房產高端客戶群體營銷方案

㈠ 房地產渠道拓客方案

房地產來渠道拓客方案自如下：

1、大機構、大集團等大客戶資源的大客戶營銷

2、社區、寫字樓、娛樂場所、超市、購物中心等客戶資源拓展

3、房企自己的會員俱樂部資源拓展

4、代理機構的客戶資源及二三級市場聯動的地鋪網路所積累的資源

5、合作的物業公司的資源拓展

6、房展會、巡展會等外展活動積累的客戶資源

7、專業簡訊公司、直郵公司的客戶資源

8、銀行、證券、基金、移動等企業的VIP客戶資源

9、高爾夫、車友會、遊艇會等俱樂部會員資源

10、各類協會如台商會、物流協會、書法家協會等會員資源

11、房企全體員工和老客戶推薦的客戶資源

房地產拓客，就是在目標客戶區域內尋找目標客戶並設法倒流到售樓現場促成成交的過程。一般拓客分為異地拓客和本地拓客，也還要分銷售項目是剛需項目還是旅遊度假投資等項目，具體項目不同拓客區域不同方法也有區別。

(1)房產高端客戶群體營銷方案擴展閱讀

每天進行拓客總結和回訪更是重中重，拓客的目標是促成到訪和成交。每天進行關於拓客區域、群體、數量、效果的分析，有效地把握拓客帶來的資源，從而帶來到訪，促進成交。 另外，拓客還需要相應的獎罰機制促進外場拓客的積極性和主觀能動性。

㈡ 房地產的營銷策略有哪些

傳統的營銷方案、抄策襲略，根據周邊市場環境、市場調查，制定一些小型的活動促銷方案。但是模式比較老套，無法刺激客戶的購買消費慾望。例如：降價、打折、抽獎、砸金蛋等等。
贈送的禮品也就是一些小型家電，讓用戶很難得到真實惠。
而爆銷模式則不同，以10萬車位為例（包括但不限於商鋪，樓房，公寓等房產項目），
①拿10萬家電 現場搬走；
②送10萬汽車 現場開走；
③返10萬禮券 現場充值；
④得10萬車位 現場辦理；
⑤賺10萬收益 月月分利；
「爆銷模式」整合三方資源，與上千家品牌廠家結合，為解決房地產「銷售難」提供贈品的供應商，實現共贏的局面，讓開放商快速清空庫存車位，讓業主買車位等於賺車位，讓品牌商批量出貨。

㈢ 房地產拓客的方式

房地產拓客的方式

房地產拓客的方式。我們都知道，想要公司能夠獲得更高的利潤，那麼就必須要更多的客源去購買公司的產品，那麼又該如何去更有效的拉攏客戶呢？以下是房地產拓客的方式的參考。

房地產拓客的方式1

第一，發送宣傳單

這個是最普遍最常見的一種方式，公司可以多派一些銷售人員在菜場，超市或者居民樓附近進行傳單的發送，這樣可以讓更多的人來了解你們房地產公司。

第二，場外培訓

房地產對銷售人員進行室外培訓，來吸引更多的消費者前來觀看，可以在當地設立多個培訓點，這樣可以布局整個城鎮。

第三，開展大型活動

在樓盤銷售點，可以舉行一些節目類活動，讓廣大群眾能夠免費觀看，或者舉辦一些馬戲表演，吸引更多的人來觀賞，可以增加樓盤人氣。

第四，充分利用親朋好友資源

我們知道買房大多都喜歡湊熱鬧，比如你的好友也在這里買了，你的誰誰誰親戚也買在這里，那麼通過親朋好友的推廣介紹來做宣傳。

第五，利用網路或者朋友圈宣傳

現在的網路宣傳效率極高，比如通過朋友圈發布後免費領禮品等等，讓大家都能夠參與進來，提高拓客目的。

房地產拓客的方式2

1、 商業圈派單

商業圈派單是房地產公司最常見的拓客技巧之一，通常公司會在蓄客期或者是強銷期，在樓盤項目周邊或者是繁華區域，派遣工作人員派單。在派單前會對拓客人員進行培訓，時間一般都是節假日或者是周末的時候。因為繁華區域人流量大，這樣可以廣泛地傳遞樓盤項目的信息。

2、 動線堵截

動線堵截通常是指房地產公司在項目的周邊的主要幹道和路口，或者是目標客戶的沿途必經之路，主要消費場所的沿途，派遣工作人員派單，或者是採用戶外廣告的方式進行樓盤宣傳。

3、 展會爆破

展會爆破通常是指房地產公司在大型展會現場如說房展會等，派遣精英銷售人員和參觀的客戶溝通，完成客戶信息登記等工作。公司盡量爭取到有利的`展會，設計出眾的形象，這樣可以吸引更多的用戶。房地產公司還可以和目標客源相同的相關商家進行聯動，比如說車展會之類的，以此達到資源共享的目的。

4、 油站夾報

房地產商也可以和到客率高的加油站工作人員合作，對其進行簡單的培訓，通過派發夾報、小禮物等宣傳項目信息。這種方法能夠快速有效地將項目信息傳達給高端客戶。

房地產拓客的方式3

禮小情意在，禮多人不怪

俗話說，吃人嘴軟，拿人手短。銷售顧問給小區保安打煙，到客戶目標單位派發使用小禮品，禮品不在於貴，在於實用，比如，滑鼠墊、保溫杯、抽紙、指甲剪套裝、多功能數據線等帶有項目LOGO的禮品，讓客戶不容易拒絕並能經常使用。

俗話說，一回生，二回熟，如果所到目標客戶市場確實有更多潛在意向客戶，銷售顧問不妨多次帶禮多次復訪，強化客戶對自己，對項目的良好印象，正所謂，禮小情意在，禮多人不怪。

輾轉5次，可以見到總統

西方國家有句諺語：身邊的每一個人，輾轉五次可以見到總統。諺語說的是，只要你想見到某個人，做成某件事，只要通過各種熟悉人脈資源層層遞進，輾轉多次就可以最後達成目的。

