢性病與職業病篩查；

6）、高血壓、高血脂病監測；

7）、血糖與糖尿病監測。

二、體檢中心崗位設置

1、體檢中心主任1人，總檢醫生1人，護士組長1人，專職體檢護士4人，文員1人。

三、工作管理與績效考核

建立以工作崗位性質、技術含量和風險程度、服務數量與質量等要素為主要依據，以服務效率、服務質量、群眾滿意度為主要內容的綜合目標管理責任制考核體系，通過進一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務質量和效率，提高醫院的社會效益；通過成本核算與控制，優化資源配置，促進增收節支，提高醫院的經濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業績取酬的分配機制，充分調動各級各類人員的工作積極性和勞動創造性。依照《體檢中心目標責任制實施辦法》，對參加體檢的科室與醫護人員進行考核，適當提高工作獎勵標准，促進體檢人員的工作積極性。

四、存在問題與解決思路

1、存在問題和實際困難：

1）、目前體檢中心無主檢醫生和固定體檢醫技人員，臨時抽調存在難召集、難管理、時間難掌控的問題，經常有遲到早退現象。體檢醫技人員更換頻繁，無歸屬感，責任感不強，難以為體檢者提供滿意服務。

2）、參加體檢的醫護人員和導醫資質淺，臨床經驗有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發揮高端體檢的全方位服務。

3）、合作科室參與意識不強，零散體檢不夠便捷。特別是小專科難以做到體檢和門診分開，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導致零散體檢對象有抱怨不滿現象。

4）、體檢中心彩超機、心電圖儀等設備目前尚未配齊。對於批咳嗽碧寮歟需保證兩套機器同時運行，最大程度減少體檢者排隊等待時間。

5）、市場營銷問題。隨著我們體檢業務的開展和擴大，對技術、管理和營銷的高級人才將會有持續的需求，目前我們尚未配備專門的市場營銷人員，捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高，健康體檢宣傳力度需要加強。

今年體檢中心的任務目標是在去年的基礎上翻一番，任務艱巨。在加強體檢中心內部管理的同時，需要外聯部充分發揮作用，必要的市場營銷不可或缺。隨著新體檢中心的投用，我們有了專門的場地和工作環境，體檢醫護人員的工作考勤和集中管理得到進一步加強。

2、解決思路和具體措施：

1）、加強與體檢單位的聯系，鞏固，著重開辟團檢市場。以醫院為依託，在穩定原有客戶的基礎上，努力開拓銀行系統等新的客戶群。

2）、以疾病篩查及預防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續做好團檢和個人健康體檢的基礎上，著重來院病人直系親屬疾病的篩查工作。同時，加強原始數據信息的收集與整理。做好回訪工作。

3）、建立VIP客戶網路，開辟高端體檢市場。重點做好團建單位高層領導和有高端體檢需求人員的服務，分級分層次分重點，對VIP人員就要有特殊待遇，實現包括24小時預約掛號、住院等服務在內的多種就醫需求和全方位的個性化健康管理服務。

4）、加強市場營銷，打造精品服務。引進健康保健設施，開展集健康體檢、亞健康調理、康復療養於一體的養生保健服務，培育健康體檢中心新的經濟增長點。

5）、加強體檢隊伍建設，提高整體素質。本著「打造精品」的目標，實現規范化管理，確保體檢的質量。注重科室文化培養，逐步使創新精神、實干精神和精誠團結同心向上的團隊精神成為科室發展源動力，以愉快工作實施品質服務。

6）、組建高素質的體檢導診隊伍，開展特需服務。擬招聘用1—2名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓，規范行為舉止，通過良好的品質、嫻熟的技術，親切的態度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。

7）、建立健全健康管理系統，打造完善的客戶服務平台。在繼續做好檢後免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的匯總分析的基礎上，擬利用體檢信息系統，開展系列簡訊活動（會員咨詢、醫患互動、預約就醫、會員關懷問候等），為體檢者開通更多與醫院互動的通道，將醫院對體檢者無微不至的關懷、醫務工作者貼心的解答、醫院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。

