營銷公司管理方案文式

『壹』 銷售團隊管理可以制定哪些方案

導語：對於一個銷售團隊來講，有太多的東西需要我們去挖掘和努力，一個團隊的開始，首先必須注入一定靈魂性的東西，或者說是一個團隊的性格，一個團隊的性格決定性作用是來自己這個團隊帶頭人的性格，無論是好的壞的都會被一定層次的傳遞。

方案一：

銷售團隊的管理，在我看來，就三個方面的事情非常之重要。那就是“人事”、“財務”、“流程”。當然，除了這三個方面外，其實做好銷售團隊的管理還需要很多的功夫，比如團隊文化的建設呀，員工關懷呀，激勵呀等等很多方面，但是，剛才說的這三塊內容，是保證一個銷售隊伍協調發展的三個柱子，非常重要。

先說下“人事”，其實，銷售團隊有兩部分人組成，一部分是一線的銷售人員，另外一部分是管理這些銷售員的本地的管理人員，其實也還有其他的類別啦，比如助理人員，財務人員等等。但是作為銷售團隊最重要的兩類人就是剛才說的這兩類，這兩類人的人事非常重要。一線的銷售人員的管理，雖然在各地的辦事處或者分公司進行單獨管理，但是他們也是在冊的公司銷售人員，他們的管控也很關鍵。有的公司，一線銷售人員的任免在總部，也有更多的公司，一線銷售人員的任免在各地分公司，都是有利有弊。總部任免呢，就會降低分公司管理的隨意性，對於分公司的人事管理進行一些適當的監督，但是總部任免也有一定問題，比如對當地的人員不了解呀，對當事人處理意見不專業呀等等。

分公司或者辦事處管理呢，機動靈活，但是對於分公司或者辦事處的領導有更高的要求。不論是一線銷售人員在總部任免，外派各地的方式，還是各地招聘、篩選、任免，對於一線人員的問題相對還比較簡單，其實難的更多的是對於銷售團隊的管理人員，他們分散在全國各地，但是他們手頭有一幫人在做事，需要調用的資源很多，於是對他們的能力的要求甚高，分公司或者辦事處的骨幹人員一定是總部任免並分配各地的，但是有個問題，也許很多老總都頭疼，那就是干幾年是否調動一下，或者說，是否怕他成了地頭蛇，呵呵，這個問題，很棘手的，有的公司認為，成了地頭蛇沒什麼不好，他們在當地做事容易，也有的公司任務，成了地頭蛇容易滋生問題，要經常的調動，當然，這個問題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問題，其實是對於這些管理人員有效的培訓，他們是總部與一線銷售人員的上傳下達者，是指向神經末梢的關鍵的中樞機構，對於他們的任免與管理，很重要。

再說下“財務”，錢是銷售隊伍的資源，也是他們創造的營業額。有兩條線非常非常重要，一條線是銷售團隊的工資，銷售團隊的日常經費;另外一條線就是他們的營業額，就是從他們手頭進入公司的錢。當然，後者目前基本上問題不大，現在這個時代，已經離開了，現錢交易的時代，一般是一個合同，電子打賬，錢基本上不從銷售人員的手裡走。所以，基本上就剩下了銷售團隊的工資以及日常經費。銷售團隊的工資，同樣的也會比較簡單，直接打到他們的卡里就ok，剩下最頭疼的錢就是日常經費以及活動經費了。很多公司要求分公司，或者銷售員自己先墊了錢，然後回公司報銷，這個問題，經常讓各地分公司頭大，銷售員更是苦不堪言，從公司的角度來說，是控制了風險，但是從一線的戰鬥力來說，這樣會極大的損害執行力，一線銷售員資金有限，他們就算不是為了自己省錢，也沒多少錢拿出來供公司來用。當然，也有很多的公司是先從公司借款，然後回來銷賬，這樣是好了一些，但是立刻就有了風險，這些錢去了哪裡呢?最後以什麼形式報銷呢?有沒有人雖然亂填發票來報銷呢?等等問題，往往讓總部頭疼不已，資金管理往往成了一個分公司或者辦事處的“達摩克利斯之劍”，動不動就讓分公司老總走人了。這個問題很復雜，需要審慎的處理才行。

最後說下“流程”，一個銷售團隊有了人，也有了經費，那他們就需要做事來提升業績了。他們要做的事情就是銷售產品，但是做任何一件事情，任何人都會有自己的一套套路，如果全國每個省都有50個銷售員，那就有32*50個做事的做法，那還不亂套啦。怎麼解決這個問題呢?對於總部下放的任何任務或者指標，必須對應的要給出流程，或者給出做事的方法，這樣，雖然在執行過程中難免會走樣，但是整體上就會比較有規范可循，做事效率也會大大的提升，這樣一個銷售團隊，才會具有強大而整齊劃一的執行力。最後這個問題，其實很多公司都做的不夠好，經常說，就要發揮一線的自我能動性，或者說，一線的情況總部又不了解，怎麼做流程規范呢，呵呵，其實很簡單，讓一線分公司的人做嘛，他們對於一線的事情最了解，他們能夠提出一些解決流程，另外，總部的培訓部或者調查部，總得經常下到一線的嘛，總之，要實現流程化其實並不是無路可走，只是會要求比較高，需要的時間有點長而已。

方案二：

管理是對人的約束，銷售團隊管理，簡而言之也就是對銷售團隊成員的管理。由於銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對比較大，所以銷售團隊管理則需要團隊管理者的綜合素質和管理方式的適當應用，通常的銷售團隊管理可以歸為"激勵、培訓、考核、制度"的八字方針來。

銷售團隊之激勵

激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團隊管理是最重要的一點，就是是不斷的激勵。

試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強烈成功慾望的銷售團隊，還需要管嗎?激勵不外乎物質激勵和精神激勵。根據多年經驗，本人比較贊同的是後者，也就是精神激勵。因為物質的`激勵取決於整個公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決於管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發成員的熱情和鬥志。(但這需要公司制度的支持)

對銷售團隊成員進行激勵的方式是：

首先要能調控自身的情緒，在團隊成員面前應該能持久的表現出一種充滿信心、熱情的精神態度。情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質去被動的激勵屬下。

其次，時時刻刻的對銷售人員進行主動的激勵。通過每天的例會，工作的休息時間，培訓時間，自身的經歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功慾望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。

最後，在團隊成員失敗、失落、失意的時候，設身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。扮演老師、父母的角色，因為適當的關懷也是激勵的一部分。

銷售團隊管理之培訓

培訓的目的：為了實戰而培訓，不是為了培訓而培訓。

銷售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來自成員對培訓內容的不斷練習，從而變成自發的知識和技能。主要以內訓為主，鑒於傳媒公司的特點，通常採用案例討論形式和交流形式。培訓應該是長期的，系統的。我們不能指望招聘一個銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓，只不過技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協作方面的培訓必不可少。培訓過程其實也是一個激勵過程。

對於新成員培訓的步驟：

首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團隊，盡快的開始工作，和他工作最密切相關的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統培訓。這里並不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標就是為了創造業績，新成員把握了這個目標有關的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。

必要的制度培訓包括：作息規定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓只需要很短時間的時間，在培訓結束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。

其次是媒體的培訓。這是根據公司不同媒體特性來制定的培訓。

媒體培訓的關鍵在於以下幾點：

1.媒體的特性、媒體的價格、媒體的競爭優勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。

其中媒體的競爭優勢和劣勢是媒體培訓的關鍵。媒體的優勢培訓能讓銷售員提高信心，而媒體的劣勢培訓，能表現出公司的開誠布公的態度。(往往很多公司只培訓媒體的優勢，而實際上所有媒體在市場上都會面臨競爭，而競爭中媒體必然有其優勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那裡得到反饋。)

2.培訓不走形式，在培訓過程中隨時考核、隨時提問，有效的保證培訓質量。

同時每個培訓議題，有條件的和時間的話，最好都能進行實戰演練。如培訓完媒體特性後，要求每個銷售員能獨立的演說出培訓的內容，而媒體培訓結束後，每個銷售員都要能熟練、完整的表達出培訓的全部內容，也可以模擬一個環境讓成員進行培訓的考核。

3、銷售技巧的培訓：包括業務信息收集整理、業務機會挖掘、如何接觸客戶，如何促成簽單等。這方面主要通過業務人員互相交流來完成。

銷售團隊管理之考核

考核的目的：為了業績而考核，過程是關鍵。

對於公司而言，業績的要求是毫無疑問的，但對於銷售團隊管理，過程才是關鍵的，過程保證了銷售業績能否達成。

銷售的業績是量到質的變化。每天的潛在新客戶數量，來自每天拜訪的新客戶數量，意向客戶數量又來自於潛在用戶數量，成交用戶數量有來自意向客戶數量。銷售各種方式都離不開一個量。要出業績就必須有客戶數量，客戶數量就必須要下達到每個銷售員每天的拜訪數量。這是毫無疑問的。

銷售的考核，應該有一定的彈性。業績不佳，除了銷售員的問題，還有公司整體的配合、戰略目標、定位、市場協作、媒體因素等。不能簡單的將業績不好歸罪於銷售員。這個時候的績效考核就必須有一定的彈性，或者說是人性。要能判斷業績不好的真正的問題所在。(當然，這需要公司高層的配合。)

建議考核內容：工作業績、工作態度和銷售技巧。(詳細方案待定)

銷售團隊管理之制度

制度是保證前面的激勵、培訓、考核三項能有效執行的關鍵。通過設立適合的制度，讓激勵、培訓、考核成為銷售團隊管理的日常工作。

作為一個成熟的公司，相信已經具備較為完善的管理制度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團隊，本人會協同公司相關部門在原有制度的基礎上使銷售團隊管理制度更趨於科學和合理。盡最大努力建立一支學習型的快樂銷售團隊，完成公司銷售任務。

方案三：

銷售團隊的建設與管理，其重要程度就相當於群龍之首。如果缺乏管理，沒有首領人物去制約管理一個團隊。這樣的團隊通常最大的問題，就是做事沒有工作效率，團隊之間也不協調不團結，業績也難以提高。尤其是銷售團隊，如果一個銷售團隊管理得好的話，做起事情會事半功倍!接下來就列出幾個管理團隊的心得，來給大家參考怎樣管理好銷售團隊，以及在管理銷售團隊時，有哪些技術和要注意的問題。

一、創造良好的銷售團隊氛圍

營銷或者銷售原本就是一項充滿激情的事業，作為一個銷售團隊怎麼可以沒有活力熱情的氛圍!這就需要管理員做好以下幾點事情了：

(1)擁有團隊精神

要想調動一個銷售團隊的氛圍，前提就是要有團隊精神。那麼管理員就要以身作則，共同樹立堅持不懈的精神，而不是遇難而退，讓銷售團隊的成員們意識到團隊講的是協和，困難出現並不是一個人的事，而成功往往是由大家的力量去凝聚的!

(2)互相多溝通

定期與每位銷售團隊成員進行面談,至少每月2次,最好每周一次。往往一個優秀的銷售團隊，就是因為銷售團隊成員之間溝通能力強，最好是能在開會的時候讓團員們提出問題或者建議。需要建立每個成員對團隊的歸屬感，能充分調動他們的主觀能動性。管理員也應該掌握每位成員的情況。清楚A團員適合分配什麼任務，B團員哪方面比較優秀!

(3)適當的鼓勵和批評

鼓勵下屬的自主思考能力，例如開會的時候，當銷售團隊成員團員提出了問題或者建議，應該認真思索，並且適當的鼓勵這種想法;相反對於表現欠佳、或者不負責任的團員，最好單獨對其做思想工作，及時發現團員的問題所在並且指出。

二、讓銷售團隊有明確共同的目標

設定具有挑戰性的銷售團隊目標，這里說的不是去找對手挑戰，因為最大的敵人就是你自己!這里的目標，是指建立一個一致的、明確的團隊發展目標。

首先，選定市場上的競爭對手產品，經過業務銷售團隊成員之間多方面研究和比較，找出企業產品的終端客戶對象，再結合自身企業產品優勢，來制定團隊銷售的最終目標。領導層自己首先要有明確的方向，並能明確地描繪給每一個成員。二是每個成員要有換位思考的意識，具備一定的大局觀接下來，最好讓團員們提出問題或者意見。

三、團隊成員要合理地分配

確定詳細的工作流程後，接下來就是合理的分工了。當人員分配合理的時候，可以很快充分發揮每一位成員的智慧，以集體的智慧。

前提是要了解每個團員的特點，比如A團員做事比較細心，就比較適合細心方面的工作，或者B團員語言能力較強，就適合銷售。這樣管理銷售團隊的好處，就是挖掘到每個團員突出的優點，對團員自己本身來說，做自己比較有優勢或者喜歡的工作，也會更有激情和自信!然後再適當地培訓團員，可以說很快就可以塑造出人才了!

