管理方案策劃

1. 學校食堂管理方案與措施策劃案範文（三篇）

食堂管理方案 篇1

一、食堂工作人員必須持衛生部門的「健康證」上崗。

二、未經許可，除食堂工作人員外任何人員不得進入廚房操作間；

三、廚房清潔用品應與調味品、菜品等分開放置；

四、使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生；

五、炊事員下班前，要關好門窗，檢查各類電源開關、設備等。

六、炊事人員應禮貌待人，熱情服務，不得刁難就餐人員；

七、食堂炊事員應遵守公司各項管理規定，應對菜品准備的量進行合理控制，杜絕浪費；同時，保證為員工提供衛生、合理的飲食及良好的服務與質量較高的伙食，不得供應劣質、腐爛、過期食物，違者公司予以辭退；

八、食堂炊事員必須保證廚房餐具及食堂環境清潔衛生，若達不到檢查要求，處以警告處分並罰款10-50元。

九、食堂炊事員要妥善保管、使用食堂用具、電器等物品，不得故意損壞；若屬故意損壞物品要照價賠償；

十、嚴禁炊事員將食堂菜品、用具帶回家，若發現有些類現象發生，則視為貪污，處處以100元以上的罰款，情節嚴重者予以辭退。

十一、食堂炊事員要要不斷翻新飯菜花樣，做到飯菜質量高、味道宄，要准時開飯，不得消極怠工，未經許可，帶外來人員進入食堂工作區；

十二、嚴禁炊事員擅自用葯水滅蠅、滅鼠者或擅自將有毒物品帶入食堂工作區者，一經發現立即辭退；

十三、食堂炊事員要積極主動的工作，並積極提出有利於提高食堂工作效率或工作質量的合理化建議；

十四、炊事員要堅守原則，敢於面對矛盾，維護公司利益；如果工作態度和工作技能有顯著提高並受到領導及眾多同事肯定，給予一定的獎勵。

十五、食堂管理人員要本著質優價廉、貨比三家的原則選擇每日菜品、副食品等物資的固定供應商；

十六、采購的物品應保證新鮮，嚴禁購買病死豬肉和過期、變質的蔬菜、調味品及肉製品；

十七、每天采購的菜品必須由食堂管理員及炊事員共同進行驗收核實，以保證帳物相符；每天將采購的物品登記在采購收支表上，並做出統計；食堂管理員根據財務部規定周期領取食堂備用金，並及時與財務部結算。

食堂管理方案 篇2

一、目的

為了規范公司飯堂管理工作，共同營造一個衛生、美觀、優雅有序的用餐環境，特製定本制度。

二、餐費標准

1、公司為員工免費提供正常工作日工作午餐，如不在公司用工作午餐，公司不予額外餐補。

2、工作午餐標准為一葷一素一湯一米飯。菜量由廚工進行分配，米飯、湯等由員工根據個人情況自取。

3、早餐和晚餐由員工自行解決，公司按正常出勤給予早餐1元，晚餐4元的餐補。如請假或其他非公務事由缺勤者，不予補貼。

4、報餐：為節約成本，合理分配菜量，請各部門用餐人員，在上午9:30前將用餐安排報總經辦前台，如未有通報者，則默認為正常用餐。如未及時通報造成飯菜浪費者，作為日常行為表現的考核參考之一。

三、用餐紀律

1、用餐時間：12:00-13:00

2、用餐地點：在飯堂門口制定位置文明就餐，不得在辦公區域用餐。

3、餐具應輕拿輕放，不得損壞盤、碗、筷等，有意破壞飯堂公用物品者，按價賠償。

4、用餐時不得將餐具帶出制定區域之外，用餐完畢請將餐盤放置在指定的位置。

5、力行儉省節約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯;

6、用餐過程應注意維護公共衛生，食物殘渣放置在餐盤上倒入回收桶。

7、飯堂內及就餐區禁止吸煙;

四、飯堂安全管理

1、未經許可，除飯堂工作人員外任何人員不得進入廚房;

2、廚房清潔用品應與調味品、菜品等分開放置;

3、廚房及就餐區嚴禁吸煙;

4、使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生;

5、飯堂工作人員下班前，要關好門窗，檢查各類電源開關、設備等。

6、管理人員要經常督促、檢查，做好防盜工作。

五、飯堂的衛生管理

(一)飯堂衛生要求

1、飯堂人員必須於開餐前完成就餐區及廚房的清潔工作：

2、將餐桌上的剩餘物倒入垃圾桶內;

3、用潔凈的抹布擦兩次以上桌面，保證桌面無水跡、油污;

4、保證廚房、就餐區地面無垃圾、無油跡、防滑;

5、飯堂人員將餐桌、椅凳擺放整齊;

6、飯堂的牆、天花板應每周清潔，以保證牆面、天花板上無蜘蛛網;

7、飯堂的燈具、消毒櫃、排風扇、灶台等每天清潔一次，以保證清潔;

8、飯堂人員每日在開飯後完成就餐區、餐具、廚具的清潔工作：

9、將需要清潔的餐具、廚具分別放置;

10、用潔凈的抹布將使用過的佐、配料等物品清潔後，整齊放置在指定地點;

11、用潔凈的布清洗廚具、餐具、灶台兩次以上，直至干凈，保證無油污、污漬;

12、將清潔干凈的餐具抹乾、放入消毒櫃內消毒;

13、用清潔干凈的拖布清潔工作間地面，直至干凈、無水跡;

(二)食物采購要求

1、嚴格執行「三不」，即不購買變質的食物和含有農葯殘毒的蔬菜，不使用過期偽劣的食品和調味品，不混放或混切生熟食物。

2、采購的物品應保證新鮮，嚴禁購買病死豬肉和過期、變質的蔬菜、調味品及肉製品;

3、總經辦前台負責對所購食物進行驗收核實，保證新鮮衛生，符合食物標准。一定要確保食品在保質期內使用，嚴禁使用過期食物。

4、總經辦前台將每天采購的物品等級在采購收支表上，並做出統計。

(三)餐具衛生規定

1、每餐開飯前一小時必須開啟消毒櫃對餐具進行消毒，廚具應用開水浸泡消毒。

2、所有餐具、爐具，必須經過「一洗、二唰、三沖、四消毒、五保潔」。

六、飯堂人員的管理

(一)要求

1、飯堂人員嚴禁挪用采購款，嚴禁以少報多;

2、飯堂人員應禮貌待人，熱情服務，不得刁難就餐人員;

3、飯堂工作人員應按總經辦提供的菜譜准備，並按時、保質、保量提供菜品。

4、嚴格遵守公司各項規定，講究個人衛生、勤剪指甲、勤理發、不要隨地吐痰。

5、工作時必須自查食物是否變質、變味現象，發現問題及時處理。

6、嚴格按照食品衛生要求去操作，防止食物中毒。

7、洗干凈後的餐具要整理齊備且有規律地擺好。

8、工作中嚴格按伙食標准精打細算，以最大限度內盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。

9、整個烹食過程必須認真清洗干凈並按時、按質、按量供給。

10、每天清理，確保廚房環境衛生。

(二)獎懲

1、遵守公司各項管理規定，違者罰款10-100元，情節嚴重者承擔賠償責任並辭退。

2、保證為員工提供衛生、合理的飲食，不得采購劣質、腐爛、過期食物，違者公司予以辭退，並承擔相應經濟責任，情節嚴重者將送公安機關處理。

3、保證廚房餐具及飯堂環境清潔衛生，若達不到檢查要求，處以警告處分並罰款10-100元。

4、為員工提供好的服務與質量較高的伙食，若接到員工有效投訴，視其情況處以20-100元罰款。

5、采購廚房物資、菜品、調料必須如實記錄開支，不得謊報，否則予以辭退並賠償公司損失，情節嚴重者以「貪污」論處，並送公安機關處理。

6、妥善保管、使用飯堂用具、電器等物品，不得故意損壞，損壞物品原值賠償並處以50元以上罰款;

7、對就餐人員一視同仁，若發現徇私、態度惡劣情況發生，予以降級處分並罰款50-100元，情節嚴重者予以辭退。

8、應對菜品准備的量進行合理控制，杜絕浪費，若發現浪費現象處以警告並罰款50-100元，情節嚴重者予以辭退。

9、飯堂菜品、用具嚴禁帶回家，否則視貪污處理並處以100元以上的罰款或薪資降級，情節嚴重者予以辭退。

10、服從工作安排，發現問題應及時報告上級，不服從工作安排者扣罰50-100元，嚴重者予以辭退。

11、准時開伙，不得消極怠工，否則處以警告並扣罰50-100元，嚴重者辭退。

12、遵守飯堂安全管理規定，未經許可，帶外來人員進入飯堂工作區者罰款50元，嚴重者辭退。

13、擅自用葯水滅蠅、滅鼠者或擅自將有毒物品帶入飯堂工作區者，一經發現立即辭退，情節嚴重者送公安機關處理。

七、飯堂賬目結算

1、每天早上9：00，總經辦前台將日均購菜金額交給廚工采購，實行多退少補原則。總經辦對購菜數量和數量進行統計與監督。

2、每月1-5日，行政人事部將上月菜單量收據及該月米油收據進行統計並請款;

3、每月10日前，行政人事部根據飯堂支出情況，就餐人員明細等，編制飯堂帳務表並存檔。

八、本管理制度解釋權歸總經辦。

食堂管理方案 篇3

學校食堂關繫到師生的身體健康、學校的正常教學秩序和社會的穩定。為了做好學校食堂管理工作，提高學校食堂管理水平，按照《食品衛生法》、《衛生部、教育部學生食堂與學生集體用餐衛生管理規定》和《衛生部關於推行食品衛生監督量化分級管理制度的通知》等要求，特製定此實施方案。

一、實施學校示範性管理的目的

通過實施學校示範性管理，進一步提高學校食堂監督管理的整體水平。有效預防學校集體食物中毒事故的發生，學生食堂要充分體現公益性和服務性，堅持為學生服務。

二、實施學校食堂示範性管理的內容

（一）健全管理機制，強化工作責任。

學校建立和完善食堂管理制度和領導責任制。學校的校長對學校食堂管理工作負總責，是學校食堂管理工作的第一責任人，要建立第一責任人為組長，分管總務主任和食堂管理人員組成的食堂管理工作領導小組，全面負責學校食堂的衛生安全與管理工作

（二）體現公益服務，確定運作模式。

食堂由學校經營和管理，採用包工不包料的運作模式，不承包或變相承包給個人進行盈利性經營。

1、學校派員全面管理，主要由分管食堂工作的總務主任、食堂采購員及保管員全權負責。

2、食堂采購員和保管員由學校派遣，全面代表學校履行采購和保管職責。

采購的原材料先由保管員驗貨後，再登記入庫。出庫材料要登記簽字，學校每月定期盤庫。

3、學校為確保生產質量，學校對生產隊伍的組成有硬性規定：所有工作人員必須身體健康，持證上崗。

4、食堂人員必須明確自己的職責，嚴格按照食譜表組織生產，做到保時、保質、保量。將生產出的食品及時供給給學生，學生進餐完畢，及時收繳盛食器具，並對其進行清洗消毒。負責生產食堂全部清潔衛生工作。負責客餐的生產服務。

（三）規范設施事務，實行規范管理。

1、設置標准齊全的功能室

學校食堂應設置粗加工間、切配間、烹調間、備餐間、消毒間、更衣間、倉庫、餐廳等功能室。基礎設施要達到以下標准：

（1）粗加工間

食品粗加工應該有固定的場所，有基本的防塵防蠅設施，並配備貨架或放置食物的貨櫥，與餐廳配菜間、熟菜間、烹調間等分開。加工場所的地面、牆裙應該採用不透水材料築成，下水道通暢，便於沖洗排水。食品粗加工應有足夠供水，所供水質應符合國家生活飲用水衛生標准。粗加工場所應有三個以上水池，做到葷素食品分池清洗。洗滌拖把等清潔用品與清洗食品的水池分開。

（2）切配間

切配間應有專間，地面要有一定坡度，便於沖洗清掃。下水道通暢，有食品冰箱和帶蓋的廢棄物箱（桶），加工下來的廢棄物及時倒入箱內，並當日清除。配菜結束，應及時做好沖洗，清洗等清潔工作，以保持室內清潔衛生。

（3）烹調間

加工場所的灶台要保持下水道通暢，灶台上應有排煙罩，灶面及灶台牆壁經常洗刷，做到無油污、無積灰、無食物殘渣、排氣罩不滴油，工作結束做好地面、灶台、操作台和工用具的清洗、洗刷，保持加工場所清潔。

（4）備餐間

有配餐台，成品貨架。空氣消毒設施完備，配備有用於留樣的冷藏設施和需要冷藏熟製品的冷藏設施濕設施，並運轉正常。與外界相通的門、窗配備有完好的防蠅、防塵設施。

（5）消毒間

餐具清洗消毒場所應與切、配、烹調場所分開、以免交叉污染。餐具消毒可採用物理消毒和化學消毒兩種。採用化學消毒的，分別用於為餐用具初洗、清洗、浸泡消毒和消毒液殘留沖洗，各類水池應以明顯標識標明其用途。

（6）更衣間

設洗手池，配備衣帽架或大空間掛衣櫃及鞋架，有毛巾掛鉤及簡易梳洗用具。 1.2019年幼兒園食堂員工管理制度最新 2.2019年市物價局職工食堂管理制度 3.2019年員工飯堂管理規定,職工食堂管理制度 4.2019年北京市教委中小學食堂管理將出標准 5.2019年廣東集體食堂食品安全管理規定（意見稿） 6.公司職工食堂管理制度全文 7.2019年公司職工食堂管理制度條例全文 8.學校食堂管理制度最新範本 9.公司員工食堂管理制度 10.職工食堂管理制度 ;

2. 工程項目管理策劃書範本

無規矩不成方圓，當我們要建設一項工程時，提前准備一套工程項目管理策劃書是很有必要的。那麼你打算如何策劃呢？下面是由我為大家整理的「工程項目管理策劃書範本」，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工程項目管理策劃書範本【一】

一、工程概況

1.1項目概況

1.1.1相關單位

填寫工程項目的建設單位、設計單位、監理單位、監督單位等相關單位名稱。

1.1.2工程簡介

說明工程項目的地理位置、建築規模、建築功能、地質水文情況、結構形式；工程特殊要求等。

1.1.3主要工程量

以表格形式分別列出主要工程材料的規格型號和數量。

1.2工程現狀

1.2.1業主手續辦理情況

說明規劃許可證、施工許可證等的辦理情況。

1.2.2圖紙到位情況

說明圖紙到位套數，圖紙會審展開情況。

1.2.3合同簽訂情況

說明與業主方合同是否簽訂，簡述主要內容。內容應包括工程造價、合同價格類型。

1.2.4其他情況

詳細說明工程的周邊環境如道路情況、是否為居民區、征拆等情況。要求內容簡捷、語言嚴謹。

1.3項目工程管理的特點和難點

項目工程特點、難點從以下幾方面考慮：

1.3.1 從項目地理位置、場地條件、周邊環境充分考慮施工特點、難點。

1.3.2從設計圖紙考慮施工特點、難點。

1.3.3從質量要求、進度要求方面考慮施工特點、難點。

1.3.4從施工組織設計充分考慮施工特點、難點。

1.3.5從施工單位多，組織和管理特點、難點。

1.3.6從施工時間、季節、氣候等方面考慮施工特點、難點。

二、施工准備

2.1技術准備

2.1.1熟悉圖紙。組織各專業技術人員熟悉圖紙，對圖紙進行自審，熟悉和掌握施工圖紙的全部內容和設計意圖。土建、安裝各專業相互對照，發現問題；結合投標文件，理清變更、索賠、補差思路，優化變更設計內容，爭取將其一並納入圖紙會審紀要。

2.1.2計算工程量。由項目總工程師牽頭，組織技術人員充分熟悉施工圖紙，分工計算主要材料工程量，以便做進度計劃和供應計劃，更好地控製成本，減少消耗。

2.1.3編制實施性施工組織設計。由項目經理負責，項目總工程師編制施工組織設計，並進行審核，組織有關人員學習施工組織設計，使施工組織設計真正成為指導施工的綱領性文件。

2.1.4做好施工場地的控制網測量。首先，根據業主提供的交樁控制點，進行閉合復測，並將復測結果報監理或業主審核；其次，在交樁控制點復核要求後，再進行加密點設置；最後按建築物總平面要求，引測到現場，在工程施工區域設置測量控制網，做好軸線控制的測量和校核。

