郵政營銷策劃方案ppt

1. 郵件營銷怎樣做

1）搜索客戶信息，主要是聯系方式：包括但不限於主流搜索引擎和社交媒體，以及如海關數據、展會數據等存在客戶信息的資料，重點客戶可加大挖掘深度，可有針對性的跟進。

2）發送開發信：有必要的重點客戶單獨跟進，一般的潛在客戶可群發（量大），現在做郵件營銷的人太多了，效率已經很低，所以必須要把發送量推到很高，才能顯現出效果。可藉助一些客戶開發軟體操作，解放自己的精力做更有價值的事情。

3）跟進和跟單：客戶不點擊不回復你的郵件不代表沒有需求，只能說明還沒有在正確的時間用正確的方式激發起客戶的興趣。找到的（潛在）意向客戶資料很重要，是值得多次推介的，切記發送內容不宜重復，多去嘗試，總是能找到切合客戶當前需求的那一點。

2. 求郵儲銀行的營銷策劃方案

郵儲銀行的營銷策劃方案分校園、電子、網路等等，每個方案有細微的差別，下面就以網路營銷方案舉例：

幾乎所有的網路營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網路營銷手段中，網路廣告的作用最為直接，中國郵政儲蓄銀行還處在初級階段，他的業務范圍將從為城鄉居民提供基礎金融服務和從事低風險的資產業務起步，通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，在大力發展儲蓄業務，匯兌業務，代理業務，對公業務，國際業務等主要業務的基礎上逐步拓展新的業務。目前高端市場競爭十分激烈，各商業銀行發展十分迅速，郵儲銀行要在高端銀行市場贏得一席之地，成功的網路銀行廣告營銷策略是比不可少的。它不僅能帶來產品，業務的顯著增長，更能塑造郵政儲蓄銀行在高端市場的企業形象。

一、郵政儲蓄銀行網路廣告策略

1、品牌的推廣

網路廣告最主要的目標之一就是對企業品牌價值的提升，這也說明了用戶瀏覽但沒有點擊網路廣告同樣會在一定時期內產生效果，在所有的網路營銷方法中，網路廣告的品牌推廣的品牌推廣價值最為顯著。郵政儲蓄銀行剛剛成立不久，已經從以前以單一的儲蓄為主的郵儲變成了對業務經營的銀行，在緊鑼密鼓的開展新業務的同時，提升自己的品牌形象顯得尤為重要，准確，恰當的網路廣告選擇能夠是其更好的展示產品信息和提升企業形象。

2、網站的推廣

網站的推廣是網路營銷的主要職能，獲得盡可能多的有效訪問量也是網路營銷取得成效的基礎，網路廣告對於網站推廣的作用顯得尤為重要，郵政儲蓄銀行應依據整個郵政體系的優勢，盡可能的交換更多的友情鏈接，增加網站的權重，並通過圖片廣告，文字廣告的投放，帶來有效的訪問量，增加網站的知名度。

3、 銷售促進

由於用戶受到各種形式的網路廣告的吸引而獲得產品信息，已經成為影響用戶購買行為的因素之一，尤其當網路廣告與企業網站，電子商務等網路營銷手段相結合時，這種產品促銷活動的效果更為顯著。網路廣告對於銷售的促進作用不僅表現在在線銷售，也表現在通過互聯網獲得產品信息後對網下的促進。

4、 信息發布

網路廣告是向傳遞信息的一種手段，因此可以理解為信息發布的一種方式。通過網路廣告的投放，郵儲銀行不僅可以將產品信息，公司動態等發布在自己的網站上，也可以發布在用戶數量更多，用戶定位程度更高的網站，或者直接通過電子郵件發給目標客戶，從而引起更多的注意，大大的增強網路營銷的信息發布的功能。

二、郵政儲蓄企業網路廣告的媒體選擇

1、通過搜索引擎進行網路宣傳

搜索引擎是網路投放的一個重要渠道，對於網站推廣、產品促銷競爭者的分析。網路品牌等具有明顯效果。他可以通過較高的搜索引擎排名來增加的點擊率，及瀏覽量，從而獲得產品或服務銷售的飆升。用戶檢索所使用的關鍵詞反應出用戶對問題或產品的關注。網站現在可以說是企業的第二門面，郵政儲蓄銀行在建立企業網站的同時，應增加網站的功能，增加SEO技術，提高關鍵詞的排名，讓網站帶來更多的瀏覽量。

2、通過博客進行宣傳

博客（Blog）被認為的是繼BBS、Email、ICQ之後出現的第四種網路交流方式。博客可以為企業帶來潛在消費者，改善顧客關系，提高企業知名度。博客營銷的基本模式有：利用第三方博客平台發布一吸引更多的潛在用戶，尤其是在新浪等知名網站建立博客，同時也打造一個宣傳企業和擦很難拼的陣地；鼓勵有能力運營維護獨立博客網站的個人，通過個人博客及其推廣達到營銷的目的。這也是現在網上所流行的軟文，通過軟文也可以給郵政儲蓄銀行網站帶來有效的外鏈，增加哦網站在搜索引擎的權重。

3、通過微博進行宣傳

新浪微博企業版是新浪微博推出的，針對新浪微博中的企業認證用戶的專業版本。相比於新浪微博個人版，新浪微博企業版提供了更豐富的個性化頁面展示功能，更精準的數據分析服務，以及更高效的溝通管理後台，特有的藍色V字認證，更能使粉絲和消費者產生信賴。

新浪微博企業版將幫助在微博中的企業更便捷地與目標用戶進行互動溝通，提升營銷效果轉化，挖掘更多商業機會。其主要功能有：

（1）、輿情監測

新浪微博的認證企業用戶可以通過設定特定關鍵詞的方式，查看不同類型用戶在特定時間段中發出的，含有設定關鍵詞的微博內容；幫助企業及時發現用戶的負面投訴或惡意詆毀，及時響應，避免負面口碑擴散。

（2）.影響力分析

企業用戶通過影響力分析，可以統計賬號的原創微博、轉發微博、評論、私信等基本信息，並監測通過微博運營帶來的影響，包括粉絲數量、博文被轉評量、曝光量，以及短鏈接點擊狀況，幫助企業從綜合角度衡量微博運營工作成果。

（3）.粉絲分析：

企業用戶通過粉絲分析，可以查詢企業微博賬號粉絲的質量、用戶特徵和網路行為習慣，幫助微博運營人員更好的了解粉絲狀況，從而進行針對性的企業微博運維工作。

（4）微博頁面分析：

企業用戶可以在微博頁面分析中隨時查看企業微博主頁的流量變化趨勢，並分析訪客性別、年齡、所在地區等信息。

（5）應用分析：

企業用戶可以針對安裝的企業微博應用進行數據分析，查閱每個應用30天內的頁面瀏覽量和訪問用戶量，以衡量應用是否成功幫助企業進行微博運營。將郵政儲蓄注冊企業版新浪微博，會贏得更多粉絲，更好的得到宣傳效果。

4、社交網路推廣

社交網路營銷的核心是關系營銷。社交的重點在於建立新關系，鞏固老關系。任何創業者都需要建立新的強大關系網路，以支持其業務的發展。其特點是：

第一，直接面對消費人群，目標人群集中，宣傳比較直接，可信度高，更有利於口碑宣傳。

第二，氛圍製造銷售，投入少，見效快，利於資金迅速回籠。

第三，可以作為普遍宣傳手段使用，也可以針對特定目標，組織特殊人群進行重點宣傳。

第四，直接掌握消費者反饋信息，針對消費者需求及時對宣傳戰術和宣傳方向進行調查與其優勢是：

1、社交網路營銷可以滿足企業不同的營銷策略

2、社交網路營銷可以有效降低企業的營銷成本

3、可以實現目標用戶的精準營銷

4、社交網路營銷是真正符合網路用戶需求的營銷方式

因此，中國郵政儲蓄通過社交網路的推廣能夠得到更廣泛的宣傳，效果更加顯著。

三、預算及行業分析

中國郵政營銷方案投入產出預算表

中國郵政的行業分析:

中國郵政從本質上屬於國家經營的政府性行業。由於大量軍郵的免費, 以及郵政人員的大量政策性冗餘(例如: 縣,鄉鎮，村一級的郵局無論業務量的多少，都必須配置一名以上的郵遞員。從而造成成本上升)，人員冗餘。

自從郵電分營以來，郵政面臨的最大問題在於扭虧增營。單純的依靠郵政的傳統業務，是不可能解決這個問題的，所以郵政總局和各省郵政局都把重點放在開展新業務方面。其中，很重要的一個方面就是利用郵政銀行來開展電子交易。

由於有了電子交易首先解決郵政長期以來的虧損狀況，從而帶動郵政其它業務的發展。其次,能夠擴展郵政行業的經營內容，充分利用郵政的剩餘資源，使郵政變成電子商務時代的一個真正綜合服務提供者，不僅為郵政本身的電子交易服務，又為其它電子交易商家提供運輸平台。

郵政行業開展電子商務的優勢：

與其他商家開展電子交易相比，郵政行業有其自身的較大優勢：

1、郵政有自己的實物投遞網。郵政的投遞網路遍布全國各地，人員、交通工具等 必要條件都已經完全具備，並有極大的能力還沒有被充分利用。開展電子商務活動，可以提高投遞網路的利用率。另外，郵政不光可以利用該郵政投遞能力為自身的電子交易活動服務，而且可以將其做為其他開展電子交易的商家提供一個投遞平台。

