㈠ 維序員巡邏途中發現有人暈倒該怎麼做
一、服務區經理崗位職責
1、參與服務區發展規劃及重大事務決策方案，負責服務區行政及經營管理工作。
2、按照公司規定的許可權，領到服務區各項工作，聘任或解除服務區各部門的工作人員。
3、抓好經營管理，建立逐級目標責任制，完成各項經營目標任務。
4、抓好員工隊伍素質，開展工作考核，不斷充實完善各類考核機制。
5、加強成本核算，合理控制費用，嚴格財經紀律。
6、督促抓好餐飲、商場、客房、修理廠、廁所等防疫衛生工作，嚴格有關工作程序標准。
7、督促抓好現場工作程序，加強監管力度，做到井然有序。
8、經常巡查、督促，對照服務區的規章制度及質量體系的有關程序要求，對各部門的服務質量、衛生狀況、安全生產、勞動紀律等情況檢查，並做書面記錄。
9、抓好服務區的安全生產管理，做到勤檢查、勤考核、勤完善。
10、及時處理副經理、經理助理、財務部主管和綜合部主管反映的事宜，統籌安排服務區整體營運。
11、注重社會效益，抓好窗口建設，規范操作規程，保持服務區與各界良好的公共關系，不斷提升形象。
二、 服務區副經理崗位職責
1、協助經理進行工作，在分管范圍內對經理負責。經理不在時，履行經理職責。
2、處理協調必須認真、及時有效，緊急事件發生必須及時報告，快速反映，採取靈活有效的辦法處理。
4、配合經理處理各類投訴事件，並及時分類反饋，安撫好顧客。追究事件原因、責任，限期整改，並做好記錄。
5、組織部門主管經常檢查各經營場所的衛生、安全、服務質量等。
6、參加服務區定期或不定期的檢查和月末考核。
7、負責好餐飲部、商場部、客房部和修理廠的具體運作，服務於廣大司乘人員，提升服務質量。
三、 服務區經理助理崗位職責
1、加強現場監管，嚴格按規范做好現場管理的各項工作，著重做好安全、保潔工作的管理。
2、經常深入場地現場，注重動態管理，不斷完善場地、區內的動態管理有效辦法。
3、建立健全各項安全保衛、消防等制度，具體抓好安全管理工作做好保安隊伍的管理，規范保安人員的言行，抓好保安工作考核。
4、認真落實衛生制度，規范衛生管理，強化保潔隊伍的建設。
5、准備重要活動文稿、方案，落實專項工作具體事宜，督導檢查貫徹實施效果，及時向經理匯報。
6、負責重要賓客的接待工作。
7、為經理做出經營決策、重要開支決策提供真實可靠的信息。
四、 餐飲部主管崗位職責
1、對服務區副經理負責，負責餐飲部的經營管理。
2、根據服務區的經營目標，制定本部門的經營計劃，並組織、督導員工切實完成。
3、加強衛生管理，健全機關制度和考核辦法，有效組織實施。
4、開展餐飲市場調查，及時調整經營項目，不斷滿足顧客的需求。5、抓好餐飲成本核算，嚴格過程管理，不斷提高經營效益。
6、組織開展餐飲服務的培訓，強化服務員素質。
7、加強質量和形象的管理，杜絕投訴的發生。
8、抓源頭關，杜絕變質等不符合要求的食品出售。
9、加強員工的思想政治教育工作，調動員工的積極性。
五、 商場部主管崗位職責：
1、對服務區副經理負責，全面負責商場的經營管理。
2、根據服務區的經營目標，制定本部門的經營計劃，並組織、督導員工切實完成。
3、根據顧客需求，合理安排商品供應品種，滿足需求。
4、按照服務業要求，做好從業人員及商場環境的衛生免疫工作。
5、組織開展商場服務培訓，強化服務員素質提高。
6、加強服務質量和形象管理，杜絕投訴發生，杜絕「三無」商品上櫃。
7、定期安排查貨、盤貨，做到商場良好運營，對發現的問題及時處理。
8、組織對員工進行月度、季度、半年、年度考核，提出部門考核意見。
六、客房部主管崗位職責
1、對服務區副經理負責，全面負責客房的經營管理。
2、根據服務區的經營目標，制定本部門的經營計劃，並組織、督導員工切實完成。
3、負責制定本部門員工的培訓工作計劃，努力提高員工的思想素質及服務質量。
4、維護客房部正常工作秩序，控制衛生質量和服務質量，保證設備、設施完好無損，降低成本，提高效率。
5、定期對客房部進行安全、衛生、消防檢查。
6、定期對服務員的服務、衛生等工作質量的檢查。
7、負責制定本部門員工的業務培訓與考核計劃，並督促實施。
七、修理廠廠長崗位職責
1、對服務區副經理負責，負責指揮、協調汽修廠的整體運作。
2、根據服務區的經營目標，制定本部門的經營計劃，並組織、督導員工切實完成。
3、做好修理廠及周圍的環境衛生工作，形成一個良好的維修環境。
4、督促檢查汽修廠員工的工作任務的完成情況，綜合員工工作考核。
八、綜合部主管崗位職責
1、對服務區經理負責，對綜合部實行全面管理。
2、根據服務區的經營目標，制定本部門的經營計劃，並組織、督導員工切實完成。
3、建立健全服務區各項後勤保障責任制，並落實好工作。
4、負責服務區采購、倉儲、檔案的監督管理工作。
5、負責做好服務區水電通暢，遇到水電問題及時安排水電工進行維修。
6、合理調配使用服務區車輛，搞好車輛的維修和保養工作。
7、負責做好部門工作計劃的落實情況及檢查考核，落實好例會制度。