2.1.5明確試驗方式。根據工程情況，結合業主要求，明確材料檢測試驗方式。如委託外部試驗室，應提前進行市場調查，擇優選用，現場設養護室標准；如自建試驗室，應及時上報公司測試中心，派人進駐現場，協助項目完成試驗室建設。

2.1.6確定技術資料編制標准。提前與業主、監理，以及當地質監機構溝通，確定技術資料整理採用標准和編制份數，及時購置相關標准、圖集、表格、電子軟體等。

2.2現場准備

2.2.1征地拆遷

明確征地拆遷負責人，及時與業主、地方各級相關政府機構溝通，辦理紅線范圍土地移交手續，盡早開工。

2.2.2現場平面布置

簡要說明施工現場平面布置思路，滿足公司及地方相關部門的現場標准要求，根據不同施工階段情況，合理安排布置，附圖詳細說明。

2.2.3施工道路、臨時供水、臨時用電設計

簡要說明現場臨時道路布置，及施工用水解決方案、施工用電解決方案等。

2.2.4垂直運輸設備配置

明確垂直運輸設備的選型、數量、解決方式等情況。如採用外租方式，需說明設備租賃市場調查情況。

2.2.5臨時設施布置及數量

說明現場臨時設施的布置，以表格形式匯總現場各項臨時設施設計標准、數量，初步核算投入費用。現場臨時設施包括生活區、辦公區各種設施。

2.2.6材料場地布置

說明現場材料堆放、加工場地的布置情況，及設置標准。

2.2.7其他

說明其他未盡事項。

2.3要素准備

2.3.1勞動力組織

說明勞務隊選用情況及分包模式。原則上採用公開招標的方式，確定勞務施工單位，明確分包模式，勞務合同是否簽訂，並簡單表述合同內容。

2.3.2材料組織

現場主材和周轉器材在充分市場調查的基礎上，實行陽光采購，採用公開招標的方式確定材料供應商、供貨方式、材料單價等情況。其中以表格形式說明項目所需各項周轉器材的種類、規格、數量、使用時間段，及解決方式（既外租、購置、內部調配等方式）。

2.3.3機械設備組織

現場施工機械設備結合公司現有設備情況，進行充分市場調查的基礎上，確定以何種方式解決，主要包括企業內部調配、當地購置、租賃、由勞務單位自行解決等方式。項目部需及時與公司設備物資部溝通，優先如採用內部調配方式解決；如當地購置或租賃，需組織公開招標的方式確定供應商、供貨方式、設備（購置或租賃）單價等情況。

以表格形式說明項目所需各種機械設備（包括主要測量儀器、試驗器材）的名稱、規格、數量、使用時間段、配置方案思路，及解決方式（既外租、購置、內部調配等方式）。

2.3.4資金准備

綜合工程規模、進度計劃、業主合同條款等情況，分析項目資金風險情況，以及前期資金的保證方式。

三、項目管理目標

3.1工程進度目標

達到投標承諾、合同進度目標（具體描述），且必須滿足公司總進度要求。

3.2工程質量目標

達到投標承諾、合同約定質量標准（具體描述），且必須滿足公司質量要求。

3.3安全管理目標

必須滿足公司「杜絕因工亡人及重傷事故，杜絕機械設備及火災事故」要求。

3.4文明施工管理目標

參照投標承諾、合同約定文明施工標准，且必須滿足公司質量文明施工要求。明確具體達到（或確保、爭創）所在省市文明施工和標准化工地的要求。

3.5成本管理目標

按照不低於投標測算收益率提出收益目標值，確保不出現責任虧損。責任成本基礎工作確保達標。確保達到公司變更索賠、結算目標值。

3.6信譽目標

對於鐵路工程、公路工程和存在同場競技情況的項目，需明確具體信譽評價排名目標。

3.7其他管理目標

結合具體工程情況和公司要求，具體描述其他管理目標，比如：環保、技術（科技）等管理目標。

四、項目部組織架構及管理人員配置

4.1項目部組織架構

應說明承擔施工的項目部名稱，以構架圖或表格形式表示組織架構，具體到員工個人的崗位及姓名（須符合公司相關規定）。

4.2項目部人員配置及分工職責

介紹項目（指揮）部的管理人員控制人數。其中要著重明確項目經理（指揮長）、現場經理、項目總工程師（技術負責人）、專職安全員、測量主管、試驗主管具體人選，並簡單說明分工及崗位職責。

五、主要施工方案

5.1施工流水段劃分及總體思路

合理劃分施工流水段，組織均衡、連續施工。介紹項目施工總體部署，明確施工組織順序及工序穿插節點等思路。

5.2主要分項工程施工方案

對工程主要的分項工程施工擬採用方案，如鋼筋、模板、混凝土、內支撐、外防護、深基坑等施工方案分別進行簡要闡述。

六、工程進度管理

6.1總體進度計劃

該項目各單體工程，開工、竣工時間（須滿足公司總進度計劃要求），並附橫道圖或網路圖說明。

6.2工程施工進度節點計劃

分解細化總進度工期目標，明確各施工階段工期控制目標。比如：地基處理工程、±0.000以下結構工程、結構封頂、聯調聯試等階段工期目標。

6.3工程進度控制措施

主要從要素保證、組織管理、內外協調等方面制定詳細措施。

七、工程質量及安全文明管理

7.1工程質量管理措施

概述質量保證體系建設，及各階段質量保證措施。

7.2安全文明施工管理

7.2.1安全文明施工控制要點

7.2.2安全文明施工檢查制度

八、工程成本管理措施

8.1編制施工圖預算、責任預算和二次分解完成時間。

8.2結合投標報價交底、對業主施工合同和現場實際提出主要變更索賠方向和變更索賠點。

8.3提出成本管理的重點和難點。

8.4按照責任成本管理規定擬完成的體系和制度建設。

8.5擬建立責任成本管理和變更索賠基礎工作台賬（明細）。

8.6擬進行招標的外部勞務和材料。

8.7嚴格執行月分析考核制度。

8.8變更索賠、結算方案並按季度更新

九、科技計劃

由項目總工程師負責組織實施，在深入研究施工圖紙的基礎上，分析項目技術難點和特點，把科技創新與工程管理有機結合起來，廣泛開展技術攻關，制定項目科技初步計劃。

科技計劃具體內容包括科技鑒定課題（由省部級科技管理單位組織鑒定的成果）、科技驗收課題（由集團公司組織驗收的成果）、工法、專利成果、QC小組活動課題、科技論文，以及詹天佑獎、「四新」技術應用、綠色施工示範工程項目申報等計劃。

十、項目部存在困難及需公司解決問題

工程項目管理策劃書範本【二】

一、前言

包括工程概況簡述，建設單位、發包單位、設計監理單位名稱及責任人姓名聯系方式，施工項目及工程主要技術指標，合同額，工程量清單，施工總工期及節點工期，質量環保要求等。

二、項目部管理目標

質量目標：單元工程合格率x%，優良率x%，分部工程優良率x%；

安全目標：重傷率x%，生產性死亡為率x%；

進度目標：合同工期完工時間：xx年x月x日；

成本目標：實現公司或分公司計劃成本目標x萬元。

三、應建立、健全如下規章制度

1） 項目管理人員崗位責任制度；

2） 項目技術管理制度；

3） 項目質量管理制度；

4） 項目安全管理制度；

5） 項目計劃，統計與進度管理制度；

6） 項目成本核算制度；

7） 項目材料，機械設備管理制度；

8） 項目現場管理制度；

9） 項目分配與獎勵制度；

10） 項目例會及施工日誌制度；

11） 項目分包及勞務管理制度；

12） 項目組織協調制度；

13） 項目信息管理制度。

四、本工程資源投入情況

優化配置，動態控制和降低成本。包括人力資源（管理人員、機上人員），以精幹、一人多專（崗）為原則，應有組織機構框圖，可用於計算管理人員人工費。施工機械型號、數量（包括自有、租賃），租賃設備應詳細說明租賃時間租賃地點租賃價格等信息，按照程序辦理。

五、項目分包策劃

分包項目及分包原因，對分包商考察及其信譽情況，包括分包風險分析、分包價格分析，降低成本的主要辦法；如採用招投標方式分包，則招投標文件等應上報獲得批准。甲供材料價格（包括電、柴油等動力燃料）、大眾物資材料價格，包括運輸費用、裝卸車費用、采保費等。

六、項目成本控制

1、項目經理部運行費用測算應在WORD表格中插入EXCL表格計算（包括計算公式），包括業務費，表格形式反映。

2、項目工程成本測算應在WORD表格中插入EXCL表格計算（包括計算公式），每項單價均應有成本單價計算過程，表格形式反映。

七、項目變更及索賠點的策劃

變更項目分析，索賠階段性工作計劃等。

八、進度控制

項目總工期及節點工期，業主要求和經理部計劃。資源配置、工效和工程量等分析資料。

九、安全控制

按照公司安全管理體系控制並應與公司安全生產管理部要求相符。

十、項目質量控制

按照公司質量管理體系控制並應與公司安全生產管理部要求相符。

十一、項目貨幣資金需求及資金策劃、完工資金回收

表格形式反映。

十二、項目竣工驗收階段管理

十三、項目的考核評價

十四、項目回訪保修管理

工程項目管理策劃書範本【三】

導語：

在日趨激烈而殘酷的市場競爭中，施工企業要在建築行業中獲得較好的經濟效益，將面臨越來越大的壓力。工程項目是施工企業最基本的管理單位，其全部管理行為就是運用科學可行的方法來促進工程項目精細化管理，降低工程項目風險，提高項目經營水平，使之成為施工企業經濟效益的源泉。因此，針對項目施工及管理進行預先全面策劃，是明確項目管理方向和清晰項目各項管理目標的重要保證，也是提升項目盈利水平和施工企業整體經濟效益的有效途徑。

一、工程項目管理策劃的目的和重要性

工程項目管理策劃是貫穿於工程項目中標，簽訂施工合同到工程項目竣工驗收以及完成竣工結算等工作的全過程管理策劃，是由施工企業在符合國家相關法律法規及企業管理制度的條件下，在滿足施工合同各項約定的前提下，以施工企業先進技術、最佳資源配置和最優施工組織方案為基礎，測算工程項目各項成本以及制定成本控制目標，確定目標實現的措施，達到工程項目管理效益最大化和風險最小化的目的。

工程項目管理策劃書是為實現工程項目的工期、質量、安全、成本等管理目標而制定的項目管理綱領性文件，是施工企業印發到工程項目部強制執行的指導性綱領文件，是施工企業對工程項目部經營承包的主要依據性文件。

工程項目管理策劃含一般工作策劃和重點難點工作策劃。一般工作策劃是為實現項目的工期、質量、安全、成本等管理目標而制定，包括確定工程項目人、材、機、資金、技術、安全環保等管理資源的配置方案，確定工程項目管控模式、分包及物資機械設備采購方式以及經營決策、合同履約等方面內容；重點難點工作策劃是針對工程項目管控中重點、難點工作，提出工作目標及要求，由項目部制定具體的實施計劃。

工程項目管理策劃既是項目成功的重要保障，更是提升企業盈利水平的有效途徑。在工程建設項目管理中，有效、高效和充分的項目管理策劃應受到施工企業足夠的重視。

二、工程項目管理策劃的步驟及具體內容

施工企業積極推廣工程項目管理策劃，全面加強過程管控，應認為要做好以下三個方面工作：

工程項目管理策劃的准備工作。施工企業是工程項目管理策劃工作的決策機構，須成立工程項目管理策劃工作領導小組（以下簡稱「領導小組」），由企業總經理任組長，分管安全生產、技術質量、財務、行政保衛以及法務等工作的系統領導任副組長，成員由經營管理、市場營銷、工程管理、安全管理、技術質量、財務管理等相關部門負責人組成，領導小組辦公室設在經營管理部。明確企業總經理是工程項目管理策劃工作的第一責任人，同時明確各系統相關責任及項目管理策劃各階段的主責部門和相關責任人。

項目部全稱參與項目管理策劃工作。項目部成立以項目經理為組長，項目班子成員為副組長，業務主管人員為組員的策劃工作組。項目經理是實施工程項目管理策劃的第一責任人，負責組織工程項目管理策劃的實施工作。

工程項目中標後施工合同未簽訂前，企業領導小組辦公室應組織召開領導小組首次會議，就組建工程項目部、開展項目管理策劃等事項進行初步籌劃，為後期工程項目管理策劃做好准備工作。

工程項目施工合同簽訂後，企業施工營銷系統應及時組織機關有關系統相關部門以及工程項目部相關人員對項目情況、投標讓利情況分析、中標價格組成情況分析和合同主要條款利害情況分析等相關內容進行交底並移交相關資料以及交底會議紀要。

企業市場營銷系統移交資料應包括：

一是通報《工程項目中標造價分析報告》，並介紹投標報價時採用不平衡報價項目的處理情況以及建議和要求。

二是招投標文件，包含投標答疑、投標承諾以及評標過程中的澄清、說明、補正事項紀要；投資施工組織設計，包含與造價、措施項目費用相關的各項施工技術措施方案；以及招標圖紙和中標已標價工作量清單等。

三是施工合同，包括工期與節點工期，技術標准和要求，工程價款支付時間，專用合同條款及附件，人工、主要材料和施工機械風險范圍與幅度的規定，超出風險幅度的調整原則，以及人、材、機調價基期，變更、簽證、索賠辦理的相關約定，採用的是哪一年預算定額以及工程量清單計價規范等。

四是施工現場情況，包括現場踏勘復驗記錄、施工現場現狀平面圖，或樓座原狀況平面網路圖等情況。

五是維護與建設單位的關系以及承攬後繼任務方面的要求及建議。

施工企業參加工程項目經營策劃編撰的各有關系統相關主責部門以及責任人，要領會領導小組辦公會議精神，熟讀市場營銷移交資料，熟練運用好各自專業成功經驗，把握好國家相關法律法規及企業管理制度。

3. 酒店經營管理活動策劃方案

為確保事情或工作高質量高水平開展，常常需要提前准備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶「文件頭」形式下發。那麼什麼樣的方案才是好的呢？下面是我為大家整理的酒店經營管理活動策劃方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店經營管理活動策劃方案1

為滿足消費市場需求，同時調動酒店員工的工作積極性，為酒店創造好的經營效果，綜合本地區行業情況，結合本酒店的實際，特製訂如下方案：

一、營銷方案：

1、推銷辦理儲值卡的提成：

根據辦理儲值卡金額(6000元起辦)提成。具體提成辦法見《關於辦理VIP客戶儲值卡的相關事宜》。

2、凡是酒店員工代預訂婚壽宴、會議、團隊，必須員工本人第一時間在酒店營銷部登記並簽訂協議，由營銷部文員登記，營銷部主管核實有效，可按實際消費金額的1.5%提成，如消費後有其他折扣或優惠的，均不能享受提成。

3、在消費過程中，酒店員工誰代預定誰負責，其他相關部門人員必須全力協助接待。

二、獎勵對象：

1、推銷儲值卡酒店全體員工均可參與。

2、代預訂婚壽宴、會議、團隊，酒店各部門主管以上管理人員、營銷人員不參與，其他員工均可參與。

三、提成發放時間：消費產生並全部結賬後，可在當月工資兌現。

四、因搶客造成客人不滿意或因利益等方面怠慢客人的情況，該次提成全部抹零還將按酒店《質量管理條例》執行懲罰。

酒店經營管理活動策劃方案2

一、目的

調動員工全員營銷意識，提高服務質量;

二、操作方案

適應對象一：各部門員工

1、提成方案

凡自己顧客在酒店任何部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成。

2、業績確認

員工客戶必須由本人親自向消費部門經理在客到之前提前預定有效。

適應對象二：各吧台收銀、接待、預定員、DJ、足浴技師、部門主管、部門經理。

1、提成方案

凡自己的客戶除去本部門消費外，在酒店其它部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成。

2、業績確認

員工客戶必須由本人親自向消費部門經理在客到之前提前預定有效。

三、操作規定

1、當日員工業績統計，由各營業部門經理次日在上班之前，將統計表交到陳玲處。

2、員工業績提成月底統一在財務室領取。

3、同一批顧客在酒店的消費由第一預定人負責接待到底，其他接待人全力協助接待;業績算第一預定人的。

4、各營業部門經理必須認真履行好自己的職責，如出現不公、瀆職、處理不好各種協調工作或給員工解釋不到位等情況，將受到相應處理。

5、顧客主動打電話到酒店任何部門預定都不算做個人業績。

6、遠大公司客戶均不算業績。(集團公司、工廠、貿易、房產、酒店內部)

