A. 如何快速推廣信用卡
問題一:如何推廣信用卡 首先像你說信用卡的推廣,從廣義上說分為線下推廣和網路(線上)推廣,但是在現在互聯網發展這么迅速的情況下,網路推廣可以產生投入一分產出十分的效果,並且相類似這種產品,軟文營銷推廣的效果應該是最棒的,因此先說一下網路推廣的渠道和方法:
一、渠道方面 各大搜索引擎的快照 視頻等
二、方法和策略:
(一)、戰略整體規劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
(二)、營銷型網站:網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。
(三)、傳播內容規劃:品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
(四)、 整合傳播推廣:SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
(五)、 數據監控運營:網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。
其次跟你說一下進行推廣的日常工作:
網路推廣是要發帖,發信息,但不是每天在發,而是有計劃、有策略的去發,不能只是盲目的去發,否則的話,天天又累,對自己又沒有長進。
一、需要選擇主題,選擇平台,設置好關鍵詞,了解潛在客戶的心理,關心的問題。如今免費的網路推廣,效果不大,而且是一個每天累的要死,老闆還不知道你每天坐在位子上,對著電腦在幹嘛,因為老闆不可能去看你每天在哪個平台發了哪些信息,這些信息有什麼效果。 二、如何去判斷成交是網路推廣帶來的?這個很難。客戶在網上看到你的信息,然後去店裡購買,難道還會說在網上哪個平台發的信息嗎?即使是網上看到你發的信息,他也不會去說的。這樣,在現在這個企業注重成交額,銷售額的今天,是很難判斷。所以,網路推廣要確定你考核的標準是什麼?
三、網路推廣需要掌握搜索引擎的規則,會做優化。
最後,只要你照著去做,可能剛開始很難見到效果,但是只要長期的堅持下去,效果是很明顯的,推廣是個長期的活,要重在堅持。
希望我的回答可以幫到你,看在純手工打字的份上,有什麼不懂的可以繼續問我
問題二:我是一名信用卡推銷員,請問怎樣才能更快的成功推銷出我的信用卡 您好: 做為一名推銷員,您要了解什麼人群需要您的東西,建議您到比較好的工廠去推廣一下。
問題三:怎麼做信用卡推廣 首先像你說的信用卡的推廣,從廣義上說分為線下推廣和網路(線上)推廣,但是在現在互聯網發展這么迅速的情況下,網路推廣可以產生投入一分產出十分的效果,並且相類似這種產品,軟文營銷推廣的效果應該是最棒的,因此先說一下網路推廣的渠道和方法:
一、渠道方面 各大搜索引擎的快照 視頻等
二、方法和策略:
(一)、戰略整體規劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
(二)、營銷型網站:網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。
(三)、傳播內容規劃:品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
(四)、 整合傳播推廣:SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
(五)、 數據監控運營:網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。
其次跟你說一下進行推廣的日常工作:
網路推廣是要發帖,發信息,但不是每天在發,而是有計劃、有策略的去發,不能只是盲目的去發,否則的話,天天又累,對自己又沒有長進。
一、需要選擇主題,選擇平台,設置好關鍵詞,了解潛在客戶的心理,關心的問題。如今免費的網路推廣,效果不大,而且是一個每天累的要死,老闆還不知道你每天坐在位子上,對著電腦在幹嘛,因為老闆不可能去看你每天在哪個平台發了哪些信息,這些信息有什麼效果。 二、如何去判斷成交是網路推廣帶來的?這個很難。客戶在網上看到你的信息,然後去店裡購買,難道還會說在網上哪個平台發的信息嗎?即使是網上看到你發的信息,他也不會去說的。這樣,在現在這個企業注重成交額,銷售額的今天,是很難判斷。所以,網路推廣要確定你考核的標準是什麼?