2、郵政有自己的場地。全國各地都有的郵局是郵政開展電子交易的另一大優勢。不用進行大量的初期投資就可以很快開拓新的業務。

3、郵政有自己的支付系統，郵政綠卡系統，並已經遍布全國聯網。

4、郵政屬於政府經營，所以在將來的經營者信譽方面有較大的優勢。

5、新興地區或有前景的地區，郵政比其它商業經營者有很大優勢，並極其易於擴展郵政電子交易的業務覆蓋地域。

6、擁有的用戶的姓名和地址等信息是國內最多最全的，這對於將來向商業智能發展是極為方便的。

3. 郵件營銷的要點

1、郵件列表的收集
優秀的Email列表可以讓郵件營銷事半功倍。收集Email地址的時候，有意識的進行數據分類，可提高列表相關性，從而提高用戶對郵件的反饋效果。
很多人錯誤的認為郵件列表需要在搜索引擎上進行收集其他網站上的EMAIL地址或是購買別人的郵件列表，這樣是沒有多大意義的。由於郵件列表的不精準，不但會被人認為是垃圾郵件，還大大增加了郵件發送的難度。所以我們盡量使用更精準的郵件列表，可以通過自己的網站和消費群體進行收集，他們可能是網站的注冊用戶，可以是訂閱過我們的資訊和購買過我們產品的人。
2、郵件內容的策劃一個好的郵件內容需要貼近郵件接收者，與我們的營銷目的結合，在不會對郵件接收者反感的基礎上進行策劃。如果郵件的內容是接受者感興趣的，那麼會大大增加郵件營銷的效果。
3、郵件標題的創意
一個有創意的標題會吸引接收者打開郵件，只有打開郵件才會看到郵件裡面的內容，在我們的經驗中郵件標題會直接影響到郵件的打開率，所以我們在郵件營銷的過程中需要反復的測試郵件接收者的喜好，進行頭腦風暴選擇一個可以另郵件接收者打開郵件的創意。
4、郵件模板的設計
郵件模板的設計不但是為了追求美觀吸引用戶的眼球，更要符合國際反垃圾郵件組織的設計規則，盡量避免由於模板設計的失誤讓我們的郵件進入對方的垃圾郵件箱或進入郵件廠商的黑名單。
5、著陸頁的設計
為鏈接添加精準的著陸頁（Landing Page），是郵件轉化率的關鍵。
6、郵件發送的頻率
發送郵件的頻率應該與顧客的預期和需要相結合，這種頻率預期因時因地因產品而異，從每小時更新到每季度的促銷誘導。千萬不要認為發送頻率越高，收件人的印象就越深。過於頻繁的郵件「轟 炸」，會讓人厭煩。研究表明，同樣內容的郵件，每個月至多以發送2-3次為宜。發送時間為用戶集中查閱郵件的時間。比如大多人會在剛上班和下班的時候看郵箱。
7、郵件群發工具的選取
郵件群發工具的選取可謂是郵件營銷成敗最為關鍵的先決條件。郵件群發工具支持什麼類型的郵件內容，有多少模版可選擇，有怎樣的群發郵件機制，送達率有多少，有無郵件群發數量限制，郵件數據監控分析效果如何等直接影響著郵件營銷的效果。像靈動創新的Unimail系統，Emailvision的Campaign Commander及u-mail郵件群發系統這類專業的郵件營銷服務商就是成功郵件營銷的必備工具。方式方式主要是SMTP中轉和EDM郵件直投兩種，比如Foxmail、電子郵件逐個發等就是基於SMTP的，後EDM郵件直投專家則是基於可信的郵件列表服務。
8、郵件發送跟蹤分析
通過發送報告我們可以將發送效果進行量化，比如：到達率、打開率、內容點擊率等重要參數的分析，將沒有到達的郵件進行過濾，將不同的郵件內容和標題進行多次測試。選擇最優的方案進行持續營銷。
9、ROI的評估
最終要將我們對效果的預期和成本投入進行投資回報率(ROI)的評估，以便於每次郵件營銷成本的控制。ROI公式：營銷產生價值/投資總額*100%=投資回報率。
通過以上郵件營銷環節的分析和評分，我們可以明顯的體會到各個環節在郵件營銷中所佔的重要性。分數4顆星以上的環節執行好壞將會對郵件營銷的效果造成核心影響。他們按順序依次是：郵件群發工具，郵件內容，郵件地址列表，郵件標題，郵件發送頻率，郵件發送跟蹤分析。

4. 郵政端午節活動策劃方案

為確保活動高質量高水平開展，常常要根據具體情況預先制定活動方案，活動方案指的是為某一次活動所制定的書面計劃，具體行動實施辦法細則，步驟等。那麼大家知道活動方案怎麼寫才規范嗎？下面是我收集整理的郵政端午節活動策劃方案，歡迎閱讀與收藏。

郵政端午節活動策劃方案1

一、活動主題：

「融融端午情，健康xx粽」。

二、策劃宗旨：

1、讓顧客了解xxx酒店，打消顧客對本酒店高消費檔次的各種顧慮。

2、豐富傳統節日的慶祝氛圍，刺激親情消費；

3、利用現有場地資源，實現多元銷售；提升酒店營業額；

4、凝聚酒店銷售合力，調動全員積極性，捆綁式營業；

5、擴大酒店知名度，加強酒店與客戶聯系。

三、活動時間：

20xx年x月x日。

四、公眾對象：

酒店供貨商、機關團體及科局級單位、企事業單位、酒店所有協議客戶等。

五、活動內容：

1、酒店推出三款低、中、高檔三款健康特色粽子，印刷標有「天元大灑店』店名包裝盒（每款價格和品名待定），由市場部以禮品形式來向客戶銷售。

2、推出一系列健康特色菜餚作為賣點向客戶進行促銷

3、相關促銷活動組合

1、客房部採取「送餐飲消費卷」的經營策略，毎現金開房1間送50元餐飲消費卷。

2、 餐飲部開展如下促銷活動。

1）、每桌免費贈送啤酒2瓶。（活動時間：公歷5月初1——5月初5）

2） 每桌免費贈送粽子10個。（活動時間：公歷5月初1——5月初5）

3）、現金消費300元以上送消費卷50元（限公歷5月初1——5月初5用），並送鑽石佳程ktv消費卷100元。

4）並推出多款特價端午菜品。

5）、以端午節文化為內容推出多款適合家庭聚會的精美實惠端午團圓宴，預定團園宴送特價菜2款。

六、廣告宣傳

1、製作精美的廣告定宣傳單由市場部對客戶進行派發、宣傳，從而擴大影響，引導消費。（5月16號完成宣傳單的製作）

2、利用公眾信息網和簡訊平台向各位新老客戶發放信息，告知相關活動細則。

3、通過店內裝飾和布置進行宣傳。

用香包，艾草對餐飲部門口、走廊進簡單裝飾、點綴。

大堂設置展台，將製作精美的天元粽進行促銷、售買，（從視角上吸引客人）。

電梯內放置相關活動內容廣告。

餐飲部走廊頂上月KT板懸掛相關廣告用語。

大堂橫副一條，玻璃框架進行相關活動細則的宣傳。

前台、客房內、餐飲包廂內放置廣告定宣傳單

可考慮在寧鄉電視台圖文信息或寧鄉日報中進行相關宣傳。

七、完善和配套的相關工作

1、 各部門應在x月x日前對本次活動內容進行相關的講解和培訓。

2、 總辦和營銷部在x月x前確定所要定購的禮品種類，數量。

3、采購部應在x月x日前聯系好包裝盒、粽子供應商。

4、 消費卷發放的管理由財務部制定完善。

5、 廚部負責特色菜式、端午團圓宴的准備工作。

6、市場部主要負責宣傳單的發放和粽子的推銷。

郵政端午節活動策劃方案2

端午節是中國的傳統節日，端午節當天公司放假一天，為了讓員工度過一個難忘，出色的端午節，特舉行「粽葉飄香，品味端午」活動。

一、活動時間

x年x月x日下午15：00—17：00（備註：活動的2小時，給員工正常計算薪資）

二、活動地點

公司大門入口處，露天式場地。（備註：若碰到雨天，改為二樓車間內）

三、活動流程及內容（合計約2小時）

1、領導節日問好及致辭，5分鍾。

2、游戲環節，人力資源部組織，80分鍾

（1）端午節知識競答（團隊游戲，約15分鍾）

作為中國重要的傳統節日之一，端午節有其獨特的由來傳說和習俗活動，此塊活動主要是測試員工對端午節蘊含的相關知識是否了解，人力資源部會篩選一些端午節知識的趣味競答，搶答正確的人員獎勵禮品。

（2）吃粽子比賽（個人游戲，30—45分鍾）

參賽者以三人為一組（男女分開比賽），蒙好雙眼，待主持人宣布"開始"後，各參賽選手在原地抱頭轉五圈，然後找到自己的粽子，以最快的速度解開包裝吃完粽子，當完全咽下後舉手示意，由裁判檢查無誤後示意主持人宣布比賽結束，完成游戲時間最短的選手，獎勵獎品，其他兩位發放紀念品。

（3）你來我往游戲（團隊游戲，20分鍾）

參賽者4人一隊，分開2組，用繩索做成圓形，兩人站在繩索的兩端，在地上畫上直線，一端各站一人，手拿西瓜和一次性杯子，站在繩索內的2人各往相反方向使力，方可吃到西瓜，並將西瓜籽吐到杯子中，終極在規定時間內，西瓜籽數多者獲勝，獲勝的一組兩人獎勵獎品，另一組兩人獎勵紀念品。

3、頒獎環節，公司各部門領導進行頒獎，拍照留念，預計20分鍾。

4、集體合影，5分鍾。

四、活動報名

活動報名時間：截止到x月x日17：30，以便公司預備活動用品和禮品，報名方式：到二樓人力資源部填寫活動報名表。

報名需要注意：

1、端午節知識競答不需要報名，全體員工現場搶答。

2、吃粽子比賽活動，可以單人報名，人力資源部根據總共報名的人數，男女分開比賽。

3、你來我往游戲，員工需要找好自己的搭檔一同報名，即需要2人同時報名；可以男男搭，男女搭，女女搭。一人可以報名多個游戲。

五、活動預備及經費

1、活動獎品

（1）知識競答，預備10個問題，獎品為沐浴露小瓶裝，約10元/瓶，共x元。

（2）吃粽子比賽，每組3人，獎品為洗發水小瓶裝，約10元/瓶，紀念品為洗衣粉，約4元/袋，即一組18元，按照有30人報名參加，共x元。

（3）你來我往游戲，每組4人，贏的一組獎品為沐浴露/洗發水小瓶裝，約10元/瓶，參與的另一組獎品為洗衣粉，約4元/袋，4人共x元，按照10組報名，共x元。

2、活動道具

（1）慶祝端午節的橫幅，作為活動背景，活動進行期間拍照，合影等需要用到，預算5米，約x元。

（2）活動期間的粽子，若30人參加預備35個粽子；活動需要的西瓜預備2個，共預計x元。

3、端午節福利

全體員工每人一袋粽子，2隻裝，約6元/人，目前約90個員工，共x元；活動總經費預計：x元。

郵政端午節活動策劃方案3

夏歷五月初五是中國的傳統節日——————端午節。過端午節是我國兩千多年來的習慣。端午節同時是一個可以和親友團聚一起度過的節日，端午節也可以舉行許多活動，時至今日，端午節仍是一個十分盛行的節日。今天我們就來過一個特別的有意義的端午節。

活動日期：

端午節，也就是農歷五月初五。

活動目的：

端午節是中國的傳統節日，通過端午節來進一步了解中國的傳統節日，用心去體驗我國的傳統節日中蘊涵的意義。端午節的來源之一是紀念屈原，我們也要通過端午節來懷念屈原——這位可歌可敬的愛國詩人。

活動內容：

1、 了解端午節的由來

具體內容如下：

（1）農歷五月初五是什麼節日？（端午節）

（2）那麼，你們知道端午節的來歷嗎？

（3）學生講述端午節的起源故事。

（4）一起收看端午節各地的風俗習慣視頻

2、包粽子

（主持人）：xx，在端午節吃粽子是端午節的習俗之一，粽子的味道不用說了，是十分美味的。但並不是每個人都會包粽子的。今天我們就自己動手一起來包粽子，看誰的手兒最巧，包的粽子最漂亮。