7、以下幾種行為將受到酒店嚴厲調查處理。

(1)適應對象二利用職務之便將本部門業績倒賣或饋贈給其他部門員工的。

(2)接受他人利用職務之便饋贈業績者。

(3)因搶客戶造成顧客不適應、不滿意者。

(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者。

(5)以任務為借口或者透露，從而給社會帶來對酒店不良評價者。

四、以上方案未盡之處以行政人力資源部通知為准。

五、以上方案自20xx-8-1日起正式試行。

酒店經營管理活動策劃方案3

為了提高酒店經濟效益，激發全體員工的營銷意識與競爭意識，本著激勵與約束、效益與利益相結合的原則，特製定此營銷方案。

一、辦卡提成：

1、前台及其他部門員工銷售會員卡按每張3元計提(會員卡29元/張)。

2、儲值卡提成：一次性充值5000元以下按2%計提，5000元以上(含5000元)按3%計提。

二、酒店全體員工，根據個人渠道介紹而來的客戶，根據房價不同，比例不同給予記提。

1、門市價入住：25元×入住房間數×天數

2、9折入住：20元×入住房間數×天數

3、8.5折入住：15元×入住房間數×天數

4、8折入住：10元×入住房間數×天數

入住房價低於8折，不予計提。

所有銷售，必須由所介紹員工提前預訂，入住當日必須由介紹員工本人、前台當班員工、前廳經理同時簽字確認，未提前預訂或未簽字確認的，不予計提。

領導介紹、門市散客、網路訂房、協議單位住宿、客戶自己上門聯系住宿的會議團隊不計入個人業績。

三、計程車提成

凡計程車司機持本酒店計程車提成卡送客人，入住成功後，發放此編碼提成卡的員工每次給予5元提成獎勵。

四、發放方法

前廳經理於每月初將營銷統計表、計程車提成獎勵統計表交於財務室，財務根據所提交的營銷金額核對是否現金到賬，並簽字確認。到賬結算，一月一結，隨工資發放。未到帳的，提成計入到賬當月發放。

此方案自20xx年02月06日起開始實施。

酒店經營管理活動策劃方案4

公司概述：我公司於20xx年1月1日在北京正式成立，目前是北京地區一家集餐飲、住宿、商務會議、休閑娛樂於一體的五音樂主題餐廳。現有大小客房1000間，可同時入住3000餘人。中西餐廳各十二間，大小會議室20間，各種休閑娛樂場所大小50間，一個大型游泳池可同時容納1000餘人。公司剛成立不久，急需在消費者心中樹立良好的品牌形象，提高我公司的知名度。

行業背景分析：目前從事餐飲住宿的公司比比皆是，但千篇一律，沒有太多的新意，但是這些公司擁有較多的顧客群體。隨著時代的發展，有新意的綜合性的主題餐廳是未來的新發展趨勢，前景十分樂觀。主題餐廳的特點：鮮明的主題、特定的消費群體、豐富的文化內涵。

營銷目標：我公司希望通過音樂主題餐廳來提高知名度擴大市場佔有率，在消費者心中樹立良好的品牌形象。

設計理念：

1、酒店的整個設計以音樂為主題，滿足廣大音樂愛好者多方面的需求。

2、藝術與實用性相結合，彰顯個性化。

3、多處設計強調中西文化結合，彰顯獨特性、文化性、體驗高品位。

中國音樂廳採用簡潔的風格，尊重傳統的人文理念更好地詮釋中國音樂，力求住客觀眾在欣賞表演的同時將文化領悟提升一個層次。西方音樂廳配合西式交響樂演出及個人聲樂演出，將音樂效果達到化。兼顧個人演出，例如個人演唱會，樂隊的設置以及舞蹈的配合。

觀眾席的設計取環形，力爭在各個角度達到視覺、聽覺上的.盛宴。中式餐廳為點餐，西式餐廳為自助餐，餐廳擺設根據中西方風格而異中式餐廳擺設大圓桌，板凳製作成中式鼓型;西式餐廳擺設矩形圓桌，凳子製作成鋼琴琴鍵形狀，黑白間隔擺設。餐桌上均刻有或印上熱門歌曲的名或歌詞。餐具均印上我公司的LOGO和音符圖標。牆壁上掛有音樂家的肖像和簡介。設有點歌台，顧客可以來到這里選擇播放一首自己喜歡的歌曲。配備相應的樂器，如中式有古箏、琵琶、二胡等，西式有吉他、鋼琴等。顧客可以即興演奏。每逢周末和節假日我公司會邀請知名演奏家進行表演。

客房：音樂風格類按照音樂風格的不同來布置房間，中西樂器類客房按照不同樂器主題的客房擺放不同的樂器同時房間的牆紙、窗簾、床褥、洗漱間等都會有該樂器的元素設計。各個樓層的走廊牆壁上會掛有相關的照片或實物，讓客人感覺到濃烈的主題氛圍。泳池位於最頂部，泳池裡的水常年恆溫。夏天頂蓋打開，可以欣賞城景，曬日光浴，冬天可以把頂蓋蓋上變成室內泳池。泳池裡會播放輕音樂，讓客人在鍛煉時耳朵也能得到放鬆。

營銷策略：

1、加大廣告投入力度，可通過網路媒體、張貼海報等來宣傳我公司的產品，提高我公司在顧客心目中的形象。

2、做好公關工作。

3、產品的定價，普通標准間1000——20xx元每天、單人間1000——20xx元每天、大床1000——3000元每天、套房20xx——5000元每天。

4、優惠活動：我公司定於今年五一小長假期間舉行大酬賓活動，所有房間五折起，入住一天者，免費提供早餐。入住兩天者，免費提供早餐和午餐。住三天以上者免費食住一天。費用預算：廣告費用投入300萬，設計及裝修費用5000萬，五一期間優惠活動所需費用200萬。其他費用100萬。

4. 小區綠化養護管理策劃方案範文

通過建綠、護綠、養綠，加強綠化管理，創造清潔、安靜、舒適、優美的生態小區，極大的提高環境效益。本文是我整理的小區綠化管理方案，僅供參考。

小區綠化管理方案範文篇1

一、養護項目相關情況

1、現狀：該單位綠化佔地面積約為12000平方米，綠化覆蓋率高，有大量不同規格品種喬木、修剪造型灌木以及造型盆景，其中以灌木、袋苗修剪居多，並有上千盆小盆載擺設及室內擺設養護。

2、養護地點：

3、養護范圍：

二、養護職責

1、承包養護期限內，我公司按照園林綠化養護操作規程及園林綠化養護質量標准，合理組織，精心養護，並派出專業的園藝師組織指導安排管護工作，並根據各個季節天氣及植物生長情況靈活派出不少於3位有經驗的工人，保質保量完成養護管理任務。

三、養護內容

1、管理程序：包括淋水、開窩培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病蟲害防治、扶正、補苗(苗木費另計)等整套過程。

2、管理工具：

A、花剪、長剪、高空剪、鏟草機、剪草機

B、噴霧器、桶、斗車、竹箕

C、鏟、鋤、鋸子、電鋸、梯子

D、燃料、維修費

3、養護內容：

A、喬木：每年施有機肥料一次，每株施餅肥0.25千克，追肥一次，每棵施復合肥、混尿素0.1千克，採用穴施、及噴灑、水肥等，然後用土覆蓋，淋水透徹，水滲透深度10厘米以上，及時防治病蟲害，保持樹木自然生長狀態，無須造型修剪，及時剪除黃枝、病蟲枝、蔭蔽徒長枝及阻礙車輛通行的下垂枝，及時清理干凈修剪物。每周清除樹根周圍雜草一次，確保無雜草。

B、灌木、綠籬、袋苗：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復合肥10千克，採用撒施及水肥等，施後三小時內淋水一次，每天淋水1次(雨天除外)，水滲透深度10厘米以上，及時防治病蟲害，修剪成圓形、方行或錐行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美觀，及時清除修剪物，及時剪除枯枝、病蟲枝，及時補種老、病死植株，每周清除雜草一次。

C、草本類：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復合肥10千克，採用撒施及水肥等，施後三小時內淋水一次，每天淋水1次(雨天除外)，水滲透深度10厘米以上，及時防治病蟲害，每周剪除殘花一次、清除雜草一次，及時剪除枯枝、黃枝。

D、台灣草：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復合肥10千克，施肥均勻、淋水透徹，水滲透深度5厘米以上，及時防治病蟲，及時補種萎死殘缺部分，覆蓋率達98%以上，每月修剪1-2次。

E、室內陰生植物：每天澆水一次，每3天抹葉片塵埃一次，保持植物生長旺盛，葉色墨綠光亮，盆身潔凈。

四、一年園林養護工作具體安排：

一月份：全年中氣溫最低的月份，露地樹木處於休眠狀態。

1、冬季修剪：全面展開對落葉樹木的整形修剪作業;大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建築物的枝杈進行修剪。

2、行道樹檢查：及時檢查行道樹綁扎、立樁情況，發現松綁、鉛絲嵌皮、搖樁等情況時立即整改。

3、防治害蟲：冬季是消滅園林害蟲的有利季節。可在樹下疏鬆的土中挖集刺蛾的蟲蛹、蟲繭，集中燒死。1月中旬的時候，蚧殼蟲類開始活動，但這時候行動遲緩，我們可以採取刮除樹幹上的幼蟲的方法。在冬季防治害蟲，往往有事半功倍的效果。

4、綠地養護：綠地、花壇等地要注意挑除大型野草;草坪要及時挑草、切邊;綠地內要注意防凍澆水。

二月份：氣溫較上月有所回升,樹木仍處於休眠狀態。

1、養護基本與1月份相同。

2、修剪：繼續對大小喬木的枯枝、病枝進行修剪。月底以前，把各種樹木修剪完。

3、防治害蟲：繼續以防刺蛾和蚧殼蟲為主。

三月份：氣溫繼續上升，中旬以後，樹木開始萌芽，下旬有些樹木(如山茶)開花。

1、植樹：春季是植樹的有利時機。土壤解凍後，應立即抓緊時機植樹。植大小喬木前作好規劃設計，事先挖(刨)好樹坑，要做到隨挖、隨運、隨種、隨澆水。種植灌木時也應做到隨挖、隨運、隨種，並充分澆水，以提高苗木存活率。

2、春灌：因春季乾旱多風，蒸發量大，為防止春旱，對綠地等應及時澆水。

3、施肥：土壤解凍後，對植物施用基肥並灌水。

4、防治病蟲害：本月是防治病蟲害的關鍵時刻。一些苗木出現了煤污病，瓜子黃楊卷葉螟也出現了(採用噴灑殺螟松等農葯進行防治)。防治刺蛾可以繼續採用挖蛹方法。

四月份：氣溫繼續上升，樹木均萌芽開花或展葉開始進入生長旺盛期。

1、繼續植樹：四月上旬應抓緊時間種植萌芽晚的樹木，對冬季死亡的灌木(杜鵑、紅花繼木等)應及時拔除補種，對新種樹木要充分澆水。

2、灌水：繼續對養護綠地進行及時的澆水。

3、施肥：對草坪、灌木結合灌水，追施速效氮肥，或者根據需要進行葉面噴施。

4、修剪：剪除冬、春季乾枯的枝條，可以修剪常綠綠籬。

5、防治病蟲害：(1)蚧殼蟲在第二次蛻皮後陸續轉移到樹皮裂縫內、樹洞、樹干基部、牆角等處分泌白色蠟質薄繭化蛹。可以用硬竹掃帚掃除，然後集中深埋或浸泡。或者採用噴灑殺螟松等農葯的方法。(2)天牛開始活動了，可以採用嫁接刀或自製鋼絲挑除幼蟲，但是傷口要做到越小越好。(3)其它病蟲害的防治工作。

6、綠地內養護：注意大型綠地內的雜草及攀援植物的挑除。對草坪也要進行挑草及切邊工作。

7、草花：迎五一替換冬季草花，注意做好澆水工作。

五月份：氣溫急驟上升，樹木生長迅速。

1、澆水：樹木展葉盛期，需水量很大，應適時澆水。

2、修剪：修剪殘花。行道樹進行第一次的剝芽修剪。

3、防治病蟲害：繼續以捕捉天牛為主。刺蛾第一代孵化，但尚未達到危害程度，根據養護區內的實際情況做出相應措施。由蚧殼蟲、蚜蟲等引起的煤污病也進入了盛發期(在紫薇、海桐、夾竹桃等上)，在5月中、下旬噴灑10?20倍的松脂合劑及50%三硫磷乳劑1500?2000倍液以防治病害及殺死蟲害。(其它可用殺蟲素、花保等農葯)

六月份：氣溫高

1、澆水：植物需水量大，要及時澆水，不能“看天吃飯”。

2、施肥：結合鬆土除草、施肥、澆水以達到最好的效果。

3、修剪：繼續對行道樹進行剝芽除櫱工作。對綠籬、球類及部分花灌木實施修剪。

4、排水工作：有大雨天氣時要注意低窪處的排水工作。

5、防治病蟲害：六月中、下旬刺蛾進入孵化盛期，應及時採取措施，現基本採用50%殺螟松乳劑500?800倍液噴灑。(或用復合BT乳劑進行噴施)繼續對天牛進行人工捕捉。

6、做好樹木防汛防颱前的檢查工作，對松動、傾斜的樹木進行扶正、加固及重新綁扎。

七月份：氣溫最高，中旬以後會出現大風大雨情況。

1、移植常綠樹：雨季期間，水分充足，可以移植針葉樹和竹類，但要注意天氣變化，一旦碰到高溫要及時澆水。

2、排澇：大雨過後要及時排澇。

3、施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。

4、行道樹：進行防颱剝芽修剪，對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，並對樹樁逐個檢查，發現松垮、不穩立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設備等方面的准備，並隨時派人檢查，發現險情及時處理。

5、防治病蟲害：繼續對天牛及刺蛾進行防治。防治天牛可以採用50%殺螟松1：50倍液注射，(或果樹寶、或園科三號)然後封住洞口，也可達到很好的效果。香樟樟巢螟要及時的剪除，並銷毀蟲巢，以免再次危害。

八月份：仍為雨季

1、排澇：大雨過後，對低窪積水

綠化養護承包合同

甲方：(以下稱甲方)

乙方：(以下稱乙方)

根據××市規劃與建設局和××綠化有限公司簽訂的工程施工合同，甲方將××綠化工程1標段的綠化委託乙方養護，經甲乙雙方協商，達成如下協議：

一、養護項目相關情況

養護項目名稱：××綠化工程1標段綠化養護

養護地點：公路收費站至五明路

養護面積：13000㎡。

二、養護期限

養護期限自××綠化工程1標段工程竣工後至該工程移交給××建設局止。

三、養護職責

1、承包養護期限內，乙方應按照園林綠化養護操作規程及園林綠化養護質量標准，合理組織，精心養護，保質保量完成養護管理任務。

2、綠化設施及主要養護內容

(1)修剪：根據各類植物的生長特點、立地環境、景觀要求，按照操作規程適時進行。

(2)施肥：根據各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少於2次以上，新種植物視生長情況，適時適量進行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達到一定景觀效果。

(3)除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結合鬆土及時清理各類雜草。

(4)抹芽：主要用於喬木、大型灌木，對不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態美觀，營養集中。

(5)病蟲害防治：病蟲害防治是園林植物養護中較為重要的手段和內容，要根據各類植物的寄生對象及時做好預測預報，及時採取措施防治。

(6)抗旱、抗台、抗澇：旱季及新種植物要及時進行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。台汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。

3、對本合同養護項目實施養護管理所用的一切勞動力、材料設備和服務由乙方自行組織，由此產生的一切費用由乙方承擔。

4、承包期限內，本合同養護項目設施量發生減少及毀損的，乙方應及時補齊或修復，並自行承擔所需費用。合同期限屆滿時，乙方應保證本合同養護項目設施量完好無損。未完好的，由乙方負責補齊或修復。屆時，未補齊或修復的，甲方可自行或委託他人補齊或修復，費用由乙方負責。