8）、加強硬體投入，全面提升體檢服務水平。增加體檢設備投入，完善體檢信息系統，以舒適的體檢環境、精尖的檢測設備、優化的體檢流程、一站式的優質服務滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫療機構客戶服務的無縫對接。

在院黨委和各級領導的正確領導下，在各科室同事的大力協助和支持下，以上這些問題都將在我們今後的工作中逐步解決與完善提高。在新的一年裡，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點，改進方法，掌握實情，加強管理，提高服務。健全完善體檢工作規范、制度和服務流程，統籌調配好人員、設備等有效資源，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使各項工作再上一個新台階，為我院的健康快速發展作出更大的貢獻。

體檢中心工作計劃9

20xx年即將過去，新的一年將要到來，在新的一年裡，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點，改進方法；掌握實情；加強管理；改進業務；大膽探索體檢工作的新思路，新方法，促使工作再上一個台階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。

1.著眼工作重心謀求發展體檢中心將以開拓市場業績為今年的重心，抓緊，抓好，抓實，抓出實效，以百倍的努力，交一份滿意的答卷。

2.加強宣傳，外樹形象

（1）印發簡介資料，介紹我院技術力量，設備，就醫環境，就醫流程等方便群眾就醫。

（2）印發常見病有關資料，宣傳科普知識。

（3）製作《健康體檢》手冊，方便群眾采要。

3.加強學習，增加業務修養，提高知識內涵。利用我院優勢開展中醫葯預防保健服務，為健康，亞健康和病人開展中醫體質辨識，並根據健康查體情況，提出個性化的中醫葯健康保健方案，給予中醫葯預防保健指導。

4.進一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規劃安排，做好各單位與中心的銜接工作。

5.加強管理，合理安排，為方便參檢人員，醫院在多處設置標志。如在醒目處懸掛通知，體檢流程圖示等，切實提高服務水平。每天早上提前半小時開始體檢工作，避開體檢人員與門診病人檢查的高峰期，縮短了體檢人員的等候時間，保證工作有序進行。

6.醫院將免費為參檢人員提供營養早餐，給做完化驗的參檢人員及時補充營養。體檢中心設置專門的接待管理人員，負責預約登記和體檢指導工作，體檢結果及時匯總，反饋到個人，並針對體檢結果，建立健全參檢人員健康檔案，便於今後查詢。

20xx年是充滿生機的一年，也是自我挑戰的一年。XX年成績的取得離不開醫院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協助配合和支持。我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年的不足，取長補短，努力提高工作服務水平，大力構建和諧醫患關系，把新一年的工作做到最好。

㈩ 婦科診所搞活動營銷方案範文

婦科診所搞活動營銷方案範文

婦科診所搞活動營銷方案範文，活動開始之前都是需要做好方案的，為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要提前進行細致的方案准備工作，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。下面看看婦科診所搞活動營銷方案範文及相關資料。

婦科診所搞活動營銷方案範文1

一、 活動主題：情系女性健康締造完美生活

健康女神 | 乘風破浪，柔軟而堅強

宣傳標語：砥礪前行追夢星，巾幗力量踏浪行

我們的無微不至，不及你的如期而至

因愛而生，打響子宮保衛「站」

二、活動時間：20xx年8月28日/周六（上午9點）（暫定）

三、活動地址：（暫定）

1、邀約單位：

2、特邀嘉賓：

四、活動目標：

通過醫院健康公益聯盟成立開展進一步宣傳，針對醫院及主辦科室(婦產科)進行宣傳造勢，更好的提升人們對女性女性健康的關注及女性疾病的了解，普及女性健康知識，提高市民對婦科及產科的認知度，推廣婦產科，打造科室主任個人IP，以點帶面的宣傳婦產科，在提升科室對外宣傳的同時加強人們對醫院全新品牌形象定位。