四、規劃好團隊考核和總結標准

這里作為管理員的我，有時候最頭頭疼的就是這些問題，不知道分配下去的任務員工到底做了沒有，也不知道做得怎樣，考核的時候也不好查找問題。況且一個業務營銷團隊，不可能每天一個個去詢問他們工作得怎樣。後來就去上網搜索一款管理軟體，我這里下載的是好筆頭(銷售管理軟體)。因為我們是銷售團隊，所以有時候整理客戶或者跟進客戶，都是用它來記錄的。同時也解決了管理員工的困擾。

(1)按時規劃

一件事情成敗有時取決於計劃，作為一個銷售團隊，一定要重視計劃，細節決定成敗。開會的時候制定好銷售團隊的工作目標，以及分配計劃好每個團員的任務。所以作為管理員的我，每天早上會讓團員們把工作計劃上交到好筆頭軟體上，一到公司就可以在好筆頭上查看團員們的工作計劃。你還可以讓團員們把工作筆記或者工作內容文檔上傳到好筆頭上，這在考核工作的時候也方便查看。

(2)考核總結

同樣的，我大概每個星期都會花時間，在好筆頭上查看員工們上交的工作筆記，我還會讓他們在計劃下面做下當天的工作總結，比如計劃做什麼，完成的情況之類的。這樣每次總結的時候，就知道員工們哪方面出現了問題，開會的時候再商量如何更正這些問題!

『貳』 企業銷售管理方案範文

隨著全球競爭的不斷升級與產品差異性的不斷縮小,企業開始重視營銷渠道競爭,並將其作為企業新的盈利重心。為此我為大家整理了關於企業銷售管理方案範文，歡迎參閱。

企業銷售管理方案範文(篇一)

摘要：市場經濟的發展使得市場競爭愈來愈激烈，企業為了能夠提高自身的競爭力就必須推進自身市場營銷管理的發展。通過市場營銷，企業能夠時刻了解社會的發展動態，了解消費者對產品的需求范圍以及產品可能存在的上升空間，同時企業還可以根據消費需求來對營銷手段進行規劃。如今，大多數企業越來越重視產品的營銷渠道，並設立了屬於自己的專業銷售團隊，對他們進行了專業化的教育和培訓，對營銷策略進行了創新。企業只有不斷導入新舉措、新思維，對已有思想進行創新，才能在市場中獲得競爭優勢，以帶動企業更好的發展，使企業在市場競爭中獲勝。

關鍵詞：企業;市場營銷;渠道管理

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X(2014)06-00-02

隨著市場營銷在企業發展中地位的提高，市場營銷渠道管理的改革和創新也成為企業改革的重要部分。企業通過對自身渠道管理的不足進行完善，對市場營銷渠道管理體制進行創新，為企業在市場競爭中地位的提高提供有力支持，有利於促進企業在競爭中謀生存，在競爭中謀發展，使企業經濟效益得以快速提高。

一、企業市場營銷渠道管理分析

1.企業市場營銷渠道管理的概念

市場營銷渠道管理就是在企業與代理商渠道、經銷商渠道、銷售機構和零售店渠道等成員之間、渠道成員之間建立統一的管理模式，實現企業分銷和成員協調合作，節約經營成本，提高自身的經濟效益。

2.企業市場營銷渠道管理的內容

市場營銷渠道管理的過程十分復雜，管理的領域和關系多樣，一般其內容包含以下幾點：

(1)廠家加強對經銷商的供貨管理。在為經銷商供貨過程中加強對供銷商供貨的時間和效率管理，在經銷商之間建立銷售網，減少庫存，增加銷售渠道，加速商品流通。

(2)廠家加強對經銷商的服務支持。經銷商在供銷貨物過程中會遇到多種問題，廠家應當提供解決問題的途徑，為銷售商品提供服務，減少商品的損壞，提高商品的質量，保證經銷商的利益得到保護，能夠為經銷商銷售貨物和服務提供便利。

3.加強市場營銷渠道管理的原因

(1)傳統的市場營銷不能適應市場需求的轉變

傳統的市場營銷中，生產企業不能與最終消費者取得聯系，廠家一般是通過若干經銷商將商品銷售出去。但是當前的市場經濟條件下，商品的供應往往大於需求，消費者對消費速度和消費質量都提出了更高的要求。

(2)市場營銷渠道管理成本控制要求進行改革

傳統的市場營銷渠道需要經過很多的銷售環節，這些銷售環節的利潤附加使得廠家的利潤被剝奪，廠家為了實現自身效益的提高必然要求進行渠道管理改革，減少廠家與消費者之間的銷售環節，降低成本，提高利潤。

二、市場營銷渠道管理存在的問題分析

1.缺乏高素質的營銷軟團隊

企業營銷結果的好壞完全由營銷人員的綜合素質決定，並且事關企業能否正常運行。但是有些企業並未對市場營銷人員給予足夠的重視，也沒有為他們提供合適的技術培訓，從而導致企業營銷人員綜合素質比較低。

由於我國的企業市場營銷理念處於初級階段，要想更好的適應激烈的市場競爭，就需要企業能夠運用好市場的營銷策略。但是部分企業自身仍存在多方面的問題，嚴重阻礙了企業市場營銷的發展，具體主要包括以下幾個方面：(1)企業未建立專門的市場營銷執行部門與策劃部門。雖然有些企業建立了市場營銷部門，但是缺乏健全的管理體制，從而導致問題層出不窮。(2)企業對市場營銷理念的重視力度不夠，領導人員也未更好的考慮市場營銷對於企業發展的重要性。(3)企業管理人員對市場營銷理念掌握不充實，對於市場營銷人員也未進行有效的培養，從而導致企業缺乏高素質的市場營銷人才。(4)企業經營階段，進行市場營銷的工作人員未進行專業的培訓，從而導致他們缺乏相關的綜合素質，不能很好的適應時代發展需求。

2.市場音效渠道管理未形成統一標准

當前市場的企業形式多種多樣，每個企業營銷管理的方式、理念、模式等都不相同，著就倒是企業之間的渠道管理缺乏相對的統一性，企業之間渠道管理關系無法理順。隨著市場競爭的進一步加劇，市場營銷渠道管理模式會更加多樣和復雜，企業之間的管理差距就會進一步增大，企業之間就會產生矛盾，這樣就阻礙了企業的發展，不利於對渠道管理進行改革。

3.市場營銷渠道管理范圍過大

當前眾多企業市場營銷管理的范圍過大，渠道過長。諸多經銷商的加入無法保證廠家的利潤，企業投入的資金和人力大幅增加，針對渠道管理的難度和時間成本也相應增加，導致企業營銷渠道管理成本過高，影響了企業利潤的提高。部分小型企業無法承擔營銷渠道管理的成本和費用，往往拖垮了企業，限制了企業的發展前景。

4.企業缺乏渠道管理改革的主動性

在對傳統的營銷渠道管理進行改革的過程中，企業需要轉變以往的管理觀念，加強對客戶關系的管理，加強對經銷商關系的理順，但是當前較多企業無法轉變觀念，在管理模式的改革創新中，占據主動地位。這樣就不利於新型渠道管理模式作用的發揮。

三、市場營銷渠道管理改革的措施

1.建立統一的渠道管理標准

市場營銷管理渠道是企業管理的重要內容之一，企業應當主動積極的進行渠道管理的創新，企業需要經過一定的銷售渠道將產品或服務送達到消費者手中。因此，企業應當能夠利用正確的政策規范企業交付產品或服務的時間、地點、方式等內容，提高銷售的質量。企業也應當加強對經銷商的培訓，減少渠道成員之間的矛盾和沖突，建立和諧的分銷關系，促進渠道管理制度的建立。

2.完善企業市場營銷渠道管理制度

建立和健全企業市場營銷渠道管理制度才能從根本上促進營銷渠道管理的規范性，保證管理的有效實施。企業應當著力於構建和完善企業市場營銷渠道管理制度，以便更好適應市場經濟的發展。 3.重新分解企業市場營銷渠道

企業應當通過對渠道成員之間的結構進行改進和創新，將企業的經銷商分化為企業的配送商、倉儲商、經銷商，實現營銷渠道的重組，使企業之間成為相互依存的主題，而非利益分割的主體。分銷商職能的轉變還有利於實現企業渠道範圍的收縮，有利於降低企業的成本，有利於發展企業的戰略盟友，有利於擴大企業的營銷市場。重新分解企業市場營銷渠道有利於實現企業內部的統一，使得內部成員利益的一致性和均衡性。

4.建立以市場為導向的高效、科學營銷網路

營銷網路的建立對於產品的流通具有重要的作用。隨著企業對營銷意識的不斷提高，網路被賦予了特殊的職能。企業的管理人員和員工都要服從市場營銷，樹立正確的營銷理念，以更好的服務於市場營銷。企業要堅持以市場為導向，嚴格按照市場需求來分配人員和設立職能部門，配置經營資源，為企業未來的發展制定方向。建立多層次、全方位的營銷網路，以提升企業產品的市場佔有率。

5.建立一支正規化、專業化、知識化的營銷團隊

企業要想更好的發展，就需要建立一個正規化、專業化、知識化的營銷團隊，只有這樣才能在市場競爭中獲勝。對營銷渠道進行創新已經逐漸成為我國企業發展的潮流，如今市場所需要的是知識型人才而非經營型人才。營銷人員要具備先進的科技知識水平，具有強烈的社會責任感，擁有創新精神，豐富的市場營銷理念，從而引導顧客正確的消費理念，最終實現產品利益的最大化。

四、結語

綜上所述，企業市場營銷渠道的創新要能夠更好的適應時代發展潮流，遵守相關的經營理念，以不斷提高企業的市場競爭力。除此之外，企業還要建立一批高素質的、專業的營銷隊伍，為企業的發展奠定良好的基礎。同時，要求企業要將目光放的長遠一些，積極創新營銷手段，完善的市場營銷系統，以更好的與世界接軌。

參考文獻：

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[2]周婷.關於企業市場營銷渠道管理問題的研究[J].現代營銷，2011，11(4)：85-86.

[3]譚彥琦.淺談如何對市場營銷渠道進行管理[J].商情，2013，26(8)：156-158.

[4]龐佳.關於企業市場營銷渠道管理問題的研究[J].經濟視野，2013，23(01)：46-49.