5、乙方應定期向甲方匯報養護管理計劃及有關措施。

6、乙方必須重視安全生產，確保全年不出安全責任事故。養護期間，養護工人由於操作不規范等因素造成的安全責任事故，由乙方承擔一切責任及損失。

7、根據合同的養護項目，三年養護經費為××綠化工程1標段竣工後工程量(即759863.00元)的5%，合計養護費大寫叄萬柒仟玖佰玖拾叄元整，小寫37993元，承包方式為全額經濟責任制承包。

8、三年養護經費待養護期滿後一次性付給乙方，由業主方××建設局將原扣留的5%工程質量保證金通過移交驗收後直接拔交給乙方。

五、考核驗收

1、甲方每月不定期採取普查與隨機抽查相結合的辦法，對乙方養護質量進行考核驗收。

六、附則

1、所有經費，甲方不再對乙方進行取費。

3、未盡事宜，甲乙雙方協商解決，並作書面補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

七、本合同一式四份，甲乙雙方各執二份，經雙方簽章後生效。

甲方： 乙方：

法人代表： 法人代表：

合同簽訂時間： 年 月 日

小區綠化管理方案範文篇2

一、 養護項目相關情況

1、 現狀：該單位綠化佔地面積約為12000平方米，綠化覆蓋率高，有大量不同規格品種喬木、修剪造型灌木以及造型盆景，其中以灌木、袋苗修剪居多，並有上千盆小盆載擺設及室內擺設養護。

2、 養護地點：

3、 養護范圍：

二、 養護職責

承包養護期限內，我公司按照園林綠化養護操作規程及園林綠化養護質量標准，合理組織，精心養護，並派出專業的園藝師組織指導安排管護工作，並根據各個季節天氣及植物生長情況靈活派出不少於3位有經驗的工人，保質保量完成養護管理任務。

三、 養護內容

1、 管理程序：包括淋水、開窩培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病蟲害防治、扶正、補苗(苗木費另計)等整套過程。

2、 管理工具：

A、 花剪、長剪、高空剪、鏟草機、剪草機

B、 噴霧器、桶、斗車、竹箕

C、 鏟、鋤、鋸子、電鋸、梯子

D、 燃料、維修費

3、 養護內容：

A、 喬木：每年施有機肥料一次，每株施餅肥0.25千克，追肥一次，每棵施復合肥、混尿素0.1千克，採用穴施、及噴灑、水肥等，然後用土覆蓋，淋水透徹，水滲透深度10厘米以上，及時防治病蟲害，保持樹木自然生長狀態，無須造型修剪，及時剪除黃枝、病蟲枝、蔭蔽徒長枝及阻礙車輛通行的下垂枝，及時清理干凈修剪物。每周清除樹根周圍雜草一次，確保無雜草。

B、 灌木、綠籬、袋苗：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復合肥10千克，採用撒施及水肥等，施後三小時內淋水一次，每天淋水1次(雨天除外)，水滲透深度10厘米以上，及時防治病蟲害，修剪成圓形、方行或錐行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美觀，及時清除修剪物，及時剪除枯枝、病蟲枝，及時補種老、病死植株，每周清除雜草一次。

C、 草本類：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復合肥10千克，採用撒施及水肥等，施後三小時內淋水一次，每天淋水1次(雨天除外)，水滲透深度10厘米以上，及時防治病蟲害，每周剪除殘花一次、清除雜草一次，及時剪除枯枝、黃枝。

D、 台灣草：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復合肥10千克，施肥均勻、淋水透徹，水滲透深度5厘米以上，及時防治病蟲，及時補種萎死殘缺部分，覆蓋率達98%以上，每月修剪1-2次。

E、 室內陰生植物：每天澆水一次，每3天抹葉片塵埃一次，保持植物生長旺盛，葉色墨綠光亮，盆身潔凈。

四、 一年園林養護工作具體安排：

一月份：全年中氣溫最低的月份，露地樹木處於休眠狀態。

1、 冬季修剪：全面展開對落葉樹木的整形修剪作業;大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建築物的枝杈進行修剪。

2、 行道樹檢查：及時檢查行道樹綁扎、立樁情況，發現松綁、鉛絲嵌皮、搖樁等情況時立即整改。

3、 防治害蟲：冬季是消滅園林害蟲的有利季節。可在樹下疏鬆的土中挖集刺蛾的蟲蛹、蟲繭，集中燒死。1月中旬的時候，蚧殼蟲類開始活動，但這時候行動遲緩，我們可以採取刮除樹幹上的幼蟲的方法。在冬季防治害蟲，往往有事半功倍的效果。

4、 綠地養護：綠地、花壇等地要注意挑除大型野草;草坪要及時挑草、切邊;綠地內要注意防凍澆水。

二月份：氣溫較上月有所回升,樹木仍處於休眠狀態。

1、養護基本與1月份相同。

2、修剪：繼續對大小喬木的枯枝、病枝進行修剪。月底以前，把各種樹木修剪完。

3、防治害蟲：繼續以防刺蛾和蚧殼蟲為主。

三月份：氣溫繼續上升，中旬以後，樹木開始萌芽，下旬有些樹木(如山茶)開花。

1、 植樹：春季是植樹的有利時機。土壤解凍後，應立即抓緊時機植樹。植大小喬木前作好規劃設計，事先挖(刨)好樹坑，要做到隨挖、隨運、隨種、隨澆水。種植灌木時也應做到隨挖、隨運、隨種，並充分澆水，以提高苗木存活率。

2、 春灌：因春季乾旱多風，蒸發量大，為防止春旱，對綠地等應及時澆水。

3、 施肥：土壤解凍後，對植物施用基肥並灌水。

4、 防治病蟲害：本月是防治病蟲害的關鍵時刻。一些苗木出現了煤污病，瓜子黃楊卷葉螟也出現了(採用噴灑殺螟松等農葯進行防治)。防治刺蛾可以繼續採用挖蛹方法。

四月份：氣溫繼續上升，樹木均萌芽開花或展葉開始進入生長旺盛期。

1、 繼續植樹：四月上旬應抓緊時間種植萌芽晚的樹木，對冬季死亡的灌木(杜鵑、紅花繼木等)應及時拔除補種，對新種樹木要充分澆水。

2、 灌水：繼續對養護綠地進行及時的澆水。

3、 施肥：對草坪、灌木結合灌水，追施速效氮肥，或者根據需要進行葉面噴施。

4、 修剪：剪除冬、春季乾枯的枝條，可以修剪常綠綠籬。

5、 防治病蟲害：(1)蚧殼蟲在第二次蛻皮後陸續轉移到樹皮裂縫內、樹洞、樹干基部、牆角等處分泌白色蠟質薄繭化蛹。可以用硬竹掃帚掃除，然後集中深埋或浸泡。或者採用噴灑殺螟松等農葯的方法。(2)天牛開始活動了，可以採用嫁接刀或自製鋼絲挑除幼蟲，但是傷口要做到越小越好。(3)其它病蟲害的防治工作。

6、 綠地內養護：注意大型綠地內的雜草及攀援植物的挑除。對草坪也要進行挑草及切邊工作。

7、 草花：迎五一替換冬季草花，注意做好澆水工作。

五月份：氣溫急驟上升，樹木生長迅速。

1、 澆水：樹木展葉盛期，需水量很大，應適時澆水。

2、 修剪：修剪殘花。行道樹進行第一次的剝芽修剪。

3、 防治病蟲害：繼續以捕捉天牛為主。刺蛾第一代孵化，但尚未達到危害程度，根據養護區內的實際情況做出相應措施。由蚧殼蟲、蚜蟲等引起的煤污病也進入了盛發期(在紫薇、海桐、夾竹桃等上)，在5月中、下旬噴灑10?20倍的松脂合劑及50%三硫磷乳劑1500?2000倍液以防治病害及殺死蟲害。(其它可用殺蟲素、花保等農葯)

六月份：氣溫高

1、 澆水：植物需水量大，要及時澆水，不能“看天吃飯”。

2、 施肥：結合鬆土除草、施肥、澆水以達到最好的效果。

3、 修剪：繼續對行道樹進行剝芽除櫱工作。對綠籬、球類及部分花灌木實施修剪。

4、 排水工作：有大雨天氣時要注意低窪處的排水工作。

5、 防治病蟲害：六月中、下旬刺蛾進入孵化盛期，應及時採取措施，現基本採用50%殺螟松乳劑500--800倍液噴灑。(或用復合BT乳劑進行噴施)繼續對天牛進行人工捕捉。

6、 做好樹木防汛防颱前的檢查工作，對松動、傾斜的樹木進行扶正、加固及重新綁扎。

七月份：氣溫最 高，中旬以後會出現大風大雨情況。

1、 移植常綠樹：雨季期間，水分充足，可以移植針葉樹和竹類，但要注意天氣變化，一旦碰到高溫要及時澆水。

2、 排澇：大雨過後要及時排澇。

3、 施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。

4、 行道樹：進行防颱剝芽修剪，對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，並對樹樁逐個檢查，發現松垮、不穩立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設備等方面的准備，並隨時派人檢查，發現險情及時處理。

5、 防治病蟲害：繼續對天牛及刺蛾進行防治。防治天牛可以採用50%殺螟松1：50倍液注射，(或果樹寶、或園科三號)然後封住洞口，也可達到很好的效果。香樟樟巢螟要及時的剪除，並銷毀蟲巢，以免再次危害。

八月份：仍為雨季

1、排澇：大雨過後，對低窪積水處要及時排澇。

2、行道樹防颱工作：繼續做好行道樹的防颱工作。

3、修剪：除一般樹木夏修外，要對綠籬進行造型修剪。

4、中耕除草：雜草生長也旺盛，要及時的除草，並可結合除草進行施肥。

5、防治病蟲害：捕捉天牛為主，注意根部的天牛捕捉。蚜蟲危害、香樟樟巢螟要及時防治。潮濕天氣要注意白粉病及腐爛病，要及時採取措施。

九月份：氣溫有所下降，迎國慶做好相關工作。

1、修剪：迎接國慶工作，行道樹三級分叉以下剝芽。綠籬造型修剪。綠地內除草，草坪切邊，及時清理死樹，做到樹木青枝綠葉，綠地干凈整齊。

2、施肥：對一些生長較弱，枝條不夠充實的樹木，應追施一些磷、鉀肥。

3、草花：迎國慶，草花更換，選擇顏色鮮艷的草花品種，注意澆水要充足。

4、防治病蟲害：穿孔病為發病高峰，採用500%多菌靈1000倍液防止侵染。天牛開始轉向根部危害，注意根部天牛的捕捉。對楊、柳上的木蠹蛾也要及時防治。做好其它病蟲害的防治工作。

5、節前做好各類綠化設施的檢查工作。

十月份：氣溫下降，十月下旬進入初冬，樹木開始落葉，陸續進入休眠期。

1、做好秋季植樹的准備，下旬耐寒樹木一落葉，就可以開始栽植。

2、綠地養護：及時去除死樹，及時澆水。綠地、草坪挑草切邊工作要做好。草花生長不良的要施肥。

3、防治病蟲害：繼續捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意觀察防治。

十一月份：土壤開始夜凍日化，進入隆冬季節。

1、植樹：繼續栽植耐寒植物，土壤凍結前完成。

2、翻土：對綠地土壤翻土，暴露准備越冬的害蟲。

3、澆水：對干、板結的土壤澆水，要在封凍前完成。

4、病蟲害防治各種害蟲在下旬准備過冬，防治任務相對較輕。

十二月份：低氣溫，開始冬季養護工作。

1、冬季修剪：對些常綠喬木、灌木進行修剪。

2、消滅越冬病蟲害。

3、做好明年調整工作準備：待落葉植物落葉以後，對養護區進行觀察，繪制要調整的方位。

小區綠化管理方案範文篇3

園林綠化是有生命的，可以美化生活，陶冶情操，對實現以人為本、追求生態環境效益有重要的意義。通過建綠、護綠、養綠，加強綠化管理，創造清潔、安靜、舒適、優美的生態小區，極大的提高環境效益。

一、實行園林綠化管理

小區的綠化系統由庭院綠化的“點”，道路綠化的“線”，公共綠地的“面”組成。綠化本著“經濟、美觀”的指導思想，見縫插針，合理配置，注意景觀，採取重點與一般，集中與分散，點、線、面、帶相結合的方法，以自然式和混合式的格局，利用精巧的園林藝術小品和豐富多樣的園林植物進行多層次的立體綠化，收到“立地成景，四季常青的效果，從而形成優美清新、綠意盎然、賞心悅目的生態環境。

園林綠化的布置注意層次的搭配，正確選擇植物的品種，配置必要的速生、抗病蟲的花草樹木，以及水池、噴泉、花架、假山、雕塑等，做到遮蔭、防塵、調節視覺效果。

二、綠化養護管理

俗話說：“三分種樹，七分養護”，這說明日常養護管理十分重要。綠化養護管理工作包括除草、鬆土、澆水、整形、除蟲等，還有防止人為的毀壞。在做好日常性的管理同時，還要針對不同花草樹木的品種、不同習性、不同季節、不同生長期，對生存的客觀條件的要求，進行針對性的和動態性的管理。做到樹木生長茂盛無枯枝，樹形美觀完整無傾斜，花壇土壤疏鬆無垃圾，草坪平整清潔無雜草。

(一)樹木、草坪養護管理指標

1、新種樹苗：本地苗成活率95%，外地苗成活率85%

2、蟲害的樹木不超過2%;

3、綠化建築小品無損壞;

4、草坪無高大雜草，綠地無家生、野生地藤蔓植物;

5、草地整潔無磚塊、垃圾。

(二)樹木、草坪養護管理的質量標准

1、樹木：生長態勢基本正常;葉子枝幹基本正常。

2、草坪：覆蓋率在90%以上;基本上無雜草;生長和顏色基本正常不枯黃;基本無病蟲害。

綠化養護技術措施要求：

1、樹木：定期澆水、施肥、鬆土、修剪2次，每年噴葯3次;

2、綠籬：定期澆水、施肥、修剪3次，每年噴葯3次;

5. 公司現在有一個建築工程,現在上級要求你做一份管理策劃方案,你會怎麼做

這種管理策劃方案通常可以就工程項目的施工組織設計來參考編制，主要從人員組織機構、各項管理控制體系的組建、職責劃分、以及具體的落實措施方面著手編制即可。
與工程項目的施工組織設計部分內容是重合的，在編制策劃方案時，可根據工程施工進度計劃，進行工程施工主要節點的劃分，以此來細化管理人員的在不同階段的組織架構及管控的側重點

6. 團隊管理策劃書

轉眼間一段時間的工作告一段落了，迎接我們的將是新的工作目標，讓我們一起來學習寫策劃書吧。策劃書怎麼寫才合適呢？下面是我精心整理的團隊管理策劃書，希望能夠幫助到大家。

團隊管理策劃書 篇1

一、 團隊組建策劃圖

二、 討論並最終決定本團隊的名稱和標志

我們的團隊名稱：圓信

我們的團隊口號：圓你心願，創造誠信。

我們的團隊標志：

我們的團隊標志的內涵：讓夢想插上翅膀，讓心隨風飄揚。圓信會以一顆火熱的心為你量身打造出一片天空，讓您的夢想得以實現，使之翱翔於天空。您的認定是我們最大的鼓勵，誠邀您的認可，在這里您可以信任我們。

三、 討論並決定團隊理念（包括團隊使命、基本理念、管理哲學）

我們的團隊使命：

1、激情：凡是充滿激情，這是團隊的核心精神。

2、積極：凡是主動出擊，這是團隊的行為准則。

3、堅忍：凡是堅持到底，這是團隊的成功基礎。

4、智慧：凡是充滿策略和智慧，這是團隊成功的根本。

基本理念：

用真情感動別人，用改變影響別人，用狀態燃燒別人，用實力征服別人，用行動帶動別人，用堅持贏得別人，任何環境我們都是優秀的人。團結協作，分工合作。活力四射，激情飛揚，互幫互助，熱情真誠這是我們要打造的團隊，在這里你會得到成長。提高個人能力，提高整體團隊素質，沒有良好的組織團隊精神就沒有一個好的團隊。

