銀行怎樣外拓營銷方案

Ⅰ 外拓營銷話術

外拓營銷話術

外拓營銷話術。想要業績高，口才少不了，當我們做為銷售想要向他人來推銷自己公司的產品時，該如何去做才會比較好呢？無論哪個行業的銷售都有著一定的技巧，以下是外拓營銷話術的參考

外拓營銷話術1

一、外拓注意事項

1、尋找針對的目標商鋪和客群質量。

2、針對某種行業先思考如何推薦。

3、在合適的時間與客戶打招呼或介紹推薦。

4、一定要保持微笑給客戶親切感不會受到拒絕。

5、自信、大方、談吐清晰給客戶留下好的印象。

二、外拓基本技巧

1、接近客戶的辦法：

進門(見面)時說：「您好，打擾一下，我是XXXX4S汽車銷售服務有限公司的，我們的新款XXX剛上市，性價比和評價都很高，想給您簡單介紹下，您看可以么？」客戶一般都不會說「不」，接下來我們就要以對我們的產品進行介紹和詢問他的意向是什麼，針對他所屬的行業和經濟實力來推薦我們的車。

或者說：「老闆(或者先生、小姐)我是XXXX的銷售顧問某某，為了進一步讓您了解我們公司現在的產品，公司特地派我來為您這樣有名望的老闆服務，請問能夠耽擱您幾分鍾的時間嗎？」以此打開話題，進行拜訪。

2、客戶反應價格高：

「你們的車太貴了，人家的車比你的便宜多了！」客戶認為車價格高，很多時候是因為沒有選對參照物，因為「價格高」都是相對的。先讓客戶講，看看他之所以認為我們的「價格高」，是在與哪個品牌的汽車進行比較，如果客戶拿我們大品牌與小品牌的車相比，就應向客戶說明兩者的價格是不能相提並論的，因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。

把本企業產品和競品的`各種優劣勢進行詳細比較，用數據（C-NCAP測試等）、證書等直觀的方式，從企業的狀況和產品的定位、質量等方面向客戶說明。告訴客戶我們的價格產品背後，有著優於競爭對手的完善的服務體系，也是後期使用和維護的重要保障。

注意：不要蓄意攻擊競品：在客戶面前切忌為了說明我方產品好而有意攻擊競品，這樣很容易引起客戶的反感。一定要拿數據和事實說服客戶。

三、當客戶聲明買不起時

「我們沒錢，買不起你們的車啊。」

首先要分清客戶說此話的真正目的，然後分別應對。

（1）對於真沒錢的客戶，我們只能做以宣傳。

（2）對於假沒錢的客戶，先目測加旁敲側擊，估算出其資金實力和利潤；然後為客戶介紹其它購買者的使用(駕駛)感受；最後一定要強調經銷機會難得。

四、客戶如果說「我們先看看再說吧」

可以說：「那好呀，既然看您可以先到我們展廳看一下，這樣您了解的更直觀一些，也知道我對您說的是不是真的，您明天有時間嗎？好的機遇是不等人的，您可要把握好呀。」

五、客戶如果說「暫時不考慮」

可以說：「沒關系，以前我們有的客戶買車的時候也沒打算買，當時只是說在街上見過，很多人開，但是他們真正的試駕了以後就沒開始的那個想法了。計劃改不上變化，如果您試駕過後不是不考慮的話，那麼以後您也不全後悔。

六、如何讓客戶留電話

1、直接索要。在讓客戶留電話時，我們要傳遞一個信息給他就是：我們留電話是為了更好的給客戶傳遞信息，而不會去打擾他。

2、利益引誘。送禮品，掃個二維碼，加一個微信，也可以嘛！告訴客戶我們做活動、幫他介紹客戶、建立合作關系等方面的好處。

3、不要勉強留。如果進行了以上幾項方面，客戶意向還是一點沒有，那麼就不要再索要下去，否則造成客戶的反感。

外拓營銷話術2

外拓前精心准備

現在的網點面臨著重重考核指標，各種競賽活動摩肩接踵：年頭是「開門紅」、年中是「春耕夏種贏秋收」、年尾是「打好收官之仗」，可謂是「一年三百六十日，天天橫戈馬上行」。而個人金融業務的發展特點決定了其增長方式主要依靠日積月累，不能指望「井噴」帶動。

因此，網點負責人要分析周邊環境，制定片區開發營銷計劃，因地制宜地開展工作。這就好比打伏擊戰，事先要勘探地勢，偵察了解敵方經過的時間、人數，以及武器裝備情況，然後佔領有利地形，攻其無備，出其不意。

案例：

A銀行a支行行長曾經帶領3名員工到小區門口擺攤，講解宣傳「大額存單」。小區只有一個進出口，偶爾有人對著他們的X展架議論：「跟我們行的產品不是一樣嘛。」半天下來，效果極不理想。

原因分析：

1.這個小區只有一個進出口，說明該小區面積不大；

2.講「產品一樣」，說明大家是同行。

果然，這里原來是B銀行自己建的職工小區。小區不大，又是同行，到這里來宣傳「大額存單」，效果可想而知。

案例：

城區支行c開始只有11名員工，c行行長在開門紅期間，委託中介機構在附近最大的小區派送宣傳折頁20000份，掛橫幅6條。同時，組織員工在小區4個進出口多次擺攤設點搞咨詢活動。c網點儲蓄存款日均增長超過7000萬元，成效顯著。

