1. 順豐工作總結範文(2)
通過兩個星期的實習我的收獲頗豐，不僅接觸和了解到了許多物流課本上所沒有的東 西，也學習到了許多專業的、實用的物流知識，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一 筆最為寶貴的財富。
順豐工作總結範文篇三
2015年 7月5日到7月19日 ，我在地處西安市西郊昆明路11號橋的西安順豐有限公司的昆明點部，進行了的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對順豐速運倉庫工作方面也有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有時間不長，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知步入社會，還需要很多學校里學不到的能力。
一、實習目的和意義
我進一步了解了順豐速運的發展狀況及作為快遞行業的龍頭老大，其具有其他行業所不具備的核心競爭優勢。順豐速遞於1993年3月在廣東順德成立。初期的業務為順德與香港之間的即日速遞業務，隨著客戶的需求增加，順豐的服務網路延伸到中山，番禺，江門。佛山等地，在1996年，隨著客戶數量的增加和國內經濟的發展，順豐將網點進一步擴大到廣東省以外的城市，至2015年，順豐的速遞服務網路已經覆蓋全國32個省，直轄市和港澳台地區，成為中國速遞行業民族品牌的佼佼者之一，順豐速運的經營規模網路覆蓋和市場份額僅次於中國郵政公司，排名第二位，而業務量峰值超過中國郵政公司。順豐速運將經營管理理念定位於：“成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業”順豐不斷推出新的服務項目，為客戶的產品提供快速安全的流通 渠道 ，幫助客戶更好更快的對市場作出迅速的反應和對策。積極調整管理和經營策略，縮短送貨周期，提高送貨速遞，降低了經營成本，也促進了合作者和客戶的競爭力。順豐速遞自上而下採用了自建自營的方式建立自己的網路。致力於加強基層的基礎建設，統一全國各網點的經營理念，大力推行工作流程標准化，提高設備的科技含量，提高員工的素質和業務技能，為更多的客戶提供優質的服務。順豐快遞以核心競爭理念為核心，公司建立開始一直把“速度第一”貫穿於其營銷理念的始終。
通過協助快遞倉管員實習，我了解快遞企業倉庫管理流程及相關工作情況，並在這基礎上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養倉管員崗位的實 際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
二、實習內容
在順豐公司，我的工作主要是協助倉管員，主要負責內容：在順豐公司規定的時效性內，負責快件的出入庫操作及倉管的管理工作;輔助工的作有：接受客戶的電話服務;客戶上門收取快件處理;及時有效的處理電腦的內部人員郵件信息處理;對上一天業務員的業務量進行核對與整理;掃描當天正常收派的運單;准確無誤地完成上級下發的相關規定及異常情況處理。為了規范倉庫工作，確保工作有序進行，提高工作效率，我作為一名倉管員，要按規定流程做事。快件到達倉庫後，要對快件進行入庫操作，快件入庫操作要求准確有效，不容絲毫馬虎，入庫後倉管員要及時對入庫的快件量與出庫件量進行對比，以確認是否一致，如不一致應利用順豐內部系統進行查詢。快件的收件流程與派件流程剛好相反，再此不與敘述。
在實習中，我在部門領導同事的熱心指導下，積極參與部門的工作，用理論知識加深對實際工作的認識。通過實習，使我對物流工作有了深層次的感受和理性的認識。剛開始，師傅就是讓我明確哪些是我們的權利和義務，哪些責任我們必須擔當，還要具備哪些能力。這些在日後的實習階段中起了很大的作用。例如：由客戶故意投訴我們的產品有問題應如何處理，如何進行簡單的出入庫操作，內部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。