材料：糯米、去皮綠豆、肉粹、粽葉、粽繩。

方法：

1）、 將粽葉折成漏斗形

2）、 在漏斗形的粽葉里放入適量的糯米、去皮綠豆以及肉粹。

3）、 用大拇指和食指按住粽葉的'兩邊把那個比較長的粽葉向糯米這邊壓成一個三角形。

4）、 將粽葉包好後用准備好的繩子把它綁緊。

5）、 蒸煮。

3、詩歌朗誦

（主持人）：xx，你們有誰知道端午節也是什麼節？不知道吧，告訴大家端午節也是詩人節，詩人寫了很多贊頌端午的詩歌，下面請看詩朗誦表演。

第一：xx朗誦。

第二：小組朗誦。

第三：女生齊誦。

第四：男女朗誦。

第五：大家齊誦

（詩歌內容附後）

4、觀看賽龍舟錄像。

（主持人）：xx，你們到過汨羅江嗎？看過「龍舟競賽」嗎﹖端午節賽龍舟不單是傳統慶祝活動，也是一項國際體壇盛事！端午節起源於詩人屈原因不滿朝廷腐敗而投汨羅江自盡，敬重他的村民便以喧天的鑼鼓聲把江中魚蝦嚇走，而同時又把粽子拋進江中喂飼魚蝦，以免它們啄食屈原的軀體。

賽龍舟可以說是端午節的高潮。龍舟長10米多，以龍頭和龍尾作裝飾，船身還特意雕上麟狀花紋，唯妙唯肖；每隻龍舟可容納20至22人， 二人並肩而坐，在船首的鼓手和船尾的舵手引領下，以及圍觀人群的吶喊聲中劃向終點。現在，我讓我們一起加入這一行列。

（播放賽龍船慶端午的視頻。）

（主持人）：看了剛才的錄像，我們來談談自己的想法吧！

xx踴躍發表自己的觀點。

5、吃粽子

請評委根據粽子的樣式，口感評價。並且評出最佳包粽子大王；最好吃的粽子；以及最會吃粽子大王。

6、領導講話：

xx，今天的端午節過得很有意義。xx高興地看到同學們心靈手巧的一面，感受到學生的參與的熱情，強烈的表現慾望以及作為一名新時代的少年對信息、資料的搜集能力。同時也非常感謝家長對我們活動的熱情參與。通過本次活動，我們近距離接觸了端午節，對它有了更深的認識。

郵政端午節活動策劃方案4

一、活動背景：

傳統節日是中國傳統文化的代表，是中華民族智慧的結晶，也是無形「非物質文化 遺產」，因此更容易在淡化的過程的喪失，現在人們之所以覺得過節越來越沒意思，就是因為傳統的內容越來越少，而承載著傳統的文化載體也漸漸在人們眼前消 失。端午節是中華民族古老的傳統節日。2005年韓國把中國的端午節申報為世界文化遺產，在中國流傳2000年的端午節一下子成了韓國人的民族節日，這是 我們的民族之恥。也是我們的民族之思。中國論文聯盟x編輯。

二 、活動主題：

情濃五月天， 歡樂度端午

三 、活動目的：

1、慶祝中國端午節的到來，讓大家深刻體會到中國傳統節日的氣息。

2、通過開展包粽子比賽，體驗自己勞動的樂趣，放鬆身心，讓沒有回家的同學體會到大家庭的溫暖。

四、 活動時間：

20XX年 5 月

五 、 活動地點：

學院餐廳廣場

六、 主辦單位：

宣城職業技術學院學生會心理部

七、 協辦單位：

宣城職業技術學院 心語軒心理協會

八、活動對象：

宣城職業技術學院在校學生

九 、活動內容及流程

（一） 包粽子

1、①參加活動的同學及負責人在食堂前按事先分好的組集合

② 人員、物品就位後，包粽子比賽正式開始。

③比賽結束，評選出優勝隊，並給予一定得獎勵

2、蒸粽子：負責人與食堂工作人員聯系，在食堂內將粽子蒸熟

（二）熱場游戲及問答活動：

1、夾彈珠

每組2名參賽者，各1雙筷子，1個水杯。工作人員宣布開始後，計時1分鍾，選手開始夾彈珠，時間到，工作人員宣布結束並檢查各杯中彈珠數目，數目多者獲勝，發放獎品。

2、端午知識問答

活動前准備兩套關於端午的問答題（具體見附頁）

（三）主場活動：吃粽子比賽

參賽者以三人為一組，蒙好雙眼，待主持人宣布"開始"後，各參賽選手在原地轉五圈，然後找到自己的粽子，以最快的速度解開包裝吃完粽子，當完全咽下後舉手示 意，由工作人員檢查無誤後示意主持人宣布比賽結束。為完成游戲時間最短的獲勝選手，發放獎品。其他兩位發放紀念品。

十、任務分配：

前期宣傳

1、製作橫幅，在食堂門口顯眼處懸掛

2、活動中製作海報張貼在校區明顯處，

3、有關活動的各項宣傳文件、通知及其他有關宣傳品予以明示、

4、在活動進程中，可適當的為贊助單位進行宣傳

後勤采購（粽子、水果、零食及獎品）

1、聯系食堂場地。

2、購買材料（包括粽子葉、江米、紅棗、一次性手套、麻線等）3、安排專人給粽葉等清洗、浸泡。

4、活動主持及游戲操作。

5、帶數碼相機並照相。

6、安全保衛。

十一、活動經費預算：

550元（贊助商提供）

5. 郵政服務營銷有哪些策略

進行郵政服務營銷，就要實施郵政服務營銷組合策略：4Ps+3R組合策略，即產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、顧客保留、相關銷售和顧客推薦。 另外，進入市場的郵政企業要想在營銷上立於不敗之地，除了採取一般的競爭策略如加強宣傳，改善服務，廣泛開展市場調查 ，加強公關，確定合理的資費和大力開發新型、輕型業務外，還必須研究各項業務在競爭中的地位，進而採取有效的競爭策略。 1．專營業務的競爭策略 郵政專營業務是指信件業務。從理論上講，專營業務處於壟斷地位，不存在競爭。但是，實際上存在替代品的競爭和隱性競爭。替代品的競爭是指用戶選用更為快捷的通信方式來代替信函，如電話、金融系統的聯網、無紙貿易等都給信函業務的發展帶來威脅。隱性競爭者是指社會上文件交換站和類似於文件交換站的機構。隱性競爭同樣會給信函業務的發展帶來巨大的威脅。針對這種競爭，郵政企業要以傳統信件業務為基礎，根據社會需求，不斷開發有特色的新業務，與此同時，只有加快信件的傳遞速度，才能穩定市場和爭取新的用戶。 2．郵政處於競爭優勢業務的競爭策略 郵政企業開辦的各種業務中，有些在市場中處於優勢地位，如特快專遞報刊發行、集郵業務，但在激烈的市場競爭中，特快專遞業務和報刊發行業務的市場佔有率在不斷下降，為了維持現有的市場佔有率，應採取如下競爭策略： (1)尋找新用戶。指郵政企業不斷拓展某項業務的功能，發揮該業務的潛力，實際上也是爭取潛在的用戶。郵政企業可以加強廣告宣傳，開發各種延伸業務，進入新的細分市場，擴大整個市場 (2)尋找新的用途。每一種郵政業務都有其用途，每一種用途都對應有一定的目標市場以集郵為例，集郵愛好者一般看重於收藏和欣賞，集郵是一種文化活動。在當前投資趨於多樣化的時期，廣為宣傳集郵的投資用途就能吸引新的用戶進入集郵市場。 (3)增強用戶的使用數量。這種方式的對象是現有的用戶。如在用戶訂閱雜志時，引導用戶多訂閱報刊，從而增加訂閱的種類和數量。 (4)穩定太戶。採用公關等手段加強與用戶的聯系，溝通和用戶的感情，及時解決服務過程中出現的同題，滿足用戶的新需求 (5)提高企業的生產能力。如郵政企業努力提高運輸能力，以加快郵件的傳遞速度，解決郵件傳遞慢的問題，如不斷增加報刊零售網點彌補郵發市場。 3．郵政處於競爭劣勢業務的競爭策略 郵政處於競爭劣勢的郵政業務有包件業務、儲蓄業務等，這些業務或固運輸能力有限，或固開辦時間短和本身實力弱，與競爭對手相比處於不利地位。對於這類業務，一般可選擇下列競爭策略： (1)跟隨策略處於劣勢的郵政業務，其規模、知名度、成本都難於與競爭對手論高低、爭高下，所以應採取跟隨策略，以降低風險和成本。在跟隨的同時，要突出郵政的特色 (2)細分市場策略。這是在市場細分的基礎上，選擇競爭對手薄弱的細分市場，集中人、財、物各方面的優勢發展業務的一種方式。如郵政蓄業務在太中城市競爭非常激烈，郵政無論是網點規模、裝潢和人員素質等方面均無法與商業銀行相比而在廣大農村 ，商業銀行的力量相對較弱，所以郵儲發展要在農村尋找突破，搶先一步佔領農村市場。 (3)聯合策略。對於在競爭中郵政處於劣勢的業務，郵政企業可以與競爭對手建立聯營機構，取長補短，一起參與市場競爭。

6. 合作營銷策劃方案

合作營銷策劃方案

為了確保我們的努力取得實效，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。那麼我們該怎麼去寫方案呢？下面是我收集整理的合作營銷策劃方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

合作營銷策劃方案1

近年來，隨著教育事業的發展，社會各界對教育問題日益關注，並期待與學校加強合作，共同致力於建設教育事業。學生成績單寄遞業務是郵政局依靠健全的投遞網路和先進的信息技術處理平台，為學校和家長溝通駕起的橋梁。

一、合作背景

教師和家長由於工作、時間等諸多因素，學生的在校表現和學習成績等信息大多通過學生向家長傳遞的，因此，信息的准確性和及時性勢必會大打折扣。傳統的家長會和家訪等方式又無法滿足現代教育的需要。部分家長往往會對孩子在校的各科發展、興趣愛好和表現不了解，而教師對學生離校在家的日常生活和脾氣秉性也不很清楚，各管一邊，從而對孩子的教育產生不利因素。

二、業務簡介

學生成績單寄遞業務是帳單的一種形式，帳單是指：提供社會服務和經營服務的企事業單位，通過寄發郵政函件的方式向公眾或客戶履行告知義務的一項服務。近年以來，已在各行業中得到了廣泛的應用：各大通信公司、金融機構，保險企業和社會保障部門都已先後使用了郵政帳單業務。

郵政部門可根據學校定期或不定期提供的學生相關信息，包括各科成績、名次、近期表現等數據進行整理、列印，並製作成信函寄遞給對應學生家長，以便於家長及時、准確、全面了解孩子學習情況，從而達到家教及時溝通的效果。

三、合作內容

1、辦理成績單寄遞業務

各學校可以根據自身情況，採取向學生家長發放「學生成績單寄遞需求調查函」的方式，由家長自願辦理學生成績單寄遞業務。首期可在部分年級或班級試點運作。學校可將區市通考、月考、重大測驗的各科成績、排名、好人好事表揚、不良現象批評以及學校、年級、班級動態，按期（一學期可寄送4-5次）以成績通知單的形式，通過郵政部門，採用掛號信函寄發至學生家長手中。