企業銷售管理方案範文(篇二)

提要在競爭日益激烈的今天，渠道對企業的生存與發展起著至關重要的作用，渠道管理已成為企業提高市場競爭力的重要因素，而能否利用好渠道沖突又是渠道管理水平的一個重要體現。本文分析渠道沖突的類型及原因，在此基礎上，提出解決渠道沖突的相應策略。

關鍵詞：營銷渠道;渠道管理;渠道沖突

中圖分類號：F27文獻標識碼：A

引言

隨著全球競爭的加劇，信息時代的來臨，幾乎所有的製造商和分銷商都意識到渠道建設的重要性。中間商在渠道的地位得到了前所未有的提高，有些甚至完全控制了製造商的行為。渠道設計和管理已成為企業適應環境變化戰略調整的一部分。營銷渠道對現代企業的重要性，在我國已經成為眾多企業的共識，並付諸行動。但是，企業在渠道管理實踐中，遇到了很多棘手問題，渠道沖突已經成為相當普遍的想像。因此，企業應正視渠道沖突，積極有效地解決渠道沖突問題。

一、營銷渠道沖突的內涵

營銷渠道是指產品或服務轉移所經過的路徑，由參與產品或服務轉移活動以使產品或服務便於使用或消費的所有組織構成。該定義是從生產商的角度來觀察營銷渠道的，它強調組織間的相互依賴，顧客導向以及過程觀點。

“沖突”(eonfliet)一詞來源於拉丁語“eonnigeer”，意為“碰撞”。在渠道研究域，沖突問題一直備受學術界的關注。眾多學者試圖從各種角度來界定沖突的概念。社會學家Lvesi.ACoesr認為沖突是為了價值和對一定地位、權力、資源的爭奪以對立雙方為使對方受損或消滅的對立和斗爭。Roesnberg(1974)，Tybout和Stem(1975)，Borwn(1977)都認為，渠道沖突是一渠道成員可察覺到另一個渠道成員在進行妨礙或阻止他實現目標的行為。

概括來說，沖突包含了以下基本要素：第一，被要求參與一些與個人的需要或利益不一致的行動;第二，自己的行為偏好和滿足度與他人的不相容;第三，彼此都需要某種供應短缺的資源，於是，每個人的需要都無法得到完全滿足;第四，忽略了共同行動，具有某些有偏見的排他性的行為偏好;第五，實現業績的過程中各方在功能或動作等方面必須相互依賴。

實際上，沖突是一種關系特徵，是從相互依賴中產生的，兩個毫不相乾的人或組織是不會發生沖突的。這一特點指出了沖突的積極作用，為了達到共同的目標，各組織需要在相互間的不同利益中達成一致。

二、營銷渠道沖突的分類

合理的渠道沖突分類是有效把握沖突類型，制定相應策略，更好地進行沖突管理的基礎，下面分別從不同角度對渠道沖突進行了分類。

(一)按照渠道成員的層級關系類型劃分。這是一種傳統的分類方法，它可把渠道沖突分為水平沖突、垂直沖突和多渠道沖突。水平沖突是指同一渠道中同一層次的中間商之間的沖突。垂直沖突是指同一渠道中不同層次的成員之間的沖突。多渠道沖突是指當某個製造商建立了兩條或兩條以上的渠道向同一市場出售其產品或服務時，發生在這些渠道之間的沖突。

(二)根據利益沖突與對抗性行為的關系進行劃分。學者杜茨根據是否存在利益沖突和對抗性行為進一步將沖突分為四種類型：沖突、潛伏性沖突、虛假沖突和不沖突。(圖1)象限I，沖突，是指同時存在對抗性行為和彼此沖突的利益。象限Ⅱ，潛伏性沖突，是指存在沖突的利益，但不存在對抗性行為。象限Ⅲ，虛假沖突，發生在不存在利益沖突，但是雙方有對抗性行為的情況下。象限Ⅳ，如果對抗性行為和沖突的利益都不存在，那麼這種狀態就叫做不沖突。

(三)按照渠道沖突程度劃分。wagrath和Hardy在研究製造商和零售商沖突時提出了分析渠道沖突程度的一個被廣泛引用的框架。這一理論強調，根據沖突發生的頻率、激烈程度以及沖突事件的重要性，可以將渠道沖突分為三個層次：低度沖突區、中度沖突區和高度沖突區。沖突的強度是指沖突雙方爭執的激烈程度;沖突的頻率是指沖突發生的頻繁程度;沖突問題的重要性是指引起沖突的問題的重要程度。(圖2)

(四)按渠道沖突對企業發展的影響方向分類。按這種方法劃分，可以把沖突劃分為功能性沖突和破壞性沖突。功能性沖突是指渠道成員把相互對抗作為消除渠道夥伴之間潛在的、有害的緊張氣氛和不良動機的一種方法，通過提出和克服分歧，激勵對方並相互挑戰從而提高共同的績效。破壞性沖突是指渠道成員間的不安心理和對抗動機外化成對抗性行為，並超過了一定的限度，對渠道績效水平和渠道關系產生消極的破壞性的影響的一種沖突狀態。

三、引起營銷渠道沖突的原因分析

(一)渠道沖突形成的微觀原因。渠道沖突產生的微觀原因可以歸結為彼此之間的差異性。渠道成員之間的差異性越大，越難達成一致的協議。具體說來，渠道成員之間的差異主要有：

第一，角色不一。渠道成員的角色是指它在渠道中應承擔的任務以及使每一個渠道成員都可以接受的行為規范。如果渠道中一個成員的行為，超出了其他角色成員預期可以接受的范圍，就會出現角色不一致。渠道中的每個成員都充當著不同的角色，並按照角色的要求而行動，但是不同成員的角色差異也會引起沖突。

第二，主觀體驗差異。由於個性、背景、態度和敏感程度等方面的差異，不同的人會有不同的主觀體驗。在營銷渠道中，針對同一種刺激，不同的渠道成員可能會有不同的感知和對感知的不同理解，進而有可能產生不同的行為。

第三，目標差異。渠道成員在各自的經營過程中所設定的目標不一致，也會引起渠道的沖突。如，製造商的目標可能是為了市場份額，而分銷商是為了短期的銷售利潤。

渠道成員除了有一個共同的目標(如滿足共同的最終顧客的需求，提高渠道效率和競爭力)，還有各自的特定目標。當渠道成員的目標之間不一致或不相容時，就容易產生沖突。

第四，渠道控制的影響。大多數廠商與其渠道成員的關系實質還是一種交易關系，一種控制、反控制關系。由於缺乏“雙贏”的觀念，廠商與其分銷商之間的沖突主要表現在權利及其相關“利益”上的沖突。還有許多下游渠道成員缺乏商業信用，使得廠商無法及時獲得回款而導致廠商與渠道成員相互間的信任程度及渠道成員對廠家忠誠度的下降。

第五，期望差異。一個渠道成員會對其他成員的行為有所預期，並根據預期採取相應的行動。如果預期有誤，他就會採取錯誤的行為，他的錯誤行為又會導致其他成員採取錯誤的行為，由此產生沖突。

(二)渠道沖突形成的宏觀原因。任何一個企業都是生存在一定的環境中，受到外部環境的影響。營銷渠道作為一個實體組織也不例外，渠道成員的行為必然受到外部環境的影響，如國家的大政方針、法律等。由於它是對渠道整體的影響，在此我們不做詳細介紹。

企業銷售管理方案範文(篇三)

營銷渠道沖突管理策略

(一)渠道沖突處理策略。通過前面的分析我們知道，渠道成員之間的沖突可能是由客觀原因引起的，也有可能是由主觀原因造成的。作為不同的企業，由於在渠道中的角色和地位不同，渠道成員之間總是存在發生沖突的可能性。渠道管理者可以通過以下幾種方式預防和處理沖突、特別是破壞性沖突的發生：

第一，設立超級目標。所謂超級目標是指單個公司不能承擔，只能通過合作才可以實現的目標。如果存在這樣的目標，即使渠道成員意識到彼此之間存在著差異(潛在或是知覺的沖突)，他們也會為了實現超級目標而容忍差異。

發展超級目標，猶如生死存亡的關鍵時刻，“攘內必先安外”。因此，發展超級目標一般僅適用於化解外部沖突。比如，當某廠商的渠道系統遭遇另一廠商渠道系統的強力挑釁，以至於可能“渠毀廠亡”的情況下，發展超級目標就是渠道系統內的所有渠道成員立即放棄內部斗爭，全力以赴抵制外來的“侵略”以求生存。

第二，協商談判。談判的目的是為了停止渠道成員之間的沖突。從本質上來講，渠道成員間討價還價的一種方法便是談判。談判過程中，一般情況下，為了避免沖突發生或者是避免已發生的沖突愈演愈烈，每個渠道成員都會放棄一些東西。然而，通過利用協商談判來解決渠道沖突，應該由渠道成員的溝通能力和他們是否依然保持願意合作的意願來決定。

第三，加強溝通。從本質上來講，勸說是提供溝通的機會為那些存在沖突的渠道成員。強調的是通過勸說來改變其行為而非信息共享，同時也是為了減少有關職能分工在渠道系統中引起沖突。勸說使各渠道成員清楚地認識到本身渠道系統的層級，自然而然必須遵守相應的游戲規則，需要扮演自己相應的渠道角色。

(二)渠道沖突的激發策略。渠道沖突並不總是有害的，當渠道沖突控制在一定程度一定范圍內時，事實表明對渠道績效的影響是正面積極的。提出下列建議：

第一，科學合理地設計營銷渠道結構。在傳統的研究中很少把渠道結構設計與渠道行為聯系起來。然而，由於營銷渠道結構設計界定了渠道成員間的相互關系，規定了渠道成員的角色和享有的權利，是渠道成員行為的空間和基本影響因素，所以，一個科學合理的渠道結構設計將有助於預防、消除渠道沖突。

第二，進行渠道激勵。渠道激勵也是廠商解決渠道沖突和利益矛盾的一種手段和方法。廠商可以通過渠道激勵來平衡和化解渠道運作過程中所出現的利益沖突，對渠道利潤進行重新分配，力圖以此調動各渠道成員的積極性、主動性。

第三，建設有利於溝通的機制環境，通過渠道成員之間進行頻繁的交流，發現問題。

第四，利用小道消息等非正式的傳播渠道傳播一些非真實性信息，促進渠道活力。

第五，進行定性和定量雙重分析。根據杜茨模型，我們可以知道其分為四個象限：沖突、潛伏沖突、虛假沖突、不沖突，從而我們可以對渠道沖突進行定性分析。根據渠道沖突水平示意圖，可知沖突有高度沖突、中度沖突、低度沖突，這樣我們可以根據相應指標進行定量分析，從而更好地掌握沖突的激烈程度。

(作者單位：1.山東女子學院齊魯國際培訓學院;2.山東科技大學)

主要參考文獻：

[1]許傳久.通脹背景下營銷渠道沖突管理的對策[J].中國商貿，2010.

[2]金濤.企業營銷渠道沖突的管理研究[J].中小企業管理與科技，2010.

[3]羅富文.企業營銷渠道沖突的理論研究[D].廈門大學，2006.

『叄』 營銷團隊運營及管理方案

營銷團隊運營及管理方案

營銷團隊運營及管理方案，為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，都是需要准備好方案的呢，我為大家整理好了營銷團隊運營及管理方案的相關資料，一起來看看吧。

營銷團隊運營及管理方案1

一、銷售組織結構

1、銷售部前期階段主要構成部分

總經理 -銷售經理 -銷售員 -銷售助理

2、銷售部後期階段主要構成部分

總經理 -銷售總監 -銷售經理與大區域經理 -銷售主管與區域經理 -銷 售客服(售前、售中、售後)

注:銷售部門組織架構的總體走向是根據市場走向與市場開發 進度來不斷的改進與完善的

二、銷售團隊建設宗旨:參與,創新、協作、共贏

團隊建設的核心是參與。團隊的參與特徵體現在團隊的會議上, 團隊中每一個成員都能敞開心扉,沒有任何顧忌的發表自己的意見, 在一種和諧的氛圍中,共同研究解決問題的方案。

銷售團隊的一個基點是創新,應把創新視作銷售團隊的靈魂。 銷售團隊的創新主要是在思想上創新,行為上創新。使行動成為思 想,使思想成為行動,創造出更多的行動型思想。

銷售團隊的另一個基點是協作,這是一個團隊是否為健康發展 的重要特徵。我們的目標是與客戶建立良好的合作關系,從每個人 的角度來看,銷售員與客戶的匹配度是否很高也間接地決定了銷售 員能不能與之在一個很好的氛圍下促成合作。從公司的發展角度看, 一個相互協作的團隊可以讓銷售員更快的角色代入,有效的提升工 作效率,更高效的完成部門的既定計劃與目標。

銷售在市場的大環境下,應該具備多重的銷售技能,可以從 不同的角度來解析市場,從而找到市場開發的突破口,從以往的經 驗來看,我們更多的是要能與客戶關系相處融洽,達到一個相對的 共贏局面,這也是市場維護的必修功課之一。

三、銷售團隊定位與總體目標

銷售團隊必須有一個一致期望實現的願景。在團隊討論中,你 越努力使整個團隊朝共同的方向前進,而不是專挑那些個別成員之 間的不同意見,你的團隊就越團結,越有活力。在實施願景中,就 會越努力奮斗。

銷售團隊的成長需要設定階段性的目標,在總體目標和大方向 的前提下,一步一個腳印的穩步提升銷售技能。銷售離不開市場, 市場的導向是多樣的,在企業發展方向的坐標中,我們要精確的'找 到市場定位,並依據實際來設定銷售目標,提升效率是在有限的時 間里創造更大效益的保障。

四、團隊建設架構規劃

建立團隊文化的五點要素:

(1)企業文化的認同。

(2)完成階段性目標或有突破性進展的不吝誇贊(精神激勵)。

(3)給應得的人真正的升遷機會(發展前景)。

(4)目標達成時的物質獎勵。

(5)建設性建議的合理採納機制(暢所欲言)。

五、銷售部門流程

1、銷售制度的制定與執行

在總經理的帶領下由銷售部與綜合管理部共同商討並制定相關 策劃方案、管理制度、執行策略,並以書面形式成文,以供部門嚴 格執行。並在實踐過程中逐步改進、完善。

2、執行力

經各部門分工合作、相互協調執行相關方案文件,在執行過程 中及時發現問題,迅速找出原因商討對策。在市場開發過程中要善 於運用各種技術手段如:搜索引擎、電子郵件、網站論壇、峰會展 會及其他各種營銷方式。增強執行力,提高工作效率,合理加快市 場開發的速度。

3、信息資源儲備

銷售管理過程中,應注重信息資源儲備池的打造與不斷完善, 作為銷售部門生存之本,信息資源通過業務員等渠道為媒介,對於 業務的開展也可以起到推動作用。

六、銷售團隊管理模式、管理職責(大綱)

1、銷售人員招聘、面試

銷售崗位招聘在人事將人才大量引進的過程中銷售管理進行篩 選,篩選出最匹配企業團隊建設需求的銷售人員。再通過工作的過 程中不斷的晉升與末位淘汰。

2、銷售人員培訓、提升

銷售管理需要協調公司相關部門定期進行對銷售員的培訓工作, 其中包括企業文化、產品信息、銷售技能、財務知識、生產知識、 合同等相關方面的知識培訓。

在進行了銷售業務知識培訓的基礎上,銷售管理應該對銷售人 員進行逐一的銷售技能提升和相關工作水平的培養,形成一種以優 帶優,多元發展的人員培養方式,使銷售人員快速成長。

4、市場開發方向確立

根據市場大方向與企業產品的市場定位,確定未來的月、季度、 年的銷售計劃並付諸行動。設定銷售部門目標,針對實際情況進行 銷售目標量化管理。

5、銷售人員疏導

對於銷售人員的意見與建議需要建立定期的疏導會議,與總結 會議相對應,銷售員的情緒決定銷售業績的增長速度,對於銷售一 線的戰士們,我們必須做好疏導、引導工作,確保工作的順利高效 的完成。

6、銷售部門制度的建立與完善

銷售部門建設前期,投入一定的時間進行部門制度的設定很有 必要,要想一個部門可以程序化可控操作,制度必不可少。

A 、銷售會議制度, B 、銷售信息匯報, C 、銷售的日常工作量化, D 、 總結制度, E 、考核制度, F 、日常部門運行規則,如辦公區域清潔 等

7、市場調研

作為一名合格的銷售部門管理,絕對不能脫離市場,所以定期 的針對公司的市場開發情況隨銷售人員一起拜訪客戶與市場調研摸 底,以便於市場數據的掌握,與銷售目標的設定

8、市場資源的分析

市場調研分析是基於市場調研的基礎上進行的細致的市場資源 量化分析。通過資源分析可以使得我們多了一雙眼睛,精準的知道 我們的市場開發進度、推進速度與優化空間

9、銷售人員的監督

對於銷售人員的考核項,對於每一位銷售人員進行工作監督。 工作的完成情況、完成質量等都要進行每周甚至每日的量化評估, 並且納入月考核項

10、應急機制

根據公司的戰略性發展的方向,部門也應該相應的制定措施。 提前做好信息導入,並作出相關人員安排。

營銷團隊運營及管理方案2

銷售團隊管理案例對比：

草率而為，導致無功而返

A企業的業務員小張通過別人介紹認識了某地的准客戶謝某，便親自上門拜訪。初次見面，一番寒暄之後，小張切入了主題。他將A企業的簡介、產品、政策一一向客戶做了詳細介紹，但謝某聽後只是淡淡地說：「你們的企業和產品不錯，不過另一個企業的產品價格比你們低，所以你的產品我無法銷售。再加上市場前景無法預測，我們還是有機會再合作吧。」面對謝某的婉言拒絕，小張盡管不死心，卻沒有其他辦法去說服對方，只得怏怏地告辭離開。

一個方案，讓客戶點頭

謝某是A企業鎖定的理想客戶。面對小張的無功而返，企業派出了另一位經驗豐富的業務員小李，並且下了硬指標。小李接到任務後，並沒有像小張一樣急於拜訪客戶。因為他知道小張已經失敗了一次，如果再草率前去，不但給客戶開發帶來難度，恐怕還會引起謝某的反感，導致客戶開發失敗。他先側面對謝某公司做了全面了解，然後就開始在市場上進行詳細調研，形成了一份完備的方案。拿著這份方案，小李信心十足地去拜訪謝某。

謝某起初看到小李並不十分熱情，只是淡淡地應付了幾句。小李見狀，開門見山向謝某介紹了自己的市場推廣方案。從謝某所在市場的基本情況，如人口數量、市場規模、消費水平、市場結構等，到競品情況，如價格、政策、主要銷售區域、存在的問題以及銷量分析等，再到闡述A企業和產品的定位，以及與競品

相比的優劣勢所在，不免讓謝某覺得這個業務員水平不一般。最後，小李還為謝某操作A企業的產品提供了一些具體建議，包括：詳細的價格設置、通路設置、消費群體和主要消費場所鎖定、操作要點及步驟、企業投入與扶持、謝某需要投入的資源和投入產出比等。謝某看著小李這份完整而詳盡的市場推廣方案，聽著他頭頭是道的講解，頻頻點頭。最後終於高興地表示馬上與A企業簽訂合作，並邀請小李擔任他的`經營顧問。

銷售團隊管理點評：同樣的企業，同樣的產品與資源，同樣的開發對象，小張的客戶開發為什麼會失敗？原因就在於他只是就產品而推產品，就企業而推企業，這樣沒有新意的客戶開發形式難怪會遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開發成功，就在於他前期做了充足的准備工作，通過市場調研，向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場推廣方案。客戶看到這么有吸引力和可操作性的方案，不心動才怪！

銷售團隊管理支招：給你的業務員灌灌水

現在許多企業營銷人員之所以不能利用方案來有效開發客戶，主要就是因為經驗主義和懶惰思想在作怪。尤其是老業務員，這種思想表現更明顯。而新業務員由於不懂得客戶開發的技巧，一般是拿著企業產品直奔目標客戶而去，客戶開發的成功幾率很小。即便有時候碰巧成功開發了一兩個客戶，質量也沒法保證，給後續的市場工作埋下了一系列隱患。作為企業營銷管理者，該如何通過工作指導，提高業務人員開發客戶的成功率呢？

模擬演練、過程指導

為了強化培訓效果，營銷管理者可以組織業務人員設置場景演練，從市場調查到方案製作，再到客戶談判，一個環節一個環節地模擬進行，然後總結經驗和教訓。通過這種現場模擬演練，能明顯提高業務人員的實際操作技能。另外，為了減少業務人員的工作失誤，銷售團隊管理者可以針對業務人員寫好的方案，組織討論、溝通，確定後再讓其拿著方案拜訪已鎖定的目標客戶。

營銷團隊運營及管理方案3

團隊運營管理方案

(一)加強銷售團隊建設

許多銷售經理往往不注重團隊建設與企業文化的關系，認為團隊文化和企業文化只是宣傳口號。但實際上，企業和銷售經理想要建立有效率的團隊，就必須著眼和著力於塑造追求卓越的團隊和企業文化。

例如建立團隊成員檔案，記錄下他們的生日、愛好等信息，定期組織團隊聚會等活動。唯有如此，團隊成員才能盡量釋放工作壓力，相互之間才能夠真正取長補短，同舟共濟，變阻力為助力，變助力為合力。

建立定期銷售經驗交流學習機制，例如每周或每半個月整個銷售團隊進行集中，大家各抒己見，要麼交流各自這段時期的`成功經驗或者失敗教訓，要麼圍繞某一同仁的棘手案例進行頭腦風暴，幫助尋找解決思路和方案。

(二)銷售團隊定位與總體目標

銷售團隊必須有一個一致期望實現的願景。在團隊討論中，你越努力使整個團隊朝共同的方向前進，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見，你的團隊就越團結，越有活力。在實施願景中，就會越努力奮斗。

(三)團隊管理規劃

1、建立團隊文化的四點要素

(1)成就的認同。

(2)任務圓滿完成時大方的贊美。

(3)給應得的人真正的升遷機會。

(4)目標達成時的金錢獎勵。

2、建立共同目標觀念

(1)每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當區域的運作順利時，他們也是贏家。

(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者。

(3)內部競爭是健康的，不是特別指明某個業務員對抗另一個業務員。

(4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優缺點。

(5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的最好方法。

(6)銷售團隊中任何人的傑出表現都要讓公司本部知道。

(四)銷售中心組織結構

總經理營運部-商務部

(五)團隊管理

團隊的建設對於銷售提供最基礎的保障。

機構組成：總經理運營部、商務部

部門職責：運營部主要負責各項目的管理、策劃、執行。商務部負責溝通客戶、聯系客戶，執行公司決議以及產品推廣工作。

溝通機制：包括公司經理人與員工直接溝通，市場與市場之間的溝通、市場與技術編輯部之間的溝通，策劃人員與市場與技術編輯部的溝通、技術人員內部溝通。

溝通要形成一種制度化、規范化。在公司內部要有一個溝通的規范，也就是說用什麼樣的方式，什麼樣的格式，什麼樣的語言要有一個規范一個統一，這樣就不會產生因不同的溝通方式之間產生信息差別。

其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規范化的公司內部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質性的溝通，使公司內部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣洩出來，從而提高公司內部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進行規范，繼而形成了一種制度，有利於本公司的企業文化建設。

『肆』 求關於營銷公司績效管理制度、辦法、方案。謝謝

轉載，供參考
營銷管理績效考核辦法

為充分調動營銷部門積極性，提高銷售業績，打好工作基礎，建立收入憑業績，分配憑貢獻的激勵機制，特製定本辦法。

一、財務指標

1、銷售指標：2007年度考核銷售指標億元，計劃銷售指標億元，其中：營銷一部考核指標萬元；營銷二部考核指標萬元；營銷三部考核指標萬元。超任務基數按5‰計獎(年終結算)計獎數上不封頂。

註：2007年度計劃銷售任務萬元，其中：營銷一部萬元；營銷二部萬元；營銷三部萬元(明細見2007年度計劃銷售方案)；

2、應收款降定額標准，加銷售額。

註：當月貨款回收率(扣除預收貨款部分)指標為銷售額的92%。

3、銷售利潤：2007年度銷售利潤基數萬元，其中：營銷一部考核指標萬元；營銷二部考核指標萬元；營銷三部考核指標萬元。利潤總額提高任務基數按5.5%計獎，計獎數上不封頂。

註：①費用測算(詳見附表一)。

②銷售利潤指標測算說明(詳見附表二)。

③營銷部獎金結算方法(詳見附件三)。

4、專賣店開發獎勵，見《專賣店開發專項獎勵辦法》。

5、銷售處理品(指非促銷期間，批量出售)，按實際銷售額獎3%。

6、收回公司列為壞帳的欠款，按實際收回金額獎10%。

註：一年以上靜態的欠款，視為壞帳。

二、責任指標(100分制)

1、渠道商增加數(15分)。2007年度成功新增渠道商任務數個(代理商開設的專賣店折半計算)，增加(減少)一個加(扣)0.6分。數據來源：策劃部

註：年進貨額達30萬元為成功，60萬元為1.5個計算，90萬元為2個計算，以此類推；20-30萬元折半計算，低於20萬元列為不成功，不得分。

2、消費者投訴管理(5分)。投訴登記完整規范(內容：投訴單位、投訴日期、記錄人、投訴方式、投訴內容、處理人、處理意見及結果)，登記不完整一次扣1分。投訴處理應在3個工作日內完成，並將處理結果登記完整規范，一次無登記扣1分。投訴無登記經查實一次扣5分。扣不保底。本部門提供，績效考核小組認定。