其次，最重要的是明確交接與責任。在這次實習中收獲最大的就是會明確各崗位責任，做好各類負責的交接表。因為公司有規定本著“多勞多得”的理念，每個員工都是公司的股東，要讓所有的員工看到當天的日報表，從而激勵每個人為公司奉獻力量，更重要的是為自己。這一點讓我永遠不會忘記。
從最基本的對貨，點貨，告訴我哪裡的貨該放在什麼位置。經過一個星期的適應，對整個環境有了基本的了解。慢慢發現其實這件工作熟悉起來之後，做起來也是比較簡單的。關鍵是要用心去做，把每一件貨對清楚，該放哪裡就放在哪裡，該搬到那輛車的就搬到到那輛車。一般都是早上對退貨，晚上對發貨。要看清聯系電話和收貨地址，來查明這件貨的真正單號。晚上對貨上車，最主要的就是要分清各個地區的，不能竄貨少貨。否則不僅會造成運輸費用的損失，更重要的是延誤到貨時間，這樣就會損失客戶利益，最終會影響發貨方對承運方的信任度，影響後續生意。所以一件看似簡單的工作，卻也擔負重大的責任。在提貨的時候，要注意包裝的完整無損，也要點清楚件數。有時一件貨物的托運費雖然很低，但是貨物的價值卻很高，如果件數和包裝沒有注意好，也會造成很多不必要的麻煩。同時從點上提回去的貨物，有時是沒有公司的標簽的，所以需要我們把貨物提回來之後，把清單上的單號寫好，貼在外包裝上，以方便晚上點貨上車。其次就是做好倉庫清潔，每天對倉庫進行打掃，同時把倉庫的貨物整理好。實習鍛練我的能力,讓自己變得更強更壯,鍛練靈活性和實踐性等等.在這次實習的時間,我學到了很多東西,不僅有學習方面的,更學到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。 學習經驗 自然是一個因素,然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處,應該還算是及時。運用所學的物流知識來對運營管理狀況進行了解和分析，做到理論與實踐相結合，豐富並鞏固自己的專業知識。雖然有點繁瑣，但是能來參加這種 社會實踐 ，鍛煉自己的綜合能力，我甘之如飴。今後的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會,因此,我堅信:只要我用心去發掘,勇敢地去嘗試,一定會有更大的收獲和啟發的,也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。而且實際工作與書本知識是有一定距離的,需要在工作不斷地學習。即使 畢業 後所從事的工作與所學的專業對應,仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識,所以要想勝任工作,必須邊工作邊學習,通過不斷的學習獲取更多新的知識。進一步提高自身綜合素質,才能適應當今社會對人才的需求。
三、實習總結
在實習時間里，通過主管及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責有了明確的認識，對自己的崗位有了更深層次的了解，協助倉庫員的工作讓我了解到，做事一定要細心有條理，同時做任何工作都要重視時效性， 任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調，來不得絲毫僥幸， 我深感自身責任重大，在這個過程中有許多需要注意的問題：
(1) 通過電話和客戶聯系確認信息時，一定要注意禮貌用語，文明交談。
(2)檢查包牌及包上大頭筆標注的目的代碼是否相符，有無錯發;
(3)是對包牌或者籠牌進行巴搶掃描，然後再對包或者籠裡面的件進行逐一的掃描，掃描完畢，核對巴搶上掃描數與包牌上的件數是否一致。
(4)由指定的運作員撕下粘貼在包面上的包貼，並將包袋從底部翻轉過來，使包袋內襯變為外表面，確保沒有快件遺漏在包內，將包分類整理後存放於指定處。