五、活動形式：

1、前期推廣宣傳（DM 單頁、二中龍門架、醫院門口高炮、微信單圖、公眾號鏈接、官方視頻號新媒體視頻、新聞媒體、小程序鏈接等）；

2、街頭采訪短視頻；1、朋友圈、公眾號鏈接、小程序鏈接等形式進行推送。

2、通過官方視頻號、抖音、今日頭條等新聞媒體進行。

健康女神投票活動（暫定）

1、活動時間：8月21日~27日

2、活動准備：製作一個投票鏈接，提前邀請客戶參與。

3、活動對象：所有成年女性。

4、活動人數：不少於50人參加。

5、活動目的：通過線上活動預熱人群，且可以邀請所有參加活動的客戶參加醫院健康公益聯盟暨《情系女性健康 締造完美生活》主題活動-護宮行動計劃及醫院健康公益聯盟共同宣傳健康意識。通過線上的投票在女性生活圈全面引爆，極大的推廣了醫院及活動主辦科室 - 婦產科。

6、活動禮品：針對此年齡段女性可使用或有吸引力的禮品。

7、獲獎排名：第一名：（獎品）；第二名：（獎品）；第三名：（獎品）：第四~十名：（獎品）。

7、推廣形式：

1、朋友圈、公眾號鏈接、小程序鏈接等形式進行推送。

2、通過群聊、轉發、邀請朋友投票等形式進行傳播。

牽手相關單位-呵護女性健康義診（暫定）

1、活動時間：8月14日（暫定）

2、活動准備：條幅、海報、與相關單位提前溝通、邀約客戶

3、活動對象：相關單位、社區管委會及各大社區。

4、活動目的：通過相關單位邀請各大社區、單位等進行義診，在各大社區進行現場宣傳，並邀請所有義診客戶參加醫院健康公益聯盟暨《情系女性健康 締造完美生活》主題活動-護宮行動計劃及醫院健康公益聯盟共同宣傳健康意識。通過義診吸引各大社區各年齡層關注，極大的推廣了醫院及活動主辦科室 - 婦產科。

六、推廣形式：

1、朋友圈、公眾號鏈接、小程序鏈接等形式進行推送。

2、通過相關單位、社區管委會及民眾自我參與。

婦科診所搞活動營銷方案範文2

一、「地面營銷」

1、體檢:主要為組織團體性的體檢,可分為農村、社區、學校、企事業單位等版塊,重點以婦科體檢為主。

2、轉診:重點發展鄉村衛生所、村幹部及鄉鎮衛生院這一級的轉診網路;其次為葯店、診所、職工醫院、社區街道幹部等的轉診網路。

3、義診:鄉鎮衛生院協作義診;社區街道協作義診;城區廣場節假日義診(盡量與相關部門單位協作);工廠工地義診;企業學校義診等。

4、「醫托」:組織專業成熟的營銷員(以中年女性為宜),專在各大、中型公立醫院設點,進行交流動營銷。但應注意「醫托」營銷的資源要注重療效,不能過度開發。

5、健康講座(節假日):學校、社區街道、企事業單位等版塊及院內健康講堂。

6、聯誼活動(不定期):學校、社區街道、企事業單位等版塊及轉診網路人員。

二、「空中營銷」(客戶服務)

1、電話營銷:電話咨詢、預約;電話回訪(建立客戶檔案和專項完善的回訪機制)。

2、簡訊平台營銷:簡訊醫訊;簡訊咨詢、預約。

3、網路平台營銷:網站建設,網路推廣(包括關鍵詞競價、優化,發帖,健康問題回答,文章鏈接等);在線咨詢、預約(鏈接「商務通」,對話量轉化);網路回訪;網路有獎活動(如有獎疾病問卷調查等);建立網路醫院平台。

三、院內營銷

1、全員營銷:設立激勵機制,發動全院員工開展營銷,可酌情制定目標任務,定期評比,優獎差罰。

2、客戶營銷:利用客戶資源即患者資源(特別是治癒患者),介紹患者資源,給予比例獎勵。

四、節日營銷

1、法定節假日:如「五一」、「十一」等長假,以「關注勞動者健康」或「富國強民、熱愛祖國關愛健康」等主題切入,推出相應的營銷活動。

2、公約宣傳紀念日:如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、國際婦女節、教師節等節日,結合相關主題切入,推出相應的營銷活動。

