軟體方案策劃

❶ 軟體公司該如何去做營銷策劃方案推銷公司開發的軟體產品

軟體公司對於軟體產品，首先了解自身現有渠道及各類益於銷售的公關條件，版其次權，藉助產品特點，結合公司規劃發展方向，在宣傳中圍繞對公司的宣傳代入產品。除非，該軟體產品是未來公司將持續不斷改進開發的一類獨創性的軟體。

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西安合智創揚廣告02984111806，主要服務於餐飲娛樂、房地產、消費品等行業的核心客戶。我們為客戶提供完整可行的推廣方案、獨具創意的平面服務、以及調研、可行報告等項目前置業務。目前公司業務包含傳統的整合推廣服務、媒體發布代理業務，以及數字互動、AB雙線營銷活動，以及各種針對性的客戶專項服務。2011年我們新開發紙面媒介部分，逐步支持更多客戶間的協同營銷方案。2011我們與西飲集團旗下吃喝玩樂進行合作，更多資源更多服務逐步呈現中。

❷ 關於軟體售後服務方案

軟體售後服務方案,它貫穿的可以度量的售後服務環節作為組證和具體項存周期內作用件項目的售後務的重要內容我公司管理急 方案 穿軟體項目量的目標,確保軟體項目得到客戶滿意，以下是我整理的關於軟體售後服務方案,歡迎大家參閱。

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工程售後服務方案

售後服務工作計劃

投標售後服務承諾書

軟體售後服務策劃方案

篇一：軟體售後服務方案

1.公司的售後服務宗旨

冠金公司從成立之初就將「堅持客戶視角觀，即站在客戶的角度來審視我們的工作」作為我公司服務 教育 的服務宗旨。「客戶的滿意才是我們的成功」是客戶服務部一直的追求，客戶的滿意一方面來自對工程質量的滿意，更重要的將是今後長時期的售後服務滿意度。我們將為貴單位提供全面的售後服務和支持，讓用戶用的放心、使得開心。

2.公司對於售後服務的承諾

售後服務的內容

根據我公司對用戶的一貫承諾，我們將對用戶提供以下售後服務內容：

● 設備安裝和初驗階段

● 系統試運行和設備最終驗收階段

● 免費維護期內

● 免費維護期後

在每一階段，所提供的服務內容如下：

售前服務：1、特設置客戶服務專線：免費提供電話技術支持，為用戶解答關於LED顯示屏技術以及相關問題。

2、在最短的時間內為客戶提供完整的解決方案：對客戶的需求和生產產品用途全面系統的分析並在不超過兩天之內為用戶提供最詳盡、合適、性價比最高的設計方案，使客戶能清晰准確的選擇自己所需要的產品，掌握工程預算。令用戶的投入發揮出最大的經濟效益。

試運行完成後，我方將派工程技術人員到用戶現場，提供終驗測試建議，並由雙方確定終驗測試方案。最終由用戶確認試運行期和終驗結束。

針對主要設備所進行特別服務

售後服務：我們承諾對於我們提供的設備提供保修及終身跟蹤服務。我公司在國內主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設有辦事處或服務中心，並配備專業維修人員及常用備件，可就近為客戶提供售後服務。

1、在免費保障期間，一切由於元器件質量原因或生產安裝工藝原因引發的故障均獲得無條件的免費維修，但違反操作規程或國家規定的不可抗拒的外部因素除外，針對此類因素只收取工本費。免費保修結束後，服務用酌情收取。

2、免費提供顯示系統應用軟體的升級更新服務。

3、對用戶提出的維修和幫助要求給予最快的響應，用戶提出維修申請後，保證在最短的時間內，以最快的方式派技術人員到現場檢修。

4、需要返廠維修的設備。設備到工廠後，返修期不超過5個工作日。

5、在免費保修期間，我公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門維護。

回 訪： 我公司為了保證每次客戶服務工作落地有聲，公司客戶服務中心工作人員對每次服務工作情況進行電話或上門回訪，具體內容有服務態度、服務質量、故障解決水平等等。

巡 檢： 公司總經理會同公司客戶服務中心工作人員不定期走訪客戶，了解客戶對我們的產品、服務的滿意程度，為進一步提高服務水平和服務質量掌握一手資料，也為不同客戶提供有針對性的服務。

篇二：軟體售後服務方案

產品培訓：我們將根據用戶需要，對項目管理層的進度、成本、采購、合同、質量、安全、招投標等模塊在實際業務中的應用進行培訓，切實提供項目管理的成本控制水平;對 企業管理 層的多項目管理中心、資源中心、財務中心、人力資源中心、經營中心、預警中心等實際業務中的應用進行指導，切實提高企業的管理水平;對決策管理層進行決策管理方面的培訓，切實提升企業的決策水平，強化企業的核心競爭力。

工作流程定製：根據用戶的實際業務需求，協助用戶定製各種工作流、建立審批流程、及相關培訓。

報表定製：根據用戶的實際業務需求，協助用戶定製各種統計報表和分析圖表，及相關培訓。

二次開發：根據用戶的實際業務需要，對系統進行二次開發，實現用戶的個性化功能要求，並進行相關培訓。

產品補丁：不定期發布產品補丁，修正產品中存在的Bug，用戶可以 根據需要選擇適當補丁。

建立系統模塊編碼檔案與錯誤信息編碼，為軟體系統的管理提供依據維護依據。

系統恢復服務，確保系統崩潰後能盡快恢復。

病毒清除和防範：病毒預警服務，隨時提示用戶病毒發作信息，降低病毒感染傳播機會。

提供系統維護 報告 。

協助用戶建立 系統安全 管理和系統使用管理制度。

為客戶提供計算機系統的合理建議。

故障處理：根據故障對客戶業務造成的影響，將故障分為四種級別，劃分界定如下：

·一級故障：主要指產品在運行中出現系統癱瘓或服務中斷，導致產品的基本功能不能實現或全面退化的故障。

·二級故障：主要指產品在運行中出現的故障具有潛在的系統癱瘓或服務中斷的危險，並可能導致產品的基本功能不能實現或全面退化。

·三級故障：主要指產品在運行中出現的直接影響服務，導致系統性能或服務部分退化的故障。

·四級故障：主要指產品在運行中出現的斷續或間接地影響系統功能和服務的故障。

對應每級故障，確定不同的現場響應時間

售後服務方式

電話支持：我們接到用戶的技術支持請求或故障報告後，將立即以電話方式同該單位取得聯系，並指導用戶解決問題。

遠程連接服務：技術支持人員在客戶授權後，可通過遠程連接進入客戶的系統幫助客戶解決問題。可遠程連接到客戶的系統在客戶的系統上做編程調整，從而確保系統為用戶產生最大的效益。

現場服務：在客戶授權的情況下，進入客戶的軟體管理系統，定期檢查系統運行狀況，預測系統未來可能出現的問題;如需工程師現場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現場。

