亚马逊引领跨境极速电商 开放式集市模式已落后
今天,雨果网的一篇文章提到专ebay在印度市场受挫属。印度本土电商平台Flipkart、Snapdeal的起点远远低于eBay印度站,但都后来者居上。其中Flipkart一跃成为了印度最大的电商平台。但是从更高更全面的角度来看,eBay这个问题带有全局性,印度不是个特例。进入2014年以来,亚马逊持续保持两位数高速增长,并不断加速。而ebay不断减速。这其实说明了最近跨境电商发展出现了一个重要趋势:集中管理型的亚马逊模式在和以开放性集市的ebay模式竞争中取得明显优势。
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2. 美国学者舒尔茨提出了新的“4Rs营销组合”理论是什么啊
美国学者舒尔茨提出了新的“4Rs营销组合”理论,即市场营销应包含以下四个要素:关联版、反应、关系和回报。
权现在的市场经济中,商业合作伙伴之间强调合作、双赢;而在厂商与顾客之间,也是如此。留住一个老顾客的成本只是开发一个新客户的五分之一;而且一个满意的老顾客往往会带来更多的新顾客,招商快车把口碑看得非常重要,当然口碑广告是最有效的广告之一;而且,由于现代信息管理技术的进步,使得为厂商与顾客建立长期、稳定且密切的关系创造了技术条件,使厂商能够更快、更准的找到老客户。渠道的目的就是为了厂商与客户建立联系,从而实现商品的流通。从这个意义上说,强调关系营销的渠道战略开始回归营销渠道的核心和本义。
3. 在美国从事营销活动,营销策略应注意哪些问题
看你的问题应该是来属于国际市源场营销的范畴了;
除了正常的要根据新的目标市场和目标消费者为导向的进行营销活动外;
那重点就是应该注意美国的文化差异和商业规则(政治风险)了;
比如,美国是一个言论自由的国家,在企业形象和公关的处理上一定要仔细斟酌,美国的媒体一般都会以实际出发报导新闻,并且新闻的舆论力量甚至能左右政府行为,开展营销活动一定要和媒体搞好关系,这里”整合营销传播“理念就尤为重要了;
再者根据美国消费者和其市场总氛围,你的企业开展的市场营销活动一定要比在国内更具创新性,足够的调研制定出符合美国市场的营销活动而不是直接拿在国内”营销活动“直接来用,要更注重”营销本土化“
还有现在的美国经济行为处于一个比较特殊的复苏时期,企业一定不要盲目的制定战略,在”环境分析“透彻后,在根据企业的营销目标和经营目标制定”营销战略“
其实具体的事宜还有很多,进入一个新市场是需要企业做很多决策的,既要把握机会,也要慎重抉择。
希望能对你有帮助 祝你好运~
4. 美国通用电气的美工国通用电气公司络营销策略
1 GE网站的基本结构
GE网站由众多独立网站组成,成为其结构特点之一。主站拥有众多栏目,目前是按“主导栏目区”、“在线购物区”、“离线购物区”、“广告区”、“服务区”、“商务新闻区”、“技术新闻区”、“股市行情区”、“重点推介区”、“体育新闻区”及几条信息检索入口窗等。
GE主导栏目区及内容如下:
1)GE首页
2)GE业务
(1)航空发动机击者 (2)电气设备 (3)航空服务
(4)资金服务 (5)商用设施投资 (6)商业信贷
(7)雇员再保险公司 (8)GE股票 (9)金融保险
(10)全球消费者资金 (11)全球信息中枢服务 (12)工业系统
(13)照明 (14)医疗系统 (15)抵押保险公司
(16)NBC(美国全国广播公司) (17)塑料业 (18)能源系统
3)小企业服务方案
(1)小企业解决方案 (2)获取业务 (3)购买/租赁交通工具
(4)购买/租赁设备 (5)购买新IT设备 (6)公司信用
(7)员工福利 (8)扩充/添置设备 (9)减少交通开支
(10)重新申请贷款 (11)短期流动资金
4)工业解决方案
(1)车辆 (2)建筑与工程结构 (3)远程通信
(4)运输 (5)设备装备
5)家庭解决方案
(1)照明 (2)家用电气 (3)家庭用电安全 (4)粘接剂和密封剂
6)个人理财咨询
(1)年金收入 (2)汽车保险 (3)银行存贷
(4)GE信用 (5)直接股票投资 (6)GE汽车担保程序
(7)GE支付管理 (8)GE支付加利息 (9)房屋抵押贷款
(10)人寿保险 (11)长期医疗保险 (12)互助基金
7)公司信息
(1)信息室 (2)年报 (3)投资方
(4)GE在社区中 (5)人才招聘 (6)与我们联系
8)全球联系
GE还按主导服务项目分设了一批网站
3.GE网站定位