2、可搭載宣傳內件或反饋

學校可以適時針對學生家長，發揮郵政商函一對一傳播的優勢，夾制宣傳單頁或反饋卡，選擇不同成績和特點學生家長進行個性化宣傳或反饋活動。開展相應形象、招生、課程輔導、學科項目宣傳，進行教學意見反饋等活動，通過與學生建立穩定、友好、互相信任的人性化聯系，進一步推波助瀾，共同促進教育發展，提高學校服務形象，擴大社會影響。

3、發展數據優勢，提供精細服務

郵政部門可利用數據處理平台，為學校提供免費的學生數據處理服務。進行代為錄入學生成績信息、統計排名、分析報表等，搞好對學生的教育服務，與教育部門、學校共同推進教育現代化工作。

四、相關服務標准及價格

秦皇島市郵政局函件分局擁有整套國內先進的封閉性、工業化單據列印、封裝處理設備，生產能力大，速度快，而且能做到字跡清晰，美觀大方。可以提供統一式樣或為學校單獨設計的形象信封、內件，內件採用連續紙列印，自動切割分裝，分裝時可以夾帶內頁。

全市統一服務定價：本阜：3元/件

外阜：3.8元/件

（以上價格含信息整理、郵資、信封、內件、製作、掛號費用）

五、業務流程

1、數據交換，學校提前將學生姓名、收件人地址姓名、成績及其他需統一列印的數據信息製作成EXCEL報表或DBF資料庫格式存儲，並按保密程序進行交接。

2、列印製作，郵政部門在接到製作數據後應在規定的時限內將成績通知單列印封裝完畢，並封交內部分揀、投遞部門。

3、帳單投遞，郵政投遞部門在接收到通知單函件後，根據收件人通信地址，簽收投遞到位，並提供查詢服務。

4、退信處理，如因地址變動、地址不詳造成退信，郵政部門及時返給學校。

綜上所述，郵政與教育部門的全面合作將對雙方發展起到積極的促進作用。

合作營銷策劃方案2

醫院形象代言人校園選拔賽與《都市女孩》合作策劃提案

一、目的

利用《都市女孩》現有的宣傳平台和影響力度，宣傳某某醫院服務內容，提高醫院的知名度和美譽度，強調專業品牌形象。

二、某某醫院市場現狀分析

某某醫院是西北地區首家以女性醫療服務為主體的專業醫療機構，融預防、保健、醫療、整形美容為一體，集專家、高新科技、高端設備之大成，匯集了一大批國內外知名專家和教授，巨資引進國際最先進的整形美容和婦科診斷、治療設備，建立了超凈化潔凈手術室，實施全程陪護，溫馨就醫的服務理念，精心開設整形美容、激光脫毛，不孕不育、計劃生育、婦科腫瘤、泌尿生殖感染、中醫婦科和乳腺病等重點特色科室。

----某某醫院將憑借有豐富臨床經驗的各類醫學專家和精湛的醫療技術，高科技的醫療設備、舒適的就醫環境，完善配套的服務設施，嚴謹的學術態度、全新的人性化服務呵護女性朋友的健康，創造女性朋友的美麗。

目前，在西安的醫療市場上與女子醫院主要服務項目類似的醫院有很多，如西安華仁醫院、陝西華西醫院、西安光仁醫院整形中心、陝西省紅十字醫院、西安華都醫院等等。而這些醫院的服務主要人群都是以有獨立消費能力的職業女性為主，形成有限的市場被眾多醫院瓜分的現狀。某某醫院為了更好的發展自我，保持領先地位，必須尋找新的服務人群增長點。

三、某某醫院下階段服務目標定位

西安作為西北地區的高等教育中心，高校林立，而眾多高校中的女大學生這一不可忽視的消費群體，容易接受新事物、品牌觀念強烈，並且帶動性強、口碑宣傳面廣，應加以重視。同時其它各醫院目前還沒有對這個潛在的大市場有所行動。所以建議某某醫院將下階段的服務的目標集中在高校在校女大學生這一群體上。

隨著近期國家正式通過允許大學在校學生結婚，在校園和社會上引起強烈的凡響，在承認並接受這一現實的前提下，許多大學以前不能正面面對的問題隨之而來。而「某某醫院意外妊娠援助中心」的成立，在女子醫院專業女性服務的大背景下，理所當然成為宣傳的重點和熱點。同時，作為新新人群代表的高校在校女大學生，成為這項服務的先導接受人群，其帶動作用和宣傳作用勿庸置疑。

四、某某醫院高校宣傳策略

由於本次活動營銷面對的是在校女大學生，年齡較低，社會經驗不足，自我保護意識較差，同時對「醫院」比較敏感和排斥，諱疾忌醫的現象比較嚴重。所以如何進入校園進行宣傳而又不引起女生的戒備和排斥，使其接受了了解某某醫院的品牌和服務，尤為重要。

經過對在校大學生生活現狀的分析，我們決定用舉辦選美比賽的形式，吸引女大學生的眼球，以大賽為載體，對醫院進行宣傳和推廣。這類活動的代表節目如《超級女生》、《夢想中國》、《新絲路模特大賽》等比賽，在大學校園里引起很大的反響，大大刺激了女大學生參加次類節目，展示自己的慾望，且這種活動容易參與，影響面廣泛，也比較容易引起社會的關注。

經過研究討論，我們將本次活動確定為：「健康之星」—某某醫院形象代言人校園選拔賽。

五、《都市女孩》簡介

《都市女孩》作為西安台著名娛樂節目，在年輕人群體，尤其是高校中，享有很大的知名度和良好的聲譽。該檔節目近期以完成其改版工作，以全新的形式展現在西安市民面前。與舊的節目編排相比，主要有以下特點。

擺脫以往一周一期互不相連的常規節目操作方式，以活動的形式組織一個播出季的節目（暫定三個月），以此為出發點為欄目自身的宣傳炒作提供足夠的的賣點，從而最大限度吸引觀眾的注意力。

節目主要採取4名女孩守擂，每期從中淘汰一人，另有3名新人通過數層比拼決出1人晉級守擂的方式。守擂女孩每上一期節目即可獲得1000元獎金，獎金可累積，直至該女孩被淘汰。通過這種方式一方面可保留優秀的女孩，進而保證節目

質量，同時還不斷有新人加入，保持對觀眾的新鮮感。

借鑒其他台成功節目的手法，增加海選、淘汰、晉級、決賽等環節，增強節目的精彩程度、緊張度和懸念感，改變以往本節目單調地展示女孩才藝的狀況。由於優秀女孩可以多次、連貫地參與節目，欄目組可以對其進行系統的造型、台風、才藝培訓，而這個變化進步的過程也將完整地展現在節目中，從而將觀眾的注意力從以往簡單地關注女孩長相、才藝水平轉移到女孩的成長過程及其在節目中的命運上來，換言之，可大幅度提高觀眾的忠誠度。

統而言之，改版後的節目核心是：幾位優秀女孩的成長、變化過程。從這個角度上說，節目將帶有很大的真人秀成分，可以大幅度提高收視率和產品宣傳的影響力度。

六、活動構架

近期《都市女孩》與新新娘婚紗影樓聯合舉辦進行中的新新娘形象代言人選拔賽，獲得了很大的成功。這種合作方式正是我們某某醫院的範例。而我們的活動是以與《都市女孩》合作作為主體及平台，同時擴大延伸活動周期和宣傳效果的系列活動，必將達到更好的效果。

1.前期宣傳報名

①《都市女孩》節目，電視台廣告宣傳徵集選手。

②各報紙、電台綜合報道宣傳。（主要為各高校校內報紙、校廣播電台、BBS等。直接針對目標群體，投入少，針對性強，預期效果好）

③各高校學生會，社團發放女子醫院DM單及報名單，以學校為單位組織報名或個人報名。

2.節目流程：

海選：外拍形式，由男主持人及評委點評所有報名女孩的才藝，最後挑選出3名進入節目部分角逐晉級。外拍地點為西安各知名高校人流集中處，如操場、主幹道等。

現場部分

①3名海選出的新人出場，由專業造型師評點其整體包裝、造型。評委打分，從3人中淘汰1人，其餘2人隨後退場由造型師在後台對其化妝、換裝。

②4名守擂女孩出場，主持人簡單采訪、回顧其參與節目過程。

③大屏播放《都市女孩》日播版對4名女孩的考驗、培訓及情商測試過程，以此展現女孩的性格及內心特點。4名女孩隨即根據彼此一周來的表現情況投票選出最優秀的一人活豁免權，該女孩可不參與後面的環節，避免被淘汰的可能直接進入下一期節目，即累積1000元獎金。

④剩餘的3名守擂女孩才藝表演，觀眾及評委打分。

⑤公布打分結果，若評委與觀眾評出的分數最低的一名相同，該女孩即被淘汰。若不同則兩人通過30秒PK賽決出1名被淘汰者。被淘汰者領取參與節目以來積累的全部獎金。

⑥兩名新人經造型師重新包裝後再次出場，表演才藝，觀眾票選出1人晉級，下期守擂。

以上為晉級賽節目流程，決賽部分節目框架視前者進行情況錄制前一個月定。

3.合作方式

某某醫院作為冠名贊助，得到以下回報：

a、外拍場景提供，可展示醫院外觀，提高知名度，介紹醫院服務內容，增加人流量。每期約10——12分鍾。

b、活動冠名或主題：如「某某醫院，尋找西安最健康的高校少女」，等等，除字幕外，主持人每期不低於三次口播

c、指定評委及造型師：由欄目組確定人選，企業經該人選協商同意的前提下，後者每次出鏡在頭銜前加某某醫院特約造型師（化妝師、服裝設計師等等），每期出鏡不低於四次，同時該評委在發言中可適當為某某醫院穿插軟廣告。

d、女孩化妝造型、服裝提供，每期字幕不低於兩次。

e、觀眾投票畫面背板，可出現醫院名稱及LOGO，每期不低於三次。

f、節冠名：外拍環節或PK環節可單獨冠名，每期主持人口播外，字幕或LOGO出現不低於四分鍾。

g、頒獎：獎金通過道具支票體現，上面出現獎金提供單位名稱或LOGO。決賽邀請醫院領導出席現場並頒獎。

h、片尾鳴謝。

4.後續活動

某某醫院與《都市女孩》合作選拔形象代言人活動結束後，由銳意空間文化傳播有限公司組織各決賽女孩參加女子醫院進高校宣傳巡演。進一步提高醫院的知名度，擴大宣傳周期和規模。

七、結案說明

1.本方案是基於市場研究後作出的，有不足之處請領導指出，以備我們公司在今後的活動中加以修正。

2.此方案對於大賽活動的計劃和安排是進行各項活動的根本，定位於市場，開展具有針對性的活動，會起到更顯著的作用。

3.本方案不是為了活動而作活動，更重要的是為了「某某醫院」品牌形象作宣傳，為服務產品的推廣作活動。因此，希望在整個活動期間「某某醫院」能夠給予我們最大的支持和理解，活動中經常交流，及時調整宣傳路線，爭取將本次活動的影響面擴大，影響效果提高。

