減員增效策劃方案

① 酒店員工個人發展計劃怎麼寫

個人計劃，指的是一種可以使一個人的生活質量得以提高，在人生路上走得更好的工具。個人計劃可以使我們在規劃人生的同時可以更理性的思考自己的未來。

酒店員工個人發展計劃怎麼寫(一)

一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現三創目標，二是齊心蓄積三方優勢等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之三標一體認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為x萬元，比去年超額x萬元，超幅為x%;其中客房收入為x萬元，寫字間收入為x萬元，餐廳收入x萬元，其它收入共x萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價x元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市四酒店的平均值。

2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為x萬元，經營利潤率為x%，比去年分別增加x萬元和x%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為x萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。

3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為准則》關於儀表、微笑、問候等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前台待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的後勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。

4、安全創穩定。酒店通過制定大型活動安保方案等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

酒店總經理班子率先垂範，組織指導黨員幹部及全體員工，認真學習領會xx屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在幹部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，幹部員工要有緊迫感，應具上進心，培養精氣神。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補台、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓三標一體6S管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進並指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調整。酒店銷售部劃開前台等崗位，僅銷售人員上半年就有x名，是同規模酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，並將人員減至x名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理後，研究通過了下半年度的銷售方案。其中在原有協議公司、網路訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網路訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店房提的一些成功經驗，制定了對銷售部前台接待人員按高出協議公司價售房後予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前台接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年x萬元升至下半年x萬元，升幅約為x%。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著賓客至上、服務第一和讓客人完全滿意的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前台接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待並處理賓客投訴約x起，為酒店減少經濟損失約x元，爭取了較多的酒店回頭客。

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② 人力資源管理中怎樣制定減人計劃

減員增效適用於國企，也就是說財力要有保障~！如果是民營企業，建議進行減員增資比較靠譜。本年度正好到一家新公司任職，也正好做了這方面的工作，這兒有一份方案，你參考下，有疑問我們再溝通。

減員增資方案

隨著國家對葯品價格的持續調整，行業間競爭差異化的縮小，葯品零售企業面臨的挑戰越來越嚴峻。在這個大背景下，人力資源的分配不合理，工作流程的繁冗，以及內部管理的鬆懈，使企業成本高居不下。同時，整體物價的不斷上漲也給員工生活帶來很大的經濟壓力，極少部分員工甚至連維持生活日常開支都到了步履維艱的地步。公司為了支持國家關於增加職工收入的政策，同時為了加強內部管理，降低企業管理成本，有效提升員工薪資待遇水平，特製定本方案：
一、目的：
精幹員工隊伍，提高勞動效率，有效提高員工收入水平，穩定員工隊伍。
二、基本原則：
1、減員增資，將裁減人員的工資全部用於在崗人員增加工資；
2、因事設崗，杜絕因人設崗，定員從緊；
3、裁減人員交由人力資源部統籌安排，主要充實新項目人力需求；
4、加強思想教育工作。對裁減人員的安排，要注意工作方式方法，不要激化矛盾；工作表現好的、有技術的、有學歷的人員要酌情優先安排；
5、新的定員標准確定後，各部門可在不突破定員標准前提下，自主選擇工作任務分配形式；
6、可以利用這次減員機會，對「不稱職」人員進行清理；
7、本次減員在2011年度定員指標基礎上進行；
8、時間要求：2011年4月30日前完成。
三、責任部門；
各部門減員工作由本部門牽頭，人力資源部、各分管領導協調配合。
四、減員工作基本方法、步驟、要求及進度：
1、對各部門用人情況進行摸底調查。時間：4月1—15日。
⑴、調查對象：公司行政區所有部門、兩大店分班組進行。
⑵、調查組由人力資源部、營運部、財務部、總經辦及各部門分管領導等共抽派最少10名職員組成。於3月31日下午，集中簡單培訓，分工，安排調查工作，然後對所調查對象開展工作。
⑶、調查方式
①、通過現場逐崗查對、工資花名冊核對，查明實際在崗人數；
②、對重點工序、四角人員進行抽樣崗位測評，重點了解工作負荷情況、定員是否合理；
③、了解各主要工序操作流程，各工序每班有效運行時間；
④、與員工交談，徵求相關意見；
⑤、調查組認真作好調查記錄，寫出調查結論與意見。
2、4月16日上午，召集工作組及調查組反饋調查意見，總結調查工作。下午，工作小組會議，依據調查結果及相關資料（2011年度定員指標、設計定員、歷史定員、銷售計劃等），制定減員計劃並上報總經理會議審批。
減員的主要依據：
⑴、工作量不飽和者；
⑵、工作有嚴重過失者；
⑶、多次受到批評處罰者；
⑷、工序能力明顯富餘的崗位；
⑸、內勤人員一律取消；
⑹、值班人員、行政區各部門人員從緊；
⑺、實際用人多於2011責任制定員指標；
3、4月17日上午，分別召集各部門經理會面，下達減員指標，安排部署減員工作。
4、4月17日——30日，各部門開始落實減員工作。4月20日，將定崗定員名冊及裁員名冊報人力資源部。
為搞好減員工作，調動員工積極性，可採用動員會、優化組合、竟聘上崗、等形式。期間，工作組成員分組至各部門協助、督導減員工作。
5、4月21日，人力資源部開始著手減編員工的接受、安置工作；
6、4月22日，召集工作組會議，專題研究減員增資，確定增資方案；
7、4月29—30日，人力資源部依據減員結果及增資方案，相應調整2011年度績效考核方案和薪資方案。

③ 保安部如何制定減員增效方案

這個要硬體的。光減員沒上硬體的話等於白搭。不安全。捨得上硬體的話直接上管理安全軟體。什麼監控啊，紅外什麼的。

④ 領導找員工談話關於減員增效員工要怎樣說

先不要急著說，聽領導的意思是讓你想方案還是你也在減員之列，如果你也是要被減掉那就跟領導談補償問題，根據勞動法走。如果讓你想方案那就有點難過了，這是得罪人的差事，既要照顧被減員的員工還要顧及公司利益

⑤ 銷售部降本增效方案

銷售部降本增效方案

銷售部降本增效方案，我們的工作生活已經告一段落了，在這段時間付出的辛苦，一定讓你在工作中有了更多的提升！制定一份銷售部降本增效方案總結吧。一起來跟隨我來看看吧！希望能夠對你有所幫助呢！

銷售部降本增效方案1

銷售部降本增效方案一

一是降低物流制度成本。 從完善證照和許可辦理程序、科學推進治理車輛超限超載工作、維護道路貨運市場正常秩序、優化城市配送車輛通行停靠管理、推進通關便利化、深化鐵路市場化改革等方面，進一步深化「放管服」和制約物流降成本的關鍵環節改革。

二是降低物流要素成本。 從保障物流用地需求、完善物流用地考核、拓寬融資渠道、完善風險補償分擔機制等方面出實招硬招，進一步推動解決「融資難」「用地難」等制約物流降本增效的突出問題。

三是降低物流稅費成本。 深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，從落實物流領域稅費政策、降低公路通行成本、降低鐵路航空貨運收費、規范海運口岸收費、加強物流領域收費行為監管等方面，進一步加大物流領域減稅降費力度。

四是降低物流信息成本。 從推動物流信息開放共享、降低貨車定位信息成本等方面重點發力，推動解決近年來物流企業特別是公路貨運企業反映的「信息成本高」問題，為物流信息互聯互通和智慧物流發展創造更好條件。

五是降低物流聯運成本。 從破除多式聯運「中梗阻」、完善物流標准規范體系等關鍵環節入手，推動物流設施高效銜接，促進多式聯運發展。

六是降低物流綜合成本。 從推進物流基礎設施網路建設、培育骨幹物流企業、提高現代供應鏈發展水平、加快發展智慧物流、積極發展綠色物流等方面綜合施策，補短板、強弱項，將物流降成本工作向縱深推進。

銷售部降本增效方案二

一、加大形勢任務宣傳教育的力度，引導職工牢固樹立危機意識、成本意識和職責意識

2012年，xx廠將透過廣泛深入地開展 企業有困難，我們怎樣辦 大討論活動，使職工能夠正確認識當前形勢，群策群力降本增效；透過向郭明義、邢貴斌、蔣東明等先進人物學習活動，引導職工立足崗位，敬業奉獻，不斷提高點檢維護的管理水平和科技含量，讓 勒緊褲帶、過緊日子、精打細算、降本增效 的經營理念成為每一名xx人的共識。

二、持續推進安全標准化工作，引導職工牢固樹立 安全是最大的效益 的理念

2012年，xx廠將透過持續完善和落實安全標准化工作，尤其是推進職工操作標准化，狠反 三習四違 ，實現全年安全生產，杜絕一切安全事故的發生。要教育職工越是在形勢嚴峻的時候，越要抓好安全生產，引導職工牢固樹立 安全是最大的效益，安全是保證和鞏固我們勞動成果的前提，沒有安全就沒有效益 的理念。

進一步強化 預防式養護維修 的工作模式，實行精檢細修，將隱患和缺陷控制在萌芽狀態

2012年，xx廠將透過強化 預防式養護維修 的工作模式，加大職工技能培訓的力度，提高職工操作潛力，在日常工作中做到精檢細修。同時透過日常的線橋質量檢查和每半年一次的全方位質量狀態評定工作，將隱患和缺陷控制在萌芽狀態，最大限度地減少材料備件的消耗，明年的目標是在今年的基礎上降低材料備件費用200萬元。

四、深入開展形式多樣的 降本增效 勞動競賽，做到既抱西瓜、又撿芝麻

教育職工從節約一滴水、一度電、一個膠墊、一根道釘、一塊墊板做起，堅決做好節能降耗工作，杜絕跑冒滴漏現象的發生，做到節約能源，人人有責。要加大修舊利廢工作力度，有重點地透過設備改造、軌型升級等渠道，將可再用材料備件轉用於料場、腐蝕嚴重區域的設備改造上。2012年計劃透過以置換鋼軌升級既有線路等形式創效500萬元。