8、協助服務區負責人開展勞動競賽，完善服務區各類制度，並貫徹執行。
9、負責做好本區的文檔管理及員工的生活後勤管理。
九、財務主管崗位職責：
1、負責會計基礎核算及財務管理工作。
2、制定財務工作計劃，檢查、督促、指導財務部人員的日常工作，保證財務工作正常運轉，及時向經理匯報月度、季度、年度的工作進度，反映日常工作中存在的問題及提出合理化建議。
3、明確財務部每個工作人員的崗位職責、工作許可權、工作標准和考核辦法，以及內部制約機制和稽查制度，使財務人員分工合理、職責明確，保證財務工作秩序化、規范化。
4、參與商品報損、盤點等工作。
5、負責服務區的費用報銷等審核工作。
6、加強溝通，協助解決營運中出現的有關財務問題。
十、保安隊長崗位職責：
1、主持全隊工作，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全保衛工作。
2、熟悉服務區各崗位職責、任務、工作要求、考核標准，掌握服務區內的保安工作規律及特點，加強重點崗位的安全防範。
3、及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作。
4、做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排)，每周召開班務會一次，每半月召開隊務會一次。
5、帶領保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。
6、負責全隊隊員的內務管理和考勤工作。
7、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇於改正，虛心接受工作建議和意見。
8、完成服務區領導布置的其他工作。
十一、保潔組長崗位職責
1、帶領全體保潔人員做好服務區內的環境衛生工作，檢查保潔人員的上崗、清掃等工作情況。
2、負責具體分配保潔人員工作任務，劃定每人的工作范圍。
3、負責全體保潔人員的內務管理和考勤工作。
4、負責各類保潔工具、清潔用品、廢舊道具和廣告布等的管理與使用。
5、負責對非日常保潔區域進行不定時的檢查，及時解決突發性的清潔工作。
6、完成上司布置的其他工作。
十二、會計崗位職責：
1、遵守財經紀律，執行相關的法規和公司制度。
2、編制執行經費預算，財務收支及經費使用計劃。
3、開展財務分析，做好費用控制，當好領導參謀。
4、指導幫助相關的倉庫盤存，成本核算及賬冊規范，做好財產清查管理工作。
5、按規范進行會計核算，及時報送有關財務報表。
6、做好發票、收據等票據的登記、領用、核銷、保管工作。
十三、出納崗位職責：
1、嚴格執行財務法規制度，把好現金收支關。
2、負責登記現金，銀行記賬，做到日清日結。
3、做好收付憑證編制和對帳工作，反映資金收支情況。
4、按規定簽發支票、匯票，並做好此類票據的保管，確保安全。
5、按時發放工資和各類津貼，負責營業款的收繳，日常現金報銷，認真仔細不出差錯。
6、及時核對庫存現金，定期對帳。
十四、倉庫保管員崗位職責：
1、負責所有物品的保管工作，對物品的出入庫要及時驗收、登記帳簿，做到帳物相符。
2、依據領用單據出庫，嚴格出入庫手續。
3、勤檢查庫存物品，保持庫房乾燥，注意防火、防盜、防潮、防霉變，防蟲蛀、防鼠害。
4、及時向綜合部報告物品庫存情況，提出物品采購計劃，對采購回來的物品進行驗質檢
5、倉庫每月要盤點不少於一次，盤點後要在盤點表上簽字認可，並和會計認真對帳，做到帳實相符。
6、完成上級領導布置的其他工作。
十五、駕駛員崗位職責：
1、努力專研業務技術，熟悉車輛性能，保證車輛處於良好狀態中，並保持車輛的清潔，注意節能降耗。
2、監守崗位，服從分配和調度。
3、嚴格遵守效能管理法規，開車注意安全第一，嚴禁酒後開車。
4、出車前必須認真檢查車輛，發現不安全因素要及時排除，做好車前的三檢查工作。
5、嚴格遵守車輛管理制度，出現情況及時報告，不得隱瞞、私了或製造假象。
6、樹立良好的駕駛作風，不爭先、不搶道、不開車斗氣，堅持文明行車。
7、做好各項行車記錄。
十六、水電工崗位職責：
1、負責服務區照明、動力系統等設備的維護保養，保證服務區的用電正常運行。
2、提供餐飲、商場等場所的正常用電，對電器設備要經常巡視、保養和維護。
3、負責服務區有關電器的維護，並按操作規程操作。
4、對各部門報來的電器故障要及時維修，對影響生產的設備故障或設備損壞及時向部門領導匯報，同時組織搶修，確保生產。
5、勤儉節約，電器或設備在保證質量的情況下自行維修。
6、負責配電房的運行管理，搞好機房衛生。
7、定期檢查供水設備的運行情況，發現問題及時處理匯報。
十七、文檔管理員崗位職責：
1、熱愛檔案管理工作，自覺執行公司檔案工作方面的方針、政策和規章制度，提高檔案業務知識，搞好服務區的檔案管理工作。
2、以身作則，嚴守機密，自覺遵守檔案保密制度，做好服務區檔案資料的安全保密工作。