1.片區要排查，市場要調研

兵法雲：「知己知彼，百戰不殆。」開展片區排查工作，是片區開發的基礎性工作，可以使網點有效節約資源、提高片區開發效率和銷售成功率、避免盲目開發。做好片區排查和市場調研，明確外拓目的，可以從兩個方面入手：

摸清網點片區范圍內的總體情況，包括企業、商戶、社區等基本數據，從中確定重點目標客戶、潛在客戶、競爭對手、合作夥伴等。

對已獲取的片區客戶基本信息，根據客戶的不同類型、資產質量、理財需求等綜合情況，通過電話約定和上門拜訪，直接實現產品的精準營銷。

2．外拓有規劃，細節要關注

網點負責人要根據網點面臨的實際情況，結合上級部門的相關指示，合理制定外拓營銷方案。

2.1統籌規劃，統一標識

活動前要統籌安排帶有宣傳標識的帳篷、條幅、折頁、海報、折疊桌椅、小禮品等，整體宣傳籌劃，不打無准備之仗。

2.2訪量定乾坤，人脈即錢脈

個人金融產品銷售需要廣泛的人脈，人海戰術必不可少。外拓地點要精挑細選，如果是進行擺攤設點式的咨詢服務，一方面離網點不要太遠，另一方面要選客流量大的地方（如鬧市、菜場、廣場、社區、車站等）。這樣便於客戶上門，進行二次營銷、交叉銷售。敏感位置須提前3天跟區城管局、小區物業、業主等申請報備，避免不允許搭建帳篷等情況出現。

2.3 對活動要有後評價，鼓勵先進，鼓勵創新

網點可以定期評選出外拓成功筆數最多、資產金額最高的員工，給予相應的表彰。

3．裝備要精良，物料要備足

外拓前要檢查器具是否完好，海報是否整潔，資料是否充足，不要臨時抱佛腳。另外，可以刻一枚橡皮圖章，上面有網點名稱、地址、聯系電話等信息，加蓋在宣傳折頁和便民服務卡上，便於客戶就近找到網點，辦理相關業務。

4．人員要訓練，講解需到位

銀行管理者都知道，營銷無訣竅，簡而言之就是「把好處說透，把壞處說夠」。網點的外拓應當有別於販夫走卒，它是櫃台業務的延伸，是大庭廣眾之下的金融演出，代表的是銀行的形象。因此，網點負責人應當要求員工採用通俗易懂的語言傳導金融知識，體現相關的專業服務，以激起客戶的共鳴。

中國人都很重視第一印象，正因如此，網點外拓之前要對參與的員工進行適當的培訓，准備一定的營銷話術，令現場「直播」精彩紛呈，從而打動客戶，促進個人金融業務的發展。如本次活動是以宣傳存款類產品為核心，網點負責人就必須要求參與人員把相關內容記得滾瓜爛熟。事先要有演練，營銷話術要規范，文明禮儀記心間。

外拓營銷話術3

外拓的組織與執行

銀行外拓活動大致可以分為精準營銷和非精準營銷兩大類，前者可以分為三類渠道：其一，企業渠道（集團、公司、學校、醫院等）客戶的開發；其二，商戶渠道（集中型市場、工業園區等）客戶的開發；其三，社區渠道（小區、鄉村）客戶的開發。後者可以概括為走街串巷，擺攤設點。

1.精準營銷抓「不同」

精準營銷可以根據不同的單位，捕捉不同的時機，配置不同的產品。如走進企業外拓，可以抓住節日前、發放獎金和工資前等時機，產品配置以保險、理財產品、貴金屬、基金定投、電子銀行、信用卡、貸款業務、代發工資、第三方存管等為主；

走進商場外拓，可以抓住節假日消費、送禮高峰之機，加大與當地知名商城的合作力度，開展秒殺、抽獎、團購、積分換禮等促銷活動，產品配置以信用卡、消費分期、電子銀行、投資理財、POS機等為主；

走進樓盤外拓，可以抓住節假日看房、買房的高峰期，藉助開發商、物業管理公司的力量，通過回訪、駐點等方式，產品配置以住房貸款、非住房貸款、家裝分期、車位貸款、車位分期、信用卡、電子銀行、理財產品、貴金屬等為主。

2.非精準營銷贏在「信任」

網點進行非精準外拓宣傳時，要想方設法增進客戶的信任感，為業務開展打下良好的基礎。在天氣狀況許可的前提下，網點負責人應當要求參與人員穿行服、佩戴工號牌，以呈獻銀行員工美好的職業形象。

有人曾經這樣說過：「信任，是相信並敢於託付。」現在，社會上詐騙人員比較多，銀行從業人員流動速度比較快。為了打消客戶的顧慮，網點可提前拍攝營業機構的門頭、門牌、咨詢電話、員工集體照等，製作合成PPT或用「易企秀」等軟體製成視頻，在筆記本電腦、iPad或移動DVD上循環播放，讓客戶產生信任，且便於找到網點（人員）辦理相關業務，令生客變成熟客。