(5)提貨時包破損：提貨時包破損屬於提貨異常類，首先就要先上報提貨異常，上報的時候需要將異常包牌號填入，若裡面有快件破損則需要將快件單號及托寄物到件情況說明，待機場開具破損證明後提回，將異常情況進行拍照核實，並且將異常情況以郵件、圖片的形式發往對方航空組進行知會。
(6)主要從事對問題件的錄入，進行問題上報，而這些問題一般主要包括客戶地址不明確、客戶電話無法接通或者客戶自己要求改派地址等狀況，把這些情況如實上報給客服處交接他們做具體的處理。
(7)巴槍出入庫操作時，信息一定要錄入准確，同時嚴格按指定位置擺放貨品。
堅持從學習入手，提高業務能力。工作千萬不能馬虎，粗心大意，掉以輕心，工作頭緒多，任務瑣碎繁雜，逐步摸索該請示的要請示，該反饋的要反饋，明確可為不可為。不管做什麼事都要主動， 時間管理 與規劃特別要提前准備，做回自我意識的感覺。沉著應對每件事，要胸有主見，要認真負責，絕不能丟手不管。做事應分清主次，明確主次順序。倉管員的主要的與次要的一定要分清，其實，任何一件事都是應該如此。
通過本次實踐，豐富了自己的專業理論知識的同時，加強了對快遞物流行業的了解，並根據自己所學提出自己的觀點和意見，努力做到理論與實踐相結合，豐富並鞏固自己的專業知識。通過在順豐的實踐體會，自己在實踐工作中的主動性加強，為自己將來就業具有十分重要的指導意義。也通過實習單位各層次員工溝通和交流，學習其優秀品質，提高對現實問題的認識，逐步提高社會交往能力和應變能力。
實踐，讓我接觸了社會各個階層的人們，讓我對這個社會有了新的了解與認識。也讓我開拓了視野，增長了才幹。同時，我有了更強的時間觀念，了解到了一家成功餐飲企業的生產制度以及管理方式。最重要的是，我學會了怎樣在不同環境下更快更好的去適應，以及在困境中怎樣及時調節好自己的情緒，去克服它們.而這些都是以前自己所缺乏的，我通過這次實踐我彌補了這些不足。這些學到的東西，是我們在課堂上無法獲及的。這次實習順利結束了,但我明白，今後的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會,因此,我堅信:只要用心去發掘,勇敢地去嘗試,一定會有更大的收獲和啟發的,也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
總而言之，在順豐實習的這段時間里，使我學到了書本上無法到的東西。是課本知識的再度升華，是從感性認識上升為理性認識的過程。這次實習把我們從學校理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。我深深體會到團隊合作的重要性，並勇於展現自我。與同事們的相處中，我也學到了待人、處事的態度、方式，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有很多值得我們學習的地方，這是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收獲。這次實習為我提供了與眾不同的 學習方法 和學習機會，讓我從傳統的被動授學轉變為主動求學;從死記硬背的模式中脫離出來，轉變為在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統化流程;思考方式成熟，邏輯性規范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的實習過程，讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。
通過這次的認識實習，使我對物流這個專業的認識進一步加深了，對它的未來充滿了希望，我要努力學好我們的專業知識，學以致用，為中國的物流業發展添磚添瓦。“千里之行，始於足下”，這段實習經歷，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。最後，我要感謝對我本次實習所幫助過的所有人。
2. 順豐同城是做什麼的