管理哲學：

1、團隊的利益大於個人的利益。

2、團隊的利益和團隊的目標，為第一目標著想。

3、認真對待老師布置的每一次任務，及時完成任務。

4、成員之間要時常交流，了解成員的具體想法。

5、合理分工，每個成員都有自己的職責。

四、 團隊的行為規范

1、團隊成員之間相互尊重，關心和幫助。多互相鼓勵，真誠幫助，不互相批評、指責。

2、成員之間經常溝通和分享經驗。即使遇到苦難隨時都充滿自信。

3、尊重隊友的勞動成果，如果對隊友有意見，意見應該當面提出不會在背後發牢騷。

4、對所有的工作都已追求完美的態度去對待，爭取每一次把事情做好。

5、准時的完成每一次任務，具有較強的時間觀念和極強的團隊意識。積極配合組長的工作安排。五、 繪制團隊的組織分工結構圖圓 信策劃小組

六、 確定各分工職責

吳曉梅：小組負責人，確定主題任務徐秦：收集材料

薛紅玉：對有用的信息進行篩選決定製作方案 楊貴燕：製作PPT 楊紅：演示PPT

七、 團隊名片

團隊管理策劃書 篇2

一、團隊宗旨與目標

以誠信為理念，以共同進步為基準，以參與為核心的團隊。最終的目標是能讓每個隊員都能獨當一面，扛起屬於自己團隊的大旗，達到個人和團隊的雙贏局面。

二、團隊的建設規劃

一個團隊中必須有個明確的分工，才能充分發揮團隊的高效性。所以，整個團隊大致分為兩個部分：銷

售部門和操盤部門。但由於在黃金白銀外匯這個行業，銷售人員和操盤人員都必須含有銷售和操盤方面的技巧，只是側重面不同，也就是所謂的術業有專攻。因此，在團隊建設中，主要是劃分為心態和技術兩個板塊。

1、 構建團隊：通過不同的渠道進行人員的面試，篩選。

2、團隊的培訓

A． 新進人員培訓：包括對公司，行業前景，產品的了解和熟悉。

（這段時間可以讓新進人員進行部門選擇）

B． 在職人員培訓：

1、基礎培訓：平台的操作，技術指導，業內術語 ○

2、技術培訓：基本面，技術面，同類產品的異同，交易策略，數據報告，渠道開發等等 ○

C 不定期的團隊培訓：包括技術層面的交流，經驗的分享以及市場走勢的見解

3、實踐

在隊員的實踐過程中，需要要求多看多做多練，以便能達到熟能生巧。當然，這必須要在多練的基礎中多分析個為什麼。練的同時，要去總結過程中心態變化。

A 、市場分析，多做交易計劃

B 、尋求規律。

C 、重大數據的影響

在團隊建設過程中，每個階段都會涉及到不同的心態變化。所以，對新進人員或在職人員需要有不定期的交談和了解，以便防止人才的流失。實踐過程後，需隊員對崗位有所認識，然後做最後工作方向的選擇。

三、團隊的氛圍：以鼓勵為主。

團隊管理策劃書 篇3

一、銷售團隊管理戰略與規劃的實質

1、銷售團隊管理戰略與規劃的內涵

傳統的銷售團隊管理僅僅包括行政管理和事務管理兩個方面，即只是在日常銷售人員的招聘、培訓、留用等程序性事務上，並不是企業的戰略夥伴。在當今和未來的企業中，銷售團隊管理已經變得更加具有戰略性，具有更深遠的價值。銷售團隊管理戰略與規劃是有計劃的銷售團隊使用模式以及旨在使企業能夠實現其銷售目標的各種活動的安排。銷售團隊管理戰略與規劃要求企業打破傳統的銷售「人事」定位，以更宏觀的角度，思索企業內銷售人力資源的布置與安排。從企業戰略高度出發，一個企業的銷售團隊管理戰略與規劃可以是競爭優勢的一個重要來源。銷售團隊管理戰略與規劃在企業經營管理實踐中的作用表現為：企業中的「人」尤其是銷售人員比其他有形的資源更有價值。這在組織間營銷方式為主的企業表現出得更顯著。因此，對於銷售團隊管理來說，發揮它在企業整體經營戰略上的作用，就必要把目標確定在銷售人力資源對企業戰略的長期影響上，為此銷售人力資源將從戰略的「反應者」轉變為企業戰略的「制定者」和「執行者」，最終成為企業戰略的「貢獻者」。

2、銷售團隊管理戰略與規劃的特點

（1）不可替代性。在傳統的銷售管理中，銷售團隊管理的功用停留在作業性、輔助性上。然而隨著知識經濟和信息化時代到來，企業效益和效率的關鍵因素越來越多地要依賴腦力，人力已經成為企業獲取競爭優勢的關鍵性資源。銷售人力資源更是如此。在一個企業中，優秀的銷售人員可能只佔全部銷售人員的20%，但其業績卻可能占企業全部業績的80%。如何選拔，留用優秀銷售人員，不斷培育出新的優秀銷售人員在相當大層面上甚至關繫到企業的興衰存亡。因此，企業高層決策者在研究企業目標、戰略時，越來越需要同步思考未來五年、十年的銷售人力配置，從戰略角度來研究銷售人力資源的開發、培養和使用，而不是讓銷售團隊管理工作被動地做出反應，這樣才能使企業的銷售人力資源成為企業真正的核心資產之一。

（2）可發展性。傳統的銷售人事管理將人力視為成本，因此，企業想方設法降低銷售人力資源的投入以降低銷售成本。而銷售團隊管理戰略與規劃則將銷售人員視為企業組織的核心資產之一，企業捨得對銷售人力進行開發投資，以激發員工的潛能，發揮銷售團隊能力的影響輻射力，以贏得企業長久，持續的競爭力。其根源在於銷售人員是企業中流動性最大的群體，企業往往投資於銷售員工身上，只是為他人作了嫁衣，因此，很多企業尤其是中小型企業不願意對銷售人員進行培訓，只是招收企業某個時期需要的銷售專才以應付當前的銷售問題，長此以往，企業在銷售活動方面僅僅只是應付狀態，很難跟上企業戰略企圖。開發銷售人員的潛力，以促進銷售人員的發展是銷售團隊管理戰略與規劃和傳統銷售人事管理重大區隔之一銷售團隊管理戰略與規劃銷售團隊管理戰略與規劃。

（3）整合性。傳統的銷售人事管理以單獨，職能式的狹隘視角方式來開展工作，不涉及企業其他職能部門的工作。而銷售團隊管理戰略與規劃則要求以整體的方式統籌外部環境、企業戰略及情景諸因素。對銷售團隊管理不再局限於人力資源部門和銷售部門的事，而是從企業組織整體、跨部門的角度去思考這一問題。事實上，在現代企業管理中，管理者有義務從企業的整體戰略和文化建設出發指導、培養、約束、激勵下屬人員，提升下屬人員的職業境界與進取精神，提升下屬人員的人力資本價值，尤其是企業內的銷售人員是企業業績實現的關鍵因素，同時也是經常代表企業風貌，體現企業形象的群體，銷售人員對企業的認同與否及其程度直接關繫到客戶對企業的認知，因此很有必要從企業全局出發來對待銷售團隊管理工作。

（4）系統的觀點。在傳統的銷售人事管理中，對銷售員工管理的幾個互相聯系的階段――招聘、使用、培訓、考核、獎勵等往往被分割開，孤立進行管理，其結果很可能使員工自我感覺原子化，缺乏自主和被工具化，從而使員工感到沮喪和士氣不振，造成流失率高，忠誠度低，激勵不足，損害企業的競爭力。而銷售團隊管理戰略與規劃則要求銷售人力資源管理的各個部分有機地結合起來，進行系統化管理，以創造出一種協同效應。這樣一來，由於銷售團隊管理目標及其方法得到統一，會使銷售員工明確可以期望什麼，得到什麼回報，以及什麼事是重要的，從而增強員工的身心投入，避免工作中的矛盾和糾紛，幫助企業利用自己的獨特競爭能力來對付競爭對手。

（5）競爭的觀點。傳統的銷售人事管理所做的工作大多是一些涉及細節性的單純「技術」性的工作，活動和影響的范圍有限，以短期業績導向為主。而銷售團隊管理戰略與規劃的重點放在發展企業可持續競爭能力建設上，它的目的是利用銷售團隊管理在企業制定戰略和執行戰略中的戰略夥伴作用，幫助企業制定競爭戰略，並採取與企業競爭戰略相匹配的銷售人力資源管理制度和政策，使企業能有效地開發和利用銷售人力資源，從而提高企業經營績效和市場競爭力。

二、銷售團隊管理戰略與規劃和企業整體戰略的匹配

企業的銷售團隊管理戰略派生和從屬於企業的整體經營戰略，要制定有效的'銷售團隊管理戰略與規劃，必須明確企業的整體戰略，以及銷售人力資源在其中的位置和作用。當將銷售人力資源管理與企業戰略管理之間不是作為一種按照先後順序發生相互作用對待，而是一種動態的、多方面的、持續的一體化聯系時，銷售團隊戰略與規劃就成為企業戰略管理的戰略夥伴。銷售團隊管理職能是直接融入企業戰略的形成和戰略的執行過程中的。在銷售團隊管理戰略與規劃中，銷售人力資源的相關的高層管理者通過銷售團隊戰略與規劃的方式向企業戰略規劃者提供關於本企業及其行業的銷售人力資源方面的信息，以幫助高層管理者作出最佳的戰略選擇；一旦做出戰略選擇，銷售團隊管理戰略與規劃的作用就是，通過分析銷售人力資源系統所處的環境因素和內部條件，做出有關開發和形成銷售人力資源的管理實踐來為企業提供具備戰略實施所需要的那些技能的員工。另外，通過有效的銷售團隊管理戰略與規劃來確保引發企業銷售員工的相應行為，最終實現企業的戰略目標。

如果採用總成本領先戰略。那麼採取這種戰略的企業盡量在生產經營中降低成本，力圖使企業用低價和高市場佔有率來保持競爭優勢。其適合於成熟的市場和技術穩定的產業。銷售團隊管理的戰略與規劃為：強調銷售人員技能的高度專業化；企業利用較高的薪資誘引和培養銷售人才，形成高素質的銷售團隊；為穩定優秀員工，實行內部晉升制度；實行差別較大的績效管理，與業績掛鉤的浮動部分比例大；為控制銷售費用，在實行高薪的同時，嚴格控制銷售人員人數。

如果實行標新立異戰略，那麼這種企業是要努力使自己的產品或服務在行業內具有獨特性。其銷售團隊管理戰略與規劃為：更多以招聘外部銷售人員為主，通過聘用數量較多的員工，形成一個備用人才庫，以提高企業銷售活動的靈活性，並儲備多種技能員工，視員工為投資對象，主要強調銷售員工的合作能力；薪資水平更注重其與同行業的可比性和吸引力；實行以結果為導向的績效管理，以團隊考核為主。

如果企業以集中性戰略為基本戰略，那麼企業將集中精力於某個特定顧客群體、某產品系列的一個細分區域。企業將依賴於員工的主動參與。其銷售團隊管理戰略與規劃的內容為：重視銷售人員的歸屬感和合作參與意識，通過有效地授權，鼓勵銷售員工參與決策或通過銷售團隊建設讓銷售人員自主決策。

三、銷售團隊管理戰略與規劃和企業發展戰略的匹配

1、集中式發展戰略與家長式銷售團隊管理戰略與規劃的配合

企業採用集中式戰略時，往往具有規范的職能型組織機構和運作機制；具有高度集權的控制和嚴密的層級指揮系統，各部門和人員之間有嚴格分工。因此，銷售團隊管理戰略與規劃的內容為：在銷售員工的選擇和培訓上多注重銷售員工的職位所要求的單一技能，較少考慮整個系統；薪資計劃的重點也集中保留擁有這些技能的員工方面；績效考核體系更注重行為的考核。這種家長式的銷售團隊管理戰略與規劃，在銷售員工的選擇招聘和績效考核上較多從銷售職能作用上評判，且較多依靠各級主管的主觀判斷。多採用自上而下的家長式分配方式，即上司說了算。

2、內部成長和縱向整合發展戰略與任務式銷售團隊管理戰略與規劃的配合

採用內部成長發展戰略的企業必須解決獨特的有專長的銷售人員的配備問題。企業在市場不斷擴大，業務不斷增長的情況下，要求企業持續不斷地招聘、調動和提升銷售員工，而向不同的市場進行擴張的結果又有可能會對員工所具備的未來技能提出新的要求。因此，任務式銷售團隊管理戰略與規劃的內容為：企業的招聘以企業特定的市場知識為依據，尤其是企業正在拓展的新的發展方向更是如此；對銷售人員績效評價主要注重員工的行為和結果兩個方面考核；薪酬更強調對增長目標實現的部分的獎勵銷售團隊管理戰略與規劃營銷管理。

如果企業採用縱向整合發展戰略，在組織結構上較多實行規范職能型結構的動作機制，控制與指揮集中，企業更注重銷售部門的實際績效和效益。其任務式銷售團隊管理戰略與規劃為：銷售人員的挑選、招聘和績效考評較多依靠客觀標准，立足於事實和具體數據，薪資的依據主要是工作業績和效率，銷售員工的發展仍以專業化人才培養為主，少數通才主要通過工作輪換來培養。

3、多元化發展戰略和發展式銷售團隊管理戰略與規劃

採用這種發展戰略的企業因為經營不同產業的產品系列，其銷售組織結構更多地採用戰略事業單位或事業部制。這種事業部單位都保持相對獨立的經營權，這類企業的發展變化頻繁，其發展式銷售團隊戰略與規劃的內容為：在銷售人員的招聘上，較多運用系統化標准；對銷售人員的考核主要看銷售員工對企業的貢獻，主觀和客觀標准並用；薪資的基礎是對企業的貢獻和企業的投資效益；銷售員工的培訓和發展往往是跨部門、跨職能、甚至是跨事業部的系統化發展。

四、銷售團隊管理戰略與規劃的制定與實施

1、銷售團隊管理戰略與規劃的制定的過程

銷售團隊管理戰略與規劃的制定過程一般包括四個步驟：准備階段、預測階段、實施階段和評估階段准備階段的任務是收集企業內外部環境和條件的信息以及現有銷售人力資源的信息；預測階段的主要任務是選擇有效的預測方法，對企業未來某一段時期的銷售人力資源供給和需求作出預測；實施階段的主要任務是制定並實施銷售人力資源總體規劃和業務計劃，提出銷售人力資源供給和需求的平衡措施，使企業對銷售人力資源的需求得到滿足。

2、銷售團隊管理戰略與規劃的實施

銷售團隊管理戰略與規劃的實施主要包括銷售團隊及其運作機制的建立和銷售團隊管理信息系統的建設。銷售團隊及其運作機制由以下六個方面組成：日常銷售事務辦公系統，包括銷售人員人事檔案管理、工資管理、銷售人事費用管理、銷售員工招聘管理、培訓管理，考勤管理，考核管理、獎懲管理等；銷售主管測評，包括領導測評、管理能力測評；心理測驗，包括個性測驗、智力測評、氣質測驗等；管理診斷，包括工作滿意感調查等；職務分析；其他事務。銷售團隊信息系統通過應用計算機技術、通信技術、系統科學、行為科學等，不斷使銷售團隊的管理中的部分辦公業務活動藉助於自動化辦公設備並於辦公人員構成服務於銷售團隊管理目標的人機信息系統。其目的是充分利用銷售資源，提高銷售效率與工作質量，輔助銷售管理決策。

7. 質量管理體系策劃方案

質量管理體系策劃方案

為了確保事情或工作扎實開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案要怎麼制定呢？以下是我幫大家整理的質量管理體系策劃方案，歡迎閱讀與收藏。

質量管理體系策劃方案1

為了貫徹集團公司創一流企業的目標，全面提升員工質量意識、增強企業凝聚力和市場競爭力，公司決定舉辦本次「質量月」活動，現制定如下方案。

一、指導思想

以科學發展觀為統領，以質量、品牌、標准、服務、信譽和效益為重點，圍繞「以質量求生存，以質量求發展，向質量要效益」的精神，大力實施以質取勝戰略，努力營造全員關注質量的良好氛圍，全面提高全員質量意識，努力提高品管部質量管理水平。

二、活動主題

質量奠定發展、實力鑄就品牌

三、活動時間

20xx年4月1日～4月30日。

四、組織領導

為加強福漢公司 「質量月」活動的組織領導，特成立2010年「質量月」活動領導小組：

組 長：

副組長：

成 員：

活動領導小組辦公室設在品管部， 某同志兼任辦公室主任。

成員：

五、活動內容

「質量月」期間的各項活動均按照公司的活動要求並結合品管部實際開展，具體如下：

1.大力營造「質量月」的濃厚氛圍

1)「質量月」活動開展之前，項目部首先要圍繞「質量月」活動主題，組織召開「質量月」動員大會，進行「質量月」活動動員和部署，引導全體員工積極投入到「質量月」活動中。

2)在大樓辦公區域、主要道路，懸掛橫幅、標語，並製作展板，對質量法規、質量文化等進行宣傳，營造全員關注質量的良好氛圍。

2.開展質量專項檢查活動

品管部響應公司號召，積極開展以「查質量意識、查質量水平、查保證體系、查標准執行情況、查計量檢測保證、查現場管理、查質量損失」為主要內容的「七查」活動，要通過專項檢查、綜合檢查等形式對工程質量重點控制內容及關鍵點進行全面質量檢查和隱患排查。

3.開展教育培訓活動

品管部將以「質量月」活動為契機，結合部門工作實際，開展一次木芯板質量知識講座，培訓對象為木芯板現場管理員、質檢員主要內容是木芯板有關規程規范、標准以及工藝。

4、開展崗位練兵，木芯板質量競賽活動

以實際生產現場的生產情況作為參賽方式，考評組在參賽時間內對各個參賽單位不定期按考核內容對日常生產過程進行監督抽查，以扣分方式分別對各個參賽單位、進行考評，參賽時間結束後，由品管部對各考評成績匯總，扣分最少的為優，整條生產班組總扣分最少的為質量最優生產線;扣分最多的為最差生產單位。

5、有獎質量徵文競賽活動

從4月1日起至4月30日截稿，面向公司全體人員開展以質量為主題的有獎徵文活動，應徵文體(如：記敘文、議論文、詩歌、散文等)不限，字數300字以上，內容健康，積極向上，但不得抄襲或摘錄報刊、雜志、網站、書籍等媒體的文章。

每個部門在質量月活動期間，必須於4月25日前提交2篇以上應徵文章， 4月30日前，活動委員會全體成員對各活動小組提交的質量徵文進行徵文質量評選.