3、院慶日:以「感恩社會、回報民眾」為主題,推出相應的營銷活動。

五、事件營銷

1、院內事件營銷:如某康復患者來院感恩事件的炒作。

運作如下:在某日的上午(醫院周圍人流最集中的時段),一群人敲鑼打鼓來到醫院,手舉大紅感謝信向醫院表示衷心的感謝,然後燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內容可結合醫院開展的活動而擬定。事件營銷可以是真人真事,也可以是純屬虛構。本事件如果未能找到真事,可以請人扮演,員工家屬即可上陣。如果策劃得當,前後安排均相互照應,甚至可以請媒體前來報道,做免費的宣傳。

2、網路事件營銷:如對某網上醫療救助事件的炒作。

運作如下:在某熱門bbs上,一網友發出這樣一則求助貼子,稱自己某親友患上某種重病(可根據本院的特色技術或活動需要而定何種疾病),而其所在的縣級醫院已經無能為力,同時因為家境貧困難以應付高昂醫葯費,於是特向各大醫院求助。我們則跟貼表示願意提供幫助,承諾給予減免醫療費用,自然把自己醫院的特色技術或活動內容以及收費低的優勢介紹宣傳一番。

不久後,該網友隨即發出感謝貼,此時的關鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網民注意並踴躍跟貼,爭取讓各大網站轉載直至成為新聞。整個事件應注意細節,避免出現紕漏。

3、其他事件營銷:以突出公益性、新聞性、科學性為主,可定期製造某些事件,與媒體配合進行醫院形象、實力、功能等營銷。

六、終端營銷(「卡法」營銷)

可與專業廣告傳銷公司合作,製作多種醫療優惠卡(如免費體檢卡、醫療補貼卡、手術限價卡、愛心優惠卡等),針對鄉鎮農村消費群體,直接上門入戶發放,戶均一卡,地毯式覆蓋。

七、學術會議營銷

與醫學會或醫療研究機構協辦各專業學科的年會、半年度學會、某種疾病學術研討會、基層醫療培訓班等,結合相應活動進行營銷。

八、體驗式營銷

如醫院引進某種新技術設備或開展某個項目活動,可進入社區街道宣傳,邀請居民進行免費體驗,嘗試效果,讓他們滿意,進而達到營銷目的。

九、公益營銷

積極參與各種社會性公益活動,或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動,充分展示醫院的正面形象、社會責任感、醫療品質、企業文化等,樹立醫院良好的大眾印象與口碑,提高醫院的公信度、美譽度,打造醫院的誠信品牌,以創造社會效益來達到營銷目的。

另外,醫院營銷是一個連續的系統過程,最終不是由一個部門能夠單獨完成的,需要醫院各部門間緊密的'聯系配合。醫院營銷和其他企業營銷是一樣的,企業賣的是產品,我們賣的是特殊的產品——健康。醫院營銷既是一種手段,也是一種理念,應該貫穿醫院各個環節的綜合管理過程當中——全院營銷。