定期 拜訪 ：系統進入運行階段後，我們安排工程師每季度定期拜訪用戶，隨時監測系統的運行狀況，一方面預防故障的發生，另一方面對發生的各種問題及時做出響應。

應急解決方案： 公司設立技術支持領導小組，保證突發事件發生時，能夠迅速召集技術人員，立即制定應急技術方案;對一般性技術故障，可利用電話指導用戶自行解決;在用戶無法解決情況下，及時趕赴現場解決問題(見故障等級處理機制)。

服務響應時間

我們將對用戶提供全方位的售後服務，並提供最佳的服務響應時間。

電話支持：技術支持與服務時間為 8:30—17:00 ，周一至周五(國家法定的休息日和節假日除外);在節假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機與技術支持人員取得聯系。

現場支持： 如果電話無法解決，我們派工程師到現場，具體響應時間為 48 小時以內。

服務監督管理機制： 如果用戶對我公司的技術服務人員不滿意，可反饋到公司總部。總部將另行安排技術服務人員赴現場以圓滿解決問題。

售後服務期限

擔保期：對所承擔合同中的所有軟、硬系統有擔保義務，在擔保期內，所有軟體的維修或替換均是免費的。

擔保期後的服務：合同中的所有軟體系統，均由保證期內享有終身技術支持的服務。但在擔保期之後的服務，須收取一定的維護成本費。

我們的優勢

全面的技術儲備： 系統運行故障涉及硬體、軟體、網路、資料庫等多方面的技術，要求系統工程師具備很高的技術素質。我公司有著強大的技術實力和充足的人才資源，能為企業提供所需要的各種技術服務。

服務周到：我們奉行「一切以客戶為中心」的服務理念，先進的管理制度和完善的服務體系保證了我們能及時高效的提供服務，最大程度地確保網路系統穩定，為企業正常運作提供有力保障。

經驗 豐富：我們了解企業軟體系統運行故障的規律和特點，因此能更針對性的提供服務，做到防患於未然，盡最大可能保證系統的永續運行。

篇三：軟體售後服務方案

一 .服務 文化

1、服務理念

服務宗旨：天道酬勤，商道酬信

服務目的：使系統穩定、准確、高效的運行。

服務理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。

2、服務承諾

高質高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶滿意。

二 .服務內容

1. 提供軟體的安裝、調試和對醫院操作員進行培訓，保證醫院指定操作員能獨立上崗工作。

2. 提供軟體的技術支持(包括數據維護、數據修復、系統出錯等)免費維護期為12個月。

3. 系統本身出錯，提供因為軟體本身問題(如BUG引起的問題)的維護服務。

4. 醫務人員操作錯誤引起系統故障問題或數據出錯，我公司提供軟體的數據維護、數據修復。

5. 提供軟體安全解決方案，幫助醫院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。

6. 電腦的 操作系統 不穩定、系統中毒、不按規定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內，軟體公司提供解決建議性方案。

7. 醫院應做好人員調動交接工作，以保證系統的穩定運行。

8. 提供個性化修改服務，按實際情況確定工期及相關費用。

三 .服務方式

1、電話服務

用戶通過服務部電話(見下)可直接和技術人員進行技術咨詢。

電話響應時間：服務部接到用戶電話後，專人負責接聽，做好記錄，一般性問題1 小時內反饋意見，8小時內解決問題，如遇復雜問題三個工作日內給出解決方案並及時解決。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉為遠程維護。

2、遠程服務

公司技術服務人員通過網路遠程進行技術服務，即時解決問題。

3、上門服務

在上面二種方式不能解決問題的情況下，我公司可安排技術人員上門服務，北京響應時間2小時、北京周邊12小時內、外省市48小時內。

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❸ 產品計劃方案

為保障事情或工作順利開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是綜合考量事情或問題相關的因素後所制定的書面計劃。優秀的方案都具備一些什麼特點呢？下面是我為大家收集的產品計劃方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

產品計劃方案1

一、市場分析

對於市場分析肯定是少不了的，長期以來，國內居民因生活水平較低，對以"廚房"和"衛生間"為主要服務對象的小家電消費很少。據統計，目前國內城鎮家庭小家電的平均擁有量只有三四種，而歐美國家這一統計數字高達37種。

據統計，每年國內有至少260萬住戶搬入新家，隨著人們生活水平提高，對"廚房"和"衛生間"的日益重視，小家電產品的加速普及與換代升級必將孵化出驚人市場推動力，小家電的市場發展前景非常廣闊。今後2至3年內，我國小家電行業將步入黃金發展階段，市場需求量年增幅有可能突破30%。

對於浴室取暖用的小家電目前只有浴霸和暖風機兩種。目前全國生產浴霸的企業為376家，20xx年國內銷量估計為400萬台，20xx年為550萬台，20xx年達到700萬台，銷售額超過10億元。在城市居民家庭中，浴霸擁有率不到15%（20xx年），國內消費者對浴霸認同度達82%，市場空間巨大。

浴霸在浴室取暖設備中占著絕對優勢，其中杭州奧普浴霸20xx年銷售額為2。6億元，市場分額第一。目前生產浴霸和暖風機的廠家大都集中在浙江，廣東一帶，但其中小廠居多，多為仿製或OEM，自主研發能力不強。

我國長江流域地區，大多住宅沒有暖氣，冬季洗澡取暖一直是個大問題。雖然有浴霸和暖風機，但人們更期待一種簡便，有效的取暖器具。根據我的調查，人們對本產品的印象還是不錯的，市場潛力巨大。

比照浴霸和暖風機市場，本產品銷售市場至少在5——10億元以上。我們完全可以藉助專利技術優勢，迅速佔領浴室取暖設備市場，建立自己的品牌和銷售網路。

二、目標的制定

我們的目標是，在幾年制出樣品進入市場，發展地市級以上代理商10—15家，銷售額在200萬元以上，20xx年達到500萬銷售額，幾年內達到20xx萬銷售額，利潤率保持在30%——50%。

三、資金使用

由於本產品以前市場上從未有過，所以初期樣品試制，模具開發等費用投入較大，估計在10—15萬元；

各種認證，許可證，商標：5萬元；

公司組建，購買相關辦公用品，人員招募，公司網站等：10萬元；

房租水電費，人員工資（半年）：15萬元；

參加展會，廣告費：10萬元；

小批量生產成本（5000件）：20——25萬元；

周轉資金：20萬元。

合計：100萬元。

四、產品成本及盈利分析

為節省費用，降低投資風險，先期的小批量生產以委外加工為主，暫不購買生產設備。本產品主要包括：桶體，蓋子，加熱盤，漏電保護器，防干燒保護器，開關，蒸汽調解板，底座，密封圈。其中加熱盤7—8元，漏電保護器12元，防干燒保護器1。5元，開關0。5元，其餘為塑料件，價格15元，另外產品包裝，接線螺絲，運費等，成本合計在40元以下。

批發價暫定為80元，每個毛利為40元，估計兩年能收回投資並稍有盈利。

（以上數據是調查的零配件經銷商，還有向下浮動的可能）

五、銷售前景

目前市場上還沒有同類產品，產品銷售壓力較小。建議利用各地電器批發商現成的銷售網路，進行代理銷售。目前已與多家商家聯系過，初步達成銷售意向。

六、合作方案

本專利項目是非職務發明，專利權為個人所有。具體合作方式由雙方協商議定。

七、原材料供應方案

可外協生產，無特殊要求。

八、本項目的未來

由於本產品製造簡便，門檻不高，難免被人仿造。除了加強打假力度之外，不斷升級產品也是拓展市場的必要手段。目前，已開發了兩款樣品，准備在明年繼續推出3—5款新品，隨著產品的升級換代，我們必能牢牢站穩市場。