充分調動職工安全保產的用心性，在完成正常維修保產任務的前提下，用心組織自修工程

目前，xx廠一線線路維修工僅有不足240名，稍有難度大些的補修作業，單個點檢區便難以為系。為此，2012年，我廠將透過就近劃片，強弱聯合的方式，大力實施點檢區聯合作業。同時，充分調動職工的用心性，在完成正常維修保產任務的前提下，提高自修工程份額，在今年克服費用緊張困難完成自修產值近200萬元的基礎上，明年計劃完成400萬元。

大力實施立題攻關，提高鐵路設備運行潛力，努力實現本質上的降本增效

為破解重載鐵路道口這一長期困擾我廠維修保產的難題，今年以來，我廠用心組織立題攻關，完成了六處重點道口的結構改造，思考人工費單價上漲的因素，直接降低維修成本達67。2萬元，道口改造的投入三年之內就能夠收回。另外，轍叉線上焊補及我廠年初組織的砼岔枕道岔的研發等項目的逐步實施，也必將為長遠的.降本增效工作奠定堅實的基礎。

充分協調利用好公司材料備件庫存及我廠生產周轉物資，努力實現倉儲物資的良性流動

首先要結合維修保產實際抓好盤活庫存工作，努力減少生產周轉物資，盡快消滅 死庫存 ；其次要充分依託公司庫存，做到合理匹配和耗用，使公司庫存物資與廠管生產周轉物資相互調劑、相互補充，實現物流效益最大化；第三要繼續協調好廢鋼置換60kg/m鋼軌工作，充分挖掘xx內部資源，實現潛創效，以彌補材料、備件費用的不足。

嚴格實施全面預算管理，實現安全保產與成本控制的最佳結合

待2012年預算經公司批准後，及時分解到各車間、部室、班組，構成 千斤重擔大家挑，人人身上有指標 的降本增效格局；廠部也將實施成本計劃與生產任務一同下達、執行狀況及時通報、對存在的問題及時分析，並責成相關車間、部門及時整改，確保難題及時破解，實現安全保產與成本控制的最佳結合。

九、充分發揮黨組織的引領作用，大力開展 降本增效、創先爭優 活動

要求各車間黨支部圍繞降本增效，用心開展立題攻關活動；廠紀委將透過組織紀檢巡視員對各車間、部室落實成本預算狀況進行督導檢查，搞好降本增效的效能監察，堵塞管理漏洞；全體黨員要透過 降本增效、對標領航 活動，查找降本增效的差距和不足，進一步提高工作潛力和業務水平，為職工群眾做出表率。

銷售部降本增效方案2

銷售部降本增效方案三

一、優化設計，在工程項目前期做好成本控制

成本是競爭的基礎，是利潤的直接來源。在水泥工程建設總承包發展歷史中，降低成本是許多重大技術革新的動因。在人力成本、原材料價格、物流費用等不斷攀升的狀況下，對標挖潛、優化工程設計已經成為水泥工程企業降本增效和降低成本的重要抓手。設計是工程項目的靈魂，設計優劣直接關繫到項目的成本、質量、進度等各個方面。作為公司主業之一的工程設計，也是管理提升活動的重點之一。公司確定了以 規范並創新設計理念，加強並深化項目精細化管理 為目標，推進執行的制度化和標准化等多項舉措並行，提高設計質量和技術優勢。對設計部門的12個專業，公司從人員配備、任務安排、出圖數量、設計經理職責、績效管理、標書編制、合同管理、咨詢報獎、設計備案等多個方面分別進行對標分析、swot分析，提出了三條提升設計管理的重要方向。設計所聯合設計管理部門透過召開 工程建設項目存在問題的整理與分析專題 、 規范並創新設計理念，提升設計管理專題 等十餘次專題會議對公司各項業務進行制度梳理、行業對標，查找自身短板和瓶頸問題，尋求解決途徑，用心進行整改，為明年最終完成集團全面管理提升活動的要求打下了堅實基礎。今年以來，分別組織對蒙陰廣匯項目、華潤水泥（方山）項目以及伊拉克grd進行優化設計，大幅降低了工程造價。

二、創新物流模式，物流成本顯著降低

物流成本構成我公司epc工程建設的主要部分。在國家政策允許的范圍內，爭取出口退稅，節省稅金1035萬元。

創新物流模式，改善原先總體發包貨代的方式，將項目的全程物流工作按照流程分成國內港口、海上運輸、國外清關運輸三個節點，進行分別控制。目前已建立連雲港為國內基本港，貨物可免費堆放30天。與四家船運公司直接建立戰略合作關系，爭取最低的海運價格。

三、多種措施，工程管理成本大幅壓縮

我公司工程部把分包合同簽證管理與開源節流工作結合起來，制定了在分包合同管理、項目收尾、現場費用開支等多方面開源節流的工作措施。針對現場工程簽證中存在的問題，重申務必按照公司有關工程簽證規定執行，嚴格把控審核關。工程部責成項目部對設計變更、現場原因等引起的工程量變化及分包合同范圍外的施工資料，務必核實其真實性、時效性、合規性，按公司規定的現場工程簽證完整程序予以確認，做到事實清楚、數量准確、程序完整、費用精確等。工程部組織專業人員認真研讀公司 分包合同結算管理辦法 ，認真審核結算書，嚴格把好費用關。要求在與分包商的結算談判前，要做好事實核定工作，決不輕易讓步。

ycc項目上報鋁合金門窗費用為227萬里亞爾，經工程管理部仔細排查梳理，按照新增子項增加門窗、設計變更增加門窗、業主要求導致及已經安裝但後期損壞增加，審批費用為24萬里亞爾。匯率按照1。68，核減費用341。04萬人民幣。工程部責成現場項目部每月定期上報固定資產台賬，責成項目部對現場固定資產進行清點、保養和入賬，規定項目部撤場時，做好剩餘機具材料轉運工作。為了進一步加速項目收尾工作，工程部對進入工程收尾階段的項目，在人、材、物等方面的後期資源投入進行詳細核實、合理控制。為防止項目無限制滯後或延期無期限的現象發生，工程部有重點規定了結束期限，支持在項目所在區域進行資源整合調配。對項目部現場辦公費（包括水、電、氣、油等費用），責成項目部制定節能（包括節水、節電、節油等）節流的計劃，按照項目部指標額度進行把關。

四、深挖潛力，采購成本大幅下降

為深入貫徹落實公司關於全面開展管理提升活動的相關要求和部署，及根據5月28日公司管理提升活動第四次會議的具體安排，采購部全面啟動 全面開展管理提升活動 。在全部門組織開展 找差距、轉觀念、促提升 的活動，客觀、准確地找出本部門在采購管理中存在的突出問題和薄弱環節，解決部門管理的短板和瓶頸問題。在第一階段有效提高采購工作效率，降低采購成本，控制采購質量。

透過對采購工作方式方法的改善和提高，採取縱向、橫向對標和不一樣項目的同類設備集中采購等手段，使采購質量有了提高，采購成本有所下降。提高了工作效率，滿足工程進度計劃更有效的實施；增強了采購專業化水平。

透過管理提升活動，我公司采購成本大幅下降，例如：蒙陰廣匯2 5000t/d總承包項目，公司在項目執行中，透過采購經理負責制與專業采購組相結合的方式，結合管理提升活動，只用7個月就完成了采購工作，大大地提高了工作效率。而且在保證所采購設備質量的前提下，與采購指標相比節約采購費用13%。

在國外設備的采購中，盡量進行集中采購。透過對萊歇立磨的集中采購和專業化采購，使dangote新項目的立磨采購費用相對於老項目下降7。89%，節約費用約560萬歐元。

在ibese3 4線的石灰石堆取料機采購中，比較以往的項目采購數據，結合今年國內外的市場狀況，透過細致和耐心的工作和談判，使該設備采購價格比老線下降12%。

五、從點滴抓起，後勤管理突出 省 和 降

（一）加強宣傳，用心動員，降本從點滴做起。

公司領導重視，各部門用心響應，降本增效工作始終緊扣主題、重點突出，廣大幹部職工用心參與、反響熱烈，對我公司降本增效工作起到了很好的教育宣傳和實際推動作用。我公司靈活運用各種宣傳方式，如電子屏幕宣傳、公司內網宣傳等宣傳載體，普及節約理念，營造輿論氛圍，充分發揮輿論的導向作用。進行主題宣傳，營造節約氛圍。

公司後勤保障部用心發揮監督作用，定期通報下班不關電腦和空調的行為；發揮辦公自動化設備的作用，網路辦公，電子方式傳輸文件，減少紙質文件的傳遞，提倡紙張雙面列印或復印；嚴格執行派車制度，加強車輛使用管理，鼓勵多部門聯合用車，降低車輛使用費用；對空占的通訊電話及時清理，暫停付費；降低禮品、接待酒水等標准。

（二）減少電子設備浪費及空置，提高信息化設備使用效率。

我公司信息檔案部群策群力，將公司降本增效工作充分體此刻公司信息化的管理方面。例如：進行機房虛擬化建設，虛擬化讓計算資源得到充分利用，讓企業更加綠色。透過虛擬化技術，將原有的30台伺服器整合到10台，每年可降低40%左右的電力費用，以及額外的配件質保等服務費用，節省了今後繼續購買、更換各類伺服器設備的費用。選取性價比高的品牌筆記本、台式電腦，不一味追求品牌。同時，信息檔案部提醒各部門注意節約，紙張推薦雙面使用。硒鼓等在列印出現不太清晰時可取出搖晃後放入繼續使用。部分耗材可維修後更換使用，對部分耗材進行維護、鑒別後繼續使用。移動硬碟等存儲介質，為避免閑置設備的浪費，可重復發放使用。

蘇州公司重點檢驗和規范工作流程，在 降 字上見功夫，在 增 字上想辦法，用心拓展盈利空間，推進重點領域管理創新；為給企業 增效 ，公司在抓好主業的同時，也用心對新產業進行探索，目前南京公司主要履行好與國外業主的保產和技術服務合同，1-9月已經實現銷售收入831。56萬美元；蘇州公司承接了伊拉克scp3期保產合同和蘇萊曼電廠的擴建工程，1-9月已經實現銷售收入1。8億元人民幣，並在努力開拓非水泥行業工程建設；邯鄲公司主要實施水泥生產線維護和鋼構製作，1-9月已經實現收入2190萬元；南京公司加強與政府主管部門溝通，爭取政府相關獎勵獎金約1000萬元。