3、按季度提供管轄客戶分析材料與市場分析材料(8分)。季後第一個月10日前完成，每超時間一次一篇扣1分；少一份材料扣1分。優秀一篇得1分，良得0.8分，中得0.5分，差不得分。公司指名客戶、客戶完成比率超(降)15%進行個別客戶分析說明，總體客戶分析，每少一項分析說明扣1分。客戶分析名單附後。數據來源：績效考核小組、總裁辦

4、客戶滿意度(10分)。季度進行客戶滿意度調查，以「對本公司服務的滿意程度」四項得分計算該項得分。數據來源：辦公室。

5、優良客戶滿意度。(10分)。季度進行客戶滿意度調查，以「對本公司服務的滿意程度」四項按測評得分計分。名單附後。數據來源：辦公室。

註：以上兩項考核具體見《客戶滿意度調查實施細則》(應修改)

6、銷售計劃預測(12分)。年度計劃上年度11月底前完成、季度計劃上季最後月份10日前完成、月度計劃前月15日前完成。年計劃遲報一天扣1分；季計劃遲報一天扣1分；月計劃遲報一天扣1分。計劃與實際發貨符合率達到70%得滿分(計劃數以計劃部調整計劃數雙方簽字確認為依據)，每高(低)5個百分點加(扣)1分。該指標考核扣不保底。數據來源：計劃部。

7、貨款收回率(20分)。貨款收回率月均達到92%得10分。每低(高)一個百分點扣(加)2分；年末達到98%得10分，每低一個百分點扣2分；每高一個百分點加5分。扣不保底。數據來源：財務部。

註：①信用欠款額由公司領導審批核定，再設定ERP管理系統。

②欠款超過公司規定的信用額度，超過部分信用欠款的，應抵扣銷售額。

③貨款收回，不包括預收賬款部分。

8、退貨率(10分)。綜合退貨率3%(床罩佔60%，允許退貨率5%，其他產品為零)，不包括質量問題，每高(低)一個百分點扣(加3分)。扣不保底。數據來源：財務部。

9、改進措施、結果反饋(10分)。接到績效考核小組《改進通知書》，在2日內提出書面整改措施，並在規定時間內書面反饋整改結果，每遲一日扣2分。數據來源：績效考核小組。

三、考核結果運用及其他問題說明

1、責任指標得分結果與財務指標考核結果掛鉤。即部門最後獎金數＝責任指標得分*財務指標所得獎勵。

2、責任指標得分低於60分且財務指標有一項不能完成基數任務，次年該部門經理讓賢，崗位再次竟爭。

3、財務指標獎金累計每分超過20000元，轉入獎金池，按個人績效考核結果分配後計入本人名下。獎金池資金發放：①在某年個人基本工資收入低於每分1.5萬元時，由獎金池資金補充(獎金池沒有，獎金按實際核算工資領取)；②連續工作滿三年後發給50%，連續工作滿五年後發給100%。在三年內辭職或被開除取消獎金池獎金。

4、促銷任務、新產品營銷任務考核由公司制定專項考核辦法。

5、責任指標得分與部門工資總額掛鉤，即責任指標得分*部門工資總額*20%

6、銷售任務達到計劃指標，部門轉為一級部，部門正、副經理工資上調一級。

7、渠道商開發單項獎勵辦法另外製定。

8、本辦法由總經辦負責解釋。

四、支持性文件

1、專賣店開發專項獎勵辦法；2、顧客滿意度調查測評辦法；

3、內部客戶滿意度調查評議辦法4、年度銷售計劃指標；

5、模擬利潤指標；6、銷售費用定額；

7、壞帳清單；8、營銷部績效考核匯總表

『伍』 企業經營管理方案怎麼寫

企業經營管理方案(概要)

一、 實行「崗位目標」責任制管理

按著工作性質劃分崗位責任，確定崗位目標:銷售目標、生產目標、工程目標、技術目標、質量目標、人力資源目標、行政目標。

二、建設一隻「有激情、懂技術、精服務」的營銷團隊

成立銷售公司，根據渠道銷售和終端銷售的特點，劃分為:大沈陽(沈陽、撫順、鐵嶺)--終端營銷，遼南區域、遼寧其他區域、吉林區域、黑龍江區域、內蒙區域--渠道銷售網路。

三、實施「長效差別激勵」制度

一線生產工人:基礎工資1800元+滿勤獎200元+績效***元;

生產管理人員:基本工資+產量獎(質量控制)+目標獎

技術人員:基本工資+新產品開發獎+目標獎

質量人員:基本工資+質量目標獎

行政人員:基本工資+工作目標獎

勤雜人員:基本工資+滿勤獎

四、強化「第一責任人安全監控」制度

五、對產品質量實施「一責、一控、一檢」的方法

「一責、一控、一檢」--下道工序為上道工序負責制，嚴格執行過程監控，落實產品入庫前終檢。

六、車間實施「准軍事化」管理

七、加強技術攻關和新產品研發

八、建立「例會管理」體系

建立日常事務處理「日例會」(15分鍾--30分鍾)、每周生產調度會、每月經濟活動分析會、每月產品質量分析會、經理辦公會、車間工人晨會(5分鍾-10分鍾)。

九、實行定額領料，加強車間成本核算

十、建立考評體系和培訓機制

人力資源部門做好日常考評和考核，通過不同形式的培訓提高工人的技能。

十一、建立計劃管理系統，實現「事前計劃、事中管控、事後審計」

十二、安裝工程實行「三三項目管控法」

三三項目管控:「工期、質量、安全」，確保工期三因素--人員、材料、資金，確保質量三因素--產品質量、安裝質量、管理質量，確保安全三因素--人員安全、材料安全、運輸安全。

十三、推行「三心工作法」

「用心經營、用心管理、用心工作」，認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。

十四、創建「一嚴二強三高」的管理模式

創建「嚴格的紀律，強力的執行力和落實力，高效率、高業績、高回報」的企業管理模式。

十五、建設一支具有「團結精神、合作態度、真誠內心」的創業管理團隊

團結才能生存、團結才能共贏、團結才能發展。

十六、企業應該「強化執行，監管落實」

執行和落實是現代企業管理的關鍵，科學的管理手段、優秀的營銷方案、最佳的生產計劃、完善的工作流程，執行的不徹底，落實的不堅決，都是一紙空文，經營管理者最主要的任務就是--執行和落實。

『陸』 營銷方案怎麼寫

寫營銷方案總共有八大步驟：

一、了解現狀。
1、市場形勢。包括市場規模與增長，過去幾年的總量，不同地區的銷量，顧客消費變化的趨勢。
2、產品情況。包括過去幾年產品的價格、銷量、利潤等。
3、競爭情況。包括競爭對手的市場規模、目標消費者、產品質量、價格、渠道等。
4、分銷渠道。本企業各渠道的銷售情況，各渠道的相對重要性及變化情況，各經銷商經營能力的變化和激勵措施的投入等。
5、宏觀環境的變化。

二、運用SWOT分析法進行情況分析。
1、通過機會、威脅分析，找出外部影響企業未來的因素。
2、通過優勢、劣勢分析，說明企業內部情況。
3、通過以上分析，確定營銷計劃中必須強調、突出的部分。

三、明確目標。企業想要通過此次營銷活動達到什麼樣的目標或目的。

四、制定發展戰略。發展戰略主要包括以下三個方面：
1、目標市場戰略。即企業准備進入的細分市場，考慮運用多少資源、力量。
2、市場營銷組合策略。針對目標市場，採取什麼樣的價格、產品、渠道、促銷。
3、營銷預算。

五、制定行動方案。包括任務時間、地點、人員安排、經費、物資、負責人等，最好用表格形式列出來，使人一目瞭然。

六、預測效果。以上步驟均完成後，應對其進行經濟效果的預測（如編制損益報告等）。

七、制定監管措施和應急預案。

八、編制營銷活動策劃書。內容主要包括：
1、前言。
2、綱要（目錄）。
3、正文。包括市場現狀描述、市場分析、營銷組合及策略、預算費用、效果預估、應急預案等。
4、附件。包括各種文稿、分活動策劃書等。

以上就是撰寫營銷方案的全部流程了，你只要按步驟來是不會出錯的。

『柒』 營銷策劃方案格式詳細內容

市場營銷 是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。一起來看看營銷 策劃方案 格式吧，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

營銷策劃 方案格式1

一、活動目的

1、把握520促銷網店策劃商機，讓顧客有新鮮感，刺激其消費慾望;

2、提升網店瀏覽量，吸納新客源;

3、打造網店的信譽度，提升顧客忠誠度;

二、活動時間

20__年5月10日(提前十天)——20__年5月20日(5.20日結束)

三、活動主題

我愛你，絲絲心動

四、活動對象

針對20到30歲的女性客戶。

五、活動內容

「我愛你，絲絲心動」特惠活動

買家真人秀，分享美麗贏好禮!

1分享即有獎：上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內心的感受，秀出你的美腿來。

(人人有獎)

2幸運降臨獎(每月1名)

3忠誠客戶獎(年終1名)

六、活動宣傳

1、宣傳重點時間：活動前2天;520後1天;

2、宣傳手段：目標對象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。

七、促銷前工作

1、貨源問題：確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品要採取不同的促銷方式，再者就是關於打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障。

2、做好售後服務工作：訂單量的上升，隨之帶來的就是大量的售後服務方面的問題，充分與顧客溝通協調，力保每一為客戶的滿意

3、顧客人群的確定：找對消費人群，針對性的製作促銷方案。

營銷策劃方案格式2

活動背景：「 光棍節 」從網路節日變成青年朋友廣為流行的節日，而在網路上則演變成購物狂歡節，每逢到了「光棍節」不論是商場、飯店或者游樂場所，都會藉助節日的氛圍策劃「光棍節」活動來招攬顧客。在這年輕時尚的節日里，普麗緹莎美容院推出了「光棍節不孤單」特惠活動。而如今天氣逐漸變得乾燥寒冷，並且入秋之後持續著乾燥、炎熱的天氣。所以從目前美容院的消費上可以了解到，消費者在換季之後進店消費初秋時節以美白修復為主，而如今則是以滋潤保養為主。因此，普麗緹莎美容院藉助「光棍節」這一檔期進行促銷活動，不僅是提高知名度，提升形象的大好時機，也是利用節日抓住商機的機會。

活動主題：普麗緹莎陪你過光棍情人節

活動時間：____年11月1日~11月11日

活動地點：普麗緹莎美容院各大直營店

活動對象：普麗緹莎所有的新老單身女性顧客

活動目的：恰逢「大小光棍節」，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節日中感受到普麗緹莎的溫暖，並且還能夠得到美的體驗。在「光棍節」期間，並且結合季節、氣候等問題美容院特此推出補水、防干、修復等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠藉此時節，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平台。能為普麗緹莎帶來更多的新朋友，提升美容院的消費者市場佔有率。

活動宣傳：

1、「光棍節」本是從網路上流傳而來的節日，所以在宣傳上要著重在網路宣傳策劃中。首先在普麗緹莎美容院的官網、官方微博以及論壇等 渠道 上發布關於這次活動的宣傳信息。提前兩周的左右將活動內容發布在網路上。

2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業的主幹道等街面，發放宣傳單及優惠卷等。

3、活動兩周前只要是在店內消費達到一定金額的顧客，分發節日的優惠卷和體驗卷等。並且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。

注意事項：

1、做好前台的登記，記載好顧客名字和信息資料。

2、對員工做好活動的培訓，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費力，穩定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結束後的每一個環節，保持微笑，親切待人。

活動內容：

1、美容院內的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠銷售8折的優惠並且領取護膚的體驗券，如果會員積分卡內的積分達到500分及以上者，憑借會員卡能夠免費在店內體驗一次保濕補水的項目。

2、非會員的顧客，在活動期間進店消費達到288元者，可以直接享受8.8折的優惠。並且贈送普麗緹莎的會員卡一張，和普麗緹莎提供的護膚小樣試用裝一份。

註：活動體驗劵以店內的有效期為准。

營銷策劃方案格式3

由於房地產與一般商品具有異質性，如其資金投入巨大、生產周期短、具有價值升值和貨幣功能、能夠半品銷售、品質基本不能提升、入市價格低、開盤多、競爭激烈等等。隨著房地產競爭的日趨激烈，相應的營銷策劃也十分火暴，因此策劃創新成為制勝之道。對於房地產的營銷策劃，主要是圍繞消費者的消費行為、生活方式在產品設計、提升產品價值、營銷傳播、支付方式等方面進行創新，激發潛在消費需求或爭奪現有顧客，其創新可以體現在創造一種新產品(如規劃設計方面的獨特性);提供一種服務模式(如管家式的物業服務);倡導一種生活方式(如運動、健康、休閑、品位等);營造一種 文化 等等。