產品計劃方案2

為了使資產投資行為更能符合客觀需要，能獲得最佳經濟效益，在具體投資之前，應對擬投資的項目進行可行性研究。其主要任務是論證新建或改、擴建項目在技術上的可行性和經濟上的效益性，並預測投資後的經濟效益，為投資決策提供可靠的依據。

營銷策劃的基本框架：

一、分析營銷機會

1、管理營銷信息與衡量市場需求。

（1）營銷情報與調研。

（2）預測概述和需求衡量。

2、評估營銷環境

（1）分析宏觀環境的需要和趨勢。

（2）對主要宏觀環境因素的辨認和反應（包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境）。

3、分析消費者市場和購買行為

（1）消費者購買行為模式。

（2）影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）

（3）購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）

4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場）

5、分析行業與競爭者

（1）識別公司競爭者（行業競爭觀念，市場競爭觀念）

（2）辨別競爭對手的戰略。

（3）判定競爭者的目標。

（4）評估競爭者的優勢與劣勢。

（5）評估競爭者的反應模式。

（6）選擇競爭者以便進攻和迴避。

（7）在顧客導向和競爭者導向中進行平衡。

6、確定細分市場和選擇目標市場

（1）確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，()細分業務市場的基礎，有效細分的要求。

（2）目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場。

二、開發營銷戰略

1、營銷差異化與定位

（1）產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化。

（2）開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異。

（3）傳播公司的定位

2、開發新產品

（1）新產品開發的挑戰，包括外部環境分析（機會與威脅分析）。

（2）有效的組織安排，架構設計。

（3）管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化。

3、管理生命周期戰略

（1）產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段。

（2）產品生命周期中的營銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命周期概念的歸納和評論。

4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略。

（1）市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額。

（2）市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略。

（3）市場追隨者戰略。

（4）市場補缺者戰略。

5、設計和管理全球營銷戰略

（1）關於是否進入國際市場的決策。

（2）關於進入哪些市場的決策。

（3）關於如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化進程

（4）關於營銷方案的決策（4P）

三、營銷方案

1、管理產品線、品牌和包裝

（1）產品線組合決策。

（2）產品線決策，包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減。

（3）品牌決策。

（4）包裝和標簽決策。

2、設計定價策略與方案

（1）制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格。

（2）修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產品組合定價。

3、選擇和管理營銷渠道

（1）渠道設計決策

（2）渠道管理決策

（3）渠道動態

（4）渠道的合作、沖突和競爭

4、設計和管理整合營銷傳播（開發有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合營銷傳播）。

5、管理廣告，銷售促進和公共關系。

（1）開發和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果。

（2）銷售促進

（3）公共關系

6、管理銷售隊伍

（1）銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬）

（2）銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監督，銷售代表的極力，銷售代表的評價。

四、管理營銷

1、營銷組織，營銷部門的演進，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關系，建立全公司營銷導向的戰略。

2、營銷執行監控以保證營銷的有效性。

3、控制營銷活動，年度計劃控制，盈利能力控制，效率控制。

4、根據營銷部門的信息來進行戰略控制。

中美合資北京萊軟電子科技有限公司開發研製的「天翼全景多媒體教學系列軟體」將在**年全面推向市場，為使該產品成功導入，特委託北京智誠友邦信息咨詢公司（友邦顧問公司）為其制定市場營銷策劃方案。策劃方案對教學軟體市場環境和市場機會進行分析，對天翼軟體的目標市場、目標消費者等進行定位，並提出**年年度營銷計劃。

產品計劃方案3

前言

我們知道，搖曳燈光下，沉醉在葡萄酒那殷紅的色澤里，是一種愜意的心理享受，而飲用葡萄酒，更是一種排毒養顏、健胃活血的生理享受，其營養成分更勝於牛奶。對一般人來說，每天飲用200ml左右的紅酒，益處多多。

紅酒雖好，但每日都喝一點的人卻不多，主要原因在於紅酒的保鮮比較差，一旦開了就必須在三天之內喝完，否則容易變質。

現在隨著「聖珠紅酒機」的到來，這個問題迎刃而解，它採用的是二十一世紀新專利術（專利號：0321158.4）「盒中袋」式包裝，有效阻止空氣進入和陽光照射，能長久保鮮。開啟後保鮮期長達6個月，使您每天喝一點的願望輕松實現。

本策劃書主要側重在聖珠酒的包裝功能的訴求，強調其「保鮮」特點，以迎合顧客每日喝一點的需求。

消費者分析

（1）目標消費群體以中年為主，其具有中等以上收入，有保健養顏的需要，平常有喝紅酒的習慣。

（2）潛在消費者：以中老年女性為主，有中等以上收入，這些人還沒有喝紅酒的習慣，但是卻有保健養顏的需求，我們需要做的就是對她們宣傳每日喝點紅酒的好處，以及我們聖珠酒包裝上的「保鮮」功能，以引導他們成為我們的目標消費群體。

（3）現有紅酒消費群體的消費行為：主要在超市、酒店、酒吧購買，具有比較高的指明購買率，品牌忠誠度比較低。

（4）現有紅酒消費者的態度：對紅酒一旦打開不能長久保鮮存在明顯的不滿，這就成為我們聖珠紅酒機打開市場的契機。

產品分析

（1）優勢：

聖珠紅酒的最大優勢在於其包裝的獨特性，不同於市場上任何一款產品，其具有長久保鮮的功能，開啟後保鮮期長達6個月！適合每日喝紅酒消費者的需要。

口感較好，能滿足一般消費者的需求。

（2）劣勢：

產品形象模糊

產品包裝沒有現代感，不夠美觀大方。其包裝明顯顯得檔次不夠，不符合產品的價格定位。建議改進產品的包裝檔次。以符合其價格形象。

價格較高，不能滿足很多較低收入的消費者每日喝一點的需求。建議降低售價，以爭取更多的潛在消費者。

競爭環境分析

隨著國內紅酒消費浪潮的興起，紅酒以一種獨特的品位吸引了廣大的消費群。眾多企業紛紛看中了葡萄酒市場這塊蛋糕，使得紅酒市場的競爭空前激烈，目前在國內市場，長城、張裕、王朝等國內紅酒企業控制著全國超過80%的市場份額。在重要的紅酒消費市場華南地區，長城、張裕和王朝三個品牌市場綜合佔有率之和超過60%。長城紅酒在華北、華南、西南、西北4個地區市場綜合佔有率均名列第一。其中在西南地區，長城紅酒市場綜合佔有率達到66.13%。張裕和通化紅酒則分別在華東、東北地區占據榜首。