邯鄲公司採取多種措施提高自有施工裝備的使用率和完好率，嚴格控制外租裝備數量，嚴禁新購裝備，合理調配裝備使用，從提高周轉率和日常使用率入手，努力提高裝備使用率，降低閑置率。一年來，在確保了施工項目正常運行的同時，裝備使用過程中的增效降本收到了必須效果。7月底，邯鄲公司召開了主旨為 開源節流、降本增效，努力提高企業盈利水平 的項目管理研討會，會議重點對制約實現效益的工程成本管理、自有裝備管理、員工隊伍管理、應收賬款等突出問題進行了剖析，制定了相應措施並加以落實。用心探索新的施工管理模式，在確保安全、質量與工期的前提下，力爭用最少的投入，取得經濟效益最大化。

降低成本是個持續的過程，也是應對市場變化的需要。管理提升、降本增效無止境，成本控制是企業發展的永恆主題，全面開展管理提升活動是一項事關公司長遠發展的重要工作。在今後的降本增效工作中，公司將按照國資委和集團管理提升活動要求和《中材國際（南京）全面開展管理提升活動實施方案》繼續推進此項工作，持續推進公司 降低成本，向管理要效益 的活動。精心制定改善方案，細化改善措施，層層抓好落實，確保管理提升活動取得實效，全面提升管理水平和發展質量。同時，用心促成員工轉變思想，與企業榮辱與共，努力把公司建設成為核心業務領先，具有國際競爭力的一流工程公司。

銷售部降本增效方案四

（一）減員增效降人工成本

人事科負責**年，在**年底用工總額基礎上減員**人，單位產品人工成本較**年下降*%以上。實現降本增效**萬元。

考核細則：每減員一人按**萬元/年（**元/月）計算，規費比**年減少部分據實計算。

1、 嚴格控制用工規模。 通過精減科級機構設置、優化崗位設置、探索技術維修人員集中管理等方式，壓縮用工規模，嚴控新進人員數量，穩妥清退到期勞務用工，在*年人員基礎上，*年力爭減員*人左右，使用工總數控制在*人以內。

2、 完善用工管理機制，盤活企業用工存量。自然減員補充嚴格執行集團公司「出五進一」政策，二級機關、後勤服務及非主營業務人員只出不進。同時實行「增人不增工資，而且扣減工資總額；減人不減工資，而且獎勵工資總額」的激勵約束機制，確保用工總量不反彈。

3、 疏通人員退出渠道。 完善內部退養、離崗歇業機制，有效分流臨近退休或因傷病等確有工作困難的員工，提高運行效率。

4、 爭取保險規費的優惠，減少非正常人工費支出。

（二）精益生產降成本

生產科負責，提高基層單位成材率、降低防腐主材、裝車主材的消耗，降低機物料、能源消耗；減少和杜絕生產線重復勞動，提高設備完好率，全年實現降本增效 * 萬元。

考核細則：主材節約按*元/噸計算，防腐、裝車主材及機物料、能源節約據實計算。

1、 集中生產集中休息。嚴格按照合同或客戶需求組織生產，避免超合同或超指令生產，減少產品積壓。在保證客戶需求的情況下，合理配備班組，盡量做到集中生產集中休息，降低生產成本。

2、 合理降低生產材耗，降低產品加工成本。優化生產工藝參數，優化原料卷重和切割，嚴格控制非合同管產出率，提高一次通過率，加強能源消耗管理，切實降低材料及能源消耗，單位產品卷板主材在*年考核指標基礎上下降*公斤，實現降本*萬元；單位產品可控費用較*年同口徑下降*%以上，實現降本*萬元；充分利用政策，減少能源費用支出，實現降本*萬元。

3、 優化倉儲倒運環節，降低生產物流成本。充分利用現有庫房場地資源，規范鋼管、原料堆放標准，優化倒運方案，減少短途倒運次數，降低場地租賃和倒運費用，總體費用不超過*年支出總額。

4、 加強設備管理，提高設備利用率，控制設備維修成本。通過加強設備「十字」作業及日常巡檢，減少設備故障，全年設備維修成本在*年基礎上下降*%。

5、 精益生產過程管理，班作業時間力爭達到*分鍾。

（三）提升銷售管理降成本。

銷售部負責，通過控制營銷成本、庫存成本降低費用，實現降本增效 250萬元。

考核細則：卷板壁厚公差控制有效而節省的資金據實計算（以訂單技術條件規定的卷板采購標准中間值為准），資金佔用費比預算節約的部分據實計算。

1、 向采購價格要效益。 在保證質量與交貨期的同時，*年，卷板原料平均采購單價在招標價基礎上降低*%以上，實現降本*萬元。繼續做好卷板的合同評審及技術談判，根據標准重點抓好壁厚公差節省采購成本*萬元。

2、 向庫存管理要效益。 結合*年預計訂單情況，確定合理確定卷板最佳庫存量；合理制定采購批次，優先代用現有庫存原料，壓縮庫存原料佔用資金，*年壓縮*年及以前年度原料庫存（*噸）的*%以上，即控制在 *噸以內。

3、 優化采購付款方式。 在卷板采購比價的基礎上，加大銀行承兌匯票和「商信通」使用，*年，卷板原料承兌匯票支付比例不低於*%。

4、 提高產品發運結算效率。 *年，成品產銷率不低於*%，及時簽訂供貨合同，產品發出後及時督促中轉站或客戶辦理驗收。遇到合同需變更等影響結算時，銷售部門應加強與客戶溝通，盡快完成變更手續，縮短結算時間，提高結算效率。

5、 加強欠款回收。 *年及以前年度欠款回收率不低於*%，*年當年貨款回收率不低於*%，*年應收賬款周轉次數較*年提高*次以上即（*次）以上。

6、 清理盤活庫存佔用資金。 清理庫存原料和成品，對可代用原料及時組織代用，擇機處置無法代用原料和成品，盤活存量資金。壓縮以前年度成品庫存（*噸）的*%以上，即控制在 *噸以內。

