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家具售后营销模式

发布时间:2021-01-08 16:24:03

㈠ 家具销售渠道

这个问题,来我来回自答你
1,现在的家具企业,一般是要组建自己的销售团队,给业务员分区域,去各个省市的家具城联系业务,其次,每年两次的家具展,参展是最快的打开市场的方法,但是参展一次需要经费不少。
2,乐从这里的家具商场,一般是以批发为主,零售也做,批发可以有国内一些开家具店,找货源,也有一些老外订大批量的单,出口和国内应该都有做的
3,各地的一些家具店,一般都是当地人开的,和厂家只是合作关系,很少有厂家开直营店,乐从这边好像厂家的直营店比较多
希望可以帮到你!

㈡ 不知道现在家具有什么营销模式

1、O2O模式
线下线上同款同价,价格统一;网上店铺流量导入直接在线购买或去线下体验店购买;支付线上线下客户任选,物流配送和售后服务有本地体验店直接操作(强化本地区域体验中心运营);整合经销商团队合作,筛选出拥有实力服务区域的经销商,把没有条件和不愿意变革的经销商剔除掉,把经销商全部改变成本地化体验运营配送售后服务中心,此中心全面对接互联网消费群体。正所谓营销及导购在线上,线下变成本地化体验中心,体验中心的服务水准受客户及网络全方位监督。
2、纯互联网品牌模式。
建立以社交+粉丝+产品预售(或售卖)。工厂全员做产品经理,做客服,与客户互动交流,订单转型预售形式,制造极致缩短生产日期,半成品可以自由组装。培养粉丝口碑打造网络品碑。
3、在线家居定制模式
在线设计师按照客户要求,发挥设计师积极性,利用在线家居素材丰富的特点,设计出符合户要求的家居,完成下单生产配送安装整体消费闭环。模式外围延展:把已经设计生产好的家居样品可在线预售售卖,打造源源不断的在线家居产品
4、家居卖场+购物商场
把互联网当成新的渠道,只作宣传,不做交易;把线下购物体验做到了极致,塑造家庭“购物嘉年华”,力求打造情景化的购物体验。

㈢ 家具企业的营销模式

传统家具销售一般分2种大的模式,一种是直营,直营也可以分做网购和实体店,网购不内用多说了,这两年做的容比较火的淘宝类的网站,也有一些网站其实也算是代理的,拿不少厂家的货(一个工厂产品线有限啊)。直营实体店太多了,中国家具生产基本每地都有工厂,大多工厂当地的店面都是自营的较多,还有部分定制家具的工厂,市场大多在周边,只能选择自营为主。还有一些市场,经销商承受不了市场风险,工厂也只能接手自营(如上海斯蒂罗兰,康耐登品牌店),。还有一些工厂想做大市场,先期不少店面是自营,等到相对成熟由当地有经销商接手(如早几年前顾家在江浙沪一带的店面)。
二种是渠道,其实渠道差别也大,如四川的板式和广东的工厂就差异很大,四川的省级办事处的较多,广东的大区经理负责分区市场,一个人负责多个省市。小点的下面就没有业务了,大点的大区下面再分小区。还有如最近苏州的杨亚忠以渠道流通的形式代理迪诺雅和左右在江苏市场的整体运营。还有不少地方家具只是在本省甚至本县销售的,公司老板就是销售业务人员。整个的营销模式如果细化是很复杂的,具体看怎样更适合你们工厂现有的情况,适合的才是比较好的

㈣ 家具营销策略

你不可能做所有的客户的,就看你产品的档次定位,然后做成功适合你产品档次的目标客户群生意就可以了,定位很重要

㈤ 如何进行家具行业网络营销

目前,网络营销已经成为企业营销的主流渠道,同时网络营销也被细分为很多种类型,如新闻软文营销、网络口碑营销、网络广告、网络事件营销、搜索引擎营销、邮件营销等等。在互联网时代,人与人的信息传播更加方便快捷,这让产品口碑的重要性更加明显。网络时代成就口碑和毁灭口碑可能就在一瞬之间,橱柜企业需要依托互联网做好更精确的市场定位,然后进行品牌形象建设和口碑宣传,这是提高销售转化的重要因素。

好的网络营销 需要营造好的口碑

小马识途顾问认为橱柜企业要拓展线上销售业务,必须认真研究如何用好网络营销的工具与模式。现在,互联网将创造新的网络营销机遇,“搜索”和“分享”,橱柜企业要把握住互联网营销的主动权来壮大自己的企业发展网络。据了解,现在的消费者往往会先上搜索引擎搜索品牌信息来找自己喜欢的产品,了解消费者评价作为参考,搜索和口碑已经直接影响到消费者的决策行为。

而且,在互联网上做任何品牌销售,必须要做到这样两点:第一要抓住搜索端口,解决信息描述精准性的问题,抓住最大的点击流量;第二要抓住分享端口,把品牌信息建立到正面。采用主动的营销方式,比如软文、微信、微博、网络知道、贴吧、社区论坛等,来做好自己企业的正面形象宣传,而且同时还要做好微博的粉丝圈,形成正面的互动性主动性发展。

潜在客户信息的获取是网络营销的目标

很多橱柜企业在实施网络营销时,对搜索引擎的竞价排名投入较大,关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标,网络营销的目标却是获取更多的潜在客户,找准了目标,企业网站才能有目标和策略的建设,才可能对网站结构和功能有更多要求,否则就只是一个"简介式"网站,网站内容无法满足客户需求,网站流量再高,也留不住客户,更无法获取客户信息。

管好客户信息,才能提高销售

通常,销售机会的转化率只有5%,更多客户线索需要持续培育,培育的方案就是建立各种营销项目,推动客户的参与,以获取其更多信息,然后再整合进去,再判别是否是机会,此过程为机会挖掘,因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘,这样就能提高销售。不管互联网世界怎么变,抓住客户永远是最终目的。

总之,网络营销的方法和渠道并不是一成不变的,随着移动互联网的发展,互联网营销多屏化、多样化趋势明显,企业通过一种营销渠道包打天下的时代已经过去,目前开展系统性的网络营销,小马识途顾问建议企业从客户需求出发,制定网络营销实施方案,有策略分步骤地进行网络营销推广。

㈥ 家具市场营销策略的问题与对策

由于对您的店的情况不太了解,所以只能根据以往的经验进行编写策划书,以下营销策略适合中大型家具营销商家,且属于持久发展型市场营销策略
一: 市场营销策略
1. 人员策略
a. 店员不要熟人
销售人员不能是熟人,别认为熟人好说话,容易管理,相反熟人更难管理,而且产生的矛盾也会更加多,更有的会出现不听管理,消极怠工的情况,而碍于情面您可能会难以处理这些事,最终只能慢慢托跨销售业绩; b. 人员配置
·招聘人才时应该以女孩子为主,客人对女人的戒心比较小;
·男性销售人员也要配备1~2个,因为您的商品是家具,客人在购买家具时,店员可能需要搬动、摆弄家具,此时男性销售人员就起很大作用; c. 上岗培训
·所有上岗人员上岗前进行培训,内容包括“产品知识”、“营销技巧”、“企业规章制度”、“销售奖励”等,让新人能尽快了解产品、市场和公司; ·有新产品上市时也应进行产品知识培训,尽快了解产品知识; d. 奖励政策
·设定业绩额奖励,一人每月销售达5万奖励200元奖金,10万奖励500元奖金等,以多劳多得的鼓励方式销售人员积极投入工作;
·设定季度优秀营销冠军奖励,营销冠军奖励1000元奖金;
·此处要避免销售人员争抢客人的情况,应该按照谁首先与客人沟通,客人就归谁的方式规范; i. “轮流跟进方法”——如店内当天有3个销售人员,A在10点服务一个客
户,而10:20分进入店的客人属于B接待(如B不在则顺延到C),则下一位到店的客人在属于C接待,如此循环; ii. 如客人在次天再次光临店面,则有当天跟进的销售人员跟进,如其不在场
则由其他销售人员跟进,业务分成五五分;
e. 形象规范
·服装 拥有统一的着装,最好是与店面环境相匹配;
·礼仪 本人过去所在的家具销售公司的店面拥有专门的迎客、送客礼仪,其模式由空姐礼仪作为样本;
i. 销售人员没有客人的时候应该站在店门迎客,客人经过店面时候,应有礼貌的欢迎客人“欢迎光临XXXX(店名)”以吸引顾客注意;
ii. 顾客进入店时应该先让客人先进入,客人对某个家具感兴趣时及时展开介绍; iii. 客人如果坐下,坐下进一步洽谈则应该为客人送上水;
iv. 客人走的时候应该欢送“欢迎再次光临XXXX(店名)” v.
……
·言行 店内没有客人的时候销售人员不能依靠家具站立,或者在坐在家具上,否 则会营造一种懒散,不专业的气氛,如要休息,应该在店内或卖场提供的休息区休息;
家具介绍,价格报价,优惠赠送等话述应该一致,不能不同销售人员拥有
不同的话述;(培训时规范)
2. 环境策略
店内的环境布置是家具销售的一个重大促进因素,本人所在的家具销售公司,20多家
店平均每3年每家店面投入10~20万进行店面装修; a. 灯饰
保持店面的灯光充足,要能充分展现家具的特点,由于灯会随着时间的变迁慢慢变暗,所以应该根据情况(建议每3年更换一次)更换灯泡; 避免灯光的协调性,避免花花绿绿的灯光效果; b. 家具展品
根据不同风格进行配套摆置,如:欧式田园风格的放在一个角落,欧式古典风格的组合在一起;
家具展示组合时应以套为单位,避免零碎; 如:欧式田园风格的餐厅套装(餐桌、餐椅、烛台、橱柜等)
保持家具展品的清洁,客人看到崭新,洁净的家具会更有购买欲望; c. 饰物
为卖场增添饰物,营造店面就是家的布置感觉;如餐桌上放置精美餐具,床头放置壁画、花瓶、首饰盒、电话等; d. 音乐
店面播放悠扬的音乐,音乐风格应该根据店面家具的风格进行循环播放;如:乡村音乐、欧洲古典音乐、现代钢琴曲等;
3. 价格策略
由于不太了解您公司的情况,所以这里只能列举本人所在公司的价格经营方式: a. 由于市场定位在中高端客户,所以价格不在乎比其他同类产品高; b. 标价可以高,但是可以根据客人购买数量(总消费数)进行折扣回报;
(1~3万8.8折、3.1~5万8折、5.1~8万7.8折、8.1~10万7折、10万以上6.8折)
4. 活动策略
根据节日情况,定期于店面组织优惠活动,以吸引顾客,如: a. 六一
主题:怀念童年 怀念乡村 构思:以乡村风格家具为重点销售对象,以音乐、海报、店内环境特点以吸引顾客; 准备:“怀念童年 怀念乡村”为主题的活动海报、乡村音乐、乡村特有的物品(油灯、稻草、草帽、野花等)、奖品(草帽、油灯、农家干粮等)······ 活动:抽奖、参观店面

㈦ 家具营销策划方案

其实做家具营销方案并不是靠所谓的好点子,关键是在做方案之前要明白你的产内品是卖给什么人,这些人有容些什么特点,有些什么共同的行为模式,他们在哪里集中,他们最敏感的神经是什么,把这些弄明白了,方案自然就出来了,不需要去刻意想,用什么形式或是什么好点子都不重要,关键是事前的客户分析必须做到位.这么说可能觉得有些玄,怎么做客户分析?很简单:你的目标群体是年轻的、年老的;男的、女的;有钱的、没钱的 ;当老板的、当职员的。。。(你找的是主流群体),重中之重是:1。这些人在哪里集中;2。这些人最想要什么,(心中最敏感的那根神经是什么) 把这个思路理清楚了,你的方案才是有效的,至于格式什么的随便一找一大堆,就不说了

㈧ 家具老板如何抓住营销的痛点,痒点,卖点

每个行业都有一些不为人知的潜规则,如今家具维权新闻频发,很多知名品牌都上了质量黑榜,这给消费者的心蒙上了一层阴影。整个家具行业爆发出诚信危机,家具企业想要在家具行业屹立不倒,就应该以诚信为本,铸就企业良好形象。
家具营销三板斧之诚信
生活中,我们每个人都在无意识中遭受着各种行业潜规则的利益侵害。所谓“潜规则”,就是表面上不能明文公布,暗地里却形成了心照不宣的一种约定俗成的行业内部潜在规则。据九正建材网观察,如今在很多行业里都有着自己千奇百怪的“潜规则”,家具行业也不另外,因此而引起的纠纷屡见不鲜,不少家具消费者深受其害,不知不觉当了冤大头。
“它在某种程度上造成了一种‘劣币驱逐良币’的现象。”有关专家表示,潜规则是危害消费者利益的一大毒瘤,是破坏公平、公正、合法交易的一大顽症。
诚信为本 铸就良好企业形象
当下,市场的品牌意识日渐增强。消费者在决定购买某种品牌的产品时,首先起作用的是品牌知名度,而后就是品牌形象,并且品牌形象有时候会占据更大的比重。
家具营销三板斧:诚信 质量 团队
这时,家具品牌形象的树立就显得尤其重要。而品牌形象的树立,很大程度上由企业的诚信度决定。所以,诚信关乎品牌企业的生死存亡,而品牌就是家具企业诚信经营的灵魂。
家具品牌要树立行业诚信经营的典范,要控制质量,提升服务,打造品牌形象,从自身做起,才能经久不衰。
家具营销三板斧之质量 服务
如今的家具市场逐步陷入饱和的局面,企业与企业之间的竞争压力变得日趋激烈,很多企业为了能够博得消费者的眼球,便打出了各种营销手段,如微信营销、微电影营销、O2O模式的发展,很多企业开始盲目跟风,家具市场呈现出乱花迷人眼的营销模式,让很多消费者开始眼花缭乱,但是营销手段怎么变,家具企业的产品质量与服务是不能忽视的。
营销手段迷人眼 实质效果不明显
虽然现在的家具市场中弥漫着各种以销售为目的的营销手段,但是很多营销模式都没有起到应有的效果,比如微信营销和微电影营销,很多消费者对于这样新型的模式并不买账,仍然处于一种观望的态度。企业不愿意将全部精力放在营销模式的研究上,应该将质量和服务作为企业成长的基石。
家具企业中很多质量和服务不过关
如今,售后一直是卫企的“老大难”,据家居企业售后调查结果显示,2014年家具行业的售后服务平均分为66.57分,相比2013年的79.4分下降了近13分。可见“售后服务”已成为了家具业一大难题。一些家具企业看准了家具家居售后服务市场的巨大潜力,成规模地将“卖产品”逐渐变成了“卖服务”。
家具营销三板斧之团队
一个优良的工作团队对于家具企业的生产质量的把控以及服务质量的提升都是至关重要的。每个企业的管理体系都不一样,故反应出来的的管理的问题也各不相同,很多企业的质量或者服务遭到消费者的投诉,或多或少都是因为管理的某一个环节的薄弱而引起的。因此一个良好的团队管理奠定一个家具企业良好的发展空间。
家具等建材行业人才流失问题
从去年底开始,家具等家居建材行业便频繁出现高层人员跳槽、精英人才流失的现象,部分家具等家居建材企业自便纷纷贴出了招聘信息。不管是家居建材行业圈内群员转发,还是刊登招聘公告,人才需求的信息不绝于耳。
家具企业招工难的情况由来已久,尤其是近两年来,由于房地产市场受到打压,与其密切相关的家具行业也如霜打了的茄子,有点萎靡不振,各个家具企业的销售状况也深受牵连。业务的开拓困难系数上升,收入的降低,令原本就缺乏企业忠诚度的某些业务人员跳槽甚至转行。
优良的管理体系是成功的利刃
细节决定成败,管理创新照样也不能忽视细节,通过精准的科学管理,可帮助家具企业提高效率和效益。比如,通过设计适合企业现状的二元三角管控体系,家具企业不仅可以达成决策的贯彻执行和市场的快速反应,还能通过优化体系,规范流程,合理销售政策从而确保最合理的营销费率,避免不必要的资源浪费。采用二元三角管控理论的精髓,通过对区域市场职能的调整、出差路线的重新设计、售后服务体系的政策调整等措施,优化了其营销体系结构,提高了单位销售贡献:减少了30%的销售人员,降低了差旅费、降低了售后服务费用,提高了市场掌控能力、完善了售后服务体系建设,还可节省巨额营销费用。

㈨ 家具售后服务人员如何做好二次销售

售后服务人员有着与客户面对面交流的机会,也就有着良好的销售契机,一定要主动的把握住稍纵即逝的各种机会。这种独立于卖场之外,又与卖场销售息息相关的促销活动就是我们所说的“二次销售”。 二次销售的工作是贯穿于售后服务人员服务的整个过程的,只要有机会,我们都可以及时向客户传达信息,刺激他们的购买欲望。 做好二次销售的重要意义: 1、按照一些公司目前的薪资政策,售后人员的收入有一部分直接来源于销售提成,这是非常可取的。 2、面对面和顾客长时间的接触,是获得销售机会的重要前提。 3、售后服务人员与顾客交流得越多,其本人的沟通能力就提升的越快。 4、每一个人都需要建立自己的人际圈,在工作中建立人际圈是最合理的。 5、现代社会,一个人的成功很大程度上取决于自我的推销能力。 几种有效的开场白方式: 1、利益攻心 2、从真诚的赞美开始 3、利用客户的好奇心 4、利用第三人推介自己 5、举著名的人做例子 6、向客户提供有用信息 7、虚心向客户求教 8、赠品诱惑 经过归纳总结,我建议售后服务人员的二次销售可以从以下几个方面展开: 1、观察客人家中家具是否配备齐全 有时候,客户由于种种原因,只是购买了我们单件或单套的产品,家中家具并没有配备齐全,售后人员在看到这种情况时,要有相当的职业敏感,不论客户是出于什么原因没买我们成套的产品,我们都要将它看成潜在的市场,适时推荐我们的产品。 如向客人推荐,说:“XX先生(太太),您看,您卧房配松木家具格调色泽多好,要是书房再用松木搭配,就更加完美了!您看呢?” 2、观察客人家具的相关搭配件是否齐备 客户也许家具已经齐备,但相关配饰的小件物品缺乏,我们可以将我们卖场现有的小件物品推荐给客户搭配。 例如:“XX先生(太太),您这个货架再配上我们的杂志架(书架等),就更有情调了”;“您门口是否考虑再放一个实木鞋架呢,一进屋就有自然的气息啊!” 3、从给客人摆放家具过程中,提出合理化建议,伺机促销。 当售后服务人员安装完毕,给客户摆放产品时,双方都处于一个较放松和谐的状态,这是候,与客户沟通,提出合理化建议是十分适宜的,服务人员可以从专业的角度,帮客户提出合适的布局规划,伺机推荐公司的产品。 例如:“您看,您设计的这间卧室一进来就让人感觉相当有品位,床和衣柜搭配都相当协调;您是不是再好好利用这边的空间,加配一个斗柜呢?这样高、中、低的立体落差感是不是很有韵味呢。” 4、将公司最新的销售政策,即时传达给客人,请客户到卖场去,刺激其消费。 售后服务人员要密切关注门市的相关促销政策,并将它当做重要的资源,在客户中有效传播,为卖场的销售做舆论铺垫,推动销售。 例如:“XX先生(太太),我们新近有一批质量很好的外销产品正以非常优惠的价格出售,数量十分有限啊……”。 在很多情况下,我们和顾客交流并不能马上切入主题,作为一名现场服务人员,你并没有太多的时间与顾客闲聊,因此,售后人员要学习对谈话主题的引导能力,使顾客尽快回到你所想要进行的销售上来。在这里,给大家介绍一种引导问题的“四步推进法”。 第一步:提出背景性问题 可以从简单的询问开始,帮助你了解问题 如:“您的房子刚装完吧?” 第二步:提出难点性问题 了解顾客的难点是什么,因为难点就是顾客的需求 如:“您的房间里封闭一会,是不是有点闷呢?” 第三步:提出暗示性问题 让顾客认识到困难不可忽视,并考虑解决,从而引导顾客考虑我们的产品或服务。 如:“是啊,家装过后,总会有些有害气体散发出来,这些对人体的危害是很大的,这些空气污染可引起呼吸道疾病,甚至更严重的后果,尤其是孩子或孕妇免疫力低,受到的影响就更大。” 第四步:提出示益性问题。 帮助顾客把注意力集中起来,解决问题 如:“我们的松木家具不仅符合环保要求,而且松木散发的自然芳烃负离子可大大改善空气质量。

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