競爭對手的廣告表現策略多為情感訴求，渲染一種喝紅酒的情調，聖珠紅酒在廣告表現方面應該另闢新徑，採用以功能訴求為主的廣告表現策略，重點宣傳聖珠紅酒的保鮮功能。

產品定位策略

價格定位：

聖珠紅酒的價格定位不宜過高，因為我們的目的是讓聖珠紅酒機成為人們每日都能方便飲用紅酒的一種工具，但是由於聖珠紅酒在包裝功能等方面有其附加值，它的價格定位在中高價位比較合適。

功能訴求：

聖珠紅酒機與其它市場上的同類產品與眾不同點在於其包裝上的保鮮功能，開啟後易於保存。

綜上所訴，我們把聖珠紅酒定位為中高檔易保鮮紅酒

廣告訴求策略

A、廣告訴求對象

目標消費群體以中年為主，其具有中等以上收入，有保健養顏的需要，平常有喝紅酒的習慣。

B、訴求重點

廣告訴求從消費者喜歡喝紅酒，但是紅酒卻不容易保鮮，一旦開啟就很容易變質入手，來突出聖珠紅酒機不同於一般的紅酒，其有長期保鮮的功能，適合於存於家庭飲用。

C、訴求方法

感性訴求策略是同類產品常用不衰的訴求方法，它能夠包含豐富的生活和情感內容，對訴求對象起到比較好的效果，因此建議「聖珠紅酒機」廣告也以感性訴求為主要的訴求方法。具體可以通過生活場景、處於日常生活中的人物形象和生活場景來表現。

電視廣告文字腳本（1）——保鮮篇

場景一：

（1）一男子在經過精心布置的家中苦苦等待自己的女朋友

（2）快到約會時間的時候男子打開了一瓶紅酒

（3）這時候男子接到女朋友的電話說今天有事來不了了

（4）因為酒已經開了，怕變質，男子只能獨自把紅酒喝了（表情沮喪）

場景二：

（1）與一同樣一個場景，另一名男子也在家中等待自己女朋友

（2）快到約會時間的時候男子打開了一瓶紅酒，只是男子打開的是聖珠紅酒機

（3）這時候男子接到女朋友的.電話說今天有事來不了

（4）掛了電話，男子微笑的自言自語到，下次等你來的時候，我們一起來喝這瓶聖珠紅酒。

（畫外音）

「聖珠紅酒機」——常飲常「鮮」 電視廣告文字腳本（2）——美容保健篇

思路：採用蒙太奇得手法，虛擬的來表現聖珠紅酒機得美容功效。

場景：

（1） 在一個布置得溫馨浪漫得環境下，一女孩與一男孩正在約會

（2） 女孩子得臉色顯得不好，但是男孩子透過盛紅酒得杯子，女孩子得臉色就顯得很好，如此反復幾次

（3） 等女孩子喝了一點聖珠紅酒以後，即使不透過盛紅酒得杯子，女孩子得臉色也變得出奇得好了。

（畫外音）

「聖珠紅酒機」——常飲常「鮮」

拍攝重點：

（1）場景得布置，要帶點夢幻情調

（2）女孩子臉色得變化要處理得當。

公益活動

思路：要與眾不同，用支持國防作為企業長期的公益活動。

主題：心系國防 聖珠有責

活動方式：消費者每購買一瓶「聖珠紅酒機」，聖珠企業就拿出一元錢來支持國防事業。聖珠企業還將不定期組織一些愛國主義教育，比如組織貧困地區兒童參觀軍事基地，為退伍軍人提供就業機會等等。

現場品酒活動

思路：採用在杭城舉行露天酒會的形式，讓聖珠紅酒在較短時間內為人們所熟識。並利用特殊形式，向消費者展示聖珠紅酒的長久保鮮功能。

主題：常飲常「鮮」

——「聖珠紅酒現場品酒會」

活動方式：在杭城較繁華地帶（可以選擇武林廣場、吳山廣場、家友華商店等地）舉行現場品酒會，將聖珠紅酒機做成較大的模型（質地與商品一樣，大小相當於普通飲水機）放置於現場，供消費者任意享用，並在現場派發一些聖珠紅酒的宣傳資料。為了吸引人群，我們還可以在現場搭台，與消費者進行一些互動活動。

特別活動：為了證明 聖珠紅酒的保鮮功能，並製造新聞亮點，我們還可以現場打開一瓶聖珠紅酒機模型，先請消費者品嘗裡面倒出的紅酒。接著我們將這瓶紅酒機放置於現場，一個月後，在新聞媒體的監督下，我們再次從這瓶紅酒機里倒出紅酒請消費者進行品嘗。如果紅酒依然新鮮，那麼聖珠紅酒的保鮮功能也將被杭城消費者牢牢記住。可以利用這個亮點，邀請一些新聞單位進行現場報道，以達到很好的宣傳效果。

廣告媒介策略

1、媒介策略

由於本次廣告活動是「聖珠紅酒機」首次在杭城開展廣告活動，而且企業准備投入較多的費用，所以我們建議採取全方位的媒介策略。

（1）以電視廣告為主導，向目標消費者做重點訴求爭取以電視廣告達到最廣泛的覆蓋面。

（2）以報紙、電台廣告為補充，向目標消費者傳達關於產品的更豐富的信息，同時將各種促銷活動的內容及時告知消費者

（3）以張貼廣告（弔旗等）、郵報等形式在各大超市、商場進行品牌宣傳。

（4）用公交車體廣告進行宣傳。

（5）在家友超市各大門店（建議選擇家友慶春店、華商店、義烏店）進行大型戶外廣告宣傳。

2、媒介選擇的標准

（1）選擇杭州地區對消費者生活最有影響力的媒介

（2）選擇杭州地區消費者接觸最多的媒介

（3）選擇最家庭化的媒介

（4）選擇杭州地區最有親和力的超市、商場

3、所選媒介

（1）電視媒介選擇杭州地區最深入家庭的杭州3套錢江頻道以及杭州6套影視頻道。這兩個頻道是杭州地區收視率最高的電視台，一般家庭都收看。並且收視人群比較接近於我們的目標消費者。

（2）報紙方面選擇都市快報以及錢江晚報。

（3）公交車體廣告，選擇繞杭城各繁華地段的21路車等。

（4）聯華超市的弔旗以及郵報封面進行宣傳。

（5）廣告發布頻率：各媒介在廣告發布的時間和頻率上互為補充。在廣告開始的一個月內採取集中發布的策略，即在各媒介上持續發布廣告，以節省廣告費用，保持廣告的持續性，起到持續的說服和提醒作用。

4、整體傳播策略

因為本次廣告活動是「聖珠紅酒機」的首次廣告活動，需要迅速地打開市場，因此除廣告之外，還需要促銷活動的配合。通過廣告來促使消費者產生購買慾望通過促銷促使消費者直接產生購買行為。整體傳播活動由下面的內容構成：