三、網路推廣需要掌握搜索引擎的規則,會做優化。
最後,只要你照著去做,可能剛開始很難見到效果,但是只要長期的堅持下去,效果是很明顯的,推廣是個長期的活,要重在堅持。
希望我的回答可以幫到你,看在純手工打字的份上,有什麼不懂的可以繼續問我
問題四:怎樣才能把信用卡推銷出去 1、陌生拜訪要表現出職業的精神,專業是最能夠打動人的,就是對業務的熟練與自信,這才是客戶認同你的根本所在,所以要做到信用卡業務的各種問題稔熟於心。
2、親和力。表現為有效的溝通技巧,這個可以參考王維的回答,多請教前輩,各種問話與回答可以對著鏡子反復練習,不斷改進。
3、推廣方式:除了地推之外,網路也是重要的渠道,可以加一些南京的豆瓣小組,建個人人網公共主頁,多加一些QQ群可以發一些廣告,多回帖溝通
暫時想到這么多
問題五:為什麼各大銀行都努力推廣信用卡? 銀行拚命發行信用卡的真正原因 一、信用卡透支情況 1、空透支 初始 刷卡消費100後 現金/銀行卡 還款後 銀行賬面資產 0 0 還款100 100 我的賬面資產 0 -100 0 2、超額透支 初始 刷卡消費200後 現金/銀行卡 還款後 銀行賬面資產 0 0 還款100 100 我的賬面資產 100 -100 0 經過信用卡的透支消費與還款,銀行的賬面資產增加了100塊,而我的賬面資產沒有任何變化。信用卡的透支消費額就是銀行的利潤。最關鍵的一點是透支消費時,錢仍然是從我的卡上出去的,銀行一分錢沒出。還款的時候,銀行的資產卻理所當然的增加了,因為我欠了他的錢。 這無形中導致了貨幣的增發,增加流通性泛濫,就和中央銀行增加貨幣發行量的效果是一致的。所不同的是,商業銀行不用向央行支付再貸款的成本。 二、信用卡不透支情況 3、不透支消費 初始 刷卡消費100後 銀行賬面資產 0 0 我賬面資產 100 0 如果不透支消費,則信用卡和銀行卡消費一樣,不能給銀行帶來任何收益,此時其利潤來源則為向商戶收取的2%的手續費。 三、結論 銀行真是太精明了,透支消費時,透支額加上手續費就是他的利潤;不透支消費的時候,還有手續費可收。這真是個天才的主意。 怪不得現在的銀行拚命地發信用卡,利潤之大令人無法想像。網上竟然說是因為手續費和過期還款利息,真是太愚蠢了,或者就是被銀行收買了。 (謝絕轉載)
問題六:信用卡什麼方法辦理最快 辦浦發的吧,從網上填寫申請資料,轉天就會有浦發銀行的工作人員給你打電話了,把他所需要的資料以快遞方式寄到他的地址即可,而且每天都要打電話:8008208788關注一下你的申請進度,一旦審核通過,當天就要給他們打電話,要求以加急方式寄出即可,從你申請到最後到拿卡片最快只要十五天,這是我所知道的最快的方式了
(招行的我不知道能不能從網上申請,不過如果有上門辦理的招行業務員的話,把資料給他們,快的話過一到兩周就可以有審核結果的,而且審核一旦通過也是要結果下來的當天打電話要求加急郵寄的.如果你那有的話,你可以去光大和華夏銀行飢看,這兩個銀行很快,快的話從交資料算起三周就能收到卡片的)
問題七:如何推廣信用卡 1、租個地方,高舉免費辦理信用卡的牌子
2、通知身邊所有的朋友,告訴他們,你這個月還有一點任務沒有完成,叫他們每個人負責填幾張
3、上門找公司,進去公司就丟下一疊資料和你的名片在前台,說辦信用卡就聯系你,記住,不要說太久,一般公司遇到推銷的就趕
4、針對一些理財公司,金融公司,證券公司最好不要去,向保險公司,安利公司多去,這招最靈。
針對你要推銷的對象先做個通用的信用卡理財方案,最好有用信用卡和不用信用卡的對比,其他信用卡與你推銷的信用卡對比(當然,不要讓其他發卡行抓到什麼把柄)。當確定了你的具體對象時,通過交談,找到他的需要和困惑所在,再在通用性的理財方案基礎上,針對具體對象拿出一個新的理財方案,相信很多客戶會感興趣的
問題八:剛到中信信用卡中心上班一個月,如何推廣自己的業務? 用心是第一位的,跟其他的同事請教,應該就行了,因為中信的信用卡辦下來的額度一般都比較高,所以推廣信用卡業務應該不是很難。