3.因地制宜、隨機應變

走出去的目的是要廣而告之，這就要求網點充實宣傳資料，擴大自身品牌優勢。因此，網點負責人要組織員工發揮主觀能動性，穿插宣傳金融知識及防詐騙知識，通過一系列身邊的案例提醒大家：買衣服尚且要選名牌，辦個人金融業務更要選擇靠譜的銀行。

兵法雲：「兵無常勢，水無常形。」管理者可以引導員工根據不同的場合，採用不同的話術。以社區擺攤型外拓為例，開場白的設計要適應環境需要。

參考話術：

「您好，我們是D銀行d支行的工作人員，今天在咱們小區做一個客戶滿意度調查的活動，不知能否耽誤您一分鍾時間？」

延伸話題：「不知您以前在我們D銀行辦理過業務嗎？」

如果回答是「有」

那就請客戶談談服務感受。客戶感覺服務差，那就要表示歉意，並說明今日調查的目的就是為了提升客戶服務品質；客戶感覺服務好，那就可以詢問主要辦理了哪些業務，借機推薦近期主打產品或延伸其它話題。

如果回答是「沒有」

那就順勢詢問一般在什麼銀行辦理業務，選擇其他銀行的主要原因及來往業務種類，看看D銀行有無更好的替代品。話題可以從產品類型轉移至銀行能夠給客戶提供的附加服務和活動，吸引其注意力。

外拓成果要落實

營銷不跟蹤，等於一場空。外拓之後，要進行信息反饋、邀約回訪、廳堂聯動、活動回顧、成果展示、經驗分享等。如某代發薪戶提出要求全體人員免費享受簡訊提醒服務，網點一時無法答應，就要馬上向上級部門反映客戶的這一要求，盡快給他們一個滿意的答復。同時，網點負責人要組織員工對活動進行回顧，總結成敗得失。

Ⅱ 銀行外拓營銷經驗總結

銀行外拓營銷經驗總結

銀行外拓營銷經驗總結，學會總結對於每個人來說都是很重要的，當工作拉下帷幕的時候適當的總結可以幫助人們積累經驗，經驗總結有利於職業發展，下面分享銀行外拓營銷經驗總結。

銀行外拓營銷經驗總結1

三天的外拓營銷培訓轉眼即逝，時間不長，收獲頗多。實踐外拓、總結會議、每一個環節都歷歷在目。晚上，我們一起分享白天戰果和經驗，聽培訓老師授課，講心態，講營銷，做演練。白天，我們深入拓展，帶上頭一天的武裝，我們底氣更足了。由最開始的聲澀膽怯到最後融入團隊的歡樂，每一個環節的互動，再到最後的分別，都讓人難忘。當每隊拿著自己的積分競拍食物時，在一片融洽歡樂氛圍中，再轉到老師最後播放幾分鍾我們剪影的PPT時，有種不舍和感動湧上心頭。

「走出去、領進來、留得住」主題培訓，我感觸頗深。

「走出去」，積極主動。臨櫃的我，更多的是在櫃台被動地等客戶咨詢。而培訓，使我轉變理念，實現了由「等客上門」到「上門找客」的轉變。說實話，開始的我畏難心理嚴重，膽怯、不自信、不敢、不願，每走訪一位客戶都是自己內心的掙扎。而經過實踐培訓後，我越來越自信大方，問老闆好，主動寒暄，捕捉客戶關注點，適機介紹我們的產品和服務，終於不那麼緊張，能夠逐步控制場面了。

「領進來」，有效營銷。怎麼才能把客戶領進來，這時我們需要掌握有效的營銷方式，讓客戶願意進來，並且有機會讓更多的客戶也進來。如老師所說的「FABE」銷售法則，從解答客戶訴求，巧妙地處理好客戶關心的問題，順利實現產品的銷售訴求。運用顧問式營銷方法，處理客戶異議等情景應對方式，找准核心關鍵點，學會詢問和聆聽。同時，更應該熟知我們的產品和服務，增加社會閱歷，加強學習營銷技能的同時加強學習業務知識，才有資本和機會去把潛在客戶的顯性、隱性需求發掘，並把他們「領進來」。

「留得住」，真誠服務。「客戶不跟蹤，到頭一場空」。我們「走出去」了，也有效營銷把客戶「領進來」了，還遠遠不夠，還需要傾注我們後期的真誠服務，這樣我們方可將客戶留住。從細節用心去關心客戶，從工作到生活的滲透，有效地做好商機跟進，完善客戶檔案，篩選有效客戶，做好客戶跟蹤維護。提供更優質貼心實用的服務，為客戶提供更為便利、快捷、有效的金融服務，使我們現有客戶和潛在客戶「留得住」。

銀行外拓營銷經驗總結2

近年來，隨著經濟的飛速發展，我們的理財方式也發生著翻天覆地的變化，從以前走進銀行去洽談體驗到現在坐在家裡使用手機和網路實時操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經濟生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。