合作營銷策劃方案3

一、指導思想

以黨精神為指導，本著便民、為民、利民的原則，通過政府引導、市場運作、規范管理，著力提升蔬菜直銷店蔬菜供應水平和服務功能，豐富服務內容，進一步擴大「農店對接」覆蓋面，構建流通成本低、綠色安全的農產品直銷網路體系和管理運營體系，建立平抑蔬菜價格長效機制和規范順暢的運營機制，為社區居民提供更加便利化、多樣化的服務。

二、目標任務

1、制定出台《市社區蔬菜直銷店管理規范》，規范蔬菜直銷店運營管理，實現社區蔬菜直銷店經營企業統一采購、統一銷售、統一計量。

2、建立覆蓋全市各社區蔬菜直銷店的電子商務便民服務網路體系，實現電子商務信息平台與追溯設備、監測設備和便民呼叫中心信息平台的有效對接。

3、加強各實施企業蔬菜配送中心(農殘檢測室)基礎設施和配套設備建設，建立實施企業與蔬菜、糧油等生產基地、合作社無縫對接，最大限度地擴大蔬菜、糧油等農產品直銷的范圍。

4、強力推動「南菜北運」工程，培育2-3家「南菜北運」大型骨幹實施企業，建立與全國各大蔬菜生產基地的「農店對接」網路體系。

5、建立社區蔬菜直銷店蔬菜儲備與投放機制，使社區蔬菜直銷店成為推動市級蔬菜儲備投放的重要載體。

6、通過各項規范管理和運營，達到社區蔬菜直銷店銷售蔬菜價格低於同期周邊農貿市場、超市（特價除外）價格的20%以上的目標，以優質的菜品和實惠的價格讓利於民。

三、具體措施

（一）強化管理，規范運營

督促各企業逐條履行《市社區蔬菜直銷店經營管理協議》，重點抓好以下工作的落實：①督促企業認真落實政府臨時價格干預措施。在正常營業期間，做好與周邊農貿市場、超市價格比對，確保蔬菜直銷店蔬菜價格低於周邊農貿市場、超市價格的20%以上；②督促企業配備必要的設施設備，每店營業人員確保2-3人以上，所經營蔬菜的品種不少於30種；督促各企業在春節前使所有門店開業，營業時間每天不少於8小時；③督促企業落實直銷店管理「六統一」，掌握各企業社區蔬菜直銷店運營管理模式；④督促企業開展「農店對接」，鼓勵支持企業增加清真副食品、調味品及糧油等生活必需品；⑤督促企業定期開展員工培訓，開展優質服務活動，做到舉止文明，禮貌待客；⑥督促企業統一門頭、牌匾及店內管理制度等，各店營業員做到統一著裝，商品價簽規范，做到明碼標價，並適時更換；⑦監督企業在公示欄內公示蔬菜價格、農葯殘留檢測報告及監督電話等需公示的內容；⑧協助企業辦理綠色通行證等相關手續；⑨協調市代建辦、土地儲備局做好康居A區等5處15套營業房的交接工作，協調企業盡早入駐並投入使用；⑩督促企業搞好店內外環境衛生；建立並落實安全生產責任制度。

（二）加強蔬菜配送中心建設，增強蔬菜配送能力

支持企業加快推進蔬菜配送中心基礎設備及配套設施設備建設。

(三)大力推進「農店對接」工程，減少流通成本

加強各實施企業與區內外蔬菜種植基地的訂單農業，增加種植品種，最大限度地實現「農店對接」。同時，大力實施「南菜北運」工程，引導各實施企業開展客菜聯合採購，與全國各重點蔬菜生產基地建立產銷對接關系，建立覆蓋全國的農超對接網路體系，最大限度地減少客菜的流通環節；加強與各清真副食品、調味品及糧油等骨幹企業的對接，使進店生活必需品實現平價銷售。力爭年底前使全市社區蔬菜產銷對接的比重在現有基礎上明顯提高。

（四）加強農產品質量追溯體系建設

大力實施肉菜追溯體系項目建設，盡快在各蔬菜直銷店配備肉菜追溯設備，建立肉菜追溯信息平台。同時，積極協調引導企業建立從田間到餐桌全過程的蔬菜質量安全可追溯體系，從源頭上杜絕不合格農產品流入，確保食品安全確保百姓買得便宜，吃得放心。

合作營銷策劃方案4

一．前言

美美電子有限公司關系營銷部是在銷售部和市場部的基礎上新設立的職能部門，本部門編制3人，一名部門經理和兩名職員，職員對部門經理——關系營銷經理負責，關系營銷經理對公司營銷總監負責。美美電子有限公司關系營銷部之所以設立是應企業發展的需要，是繼續我們企業保持持續經營與發展的重要前提，其主要職責是建立、保持並加強企業與各方的利益關系，通過溝通協調各方關系最終達到企業的目的，始終堅持雙贏為原則。我們的目標是：協調溝通、持續發展、雙贏合作！，全國公務員共同天地

二．指導方針和目標要求

（一）美美電子有限公司關系營銷部的運行原則：

美美電子有限公司關系營銷部是獨立但卻依靠其他營銷部門而工作的，在公司的市場營銷活動中起到一個協調者的作用，在美美電子有限公司本部門主要協調的是以下幾種關系：顧客關系、供應商關系、分銷商關系、競爭對手關系、政府關系、內部員工關系以及其他相關因素關系等。

關系營銷部門所有工作人員以及所有工作與美美電子有限公司的員工都應該明確的是：

（1）不管是在在現代市場營銷階段還是在現代企業管理制度中，關系營銷的核心是關系，企業通過建立雙方良好的互惠合作關系從中獲利。

（2）關系營銷所涉及的范圍則包括顧客、供應商、分銷商、競爭對手、銀行、政府及內部員工等。

（3）關系營銷強調充分利用現有資源，強調保持現有顧客，因而其運行原則應該圍繞開發、保持和發展本公司和本部門與相關群體的「關系」而展開工作，以求得關系各方面關系的協調發展。

本部門的具體工作原則是：

（1）主動溝通原則：在關系營銷中，關系各方都應主動與其他關系方接觸和聯系，相互溝通消息，了解情況，形成制度或以合同形式定期或不定期碰頭，相互交流各關系方需求和利益變化情況，主動為關系方服務或為關系方解決困難和問題，增強夥伴合作關系。尤其是本部門的工作員工，應該宏揚我們營銷人員積極主動性的工作特點，主動地和我們的關系各方進行有效的溝通以促成各方關系的協調發展。

（2）承諾信任原則：在關系營銷中各關系方相互之間都應做出一系列書面或口頭承諾，並以自己的行為履行諾言，才能蠃得關系方的信任。所以，我們的工作不僅是在各個關系方面前作出承諾，重要的是我們要履行我們以及公司所作出的承諾，積極為各方服務。

（3）互惠原則：在與關系方交往過程中必須做到相互滿足關系方的經濟利益，並通過在公平、公正、公開的.條件下進行成熟、高質量的產品或價值交換使關系方都能得到實惠。這是我們公司及其部門存在的根本目的：即在協調各方關系的目的就是為了使公司贏得更多的利潤，維護我們公司的形象，宣傳我們的公司和我們的產品，使我們的顧客購買我們的產品，加強公司與合作夥伴的持續性合作以達到雙贏的目的。

（二）美美電子有限公司關系營銷部的運行目標：

美美電子有限公司關系營銷部運行的目標總結為一句話就是：協調溝通、持續發展、雙贏合作。

發展、保持與增進各方關系，通過互利交換及共同履行承諾，使各方實現各自目的的目標。主要是實現以下幾點：

第一，建立並維持與顧客的良好關系；

第二，促進企業合作，共同開發市場機會；

第三，協調與政府及各種社會團體的關系，創造良好的營銷環境。

三．主要任務和實施細則

美美電子有限公司關系營銷部所有人員的工作應圍繞著公司利益第一、協調關系為主、溝通為目的的工作方向展開對公司產生影響的各方關系的工作，具體的實施細則是：

（1）顧客關系：首先，部門所有工作人員必須真正樹立以消費者為中心的觀念，一切從消費者出發，將此觀念貫穿到部門所有工作人員工作的全過程中；其次，切實關心消費者利益，提高消費者的滿意度，使顧客利益落實到實處；第三，加強與顧客的聯系，密切雙方感情。

（2）供應商關系：不斷加強交流與合作，保持現有供應商之間的合作關系，繼續加強重要供應商的合作往來並增進企業以及人員之間的感情往來，尋找與開發新的供應關系。

（3）分銷商關系：保持與現有分銷商之間的溝通，信息的准確傳達，不斷收集和反應分銷商之間的業務發展及其變化情況，時刻關系產品及其經銷商的市場狀況，多多保持與經銷商之間的往來。為我們的經銷商不斷提供各種他們所需要的服務，主動積極地尋求經銷商的溝通，以產品及經銷商的利益作為出發點不斷為經銷商進行培訓與指導，宣傳公司的新的變化，等。

（4）競爭對手關系：積極處理好與競爭對手之間的競爭關系，認清各自的關系，避免產生摩擦行為，努力處理好由於各種原因導致的影響關系的事件。我們應本著尊重對手的心態努力協調好我們與競爭者的關系，以確保雙方正常的經營與發展，絕不使用不正當手段和不法不道德的行為與其展開競爭，應以公開的原則協調好公司在市場上的競爭地位。

（5）政府關系：加強與政府部門的往來，積極響應政府及其政策的走向，努力發展公益事業，向相關部門及其重要的節假日發放貨卡或者登門拜訪，樹立一個良好市民的形象。

（6）內部員工關系：員工關系是企業營銷關系的基礎。沒有良好的員工關系，企業就無法搞好其它的各項關系，更無法參與市場競爭。人乃企業之本，企業應切實關心員工的利益，培養員工的自豪感，增加企業的向心力和凝聚力。所以，不斷激勵員工，協調各個部門與部門之間、員工與員工之間的關系使之得到和諧發展並且不斷為我們的公司作出努力是我們的工作基礎。

（7）其他相關因素關系：首先是明確相關群體對公司的經營發展的影響，針對不同的群體採取不同的溝通手段，重要做好的是協調好以下兩組關系：其一，協調好企業與公眾的關系，創造良好的營銷環境；其二，加強信息管理，協調好企業各部門的關系。

四．結尾

在現代企業制度中一個人、一個群體、一個企業無法通過單打獨斗來獲得持續的發展，在我們的大千世界中有很多個人、很多群體、很多企業我們可以利用來幫助我們，雖然這個關鍵在我們自己，但是我們又發現我們又不得不依賴於我們的關系。

我們剛剛起航，我們正在成長，迎接我們的不僅有光輝的前程同時還有大風大浪，今天站在這里的個個都是能夠經得起風浪的行銷者，為了讓這個足以可以讓我們值得驕傲的稱呼在我們的行為中找到歸宿，我們揚帆起航！