一、未來發展趨勢

一方面是房地產已經進入品牌競爭時代，房地產市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉而進入品牌競爭階段，企業更注重對品牌的培養與利用。因此應注重對品牌的不斷強化，輸出品牌核心價值，進行統一品牌之下的分品牌戰略;同時 廣告 意識要超前，推廣手段整合性強，利用一切可以利用的傳播資源強化產品的概念。另一方面是消費市場日趨理性和個性化，近年經濟持續放緩，居民收入(包括預期收入)持續下降，實惠性的心理占據主導地位;消費者經過長期的廣告浸淫，偶然性、沖動性購買行為減弱，理性購買行為增強;各種不同類型的消費者對樓盤的選擇逐漸建立自己的標准和喜好，消費者對商品房的選擇會更趨「個性化」，會更加考慮自己的心理需求，尋找更加適合自己的樓盤。隨著房地產市場競爭的加劇，大型化、集約化樓盤將成為未來市場競爭的 熱點 ;針對不同消費者的市場細分趨勢日趨明朗，以滿足不同類型消費需求的消費群;「設計時代」開始回歸，發展商更加重視產品的開發，對樓盤的前期規劃和設計將更加重視。

競爭手段將會全方位、多元化，如一些大型的樓盤具備綜合的競爭優勢，而中小型盤就必須以其個性化和特色需求也在市場占據一席之地。在未來的發展過程中，將進一步追求境界(如歷史、人文、文化等);追求近距離(如與商務區、高效、車站等接近);追求潔凈(對光線、綠化、天然氣配備等);追求寧靜(密度低、生態景觀台等)等等，不僅對配套設施的需求提高，而且對房地產開發商的品牌高要求;不僅對設計有相應要求，可能還會對社區居民的生活群和社交卷具有相應要求;不僅對樓盤的品牌有要求，可能對設計和製造過程中的環節比較關注。在市場競爭形勢進一步白熱化的情況下，如何進一步挖掘自身樓盤的附加價值，穩定價格、吸引客

源?如何根據目標消費群的理性購買需求，進一步深化自身樓盤的優點，使目標消費群產生「物有所值」的感覺?如何繼續建立自己獨特的品牌個性，突破強勁對手的包圍，在市場上繼續掀起一股新的旋風?如何適應「個人置業時代」的新趨勢?這些都迫使開發商需要進行系統的全程營銷策劃。

二、房地產全程營銷策劃

一是策劃為先。在整個項目開發過程中，從思維上應該策劃在先，包括項目認證、風險評估、資金渠道、市場定位、規劃設計、施工招標、工程管理、材料選擇、形象包裝、開盤銷售、廣告宣傳、營銷策略、物業管理、品牌塑造、效益提升等等都需要系統策劃，策劃是建立在相應的 市場調查 的基礎上，調查既可以是一手的資料，也可是二手的，如包括政府統計口徑、銀行統計口徑、統計局、商業局、房管局、國土局、稅務局等部門的統計年鑒，了解和分析市場購買力及消費趨勢等等。根據不同的環節有針對性的展開調查，如圍繞消費者的生活形態，圍繞區域的樓盤情況，圍繞促銷策略等等。

二是創新為贏。在整個策劃過程中均應該進行營銷策劃創新，包括建築形態、布局規劃、戶型設計、整合營銷、廣告宣傳、公關活動、物業管理、融資方式等等，如在支付方式上，與金融有效結合;在價格制定上，有效利用消費者的心理;在宣傳和定位上，利用消費者好奇、虛偽等心理。如關注小孩 教育 、與名人做鄰居、零首付、組合銷售、在促銷上合家歡禮品組合：丈夫贈送健身禮券、妻子贈送美容禮券、兒女贈送少年宮課程一門、老人贈送全面身體檢查一次等等。同時要全程為握，房地產開發的全程策劃，每個環節、每道工序、每個細節都相當重要。如市場調研、市場分析、市場定位、市場形象、市場促銷。

三是塑造差異。差異化能夠創造競爭優勢，在房地產策劃過程中，應在不同層麵塑造差異，如建築風格、外立面、風系設計、光系設計、戶型設計、布局空間設計、功能設計、智能化設計、逃生設計等等。在差異的塑造過程中，應在價值提升、吸引眼球、新穎性和成本方面權衡考慮，因為企業的目的是營利為本。

四是整合營銷。一方面房地產企業在項目開發或經營中要體現人性化意識，關注企業形象、項目形象、員工形象、產品用料、營銷方式等等，另一方面要善於整合，在定價方式、開盤起價、價格策略、付款方式、營銷主題、廣告創意、投放媒體、投放時間、媒體選擇、賣點營造、物管承諾等方面都應該組合和整合。如引進組合家電、組合廚房;社區綜合配套，整合內外部資源等等。在傳播方面，從炒地段到炒升值潛力，從炒概念到炒設計和戶型;從軟文到單葉，從電視廣告到車體、廣播和戶外廣告等，在生活方式、生活品味等方面區塑造創意點。在品牌定位方面，根據消費形態和樓盤實際情況，尋找相應的目標消費群體，同時要善於培育樓盤的子品牌。當然，對於房地產銷售力的實現，單純靠品牌概念的輸出無法達成，實在的產品和價格才是實現銷售力的關鍵所在，因此應輸出多元化的產品信息，提升樓盤的價值感，打動更加理性的消費群，為產品注入一些新的元素，賦予產品更加新鮮的形象，從而保持品牌的新鮮感。

總之，未來的社區將更加在產品自身方面加以關註：如園林設計好，有較大的休閑活動空間;間隔合理、實用率高、採光好、空氣流通;樓距較大，有開敞的空間和視野;完善的小區配套，物業管理好，是封閉式管理;交通、購物方便，使房子成為有文化氣息的房子，成為有創造力的房子。在營銷傳播上：抓住目標消費者的心態，務求直指人心，在銷售策略、廣告策略投其所好，促成他們購買，同時根據目標消費群的特性，配合產品的特點，使廣告投入針對性更強更直接。一方面是組合利用軟文、公關和不同形式的廣告，在設計和投放過程中創新，另一方面是有效把握目標消費群體的消費心理和行為，關注其消費形態，從而有針對性地開展相應地傳播和促銷活動。

營銷策劃方案格式4

一、前言

近年來，校園經濟越來越為商家所重視，校園經濟最明顯的增長點就是高考以後的會餐、 畢業 會餐。包括我們口頭說的「班級聚餐」和「謝師宴」等各種形式，我們的單店應對這一現象引起足夠的重視。

二、活動時間：高考時的春招和秋招前後15天或適當延長

三、傳播途徑：

1)店前的板宣傳。

2)向所在區域的高中學校發送 邀請函 。

3)當地電視台的點歌節目傳播信息。

4)店內老顧客幫助宣傳。

5)店面的橫幅宣傳。內容：「祝各位學子金榜題名，渝德居火鍋靜候你們的到來，一起分享成功的喜悅。」

6)其他傳播方式的選擇。

四、行銷分析

1、班級聚餐：畢業會餐是所有會餐之後最後一次全體性會餐，因為班級中友誼、愛情、師生情的緣故，所以這樣的聚餐一般可以承受相對高的價格，多數是「就餐+娛樂+餐後娛樂」的形式來完成整個過程。

2、全校聚餐：多處於畢業階段，參與者是全體師生，因為學生數量大，又以系為單位進行分散消費，數量仍是很大，這樣的聚餐對價格有一定要求，屬於一般性消費，但對商家的環境有一定要求，希望優惠的價格，高質量的環境。

3、謝師宴：分成中、高考以後時期和大學畢業期間。表現原因是中、高考考生取得好的成績而答謝教師、班主任，大學生因被保送或經過努力取得碩士學位而答謝輔導員和有關授課教師等，這類宴會的顯著特點是要求高檔消費，完全排斥普通的環境服務和低價格的菜品。

五、行銷方略

因為校園經濟的特點，我們建議單店在行銷時做到區別對待。

首先：班級聚餐我們提供中檔菜品價格和特色菜並提，提供滿意服務，對較高檔的菜品採用特價形式。

1、主題：關愛莘莘學子，共創模範班級

2、促銷方式：

1)凡來店進行班級聚會的班級，均免費使用本店舞台，本店提供全面的娛樂設備和齊全的歌曲伴舞。

2)免費贈送友情卡並協助策劃班級娛樂活動。

3)部分菜品實行打折優惠，酒水8.8折優惠。

其次，學校聚餐要求有實惠的價格，單店在宣傳中應注重價格和餐後娛樂，因為單店娛樂方式和場地有限，可要提供其他場地，如包場(按時段包場，應注意進行成本核算)。

1、主題：學校聚餐，本店提供娛樂中心時至時的免費娛樂包場。

2、促銷方式：

(1)單店提供全部菜品8.8折優惠(不含酒水)。

(2)在單店舉行學校聚餐。本店提供娛樂中心時至時的免費娛樂包場券。

最後：謝師宴應立足於菜品、服務、檔次上的宣傳。

1、主題：重慶渝德居火鍋店恭喜各位學子學業有成，向培養出出色「將軍」的老師們表示衷心的祝賀並致以深深的敬意。「將軍風范，百年火鍋」。

2、促銷方式：

(1)單店提供、等標准包房、豪華包房。

(2)單店向師生推薦特色菜，新菜品。

(3)您可以告訴我們您將要支出的消費金額，店方將為您配上豐盛的菜品。

(4)贈送謝師卡、紀念品及鮮花。

企劃部提供的方案旨在提醒單店應重視此經濟增長點，具體在實施中會因為學校和單店的路程，學生們的消費習慣，當地的經濟狀況，競爭狀況等因素而不同，所以我們建議單店在行銷時應符合當地的特徵，目的只是把那些學生和老師吸引到我們店內進行消費。

營銷策劃方案格式5

一.事先的信息收集及分析。

在開始大客戶營銷/ 拜訪 前，一定要進行信息收集及分析，為制定大客戶營銷策略提供堅實的基礎。信息收集包括：

第一、大客戶的行業情況，如發展趨勢，競爭情況，大客戶在行業中的地位等;

第二、大客戶的組織情況，如組織結構，采購決策流程等;

第三、大客戶高層(決策者)的情況，如他的背景信息，關心的問題，對他有影響力的人等;

第四、大客戶存在的問題(跟你所銷售產品有關的);

第五、大客戶與你公司之前的交往情況(如果有的話);

第六、你自己所營銷的產品及你的公司的情況分析;

第七、你的競爭對手情況分析;

......