六、質量月活動的考核與獎勵

4月25日至4月30日活動總結期間，由活動小組通過評定、考核，評選「質量標兵」、「優秀質量單位」，具體規定如下：

1、「質量標兵」與「優秀質量單位」評選 「質量標兵」候選人(每個車間可提報2名「質量標兵」候選人)，各部門可在質量月活動實施期間提出本部門候選人人選，每個候選人必須提交一份競選報告，說明自己對質量的認識、對「下一工序就是顧客」的認知、如何保證質量、已有的貢獻或成績、競選優勢和承諾等。然後由活動小組在活動總結期評選出10名「質量標兵」，每位「質量標兵」獎勵獎金200元。

2、根據各部門質量徵文情況、管理質量的改進和提升的結果考核，由活動委員會評比出第一、第二、第三名共3個「優秀質量單位」，提交總經理辦公會審批，「優秀質量單位」獎金為第一名800元、第二名500元、第三名300元和優勝錦旗。對評比最後一名的部門負責人罰款300元。

3、生產部質量競賽活動，質量最優的生產線獎勵800元，質量最優的生產工序每個工序獎勵500元;質量最差生產線和質量最差生產工序所在車間主任罰款200元。

七、質量月活動總結大會

4月30日早上8點40分由質量月活動組長 召開活動總結會議，公司領導發表講話，對質量月活動作總結報告，品管部負責人發言。

八、活動要求

1、品管部要按照公司領導的要求，高度重視，周密策劃，認真部署、動員、開展好「質量月」活動。

2、要圍繞「質量月」活動主題，扎實有效地開展各項活動，積極開展質量宣傳活動，普及質量知識和質量法律法規，增強全體員工的的質量主體意識。

3、質量月活動開展後，要認真總結「質量月」活動的經驗教訓，並對活動期間表現突出的單位和個人進行表彰。

質量管理體系策劃方案2

一、目的和意義

塑件化工廠的生產活動涉及質量管理、人力資源管理、環境管理、職業健康安全管理、財務管理等方方面面，單純採用一種管理模式必然難以滿足客觀需要。隨著ISO9xx0認證、ISO14xx0認證和OHSAS18xx0認證的迅速發

展，為了適應各種情況的需要，企業可能需要多種管理體系的認證，由於QMS、EMS、OHSMS三個體系在管理目的、對象的不同，三個標准之間存在著明顯差異，由於我廠負責質量、環境保護和職業健康安全的是兩個部門，三個體系自成系統，我廠在實施時採用了各自獨立的體系，出現了文件大量重復、爭資源、政令不統一、信息不能共享、導致企業管理效率降低、相同的工作重復且難以控制和實施。ISO9xx0、ISO14xx0、OHSAS18xx0管理體系具有兼容性，在標準的思想、標准要素等內容上有很強的關聯性，在體系的運行模式、文件的架構上也是基本相同的，在文件、記錄、內審、管理評審等管理要素可以實行共享。就質量、環境、職業健康和安全的性質而言關聯性也是很明顯的，如果質量控制不好，就要多出廢品、浪費能源和原材料，廢品處理也可能帶來污染；由於環境污染的受害者往往首先是企業職工，就同時產生了職業健康和安全問題。特別在我們化工等高風險行業這種關聯性更加明顯，如火災和爆炸、危險化學品泄漏等事故一旦發生，既是質量事故，又是環境災難，也同時會有人員傷亡或財產損失。所以需要採取綜合的措施，將質量、環境、職業健康和安全一起考慮，實施一體化管理，從而使各管理領域優勢互補降低管理費用、減少管理上的不協調、提供整體解決問題的能力、提高管理效率，解決管理體系運行中的問題。

在今年的QHSE體系認證工作中，在認證公司咨詢組的協助下，通過提供相關培訓及咨詢指導，達到以下目標：

1、依據 中國 HSE管理體系標准（Q/SHSx x01.1—20xx）和國際互認的質量管理體系標准（GB/T19xx1—2xx0）、環境管理體系標准(GB/T24xx1-20xx)、職業健康安全管理體系標准(GB/T28xx1--20xx)的要求，建立一套行之有效的QHSE一體化管理體系，使塑件化工廠的QHSE管理體系與國際國內的先進管理模式保持一致。

2、完成環境管理體系換版轉換工作，保持環境管理體系認證證書的連續性。

3、通過提供各種HSE培訓，使相關人員能夠掌握QHSE管理知識、危險源辨識/風險評價、環境因素識別/環境影響評價方法，HSE運行控制和產品實現過程式控制制知識，確保所建立的QHSE一體化管理體系能得到有效實施、保持並實現持續改進。

4、強化產品實現過程式控制制，實現產品質量的最優化，滿足顧客期望；系統並有效地識別與生產、活動、服務及其他業務活動有關的危害/環境因素和事故隱患，採取適當的預防和控制措施消除或降低事故發生，提高企業經濟效益和社會效益，實現可持續發展。

二、依據標准

塑件化工廠QHSE一體化管理體系將同時滿足下述四個管理體系標準的要求：

Q/SHSxx01.1-20xx《中國xx集團公司安全、環境與（HSE）管理體系》

GB/T19xx1-2xx0《質量管理體系要求》

GB/T28xx1-20xx《職業健康安全管理體系規范》

GB/T24xx1-20xx《環境管理體系要求及使用指南》

三、資源准備

1、領導決策

高層管理者確立企業統一的宗旨及方向，應當創造並保持員工能充分參與實現企業目標的內部環境，建立QHSE一體化管理體系是高層管理者的英明決策，高層管理者應為QHSE一體化管理體系的建立提供強有力的領導和承諾，提供人財物等資源的支持，親自參與QHSE一體化管理體系建立和實施活動，對資源、職責和其他問題實施決策，提供必需的.支持。

我廠廠長袁立明任命副廠長周寶剛為管理者代表，全權負責一體化管理體系的建立、實施和保持。

2、組建工作組

一體化管理體系的實施是我廠各部門的工作，齊抓共管是體系成功的關鍵，工作組的建立極其重要。我廠決定以質量技術部、安全環保部為主，各主要職能管理部門選派人員參加。

3、組建內審員隊伍

管理部門應至少有一人參加，基層單位應至少有二人及以上參加。

4、全員動員

為便於一體化管理體系的有效開展，計劃進行一些宣傳活動，讓職工了解實施管理體系的重要性。

5、時間保證

工作組和內審員在體系建立階段有大量工作要做，應給予充分的時間保證。

6、一體化管理體系建立的時間安排

我廠的QHSE一體化管理體系建立實施咨詢工作自20xx年4月開始至20xx年8月結束，其中20xx年7月底前完成管理手冊和程序文件，確保20xx年10月進行環境管理體系換版認證審核。

四、整合計劃及工作內容

體系整合工作共分六個階段進行，第一階段體系知識和標准宣貫培訓、第二階段

初始QHSE管理評審、第三階段一體化管理體系的策劃、第四階段文件化體系的建立、第五階段一體化管理體系試運行、第六階段監視測量、內部審核和管理評審

第一階段：體系知識和標准宣貫培訓

體系知識和標准要求宣貫培訓的目的是通過廣泛深入的宣傳教育和推廣培訓提高全員的QHSE意識和規則意識。特別是領導作用、全員參與、持續改進、過程方法、管理的系統方法、基於事實的決策方法和以顧客為關注焦點、與供方互利的關系等管理原則的了解和標準的理解掌握。領導作用的充分發揮是建立和實施有效一體化管理體系的先決條件，全員的參與是建立和實施一體化管理體系的基礎。深入學習理解四個體系標準的要求，切實掌握Q/SHSxx01.1-20xx、GB/T19xx1-2xx0、GB/T28xx1-20xx、GB/T24xx1-20xx四個標準的基礎要求，分析評估四個體系標準的異同點。

第二階段：初始QHSE管理狀態評審

做好初始QHSE管理評審是提出有挑戰性方針目標、建立適合的一體化管理體系的前提，因此在策劃管理體系時，應通過初始評審了解質量環境健康安全管理的特色、差距和努力達到的方向。初始QHSE管理評審包括：

質量管理過程及其相互作用的識別和控制現狀分析；

我廠范圍內的危害因素/我廠能夠控制和能夠施加影響的環境因素的識別、評價、重要因素確定和控制策劃；

遵守法律法規和其他要求的情況分析和控制策劃，識別出包括質量方面法律、技術規范、行業標准，適用於組織環境因素與職業健康安全的法律法規標准，以及相關方的質量環境和安全方面的要求；

歷史上曾經發生的事件、事故情況調查分析等等。

第三階段：一體化管理體系的策劃

依據初始QHSE管理評審的結果，結合實際由最高管理者批准組織在質量環境健康安全管理方面的承諾、方針目標作為一體化管理體系的建立和保持的基礎。

確定我廠QHSE一體化管理體系運作的范圍。

確定我廠開展QHSE一體化管理體系的最終組織機構，明確作用、職責和許可權並予以溝通。

針對重大HSE因素制定目標指標和旨在實現目標指標的管理方案。

確定QHSE一體化管理體系的實施要素及保障要素的開展方式。

確定體系文件的架構和層次。

第四階段：文件化體系的建立

文件是一體化管理體系的外在表現，應能反映出整個體系的全部要求，符合四個標准和企業的質量、環境、健康安全管理實際。

建立/完善一體化的管理手冊和必需的程序文件，程序至少應包含（但不限於）：文件與記錄控製程序，內部審核管理程序，不合格/不符合處理程序，糾正預防措施控製程序，環境安全因素管理程序，法律法規管理程序，人力資源/培訓管理程序，信息交流咨詢管理程序，應急准備響應程序，監測與測量管理程序等；

完善為控制過程、環境因素、風險所需要的其他文件/規范/要求；

合理安排為證實體系有效運轉和用於追溯的記錄；

識別外來文件的控制要求並保持。

第五階段：一體化管理體系試運行

按照文件的規定和策劃的結果實施管理，對識別出的過程/重要環境因素/重要危險因素進行控制，執行旨在實現目標的管理方案，包括對應急情況的管理、對相關方施加影響等以及安排所需的支持性的培訓、交流等活動。保存所需的各種實施記錄並妥善管理。有效實施一體化管理體系文件，是體系成敗的關鍵，各部門應嚴格按照體系文件的規定要求去做。分層次對體系文件進行大規模培訓，重點是領導層和重點崗位員工。各部門按相關文件規定進行實施。各部門對實施的情況進行記錄。修改完善體系文件，滿足可操作性要求。

第六階段：一體化管理體系的監視測量、內部審核及管理評審

實施過程/體系的監控，包括顧客滿意、產品/過程質量、遵守相關法規要求情況、環境/安全績效/表現等，所需監視測量儀器管理。對監控中出現的問題採取適當的措施，以持續改進整個管理體系。體系試運行1－2個月後進行一次一體化管理體系內部審核，由管理者代表親自負責組織該項工作，對體系的運行情況作全面檢查，判定體系的符合性和有效性。收集目標指標完成情況、守法情況、內審情況等資料准備管理評審，最高管理者主持管理評審，以確保體系持續的適宜性、充分性和有效性。保存整個監控過程和糾正措施、預防措施的記錄，為監視測量的符合性提供證據。提交管理體系認證申請。

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8. 團隊建設與管理方案

團隊建設與管理方案

團隊建設與管理方案，在如今的大環境下，找工作要面臨很多困難，求職者必須明確自身的價值和目標，最好有一個清晰的職業規劃，找到最合適的崗位發揮自己的價值，下面一起來看看團隊建設與管理方案怎麼寫？

團隊建設與管理方案1

團隊建設與管理方案

第一章總則

第一條為完善公司人才培養體系，加強團隊建設，提高管理者團隊建設意識，明確管理者團隊建設的責任，制定本制度。

第二條本制度適用於中國泛海控股集團有限公司（以下簡稱「集團公司」），所屬各公司參照本制度，制定相應管理制度，經集團公司審批後執行。

第三條本制度中的管理者是指集團公司業務分管領導、部門主管領導、部門總裁和部門副總裁，其中部門總裁、部門副總裁是團隊建設的直接責任人，業務分管領導、部門主管領導是團隊建設的監督者和最終責任人。

第四條團隊建設工作包括：

（一）人才引進；根據團隊的現狀和未來發展需要，有計劃地引進人才。

（二）工作督導：合理安排和分配部門工作，明確部門的工作方向，並對下屬的工作給予積極的指導、幫助和監督。

（三）溝通談話：對下屬員工的心理進行積極的引導，做好交流和溝通。

（四）梯隊建設：要有意識地建立重要崗位的三級後備人才梯隊，培養後備力量。

第五條團隊建設是組織持續穩定發展的重要保證，是各級管理者的一項重要崗位職責，應給予高度重視，並納入個人績效考核的范圍。

第二章人才引進

第六條管理者應根據集團公司的整體戰略計劃及當前的工作任務，積極引進合適的人才。

（一）引進人才要結構合理，在年齡、專業、能力、經驗、性別等方面與現有人員形成互補，提升部門整體工作能力；

（二）引進人才不僅要滿足當下的使用需求，還要關注人才的可塑性和培養潛力。

第七條管理者要有胸懷和長遠眼光，要從集團公司大局出發，敢於引進有個性、有能力的優秀人才。

第三章工作督導

第八條管理者要通過合理布置工作、及時糾正問題、指導工作方法、客觀公正評價等方面對下屬員工進行扎實具體的督導。

第九條合理安排布置工作

（一）確保下屬員工工作任務飽滿，不能人浮於事。

（二）工作內容不僅滿足日常工作運轉，還應有利於拓展業務、規范管理和長遠發展。

（三）布置工作應內容明確，要求具體，應向員工介紹必要的背景情況，提供必要的支持，不應含糊其辭，更不能故意刁難。

第十條問題糾正和工作方法指導

（一）管理者應養成扎實的工作作風，布置的工作要跟蹤落實，要定期過問進展狀況，及時發現進展中的問題和可能遇到的困難，以便進行必要的調整。

（二）對下屬員工提交的工作應及時給予反饋，明確指出問題和修改意見，不應簡單粗暴否定，不得置之不理。

（三）對下屬員工的工作，應給予必要的指導，不僅要告知員工不得怎麼做，更要讓下屬員工明白應該怎麼做，甚至為什麼這么做，幫助下屬員工不斷提高和成長。

團隊建設與管理方案2

團隊建設策劃方案

為進一步推進我校科研事業的發展，增強我校的學術創新能力，提高我校的學術創新水平，鼓勵和支持我校教研人員團結協作，積極從事科學研究，多出高層次、有原創性的科研成果，從體制和機制上保證努力創新的科研人才和團隊從事開拓性和原創性研究，特製定本建設方案。

