口碑的营销活动在哪上

⑴ 如何开展口碑营销

企业口碑营销对整个企业的运营来说是非常重要的！而如果你想自己来做企专业口碑营销也存

在一定的难度，属我劝你找专业的网络口碑营销公司来帮忙做， 快.易.推 是成立比较早的一家企

业网络口碑营销公司，因为他们积累有大量的网络资源，所以找这样的公司来做企业口碑营销是

非常可靠的！先推荐他们的网站让你看看~·

⑵ 什么是口碑营销

口碑营销是通过顾客自主自发的传播，它是一种低投入高回报的新型营销模式。与常规广告相比，口碑是一种更为持久有力的沟通品牌的方法。特别是对于餐饮、酒店、宾馆及一些服务行业的企业是最合适、最有效的一种传播方式。那么口碑营销的好处有哪些呢？

1、宣传费用低

口碑营销无疑是当今世界最廉价的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要其他更多的广告宣传费用。口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其优质的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告，宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对起进行主动传播。（社交媒体营销）

2、可信度高

为什么呢？因为一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐等而言，可信度更高。这个特征是口碑传播的核心，也是我们开展口碑宣传活动的一个最佳理由。况且，因为口碑传播的主体是中立的，几乎不存在利益关系，所以也更增加了可信度。根据一些调查报告显示：“在市民有相应需求时，他们往往先通过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋好友的建议对最终决策占到了很大的作用。” 同样的质量，同样的价格，人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。（kol营销）

所以，我们可以看到口碑营销不仅仅是一种经济学中的营销手段，它更有深层次的社会心理学作为基础。它是构架于人们各种社会需求心理之上的，所以它比一般的营销手段更天然自发，也更加易于接受。

⑶ 品牌口碑营销是什么如何做口碑营销

口碑营销最核心的一个方式就是问答，各大主流平台上利用提问和回答做口碑推广是最好的方式，这块我们长期都在做，找的是推一手，问答我找他们做过网络和知乎的，做了上千关键词，都在首页有排名，效果很不错。

⑷ 什么是口碑宣传网络营销中的口碑宣传是怎么回事

摘自网络，仅供参考。

口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。
传统的口碑营销：是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。
现今的口碑营销：企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
两者都有一个共同点：营销方式成功率高、可信度强
据烽火猎沿公司调查：口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。在国外，也有众多市场营销人员对其研究。而SNS以及微博的新业务，也将更完整的包装整个市场。

三个步骤：

口碑营销第一步——鼓动

赶潮流者，产品消费的主流人群，即使他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的，以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。
比如和氏璧传媒为某知名凉茶品牌做得封杀类广告，大范围的吸引了网民的眼球，有效的提高了品牌关注度。
又如宝洁公司的Tremor广告宣传近来引起各方关注和讨论，我们觉得在口碑营销上Tremor广告做足了“势”，靠大家的鼓动和煽情提升产品的认知度，宝洁投入了一定时间和精力，但实现了口碑营销的低成本策略。
我们深信，鼓动消费精英群体，口碑组合化、扩大化，就能拉动消费， 使产品极具影响力。的确，像宝洁、安利、五粮液等等这些的品牌公司，在口碑营销上一直在努力，一方面调动一切资源来鼓动消费者购买欲；另一方面，大打口碑营销组合拳，千方百计扩大受众群，开展“一对一”、“贴身式”组合口碑营销战术，降低运营成本，扩大消费。

口碑营销第二步——价值

传递信息的人没有诚意，口碑营销就是无效的，失去了口碑传播的意义。任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念以便达到口碑营销的最佳效果。
当消费者刚开始接触一个新产品，他首先会问自己∶‘这个产品值得我广而告之吗？’ 有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证，因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。”
当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道，产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时，我们认为产品很有价值，因此也易于口碑的形成。

口碑营销第三步——回报

当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报，如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场，实现低成本获利的目的。

