『壹』 卷烟零售客户怎样吸引更多的顾客（转载）
如有的卷烟零售客户生意火红，而有的卷烟零售客户生意冷清，有的干脆关门大吉，大多是因为经营方式的不同，产生了不同的结果。那么，怎样才能吸引更多的顾客，在激烈的市场竞争中立于不败之地呢？一、 做到诚信经营，不乱渠道进货 从烟草公司进货，能够确保卷烟质量，严格按照烟草公司建议的零售指导价销售，不在节日趁紧俏品牌缺货时哄抬价格，这样才能赢得顾客良好的口碑，取信于消费者。有的卷烟零售客户为了短期利益，看到经营假冒卷烟利润丰厚，千方百计地销售假烟，这样不但严重影响了自身的形象，损害了消费者的利益，同时也会受到消费者的有力反击，最终生意越做越坏，回头客越来越少，最后以失信消费者而告终，不得不关门大吉，这就是通常说的搬起石头砸自己的脚。因此，规范经营，并不是烟草公司要求卷烟零售客户，而是卷烟零售客户自觉感受到规范经营给自身带来的好处。 二、 做到合理库存，使卷烟不断档 对于卷烟零售客户而言，配备合理库存是做好生意的最关键环节，并且要紧跟烟草公司的订货方式，卷烟供应节奏等来备好卷烟库存，特别是在公司目前对卷烟合理定量，需要紧密配合客户经理，在客户经理的指导下，预测自身未来一周或一个月的卷烟库存，尽可能配备合理的卷烟库存量，使消费者来店后没有空走一趟，能购买到自己喜欢吸的香烟品牌。 三、 做到热情服务，使顾客满意 卷烟零售客户每天与卷烟消费者打交道，服务态度好坏直接会影响卷烟购买回头率，有的零售客户为人友善，笑脸相迎，态度诚恳，不失信于消费者，生意越做越红火。在服务行业越来越突出服务态度的今天，态度决定了零售客户超越其它的同行。相反，摆出一副臭架子，或者整天拉着个长脸，哪怕经营地段再好，顾客也会因此而后不断流失。卷烟零售客户店里应该常备一个百宝箱，比如打气筒，螺丝刀、铁钉等工具，不管顾客是不是来买卷烟，总会有用得上的时候，方便过往群众的同时，也给自己聚集了人气，提高了自己的声誉。 四、 做好店面形象，吸引顾客 卷烟零售客户直接面对的是广大消费者，店面形象等于印象，虽然说的不是很正确，但也反映了店面形象给顾客的购买卷烟产生的影响，随着各大超市相继登陆市场，卷烟零售客户感受到从未有过的压力，因为超市经营卷烟在形象上就胜了一筹，整齐有序，一目了然，无论卷烟高低档与否，一对一明码标价更令人信服，并且柜台布置给人赏心悦目的感觉。所以说，卷烟柜台作为店堂的门面，它的合理摆放及卷烟的科学陈列，将会直接影响到卷烟零售客户的生意。这是广大卷烟零售客户总结的经验，并非纸上谈兵。因此，要丢掉落后的摆放方式，根据自己的店内外环境、营业面积、卷烟柜台等特点搞好货品布置，同时向客户经理或者老店主进行经常性的咨询，进行科学合理的调整，以提高卷烟销售量和结构档次，这样才能多赚钱。 五、做到品牌齐全，服务到位 卷烟零售客户要做到热情周到，用尽可能多的卷烟品牌扩大消费者的挑选空间。俗话说得好百货有百客，品牌多了，总有消费者喜欢的，如果消费者想要的品牌你没有，就有可能失去这个顾客，甚至更多的顾客。此外，要和经常来店里光顾的消费者拉拉家常、谈谈心，聊得多了，互相熟悉了，等下次他（她）再来的时候就以叫得出名字，这样不仅拉近了彼此的距离，也保证和扩大了自己的顾客群。 笔者认为，做人要厚道、要诚实守信，童叟无欺，要有爱心、多为消费者着想，要不时地采取一些营销手段进行促销，调整自己的经营方式，时刻保持经营的热情，这样生意才会越来越好，越做越红火，从而达到文明经商，四季兴隆。
『贰』 如何利用春节提高卷烟经营利润