是國內優質的小程序解決方案服務商，幫商家網上開店、提供專業的SAAS小程序商城系統、享受代運營服務、覆蓋多行業、可視化裝修、多種爆款營銷組件、依託順豐同城業務的優質資源實現了物流配送服務的無縫對接，為線下商家提供從引流、交易到末端配送的高效率一站式服務，為消費者提供了從瀏覽、下單到收貨的閉環服務。而且是順豐同城旗下的重點服務業務。我的回答對你有幫助的話，請採納
3. 順豐作為國內物流行業的代表。請從市場營銷學差異化營銷的角度來分析順豐成功的原因
快遞行業是高附加值的物流產業，與經濟發展密切相關。現代物流
業已經被確定為我國國民經濟的重要產業和經濟發展的新增長點。我國快遞行業當前呈現國營、外資、民營快遞三足鼎立格局。隨著國家物流業調整振興計劃的實行和新《郵政法》的頒布實施，我國民營快遞企業進入新的發展時期。本文從戰略角度出發，結合理論和實際，運用定量分析和定性分析相結合的方法，分析了目前經營最為成功的民營快遞企業順豐速運有限公司的成功經營之道。本文的研究意義在於，為順豐速運公司提出未來發展的對策建議,同時為我國民營快遞企業走向成熟提供借鑒
你可以參考： http://wenku..com/link?url=IU6VtxoT2gltjXdiKCQDD5bv_bT_5ylJQZKOk0BdYq9kSdHfWkQUU7_vd3kHhUdyFNNn2GHCsjcWIOcs_jUFGvgpauf7aNykssBbJ_YH36a
4. 順豐推行的營銷觀念有什麼依據
順豐推行的營銷觀念的依據是他們的定位。
順豐將經營理念定位於「成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業」，幫助客戶更快、更好地對市場做出反應：推出新的產品和調整策略，縮短貿易周期，降低經營成本，促進客戶競爭力的提高。
順豐不僅為國家發展貢獻了稅收，也解決了社會的就業壓力，為國民經濟的持續健康發展做出了應有的積極貢獻。
5. 順豐的營銷觀念是什麼
經營理念：「成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業」
營銷理念應該是「速度第一」
6. 順豐的客戶銷售是做什麼的
大客戶銷售的溝通能力要強，主要任務是開發更多潛在的合作客戶。
大內客戶銷售需要經常到各運作部跑容動 從收派員口中了解到不是經常走順豐但是非常有潛力可挖的客戶。
企業的大部分銷售額來自少數的大客戶。這些交易量大的客戶對企業顯然非常重要，企業在設計銷售組織時必須予以特別關注。大客戶組織指以客戶的規模和復雜性為劃分依據的市場專業化銷售組織，企業設專門的機構和人員來負責大客戶的銷售業務。
對大客戶的銷售業務管理，企業通常實行銷售人員負責制。建立一支獨立的大客戶銷售隊伍，由專門的銷售人員專門負責對大客戶的銷售和服務，給大客戶提供一些特殊的關照。每位大客戶銷售人員通常負責一個或多個大客戶，並且負責協調企業與大客戶的關系。
7. 順豐有哪些營銷策略
速度快 安全高 收派有時效 自己的航空公司和飛機 很多很多 但是價格貴
8. 為顧客創造價值與讓顧客參與創造價值的區別
李老師因為是專門從事實體店的營銷策劃，所以可能會有點職業病，我們在營銷策劃的過程中，首先在設定或者策劃一個方案的時候，不管是產品方案還是銷售方案，都會首先問自己一個問題：這個方案能夠給消費者帶來什麼樣的價值？
為客戶創造價值，有時候成為企業的口號，但很少有企業真正做到。但跨國品牌就能做到，譬如利樂公司，它最喜歡幫助一些成長型的乳品企業，基本上免費提供全套利樂包裝的流水線設備，同時免費為企業提供專業培訓。
培養專業人才，唯一的條件就是企業產品的利樂包裝材料必須使用利樂的！在中國，幾乎所有的乳品企業都接受過利樂的幫助，他們的做法確實是為客戶創造了價值。很多豪車和奢侈品品牌，都能為顧客創造價值。
譬如勞斯萊斯、賓士寶馬汽車品牌和愛馬仕、普拉達、古奇、lv等品牌，都能為用戶創造「被尊重」的價值。未來品牌的塑造，也可以通過品牌定位，為顧客創造「人格地位提升」的價值，譬如最新為電腦工作者定製的抗輻射茶葉品牌「鍵客」。