二.制定大客戶營銷策略及計劃。

在信息收集及分析的基礎上，制定一份合適的大客戶營銷策略及計劃。在營銷策略裡面，有6個關鍵的要素，需要營銷策劃人員加以注意：

1、營銷策略人員要明確誰是購買的影響者，即客戶企業對於購買的決策者，這些人有哪些特徵。

2、要明確自己在營銷策略中的強項。在銷售時，要時刻注意可能存在的問題。一旦發現了問題，首先要標明問題所在，然後利用自己的強項解決問題，確保營銷戰略能夠成功地進行。

3、要注意反饋的模式。在與客戶溝通交流的過程中，時刻要注意客戶的反饋，從客戶的反饋中不斷驗證自己原先對客戶的判斷，最終得出是否能夠針對這個客戶進行成功營銷的結論。如果不注意客戶的反饋，營銷人員往往在付出了大量的精力和時間後，卻得不到想要的結果。

4、要明確贏的標准。包括自己贏的標准以及客戶贏的標准。只有明確了客戶贏的標准，才能成功地與客戶進行交流和溝通，從而實現成功的銷售。

5、理想型的客戶。在面對眾多類型的客戶時，營銷人員要善於判斷哪些是理想型的客戶，只有這樣，銷售才能夠有主有次，有更大的機會取得成功。

6、漏斗原則。營銷人員在面對企業下達的高額銷售指標時，往往感覺要完成比較困難。在這種情況下，銷售人員既不能不顧客觀困難，硬著頭皮接受任務，也不宜輕易地要求企業降低銷售指標。正確的 方法 是，營銷人員要與企業進行「討價還價」，向企業合理地要求更多的資源，以確保自己能夠按時按量完成任務。

三.根據策略、計劃，進行大客戶營銷開局工作。在開局工作時，要注意2點：

1、在開始基礎的營銷工作(如與技術部門，采購接觸/談)的同時，要(開始)推進與大客戶高層(決策者)的關系，即要與他們打交道。很多營銷人員常犯的錯誤是：只與大客戶的一般人員聯系，而不進行，或者說忽視與大客戶高層的工作。結果是花了大量的時間、精力，甚至金錢，只得到了低層次的關系。

在實際工作中經常會出現這樣的情境：一個營銷人員(或者說一家公司)與大客戶做了很長時間的生意，似乎關系基礎不錯。但競爭對手換了一個營銷人員後，就輕易地將單拿走了。為什麼?很常見的原因就是：之前的營銷人員與這位銷售人員一樣，都是做低層的關系，結果輸了。而營銷的銷售人員多做了大客戶高層(決策者)的關系，就輕易地贏了。

從這里我們可以 總結 到：只有影響客戶企業最重要的 企業管理 決策者，才有可能進行成功的營銷。對於營銷人員來說，客戶企業最重要的決策者往往並不是企業的總裁，而是與某一個具體項目有關的的決策者。這類人被稱為是非常重要的高層官員，對於營銷人員來說是最關鍵的人，其重要性甚至超過客戶企業的總裁。營銷人員如果能夠與這類人會面，進行效果良好的交流和溝通，那麼營銷成功的幾率就會極大地增加。

2、做大客戶高層(決策者)的關系，要做就要做好，不然會起反作用。關於這點可以點擊「大客戶營銷中如何與客戶高層保持關系」，有詳細說明!

最後要強調的是：大客戶營銷的開局很重要，但關鍵是在之前的信息收集、分析，以及策略、計劃的制定。只有做好了這些工作，才能找到好的切入點，及按計劃、步驟推進大客戶營銷工作，並且同時與高層保持良好的關系，大客戶營銷才能事半功倍。

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★ 營銷策劃書參考模板

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『捌』 銷售管理方案怎麼寫

每一個營銷人員在其工作生涯中必然會面對營銷方案的寫作與匯報，特別是每年的年終歲末，營銷方案的寫作與匯報成了區域經理，大區經理的必備課題，方案寫的好、思路清晰的，不但能換來實際操作的成效，而且會贏得上司的關愛，得到提升與嘉獎的機會;方案寫的一般的，既會受到上司的責備，在實際運用中也難以收效，所以，作好一份好的方案，實際上對營銷人員的成長與發展非常關鍵。特別是區域經理、大區經理，幾乎與方案打交道是每個人都無法迴避的內容。

一份好的營銷方案應注重方案的條理清楚與實際操作性，方案分析應該有理有據，側重用數字說話，方案的核心是指標與費用分析與預測。

優秀的方案的提綱大約包括以下幾個內容：

一、整體分析：市場特徵、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析

二、本產品(公司)SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅

三、營銷戰略規劃：市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計

四、營銷戰術規劃：產品策略、產品定位與細分;價格策略;渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道佔比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。

五、促銷思路概要及促銷與推廣細案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、後期促銷跟進計劃。

六、指標分解：

1、業務人員分解

2、經銷商分解

3、區域指標分解

4、月度分解

5、品項分解

6、渠道分解

7、銷售量完成可行性分析

七、組織架構與人員編制、包括薪酬體系與考核原則

八、費用預算(細分各項，是方案的核心)

九、工作計劃與執行排期

十、日常管理工具如報表等、日常管理辦法

十一、需要公司的解決的問題與支持(或實現目標的支撐條件)

十二、效益與風險預期分析。(如新開發市場還要有招商計劃)

優秀的銷售方案計劃書主要內容有以下幾項

▲目標

◇市場開發目標明確，一個行動計劃要以一個目標開頭，目標是付出努力的終點。

◇實施行動計劃的預計結果。

◇根據目標smart的要求方針撰寫市場開發計劃。

▲任務

◇為了實現目標要做什麼。

◇有一個已經確定了的開始和結束的任務。

◇總任務由若干個分任務組成。

▲資源

◇完成目標所需要的人力、物力和財力的投入。

▲時間

◇完成這項工作需要多久的時間資源。

◇分配給每一項工作需要多少時間。

◇計劃必須有一個開始和結束的時間。

▲戰略戰術

◇確定產品品項結構：上什麼產品?供應什麼品種?上市產品結構情況?是否需要對產品進行改進?

◇確定產品價格：產品以什麼價位推出?

◇確定通路選擇：根據市場特性，確定本產品銷售通路或分銷渠道。

◇制定市場推廣活動計劃、廣告計劃、促銷計劃。

◇估計成本：市場開發費用預算。

▲對市場開發情況進行檢查和考核

檢查是否嚴格執行了計劃方案。

例：銷售計劃書綱要

☆明確市場開發要達到的目的、目標和要求。

☆市場營銷現狀與機會、威脅分析。

☆目標市場細分與定位。

☆確定目標客戶群。

☆確定市場優先次序。

☆擬定營銷目標。

◇銷售量的目標

◇銷售金額的目標

◇銷售品項比的目標

☆制定營銷策略。

◇產品策略

◇價格策略

◇分銷渠道策略

◇促進銷售策略(人員、廣告、公關、營業推廣)

☆確定營銷費用預算。

☆選擇好市場開發實施時機，加強實施過程的調控。

『玖』 裝飾公司市場營銷方案範文五篇

一家公司的 市場營銷 是十分重要的一點，它裡麵包含了方方面面的內容，而且關於市場營銷的方案也是十分的復雜。下面我給大家整理的裝飾公司市場營銷方案 範文 五篇，希望大家喜歡!

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公司年度經營計劃書範本

公司年度經營計劃範文

公司2021年度經營計劃書

經營計劃書怎麼寫

企業年度經營計劃書範本

裝飾公司市場營銷方案範文1

一、找尋物業管理協作

物業管理公司是住宅小區的管理人員，都是裝修公司得到信息內容來源於的關鍵組織，假如能和物業管理協作得好那麼人們開發設計住宅小區就會省掉許多活力。最先根據關聯、拜會等方式尋找物業管理的負責人，從這當中掌握該住宅小區的具體市場銷售狀況、選購群體，最好根據別的方式得到小區業主的聯系電話，隨後根據短消息、電話等 方法 轉達該知名品牌和商品的優惠促銷。

二、創建樣板間

假如有資產得話，能夠在新住宅小區創建1個樣板間，由於樣板間事實上都是這種體驗型市場銷售，能讓消費者進到到好似自身將來的家裡邊，這對推動消費者選購沖動是十分有實際效果的。要想創建樣板間就務必提升自身的信息內容收集工作能力，要掌握清晰總體目標住宅小區的經營規模、戶型、總戶數、特性、拿房時間、市場銷售總數等。

三、用完全免費wifi吸引住小區業主

能夠用完全免費的wifi放進物業管理或是住宅小區周邊，隨後在電梯轎廂口貼上布告，總之讓大夥兒了解這一住宅小區有完全免費的wifi，可是要應用，務必關心人們的微信服務號，或是用手機號碼登陸，這模樣總有了小區業主的聯系電話。

四、製造行業內部的營銷推廣

在製造行業內開展自身公司的宣傳策劃，贏的方式工作人員的充足信賴和接納，提高她們的推單自信心，也使她們變成自身企業了解的領頭人，逐漸將觀點滲入終端設備顧客，根據她們來危害顧客，進而贏的裝修訂單信息。

五、宣傳 廣告 和主題活動宣傳策劃

裝修公司吸引住散客裝修訂單信息，另外根據宣傳策劃累積品牌知名度。不斷提高公司自身的企業形象。由於知名品牌是將來銷售市場發展趨勢的大勢所趨。並且，營銷 策劃方案 只能普遍的散播，貴司能夠被大量的顧客了解，掌握，認同……那樣，公司才會迅速而身心健康的發展趨勢，越干越大。

六、群發簡訊和電話銷售

這一是較為立即和合理的方式。到物業管理公司、或是簡訊群發平台獲得要裝修的小區業主信息內容，開展群發簡訊和電話銷售。這一成本費便宜，都是市場銷售和宣傳策劃十分合理的這種方式!

七、裝修公司精準定位與基本散播

裝修公司在活動營銷這方面資金投入不足，怎樣靈活運用不足資源來宣傳策劃好自身的知名品牌，裝修公司 營銷策劃 方案中圍繞自始至終的課題研究。

1個關鍵的方式，就是說提昇平時基本散播的管理方法，搞好精準定位廣告詞，使一切一回散播主題活動都去適用知名品牌的創建，有益於累積起品牌營銷實際效果。

裝飾公司市場營銷方案範文2

一、家裝公司市場定位策略

找出貴公司在同行中的優勢和劣勢，要做到知己知彼，然後揚長避短，方能百戰不殆!

確立差異化的市場定位，凸顯自己裝修公司的核心優勢和品牌價值，以此值得顧客關注和認可，讓消費者有裝修的品質感保證，從而達成合作。因為現在的家裝公司太多，良莠不齊，如果沒有找准自己的優勢，不能形成獨特的市場定位，那麼自己就是可有可無的平庸企業，這樣的企業不會得到消費者的認可，自然就很難在市場上長久立足。結果就是自己什麼都想做，誤以為口徑寬了，接活的概率就大，結果就會導致什麼也做不好，自己也會是無頭的蒼蠅，到處亂撞，碰運氣，甚至會陷入價格戰的惡性循環中，最後把自己給做死了。因此，一個企業要想發展，要想壯大，必然要找到自己的優勢，形成自己特有的核心競爭力。給自己一個准確的市場定位，然後為之不懈的努力!

二、目標受眾策略

「新」的裝修公司面對激烈競爭的裝修市場，要消費者接受頗為困難，作為剛起步的新裝修公司，不可能像大的裝修公司那樣大肆推廣，從而將品牌強勢的輸入到人們的心智中。有鑒於此，必須策略性的界定自己短期推廣的受眾目標，一步一步的建立品牌。

首先、將 渠道 人員(就像你所說的開發商售樓處的銷售、各中介公司的銷售)確定為重要的受眾目標。在他們中間強力宣傳自己公司的優勢和獨特的市場定位，以及公司實力，因為能獲得他們的認同和接受非常重要，只有他們接受了你的公司，認可了你的公司，他們才會賣力的去推單，同時，渠道對品牌的認知，很容易延續，滲透到市場，最終影響到消費者。

其次、在消費者群中，著重向近期需要裝修的客戶進行宣傳。因為一個新的家裝公司不可能通過長期而大量的廣告推廣，形成並維持住高的認知度的品牌形象，等著人們要裝修的時候再來找。因此，界定自己的目標受眾並非普通的人群，而是集中與近期內打算裝修的消費者。這樣，廣告與推廣可以針對性的向特定人群展開，從而顯的更有實效。

三、品牌推廣

做市場調研，了解消費者的主要需求點和特別在乎的東西，然後有針對性的找准自己公司的核心訴求點(最讓消費者關注和心動的東西)進行推廣宣傳，搶占市場份額。

1、行業內部的推廣。在行業內進行自己企業的宣傳，贏的渠道人員的充分信任和接受，增強他們的推單信心，也使他們成為自己公司認識的意見領袖，逐步將看法滲透到終端消費者，通過他們來影響消費者，從而贏的裝修訂單。

2、廣告宣傳和活動宣傳。吸引散客裝修訂單，同時通過宣傳積累品牌效應。不斷提升企業自己的品牌形象。因為品牌是未來市場發展的必然趨勢。而且，只有廣泛的傳播，貴公司才能被更多的消費者知道，了解，認可……這樣，企業才會快速而健康的發展，越做越大。

3、簡訊群發和電話營銷。這個是比較直接和有效的手段。到物業公司、家裝網站或者簡訊群發公司獲取要裝修的業主信息，進行簡訊群發和電話營銷。這個成本低廉，也是銷售和宣傳非常有效的一種途徑!