3、對檔案的移進、調出、保管、利用進行登記和統計，編制必要的檢索工具。
4、負責收集、保管、整理各部門的文件資料，根據規定按檔案要求、歸檔時間，把服務區應歸檔的文件資料及時傳閱、簽字並分卷歸檔。把每年的全引目錄、統計年報表交檔案室。
5、做好已過期檔案的登記造冊工作。
6、搞好檔案室清潔衛生工作，檔案室達到「六防」（火、潮、盜、光、塵、蟲）要求。
十八、采購員崗位職責：
1、認真遵守服務區各項規章制度，努力完成各項工作。
2、熟悉采購業務，了解市場行情，擇優擇價定貨。
3、購進各種物品、商品要遵守國家有關商品質量要求、標准和規定。
4、要與供貨單位保持良好的貿易關系，講究商業道德，不以次充好，杜絕偽劣商品，不受賄，遵紀守法。
5、嚴格執行財務管理制度和物品采購制度。
6、采購工作要注意維護單位形象，維護公司利益和聲譽。
7、做好領導交辦的其他任務。
十九、收銀員崗位職責
1、遵守收銀員服務規范，按規范進行服務。
2、熟悉收銀機的操作、價格的登打。
3、嚴格遵守唱收唱付的原則。
4、為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢。
5、熟練迅速而正確的裝袋服務。
6、負責收銀區前台的清潔衛生工作。
二十、餐廳服務員崗位職責：
1、自覺遵守服務區規章制度，不遲到早退。
2、對顧客文明禮貌，熱情，耐心細致，不得與顧客爭吵，並注意語言，表情和行為的一致性。
3、注意儀表儀容，著裝統一，整潔端莊，佩帶服務標志，服務過程中必須使用普通話。
4、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作。
5、按照餐廳規定的服務標准和程序細心周到地做好各個環節（如迎客、 點菜、巡台、起菜、買單、送客等）的對客服務工作。
6、清理餐具時，不僅要使桌面清潔，還要兼顧煙缸及地面清潔，餐具做到嚴格消毒，做好餐廳滅蠅及門窗、牆面、地面等衛生工作，消滅衛生死角。
7、客人離開後及時清點餐具物品，刷洗干凈，保潔放置。發現客人遺留物品應交餐廳主管（經理）或服務台，盡快轉交客人。
8、完成領導交辦的其它任務。
二十一、客房部服務員崗位職責：
1、自覺遵守服務區規章制度，不遲到早退。
2、對顧客文明禮貌，熱情，耐心細致，不得與顧客爭吵，並注意語言，表情和行為的一致性。
3、注意儀表儀容，著裝統一，整潔端莊，佩帶服務標志，服務過程中必須使用普通話。
4、及時清理房間、補充一次性物品，並按規定消毒，做好記錄。
5、在上班時間完成值班任務,並保管好來訪者的證件和樓房鑰匙。
6、與樓層服務員做好客人遺留物品的交接工作，並做好登記，以備後查。
7、負責客房及其他部門所領用的鑰匙登記工作。
8、執行及有效完成上級安排的其他事務。
二十二、商場營業員崗位職責：
1、自覺遵守服務區規章制度，不遲到早退。
2、執行營業員的服務規范，對顧客文明禮貌，主動熱情，誠懇耐心，微笑服務，舉止大方。
3、語言簡明、清晰，講普通話，不得與顧客爭吵，並注意語言、表情和行為的一致性。
4、注重儀表，著裝統一，整潔端莊，佩帶服務標志。
5、經營業務熟練、仔細，做好產品的宣傳，包裝商品牢固，便於攜帶。
6、愛護商品，商品及櫃台陳列整齊有序，便於顧客查找，貨架商品齊全，分類擺放。
7、執行商品驗收制度，妥善處理超儲存期、有效期和變質期等的商品。商品必須明碼標價，維護商業信譽。
8、每天進出的貨、款當天登記造冊，當天帳當天清，及時填寫營業報表，上交營業款，做到物、款、帳三相符。
9、杜絕**。
10、每天搞好商品及周圍的環境衛生。
二十三、廚師長崗位職責：
1、全面負責廚房管理，組織和指揮烹飪工作，做好勞動力分配。根據每位廚師廚師的特長，合理安排技術崗位。
2、根據營業情況開具每日菜單並報采購部門，保證菜餚間衛生，生、熟菜必須隔開存放，並有專門櫃（架）置放，不能混雜。
3、主動聽取賓客意見，經常和餐廳總台保持聯系，不斷提高烹飪技能，菜餚花色品種多樣，味道適合，使顧客滿意。
4、對各類菜餚及各種配料，調、料嚴格控制，精打細算，合理使用，專人負責，做到物盡其用。
5、對各類菜餚的質量、數量及價格嚴格把關，杜絕質次價貴、以次充好的菜餚進服務區。
6、對各類活的河鮮（海鮮）、禽類必須妥善飼養，保證存活率，降低成本，節約開支。
7、及時檢查餐廳庫存情況，防止貨物變質，堵塞各種漏洞。
8、加強衛生管理，對餐具必須進行消毒處理，抓好滅蠅、除塵、無蜘蛛網等工作。消滅衛生死角，抓好廚房人員衛生以及儀容、儀表工作，保證廚房內的整潔，落實食品衛生安全工作，杜絕食品事故的發生。
二十四、廚師崗位職責
1、服從廚師長的合理安排，對烹飪工作不挑精揀肥。揚長避短，精益求精。
2、配合廚師長核對菜單，准備好當天所用的調料、佐料及各種配料，精打細算，合理使用。
3、認真按照操作規程，嚴格區分炒、爆、烹、蒸等烹調方法，提高烹飪技能，使菜餚花色品種多樣，味道鮮美，使顧客滿意。