就將程序員和設計師等電腦工作者，定位為「幕後英雄」，有史以來第一次將躲在幕後的程序猿們，贊譽為「英雄」而獲得社會的敬仰。為客戶創造價值，有些是難題解決，如急需資金的時候，銀行的貸款將為企業創造這種障礙消除的價值。
利樂為客戶創造的是「扶持」成長的價值！鍵客品牌為顧客創造的是提升人格地位的價值、奢侈品為客戶創造的是「被尊重」的價值。不同的企業，不同的產品，所創造的價值也不同。李老師也相信，不管是做產品的產品經理還是做銷售的。
我們都是自覺不自覺的問這個問題：那麼，到底什麼叫做「為客戶創造價值」呢？其實，我一直這么認為，這個是沒有標准答案的，只要我們站在客戶的角度思考問題：我們的產品或者服務，能夠給目標客戶帶來直觀感知的好處，就可以理解為創造價值。
這里有幾個關鍵詞：
1、目標客戶
客戶的不同，所體驗到的價值是不一樣的。比如飢餓的人給他一碗飯吃，他的價值感很強；但如果給一個吃飽了人，可能就不是價值甚至是多餘的。對於生活狀態不是很好的人，產品價格便宜可能是價值；但是對於富裕的人，產品價格便宜可能就是每面子。
因此，做任何的事情，都必須分開來看，針對不同的人「價值」的體驗是不一樣的。其實，在營銷過程中，我的總結是，對於生活狀況不是很好的人，人性的心理價值感是「貪」；對於富裕階層的人，人性的心理價值感是「比」；但是所有人的人性有一個共同點就是「怕」。
左一：著名品牌營銷專家 李華老師 左二：著名咨詢專家 許元德老師 右一：著名咨詢專家 王海兵老師
2、直觀感知
人性的價值感是在「當下」，所以價值感的獲得在於「體驗」，體驗就是強調直觀，所謂的直觀，就是利用人的感覺器官能夠直接感知到的，比如用眼睛能夠看得到、用耳朵能夠聽得到、用手能夠觸摸感知到、用鼻子能夠問得到、用舌頭能夠感知到味覺等等，這種直觀的感知帶來的價值感最強。
還有一種直觀的感知就是通過「對比」，比別人的要好、比別人的要貴/ 便宜、比別人的要更加優秀等等，所以我們通常會說，沒有對比就沒有傷害。
3、好處
所謂的好處，就必須看不同的客戶了。根據馬斯洛的需求理論，解決溫飽問題、帶來安全感等等。如果用通用的語言描述「好處」就是能夠給目標人群解決什麼樣的問題，排除什麼樣的障礙，得到什麼樣的利益。那麼，都能夠「為客戶創造價值什麼價值」呢？
舉個例子：李老師以前給一家母嬰生活館策劃的時候，就嬰兒洗澡這個項目進行了價值感的塑造，所以的母嬰店的嬰兒洗澡都是用的自來水洗澡，我們策劃的時候改用的是「純凈水」。
那麼，這就是站在目標客戶的角度利用「對比」的手段來進行的，當然這個是一個營銷手段，以前所有的人都是用自來水，大家都習以為常，但當客戶看到這里是用純凈水之後，立馬會聯想到「安全」，因為自來水中含有「氯」。
1、為客戶創造什麼價值？首先是要對目標客戶進行分析，了解他們有那些需求，有什麼樣的述求，存在什麼樣的煩惱或者痛苦點等等？
然後，根據我們提供的產品或者服務來分析，我們的產品和服務能夠給客戶解決什麼樣的痛點、帶來什麼樣的興奮點。
2、為客戶創造什麼樣的價值是站在客戶的角度來思考的，只要你能夠給客戶帶來不一樣的直觀好處就行，能夠給客戶解決問題就行，能夠給客戶帶來不一樣的體驗也行。
比如說：我們能夠把不衛生的變成衛生的、不環保的變成環保的、不方便的變成方便的，慢的變成快的，價格高的通過成本控制/後端嫁接/資金流轉等使得讓消費者以更低的價格購買……假如競爭對手沒有做，而你做了，這些在目標客戶的體驗中，你就是為客戶創造了價值。比如：順豐快遞，強調的就是「快」，那麼，他在這部分需要快速到達的客戶心中，「快」就是他為客戶創造的價值。
因此，我們不能站在自己的角度說為客戶創造價值，因該是站在目標消費者的角度來說我們為客戶解決了什麼樣的問題。「賓士」、「寶馬」創造的是「面子」、「有錢」、「尊貴」的心理價值；「江小白」創造的是屌絲的訴求心理價值；切中目標消費者的述求，這就是價值。
9. 順豐的企劃部主要是做什麼的
你好，事實上企劃部主要提供企業發展戰略建議，並參與市場營銷和市場調研。
希望能夠幫到你。