電子銀行主要包括個人網上銀行、手機銀行、簡訊銀行和家居銀行四個模塊，其中尤以個人網上銀行和手機銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設銀行的網上銀行服務採用的二代身份核查認證系統和先進的安全加密技術，保證了網上交易的安全，同時現階段所適用的新型二代網銀盾拓寬了其使用渠道、增強了交易的便利性；建行的個人手機銀行作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的「掌上金融櫃台」不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務，而個人手機作為移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯網、POS機之後銀行開展業務的強有力工具。

推動電子銀行業務的發展，如果只靠各網點的跑馬圈地、劃耕為林，就只會導致營銷的盲目性和拓展業務時的短見性，造成網銀用戶規模的爆發式增長，網銀睡眠戶率較高等現象。這樣一來不僅擠佔了大量資源，而且嚴重影響了電子渠道分流櫃台業務的功能性。但是就我們網點本身來說，作為全烏蘭察布市唯一一個對私網點，我們橋西分理處不僅存在佔地面積小、硬體設施差等較為不利的外部物理環境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴重——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團隊尚未有效整合——網點僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經驗。

所以在學習領悟總行及區分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網點的物理環境及人員優勢，做出以下推進拓展電子銀行業務的措施：

首先，我們網點內部員工建立了簡易的培訓機制，通過我們親自操作體驗電子銀行及學習了解電子銀行的知識增強了對電子銀行的營銷維護能力：不論是櫃員還是客戶經理對客戶使用電子銀行進行交易的便捷體驗、成本優勢等好處都瞭然於心。平時工作期間，只要遇到問題每個員工都積極探討著解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步於網點內有限的經驗，直到我們所有員工對利用電子銀行進行產品購買、繳費、交易等具體環節步驟以及可能遇到的一般問題都能獨立解決，並且完全掌握電子銀行客戶回訪等細節。通過這樣的「魔鬼式訓練」，我們從曾經頻繁地請教其他網點的「問題戶」轉變成處處都領先於其他網點的「電子銀行通」。

其次，我們對存量客戶和增量客戶的活躍交易實施「兩手都要抓、兩手都要硬」的策略：在前期的室內工作經驗中，我們逐漸總結出目標客戶營銷——技術支持維護——後續客戶關懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售後的「一張網」服務機制。

通過從二級分行反饋回的數據我們不辭辛勞地給每個客戶進行電話回訪，分優先順序分批鎖定目標激活睡眠客戶，令場內所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優勢和便捷性激發新客戶興趣，改變舊客戶習慣。比如，現階段的建行網銀通過系統在規定時間內做六次業務便退還網銀盾成本費，跨地區轉賬時的手續費比在櫃面轉賬要便宜一半，登陸網銀即可查看自己名下包括信用卡在內的所有約定網銀賬戶，可從下拉菜單中選擇投資理財進行資金流的支配和投資，並查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況；建行手機銀行則可以完成櫃面操作無法實現的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費用，轉賬手續費享受櫃面業務的三折優惠，客戶更可以通過手機銀行搜索周邊網點並在網點信息中查看該網點當前的排隊人數，方便自身合理安排時間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財產品交易明細查詢、外幣活期轉活期等功能，更好地提高資金利用率。

可是光靠在室內被動的「買家市場」營銷策略，讓客戶在固有的思維認識中選擇我們，我們的機會其實十分有限；只有我們掌握了交易的主動權才能更好地推動電子銀行業務的發展並真正令這項業務造福於客戶，所以同事們在工作之餘也非常重視宣傳和推廣，以至於開展了春節前夕的「走出去」活動——去網點之外的客流量大的`商場進行電子銀行簽約業務。彼時雖然是隆冬季節，正對商場大門的工作台都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網點的負責人和主管，下到剛來的新同事，無一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著，對每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎，耐心解釋，同時熱心地幫助客戶進行業務操作。功夫不負有心人，三天的活動令我們的電子銀行業務「賺了」個「盆滿缽盈」。

在此期間，我們也一直密切關注分行下發的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎活動，鼓勵客戶使用電子銀行渠道辦理業務，進行抽獎，令客戶享受業務優惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當的時候我們常常讓老客戶帶領著新客戶共同體驗電子銀行之旅，增強其講解的易用性和影響力。

最後，網點依據建立存量客戶激活考核指標，如激活睡眠戶等，在活動期間對電子渠道銷售的產品實行略高的買單價格，鼓勵和引導我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業務的積極性，切實擴大電子銀行客戶規模，夯實客戶基礎。

作為建設銀行的員工，可以說是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業務不僅為消費者提供了便捷實惠的支付手段，同時也旨在為客戶打造一個全新的集轉賬匯款、繳費購物、理財投資為一體的方便快捷的資金管理平台。我們作為傳播和營銷電子銀行業務的媒介，不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶們對這項業務的認可，更提高了自己的業務素質為自己的職業生涯豎立下一塊小小的里程碑。

銀行外拓營銷經驗總結3

經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，

做為一名在廣發銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、出國留學懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的.認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

1、對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什麼，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，後來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：「一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶」。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

2、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!

3、要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

4、在營銷失敗中學到新知識

常言道：「失敗乃是成功之母」!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什麼失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：「把握現在、向過去學習、著手創造將來。想像一個美好的將來是什麼樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功!