（1）媒介廣告：通過上訴大眾傳播媒介發布廣告

（2）售點廣告：在聖珠紅酒的所有售點張貼各種宣傳資料

（3）售點促銷活動：在各售點派出促銷人員，直接開展促銷。

現場品嘗：請消費者現場品嘗聖珠紅酒。並發放企業製作的一些小冊子。

贈品促銷：向購買一定數量產品的消費者贈送小型禮品或者採取買幾送幾的方式贈送

加大包裝促銷：製作特別的包裝以優惠價格出售

（4）各種主題促銷活動：與報紙廣告相配合，開展大型的促銷活動，以吸引更多的消費者購買本產品。（比如在部分商品包裝中加入幸運兌換券，消費者憑兌換券可以免費兌換一定數量的商品）。

（5）產品本身的配合：

由於本產品的重點訴求就在於其「保鮮」功能上，所以在包裝上一定要進一步改善其保鮮功能，如果連這一點都不能過關，那做以上的廣告就等於搬起石頭砸自己的腳。在保鮮功能能夠保證的前提下，進一步增加其包裝的美觀性。因為喝紅酒的人具有一定品位，希望在包裝上也能滿足他們的需求

茶葉營銷策劃方案餐飲營銷策劃方案博覽會策劃方案

❹ 軟體過程改進的戰略策劃

如果我們把軟體過程改進看作一個項目，象其他項目一樣，它也要有一個好的計劃，這個計劃不但要滿足公司的商業目標，還要包含過程改進戰略和具體的實施步驟（子項目）。軟體過程改進非一日之功，急於求成必將導致失敗；因此，如果不進行系統的戰略策劃而盲目進行過程改進，只會浪費時間和資金而不會取得好的效果。有了有效的戰略計劃，我們才能在這項長期的活動中獲得管理人員、開發人員和公司的所有者的理解和耐心的支持。
那麼如何進行戰略策劃呢？本文介紹的兩位主任評審員開發的過程改進戰略策劃的方法，已經在很多軟體企業成功實施。其中應用的主要技術包括：戰略決策、優先順序排序、過程改進與過程評審。
通常，戰略策劃由一個小組負責，小組里要包括參與了過程評審的人員以及其他策劃工作的受益人，另外高層經理的參與是非常重要的；策劃的方式是在負責人的指導下以討論方式進行。實踐證明，以下步驟非常有效：針對不同的改進點分別制定改進方案 將改進方案排序
估計並制定實施的進度表
獲得管理層的承諾
具體介紹如下：1 制定過程改進方案
評審結束後，策劃組要對評審結果進行分析，篩選出十個左右的改進點；然後將每個改進點都作為一個改進項目，分別制定兩到三頁的改進方案。方案主要包括以下內容：
現狀的簡單介紹
改進方案介紹
預期收益
實施負責人
對成本、資源和項目周期的估計
方案中還應該說明建議使用的實施方法，例如是否進行試用等。估計成本時要包括：過程定義的時間、試用期間人員培訓的成本、處理反饋意見的時間和重新試用的成本。
因為所有的改進工作不可能一次實施，所以接下來我們要確定各個改進項目的優先順序，具體步驟如下：
2 評價各個改進方案
我們怎麼確定改進活動的優先順序呢？主要是通過考察三方面的因素，即：對商業目標的影響、風險和在CMM中的定位。
有些公司還會對各方案進行成本/收益分析（例如，考察投資回報率），但是1級或2級的企業往往沒有充分的歷史數據，因此無法准確估計過程改進的無形收益；4級和5級的企業通常就能作到這一點，3級的企業也有可能作到。
2.1 對商業目標的影響
對商業目標的影響是指某項改進工作對總體的戰略目標的影響。
首先，策劃小組要和主管的高層經理進行討論，明確公司商業目標、並分析確定決定商業目標能否實現的5-7個關鍵成功因素（CSFs）。如果公司沒有明確成文的商業目標，小組的首要工作就是確定商業目標；如果商業目標已經非常清楚、明確，並且形成了文檔，策劃小組的核心工作就是分析關鍵成功因素並每個關鍵成功因素確定權重。
接下來，我們要對每項改進活動進行分析，按其對每個關鍵成功因素的貢獻進行評分，然後將結果進行加權平均，作為最後比較的一個依據。
2.2 風險因素
風險是指實施改進工作的困難程度，我們要考慮實施某項改進是象賭博一樣冒險么？結果是不是有一定的可預測性呢？通常，風險的來源主要有三個方面：項目的規模、結構的問題和技術。
項目規模風險，是指實施的人工成本，一般人工成本越低風險越小。
結構方面的風險，主要有以下因素
參與該項目開發的功能組的數量
項目的復雜程度
制定解決方案的人員在該過程域的經驗是否豐富
對改進中帶來變更，預期存在抵觸行為
技術風險，主要包括以下方面：
需要改進的軟體工程過程的成熟程度
能否獲得充分的新技術方法的培訓
工具和其他支持條件的成熟程度
2.3 CMM中的定位：
是指某一改進活動對達到更高能力成熟度等級的貢獻。權重是按照KPA所屬的能力成熟度等級來確定，比較簡單。我們可以初步確定：目前所處等級的下一個能力成熟度等級的KPA權重最大且相等，其後按順序遞減。各改進點的分值按其對個KPA的影響確定，有些改進點可能影響多個KPA；另外需要注意，各個改進點對某一個KPA的影響總值不能超過100%。
接下來，我們還可以根據評審結果將下一個成熟度等級的KPA進行劃分，看看哪些更重要。評審中，大家達成共識認為對組織影響最大的問題所對應的KPA應該獲得較高的權重。
3 對改進方案進行排序
進行了以上分析之後，我們按照分值對各個改進方案進行排序，總分的計算方法如下：
總分=（權重1）（對商業目標的影響）+（權重2）（風險）
+ （權重3）（在CMM中的定位）
公式中的得分是按上面介紹的步驟進行處理得出的，權重主要是根據策劃小組成員的共識確定的，有些公司認為三方面的因素同樣重要因此賦予相同權重，也有些公司認為對商業目標的影響的重要性是在CMM中定位的的三倍，而風險因素是在CMM中定位的兩倍。
這樣，我們就基本建立了各個改進項目的優先順序，分數最高的優先順序最高。
4 估計實施的進度表
排序完成後，我們就要考慮各個改進點的依賴關系，根據優先順序順序和依賴關系進行總體戰略策劃，並制定進度表。有趣的是，優先極較低的改進項目往往是優先順序較高的項目的先決條件，因此在進度表中就應該靠前。另外，我們還要考慮實施效果的影響和可視性。例如，對於1級的企業，管理層還沒有建立起過程改進的威信，過去給人的印象總是言行不一，那麼就要選擇風險較低，大家都能看到且有不凡收益的改進項目，幫大家建立信心，即使這些項目優先順序較低。
5 獲得管理層的承諾
下一步，我們要完成正式的計劃、提交管理層獲得認同和承諾。我們在上面說過，高層管理人員的參與確定關鍵成功因素是非常必要的，這里，我們要再次強調管理層的重要作用，因為他們要負責批准戰略計劃、授權啟動改進項目並且不斷重申對於過程改進的承諾。
過程改進的總體計劃通常包括：介紹（說明計劃的目標）、制定計劃時所使用的方法、對評審結果和推薦措施的總結，主要內容是各個改進項目的方案和策劃活動的結果。當然也應該包括：進度表、相關任務、負責人、項目運行指標以及所需的資源，如：人員、資金、軟體、硬體工具等。
管理人員評審和簽字批准，意味著管理層對改進活動人員和資源上的支持和承諾。 通過以上的介紹，希望大家對過程改進的戰略策劃有了一定的了解。我們需要強調的是：成功的過程改進策劃是建立在以下的基本原則之上的：
過程改進與商業目標相結合
合適人員的參與
有效的策劃方法
積極溝通、思路共享
保持整體觀念
我們的很多客戶通過實施以上的方法，在評審結束後迅速、有效地實施了過程改進，他們對自己的決策滿懷信心、不斷向著更高的能力成熟度邁進。