因此，房地產銷售顧問要想真正高效拓客，必須先梳理自己以及身邊的人脈資源，根據自己決心去拓客的目標區域和單位，自己或親朋好友有沒有認識的人在裡面？公司橫向部門有沒有熟人在裡面？先將這些熟人資源挖掘整理到位，拓客期間，通過熟人自報家門，陌生的客戶群體就不會有很大的心理抗性了，這樣拓客才能事半功倍。

酒席飯桌上的高效拓客

中國與西方國家做生意最大的不同就是，中國人先吃飯，喝酒後做成生意，再吃飯喝酒慶祝，西方國家是先做成生意，再喝酒慶祝。因此，房地產銷售顧問的一般要求是能喝一點點酒，即使不會也要懂得一些酒桌文化的應酬，通過老業主和熟人介紹，邀約意向客戶就餐，從而拉近客戶關系，讓客戶更了解自己，更熟悉項目，進而促進成交，越是高端的小區，越是品質好的產品，銷售顧問越是要充分利用私宴請客吃飯，打通老帶新轉介紹的關節。

比如，碧某園營銷，每個月都專門為每個項目營銷團隊配備了圈層營銷費用，就是鼓勵銷售顧問合理利用費用邀約意向客戶做圈層活動，而請客吃飯就是其中的一種，也是相對頻繁的拓客和維溫老客戶的重要方式。

事實上，聰明的銷售顧問，不僅可以充分利用公司的圈層你費用，更知道私人投入請自己的老業主或意向客戶吃飯，讓拓客做得更順利，成交當然就更多了。

以捨得之心，四兩撥千斤

小舍小得，大舍大得。房地產銷售顧問首先要懂得先有付出後有收獲的道理，其次，還必須明白小舍小得，大舍大得的道理。銷售顧問要想拓客更順利，不僅僅是賺到成交客戶後的銷售傭金，更重要的是賺到客戶認可自己的人心。要怎麼做到呢？當然就是銷售顧問要有捨得之心。

比如，銷售顧問一套房屋銷售傭金賺取1000元，舍不捨得拿出50-100元作為獎勵，購買禮品反饋給自己的業主，銷售顧問要精心為業主挑選禮品，還要為業主寫上一段發自肺腑的感謝，更需要親自將禮品送到客戶的家裡，以表達感激之情；又比如，每當季節變化，銷售顧問是否會根據不同季節為自己重要的老業主准備不同的特產水果作為驚喜禮物。銷售顧問要做的就是讓客戶離不開自己，讓客戶能經常念叨自己，一旦客戶有親朋好友要買房，就能第一時間幫自己介紹，幫自己說話。

銷售顧問花錢送禮成本高嗎？其實真的不高。如果花100元給業主客戶給自己帶來一組新客戶成交的話，這個回報是可觀的，更為重要的是，如果銷售顧問給客戶送禮，懂得禮尚往來，好面子的客戶也會回贈禮品給銷售顧問，禮尚往來，建立起來的銷售顧問和客戶的朋友關系為銷售顧問快速拓客打下來良好的基礎，這正是以四兩撥千斤的方式加速老帶新轉介紹拓客的方法。

社群運營思維，撬動全民營銷

銷售顧問要學會自己管理客戶資源，更要學會管理渠道資源，常規的渠道資源如派單、插單、陌拜、植入門型展架等不僅效率低，效果差，而且成本高，難以維護，因此在社群運營到來之間，銷售顧問要懂得通過加入或自建社群來撬動拓客。

銷售顧問主動加入到同行交流群，可以通過項目價值和全民營銷政策撬動同行帶客，主動建立項目購房咨詢群，可以讓更多的客戶在討論中更了解項目，形成更好的傳播效果。

銷售顧問進入與自己銷售房屋無關的社群一定要注意，不能群發廣告，而應該通過推送熱點新聞速遞、有價值的觀點或方法分享等，少發或不法廣告，只要增加自己的曝光度就可以，只要群組員可以通過群備注名了解到自己的姓名和樓盤名稱就已經很了不起了。

㈣ 房地產營銷方案有哪些

第1式：【企業營銷】除了企業品牌導入、推廣外，開發商往往會將知名合作夥伴一並納入到推廣體系下，成為項目的一個賣點，主要體現的是開發商企業本身和合作夥伴的實力，以此來作為營銷推廣的賣點。

第2式：【區位營銷】項目所處區位在當地市場具有一定優勢，占據一定地理、社會、經濟等優越條件，因此以項目區位作為主要賣點進行宣傳推廣

第3式：【網路營銷】網路是21世紀盛行的一種新媒體，房地產營銷推廣過程中對於網路的運用已經到了多元化的地步，從電子樓書到QQ群、網路游戲、博客、微信、小視頻等，通過不同方式向消費者傳達項目信息，並吸引消費者主動參與到開發商所組織的游戲等活動中。

第9式：【形象代言人】樓盤形象代言人多用明星、名人的明星效應吸引市場眼球，吸引消費者關注和購買代言項目。

第10式：【樓書】樓書是項目推廣必不可少的宣傳資料，隨著市場的發展，樓書的形式從傳統的文本開始向多樣化發展，從內容到形式都產生了多種變化，包括電子樓書、媒體樓書、多媒體樓書、學術樓書、MOOK、筆記本樓書等。

㈤ 房地產行銷拓客方案

房地產行銷拓客方案

房地產行銷拓客方案，房地產項目是目前是比較火熱，各地的開發商也是日益趨多且競爭激烈，如何更好的開拓客戶是一個大難題。下面關於房地產行銷拓客方案或許能幫到大家。

房地產行銷拓客方案1

房地產行銷拓客方案步驟

第一：發送宣傳單

這個是最普遍最常見的一種方式，公司可以多派一些銷售人員在菜場，超市或者居民樓附近進行傳單的發送，這樣可以讓更多的人來了解你們房地產公司。

第二：場外培訓

房地產對銷售人員進行室外培訓，來吸引更多的消費者前來觀看，可以在當地設立多個培訓點，這樣可以布局整個城鎮。

第三：開展大型活動

在樓盤銷售點，可以舉行一些節目類活動，讓廣大群眾能夠免費觀看，或者舉辦一些馬戲表演，吸引更多的人來觀賞，可以增加樓盤人氣。

第四：充分利用親朋好友資源

我們知道買房大多都喜歡湊熱鬧，比如你的好友也在這里買了，你的誰誰誰親戚也買在這里，那麼通過親朋好友的推廣介紹來做宣傳。

第五：利用網路或者朋友圈宣傳

房地產行銷拓客方案2

房地產行銷拓客方案方法

商圈派單

適用項目：中高端、中端及中端以下

工作周期選擇：基本貫穿整個項目營銷過程，派單量最大的時間應選在蓄客期和強銷期。

拓客人員選擇：根據各項目實際人員和項目體量安排，一般至少需要配備一名拓客主管拓客范圍選擇：項目周邊和全市重點的繁華區域，人流量和商圈檔次是商圈選擇的主要標准。

工作目的：廣泛傳遞項目信息和有效收集客戶信息。

工作安排：

1、制定一個完整的拓客計劃

2、確定拓客人員，並進行相關培訓（包括項目基本資料、核心賣點和優勢及拓客說辭與技巧），培訓完畢後進行相關考核

3、安排拓客周期和時間節點，選擇節假日及周末，以及平日里商圈人流量較大的時段

4、對拓客商圈進行選取與劃分，並事先進行踩點和繪制拓客地圖

5、拓客人員執行拓客計劃，在商圈進行大范圍派單，並竭力留取客戶信息

6、統計每日派單量和留電量，並進行拓客人員工作心得和拓客技巧分享，提高團隊士氣

審核標准：工作審核標准依據派單量和有效留電量而定，要求每人每日合理派發單頁的量應達到200-300張，有效留電量至少達到4五、油站夾報審核標准：依據不同賣場的.自身客流情況，制定每日項目單頁的派發量和留點量拓客范圍選擇：項目周邊及城市各類型專業市場，如建材市場、家電市場、食品市場等

房地產行銷拓客方案3

渠道開拓客戶關系的做法

1、大機構、大集團等大客戶資源；主要是項目附近的大型機關、企事業單位、社會團體等大客戶

2、社區、寫字樓、娛樂服務場所、超市、百貨商場等客戶資源

3、開發商自身的會員俱樂部客戶資源以及其他關系資源

4、代理商的客戶資源或者二三級市場聯動的地鋪網路及其積累的客戶資源

5、合作物業公司的客戶資源

6、房展會、巡展會等外展活動積累的客戶資源

7、專業簡訊公司、直郵公司的客戶資源

8、銀行、證券、基金機構、移動公司的VIP客戶，高爾夫、車友會、遊艇會等俱樂部會員；各種協會如台商協會、證券協會、物流協會會員

9、房地產公司員工和老客戶推薦的客戶資源

㈥ 大客戶營銷策略是什麼

大客戶營銷策略如下幾點：

1、讓客戶100%滿意。

在大客戶營銷策略中，我們將大客戶作為企業重要的資產，因而企業應當更加重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留，企業擁有了許多忠誠的客戶後，再不斷的升級相關的服務，這樣在客戶得到了100%滿意的同時企業也獲得了很大的利潤，真正實現了客戶和企業的雙贏。

2、前台資源與後台資源的整合。

在大客戶營銷策略中，需重視前台資源的運用，要求企業將市場大客戶營銷策略、生產研發、技術支持、財務金融、內部管理這五個經營要素全部圍繞著以客戶資源為主的企業外部資源來展開，實現前台資源和後台資源綜合管理。

3、一對一的大客戶營銷策略。

企業要想贏得更多的客戶，必須要能夠為大客戶提供個性化的產品和服務，滿足不同類型群體的需要，如對於管道天然氣，針對不同的大客戶，房地產商需要的是盈利，駐地中央機構需要的是便利。要實現從傳統大規模文化向一對一文化的轉變。

4、充分利用大客戶的社會資本。

客戶成為企業發展的動脈，當客戶這種獨特資產與其他資產發生利益沖突時，企業應當留住客戶資產。因為客戶資產將為企業帶來長期效應，只要不斷給予她足夠的滿意。企業通過實施大客戶營銷策略，利益大客戶的口碑與其社會網路，進一步優化企業客戶資源的管理，實現客戶價值最大化。

5、培育以大客戶為中心的企業文化。

一個客戶戰略必須要能夠回答：客戶是誰？客戶想要什麼？客戶如何被管理？只有制定了長遠的企業客戶戰略，才有在公司形成一種客戶導向文化的可能性。從另一方面來看，企業在實施客戶戰略時，又離不開組織變革、文化轉變。

操作要點

第一，你要了解大客戶；

第二，你要分析你的競爭對手；

第三，你要確定你的獲利能力；

第四，要制定服務大客戶的計劃和目標；

第五，建立大客戶的檔案系統

第六，你要把握服務的流程；

第七，要維護雙贏的關系；

第八，執著的行動。

㈦ 如何做好一個高端物業的房產銷售如何讓客戶感知高端！

一、項目包裝；
1、形象代言人或政府領導的聲勢氣氛的烘托。
2、媒體的包裝
3、項目包裝
二、接待現場的布置，人性化和高調風格相結合。
三、專業的策劃推廣和專業的銷售顧問相結合。

㈧ 房產營銷策略，銷售技巧

簡單一點說，其內容包含如下：
房地產項目全程營銷策劃內容
[項目前期策劃]
1、市場調研及走勢分析、預測
□ 宏觀、微觀市場走勢分析
□ 最新房地產市場行情分析
2、前期產品及市場定位可行性研究
□ 產品定位分析
□ 市場定位潛力分析
□ 市場定位風險分析
□ 市場定位的可行性評價
□ 項目市場定位
3、品牌戰略策劃
□ 名稱確定建議及推廣名確定
□ 樓盤風格確定
□ 建築用料的建議
□ 項目賣點的挖掘及提練
□ 小區環境營造—空間環境、生態環境、視覺環境、人文環境、智能環境
□ 小區景觀設計要點(環境規劃)
□ 電梯的設置
□ 停車庫設計要點、車位比例及安排
□ 會所功能內容劃分及概念的提煉
□ 裝修標准
□ 社區服務項目配置建議
□ 物業管理服務項目建議

[項目營銷策劃]
□ 項目營銷階段性劃分
□ 項目分期推出的戰術部署及促銷手法建議
□ 市場進攻要點有切入法建議(入市時機)
□ 價格策略制定
□ 價格體系及付款方式原則
□ 現場包裝要點
□ 賣場包裝要點
□ 賣場促銷要點
□ 展銷會舉辦方案
□ 外銷方案制定
□ 制定CS系統(顧客滿意系統)
□ AIDAS原理(階段性促銷活動策劃)
□ 模型製作指導
□ 收集市場反饋信息及時調整營銷方案
□ 分銷網路輔助措施
□ 新聞推廣方案(軟性文章及題材炒作)
□ 公關推廣方案(政府機關及集團購買的可能性建議)

[廣告、宣傳、推廣設計]
(一) 品牌識別
1、礎系統設計—標志(LOGO)標准
1) 展示系統設計
□ 地盤形象設計
□ 工地圍牆展示設計
□ 工地路牌、樓體招示布、工程進度牌
□ 售樓形象展示
□ 售樓處外觀展示指導
□ 售樓處內部形象定位指導
□ 售樓處設計建議
□ 樣板房形象定位、效果建議
□ 售樓處展板保保創意建議
□ 看樓車體外觀設計
□ 售樓人員服裝設計、保安服裝建議
2)展示系統設計
□ 售樓書、折頁
□ 售樓合同及相關文件格式
□ 價目表、付款方式單頁設計
□ 工作證(卡)、售樓人員名片
□ 辦公事務用品
3)廣告類規范
□ 報紙廣告標准格式
□ 電視廣告標准格式
□ 手提袋
4)售樓導示系統
□ 樣板房導示牌
□ POO彩旗式弔旗設計
□ 各類標示牌
□ 戶外看板
5)小區形象系統
□ 導示系統
□ 公共導示系統設計
□ 公共信息展示設計
□ 會所導示系統設計
□ 各項配套設施形象系統設計
□ 物業管理人員服飾設計
(二)廣告運動
□ 廣告訴求目標
□ 廣告訴求理念
□ 廣告主題口號
□ 廣告內容及表現手法
□ 創意策劃
□ 統一宣傳口徑制定
□ 整體氛圍概念提示
□ 媒體計劃
□ 創意延展
□ 報紙廣告方案
□ 電視廣告創意方案審核建議
(三)整體營銷費用預算及成本控制的策略

[銷售階段工作]
□ 銷售人員的安排及培訓
□ 銷售人員的進場及銷售的實施
□ 現場看樓團的籌劃
□ 客戶區域、年齡、職業等層面分析
□ 客戶信息反饋表的編制、登記、匯集及總結分析
□ 廣告發布效果的跟蹤
□ 放棄購買客戶的原因調查
□ 售前及售後服務內容
□ 定期銷售總結及策略調整
□ 系列促銷活動
□ 銷售後期收尾工作

體會文章:http://www.cxoe.com/web/fdcch/5.htm
房地產項目營銷策劃與實際運作流程

一、營銷是市場經濟的永恆主題

房地產營銷在計劃經濟中表現出來的只是制度上的福利分配。計劃經濟在某種意義上講，是統制經濟、短缺經濟，或者叫倉庫經濟，采購員滿天飛。而市場經濟是自由經濟，過剩經濟或推銷經濟、推銷員經濟。

在市場經濟條件下，如何生產已經是一個讓人頭痛的事，最讓人捉摸不定的、令人驚心動魄的、一籌莫展的，就是從商品到貨幣。這裡面，營銷是企業最本質的經營活動。

研究一般的商品到貨幣，已經不是一個輕松的話題了，研究巨大的、不可移動的、十分耐用的房屋這個特殊的商品就會難上加難了。

在市場經濟的競爭中，我們所有的勞動和一切付出，都要受到市場的最後檢驗，它的自身價值最終都是要經過銷售才能得到承認。

所以，營銷是永恆的主題，是社會生產目的決定的，是企業生存和發展的客觀要求所決定的。

從商品到貨幣，既是一個生產經營過程的完結，又是一個新的、更加生動活潑的、帶來增值的另一個生產經營過程的開始。否則，就會窒息，就會破產，就會淪為乞丐。

從某種意義上講，企業營銷不等於銷售和推銷，它首先是在對市場的深刻理解的基礎上的高智能的策劃。它蘊含在企業生產開發經營的全過程，由市場調查、方案制定和建築總體設計、價格定位、廣告中介服務、售後服務以及信息反饋等組成。

如果我們不能正確理解營銷是企業最本質的職能，只是到了應該出售自己產品的時候才來組織推銷，那麼，你的樓宇就很難適合市場需求，這種生產開發的盲目性，必然會導致銷售的無的放矢，使企業陷入被動的局面。因此，營銷不是從推銷產品的時候才開始的，而是要從開發設計時就應該著手，它不僅僅是銷售機構、銷售人員的事，而是公司決策者乃至全體員工都應當說關注的大事。從房地產商來講，首先是董事長，總經理對營銷理念的正確把握和運作。

我們在理解和把握營銷這個理念的同時，還要深刻認識市場、競爭、客戶等概念。

所謂市場，可以稱為需求，或者講有效需求。隨著金融機構的介入，有效需求的規模呈幾倍甚至十幾倍的提升和延伸。市場是由顧客現實需求和潛在需求組成的。這種需求的滿足可以由多種方式，多個營銷主體去實現。這里就存在市場機會和市場風險。由於多種方式的可選擇性，多個主體的供應，那麼，對本企業及其樓盤來說，就帶有很大的不確定性。這種對房地產市場需求的絕對性與本企業房屋產品的相對性（不確定性），就是營銷工作中最大的難點。克服難點或者講出路，只能是發展商去全面迎合適應市場和客戶，而不是相反。這種適應，不是始於建築成品或者是半成品，而是從征地、立項就要著手的了。到了入市的時候，可變性不大，避免造成營銷中的「黑屋」、「死角」。

營銷工作的目標，是把這種相對的、普遍的、不確定的需求，轉變為絕對的，具體的（特定的）需求。

可以概括為：

作為現代企業的從業人員，迎接挑戰，接受挑戰，就是熱愛生活，熱愛生命。一個成功企業家的心態，永遠是：我要拿到最大的蛋糕，鮮花一定屬於我。

市場需求來源於客戶，爭奪的對象也是客戶，因此，房地產營銷就不能不研究客戶了。

從理論上講，客戶既是顧客，也是未來的業主，營銷運作的結果，就是主客易位的過程。也就是從購買者變成所有者。這種轉變，使我們實現了收益，實現了資本的回收與增值，同時，也創出了品牌，佔領了市場。從這個意義上講，顧客就是上帝，顧客就是一切。

曾八次榮登美國《福布斯》雜志為世界首富的日本企業家堤義明講了他爺爺的事故：一個乞丐來買包子，他親自收錢，親自給包子。別人問他為什麼不為那麼多經常光顧我們店的老顧客親自服務？他說，大多數有正常經濟能力的人來買包子，是很正常的事，一個乞丐攢了錢來買包子是極不容易的事，因此，我要親自服務。那麼，為什麼不送給他呢，他說，他本來是乞丐，但今天就是顧客，他需要的不僅僅是幾個包子，同時也需要得到做顧客的尊嚴，如果不收錢，反而會羞辱了他。他最後講了一句至理名言，「我們的一切都是顧客給予的」。

二、房地產公開發售的策劃與運作

1、定位

樓盤公開發售前，要做好充分的准備，要進行周密的策劃，不打無把握之仗，不能匆忙上陣，持以簡單、粗放的營銷心態，一定要有十分的把握。因為樓盤在發售前，社會對此如之不多，不太了解，精心的准備，意味著已經具備了搶占市場份額的先機，如果准備不充分，將直接影響到樓盤的銷售，也意味著將市場份額推向別人的懷抱。我們對於銷售的意義要有一個准確的把握。

如何精心准備，樓盤公開發售前要注意以下幾個問題：首先，物業在投放的市場中怎樣選擇目標群，即什麼樣的人會買這個樓。市場營銷定位，消費階層的選擇，都離不開地區的經濟環境，消費者的生活習慣、文化層次等等；其次，樓盤所在街區的功能、人群分布情況；第三，針對樓盤歸屬哪類功能、檔次。弄清這幾個前提，才能把握定位。

定位分以下幾種內容：

1）市場定位。所謂市場定位，指如何去爭取樓盤對於消費群體的需求量。在此基礎上，一切推廣手段都圍繞著這一消費群體展開，否則就風馬牛不相及了。例如：大型樓盤番禺麗江花園，在策劃樓盤銷售時，利用其具有吸引力的硬體，不僅立足於番禺本地消化，更放眼於廣州市區，定價對人也有吸引力，結果取得了成功。即購買者為60％的廣州市區人，30％的外地人，10％為番禺人。其中，包括了二次置業、休閑置業等投資者。

2）功能定位。所謂功能性，一般寫字樓、商鋪、酒店、公寓涉及較多，由於公務、商務活動越來越現代化，用戶要求的不僅是有一個辦公場地，對商廈的現代化辦公設施、經商行為、發展潛力也提出了要求。因此，在銷售寫字樓、公寓等物業時，功能的作用愈顯重要。國際上將寫字樓分為3A、5A、智能大廈等，這都成為寫字樓的重要賣點，而各個國家有各自不同的標准，一般來講，5A即通訊、管理、辦公、消防、保安自動化。寫字樓如果功能不全，就難於啟動市場。中房集團開發的北京京瑞大廈、廣州中房大廈在香港、國內銷售時，都強調5A級，當時外商都很驚訝於中國大陸也有5A級的寫字樓。隨著消費者的日益成熟，對住宅也有了較高的要求。住宅不僅要滿足消費者居住和休息的基本功能，而住宅的外形美觀，配套設施齊全，室內布局合理，居住方便和舒適，住宅面積寬綽，採光良好，對消費者就有吸引力，也為其發展智力提供了條件。

3）專營性定位。目前商鋪的市場狀況是供大於求，小商販形不成規模，商場發展紛紛推出經營性定位，即把物業先設定為服裝、鞋業、電腦、通訊設備等中心，發展商設計營業方向，然後將之切割出售，這就免除了客戶買了之後不知做什麼，或者想做某種生意而苦於沒有一種大環境的顧慮。由於能滿足部分客戶的要求，而且營造出整體的商業氛圍，就可以吸收更多的買家。

4）象徵性定位。由於消費水平的不同，通過價值取向的自然選擇，很多物業無形中形成了高尚住區、「貴族」住區、普通住區等等。房地產開發商，可以用形成物業檔次的方法，對居住在小區的階層給予一定身份的特徵——象徵性定位。如香港的半山、廣州的錦城、名雅苑、白雲堡、碧桂園，北京的龍苑別墅，美國的比夫利山莊等，都是這種自然選擇的結果，也是開發商營造了象徵性群體，通過購買、居住使之實現歸屬感、榮譽感、自豪感。

2、價格設定

一棟樓宇、小區的銷售往往是一個時期的或跨年度的。而消費市場變化莫測，樓宇的定價要能被市場接受，需要一定的超前意識和科學預測，可以說定價部分是藝術，部分是科學。影響價格的因素有很多，主要包括：成本、樓盤素質、顧客承受的價格、同類樓宇的競爭因素等。產品的可變成本是定價的下限，上限是顧客所願意支付的價格。市場中消費者總想以適中的價格獲得最高的價值，因此不應把價格和價值混為一談。定價之後，運行中可以做適當的調整，但不能做大幅度的或否定性的調整，否則會帶來非常惡劣的影響。從定價來講，主要有幾個方法：1、類比法：所推銷的物業，應清楚在同等樓盤中屬上、中、下哪種。2、成本法：物業包括稅金、推廣費等在內的綜合成本及利潤期望值的幅度，是微利多銷或高價高利潤，這要根據發展商自身和市場情況確定。3、評估法：由專業地產評估師對樓盤進行全方位的評估後作出定價。無論哪種，均應隨行就市，最大限度地獲取市場份額。在弄清方法之後，具體執行有低價、高價、內部價、一口價、優惠價等戰略。採用低價戰略：入市時比較輕松，容易進入，能較快地啟動市場。採用高價策略：為了標榜物業的出類拔萃、身份象徵、完善功能、優良環境等，可用高價吸引高消費者入市，但不是盲目漫天要價，要物有所值。此法風險較大。

3、定價比例

一般來說，先設定一個標准層，高層一般定在1／2高度，多層一般3－4層（9層以下）為最好。然後確定一個樓層系數，標准層以上一般每層加價比例為0.8％，標准層以下每層下調0.5％。在高層建築中，7層以下因其視野受限，一般應為低價區，頂層與低層的價格一般相差約30％。

用戶選擇購房不僅受樓層的影響，房子所處兩個主力面的景物和視野如街景、江景、馬路等亦是影響樓價的因素之一，即朝向系數。一般來說，江景、街景等給人以視覺上的享受，朝向系數大，為8－10％左右，而臨馬路邊因其噪音大，塵埃多，朝向系數亦低，為3－5％之間，樓盤的南、北兩個方位，如無景觀差別，一般南面售價高於北面。有的樓盤，因其朝向系數不合理，好的樓層和好的朝向全部賣光，剩下的全部都是不好賣的，使樓盤出現滯銷狀態。

商鋪的定價，由於一般顧客購物習慣在首層，因此首層商鋪定價一般是住宅平均價的三保以上。車位的每平方米定價一般相當於住宅的50％。

4、概念的策劃與引導

從某種意義上講，買樓首先是買概念，這是人們在生活中越來越注重的問題。假如發展商以無法模擬的方式對消費者的觀念形成施加影響，使其樹立的品牌與其競爭者之間造成巨大的差距——感覺吸引程度方面的差距，那結果便會截然不同了。所以說，我們要讓消費者「學會」想要什麼，在滿足消費者需求方面的競爭便不那麼重要，更重要的是如何引導和影響市場的看法、偏愛和決擇方面的競爭。發展商在樓盤推出之前，先為樓盤樹立一個概念，營造出一個品牌的形象，以吸引消費者，並深入人心，之後畫龍點睛，隆重地推出樓盤，由此造成一種轟動效應，搶占市場。這樣就不會使樓盤銷售陷入平庸、一般化。

5、銷售的策略

銷售樓盤可以採取先易後難，也可以採取先難後易的方法，先進行試銷，根據試銷的情況作一些適當的調整，最後全面鋪開。一個成功的樓盤銷售應達到85％以上，才能保證毛利潤20％以上。一個值得注意的問題是市場旺銷時，不能盲目提價，否則會導致市場崩潰。應該引而不發，或蓄勢待發，重兵投入一發而不可收，「一網打盡」，抓住銷售高潮，一鼓作氣，不能惜售。

6、銷售的組織和實施

樓盤的銷售要實行專業對口，以互補的模式將自有隊伍與中介公司相結合。中介公司具有國內外客戶的網路，在談判、銷售技巧等方面都有獨到之處，應該為我所用。但長期從事房地產開發的發展商，也必須自己建立一支具有高水平推銷策略和戰術的專業隊伍。因此，培養和提升銷售人員的敬業精神十分重要。一個優秀的推銷員不僅僅是推銷產品，同時也是人格、品位、審美價值的推銷，如果沒有與客戶建立起良好的關系，而是單單進行產品的推銷，是不可能推銷成功的。這是建立一種職業意識的修養，因為任何一次銷售都會由於推銷人員對樓盤的理解和情感溶解程度不同而產生的推銷差異。這也是一個合格的推銷員首先應具備的基本素質，推銷員是市場經濟整個鏈條中非常關鍵的一環。

三、大宗交易的策劃與運作

筆者主持過多項大宗不動產交易，有11萬平方米廣州天倫花園（改名南方國際大廈）、7.1萬平方米廣州中房大廈（合同價10.8億元）和北京京瑞大廈（總建面積8.1萬平方米，7.38億元）等項目的轉讓。也有廣州半山花園（15萬平方米高尚居住小區）和影城花園（總建面積5.1萬平方米，金額價1.99億元）等項目的銷售。

1、不動產大宗交易的內容和意義。房地產發展商能夠將所擁有或興建的物業整盤整幢一次性轉讓出去，對於化解企業經營的市場風險，緩解資金不足、實現預期收益，降低銷售成本等，都是一勞永逸的大事。必須抓住機遇，果斷正確地決策，促使交易獲得成功。這樣做的重大意義是不言而喻的。

2、叫價。大宗交易的叫價學問，難處在於不可補救，零售就不會有這種擔心。因此，要注意幾種叫價形式：

1）直接式叫價。明碼實價，迴旋餘地小，這在房地產呈賣方市場時是常用的交易方式。

2）間接式叫價。先試探性報價，留有交易餘地，最後雙方協商讓步完成交易。

3）透明叫價（玻璃價）。讓對方容易弄清你的經營成本，並在比較中與你成交。

4）隱蔽價。對方不清楚你的經營狀況，以自身的購買目的為准，在交易中一般採用此種交易方式。

需要指出的是，叫價與成交價的回落值，一般在8－12％之間比較正常，相反，叫價的虛值部分過高，可能一開始就導致失敗。

3、談判的階段與隊伍。大宗交易談下來曠日持久，一般過程需要一年半載，大致分以下幾個階段：①牽線和意向階段。②要約和信譽調查，項目和公司評估審計。③交換法律文件和資信證明，銀行近期存款余額。④起草合同文本及附屬文件。⑤草簽或正式簽字。⑥執行和制約機制的設定（法人地位、水、電控制），定金5％，首期款15－30％。

談判的班子，主要由負責經營的具有相當授權的領導、公關人員、會計師和律師組成。

4、轉讓方式。整盤計價轉讓，分項計價轉讓，先回購後轉讓，部分股權轉讓，全部股權轉讓（賣公司、法人資格）。

5、風險與防範。由於執行合同時間跨度大，建設周期長，期間建材設備價格波動、進口關稅、政策因素影響、金融匯率變化（如日本三菱集團在美收購洛克菲勒大廈耗用15億美金，，由於匯率變化等因素虧損8億多）等，如果沒有一定的預見性，很可能預期利潤會不翼而飛，還會出現虧損。因此有關合同、財務的風險以及成本敏感性變化都要有所預測和防範，以確保預期利潤的安全實現。

考慮到合理減輕稅費負擔，在可能的情況下，盡量採用轉股形式。由於轉股價款受到注冊資本的公司權益的聯系，不可能超出太多。其餘部分可以總承包來實現收益

銷售技巧
一、購房客戶的類型、特徵，如何應付
1、理智穩健型(40歲左右)
特徵：考慮問題深思熟慮、冷靜、穩健，不易被推銷員言辭打動，認為疑點的地方一定要搞清楚
措施：加強產品品質，公司性質、實力。獨特優點，出奇制勝。有理有據，虛心解決問題。
2、熱情沖動型(年輕男性較多)
特徵：天性愛激動，易受外界慫恿和刺激。
措施：趁熱打鐵狂轟炸。成交量不到50%
3、沉默寡言型
特徵：出言謹慎，外表反應冷漠。
措施：靜、引導。親切誠懇態度拉近感情。
4、憂柔寡斷型
特徵：猶豫不決，反反復復。
措施：從我的角度堅決的給他自信，讓客戶慢慢產生依賴於幫他的決定，分析清楚。
5、喋喋不休型
特徵：過分小心，想用言語說服你
措施：取得信任，加強產品信心、不會跑 適當引導，適當快刀斬亂麻，交定金一定要快，無後悔餘地。
6、盛氣凌人型
特徵：趾高氣昂、嚇唬、態度拒人於千里之外，外強中干。
措施：不卑不亢，保持原樣，尋找弱點，不抵怵。
7、求神問卜型
特徵：做決定之前找風水先生，決定權取決於此(別人手中)
措施：不要否定他的世界觀，以現代觀點配合其風水觀。適時提醒他一下，可接觸些了解些談得來 先肯定在否定，否定時強調任的價值。
8、畏首畏尾型
特徵：前怕狼後怕虎，一個問題反復憂慮，缺乏經驗，考慮太多。
措施：有力的業績品質和保證，強調肯定，不必產生其他想法。
9、神經過敏型
特徵：悲觀、什麽事都能刺激他。
措施：慎言 少說話、少說多聽，重點嚴肅說服
10、斤斤計較型(似5)
特徵：心思細膩，什麽都想要，想佔便宜。
措施：要用氣氛逼他，盡快做決定，馬上調價，強調已經有優惠
11、借故拖延
特徵：個性遲疑，推三推四。
措施：追查客戶不做決定的真正原因，路過閑人、市調....

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㈨ 房地產營銷活動策劃吸引客戶的營銷策略

房地產營銷活動的最終目的就是要吸引客戶，房地產營銷活動策劃吸引客戶的四大營銷策略，包括：1、要找好活動由頭；2、小活動穿插大活動；3、促銷政策提前制定好；4、服務要到位。

吸引客戶的營銷策略一、要找好活動由頭
為避免商業意味太濃，給客戶造成廉價甩賣的印象；活動必須師出有名，不能盲目折騰客戶；用由頭去統帥活動全局。
吸引客戶的營銷策略二、小活動穿插大活動
在舉辦房地產營銷活動的時候，為了加長客戶逗留時間，通行的做法就是組織一些可參與性、趣味性的小活動穿插其中，這些小活動客戶樂意參加，還可以獲得一些小禮品、小獎品。
吸引客戶的營銷策略三、促銷政策提前制定好
房地產營銷活動只是搭台，但真正的目的是為了成交，而成交需要強有力的逼定工具，這就需要促銷。結合活動，在活動策劃中制定一些促銷政策，這是非常必要的。
吸引客戶的營銷策略四、服務要到位
服務主要指客戶的接送、指引、接待等各環節的銜接一定要到位。在房地產營銷活動策劃方案的時候始終得考慮「抓客戶、促成交」，如何促成交，就是「既要好看的，又要好吃的」。一個好的活動，既能讓客戶感受好的氣氛，讓客戶盡情參與，服務周到讓客戶心情愉快。