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7. 郵政營銷員營銷案例

郵政對社會政治、經濟、文化的發展均起重要的作用。下面我給大家分享郵政營銷員營銷案例，歡迎參閱。

郵政營銷員營銷案例1

一、寄遞告知單的背景分析

1、住房公積金告知單是住房公積金管理部門務實為民的一項有力舉措，是政府部門構建和諧社會，完善部門形象，轉變政府職能的具體表現。在我國南方經濟發達省份，告知單已經成為人們生活中必不可少的一部分。

2、了解自己住房公積金的情況是廣大職工的迫切需求，廊坊市人大、政協多次提案並呼籲營造基層普通勞動者個人收益的透明化環境。

3、面對越來越多的問題和投訴，住房公積金管理部門也迫切希望通過一定的方式，讓職工知道單位給自己的繳費情況和中心自身資金運作情況。

二、可行性分析

1、通過第三方寄遞住房公積金告知單是透明資金運作，防範資金風險的一種重要手段。同時也是住房公積金管理部門創建和諧社會，提高公信力，惠及普通職工的一項重要措施。

2、寄遞告知單可以讓企業與個人了解自己的住房公積金具體情況，保證了普通職工的合法權益。

3、寄遞告知單是宣傳住房公積金相關政策與法律法規的一個重要途徑。

4、廊坊市郵政局依託全市遍布城鄉的網路，願意為廊坊住房公積金管理中心提供優質服務，特別是在寄送住房公積金告知單業務上展開全面合作。

5、郵政部門協助廊坊住房公積金管理中心建立綜合信息資料庫，對住房公積金繳納人員姓名、地址信息進行動態管理。

三、合作內容

1、由廊坊住房公積金管理中心委託廊坊市郵政局寄送住房公積金告知單。

2、住房公積金告知單分為對公告知單和個人告知單兩種。

①、個人告知單詳細列出了繳存人的本年繳存數、上年結轉數、提取數、利息和賬戶余額等信息，使繳存人對自己的繳存情況一目瞭然。

②、對公告知單則詳細列出了單位繳存情況，為各繳存單位公積金繳存管理工作提供便利。

3、告知單搭載業務宣傳資料，促進住房公積金知識普及。

四、合作方式

1、廊坊住房公積金管理中心與廊坊市郵政局簽訂框架協議。

2、由廊坊住房公積金管理中心協調，要求其資金託管銀行對資金帳戶內單位、個人住房公積金用戶寄遞告知單，所發生費用由託管銀行承擔。3、廊坊市郵政局分別與託管銀行簽訂寄遞協議。

郵政營銷員營銷案例2

郵寄方案

1、前期准備工作

①、郵政部門成立“住房公積金告知單項目”小組，全面對此項目負責。 ②、項目小組對“住房公積金告知單”寄遞對象姓名、地址、郵編數據進行整理、核實。核實採取對單位上門核實、電話核實、信件核實等方式進行。

2、寄遞方式

①、採取國家標准信封寄遞，信封上體現“住房公積金告知單”和住房公積金管理中心宣傳內容。

②、信容正面為“住房公積金”明細，背面為銀行部門業務宣傳內容。 ③、採用“平信掛投”方式，確保妥投率達到95%以上。

④、信封、信容由郵政部門進行設計，經住房公積金管理中心同意後進行印製。

3、寄遞頻次

以月或季度為一個頻次進行寄遞。

4、費用預算

①、“住房公積金告知單”(不分本埠外埠)郵寄費：1 元/件。 ②、信封製作費、內頁印製費、封裝費用由廊坊市郵政局承擔。

③、如遇國家郵政資費調整，雙方協議期滿後上述費用標准作相應調整。

公益事業營銷背景：

紅十字會是以發揚人道、博愛、奉獻的紅十字精神，保護人的生命和健康，促進人類和平進步事業為宗旨，是從事人道主義工作的社會救助團體，太原市紅十字會是國際紅十字組織在我市的唯一機構。改革開放以來，在政府及社會各界的支持下，逐漸成為“扶貧濟困 愛心飛揚”的紐帶，始終以人道、博愛、奉獻為宗旨，圍繞社會人道需求，堅持公正公開原則，用好匯聚愛心的每一分善款，傳遞好每一份愛心，扎實搞好博愛助醫、助困、助學等公益事業，讓困難群眾共沐博愛陽光，共享和諧社會的溫暖。

“博愛一日捐”募捐活動是由中國紅十字總會倡導、委託市紅十字會實施的常態性社會公益募捐行動。2007年5月啟動以來。匯集了300餘萬元的愛心善款，開展了博愛助醫、助學、助困、博愛送萬家等系列救助活動，對我市7700餘戶城鄉困難家庭、100名貧困大學生、高中生、30名貧困家庭先心病患兒、30名貧困家庭白血病兒童、11名大病或意外事件的貧困職工、居民等困難群體提供了救助。又是一個播種愛心的春天，在今年 “5.8世界紅十字日”來臨之際，由於宣傳經費有限，太原市紅十字會就如何宣傳?如何籌集更多的愛心資金?進入了深深的思考„„。

作為郵政企業來講，如何既能為公益事業服務，又能為企業帶來經濟效益，是我們目前所思考的問題，也是太原市郵政局推進現代服務業發展重要一環。近年來，郵政函件得到了快速的發展，我們的各項業務飛速增長，但是我們在坐下來總結時心理總感到有一絲擔憂，這是為什麼呢?馮紅旗局長在年初函件業務發展研討會上一語點破：“大力發展資料庫商函、功能性封片業務的關鍵是在於如何搭建政務類宣傳服務平台，構建函件長效木本業務”，我們年年做項目，項目年年重新做，就是缺乏長效平台、缺乏項目的可延續性。如能與太原市紅十字會合作，藉助政府平台，根據不同時期的宣傳要求，以商函形式，分段向全社會寄發紅十字倡議書，既能打造政務類平台，又能帶動函件業務快速增長，於是我們積極轉變思路，進行大膽嘗試。產品宣傳。、通過多方合作實現共贏以及合作後可以預測達到的效果。我局後續要開展的工作，價格結算辦法，雙方的責任與義務，並共同起草發文推動項目運行。

開發過程：

1、在今年年初，根據我局函件業務超長規發展戰略，以打造政務類為平台、擴展商務類為支撐、服務家務類為落腳點，圍繞“重大節日、重大事件、重大活動”開展項目營銷，當得知太原市紅十字會有廣泛宣傳需求時，立即派出有經驗的營銷策劃人員借郵政賀卡回訪機時，對紅十字會進行初步的接觸。通過溝通了解到，由於紅十字會的宣傳費用是由財政部門統一計劃下撥，每年宣傳費用都是入不敷出，雖然紅十字會社會宣傳極為迫切，但又苦於沒有多餘的宣傳經費。在掌握情況後，我局立即成立專門的營銷項目組，進行了反復項目論證，決定採用第三方付費的形式進行營銷創新，製作了“愛心飛揚構建和諧”營銷策劃書。並委派函件業務局賈俊副局長帶領營銷策劃人員登門營銷，主動與太原紅十字會的會長進行接觸，向紅十字會具體介紹了郵政商函的作用以及雙方合作所能取得的成效，方案立刻得到了紅十字會領導的贊許，當場和我局簽署長期合作協議，並決定首批製作三萬封商業廣告信函。

2、五月份，隨著安徽省阜陽市兒童手足口病疫情的不斷蔓延，患病人數不斷增多，“EV71”病毒猶如“SARS”病毒引起國人的恐慌。圍繞這一重大事件，我局精心組織策劃“規范健康習慣 遠離疾病困繞”——兒童傳染性疾病預防宣傳手冊方案。由太原市紅十字會牽頭，太原市衛生局發文，太原市郵政局負責廣告招商以及服務支撐，動員社會力量，面向市內600餘所託幼機構20萬小朋友及家長寄發《幼兒傳染性疾病防治手冊》，以兒歌和卡通小故事的形式普及疾病預防知識，開展愛國衛生運動，強化公眾健康教育，切實抓好手足口病等各項傳染性疾病的防控工作。原定在6月1日前當作六一兒童節的禮物，發送到小朋友手中，但由於突發紋川特大地質災害，致使項目推後一個月，目前正在緊張的招商中。

3、五月十二日，我國四川汶川縣發生里氏8.0級特大地質災害，當天晚上紅十字領導通過電視新聞了解到此次地震涉及面廣、危害性強，憑著職業的敏感意識，會長在十三日零晨1點與太原函件業務局賈局長進行電話緊急聯系，雙方達成一致，調整工作重點，針對四川汶川縣特大地質災害，營銷策劃部緊急製作了“奉獻愛心從我做起”策劃書，立刻起用郵政商函渠道寄發“情系災區、心牽災民”勸募倡議書，調用資料庫名址8萬條，面向中高收入人群、高檔小區、中小企業寄發掛號信進行勸募，收到了良好的效果。在此次合作過程中，我局領導了解到目前紅十字會人員出現嚴重不足的情況後，馬上克服困難抽出三名精兵強將，以志願者的身份加入了抗震救災的工作;當了解到捐贈、咨詢電話接聽十分繁重時，立即協調郵政11185信息平台作為地震捐贈解答熱線，做為太原市紅十字會的服務支撐平台，5月15日，11185信息平台又增加為民政局地震捐贈解答熱線，同時我局率先向四川災區及紅十字會開通免費匯款業務。5月19日，張副市長在視察紅十字會工作時對太原郵政局支持公益事業發展給予表揚和肯定，並當場表示如果郵政局在今後的工作中遇到什麼困難，政府一定給予協助和支持。

營銷效果：

1、太原市郵政局通過營銷創新，與太原市紅十字會建立了長期合作關系，打造了政務類使用平台，擴展了商務類的使用，建立了資料庫商函長效業務。

2、太原紅十字會項目的運做勢必會增加資料庫商函的廣泛使用，同時也擴大了郵政的知名度和美譽度，擴展了郵政商函的使用范圍。本次項目營銷所帶來的效益具有長期、不間斷性，營銷成果將在未來幾年內都會顯現。

3、太原紅十字會項目的成功運做，在一定程度上明確了我們今後發展的一種思路，通過項目復制，而真正的做大政務類市場，並巧借政府之力，打造 11185郵政信息平台，同時也得到了政府的認可，為今後政府營銷奠定了基礎。

4、截止五月底，太原紅十字會項目共寄發資料庫商函11.2萬封，形成收入35.2萬元，預計可帶動全年商函收入100萬元左右。

營銷體會：

1、郵政商函是以傳承傳統文化為載體，是公益組織宣傳自身形象，向社會群體進行溝通、宣傳和勸募的一個平台，通過營銷創新採用第三方付費的方式，實現多方共贏的局面，其具有良好發展前景。