❺ 有沒有軟體項目完整的培訓方案，以及系統維護系統擴展方案和實施計劃

培訓方案：

XXXXXXXX系統軟體
實施方案
項目名稱：XXXXXXXX系統軟體
實施單位：XXXXXXXXXXXXXX
時 間：XXXX年XX月XX日

目 錄

項目總體實施方案
1工程實施原則
2項目總體推進計劃
3系統實施過程的質量保證活動說明

實施計劃：

總體設計階段

項目開發組通過對系統的功能、運行和性能要求加以分析，產生一個高層次的系統結構、軟體結構、介面和數據格式的設計，並向工程領導小組提交《系統設計報告》（其中包括資料庫設計），組織評審並簽署評審意見。對其中評審不合格的部分進一步完善和重新策劃，評審通過後由雙方共同簽署評審意見，並正式生效，作為後續軟體開發和測試的基礎。
該報告內容的變更由雙方的現場實施負責人、技術負責人進行交流即可確定，並需向工程領導小組匯報。

詳細設計階段

項目開發組在《系統設計報告》的基礎上，對功能和性能要求進一步加以分析和細化並且把軟體的詳細設計文檔化，向工程領導小組提交《系統詳細設計報告》，並由項目組組織評審並簽署評審意見。對其中評審不合格的部分進一步完善和重新策劃，評審通過後由雙方共同簽署評審意見，並正式生效，作為後續軟體開發和測試的基礎。
該報告內容的變更由雙方的現場實施負責人、技術負責人進行交流即可確定，並需向工程領導小組匯報。

系統開發階段

根據前面的設計結果，由雙方的現場實施負責人、技術負責人討論確定詳細的開發計劃，並向工程領導小組提交《項目開發計劃》；工程領導小組對《項目開發計劃》進行審查，由雙方簽字後正式生效，並將作為軟體開發階段的項目管理和監控依據，項目開發小組要嚴格據此計劃控制項目進度，按時向工程領導小組匯報工作進展。
為了使用戶能夠及時獲知項目的進展情況，開發小組需要每周向用戶相關領導提交《項目客戶周報》，用戶項目組可以隨時對項目的工作情況進行檢查。

系統實施和試運行階段

首先需要經雙方交流協調，形成《項目實施計劃》，確定現場實施的准備工作、人員和日程安排、培訓計劃、階段目標等內容，經雙方負責人簽字後生效，按此計劃開始現場實施。正式開始現場實施前項目開發組應檢查所有必要的准備工作是否已經完成。
現場工作首先要進行軟體在伺服器端的安裝和調試，包括資料庫中各類對象的生成，初始化數據，原有系統的重要數據的轉換導入，前後台軟體的安裝，配置參數調整等工作；完成後需向系統維護人員提交《資料庫安裝目錄》，《軟體安裝方法》文件，並協助用戶進行軟體安裝。軟體安裝完成並確認可在系統正常運行後，開始相關業務人員的培訓；在培訓開始之前需要由雙方協商形成《培訓計劃》，明確培訓環境、條件及方式，參加人員，課程課時等詳細內容，由雙方現場實施負責人簽字後生效，並分別開始著手准備，在既定時間內完成。
培訓過程中由工程師提供《培訓考勤記錄》，培訓應該脫產、集中、封閉進行，並要求所有參加人每日必須兩次考勤；培訓完成後由雙方共同進行《培訓總結》，針對培訓效果確定是否達到目標，是否再增加培訓課程；對以上內容用戶項目組須進行必要的考核和獎懲，培訓工程師有權對參加培訓人員進行客觀評價。

❻ 軟體項目策劃內部評估時應重點評價什麼

由於項目前評估是為項目初始決策服務的，所以它必須具有如下主要作用。[2]
(1)它是。顯然，開展項目前評估的根本目的是為項目投資決策提供支持和保障。任何項目投資之前如果沒有項目前評估的一系列調查研究、收集數據、比較分析等工作，就無法保證能夠作出正確的項目投資決策。人們對於項目必要性和可行性的認識都是通過項目前評估完成的，人們對於項目的成本、效益及其經濟合理性的認識也是通過項目前評估得到的。另外，人們對於項目的各種不確定性和風險性等特性的認識也需要通過項目前評估去完成。通過項目前評估的過程對於項目及其備選方案的這些認識，可以保障企業和國家在項目投資決策方面減少或避免許多不必要的失誤。
(2)它是項目融資的必要條件。有些項目因為建設周期長和規模大或其他的原因所需資金較多，此時往往需要採用項目融資或其他的融資方法從銀行等組織進行融資。不管是採用項目融資還是企業融資的方法，出資一方都需要以遞交項目前評估的結果(或叫項目可行性研究報告)作為前提條件之一。不管是向銀行貸款還是從證券市場上融資，提供資金的經濟組織都需要知道項目融資的未來投資收益和風險等方面的問題，都需要充分考慮貸放資金的方向和收益，以確保融資能夠按期收回。因此，項目前評估的另一個重要作用就是作為項目融資的一個必要條件。
(3)它是確保國家利益的一種手段。在項目前評估中有一部分內容是從國民經濟和整個社會的角度出發，去評估一個項目的經濟和社會成本與效益以及項目對於社會環境和自然環境的影響。通常規定，如果項目前評估認為項目是不可行的，那麼就可以認定整個項目不可行了。實際上項目前評估就成了確保國家利益的一種手段。特別是現在通過運用影子價格、影子匯率、社會折現率等經濟參數去分析和評估一個項目的國民經濟成本與效益，這樣就在評估和考察項目給企業帶來的經濟成本與效益的基礎上，進一步評估了項目的社會效益與宏觀可行性，從而使國家的利益和經濟成本與效益得到了保障。
(4)它是項目管理的出發點和重要依據。在項目前評估中分析和確定的項目經濟技術指標和項目風險分析結果等，都是項目實施管理和項目運行管理的基礎和依據。它們也是項目管理的出發點，因為項目實施和運行管理的根本目標就是要確保項目前評估給出的項目目標能夠得以實現。由於有了項目前評估，人們實際上對於外來的項目建設內容與進度、投資和資金籌措方式、項目運行和投資回收、項目的經濟效益等有了一個全面的了解，所以人們才能夠根據這些信息去制定項目實施的計劃和方案，去開展項目的運行和維護工作，並且利用這些數據通過項目跟蹤評估和後評估去找出差距和改進項目管理，因此可以說項目前評估還是項目管理的出發點和重要依據。