不可避免的難題，企業剛剛起步，投入有限，如何充分利用有限資源來宣傳好自己的品牌，成為營銷和推廣中貫穿始終的課題。一個重要的方法，就是加強日常常規傳播的管理，做好定位廣告，使任何一次傳播活動都去支持品牌的建立，有利於積累起品牌推廣效果。

最後，針對你提出的那個問題，關於如何增強三方的透明度我建議如下：

1、要開發商售樓處的銷售、各中介公司的銷售……如實填寫好推單客戶信息(其實就是客戶信息報備單)，這個單據貴公司可以設計好電子檔模版或紙張的標准模版發給他們如實填寫，及時收回存檔。

2、在客戶交付定金的時候，填寫 收據 (其實相當於客戶信息登記表)，更甚至增加一項，讓客戶詳細填寫信息獲取來源;

3、自己保存好這兩份單據，以備日後查看。

做了以上工作，自己當然一清二楚了，如果有問題，就可以拿出兩張單據，進行信息比對，真相自然明了。

裝飾公司市場營銷方案範文3

一、品牌建設內容

徵集品牌名稱、logo、吉祥物、宣傳語、品牌 故事 、品牌推廣等來完成品牌建設。通過品牌效應、名人效應來升級品牌推廣。

如果品牌已經注冊經銷，我們需要進行品牌延伸推廣，制定品牌延伸推廣方案。延伸推廣並不是製作簡單VI，重點是VI的應用、實際應用，在日常生活中的應用。

二、品牌定位

我們定位於中高檔的裝修、別墅、辦公室、酒店、私人會所的裝修等。通過我們品牌定位，我們確定了我們的定位客戶，我們需要進行定位營銷。裝飾公司營銷方案，定位消費人群很重要。

三、品牌宣傳活動推廣品牌

1、製作企業光碟

2、編製品牌宣傳手冊

3、邀請客戶參觀企業

4、製作自己的網站

5、對公益性活動的贊助

6、良好的統一標識

7、開發創造性的廣告

三、品牌延伸推廣的策略

採用由小到大、由城市包圍農村的法則來進行推廣。切忌不可大量的投資，也不可固部不行。先從本市地區做推廣市場、在延伸周圍天津、河北、石家莊、內蒙古等地。在輻射、西部、西部、河南等地區。總體策略是謹慎策劃、逐步執行、變化隨市場需要。發掘自身資源來推廣。

四、日常品牌推廣方案

1、企業VI的日常應用

在公司文件網站、辦公系統等利用、應用我們的VI系統。

2、辦公環境中的形象建設

我們是裝修公司，那麼我們的辦公環境當然不能同於一般公司了，在辦公環境中融入VI系統。特別是我們的公司裝修、辦公環境、接待室等一定要有自己的特色。

3、對外文件、媒體、報道

對外廣告宣傳、媒體采訪、報紙報道也進行vi引導。

4、對設計文件、設計資料也進行VI系統引導，這點很重要。因為我們的圖紙會流到外面去，講代表我們的品牌。

5、知名工程宣傳品：製作公司宣傳品作為我們投標、品牌宣傳、公司播放的資料。內容包括：我們設計的大項目、業主的點評、獲獎的榮譽等。這些東西都可以做的。包括業主點評等，我們可以導演、可以製作等。

6、知名工程記錄製作：具體將需要做樣本工程的房子進行裝修前、裝修中、裝修後的攝像或照片進行整理並配上我們的廣告進行播放等。

五、銷售中的品牌推廣

建築開發商、房地產策劃公司、施工單位聯盟品牌推廣：

1、利用我們的關系網、業務員。我們在這三家單位進行登記。與他們共同進行聯盟推廣宣傳。

2、主要宣傳的體現為：建築開發商的樣板辦房子建設、建築開發商的售樓部等裝修為將來樓盤、別墅裝修打下前基礎。

3、業務員的服裝、銷售文件、用語等來實現銷售中的品牌推廣。

房地產銷售公司物業公司聯盟推廣：

1、房地產建設後，我們的主要推廣責任就在房地產銷售公司、房地產廣告公司。這個時候正是我們廣告投放的最佳階段，具體當然需要有策劃部門及 其它 兩個公司向配合進行策劃宣傳。

2、物業公司也往往是大家容易忽略的一個合作單位，物業公司是直接接觸我們產品使用者的單位，他們的廣告投放及品牌宣傳推廣是我們品質保證的映射，當然也不是唯一的。

裝飾公司市場營銷方案範文4

推廣報紙：以活動的前一周時間，在暢刊版面的醒目位置，根據不同階段和需要選擇適宜的方案範本，規格也可以根據市場情況和自身實力綜合因素，選擇不同的版面規格，一次活動配合一次報刊廣告為好。

電視：可採取店面宣傳片的形式，選擇接收率較高的 熱點 時段予以播放，時間一周為宜。

選擇居泰隆總部的宣傳資料片的部分內容進行剪輯使用。

雙面彩頁：可參見通用的範本，配合宣傳活動，份數建議5000—8000份為宜。

車體廣告：選一路經超市的公交車的車體和其他公交車的車坐套印刷廣告，具體方案可參照總部提供的範本，或根據超市具體要求進行有針對的設計，周期建議為一季度或半年進行內容的調整一次，時間做長期的投入計劃。

實體家裝推廣會：選擇適宜的場所單獨組織或與房地產商合作組織推廣會，在做會時一定要確定好會務的目標、策劃好會務主題、確定好人員分工、確定會務操作流程、相關准備和布置場地、邀請好參與的新老顧客。

此方案優點：針對性強、范圍廣、三位一體的立體傳播，有利於在公眾心目中留下深刻的印象，能直接為超市帶來經濟效益。

缺點：費用較大、期望效益往往與實際效益有差距，現實回報有時不能抵消投入資金。

方案二：報紙+雙面彩頁+車體廣告+電台廣告+小區促銷活動

促銷報紙：以活動前連做三天的造勢廣告，在暢刊版面的醒目位置，根據不同階段和需要選擇適宜的促銷方案範本，規格也可以根據市場情況和自身實力綜合因素，選擇不同的版面規格，一次活動配合一次報刊廣告為好。

雙面彩頁：可參見通用的範本，配合宣傳活動，份數建議3000--5000份為宜。

車體廣告：選一路經過超市的公交車的車體、三輪車車體和計程車的車坐套印刷廣告，具體方案可參照總部提供的範本，或根據超市具體要求進行有針對的設計，周期建議為一季度或半年進行內容的調整一次，時間做長期的投入計劃。

電台廣告：「哎，你家的裝修在哪做的?」「居泰隆唄」「為什麼呢?」「看的到的效果，感受到的實惠，當然要找居泰隆了」

小區促銷活動：選擇新開盤的小區或老居民小區，選派優秀員工，明確活動的目標、策劃好活動主題與促銷亮點、確定績效指標和獎懲 措施 ，相關資料和設備的准備，與小區負責人聯系並布置場地、邀請好捧場的老顧客。

此方案優點：品牌與效益兼顧，長期與短期效應相結合，超市能在短期內樹立起良好的企業形象，不僅起到了吸引當前顧客、挖掘潛在顧客，更重要的是直接爭奪終端顧客。

缺點：費用比較高，策劃組織要求比較高，不適合在相對落後、消費觀念相對傳統的區域。

方案三：電視+雜志廣告+戶外廣告+小區促銷活動

電視：可採取店面巡錄角本、超市現場錄制或電視飛字等形式，選擇接收率較高的熱點時段予以播放，時間一周為宜。

雜志廣告：選擇當地受眾比較多的熱門刊物、雜志的廣告版面，家裝專業刊物的廣告欄目，範本可參考總部設計的版面，總部會根據超市的具備要求進行有針對的修改，時間為每年的3-4月或8-9月，也就是家裝旺季的前期，效果會比較好。

裝飾公司市場營銷方案範文5

在企業營銷中，大客戶營銷尤其顯得重要，大客戶帶給企業的利潤往往占所有客戶利潤的80%，20/80理論非常適用。而相比於公司各種營銷策略，大客戶營銷對於開局顯得非常重要。針對大客戶，我們應該需要注意哪些呢?怎樣開局才會更有利於下一步的開展?

一.事先的信息收集及分析。

在開始大客戶營銷/ 拜訪 前，一定要進行信息收集及分析，為制定大客戶營銷策略提供堅實的基礎。信息收集包括：

第一、大客戶的行業情況，如發展趨勢，競爭情況，大客戶在行業中的地位等;

第二、大客戶的組織情況，如組織結構，采購決策流程等;

第三、大客戶高層(決策者)的情況，如他的背景信息，關心的問題，對他有影響力的人等;

第四、大客戶存在的問題(跟你所銷售產品有關的);

第五、大客戶與你公司之前的交往情況(如果有的話);

第六、你自己所營銷的產品及你的公司的情況分析;

第七、你的競爭對手情況分析;

......

二.制定大客戶營銷策略及計劃。

在信息收集及分析的基礎上，制定一份合適的大客戶營銷策略及計劃。在營銷策略裡面，有6個關鍵的要素，需要營銷策劃人員加以注意：

1、營銷策略人員要明確誰是購買的影響者，即客戶企業對於購買的決策者，這些人有哪些特徵。

2、要明確自己在營銷策略中的強項。在銷售時，要時刻注意可能存在的問題。一旦發現了問題，首先要標明問題所在，然後利用自己的強項解決問題，確保營銷戰略能夠成功地進行。

3、要注意反饋的模式。在與客戶溝通交流的過程中，時刻要注意客戶的反饋，從客戶的反饋中不斷驗證自己原先對客戶的判斷，最終得出是否能夠針對這個客戶進行成功營銷的結論。如果不注意客戶的反饋，營銷人員往往在付出了大量的精力和時間後，卻得不到想要的結果。

4、要明確贏的標准。包括自己贏的標准以及客戶贏的標准。只有明確了客戶贏的標准，才能成功地與客戶進行交流和溝通，從而實現成功的銷售。

5、理想型的客戶。在面對眾多類型的客戶時，營銷人員要善於判斷哪些是理想型的客戶，只有這樣，銷售才能夠有主有次，有更大的機會取得成功。

6、漏斗原則。營銷人員在面對企業下達的高額銷售指標時，往往感覺要完成比較困難。在這種情況下，銷售人員既不能不顧客觀困難，硬著頭皮接受任務，也不宜輕易地要求企業降低銷售指標。正確的方法是，營銷人員要與企業進行「討價還價」，向企業合理地要求更多的資源，以確保自己能夠按時按量完成任務。

三.根據策略、計劃，進行大客戶營銷開局工作。在開局工作時，要注意2點：

1、在開始基礎的營銷工作(如與技術部門，采購接觸/談)的同時，要(開始)推進與大客戶高層(決策者)的關系，即要與他們打交道。很多營銷人員常犯的錯誤是：只與大客戶的一般人員聯系，而不進行，或者說忽視與大客戶高層的工作。結果是花了大量的時間、精力，甚至金錢，只得到了低層次的關系。

在實際工作中經常會出現這樣的情境：一個營銷人員(或者說一家公司)與大客戶做了很長時間的生意，似乎關系基礎不錯。但競爭對手換了一個營銷人員後，就輕易地將單拿走了。為什麼?很常見的原因就是：之前的營銷人員與這位銷售人員一樣，都是做低層的關系，結果輸了。而營銷的銷售人員多做了大客戶高層(決策者)的關系，就輕易地贏了。

從這里我們可以 總結 到：只有影響客戶企業最重要的 企業管理 決策者，才有可能進行成功的營銷。對於營銷人員來說，客戶企業最重要的決策者往往並不是企業的總裁，而是與某一個具體項目有關的的決策者。這類人被稱為是非常重要的高層官員，對於營銷人員來說是最關鍵的人，其重要性甚至超過客戶企業的總裁。營銷人員如果能夠與這類人會面，進行效果良好的交流和溝通，那麼營銷成功的幾率就會極大地增加。

2、做大客戶高層(決策者)的關系，要做就要做好，不然會起反作用。關於這點可以點擊「大客戶營銷中如何與客戶高層保持關系」，有詳細說明!

最後要強調的是：大客戶營銷的開局很重要，但關鍵是在之前的信息收集、分析，以及策略、計劃的制定。只有做好了這些工作，才能找到好的切入點，及按計劃、步驟推進大客戶營銷工作，並且同時與高層保持良好的關系，大客戶營銷才能事半功倍。

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