7、 提高訂單質量， 西南油氣田市場一根管子都不丟，社會市場佔有率有所提升。

8、 加強銷售費用的管控， 減少不必要的費用支出。 9、 優化運輸方式及結算方式，減少運輸費用及稅費。運費單價在*年運費單價基礎上下降*%。

（四）優化物資采購降成本

物資采購部負責，通過提高供應商服務保障、提高采購質量、降低庫存、規范招標及廢舊物資銷售等方式降低采購成本。全年實現降本增效*萬元。

考核細則：采購資金佔用費及物料采購成本比*年節省的部分據實統計。

1、 向采購價格要效益。 加強招標管理，降低采購成本。在保證質量與交貨期的同時，防腐材料和其他集中采購物資價格比*年降低*%。

2、 向庫存管理要效益。 推行零庫存，提高物資周轉率，減少資金佔用。嚴格控制非生產性物資儲備，防腐塗料和輔料庫存比*年（*萬元）壓縮*%以上。

3、 優化采購付款方式。 在物資采購比價的基礎上，防腐塗料承兌匯票支付比例不低於*%，其中商業承兌匯票支付比例達到*%以上。

4、 嚴控二級計劃的審批， 按預算采購物料。

⑥ 跪求一份 礦用車輛及人員管理計劃方案 簡單明了 最好是新穎點的 謝了！！！

礦用人員管理計劃
<一>、保安、環衛工作計劃
地面實行24小時安全巡邏制度，預防偷盜、失盜事故發生。門崗實行車輛、人員、物料出入登記制度，預防財產、財物流失。衛生清掃、清除、清理、實行分區、分片、定單位、定部門管理制度，做好環境美化工作，營造花香鳥語的生產生活環境。杜絕臟、亂、差的衛生環境現象出現。
<二>、膳食工作計劃
食物的購進、選料必須嚴格把關，杜絕腐敗、變質的食物進廠。選用新鮮、可口的食物蔬菜，嚴防食物中毒事故發生。保證職工24小時有熱飯吃，飯菜要掛牌明價管理。定時、定期調整飯菜結構，改善職工生活。真正做到「關心職工生活，體現企業溫暖」，讓職工有企業似家的感覺。
<三>、職工住宿及文化活動計劃
申請公司重新修築一座職工公寓，以解決職工住宿困難這一現狀。讓職工住的舒心、乾的順心，從而起到保障安全生產的作用。積極參加中鋼集團及中鋼煤業公司組織的各類文藝活動，鼓勵職工在《煤海之聲》半月刊中發表文稿。建立職工文化活動中心，購進乒乓球、檯球、羽毛球、象棋、安全圖書等職工體育文化活動用具用品。營造和諧文明的企業文化氛圍。培養一支懂安全、有文化、會作業、有技能的綜合職工隊伍，從而保障安全生產。
<四>、招待、接待工作計劃
迎賓接待工作由辦公室統一組織，礦長及各分管副職參與配合招待、接待工作。做到客從笑中來，客從笑中去。招待、接待工作以「節約開支、適度招待、講究實效」為目標。杜絕「過渡招待、鋪裝浪費、無效招待」現象出現。招待、接待工作以「客人高興、主任滿意、費用便宜、經濟實惠」為宗旨。
<五>、勞保、福利工作計劃
定時發放勞保用品，每月給普通職工發放手套一雙，洗潔精兩瓶，每三月發放毛巾一塊，中秋、國慶、元旦、春節享受煤業公司統一福利待遇。工作制服統一執行煤業公司的規定。
〈六〉、醫療、保障，用工合同計劃
設立醫療室，在職、在冊、在崗職工享受市場批發價用葯優惠待遇，保證醫療用具和葯品質量，杜絕假冒偽劣葯品出現。職工統一發放理發票，定時定點理發。進廠統一體檢面試，建立職工醫療檔案、人事檔案、用工合同，期滿一年在職職工可享受每年每月二十元的工齡工資待遇（年薪制工資除外）。
〈七〉、地面修繕工程工作計劃
地面美化、綠化、硬化工作要一抓到底，春節地表解凍後，對地面靜壓水池池身護土重新回填夯實；地面修築一道防洪水渠，以防止洪水事故發生；修築職工存車棚一個，以起到雪雨天氣對車輛良好的保護作用。
二、全礦全年安全生產工作計劃
牢固樹立「安全責任重於泰山」的思想，提高安全生產管理人員的超前感和預知感，對於安全生產過程中發現的問題，要做到變事後整改為事先預防和事先控制，將安全生產事故隱患消滅在萌芽狀態。各級領導樹立團隊意識，把「分工明確、各負其責、目標一致、團結協作」作為實現全年各項指標任務的工作宗旨。
〈一〉、採掘工程工作計劃
在堅持公司統一工程定額定價的基礎上，管理好生產系統，提高設備利用率，杜絕不合理的設備安裝和使用。降低成本，為採掘工程創造更高的生產效益。
〈二〉、安全生產工作計劃
加大安全監督監管力度，杜絕「三違」現象，杜絕重大設備損壞事故和人事死亡事故發生，努力降低噸煤安全費，提高安全生產管理費用，提高安全效益。
〈三〉、工程質量管理工作計劃
加強技術設計服務管理，合理設計，合理計劃採掘工程量，合理選型支護材料，杜絕出現工程失誤，努力創造一次成型工程，避免出現返工工程，重復建設工程。嚴把工程驗收結算關，工程合格率計劃目標為100%，工程失修率計劃目標5%，工程返工率0%。創造更高的質量效益。
〈四〉、勞動效益管理工作計劃
抓好工程進度管理，合理計劃生產任務，合理組織人員，提高班產班進，合理分配採掘勞動定額任務，提高採掘工程勞動工效。努力組織生產，在確保安全的前提下，充分利用精兵強將，充分發揮一崗多能職能，減員增效。提高崗位勞效。努力實現全礦全年每人每天平均4噸煤的全員勞效。
三、全礦全年採掘生產任務計劃
〈六〉、2010年度生產任務計劃
2010年全礦成本管理方案是「減員增效，修舊利廢，節約經費」。的前提下合理管理人力、物力、財力資源，努力打造「資源節約型，管理科學型」的現代化企業。
〈一〉、抓好定崗定員管理
（1）建立「一崗多能」的人員管理體系。
（2）合理定員，本著以人為本的方針，體現人性化管理。
（3）制定合理的輔助、勤雜工資。
（4）制定合理的計時工資、計件工資、勞動定額工資。
〈二〉抓好材料使用與管理
嚴格材料領用、審批、計劃程序。
杜絕過量積壓，生產材料。
生產常用材料，易損易耗件備用量必須滿足生產需求。
避免缺少材料現象出現。
做好提前計劃，提前審批到貨。
抓好修舊利廢工作，做好材料重復利用工作。
堵塞漏洞防止物資流失或丟失。
〈三〉抓好經費的使用與管理
車輛、差旅、招待、接待的實惠性、實用性和適度性。
辦公用品、易耗文具用品核定使用量，有計劃的使用和消費。
職工培訓費和職工培訓補助費的合理性，防止過渡補助和過量補助。
職工違章違紀獎罰經費合理平衡，以教育為主，罰款為輔，全年獎罰經費平衡目標按獎金額占罰款額的70%進行支配。
五、全礦全年職工培訓計劃。
2010年，我礦認真執行上級煤炭安全技術培訓中心的指示，根據煤礦安全規程及法律法規的有關規定，對煤礦主要負責人、安全生產管理人員、特殊工種作業人員及其它從業人員，進行全員培訓教育工作，做到持證上崗，按章作業，進一步增強職工的安全意識，使職工樹立「安全為天，預防為主」的思想，提高井下職工辨別瓦斯、煤塵、水、火、頂板等各種災害預兆和事故臨場防範應急能力，進一步提高各工種的業務技術水平和操作熟練程度，使職工能夠全面按照礦井災害預防及處理計劃和事故應急救援預案進行抗、避災，達到提高礦井整體抗災能力的目的。我礦依照有關法律法規的規定，並結合本礦職工的整體素質，特製定2010年安全培訓計劃。
〈一〉、總則
1、煤礦主要負責人、安全生產管理人員必須按照規程規定進行培訓，經考試合格，取得《安全管理資格證書》，持證上崗。
2、特種作業人員必須按國家有關規定參加培訓，經考試合格，取得《操作資格證書》，持證上崗。
3、其它從業人員必須按照上級安全培訓中心的要求，全員參加由縣安全培訓中心組織的培訓，經考試合格，方可上崗作業。
4、全礦從業人員除按規定參加省、市、縣組織的專門培訓外，必須按期參加本礦組織的安全培訓教育。
〈二〉、培訓的基本內容：
1、及時將上級煤炭主管部門有關煤礦安全生產方面的文件和會議精神，傳達貫徹到每個職工。及時傳達煤礦安全生產的各項法律、法規，並對職工進行法制教育。
2、安全意識、安全知識和安全技能教育；
（1）安全意識教育包括：思想政治教育和勞動紀律教育；
（2）安全知識教育包括：礦井的安全生產現狀、安全生產技術措施、作業方法和工藝流程、礦山企業內特別危險的設備故障和有重大危險源存在的區域內各類事故預兆，各工種安全技術操作規程、安全防護基本知識和安全注意事項、有關特種設備操作的基本安全知識、預防礦山企業常發事故的基本知識。
（3）安全技能教育包括：各種機械、電氣設備的性能、結構、作用和一般工作原理及設備的使用、維護、保養和修理技能。個體防護用品的構造、性能和正確使用方法，各類安全儀表、儀器、安全設施的性能及操作方法。
3、安全生產管理制度、「一通三防」管理制度及煤礦「三大規程」貫徹學習：
包括各項安全生產管理制度、「一通三防」管理制度、《煤礦安全規程》、《作業規程》、《各工種安全操作規程》、《礦井災害預防與處理計劃》和《事故應急救援預案》的貫徹學習，自救、互救和急救等安全知識。
4、採用放映安全教育錄像的形式，觀看典型事故案例錄像，對事故產生的原因進行認真的分析和深刻的反思，使職工從中吸取各類違章事故的教訓。
〈三〉、培訓的重點：
以「一通三防」安全知識教育為重點，以強化職工安全意識為目的，重點做好以下幾項工作：
1、對特殊工種進行安全生產責任制和操作規程的貫徹學習。
2、對井下職工進行瓦斯、煤塵管理防治措施的培訓。
3、重點抓好對瓦斯檢查員、監控員、安全糾察隊員瓦斯、煤塵防治安全知識的培訓。
4、對瓦檢員、安全糾察隊員進行自救器、攜帶型瓦斯報警儀使用方法的培訓。
5、對防塵工、通風密閉工進行「一通三防」安全知識的培訓。
6、重點對井下各工種進行《礦井災害預防與處理計劃》和《事故應急救援預案》的貫徹學習。
7、對井下職工進行避災線路導引，救災演習。
〈四〉、安全培訓教育應達到下列要求：
1、煤礦主要負責人必須達到：
（1）懂得安全生產技術的基本理論和有關法規、條例的具體規定及制定依據。
（2）能制定審查災害預防處理計劃和實施措施，能正確組織、指揮搶救事故。
（3）具備檢查處理事故隱患、分析安全情況和解決安全問題的能力。
2、生產副礦長、安全副礦長、技術負責人及安全生產管理人員必須達到：
（1）能依據本行業安全規程指揮生產，編制審查作業規程、操作規程。
（2）會檢查判斷事故預兆，排除事故隱患。
（3）發生事故後能採取應急措施，組織工人處理事故，避災脫險。
3、班組長及特種作業人員必須達到：
（1）熟悉本工種的作業規程和操作規程。
（2）掌握本崗位的安全技術操作技能。
（3）掌握職責范圍內的設備、儀器、儀表的性能、原理、構造，會熟練地操作和排除故障。
4、招用的新工人、調換工種的人員必須達到：
（1）懂得國家有關煤炭方面的法律、法規。
（2）熟悉本工種操作規程。
（3）會熟練地操作職責范圍內的設備、儀器並能排除故障。
（4）懂得本崗位作業可能出現的事故隱患，並能排除。
（5）新招用的工人要在井下實習、考試合格，做到應知應會，並能獨立工作，方能上崗作業。
5、力爭做到培訓覆蓋全礦井各工種，參培率達100%。
〈五〉、具體培訓辦法：
1、培訓教師由礦技術負責人（總工程師、技術副礦長）、分管安全、生產、機電的副礦長擔任。
2、每月至少對職工進行一次全員培訓教育，培訓內容：安全意識、安全知識和安全技能教育。
3、各班、組每星期至少培訓一次，培訓內容為安全知識和安全技能教育。
4、特殊工種每星期至少培訓一次專業知識。
5、全礦每半年組織一次不少於3天的全員培訓教育，並經考試考核，達標後方能上崗，否則再繼續學習。
6、積極推廣新技術、新工藝，定期組織有關人員到外邊學習，走出去、請進來，提高管理人員的素質。
7、利用班前班後會學習有關知識技能。
〈六〉、注意事項：
1、培訓工作要嚴肅、認真，培訓內容要充分、詳實。
2、領導重視，組織措施得力。
3、做好培訓記錄、存檔備案。
4、培訓工作同時與工資掛鉤。
5、每次培訓結束後，進行考試。

礦用車輛管理計劃：
礦用汽車的正確使用和精心維護， 是車 管工作 中的重要環節。 車輛的使用壽命長短、 運輸效率高低 ， 固然取決於車輛本 身結構和 其技術性能， 但很大程度上也取決於它的使 用維護情況。 正確的使用、 維護能保持良好的 技術狀態， 避免發生非正常磨損 和突發性故 障， 延長使用壽命， 提高經濟效率。

礦用汽車的使用維護在我礦是采礦場的 運輸系統管理由- 一名副場長負責， 下設兩個 職能部門—— 車輛管理組和車輛監理組及三 個生產單位——運輸二個工段和一個保修工 段 。職能組負責礦用汽車的設備管理和礦用 汽車的安全管理， 生產單位接參與車輛的 使用和維護。