Ⅲ 園區廠房第三期項目銀行怎麼營銷

園區廠房第三期項目銀行營銷方法：
把握時機，選擇人多的地方。
銀行人在外拓營銷時，要選擇人群流量大的地方，人多你銷售的機會和可能性才能更多，但不要抓住一個人喋喋不休，而是踐行「十秒定律」，十秒內若對方無意便停止，若對方駐足，便詳細講解，對於正趕著工作的上班族或者買菜的人群，盡量不要上去搭訕，以免引起反感。

Ⅳ 銀行外拓的營銷總結

銀行外拓的營銷總結

銀行外拓的營銷總結，每次實踐除了提高自身的能力之外，我們還要懂得如何發展自己的人脈和經驗，所以在每次結束後都要進行總結，下面我們就來看幾篇關於銀行外拓的營銷總結。

銀行外拓的營銷總結1

20**年，我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了中國**銀行**分行**支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。

在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃台上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃台服務是展示工行系統良好服務的「文明窗口」，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，銘記「三心」「五量」思想意識，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。時光飛逝，來福田支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，出國留學我的人生經歷了巨大的變化，從一個對銀行櫃員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中也得到領導的信任、關心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業務上創造佳績。

在銀行櫃員營銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會

第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習工行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。

日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的工行員工的標准嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在出國留學平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

第三，對市場的了解，銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們還需要將其准確定作文位，對於產品所對應的市場還應當有一個大致的了解。

第四，與客戶面對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什麼，可以怎樣得到，以及得到之後所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產品推薦給合適的目標客戶。

第五，善於運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創造有利的營銷機會。

第六，保持積極的工作心態。

我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細節性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業已建立起來的忠誠度，對於客戶的拒絕應當用積極的心態去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，並對客戶拒絕的原因加以分析，以便今後糾正改進。

第七，做好售後服務，對日常所銷售產品的功能應當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產品的使用度，為今後給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達！

銀行外拓的營銷總結2

經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，

做為一名在廣發銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、出國留學懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！

1、對自己要有信心

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什麼，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，後來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：「一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶」。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

2、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標！

3、要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

4、在營銷失敗中學到新知識

常言道：「失敗乃是成功之母」！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什麼失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：「把握現在、向過去學習、著手創造將來。想像一個美好的將來是什麼樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功！

銀行外拓的營銷總結3

在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握；第二，是對市場的.了解和開拓；第三，與客戶面對面的營銷；最後，就是申請表格的填寫和客戶的維護。

首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能並不代表對產品的把握。剛開始，我拿到資料後的第一感覺是，這么好的產品，一定會有市場，我還准備了很多套說辭，如果客戶問我這是什麼卡？我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什麼特點？我就那麼說。可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經脫離了本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網點少，還錢不方便。出國留學說的最多的是，我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發現忽略了三個細節：一是建行在9月之前，已經覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性；另外一個就是中國人的消費習慣，量入為出；第三個就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。

經過一陣時間的思考，我對信用卡的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什麼？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想像的那麼完善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。營銷到了這種程度，那些問什麼是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對症下葯了。

Ⅳ 銀行跑街是什麼意思

銀行跑街的意思是銀行的從業者之間互相傳遞信息。

一、銀行跑街就是拉業務的意思。

表明是拉存款，拉關系啊之類的，其實就是發展穩定的客戶。特別是企業客戶。放貸款之類的事情。說白了就是不做櫃員！不過一般在外面跑的流動性都比較大。雖然時間多但是壓力大。

二、銀行一般如何拓展業務。

首先是身邊的熟人，利用自己的人際關系來提升業務。還有就是要多加註意競爭對手的經營策略，取長補短，也要加強公司內部結構的管理，這樣才能開發出優質用戶。適當的更新一下銀行業務，可以多面向一些大眾群體，要有一定的吸引性，例如一些惠民政策才可以有更多的用戶資源。還有一項最重要的是服務。這樣有可能原本一些意願不是很大的用戶會因為好的服務而改變想法。

三、銀行外拓營銷活動會經常做調研和跑街。

銀行外拓營銷活動調研主要目的是了解目標客戶群體和競爭者情況，如客戶群體的消費心理、消費習慣、競爭對手的營銷策略及營銷方案等。銀行外拓營銷活動調研方式基本有兩種：定性調研和定量調研。定性調研主要有集中客戶座談會、個別客戶深度訪談等，定性的結果往往可以獲取某方面的深度感知，但不能作為決定性的數據基礎。定性調研的關鍵是選擇有代表性的客戶群體進行訪談。定量調研主要包括隨機攔截式訪問、電話訪問、及現場答卷法等，其中前兩種方式使用較為普遍。

【拓展資料】

「銀行外拓營銷七步曲」主要是指：定目標、做調研、選主題、編方案、明分工、時反饋、善總結。如此七步，有前有後，有因有果。如此這般執行，想必您的外拓活動自不會太差。

Ⅵ 外拓營銷是什麼意思

外拓營銷是什麼意思

外拓營銷是什麼意思，外拓，雖然不是很多人都聽說過這個名頭，但是顧名思義也能看出這是一個外出聯系業務的工作。在銷售行業來說，外拓是很重要的，下面分享外拓營銷是什麼意思。