❼ 做策劃用什麼軟體

文檔方案用：word
PPT方案用：Microsoft_Office_2010

❽ 軟體銷售計劃書範文3篇

伴隨著當前社會經濟的不斷發展,科學技術水平的逐步提升,網路逐漸進入企業及百姓的日常工作及生活中,並發揮著十分重要的作用。軟體的銷售及服務越來越受到人們的關注。本文是我為大家整理的軟體銷售計劃書 範文 ，僅供參考。

軟體銷售計劃書範文一：

一、 軟體銷售現狀

__ _展示軟體從2009進入公司以來，對外銷售的對象主要有賣場、汽車行業、婚紗行業及觸摸屏生產廠商，從實際完成的銷售情況上看，上述行業只停留在認知階段，沒有銷售出一套，只有公司在做項目的時候，把軟體捆綁在項目上給用戶。

二、 原因分析

2.1 價格定位分析

公司對軟體的銷售價格為統一價，沒有根據企業的規模、性質、需求、選擇等方面考慮，如小中型企業主要關心的是價格、應用，大型企業主要關心的是成功案例、應用和服務。 2.2 銷售團隊分析

銷售人員的主動性、積極性不高，沒有做到「銷售」釋解的定義，只是為完成公司交代的任務，做的是面的工作，沒有質的工作，而且沒有建立一種長期相互交往的姿態。市場部沒有方向、銷售策略，沒有建立、發展潛在的客戶群體。 2.3 軟體製作團隊分析

__ _軟體在展示方面具有一定優勢，而製作團隊能不能把它用現代藝術、審美的手法表現出來，給觀眾帶來視覺上的享受則是關鍵。需要專業美工團隊作為它的載體。

三、 銷售計劃

3.1 市場銷售

針對市場潛在的用戶如汽車4S店、知名品牌店等，主要靠聯系、跟蹤商談等基本 方法 ，計劃銷售額基本下線為4套/年，單套軟體(含製作)定價為10000元，其中人員提成15%，製作團隊15%，稅金17%。

3.2 嫁接銷售

把產品嫁接在相關的配套設備廠商或商業活動上，在比較高端的展會里向參展商採用銷售、租賃的方式，幫助參展商製作宣傳頁，提供軟體、硬體設施，租賃定價為1500元/天，其中硬體租賃費300～500元/天，製作團隊400元，運輸200元，稅金6%。

與觸摸屏廠商展開合作，以600元/套低價銷售給廠商，並免費提供培訓。計劃完成銷售100套/年。

3.3 捆綁銷售

通過公司的項目把___軟體應用於其中，單套價格可定位高一點，預計有福建項目和珠海項目。

3.4 分銷銷售

承招各地經銷商和軟體公司，讓他們做代理，以單套600元價格給他們，並作出獎勵條件，每個代理經銷商一年內完成100套以上，單價上優惠100元，年底結算返還。每年計劃發展40個代理經銷商，每個做到銷售保有量10套/，全年為400套。逐步形成品牌效應， 進入到大眾化領域。

四、 條件准備

4.1 人員准備

擴充銷售人員隊伍，招聘一位有 經驗 、能力的銷售人員作為經理，培訓現有人員，還可適當再招一兩個銷售人員。與固定美工製作團隊合作

4.2 資金准備

硬體資金准備，觸摸屏採取租賃或購買方式，並配備相應的加密狗。

五、 計劃年銷售額

軟體銷售計劃書範文二：

一、當前的營銷狀況

分析當前貴州軟體方面(具體講主要是指有關同類產品)的營銷狀況，有助於對當前的市場狀況、產品狀況、競爭狀況及宏觀環境，有一個清醒的認識，為制訂相應的營銷策略，採取正確的營銷手段提供依據和參考。比如說市場狀況、產品狀況、競爭狀況、宏觀環境狀況等。

對公司而言，成功不只是意味著把產品或服務出售給個別的購買者。成功意味著了解誰是你的客戶，了解他們的背景並能比 其它 競爭對手更好的滿足客戶的要求。要清楚地了解客戶，最好的辦法之一就是幫助你的客戶，這就意味著必須對重點客戶的業務了如指掌，特別是重點客戶所面對的市場需求情況。如果能比客戶自己更早發現潛在的市場機會，然後同客戶一道共同策劃，挖掘並把握這些潛在的機會，以此來提高客戶的競爭實力，這樣雙方都獲益良多。

二、銷售策略

根據市場分析的情況。銷售的策略是必須要從主動尋找客戶開始，能洞察出潛在的市場機會，並非單純去探聽客戶或者客戶的顧客之需求，而是要求對客戶業務的戰略思想、客戶本身以及客戶所面對的市場有一個深入的了解。要有分析、研究和策劃的技巧，開放的思想，對未知事物的好奇心以及開拓創新的精神，同時還要對客戶的靈活性、創造性和經驗充滿信心。挖掘潛在的市場機會要耗費大量的精力。正因為如此，只能有選擇性地針對重點客戶進行。在執行時，必須與客戶結成團隊，發掘出對其具有重要價值的機會，並幫助付諸實施，因此，我覺得為了能更有系統、更清楚地說明銷售的過程，應該有以下幾個方面來說明銷售的過程。

第一、銷售准備。沒有妥善的准備，你無法有效的進行如產品介紹，在銷售准備的步驟中，我覺得要學會：1、市場分析能力及對公司整體的認識。2、銷售區域的准備。3、開發准客戶的准備。

第二、接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給自己好的開頭，所以在這里要找到能入引入客戶興趣主問題。在這里要搞清楚電話 拜訪 、直接拜訪客戶的技巧。

第三、進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，讓你的銷售有一個好的開始。在這里要搞清楚抓住進入銷售主題的時機及開場白的技巧。

A：利用調查以及詢問。調查的技巧能夠幫你掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導你和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，你透過詢問能找到更多的資料，支持你說服你的客戶。在調查以及詢問中還要注意：1、事前調查;2、確定調查項目;3、向誰做事實調查;4、何種調查方法;5、調查重點;6、詢問技巧。

B：產品說明。在這個步驟中，你要學會：1、區分產品特性、優點、特殊利益;2、將特性轉換利益技巧;3、產品說明的步驟及技巧;4、展示的技巧

第四、在行業軟體銷售過程中，由於本地某些系統集成商可能在前期工作中建立了客戶關系或本身就和客戶關系較好。而這時我們如果能好好的利用系統集成商的關系做銷售，對我們成交會有很好的效果，這時我們就要給系統集成商合理的市場開發建議。要讓系統集成商知道做我們的產品能給用戶和他帶來什麼利益,有什麼好處,與競爭對手的同類產品相比,或與替代產品相比,有什麼優點。你要讓系統集成商堅信:做我們的產品肯定有利可圖及我們怎麼來幫他開拓市場和建產長遠合作關系。在這個里，要注意：1、分析市場前景給系統集成商;2、合理利潤;3、系統集成商的銷售團隊意識;4、配合系統集成做市場。