1 一建立台理的經濟責任制
( 1 ) 全年任務量分別下達運輸一、 二段。
( 2 ) 承包到個人， 分計時、 計件兩部分。
( 3 ) 每人每月以 1 ] 0元基本工資捆人計 件單價中浮動， 超出 1 ] o元以上部分為保 留
工資。計件單價 ： 運廢石 0 ． 3 2元／ 車公里， 運 礦石 0 ． 3 6元／ 車公里， 上不封頂 ， 下不保底。
( 4 ) 獎金分產量獎、 設備獎和成本獎 ， 分 別 占獎金額的 6 0 、 1 0 和 3 o ， 在計件工資( 獎金) 中， 每人 每月分別 計提 1 o元、 3 o 元 ， 用於制約硬拼設備的手段 。
( 5 ) 設備考核辦法：
① 車 輛 出 動率： 上 半年 7 o ， 下 半 年 7 5 ， 達不到扣設備獎總額的 2 5 ；
②車輛完好率 為 9 5 每降一 個百分 點， 扣設備獎總額的 5 表 l 設備的技
③設備可開動率為 9 o 每降一個百分 扣設備獎總額的 5
④設備事故費核定為 5 0 0 0元／ 月 ， 每超扣設備獎總額 的 5 ， 扣完設備獎總額5 O 為止 。
( 6 ) 成本考核辦法： 以全年總成本逐月累考核， 實際總成本 比計劃總成本每超一個分點， 按當月在冊人數人均扣 5元， 直到扣為止 。
( 7 ) 保修工段年任務量 ： 按一級維護發機、 變速箱修理年計劃量，修舊利廢按年計產值量達。

2 ．設備完好率的評定廈成本定額
( 1 ) 設備完好率的評定
( 2 ) 完好設備評定標准
①礦用汽車設備 的維護等級如低於技術級， 則該設備定為不完好設備。
②完好設備不允許存在重大隱患， 如大斷裂， 方向、 制動存在嚴重故障等。
③正在大修或二級維護的車輛屬完好設
④設備完好率=完好設備 台數／ 考核設總台數×] 0 0 。
( 3 ) 成本定額
采礦場根據礦下達計劃總成本， 經內部衡後， 核定出運輸、 保修成本定額。
成本定額指標 由工段控制， 按設備的分
逐月分解到各機組和修理班組， 並 月報車
組， 列入經濟責任制的考核內容。
( 4 ) 燃油、 潤滑油的定額管理 燃油、 潤滑油是礦用汽車的主要消耗， 隨 季節 的變化， 氣溫的高低 ， 新舊車的不同， 油、 潤滑油的消耗也不同。 為了達到定額管 的准確性 ， 我們按設備的技術等級 和季節 不同， 對燃油、 潤滑油核定見表 3 。
① 機組柴油單耗超上限部分 ， 按每公斤 0 6 元對駕駛員罰款。機組耗油量計算 ： 超 量( 一) ：考核上限×周轉量一實際耗油量
( 2 ) 獎罰辦法
①發動機、 變速箱使用時間達到或超過 定額， 每台獎工段 3 0元， 未達到使用定額罰
工段 2 0元 。
②對駕駛員 的考核， 按表 4規定定額獎 罰 。
⑧ 由於車輛送修或由於修理質量問題 ， 發動機、 變速箱未達到定額指標 ， 對工段和駕
駛員不予罰款。
( 3 ) 制定了發動機、 變速箱責任事故處理 辦法， 配合定額指標共同實施 。

4 ．日常維護( 點檢) 、 一級維護的管理 為了保證車輛的技術狀況 良好， 防止早期 磨損 ， 必 須按規 定的 時間或 間隔里程 進 行 強制性保養。
( 1 )日常維護( 點檢) ， 由專職點檢員協 助駕駛員完成。在早班收車後進行。駕駛員 必須認真填寫交接班記錄， 並與接班駕駛員 共同按 日常保養規范檢查車輛， 對規定的重 點部位， 專業點檢員應強制駕駛員注油 ， 如轉 向、 制動和後橋樞軸等 。
( 2 )一級維護 ： 發動機每工作 1 0 0小時
( 或 l 5 0 0 ～2 0 0 0 公里)由專業修理人 員完 成。
一級維護車輛 由車管組下達周計劃， 每 周六通知運輸工段， 但要嚴格要求額定公里 數 凡進一級維護車輛， 先由工段填 寫申請 卡片。 超出一級維護范圍的必須填寫清楚， 視 該項為擴大修理必須嚴格執行一級維護規范， 如遇漏項 和擴大修理未執行的， 車管組檢驗員可拒絕 車 。
一級的維護必須在規定的時間內完成。 ( 3 )專業點檢員要認真填寫點檢表， 並 ( 2 )一級維護 ：發動機每工作 1 0 0小時( 或 l 5 0 0 ～2 0 0 0 公里)由專業修理人 員完成。 一級維護車輛 由車管組下達周計劃， 每周六通知運輸工段， 但要嚴格要求額定公里數 凡進一級維護車輛， 先由工段填 寫申請卡片。 超出一級維護范圍的必須填寫清楚， 視該項為擴大修理。 必須嚴格執行一級維護規范， 如遇漏項和擴大修理未執行的， 車管組檢驗員可拒絕驗車 。 一級的維護必須在規定的時間內完成。
( 3 )專業點檢員要認真填寫點檢表， 並根據點檢記錄確定車輛是否參加運行。若遇車輛有異常現象或故障， 駕駛員不能處理的應及時報該段的設備段長組織搶修。點檢表由專業點檢員於每月底進行收集、 匯總、 統計和分析 ， 並提出整改措施。
( 4 )設備段長應將設備點檢情況與生產 段長匯總， 確定參加生產車輛， 保證生產的正常運行

5 ．車輛的定期檢查
車輛的定期檢查分為月檢、 年檢。 月檢由 使用單位組織 自檢， 年檢 由主管礦長組織檢查分為上半年和下半年兩次。
( 1 ) 月檢： 評定車輛的技術等級和維護等 級， 做為實施經濟責任制的依據。
( 2 ) 年檢： 評定「 紅旗」 車輛， 考核使用單 位車輛的使用、 維護情況
主要 內容 ：
①完成任務情況 ；
②車輛技 術狀 況 ；
③車輛維檢情況；
④「 一制三規」 ( 崗位責任制、 維護規程、 檢修規程、 操作規程) 的執行情況及交接班記錄和 日常點檢制度執行情況；
⑤有無設備事故。 最後根據檢查記錄， 匯總、 分析和總評。 被評為「 紅旗」 車輛的駕駛給予獎勵， 並通 報表揚。 對普遍存在的問題， 要求使用單位拿出整改措施， 限期整改。

四、礦用汽車的檢修管理
為了延長汽車的使用壽命和保持良好的 技術性能， 嚴格執行保養制度是必要的， 但使 用過程中零件的幾何形狀和尺寸的改變， 配 合問隙的增大， 材料的強度、 硬度、 彈性的變 弱要徹底恢復是有限的。為了滿足礦山的生 產需要 ， 我礦擁有一個 年大修解放牌汽車 2 6 , 5台次的礦用汽車修理廠， 承擔礦 用汽車 的大修、 二級維護和發動機修理任務

1 ．檢修任務的核定
由礦車輛管理科根據全年的生產任務和 上年的實際情況， 編制本年度的檢修計劃 ， 報 上級主管部門批准後， 正式下達全年檢修任 務量 。
( 1 ) 大修、 二級維護、 發動機修理周斯的 確定 t 7 5 2 3型汽車 大修 7 0 0 0 0 ~8 0 0 0 0 k g 亞姆斯發動機 修理 2 0 0 0 ~5 0 0 0 h 高低值的選取 可根據 具體實 際情況而 老舊車輛取低 值或按高值的 3 O 遞 減， 車第一次大修周期可延長 3 O 。

( 2 ) 修理量的核定
①整車大修、 二級維護、 發動機修理的工 總和為全年修理總工時( 稱計劃工時) 。
②考慮其他基礎件修理和二級維護擴大 理 ， 核定 6 0 0 0 0小時的零修工時， 計劃工 加零修工時的總和由礦勞資部 門核定 出合 產品檢修工時含量， 由車輛管理科駐廠檢 員考核。

( 3 )考核 指標 及考核辦法
①確保修理質量， 達不到質量標准不 出
②確保修理工期， 車輛在廠期不得超過 定天數 ； 一台次每超過一天， 從工資總額中 5 O元
③設備責任事故按事故直接經濟損失費

5 扣減工資。
④車輛大修、 二級維護、 發動機修理計劃 實現率為 1 0 0 ； 每降 1 ( 絕對值) 從工資總
額中扣 1 0 0元 。

( 4 ) 質量保證 車輛管理科設檢驗員一人， 重車實驗員 二人 ， 常駐汽修廠， 負責車輛的進出廠檢驗及 使用單位與承修單位的協調、 裁定工作， 把住 質量檢驗關。 為了不斷提高修理質量， 我們從 汽修廠工資總額中提取 2萬元作為修理質量 掛鉤獎， 具體辦法如下：

①修理出廠的車輛分為 A、 B、 C三種質 量類別 ：
A類 ： 完成規定修理內容 ， 一次性出廠檢 驗合格 ， 保修期內無返修。
B類： 完成規定修理 內容， 允許在保修期 內有返修 ， 但不得超過規定的返修 次數和時 問
C類 ： 完成規定修理 內容， 在保修期內超 過規定返修次數和時問。

2 ．實行視情修理， 改革不合理的修理制 度 在礦用汽車修理制度中， 預防性修理仍 是 目前修理的基本制度。這種制度在實施中 存在一定的盲 目性， 這是因為影響汽車各部 件使用壽命的因素很多， 修理往往把握不住 恰 到好處， 往往造成 修理過剩 和。 修理不 足」 現象， 不但影響車輛的運行能力， 還會使 故障擴大甚至危及行車安全。我礦在別拉斯 7 5 2 3型礦用汽車的技改中， 在採用狀態監測 和視情修理上進行了初步嘗試， 並獲得了一 定的經濟效益。 1 9 8 9年， 我礦引進的第一批 4 2噸級別 拉 斯汽車 ， 使用 1年後 ， 發現 5 的車輛大 粱 斷裂和後橋樞軸孔嚴重磨損， 發動機空氣 濾清器阻塞 ， 嚴重影響功率和轉 向系前束易 等現象。剩下的部分車輛也不同程度存在 上述問題， 嚴重地威脅著我礦的生產。

⑦ 工作總結與計劃

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是我整理的工作總結與計劃4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作總結與計劃 篇1

經過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習並提高自身素質，以及連鎖店的綜合管理能力。

如果我是一名店長，我認為我的個人優勢在於：做好店長工作計劃，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業，工作踏踏實實、一絲不苟、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴於律已、誠信為本的優良品質，我信奉誠實待人、嚴於律已的處世之道。

我曾經在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同店長、經理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養和專業知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.