外拓營銷是什麼意思1

就是為產品進行宣傳和推介。

通常的銀行外拓營銷活動的目標無外乎就是有品牌宣傳、業務推廣、客戶開發、客戶維護等。在進行活動目標時根據客戶對我行品牌和產品認知程度，根據不同的場地，制定不同的目標與策略。

銀行外拓營銷活動調研主要目的是了解目標客戶群體和競爭者情況，如客戶群體的消費心理、消費習慣、競爭對手的營銷策略及營銷方案等。

銀行網點根據現場考察情況與調研數據分析結果，通過頭腦風暴法、德爾菲法等形式進行外拓營銷主題的確定。

(6)銀行怎樣外拓營銷方案擴展閱讀：

外拓銷途徑：

根據細分市場正確匹配市場營銷策略。可以通過定向分析消費者的需求、購買行為來了解目標市場的產品和服務需求，然後根據零售客戶的經營類態可確定的商業因素來細分客戶群體和構建終端細分市場的識別體系。

通過細分市場增強競爭力。可以通過對細分市場的貨源滿足程度、工業產品競爭情況、目標產品消費人群定位等進行比對分析和預警管理，使企業及時集中人力、物力投入目標市場。

對產品的適銷區域、滯銷區域做出靈敏反應，在保持局部市場優勢的基礎上提高營銷能力和主體競爭力。

按客戶訂單組織貨源是煙草商業企業有效滿足市場需求的重要途徑，必須貫穿於服務營銷的每一個環節。

要提高產品選擇自由度。在貨源組織上要充分了解市場需求，更加註重消費者的真實需求，要保證產品與市場銜接互補功能完整，合理對品牌進行規劃和定向培育，自下而上組織貨源，在更高水平上提高訂單營銷管控能力。

外拓營銷是什麼意思2

外拓營銷如果想形成一個系統性的鏈條是要有個條件：

第一個是「請進來」。我們通過外拓、通過沙龍、通過陌生拜訪、通過微信、通過商戶聯盟等一系列的活動和政策，先把客戶請進來。

第二個是「留得住」。把客戶請進來容易，我們只要搞活動，有禮品贈送給客戶，做沙龍去影響客戶。舉例來說，我們假設農行剛剛通過外拓活動營銷了一千個客戶進來，但明天交行去搞營銷活動。

活動營銷大致可分為以下幾類：

1、企業活動營銷

活動營銷通常是企業營銷的致勝法寶。企業通過投資主辦活動，並以活動為載體，以產品促銷、提升品牌、增加利潤為目的而策劃實施的一種營銷手段和營銷模式。

企業活動營銷的形式有產品推介會、發布會、路演、促銷活動、贊助各類賽事論壇、系列主題活動等等。藉助活動營銷可以提升企業的'媒體關注度和消費者體驗與溝通。

企業對活動營銷的介入的程度是不同的，有的是通過贊助活動來向市場推廣他們的產品和服務；有的是通過和政府合辦活動來達到獲取政府資源；有的公司則為自己量身定做專門的活動來發布新產品、增加銷售、並強化公司形象；國際奢侈品進入中國市場大多採用活動營銷。

2、城市活動營銷

活動營銷是城市營銷的有效手段。通常是指城市有計劃、有目的的策劃或申辦某項大型節會、賽事、論壇等形式的活動，並圍繞活動的策劃和組織對城市的文化進行挖掘、對城市的基礎設施進行改造。

外拓營銷是什麼意思3

外拓=拓展，類似於出去聯系業務這樣。出去聯系客戶和開拓市場，

就是找開發商談承包樓盤代理銷售之類的，很辛苦，需要口才說服力，很鍛煉人的。

外拓主要是指主動出擊外出尋找客戶，主要包括以下幾種方式：

1、去人流集中區域發放單頁並力圖拿到意向客戶電話號碼以便後期聯系；

2，人多的地方擺攤設點，吸引准客戶前來詢問，並留下號碼；

3，去一些比較老的社區發放單頁，一般他們要改善房源的相對比較多。

去別的樓盤看叫做「踩盤」，所謂知己知彼，百戰不殆，裝作客戶去別的樓盤，是為了從對方樓盤業務員那，獲取更多競爭樓盤的信息，盡量多的拿到價格、戶型圖、折扣、剩餘套數等資料，主要是為了對比。

（如果是新人，建議找個案場，先從房地產基礎知識開始學習，然後好好了解自己所在的樓盤產品，接著學習案場人員的銷售技巧，綜合自身條件總結出最適合自己的銷售方式，等達到接待要求，開始蓄水客戶，等待開盤。）

房產外拓，就是指的房地產銷售外部拓寬業務，也就是在外場設立固定或者移動銷售點採取的拉攏客戶行為。

Ⅶ 2022年銀行開門紅營銷思路有哪些

以「走出去」與「請進來」相結合為核心，踐行「包小凡模式」，堅持廳堂營銷、社區營銷、走訪營銷三位一體營銷模式，不斷拓展新晉客戶群體，擴大定期儲蓄客戶存量，維護好、發展好核心客戶資源，為定期儲蓄的穩步增長奠定堅實基礎。2022年銀行開門紅營銷思路如下：