4、配合廚師長對各類菜餚的質量，數量及價格嚴格把關，生熟菜餚必須隔開，用專櫃（架）置放，不能混雜。
5、對各類活的河鮮（海鮮）、禽類必須妥善飼養，保證存活率，減低成本，節約開支。
6、配合廚師長搞好廚房內衛生工作，做好滅蠅、除塵、無蜘蛛網工作，消滅衛生死角，烹飪工作結束後，自覺主動地清洗爐灶、調配料缽，保證廚房的整潔，對廚房進行定期消毒，自覺執行《衛生法》，杜絕因儀器質量造成的事故。
7、配合廚師長及時檢查餐廳庫存情況，防止貨物變質，堵塞各種漏洞，確保工作順利完成。
二十五、餐廳領班崗位職責
1、負責對服務員的考勤、考評，根據員工表現的好差進行表揚或批評，鼓勵或處罰，並對餐廳主管負責。
2、根據每天的工作情況和接待任務安排部屬的工作。
3、登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不符合要求者督其改正。
4、正確處理工作中發生的問題和客人的投訴；處理不了的問題要及時向主管報告。
5、了解當天賓客訂餐情況、賓客的生活習慣和要求。
6、開餐前集合全體部屬，交待訂餐情況和客人要求，以及特別注意事項。
7、檢查工作人員的餐前准備工作是否完善，餐廳布局是否整齊、明亮，調味料是否備好、備齊，對不符合要求的要督促員工迅速調整。
二十六、保潔員崗位職責：
1、做到整個服務區地面無明顯垃圾、污垢，無明顯積水，垃圾全部裝袋後投入垃圾房。
2、垃圾房及垃圾箱及時傾倒清理，無寄生蟲，無蚊蠅繁衍。
3、發現排污通道、設施堵塞，及時清除、疏通。
4、定期對牆面、頂棚、門窗、鏡面及衛生間潔具、場所進行清潔，做到干凈、無污跡。
5、定期做好滅蚊、滅蠅工作，撒放消毒葯水。
6、經常巡視管轄地段的衛生，對顧客亂扔、丟的煙頭雜物及時清理，保持地面清潔、無雜物。
二十七、保安崗位職責
1、按時到崗，工作期間不準離崗或找人頂替。因病因事確需請假，要經批准並作出替班安排，上崗前和工作期間不準喝酒。
2、熟悉崗位任務，善於捕捉各種事故苗頭、事故隱患，確保安全無事故。
3、保安負責服務區的治安工作，以將危害降到最低限度為原則，妥善處理緊急事件，同時應及時報告相關部門，事後填寫《保安記錄》。
4、對服務區各營業場所，消防重點部位，安全設施進行流動巡邏檢查，防止不安全事件發生，並做好《保安值班記錄》。
5、維護停車場秩序，以正確的手勢指揮車輛，有理有節地阻止亂停的車輛。夜間幫助看好停車休息的車輛。
6、在值班巡邏中，發現有違法亂紀的人和事，要提高警惕，嚴密監視，及時報告，並採取靈活有效的辦法加以制止。
7、完成服務區領導布置的其他工作。
二十八、維修技師崗位職責
1、嚴格遵守各項安全規章制度和本崗位安全技術操作規程，嚴守勞動紀律，不違章作業，對本崗位的安全生產負直接責任。
2、負責各種維修設備的日常管理、維護及維修。
3、負責汽車零配件、維修設備等的采購。
4、組織維修工進行操作規程培訓，提高維修工的技能。
5、為修理工提供技術支持，負責車輛維修監督與檢驗，保證維修質量。
6、完成上司及上級領導部門布置的其他工作。
二十九、維修工崗位職責
1、嚴格遵守各項安全規章制度和本崗位安全技術操作規程，嚴守勞動紀律，不違章作業，對本崗位的安全生產負直接責任。
2、堅守工作崗位。做到班組、崗位、現場符合「三標」要求。
3、掌握消防、安全用電知識，熟識機具設備安全技術性能，做到「四懂三會」文明生產。
4、妥善保管正確使用維修設備，及時維修保養，排除機械故障，防止人身傷害。
5、積極參加各種安全活動，崗位技術練兵，提高安全意識和技能。
6、每天清理修理廠產生的零件、垃圾、油脂等，創造一個良好的維修環境。
7、完成上司布置的其他工作。
㈡ 物業管理維序員巡視過程中應注意事項是什麼
住宅小區內物業巡查主要是及時發現、記錄、解決現場管理中存在的各種問題，將治安、消防等隱患消除，杜絕違章裝修，將違章裝修施工消除於萌芽狀態，確保公共設施設備處於良好狀態。檢查管理處清潔、綠化保安維修工作質量增加與業主的溝通機會等，其目的是變員工的被動工作為主動工作，防患於未然。然而，我們在實際工作中發現物業巡查存在諸多問題：沒有建立日常巡查制度，完善的巡查制度沒有得到執行，有專業巡查沒有綜合巡查，各專業巡查只注重本專業內容而不注意綜合的全面的內容巡查，巡查人員的責任心不強人力資源使用上浪費等等。
我們認為存在這些問題的根源是以職能劃分組織產生的條塊分割，各部門只關注自己的職責，彼此之間缺乏必要的信息傳遞，缺乏有效的協調機制；其次是缺少完善巡查的流程；第三是完善的流程沒有有效執行。我們在分析巡查問題產生的原因基礎上，認為應當從巡查責任組織架構的優化來解決。
巡查責任優化
管理處各崗位的人員在住宅小區巡查時，其重要的工作內容，一是發現現場管理中存在的問題，二是與業主溝通。
為了增強巡查人員的責任意識和擴大責任范圍可以由管理處經理與各崗位人員分別簽訂巡查責任狀，明確採用專業巡查和綜合巡查相結合，明確整合各崗位的巡查內容，明確與業主溝通時實行首問責任制。