問題九:朋友圈怎麼推廣信用卡有吸引力 首先要明確一點朋友圈做的是信任經濟,直接發產品信息的話並不能產生好的信任,很容易被拉黑。比較好的方式如果你有能力的話可以去做一個微信公眾號,然後可以寫一些信用卡可以給人的好處的文章,或者做一些活動然後通過朋友圈發出去這個會減少被拉黑的機率,文章好的話還可能會有人幫你轉發。 這要求你要有運營一個公眾號的能力,如果沒有這個能力的話可以用一些第三方軟體 比如 公眾號 六度互動 工具就可以快速生成熱文然後插入你要推廣的信息就可以了, 你也可以看下我的用戶名
問題十:如何快速辦下來信用卡? 18周歲,
有身份證,
可以開出蓋有公司和單位公章的收入證明和工作證明,
兩名聯系人,
手機號碼或住宅電話號碼,單位或公司電話號碼
最好到非國有銀行申請信用卡,額度可能要高些,也較容易申請成功一些
到縣級銀行大樓內,找信用卡客戶經理
財力證明:
可以是銀行代發工資記錄,或所得稅扣繳憑證,或房、車、存款和投資市值證明文件(如房產證/汽車行駛證/銀行定期存單的復印件)等能證明您財力水平的資料。其他可供參考的文件還包括:近6個月社會保險個人賬戶清單、水、煤氣賬單、他行信用卡賬單等。
工作證明:
可以是任職單位出具的工作證明原件(請寫明具體的公司名稱、部門、崗位及收入情況,並加蓋公司公章或人事章),或經推廣員核實過原件並註明的工作證\牌復印件;
身份證明:
一般是身份證(若您使用的是新版身份證,需正反面復印件),軍人需提供軍人證復印件
登錄工行網銀,在歡迎頁面可以看到個人在工行的星級
無卡客戶(沒信用卡者):四星普卡1萬,五星金卡5萬,六星金卡/白金卡10萬,七星金卡/白金卡30萬
有卡客戶(有信用卡者):四星普卡5萬,五星金卡10萬,六星白金卡50萬,七星白金卡100萬
身份證+汽車行駛證(無需有車),可辦工行暢通信用卡,額度五千-幾萬
工行信用卡分期付款費率(全國最低)3期1.03%,6期1.8%,9期2.75%,12期3.58%,18期5.36%,24期7.05%每次最低刷卡消費600元,可辦理分期付款
交行鼓勵辦信用卡,每推薦成功三人辦信用卡者,還有獎勵
B. 如何推廣信用卡
掃樓、擺攤,效果挺不錯,以前這么做每天能推出十張左右,收益一千多。
網推很難,簡訊群發平台都禁止了信用卡簡訊,微信好友多的話朋友圈還是可以的。
C. 關於信用卡推廣技巧
給你復幾點簡單的建議希望能有幫制助
1、你必須非常清楚的了解你所推廣的信用卡:申請條件、功能、優勢、還款方式、額度范圍等等
2、你應該真正走出去做市場,而不是靠現有的親屬、同學、朋友等「人脈」,公務員、企事業單位的人群並不是使用信用卡的積極人群,一般來說,流動資金周轉較快的商品流通行業應該是重點營銷對象,他們可以充分利用免息期的優惠
3、由於現在的信用卡市場基本趨於飽合,建議多走訪一些新建市場
3、要想做大,只能靠你一家一戶的走訪了解,沒有捷徑,當你能做到像保險推銷員一樣,你就離成功不遠了。
最後祝你成功!
D. 推廣信用卡,有什麼好的渠道
1、了解你的客戶
信用卡客抄戶基本都是25歲至55歲人群
剛畢業的大學生(缺錢)
有一定事業的老闆(希望獲取現金流周轉)
養卡的白領(希望自己的信用額度增加)
本身就是從事信用卡相關業務的人員
先確定好客戶群體的需求重點再進行推廣
2、線上推廣
1.微信朋友圈
微信推廣最關鍵的就是發朋友圈
發朋友圈不是短時間內就能見效果的
必須堅持每天發
就算沒人購買也要發
因為很多人都在關注你的朋友圈
朋友圈最關鍵的內容就是發收入截圖
因為很多人對錢感興趣
可以借鑒一個做得好的夥伴的朋友圈
看到有收入進賬
時間久了關注你朋友圈的人就開始注冊了
從0開始你有了第1個、第2個代理後可以加他們微信自建交流群、既能方便交流、又能作為推廣指導,畢竟單人的力量是有限的,把代理商都帶動起來幫助自己推廣,代理賺錢,你的賺錢,大家都賺錢。
注意:
發朋友圈不要帶有違規字眼,不然會被封號
不要太頻繁的群發
進各種項目群加好友
也可以建招商群推廣
把所有好友都拉到群里講解
注冊的拉到會員群
適用人群:所有人
優點:很多人利用微信賺錢,所以接受能力強,如果遇到帶團隊大咖可能為你帶來一大片市場。
E. 信用卡推廣的渠道和方法有哪些
信用卡的推廣,從廣義上說分為線下推廣和網路(線上)推廣,但是在現在互聯專網發展這么迅屬速的情況下,網路推廣可以產生投入一分產出十分的效果,並且相類似這種產品,軟文營銷推廣的效果應該是最棒的.