1、廳堂營銷。形成以零售主管行長為核心，大堂經理、對私客戶經理、當班櫃員三道階梯性營銷崗位，從而堅固鎖定目標客戶，多方位開展營銷活動。針對客戶在業務中的重點問題和難點問題進行進一步的分析和引導，從而有效促進存款業務的順當完成。

2、社區營銷。形成以對私客戶經理為主線，全體員工各司其職的良好局面。以往工作中，對私客戶經理對老社區的維護和新社區的拓展方面等都起到了關鍵性作用。

與成熟社區工作人員、活動隊長等保持親密聯系，爭取擴大合作范圍，全面深化合作，做到以社區活動起到挖掘新和維護優質客戶的目的。通過以老帶新的方式深化挖掘社區資源。

3、走訪營銷。對接分行「沉下去」周末營銷活動，吸引周邊客戶來行辦理存款業務。同時多與分行幫扶員工溝通溝通，共享心得，完善營銷策略。工作日堅持開展行門外營銷與支行周邊營銷活動。將日常營銷常態化、戰備化，磨煉隊伍，提升營銷實力，以確保各類營銷活動取得實效。

開門紅所面對的客戶

1、增量客戶：開門紅拓客的重要來源，網點需要通過「走出去」來獲取更多新客戶，把客戶盤子做大了，才能創造更多營銷機會。外拓是近年來越來越熱的話題，從中小銀行的搶奪客戶，到國有大行的主動應對，把競爭延續到網點之外已經是個不爭的事實。

2、流量客戶：「走出去」是為了「請進來」，而「請進來」的客戶，就是網點的流量客戶。這類客戶承擔了網點存款理財等基礎業務和渠道類產品的貢獻，也是網點廳堂體驗度提升的直接感受者，對他們的服務到位了，他們自然就會向存量客戶轉移。

3、存量客戶：網點最主要的業務來源，但開發的程度並不高。每個網點平均有60%的客戶處在睡眠狀態，平時缺少交易流水，關鍵時候也沒有人維護，屬於散養的狀態。一旦到了開門紅，就會出現自己的存量客戶變成別人的增量客戶這種情況。

想做好開門紅，就要做好這三類客戶；而時代的發展、市場的變化，也讓我們必須要採取新的舉措和方式來適應，其中最重要的就是線上和線下的有效結合，通過線下獲客引流到線上批量化經營，再通過線上經營反哺線下活動，從而形成一個有效的流程。

Ⅷ 銀行外拓營銷活動總結

銀行外拓營銷活動總結的範文

銀行外拓營銷活動總結的範文，我們在工作中經常都會舉辦一些工作相關的活動，來拓展我們的知識面，一起看看我收集的關於銀行外拓營銷活動總結的範文的相關內容，歡迎大家來閱讀。

銀行外拓營銷活動總結1

我做客戶經理已經快一年了，當初行里的領導把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學習，對此非常感激，下面我就說說我在客戶經理崗位中的一些做法：

一、維護客戶要循序漸進

客戶經理的.工作方式就是通過打電話主動聯系客戶來購買理財產品。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下，如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險，那麼成功的概率非常低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候對客戶進行提醒並借這個機會向客戶推薦理財產品，這些產品的特點是風險低，期限短、收益固定，客戶比較容易接受。如果客戶對這些產品有興趣並且願意來網點購買理財產品，就利用和客戶見面的機會作進一步的溝通和交流。如此反復幾次客戶經理對客戶就應該有一個比較深入的了解，包括客戶的風險承受能力和投資偏好等，可以有針對性的向客戶推薦產品，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導客戶將一部分資產轉移到基金、黃金等產品上來。對於新客戶的營銷要謹慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次營銷了。

二、注重對理財知識的積累和財經信息關注

現階段我們面對的大部分客戶對理財知識和相關的財經信息了解的都不多，客戶經理就應該在這些方面表現的專業一些，有利於增強客戶對我們的信任，進而完成營銷工作。

三、營銷策略要靈活多變

我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經歷，比如投資基金被套，那我們就轉變思路向他介紹黃金；股票型基金被套就向他介紹債券型的；大盤指數基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金；如果以上投資產品都別套，就換個人營銷，原來是櫃員A營銷就換成櫃員B，櫃員B不行就換成C…

再說說我隊這個工作崗位的一些看法：

一、客戶經理應該具備良好的溝通能力以及人際交往能力，注重培養和客戶之間的感情。現在銀行業的競爭越來越激烈，金融產品同質化現象嚴重，同時隨著電子銀行的快速發展，物理網點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了

客戶的資產放在哪家銀行都一樣，買誰家的產品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。

二、維護客戶要用心。客戶經理所面對的貴賓客戶是一個相對固定的群體，數量有限，要想持續地取得出色的業績，需要經常接觸這些客戶，多次向他們營銷理財產品。這就要求客戶經理要取得客戶的`信任，包括職業道德方面和理財投資的能力方面，在維護客戶的過程中要用心，使其資產保值增值，滿足客戶的理財的需求。