管理處內部建立專業巡查和綜合巡查的流程，然後對各個崗位都要進行專業和綜合巡查流程培訓，其中包括：巡查內容、巡查責任、巡查頻次、巡查記錄、巡查路線、巡查時間巡查問題的反饋及解決等：可以採用現場講解示範的方式,使頭腦中有明確清晰的巡查內容，有專業巡查流程和綜合巡查流程。
專業巡查培訓：日常物業巡查大多數以職能劃分，比如保安的治安隱患的巡查,裝修違章的巡查，消防違章的巡查；維修人員的公共設施設備安全完好狀況的巡查；清潔員的清潔衛生狀況的巡查，綠化人員的園林綠化維護狀況的巡查等。
綜合巡查培訓：以流程劃分的巡查是把住宅小區現場管理作為一個整體,每個人都要有團隊精神，對存在的各種問題全面巡查(現場管理中的物業管理問題及相關的其他專業的問題比如熱力給排水、電信、電力、有線電視等) 滿足業主對解決這些司題的需求和潛在需求。
按照流程來整合巡查內容並且重新界定責任：比如樓道內巡查包括樓道內衛生問題、維修問題安全隱患等。由於清潔員每天至少要清潔樓道一遍，比較容易發現各種問題，所以把樓道內巡查內容由原來的崗位分工整合成一個整體，主要由清潔員承擔巡查責任，責任界定：清潔員為第一責任人，第二責任人是維修人員，第三責任人是保安員。
在巡查中與業主溝通，可以採用首問負責制，擴大巡查人員的責任范圍，增強其責任心,工作的基本內容是在巡查中最先受理業主咨詢、投訴人作為首問負責的人，並負責處理或督促相關部門解決業主在接受物業管理服務時提出的和發現的各類問題。
巡查組織架構優化
優化組織架構：物業管理處組織架構優化，有利於住宅小區的現場管理，尤其是巡查管理。組織架構的縮減合並等級層次優化有利於實現崗位之間的溝通合作，提高巡查效率和效果。如，由維修收費保安清潔綠化服務中心六個專業部門合並成兩個部門；由清潔綠化保安，維修服務中心合並成立小區現場服務管理部，管理處各種內業資料、計劃、預算、統計、質量體系、收費成立一個內業服務管理部，設立現場流程管理經理和內業流程管理經理其中現場服務管理部可以下設維修主管保安主管清潔綠化班長(以組團為單位分別設置)。
按流程進行組織運作：通過程序而不是部門進行組織小區現場流程管理經理，由其設計主流程，組織運作，按照流程進行合理有效的組織以北方為例，由於南北方物業管理的季節性特點，流程經理可以根據季節的變化靈活地組織安排日常組織運作與季節性組織運作。夏季4月到10月綠化工作量相對大些，可以以清潔人員為主，適當把收費員維修員保安員編入綠化崗位，而冬季綠化工作量少可以把綠化人員調動到維修及收費崗位；現場流程管理經理是設計並推進崗位內部的巡查流程優化。二是通過走動式管理、現場會、定期的例會、組織各種活動來促進各位主管人員之間的溝通合作。各崗位之間的溝通合作各部門內部的溝通合作．服務中心與各崗位的溝通合作等。
清潔員崗位內部的巡查流程優化：以組團為單位分成各個班組每個班組中的兩人或三人自由組合，組成互助組；將連續流程改為同步流程而同步流程最大特
點是各工序之間隨時都可以交流可以互動。由於至少兩人組成的互助組，可以把原來的每個人的連續流程變為清掃外環境和清掃樓道同步進行，形成了上午中午
下午、晚上的不間斷合作，比如上午8點至9點，合作組中的一個清潔員負責巡查自己，其他兩個或三個清潔員的外環境中的垃圾袋或漂浮物，而其他的清潔員可以專心上樓清掃保潔自己負責的樓道。這種流程優化可以有效控制垃圾袋和漂浮物在小區內的滯留時間。
各崗位之間的巡查合作：各崗位之間溝通，合作，是從讓業主滿意的流程的觀念出發淡化職能分工，加強溝通合作，各崗位溝通帶來理解，理解帶來合作，通過合作減少不必要的重復勞動，從而提高效率和效果。比如任何人員發現電子門有掩門現象都可主動去關上處理；發現垃圾袋任何崗位的人員都有義務去收集清運到垃圾房；發現小區存在安全隱患任何崗位的人員都有義務去匯報並做好記錄。各崗位與清潔崗的合作，八小時之內發現垃圾，各崗位在巡查時都能撿起來。但是晚上和清晨的生活垃圾卻是一個服務和管理的盲點，尤其是大風天的生活垃圾，有的未袋裝散落，有的是拾破爛者在找垃圾中有用的垃圾弄散落的，漂浮物在大風天到處「飛揚」。因此，可以加強崗位合作，由巡邏的保安來負責清撿早晚的生活垃圾。
各崗位與維修崗的合作：與清潔員的合作。比如對樓道的巡查，平均每個維修人員負責50個單元巡查，按每天5個單元計算，若巡查一遍需要10天，而清潔員每天都至少要清掃樓道一遍，通過巡查內容的整合，清潔員及時反饋樓道維修問題，維修人員針對有問題的樓道做好重點巡查；與保安員的合作，比如路燈不亮的問題，若安排專職的維修人員定期夜間巡查，主要是發現問題不及時，若每天安排人(維修人員)夜間巡查又造成維修人力資源的浪費，而由每天夜間巡邏的保安員記錄好不亮的路燈，及時通知維修人員，在次日就能解決問題這些合作就可以有效及時地發現維修問題，快速地解決問題。
㈢ 活動策劃
一、活動背景： 語言是人與人溝通的橋梁，普通話是中國使用的最廣泛的統一語言，為全院師生提高普通話水平與意識，更為同學們順利通過普通話水平測試，特殊性舉辦這次活動。