為了我所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，並督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發展，更加的強大。

另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到「五要」，為今後執行公司的任務打下良好的基礎，其中「五要」是指：

1、要溝通：經常與我店周邊地區並且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通「如：城管、派出所及我店所在的物業部門」，為今後我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。

2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今後的工作打下良好的基礎。

3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。

5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功

的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去。

除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。

一、店面行政管理

店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1．建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

2．注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

3．建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的'工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。

4．利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

5．以「為您服務我最佳」為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6．重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7．創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

二、經營管理

1．加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。

2．明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的數據分析。

3．在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4．抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5．知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場佔有率。

6．盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平台給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信「月亮發光是為了證明太陽的存在」公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以後的工作中更加努力，更加勤奮。

工作總結與計劃 篇2

天長街道紀工委在市紀委的正確領導下，在天長街道黨工委的重視和各級單位及村（社區）的大力支持下，今年主要做了以下幾方面工作：

一、幹部監督進社區工作：

根據市紀委的統一要求，從下半年開展試點以來，我們對市區14個社區副科級以上幹部進行上門登記，共登記近800名副科級幹部居住在天長街道，分別涉及到15個社區。各社區都成立幹部監督進社區工作領導小組，聘請幹部監督信息員，信息員由過去的老幹部、支部的黨員、社區的幹部等組成，定期走訪群眾，對副科級以上幹部「八小時以外」的社交圈、生活圈等全程監督，並做好相關記錄，收集好相關信息，整理號相關檔案材料。

二、高度重視信訪件和違紀案件的調查處理工作：

隨著征地、拆遷、安置和新農村建設等工作的開展。被拆遷戶的後續安置、分錢、分戶和三產用地的門面房等問題不斷出現，今年上半年天長街道共接待處理信訪件和信訪人共6件次，配合市紀委調查處理到位。對新農村建設違規收費調查後責令限期整改到位，使當事人滿意。對極個別社區幹部弄虛作假造成政策外二孩、多孩生育有不可推卸的責任，街道黨工委研究給予三名同志解聘處理。

三「陽光村務工程建設」工作

1、「三資清理」工作。這項工作已完成微機錄入，截止目前，23個社區(村)全面完成數據錄入工作。

2、村級事務流程化管理工作推進情況。這項工作實際從就開始，全辦事處所有社區和村嚴格按流程化管理規范運作，規范做事，規范審批等，這項工作對過去所做的工作已全面分類歸檔，對當年的工作分類分人負責收集存放。

3、村級事務監督委員會工作實施情況。根據市紀委的統一要求，結合辦事處實際，全街道23個居村都按要求，工作流程圖一並上牆公布。目前，這項工作基本上規范運作，除有個別居村業務人員文化水平偏低，業務不精外，這項工作從目前看，辦事基本按照工作流程圖規范操作。對居村事務必須由村級事務監督委員會全程監督。

四、黨風廉政建設和效能建設工作：

根據市黨風廉政建設和效能建設工作會議精神，結合天長街道實際，研究制定黨風廉政建設責任狀，召開黨風廉政建設工作大會，並與各支部簽訂了黨風廉政建設責任狀。效能建設工作，我們不定期的對社區和單位進行檢查並進行通報，查出的問題街道主要領導找單位主要負責同志談話，限期整改。嚴格對照市紀委的文件匯編，狠抓落實。上半年共組織2次檢查。

五、加強黨員幹部廉政准則的學習活動，並認真組織全街道的黨員幹部積極參加廉政准則知識競賽。

六、嚴把相關部門收費關：

為了防止亂收費、亂攤派、亂集資、亂罰款，街道紀工委牽頭組織相關人員對學校、土地、規劃、計生等部門進行為期兩天的檢查，各單位嚴格對照上級相關文件要求，嚴格對照收費標准，沒有發現亂收費、亂攤派、亂集資、亂罰款等行為。

七、嚴格執行招投標程序：

為防止工程領域領導幹部亂插手干預工程項目，天長街道多年來十分重視招投標工作，街道專門成立招投標工作領導組，紀工委全程參與。對3萬元以上的工程，辦事處規定必須實行陽光招投標工作，對村辦工程辦事處分管領導牽頭全程把關，全程負責，並要求村級事務監督委員會全程監督。

八、嚴格控制非正常支出，嚴格審查招待費用支出。

九、嚴查違紀違法案件：一是靜安社區原書記楊兆龍受賄案，此案的審理卷宗已結束。二是曙光社區何庄居民組長董明山違背殯改條例一案正在審理中

XX年下半年工作計劃

一、高度重視信訪工作，建好信訪網路。

二、繼續加大案件查處力度，確保完成市紀委每年查辦案件的任務。

三、認真監督相關部門的收費情況，堅決杜絕亂收費現象的發生。

四、加大機關及各村（社區）效能作風建設的檢查力度，發現問題及時下達效能告誡通知書，責令其限期改正。

五、進一步加強對「陽光村務工程」的檢查指導工作，確保「三資」清理，村級事務流程化管理及村級事務監督委員會等工作能有序進行。

六、明確職責，落實責任，扎實推進黨風廉政建設責任制的落實工作。

七、認真做好乾部監督進社區工作。

八、認真做好廉政文化進社區工作

天長街道紀工委雖然做了一些工作，但離市紀工委的要求還有一些距離，決心在今後的工作中克服困難，扎實工作，努力完成市紀委交辦的各項任務。

工作總結與計劃 篇3

為加強安保部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務水平，全面做好酒店的安全保衛工作，為酒店創造良好的經營管理環境，全面總結20xx年安保工作薄弱環節和不足，制定保安部20xx年度工作計劃。

（一）、工作目標

1、認真學習領會和全面貫徹落實酒店經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。

2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。

3、做好與酒店其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。

（二）、主要工作計劃措施

一、安保部結合酒店的實際情況做好明年的治安工作。

1、處理好與酒店各部門人員的關系。

2、對進出酒店的嫌疑人員進行跟蹤或勸離。

3、督促各部門人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點進行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、做好車輛的接待、安放及防盜工作。

6、做好治安管理監控系統的保密工作。

7、嚴格按照酒店的制度，做好每日的車輛收費工作，並上交財務部。

二、把好本部門的用人關，做好隊伍建設

打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保酒店業務經營正常運作。全面總結20xx年安保工作薄弱環節和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入錦源大酒店的安全保衛工作中。

三、加強對保安員進行一系列的學習和培訓

1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，

2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發生正面沖突，教育員工從心裡明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

四、保安部將協助酒店安全生產委員會做好安全生產工作

1、嚴格按照酒店給本部門下達的內控目標和具體措施，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，將各項任務分解落實到各班及個人，使人人有任務，個個有壓力、有動力。

2、參加並配合區安全生產委員會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄並按安委會發出的整改通知和整改要求進行整改。

3、組織酒店相關領導人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查；每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。

五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率

1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。

2、執行正確的維護保養技術標准，整體提高維護保養的水平。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持求真務實的精神面貌，高標准、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為錦源大酒店的發展做好保駕護航的工作。

工作總結與計劃 篇4

轉眼間，年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高。現將半年來的工作情況總結如下：

一、上半年工作總結：

(一) 、知識管理年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加註重考核結果量化、過程導向化、知識創新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。

數據回顧：

（1）、年集團知識管理考核積分卡（截止5月）

說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；並列100分的有14家（包含集團職能部門），黃石公司集團並列第一，華南第一。去年同期排名43名。

（2）、年集團知識管理考核——個人積分

說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。

（3）、年集團知識管理考核——頻道點擊

1、培訓覆蓋面力求100%年，集團調整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，並在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，KM推進氛圍較好，員工自覺使用KM工具並達到可喜成果。

2、組織成立項目小組

3月成立QC小組，主要圍繞「如何提高KM積分卡在集團的排名」展開項目攻關。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循PDCA原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團KM現場審計

3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的KM推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績為99分，為第一批查核單位。

4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業務單位及各職能部門知識管理和QC工作者200餘人共同參加了此次盛會。

在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。

（1）、黃石公司總經理檀總榮獲集團「知識管理卓越領導者」榮譽稱號（全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名）；

（2）、黃石公司榮獲集團「知識管理頻道經營進步獎」（KM推進團隊集中亮相，並多次受到好評，其中黃石公司的KM推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦）；

（3）、個人榮獲集團「最佳知識管理專員」榮譽稱號。

本次年會上，集團高度評價我司的KM推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。

(二) 、現場管理

數據回顧：

1、調整考核思路，糾正了部門班組原有「做得多錯的多」、「職能部門和生產部門考核不均衡」等現象；

20xx年，通過與部門班組的溝通，發現很多員工對6S推進有抵觸情緒，認為「面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。」這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產部門員工認為與優秀無緣，索性放棄。針對這種情況，年公司調整考核思路，引導員工「有做必有果」，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真認識到「做得多、做得對就可以得分高」。

2、規范班組現場管理，發揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續開展部門自查和班組自查；

按照年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進員為核心的自查小組，按期查核一周內部門不合格事項並督辦上周整改事項。各部門或班組6S推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現場管理回顧工作；生產部成品庫較去年改觀較大，現場面貌煥然一新；工程部製冷班、配電班、財務部收發中心等區域現場有條不紊，被評為「現現場管理紅旗班組」；班組會議學習現場管理推進技巧，回顧現場管理存在的問題。