以上是我在客戶經理崗位工作一年來的一些心德體會，希望在今後的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客戶維護好、拓展好。

銀行外拓營銷活動總結2

作為銀行的一份子，我們要把我行的網上銀行、手機銀行業務更好的推薦給有需要的客戶，給他們帶來更便捷、有效的服務方式。以下是我對網上銀行、手機銀行的一些營銷工作心得：

一、 對產品的了解

首先，我們要對我們所營銷的產品進行全面了解，突出它的優勢。將產品的好處、用途、功能講給客戶。如，我行的網上銀行、手機銀行是無使用費，功能費；轉賬不論跨行、異地都全免手續費；功能豐富，可以充值話費等。在營銷前，必須要了解其內容，如何使用及其好處。

二、 將產品推薦給需要的客戶

首先，針對不同人物，不同群體的營銷，院校的學生和年輕的人群比較容易接受新事物，這個群體一般是話費用得多，但有時候又沒時間到營業櫃台繳話費，手機銀行有這種功能，無疑是對他們的一種方便，再加上年輕的多在使用移動qq等移動網路業務，更容易接受向手機銀行這類產品。缺點是這類人群消費水平和方式有局限性，當前使用手機銀行僅限於交話費，建議適當拓寬使用范圍，比如增加充游戲點卡、網上購物等新服務項目。其次，還有一種群體是是經常轉賬或者接收賬款的，他們時刻總希望身邊有台電腦或者手機可以方便攜帶，隨時可以查看賬號余額和

轉賬的，網上銀行、手機銀行滿足了他們的需求，可以幫助他們完成這個心願，促成手機銀行的營銷。對不同性格的人要用不同的語言來服務，要真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，這樣客戶也會有口碑，自然成為一個活廣告，自然會有人找上門來咨詢了。最後，很多銀行卡客戶開通網上銀行、手機銀行是方便購物，查賬單等，也可以給予客戶推薦開通網上銀行、手機銀行，向客戶說明開通網上銀行、手機銀行隨時可查詢賬戶的交易明細，確定是否消費等，可不用來網點排隊辦業務。

三、 營銷技巧

真誠的詢問客戶是否需要開通網上銀行、手機銀行，可以強調開通網上銀行、手機銀行是免費的。中肯的建議客戶使用此種產品，可以給客戶免去許多麻煩。

以上只是我個人在辦理網上銀行、手機銀行業務中的一點小小心得體會，跟大家交流下。有什麼不足之處，還需指出，相互學習。

銀行外拓營銷活動總結3

作為一名普通的銀行櫃台員工，有幸被評為兩節營銷「營銷明星」，萬分感激。在長期的櫃台服務與營銷中，我有以下的幾點心得體會。

一、微笑

微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。櫃台是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與營銷創造了條件。

二、知識技能

有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習潛力的差別。由於個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要透過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業務。掌握各項業務的操作規程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。

三、換位思考，加強溝通

我們要樹立「換位思維」的思想，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推薦，這樣才能與客戶實現真正的溝通，為客戶帶給全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的`需求。

以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養。因為此刻的銀行已向營銷型轉化，營銷是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。我們櫃員只有做好了以上幾個環節後，才能夠更好的做好服務客戶的最後一步。

四、有的放矢，做好差異化營銷

營銷中的「二八法則」告訴我們：企業80％的利潤是由20％的客戶創造的，而80％的其他消費者只創造了20％的利潤。如何挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優越性，它掌握著超多的客戶資料，我們能夠根據顧客的年齡、性別、職業、收入、文化程度等狀況進行市場細分，根據不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務和支持性服務以到達優質服務的無差異性。

對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，准確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，准確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。當有人開戶時，我們應用心介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應注意兩點：

第一，對於新開電子產品的客戶，不要一開始只介紹產品的`使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產品產生興趣，比如上網購物、不用去移動廳交話費、淘寶網等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經理給他講解。

第二，電子產品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恆的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已到達留住存款的目的。我們櫃台人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優質客戶，那些有可能是未來的優質客戶。當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發現，才有可能得到一些經驗。

以上便是我作為一名櫃台人員，透過多年的櫃台工作，用心去尋找關於銀行櫃台營銷的一些心得。

Ⅸ 一行一策的信貸營銷拓展的步驟三是什麼

員工理念、意識轉變。「一行一策」是指，各機構監管部門和銀監局按照上述通知和實施細則，進一步明確單家銀行的貸款損失准備監管要求。按照孰高原則，確定貸款損失准備最低監管要求。具體步驟為：
1、不同網點不同策略，根據不同網點的資源盤點，調研周邊威脅與機會，自身優勢與劣勢。
2、達到內生動力管理，包括廳堂的晨會、夕會、周例會、月例會、一日三巡、每周兩示範、半日值守大堂人員制度建立及執行，團隊協同管理-外拓營銷實施方案確定並執行，督導並檢查客戶經理活客和獲客能力，網點營銷氛圍營造，包含廳堂微沙龍實施等，重點產品廳堂標准化營銷輔導，讓他們有自己內在動力曲想辦法執行。
3、員工理念、意識轉變。
4、員工技能提升。
5、管理水平強化。
6、營銷技能提升。