春节可以说是一年当中销量及结构最高峰的时期。这时，由于社会购买力增强，有一大部份的卷烟会呈现一种紧俏的势头。而由于利益的趋使，有的零售客户在卷烟销售的高峰期混水摸鱼，存在着“捞一把”的心理，但市场竞争必竟是公正的。你对顾客负责，顾客就会给你抛来绣球，如果你要想心思、动脑筋去忽悠顾客，那么肯定会跌得很惨。随着市场越来越规范，零售终端永远青睐那些有远见，并且一心为顾客着想的商家，心怀鬼胎到最后只能搬起石头砸自己的脚。 二、合理调整卷烟 零售客户在节日来临之时，最重要的是要进行卷烟结构的调整。因为在节日期间，不管是城市乡镇还是农村的消费者，其消费结构会有相应的提高。消费者大多不会像平时一样买一些比较廉价的卷烟，而是会选择一些更为高档的卷烟。所以零售户就应该根据节日市场的特点，在卷烟购进时，多方面考虑卷烟的数量、品种、质量、等级等，丰富市场供应，满足市场需求，确保节日期间正常经营。 三、改变销售方式，提高服务质量 春节对于我们零售客户来讲，最大的感触是什么？一个字：忙！两个字：太忙。也是，一年365天，也就等这个时候痛痛快快地赚一把了。因此在节日期间，就会出现由于接待的顾客多，怠慢顾客的现象，从而造成顾客流失，所以笔者建议零售客户节日期间，在人手少的情况下，对于一些顾客的特殊要求，都要尽心、尽力、尽职地做好服务工作，特别是一些送货上门的业务，一定要安排好。越是在这段时期，更要付出十倍、百倍的努力，做到事无巨细，才能取得好的成效。四、积极寻求替代品牌，做活新品市场 春节的卷烟销售量大，需求面广。在节日期间，卷烟因为种种原因会面临着脱销的尴尬局面。在这种情况下，建议零售客户可以使用“展示样品，暂不销售”标示牌，当顾客问及该类品牌时，他并不会说这种品牌的卷烟脱销断档了，而是告诉顾客因为货源烟草公司正在调整，这样就会给顾客一种期待，同时加大对价位相近替代产品宣传来弥补市场的供应不足，使市场潜力最大限度的转化为效益。五、提高意识，做好安全防范 节日期间，人多市旺，零售客户在经营时必须树立防范意识，提高安全警惕，不能因生意忙碌而麻痹大意，而导致各类安全事件的发生。一是注意防盗。防“顺手牵羊”、“移花接木”等现象的发生。同时，做好夜间安全防范，每天营业结束后要检查门窗是否关闭，店内不要存放大量的现金，应做到日清日结，当日即存。二是要注意防骗和商品调包。对进店的陌生顾客要提高警惕，尤其是对那些无缘无故套近乎、要求退货或调换商品的人要特别留意，以防上当受骗。同时建议有条件的客户朋友安装防盗报警器，条件一般的客户要安排专人看护商品，同时要经常检查门、窗、柜等安全设施。
『叁』 如何提高节日卷烟销售效率
但我们也应该想到，在商品动销率加快的同时也意味着货源的紧张和紧缺。如果零售客户考虑不周，谋划不够科学、合理，那么在销售的过程中就很可能会出现商品断档、断货的现象，进而影响到经营，影响到盈利。所以说，零售客户要想在节日中获得更大的利润，就必须时刻保证有充足的货源。 货源准备到位应从三个方面入手：一、根据以往节日卷烟销售情况，科学预测节日期间的销售量，结合预测情况及时购进货源；二、依据烟草部门货源供应情况，合理订购卷烟数量，保证货源充足；三、依据区域消费实际，及时购货，合理订货，保证货源能够满足市场求。 认真筛选品牌 对于所有零售客户来讲，适销对路的卷烟品牌才是提高销量、增加收入的有效保障。节日期间，卷烟是广大消费者探亲访友的最佳首选，而卷烟的品牌也是广大消费者普遍关注的一个重点。从以往节日卷烟消费情况来看，中高档卷烟的销量是非常大的，而农村市场则仍然是以低档卷烟消费为主。在这种情况下，零售客户就应结合市场实际和节日消费特点，科学、合理地去筛选适销对路的卷烟品牌，只要这样才能提高节日卷烟销售水平。 筛选品牌也应从三个方面入手：一、认真分析节日市场，尤其是周边市场的消费情况，依据节日特点和消费者的喜好来确定合理的卷烟品牌；二、做好品牌置换。在品牌出现断档时，零售客户应积极用其它同档次、同价位的品牌来进行替代，以防止造成客户流失；三、要根据客户经理的建议来选定卷烟品牌，尽量不要一意孤行、头脑发热，以防出现卷烟滞销。 做好卷烟陈列 实践证明，做好卷烟陈列也是提高卷烟销量的一个重要手段。节日期间，零售客户所购进的商品非常多，在生意较为繁忙的时候，一方面可能会没有时间或者会忘记做好卷烟商品的陈列，一方面可能会把经营的中心放在其它商品上而忽视了卷烟陈列，但无论什么情况，这都会影响到卷烟的销售效果。可以说，卷烟陈列比较到位的店铺，在销量、盈利等方面远远高于那些不重视卷烟陈列的零售店铺。 卷烟陈列应从四个方面入手：一、突出数量，以数量优势吸引顾客眼球，提高顾客进店率；二、突出美观，以有序、规范的陈列刺激顾客的消费欲望，达到促进销售的目的；三、依据品牌、价格、产地等分门别类，方便顾客选购，提高销售效率；四、在做好卷烟陈列的同时，要注重做好明码标价工作，以诚信赢得顾客的信赖。 实施促销战略 卷烟商品促销可从三个方面入手：一、可采取现场品吸的方法进行促销，尤其是在新品卷烟销售方面，通过现场品吸来提高消费者对卷烟品牌的认知度，为增加卷烟销量奠定基础；二、以赠送礼品的方式进行促销，比如赠送打火机、装饰品、儿童玩具等，吸引顾客进店消费；三、可采取购买卷烟抽奖的方式进行促销，以此来激发消费者的购买欲望，提高卷烟的销售量。四、抓住团购商机。如VIP会员的春节返利、春节联欢晚会、媒体、政府职能部门的春节拜年活动，尤其是VIP、政府部门、国有企业、企事业单位的团购，更是销售的主力，甚至是成败之所在，有的卖场春节团购就有几千万，因此，零售商应有专人专项负责团购，从现在开始马上准备，主动出击，寻找团购单位，以获取胜利。 搞好客户服务 对于广大零售客户来说，做好营销服务对于提高卷烟销量有着十分重要的作用，千万不能忽视。在一些零售店铺，节日期间往往会出现因人手不足、服务跟不上等而引起顾客不满的现象，不仅影响到了商品的销售，而且也影响到了店铺的声誉。因此来说，要想在节日期间赚上一把，零售客户还必须在提高服务质量上做些文章。 节日期间服务客户应从三个方面入手：一、为顾客提供全成服务。节日期间消费者众多，零售客户千万不能因为生意繁忙而冷落了进店的每一位顾客，除了热情接待之外，从产品推介到顾客购买，从包装商品到收银结账，都应积极主动搞好服务，争取使每一位进店顾客有所爱、有所买；二、认真解决顾客购物中存在的问题，如卷烟质量方面，不仅要尽力解决，而且要解决到位，保证顾客满意；三、为顾客提供商品售后服务。节日期间，社会购买力增大，尤其是家中需办喜事的顾客，购买卷烟及其它商品数量较大，在运输货物时不够方便，这种情况下零售客户应积极为顾客提供免费送货服务，通过优质、快捷、便利的服务来树立店铺形象，增加客户满意度，促进商品更好地销售。 营造节日氛围 中国人喜欢图一个热闹、喜庆，气氛工程对于春节来说，将起来推波助澜的作用。气氛工程包括办公室与卖场，办公室的过年气氛，能提升管理人员的积极性与归属感，对于卖场，气氛则显得尤为重要。春节卖场气氛布置的主色调应该是红色，辅以黄色。不管是吊旗，还是POP、DM、海报、广告等，均应采用红色喜庆的过年主题，灯笼、中国结、鞭炮、红包、满天星、金元宝、红丝带等，应是装饰卖场的主要物品。 对于气氛布置，零售客户应注意以下几点。一、以红色为主色，黄色为辅色开展布置，切不可用白色、蓝色、绿色等主色调。二、结合猪年这一主题开展布置，吉祥物可为金猪等。三、收银员、营业员可制作特色的春节服饰与配饰，以增强过年气氛，如收银员的红色唐装、红色过年外套、可爱猪娃娃纸帽子、猪年的胸牌宣传物等。
『肆』 如何做好卷烟营销策划方案
楼上说得太对了，就是按这些进行填充，就应该是一个很好的营销策划方案了。
『伍』 卷烟的营销策略是什么
打着关爱人的健康的旗帜在把烟卖给他
『陆』 “两节”临近，如何合理备货
在备货方面，我认为应注意以下几点： 高中低档卷烟合理搭配。我汇总了今年以来商店的卷烟销售数据，测算出高中低档卷烟的销售比例，从而摸清周边居民的卷烟消费情况，再参照去年“两节”的销售情况，最终确定今年“两节”卷烟备货的品牌、档次、数量。 以畅销品牌为主、替代品牌为辅。畅销品牌由于市场需求量大，因此是我备货的重点，一般烟草公司供应多少，我就购进多少。同时，因为卷烟畅销品牌很容易脱销，所以我通常会选择两三个替代品牌按照畅销品牌备货总量的20%进行备货。 注重团购、婚庆市场。团购、婚庆市场是块“大蛋糕”。节日期间也是团购、婚庆市场活跃的时候。我会提前与潜在客户沟通，了解他们的具体需求，然后据此备货。 “礼盒”商品不能少。节日期间，礼品的需求较大，因此我订购了一些“礼盒”商品备用。 与备货相比，卷烟销售更需要技巧，以下是我的一些经验： 保持店面整洁清新、卷烟摆放整齐美观、搭配合适的灯光——良好的购物环境能赢得顾客的青睐。 把卷烟的卖点、优势充分展现出来，激发消费者的购买兴趣。比如，适时递上一支卷烟给顾客品吸，为其提供具体体验。 开展促销活动。比如，开展有买有赠活动，通过赠送小礼品激发消费者的购买欲望。 把握顾客心理。比如，零售户可以抓住消费者的从众心理进行推荐：“这个品牌有很多人买，大家都说不错。” （吕传青整理）“两节”备货之我见黑龙江省哈尔滨市零售客户 佟才录 国庆、中秋“两节”期间是卷烟销售的黄金期。零售户如何在“两节”到来之前做好备货呢？我的做法是： 抢先备货。每当节日来临之际，一些畅销卷烟可能出现断货现象，因此我一般很早就开始储备紧俏卷烟了。等到节日来临时，我的卷烟储备基本上能满足我在节日期间的日常销售。 合理备货。备货不能盲目，更不能看到别人抢什么就跟着抢什么，而要结合自家店铺所处位置、卷烟月平均销售数量和周围居民的消费习惯来选定备货卷烟的品牌、档次和数量。这就要求零售户既要时刻关注周边的消费变化，又要及时观察和捕捉市场消费动向，还要做好日常各种卷烟品牌的销售记录，从而熟知哪些品牌旺销、哪些品牌滞销，做到合理备货。 品种齐全。顾客口味不同，需求也不相同。除了凭经验多备一些本店旺销的卷烟品牌外，对一些销量少或本地不常见的卷烟品牌也要适量购进一些，做到品种齐全。节日期间，一些从外地回来的年轻人可能会喜欢工作所在地旺销的卷烟品牌——只有做到品种齐全，才能让更多的顾客买到称心如意的卷烟。早准备 调结构湖北省宜都市零售客户 周万红口述 中秋节、国庆节即将到来，商品销售也日益活跃。零售户如何才能取得较好的经营业绩？以下是我在备货方面的几点建议： 早准备。早准备包括早盘点库存、早准备资金、早观察市场消费动向。 早盘点库存可以帮助零售户对店内卷烟库存做到心中有数，防止订购的随意性。同时，通过盘点库存，零售户可发现经营中存在的问题和销售规律，以便合理确定订货的品牌、数量，提高赢利。 由于节日里卷烟销售量大且多以中高档卷烟为主，所以备货需要的资金较多。为了充分利用有限的资金，零售户应合理调配、积极回笼资金。比如，将用以购进其他商品的资金转移一部分到卷烟备货上来，优化资金配置；对店里积压的商品开展促销活动，及时回笼资金。 受市场环境影响，各个卷烟品牌的受欢迎程度每年会有所不同。因此，购进卷烟时，经验只能作为一种参考依据，更关键的是要善于观察市场消费动向。零售户可以多跟客户经理沟通，通过参考市场消费动向来确定备货方案，避免盲目备货。 调结构。节日期间，中高档卷烟的需求旺盛。针对这一情况，零售户在节前备货时，不妨在保证主销品牌不断货的前提下，适当提高中高档卷烟的订货比重，以满足节日市场的需要。 此外，零售户在客户经理来店走访时应主动与其交流，及时了解货源投放安排，做好备货计划。 （高文娟整理）
『柒』 如何做好卷烟宣传促销工作
烟草在线专稿 引：卷烟品牌的培育离不开宣传促销，近年来，随着社会控烟声势的不断高涨，控烟所产生的影响力也越来越大，使得新形势下的卷烟宣传促销工作更将举步维艰，主要表现在： 一是卷烟宣传的方式越来越少。原先卷烟品牌能通过广告、赞助在烟民或潜在消费群体中迅速传播，而随着烟草广告、促销和赞助的全面禁止，使得卷烟与消费者接触的渠道和机会越来越少，给卷烟品牌的宣传带来难度。 二是卷烟促销的方向性不对。目前，行业开展的宣传促销活动，大多数仍属于面向零售终端的各种激励活动，并没有真正面向消费者来开展。 三是宣传促销的重视度不等。主要受两方面影响，一方面是由于品牌所有权所导致。因为卷烟的品牌所有权属于工业企业，与商业企业没有权属关系。这就会造成工业企业很重视，投入了大量的时间、人力、物力想做好品牌培育（宣传促销），但由于所培育品牌不一定是商业企业定位的重点培育品牌，所以商业的配合度或积极性并不高；另一方面是由于市场需求性所导致。商业企业受人力、资源或其他因素的限制，在面对众多的品牌培育时（宣传促销）时，常常感觉到力不从心，因此也只有量力而行，选择性的开展品牌培育（宣传促销）活动。 针对以上种种卷烟宣传方面的问题，笔者认为可以从以下几个方面来加强： 1、利用网络，加大卷烟宣传促销的力度 烟草广告相关法律虽然规定“禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊发布烟草广告”，但并没有明确规定网络传播也属于此范畴。因此，可借助网络传媒的强大优势和受众面，开展卷烟宣传活动。 （1）商业公司可以制作精美、醒目的宣传促销板块在公司的对外网络平台进行展示，吸引消费者眼球。同时，在当地出名网站或人气论坛开展链接方式，通过各种有趣或激励活动，激发消费者点击频率。 （2）工业公司可以用品牌的方式开展会员网站，吸引消费者浏览，增强品牌在消费者心中的影响力，从而进行品牌宣传推广活动。 2、明确方向，发挥卷烟宣传促销的作用 网络媒体在没有形成规模前，由于缺少有效载体让消费者知晓，使得卷烟宣传促销活动一直难以越过终端而直接面向消费者，所以，活动也只能面对零售终端开展，导致宣传促销的方向性与行业要求不符。现在则可以通过网络媒体直接面向消费者开展销售积分、消费换礼活动，也避免了原先宣传模式中信息不真实和时间延误的弊端出现。 3、平衡品牌，确保卷烟宣传促销的效果 商业企业要围绕国家局品牌发展规划，结合本地市场情况，与工业企业共同制定品牌整体营销方案和措施，平衡好不同工业企业的品牌宣传促销频率和周期，确保有限的资源集中，发挥宣传促销的功效。
『捌』 如何抓住市场机遇提高卷烟销量
但如何才能及时发现销售的黄金时段，最大化地利用市场资源，将本片区的卷烟销售量提升到最佳状态呢？笔者认为应着重关注以下几种情况： 一、节假日消费机遇 重大节假日通常是卷烟销售的高峰期，对于一个有经验的卷烟销售人员来讲，决不会让这个机会白白溜掉。一般来讲，在节日来临的前一段时间内，除运用一些宣传促销手段营造节日气氛外，还要调整营销思路，针对每个零售户的销售特点，及时指导他们合理地进行货源储备工作。同时积极走访客户，做好市场库存调查，收集市场销售信息和客户反馈，及时调配货源，防止市场资源流失。 二、政策调整机遇 卷烟销售市场变化莫测，卷烟销售企业为了迎合市场需求而采取一些刺激市场、促进销售的措施，抓住这个机遇也能提高卷烟销售量。因为随着市场的稳定，为了使卷烟不陷入饱和状态而引起市场的恶性循环，零售户往往会采取一些调控措施来稳定卷烟销售。卷烟销售人员必须要有丰富的营销经验、敏锐的洞察力，做好经营户的参谋与助手，才能利用这个机遇帮助客户提高经济效益。 三、气候变化机遇 要时刻关注天气情况，特别是一些多雨多雪的季节，要考虑到道路受环境因素所限，车辆无法进入而影响卷烟的销售量及客户货源的断档造成经济效益的流失。在日常的市场走访工作中，要抓住气候变化前的机遇，及时提醒卷烟经营户进行货源的储备工作，做到有备无患。 四、重大活动机遇 重大活动孕育着无限的商机。重大活动的时间一般不会太久，稍不留意，就有可能与之失之交臂。在日常的工作中，要时刻关注辖区内其他的商业性及非商业性的重大活动，及时拿出营销方案。
『玖』 节日期间如何加强卷烟市场管理
尤其是传统节日期间将是烟草企业增加销量、拉升销售结构、提高经济效益的最佳时期，往往也是一些不法之徒贩卖非法卷烟，侵占正规渠道卷烟的市场份额高峰时期。因此，专卖人员要加强注重抓好节日期间的市场管理，不给不法烟贩可乘之机，提高市场净化率，维护消费者的利益，保证国家财政收入。我个人认为，应采取以下四项措施加强卷烟市场管理。
一、加强法规宣传。充分利用新闻媒体，通过各种有效方式，广泛深入地宣传打假工作的有关政策、制售假烟的危害以及重大案件的查处情况，充分发动群众，进一步形成人民群众积极配合、广泛参与卷烟打假工作的浓厚氛围。帮助经销户户、消费者掌握辨别假冒卷烟的技巧，提高他们辨别假冒卷烟的能力和意识，建立有效、快捷的投诉渠道，及时处理消费者的投诉，维护消费者的利益。
二、加大监控力度。卷烟销售旺季，是违法犯罪分子暗地经营卷烟猖獗时期。专卖人员要根据辖区市场情况，及时调整市场管理日程计划，加大市场的检查频次和检查力度，对违法经营卷烟的违法犯罪分子保持高压态势。对重点市场、重点经销户要指定专人分区重点监控，防止他们暗中运输、贩卖非法卷烟，扰乱节日市场秩序。
三、以服务促管理。节日期间，经销户生意比较忙，在经营上更需要帮助和指导。因此，专卖人员要抓住经销户这一需要，适时地为经销户提供店面管理、经营指导、帮助电话订货等个性化的服务，加强与经销户的沟通与联系，帮助经销户处理经营中遇到的各种困难。这样既赢得经销户的信任和理解，又达到了以服务市场监管的目的。
四、注意廉洁自律。节日期间，一些别有用心的经烟户可能利用节日的借口，以送钱送物、宴请等方式，向专卖人员进行表示表示。做为一名国家烟草专卖执法人员，一定要保持清醒的头脑，坚定立场，廉洁自律，要经受住糖衣炮弹的进攻，婉言谢拒他们的各种引诱，认真依法履行国家所赋予的神圣职责，以实际行动维护专卖形象。