任何网站,其竞争力可体现在三个层面上,其一是信息层,其二是渠道层,其三是服务层。国内多数电子网站尚在信息层面上竞争,这并非是因为其不想构建稳定的顾客渠道,提供实质性的服务,而是因为他们多数没有产业实践的基础,难于从消费者或企业实际出发,构建出新颖的网上业务模式来。或者说,他们对产品、对顾客、对实际的商业模式缺乏深刻的认识,是这些网站缺乏生机的主要原因。
GE网站无论在信息发布、渠道建设、还是服务模式上都堪称一流。首先,该网站并不是简单地定位在“B2B”、“B2C”、“B2G”等外部形式上,而是定位在客户群上。所以,该网站是按“个人”、“家庭”、“小企业”、“公司”、“产业解决方案”、“GE业务”及“全球服务”等纲目设计的。
基于这种理念,GE网站以信息“捕获”客户,以服务拓展渠道。从作业的形态上,则 包含了“B2C”,“B2B”,“B2G”和“ASP”等模式。如:
B2C——“照明”、“家电”、“粘接与密封剂”、“家电安全”、“个人理财”、“GE信用卡”、“房屋租赁”、“信贷”等;
B2B——“通用网络服务”、“小企业服务”、“购置/租赁设备”、“添置新IT设备”、 “减低车辆费用开支”、“开拓业务”、“员工福利”、“自动化”、“通信”、“交通”、“GE投资”、“商用设备”等;
ASP——“全球信息交换服务”、“企业采购解决方案”、“GE网站解决方案”、“EDI解决方案等。
其次,从所谓门户形态上,也很难说GE网站属于哪一种。作为企业网站,在产品营销方面,它做得非常专业,也非常排他,如其家用电器和电光源产品栏目板块,在营销创意和虚拟效果展示上堪称所有B2C网站中之典范。
4.以亲情为营销的主题
让生活更美好一直是通用电气公司的网络营销主题。美国通用电气公司最早期的各类产品的主页就是以人间亲情和天伦之乐为主题,吸引顾客对该网站的兴趣,利用人间亲情以缩短公司与顾客的距离。网站暗示上网的顾客:本网站志在培养与顾客的至爱亲情,那么您对我们的产品和企业还会有什么安全感和信任感方面的疑虑呢?“亲情营销”给通用电气网站带来了众多的上网顾客,也带来了巨大的收益。美国通用电气公司几经改版和总体结构的调整,建立了在线销售、在线设计、在线咨询与服务等栏目。如2002年版通用电气公司的主页,该主页链接了“GE业务”、“小企业服务方案”、“工业解决方案”、“家庭解决方案”、“个人理财咨询”、“公司信息”和“全球联系”共7个栏目,这是按业务分类的7个分网站,主页的整体页面纵横划分精确、明晰、规范,同时建立了多种分类索引,方便顾客进入各个链接区。从网页的改版也体现了通用公司的网络营销策略的改变,从初期的吸引更多的顾客向更好地服务于顾客转化,网络结构的主题也从“亲情营销”转向“互动营销”。
5.通用电气公司的精确营销体系
“精确营销体系”的首要目标是找对顾客、找准顾客,再利用各种手段发展同顾客的关系。其次,该体系要在保持同顾客的关系的基础上,了解顾客现在使用的家用电器产品、顾客的满意层次,以及重购电器的意愿。有了这些公司就可以介入,采用各种手段增强顾客购买电器的意愿。早在1981年,GE公司就开始了以“通用电器向消费者个人化,消费者向通用电器个人化”的尝试。公司在美国第一批将800数字电话公诸于世,期求顾客对公司和产品的反馈意见。结果是成千上万的顾客利用这种免费电话来诉说不满,提出问题。通用电气公司马上意识到,这是让客户释放其被压抑的需求的好方法,立即设立了5个电话应答中心,分别为打来电话的顾客提供有关的使用、保养电器的一般知识,诊断他们遇到的问题,提供技术援助、开展区域购物、管理服务合同,以及设立零售商论坛,不仅建立了同大客户的关系,同时有20%的销售量通过这些渠道来完成。
20世纪90年代初,GE率先构建了遍及全球的电子邮件网。Internet普及后,公司利用新平台更丰富多彩、迅速便捷的特点,强化了公司与顾客间的交互联系,增强了其面向全球的营销功能。应答中心也从开始时的“技术支持基地”或反馈工具,演化成公司重要的客户管理机构。
①公司在线应答中心主页。GE利用这些网页在个体层面上促进了与客户的交谈,刺激合作,进行交际及对客户进行服务。
②通用电气家用类产品在线应答主页,在该主页上链接了每种家电产品、每种规格型号产品的明细、照片及通篇的说明书等。例如“灶具类”产品中“户外烹调中心”中有48、36、27‘规格的单轮手推式不锈钢折叠架内置烧烤炉具,用户可下载其规格说明、使用手册及全套的保险单据,以及安装说明等;用户还可以通过800免费电话获得咨询或收到传真件。另外,还有一系列的“扩展服务项目”,所有的通用电气产品都有此类超值服务,绝对体现了韦尔奇的“非正式价值”。
美国通用电气公司的网络营销系统了解客户所希望的商品或服务的特殊性,介绍商品或服务。一旦一个人成为公司的客户,系统立刻与其建立信息交换,提供实时支持。同时,网站应答中心系统还能为企业产品的功能设计、产品销售和各地区市场营销等收集到第一手信息,为公司指导生产、创建知识、产品改造提供依据。
6. 公司客户关系的3个层次
美国通用电气公司在网络营销系统中,建立了客户关系的3个层次,进行3个层次上的客户联系工作以强化对客户的联系,增进公司对客户的价值。
①解决问题层面。在该作业层上,公司的网上应答代表必须去诊断问题,提出解决问题的办法或提供客户所需要的信息。例如,一个客户遇到了某种型号的烤箱出了问题,但不能确定指出故障的根源时,公司代表就需要帮助该客户确定哪里需要维修,或者看看是否买一种新型的烤箱更省钱。为此,公司有“客户记录资料库”和“解决问题的资料库”,它能从全公司范围内获得专业知识,帮助企业代表对问题做出诊断并且解决其中大部分问题(成功率一般大于75%)。维修人员如不能立即解决的问题,可发送给产品专家去应答,在解决了客户的问题后,把解决办法加到资料库中,作为将来同样案例的参考。
②营销作业。为了建立长期客户关系,代表们通过咨询客户的电器拥有情况及重购电器的意图等信息,加强对该客户的关注,同时把信息转发给市场营销部门,让他们利用这个机会去跟踪客户,直接开展营销活动。
③研发信息反馈作业。代表们将拥护意见经过企业网发至各相关部门中去,以充分发挥信息杠杆的作用。通用电气公司有所谓“重要的可执行的消费者想法系统”,其功能是将客户的问题或表扬分类,再用特殊模型进行处理。这样,公司可以针对出现的问题给予立刻解决,或在将来的设计中改进这些问题,使产品更趋于完备。企业网还对这些问题重新组织,使所有相关人员都能接收这些信息,从中汲取经验教训。公司还经常召开市场营销和产品设计圆桌会,会上代表们要站在用户的立场上,对所有投诉和意见反馈按产品进行分类检讨,设计师们要据此拟订出改进方案。
从以上美国通用电气公司在网络营销系统中建立的3个层次客户关系来看,通用电气不仅仅把应答中心系统建成了快速解决问题的渠道,而且还将它变成为产品设计的信息源。它要求优秀的设计者每一步都要访问应答中心,一年必须要听几次应答中心的电话,让应答代表们从想法到产品原型提出建议,充分利用资料库中的知识和代表们头脑中的知识为其产品改进服务,为客户提供“非正式价值”。
7. GE公司对客户的丰厚回报
基于这样的长期努力,通用电气公司得到极其丰厚的回报:它已拥有了几乎占全美国家庭三分之一的包括3 500万姓名的庞大的客户资料库。所有信息均由上述应答中心即客户连接点提供,包括了电话中心、销售中心、各地区维修人员、技术人员、交易商和市场研究人员等。这些人员或部门不仅为资料库提供资料,而且能进入各网站提取信息,获得各类技术支持,以支持市场营销项目、开发新产品等类似的活动。GE公司的www站点开通以来,该资料库更扩展到了全球各地,在线联系中有各类繁多的“浏览数量统计”、“在线意见反馈”、“在线调查”、“零售商与批发商信息联系”、“通用电气客户资源共享”等,更使全球客户信息数量翻番。
通过提供客户与公司联系的便捷渠道和公司信息的及时反馈,通用电气不仅可加强与客户的关系,而且与网络营销中心的接触,可以在很大程度上提高客户对通用电气公司产品系列的关注和认知程度。同时通过与客户相互交流而产生的知识,可以为销售、市场开发及新产品开发程序提供有价值的投入。
这样,企业通过不断学习如何动态地管理与认知客户的过程,就会获得巨大的客户价值提升和忠诚度的提升;公司则集中精力对客户较满意的各主导产品进行改进,并不断发现新的销售机会。这些才是其亲情营销的明确的使命:网络营销的目的在于“使客户达到高层次的满意,逐渐增加公司的年收入,扩大市场占有率,加强对本公司品牌的长期忠诚,降低保修费用”。
8.总评
第一、从GE来说,互联网的发展,使企业与客户、企业与员工、员工与员工之间等一切关系变得透明,知识就是力量成为过去,因为所有的人都将可以轻易地同时获得大量的信息,企业传统的经营方式,将必然受到冲击,包括中间商解体、集合竞争、虚拟商业社区、对客户的完全渗透、动态价格、针对性产品、协同市场、伙伴服务等已经初步显现的企业经营模式的变化。
第二、通过向消费者传达定位的信息,使差异性清楚凸现于消费者面前,从而引起消费者注意你的品牌,并使其产生联想。若定位与消费者的需要相吻合,那么你的品牌就可以留驻消费者心中。对于一般商品来说,差异总是存在的,只是大小强弱而已。而差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”,即在产品功能、质量、服务、营销等方面,本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。
第三、GE迄今为止仍是全球最优秀的公司,它以最大的热情推动电子商务的革命,不仅决定了这个百年巨人未来的命运,也必将产生全球性的深远影响。
5. 什么是4Ps营销策略
4Ps营销理论(The Marketing Theory of 4Ps) 4P理论产生于20世纪60年代的美国,随着 营销组合理论 的提出 而出版现的。1953年, 尼尔·博登权 (Neil Borden)在 美国市场营销学会 的就职演说中创造了“ 市场营销 组合”( Marketing mix )这一术语, 其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量” 或“营销要素”的影响。为了寻求一定的市场反应, 企业要对这些要素进行有效的组合,从而满足 市场需求 , 获得最大利润。 营销组合 实际上有几十个要素( 博登提出的市场营销组合原本就包括12个要素), 杰罗姆·麦卡锡 (McCarthy)于1960年在其《基础营销》(Basic Marketing)一书中将这些要素一般地概括为4类: 产品 ( Proct)、 价格 ( Price )、 渠道 (Place)、 促 销( Promotion ),即著名的4Ps。1967年, 菲利普 ·科特勒在其畅销书 《营销管理:分析、规划与控制》 第一版进一步 确认了以4Ps为核心的营销组合方法,即:
求采纳
6. 美国人伯根的市场营销策略
以市场为主导,充分考虑客户的需求
7. 营销策略
你可以看复一看<<卡耐基经商之道制 >> 卡耐基是美国著名的教育家和演讲口才艺术家,也是著名的文化企业家,他在经济领域的成功不仅在于出色地经营了自己的企业和人生,而且在于他能将经商术完美地传授于他人,培养了一批又一批成功的企业家。在欧美的工商界,言必谈卡耐基,许多人以参加过卡耐基训练班为荣,借以表明自己所受的无可挑剔的经商智慧教育。更有一些企业,组织管理人员和员工集体参加卡耐基训练班,并以此作为上岗的合格标志。
与其他企业家不同,卡耐基不仅白手起家,从一个独闯天下的农家孩子一跃而成为百万富翁,而且他一生都致力于研究和借鉴他人的宝贵经验,包括前人和同时代的人。因此,卡耐基的经商经验和思想无疑更胜一筹。而与足不出户、闭门研究的企业经营思想家们不同的是,卡耐基又是一个勤勉经营、脚踏实地而有所悟的实业家,他所展现给世人的经商方法和技巧更具有实用性和可操作性。也许,这就是为什么各地卡耐基热此起彼伏、一浪高于一浪的根本原因所在。此书的出版,无疑对我们了解和掌握卡耐基的经商艺术是有帮助的。
8. iphone在美国为什么要实行饥饿营销策略急求!!回答好的话给高分!
苹果能获得市场的肯定,很大程度源于营销策略的成功,这就是所谓的“饥饿”营销。有分析认为,苹果的产品之所以如此受欢迎,很大程度上来源于其对市场供应的控制,也就是使市场处于某种相对的“饥饿”状态,这有利于保持其产品价格的稳定性和对产品升级的控制权。
iPhone的销售显然是这种策略的代表。自去年6月底上市以来,不管市场对这款产品的呼声有多高,苹果公司始终坚持通过与运营商签订排他性合作协议、分享运营商收入的方式,耐心地开拓市场。至今,iPhone仅在美国、英国、德国、法国和澳大利亚等国正式销售。
迄今为止,iPhone手机已售出超过400万部,而苹果从合作的运营商手中也得到了可观的收入。以iPhone在美国的合作方——美国最大运营商AT&T为例,后者每月要向苹果支付的分成费为每用户10-20美元,而AT&T从iPhone使用者手中收取的月使用费从60-220美元不等,分成比例约在10%左右。
在苹果公司看来,公司除了出售手机外,更提供软件等方案,因此理应分享移动运营商的部分收入。
显然,运营商是能够接受这样的合作模式。美国的iPhone购买者中有40%是AT&T的新客户,在纽约、旧金山等城市,iPhone更是让AT&T网络的数据流量翻了3倍。
当然,iPhone的“饥饿式”营销策略也受到许多批评,在一些无法购买到该产品的国家滋生了多种灰色销售渠道。