在這里要讓系統集成商或經銷商知道傳統的營銷理念，企業強調「產品」，但是合乎品質要求的產品，消費者不一定滿意。現代的營銷理念強調客戶「服務」，然而即使有了滿意的服務，顧客也不一定忠誠。未來的營銷趨勢將崇尚「體驗」，用戶只有為客戶造就「難忘的體驗」，才會贏得用戶的忠誠，維持企業長遠發展。

第五、合約的簽訂。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。在這里要知道合約的簽訂以後收款及以後的跟進發展問題。

三、成功實施營銷策略

以上列舉了的銷售策略要得以實施，那對眾多客戶而言，營銷策略折實施需要哪些基本條件以及如何來實施呢?特別是當客戶的基本條件已具備如何讓他與你配合並相信你呢?以下是我覺得必須具備的要素或應該完善的地方以及具體的改善和處理辦法：

1、介紹公司良好的公司信譽

·介紹公司的背景和歷史

·列舉與公司有合作或關聯的「大腕」客戶

·以往良好信譽「清白身世」的告知或證明

·通過「第三方」(媒體、客戶、行業協會或權威等)幫你美化

·公司的軟硬體情況

·將要實施的重大發展計劃

·財務狀況、資金實力等

2、產品質量有保證

產品質量是企業賴以生存的基礎，但過硬的產品質量如何體現並讓用戶信服卻有很多學問，以下列舉了一些辦法：

·公司的質量標准體系及所獲得的認證證書

·所獲得的各種榮譽證書

·權威部門出具的相關 報告

·可感知的對比試驗

·老用戶的示範

·品牌的高知名度和美譽度

3、完善的市場推廣計劃

在對系統集成商合作的過程中想讓客戶與你合作並願意投入資源和配合公司的各項策略和活動，必須有詳細而可行的市場計劃，並使其確信從該計劃中自己可獲益。擬定一個完善的市場推廣計劃應注意以下幾個方面：

·與客戶的關聯性，即客戶可獲得的利益(經濟方面或榮譽方面)

·充分的市場調研

·可行性論證

·品牌形象的提升、可考量的企業或區域市場目標

·涵蓋區域特性，即客戶所在的區域市場可操作

·對區域和客戶將提供的幫助(人、 廣告 、促銷、培訓等)

·邀請客戶共同參與擬定計劃並達成共識

·讓客戶有成長的感覺(知識、理念、技能)

4、 分析客戶的核心業務 —— 如何決定向客戶提供何種產品和服務，怎樣推銷這些產品和服務，以什麼方式購買產品及服務等。在和客戶某些業務交往中，如發現客戶並沒有好好利用自身產品功能發揮其在工作流程中特有的優勢。我們要有效地利用這些優勢給用戶提供更多服務，從而給客戶帶來更高的利益。

5、 如果客戶有需求，我們可以提供為其項目提供技術、服務和資金方面的幫助。 之後，我們的產品就成了唯一能滿足整個項目需求的廠商。利用這樣的成功強化了同客戶的關系，同時擴展了自己的業務范圍。

6、可信而詳盡的交易合同

我們做銷售最終的用戶大多是單位，而單位具體利益關系是以合同的方式加以界定的，明確雙方的權利和義務，避免出現原則性的爭議以保證合作的順利進行。合同應包含詳盡的目前及可能出現的利益條款，使客戶感覺到自己的利益已得到充分保護。在合同履行過程中應誠信守約，當出現新的問題時可隨時補充。

7、在和系統集成商合作在要說清夢富有潛力的合作前景

通過以下手段和方法讓系統集成商相信你們的合作有輝煌的前景：

·行業前景的分析和描繪

·公司在該行業的優勢和潛力

·公司在此行業的發展計劃(野心)

·展現公司的願景和合作會給客戶帶來的切實利益

·「眼見為實」，樹立榜樣客戶或操作成功的樣板市場

8、完善的售後服務

在產品越來越同質化的今天，以服務取勝成了眾多企業孜孜不斷的追求。對客戶而言，廠家所能提供的售後服務是保障其正常銷售的必要條件。廠家在制定自己的服務策略、各項服務制度和建立組織體系時應圍繞以下原則：

·一切以用戶為中心，從用戶的利益角度出發

·使你的服務與眾不同

·對目標用戶提供售前、售中和售後全過程服務，服務的過程就是銷售的過程

軟體銷售計劃書範文三：

1. 計劃概要：針對撫順市各地區不同企業使用財務軟體情況進行較為細致的分析，根據某個例企業的發展瓶頸分析金蝶軟體可為該企業突破財務方面的困境所起作用，為企業提高效率、降低了成本，還可以提高企業資產、運作、核算的透明度，為員工工作考核提供數據為案例，說明了金蝶財務軟體的硬實力。進而從金蝶的優勢展開討論，分析撫順市場，以及進一步的市場開拓計劃。

2. 目前營銷狀況：撫順地區金蝶軟體使用情況較為客觀大致占企業使用財務 軟體總數的百分之二十左右，除了管家婆等小型財務軟體之外用友軟體佔了大部分份額。

3. 機會與威脅分析：與用友及其小型財務軟體的市場分割，金蝶擁有比用友更為細致的財務分析及計算功能，使用更為方便，價格更加實惠，性價比高。而用友軟體在價位上整體比金蝶高了一個等級，所以金蝶軟體在價格上存在優勢，而且從技術層面上金蝶軟體要比用友更為細致。 其他的小型財務軟體無論是在技術還是管理方便跟金蝶都無法比較，綜合來說我覺得金蝶比市面上其他財務軟體更具有生命力。

4.銷售目標：公司為三百餘家撫順企業進行服務，2012年公司計劃拓展五十左右家企業，范圍涵蓋東洲區及李實開發區。東洲區離公司所在的望花區比較遠主要採用電話銷售為主的方式進行推廣，而李實開發區則可以應用- 掃樓，掃市場式的銷售方式進行逐一推廣。

5營銷策略：

(1) 對於較為規范，初步具備現代企業制度的大中型企業，主推以管理會計為賣點的產品。

(2) 對於求實效經濟實力較弱的中小企業，主推以傻瓜式賬務處理為主的KIS版或者迷你型為賣點的經濟適用型。

(3) 不是根據行業，而是根據企業財務運作的共性來劃分市場，進而推出系列產品。

行動方案： 月初1日-12日，做電話咨詢，尋找意向客戶。

12-22，做實際拜訪，或者與大客戶。

再然後就是23-30商務洽談及簽單。

心態：千萬不要把自己作為推銷者的身份。你就是一個幫助企業解決問題的人。你和客戶的地位都是一樣的。站在客戶的角度，看如何幫助客戶解決企業存在的問題，優化企業的管理。

儀表：注意你是IT人士，你的穿著、舉止、儀態都應該讓客戶感覺你的職業、親和力，通過你的儀表先給客戶信心，建立對你的信任感。

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❾ 如何保護我的軟體開發方案，請大家支招

你可以與你的合作夥伴簽定一個協議，要求不泄露你的內容。
不過我需要提醒你，你是無法通過協議的形式限制他不使用你的軟體思想、概念、發現、原理、演算法、處理過程和運行方法。因為這些不受軟體著作權保護。

同時提醒你不要認為你的應用軟體開發方案是很好的，也許對別人來說，早就是過時的了。