四大法则：

第一法则：要有趣

在打广告之前，在推出产品之前，在为餐牌增加新的菜色之前，先征求别人的意见。

第二法则：让人开心

开心的顾客是最好的广告员。让他们兴奋激动。
借着制造真的很好的东西让人开心，推出能够发挥应有功能，而且用起来得心应手的产品。

第三法则：赢得信任和尊敬

做个正派的公司。凡事讲求道德，善待顾客，与消费者沟通，满足他们的需求。

第四法则：要简单

口碑很懒惰。要发挥它的作用，必须帮它一把。必须做两件事：找个超级简单的信息，并协助大家分享这个信息。

⑸ 什么是口碑营销，怎么利用口碑营销推广

结合思维在各类信息平台做口碑营销推广，为品牌铺设着地信息，让潜在客户可以方便地找到需要信息，催化潜在客户成为真正的客户，口碑营销的结果，就是在各类平台通过品牌及核心产品检索，都可以展现批量品牌新闻软文或正面评价等有利品牌形象的信息。

一、搜索引擎阵营—— 网络 360 搜狗 神马

搜索引擎优化仍然是口碑优化工作中的重中之重，除了大家使用最多的网络还有360和搜狗、神马等等，做国际推广要考虑谷歌、雅虎等。针对品牌开展口碑传播，结合SEO这个口碑优化比较容易实现，就点指成铭做过的项目来看新品牌经过一个月的推广就可以达到比较完美的网络口碑。

二、移动客户端阵营——今日头条 一点资讯

随着移动互联网的普及，人们习惯用手机看资讯，今日头条和一点资讯是使用率比较高的移动客户端。以今日头条为例，口碑优化结合品牌进行正面传播，除了发布文章还可以在悟空问答里做问答推广，达到品牌搜索信息丰满健康为宜。

三、微博阵营——新浪微博 腾讯微博 搜狐微博

微博以短小精悍为特点非常受用户欢迎，无需长篇大论适合大众人群吐槽使用，所以微博是口碑传播中一类重要平台，针对微博的口碑优化道理相似，即结合品牌传播正面内容到微博，达到并维护微博搜索信息丰满健康的状态为最佳。

四、微信阵营——微信文章 微信朋友圈

微信用户几乎覆盖了所有的互联网人群，微信搜索是微信用户在微信上找到自己关注的信息的简便方法，所以在微信搜索里布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索还融入了网页收录的一些内容。

五、知乎阵营——知乎文章 知乎问答

对于口碑营销来讲，知乎是一个非常重要的平台，所以小编单独拿出来讲，它存在于传统搜索中，但自身又是一个口碑内容聚合平台，很多高粘度的用户就在知上寻找各类问题的答案，因为出乎上往往会出现大咖的经典回答。

六、口碑建设SEO效果最大化

事实上，网络口碑优化做两方面的工作，首先让关注品牌的潜在用户通过口碑优化之后更容易转化为真正的客户；其次是利用口碑宣传优化行业性关键词，让更多用户可以关注到品牌，这一层面的工作其实也是SEO工作的延伸，口碑营销能够完美融合SEO，网络口碑优化也就是一个自然而然的结果了。

口碑营销推广

⑹ 再谈口碑营销：口碑从哪儿来营销有什么用

最近有读者又问起口碑能否营销这个老问题，而且在搜集资料过程中，发现关于口碑营销的中文资料最多，但也有不少理解和操作上的误区，下面借这篇文章聊聊自己的看法。
文章作者对以下的说法很不以为然：
leverage social tools to create buzz and demand for your proct（翻译：通过运用社会化媒体工具，来为企业产品造势和创造需求）现在不少营销业者和企业把把运用社会化媒体与消费者共同交流和宣传，作为产生口碑的原因，作者质疑的关键点是，两者之间是否存在这样的因果关系（if...then...），作者认为并不存在这样的因果关系。作者认为，社会化媒体平台的作用在于：
Giving people a platform for expression doesn’t necessarily create buzz and demand. It only amplifies what the opinion was in the first place（翻译：为消费者提供一个表达意见的平台并不能为产品造势或创造需求，而只是放大了人们消费中产生的对产品的看法）作者认为，使企业业务得以改进（产生口碑）的根本办法是改进产品和服务：
消费过程的变化，图片来源：insenz从图中可以看出，口碑的形成和传播，顺序上发生在消费者购买行为之后，从形成的条件上看，需要一定的技术支撑（如方便传播的媒体平台）和传播口碑信息的动因（如消费者对产品服务很不满意或非常满意）。
总结一下，口碑的来源，我认为有下面几个方面：
根源：消费者购买消费产品（或服务）后，对产品（或服务）品质的感受动因：这种感受的强度，是否强到促使消费者采取行动，对其他人传播其消费体验成因：是否存在方便消费者传播口碑的工具和平台
口碑的形成，个人认为上述三者缺一不可。还有一条想强调的是，消费者的消费体验和感受，并不仅限在使用产品的过程中，现在很多产品的售后服务成为消费体验的重要甚至是主要的组成部分，因此售后服务也可以说是口碑的形成基础之一。
在上述引用的文章中，作者对于社会化媒体以及口碑营销（社会化媒体营销的一支），似乎认为只能被动地反映消费者的消费体验和感受，我觉得有些遗漏。根据上面对口碑来源的分析，我想，口碑营销中的“营销”所能发挥的作用有：
通过与消费者的交流，找到产品和服务需要改进的地方，提高产品和服务的品质。这一条是根本 通过社会化媒体平台，提高消费者的满意度，降低减少消费者的抱怨批评和愤怒（交流是售后服务的重要基础，也是口碑的来源，很多时候，好的口碑来自企业真诚倾听消费者心声并对批评采取弥补措施）提供合适的工具和平台，方便满意的消费者传播其对产品服务的消费体验其实，企业可以做的还有很多方面，并不仅仅限于改进产品服务品质或上面讲的三条，当然，更不应该在没有一个好的产品服务的基础上，仅仅用营销的手段来制造“口碑泡沫”。

⑺ 口碑营销的优势在哪里如何做好口碑营销

口碑营销的特点就是以小搏大，在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用——可以借助自然规律、政策法规、突发事件，甚至是借助竞争对手的势能。

⑻ 口碑营销有哪些方法

“这是个最好的时代，也是个最坏的时代。”狄更斯的金句常常用来形容喜忧参半的状态和境地，同时，这句话用来形容当下的营销大环境也是再合适不过了。

当然，这句话形容口碑营销是更合适的。

“这是个最坏的时代”碎片化的信息充斥环绕在我们神经末梢，紧赶慢赶都生怕错过任何一个可以或者值得抓住并在营销上做文章的内容。

“这是个最好的时代”好在你只要用心经营自己，好的口碑自然就会来到。不用依靠任何口碑营销的技巧，因为你就是口碑营销本身。

关于罗振宇每天早上的60秒语音，其实从某种意义上来讲，你根本就不需要知道胖每天到底讲了什么，你只要跟别人说“罗振宇每天早上6点左右都会发一个60秒的语音，连续好几年了”这样而言，罗振宇其实就成功了。

再有一个例子，五道口的清华科技园，那里盘踞着一个神奇的枣糕店，当我们提到这家店的时候，大家说的最多的一句话就是“那里每天排队好多人呢~~”某种意义上而言，我们真的关心枣糕的味道吗？

这就是口碑营销。

一、我们先来讨论口碑营销的传播要素：

下图是小米手机口碑营销的三要素（铁三角）

1、产品足够棒，才是做好口碑营销的第一步。好的产品可遇不可求，小米在刚刚推出自己产品和理念的时候，MIUI系统就成为米粉们口口相传的神物。为小米手机在后期的推广打下了很好的基础。

2、渠道选择很重要，不能胡子眉毛一把抓。小米当年在做社会化营销的时候，主要选择了4个通道：论坛、微博、微信和QQ空间。这几个平台的社交属性还是相当棒的。小米其实做的最早的是论坛，依靠此渠道，他们沉淀了很多老用户。除此之外，线下模式对于口碑的打造也是至关重要的，可以酌情考虑。

3、和消费者建立关系，对，大家都是朋友。品牌到现在，越是亲民越是和消费者靠的近，越能做得风生水起。杜绝高高在上，当然也杜绝无下限跪舔。和消费者做朋友。

二、那么接下来讨论口碑营销的几个方法步骤或者原则。

1、找到口碑传播起来的突破口或者引爆点。目前很多口碑营销往往是以产品使用者的角色来发起，这一环节中最重要的就是人的问题。这是口碑营销的第一步，同时这又是不能忽视的一个重要环节。

2、制造话题，搞事情。搞事情的维度有很多，产品、价格、外观、事件、线上线下活动，只要有颗搞事情的心，随时随地都能搞事情。我清晰的记得某网综节目上线初期，在微博上就曝光了一名嘉宾和何炅互怼的视频。视频一经曝光，讨论量骤增，大家开始站队，口口相传，这个节目被炒热了。

3、磨刀不误砍柴工。为了更好的口碑营销，你要找到更适合自己的渠道或者平台。这里有两个很重要的环节，一个是广告投放，一个是信息监测。实时监测不同渠道的投放数据，找到最适合自己的那一个。

4、别自嗨，要找到受众的嗨点。做营销，一大忌讳就是“自嗨”自己根本停不下来，却忘了消费者才是主人。找到产品和受众的契合点，让群众参与进来，UGC的传播比你盲目自嗨投广告要强很多。

5、及时反馈，及时复盘。事后监测必不可少，目前这样的监测渠道也越来越多。通过这些工具，你能很容易发现一些反馈和意见，根据这些反馈及时调整自己的方向和动作。

⑼ 什么是口碑营销，怎么利用口碑营销推广呢

在与消费者或者顾客之间的关系上做好工作，包括下面6个小方面：
(一)选择营销的路径，重视基础的工作
寻找出充分的理由，为什么目标消费者要来你的酒店消费，思考清楚这些消费者所拥有的特定价值观和爱好倾向;明确哪些特定的群体可以成为你需要重点追逐的品牌拥护者：创新型消费者，前卫型消费者，随波逐流的中间消费群体，后进型消费者;明确目标群体接受品牌所需要的几个决策阶段：首先发现促使消费者决定消费的几个阶段，什么样的内容可以促使他们的决定;在上述洞察的基础上，找到可以促进消费者采取行动的核心信息;设计、创造有说服力和刺激口碑传播的来源、发送渠道;据此设计和执行一套口碑传播的营销方案。
(二)培育消费领袖，重视“意见领袖”的作用
任何行业的发展和传播都离不开部分消费领袖的影响。有时，消费领袖的影响可以带动一个品牌的发展。传统的企业营销认为，只有那些能够消费并可能购买产品的消费者才是目标消费者，因此，企业只要去告诉这些消费者产品的信息就可以了。但是实际上，在企业传播的对象中间，存在一类“专家”，他们不一定消费，但是他们却喜欢评头论足，一旦某个企业进入他们的视线，就会变成他们点评的对象，稍不留神还可能成为他们拿出去到处传经布道的反面教材，这些人就是“意见领袖”。每个企业面对的市场都有一些意见领袖，比如IT界的很多评论人可以依靠一篇广为流传的文章将一个IT企业的经营战略说得一钱不值，也可能让一个企业名声大振。企业要重视这些意见领袖，特别是那些非常挑剔的消费者，他们不仅是好的意见传播者，还是给企业提供决策的参谋。企业要提供足够丰富的信息给意见领袖，让他们对企业有准确的认识而不要去曲解，必要时还可以和一些公关活动结合，将他们组织起来，去正面传播你的产品和服务。
消费领袖的特征：个人交际广泛、经常需要应酬或接受宴请、有一定的社会地位和影响力。比如：政府公务员、官员、媒体记者、广告人员、企事业高层人员、单位领导等等。餐饮酒店只要抓住部分这样的消费领袖，就很快能抓住一批忠诚的消费追随者。形成领袖示范的作用。
(三)重视每一位对企业有兴趣的顾客
很多企业现在都会把“以客户为导向”作为战略或者是经营理念，但是很多时候，这种导向在执行中却出现了偏差，比如服务人员为了多推销菜品和服务，常常不考虑顾客的需求喋喋不休，或者对那些迟迟不能拿定主意的顾客说三道四，甚至对于那些看起来不像目标顾客的人冷眼相向，这些行为都是让人们传播负面信息的来源。在消费者的消费体验中，他们更容易记住表现中的不足，所谓好事不出门，坏事传千里就是这个道理，一点不足对于人们的记忆远远超过十点好的表现。因此，企业要赢得好的口碑，一定要让每一位顾客都微笑而去，虽然有些顾客不一定来消费和买你的东西，但是你的表现会让他们津津乐道，他们会主动帮你传播你的与众不同和你的热情好客，很多时候，有些顾客还会被你的真诚打动而改变主意。好的服务是形成好口碑的重要因素，虽然很多企业认为这样将会花费很多的人力成本，但是和那些惹消费者烦的广告相比，哪种投入更划算呢?酒店要多为消费者想一点，多考虑消费者感受一点，多重视他们的声音一点，酒店就可以省一点，并还可以多赚一点。
(四)主动创造一些人们口碑相传的机会
是什么让人们想起并记住你?凭什么人们就在某些场合自动推荐你?除了给消费者留下愉快的消费经历之外，非常重要的是，企业要在消费者中埋下口碑的种子，要让人们主动去和别人交流，并推荐你，这些依赖于企业提供给消费者的增值服务，甚至是一些附加的东西，这就好像吃东西一样，只有回味无穷的东西人们才能长期记住。那么作为酒店，如何给顾客创造口碑相传的机会呢?
1、赠送超乎消费者意外的小礼品。人们购买你的产品如果获得意外收获，他们常常会非常愉悦，并会向别人展示自己的物有所值，因此，和你的产品相关的副产品或者是印有公司标志的小产品，甚至一些消费者喜欢的小礼品，比如钥匙扣、挂历、电话卡等都是非常好的口碑营销的工具。
2、在顾客离开时记得给顾客一张精美的联系卡片、酒店手册或者是公司刊物。不论消费者对你的东西有没有兴趣，他们都会愿意收藏一些看起来精美的东西，因此印有你的公司地址或者产品介绍的精美卡片、产品手册或者企业的内部刊物对于他们来说会是日后回忆的道具，如果有人来酒店消费，你甚至不要吝惜送他们两份这样的礼物，因为消费者通常给别人介绍的时候，也希望能够给别人送一个可以证明你的东西，你多给他们一个，他们就无偿成为了你的推销员，特别在消费者主动要的时候你更要毫不犹豫的给她，因为他们多要这些带有你们信息的东西常常都是因为喜欢，因为他们要去和别人炫耀。
3、定期有一些顾客酬宾的活动。每一年你都要有一些时期进行促销，或者销售的酬宾活动，比如在节假日或者在你的企业的年度庆典，这些活动能够让消费者感觉到你在关注他们，他们常常会因为这样的日子前来消费，甚至会成群结队的来支持你，但是注意不能天天都这样，也不能名不副实，一定要让酬宾成为消费者真的收到实惠的活动。
4、让消费者成为你的尊贵客户。每个消费者都希望自己能够成为企业的贵宾，比如在银行或者在电信营业厅办理手续，消费者都希望自己能够得到优先服务，在餐厅，消费者都希望下次来的时候你能记住他并给他一些优惠，因此，对于企业来说，给顾客打折卡、贵宾卡，给消费者提供他们喜欢的特别服务，会让你的产品或者服务细水长流。
5、在不打扰顾客的前提下多给他们提供一些消费指南。消费者都希望有专业的消费辅导，因此，企业推出新的产品或者服务的时候，一定要多给消费者提供一些消费指南，比如产品手册，或者是体验活动，要让他们能够直接感知到你的产品和服务的价值和特色，因此，给消费者邮寄客户手册，及时传递企业的信息对于他们形成对你的好的印象也非常重要。
6、关注顾客的看法。当一些顾客对你提出建议的时候，不要告诉他们这些都办不到，你要将他们的意见收集起来，或者在适当的时候告诉顾客你们采取了什么措施，消费者都希望他们的意见能够给企业指导，如果你的员工找借口或者不正确对待这些意见，会大大打击消费者的积极性，必要时，甚至可以出版他们的意见，让他们感到自己被重视。他们一定会为你的这些做法而去宣讲他们给你们提供意见的故事，从而吸引更多的人前来光顾。
营销不仅要关注消费者的行为，还要关注消费者的嘴巴，因此，在新的营销时代，我们不仅仅要请消费者注意，我们还要请消费者说，让他们利用一切尽可能的机会去窃窃私语、口口相传那些留给他们美好印象的东西，因为只有人们广为传颂的才会引起更多的人注意，这比广告的效果要来得长久和有效。
(五)可信度是口碑传播的关键
1、口碑营销工作原则:
2、坦诚地披露你所观察到的事实;
3、不仅要公布好消息，同样也要公布坏消息;
4、以自然人性的语气方式来传达信息;
5、对于批评要宽容大度;
6、如果你做错了，不妨坦白承认错误;
7、如果你不知道答案，千万别不懂装懂;
8、永远都不要刻意隐瞒事实和重要信息;
9、承认竞争对手的存在，并且以公平坦然的态度对待他们;
10、努力成为你所代表的酒店、行业和产品的可信权威。
口碑营销的世界里，越少的控制，越少的商业色彩，传播效果越好。人们开始逐渐明白，在控制和可信之间存在着反向关系，更少的控制，意味着更大程度的可信。公关行业早就明白其中三昧，专业公关人员通过同市场分析人员和新闻记者之间的对话交流，使企业获得一种任何广告形式都无法相比的第三方认同。好的口碑营销，自然可以将这种消费者认同的可信度放大几千几万倍。
(六)把顾客培养成企业的“义务营销员”
有关调查显示，有超过40%的顾客是通过他人的口头宣传来获得有关酒店的信息的。因此，酒店老顾客的口碑是酒店营销信息沟通的重要渠道。另一方面，顾客的口碑比起其他市场沟通方式来说有众多优点。首先，口碑是一种“现身说法”，它更能获得其他顾客的信任。其次，口碑宣传是以一种集束式的方式传播的，因此，它具有传播面广、速度快的特点。
二、第二大方面是通过网站进行网络推广来达到更好的效果，包括以下3个小方面：
(一).给你的网站和产品带来良好的口碑，提高网站的知名度和可信度
利用网络知道、搜搜问问、天涯问答、等问答网站可以给你的网站、你的产品或是你的品牌创造大量的正面信息。大家都知道，信任危机导致人们的警惕性都非常高，生活当中处处充满陷阱啊!更何况是互联网上呢，互联网信任危机是目前严重制约电子商务发展的因素之一。所以大量的正面信息(前提条件是你要有货真价实的产品)可以大大的降低你的目标客户的警惕性、提高你产品的成交量。在制造这种大量的正面信息很简单，并不需要加上你网站的链接，所以很容易就通过审核的，关键是需要你做好相关的关键字优化了。
随着国内互联网的发展，上网人数、网上购物的人会越来越多;做了这几年的电子商务了，发现很多网友在网上购物前会先了解一下人们对这个网站的评价、了解下这个网站或这个产品的可信度，怎么了解呢?无非是在问答网站或论坛搜一下这个网站或这个产品的评价信息，或者是用:：“某某网站的某某产品怎么样?某某网站的某某产品好不好?”等提问方式在搜索引擎上搜索一些这个网站或这个产品的评价信息，还有就是看一些网站上购买过的客户的评价等等一些方式。知道了客户通过哪些渠道去了解你的网站、了解你的产品了，就在这些渠道上花些功夫，况且这是比较容易做到的。目标客户一旦对你的产品产生兴趣但是出于某些担心而犹豫时，一旦看到评价你网站或产品的正面信息会大大加强他购买的决心的，反之没有找到任何有关你这个网站或产品的相关信息可能就会寻找一家信誉比较好、可信度比较高的网站去购买了，如果找到了你网站或产品的负面信息那这个目标客户成交的可能性就比较小了。所以说大量你网站的或产品的正面信息会有利于提高你网站的或产品的知名度和可信度。
(二)同时还可以给网站带来目标客户，提高网站销售业绩
上面已经讲到利用问答网站给你的网站和产品制造大量的正面信息，尤其是搜索引擎旗下的问答网站，如：网络知道、搜搜问问等、搜狗问答等，因为是搜素引擎自己旗下的产品、所以都具有排名优势，在制造信息的同时适当的做一些关键字优化，就可以很容易把排名做到首页，通过这些关键字排名就可以让你的目标客户发现你的网站或产品;在制造正面信息的时候尽量以软文的形式体现出来、再很好的把关键字融入进去，这种信息数量和规模的达到一定程度，可以有效提高网站的知名度和影响力。(前提条件是要有货真价实效果不错的产品，最终才能取得事半功倍的效果，如果是以次充好、以假乱真的产品永远是做不长久的。