3、「示範點」、「現場亮點」以點帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現場亮點，例如包裝部生產現場統一有序，標示規范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示範點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入「現場管理優秀部門流動紅旗」及「現場管理部門警示旗（藍旗）」管理策略，鞭策部門力爭先進。

(三)、包裝有效工時

數據回顧：

1、成立「包裝有效工時」項目攻關小組，圍繞課題進行項目攻關。3月成立「包裝有效工時」QC項目小組，成員包含生產部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結月度推進工作，並解決存在問題。

2、包裝部「有效工時」氛圍較好，班組長學習有效公司的統計方法，有效工時數據評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數據。

3、有效工時管理工具指導生產，引導包裝開班生產。按照生產部的生產計劃，結合工時統計方法指導生產，包裝部部門領導一致支持「開三班」生產。與20xx年同期比，產銷量增長，生產人員減少，達到了「減員增效的」目的。

(四) 、E-HR人事信息管理

E-HR人事信息管理為年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。

1、員工自助查詢。

2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現異常。

3、參加華南區域ERP人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結業證書。

二、上半年工作不足：

1、深入一線不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關情況。

2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯後，致使遲到、早退現象時有發生。

3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致HR績效積分卡多次失分。

4、學習力還有待提升，關注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利於工作的正常開展。

5、現場管理檢查力度不夠，常規性問題經常出現，對一些不符合項的整改跟進滯後，部門間的溝通還有待於加強。

三、下半年工作計劃：

1、知識管理

（1）、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。

（2）、總經理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定製專有的KM門戶。

（3）、進一步完善審批流程。

（4）、網上調查、時間管理模塊的推進。

我們的目標：總結先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。

2、現場管理

（1）、持續開展旺季綜合檢查。

（2）、部門6S專員培訓學習，加強檢查的能力。

（3）、編制辦公室及部分生產班組現場管理示範圖，要求部門管理人員比對圖文規范現場。

3、有效工時管理

（1）、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。

（2）、規范員工考勤管理，跟蹤數據統計，加強班組長對有效工時的深入理解。

4、E-HR人事信息管理

（1）、員工照片維護；

（2）、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息；

（3）、學習薪酬管理模塊的操作。

⑧ 減員增效453原則

減員增效是指企業以增加企業效益為目的，通過引進先進的生產技術、設備與管理理念和方法，提高生產效率，在實現經濟效益提高的同時，實現人力資源成本得到有效控制和員工總數相對減少的目標。對於企業來說，人力資源成本已經成為企業支出的主要項目之一，但是減員又是一個非常敏感的問題。在實際工作中，「知人善任」是作為企業管理者的理想狀態，能各盡其才，為企業帶來效益。減員增效是一項巨大的系統工程，也是企業深化改革，參與國際競爭，提高自身核心競爭力的主要途徑之一，在實施減員增效過程中要科學規劃，堅持一下目標和原則：

（一） 堅持以提高企業經濟效益和實現企業經營目標為中心的原則
要從企業的中長期目標的全局出發，把提高企業經營效益、生產率，提升企業核心價值和競爭力放在首位，通過優化崗位設置，減少人力，提高生產效率，從而降低人力資源成本，實現企業整體經濟效益的提高。

（二）堅持統籌兼顧，整體設計、整體推進的原則
企業減員增效實施過程中，要牢固樹立大局的思想，整體、科學設計好減員增效計劃，將減員增效與企業組織結構、人員結構、產業結構以及崗位設置緊密結合起來，協調運作，把減員增效工作切實落到實處，收到實效。

（三）堅持減員增效與穩定職工隊伍相統一的原則
減員的目的在於增效，穩定的職工隊伍是完成生產任務的前提，因此，減員增效要與穩定職工隊伍相統一，促進高效、充滿活力的人力資源管理機制的建立。企業既要根基自身的實際情況穩步做好減員增效工作，把崗位重復、多餘的人員裁減下來，又要穩定職工隊伍，特別是核心人才的穩定工作，在不影響生產的條件下逐步推行減員增效，提高職工隊伍的綜合素質，確保生產經營目標的實現。

（四）堅持公開、公平、公正的原則
企業制定的減員增效實施方案，要結合企業自身的實際情況，廣泛聽取各方面意見，由企業決策層集體討論，按有關程序進行科學決策。要兼顧國家與企業、員工以及股東的利益。要體現政策公開、條件公平、操作公正的原則，增強工作透明度，確保減員增效工作的平穩運行。

⑨ 如何減員增效

減員增效，在公司確認進行減員增效的大戰略下，需要通過公告或者大會向全體職工進行反饋，並明確表示，公司此次進行減員的具體原因。這樣可以讓企業職工能夠充分了解企業如此舉動的具體原因，而不會因為不了解實際舉措，以訛傳訛，影響企業過度階段的正常運作。

其次，針對減員人群的選擇，首先要對公司所有部門崗位職能、編制等進行梳理，通過梳理對不同崗位未來的期望，從新匹配部門編制數量，從而確認部門應減員/崗位數量。減員人群的選擇可以從崗位的重要性、人員專業能力、個人發展規劃等方面考慮。

在次，企業進行減員不可以盲目讓員工離職，要選擇柔性化方案，如開設「特殊崗位培訓班」等對待崗人群做培訓，將具備調崗人群進行調整；針對部門減員人數較多的部門，部門內專業能力提升也需要及時跟進，可以開展輪崗學習等方式，提升部門人員一專多能，

這樣可以使企業和員工雙方都可以平穩過度。最後，要保障企業減員增效就需要在機制、流程、智能化和信息化上做文章，在人員數量減少的前提下，需要對原有的流程進行梳理，將過去冗雜的工作、繁重的部門牆進行化繁為簡，並充分運用智能化和信息化進行解決。

比如，過去薪酬核算都是手動核算，需要對員工的基本工資、績效工資、補貼、五險一金等進行核算，過程非常繁瑣並且容易出錯，現在很多企業都採用薪酬管理系統進行核算，節省人工並且提高效率。

(9)減員增效策劃方案擴展閱讀：

減少員工總量，減輕人員開支壓力來減輕企業經濟壓力，擺脫經營困境；降低企業運營成本和人工成本，改進績效；適應企業業務和組織機構的重組、分立、撤消等結構性調整，優化人力資源結構；

優化員工與崗位配置關系，優勝劣汰，空出編制和崗位，補充優秀人才，提高企業人力資源質量；對企業員工造成一種從業壓力，促使人們自我提高，努力爭先，提高工作負荷與效率。

企業減員增效，是精幹主體、分離輔助，即將企業非生產部分和間接輔助部分從企業主體分離出去，面向社會，創收節支，獨立核算，自負盈虧；

是下崗分流、轉崗就業，即按合理用工定額，確定主體職工編制，通過競爭上崗，裁減富餘人員，使多數下崗職工向非工業轉移。

減員增效是國有企業改革中一項長期艱巨的工程，同時在時常經濟下隨著企業的優勝劣汰，經濟性裁員也將經常性發生。

⑩ 項目經理的工作總結

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，好好地做個梳理並寫一份工作總結吧。你還在為寫工作總結而苦惱嗎？下面是我收集整理的有關於項目經理的工作總結（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

項目經理的工作總結1

從事建築行業多年以來，分別從業於建築五方單位，對建築行業的項目管理積累了較為豐富的經驗，同時參加了系統的理論學習，目的是要為這個行業做更多更好的事情，那麼，發現自己最短的那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當務之急了。

泛泛的完成崗位職責規定的內容，維護一團和氣的人氣兒氛圍，吃過往的老本，那是比較膚淺的，也是比較渺小的，無論對事還是對人，都需要認真格物方才奏效。堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。

xx年以來，領會科技局系統開展的樹立正氣、構建和諧、爭創一流主題教育的精神，通過購書、上網、外出考察等方式學習各種專業技術知識。通過不斷學習和交流，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

人之相敬，敬以德;人之相交，交以情;人之相處，處以心;人之相信，信以誠。其中敬以德最重要，體現在形象上，體現在做人做事上，體現在爭創一流業績上。愛崗敬業，用心敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐上述宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項法律、法規以及單位的各項規章制度，堅持公平公正原則，堅持實事求是原則，堅持公開透明原則。平時生活中團結同志、作風正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽，處理問題能力不斷提高。

辛苦的工程建設實踐讓我的業務技能不斷增長，工作能力不斷加強。

伴隨著x市三年大變樣的有利時機，科技中心大樓預算一再調整，科技含量越來越高，根據領導部署，具體負責策劃、實施了x照明示範工程。

這個項目是在大樓主體竣工後的內裝修施工階段策劃、設計、研發、安裝的，吸收了四家科研單位設計研發，十數個單位配合。期間外出考察十幾次，組織頭腦風暴式專題會數次，接觸了一大批該行業的領軍人物，研發出了幾十種專用燈具和控制產品。熬過了無數個不眠之夜，最終形成了一定的規模示範工程，經數次專家和行業單位的參觀評價，工程規模和研發程度在國內處於水平。

通過這次實踐，自己解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風格進一步完善，對建築電氣的理解更加透徹，思想境界進一步得到提升。

由於工程部人手緊張，今年春天開始的室外管網工程和小區環境工程也有我來負責，這是從業以來第一次完整負責室外工程，由兩個單位設計，近十家單位參與施工，其中有些單位施工人員理論水平較差。針對這一現狀，沒有等、靠、要，充分發揮知識面較寬、協調能力較強的優勢，採取自覺延長工作時間，前一天晚上電話落實第二天工作，加密現場指導，測量放線親自復核等措施，圓滿完成了領導交給的任務，同時經歷了暴雨的考驗，實現了雨停地面無積水的良好工程質量，同時引種了高科技花木，利用了槐安路建設中的先進技術和施工方案，與同期施工的祁連街工程無縫對接，其中室外管網工程經開發區給排水處驗收。在業內產生了較好的口碑。