F. 如何做好信用卡推廣-股城經驗
在很多人的眼中,做信用卡推廣的就是銀行的工作人員,普通人是不能做的。這個理解大錯特錯,實際上,推廣員任何人都可以做。接下來,小編就為大家介紹下如何做好信用卡推廣。
1、熟悉業務。作為一名信用卡的推廣員,你首先要了解自已本行信用卡的相關業務,比如如何確定客人的信用度,是否要收取年費,年費為多少,什麼情況可以減免年費,未能按期還款如何收取滯納金等等,重點要知道你的信用卡與別家的有什麼不同,有什麼更優惠的政策等相關的客人比較希望了解的問題。
2、設置相關禮品。現在各種銀行如雨後春筍,層出不窮,各家銀行都在推廣信用卡,想辦信用卡的客戶自然就要作個對比,看看誰家的禮品更好,更適用就辦誰家的,所以要想做好信用卡的推廣,合適的禮品能取到很好的作用。
3、做好相關套餐。信用卡的相關套餐也很重要,比如超市購物打折,酒店用餐打折等等,喜歡去超市購物的朋友如果覺得打折力度比較強自然就會辦你的卡,還有一些吃貨朋友也會有意向來辦的,所以設置套餐很重要。
4、掃樓推廣。推廣方法之一就是掃樓,到潛在客戶的辦公樓或是生活居住樓里,面對面推廣,掃樓也是要有技巧的,可以通過與他們溝通,交流等各種方法先讓對方對你的卡感興趣,接下來才好向他們推廣,讓他們辦卡。
5、地推推廣。地推其實就是在外面擺攤設點進行推銷,首先找到一個人流量比較大的地方進行推廣,推廣的地點確定了接下來就要想辦法聚人氣了,這個很重要,如果沒有人氣肯定很難推廣,聚人氣可以選擇發宣傳頁,吆喝等各種方法,只要有人來詢問就一定讓他坐下來,慢慢溝通,這也是吸引人氣的方法。
在做信用卡推廣過程中要經常保持與老客戶的互動,有什麼新的優惠出來了記得及時通知老客戶,這樣與老客戶建立了感情,如果他們身邊有需要辦信用卡的客戶,他們也是會積極幫你引薦的。
G. 信用卡業務行內專業推廣方法有哪些
1、分行網路
通過激勵分行員工,採取交叉營銷,有利於快速形成一批風險系數低的優質規模卡量,這是各發卡銀行推廣初期所採用的主要策略。
2、專業直銷推廣
專業直銷推廣可以分為行內、委外兩種形式。委外直銷策略一般適用於分行網點及員工數量少的發卡銀行。
銀行直銷是當前各家發卡銀行普遍採用的推廣策略,它通過建立一整套較為嚴格、縝密的薪酬考核體系、培訓輔導體系和團隊管理體系,不斷地激發業務人員主觀能動性、校準推廣方向和規范作業流程達到專業、穩定、高效的推廣產能目標。
3、「滑鼠+水泥」的網上營銷
根據CNNIC第17次調查顯示,2005年底中國網民數量超過1.2億,超過53%的網民嘗試或願意在網上消費,60%以上的網民月收入達到或超過2500元人民幣。 信用卡網上營銷通路的潛在目標客群規模巨大。
4、通路組合策略的思考
首先,通過分行公司銀行、零售銀行業務營銷體系推廣信用卡,應注意研究公私客戶經理的業務特點及觸達客群層次較高的特點,以交叉營銷、項目營銷為主線,積極引導其推廣公務卡、白金卡、金卡等中高端信用卡產品,以質為先。
其次,就整體而說,直銷通路以中低端目標客戶居多,由於其大量採用「展示宣傳」、「陌生拜訪」等推廣模式,對授信指引、市場促銷、市場政策的依賴性和敏感性最強。同時,由於其相對專業的推廣技能,應以推廣發卡銀行產品差異性較強的主題卡、聯名卡等為主,以量為先。
最後,由於網上營銷與線下推廣在成本結構及水平上有著顯著的區別,隨著網上營銷份額佔比的提升,如何既發揮網上營銷的財務成本優勢,又可保護線下推廣通路不受沖擊,是網上營銷策略中需要研究的一個課題。
H. 你對大學生信用卡推廣和普及有什麼建議
近一段時間,媒體對於銀行發行大學生信用卡及由此而產生的「大學卡奴」進行了集中的報道。隨著一些過度消費、透支炒股等「個案」進入公眾視野,對銀行發行大學生信用卡的責難也達到了高潮。一時間,大學生信用卡成為離經叛道的「消費鴉片」,部分媒體甚至指責銀行缺乏「社會責任」、呼籲開展拯救「大四卡奴」的「禁煙運動」。
有關大學生信用卡負面報道的確反映了這一特定信用卡市場所面臨的問題。但是,因此而「叫停」或全盤否定大學生信用卡並不可取。對於這一信用卡產品,媒體和公眾不應因噎廢食、過分苛責。
首先,目前出現的大學生用卡不良現象根源在於部分學生理財與信用意識的缺失。究其緣由,是家庭、學校、銀行及社會理財風險教育的不足,責任並不在信用卡本身。追求物質享受、校園拜金主義等「學生問題」均有著復雜的社會原因,它並不是大學生信用卡的產物。在今天的大學校園,在校學生多年屆18周歲,在法律上已是「具有完全民事行為能力、可獨立進行民事活動」的成年人。對大學生有著教育之責的家長和學校,應向每一個「法定成年人」強調「成年」這一概念,每一個「法定成年人」也理應在「成年意識」的支配下,去認真對待自己的學業和信用卡。毋庸置疑,部分大學生惡意透支、揮霍消費一方面與其童年時代的「公主與皇帝式」的生活不無關系。另一方面,大學「卡奴」也凸顯著國內理財教育的真空。在美歐等國,為人父母者深知一個人的理財能力直接關系一生的事業成功和家庭幸福。為此,美國的家長希望孩子早早就明白勤奮與金錢的關系,把理財教育稱之為「從3歲開始實現的幸福人生計劃」。
然而,中國社會轉型年代出生的這一代大學生在童年時代,很多家長對孩子用錢放任自流,「應試教育」的指揮棒下家長甚至用金錢作為刺激學習的動力。大學「卡奴」正是十數年理財教育、擔當精神缺失的產物!
I. 銀行工作人員如何營銷大學生信用卡,開展什麼活動來推銷效果最好
銀行工作來人員為什麼自非要營銷大學生信用卡?大學生這個群體,他們本身並不是掙錢的。人群。如果非要像大學生營銷。這裡面有很大的風險,因為大學生。用信用卡的話,他們自我控制能力,會比較弱。喜歡花錢的學生也很多,所以像大學生群體營銷信用卡並不是一個好的選擇。如果非要說向大學生推銷信用卡的話。還是要看他們個人的消費能力。不能。無限制的推銷。銀行工作人員極要完成工作任務,但更要注意自己的社會責任。不能夠無限制的。像。不適合的心。群體推銷信用卡。如果真要向大學生推演推銷信用卡的話,也會加劇銀行自身的經營風險。
J. 信用卡營銷計劃方案
一.信用卡的賣點實質
信用卡的實質就是借貸消費,這是信用卡的主打賣點。各大銀行針對性推出各種主題,各種附加價值和服務只能是錦上添花,而不能成為雪中送炭。
個人總結信用卡的賣點主要可以分為兩類:
(一)調劑資金
生活中很多人可能會因為現金購買大件商品從而導致資金流緊缺,帶來不必要的煩惱,而信用卡可以解決這個問題。
(二)透支消費
在一些消費場所,對於個別價格比較昂貴,暫時手頭沒有足夠現金的時候,透支消費能實現購買者的購物需求。
二.信用卡的目標客戶
根據網上搜索的一些相關信息和本人對信用卡產品的理解,信用卡的目標客戶主要是年輕的時尚人群和中年的商務人士以及政府官員。
這兩者的共同點都是信用卡的消費基於一定的比較穩定的收入上。
按照對這類目標人群的消費特徵分析,主要有以下幾個特點:
(一) 沖動型消費
這點在年輕的時尚人群體現的比較明顯。年輕時尚的男女對於潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嘗試,讓他們願意為之而支付一定的費用。而且年輕人的消費觀念比長輩們要先進的多,這類人群消費都有沖動性消費特徵。盡管買來的東西或許不是必要的支出,但是基於對商品的感性認識,從而願意刷卡消費
(二) 虛榮型消費