二、活動名稱：第二屆「春之聲」普通話大賽之初賽
三、活動時間： 4月12日晚7：00
四、活動地點： S1501
五、活動目的： 提高大學生的普通話水平及口頭表達能力，豐富大學生的生活，給予在校學生一個自我展示的機會。
六、活動前期准備：
1、由廣播站成員去各班進行活動的前期宣傳，並請宣傳部出兩張海報，以擴大宣傳力度。
2、邀請評委：趙主任、丁菲老師、英語系團總支常務書記及副書記、學生會主席、副主席、各部門部長
3、參與對象：英語系09級全體學生
4、部門准備：繞口令若干份，參賽者自備詩歌兩份
5、評分准則：普通話標准3分，朗讀技巧，口齒清晰、流利、聲音洪亮、表達能力強4分，精神風貌，形象氣質佳，衣著得體，儀表大方2分，繞口令1分。
6、各班先在班長處報名，班長於4月8日前將名單交於廣播站
七、活動流程：
1、活動開始，先由主持人介紹到場嘉賓評委及評分准則
2、每位先手上台，進行（1）1—2分鍾的特色自我介紹。（2）2-3分鍾的詩歌朗誦。（3）讀繞口令（此環節為自願環節，可加分）
3、活動中穿插互動環節，由選手或文藝部成員進行才藝表演，活躍氣氛。
4、由評委作簡要點評
5、公布比賽結果：一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、優秀獎若干名，並將一、二、三等獎的獲獎選手推送到院里進行復賽。
6、主持人宣布活動結束，所有人有秩序地退場
八、活動意義：
九、獎項設置：
一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、優秀獎若干名
十、活動經費：
1、證書：10×2.5=25元
2、列印費：10元
3、獎品：筆記本、手機鏈、小飾品共65元
合計：100元
策劃書：英語系團總支廣播站
20xx年4月6日
一、活動的主題：「小隊員手拉手」
二、活動目標：
1、知道勞動創造世界，勞動會改變環境及改善生活。
2、明確勞動的責任，懂得平凡勞動需從一點一滴做起，懂得尊重勞動和愛護勞動成果的道理。
活動形式：競賽為主，故事為輔
活動准備：掛圖或者一些圖片，小紅旗等。
三、活動主要內容與過程：
（一）中隊長主持中隊會儀式，整理隊伍報告人數
（二）中隊長宣布活動開始
（三）出旗
（四）唱隊歌
（五）中隊長講話並宣布活動開始
今天我值日
1、引導隊員觀察教室的環境，並作出評價，想一想在干凈整潔的教室里上課和在比較臟、比較亂的教室里上課有什麼不同的感受？
2、請當天的幾位值日生說一說自己負責的是什麼工作，自己是如何做的。再請隊員評價一下值日生的工作效果怎麼樣。
3、出示一些做得不太好的值日情景圖片：
A地面上有果皮、紙屑、課本等；
B桌椅擺得很亂、黑板還沒擦；
C掃帚、拖把、盆等堆在一起；
D教室門口還流著拖布上滴下的水構成的「小河」，被隊員踩過之後，留下了一排排錯落的腳印，讓隊員們說說，從這幾幅圖中你看到了什麼？有什麼感受？
4、請隊員們換位想一想，或演一演（兩組隊員分別飾演值日生和正在上課的隊員。其餘隊員說一說他們都應該怎樣去做。）
5、將自覺與不自覺隊員的表現排成情景劇，展示在隊員面前，請隊員們說說感受，並表達自己的想法，怎樣做才能使班級更加整潔，讓大家都能舒服地生活和學習。
怎樣做一個稱職的值日生
1、組織隊員討論，並根據自己平時的體驗來談談自己的看法。
2、辨一辨：
A 輪到明明值日時，他總是遲一點到，為了不拖班級後腿，別人只好幫他干。
B 教室里垃圾筐滿了，組長讓小剛倒一下垃圾，小剛說：「你安排的事我做完了，這不該我做。」
C小威每天都會幫別人打掃衛生，有隊員反映，他是為了躲避英語老師來抽背課文。
D 紅紅負責清潔區衛生，她覺得來來回回跑太辛苦了，她想找組長給調一個室內的值日工作。
E 放學後，值日組長安排軒軒負責擦黑板、擦窗檯、倒垃圾等工作。當他做完自己的工作後，其餘隊員都在滿頭大汗的掃地、拖地，這時，軒軒向組長申請提前回家。
F 每次輪到小薇這組值日時，小薇總是在座位上慢騰騰地收拾書包，有時還佯到老師辦公室去批改課前沒有完成的作業。只是想等組長安排完掃地、拖地這樣的重活後再回班，等待那些輕松又整潔的活
你是如何看待這些問題的？
3、看小品《吐痰》（內容是一個隊員隨地吐痰，一個少先隊員幫其檫掉，並教育改之）。
4、你想對他們說什麼，做什麼？
出示隊員主動替那些懶惰的值日生打掃班級和衛生區的照片和視頻資料
5、看資料，討論
(1)播放故事《螞蟻和蟈蟈》
(2)討論：螞蟻為什麼要這么辛苦地搬糧食？
(3)我們為什麼要當好值日生？
6、對抗賽
(1)「擦桌子」比賽。
(2) 「排桌子」比賽。
7、比一比，看看誰是優秀的值日生？
通過檢查評比和平時的綜合表現，每周由各小組評選出兩名優秀值日生，在積分榜上加星。
活動總結
1、我們都是中隊和學校的小主人，值日就應該以主人翁精神認真做好本職工作，把我們的教室、校園打掃得乾乾凈凈，並保持整潔，用一天的勞動換來一周舒適、溫馨的學習和生活環境，何樂而不為呢？當我們不是值日生時，別忘了要珍惜別人的勞動成果喲。