婦科診所搞活動營銷方案範文3

一、目的

1、迅速擴展XX婦科醫院在公眾中的知名度(形象)，打造醫院的專家品牌、科室品牌、技術品牌和服務品牌。

2、迅速建立新消費習性，搶占醫療市場份額。

二、目標

1、樹立XX婦科醫院的整體知名度和聲譽度。

2、推廣XX婦科醫院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和超優質服務。

3、推廣XX婦科醫院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優質與溫馨服務。

4、迅速擴大XX婦科醫院市場份額、提高市場佔有率。

三、XX婦科醫院市場定位

民營醫院由於患者流量不固定，很大的影響了民營醫院利潤的穩定性，因此擴大門診量是一個必需的舉措。其市場定位以下：

1、穩定周邊區域(社區、農村)。以周邊社區作為立足的根本，以「關、愛」吸引穩定客源，打好口碑基礎。

2、抓住醫保機會。民營醫院加入醫保是勢在必行，民營醫院只有努力加入醫保，才更能保證穩定周邊消費群體，實現較好的現金流。

3、積極宣傳各種醫療保險定點醫院與醫院優惠政策，逐步積累，樹立口碑，為長遠的品牌建設打好基礎。

醫院要對其市場進行分析和定位，找到優勢，發現劣勢，進行全面的論證和規劃。在此，我為醫院提供以下分析框架。

1、優勢：

①經省、市、區三級衛生行政機構批准，而且參照WHO及JCI標准興建的國家二甲專科醫院。

②專業技術優勢

③完善的配套設施

④各類保險定點機構

劣勢：

①成熟的競爭者。

②廣告效應。

③老百姓還缺乏深刻的了解。

④特別需要非常有名氣的學科帶頭人(本市尤為重要)

2、競爭：如第四軍醫大、西安女子醫院、三秦醫院等

3、市場：市場面大，人們的生活水平不斷的提高，對生活的質量有極高的要求。

在我們對市場調查中了解到，衛生部最公布的健康調查結果顯示，我們現在有20%人不到醫院看病，其中最主要的因素之一就是醫院費用太高。中低收入的人員占城市人員(農村)的絕大部分，有一個非常巨大的市場，只要我們定位準確，病源不成問題的。

除了價格競爭之外，在醫院的競爭中，病人判斷一家醫院服務的好壞，是以感覺為基礎的。病人通過對醫院的期望和到醫院接受服務的感覺進行比較，如果感覺和經歷超過了病人的期望，那麼，就是好醫療服務。

病人在醫院的感受>病人的期望=服務質量好

病人在醫院的感受<病人的期望=服務質量不好

病人在醫院的感受=病人的期望=服務質量一般

病人到醫院主要接受服務是要花錢的，提供超值的服務，就可以形成「忠誠顧客」，根據現代醫院服務的經營概念，「忠誠顧客」是醫院的主要利潤來源和發展的動力。判斷超值服務的一個基本方法就是醫院在提供醫療基本服務之後，提供更多的附加服務。

四、優勢品牌服務策略——「看好病」+超值服務

患者到醫院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過來，醫院歸根到底就是要能為病人解決「病」的問題。從醫療市場的觀點看，誰能夠解決好病人的問題，誰就能夠得到患者的信任;有了患者的信任，醫院就能順利發展。惟其如此，就只有靠醫療技術和醫療質量。

在服務上，如住院一條龍服務，病人入院有專人陪護，病人出院醫生和責任護士送到大門口;上網休閑、病人過生日，送上鮮花;這些優質的服務，全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，徵求意見，繼續提供幫助等。

五、優質平價策略——

為了讓病人在醫院「少花錢、看好病」，或「花同樣多的錢，享受到更滿意的服務」，本醫院就要以「優質平價」策略，減免部分檢查項目的收費標准，讓患者得到更多的實惠。

六、營銷推廣策略——突出專科特色、科室特色、技術特色和服務特色。重視社區(農村)!

1、積極發展醫保，提高服務質量，培養信譽度，減少虛假廣告的傷害。

2、市場培育前期，擴大多渠道營銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩固地位與新的消費習性。

3、目標對准城市社區居民和城市流動人口、各大院校、廣大農村。(對於老職工實行特別優待策略)

4、目標訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習慣，避免引起患者的心理反感。

5、立足於社區，各大院校，拉動社區(農村)。成為在老百姓心中滿意的醫院，努力以社區(農村)，各大院校作為發展的基點。

6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區媒體、社會新聞類報紙、公共設施類等。

七、媒介組合策略

廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫院的形象廣告，又在報刊上看見醫院的品牌建設廣告，再通過互聯網看見醫院的詳細介紹，醫療雜志簡報的診後跟蹤服務，社區的公益廣告做鋪墊，患者通過全方位的信息了解，醫院可信度立刻得到有效的強化，這樣才能引發沖動和行動消費，實現業務銷售。