一、創新團隊建設目標

瞄準具有發展前景和可預期產生重要學術成果的學科領域或研究方向，特別是對全市乃至全省政治、經濟和社會發展有重大推動作用或影響的研究領域與方向，力爭通過科學研究創新團隊的建設，培育一支在相關研究領域能取得重大學術成果、產生重要影響的學術隊伍。

二、創新團隊的申請條件

1、創新團隊的`學術帶頭人應具有較高的學術研究水平、創新性學術思想和組織協調能力，一般應具有博士學位或副高以上職稱，年齡不超過55歲。

2、創新團隊成員應具有比較集中的研究方向或共同感興趣的研究問題，一般可以現有的課題研究小組為依託來組建，也可自行組建。

3、創新團隊成員應具有努力探索和團結協作的精神，在相關研究領域已取得較突出的研究成果，或在相關研究領域顯示出明顯的創新能力和研究優勢。創新團隊的核心成員一般以3-5人為宜（不少於3人），有合理的專業結構和年齡結構，提倡學科交叉。同等條件下，對負責人及多數核心成員年齡在40周歲以下的創新團隊予以優先支持。

4、創新團隊應是在合作基礎上自然形成的研究集體，具有相對集中的研究方向、共同關心的科學問題和良好的科研合作基礎。對簡單拼湊的「團隊」不予支持。

5、創新團隊所在系、部有良好的支撐環境，學術帶頭人和研究骨幹有充分的時間和精力從事科學研究工作。

三、創新團隊申報與審批

1、學校原則上每兩年組織一次創新團隊的申報工作。

2、根據學科建設和社會經濟發展實踐的需要，由學校確定重大研究領域或重點研究方向，或由學術創新團隊申報人自選研究方向。

3、由申報組建創新團隊的學術帶頭人向教務科研處提交書面申請，具體內容包括：（1）創新團隊人員構成與學術研究能力；（2）創新團隊的主要研究方向和建設目標；（3）創新團隊的研究思路和工作計劃。

4、教務科研處對申報的創新團隊名單進行資格初審，對符合申報基本條件的，將其申報材料送校內外專家進行評審。必要時，可組織創新團隊的申報人進行評審答辯。經評審或答辯後，由專家組提出候選創新團隊名單。

5、學校審議並最終確定擬資助組建的創新團隊名單。

團隊建設與管理方案3

團隊建設方案

一個高效團隊建設所表現出來的特徵：

1.明確的目標——P(Purpose)

高績效的團隊建設擁有明確的目標，主要有四點：

①團隊成員能夠描述，並且獻身於這個目標。

②目標十分明確，具有挑戰性，符合SMART原則。

③實現目標的策略非常明確。

④面對目標，個人角色十分明確，或團隊建設目標已分解成個人目標。

2.賦能授權——E(Empowerment)

賦能授權指團隊已從集權向分權的方向過渡，團隊成員感覺個人擁有了某種能力，整個群體也擁有了某些能力。賦能授權體現在兩個方面：

①團隊在組織中地位提升，自我決定權也在提高，支配權很大。

②團隊成員已經感覺到擁有了某些方面的支配權。

比如說麥當勞，過去員工沒有權利給顧客超過兩包以上的番茄醬，而要請示主管，而近些年來麥當勞已經改變這種方式，員工可以自己做主了。

賦能授權給員工的時候，同時需要注意：

將合理的規則、程序和限制同時交給他。

成員有渠道獲得必要的技能和資源，能知道該怎樣在指定的范圍內做事。

在政策和做法上能夠支持團隊的目標。

成員互相尊重，並且願意幫助別人。

3.關系和溝通—R(Relation and communication)

在關系和溝通方面，高績效的團隊表現出的特徵是：

①成員肯公開而且誠實表達自己的想法，哪怕是負面的想法。

②成員會表示溫情、了解與接受別人，相互間的關系更融洽。

③成員會積極主動地聆聽別人的意見。

④不同的意見和觀點會受到重視。

4.彈性——F(Fle某ible)

團隊成員能夠自我調節，滿足變化的需求，這就表現出一種彈性和靈活性。團隊成員需要執行不同的決策和功能，當某一個角色不在的時候要求有人主動去補位，分擔團隊領導的責任和發展的責任。

5.最佳的生產力——O(Optimal proctivity)

團隊有了很好的生產力，產出很高，產品品質也已經達到了卓越，團隊決策的效果也會很好，顯然具有了明確問題的解決程序。這樣的團隊做任何一件事情或處理任何危機都有科學的程序。

6.認可和贊美——R(Recognition)

當個人的貢獻受到領導者和其他成員的認可和贊美時，團隊成員會感覺到很驕傲;團隊的成就涉及所有成員的認可，團隊的成員覺得自己受到一種尊重，團隊的貢獻受到了組織的重視和認可。從個人到團隊都受到一種認可，人們的士氣就會提升。

9. 管理方案

為了確保工作或事情能有條不紊地開展，往往需要預先制定好方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那麼什麼樣的方案才是好的呢？下面是我收集整理的有關管理方案範文，歡迎閱讀與收藏。

管理方案 篇1

為進一步夯實安全生產基層基礎工作，深入落實安全責任制，有效預防和減少安全事故發生，根據《縣網格化管控工作方案的通知》文件精神，結合全縣教育實際，制定本方案。

一、總體要求

按照安全生產分級負責、屬地管理原則，通過「定格、定人、定責」，進一步細化落實安全生產責任，建立責任到人、職責到位、全面覆蓋的安全生產網格化管理體系，逐步形成安全生產制度化、規范化長效機制，推動全縣教育系統安全生產管理水平明顯提高、安全生產形勢明顯好轉，全力保障廣大師生生命財產安全，努力實現全縣教育系統平安和諧。

二、工作目標

通過將全縣學校、幼兒園安全生產監管責任按照屬地與行業劃分，縱橫交織，形成二級網格化管理模式，通過對每一個網格實行「定范圍」「定人員」定職責」，細化安全生產責任制，實現安全生產監管全覆蓋、無縫隙。

三、工作內容

1、一級網格。縣教育局主要領導對安全生產網格化負總責，縣教育局班子成員落實分片聯系點制度，承擔聯系點網格化管理工作的督查和指導責任。縣教育局安全辦公室代表縣教育局制定本級安全生產網格化管理工作方案，劃分和建立安全監管下級網格，明確每個網格的責任主體和直接責任人及重點部位等情況;監督指導各學校、幼兒園實施安全生產網格化管理，督促各學校、幼兒園落實安全生產主體責任，建立信息台賬，全面掌握其安全生產狀況;定期分析安全生產形勢，研究、部署安全生產工作，落實組織執法檢查、專項治理、隱患排查、宣傳教育等措施，督促各學校、幼兒園及時消除安全生產隱患。

2、二級網格。在當地鄉(鎮)黨委、政府的領導下，各學校、幼兒園主要負責人為安全生產網格化管理的第一責任人，對安全生產負總責。各學校、幼兒園安全辦公室具體負責網格化管理工作。各學校、幼兒園在所屬鄉(鎮)政府和縣教育局指導下開展安全生產網格化管理工作，劃分責任區，明確每個責任區的名稱、位置、面積、負責人、主要建築、重點場所等;建立安全生產信息台賬，加強日常檢查，及時消除安全生產事故隱患;對超出處置能力的安全生產事故隱患按規定及時上報當地黨委政府和縣教育局。

各學校、幼兒園在相關部門指導下開展安全生產網格化管理工作，根據年級、班級、崗位等情況建立全覆蓋的安全生產管理微網格，編制安全生產網格化管理責任圖，明確各層級安全生產第一責任人和直接責任人，實現安全生產分層級管理;建立涵蓋組織領導、資金投入、培訓教育、隱患排查治理、檢查考核等內容的安全生產管理體系;加強現場管理，嚴格操作規程，對重大危險源實施監控，保證設施設備處於安全狀態;積極排查安全生產事故隱患，認真落實整改措施;強化應急管理，時刻處於備戰狀態，隨時處置發生的事故。

四、實施步驟

1、精心制定工作方案，建立二級網格(3月1日-5月1日)。各學校、幼兒園要建立二級網格，明確每個網格的'責任主體和直接責任人及重點部位等情況，繪制安全生產網格管理責任圖，並報在當地鄉(鎮)黨委、政府和縣教育局安全辦公室備案，若責任人或重點部位發生變動時，隨時報縣教育局安全辦公室進行修改。

2、全面實施安全生產網格化管理(2015年5月起)。各學校、幼兒園要落實安全生產主體責任，全面掌握本單位安全狀況，建立安全信息台賬，加強日常檢查，及時消除安全生產事故隱患。縣教育局組建專門的安全生產網格化工作檢查組隨機抽查各學校、幼兒園的巡查記錄、安全隱患的發現和整治情況、學生安全知識知曉率等，定期通報網格化監管工作進展和開展情況。

五、工作要求

1、提高認識，精心組織。各校(園)要在當地鄉(鎮)黨委、政府的領導下，實施安全生產網格化管理，是進一步落實學校、幼兒園主體責任，建立「橫向到邊、縱向到底」的安全管理網路的重要舉措，對切實抓好基層安全管理工作，推動學校、幼兒園主體責任落實有著重要意義。各學校、幼兒園要高度重視，精心組織，狠抓落實。各學校、幼兒園要通過落實安全生產網格化，使廣大師生安全意識得到明顯增強，安全管理水平得到明顯提高，安全事故隱患明顯減少，安全狀況明顯好轉。

2、樹立典型，示範帶動。縣教育局將根據教育系統實際，選擇基礎較好、有代表性的學校、幼兒園確定為示範單位進行重點培養，採取現場觀摩、經驗交流、集中培訓等多種形式，進行示範帶動，加快網格化監管進程。縣教育局將加強指導，及時總結推廣各學校、幼兒園實施網格化管理的經驗。

3、嚴格考核，確保實效。縣教育局將安全生產網格化管理工作納入年度考核，並將適時組織安全生產網格化管理落實情況的監督檢查，對各學校、幼兒園落實情況進行通報。對工作不到位、管理不力、措施不嚴，造成不良影響的學校、幼兒園進行通報批評;對有關工作人員未履行安全監管職責，導致發生安全事故的，依照有關規定進行處理。

管理方案 篇2

一、策劃書名稱

盡可能具體的寫出策劃名稱，如「×年×月×日信息系×活動策劃書」，置於頁面中央。

二、活動背景：

這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述，具體項目有：基本情況簡介、主要執行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環境特徵，主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素，對其作好全面的分析(SWOT分析)，將內容重點放在環境分析的各項因素上，對過去現在的情況進行詳細的描述，並通過對情況的預測制定計劃。如環境不明，則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。

三、活動目的及意義：

活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚;在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義都應該明確寫出。

四、活動名稱：

根據活動的具體內容影響及意義擬定能夠全面概括活動的名稱。

五、活動目標：

此部分需明示要實現的目標及重點(目標選擇需要滿足重要性、可行性、時效性)。

六、活動開展：

作為策劃的正文部分，表現方式要簡潔明了，使人容易理解。在此部分中，不僅僅局限於用文字表述，也可適當加入統計圖表等;對策劃的各工作項目，應按照時間的先後順序排列，繪制實施時間表有助於方案核查。另外，人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。

七、經費預算：

活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算後，用清晰明了的形式列出。

八、活動中應注意的問題及細節：

內外環境的變化，不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定性因素，因此，當環境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大等也應在策劃中加以說明。

九、活動負責人及主要參與者：

註明組織者、參與者姓名、單位(如果是小組策劃應註明小組名稱、負責人)。信息系活動策劃書基本模式

為指導同學們寫出專業化、規范化的策劃書，有效開展各項活動，現提供基本策劃書模式如下：

1、策劃書須製作一張封面，裝訂時從紙張長邊裝訂;

2、系級以上的策劃須按如上格式交電子版和列印版各一份。

10. 物業管理品質提升策劃方案

在日新月異的現代社會中，制度起到的作用越來越大，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。以下是我整理的物業管理品質提升 策劃方案 ，歡迎大家分享。

物業管理品質提升策劃方案1

為進一步促進物業管理行業發展，規范物業服務行為，全面提升物業服務質量和管理水平，改善人民群眾居住和工作環境，構建和諧社區。根據廊坊市住房保障和房產管理局，三河市物業主管部門的要求，公司決定今年在所管范圍內開展物業服務質量提升年活動，特製定本 實施方案 。

一、指導思想

進一步深入貫徹落實《廊坊市物業管理辦法》及相關配套政策，全面推進住宅物業服務標准、物業項目備案、物業服務企業和項目負責人信用管理等創新機制，以規範本區物業服務行為、提升物業服務質量為抓手，引導本區業主與物業服務企業構建和諧互信關系為目標，努力實現我區物業管理整體水平再上新台階。

二、工作目標

通過開展物業服務質量提升年活動，使物業服務企業加強物業基礎管理，增強服務意識，提高服務技能，逐步實現物業服務的標准化、規范化、精細化，確保全行業的物業服務質量普遍得到提升，促使業主、使用人與物業公司之間的關系明顯改善。

(一)企業依法成立，合法經營;

(二)企業內部管理制度、主要業務流程和服務標准健全並落實;

(三)建立物業服務質量提升標准及完成時限;

(四)加強各部門合作，完善各部門 崗位職責 ;

(五)物業服務人員綜合素質明顯提升;

(六)融洽服務企業與業主的關系，創造和諧物業服務氛圍;

(七)以創建省、市級示範優秀住宅小區為契機，創建優秀物業服務企業。

三、活動內容

根據工作目標要求，整個活動從以下幾方面展開：

(一)企業依法成立，誠實守信，合法經營

規范管理行為，依法取得相應物業服務資質。按照資質等級接管相應面積的住宅項目。依照合同約定的服務范圍、項目、標准實施服務，做到誠實守信、服務規范，為廣大業主提供質價相符的服務。

(二)健全企業內部 規章制度 ，工作流程，考核機制

抓好企業內部基礎管理工作，以規范 企業管理 促進服務質量的提升。建立完善管理制度、業務流程、服務標准和各項應急處置預案，力求簡潔實用。保證企業的各項管理服務行為有章可依，避免服務管理行為的隨意性，進一步提高標准化、質量化水平。

(三)努力提升物業服務質量

1、設立專門的服務投訴電話，投訴電話3119333、5163958，隨時接受業主的監督;建立服務投訴的管理制度，及時受理、解決、回訪業主對物業服務的意見建議;健全業主需求調查測評機制，及時掌握業主需求變化，調整服務內容，滿足業主不斷增長的服務需求。

2、針對當前物業管理存在的 熱點 、難點問題，集中梳理一批群眾反映強烈、滯留隱患多的物業項目， 解決 物業管理難題，使其得到有效整改，並 總結 經驗 ，形成一套處理模式，為今後的難點問題處理形成鋪墊。

3、住宅小區共用部位、共用設施設備的管理，要配備合格的工程設備管理及專業技術人員，做到相關專業持證上崗;制定設施設備管理規章制度、操作流程;建立設施設備台賬及全生命周期管理檔案;編制設施設備維修保養年度計劃並有效落實;建立日常維護運行檢查機制，確保設施設備處於正常運行和完好狀態，延長其使用壽命;要定期邀請業主參觀設施設備管理狀況，提高設施設備管理的透明度。

4、此項工作在20__年10月30日前完成。

(四)完善各部門崗位職責及任務目標

1、辦公室：全面負責公司會議計劃安排，會議的籌備組織實施工作，負責公司年度總結材料及計劃的草擬工作。做好公司營業執照、企業代碼證、法人代碼證、企業資質的登記、換證、年檢工作。做好來訪人員的接待工作。

2、房管部：加強小區內公共區域的日常巡視、發現問題及時做好記錄。全面熟悉管轄區的房屋、附屬設備和住、用戶情況，建立住房檔案。做好居民房屋裝飾裝修管理、檢查、驗收工作和房屋、公共設施設備檢查保修工作。保證房屋及公共設備的維修規劃完成率高於98%。