信用卡是良好信譽的象徵。擁有信用卡體現了卡主人在信用方面得到了銀行的認可。在當著朋友或者親戚的面刷卡消費,有一種虛榮的潛意識在其中,當然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。
(三) 理性消費
鑒於購買大件商品使用現金會擠占手頭的資金,從而導致購物之後的開支緊張,使用信用卡消費可辦理分期付款,雖然需要支付一定的手續費用,但是用較少的資金代價換取長期的資金使用寬松條件,是劃算的。使用信用卡進行分期付款表明卡主人有一定的理性消費傾向。
(四) 長遠消費
使用信用卡消費,根據消費記錄可以進行透支額度的調整,體現了卡主人在銀行方面的良好信譽,對於以後貸款買房買車等,能提供一定的便利。
三.信用卡的營銷方式
(一)社區營銷
社區營銷帶有一定的主題營銷性質。通過在目標客戶集中的住宅小區或者人流量比較大的商業場所進行設點推廣,能最大限度吸引潛在客戶關注,並提出成交的要求。
(二)掃樓
作為陌生客戶拜訪的最常見方式,掃樓盡管工作量大,但是對於發現陌生的潛在客戶具有重要作用。特別是在拿下商業寫字樓內各家公司的關鍵任務以後,對於團辦信用卡有較好的作用。
(三)熟人介紹
熟人介紹是信用卡營銷成功率最高的方法。中國特色的人際關系對於營銷非常有幫助。在陌生客戶變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下,有利於病毒式的推廣。前提是在客情維護方面做的足夠出色。
四.信用卡銷售流程
根據對信用卡從客戶的尋找和營銷的過程的總結歸納,大概講信用卡的銷售流程總結如下:
提出需求(15%)————疑問解答(40%)————提出成交(20%)————辦理業務(5%)————客情維護(20%)
對每個環節用百分比來進行權重分配,可以看出哪些步驟是重要的。
(一)提出需求:分為兩種情況。
第一, 如果是客戶主動提出辦卡的需求,說明客戶對信用卡已經了一定的初步認識,銷售人員要做的就是努力解答客戶對於信用卡產品的其他疑問,這樣的主動上門客戶比較好拿下。
第二, 如果是銷售人員主動出去尋找潛在客戶。這種情況下,客戶是沒有體現顯性需求的。需要通過暗示等方法,引出客戶的潛在需求,這里可以用到SPIN銷售法。
S: 通過詢問,了解客戶目前的資金使用情況,比如一個月的主要支出用在哪些方面等。
P:找出客戶平時消費中出現的一些問題,比如是否出現赤字,儲蓄方面的情況以及理財等
I:刺激強化。本來有支出現金購買進行消費的需求,但是因為暫時的資金短缺無法實現從而放棄。
N:提出解決這類問題的辦法就是通過辦理並且合理使用信用卡,通過信用卡來解決平時現金支出導致資金周轉不靈以及大額消費帶來的資金短缺等問題。
(二)疑問解答
這部分是進行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰士銀行銷售人員專業的一面,在解答關於客戶疑問的同事,提供關於信用卡的相關規則說明以及個人的使用建議,對促進成交有一定的幫助。
比如:1. 最長免息期如果最優利用
2. 分期付款和最低還款的區別,說明規則並提出個人建議
3. 根據之前了解客戶的實際情況,推薦相應的信用卡產品,比如客戶經常網購,可以推廣中銀淘寶信用卡。這里最主要是為客戶選擇合適的附加價值。
4. 根據自己的理解為客戶提供信用卡的合理使用方法。
總之,不同人群面臨的P是不一樣的。女性消費者購物具有沖動型消費的特徵,看上的商品害怕過了就買不到了,或者是過時了。男性消費者除了一定的沖動消費特徵之外,更多的是一種虛榮性心裡在其中。中年消費者進行信用卡消費,稍微要理性一點,可以主打分期付款佔用資金額度的賣點。
(三)提出成交