(三)就要选对合适的广告，达到更好的宣传效果
1、真实。所谓真实，就是指口碑传播可以夸大，但绝不能脱离实际。
2、有自己的特点。如果是大众品牌，没有自己独特的方面，那为什么要选择你的产品?
3、广告要适度。超过一个极限的广告，会带来相反的效果，还是这句话：物极必反。
4、专业。要合理的设计口碑的实施策略就必须找一家专业的口碑整合公司。
口碑营销传播的效果不言而喻，手段也各有千秋，要善于发现和利用一切可利用的资源。
三、第三方面，重视口碑营销方案设计包括以下6个小方面：
(1)传播群体的定位
这个是最根本也是最需要清晰的东西，没有定位你要传播的对象，根本无法发挥出最大的效果。试想本来是要卖石油仪器设备，却把传播群体定位为学生，可想而知这样你无法准确的将产品推销给商家。
(2)传播点的选择
首先对产品进行分析加工，要找到卖点，这个卖点要值得用户去讨论，让用户感兴趣，刺激用户的兴奋点。当然我们更希望这个传播点是独一无二的，或者换句话说是服务最好的。
(3)传播渠道的选择
如果害怕对自己的品牌造成负面影响，那就尽量避免类似于邮件群发、短信群发等世人厌恶的手法(特别说明：人工群发和机器群发的性质是一样的，都是垃圾)。除了口口相传，还有什么传播渠道比较流行的?当然是时下一些占据主导地位的网络服务了，例如QQ、BBS等。在选择传播渠道的时候我觉得还有一点比较重要的就是，切忌泛泛，比如BBS我们不可能所有的人间BBS我们都去挨个呼喊一番吧?挑选一些专业的对口的效果要更好。选择好了渠道，也就有了用户之间相互扩散传播的源泉。
(4)让用户在最短的时间内了解传播的主题
有的广告在用户看了几遍之后都不能明白到底宣传的是什么主题，不能不说是失败的作品。在口碑营销中本身就对主题的清晰度有着更高的要求，因为在信息扩散过程中如果主题不清晰，会造成传播过程中的误差，风可能会变成雨。特别是在网络上，用户有着至高无上的用选择权力，所以，千万不要惹恼他们，要让用户快速了解主题，向用户传播产品的优异性。
(5)让用户了解产品的价值
再好的营销方案，再有创意的Idea，如果对用户没有任何价值，那也就失去了一个用户向另一个用户进行口碑传递的动力。在现实社会关系网中如此，在互联网上更是如此。一个产品在互联网中，获得好的口碑比获得差的评价要难得多。所以产品的价值在口碑传播中显得很重要。
(6)让用户受益
产品光有价值是不够的，关键还得让用户受益。受益有很多种，学到东西是受益，买到物美价廉的产品是受益。校内网当初怎样让传播的用户受益?小礼品、积分、结交朋友，这些都是利用了大学生群体的特性。这个也是用户为你的产品进行传播的动力。
在进行口碑的过程中，最重要的是用户或者消费者的，企业成功与否一定要以顾客为中心，这是不变的真理。

⑽ 如何进行口碑营销

口碑营销，首先我们要先知道什么是口碑？“口碑”的意思是，口口相传专，这个就是正属向口碑。用户推荐除了高转化率，对于推荐者本身也会提高他使用产品的活跃度和留存。因为在我们潜意识里都会不断地维护自己的认知和决定是正确的，给别人介绍多了之后，自己也会对这个品牌更加忠诚。百 度作为首选的推广平台我们可以围绕网络来进行口碑营销，在百 度首页做到有排名。我们公司就经常在做，找的是推一手这家公司。根据目标关键词，他们会给我针对性的策划相应操作项目，最终策划文案、发布执行即可，因为是做的针对关键词定制的方案模式，精准度很高而且价格也不贵。