八、媒介營銷廣告具體計劃：

本媒介的具體投放與組合，根據醫院的發展展開，階段性的宣傳根據媒介特性與市場時機隨機組合或單項投放，注重實效性。

1、電視(廣播)廣告推廣

播放策略：立足西安，輻射周邊區域;主推形象廣告，特色項目病種，短期的活動信息。目前醫療電視廣告控制不是很嚴格，醫院的形象與短期活動是可以上的。

頻道播放方式：形象、病案專題片、劇場插播(掛角等)

播放時間：提升階段長期影象推廣，發展階段採取間隔播放。

廣播：適當的時候可以考慮一下

2、報紙廣告推廣

大主題：關愛女性、呵護健康

報版選擇：《華商報》、《三秦都市報》、其他等

策略：系列「軟廣告」的形式出現，從老百姓關注的話題入手;健康欄目協辦或報社投稿進行重大女性醫療問題或常見的女性醫療問題的解答和分析，製造公益新聞題材。方式：採用記者撰稿，訴實寫說方式，按新聞題材出現，既有效果又有影響。廣告訴求：著重開展個案病例的分析報道與本醫院專業、技術與服務的報道。《觀念篇：倡導理性就醫——健康診療需到正規機構》;

《機構篇：西安最具高質量、高品位專業醫療機構——安全診療有保障》;

《專家篇：權威專家坐診或專家技術交流——治療效果用事實說話》;

《技術篇：讓女性一生無憂——是西安XX婦科醫院發展的根本》;

《服務篇：專業服務——醫院「以病人為中心的服務宗旨」》各個方面;

《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳，以加強全面業務了解與服務》。

投放時間：其主流報紙可採取長期推廣，欄目協辦以長時間為好，其它信息不定期間隔性發布。

3、通訊與網路推廣

1簡訊營銷

患者就診時所留下的手機小靈通號碼，需加以收集整理或者建立專門資料庫，利用卡對卡或者向SP運營商申請介面平台，向患者群發復診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感激和信任。

(主要針對對象：重點病人、住院病人、老客戶等)

2電話營銷(包括114(號碼百事通)等行業首推、彩鈴服務)

提供熱線咨詢電話：接線大夫溫情的聲音，體貼的問候，似乎能夠兌現的承諾，往往都能喚起患者內心的感動。

通過電話聯系患者回復病情治癒情況，提醒患者病後注意事項，關心患者的生活情況，以及患者對來院就診滿意程度，對主診醫生、護士等工作人員的服務滿意度，一方面讓患者得到關懷，一方面可以了解醫院服務質量，從而改善醫院不足的地方。

(主要針對對象：咨詢客戶、回訪、市場營銷(客戶)活動)

3郵件營銷

建立電子病歷檔案。在醫院網站上建立電子病歷檔案，讓患者按年齡選擇填寫病歷信息，要求按真實姓名詳細填寫病歷並且及時與患者聯系，對所填寫的內容絕對保密。

每月定期製作健康月刊，群發到患者就診時所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識，一方面也可能向患者推薦特色專科和知名專家，當患者或患者身邊的人生病，他第一個想到的肯定就是本醫院。

(主要針對對象：老客戶(現有客戶、網路潛在會員等)

4網站營銷

充分利用醫院網站，建立網路就醫診斷，專家會診，在線解答，預約專家等，與其他網站採取合作、友情連接、業務互動等方式以提高網民對本醫院網站以及服務項目的了解與信任，加強潛在顧客的產生，促進業務消費。

4、社會(政府)公益活動推廣

目的：建立社會公眾形象，打造社會公信力

策略：參與社會公益活動(與衛生局、婦協、慈善協會等社會團體合作等)