這一項目的實施，是對以前知識和經驗的全方位檢驗，也是對自己協調和控制能力的印證，無疑對完善自己的知識結構有著重要的意義。

四季度接手的'x會館項目，將重點放在給排水專業上，同時開展空調系統的研究。

整個一年當中，自己份內負責的強電專業順利實現兩次高壓送電，對電力引入工程的流程、關鍵環節更加熟悉和掌握。在原來系統設計的基礎上，結合不斷變化的室內精裝修設計徒手繪制的幾十張照明和電力平面圖是對耐力、理論知識的又一次考驗，還好，系統運行正常，過關了。

一分耕耘，一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。

通過一年的辛勤勞動，取得的成績如下：

1、負責強電、弱電、室外管網、小區環境、電力引入、景觀照明、應急照明改造、車庫照明、太陽能熱水、天然氣引入、蒸汽引入、室內景觀水池設計施工、北京會館總協調等十幾個分部分項工程，創歷史。一個人幹了三個人的活，一天當做兩天用，全年沒有休息日，發揮了個人潛能，給中心建設帶來了有形和無形的效益。

2、外出評標3次，規避資金直接浪費5萬元，受到甲方贊揚。

3、自己負責的項目在實施過程中沒有發生安全和質量事故。

4、負責安全保衛工作，親自部署開業、啟動兩次大的活動的保安措施完美收官並獲得好評。

5、負責集中式太陽能熱水系統的設計施工，現已投入使用，肯定是省內的。

6、協助實施局辦公樓的太陽能熱水工程，顧問億生堂電力工程。

項目經理的工作總結2

時光荏苒，20xx年很快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。從xx街的竣工驗收及xx路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領導的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報：

一、工程質量完成情況

xx路xx市政工程於20xx年xx月份開工至今，我作為項目經理，立即開始了項目部的組建工作。首先根據該工程的特點要求，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以後，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。

管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環節，只有加強對施工中各個環節的質量控制，才能防止各種質量通病的發生，確保整體工程施工質量達到優良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆築及管溝兩側回填土質量。道路工程重點控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設施工。

在施工過程中，我要求堅決落實預防措施內容，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認真進行了落實。

迄今為止，未發現質量通病。整個工程的施工，經過項目的認真控制，全部施工內容符合自檢要求，主體質量較好，達到了預期的質量目標。

xx河堤治理工程於20xx年xx月xx日開工典禮之後，由於地處xx村范圍內，協調一直不到位，致使工程至xx月xx日機械進場施工。工程內容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年後將全面展開大范圍施工。

二、工程生產及進度控制

xx路xx工程自開工以後，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度網路計劃、機械及勞動力計劃。並且根據施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質量、進度、安全生產會。對其具體進度、生產做出詳細的具體要求。

在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。從整個工程進度來看，與原合同工期相比有滯後，但還是達到了甲方要求的進度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。

三、安全管理

施工進場的准備期間，我組織項目部對全場的施工作業區進行了規劃布置。根據項目工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：

1、加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。

2、加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。

3、施工中，定期進行現場臨時用電檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間，未發生安全隱患，達到預期安全生產目標的要求。

四、材料、降本和人工費的管理

材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，並且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。

各個班組使用的機具和材料，耗損材料按照預算量進行考核，每分項進行統計，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢後由班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。

五、全年工作存在的不足

1、工程質量：施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量總體較好。但也存在著不足。為創建優質工程，我仍需加大努力，提醒自己對後期的質量管理需要進一步加強。

2、施工進度：從總體來講，進度基本上達到了業主的要求。但是與合同工期及其它標段進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

項目經理的工作總結3

時光飛逝，日月如梭，轉眼間，我來公司已經有x年了，業績也已經到了平穩發展的階段，這與公司的管理制度和嚴格的要求是密不可分的，再次，感謝上級領導部門的英明決定和同事的努力奮斗。回顧今年的工作，總體形式較為可觀，在一年中，有個別單項完成過程中不為樂觀，總結得出以下幾點：

一、施工現場的管理及監督

管理既是對工人的合理安排調度，明確分工，責任到人，監督是對現場施工工作進度的跟進，在每一階段應注意的細節問題，每下一階段可能出現的不利情況，監督及時才能確保不出現任何不良問題；正是此兩點，我做得不到位，導致在x月份的一單項業務中出現紕漏，有負公司領導的期望及各位同仁的熱誠幫助，實為慚愧。失敗乃成功之母，日後，必須嚴格管理，責任明確到人，讓工人明白其職責所在，這是確保質量的重要性；現場的監督要做到胸有成竹，了於指掌，及時跟進！

二、技術工種的指導及培訓

裝飾行業日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術要求是生存的關鍵，沒有隻有更好！施工過程中技術人員的作業是質量的根本保障！中國人口眾多，但任何公司企業更需要的是人才，優秀的技術人員是公司發展中不可缺乏的人才之一。對員工加以指導培訓，鞏固技術，聚眾之長，納賢之優，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術含量。因此，計劃在明年將繼續擴建團隊，優勝劣汰，做到技術不合格，堅決不上技術崗位！

顧客是上帝，服務提高產品負價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下，對客戶應做到有求必應，鞏固老客戶，增強聲譽。客戶的需求就是我們的追求！

項目經理的工作總結4

時光荏苒，一年即將過去，為了以後更好地工作現將一年的工作情況進行總結及明年的工作計劃如下：

一、前期施工准備階段

xx百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項目，只要有利於工程施工進度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。

1、地下室控制邊線放樣。

2、建築物放線。

3、規劃部門進行驗線工作。

4、將測繪部門提供的水準點、坐標控制點提交總包單位。

5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會審。

6、樁基施工圖設計交底及圖紙會審。

7、規劃部門提供本項目周邊市政管線圖紙。

8、協助完成工地臨時用電量不足擴容工作。

9、開工前去質安站辦理質量監督手續事宜。

二、施工階段

打樁施工前，場地內基坑土方已開挖約兩米五深，由於當時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經過我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當地其他工地的土方開挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協議。

基坑土方開挖兩米五後，給現場打樁帶來很大的影響。混凝土運輸車根本無法開進工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大。總包單位將會以此為借口，施工場地三通一平不具備條件，將會產生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當地施工單位進行場地內塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。

萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場。總包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機械進場也是事實，但我方於xx月xx日提供樁基施工藍圖後，總包還是遲遲進不了樁架。總包在找分包單位遇到了很大的困難，前前後後找了十幾家單位，都不願意承接此項業務，直到xx月xx日才陸續進了幾台樁架。xx月xx日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天後以塌孔而告終。

塔樓樁必須入岩一點五米，而返循環鑽機遇上砂卵石層粒徑較大卵石（工地收集到最大卵石粒徑接近四十厘米），極易堵管。後來，經設計單位同意後，將塔樓返循環成孔工藝改為沖擊成孔工藝，總包單位於xx月xx日組織進場六台沖擊錘鑽機。

首先在塔樓的北側試成孔，但北側表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時，重錘、流砂土、護筒一起被拉上來，成孔非常困難。考慮到盡量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側開始試樁施工，xx月xx日開始試樁，xx月xx日第一根樁混凝土澆築完成。但塔樓南側因工作面受限，只能擺放四台樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側的努力，咨詢各方專家後提出建議先降水再安排打樁施工。總包先後進行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達到需要的效果。北側地質因素影響到約六十根樁基施工，並連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將採取深井降水，然後安排打樁施工。

裙樓樁基施工任務已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%。

三、明年工作計劃

樁基施工進度已經滯後，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆築完成。主要工作安排

1、20xx年xx底前完成±0、0001以下砼結構。

2、20xx月底以前完成裙樓砼結構。

3、20xx底前塔樓結頂。

4、機電安裝、幕牆施工、二結構施工、精裝修施工穿叉在主體結構施工中進行。

四、當前需要協調的其它工作

1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。

2、消防、暖通、弱電、精裝、幕牆、電梯等分包單位的確定。

3、甲供、甲定品牌材料確定。

五、在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作

1、加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識及管理知識的學習，提升自己的管理協調能力。不斷提升下屬員工的專業技能，保證能有效控制現場施工質量及進度。

2、進一步作好現場管理工作：20xx工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發展作出貢獻。

項目經理的工作總結5

20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，xx項目經理部始終貫徹為業主「構築優質生活」的服務理念，遵循「品質服務、精細管理」的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：

一、順利完成隊伍組建

合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰鬥力，團隊建設從初創期到磨合期到規范期平穩過渡。

20xx年xx月xx日，我受公司領導委派來到xx項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在xx月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動盪走向穩定。項目經理部現有員工xx人，骨幹人員xx人，骨幹人員保有率xx%，組織各類員工培訓xx次，培訓覆蓋率達100%。

今年xx月xx日，由於施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失；xx月xx日，小區xx棟xx單元下水管道堵塞，臟水已漫至xx室戶內，由於施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即採取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和「主人翁」思想。xx月份，隨著小區、商業、售樓17咳嗽閉合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成17

二、減員增效、節能降耗

增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。

1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、簡訊告知到上門派發「繳費通知單」收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，xx月收費率已達xx%。

2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控製成本支出。

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘xx人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約xx萬元；

4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一台變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約xx萬元；

5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了「節約光榮」的意識。今年xx月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近xx萬元；今年xx月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞後，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手製作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近xx千元。

20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止xx底，經過預估，預計全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率xx%的年度經濟指標。

三、堅持「品質服務、精細管理」的宗旨

明晰責任分工，梳理規范工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。

1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標准化

從xx月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止xx月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單xx余張，提供訴求服務xx余次，發放各類溫馨提示xx份，發放各類工作聯系單xx份。

2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化

項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施xx余次，罰款和賠償收到xx余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備台帳，對待千餘台各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點化

由於小區所處的地理位置，周邊的社會環境較復雜，加之小區的自身特點註定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件xx起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防範及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服務及駐場維保人員監管制度化

小區保潔屬於外包，大半年來項目經理部堅持質量標准，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標准，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和「上賢下專」的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工後，各班組長及骨幹人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標准，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止xx月初項目經理部合計罰分xx分，獎分xx分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止xx月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

四、審視自我

認清不足之處和明確改進方向。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利於團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。

2、小區的安全防範工作還有待細化和提高。目前小區的安全防範形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鍾長鳴，常抓不懈。

3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今後的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網路覆蓋、特約服務等方面為企業創收。

回顧20xx年，xx項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拚搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻！