供电所营销管理月计划

『壹』 浅谈供电所所长如何进行营销管理

有人说：要想做一名称职的单位负责人，必须具有警犬一样的聪明的头脑，猫头鹰一样锐利的眼睛，兔子一样灵敏的行动能力，牛一样的勤奋和鹦鹉一样的能说会道。如此之高的要求绝非强人所难，而是基层供电所所长必须具备的职业素质。随着知识经济的到来，社会经济环境以及供电企业内部的变化也愈加快速，在这节奏感很强的市场竞争中，电力企业也同样面临着许多新课题，无论是安全生产和营销管理及服务理念都要更新，只有不断学习，不断地创新，才能在瞬息万变的社会竞争中抢占制高点，保持竞争优势。基层供电所是县供电企业的营业窗口，供电所所长管理能力的强弱直接影响到供电企业的生存和发展。现就供电所所长如何在电力市场中进行营销管理谈谈笔者个人看法： 一是加强营销管理中的人员素质培训 一个单位人员的素质偏低必然会给企业的发展带来阻碍，特别是供电所的农电工，大部分是八十年代加入农电行业的，文化程度偏低、年龄偏大，综合素质已跟不上农电日益变革的需求，新的事物不能适应，严重的阻碍了农电事业的发展。为此，供电所负责人在人员管理上应加强队伍建设，坚持以人为本，以加强员工队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，加大人员的培训力度，开展以赛代训等多种培训方式，健全激励约束机制，调动各方面积极性，要让职工感受到供电所就是他们的家庭，让他们以企业“主人翁”的责任心态来工作，从而使供电所人员素质共同提高，这也是营销过程中最基础的管理之一。 二是完善营销管理中的制度建设 供电所在县公司制定的各项制度的基础上，还要根据自身供电区域的供用电特点进行细化，制定一套切实可行的营销管理制度，细化到班组，细化到台区，细化到个人，明确责任，量化指标，绩效考核，奖勤罚懒。供电所所长要与每个岗位都签订岗位经营考核责任书，年初签订，分月、分季、分年度考核，半年小结，年度总结，找出工作中的不足，及时寻求解决问题的办法，在工作中供电所所长要身先士卒、以身作则。只有严格的制度、公平的考核，才有供电企业的主动方向。 四是准确营销管理的思想定位 供电所营销工作应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，供电所所长首先应当明确的是：电力营销必须采取市场导向的模式，把电力营销定位为供电所的核心业务，电力生产经营活动应服从服务于电力营销的需要。据了解，相当一部分供电所在“一、二期”农网建设（改造）中，没有准确预测好电力市场的需求，没有设计好线路的走向、设备的配置，盲目预算、施工，导致供配电网络形成“瓶颈”制约，既满足不了广大客户的用电需求，也给供电所在营销过程中带来了诸多麻烦，给供电企业带来不可估量的经济损失。 同时，供电所负责人及工作人员要和当地政府及行政村要搞好关系，虽说政企已分开，但电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，我们的许多工作要靠政府、行政村来帮助支持。因此供电企业在实现市场化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。 五是突出营销过程中的精细管理 作为现在的电力营销机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理，全面开展电力的售前、售中、售后工作。作为基层供电所，营销管理涉及到千家万户，更要精细化管理。供电所所长在精细化管理过程中必须要考虑到以下几个方面的问题：1、熟悉掌握区域内的用电线路、设备概况，用电性质的组成。2、不同季节性的用电性质的变化。3、客户供用电可靠率、端电压合格率。4、用电高峰期的变化，“三相负荷”平衡情况，低压出线每相电能损失情况。5、总保、家保投运率。6、营业普查和用电检查开展情况。7、对连续6个月不用电客户是否办理报停手续。8、每月供电量、损失电量与上年同期及上月相比较情况。9、电费回收情况。10、高、低压合同签订、用电性质的确定。11、设备线路计划检修。12、营抄到位率。13、电量、电费核算的准确性。14、薄弱环节的整改情况。15、随机补偿工作开展情况及电容器的正确投切，等等，都要求有详细的了解、计划和周密的安排。要根据营销市场运作要求，严格、规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质，推行班组化作业，实行抄管分离。 六是强化营销过程中的优质服务 电是一种特殊的商品，由于长期受垄断经营思想的影响，有人认为电力是“皇帝女儿不愁嫁”，不会遇到市场竞争问题，所以在商品交易时，电力外在服务要素被忽略。也有许多供电所仍抱着传统的营销观念不放，孤芳自赏，或者是“新瓶装旧酒”、“换汤不换药”。随着电力体制改革的不断深化，其经营环境也发生了重大变化，这也给电力营销工作带来了前所未有的挑战，供电所必须由过去传统粗放型向经营服务型转变，重视售前、售中、售后的服务，建立以市场需求为导向，以满足客户需求为中心的新型电力营销机制，重视窗口服务建设，规范营销行为，提高营销水平，不断满足用电客户的需求。稍不注意，一件小事让客户不满意，就会给我们的营销工作带来难度，就会毁掉我们供电企业的形象，就会砸掉我们的服务品牌，所以营销服务不能忽视。 可以预测：未来的电力营销市场是一个买方市场，我们要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，即以市场需求为导向、以发展为主题、以管理为重点、以安全为基础、以服务为宗旨、以效益为中心，建立一个能适应市场化运营、规范化管理、分层高效运作、具有较高服务水准、充满活力的市场营销体制和机制，寻求营销管理中的亮点，才能使电力企业在激烈的营销市场竞争中立于不败之地。 作者：安徽省枞阳供电公司 王立新、汪平

『贰』 怎样提高供电所营销水平和优质服务

根据自己的工作情况，提出更好的建议。

『叁』 电力营销系统用电检查计划怎么制定

篇一：年度用电检查工作计划
局各部门、供电所：
为了规范电力市场，规范用电检查工作管理，提高用电管理水平，严历打击窃电和违章用电行为，保护电力企业的合法权益，保证国家财产不受侵犯，保障我县经济建设的顺利进行，维护全县人民正常的供用电秩序，根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《陕西省打击盗窃电能违法行为若干规定》等法律、法规的规定，制定了本年度用电检查工作计划，现通知如下：
一、组织机构
由公司营销科统一组织、调度局的用电检查工作，生产技术科、安监科和各供电所配合进行，人员主要由供电所用电检查人员组成。
二、检查程序要求( 文章阅读网：www.sanwen.net )
1、用电检查人员必须具备用电检查资质，而且持有有效的用电检查证件，每次检查小组人员不少于2人。
2、用电检查程序必须按照《用电检查管理办法》中的规定程序进行。执行用电检查任务前，用电检查人员应按规定填定《用电检查工作单》，经审核批准后，方能赴用户执行查电任务。查电工作终结后，用电检查人员应将《用电检查工作单》交回存档。经现场检查确认用户的设备状况、电工作业行为、运行管理等方面有不符合安全规定的，或者在电力使用上有明显违反国家有关规定的，用电检查人员应开具《用电检查结果通知书》或《违章用电、窃电通知书》一式两份，一份送达用户并由用户代表签收，一份存档备查。
3、检查工作完成后，由营销部向主管领导汇报总结。
三、检查纪律
1、用电检查人员应认真履行用电检查职责，赴用户执行用电检查任务时，应随身携带《用电检查证》，并按《用电检查工作单》规定项目和内容进行检查。
2、用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。
3、用电检查人员必须遵纪守法，依法检查，廉洁奉公，不徇私舞弊，不以电谋私。
四、用电检查工作安排
1、各供电所应根据不同季节的用电特点，针对重点行业、重点用电客户，结合线损管理状况，采取各种方式进行辖区内的自主用电检查活动，以防范窃电和违章用电为主要目的，制定相应的用电检查计划方式并安排好人员，至少每月进行检查一次，用电检查的行业范围和客户群由供电所自行安排。各供电所的计划安排要每月提前上报营销科备案，各种检查记录要妥善保存备查。
2、局营销科结合县域范围内社会经济状况，采取不定期抽查方式，抽调局相关部门人员和供电所人员对重要客户、重点嫌疑对象采取突击检查或夜间检查活动。营销科结合供电所用电检查计划，监督检查供电所的用电检查工作，并对用电检查工作进行考核。
五、职责分工
1、营销科具体负责用电检查的总体安排布置，督促检查工作总结和每月用电检查工作完成情况，并对用电检查计划的落实情况提出考核意见。
2、安监科负责用电设备安全检查，发现安全隐患应及时上报领导，下达安全隐患通知书。
3、营销科负责督促用电检查计划的落实及工作协调。
4、各供电所负责组织实施，并明确一名兼职专管理员，负责工作记录、档案整理、填报报表及资料管理。
六、具体要求
1、自备电源用电客户的检查，年度到户检查率100%，主要检查其安全性，安装是否符合规程要求，此项工作由各供电所实施，安监科配合检查。
2、315KVA以上配变用户检查到户率100%，此项工作由营销科配合供电所完成。
3、10KV线损超标的路别，夜查每月不少于3次，其他路别每月不少于1次。综合配变超9%的台区，月度夜查不少于3次。
4、各供电所的每月用电检查计划必须在实施之前上报营销科。
七、用电检查总结、汇报
每季度用电检查工作完成后，营销科要进行工作总结，并向用电检查主管领导进行工作汇报
篇二：2014年度用电检查工作计划
司（局）属各供电所：
为了确保2014年各类设备可靠、经济运行,深入有序地开展用电检查工作、有力地打击盗窃电力设施和窃电行为、规范用电秩序，切实为市场开拓增供增效创造良好的供用电环境，提高企业经济效益，特制订2014年度用电检查工作计划。
一、2014年用电检查的工作重点
一一般性检查
1.认真、及时核对客户基本情况，其内容应包括客户户名、地址、电能计量装置的型号、容量、变比等，主要管理单位、联系人、电话、受电电源、设备编号、电气设备的主接线、供用电合同、主要设备参数(如：变压器容量、互感器变比等)；电容器的安装和投运容量变化情况；非并网自备电源的连接和容量的变化情况；生产班次、生产工艺流程、负荷构成和负荷变化情况；
2.检查客户设备运行有无异常和缺陷，防雷设备和接地系统是否符合有关规定、规范要求；
3.检查客户电气设备的各种连锁装置的可靠性和防止反送电的安全措施；
4.检查客户继电保护和自动装置周期校验情况和高压电气设备的周期试验报告；
5.检查客户操作电源系统的完好性；
6.检查供用电合同及有关协议履行的情况；
7.检查电能计量装置及运行情况，检查计量配置是否合理；
8.检查电力负荷管理装置、调度通讯装置等安全运行状况；
9.检查受电端电压质量；
10.检查客户功率因数情况和无功补偿设备投运情况，督促客户达到规定功率因数要求；
11.督促客户对国家明令淘汰的设备进行更新或改造；
12.检查客户供电专线的完好性；
13.检查客户变配电室安全防护措施落实情况，如防小动物、防雨雪、防火、防触电等措施。安全用具、临时接地线、消防器具是否齐全合格、存放是否整齐，使用是否方便；
14.检查客户各种规章制度及管理运行制度执行情况；
15.检查客户反事故措施落实情况；
16.对零度客户进行抽检,核实用电情况；
17.上次检查时发现客户设备缺陷的处理情况和其它需要采取改进措施的落实情况；
18.检查进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全措施；
19.检查电力设施保护的相关制度落实情况；
20.法律规定的其它检查。
二专项检查
1.特殊性检查：各级政府组织的大型政治活动，须确保供电，对相应范围客户进行专门用电检查。
2.季节性检查：按每年季节变化对客户设备进行的安全检查，如防污检查、防雷检查、防汛检查、防小动物检查等。
3.事故性检查：客户发生电气事故后，对客户设备进行全面、系统的检查。
4.营业普查：组织有关部门集中一段时间在较大范围内对客户基础用电信息、供用电合同的执行情况及违约用电、窃电行为进行检查，组织对线损较高的抄表区域进行专项检查；
5.各供电所要在充分调查、分析的基础上，有针对性地开展夜间（节假日）突击检查活动；对有违约用电、窃电行为嫌疑的客户进行定期或突击性专项检查；
6.营销部定期对供电所的电价执行情况进行专项检查，发现问题及时处理、解决；定期对供电所的用电客户的业扩报装用电的程序和处理时限进行稽查和专项检查；及时对新装客户现场专项检查并提出初审意见及下发整改通知书；开展对欠电费客户催收程序及相关规定执行情况专项的检查，确保我公司（局）2014年电费的全部回收；
7.专项检查是否按程序及相关规定在计划停电、检修停电和其他停电时通知用电客户，并做好了解释、宣传工作。
二、检查周期
1.对所有大工业客户、直供客户、小水电并网客户定期在春季、秋季进行全面检查两次；不定期三次；
2.对低压非居民客户、动力客户集中年检查不少于两次；
3.对居民照明客户根据各配变台区线损完成情况合理安排检查时间和检查次数，集中检查年不少于一次。
三、用电检查工作要求
1.检查人员要认真履行《电力法》所赋予的职责；
2.检查工作必须由两人或两人以上进行；
3.用电检查工作中要注意安全，防止发生人身伤害事故；
4.用电检查必须持有相关领导签发的《用电检查工作单》；
5.现场检查中必须做好《用电检查现场工作记录》；
6.用电检查过程中严禁出现“通风报信”等情况。
四、落实措施
1.各所要根据公司（局）下发的用电检查工作计划，认真做好本单位年度、季度、月的用电检查工作计划；
2.要建立完善用电检查工作的各项制度，落实工作方案；
3.每季度对用电检查工作进行总结，并在季度经济活动分析中进行分析总结，用电检查工作纳入季、年度考核；
4.在本年度12月10日前总结上报用电检查工作总结报告。
篇三：电力二00四年用电检查工作计划
一、用电检查人员应按照规定的用电检查程序开展用电检查工作。
二、定期检查周期：
1、对所有专变企业通过春季、秋季安全检查进行全面检查两次；
2、对低压非居民客户根据工作任务合理安排，今年至少全面检查一次；
3、对居民照明客户根据各配变台区线损完成情况合理安排检查时间和检查次数。
三、定期检查的内容：
1、核对客户基本情况，其内容应包括客户户名、地址、电能计量装置的型号、容量、变比等，主要管理单位、联系人、电话、受电电源、设备编号、电气设备的主接线、供用电合同、主要设备参数(如：变压器容量、互感器变比等)；电容器的安装和投运容量变化情况；非并网自备电源的连接和容量的变化情况；生产班次、生产工艺流程、负荷构成和负荷变化情况；
2、检查客户设备运行有无异常和缺陷，防雷设备和接地系统是否符合有关规定、规范要求；
3、检查客户电气设备的各种连锁装置的可*性和防止反送电的安全措施；
4、检查客户继电保护和自动装置周期校验情况和高压电气设备的周期试验报告；
5、检查客户操作电源系统的完好性；
6、检查供用电合有关协议履行的情况；
7、检查电能计量装置及运行情况，检查计量配置是否合理；
8、检查电力负荷管理装置、调度通讯装置等安全运行状况；
9、检查受电端电压质量；
10、检查客户功率因数情况和无功补偿设备投运情况，督促客户达到规定功率因数要求；
11、督促客户对国家明令淘汰的设备进行更新或改造；
12、检查客户供电专线的完好性；
13、检查客户变配电室安全防护措施落实情况，如防小动物、防雨雪、防火、防触电等措施。安全用具、临时接地线、消防器具是否齐全合格、存放是否整齐，使用是否方便；
14、检查客户各种规章制度及管理运行制度执行情况；
15、检查客户反事故措施落实情况；
16、上次检查时发现客户设备缺陷的处理情况和其它需要采取改进措施的落实情况；
17、检查进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全措施；
18、法律规定的其它检查。
四、专项检查：
1、特殊性检查：各级政府组织的大型政治活动，须确保供电的应对相应范围客户进行专门用电检查；
2、季节性检查：按每年季节变化对客户设备进行的安全检查，如防污检查、防雷检查、防汛检查、防小动物检查等；
3、事故性检查：客户发生电气事故后，对客户设备进行的全面、系统的检查；
4、营业性普查：组织有关部门集中一段时间在较大范围内对客户改造、供用电合同的执行情况及违约用电、窃电行为进行检查，组织对农村和城区内线损较高的抄表区域进行见抄、检查；
5、对有违约用电、窃电行为嫌疑的客户进行定期或突击性检查；
6、定期对供电所和用电营业所的电价执行情况进行检查，发现问题及时处理、解决；
7、定期对供电所和用电营业所的用电客户的业扩报装用电的程序和处理时限进行稽查和考核；
8、协助供电所和用电营业所对欠电费客户进行停电、催收，确保本局二00四年电费的全部回收；
9、按规定的时间对计划停电、检修停电和其他停电通知重要用电客户，并做好解释、宣传工作；
10、完成领导交办的临时任务。
篇四：县供电公司2014年用电检查计划工作
公司所属各单位：
为加强公司用电检查工作，确保2014年用电检查工作顺利开展，进一步完善用电检查基础管理档案，按照公司2014年工作整体要求，依据《**县供电有限责任公司用电检查管理办法》、《重庆市**县供电有限责任公司用电检查管理办法实施细则》等相关要求，结合实际情况，制订2014年用电检查工作计划如下：
一、坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强客户安全用电管理
1.1-4月开展春季客户安全检查，以专线、专变客户防雷专项检查为重点，检查客户用电设备的防雷安全完好性。主要检查内容有接地系统、避雷针、避雷器等设备定期预防性试验检查。
2.9-10月开展秋季客户安全检查，以检查专变客户的设备预防性试验为重点，检查的主要内容有变压器、开关、继电保护装置等一、二次设备的定期预防性试验。
3.节假日、大型政治活动等特殊巡查，确保客户供电。重点巡查清理曾经发生过超级跳闸事故的客户、重要客户、政治中心，重要场所和易燃易爆客户用电。
4.6月份和12月份各开展一次客户保安电源专项检查工作。重点检查用户是否有双电源和备用电源，检查客户发电机等备用电源联锁装置的可靠性和防止反送电的安全措施和组织措施，防止客户事故影响电力系统的安全运行情况的发生，同时检查供用电合同和自备电源管理协议的签订情况，以及合同、协议内容是否完善，补充完善合同相关条款。 5.加强客户进网作业电工的管理。重点检查电工的资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施，检查客户变电站是否有值班人员，值班人员是否经过培训，是否持证上岗，电值班人员是否有资格接受调度命令。进一步健全大客户电工档案，实行动态管理。
6．强化了客户安全用电管理，特别是高危客户的安全用管理，做好高危户客户配置的应急保安电源管理工作，帮助客户完善事故停电应急预案，全面提升了高危客户停电应急处理能力。
二、加大反窃电、违章力度，建立反窃电、违章常态机制
1.每月定期开展反窃电和违章用电检查活动。根据各供电所的管理范围，按照以下检查周期规定定期开展用电检查工作：（1）高压专线供电客户，每3个月至少检查一次，对重要客户，可以根据实际情况增加安全检查次数；（2）高压非专线客户，每6个月至少检查一次；（3）低压非居民供电客户，每12个月至少抽查一次；（4）低压供电居民客户，每年按不低于百分之三的户数比例抽查，。
2.每月不定期开展反窃电和违章检查活动,并建立常态机制。根据线损和举报不定期开展反窃电和违章检查，营销部用电检查专责每月开展用电检查和到所检查各供电所用电检查工作开展情况不得少于3次，各供电所每月开展用电检查不得少于3次。
3.7月至9月和11-12月开展夏、冬季反窃电专项行动，重点检查高耗能用户、餐馆、娱乐场所、发生过窃电行为的用户和偏远不易检查的用户等。
4.开展线损和专变客户数据分析活动，建立专变客户数据统计表，每月对专变客户的电量、电价、功率因数等数据进行分析，对发现的异常情况及时处理。
5.加大反窃电、违章宣传工作。积极利用宣传媒体大力宣传窃电是违法行为，同时要加大对典型案例的宣传报道力度，通过电台、电视台、报纸等多种宣传形式广泛宣传典型案例的打击情况，提高群众依法用电的意识，为反窃电工作的顺利开展奠定坚实的群众基础，减少查处窃电时发生冲突的机会。
6.开展用电检查人员反窃电技能培训工作。每季度开展一次用电检查人员技能培训工作，提高用电检查人员的业务技能。
三、进一步建立健全用电检查档案
1.结合营销系统现代化建设，完成营销系统用电检查模块的上线工作，在开展定期检查的同时对客户的相关信息档案进行维护。
2.进一步完善高危及重要客户安全用电运行档案，建立高危、重要客户安全隐患档案，做到“一患一档”。

『肆』 县供电局市场营销部的下设机构及各具体职能分别是什么

县供电局市场营销部的下设机构有营销部本部，客户服务中心、用电检查及反窃电班、专计量业务室、电属费业务室、各供电所等。

『伍』 供电所营销分析记录

以下的请结合实际情况进行参考
第一条 根据国家关于乡镇电管站改革的的精神要求，进一步规范供电所的营销行为，在全国建立起规范的、科学的、统一的农村电力营销制度，特制定本办法。

第二条 本办法适用于国家电力公司管理的供电营业区域内所有的农村供电单位。县供电企业要明确各供电所的营业范围，供电所按照县供电企业的具体规定，负责所辖客户的抄表、核算、收费和用电管理工作。各供电所应设立营业室。

第三条 电力营销要适应社会主义市场经济体制的要求，以为农民生活、农村经济、农业生产服务为宗旨，严格执行电价政策，努力开拓电力市场。

第二章 用电抄表、核算、收费

第四条 严格执行国家的电价政策，不得违反国家规定在电价外加收或代收任何费用，不得减免国家规定加收的基金和加价。做到应收必收，收必合理。

第五条 农村电力营销实行“五统一”（统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核），“四到户”（销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户），“三公开”（电量公开、电价公开、电费公开）和农村用电一户一表，增强电费电价的透明度。

第六条 建立定期抄表制度，要按规定的日期和周期对电能表进行实抄，推广现代化手段，提高抄、核、收的工作效率和工作质量，电能计量表实抄率要达到100%。

第七条 加强电量、电费、电价的内部核算，使用县供电企业统一的抄表卡、电费台帐，确保电量、电价、电费正确无误。积极推广应用计算机核算。

第八条 电费回收应合理设置收费点。各供电企业应推广农村金融机构代收电费、电费储蓄和预付电费等先进的电费管理办法。确保电费回收率100%。

第九条 加强电费的票据管理，所有电费票据由县及县以上的供电企业统一印制，并严格领用和使用程序，电费票据应反映出电能表起止码、电量、电价和各种电费等内容，全面推行计算机开票到户。

第十条 各县供电企业要企业要加强对供电所电价、电费的管理，定期开展专项检查，发现问题及时解决，要加强内部考核，严格控制电费电价差错率。

第三章 业扩管理

第十一条 供电所营业区内的低客户的新装、增容、变更用电和临时用电等业务由供电所负责办理；高压客户、业扩增容等业务由供电所受理，审核后报县供电企业有关部门，按审批权限办理。

第十二条 供电所应建立营业区内高低压客户的用电营业档案，江由专人管理。

第十三条 要严格按国家规定收取办理用电业务的各种费用。收取费用的名称、金额等要记入营业档案，并将收取任证存入营业档案。供电所收取的费用应定期上交县供电企业，供电企业财务部门应专门建账管理，不得与其它资金混淆。

第十四条 供电所要与服务区内高低压客户签订供用电合同，明确供用电双方的责任、权利、义务，明确资产分界、计量方式和电费结算方式等。供用电合同应由县及县以上供电企业负责审核批准，交加盖县供电企业合同专用章。

第四章 电能计量

第十五条 县供电企业要加强计量管理，供电所应设立专（兼）职计量管理员，负责计量装置的日常管理工作。

第十六条 对客户电能表要实行统一管理，建立电能表台账，统一按周期修校轮换，提高表计计量的准确性。有条件的县供电企业可依法在供电所设校表点，方便客户。

第十七条 要结合农网改造将客户电能表逐步更换为新型电能表（或长寿命电能表），在有条件的地方，可适当采用集抄电能表系统。

第十八条 加强计量装置的配置管理，根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化情况，科学地配置计量装置，以提高计量准确性。农村低压客户计量装置配置方案由供电所确定，高压客户的计量装置由供电所提出初步配置方案，报县供电企业批准后执行。

第十九条 供电所抄表人员在抄表时应同时检查计量装置运行状况，计量管理人员应定期对计量装置进行检查，发现问题按有关规定及时处理。

第五章 营销业务管理

第二十条 供电所要建立起全过程的营销机制。从用电申请的受理、批复、装表、接电到正常用电的全过程每一个环节，要有人负责、有人监督，使供电营销规范化。

第二十一条 县供电企业与供电所之间要逐步建立起县（市）乡（镇）一体化的营业管理体系。积极推选计算机营业无笔化作业，县供电企业与供电所联网运行。

第二十二条 加强供电所经营指标的管理。县供电企业要制定供电所的年度经营目标，包括平均电价、电费回收、售电量等各项指标，并将指标纳入经济责任制考核。

第二十三条 供电所要建立营销定期分析例会制度，分析营销指标的完成情况及存在的问题，找出解决问题的办法和改进措施。

『陆』 供电所营销副所长技师总结

强调用电安全与管理的重要性。
没有范文。
以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期

『柒』 供电所营销工作总结

一、营销指标完成情况、供电量：本月供电量完成10.3266万kwh，比去年同期下降8.65%,完成全年供电量指标数134.8579 万kwh的7.66%，1-10月共完成供电量93.439万kwh，完成全年指标数的69.29%。 2、售电量：本月售电量完成9.3435 万kwh，比去年同期下降11.24%,完成全年售电量指标数128.3707万kwh的7.28%，1-10月共完成售电量85.2641万kwh，完成全年指标数的66.42%。3、平均售电均价：本月综合售电均价为0.536元/千瓦时，1-10月综合售电均价为0.532元/千瓦时，比公司今年下达的指标0.62元/千瓦时差0.087元/千瓦时。本月售电均价较上月有所上升的原因是生达公司用电有5000多度电量，使得售电均价有所上升。 4、电费回收：本月应收电费为50046.45元，电费回收率完成100%，今年1-10月应收电费为453829.32元，电费回收率完成100%。 5、线损率：本月10kV及以下配网综合线损完成9.52%，比上月下降了0.63%，比去年同期上升5.75%，比公司下达的线损指标4.81%超标4.71%。 9月份综合线损率完成情况表线路 供电量(kwh) 售电量(kwh) 损失电量(kwh) 综合线损率(%) 损失电费(元)那软线 19710 17468 2242 11.37 ↑ 1201.71灰坝线 38106 35166 2940 7.72 ↓ 1575.84干树子线 27510 24375 2775 11.40 ↑ 1487.4XX线 17940 16426 1514 8.44 ↓ 811.50合计 103266 93435 9471 9.52 ↓ 5076.46线损分析：我所本月的综合线损率较上月有所下降，但那软线路和干树子线路线损还有所偏高。经检查分析，那软线路主要是上月20日抄断了烤房电量（600多度），使得上月线损低，造成本月低压线损升高；灰坝线路由于抄回部分上月遗留电量，使得本月线损下降；干树子线路由于本月抄表时间提前了1天，加上有几个计量箱由于表计损坏换表，部分电量遗留（250多度），使得本月线损有所升高。6、11月经济指标预测：完成供电量10.8万kwh，售电量9.85万kwh，综合线损率8.8%。二、主要工作完成情况（一）生产计划完成情况 1、完成那软和他鹿一社台区低压线路消缺工作（换杆、加杆共2棵）。 2、完成石米地一、二社台区低压线路加杆、换杆的反措计划项目（2棵）。3、完成那软线路和干树子线路公变接地体的降阻处理共4台（计划处理9台，实际完成4台，预计在11月2日前全部完成）。（二）供电可靠率完成情况 1、执行非计划停电1次，停电时间1.4小时，工作任务是10kV干树子线路生达公司（铁厂）更换高压计量。2、10kV线路故障跳闸0次，故障停电时间0小时。（三）其他工作完成情况1、按照9月公司安全专项检查我所存在的问题进行了对照整改(规范完善“两票”流程、梳理补齐各种记录资料)[个人工作总结范文www.16system.cn]。2、按照9月公司用电（稽查）检查、营业普查中我所存在的问题，进行了自查整改（加强用电检查计划、安排和补齐完善达标资料）。 3、受理完成客户故障报修2起（公变用户）。4、安排何发荣同志参加楚雄供电局抄核收岗位人员调考。5、完成了全所公变客户表箱号的打印，并进行了核对张贴（已张贴了XX街等5个台区）。6、完成了供电所辖区内线路设备图纸核对和线路设备台帐的上报（生技部）。7、按照供电所规范化达标要求推进完善各种资料记录。8、完成那软、并令一、二、四社等6个台区的线路通道清理，共安排人员9人次。9、完成那软台区5户三相动力用户计量箱零线整改工作。10、完成2011年的“安措”和“反措”计划上报。11、完成领导安排的其他工作。 三、业扩报装情况 1、本月我所新增用户2户（单相用户），新增用电容量2kW。 2、1—10月我所新增用户共8户，其中新增动力用户1户，新增照明用户7户，1—10月上交工时费540.00元。 3、截止本月止，我所共有用电客户1212户，其中单相用户1055户，三相用户154户（含低压计量箱），高供高计3户。四、存在不足和需要解决问题1、各种营销专业分析还不能及时开展。为了真正提高营销工作水平，按照公司营销管理的相关要求，我所也制定了每月定期进行营销分析、线损分析和经济活动分析等例会制度。但由于供电所实际在岗人员只有4人，加之新员工培训、学习等离岗较多，每月难于集中人员及时开展各类分析活动。我所计划下步结合规范化管理要求，全员参与，认真开展营销、线损等各类营销分析活动，做好分析记录，发现异常情况及时分析，及时采取应对措施，实行闭环管理，确实提高全所的营销管理水平。2、供电所基础管理达标工作推进缓慢。五、下月工作计划 1、完成他腊二、三社台区的消缺工作（提升配变）。2、完成XX街和那软台区的消缺工作（校杆）。3、积极配合建设规划部进行好XX片区电网建设工程的推进工作。4、对10kV灰坝线和干树子线进行线路巡视和通道清理工作。5、继续推进供电所规范化达标工作。6、完成临时交办的其他工作。 XX供电所 2010年10月25日
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『捌』 电力市场营销主要是做些什么工作

工作内容包括电力市场营销、业务扩充、电力市场营销业务、电能计量、供用电合同管理、用电检查与营销稽查、电力营销管理工作

电力市场营销就是电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需求的电力产品和相应的服务，从而实现电力企业开拓市场，占领市场的目标。

电力企业为了实现经营目标，进行电力市场经营、规划、生产和销售决策，应用先进的技术手段和方法，采用一定的程序，有系统、有目的、有组织、有计划地收集、加工、处理电力市场信息，并得出结论的一系列调研活动称为电力市场调研。

电力市场营销管理是指电力企业为了使市场营销活动发挥出最大的效能和效益，对活动的计划、贯彻、实施等各环节进行严格、有效的管理。

(8)供电所营销管理月计划扩展阅读：

电力市场改革的前沿，充分吸收电力市场营销管理的最新成果，构思了崭新的编写体系和编写理念，充分体现了学科的先进性和系统性，并具有较强的创新性。

主要内容包括电力市场与电力市场营销、电力市场调查、电力需求预测、电力市场细分与目标电力市场、电力购买行为分析、电力市场竞争策略、电力产品与服务策略、电价策略、电力销售渠道策略、电力促销策略和电力需求侧管理。

《电力市场营销》的编写紧跟电力市场改革的前沿，充分吸收电力市场营销管理的最新成果，构思了崭新的编写体系和编写理念，充分体现了学科的先进性和系统性，并具有较强的创新性

资料来源：网络-电力市场营销

『玖』 供电所营销工作总结

1、营销目标达成情况
2、重点客户分析：营销项目推进情况
3、基本动作：营销流程、营销工具完善情况
4、营销团队搭建情况
5、下阶段营销目标分解及执行计划

『拾』 如何加强供电所营销管理

但撤除客户服务中心以后，供电所的职能和权限发生了变化，各项风险加大，如何规避风险，强化管理，实现大营销改革的最终目的。本文从四个方面论述了大营销体系下如何加强供电所管理，全面提高供电所综合管理水平和供电服务质量。
一、选好供电所长是关键
大营销体制改革前，武隆供电公司设有市场行销部和4个客户服务中心10个城郊供电所，供电所在所属客户服务中心的直接领导下开展工作。大营销改革后，根据机构扁平化的要求，公司层面将撤销现有的营销部+4个客户服务中心，变革为1个大中心（客户服务中心）的营销组织架构，10个城郊供电所将由大中心直接管理。作为一个班组负责辖区内业务受理，低压客户业扩报装、用电检查、抄表收费、计量装拆、配网运检抢修、优质服务等业务，成为大营销体系中的特殊节点，在大营销组织架构中，供电所失去原客户服务中心的属地管控后，违规行为的风险将增大，与当地政府的工作协调将弱化。
激活用人机制，选准用好供电所长。火车跑得快，全靠车头带。基层供电所长是规范管理的主要责任人，选准、用好供电所长，是加强基层供电所管理、落实好各项目标任务的重要环节。因此，选好一个所长，就能带好一支队伍，服务好一方群众。强化基层供电所长队伍建设，选拔一批想干事、能干事、干成事的农电当家人，就应该从源头治理，把基层供电所长作为重点对象。
坚持从严格选聘考核入手，完善供电所长岗位任职资格标准和岗位规范，建立完善的选拔任用机制，通过公开招聘、民主推选等方式，将思想领先、工作务实、技能过硬、管理有力的优秀人才选拔到供电所长岗位上来，增强班组长队伍整体效能。抓好供电所绩效考核管理，做到奖罚分明，及时兑现，既保证供电所长能够充分行使权力和享受应得利益，又要促使他们从严履行职责，形成能者上、庸者下、人尽其才、才尽其用的良好格局。
二、标准化作业是基础
标准化建设是企业管理的重要基础性工作，在提升企业文化、优化工作流程、规范内部管理方面发挥着重要作用，是推进精益化管理，从而实现向管理要安全，向管理要效益，向管理要发展后劲的有效手段。
基层供电所工作是各级供电企业一切工作的落脚点和出发点，各种矛盾和问题往往也出现在基层供电所。大营销改革后，由于管理范围的延伸、管理模式的转变，造成供电所的经营管理水平与规范化、精细化的高标准要求差距甚远。所以加强提高供电所的规范化管理是形势所需，同时也是供电企业保持可持续发展的必然要求。
推进标准化供电所建设，要坚持各项工作有标准、有控制、有监督、有检查、有记录、有考核。以资料管理规范化、管理工作标准化、作业组织专业化、优质服务常态化为载体，着力完善工作流程、规章制度，努力克服发展短板，全力提升人员素质，使供电所标准化建设和供电所管理水平得到全面提升。
资料管理规范化。本着删繁就简、减负增责的原则，对供电所各种资料、记录和台帐进行规范，使记录资料规范统一，记录内容真实完善；管理工作标准化。全面梳理供电所工作流程，加大软硬件投资，深化应用国家电网标志标识，为标准化供电所创建夯实了基础；作业组织专业化。合理配置岗位和人员，做到职责明确、管理到位，消除管理盲区，实行营配合一、抄核收分离，积极推进现场标准化作业全面开展；优质服务常态化。注重凸显个性化服务，扩展银电联网电费缴纳业务范围，简化服务环节，优化工作流程，健全走访客户制度，兑现服务承诺，树立了良好企业形象。
加强专业化管理力度，按照标准化管理注重过程、立足专业、科学量化的原则，为职能专业与供电所搭建沟通、交流的平台，促进专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用专业标准予以串联、贯通，形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。
进一步注重工作结合，提高执行能力。一要重视结合、学会搞好结合。当前，供电企业大营销体系建设中，面临许多新情况、新任务，很多工作没有现成经验可以借鉴，需要用新的思路和措施来解决，需要深入调查研究，创造性地开展工作；需要基层供电所在落实、结合、创新上下功夫，才能不断取得成效。对于基层供电所来说，上面的中心任务一个接着一个，如何全面及时地落实好，提高执行能力，重点就是要学会结合，坚持把上级的精神与供电所实际结合起来去落实。二要加强结合，促进工作创新。创新来源于基层供电所，实践于基层供电所，体现于基层供电所，基层供电所是创新的真正主体。我们干工作，一定要从实际出发，既要吃透上情，也要摸清实情，把两头结合好。结合好了，落实好了，形成了自己的特色，实际上就是一种创新。如果忽视工作结合，缺乏结合的能力，缺乏突破的勇气，缺乏创新的精神，老是跟着跑，什么事都干不成。如果上面布置一下，我们做一下，上面讲一下，我们动一下，工作也不会有多大成效，更无从争先进位。三要运用结合，推进规范管理。加强基层供电所规范管理的内涵十分丰富，涉及到供电企业工作的方方面面，更需要使之与各项工作有机结合。一方面，要紧紧围绕服务经济发展的大局，紧紧贴近地方政府的决策部署，紧紧把握供电企业工作中心和各个时期的重点，深入推进供用电管理，在寻找结合点、选准突破点、把握支撑点上做文章、下功夫。另一方面，要与创建标准化供电所和星级红旗班组等项工作相结合。要在原有基础上，以规范管理为抓手，进一步延伸工作触角，以积极的态度认真参与规范管理、各项创建和行风评议等活动，形成各个层次的创建活动竞相开展的生动局面。要围绕服务经济、规范供用电管理、优质服务等内容，精心谋划，认真组织，深入开展富有供电企业特色的主题实践活动，不断拓展基层供电所管理的内涵。
三、加强监督考核是手段
供电营销工作是供电企业业务工作的重要内容，其工作质量与效率，直接关系供电企业的经济效益和社会效益。为防范营销人员从业风险，提高供电营销人员廉洁从业的自觉性，切实维护客户和企业权益。在供电客户服务中心成立监察室，以营销自动化系统为支撑，实现对营销业务集中在线稽查，对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析，营销稽查工作队伍得到充实，稽查工作得到专一开展，改变了过去因一岗多责，不能有效深入基层开展稽查工作的不利弊端，实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续提升，整体提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力。
强化监督考核。供电企业要把规范基层供电所管理工作，列为系统年度综合考评的一项重要内容，制定分年度目标及达标、验收的具体标准，坚持自查与抽查相结合，明查与暗访相结合，发现问题与跟踪检查相结合，切实增强监督检查的实效性。供电所必须结合实际，细化措施，严格各项制度的执行，加强日常管理考核，严格奖惩兑现。对工作中出现失误、管理不到位、管理不规范等现象，要责令限期整改，并坚决按有关规定处理到位。要严肃查处在营销廉政管理效能监察中发现的违规违纪行为。对造成企业损失的，分清责任，严肃处理，并实施责任追究；对以权谋私、中饱私囊、收受贿赂、贪污挪用公款等违法违纪行为，要及时立案查办，坚决惩处，决不姑息。
自觉接受社会监督，借助外部推力。规范管理，树立形象，对外部来说，就是要把用电客户需求作为第一信号，把用电客户满意作为最高标准。供电所要积极优化为用电客户服务，多听用电客户意见，多站在用电客户角度思考问题，于细微处规范管理行为。不仅要利用营业厅电子屏幕、公告栏、广播电视报纸等载体，发布有关信息，而且要采取编印宣传手册、召开座谈会、上门走访、发放调查问卷等多种有效形式，广泛征集各界的意见和建议，有针对性地制定整改措施，借助全社会力量，积极推进规范管理和标准化建设。
完善相关配套制度，推动优质服务工作的落实，把优质服务工作纳入责任考核目标，使优质服务与安全生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩。推行特别服务工作制，执行停电公示制，实行所长接待日制度和不定期所长走访日。设立举报电话、投诉箱，公示抢修、投诉、举报电话。聘请行风监督员，召开监督员座谈会和客户座谈会，集思广益听取客户反映的意见和提出的建议，认真听取对服务质量的评价，全所员工自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。
四、开展同业对标是平台
大营销体系下，各乡镇供电所承担的工作性质和内容基本相同，所以在业绩目标方面存在共性。这种特点为引入同业对标这一活动载体提供了先天的平台，同时也有利于供电所之间能进一步比、学、赶、超，不断提升管理水平。
进一步加强示范引导，增强实施动力。一要通过典型示范，以点带面。在推进供电所规范管理过程中，要加强对先进典型的培养、树立、宣传和奖励，关心爱护先进典型，注意及时总结、推广成功经验，积极发挥典型示范作用，做到以点带面。对先进典型要进行动态管理，使基层供电所之间能够互帮互学，学有榜样、赶有目标，推动工作交流。
开展同业对标活动的首要问题是解决评价什么和怎么评价的问题，若没有了标 那么也就无对标可言。所以合理的指标体系是开展好供电所同业对标活动的基础。为此，在制订指标体系过程中要充分考虑多方面的因素：各项指标必须包含在县级供电企业的同业对标指标中；各项指标必须与供电所的实际工作性质、工作内容和工作特点相结合，并能有效反映供电所的整体综合实力；要满足当前提出的精细化、规范化管理的要求，既重视结果又要重视过程；各项指标的收集应具有良好收集渠道，可操作性强。
同时，将对标结果与供电所业绩考核挂钩，通过对标排名形成一种你追我赶的局面，主动找差破难，最终形成一股人人争第一的良性循环竞争氛围。而在评比方式上采取综合业绩与单项指标同步评比排名，不仅评比综合实力，也评比重要单项指标。其中，对于单项专业管理水平高的供电所，采取以点带面的创建方式，作为标杆单位优先进行重点调研指导，最终形成一种成熟的管理经验或理论后适时推广，逐步提高全司供电所整体的规范化管理水平。