方式：贊助(或提供協助)套取病人資料，進行電話或會議營銷

時間：不定期

5、企事業單位、各大院校聯動推廣

目的：加強醫院與周邊企事業單位、學校等之間的距離，增加潛在顧客。傳播醫院形象，打造品牌聲譽。

方式：提供健康體檢與健康知識講座，提供優惠折扣、贈送禮品、現金券或共同出資利用同一媒介一起開拓各自的消費顧客群或潛在人群。套取病人資料，進行電話或會議營銷時間：長期

6、社區(農村)推廣

主題：和諧社會，關愛女性

目的：建立社會公眾形象，打造社會公信力

推廣方式：社區健康教育作為切入點，和建立公共關系一樣，通過走出院門，深入社區開展醫療服務的方式，也是我們醫院市場營銷的重要途徑，其營銷特點也具有穩定性。需要指出的是，如果社區服務的對象能夠得到滿意的服務，這些穩定的患者群就能更容易轉化成「忠誠」的顧客。既響應國家政策，也從另一方面營銷推廣了醫院。

計劃社區：全市社區及周區縣社區、各大院校、廣大農村

廣告投放方式：在社區以及電梯公寓安裝指示廣告、電視語音廣告、公益石桌、綠地指示牌、路牌、牆體廣告等等。

為什麼選擇我們社區媒體?

1、媒體創新的需要，立足於社區，將廣告做到目標群體的家門口。

2、國家對各種廣告媒體的監管日趨嚴格，醫療行業可選擇的媒體雖然增多，但可操作的空間越來越小。社區媒體有相對寬廣的操作空間。

3、社區媒體可以幫助穩定醫院銷售半徑內的居民，以之作為長久的門診量來源。4有助於搶占這一新型崛起的媒體，而不讓競爭對手佔領這一廣告空檔。

5社區媒體小投入、大效益，能幫助醫院最大限度地降低運營成本，節省資金，用有限的資金獲得最大的效果，在市場競爭中奪得先機。

6、能幫助醫院長期在終端建立口碑，營造良好形象。

7、社區媒體涵蓋了城區非常優質稀缺的社區媒體資源。

7)戶外看板計劃

看板設置：周邊區縣採用車站廣告投放方式，市中心採用點面投放。在戶外廣告方面，完全可以採取包圍滲透大醫院的方法。

具體擬訂媒體形式：

1、鄉鎮、農村(社區)：採用牆體廣告

2、周圍主交通路口：戶外路牌

3、城鎮社區：條幅廣告，公告欄、簡報欄、衛生站服務牌

8)其它營銷方式推廣

(如：1、車身、雜志、畫冊、平面等根據具體情況進行不定義推廣。)

2、除直接的廣告攻勢之外，可編制《西安導醫地圖》或健康雜志，將西安公立醫療機構(大中醫院)和本醫院全部編入。這樣一來，一方面方便患者就醫，又可以利用其餘版面結合醫院醫療特色大做宣傳。對患者進行有針對性的投放，性價比良好，又可以作為獨特的宣傳資料。

九、完善服務與回訪制度建設

完善建立的現有回訪制度，此制度要與以上的《通訊與網路推廣》相結合。

主要是基於「患者的抱怨是金」的理念，讓病人在看診或出院後背靠背提意見，會解除患者的顧慮，說出在醫院里不敢說的話。醫院安排專人、專線電話將病人的真實感受收集上來，作為改進醫院工作的「資源」。經過對追訪記錄的登記和認真梳理、綜合分析後，及時反饋給有關部門、科室和個人，對廣大醫務人員起到了監督檢查的作用。

以各個科為管理單位，有計劃地制定管理辦法以及病人回訪制度。醫院要制定和建立《病人健康檔案管理辦法》，為對醫院來說可以帶來經濟效益或者社會效益的病人建立健康檔案，並建立管理辦法。對醫院來說，有些病人是不能夠產生經濟效益的,但會產生很大的社會效益。

加強醫後服務，將對病人的關心延伸到院外，在全院製造「關愛關心病人，全心全意為病人服務」的氛圍，改善了醫患關系，使病人滿意率直線上升。