2、播放音樂《勞動最光榮》
3、通過今天的活動，隊員們都明白了做好值日生是為大家服務，是光榮的。除了值日生，我們還將根據中隊的需要，繼續設立各種小崗位，歡迎隊員們踴躍報名參加。
課後任務
以小隊為單位打掃中隊衛生和清理校園環境，有精力的隊員及時監督本班隊員隊衛生的保持情況。
由衛生委員組織評選「中隊值日之星」與「日常清潔之星」，並由全班隊員親手製作衛生錦旗獎給這些隊員。
評價激勵手段
1、學會值日勞動的基本技能。會獨立進行中隊衛生打掃。
2、學習身邊愛勞動的好榜樣。
3、評選「每日清潔之星」
4、保持好中隊和校園衛生。
5、及時做好中隊附近清潔工作。
四、輔導員講話
五、呼號
六、退旗
七、宣布隊會結束，散會。
活動目標：
通過表演、猜燈謎、寫心願卡等活動激發幼兒過新年的濃厚興趣。
通過系列活動培養幼兒觀察過新年的變化、講述過年的新鮮事、並積極引導孩子參與新年的製作活動。
通過活動向家長匯報本學期教育教學工作。
通過活動激發和培養幼兒尊老、愛老、敬老、助老的思想意識和良好品質，在孩子們的心中播撒下愛的種子。
活動形式： 家長帶幼兒收集中國年相關資料、迎新年環境布置、新年許願活動、文藝表演等等。
活動場地： 幼兒園室內、戶外、敬老院。
活動時間： 元旦前後（具體時間詳見「邀請函」）
活動准備：
1 、物質准備： 彩紙製作許願卡、各班活動所需物品
2 、環境布置： 按照每個班的主題布置教室，體現主題特色
3 、知識准備：
日常導入內容：
語言：幼兒會說新年祝福話語、新年兒歌
認知：與幼兒滲透講解中國年的習俗
音樂：學唱新年歌曲、欣賞喜慶音樂
美工：繪畫、塗色、剪紙粘貼
活動流程：
1 、戶外集體表演：
學前班：武術操《小哪吒》 舞蹈《我不上你的當》
大 班：舞蹈《三字經》
蒙氏大班：《椅子操》
中 班： 節奏樂《地球歡迎你》
蒙氏中班：器械操
小班、蒙氏小班：律動《我的身體最神氣》
舞蹈班：《踏浪》《手牽手》《親親茉莉花》
2 、班級展示：
教師總結本學期的各項工作
幼兒集體表演《紅纓之歌》
猜燈謎
手工活動
寫心願卡
活動結束： 掛心願卡 延伸活動：帶領部分幼兒到敬老院進行《歡歡喜喜迎新年》表演活動。
活動注意事項：
活動當天，請為你的孩子穿上紅纓園服，並准時送幼兒入園。
請遵守活動秩序，服從老師安排，在指定區域就坐觀看節目，不隨意走動，不大聲喧嘩，在表演節目時不幹擾孩子。
戶外集體活動結束後請大家有序地回到孩子所在班級（並帶回本班的幼兒椅子），參加班級活動。
班級活動未結束時，不可中途離場。如有特殊情況，需提前向本班老師告知。活動結束後才可接幼兒離園，下午休息。
一、活動引言
對於我們這群剛步入大學的新生而言，從小的時候就在開始憧憬著大學的美好生活，為了不辜負同學們的希望。同時在寒冬即將來臨之際，為了讓大家不因天氣寒冷學習活動的熱情也大減。經班委研究決定策劃帶領全班同學搞一次農家樂，豐富大家的大學業餘生活!
二、活動目的
1、增進班級同學之間的友誼，增強班級的凝聚力。
2、通過農家樂，提高同學間的動手能力和團結意識。同時在戶外放鬆一下 心情，調節心態，感受農家生活
三、活動時間
20xx年xx月xx日早8：30在狀元樓(五食堂)前坪集合
四、活動地點
志敏農家樂
五、活動對象
電商四班全體同學
六、活動准備
1、班長組織帶領人員去考察農家樂場地，預定好場地時間。
2、副班長及體育委員負責活動當天的整隊、點名工作，保證每位同學的行程安全。
3、活動當天將把大家分成5組(8人/組)，每組成員自選組長和副組長，組長和副組長負責為小組成員買菜，提醒小組成員應該注意的問題(如：不要私 自離隊獨立行動，注意人身財產安全等)且副組長負責採集活動期間的活動照片，活動結束後匯總到宣傳委員處，做班級後期宣傳工作。
4、與農家樂商定價格後，活動經費來源為由班費支出部分後，然後由每位同學自費部分，自費部分由小組組長統一收取(標准20/元每人)。
5、每組廚藝展示，由每組組長及班長、組織委員構成評審團評審，選出前三名，進行物質獎勵，完後開始動餐。
6、文娛委員負責活動期間大家的文娛節目安排(如：K歌 打牌打乒乓球 檯球 垂釣等)。
7、活動期間出現任何意外問題，需及時向班長匯報情況，以便得以妥善解決。
8、活動期間，各班委要負起責任，對班級每位同學的行蹤要了解，掉隊，離隊的同學要做說明，無特殊情況不得掉隊、離隊。
9、活動結束後拍合照留影，再由體育委員整隊有秩序的離開。
七、經費預算
1、農家樂餐位費9元/人(9*42=378元)2、葷素菜(標配12樣/桌)120元/桌(5*120=600元)3、飲料、beer、紙杯50元/桌(5*30=250元)4、獎品：設最佳主廚獎、最佳攝像獎、最佳小組獎、活動積極分子獎(兩名) 預計經費合算1500元。
八、活動注意事項
1、出發前由宣傳委員做好有關出遊安全方面的宣傳，提醒同學們不要私自離 隊，要集體行動。
2、行為舉止大方得體，不要做出與大學生行為准則有違的事情。