2、紅十字會項目項目的成功實施，一是目標明確，主題清晰;二是策劃工作到位，根據宣傳重點，進行營銷策劃;三是准備充分，我局對該項目做了大量的准備工作;四是服務到位，從營銷策劃、設計、製作到寄遞，從資料庫到11185信息平台，提供了全方位的服務支撐。

郵政營銷員營銷案例3

廊坊包而康紙尿褲項目營銷案例

一、 項目背景 廊坊是京津冀城市群的地理中心，位於京津兩個國際都市之間。素有“京津走廊、黃金地帶”之稱。市區距北京天安門廣場40公里，距天津中心區60公里，距首都和天津兩大機場70公里，距天津港100公里，且緊鄰規劃中的北京新機場。這樣便利的地理位置成為北京天津的企業遷址的首選目標，在春節期間前後通過網上查詢，線下走訪形式，發現了大量的遷移企業到廊坊，紙尿褲這家企業在第一時間發現並和其企業領導進行深切的交流與合作。

二、營銷過程

融入地方特色，定位目標市場

這是一家五藍冠的一家老店，每天銷售量平均兩三千件，高峰時能達到七八千件，企業實力非常強——自產、自裝、自銷。開始拜訪時遭到企業老闆的拒絕，之後多次進行電話邀約走訪，最終老闆答應與我們見一面。之後我局展示出三套方案：1、派人入住+專人服務;2、倉儲+專人服務3、郵樂網+入住。經過一系列的交談，最終達成共識。

在交談過程中我們以“中國郵政”為總品牌，以“廊坊郵政小包”為子品牌，通過運作派駐+走訪+售後服務一體化服務模式，以追求社會效益為根本，體現郵政普遍服務、服務地方經濟的宗旨，提高政企業的社會知名度與美譽度;同時，積極探索郵政挖掘電商規模數量，並在第一時間進行走訪，以優質的產品和售後服務，培養客戶忠誠度與粘合度，樹立郵政品牌。

三、創新思路，拓展小包新渠道。

①網上查詢 線下走訪

網上查詢這是個比較笨的方法但是很有成效，我局專門安排人在淘寶網上進行搜索，通過QQ、旺旺等形式與客戶取得聯系。給客戶發送業務資費與寄遞時限等內容，待客戶產生用郵意向之後，上門與客戶簽訂正式協議，並協商上門取件時間、結賬等後續問題。

②廣告宣傳 顯有成效

宣傳是最有效的推銷方法，因此廊坊函件局專門製作了宣傳廣告，在郵車的擋風玻璃上粘貼，每天上班後將郵車停放在各個住宅小區門口的顯著位置，在各個小區內宣傳效果非常好，很好的樹立了電商小包的業務品牌。

③線下追蹤 挖掘客戶

依託廊坊速遞業務的攬收渠道，每天跟隨速遞業務人開車進行攬收。利用價格上的優勢爭取客戶。

3、整合內部資源，全局聯動發展

為確保小包季度數量的增幅，市局成立了由王賀森任組長，分管楊宏偉為副組長，各中心主任為成員的項目營銷小組，積極整合本局的產品資源、人力資源等，並精心制定了策劃方案，分別對全市服裝、化妝品、電子產品、傢具等電商客戶等進行走訪，展開了拉網式營銷，使客戶資源與客戶需求得到了深度挖掘，不僅增加了客戶對郵政業務的依賴程度，而且實現了郵政業務的長效與長態發展。

四、營銷成效

2014春節前我局每天小包數量在3000左右，通這一系列營銷，使得之後每天的小包數量翻了一番，最高峰達到13000件。對此，我們深有成就，並對小包前景充滿了期待。

五、營銷啟示

1.“融入地方經濟”是郵政拓展市場的支撐點。鄧慧國總經理在全省郵政工作座談會上報告提出要“以融入地方、強化支撐加快推進業務轉型發展”。面對各地新一輪發展高潮，郵政企業要善於關注政府動向，掌握各類信息，分析市場機會，這樣既找准了業務轉型突破口，又能使郵政企業在服務地方經濟中發展壯大，通過地方政府的示範作用，牢固企業地位，鞏固良好形象，不斷取得新的成就。

2.“為客戶創造價值”是郵政開發客戶的出發點。新的市場環境、新的發展機遇，要求郵政企業必須不斷拓寬服務領域，豐富服務內容，延伸服務渠道。只有通過設身處地的“換位”思考與營銷，幫助客戶實現價值最大化，才能被客戶所接受並認可，才能在市場競爭環境中脫穎而出。

3.“整合內外資源”是提高營銷效果的立足點。推進營銷項目，關於在於整合企業各類資源，如品牌資源、產品資源、客戶資源、營銷資源等，凸顯郵政企業優勢，同時，要組織項目所涉及的服務部門和營銷人員，按照“信息互通、資源共用、成果均享”的原則，實施整體推進，從而提高營銷工作的有效性。

8. 如何進行郵件營銷

一次郵件營銷推廣的完整過程

6大步驟：
1、策劃
目的----是驗證商業模式、獲得種子用戶、與用戶交流獲得反饋、召回用戶活躍網站（譬如知乎圓桌）還是推送新內容（適合轉化周期長讓用戶覺得你靠譜）
推廣主題---推廣什麼內容？注意一定要垂直、單一、精準、專業，可適當展開.
目標人群---大學生還是小白領？
達到什麼效果----目標的到達率、打開率、點擊率、購買率是多少？
2、內容製作（文案怎麼寫、郵件內容、著陸頁怎麼做、使用什麼模板、轉化點如何設置）
3、收集郵箱（可用內容換取郵箱、注冊訂閱換取郵箱、檢漏）
4、發送郵箱（做好測試、制定推送時間）
5、回收數據（打開率、點擊率，可利用GA配合監測著陸頁的鏈接得出該次edm推廣的會話時長、瀏覽的頁面數、客戶分布區域等等）
6、分析優化----利用A/B測試的思想，分別修改標題、郵件內容（更換圖片、更換順序、修改促銷力度）、轉化點等，注意的是每一次之修改一個變數，其餘內容不作修改。
核心要素：
內容要精準、用戶要精準、定位要精準.

零散要點：
1、標題的寫法
內容（你是誰）+結果（你有什麼用）
結果要注意區別使用場景、利用貪婪恐懼、輔以數據說話三點進行寫作.
如：知乎種子用戶總結實戰經驗，利用知乎推廣累計獲取有效流量10w+
2、內容的寫法：
緊扣標題，垂直專業，適當展開，讓客戶盡快離開網頁導致轉化頁面
拿上面標題舉例子：
你說的是知乎，內容就不能出現微信，但可以適當展開（可以展開與知乎推廣相關的內容，最終繞輝到知乎推廣主題上），最後設置轉化點誘惑客戶離開你的網頁而不是停留在你的網站做太多動作
3、轉化點的設置
突出、符合用戶習慣（藍色下劃線表示可以點擊）
盡快讓用戶進入轉化路徑（點擊查看更多優惠）

轉化點要清晰、可預見的結果（客戶點擊查看優惠，頁面彈出注冊頁面，客戶會很氣憤）

4、優化技巧
A、任何商業模式都可以利用A/B測試，我們不是藝術家，推廣也不是藝術的活，可能有藝術成分，但更多的是科學。科學的核心是實驗，實驗得出科學成果.
B、在保持精準的基礎上再優化才有意義（一開始一定要精準）
注意優化的性價比（用了一天優化標題只能提升0.5%，那就去優化其他目標）不斷優化.
5、3個發展階段的推廣策略
初期推廣/驗證新產品：手工發送（收集種子用戶，驗證商業模式）、訂閱郵件
中長期推廣：利用郵箱訂閱與微信配合，郵箱比微信公眾號承載的內容多，形式、內容更自由可以互補.(音頻、視頻、游戲.)
後期推廣：利用郵箱伺服器進行，後可以使用這個召回用戶，活躍網站

6、監測方法及工具
A、郵件提供商提供的後台（只能粗略的打開率、點擊率）---mailchilp-

B、如果是騰訊的企業列表，那可以在網站中放進GA監測代碼（廣告系列設定好，生成代碼摻入郵件中，只能監測點擊率）
C、第三方+GA（可以監測點擊率、打開率）。

9. 郵政銀行營銷案例

中國郵政儲蓄銀行於2007年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的商業銀行。下面我給大家分享郵政銀行營銷案例，歡迎參閱。

郵政銀行營銷案例1

郵政儲蓄銀行的網路資源經整合後才能形成核心競爭力

(一)網點優勢並不能實現差異化

中國郵政儲蓄銀行網點多,這是最大的特點,也是其他商業銀行無可比擬的優勢。截至2009年6月底,郵政銀行有網點3.7萬個,4.5萬個匯兌網點和2萬個國際匯款營業網點,近60%的網點和70%的匯兌網點分布在農村地區。中國郵政儲蓄銀行網點多,這是最大的特點,也是其他商業銀行無可比擬的優勢。

經濟較發達的廣東省7市(指的是佛山、東莞、江門、肇慶、惠州、韶關、汕頭)商業銀行在農村地區共投放POS機35448個,而郵政儲蓄銀行只有32個,僅佔0.09%。從廣東省的情況看,網點的優勢並沒有帶來業績上的提高,而廣東省郵政儲蓄銀行一直在各省業績中處於較好的位置。

(二)現有的營銷能力和營銷思維難以針對高端客戶集中化經營

中國郵政儲蓄銀行一直是農村金融的主力軍,這確是其行業地位的體現,但城市高端客戶市場和機構客戶市場也應該是郵政儲蓄銀行進行爭奪的資源。郵政儲蓄銀行由於歷史原因,對於高端客戶和機構客戶缺乏相關的營銷經驗。人才隊伍需要大量補充。否則對於高端金融市場的集中化經營將難以突破,只能無奈地將籌碼押注在農村金融市場和傳統的儲蓄業務。

(三)網路資源未經整合無法降低成本

郵政儲蓄銀行的網點多,但是對於農村邊遠地區的網點,業務量通常很小,再加上受國家政策法律限制,農村邊遠地區的網點難以撤銷,經濟較發達的村鎮通常有農村信用社和中國農業銀行的網點。郵政儲蓄銀行的網點如果不進行有效整合,肯定難以實現規模經濟,成本領先無從談起。

二、實現營銷突圍是郵政儲蓄銀行整合網路資源的關鍵

張偉靖(2008)提出郵政儲蓄銀行是第五大銀行還是第五大問題的觀點,對於郵政儲蓄銀行的持續經營提出質疑。在溫室里成長的郵政儲蓄能否在銀行競爭中站穩,關鍵在郵政儲蓄銀行的營銷能力。郵政儲蓄銀行需要進行一場營銷的革命,郵政儲蓄銀行在城市網點面臨四大行和股份制商業銀行、城市商業銀行的競爭,而農村網點面臨農村信用社和農業銀行的競爭。郵政儲蓄銀行的網路資源優勢並沒有帶來壟斷地位。李高建(2008)認為,郵政儲蓄銀行存在郵政和銀行混業經營的問題,但經過郵政與銀行的分離,郵政儲蓄銀行網點仍兼有銀行和郵政業務並沒有多大的障礙和風險,郵政儲蓄銀行的營銷突圍應該在三個方面與資源的整合相結合:

(一)營銷應該注重目標化

營銷盡可能地制定目標,網點的目標、部門的目標、個人的目標,將目標作為工作的常態,規范經營目標。建立層層下達的目標體系,完全摒棄過去的體制,將目標的種類多元化,網上銀行、手機銀行、簡訊通、基金銷售、保險代銷、存款等零售業務實現多層目標。對於郵政儲蓄銀行的貸款業務實現目標上的優質客戶銷售目標。

(二)營銷應該注重責任化

目標的考核和職位晉升、績效工資等結合起來。並將目標的實現作為一種責任來考核,迫使主管領導重視業績,調動一切資源和發揮員工的積極性實現目標。

(三)營銷應該注重戰略化

將動態的營銷戰略引入,不斷結合市場進行調整。根據不同地區的經濟特點和競爭局面進行戰略規劃。不是一套營銷思想從上到下,而是動態的戰略思維。

三、郵政儲蓄銀行實現營銷突圍的策略

(一)營銷人才策略:人才四維空間設計

馬斯洛的需求層次說給銀行管理的人才激勵機制提供了理論基礎,現代前沿人力資

源理論認為營銷人才存在層次分級,國際金融環境和中國的金融業混業經營趨勢會使商業銀行的人才培養挖掘會走向四維空間模式,因為這樣的培養模式最具有競爭力,能夠內外兼顧。

郵儲銀行本著“以多渠道營銷為原則，樹立綜合營銷理念，著力打造綜合銷售、交叉銷售的營銷隊伍，最大化的發揮客戶經理的營銷效果，全力為郵儲銀行業務發展和轉型做好支撐服務”的總體發展思路全力推進營銷體系建設。一是建設客戶經理、產品經理和客戶數據分析經理三支專業營銷隊伍，同時明確營銷隊伍人員間的職能和分工，共同發揮營銷團隊力量。二是積極開發有特色的營銷項目，倡導一攬子營銷解決方案，帶動個人、公司、信貸三大業務的聯動發展。三是加強產品經理和客戶經理培訓，強化客戶經理的上崗培訓、營銷服務技能培訓和客戶管理技巧培訓，在理論講解的基礎上輔以案例介紹和學員演練，將提高實戰營銷技能作為培訓第一要務。四是深刻認識到金雁獎營銷評選活動對推動郵儲銀行營銷工作的重要作用，從本單位實際出發，以金雁獎評選為契機，不斷夯實營銷基礎，加快營銷體系建設。

郵政銀行營銷案例2

營銷體系建設是我行近年提出一項重要戰略選擇，這是郵政儲蓄適應市場變化要求，提高增長方式的重要舉措，筆者認為，郵政儲蓄要繼續在如下七個方面加快建設步伐，提高市場應對能力，為郵政儲蓄業務的又好有快發展提供支撐。

措施一，加快郵政儲蓄客戶經理建設步伐。要嚴把用人關，選拔思想素質高、大專以上學歷、有突出營銷業績的人員充實到客戶經理隊伍。郵政儲蓄網點要建立以客戶經理為中心的營銷團隊，加大專業營銷力量，逐步實現儲匯業務發展方式的轉型。城市地區要按照對存款余額達到1億元以上的網點，要配備2-3名專職客戶經理;存款余額5000萬元以上的網點，要配備1-2名專職客戶經理。農村地區要依託三農服務站，實現郵政儲蓄營銷體系的業務轉型。

措施二，科學確定郵政儲蓄客戶經理職級與薪酬。合理客戶經理激勵機制設計有利於調動營銷積極性的工資薪酬結構，按營銷業績超額提成或獎勵，體現對營銷崗位的激勵。要完善客戶經理的考核指標體系，綜合考核營銷業績、客戶維護、大客戶管理、服務質量等指標。對業績突出的客戶經理，應優先安排出國培訓、國內學習、旅遊休假等鼓勵措施;對連續三年營銷業績突出的勞務工，應按一定人員比例擇優轉為聘用工。

措施三，加大要郵政儲蓄營銷運轉的財務支撐力度。要按郵政金融業務收入的一定比例確定專業營銷費用，主要用於市場調研、產品研發、宣傳促銷、客戶維護和營銷人員的補貼獎勵。設立營銷管理委員會等，作為市場營銷的決策和協調機構，對市場調研、產品開發、宣傳推廣、費用預算等做出決策和協調;各級郵政儲匯專業管理部門負責建立營銷組織，負責市場調研、營銷策劃、集團大客戶開發與維護等營銷工作。縣郵政局要指定專人負責營銷工作。

措施四，加大郵政儲蓄營銷體系信息化支撐力度。要利用郵政金融客戶管理系統的分析功能、評分評級功能，對客戶進行分級管理，開展客戶關系維護和新產品營銷，開展積分、獎勵等營銷活動。進一步開發郵政金融客戶管理系統，增加客戶管理、營銷培訓、低櫃交易、客戶經理績效考核等功能。

措施五，加大郵政儲蓄營銷從業人員培訓力度。提高營銷人員的綜合素質和能力，要針對不同層次的營銷人員，採取遠程教育和集中教育相結合的方式，實行分級分層培訓。郵政儲蓄營銷培訓要實現理論與實踐培訓，要從增強郵政金融市場競爭能力的高度，將營銷人員培訓當作一項常規性工作來抓，在組織內營造良好的學習氛圍。

措施六，建立大客戶服務體系，加大郵政儲蓄營銷體系服務力度。要制定郵政儲蓄VIP客戶服務管理辦法，明確優先、優惠、優質服務內容，根據客戶貢獻度，對集團大客戶、高端個人客戶和一般客戶進行分類，分別提供不同的優惠和分層的服務標准。要在網點單獨設立大客戶櫃台或大客戶室，提供資費優惠及特殊服務。要對高級別的客戶配備客戶經理，提供專業化、差異化、個性化的金融產品和服務，努力提高郵政儲蓄的大客戶服務水平。

措施七，加強郵政儲蓄外部營銷管理力度，防範業務風險。加強對郵政儲匯外部營銷的管理，嚴格限定外部營銷的業務的范圍，禁止外部營銷人員辦理存、取款業務，嚴格禁止外部營銷人員接觸任何章戳、接觸客戶的現金和重要憑證等。要建立外部營銷管理制度，包括走訪制度、查詢投訴制度、公示制度和考核制度，切實防範和消除外部營銷業務的風險隱患。要加強外部營銷人員管理，定期排查外部營銷人員個人行為和家庭經濟狀況。

郵政銀行營銷案例3

從《中國郵政——“百年老店”的現代化之路》的案例中，我們可以清楚地看到中國郵政在近幾十年裡的風風雨雨，其“一分開，二改革，四完善”的改革發展之路也使中國郵政對市場經濟有了更深的認識和感悟，實現了轉虧為盈的良性發展，然而在我們為此歡呼的同時，也應該清楚地認識到伴隨著改革機遇的還有更大地挑戰，下面就是我們對此的一個分析總結： 中國郵政所面臨的外部環境：

1.政治環境：政府實行政企分開，減少了郵政普遍服務的補貼，並且對郵政儲蓄銀行實行“新老劃斷”等政策性改革。不可否認的是，政府的這些措施確實刺激了郵政部門向現代市場化企業轉進，促使其不斷尋找定位、明確業務重心、不斷改革以適應市場經濟環境的發展，從而逐步向現代企業制度靠攏。

2.經濟環境：我國市場經濟的蓬勃發展為郵政速遞和郵政金融業帶來了巨大的市場發展潛力。我國是發展工業化發展的中

期，當前，我國工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化進程明顯加快，已成為了世界第二大經濟體，國內需求旺盛，自然而然帶動了金融行業的快速發展，案例中，2013年底郵政銀行的資產規模由2.13萬億元增長為5.58億元，營業規模也增長了5倍，這無疑與我國的經濟發展有著巨大的關聯。另一方面，經濟的發展也帶動了速遞物流業的發展，僅以網路物流為例，其一天的速遞量就可達上千萬件，由此郵政速遞企業的發展市場不可謂不廣啊。

3.法律環境:“普遍服務”的法律義務制約著中國郵政的良性發展，但同時《郵政法》的修訂體現了與現代經濟環境相協調。首先，“普遍服務”是我國憲法的具體體現，也是我國政府對公民的承諾義務，《萬國郵政公約》中把“以均一低廉的資費向所有地區的所有用戶提供經常優質的永久性郵政服務”定位人的基本權利，然而處於低廉的資費遠遠覆蓋不了運輸成本和人力成本，總是處於虧損狀態。其次，眾所周知任何一部法律但是為了調整一定社會關系的，是為一定的政治和經濟關系服務的，隨著我國市場經濟的逐步確立和發展，1986年制定《郵政法》時的社會經濟環境發生了很大變化，2009年新修訂的《郵政法》則明顯適應了當前經濟形勢。

4.技術環境：第三次科技革命的到來也沖擊著中國郵政業。隨著科學技術的進步，包括互聯網在內的新的電子通信手段的應用普及、新產品和新業務的不斷開發等在很大程度上代替了郵政傳統業務，人們不再通過寫信來表達相思，因為電話、視頻、QQ等完全可以把“信件”這個單調緩慢的東西輕松淘汰。

5. 行業競爭環境：中國開放的市場經濟條件下，面臨國內外企業的競爭壓力巨增。第一點，對於郵政的速遞物流業務而言，隨著民營和國外速遞公司進入中國速遞領域，中國郵政速遞正面臨著越來越多的競爭對手，一類是FedEx、UPS、DHL等有著遍布全球的運遞網路、雄厚資金與技術管理的國際快遞公司;另一類則是申通、中通、順豐、韻達等活力極強、成本相對較低的民營速遞企業。所以郵政業務的市場競爭力以大幅下降。第二點，對於郵政銀行來說，壓力同樣存在，雖然不會受到國外銀行的威脅，但是中國工商銀行，中國農業銀行和中國建設銀行等等對其的競爭壓力也是不可忽視的存在。

6.社會文化環境：人們思想觀念、文化教育水平、消費習俗的變化和消費選擇的多樣化，對郵政傳統行業造成威脅。俗話說“三十年河東，三十年河西”，三十年前前寫信是一種社會時尚，郵政業在人們生活中佔有不可或缺的地位，正如案例中的那位老郵政爺爺所說，“郵政的日子過的很舒服。”可是三十年後的今天，人們進入了一個快節奏化的生活方式和多樣化的消費需求，如“快”遞的出現。因此郵政的傳統業務正在被人們所淘汰中。

7.交通環境：近年來，我國的交通系統網路逐漸完善，形成了集公路、航空、鐵路、航運於一體的交通網，僅僅就高速公路來說，我國2012年的高速公路總里程已超越美國成為世界第一，交通基礎設施建設升級也極大地推動了產業進步，物流等的速度加快了幾倍，但是與此同時行業的競爭壓力也是成幾何倍數而增長。