3、行保部：加強院區內治安巡查力度，有效防止犯罪事件的發生，做到100%無刑事案件發生。加強安保、車輛管理力度，緩解交通擁擠。加大綠化、衛生的管理力度，編制小區綠化美化規劃和分期實施方案，並具體組織實施。確保無死樹，成活率達到100%。定期對衛生組織全面檢查，加強衛生清掃人員的管理，責任到人，崗位到人，為廣大居民創造干凈舒適的生活環境。

4、經營部：履行工程預決算職責，貫徹執行編制工程預算的政策、法規，准確預算，有效控制工程造價。做好小區內商業、辦公、居民水、電費的代收代繳、供暖費的確認收取工作。

5、財會部：做好公司 財務管理 和會計核算工作，定期進行財務分析，為公司經營管理決策提供詳實依據。加強監督和審核物業管理費、供暖費的收費標准及收費率工作。

6、居民委員會：要深入群眾，聽取居民對居委會和物業公司的意見和建議，及時反饋信息。做好小區內廣播、櫥窗、板報和宣傳 教育 工作，加大青少年教育工作，掌握轄區內青少年活動情況，避免青少年犯罪的發生。做好人民調解工作，及時化解居民之間的矛盾。全面掌握轄區宗教人員情況，做好邪教監控工作。負責統計、登記居民信息，掌握居民基本情況。協助轄區派出所做好工作。

7、各部門、科室要積極團結合作、群策群力，共謀公司發展，提升工作效率，形成和衷共濟的工作氛圍。

(五)加強企業從業人員培訓，全面提高管理服務人員素質 要重視從業人員的培訓，有組織有計劃的分期分批對員工進行崗前培訓和繼續教育，建立多元化的人才培養機制;要加強對員工物業管理法律法規、服務觀念、服務意識、服務禮儀、服務標准流程及專業知識的培訓，培養物業服務人才，全面提高從業人員的整體素質，實現企業內項目經理持證上崗率100%，特種行業持證上崗率100%，員工崗前培訓率100%，員工參加業務培訓年度不少於48小時。

(六)組織開展業主滿意率調查，構建和諧融洽的物業管理氛圍 在服務質量提升年活動中，要組織開展1—2次業主滿意率問卷調查，徵求業主及使用人對物業管理服務方面的意見和建議。問卷調查採取市局統一發放調查表，分別測評、分析、提交調查 報告 的形式，全面了解我公司當前物業管理工作中存在的問題和不足，為我公司修訂和完善相關的物業管理規章制度提供依據。

要拓寬與業主溝通的 方法 和 渠道 ，通過懇談會、聯誼會、文體活動、定期走訪、邀請業主參與管理等各種有效形式最大限度的贏得業主、使用人的理解和支持。以誠懇的態度對待業主的批評意見並及時改進工作，把矛盾化解在萌芽狀態，創建和諧融洽的物業管理氛圍。

(七)以創建省、市級示範優秀住宅小區為契機，創建優秀物業服務企業

要通過物業服務質量提升年活動，積極投身創建省、廊坊市級優秀住宅小區和優秀物業管理項目，通過創優工作提高管理和服務水平，提高服務質量。

四、工作步驟

(一)動員部署階段

召開貫徹落實物業管理行業「物業服務質量提升年」活動動員部署大會，下發實施方案，對活動的目的、意義、內容、步驟等進行宣傳部署，拉開活動序幕。

(二)組織實施階段

1、按照廊坊房管局的要求制定三河物業的「物業服務質量提升年」活動實施方案，全面發動、詳細部署、深入開展「物業服務質量提升年」活動。此項工作要在5月1日前完成。

2、按照廊坊房管局的要求開展自查，並對存在的問題進行整改。

3、舉辦物業管理從業人員集中培訓活動，邀請專家對物業管理 政策法規 和專業知識進行講授培訓，提高從業人員的理論水平和整體素質。

組織員工現場觀摩交流，學習先進企業管理經驗做法，促進整體管理水平提高。

(三)總結驗收階段

1、要組織職工對本次活動進行總結表彰，總結開展活動的成績、經驗，對活動中涌現的先進人物進行表彰，對存在問題繼續做好整改，並於20__年12月31日前將總結材料上報本轄區住房保障和房產管理局。

2、要成立物業服務質量提升年活動考核小組，採取多種方式對物業服務開展規范年活動情況進行檢查驗收，全面總結活動開展情況。

3、召開物業服務質量提升年總結表彰大會，從中選樹典型經驗、典型做法，上報行業主管部門，並通過新聞媒體對先進集體和先進個人 事跡 進行廣泛宣傳。

4、針對物業服務質量提升年活動中存在的問題，要不斷強化管理，建立健全長效機制，鞏固規范年活動取得的成果，引導企業健康發展。

物業管理品質提升策劃方案2

物業管理作為一種服務性行業，所提供的就是優質服務。因此，物業管理應當建立以服務為主要的 企業 文化 和加強與業主的溝通等，只有提高了業主的滿意度，才能相應提高市場佔有率，物業管理企業才有可能在日趨激烈的市場競爭中取勝。

一、改變物業管理傳統觀念

物管企業為了保持競爭力，必須時刻關注物業管理過程中的服務滿意度問題，及時糾正解決，盡可能提高服務的質量。提高滿意度的方法應建立在保證物業管理企業、給業主提供服務的基礎知識。

二、定期培訓員工

在物業管理企業，優秀的員工應該具備處理問題的腦子的靈活和對業主的寬容、根據情況不同而適時改變一些方法。對於物業管理企業而言，應當不定時組織公司員工培訓，提高員工自身素質。

三、建立服務為主的企業文化

企業文化是企業在成長過程中逐漸形成的企業價值觀或行為，企業文化是公司的重要組成部分。是約束企業員工行為的准則，企業的價值理念要真正賦予員工一定的自主權，而不是為服務而服務。假如員工由衷地以業主利益至上，則會提供一流的服務。

四、加強和業主的溝通

由於業主對服務結果的預期會自我判別，所以物業應加強對業主的了解和溝通。通過用戶資料的登記，了解每位用戶的基本情況，如年齡、個性、職業和教育程度等情況，然後將住戶情況分成若干類，針對不同的業主類型，事先預備一套與之溝通的方法，並事前培訓員工，這樣必然會減少與住戶在接觸時的磨擦;物業還需通過宣傳欄、座談會、集體活動等方式，讓業主了解物業管理相關法規等。

五、加強小區環境改造

小區的環境是業主天天生活的地方，物業需要定時修建花草樹木，栽培一些有益身體的花草，夏天做好防暑除蚊蟲的工作，對花草的安全定期檢查，以防蛇鼠。小區垃圾及時處理，以防發生惡臭，影響業主心情。

目前全國物業投訴不斷，物業公司還需努力改善自身服務，努力改變業主態度，做好自己的本職工作。以上就是我們做的關於顧客滿意度意義方面的調查，

物業管理品質提升策劃方案3

為使物業服務品質在原有的基礎上進一步提升，有力促進房屋銷售，並實現物業服務品質的持續改進特製訂如下品質提升 措施 ：

一、公司總部：

1、在各小區前台公示公司投訴電話：，並對投訴內容當日進行回復，跟蹤落實;

2、在公示各小區設總經理會見業主日，收聽業主的問題，解答業主疑惑。

二、銷售中心：

1、調秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位，並開門服務指引客戶進入營銷中心。

2、雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務，使用干布替客戶鞋面擦凈擦乾。

三、小區管理：

1、秩序：

a.秩序大門崗坐崗改為站崗;

b.巡邏人員在左臂上配印有「巡邏」字樣的袖章，配警棍、對講機進行巡邏，

c.秩序隊員例隊進行交接班;

d.對進入小區人員及車輛進行盤問登記;

e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務;

f.在大門設秩序服務，針對業主需求及時實施幫助(幫助業主拿行李、打雨傘、引領走訪業主客人到業主家中)。

2、客服：

a.實行站立式服務和普通話服務;

b.代為業主收信件和包裹登，電話通知或送上門;

c.宣傳欄設專面代為業主提供信息發布服務(租房、賣房等);

d.有償電話、寬頻、水電費、燃氣費代繳服務;

3、工程：

a.電梯「零點後」維修保養無打擾服務;

b.對業主報修實行15分鍾上門服務，每周日開展減免有償服務活動日;

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛生狀況;

d.建立設備檔案卡掛設備上;

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。

4、保潔：

a.改垃圾處理一次為每日兩次;

b.雨天一小時後積水清掃;

c.每周一次電梯消毒;

d.延長衛生服務時間，從7：00-----20：00時;

e.提供有償家政保潔服務;

5、綠化：

a.補種草坪內人行便道，恢復綠化;

b.補種部份秋冬季。

物業管理品質提升策劃方案4

應業委會對服務品質改善的要求，公司決定對服務品質在原有的基礎上進一步提升，計劃在一個月之內將各項品質提升到新的狀態，實現物業服務品質的持續改進，提高業主滿意度。為此將開展「物業基礎服務管理品質提升」專項工作，目的在於提高全員服務意識、強化項目內部管理、提升崗位服務技能，為業主提供周到便捷的服務，具體實施方案如下：

一、專項工作階段劃分

(一)動員培訓階段;

(二)自查自糾階段;

(三)整改階段;

(四)檢查驗收階段;

(五)專項總結階段。

二、各階段工作重點及要求

(一)動員培訓階段(6月1-5日)

1.召開專項會議，研究制定品質提升方案，布置相關工作。

2.編制《廣州海倫堡物業基礎服務管理品質提升方案》。

3.由劉總牽頭，盧經理組織實施。

4.本次專項工作要求全員參與，所有的會議、培訓等工作，都必須留存書面資料，每名員工必須有記錄。

(二)自查自糾階段(6月6-10日)

1.客服部加強物業助理的巡檢工作，申購固定通訊設備並將物業助理聯系方式在各樓層進行公布;

2.前台及各部門加強禮儀禮貌的培訓，嚴抓儀容儀表及前台接待規范用語;

3.工程部安排專人分系統進行點檢，拿單返單進度要及時有效;

4.安管部加強巡邏，特別是夜班，巡邏要查明查細，同時加強對出租屋的盤查和登記;

5.做好每周周檢記錄，並及時處理;

6.三方對講系統進行維護和檢修。加快對電梯監控系統的修復，對每個大堂加設監控槍口、門禁系統進行報價;

7.對電梯、用電、消防全面檢查;

8.加強對清潔方面的監管，衛生達到年前的狀態。

(三)整改階段措施(6月11-30)

1.工程部對園區內路燈進行點檢，保證路燈點亮率達到95%以上;

2.工程部要保證各樓層燈泡點亮率達到一半以上;

3.清潔部加強清潔衛生改善，垃圾清理要及時高效，公共部位及樓層的衛生要讓業主能直接感受到有提升;

4.安管部提升崗位形象,在小區內增加固定保安崗位，同時嚴抓晚上亂停亂放現象;對違規亂停亂放的車主一定要強制執行

5.加強對監控系統維保單位韓升公司的監管，對全園區監控及時檢修與更換，在25號前完成電梯監控和公共區域現有的監控恢復工作，其他時間必須保證20__物業小區品質提升方案以上的完好運行率;

6、門禁系統主板報價修復。

7.工程部必須保證供水、供電系統及電梯的正常運作;

8、客服部加強物業助理的巡檢工作，申購固定通訊設備並將物業助理聯系方式在各樓層進行公布;

9.客戶前台加強禮儀禮貌的培訓，嚴抓儀容儀表及前台接待規范用語

10、前台對業主的投訴、求助及時處理，無法及時處理的向業主回電話進行解釋。對業主在前台報修的，必須給業主一個報修回執單，加強業主監督。一般的報修，一周之內完成回訪;

11.綠化部要保證綠化帶的清潔衛生以及綠化修剪和 種植 養護。

12.消防系統修復，保證工作正常。

13.修復廣播系統,修復噴泉系統,增加保安崗位.

(四)檢查驗收階段(7月6日)

1.專項工作驗收由由業委會組織，樓長參與，物業劉總配合。

2.驗收方式採取現場檢查、崗位詢問、業主回訪等方式綜合進行。

(五)專項總結階段(7月9日)

1.召開「物業基礎服務管理品質提升」 工作總結 會。

2.總結本次專項工作中存在的問題及解決的問題辦法、方式等，為今後的工作提供經驗。

物業管理品質提升策劃方案5

物業服務的好與壞，不僅關繫到業主的切身利益，同時也反映了物業服務公司的服務檔次，更關繫到物業服務公司的前途和命運。作為物業服務公司及小區項目必須以高度的責任心為業主服務，為業主提供一個安全、整潔、舒適、溫馨的環境，贏得業主對物業服務公司的信賴。為了滿足業主/物業使用人的需求，提升君山花園小區管理中心的服務品質。管理處在原有的物業服務《工作手冊》、《崗位職責》和《作業指導書》的基礎上，通過組織員工學習和培訓，真正實現「我們多努力，讓您更滿意!」的物業服務理念，針對小區物業管理服務現狀，君山花園在20__年將從以下四個基本途徑來做好品質提升工作:

一、是加強員工培訓，不斷提高員工自身綜合素質，優秀的員工是提升物業服務品質的保障;

物業管理不同於其他行業，有時它對員工道德素質的要求要高於專業素質。所以在對員工進行專業技能培訓的同時更應該注重個人素質方面的培訓。對每一位員工進行「職業道德，禮儀禮貌」培訓，培養員工與人溝通、協作的能力。具有良好的親和力是做好物業管理的一大優勢。要讓每一個管理員都能注重和業主建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位業主服務，對一些不太了解、提出抱怨甚

至投訴物業管理的業主，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被業主指出缺點，學會感謝業主提出意見、給予改正和進步的機會，使業主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。

二、是做好業主的投訴處理，不抱怨業主，而是把業主的投訴作為資源，改進和完善物業服務;

業主的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對?對物業管理公司來說，只有認真分析業主的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態正視業主的各種投訴，不斷反省自我，把業主投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發現管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創新與提高。總之，業主的不滿就是物業管理公司工作改進的方向。

三、是培養ISO9001質量管理習慣，遵章辦事，一絲不苟;

進一步強化員工尊重文件，按文件辦事的工作習慣，並最終使公司的所有規章制度與工作程序都納入質量體系，通過培訓使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質量記錄的填寫是否規范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化:

①工作沒有完成;

②工作雖然完成了，但沒有填寫記錄;

③記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;

④雖然真實填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規定要求的不一致;

⑤記錄所表明的工作方式雖然與文件規定一樣，但填寫不全面，表述不準確;

⑥記錄雖然全面、准確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。

對上述幾項隨時發現並及時處理追究，只有這樣，才能保證質量記錄的真實性、准確性、有效性;才能使記錄成為工作事實的全面、真實和忠實的體現和反映;才能使質量記錄成為實施文件的重要手段;才能使員工們養成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習慣;通過品質管理的監督與檢查，測量服務質量的方式方法及工作環節，通過監視和測量發現一切違反文件要求的不合格項目，並分析其產生的背景、原因以及相關人員的責任，和對方作充分的溝通後，進而提出糾正和預防措施，並跟進糾正和預防措施的落實效果，這樣，將監視和測量作為改進工作的第一環節，實現發現問題、解決問題、預防問題的循環提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務質量。

四、是誠實守信、履約踐諾、信守物業 服務合同 。具體方案如下:

履行約定、遵守法紀、遵守市場規則。提升物業管理中的服務品質，必須堅持誠實守信、履約踐諾。在為業主服務時，首先要實事求是、言必行、行必果、辦真事、辦實事。其次要強化時間觀念、紀律觀念、效率觀念、效益觀念，工作做到及時、准確、熱情、周到。第三要依法行事，按合同約定辦事，信守物業管理服務合同，合法經營。「逆水行舟，不進則退」，在當今物業管理行業蓬勃發展的今天，帶來更多的機遇與挑戰。如何才能在激烈的競爭中立於不敗之地，物業服務公司唯有走提升服務品質、創立服務品牌之路。品牌是物業服務公司綜合管理、經營服務、公眾信譽等多種因素在廣大業主以至社會公眾心中的綜合反映。物管處將提升品牌工作，作為工作開展的重中之重，以樹立公司的品牌形象。

提前對顧客滿意度做好了解就更加有利於掌握市場的需求。

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