3、在活動過程中，注意看護好自己所攜帶的物品，避免丟失或者損壞。
4、提醒同學們出發前手機充足電，出遊全程保持手機處於開機狀態，方便聯系。
5、期間出現任何突發情況時，一點要及時上報組長或者班長等相關負責人，由負責人及時處理好應變工作。
一、活動策劃
1、活動主題：揮灑激情，陽光籃球，團結進取，增進友誼。火熱的籃球，讓我們隨著運動的旋律，一起走進這塊人類綠色的聖地，感受籃球給我們帶來的歡樂與激情，訴說我們無法表達的願望，這個深秋註定與籃球結緣而變得更加火熱。
2、活動目的.：
如今通州分校在籃球方面已經取得了優秀的成績，同學們對於籃球的興趣也愈發的濃厚。為了滿足同學們對籃球賽的熱情，為了滿足同學們對體育部以及對學生會所提出的想舉辦一場籃球賽的願望，為了豐富通州分校同學們的課餘生活，提高我校學生的身體素質，增強同學們的團隊精神和集體凝聚力，展現我校學生積極向上的風貌，在學校團委的支持下，我校學生會體育部將在本學期舉辦籃球賽和趣味性比賽。
為新老同學提供了一個相互交流的機會，促進了同學之間的感情交流。希望本學期的體育活動，遵循 「友誼第一、比賽第二」的宗旨，充分展現我校學生良好的精神風貌和全面的優秀素質。
3、 活動時間：20xx年9月23日星期一至 20xx年11月7日星期四（如有特殊情況不能正常比賽，如天氣原因；將會提前通知，比賽將向後推遲一天）
4、活動地點：校籃球場，體育館
5、活動面向對象：全體實驗學院在校專科生
6、活動主辦方：北京工業大學通州分校·體育部
二．活動安排
（一）賽事宣傳：
方式:
1、20xx年9月18日星期三至9月20日星期五，申請周一至周四中午兩個整場場地。
2、向體育組借3個籃球，准備比賽用哨、記錄表100張、記分牌1個、葯箱2個、8個紅色標志物，記錄台桌椅，隊員號坎2套，隊長袖標2個
3、活動小禮品於比賽前一周准備好
4、宣傳用彩噴，傳單，小音箱的准備及申請
5、賽事公告，對陣安排的彩噴製作
6、最終獎品，獎牌及獎杯的購買及定做
7、20xx年9月11日星期三至9月12日星期四由老師對部員進行籃球裁判培訓、
醫療培訓。
8、賽前綵排（確定裁判）
（二）活動過程：
每天工作流程
1、計劃共有部員9人，男生6人、女生3人。
2、裁判：13級：
12級：
任務：賽前帶領隊員簽到，分發號坎，賽中邊線裁定，賽後收回比賽號坎。
3、記錄：每場2人，共2人，主要為12級1名、13級一名。
任務：賽前負責參賽隊員的簽到，賽中記錄比賽得分與判罰情況，賽後將記錄台收回並確定結果。
4、計時兼瞭看：每場1人，共1人，為13級部員輪換。
任務：賽前幫助記錄收學生證，賽中記錄比賽時間，並核對記錄結果，賽後幫助記錄歸還證件。
5、維序：剩餘部員配到賽場。
任務: 賽中維持場外秩序，若有受傷的急時主動拿葯箱前去幫助，負責照相。
6、平時物品歸屬：
（1）負責拿葯箱：13級部員兩名（具體待定）
（2）負責拿記分牌：13級部員一名（具體待定）
（3）負責通知比賽時間： 13級部員兩名（具體待定）
（4）負責拿、洗號坎：13級部員一名（具體待定）
（5）負責寫記錄表、統計、列印、粘貼賽程及結果公告： 13級部員2名（具體待定）
（6）負責借比賽用球：李軒，13級部員一名（具體待定）
註：以上待定人員均在例會完畢後進行合理安排
（三）賽事亮點
籃球賽向來是一個比較吸引學生眼球的看點，而本屆的籃球賽與以往相比，更加精彩紛呈，亮點突出，吸引了全校師生的高度關注。為活躍學生課余文化生活，增強同學體魄，培養大家的團結合作意識，鍛煉同學們的身體素質，展現大學生良好的精神風貌，本次比賽由我院八個專業派出的八個代表隊組成，採用循環賽制，按照每場比賽勝負積分選出優勝團隊，希望經過激烈的較量，初賽、半決賽和決賽成功落下帷幕。 本次比賽，我部門經過仔細研究籃球分組問題，決定延續傳統5對5的比賽方式。使籃球愛好者更容易的投入進來，更加的貼近同學的生活。在最後的決賽階段，我們打算舉辦全明星賽和籃球嘉年華。打造工大實驗學院的NBA籃球嘉年華。我們會准備小游戲讓同學們都能積極的參與到其中來，例如：後衛技巧大賽，投手大賽，中場射手，挑戰冠軍隊等等有意思的游戲。
中場小游戲環節
1、投手大賽：三分球5個點 ,每點兩球,共10個球,每球3分。按規定時間內投完，得分最多者獲勝
2、中場射手：每隊3個人（兩男一女），女生在罰球線、男生在中場進行投籃。規定時間進球數量最多者獲勝
3、技巧大賽：選手從底線出發上籃，必須進球，上不進者可補進。在指定地點拿球運球穿過球場上的障礙物，在指定地點將球擊中目標物，再在指定地點拿球並按指定路線運球穿過所有障礙物上籃，必須進球。
（四）時間推進：
涉及專業：大一 大二 專科：市場，工商，國貿，會計，建工，旅遊，網路，汽運。
共8個專業，分2個小組（大一、大二）
如有棄權隊伍，名額鏤空。小組賽抽簽決定。小組賽抽取名簽：A1 A2 A3 A4, B1 B2 B3 B4。(A隊B隊)
晉級賽名次由小組晉級決定。