㈩ 怎樣策劃房屋銷售的營銷方案

第一節:銷售策劃概述
銷售策劃一般指:項目銷售階段劃分及促銷策略怎樣安排，項目的銷售價格怎麼走，如何宣傳造勢等
第二節:銷售策劃與項目策劃的區別
簡單而言，二者區別在於項目策劃是"綱"，銷售策劃則是"目"，"綱"舉才能"目"張。
一:項目策劃所包涵內容:
(一)市場調查
項目特性分析、建築規模與風格、建築布局和結構、裝修和設備、功能配置、物業管理、發展商背景、結論和建議
(二)目標客戶分析
經濟背景:經濟實力/行業特徵/公司、家庭
文化背景:推廣方式、媒體選擇、創意、表達方式、
(三)價格定位
理論價格/成交價格/租金價格/價格策略
(四)入市時機、入市姿態
(五)廣告策略
廣告的階段性劃分、階段性的廣告主題、階段性的廣告創意表現、廣告效果監控
(六)媒介策略
媒介選擇/軟性新聞主題/媒介組合/投放頻率/費用估算
(七)推廣費用
現場包裝(營銷中心、示範單位、圍板等)、印刷品(銷售文件、售樓書等)、媒介投放
二:銷售策劃所包涵內容:
(一)銷售現場准備
(二)銷售代表培訓
(三)銷售現場管理
(四)房號銷控管理
(四)銷售階段總結
(五)銷售廣告評估
(六)客戶跟進服務
(七)階段性營銷方案調整
第三節:銷售策劃的內容及步驟
一:項目研究:即項目銷售市場及銷售狀況的研究，詳細分析項目的銷售狀況、購買人群、接受價位、購買理由等。
二:市場調研:對所有競爭對手的詳細了解，所謂"知己知彼、百戰不殆"。
三:項目優劣勢分析:針對項目的銷售狀況做詳盡的客觀分析，並找出支持理由。
四:項目再定位:根據以上調研分析，重新整合所有賣點，根據市場需求，做項目市場定位的調整。
五:項目銷售思路:
(一)銷售手法的差異性。這是要與其它樓盤的營銷手法區別開來，避免盲目跟隨風。
(二)主題思想的統一性。在廣告宣傳上，不管是硬性廣告還是文字包裝，都要有一個明確而統一的主題。
一個大主題可以分解為若干個小主題，小主題內容可以不一樣，但都是為說明大主題服務的。
(三)操作手法的連貫性。首先是操作思想不能斷、前後不能自相矛盾。其次是時間上不能斷，兩次宣傳間隔的時間不能太長。
六:項目銷售策略:
(一)項目入市時機選擇
理想的入市時機:我們所說的入市時機並不是指時間概念上的時機，而是指根據自身情況和市場狀況來決定什麼時候開始進入市場，是賣樓花還是賣現樓;是建到正負零就開始賣還是等到封頂再開始賣;是按部就班、調整完步伐後再賣還是急急忙忙、倉促上馬;是搶在競爭者前賣還是等人家賣完了再說等等。
根據多年的經驗和教訓一個項目理想的入市姿態，一般應具備:
1、開發手續與工程進展程度應達到可售的基本要求;
2、你已經知道目標客戶是哪些人;
3、你知道你的價格適合的目標客戶;
4、你已經找出項目定位和目標客戶背景之間的諧振點;
5、已確定最具震撼力的優勢並能使項目有始至終地保持一個完整統一形象的中心主題;
6、已確定目標客戶更能接受的合理銷售方式;
7、已制定出具競爭力的入市價格策略;
8、制定合理的銷控表;
9、精打細算推廣成本後並制定有效的推廣執行方案;
10、組建一支專業銷售隊伍並擬定一個完善培訓計劃;
11、盡力完善現場氛圍;
12、你的競爭對手還在慢條斯理地等待旺市;
13、其他外部條件也很合適。
二)項目廣告宣傳計劃
當我們確定了產品的廣告訴求點和廣告基調後，制定切實可行的廣告計劃便成為實現最終銷售目的的必要步驟。而一個可操作的完整的廣告計劃通常包括廣告周期的安排，廣告主題的安排，廣告媒體的安排和廣告預算的編排四個部分。推廣計劃應根據具體項目的不同特點，採用不同的傳播渠道與推廣手段，更要綜合各種媒體的不同優勢，充分利用時效長而針對性強的專業媒體資源，來實現廣告的最終目的:降低客戶成本，一切為了銷售!
(三)銷售部署
房地產銷售的階段性非常強，如何把握整體沖擊力、彈性與節奏、步驟與策略調整，體現了操盤者的控制局面的能力，同時往往也決定了整體勝負。通常銷售部署應遵循的幾個原則是:保持進度與策略節奏一致--預熱期、開盤期、強銷期、保溫期;防範銷售階段性問題--如工期、質量、配套等;估算綜合成本及銷售者影響因素剖析--資金積壓、廣告推廣、稅費變化等。
第四節:銷售策劃的原則
一:創新原則
隨著時代的發展，傳統的房地產銷售理論越來越不適應市場的要求，更無法為當前許多房地產企業所做的種種創新探索指明方向。從目前房地產企業的大量營銷實踐來看，包括折讓、有獎銷售、先租後買、降低利率等各類措施，大多能產生更強烈、更快速的反應，能引起消費者對房產的注意，這為我們探討買方市場條件下的營銷創新理論，提供了豐富多彩的素材和極具價值的思路。
二:資源整合原則
整合營銷是在營銷環節高度專業化分工的基礎上，通過市場渠道，圍繞具體項目，有多個專業性營銷機構形成多種專業人才互補型、互利型的共同組織，並由其對諸如資金、智能、品牌、社會關系等房地產營銷相關要素進行整理、組合，形成合力，高效運作，從而形成從投資決策到物業銷售全過程的系統控制，並進而實現預定營銷目標的一種新型的、市場化的房地產營銷模式，整合營銷克服了一般營銷模式"中間強、兩頭弱"的缺陷，同時避免了策劃商與銷售代理商之間各自為政、互不協調的局面。整合營銷圍繞具體項目進行資源整合，提高房地產行業內部專業化分工與協作，其優勢在於:智能互補、利益共享、風險共擔。
三:系統原則
房地產營銷策劃是一個綜合性、系統性的工程，需要在先進的營銷理論指導下運用各種營銷手段、營銷工具來實現房地產價值的兌現，實質上是一個從了解時市場、熟知市場到推廣市場的過程，其中心是顧客。顧客的需求千差萬別，註定房地產營銷策劃從單一化趨向全面化，營銷服務從注重表面趨向追求內涵。它不僅要體現物業特徵，還要體現市場特徵和消費習慣及發展要求，體現市場的要求。
房地產營銷首先應從產品做起，從提高樓盤綜合素質做起，從滿足消費者的需求做起。區域細分、客戶細分、功能細分愈趨深入，人本主義思想開始體現。重視綠化、增加智能化設施、集中供熱和供飲用水、建設底層架空、錯層、大採光凸出窗檯、陽光客廳、可移動透光屋頂、自動報警系統、架設空中走廊、提供網路服務、營造知識家園 可謂名目繁多，層出不窮，這種暗合市場需求發展趨勢的"賣點"一經發布，就能掀起新一輪的熱銷。創新大大豐富了營銷策劃的內涵，也進一步證實:在買方市場下，只有以人的需求為本，深入市場、把握市場，制定切實可行的營銷方案，才有在激烈競爭中脫穎而出的希望。
四:可操作性原則
銷售策劃不能脫離社會現實。策劃時一定要考慮國情、民情和民風，充分考慮操作中可能會遇到的種種困難，制定好相應的應對措施。與政府部門或權威部門合作可以大大降低操作難度，提高策劃成功率。
第五節:檢驗銷售策劃的成果
隨著市場競爭態勢的不斷發展，各種復雜的因素對銷售策劃的進行都會產生影響，有可能銷售策劃的初始定位已經不符合當前的現實狀況，那就必須對策劃進行重新定位。重新定位的重點仍然是遵循對於消費心理和競爭態勢的准確把握，同時對於消費需求以及市場發展的趨勢都要有清晰、准確地判斷，如此才能保證策劃定位的穩定性，否則策劃定位的不斷變動將會影響到項目價值的實現。因此，銷售策劃定位或重新定位的原則都在於:保持穩定，動態調整。要做到這點，就要避免銷售策劃定位發生大的動盪，也就必須依靠專業的銷售策劃指數評估體系，盡量使項目保持健康的銷售狀態。