在經歷了之前的幾個步驟之後,客戶對於是否要辦理信用卡已經心中有數,這時還要及時提出成交,抓住客戶,這一階段的話術是很有講究的:
1. 客戶沉默
客戶沉默,說明還處在權衡之中,這時候需要及時火上澆油
2. 客戶婉轉拒絕
要弄清楚拒絕的真實理由。其中有主要包括以下幾個問題:
(1) 對超前消費的價值觀不認同
(2) 嫌辦理的程序麻煩
(3) 對可以透支的額度不滿
(4) 認為信用卡收取的年費過高
(5) 已經辦理了其他信用卡
以上5個原因是客戶拒絕的常見話語,因此事先要做好充分的准備,遇到相應的回饋時可以針對性提出解決辦法。
(四)客情維護
在信用卡辦理之後,整個銷售流程還沒有結束。客戶介紹客戶是效率最大化的營銷方式,因此做好客情維護是非常有必要的。
從達成意向開始辦理信用卡開始,站在客戶的角度上進行優質的服務非常重要。辦理信用卡需要填寫一些表格,有時候客戶會先麻煩,這個時候銷售人員只需要讓客戶在表格上填寫幾處關鍵的地方,比如申請人簽名等,其餘的相對不重要的信息可以下來由銷售人員代填。這樣就省去了客戶的時間,提高了銷售的效率。
即使在信用卡辦理好之後,也需要及時跟進。電話聯系客戶,詢問是否收到了信用卡,使用情況,是否還有疑問並及時解決,對客戶辦理信用卡表示感謝,希望以後能有更多交流的機會等。服務好現有的客戶,對於日後通過他們發展新的客戶非常有幫助。
五.銷售疑問書
1. 我平時只用現金,不用信用卡
這種拒絕的話語,其實潛意識反應了客戶對於信用卡產品沒有太清晰的認識,只是通過不少傳言了解到很多人因為濫用信用卡成為「卡奴」,其本質還是對於傳統的「量入為出」的價值觀的奉行和對超前消費和透支消費的不理解。
想要改變消費者心智是成本最高而且效果最差的,因此銷售人員不要在這一點上糾纏客戶,只要簡單表明,信用卡的主要功能不是用來超前消費和透支消費,而是用於現金的周轉,並且簡單舉例說明關於現金周轉方面的情況。這類客戶的消費觀念比較保守,因此也注重資金支出的成本,通過講述信用卡的使用可以緩解資金緊張帶來的一系列問題,相信會有一定的改善。
2還款手續太麻煩
潛在客戶認為信用卡還款需要到櫃台辦理,且目前很多銀行網點整合導致的辦理業務人多,效率低下,讓客戶覺得不滿意。這個時候只需要點明信用卡還款只要是在免息期之內的任意一天還款都行,並且說明ATM可以還款,借記卡只要勾連了信用卡也可以自動還款,無需到櫃台辦理,方便簡潔。
3. 我已經辦理了其他銀行的信用卡
這也許是一種推託,也可能是一個事實。這時候需要銷售人員問明白客戶辦理了什麼銀行的什麼信用卡,最長免息期是多久,額度是多少,附加服務怎樣等問題,就可以針對性的推廣自己的信用卡的優勢。同時可以告知客戶,多辦一張信用卡並不會帶來多大的成本,反而可以利用多張信用卡進行資金的互相拆調。 注意要利用本行信用卡的優勢來轉移客戶的注意。
4. 是否收年費,費用太貴等問題
對於年費問題,告知客戶只要在一年之內刷卡消費,不限金額大小,達到幾次,就可以免年費,相信客戶的擔憂是站不住腳的。其餘的費用成本上,告知客戶本行的信用卡的手續費等費用的情況,通過進行比較,來說明使用本行的信用卡能讓客戶的成本更低。
六.總結
綜上所述,信用卡在中國市場發展才剛剛起步,很多人的觀念都還沒有轉變,因此在進行推廣的過程中難免會遇到各種阻礙。中國人是一個精明的人群,因此在推廣的時候要站在客戶的角度上,說明使用信用卡帶來的成本的降低。這就需要建立在對自己的產品和對其他競爭者的產品的充分了解上。
並且,在尋找潛在客戶的方法上,非常靈活,不要局限在固有思維中。放眼望去,街上的行人都是你的潛在客戶,關鍵是找到一個科學的分類標准,然後根據這個標准制定合理的推廣和拜訪方法。